网络营销传播渠道研究篇1
关键词：整合营销传播网络营销中小企业
近年来，随着电脑的普及和群众知识水平的提高，互联网的发展非常迅速。截至2012年6月底，中国网民规模5.38亿。对于企业来说，互联网因其使用者数量之多，覆盖人群之广等原因已经成为企业不可或缺的宣传平台及沟通平台。然而，从中小企业操作的视角来看，现阶段大部分企业利用互联网进行营销活动存在着以下几个问题：1、营销活动仅仅停留在网络广告及简单的企业宣传上。2、国内大部分中小企业的运营思想仍然停留在传统生产为核心的观念上，没能随时代变化。3、缺少一个直观的、可操作的互联网营销模式。中小企业若不能改变此种营销现状，在越来越激烈的市场竞争中将会屈于下风。通过对互联网特点的研究及营销模式的分析，笔者认为网络整合营销传播是一条现阶段中小企业营销可选之路，并提出了网络整合营销传播行为与效果的螺旋模型，为中小企业利用互联网进行营销活动提供参考。
一、现状与问题
1.网络整合营销传播的必要性
从国内中小企业生存环境来看，企业进行网络整合营销的首要目的是节约营销成本。传统营销手段多注重广告及促销，但大众媒介的长期广告费用是中小企业无法负担的，促销手段所需人力物力资源较多，实质上是降低单位利润获取“量”上的盈利。网络整合营销由于其低廉的成本及较多的受众将逐渐成为中小企业喜好的营销方式。其次，通过网络整合营销能逐渐改变中小企业运营模式。整合营销可以说是一种观点，它以沟通消费者为中心，通过实行网络整合营销能使企业摆脱传统以生产为中心的运营模式，便于适应未来市场。第三、网络整合营销便于企业开辟新的营销渠道。网络整合营销传播的部分手段与电子商务相通，适合电子商务出售渠道的产品能够通过整合营销传播开展电子商务业务，突破传统营销渠道的限制。
2.网络整合营销传播的前提
值得注意和深思的是，要想充分利用网络媒体完善和发展整合营销传播，首先要做的就是深入细致地研究网络媒体，掌握网络传播的特点。网络传播是一种复杂的传播形式，它是融合的平台，它将自我传播、人际传播、组织传播、大众传播等传播方式融为一体。在没有掌握网络传播规律和特点的前提下进行网络营销，容易造成中小企业资源浪费和营销收效甚微。因此，首先要了解网络传播的一系列特点，如受众范围广、视觉化、交互性强、高效性、高技术性等。近几年网络媒体出现了全新的如病毒营销、数据库营销、双向沟通、互动体验、口碑传播、事件营销等投入低效果好的营销传播方式和手段。这些新营销传播手段的要有效运用的前提就是企业充分利用网络媒体的特点，加强与消费者之间的互动和沟通，从而更好地了解消费者，更好地服务消费者，更好地与消费者保持良好关系，并在此基础上满足消费者的各类需求。促进网络整合营销渠道与传统营销渠道的有效整合和互补，网络营销渠道具有传统营销渠道无可比拟的优势，但这并不代表传统营销渠道就要退出历史舞台。相反，两种营销渠道应做到优势互补，整合企业现有资源，从而促成整合营销传播价值的最大化。
3.网络整合营销传播的基本观点
目前，学界对网络整合营销传播的研究和定义并不统一，原因在于整合营销传播理论是随着营销实践的发展而产生的一种概念，因此其概念的内涵也随着实践的发展不断的丰富和完善，理论体系并不全面。同时互联网发展速度较传统媒体而言十分迅速，其表现形式呈现出多样化的特征，如网页、BBS、博客、微博客等形式，每种形式的传播模式都有其特点，所以网络整合营销并没有一个学界及企业界认同的定义及标准。这里借用清华大学姜旭平教授在对网络整合营销传播下的一个定义为参考：网络整合营销传播是企业利用当代网络环境来开展的各类营销活动，是传统市场营销传播在网络时代的延伸和发展，是企业整合多种媒体组合营销传播的工具、方法、策略和过程。结合这个定义以及整合营销传播的相关特点不难发现，网络整合营销的关键在于在适应网络传播特点的情况下与消费者沟通，保持与消费者的良好关系。
二、理论阐释
1.模型设计的理念
虽然网络整合营销传播没有一个特定的模式及理论框架，但在操作层面上可以根据整合营销传播的六个方法来对网络整合营销提出可操作的模型，即：建立消费者资料库；研究消费者；接触管理；发展沟通策略；营销工具的创新；传播手段的组合。对于中小企业而言，从能力水平上并不能保证完成所有的整合营销方法。因此，应根据中小企业实际能力提出网络整合营销具体方法，即网络整合营销传播行为。本文提出的可操作性体现在针对现阶段中小企业的企业网络整合营销传播现状是刚进入或还未通过网络进行营销的企业，此类中小企业有着自身的产品或服务，他们使用的传统运营模式，即产品为中心的4p营销。此类中小企业占我国中小企业的大多数，他们在市场竞争中处于弱势地位，在企业改革与发展中正在向着以消费者为中心的现代营销观念上发展，网络整合营销适合部分企业较快的实现运营观念的转换，部分中小企业可以找到适合自身发展的以整合营销为中心的发展模式。同时，对于已经在进行网络广告投放的中小企业来说，网络整合营销能提高其网络广告投入效果，并将传统广告活动逐渐转变为现代整合营销活动。对于中小企业，企业的运营目标即效果层面可以简单的以企业发展目标维度为衡量标准。理想状态下，企业网络整合营销的行为与效果关系应为螺旋上升结构，行为维度上的各步骤应该是循环使用的和不断修改完善的一个过程，随着过程的深入，效果维度随着各步骤工作的深入不断上升，最终达到企业运营目标，如图。
图例：行为维度：①市场定位及消费者研究。②选择合适的网络传播渠道。③沟通传播与拉近距离。④收集反馈与改正策略。
2.行为维度层面上模型的具体应用
（1）行为维度上的第一步工作是企业市场定位及消费者研究。对于中小企业而言全面的消费者研究在费用上难以承受，从市场细分的角度上中小企业只有在掌握了自身企业定位后对对象消费者进行研究才比较现实。中小企业在网络整合营销传播的维度上，首先要了解本企业消费者的网络接触情况及使用习惯，可以通过分析中国互联网信息中心的互联网报告获取网民的年龄、收入、地域等详细数据；或者通过对现有顾客进行问卷调查研究其网络使用情况，判断出企业产品能否进行互联网营销，如日用品、食品在互联网上营销较为困难，电子产品等比较适合网络整合营销。在这个行为维度上，判定企业自身能否利用网络进行整合营销传播是基础目标，决定在网络整合营销传播上投入多少也取决于对消费者的研究上。
（2）行为维度上的第二步是选择合适的网络传播渠道。根据第一步的研究结果，中小企业在获取了整合营销传播的对象消费者后需要对消费者进行更深一步的研究，特别是对消费者群体的网络接触习惯进行深入了解，如消费者网络媒介使用偏好、网络媒介接触时间等。同时，根据消费者网络接触习惯等数据结合企业实际营销投入选择合适的网络传播渠道。现阶段网民可以通过消费水平、知识结构及亚文化等不同划分为不同群体，不同群体的网民在网络使用习惯上的不同需要特别加以关注。需要提出的是，企业可以选择一些低成本的网络传播渠道进行营销活动，如通过微博客、企业网站、电子商务平台等，传统网络广告渠道如门户网站弹窗广告等因其成本较高、网络受众不喜好等原因已经不再是中小企业进行网络整合营销的首选渠道了。
（3）行为维度上的第三步是沟通传播与拉近距离。这是网络整合营销传播的重点！网络整合营销传播的最终目的是通过网络整合营销将企业的资源的整合，为达成传播目标而形成合力，通过沟通来发展与消费者之间相互信赖、相互满足的关系，并且利用营销传播沟通促使消费者对企业所拥有的品牌产生信任，以及使企业品牌、产品、服务的良好形象长久存在于消费者心中。要达到消费者建立良好关系的目的，不能单单依靠产品本身，而是需要企业与消费者建立平等的沟通的关系。同时为了让自己的整合营销传播信息抓住消费者的眼球，则要求企业向消费者传播的信息首先要一致连贯，其次是要清晰明了，目的是有利于消费者收集和辨认信息。所以，企业在网络整合营销信息传播过程中要利用和整合多种手段。一是多种互联网工具传播信息的整合。不论信息来自何种网络传播工具，如企业网站、论坛或门户网站，还是聊天工具、博客、微博客等自有媒体，其实质都是向消费者传达企业及产品信息。二是营销传播手段与传统营销手段的整合。企业借助广告、促销活动、公共关系等渠道向消费者传达的信息要与网络整合营销传播所表达的信息一致。无论信息是什么，都代表了企业品牌，消费者都会以同样的方式进行处理。三是接触管理，“接触”包含了商家通过媒体、营销传播工具与其他可能与消费者接触的形式。接触管理就是要强化可有利于企业营销的正面传播，减少不利的负面传播，以影响消者的态度和行为。四是利用目标受众作为信息节点，通过网络口碑传播及自媒体传播达到整合目的。网络最大的特点就是模糊化了传播者与受众的身份，企业可以是信息传播者，消费者同样可以是信息的传播者，如有部分企业利用微博整合营销活动充分发挥了微博传播零成本优势，以有奖转发为手段，在短时间内吸引网民参与，把有宣传信息或是促销信息的微博迅速传播开来。以此吸引人气，利用网民本身的积极性将网络整合营销的影响力最大化。
（4）行为维度上的第四步是收集反馈与改正策略。网络整合营销传播的最后一个维度实际上是关系企业长远发展与品牌建设的重要组成部分，仅仅从营销的角度来看，中小企业如果能认真的执行前三个步骤，就可以在营销上有所收获。但对企业长远发展来说，需要不断重复这三个步骤，因为无论是消费者习惯还是市场环境都无时无刻的在发生变化，如果仅仅根据最初调查研究情况来实施网络整合营销，那么营销的费用与效果比例将越来越大！网络整合营销传播中必然要注意收集与消费者信息，此类信息若有关于产品服务内容的能够帮助企业改正产品或服务的某些特性；反馈信息还可以是企业网络营销人员在与消费者交流过程中所发现的营销问题，通过分析此类信息，能够对网络整合营销策略进行微调，为进一步开展营销活动服务。
三、结语：网络整合营销传播观念也需要“传播”和“营销”
市场营销观念种类繁多，所适应的情况各有差异，本文所提出的适应中小企业的网络整合营销模式之所以有可操作性在于其图形化的模型设计和逐步重复实施的步骤方法。对于中小企业来说，企业在人才知识储备上较为不足，图形化的模型相对于其它复杂的营销理论或模型而言容易被企业员工所接受。其次，逐步重复实施的步骤方法可以便于企业由小到大对网络整合营销进行资金和人力的投入，便于规避成本投入上的风险。最后，从传播的角度来说，图形化的营销模式也便于营销观念的传播，再好的方法如果企业不接受，也无法在实践中得到印证及修改，网络整合营销传播观念也需要“传播”和“营销”出去。
参考文献：
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[2]张力文.《新媒体整合营销传播策略》[J].传媒，2010年08期.
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[5]沈奇.《整合营销传播的成功要素》[J].企业改革与管理，2007年12期.
网络营销传播渠道研究篇2
关键词：病毒营销；传播意愿；影响因素；传播策略
1.引言
病毒营销是指在现代营销过程中，使得营销理念和营销对象像病毒一样实现高速的传播，以充分实现营销的目的。其主要是在现代信息通讯科技技术发展的基础上形成的。当前，病毒营销已经深入到经济社会的方方面面，对人们的生活产生了重要的影响。比如，蓝瘦、香菇等词语分别代表难受、想哭，因为其具有读音的相似性，而在网络上大为流行。病毒营销传播意愿随着科技信息及人们生活的变化而不断变化，其主要的影响因素有信息的可信度、受众群体的易感性、传播渠道的多样性等。本文在对其影响因素进行分析的基础上，对病毒营销的传播策略进行详细的分析，以期对病毒营销进行有效的分析和研究。
2.病毒营销传播意愿的主要影响因素分析
2.1信息的可信度
与传统的营销方式一样，病毒营销同样强调信息的可信度，比如在信息传播的过程中，如果出现虚假的信息，则会使得病毒营销的传播被遏制或者难以实现其预期的效果。病毒营销之所以能够实现“病毒”式的传播和影响，其主要决定性因素是信息的可信度。比如在蓝瘦、香菇等网络用语的传播下，其正是符合了现代人们生活的心理，其信息的传播具有较强的可信度，不仅能够实现对信息的传播，还能够得到人们的共鸣，使得人们纷纷开始采用病毒营销下的各种网络用语，以充分表达其各种需求。
2.2受众群体的易感性
病毒营销之所以能够实现高速的发展，不断拓展其影响力，这在很大程度上取决于病毒营销受众群体的易感性。在现代营销过程中，其必须要首先对客户和消费者进行定位，以充分提升营销的效果，降低营销的成本。当前，病毒营销在传播的过程中主要是以青年群体为主，其接触到的现代通信设备和信息科技较为发达，能够随时受到各种病毒营销的影响，进而在实际的生活和工作过程中成为病毒营销的受众群体，且其易感性不断增强，甚至在很多场合人们都会不自觉地表达“蓝瘦、香菇”的心情。这就成为病毒营销传播的重要推手，在很大程度上使得病毒营销的传播效果不断增强。
2.3传播渠道的多样性
多样化的传播渠道成为当前市场营销策略得以顺利实施的重要基础和影响因素。病毒营销在传播的过程中，其传播意愿受到很多方面的影响，其中传播渠道的多样性就占据很大的位置。众所周知，病毒营销不同于传统营销，其传播渠道主要是借助于现代化的信息科技和移动终端等，使得易感人群能够随时随地受到病毒营销传播的影响，其影响力不断加大，在“蓝瘦、香菇”的等传播中可以证明传播渠道对于病毒营销传播的重要影响。因此，要想加强病毒营销的传播意愿，提升其传播效果，必须要建立起多样性的传播渠道。
3.基于影响因素下病毒营销传播策略
3.1强调事实，借助多媒体传播
在病毒营销的传播过程中，其首先就是要强调事实，这是病毒营销达到传播效果的重要基础。因此强调事实，借助多媒体传播成为其重要的传播策略之一。一方面，在信息量不断增多的当前社会，人们更愿意接受那些真实的信息，比如“蓝瘦、香菇”可以表达人们的需求，因此其就会受到人们的追捧。可以认为强调事实成为病毒营销传播策略得以事实的重要基础和手段。另一方面，借助于现代化的多媒体进行传播成为病毒营销区别于传统营销模式的重要方面，在现代信息科技和移动终端技术不断加强的当前，人们可以突破时间和空间的限制随时受到病毒营销的影响，进而使其传播的效果不断加大，真正实现“病毒式”的传播。
3.2增加创意，吸引更多易感人群
增加创意是病毒营销能够不断传播的重要策略之一，其之所以能够在当前社会受到越来越多人的关注，并实现高速的传播，就是因为其创意不断增多，比如“蓝瘦、香菇”等产生和传播就在一夜之间，突破了人们的传统思想，其创意明显推动力病毒营销的传播，使其传播的速度不断加快。同时，吸引更多的易感人群成为病毒营销在传播过程中的重要渠道和目的。“蓝瘦、香菇”之所以能够得到如此快速的发展，重要的原因就是其易感人群不断增多，使得越来越多的人开始接受并主动参与到病毒营销中。
3.3整合营销，实现多样化传播
在病毒营销的传播中，整合营销，实现多样化的传播也是其重要的传播策略之一。当前，病毒营销在传播的过程中充分整合传统营销的方法和理念，充分借助于现代化的信息科技，在不断实现自身创新的同时，需求多样化的传播渠道和传播策略，使其能够突破一切外在条件的限制，在现实生活中，通过四通八达的网络和移动终端，在社会生活中实现高速有效的传播。其传播渠道涵盖信息网络、移动终端、传统媒介等，其传播的方法更是多种多样，这在很大程度上使得“蓝瘦、香菇”等病毒传播能够在极短的时间内广为传播，突破了传统营销的限制。
总结
在诸多力量的推动下，病毒营销对社会生活的影响不断加大，很多网络用语成为病毒营销的重要方法和手段，蓝瘦、香菇等词语层出不穷，更是加速了病毒营销的传播。本文在对病毒营销传播意愿进行分析的同时，对其传播策略进行了分析。研究发现，强调事实，借助多媒体传播；增加创意，吸引更多易感人群；整合营销，实现多样化传播等成为当前病毒营销的主要传播策略，在很大程度上使得病毒营销的发展更为迅速。
参考文献：
网络营销传播渠道研究篇3
一、服装网络营销与品牌竞争力
1.服装网络营销
近几年，我国电子商务的发展迅猛，相对于传统服装营销模式，服装网络营销具有更加不可比拟的优势：降低销售过程的费用、使客户变为主动、及时传达最新流行、提供无限延伸的空间等。正是这些优势使其快速发展起来，对传统服装销售体系造成很大的影响和冲击，人们的消费观念也随之改变。同时，随着消费观念的逐渐变化，人们在消费时更加注重品牌。
2.品牌竞争力
品牌是一种精神象征、一种识别标志、一种价值理念，也是品质优良的核心体现。只有在不断创新过程中培育和创造品牌，企业才能在激烈的竞争中胜出。要想在消费者的心中提高品牌地位，必须使品牌的旗下商品有强大的商品力，创造属于企业自己的品牌文化，以有助于强化品牌个性，让品牌更广泛地被人们知晓。在当前品牌竞争白热化的时代，企业要想提高品牌竞争力，则需要不断提高品牌的品牌力。孙茜指出，要想了解品牌力的维度和测量，需要通过服装网络营销对品牌力影响作深入探讨研究，为进一步完善品牌力研究选准方向。从营销实务方面讲，服装网络营销对品牌力的影响是多方面的，如企业营销渠道的选择、提高品牌的知名度和竞争力等。[2]
二、网络营销渠道对服装品牌竞争力的影响
互联网用户日益增多，极大地推动了我国电子商务发展。企业开始重视网络营销渠道，并通过各种方式进行宣传，提高企业的品牌竞争力。[3]特别是服装行业，最初只是靠线下的广告牌、商场活动进行营销，有了网络营销渠道后，服装行业的品牌竞争有了极大的改变。
1.网络营销渠道，打破了服装品牌宣传的时空限制
结合互联网和计算机技术，通过网络进行的品牌营销，主要在电子空间进行，打破了传统的依托广告牌、商场等实体的宣传空间，这种随时、随地、广泛的宣传，可使更多人了解服装品牌，从而获得更大的品牌竞争力。网络的发展，使得消费者只要通过一网的电脑，就可随时查看全世界所有品牌的服装，并结合自己的具体需求，对服装的样式、价位、材质、质量等进行比较，最终选择一个合适的服装品牌。这种消费模式，一方面，扩大了消费者可能选择的品牌数量，提高所有品牌的竞争力；另一方面，通过网络渠道，使得品牌之间可忽视地点、空间，一切以企业自身产品来进行公平竞争。可以说，通过网络营销渠道，可有效提高服装品牌的竞争力，打破了服装品牌宣传的时空限制，使消费者更喜欢在网络上进行购物，提高营业额。
2.网络营销渠道，可以使服装品牌的宣传范围更广
网络营销渠道与传统的方式相比，最大的特色就是依托于互联网。只要能够上网的消费者，都可以通过网络接收到服装品牌的营销广告。因此，服装企业就可利用互联网的直观性、便捷性、渗透性等特征，通过购物网站、微博、微信、电子邮件等热门网络平台，采取营销博客、微信营销、口碑传播、活动营销等方式，并通过这些方式迅速将服装品牌植入全球的网络用户心理。与传统营销方式相比，网络营销成本更低、传播的面更广、时效性更好，服装企业可通过该营销手段，迅速向全球或目标用户宣传品牌及产品。与此同时，服装企业还可通过网络让明星录制视频或通过网络博客等公共平台，向“粉丝”宣传品牌，让品牌迅速在用户中传播。由此可见，网络营销渠道是服装企业的一种新型的营销渠道，有成本低、时效快、成效高的优势，而且可使品牌传播范围更广、覆盖面积更大，可有效提高服装品牌的竞争力。[4]
3.网络营销渠道，方便服装企业进行信息共享，宣传品牌形象
（1）服装企业的信息可随时向网络用户开放，用户可随时查看网络上服装企业的信息及产品。其中包括两个角度：一是服装企业可通过网络向用户传达品牌信息，使用户对品牌更加了解，挖掘潜在用户；二是用户可通过新闻、网页等信息，充分了解企业的品牌形象，以此决定是否进行消费。可以说，网络营销可拉近消费者与服装企业之间的距离，使服装品牌变得亲民，也能获得更多的潜在用户。（2）由于网络是一个透明、公开的平台，因此大多数的网络交易网站都设置了用户评分和评论功能，潜在用户通过查看这些信息，可迅速了解该品牌产品与品牌形象的真实情况，以便作出最终的选择。在这种情况下，服装企业想要通过网络营销渠道获得更好的品牌竞争力，首先要树立良好的品牌形象，然后通过网络形象吸引更多的消费者，提高品牌的竞争力。否则，如果品牌形象不好，就算做再多的网络营销，消费者只要对品牌进行查询，就能发现真实情况，使得品牌竞争力更弱，最终被市场淘汰。
4.网络营销渠道，可以降低服装品牌营销成本，提高品牌的价格优势
网络营销渠道依托的是互联网，是一个虚拟的电子空间，从广告投入、网站宣传、明星代言等都是在网络上进行的，与传统营销相比，成本更低。（1）通过网络营销，服装企业可降低在实体店进行宣传时投入的大量人力、物力和时间，只要有数个人负责进行策划，就可在全国各地，甚至全球进行宣传营销，而不用一个城市一个城市地进行宣传、张贴海报等。（2）传统的营销方式，宣传时间长、成果也不突出，但利用网络进行营销可在同一时间通过各大网站、明星博客进行宣传，极大地提高了宣传效率。因此，通过网络营销渠道下的服装品牌，营销成本较低，与传统营销渠道下的服装品牌相比，拥有更高的品牌价格优势。[5]
5.通过网络营销渠道，使品牌竞争更加激烈
网络营销下的服装品牌，不仅能有更多机会让消费者了解，也使消费者能有更多的品牌选择。这使服装品牌之间的竞争变得公平，但也是竞争变得更加激烈。（1）消除了时空限制的网络营销渠道，使服装企业的覆盖面更广、潜在的消费者更多，也使一些有地域保护的服装企业失去了保护罩，并与其他同类型的企业进行竞争，使得不同服装品牌之间的市场竞争变得更加激烈，品牌竞争力的提高也变得尤为重要。（2）通过网络营销渠道，可有效降低营销成本，使得服装企业的总体成本降低，也使得入行的门槛变低。于是又有更多的服装企业选择了通过网络进行品牌营销，使得企业的竞争者更多。（3）网络营销使用户可更加方便地查阅品牌信息，因此，只要服装企业品牌的形象出现问题，那么该企业的品牌竞争力将无限降低，没有发展前景，使得各服装企业在品牌形象上也进行竞争，力图成为消费者心中该行业最优秀的品牌。
三、结论
随着互联网用户越来越多，许多服装企业开始重视通过网络进行品牌营销和在线交易，服装类产品占据着网络销售的极大份额，由此可见，网络营销渠道对服装企业产生巨大的影响。通过网络营销渠道，一是服装企业的营销范围更广、潜在的消费者更多；二是服装企业打破了时空的限制，使企业不再有传统的地域保护优势，市场竞争更加困难；三是服装企业的营销成本降低，使得入行门槛变低，有更多的服装企业涌入市场，竞争者更多；四是服装企业的信息更加开放，可通过网络有效宣传品牌形象，提高品牌竞争力。
参考文献：
[1]徐敏.电子商务环境下传统服装企业营销渠道冲突管理研究[D].金华：浙江师范大学（硕士学位论文），2012.
[2]孙茜.基于五力模型的中国团购网站品牌竞争力研究[D].大连：大连海事大学（硕士学位论文），2014.
[3]戴伟亚，宁俊.服装网络营销对品牌力影响的实证研究[J].纺织学报，2010（11）：135－139.
[4]卢思雨，刘程程，周常兰.信息化对服装企业品牌竞争力的影响[J].中外企业家，2014（1）：129－130.
网络营销传播渠道研究篇4
社会化媒体营销是指运用社会化媒体，如博客、微博、社交工具、社会化书签、共享论坛，来提升企业、品牌、产品、个人或组织的知名度、认可度，以达到直接或间接营销的目的。这一概念与其他定义最大的不同，是社会化媒体的应用。它允许用户进行内容创造和交换。
二、社会化媒体营销的划分
根据营销目标的分解以及早期对社会化媒体类型的研究，efthymios提出了一个分类模型，确定五个社交媒体应用程序类型：网络日志、内容社区、社交网络、论坛和内容集成商。]Yu-QianZhu把社交媒体按照服务划分为以下几种类型类型：关系、自媒体、协作、创新。彭兰提出不同类型的人在社会化媒体营销中扮演着不同的角色。社会化媒体营销中存在的几种类型的媒介，归纳来看可以分为一般网民（口碑传播的媒介）、信任（信任感传播的媒介）、粉丝（产品文化传播的媒介）、企业人员（企业文化的传播媒介）。ShivSingh认为开展社会化媒体营销活动可以分为不同的活动类型，根据活动类型选择不同的营销方式。大致可以分为博主推广、UGC竞赛活动、品牌效用、音频软件、发起会话等类型。
还有其他相关分类例如根据内容来源可以分为用户原创内容（UGC）和消费者自主的媒体（CGm）。根据使用者的主体类型划分，社会化媒体营销可以分为自媒体平台和组织媒体平台。
三、社会化媒体营销与相关领域的联系与区别
（一）社会化媒体营销与传统营销方式
传统的营销手段是依赖企业的前期投资，然后对品牌进行宣传建立品牌忠诚度，这是一个单向传输信息的过程，消费者处于被动接受信息的状态。与传统营销相比，社会化媒体营销增加了消费者之间互动的环节，这样很大程度上改变了营销策略的方向。
（二）社会化媒体营销与网络营销
网络营销不仅包含社会化媒体上的营销活动，还包含非社会化媒体平台上的营销推广，如电子邮件营销与搜索引擎营销，所以从波及范围上来说，网络营销大于社会化媒体营销的影响领域。所不同的是，相对于网络营销，社会化媒体营销更注重用户之间的互动。在范围上来说，社交网络营销相对社会化媒体营销来说更小，只包含社会化媒体营销过程中利用社会化媒体平台进行营销活动的部分。
（三）社会化媒体营销与内容营销
内容营销更加强调企业对内容的创作和，而社会化媒体营销更加强调在社会化媒体这种渠道平台上做出的营销努力，其营销手段不仅包括内容，而且包括各种促销活动以及售后服务等。内容营销所涉及内容的形式和渠道要比社会化媒体营销广泛。社会化媒体只是企业自有媒体的一部分，除此之外企业的自有媒体还包括网站、podcast、博客等非社会化在线媒体以及白皮书、杂志等纸质媒体。从这一点来看，社会化媒?w涵盖了内容营销活动渠道的大部分。
网络营销传播渠道研究篇5
经过几年的市场培育，企业主对网络本质的认识日趋理性和科学。从品牌传播的角度来说，网络只是一个信息传播的渠道，但是这个渠道整合了传统意义上的所有的媒介形式，同时聚合了大量的年轻消费群族；从产品营销的角度来说，网络是一个营销与传播整合的通道，在网络媒体上把传播和销售之间的距离进一步拉近，也就是实现了品牌传播与产品销售的整合。
正是基于网络媒介对传播与销售的整合，电子商务越来越受到企业的重视，一方面企业通过电子商务的模式触网，让网络营销的效果更为直观和直接；另一方面基于电子商务，品牌与消费者之间的沟通更为直接，特别是与年轻消费群族的沟通。
传统品牌拓展网络新渠道的挑战
2009年11月11日淘宝网与杰克琼斯联合推出的全场五折促销活动中，杰克琼斯淘宝商城店创造了单店单天522万元的销售业绩，相对于50家线下专卖店一天的销量。但是从运营成本来说，当天网络销售的运营成本不到线下运营成本的十分之一。
网络销售渠道正在以更低的运营成本、更快的反应速度、更广阔的销售区域覆盖面冲击着传统品牌的营销思维。面对网络销售无店租成本、无经销商压货、无中间环节成本的优势，越来越多的企业跃跃欲试网络营销。
那么，传统企业该如何运营网络销售？这里有许多企业必须要面对的难题。
宏观上来说，网络销售是信息流、资金流、物流、人流的全方位整合；从微观上来说电子商务是由无数细节构成的一个系统工程。因此这对开展电子商务的企业来说需要一支强大的电子商务团队，但是目前中国市场上具有专业实战能力的电子商务人才奇缺，同时中国电子商务人才培养模式严重落后于电子商务实践，用电子商务行业内的一句话来说就是：目前高校培养的电子商务人才都是半成品，懂商务的不懂电子，懂电子的不懂商务。因此组建专业的电子商务团队对企业来说是一个难题。
从营销环境方面来说，网络的特性改变了传统的营销模式，在传统的营销模式中，渠道为王，终端制胜，因此传统企业经常以门店数作为其竞争力的一个重要指标，但是网络彻底颠覆了“渠道为王”的传统营销理念。在网络上，销售店铺的数量与销量没有必然的联系，因此网络销售的核心是如何聚合人流，整合提升进店消费者的转化率和客单量。这对传统品牌构成巨大的挑战：首先，终端数量优势不再，消费者的选择面更大了；其次，消费者与品牌之间的信息更为平衡了，这让消费者的购买行为更为理性和科学。因此这就要求传统品牌从传统的相对粗放的营销模式切换到精准深度营销模式，这对传统企业来说又是一个难题。
网络营销传播渠道研究篇6
【关键词】文化产业动漫营销模式
一、文化产业营销模式
1、文化产业营销模式概述
科特勒认为“市场营销（marketing）”是指个人和群体通过创造、出售产品和价值，并同他人进行交换以获得所需（需要）所欲（欲求）的一种社会及管理过程①。简单地说，营销就是一种过程，这个过程包括产品、价格、渠道和销售四个主要环节，在这四个环节中，营销主体与消费者互相作用和促进，企业通过这四个环节实现自己的价值和目标。
所谓营销模式，一般是指在营销过程中逐渐形成的结构化、理论化的规律与模型，反映了企业营销实践的基本方法、环节与流程，为企业的市场营销提供基本的指导和规范。目前,营销模式大概有这么几种：4p、4C、4R和4S。②
加拿大文化营销研究专家弗朗索瓦・科尔伯特在《文化产业营销与管理》中对文化营销的定义是：对产品的商业性变量如价格、分销和促销等进行调整，从而使得产品与足够多的消费者联系起来并实现与文化企业目标相一致的恒定目标的同时，文化营销使得产品抵达可能对这些产品感兴趣的细分市场。简言之，文化营销就是文化企业通过不同的营销组合（如4p等），将文化产品输送到目标市场的实现价值的过程。
动漫产业也属于文化创意产业。一般来说，动漫产业的产品营销模式主要包括两部分：一个是动漫作品本身的营销，另一部分是衍生产品的营销。当然，这两部分并不是毫无联系的，动漫作品本身的销售实际上是在为后面可能的衍生产品做广告，衍生产品卖得好，其实也是在为动漫作品积聚人气。本文以迪斯尼为例介绍动漫企业的营销模式，进而设计安徽省的动漫产业营销模式。
2、动漫产业的迪斯尼营销模式
迪斯尼的营销模式可以划分出两部分：第一部分是动漫作品本身（动漫片、漫画）的营销；第二部分为衍生产品的营销。
1961年9月24日，迪斯尼与国家广播公司合作，推出了迪斯尼的“彩色世界”电视节目，观众反应强烈。1983年，迪斯尼创建了“迪斯尼频道”，专门用来播放迪斯尼制作的影片、卡通片等。1995年，迪斯尼购得美国广播公司（aBC），获得大都会电视网和8家电视台，包括美国广播电视网、17家广播电台、驰名世界的有线电视体育频道、epSn80的股份以及另外两家有线电视频道1/3的股份。2001年7月，迪斯尼又以53亿美元收购经营了20年的福克斯家庭娱乐频道，获得该频道在美国的8100万用户、拉美的1000万用户和欧洲的2400万用户，建立一个庞大的有线电视网络，并直接进入家庭。迪斯尼并购这些广播电视频道，为迪斯尼公司的动漫作品提供了营销平台。
在核心业务即影视娱乐，也就是前期的动漫作品本身通过各种信息传播渠道传向受众那里以后，迪斯尼通过广泛的品牌延伸构建出一条完整的产业链，整合集团资源，努力开发非动漫产品的品牌价值，这为迪斯尼赢得了最核心的竞争力。迪斯尼的产业结构如下图所示：③
以“影视制作”为核心，迪斯尼一部影片诞生以后，首先通过耗资巨大的宣传炒作，以“影视制作”为核心，迪斯尼五大业务群构成产业链上的五个环节，分别产出五类客户，赚取五种收入。④
二、安徽动漫产品营销模式设计
1、从政府行为层面设计的营销模式
安徽虽然有合肥、芜湖两大部级动漫基地，然而，随着动漫产业的发展，国内的动漫基地已遍地开花，如何在国内众多基地中脱颖而出，缔造安徽动漫区域品牌是亟待解决的问题。不仅如此，努力为企业疏通市场渠道，从来源上保障安徽动漫企业的生存与发展也是各级政府在发展动漫产业过程中的一大课题。
因此，从政府层面来说，可以采取如下策略：
（1）政府牵头，联合多部委，打造安徽动漫品牌。政府相关部门可联合有关部门实施多种媒体战略，宣传安徽动漫产业，打造“安徽动漫”大品牌。
（2）推进安徽动漫产品虚拟交易平台的建设与运营。在推进建设动漫网过程中，要求动漫网承建者在设计内容时重点突出本省动漫企业，本省动漫作品；要求网站承建者积极与省内多家动漫企业取得联系，并保持互动关系，在宣传省内动漫企业作品上给予时间和空间上的支持。
（3）扩展动漫产品实体交易渠道。具体的办法有：①奖励事业单位使用本省动漫的成品；②积极组织企业参加省内外的动漫产业相关展会、交易会以及相关论坛；③积极推进动漫网游企业与省内旅游业相结合；④积极推进具有教育意义的动漫作品进入到学校的课程教学以及教材中；⑤积极推进对现有网吧市场结构的调整；⑥在政府项目申报中，优先考虑本省动漫企业。
2、从动漫企业行为层面设计新的营销模式
据调查分析，安徽动漫作品营销过程存在诸多问题。首先，动漫片本身的播出价格远远低于动漫片的制作成本，甚至有的电视台以贴片广告代替播出费用，动漫片成本回收成难题；其次，动漫片营销渠道过于狭窄，未能充分利用日趋成熟的新媒体。在对动漫作品本身的促销环节中，方式也过于单一，不仅不能起到对动漫片的宣传推广作用，也很难为后续的衍生品做好铺垫。
因此，可以从以下几个方面设计新的动漫作品营销模式：
（1）在动漫作品播出收入方面。目前，就动漫片的播放主流平台――电视媒体而言，其基本模式包括制播分离和制播合一两种。目前，许多播出机构采取的是制播一体化的操作。播出机构拥有绝对的发言权，如采购什么样的片子，采购谁的片子或者制作什么样的片子，这就直接导致了动漫企业在与电视台的价格谈判中处于劣势。省内动漫企业在与电视台谈判的过程中不如借鉴“蓝猫”的营销模式，主动争取贴片广告，为动漫作品及其衍生品做宣传推广，争取获得衍生品资金回馈。
（2）在动漫作品的营销渠道方面。一般来说，动漫作品的营销渠道指的是动漫作品的播放平台。在打造动漫作品营销渠道过程中要分两步走：一是努力完善传统渠道。目前，安徽动漫作品的播放渠道多集中于电视台，其中部分动漫作品播放渠道甚至仅限于安徽省级卫视或者市级卫视。这大大限制了作品的受众接收面，也很难起到为衍生品积攒人气、“打广告”的作用。因此，动漫企业首先要着眼于全国甚至全世界的合适电视台，扩大作品投放平台。其次，各种移动电视，包括公交移动电视，电梯移动电视以及手机移动电视都可纳入动漫作品投放渠道的选择中。二是积极拓展新媒体营销渠道。在此过程中，不仅要善于利用网络平台，还要积极开发利用新兴的手机媒体平台。
对于动漫作品来说，将网络作为营销渠道首先要选定作品投放平台。动漫作品网络上的投放平台基本可以分为三类：一是专门的动漫网站；二是视频网站中的动漫作品；三是门户网站的视频频道或栏目。根据调查，目前安徽的原创动漫作品主要集中于文娱动漫类，对于那些具有教育意义的动漫作品可以重点投放到科普网站的动漫栏目中，而对于那些专注娱乐的动漫作品则可以多个视频平台并重，争取到达最多的受众。其次，要将动漫作品格式依据不同的视频平台的要求进行转换。在动漫作品播出后还要对其效果进行分析，总结经验，为作品研发及衍生产品设计和销售提供支持。
随着国内3G及相关产业技术的完善，手机动漫市场的拓展将迎来新的空间。据统计显示，截至2009年12月31日，我国手机用户数量已超过7亿户，手机普及率为52.5％；而这其中，有30％的用户已有通过手机阅读或观赏动漫作品的行为。⑤由此可见，手机动漫市场前景广阔，省内动漫企业可以积极与服务提供商或者内容提供商或者是3G运营商合作，拓宽营销渠道，增加收入。
（3）在动漫作品的促销方面。如果动漫片投放市场之后缺少观众，那么不仅动漫片的制作投入血本无归，衍生产品的开发与销售也无从谈起。此时，如果借鉴电影的促销模式，例如，可以在制作动漫作品的过程中或完成后制作相应的宣传短片，以电视媒体为主，网络媒体和手机为辅投放宣传短片，以聚集人气。另外，还可以充分挖掘动漫作品中新闻元素，吸引媒体主动对其进行报道。总之，企业可以综合利用线上营销和线下营销结合的方式，对动漫作品进行全方位、多层面、立体式的宣传。■
【受资助项目名称：安徽省数字娱乐产业发展模式和策略研究。资助类别：安徽省教育厅人文社会科学研究重点项目】
参考文献
①《现代营销理念的革命：生活方式营销》，
②③④张春节，《迪斯尼与蓝猫动漫营销模式之比较研究》[e].省略ki.省略/article/CDmD-10384-
2008058585.htm
⑤《手机动漫市场潜力大》，
网络营销传播渠道研究篇7
关键词：新媒体时代；电视剧；网络宣传；营销对策；分析
新媒体时代背景下电视剧的播放和营销模式也在不断进行转变，电视剧的网络播放成为直接影响电视行业发展的重要因素，互联网作为电视剧网络宣传营销的重要平台和渠道，大大吸引了公众，尤其是年轻公众的眼球，传统的平面宣传已经逐渐被淡化，电视剧网络宣传营造和打包整合工作正在深入推进，将日益成为引领电视剧发展改革的新方式。可以看到随着网络自制剧数量的不断增多，越来越多的视频网站媒体和电视台进行联动，从电视剧的制作、发行、宣传、播放和营销等方面逐渐探索一体化、高效化管理模式，进而争夺更多的抢先播放权，提高吸引力和点击率，成为日渐影响电视媒体行业发展的新模式。
1电视剧营销的主要方式
已经从传统的平面宣传向着新媒体网络平台转变一方面电视剧营销和电影等营销具有很大的不同，电视剧的营销需要电视台制作公司进行精心策划，在恰当的时机营造良好的声势，才能更好地提高电视剧的吸引力，以此获得稳定的经济效益。近年来随着地方电视台的不断发展和经营理念的转变，很多电视台对于电视剧的播放有了更多的选择权，通过对电视剧和市场发展前景进行预测，进而选择可以获得巨大收益的电视剧制片方进行合作，从而争取有限主动权。另一方面电视剧的营销方式也由单一的海报宣传等转化为借助于新媒体网络平台进行造势，对电视剧的网络版权进行销售，并利用网络平台进行推广，通过添加广告等方式，让电视剧成为网络热门搜索关键词和网络话题，进而为提高电视剧的收视率提供重要的平台支撑。
2积极营造热门话题，促进电视剧网络营销升温
第一，对于电视剧网络宣传营造工作而言，寻找热门话题是工作的主要方向，也是整个营销策划工作的重点，当前以“90后”为代表的网络新生代，影响着网络传播主流和趋势，这些人在一定程度上成为互联网的主要消费群体，很多的热门话题都是由他们发起且不断传播起来的，所以对于电视剧网络宣传营造工作而言，要充分调研“90后”群体的需求，结合电视剧主题等筛选出多个与电视剧有关的话题，并通过网络平台（微信、微博、贴吧、知乎）等进行征集意见，通过点击率和关注度等挖掘热门话题，进而在此基础上既为电视剧造势做了宣传，又为后期的推广和播放奠定基础。第二，要善于运用网络搜网引擎和网络公关公司，进而为博得点击率和关注度不断努力。可以看到当前很多投票和宣传等活动都会雇佣很多的所谓水军进行暗箱操作，从而快速地将一个话题或者领域进行全面造势，上热搜榜，从而吸引更多的眼光。对于电视剧网络宣传营造工作而言，也要善于学习和借鉴优秀的正当的做法，采取一定的方式加强与网络公关公司的合作等，进而从点击量上获得优势，并通过后期的转发、评论等制造轰动效应，但是这方面需要精心策划和有效组织，对于成本等方面也要全面权衡，从而以合适的渠道获得更大营利。第三，要善于运用自媒体的力量，通过广泛发动粉丝的力量对电视剧开展网络宣传，进而获得更加稳定的客户群体。当前影响网络话题的主要渠道还有自媒体这块，可以看到很多电视剧或者电影等之所以在一夜之内迅速崛起，很多明星之所以在一夜之内瞬间人设崩塌或者成名，一定程度上还因为自媒体的存在。可能一个明星的一个微博转发就会带来巨额的粉丝群体来关注和进行互动。所以电视剧网络宣传营销要高度重视自媒体的力量，除了上述两种方式进行宣传渠道拓展以外，还要善于与自媒体宣传公司进行合作，营造更多的话题，并动员网络高手和网红等进行转发、宣传和造势，通过对电视剧进行精心策划，精选电视主题进行集中润色和包装，并通过开通微信公众号、微博平台等方式进行宣传，与网络等进行合作，进而将电视剧进行包装宣传，从而达到“未发行、先有声”的宣传阵势。第四，要进行精心策划和整体布置，在整个宣传项目开始前就要吸引营销公司积极参与到活动中来，提前对电视剧的主题、内容、素材等进行深入研究，与制作方一起共同寻找可以制造话题的全面推广方案，哪个点位可以植入广告，植入什么样的广告，需要什么样的创意等，进行精心设计和策划，从而通过一个小小的剧情展示或者宣传片造势就可以带来更多的遐想，让粉丝将目光集中到对于电视剧的期待上面来，提高持续关注度。同时营销公司要和电视剧剧组进行有效衔接和沟通，及时了解和掌握剧组的最新拍摄情况和进展，并对日常素材和拍摄过程进行创新点挖掘，寻找亮点，制造前期花絮等，让广大网民提前获得一点关于电视剧的剧情等，进而为后期宣传和传播奠定良好的基础，积累稳定的人气。
3善于挖掘和塑造与电视剧相关的衍生品，促进电视剧网络宣传向深度拓展
对于电视剧市场而言，传统的以内容为主要宣传方式的时代已经逐渐边缘化，随着网络技术的发展和新媒体平台的全面开发，对于电视剧网络宣传营销工作而言已经成为整体的发展链条，所以要用数据说话，用广告吸引，用媒体造势，用技术取胜，用口碑吸引广泛网络爱好者和公众的眼球，才能更好地将一部部电视剧推向市场，提高社会价值和影响力。可以看到当前电视剧宣传制作方不仅仅在宣传电视剧方面下功夫，对于电视剧的某一个情节和某一个相关的物品等都能够注重细节，拓宽与电视剧相关的衍生品制造和发行领域，为电视剧宣传加分。随着电视剧网络宣传模式由单一向多元、由部分向整体、由点到面进行转化，电视剧网络营销也不再拘泥于电视剧的主题进行宣传，通过从一个点，制造更多的衍生品和轰动效应，进而与公众的需求紧密结合，从而推广衍生品的同时带火了整个电视剧，比如《三生三世十里桃花》《人民的名义》《乡村爱情》《择天记》等电视剧制造的一些衍生品促进了热门话题热度更高，在为网络粉丝带来实惠和优质服务的同时，提高了电视剧的轰动效应和影响力。同时也可以看到通过对与电视剧相关的衍生品进行开发，不仅仅在相关领域进行拓展，也可以与其他领域进行广泛深入合作，继而在提高产品影响力的同时促进电视剧的有效推广。比如电视剧仙剑奇侠传电视剧推出的衍生品动漫人物、游戏等，让公众不仅仅对电视剧加深了印象，也对相关的游戏产品等感兴趣，从而获得以外的收获。当然对于电视剧衍生品的生产和开发而言，还需要在产品质量和具体营销渠道等方面进行深入思考，从而在给公众带来福利的同时，满足公众对质量和技术的多样化需求。
4加强电视剧网络宣传营销战略化思考
可以看到电视剧从策划、制作到后期的播放中间经过很多的环节，涉及到很多的部门，也投入了大量的人力、物力和财力，投资数额较大，所以后期的宣传营销至关重要。所以要提高战略定位，加强对电视剧网络宣传营销战略化思考和探索，一方面要善于利用硬件设备，比如高铁、公交车站和楼宇等进行广告宣传，另一方面要充分挖掘电视台自身的资源和优势，通过加强与电视剧明星的合作、与其他硬件宣传公司进行置换等方式，建立长期合作机制，进而提高资源优势互补和共享能力，比如通过购买网络播出版权的视频网站和广告资源进行一体化支持，从而为电视剧免费营销和推广提供强大支持，降低宣传成本，提高宣传成效。当前电视剧网络宣传营销过程中还存在很多的困境，比如营销体系不完善、营销合作团队的资质等方面需要进行界定，营销带来的恶意竞争和网络风险也需要进行深入研究和排查，对于电视剧营销等还受到演员等多个方面因素的影响，随着市场化竞争日趋激烈，电视剧网络宣传营销的难度也在不断提升。
总之，新媒体时代对于电视剧网络宣传营造工作而言，既面临着机遇，也遇到很多的挑战，只有紧跟形势变化，通过制造话题、转变营销理念、推广衍生品等多种渠道进行开发和策划，才能更好地找准适合电视剧营销的平台和模式，进而促进电视行业的可持续发展。
参考文献
[1]王艺凝.国产电视剧社会化媒体营销研究[D].北京：北京交通大学，2016.
[2]罗国桢.国产电视剧的新媒体营销研究[D].南昌：南昌大学，2015.
网络营销传播渠道研究篇8
关键词：传记类图书;图书营销;整合营销传播
一、疯狂的抢购——《史蒂夫·乔布斯传》的销售“传奇”
2011年岁末年初，北京一家报纸了《2011图书出版销售大事件》，细数了过去一年的时间里，图书的出版销售领域，引人关注的焦点性事件。毫不令人惊讶的是，《史蒂夫·乔布斯传》的出版名列其中。
《史蒂夫·乔布斯传》是“苹果教父”史蒂夫·乔布斯唯一授权的官方传记，自2011年上半年由美国出版商西蒙舒斯特对外出版消息以来，就受到了全球新闻出版巨擘的广泛关注。在当地时间2011年10月5日那天，年仅56岁的史蒂夫·乔布斯与世长辞，似乎全世界的人民都沉浸在悲痛与惋惜之中。2011年10月24日，《史蒂夫·乔布斯传》在全球发售，简体中文版也同步上市。“苹果教父”不可抵挡的知名度与影响力，在该本传记尚未之前，就已经开始显现。而10月24日上市的《史蒂夫·乔布斯传》，首周销量达67.8万册，而后，仅仅20天，总销量已达100万册。当时，曾有媒体报道：“据中信出版社预计，《乔布斯传》前期销售额将达6800万元，最终销量有望突破500万册。这意味着，单凭《乔布斯传》一本书就可超过2011上海书展主、分会场的销售总额。不计团购，2011上海书展的主、分会场销售额总计5470万元”[1]。
二、整合营销传播——一种营销新思路
营销理论已经发展了数十年，经历了消费品营销(50年代)、产业营销(60年代)、非赢利及社会营销(70年代)、服务及关系营销(80年代)、整合营销(90年代)的演变。
而整合营销传播这一观点，在80年代中期开始提出。
整合营销传播理论的发源地——美国西北大学的研究组将其定义为：“imC(integratedmarketinCommunication的英文缩写，即“整合营销传播”)把品牌等与企业的所有接触点作为信息传达渠道，以直接影响消费者的购买行为为目标，是从消费者出发，运用所有手段进行有力的传播的过程”[2]。
与传统的营销传播活动相比，整合营销传播与之不同的关键在于，活动的中心由生产者向消费者转移。
三、《史蒂夫·乔布斯传》的整合营销传播策略研究
(一)《史蒂夫·乔布斯传》整合营销传播的特点
1.确立尽可能多的营销宣传渠道，力求营销活动的立体性与完整性。营销宣传渠道的多样化，是现今不少出版商的心之所向。而在《史蒂夫·乔布斯传》的推广过程中，运用的营销宣传渠道之多，实为罕见。书店显要广告位、车站灯箱、地铁广告、户外广告、门户网站首页……“乔布斯”的踪影似乎无处不在。就连苏宁线下1000多家店面也为其预售做着配合宣传，原因很简单——原本想要远离“图书销售”这块“热土”的苏宁易购，还是选择了《史蒂夫·乔布斯传》作为试验板。再如，中信银行信用卡是这本书的合作伙伴之一。除了户外广告和邮寄账单上的推广，在公开发售前，他们通过短信向400万活跃持卡用户发送了预订邀请，持卡人直接回复信用卡后四位和一个代码就可以订阅这本书。有1万人通过这种方式预定这本书，这批订单23日就开始安排发货，以保证持卡人可以在24日全球首发第一天就拿到图书[3]。
2.网络营销成为图书营销的主战场，“自媒体”营销给图书销售市场带来了新的憧憬与希望。与其他的营销方式相比，近乎完美的网络营销，在这场疾驰而过的销售战役中，更令人称道。京东商城为《史蒂夫·乔布斯传》买下了新浪的展示广告位，腾讯为它制作了专题网页，优酷为它制作了视频网页，巨鲸为它制作了音乐网页，参与翻译的东西网和译言网在首页最显著的位置挂出了它的封面……此次《史蒂夫·乔布斯传》的销售中，“自媒体”营销的概念，首次得到了充分的彰显，其优势也是发挥得淋漓尽致。此前，每到图书发售前后，出版社都会想尽一切手法，对其进行宣传，但是，基本都是借助于多种媒体的力量。而“传奇项目组”此次最为“传奇”的营销策略或许在于，除了依靠媒体的力量，出版社自身也广泛而有力地发出了自己的声音——“乔布斯官方传记”微博便是关键。据悉，经过新浪认证的中信出版社《史蒂夫·乔布斯传》官方微博“乔布斯官方传记”，从2011年9月25日开通以来，共发了1300余条微博(截至2012年3月5日)，拥有粉丝近4万人。至此，《史蒂夫·乔布斯传》的营销团队，打造了真正属于自己的“自媒体”，完成了国内图书营销史上破天荒的“自媒体”图书营销。
(二)《史蒂夫·乔布斯传》整合营销传播的运作方式
1.根据图书特点，选取恰当的媒介组合方式。一般而言，新版图书，在进行营销时，都会有两个截然相反的倾向——或者投入巨金，大张旗鼓地宣传，注重表面的华丽;或者花很少的心思在营销上，任由其天命。也就是说，很多出版社，在进行图书营销时，都不太注重效率，究其根本原因，是因为没有选择恰当的媒介组合方式。前面已有叙述，《史蒂夫·乔布斯传》十分注重网络营销，甚至将其视为营销制胜的“主战场”，这是有其依据的。首先，《史蒂夫·乔布斯传》吸引的人群，必然先是“果粉”，或者最起码是用过苹果产品的人群，而这部分人的平均年龄，在国内可能相对年轻，网络是他们接触信息的最重要的方式。其次，去年以来，随着业内颇有名气的“光合作用”书店的倒闭，民营书店在国内的衰退之势，不可阻挡，而网络电商图书销售的稳步增长，与之形成了鲜明的对比。这一切的一切，都凸显了该本传记将“主战场”放之网络的正确性与重要性。除了当当网、卓越亚马逊、京东商城等较早的网络销售渠道，正在很多大城市提供“一小时到货”服务的快书包，也与中信出版社形成了很高的“默契度”。据悉，这次营销，中信出版社的投入极大，“超过了100万元”。但与其回报相比，这比投入算是“投有所值”。线上线下的多点对接，形成了此次《史蒂夫·乔布斯传》整合营销传播的立体性，以网络宣传为中心，平面、户外等媒介形式相互配合，更是此次营销成功的“法宝”之一。
2.依托图书品牌，联合强手打造图书营销的影响力。众所周知，《史蒂夫·乔布斯传》的感召力与影响力，远在该本传记面世之前，就已显现。然而，面对此前具有的如此高的品牌影响力，“传奇项目组”稍后的用心运作，则又进一步打造了该书的营销影响力。而在传统的实体店方面，覆盖全国的30家主流书店也实施了种类繁多的促销活动，每家书店摆书的花样，似乎都凝聚着不少辛劳。在《史蒂夫·乔布斯传》的整合营销传播过程中，“强强联合，合作共赢”已成其背后的重要口号，在这其中，凡客诚品似乎是最大的受益者之一。因而，此次营销影响力的打造，也并非“传奇项目组”的“一人之力”，依托原有的品牌，选择合适的伙伴，都是其成功的宝贵财富。
参考文献：
[1]毛莉.《乔布斯传》热将给出版业留下什么[oL].出版商务网，2011-10-31.
[2]舒尔茨等.整合营销传播[m].北京:中国物价出版社，2001.
网络营销传播渠道研究篇9
（一）新媒体。“新媒体”的提出并不是最近几年才有的。20世纪60年代美国哥伦比亚广播电视网技术研究所的一份商品开发计划里面首先提起了这个词，而之后这个词便很快风靡全球。目前，行业范围内很多人对于新媒体的定义和作用有不同的理解。有的人认为，互联网技术发展过程中诞生的自媒体客户端以及社交app就是新媒体；有的人认为有别于传统媒体的传播载体就是新媒体。而当今“互联网+”时代下，“新媒体”又承载着不一样的含义。学者熊澄宇认为，“新媒体”是相较于“旧媒体”而言的，从伴随着媒体的发展和不断演变自然而然产生的。比如，广播相对于平面来说就是新媒体，电视相对于广播来说又是新媒体。当前行业内所描述的新媒体即是依赖计算机技术处理咨询，从而产生的一种媒体新形态。业内人士张大钟认为，新媒体是将数字技术、通讯技术和文化传媒紧密结合后相互作用的结果。学者匡文波认为，当前的新媒体是指借助计算机（或者具有计算机特征的数字设备，例如智能手机、平板电脑等等）作为信息传播的载体。匡文波认为，新媒体最主要和最本质的特征是互动性而非数字化，而事实上，数字化（亦或是数码智能）只是新媒体环境下信息传播通常选择的技术方式，并不能作为新媒体范围的界定，之前对新媒体的界定范围过宽泛，正是因为对新媒体本质特征判断混乱造成的。就目前来看，普遍认为，以互联网和移动终端为媒介的媒体形式即是通常所讲述的“新媒体”，也是本文所采用的概念范围。
（二）品牌及品牌传播。品牌和品牌传播的含义界定目前已经非常清晰了。产品往往强调它的功能和使用价值，品牌则是企业向客户长期提供的有特定特点的产品或服务的标志符号，是一种精神象征和情感价值追求，可以为企业带来溢价的品牌价值、品牌资产、品牌权益等无形资产，区别于同类别的其他产品。企业在经营过程中会创立自己的品牌名称和品牌符号，而品牌传播是指企业通过品牌的名称和符号将产品信息传递给目标消费群，在目标消费者脑海中留下深刻印象，使得当消费者需要购买此类产品时第一时间想到的就是该品牌，品牌传播就是借助一切媒介手段进行品牌塑造和推广的过程。西方的品牌传播兴起的较早，并且有非常多经典的案例，例如可口可乐公司。而随着互联网和信息技术的发展，当前品牌传播除了运用到传统的媒体渠道，也不得不深入了解新媒体的特性，将新媒体和传统媒体相结合，整合协助企业进行品牌传播。
二、新媒体与品牌传播关系方面
（一）新媒体使品牌传播形式更加多样化。不少学者认为，随着互联网技术和电子商务行业的迅猛发展，企业必须把眼光从传统的大众传媒渠道转移到小众分化的媒体渠道上来。新媒体渠道是最能将受众群经销区分的媒体渠道，借助新媒体的传播渠道，对不同消费群体进行系统分析，制定有针对性的营销策划，才能提高传播效果。与此同时，企业应该深入研究新媒体的主要特性特点，有技巧性地进行品牌、产品推广。例如，当前非常流行网红经济、粉丝经济，发展都非常迅速，企业可利用新媒体形式，寻求新的营销传播方式和手法吸引顾客，进行品牌传播。
（二）新媒体下的品牌传播更加有助于强化企业整合营销效果。学者汤丽萍指出，新媒体对品牌传播有三大影响：首先，新媒体直接改变了品牌传播的媒介所处的生态环境。在传统媒体环境下，品牌通过电视、广播、报纸进行传播推广，在新媒体环境下企业不得不适应互联网环境特性，以及新媒体自身强大的社交属性；其次，新媒体改变了品牌传播的信息结构组成，为品牌传播者，尤其是中小个体提供了自主性更强的传播创新平台。过去广播、电视、纸媒等构成相对稳定的媒介环境时代，中小企业与大型企业相比缺少丰富的媒体资源，在企业品牌构建和传播上捉襟见肘。不过现在这样的窘状已经被新媒体打破，互动化、碎片化、数字化的新媒体模式颠覆了传播者和受众之间的关系和传播模式，中小企业在自媒体平台自主性更强，发展也更加自由；最后，新媒体环境下，传播者与受众之间的传播往来更加通常，联系更加密切，信息更加从大众化走向小众化，受众群体细分更加明显，消费者的口碑对品牌会有更大的影响，从而使得消费者意见对品牌建设显得尤为重要。通过这三点分析我们可以看到，新媒体下，品牌传播与传统媒体下的传播有着显着的不同，各有长短。因此，学者们在文献当中都有提到企业采取整合营销传播的必要性，将传统媒体和新媒体相整合，形成媒体之间的优势互补，从全局的角度提升品牌传播效果。
（三）品牌传播使新媒体形象更加立体。由于新媒体强大的市场细分，单个用户的个性化需求被充分考虑。而实际上，由于新媒体互动化、碎片化、数字化的特点，企业与顾客之间的互动不再是单向的，而是双向甚至是多向的，这使得企业与顾客之间的关系更加密切和互信。与此同时，顾客对企业的品牌忠诚度也被加强。在此基础上，由于企业对顾客了解的深入，企业对顾客需求敏感度也更高，而伴随着双方沟通的紧密，对新媒体的依赖程度也越明显，对新媒体技术和模式的进一步提升的需求也越来越多。
三、中小企业网络品牌传播研究方面
（一）互联网引导下的企业品牌传播。网络传播为企业的品牌传播提供了许多新的途径，例如企业网站中的品牌形象传播、网络广告宣传中的品牌传播、搜索引擎营销中的品牌推广、电子邮件中的品牌建设和传播、基于网络的品牌口碑传播、基于网络自媒体频道节目的品牌传播，等等。互联网时代的品牌传播主要是以社会化媒体为主。社会化媒体由于其社交属性，它的延伸比较广，可能跨越整个信息平台（比如社交平台、信息共享平台等等），并通过内容的推进以及与消费者之间的互动来吸引目标客户人群，目的是让消费者在这一过程中对企业品牌熟悉，进而产生消费兴趣，最后产生品牌认同感。在互联网环境下，品牌传播有几个很重要的组成部分，即品牌自带的传播价值、企业独有的沟通方式和商品本身的核心竞争力。品牌自带的传播价值可以在品牌传播中引起消费者的注意；企业独有的沟通方式可以找寻挖掘消费者的潜在需求意识，激发消费者的购买欲望；而商品本身优质的核心竞争力让消费者相信此品牌的力量，成为品牌的追随者和粉丝。
目前，互联网上在网络品牌营销上有尝试探索的企业主要是大型零售企业，即B2C零售网店。有学者指出，国内B2C电子商务企业的网络品牌传播方式不仅仅局限在互联网，而是从互联网落地到传统媒体，并借助新媒体有更加细致的媒介分化，从而形成多类型媒介互相配合的“组合拳”，满足多元化市场竞争的需要和更加多元化的市场需求。有学者指出，借助新媒体在企业网络品牌传播中的几个最主要的优势，企业网络传播可以注意到在新媒体模式下配合品牌传播可以使营销更加精准，提高目标客户群体的购买率，甚至是复购率；在新媒体模式下，企业与受众客户群体之间的沟通是多向的，因此企业与客户之间，客户与客户之间的沟通更加深入而密切，消费者个性化需求更能得到满足。
（二）中小企业网络品牌传播研究现状
1、目前的研究主要是基于大型企业展开。根据现有的国内外文献来看，目前学者和业内人士对新媒体环境下企业网络品牌传播的研究还集中在宏观层面和比较大型的企业，着力于大型企业的新媒体网络品牌传播，比如小米、华为、海尔等在新媒体环境下的品牌构建、传播和延伸，或者是互联网产品的网络品牌宣传，忽略了中小企业（尤其是亟待转型的传统中小企业）在网络品牌传播上的迫切需求。同时，在传统媒体时代，中小企业的传播自主性较弱，而新媒体时代，中小企业可以更多地借助自媒体优势，充分利用网络资源进行品牌传播。因此，中小型企业顺应新媒体环境下的网络品牌传播方式必定更迭推新，但这方面的研究也还不多见。
2、针对中小企业网络品牌传播的实证研究还不多见。目前，行业领域里针对中小企业网络品牌传播的实证研究是未来可以研究的问题，也应该是未来的研究趋势。当前，中小企业借助新媒体环境推进品牌传播的案例并不鲜见，但缺乏重点收集和系统的分析整理。另外，现有文献中对于富有地域特点的网络品牌传播也不多，这对于地方电子商务经济研究是一大缺失。
四、结语
总体来说，目前国内外在新媒体环境中企业网络品牌传播已经积累了一定的理论成果和实践经验，但通过对现有文献的梳理，我们也看到了目前研究的不足：基于此，建议未来系统多层面地对新媒体环境下地方中小企业网络品牌传播策略进行研究。
（一）理论价值。目前针对地方中小企业网络品牌传播的研究还不多见，可对新媒体环境下中小企业网络传播现状和影响因素进行分析，提出相应对策，并进行实证分析，不仅拓展了新媒体环境中小企业网络品牌传播的思路，还为进一步的应用研究奠定理论基础。
网络营销传播渠道研究篇10
关键词：媒介融合全媒体出版纸媒转型
自互联网出现以后，纸媒出版业生产方式的转型明显加速，数字化、网络化已成必然趋势，即把文字、图像和声音等多种形式的传播转变为一种共同的语言进行“发行”的方式。与传统的纸媒相比，其传播的速度和灵活性获得了大大的提高。①因特网所特有的开放性、互动性和海量的信息使传统的纸媒出版业无法安之若素，在这一时代背景下，全球的纸媒出版业都试图在网络上开拓版图，欲求发挥纸质与网络媒体的合力，纸媒出版业通过网络形式正在不断地扩张自身的影响力。并且由于各种媒体形式的不断涌现和变化，媒体在内容、渠道和功能等各个层面的融合，使得“全媒体”这个概念开始出现于纸媒出版领域。然而，传统的纸媒出版如何才能更好地转型升级为全媒体出版模式，取得更大的收益呢？
传统纸媒的转型目标分析
转型意在满足更多样的分众化需求，因此需要依托目前的传统纸媒体系，开发网络传播平台和新型传播终端，以实现立体化、全方位、多渠道的全媒体传播网络。具体体现在以下三个方面：
集成多种载体形式、内容形式以及技术平台。载体形式上可分为纸质、广播、电视、音像、电影、网络、电信和卫星通信等多种传播媒体形式；内容形式上包括视觉、听觉、形象、触觉等用来接受信息的全部感官；各类技术支持平台上包括纸质、声像、因特网、3G网络、手机的相关网络和流媒体技术等各种传统、网络和电信方面。
“出版”产品包容一切个体媒介特性。任意形式的媒体都是全媒体的重要组成部分，对于每一类形式的媒体都要能够包容，在融合运用全媒体时，对各类媒体的特性和优势都要充分运用。一方面要利用新技术改造传统纸媒产品的形象与表现方式，另一方面要在大型的媒介整合平台上，综合利用多种媒介传播手段实现内容的相互推销和资源共享。②扩大传播覆盖面。全媒体涉及当前所有传播媒体，能够将人们所能够注意的空间进行相互的整合和填充。因此，纸媒出版转型之后要做到能够针对不同的需求进行细化服务，对于相关的需求提供最佳的媒体和渠道，以实现最为理想的效果。
转型后纸媒营销策略的整合分析
全媒体出版阶段已经完全超越了纸质媒体网络阶段的各自独立的模式，纸媒、网络和影视等的互动将为扩大出版物的影响力提供强有力的支持。传统媒体以各种方式与网络等其他媒体进行融合。通过融合，可以在时效性上实现由定时更新、及时更新、实时更新到全时更新的变化，在表现模式上可以实现纸媒、影音、网络、手机等多种媒体同时发行。其中较为重要的是将单一的单向传播模式进行改变，对读者的反馈意见和参与意识加以重视，形成“出版产品”与读者的积极互动，以扩大营销的精准性，提高营销的效果。
在互动的方式上，纸媒首先可以推出大量网络互动活动和互动板块，培养网站和社区的网络人气：一方面，将纸媒出版物和纸媒出版集团的影响力通过相关的活动和一些特色网络板块转移到门户网站；另一方面，网站对于相关信息要及时回应，大量提供类似于相关出版物的信息以及使用多种媒体的表现形式来弥补纸媒在时间上的不足。通过这种与读者的无缝对接和全媒体的表现形式，可以使出版物和网络的人气上升，品牌的知名度与影响力随之提升。与此同时推出短信平台，将会吸引大批读者踊跃参与其中，短信平台将会极大地加强信息反馈的实时性，完全可以实现与读者全方位、全时段的互动。③
无疑，数字时代的来临已然改变了人们的生活方式，其中尤为显著的是生活中人们每日接触的大众传媒和基本通信手段。以后的信息发出端，无法得知信息的使用者面前的信息呈现方式（纸质、电子文档、影音还是其他），其最终的体现方式将取决于使用者的意图。出版物的传播模式和营销模式将由出版业单向模式转换为个性化的互动模式。
媒介融合与纸媒出版流程再造分析
传播技术的快速发展加速了媒介之间的合作，使印刷的、音频的、视频的、互动数字媒体组织之间，因为资源的共享与开发利用而逐步形成战略文化联盟。这种融合在纸媒与网络媒体之间表现得尤为明显。
媒介之间的融合改变了纸媒出版的流程，首先，就作者资源的寻求以及组稿而言，传统纸媒编辑已经开始充分利用信息技术运营商所提供的原创作品资源，例如盛大旗下的起点中文网；其次，就编辑工作而言，已经不再仅仅是对于纸版的行为，编辑的对象范围明显需要扩大，一方面要实现传统方式的表现形式，另一方面要以数字的形式、音频资料的形式、视频资料的形式同步“出版”基于同一内容资源的互联网读物、手机读物、手持阅读器等终端数字设备读物；再次，就印刷而言，媒介的融合已经改变了传统纸媒出版流程，将其划定在了一小部分业务范围之内，由于全媒体开发的新产品所具有的数字属性，其载体形式已经完全改变，相应的复制方式也变得简单易行，而且低碳环保；最后，就发行而言，多种传播渠道的融合极大地提高了这一环节的效率，由于网络传播平台和营销平台的使用，发行的成本费用明显降低，营销的目标受众更加清晰、明了，用户的反馈更容易被获取，消费行为也因此而变得更为多元化，相应的，受众满意度也会明显提升。
由以上分析可知，为了更好地适应媒介融合环境，充分利用网络媒体、广播、电视媒体、移动媒体的优势，以实现纸媒出版的升级，纸媒出版体系内部的流程必须进行再造，即围绕内容资源的开发，架构融合多种媒体制作的模块，共同从选题策划开始，合作打造全媒体出版产品，建立统一的业务管理系统，对选题开发、多媒体产品制作、成本收益计算、质量以及销售营销进行集中的管理与监控，以实现媒介融合下纸媒出版的科学管理，并在此基础上通过部门调整，更好地整合人、财、物以及信息流，实现媒介之间的共享与互赢。④全媒体出版的经营模式分析
媒介融合处在一种自身不断发展的状态中，从最初报业集团之间晨报、日报与晚报之间采编系统的融合，到技术开发商利用网络平台融合纸媒出版资源，共同打造精品文化与消费高峰，整个融合的过程逐步深入，这种资本上的媒介组织合并或是合作，最终将朝向“全媒体出版”方向发展。这种新的出版方式将是媒介融合的终极目标，其经营模式可以细分为以下两种：
全媒体运作，多渠道同步出版。针对一些有思想深度、文化底蕴浓厚、开发价值高、市场需求旺盛的选题，可采用全媒体运作、多渠道同步出版的经营模式，通过各媒介进行信息，利用全媒体展开整合营销，从而使版权价值最大化，实现传统作品内容的电子版权、无线权、影视改编权等统一开发经营，打造以纸媒产品为基础，整合影视、版权、无线等多种资源的全媒体出版运作体系。⑤跨媒体经营，按需出版。全媒体出版的运作方式，并不意味着每一种内容资源都需要所有媒体共同参与开发制作，更多情况下，它的形式体现为跨媒体经营、按需出版。因为受众对于某些信息资源的载体形式选择是有一定偏好的，而且特定的资源本身也有最好的表现形式，可能是书、报、刊，也可能是电影、电视、互动性的网站，所以全媒体出版企业无须浪费人、财、物去开发所有的内容特征，只需要通过尽可能多的媒介传播渠道，使营销信息广泛化、受众消费方便化。⑥纸媒转型的路径分析
媒介融合是一个渐进的过程，不可能所有的媒介在统一的行政指令干预下短时间内就完成全媒体出版的转型升级，按照其演变的进程，其转型路径可分为以下三个阶段：
媒介之间的战术性合作。不同媒介都有着自身的运作方式，例如：新闻的采编系统与图书的选题策划系统就有着明显的区别，而且内容产品本身的生命周期也明显不同。因此，二者之间以及与其他媒介的互动合作在初级阶段都始于自发的战术性合作，主要集中在宣传促销层面，即针对某一内容资源的开发，充分利用多种媒介的传播渠道为其充分造势，将其迅速地推向市场，并借助多种媒体的文化再造功能，延伸内容产品的视角，为读者开拓更广泛的消费空间。
媒介组织之间的重构与融合。合作共赢的案例随着媒介融合的进一步深入，变得越来越多，而媒介自身也开始意识到了范围经济所带来的可观利润。如何能够更优化地进行内容资源以及人力资源的配置成为降低媒介经营成本的关键性问题，借鉴国外已有的成功经验可知，这一问题的解决需要媒介之间的并购联合与重组来完成。因为只有形成大型的传媒集团，进行跨媒介、跨行业、跨地区经营，才能产生规模经济效益，增加边际成本收益，提高自身的竞争力。
媒介之间业务形态的融合。组织结构的重组与融合是纸媒转型升级的一个基础平台，在这个平台上要真正实现范围经济效益，需要彻底地融合与改造各种媒介的自有业务形态。例如：对于内容资源的采集、形式的设计、价值创新点的选取、传播渠道的融合、营销策划方案的整体设计等环节，都需要各种媒介的工作人员共同参与、讨论和制定，最终要形成一个集合多媒介优势，分时分步骤协同打造全媒体出版产品的方案。⑦
结语
媒介融合，纸媒出版业与电视、电影、网络等大众传媒业态之间开始了互动与共赢，实现了各种内容资源、技术资源、传播渠道资源的优化配置，并因此增加了成本的边际效益，体现了范围经济的价值。通过融合，纸媒出版的著作权得到了增值，品牌得到了增值，企业文化也同样得到了增值。纸媒出版业自身也通过与其他媒介的技术融合、业务融合和市场融合达到了升级，并逐步向“全媒体出版”转型。⑧
然而，需要注意的是，无论媒介融合怎样改变与促进纸媒出版业的发展，都要明确一点，即出版物要传播的是内容，而非载体本身。故不论其出版形式如何改变，是印刷形式的、网络形式的、移动形式的还是其他任何形式的，其核心价值总是不变的，其根本目的仍然是要使出版物发挥其公共服务的社会价值。（本文为黑龙江省教育厅人文社会科学指导项目，项目名称为“黑龙江省出版产业模式的数字化转型研究”，项目编号：11554150）
注释：
①文森特・莫斯可：《数字化崇拜：迷思、权力与赛博空间》，北京：北京大学出版社，2010年版。
②沈菲菲：《媒介融合对我国出版产业价值链构建的影响》，《新闻世界》，2010（8）。
③郜书锴：《全媒体时代我国报业的数字化转型》，浙江：浙江大学，2010年。
④陈伟军：《媒介融合视野中的新闻出版强国建设》，《中国出版》，2010（11）。
⑤周利荣：《我国数字出版产业链整合模式分析》，《出版发行研究》，2010（10）。
⑥魏玉山：《关于数字出版领域几个概念的思考》，《出版发行研究》，2010（10）。
⑦许颖：《互动・整合・大融合――媒介融合的三个层次》，《国际新闻界》，2006（7）。
⑧尹章池：《关于出版媒介融合的综合性研究》，《编辑之友》，2009（5）。