1.联系官方客服输入投诉地址，只能通过手机QQ或手机微信打开；
2.输入地址提供相关信息证明无法充值。包括充值时间、数量、QQ或微信登录、详细问题描述；
3.提交证书，等待官方验证。官方验证后会回复玩家。如果是，就补办。但是这里要特别提一下第三方充值玩家。
注意：如果玩家是ios玩家，在任何第三方充值平台充值，都有可能受到惩罚。处罚包括扣除充值的代金券，暂时或永久禁止账号登录，禁止部分游戏内功能，所以不要在第三方充值。
1.联系官方客服输入投诉地址，只能通过手机QQ或手机微信打开；
2.输入地址提供相关信息证明无法充值。包括充值时间、数量、QQ或微信登录、详细问题描述；
3.提交证书，等待官方验证。官方验证后会回复玩家。如果是，就补办。但是这里要特别提一下第三方充值玩家。
注意：如果玩家是ios玩家，在任何第三方充值平台充值，都有可能受到惩罚。处罚包括扣除充值的代金券，暂时或永久禁止账号登录，禁止部分游戏内功能，所以不要在第三方充值。