crm系统 crm系统怎么用

Crm系统：也叫客户关系管理系统。它以客户数据的管理为核心，利用信息科学技术实现营销、销售、服务等活动的自动化，建立收集、管理、分析和利用客户信息的系统，帮助企业实现以客户为中心的管理模式。客户关系管理不仅是一种管理理念，也是一种软件技术。客户关系管理系统具有数据库可控性高、安全性高、数据实时更新等特点。它提供了日程管理、订单管理、发票管理、知识库管理等功能。