阿里巴巴集团的网购平台，遇到假货，可以向淘宝客服发起投诉，进行处理。一旦确认，将严惩不贷。如果出现质量问题，可以联系卖家，一般都能处理好。
天猫是品牌集合商城；
淘宝店是一个集市。
天猫和淘宝的区别：1。首先，淘宝店谁都可以开，而天猫需要公司注册。而开一家淘宝店，不需要交任何费用，一个人就可以开；而进入天猫商城，则需要支付至少1万的定金。
2.天猫所有商品都有七天退换货保障，淘宝没有，除非有七天退换货服务。
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天猫和淘宝的区别：1。首先，淘宝店谁都可以开，而天猫需要公司注册。而开一家淘宝店，不需要交任何费用，一个人就可以开；而进入天猫商城，则需要支付至少1万的定金。
2.天猫所有商品都有七天退换货保障，淘宝没有，除非有七天退换货服务。