查找原因的操作方法如下：
1.检查是否设置了“关闭所有声音”选项：菜单、设置、辅助功能、关闭所有声音、取消复选框。
第二，检查扬声器是否静音；1.打电话测试听筒和电话是否正常。如果电话测试正常，扬声器很可能会出现故障。建议送修。2.用原厂耳机测试播放音乐是否正常。如果耳机正常，扬声器故障的可能性很大。建议送修。
3.消除软件冲突：备份手机数据(电话簿、短信、多媒体文件等。)和恢复出厂设置(菜单、设置、复位、恢复出厂设置)。
四、去售后维修时免费
查找原因的操作方法如下：
1.检查是否设置了“关闭所有声音”选项：菜单、设置、辅助功能、关闭所有声音、取消复选框。
第二，检查扬声器是否静音；1.打电话测试听筒和电话是否正常。如果电话测试正常，扬声器很可能会出现故障。建议送修。2.用原厂耳机测试播放音乐是否正常。如果耳机正常，扬声器故障的可能性很大。建议送修。
3.消除软件冲突：备份手机数据(电话簿、短信、多媒体文件等。)和恢复出厂设置(菜单、设置、复位、恢复出厂设置)。
四、去售后维修时免费