BSSOSS和CRM有什么区别 crm和sap区别

CRM是一个客户关系系统，管理联通企业与客户之间的关系数据。

BSS是前端业务系统的简称，如开户、支付、客户信息查询等。在这类系统中实现。

OSS是后端维护系统的总称，如后端修复服务、专业网络管理、硬件数据修改等。在这样的系统中实现。

这类系统的分类不同于中国联通的固网和移动网。前者从内部系统功能的角度进行分类，后者从提供服务的角度进行分类。固网需要OSS管理后端硬件，CRM系统管理前端客户数据，移动网络也需要这类系统。