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全面换号是指用户通过网上营业厅、手机客户端、热线电话等方式成功换号。你可以登录网上营业厅首页，点击自助服务，办理业务，办理记录，网上办理记录，然后就可以查询六个月的业务受理记录了。如果检查后还是有不明白的地方，可以直接拨打客服热线进行人工咨询。