询问卖家，如果同意，就可以执行退款流程。退款流程：
1.选择我收到的商品，我需要退货。
2.进入“我的淘宝-退款管理”找到这笔退款，点击查看进入退款详情页面，可以查看时间提醒。如果卖家逾期未给予同意或拒绝退款申请的回复，则进行退款申请。请自动达成协议，进入退货流程；
3.如果卖家对退款申请没有异议，点击同意退款申请，选择退货地址，输入给买家的信息。操作成功后，退款状态会变为达成退款协议，等待买家退货；
4.退款状态改为达成退款协议，等待买家退货。
询问卖家，如果同意，就可以执行退款流程。退款流程：
1.选择我收到的商品，我需要退货。
2.进入“我的淘宝-退款管理”找到这笔退款，点击查看进入退款详情页面，可以查看时间提醒。如果卖家逾期未给予同意或拒绝退款申请的回复，则进行退款申请。请自动达成协议，进入退货流程；
3.如果卖家对退款申请没有异议，点击同意退款申请，选择退货地址，输入给买家的信息。操作成功后，退款状态会变为达成退款协议，等待买家退货；
4.退款状态改为达成退款协议，等待买家退货。