简述调解的特点 简述调解的基本流程

调解是指在人民法院、人民调解委员会和有关组织的主持下，双方或多方当事人就纠纷的实体权利义务自愿协商，通过教育和说服，使当事人达成协议，解决纠纷的方式。

调解有以下特点：

1.调解建立在双方自愿的基础上。

2.调解应坚持合法性原则。

3.调解在解决纠纷方面是高效和彻底的。