出现这种问题，首先判断是宽带故障还是电视机问题。
检查思路和方法：
1.首先检查电视的网络连接。如果连接异常，屏幕上会有网络未连接的提示。检查电视设置的IP参数是否错误，重新设置，确保网络连接正常。
2.以上设置无效时，用电脑或手机连接宽带，测试是否可以上网。可以正常上网，问题压缩到网络电视。
3.如果连不上宽带互联网，就检查一下宽带家用设备，比如猫、路由器、网线等，直到手机、电脑可以正常上网。
4.如果网络正常，问题可能与电有关。
出现这种问题，首先判断是宽带故障还是电视机问题。
检查思路和方法：
1.首先检查电视的网络连接。如果连接异常，屏幕上会有网络未连接的提示。检查电视设置的IP参数是否错误，重新设置，确保网络连接正常。
2.以上设置无效时，用电脑或手机连接宽带，测试是否可以上网。可以正常上网，问题压缩到网络电视。
3.如果连不上宽带互联网，就检查一下宽带家用设备，比如猫、路由器、网线等，直到手机、电脑可以正常上网。
4.如果网络正常，问题可能与电有关。