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1、催办是上级领导已经批示，或者在责任制中已经明确规定的工作。行政部门有必要及时督促相关职能部门尽快处理。如果是领导批示，一般是办公厅的工作；
2.调查就是接到举报，或者在日常工作中发现问题，进行调查，并对发现的问题进行相应处理的过程。