电信crm系统 电信CRM系统如何安装

CRM系统要求企业充分了解整个客户生命周期，提供与客户沟通的统一平台，提高员工与客户接触的效率和客户反馈率。一个成功的客户管理软件至少应该包括以下功能：通过电话、传真、互联网、电子邮件等各种渠道与客户保持联系；使员工充分了解客户关系，根据客户需求进行交易，记录获得的客户信息，在企业内部共享客户信息；市场计划的总体规划和评估；跟踪各种销售活动；通过大量积累的动态数据，对市场和销售进行综合分析。