商业诚信范例 商业诚信的名言名句

商业诚信的一个例子：海尔砸冰箱事件。

事件流程：

1985年，海尔从德国引进了世界一流的冰箱生产线。一年后，有用户反映海尔冰箱存在质量问题。海尔为用户换货后对全厂冰箱进行了检查，发现库存的76台冰箱外观有划痕，虽然不影响冰箱的制冷功能。

时任厂长的张瑞敏决定当众砸碎这些冰箱，并提出“残次品就是不合格品”的观点，在社会上引起极大震动。海尔砸冰箱事件作为一种企业行为，不仅改变了海尔员工的质量诚信观念，为公司赢得了良好的口碑，也引发了中国企业的质量问题。