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请遵循以下步骤：
1.再次切换手机；
2.进入手机设置，应用管理器，向左滑动所有屏幕，点击相机，清除数据；
3.备份手机数据，即电话簿、短信息和多媒体资料，并恢复手机的出厂设置。如果问题仍然存在，请将手机送到最近的服务中心进行测试。