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如何识别客户的购买信号 如何识别客户的需求案例

时间:2023-11-05

顾客购买信号有四种类型:

表情符号:表情符号是销售谈判过程中,客户面部表情所表达的成交信号。它是一种无声的语言,可以表达客户的心情和感受,表达方式微妙而令人困惑。比如顾客在听销售人员介绍商品时,表情一个个专注,不断点头,或微笑,得意洋洋等。语言信号:语言信号是客户在谈判过程中通过语言表达的交易信号,是交易信号最直接、最明显的形式,最容易被销售人员感知;行为:行为信号是客户在销售谈判过程中通过行为表现出来的成交信号。客户表现出的一些行为受他们的思想支配,并且