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1.五勤：眼勤、口勤、手勤、耳勤、腿勤；
2.五心：耐心、贴心、细心、热情、贴心的服务；
3.五种服务态度：顾客进店就打招呼；客户的询问有“回应”；客户有“谢谢你”的帮助；有对照顾不周的“道歉”；顾客离开时会有一次“送别”。