1.为加强志愿服务，展示志愿服务风采，推进文明城市创建工作，市文明办决定从12月10日至12月30日，在全市范围内组织志愿者和志愿服务组织，集中开展为期20天的宣传便民志愿服务活动。
2.活动号召全市各级文明单位、机关团体紧密结合自身工作特点，充分利用文明使者志愿服务站的功能，坚持“走上街头、走进社区、走近群众”的原则，采取定期服务和预约服务相结合的方式，特别是与群众衣食住行密切相关的医疗、法律专业志愿服务队，在社区设立站点，明确服务内容和联系方式。
3.各城市出入口、交通要道、广场景区文明使者志愿服务站要配备配备急救、常用药品、老花镜、针线包等生活用品的便民箱，要有开封公交线路图和市内主要旅游景点宣传册。主要交通要道的文明使者志愿服务站要以文明交通活动为重点，协助交警、协管员劝导行人、车辆文明行驶，礼让斑马线。通知各区文明办做好宣传便民志愿服务活动的对接、协调和监管工作。在第一批、第二批文明使者志愿服务站示范点的基础上，按照属地管理原则，进一步完善志愿服务网点，确保社区、受理点志愿服务人员到位、着装统一、设置及时、帐篷、桌子、凳子齐全。