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8D是解决问题的八个基本原则或八个工作步骤，但在实际应用中有九个步骤：
D0:对症应急措施；
D1:集团成立；
D2:问题描述；
D3:实施并验证临时措施；
D4:确定并核实根本原因；
D5:选择并验证永久性纠正措施；
D6:实施永久性纠正措施；
D7:防止复发；
D8:来自集团的祝贺。