所谓差异化服务,是指客户的不同需求。在业务开发和推广中,注重目标市场和需求细分的研究,努力提供多样化的业务应用,满足不同目标客户的个性化需求,针对客户的不同需求提供个性化的服务和资费选择,是一种市场细分的营销策略。服务差异化的关键在于正确把握细分市场需求。
实施差异化战略创新主要有三种方式:
1.基于顾客基础的差异化战略。
2.基于年龄的区分服务策略。
3.基于支付方式和业务功能的差异化策略。
所谓差异化服务,是指客户的不同需求。在业务开发和推广中,注重目标市场和需求细分的研究,努力提供多样化的业务应用,满足不同目标客户的个性化需求,针对客户的不同需求提供个性化的服务和资费选择,是一种市场细分的营销策略。服务差异化的关键在于正确把握细分市场需求。
实施差异化战略创新主要有三种方式:
1.基于顾客基础的差异化战略。
2.基于年龄的区分服务策略。
3.基于支付方式和业务功能的差异化策略。