营销提升方案篇1
关键词：管理提升；市场环境；营销方式
中图分类号：F7文献标识码：a
原标题：装备制造企业亟须营销方式改进与提升
收录日期：2013年4月8日
企业实力包括硬实力和软实力。“硬实力”主要是指企业的设备、设施等物质形态的实力，而企业“软实力”，则主要是指企业经营理念、经营思想，也包括企业制度、管理模式、营销模式等属于非物质形态的实力。从这一个角度来说，管理提升有两个维度：一是硬件的提升；二是软件的提升。目前，很多企业开展“以管理提升”为主题的活动，从营销模式到市场业务方式的改进和提升，做出了连续的部署。研究管理提升在市场业务中的空间维度具有重要的现实意义。
一、新市场环境下的企业营销方式
营销模式的优化，业务方式的改进，是提升管理软实力在市场营销中的具体体现，企业应制定一系列清晰和一贯的沟通、管理措施和人事流程，并成为企业做出重要管理决策的指导原则；而另一方面，制定适合企业发展的市场业务流程，可以大大提高企业管理效率。通过管理创新，初步建立起比较先进的营销体系，按照市场经济规律办事，体现了与时俱进，实现了从传统到创新的跨越。
近年来，很多企业积极探索业务模式创新，正朝着“卖服务、卖成套”的解决方案提供者迈进。在很多工程项目中，公司不仅制造设备，还为客户提供总包设计、工程建造和运营管理等服务。装备制造型公司已经开始从单一制造型企业向综合服务型企业转型，方案营销新业务方式渐露端倪。
装备制造业属于传统产业，传统装备制造业要提升，除了技术创新、拓展发展空间外，还有一点很重要，那就是管理创新。只有科技创新和管理创新“两轮驱动”，才能真正实现企业的持续健康发展。注重硬实力建设，也要加强软实力提升。
方案营销把目光聚焦在用户存在的问题之上，做出合理的方案解决用户的关切，企业将目光从自己传递的产品上移开，深入用户的实践过程之中，更加注重用户的价值空间构成，需要组合整套的方案解决项目中遇到的各类情况，分析用户的财务状况、项目期限、个性化需求等重要环节。方案营销是机会型的活动，重点是赢得亟待实施的待定方案，要求企业营销人员具备复合型能力结构，面对用户的团体决策，把美好的未来图卷展现给用户，对方案的效果和预算都要有个清晰的描绘，企业还需要面对用户立项及实施过程中出现的各类偶然问题，必须满足有关方面对方案的审批要求和验收检查、甚至过程监督。因此，方案营销是具有创新力和前瞻性的企业市场业务新模式。
二、企业营销改进与提升方法
（一）营销新思维和创新精神。营销思维是在营销人员头脑中确立的常态意识。首先，熟悉营销相关理论，运用知识观察生活，养成在生活中营销的习惯，营销意识的形成就成为必然。面对不确定的营销环境，营销改进与提升处处风险，无时不在，这就需要营销人员培养勇于改进与提升精神，坚忍不拔的精神源自性格塑造和生活磨炼，营销人员应具备特种意志。由此，企业应不断造就和培养具备一定营销知识和相关技术知识，深刻了解政治、经济形势和社会人文环境的复合人才，为形成多维解决方案奠定基础。
（二）营销观念改进与提升。观念改进与提升是指企业适应变化的营销环境而形成新的认识或看法。即企业开展营销变革的行动指南，它支配着企业市场营销活动。因此，新的观念是营销改进与提升的灵魂。树立正确的市场意识和正确质量意识，是观念改进与提升的首要问题，关系企业产品启动市场必不可少的先决条件。增强市场竞争意识，是营销改进与提升的内在推动力。培育合作意识，整体大于部分之和，合作能产生联合优势。
（三）营销方式改进与提升。提出方案营销新方式。由于装备制造趋向于个性化产品，没有通用性以及互换性的现行标准，大部分是小批量、单件生产，最终用户的不同或工作环境的不同，要求设备的机型附带配置不会一致。从这个角度讲，就是点到点的形式特征，要求实行新业务模式，方案营销势在必行。
1、制订优等解决方案。企业要在立体多维的空间内为用户提品、信息和服务，处处时时为用户增加价值，力求用最低的成本解决顾客遇到的或未预料到的问题，使用户得到无上的满足，把方案的细节规划得周到合理，无微不至。
2、交互沟通动态跟踪。企业应力求做到和用户密切交流，充分掌握实时变化的项目信息，摸清用户的本来意愿和最新想法，及时提供给用户公司极有价值的产品、周到服务与有效信息的高效组合。可见，互相依赖与互相影响不只是有益于长远关系的保持，多个方面全天候掌握用户需求变化的脉搏，做到与用户同感受同面对，共同解决好存在的任何问题。
3、革新营销。公司在过去的业务模式中以自我的产品为中心，销售产品为中心，新的业务模式倾向于以市场为导向，顾客为中心，给营销在企业的角色重新进行定位，适度地平衡自我的优势，充分地洞察用户所需方案的关键价值，在密切双方关系的背景下，不断发现新的商机。
4、非凡的创新图景。用户急迫解决的问题是一切机会的开始，给出一套优良的方案，让用户享受到超出预想的增值过程，化解问题，实现心愿，幸福中憧憬方案带来光明的未来满足；方案执行务必到位，衍生服务丝毫不少，替用户着想，想用户所想，超乎用户想象地给出蓝图。
总之，企业应该面向目标市场，用自己独到的、含有较多优势的产品、便利服务和装备信息，通过充分互动和协调与用户互通的方式，加以分析问题、辅以诊断问题和真诚解决问题的运用，使用户出乎预料地得到最为完美、持续不断的解决方案，成为名副其实的上帝。
三、营销组织改进与提升
现代企业的营销组织呈现出联合化、扁平化和概念化的趋势。联合化指随着市场竞争的加剧，企业为降低风险、获取竞争优势和节约成本，通常采取联盟战略，与协作者或竞争对手一同开展营销活动优势互补。扁平化是指营销组织减少层级，营销决策更直接、迅速、灵活，营销效率提高。概念化指企业借网站设立虚拟展厅、虚拟经销商等，使实体组织走向概念化。
现在，国内很多企业营销部门营销业务仅限于收集用户信息、售后服务、中间商协调等职能。面对营销日新月异的新变化形势，企业必须着手调整营销机构、开展营销方式改进与提升、强化营销功能，实现企业营销活动的不断改进与提升。
主要参考文献：
营销提升方案篇2
关键词：案例教学法；传统教学法；体育市场营销学；方法策略
体育市场营销学是我国高等院校中的一门必修课，它主要以高校体育市场为研究对象，主要讲授针对体育消费者进行市场营销的手段。体育市场营销学所牵涉的知识范围比较广，而且还需要学生具有一定的逻辑思维能力，但是受传统教学方法的长久影响，体育市场营销学教学活动中教师一味采用单一的教学模式，只是简单讲授课本中的知识内容，这种教学方法非常不利于学生的理解和记忆，这也在无形当中对体育市场营销学的高效开展造成了一定的阻碍。教学案例是一个非常重要的教学资源，它是教师在长期的教学活动中所积累的教学经验和特殊的教学案例，把这种教学资源应用到体育市场营销教学活动中可以帮助学生从实际出发，针对猫冬的知识点进行剖析，另外还可以通过案例给学生营造一个良好的教学氛围，引导学生积极思考，不断突破自己。近年来体育市场营销学的教学活动的工作重点已经转变成采用案例教学手段进行教学，下文就针对如何在体育市场营销教学活动中更好地应用案例教学模式展开几点论述。
1．采用多媒体教学手段，高效应用案例教学
21世纪是一个信息化的时代，在这个信息技术突飞猛进的时代，多媒体技术已经应用到我们生活当中的方方面面。同时多媒体技术与体育市场营销教学活动中的完美结合，已经对提升体育市场营销教学活动的教学效率带来了积极的影响作用，另外多媒体教学模式还可以让案例教学法更加生动形象，便于学生对体育市场营销知识进行理解掌握。多媒体教学模式具有教学方法灵活多样的优点，教师可以在课堂中通过视频和图片的形式进行教学，不仅可以激发起学生的学习兴趣，还可以提高课堂教学效率。许多高校的学生在初始阶段中不明白市场营销的真正含义，也和你不明白体育市场营销所牵涉到的知识范围，什么样的营销才能称得上是体育市场营销成为了困扰每一位学生的问题。这时候教师可以利用多媒体技术给学生导入一个教学图片，图片中的内容主要就是针对传统意义上营销和体育市场营销的具体区别，体育市场营销不同于传统的营销模式，它的针对人群具有一定的局限性，市场的方向也是主要针对体育市场，比如一些运动器材、高校体育运动道具和一些运动方面的基础设施。通过这种图片的形式可以让这两部分概念更加影响清晰，学生理解起来也就更加容易。另外教师还可以利用多媒体技术给学生播放一些教学案例，比如有一个城镇需要建设一个公共健身的场所，有一家健身器械公司在几家竞争公司中不占优势，但是这家公司承诺只要自己获得了健身器械的提供权就可以提供一个长达五年的保修时间，这一点也正是这个城镇政府所需要的，五年的保修时间可以给政府部分一个很大的便利，同时只要这家公司拿到了这家订单之后就可以起到很好的宣传工作，在一个公共场所里就你一个品牌，可以扩大自己的知名度，对这家健身器械公司的发展有很大的帮助。通过这种方法可以让学生对这种体育市场营销手段有一个更为直接的认识，还会让学生萌发出自己的想法特点，有利于案例教学法在体育市场营销教学活动中的高效应用。
2．运用交互式学习模式，实现整体案例教学模式
传统的教学方法过分强调教师在课堂教学活动中的主体地位，但是这种单一的教学模式并不能取得预期的效果。新的教学理念对体育市场营销教学活动也提出了更深层次的要求，在这种教育改革大背景的影响下，交互式学习模式逐渐被开发出来，并且已经在体育市场营销教学活动种得到很好的应用，交互式学习模式可以针对一个教学案例进行思考和讨论，使得教学环境逐渐一体化，有助于学生的学习理解。另外交互式学习模式还可以整合团队资源，发挥出合作学习的优势性。比如教师可以在体育市场营销教学活动中将。学生分成几个学习小组，但是这种学习小组的分配也需要讲究一定的方法策略，就像针对学生的基础能力水平进行分组，每一个学习小组成员之间的能力水平应该是参差不齐的，这样才能在案例讨论环节表达出不同的意见，提高学习效率。这时候教师在给出一个教学案例，就像拿自己的学校做一个案例，比如我们学校要在这个夏季举办一个运动会，在夏季开展运动会饮水问题成为了一个关键，假如你是某一家饮料公司的负责人，你打算怎么打开这个销售市场，将自己的公司营销出去。针对这一个近于生活的案例让每一个学习小组之间进行思考和讨论，然后让每一个学习小组出一个营销方案。这时候学生可能会说在价格上进行优惠政策，打开自己的营销市场，但是这种营销手段也是大部分公司会采取的，不能在市场竞争种崭露头角。还有的学生可能会提出买饮料会有小礼品想送的手段，但是这种营销手段也不能取得到很好的实际效果。也有的学生会提出一个学校举办一场运动会肯定少不了一些基础设施，就像音响的租赁和横幅的购买，这时候公司可以给他们这些方面的优惠，如果购买我们公司的饮料，就能赠送音响的租赁和免费赠送横幅。通过这种方法可以真正做到为消费者考虑，打开学生的营销思路，对提升学生的体育市场营销综合能力有很大的帮助。
3．完善教师队伍建设，提升教师案例教学应用能力
教师是教学活动中的组织者和参与者，在整个体育市场营销教学活动中扮演着非常重要的角色，因此为了更好地在体育市场营销教学活动开展案例教学，就要首先完善学校中的教师队伍建设，提升教师的整体能力水平，才能在课堂教学活动中更好地应用自己的专业知识技能，另外还可以提升教师的案例教学能力水平，对提升体育市场营销教学质量有很大的帮助。教师提升自己的能力水平的方法是多样化的，比如学校可以针对体育市场营销教师开展培训活动，主要给教师灌输一些典型案例的教学方法，并且可以给教师扩充一些教学案例。另外教师之间还可以定期开展交流会议，在会议中教师主要讲述自己的体育市场营销的一些教学成果，并且讲述一下自己在教学活动中如何应用案例教学模式进行教学，在每一位教师讲述完自己的教学成果之后，还可以让每一位教师提出自己在教学活动用所遇到的问题，其他的教师可以给出一些适当的方法建议，教师可以针对其他教师的回答做一些笔记，比如可以记录一下自己不知道的典型的体育市场营销案例，并且尝试着在自己的教学活动中加以应用，并且针对细节的教学成果进行教学反思，然后调整自己的教学计划。通过这种方法可以更好地完善教室队伍建设，对提升教师的教学综合能力有很大的帮助，另外通过这种方法还可以利用有限的教学资源开展教学活动，提升教师整体教学能力，还可以完善案例教学资源，扩充教学方向，对提升体育市场营销教学质量有很大的帮助。总而言之，体育市场营销教学活动中案例教学模式的应用可以优化教学理念，可以很好地提升课堂教学质量。另外案例教学模式还可以让体育市场营销知识变得形象具体，方便学生对知识进行理解记忆。同时教师还要运用案例教学模式时采用多样化的教学手段，突出学生的主体地位，致力于提升体育市场营销教学活动中案例教学模式的高效应用。
参考文献：
［1］刘勇．体育市场营销［j］．北京：高等教育出版社．
营销提升方案篇3
关键词：市场营销；协调发展；物流管理
1物流及市场营销的关系
1.1概念
物流管理的过程是实体从供应地到接收地流动的过程。为了满足实际工作的要求，必须实现运输环节、存储环节、装卸环节、包装环节等的有效协调及结合。市场营销主要指个体及群体通过与他人产品及价值的交换，满足市场需求的动态性管理过程。无论是物流管理系统还是市场营销系统都是企业参与市场经济的重要运作模式。
1.2物流对市场营销的影响
物流管理模块是企业可持续性经营的关键性要素，在这个过程中，物流管理形式不断发生着改变，通过对新型物流管理模式的应用，有利于提升企业的市场竞争力。随着市场竞争环境的日益严峻，消费者对企业的产品服务、产品速度、产品价值、产品质量等的要求日益严格。为了提升现代企业发展的市场竞争力，必须进行物流管理体系的健全，实现整体物理成本的降低，为消费者提供更加优质的产品服务，这需要企业优化物流管理方案，实现物流业务的高度集中化，从而推动企业市场营销的稳定性运作，为其创造良好的外部发展环境。在企业传统市场营销过程中，物流管理策略以企业的产品为核心，通过对最恰当方式的使用，将产品顺利、迅速地送至消费者手中，从而满足企业市场营销工作的要求，在这个过程中，企业物流管理模块是市场营销体系的重要组成部分。随着现代化市场经济运作规模的扩大，新型市场营销理念不断兴起，市场营销体系日益健全，其整体工作过程日益精细化及整体化。在这个过程中，企业物流管理方案不断得到更新，其不再只是一个重要的参与环节，而是渗透到企业市场营销系统的各个运作程序。企业的市场营销以消费者的需求及潜在欲望为出发点，这就需要物流管理方法的应用，站在消费者的立场上思考问题，为消费者设计符合自身需求的营销及物流方案。
1.3市场营销对物流的影响
企业整体运作模式的进步，实现了企业内部生产及经营组织结构的分化及整合，物流逐渐成为一种独立性的行业，有着其自身独特的发展形态。在现代物流发展过程中，市场营销是企业物流业务的核心，通过对科学性、合理性物流方案的制定，有利于推动企业市场营销的稳定性发展，通过对企业市场营销体系的健全，也有利于提升物流程序的整体效率，有利于优化物流管理的营销功能，满足企业物流活动整体性的发展要求。在这个过程中，通过对企业良好市场营销环境的营造，有利于物流网络结构的不断优化及整合，从而适应企业可持续性经营的工作要求。市场营销的目标是企业物流管理方案更新的前提，在这个过程中，以市场营销为根本前提，进行物流管理系统内部各个程序的整合，将企业各类销售活动转变为具体的、系统的物流活动。在这个过程中，实现物流运输环节、市场销售环节、财务管理环节等的协调，满足消费者的产品需求。在物流方案调整过程中，需要按照企业市场营销的发展目标，进行企业物流设施的改造及优化。
2物流与市场营销的协调发展
2.1数据估测模块
为了实现企业市场发展效益的提升，必须实现物流管理环节及市场营销环节的协调性运作，这首先需要进行数据估测方案的制定。针对市场营销的相关资料、消费者的客观需求等展开分析，做好销售与消费者关系的管理工作，进行产品市场需求量及消费者需求状况的分析，进行相关市场营销方案的制定，推动企业市场营销活动的稳定性发展。
2.2营销途径的畅通性
为了适应现阶段企业的发展要求，必须进行物流系统的健全，适应市场营销环节的动态化需求，这就需要实现市场营销策略与物流管理策略的结合，进行一体化竞争战略的开展，确保企业的可持续性运作，实现企业综合经济效益的提升。
2.3二者关系的协调
实践证明，通过对市场营销环节及物流管理环节的有效协调，有利于推动企业现代经济体系的稳定性发展。在市场营销管理过程中，必须进行营销方案的制定，充分发挥物流管理在市场营销体系中的关键性发展作用。实现市场营销服务方案的优化，确保企业市场竞争力的不断提升。
3物流、市场营销对企业的综合发展影响
通过对新型物流管理方案的应用，有利于优化企业物流的整体服务质量，从而实现企业产品市场的开拓，充分展现产品的使用价值，满足现阶段市场营销的工作要求。为了推动企业经济的稳定性发展，必须提升市场营销的整体规模，充分发挥市场营销及企业物流管理的积极作用，实现企业整体竞争力的提升，实现企业经济的健康可持续性发展。这需要实现物流管理及市场营销的一体化发展，减少这两者间的不和谐发展因素。
4结语
为了增强企业的综合发展实力，实现物流管理及市场营销模块的稳定性发展是必要的，确保两者的一体化协调发展，实现企业市场竞争力的提升。
参考文献
[1]关于现代物流与市场营销的建议[J].丹下博文,姜旭.中国流通经济.2011(12).
[2]论物流与市场营销的关系[J].刘鹏飞,谢如鹤.商业研究.2007(02).
营销提升方案篇4
关键词：物流企业；市场推广；客户关系；现代营销意识；客户服务理念
我国物流业发展现状
我国物流业发展环境逐年改善，行业规模稳定增长。物流作为商品流通运输、保管、配送的核心关键环节，直接关系经济发展的质量和消费者的消费体验。伴随着国民经济的发展，我国物流网络不断完善，物流企业发展环境日益改善，人们消费方式也向着个性化、定制化方向发展。物流企业积极适应这种趋势，不断创新市场营销模式，深化客户服务管理，推动传统物流方式向现代物流方式转变。2013年以来我国社会物流总额年均增长接近10%，2020年尽管受到肺炎疫情影响增幅较小，但仍然实现逆势增长。物流企业市场推广和客户服务模式逐步改进，呈现信息化、数字化的发展趋势。近年来，我国物流基础设施建设不断加强，仓储、配送、运输等物流设施网点布局更加优化，现代化、一体化、全球化的物流网络体系初步形成。特别是随着电商物流的迅速发展，物流、资金流、信息流、商品流加快融合，带动物流企业整体服务品质和能力实现跃升，物流市场营销和服务的新模式、新业态加快发展。传统物流企业紧跟电商发展步伐，积极转变经营思路，创新经营模式，加大市场营销力度，网络营销、品牌营销、体验营销、线上营销等市场推广模式不断涌现，第三方物流、智慧物流、共享物流等专业化、集约化物流模式不断发展，物流企业为客户提供个性化、多样化、系统化服务方案的能力稳步增强。我国物流总收入持续上升，2019年达到10.3万亿元，2020年达到10.5万亿元，同比增长2.2%，业务量稳居世界前列，正在由物流大国向物流强国迈进，同时我国物流企业转型升级步伐明显加快，竞争实力也在不断提升。
物流企业市场推广与客户服务的内涵
物流企业市场推广与客户服务是指物流企业利用多种营销策略和宣传手段，加强市场调查分析，深化客户关系管理，突出企业的特点，宣传推广企业的物流产品和服务，提高企业的信誉度和美誉度，提升企业的市场竞争力，从而不断扩大企业的市场空间和服务领域。随着物流市场的发展和演进，以及科技革命和产业变革的不断深入，信息化技术在物流企业逐步得到广泛应用，自动化、大数据、人工智能等先进技术在物流企业的应用日益普及，企业生产经营各环节、各流程的信息化水平得到显著提升，物流市场的竞争日趋激烈，越来越多的物流企业开始意识到自身在市场推广和客户服务方面存在的不足，并全力加以改进和完善。
物流企业市场推广和客户服务存在的主要问题
物流企业缺乏现代市场营销意识和客户服务理念。很多物流企业管理模式和管理理念相对落后，部分企业管理层对物流企业的认识还停留在仓储、运输等最基本环节，缺乏现代化的经营理念，没有从物流企业经营管理的全过程、全流程来统筹考虑市场推广、市场营销和客户服务工作。一些企业不重视市场推广和客户关系管理，业务拓展还停留在关系营销层面，往往依靠老关系、老客户来维系市场份额。部分管理层缺乏客户服务导向思维，缺乏为客户创造价值的意识，仅仅考虑自己企业的成本、营利问题，缺乏标准化的物流服务流程。传统营销理念仍然根深蒂固，对物流产业信息化现代化变革不敏感，缺乏现代管理理念、全球视野和战略思维，对客户需求全过程的关注不够，市场反应速度慢，企业的生产经营、市场营销、售后服务等环节缺乏协同联动和一体化运作，企业集约化、规模化、专业化的优势得不到有效发挥，物流成本一直居高不下，效率得不到有效提升。部分物流企业对营销战略不够重视，很多企业没有清晰的市场营销战略。企业发展战略是企业各类资源配置的指引，一些物流企业对市场营销战略重视不够，有的企业甚至没有独立的营销战略，导致市场推广和营销的定位目标不清晰，各类营销资源配置不均衡、不协调，对市场营销和客户服务的要素支撑不足，企业资源效应得不到有效释放。一些企业对物流市场的调研分析不够，对市场竞争环境、竞争对手以及客户的物流需求缺乏透彻了解，忽视客户关系管理，难以及时掌握客户的需求动态，不能及时提供周到细致的产品和服务。由于营销战略定位不清晰，一些物流企业市场推广的力度、路径、机制都不够完善，企业内部营销和客户服务组织机构不健全，人员选拔、配置、考核的标准和层级不统一，人员的综合素质不高，缺乏高层次营销人才，加之内部控制制度体系有缺项，组织运行效率不高，为客户提供优质产品和服务的能力不足，产品和服务的营销策略、价格策略、品牌策略等方案都难以有效落地实施。物流企业在市场推广和客户服务方面运用信息化能力不强。信息化是现代物流企业的基本特征，一些物流企业特别是中小物流企业信息化投入不足，大数据、云计算、区块链等先进技术推广应用不够，企业管理数字化、运营数字化能力不强，市场推广和客户服务信息化程度不高，与企业其他各类信息的共享不够，影响整体物流效率和企业效益。宣传力度不够，市场推广信息化手段不足，线上营销、网络营销、视频营销、自媒体宣传等方法和途径应用还不广泛。一些物流企业与电商平台融合不够，理念创新、产品创新、服务创新步伐与电商快速发展的要求不适应，物流服务方案和效率难以满足电商服务平台的要求。客户关系管理能力不足，很多企业没有建立客户关系信息化管理平台或者客户数据库，与客户经常性的沟通机制不健全，互动交流滞后，难以及时全面掌握客户的服务需求和有关意见建议，产品和服务质量的改善、营销资源的优化配置、客户关系的维护都受到一定影响。物流企业提供个性化系统化解决方案的能力存在短板。目前，物流企业为提升核心竞争力，更加聚焦主责主业，因此对物流服务的个性化、多元化的要求越来越高。部分物流企业对这种趋势分析不够，没有充分关注物流服务全过程，没有及时关注客户现实的和潜在的物流需求，难以提供最优的服务方案。一些物流企业自身能力存在短板，专业化能力不足，技术创新能力较弱，不具备从本企业各个环节和物流供应链上下游出发设计最优物流服务方案的能力，难以为客户提供全方位的解决方案。有些物流企业对客户遇到的难点、痛点问题缺乏足够了解，对客户的产品特点、业务特征、个性需求等研究不深，物流的质量保障能力不足，难以提供针对性的服务方案。有些物流企业不善于从客户思维出发考虑问题，缺乏供应链思维和系统思维，缺乏利益共同体和命运共同体理念，对如何为客户提供增值服务、努力为客户创造价值缺乏系统的策划和统筹，服务的精准化、个性化能力有欠缺。
物流企业市场推广与客户服务主要策略
物流企业要积极转变市场推广和营销思维，牢固树立现代物流营销理念。物流营销理念是物流企业发展的价值取向和思想基础。随着经济全球化的不断发展和国内对外开放程度的持续扩大，物流市场竞争越来越激烈，传统的市场推广和营销思维已经成为物流企业发展的桎梏。物流企业要积极顺应物流产业信息化、集约化、规模化、专业化的发展趋势，主动融入科技革命、电子商务发展潮流，牢固树立现代物流营销理念，坚持以客户为中心，致力为客户创造价值。要从客户需求出发，完善企业内部控制体系，规范服务标准流程，努力为客户提供安全、便捷、及时、准确的物流服务。要按照市场营销需要，面向物流企业服务客户全过程、全流程的策划和实施，强化过程控制，努力提供高质量的仓储、运输、配送和相关信息服务等，实现信息流、资金流、货物流的高效协同，努力为客户降低运营成本。要运用现代物流营销理念，积极推动生产、营销、物流一体化运作，实现涵盖企业经营管理、市场营销、战略规划、财务管理等全过程的协同联动，实现高质量、高标准、高效率的物流服务，不断提高客户满意度。物流企业要立足我国新发展阶段的时代背景，认真贯彻新发展理念，从战略思维和全球视野高度，拓宽市场营销思路，创新市场推广模式，深化客户服务管理，主动融入国际国内双循环发展新格局，实现企业的高质量发展。坚持战略引领，制定实施物流企业市场营销战略，明确市场推广与客户的服务目标和路径。物流企业市场营销战略决定企业各类营销资源的配置方向，对其他资源的配置也起着非常重要作用。物流行业竞争激烈，物流企业必须把营销战略放在优先地位，精心编制企业市场营销战略，明确企业服务客户的理念目标，明确企业市场推广的路径和方法。要结合企业业务定位和自身条件，深入分析研究市场营销环境、市场结构、客户需求和竞争对手等情况，分析研判评估市场风险、市场机会和市场趋势，制定符合企业发展目标要求的市场营销战略。在市场营销战略引领下，物流企业要根据自身的优势，选择恰当的目标市场和目标客户，充分运用企业各类营销资源，优化设计客户服务方案，实施产品营销策略、价格策略、品牌策略等，为客户提供优质的物流服务，不断满足客户现实的和潜在的物流需求。要强化营销战略管控，所有相关的物流营销资源的配置必须围绕营销战略展开，加强营销战略与经营计划、财务预算、投资管理等环节的有效衔接。要强化市场营销战略的执行和落实，配置资源，建立机制，防范风险，形成有效的闭环管理。要建设高效率高标准的营销组织机构，选好配强市场营销人员，并健全完善内部控制制度，建立一整套包括员工选拔、培训、考核、评价、晋升一系列措施的内控体系，确保营销组织运行高效有序。充分利用信息化现代化营销方式，加大市场推广和营销力度。物流企业要主动适应信息化变革趋势，充分运用现代技术手段，充分运用大数据、云计算、区块链等新一代信息技术，采用线上营销、网络营销、视频营销等多种方式，加大市场推广力度，突出物流专业服务特色，努力提升企业知名度。要大力推动线上营销，综合运用公众号、自媒体等方式，加大宣传推广力度，增加服务体验功能，能够面向不同的客户群体，提供不同的物流服务组合，增强客户的体验感和现场感。加强企业网站建设，及时更新完善企业相关信息，方便客户了解企业产品服务信息。积极推动企业与电商平台有机融合，以电商经营理念促进物流企业市场营销理念创新，持续优化物流资源配置，优化生产经营、市场营销等各类要素资源组合，不断提高物流效率和企业效益，促进传统物流企业加快向现代物流企业转型升级。要充分运用大数据技术，与客户建立经常性深度沟通交流机制，一方面加强市场推广，另一方面及时了解客户对服务质量、水平、时效等方面的意见建议，维护好客户关系，防止客户流失。物流企业要加强市场营销和客户服务部门的信息化建设，以营销信息化带动企业其他业务流程的信息化，共同提升企业信息化水平，从产、供、销、运等全流程入手，持续改善产品和服务质量，不断提升企业的运行效率和效益。构建物流客户关系数据信息平台，深化客户关系管理。客户关系管理是物流企业加强市场推广、提升服务品质、增强客户满意度的重要基础。物流企业必须把客户关系管理放在非常重要的位置，致力构建物流客户关系数据信息平台，建立客户数据库，通过市场调查、市场推广等信息渠道，及时汇集、存储、更新与本企业业务相关的客户信息资料，及时收集反馈客户对物流服务的相关意见，及时改进服务方式，不断巩固和深化客户关系，全面掌握客户的服务需求，努力开辟市场空间。加强对客户信息资源的分析、研究和利用，采取电话、电子邮件等方式，与客户建立经常性的沟通联系，稳定客户关系，深入了解客户的物流需求，分析研究客户的需求偏好信息，以便更好地提供高效优质的服务。加强对客户的分类管理，及时跟踪研究客户的营销业务信息，对客户的购买行为、成本、价格、满意度等各类信息进行分析归纳整理，加强数据统计分析，为物流企业市场推广和营销决策提供参考。通过客户关系信息平台，物流企业能够及时根据客户需求，制定相应的客户服务策略，协调企业内部资源，集中销售、服务等优势，巩固和维系老客户，不断开发新客户，提升企业经济效益。同时，物流企业可以根据累积的客户关系和业务信息，及时调整完善物流业务结构和方向，加强市场推广营销，努力为客户提供更加便利化、精准化的产品和服务。瞄准客户服务需求，努力提供个性化的物流系统解决方案。物流企业要充分发挥自身的资源优势，向专业、精准、特色方向发展。要立足客户服务需求，努力为客户提供系统化、全方位的解决方案。关注物流全过程，从运输、仓储、配送、信息等各个环节出发，设计最优的物流运输线路、仓储方案，提供最佳的服务方案，以便客户能够聚焦主业，专注核心业务，提高核心竞争能力。要积极创造物流需求，努力从客户的痛点、难点和重点中寻找商机，提供解决问题的物流方案，解决用户的个性化问题，从而不断拓展市场。要立足为客户创造价值，充分考虑和研究客户的业务特点、产品特征、市场等情况，运用先进的现代技术手段，制定不同的物流解决方案，为客户提供增值服务，推动实现物流服务质量的精细化、品质化和品牌化，提升客户满意度和忠诚度。关注客户供应链物流服务需求，设计供应链物流方案，努力降低客户物流成本，同时提升客户的供应链产业链掌控能力。树立创新思维，深化产品创新和服务创新，不断完善物流企业服务保障体系，根据市场需要，持续提升服务保障水平和质量保证能力，满足客户日益增长的不同物流服务需求。树立合作共赢的理念，努力增强客户对物流服务的信任和依赖，逐步养成对相应物流服务的习惯，形成利益共同体，实现互利共赢共同发展。
参考文献：
1.王家勇.电子商务环境下的物流管理创新探析[J].商品与质量，2017（25）
2.商务部.商贸物流发展“十三五”规划[Z].2017-2-8
3.王天宇，申学清，范大路.中国商贸物流银行研究暨行业发展报告2017[m].北京：中国经济出版社，2017
4.商务部流通发展司，中国物流信息中心.2016年度中国商贸物流发展运行报告[R].2017
营销提升方案篇5
关键词：生本理念；以人为本；案例教学法；多媒体教学；“双主体”育人
在市场营销教学过程中，教师要能够把握学生的基本能力以及基本状态，努力在教学活动中与市场接轨，选择适合学生的教育教学策略，让学生能够在不断的市场营销教学训练中提高市场营销能力。
一、以生为本，选择市场营销教育教学策略
1.以生为本，教师要掌握学生具备的专业能力以及已经掌握的专业理论知识
在职业学校市场营销教学过程中，教师需要考虑学生毕业之后的就业情况，考查学生已经具备的市场营销能力。高职学校的学生的市场营销能力随着教学进程的变化也开始参差不齐，作为教师准确把握学生的思想动态以及专业能力，是确保学生能够积极参与到教学过程中的重要途径。教师要真正走进学生中间，倾听学生的心声，发现学生在专业技能上的优点以及不足之处，帮助学生确立下一步的学习方法。教师在选择教学方法的时候也要真正做到以生为本，思考如何才能让学生积极参与到理论教学以及实践操作当中。
2.以学定教，选择适合学生的市场营销教学策略
教师在教学过程中要善于为学生提供丰富多彩的教学内容，将现有的教材重新结合市场营销现状进行重组，多给学生传授实践理论知识，让学生能够在实践中较好地利用理论达到市场营销的目的。教师需要根据学生现有的市场营销技能，选择适合学生学习基础的教学方法，让学生愿意参与到学习中来。如，在市场营销教学中，教师可以组织学生在理论讲授结束的时候，采用情景模拟的方法进行实践演练。这样的教学方法不仅学生兴趣盎然，而且学到的理论知识能够迅速在实践中获得检验，学生的记忆力以及对理论知识的运用能力也会提升。
二、案例教学法，促使学生在各种不同的案例中提升市场营销能力
1.案例教学法可以为学生提供具体的商业场景
市场营销是一门实践性较强的学科。教师要不断选择学生乐于接受的有代表性的、高质量的与当前市场经济接轨的市场营销案例，让学生进行研讨。学生在案例中进行具体的商业场景营销，能够了解现实企业中需要解决的问题以及解决问题的方案。教师让学生在阅读案例中不断和同学进行交流探讨，分析案例中市场营销的成败，并在这个基础上思考如果自己去做这种市场营销的方法。教师不但要让学生学会合作，还要让学生懂得善于正当竞争是市场营销成败的关键。在学生进行案例讨论的时候，教师要引导学生思考案例给自己带来的收获，让学生能够在自身能力的基础上得到市场营销能力的提升。
2.学生主体参与案例，教师适时引导
在案例教学中，教师不但可以采用网络上的经典案例，而且也可以由学生整理感兴趣的案例让同学进行模拟营销。教师在这个过程中当学生出现困难无法解决的时候，要适当参与进来，帮
助学生分析问题、解决问题，直至最后取得营销成功。在案例教学中教师要充分发挥学生的主观能动性，让学生充分展示自己的聪明才智，选择不同的市场营销方法进行营销。
三、多媒体辅助市场营销教学
1.多媒体辅助情景模拟教学
市场营销的理论知识是较为抽象的，单凭教师的口授有时学生是无法弄明白的。教师可以采用多媒体课件辅助课堂教学，让学生在声音、图像以及视频多种感官的参与中掌握市场营销理
论。如，在《产品策略》的教学中，教师通过多媒体课件展示案例，让学生在情景模拟中更好地了解产品组合策略。在这个基础上，教师再采用实践教学法让学生在实践中进行市场营销，学生就会更加容易了。另外，教师可以采用营销软件辅助教学，使学生能够在营销软件设置交互性以及流程性模拟的仿真营销过程检验自身的营销效果，从而能够不断根据效果调整营销思路，达到营销成功的目的。
2.多媒体能够让学生更好地把握教学重点、难点
教师在教学中，可以利用多媒体课件重点展示教学重点、难点，引导学生利用多媒体课件准确把握每一课的重点，并在这个基础上逐步突破教学难点。当学生掌握了相关的理论知识后，教师可以通过拓展训练提升学生的综合实践应用能力，让学生进一步提升自身的市场营销能力。
四、“双主体”育人模式，可以帮助学生快速成长
市场营销如果单凭学校的理论教学以及情景模拟是无法让学生真正体验到市场的千变万化的。因此，高职院校要加强和合作单位的合作，让企业能够定期让具有较强实践能力的市场营销员进入学校进行教学，还要让学生在理论学习进行到一定阶段的时候进行企业进行实习，实现双主体育人模式下的市场营销教学，帮助学生能够适应市场。
总之，生本理念下的高职市场营销教学，要以生为本，以学定教，让学生在实践中不断检验学到的理论知识，在实践中不断探索、不断提高，积极总结方法和经验。教师要不断提高市场营销学课程的教学效果，提高学生的市场营销能力。
营销提升方案篇6
关键词：营销；案例库；原创性；典型性；客观性；规范性
营销案例是指在营销过程中遇到的可供参考、有讨论价值的例子，可以提出问题引发讨论，也可以对某个典型案例进行分析思考。开展优秀营销案例库建设工作，能够加快创新驱动，实现营销智力资源的共享，发挥优秀案例的导向和引领作用，以此促进省内优秀营销案例在地区间快速复制，支撑邮政业务的快速稳定发展。中国邮政集团公司江苏省分公司（以下简称“江苏邮政”）积极推行共享开放的理念，在全省开展了优秀案例库建设推广工作，对评选出的优秀营销案例向各地市分公司积极推送，有效支撑了邮政业务的发展。本文以江苏邮政为例，探讨了邮政案例库建设的创新思路。
1现有营销案例的局限性
2016年，江苏省各地市分公司共上报营销案例1442篇。其中，经审核合格的有1306篇，占比90.56%；优秀的有50篇，占比3.5%.上报案例较多的是扬州、淮安、连云港分公司；优秀案例较多的是苏州、南京、南通分公司。被评为全省优秀的50个营销案例中，被复制推广的案例有19个，占比38%；其中，被复制引用最多的是综合类、函件类、集邮类案例；由复制借鉴带来的业务收入达1.95亿元，占大客户总收入的6.1%.从上述数据可以看出，在诸多上报的营销案例中，优秀营销案例占比过低，被复制推广的案例数量较少，推广覆盖面小，通过复制推广所产生的收入和利润未达到预期效果。通过对1442篇营销案例材料的审核发现，还存在一些需要提升和改进的地方。主要表现在以下几方面：一是在项目选题上，没有创新性，不具典型性，缺少引领性。这类案例占上报案例总数的43%.二是在案例编写上，没有客观性，不具规范性，缺少及时性。这类案例占上报案例总数的18%.三是在运用推广上，没有启迪性，不具推广性，缺少复制性。这类案例占上报案例总数的51%.四是在组织管理上，重视程度不一，成效不明显，优秀营销案例的引领、指导作用发挥不完善。
2优秀营销案例具有的典型特征
2.1原创性和典型性
原创性突出创新性和挑战性，典型性突出代表性，从行业和专业两个维度寻找典型性的营销事件。原创性是案例开发的核心要素。案例必须取材于真实的营销事件，实事求是，不能凭个人的想象力和创造力杜撰出来。典型性能够揭示出具有普遍指导意义的规律与原理。典型案例并非只在某一特定环境中发生，而是在基本相同的环境中发生。例如在函件转型发展的大背景下，新媒体业务大放异彩，通过差异化服务，为客户提供切入细分市场的有效手段，因此在案例典型性的选择上应该突出“互联网+邮政传媒”这种合作模式孵化下的解决方案，才能够满足行业内市场营销的需求。
2.2客观性和规范性
营销事件的描述要客观、真实、重点突出，提供较为成熟、系统的解决方案，能够直观生动地深化认知，将感性认识通过对营销案例的阅读、思考、分析、讨论、总结、归纳等环节上升为理性认识。项目本身要能体现专业联动和创新驱动，案例内容要体现项目策划、客户开发到项目成功实现的全过程。营销案例的撰写要符合案例库建设的规范性，完整的营销案例要体现客户开发、市场开发、营销方式创新、新产品和新业务开发等方面的成功经验。
2.3借鉴性和可复制性
让优秀营销案例具有可复制性和借鉴性，是建立案例库的出发点和落脚点。衡量营销策划案是否优秀的一个重要指标就是可复制性。在案例撰写过程中，要从个性化的案例中提炼出共性的特征。营销策划方案要完整，数据要详实，关键环节和步骤要明确。只有这样，才能给复制者一个清晰的思路，让复制者从中得到启发和借鉴。
3营销案例库建设的组织与管理
开展优秀营销案例库建设工作，要坚持专业联动、资源共享的原则，以加快创新驱动、促进优秀案例快速复制、实现营销智力资源共享为宗旨。
3.1领导重视，分工明确，组织保障是关键
各层级相关部门之间要通力配合，共同参与，为该项活动提供组织保障。省分公司市场部是营销案例库建设的管理部门，负责全省案例库建设的牵头组织、评选奖励、整理筛选及推广复制等工作。各市区县分公司市场部、大客户中心、专业局是案例库建设的组织落实部门，负责本单位优秀营销案例的收集整理、编写补充、归口上报等工作。
3.2择优评选，双向反馈，不断提升案例质量
省分公司市场部要紧盯重要和重大的营销项目，对各地市上报的案例进行审核筛选后，及时提出专业修改建议，并将审定的优秀案例向全省推广。市分公司管理员要及时重要营销信息、社会热点、市政要点和行业亮点，指导市县相关经营单位更好地开展营销工作。区县相关经营单位要按时反馈营销信息的跟踪和开况，按时、按质、按量向市分公司市场部报送营销案例，并按照省分公司的要求对报送的营销案例进行修改、补充和完善。营销案例信息上报工作，要遵循双向反馈制度，做到双向交流，确保信息渠道畅通。
3.3考核评分，奖惩到位，建立科学考评机制
省分公司考评应包括案例上报数量、合格数量、优秀数量等内容，同时从业务收入、利润率、营销难易程度、市场竞争环境、借鉴性、可复制性六个方面的五个层次进行综合评分（见表1），在每季度的全省大客户中心关键绩效指标考评中进行通报。对于连续一个季度上报数量不达标或者质量不合格案例占比过高的市分公司，将在绩效考核时进行通报批评，并取消其在营销体系建设方面的评奖资格。
4加强优秀营销案例库建设工作的策略
4.1政策上激励
省分公司层面要制定出切实有效的政策，提高各地市营销人员撰写和复制营销案例的积极性，努力实现经济价值。对于学习先进经验，积极进行复制推广的单位要予以政策鼓励和支持；复制引用单位要对标先进，师夷长技以自强。对于被复制引用的案例，要根据贡献大小，对原创单位给予一定的奖励，鼓励原创单位对复制引用单位进行精准帮扶和指导。
4.2项目上引导
各地市分公司要积极引导营销项目团队重点关注邮政金融，特别是城市金融如何突破；农村电子商务发展；线上线下渠道平台的整合应用，特别是邮政实体网点的优化转型；大数据在邮政转型发展中的应用；函件传媒的转型突破等热点、难点问题。努力将优秀案例库建设成为省级营销人才创新交流和经验分享的平台，企业可持续发展的智库。
4.3宣传上造势
一是要充分利用微信、QQ等互联网工具，牵头组建相关微信和QQ群，及时和跟进相关信息，增强互动交流。二是要积极向《中国邮政报》《中国邮政》等行业内报刊投稿并争取被刊发，若能作为经典案例进入相关营销教材，将会大大提升江苏邮政在全国的知名度和美誉度。三是要积极向上级推介。若优秀案例能引起中国邮政集团公司高层领导的关注和批示，并在全国邮政行业内推广，则会大大提升江苏邮政在行业内的影响力。如果能涌现出一批这样的优秀案例，就会在全国邮政系统呈现出一种“创新发展，言必提江苏”的品牌效应。
4.4用人上体现
以“例”示人，发现人才、尊重人才、关爱人才、使用人才，努力实现文化价值。优秀营销案例库的建设过程，也是发现优秀营销人才的过程。对于敢想敢创、先人一步的经典案例提供者，各级领导要做好跟踪培养，确保用得好、留得住。一要对他们高看一眼、厚爱三分，要在外出培训、职级提升、年终考核等方面予以优先，从物质和待遇上加大激励力度，让他们有更多的获得感和稳定感。二要为他们搭建施展抱负的平台、创造一展身手的机会、提供实现自身价值的条件。三要持续优化人才环境，从根本上提供创新发展的源动力，以此鼓励更多的人加入营销创新活动中，打造具有江苏邮政特色的创新文化。
5结语
建设全国一流的营销案例库，响应党中央、国务院提出的“大众创业、万众创新”号召，深入实施创新驱动的发展战略，建设创新型企业的自我要求，不仅体现了江苏邮政对上级精神的执行力和领悟力，更体现了江苏邮政的社会价值。
参考文献
营销提升方案篇7
关键词：项目管理；市场营销；应用；营销体系
社会在进步和发展的同时，现代企业面临着严峻的市场竞争挑战，为了能够提升市场竞争力，加强市场营销管理是必然选择。市场营销更多的是以实践为主，通过选择合理的销售技巧来开展营销工作。项目管理工作则是将知识理论和营销实践整合在一起，提升销售绩效。在市场营销活动中，加强项目管理工作是尤为必要，作为市场营销中产品变化的主要方向。通过建立市场营销和项目管理体系，实现更加系统化开展管理工作，有助于充分了解市场消费者需求，选择合理的措施来提升经营效益。由此看来，加强项目管理在市场营销实践中有效应用研究尤为必要，有助于为后续实际工作开展提供参考依据。
一、项目管理在市场营销实践中应用意义
项目管理是企业内部管理工作的一项重要工作内容，通过管理人员专业技能和知识，选择合理的方法开展管理活动，利用有限资源和条件来完成管理任务。而市场营销则是在市场经济快速发展中，根据消费者个性化需要提供相应的产品和服务，面向消费市场，通过一定的消费需求来完成销售目标，为企业创造经济效益。为了有效提升企业经营效益，就需要加强项目管理在市场营销中的应用[1]。
1.有助于提升经营效益
现代企业在经营发展中，作为市场参与者，面对激烈的市场竞争中，如何能够脱颖而出，很大程度上取决于市场营销活动，为企业创造经济效益。能否超额完成销售目标，对于企业盈利多少影响较大。故此，为了可以有效提升企业经营效益，加强市场营销是尤为必要的，寻求新的突破点，充分发挥项目管理在市场营销实践中的应用优势，提升市场营销能力，创造更大的经济效益。
2.发挥项目管理优势，弥补传统市场营销缺陷
项目管理主要是强调运用管理理念和知识，实现科学管理，而市场营销则是以实践为主，在长期的营销工作中积累经验，提升实践营销能力。如果仅仅掌握理论知识，那么在市场营销实践中也可能无法取得可观成效。但是，所有的实践如果没有理论知识也是不合理的，只有充分整合理论和实践，才能有效改善传统市场营销中存在的缺陷和不足[2]。
3.明确营销对象，提升市场营销能力
传统的市场营销工作更多的是根据企业生产的产品来定位营销方向，制定营销方案，或是从大范围去了解消费者需求，并未深入地去剖析消费者个性化需求，提供更具针对性的产品和服务。而在市场营销中运用项目管理，可以有效解决此类问题，为消费者提供更加细致的服务，提升销售业绩。
二、项目管理在市场营销实践中应用存在的问题
在当前市场经济快速发展背景下，现代化企业经营管理中，充分发挥项目管理优势，并广泛应用在市场营销中，在实际工作中取得了较为可观的成效，但同时也存在着一系列无法回避的问题。主要表现在以下几个方面：其一，企业管理者对于项目管理在市场营销中应用重视程度不高，仍然采用较为陈旧的思维开展管理工作；其二，项目管理和市场营销之间的契合度不足，尽管是同一家企业的两个部门，但是未能整合两个部门的共同点，作用发挥不充分。其三，企业项目管理在市场营销中应用局限性较大，缺少充足的专业性人才[3]。
三、项目管理在市场营销实践中应用对策
1.明确营销目标，制定合理的项目管理方案
在市场经济快速增长背景下，如何能够制定更符合市场发展需求的项目管理方案尤为关键，这就需要根据市场营销目标，有针对性来制定管理方案。主要是由于市场营销更加了解消费者需求，根据市场营销目标来制定项目管理方案，只有这样才能确保后续的项目管理工作有序开展[4]。
2.合理分配项目管理责任，优化管理流程
指定项目计划是一个关键性任务，是在充分的市场调查和营销基础上，制定面向市场的管理计划。项目管理计划范围较广，但是并没有具体的实施细则，这就需要根据工作目标来分配责任，将一些大的计划分为小计划实施，这样在市场营销工作开展中才能有序开展工作，避免自乱阵脚现象出现，为后续工作开展提供坚实的保障。
3.培养专业性人才，提升人才软实力
在当前时代背景下，人才是最为短缺的一种资源之一，尤其是在激烈的市场竞争中，充分的人才保障才能帮助企业脱颖而出，占据更大的市场份额，适应社会发展需求，提升经济管理水平。项目管理在市场营销中应用需要充足的专业人才保障，只有这样才能确保项目管理在市场营销实践中充分发挥自由优势，提升营销成效，为企业创造更大的经济效益[5]。
4.规避营销风险，加强营销预测
市场经济活动中，利益越大，风险越大，利益和风险是并存的，只有充分了解市场发展规律，才能发现其中伴随而来的风险，有针对性提出预防措施降低风险系数，创造更大的经济效益。基于此，就需要加强风险预测和评估，制定合理的风险控制计划，确保市场营销活动有序开展。
四、结论
综上所述，项目管理在市场营销实践中应用，主要是为了迎合时展需要，根据消费者的个性化需求有针对性提品和服务，创造更大的经济效益，推动企业长远生存和发展。
参考文献
[1]李佳佳.项目管理在市场营销实践中的应用探究[J].现代经济信息，2015，22（8）：129.
[2]董强.项目管理在市场营销实践中的应用[J].速读（上旬），2015，21（11）：298.
[3]田秋雁.项目管理在基于3G的行业信息化营销中的应用研究[D].南京邮电大学，2012.
[4]孙君君.项目管理在市场营销实践中的应用研究[J].现代经济信息，2016，31（8）：52.
营销提升方案篇8
“智慧商务”新举措
iBm企业营销管理解决方案的推出，是iBm在“智慧商务”领域的一个新的重大举措。今年4月份刚刚正式的iBm“智慧商务”战略，旨在帮助企业在快速变化的市场环境中，从购买、销售、市场活动和服务客户等各环节中寻求更智慧的途径，提升服务和响应能力，更加适应高涨的客户需求，在行业转型和企业模式变革的大潮中尽快占据商机，成为行业领导者。
作为该战略的重要构成部分，iBmemm解决方案覆盖了从潜在客户中发现机会到推动客户购买的全过程，旨在帮助企业利用创新技术解决方案推动企业的每一次成功营销。
“当前的营销环境日益复杂、纷繁多变，iBm新成立的emm部门的首要任务就是帮助企业借助丰富全面和多元化的科技手段，挖掘、理解其客户的真实所需，进而获取和维系客户，在客户产生需求的过程中维护、加强品牌建设，最终帮助企业在竞争激烈的全球市场中获胜。”iBm企业营销管理（emm）集团副总裁李有群表示。
新一代营销技术
2010年底，iBm在成功收购了Unica、Coremetrics两家公司之后，组建了全新的企业营销管理（emm）部门，进军营销技术市场。该部门由Unica与Coremetrics两大产品线共同组成，Coremetrics偏重于web分析，Unica偏重于端到端的市场营销管理。
营销提升方案篇9
关键词企业营销人员队伍建设
一、活动简况
受国家宏观政策及大环境影响，烟草行业面临着“增长速度回落、工商库存增加、结构空间变窄、需求拐点逼近”等四大难题。企业也面临严峻形势，卷烟销售工作任重而道远，这对营销一线同志提出了更高的要求。为鼓舞员工士气，企业希望通过开展精锐营销经理及精锐营销能手选拔评审活动，确实培养和造就一批思想作风过硬、理论功底扎实、销售业绩突出的优秀营销人才，同时也希望该活动的开展推动营销部门加大基础管理工作力度。
二、活动特点
（1）选拔活动导向明确。本次活动目的就是要培养和造就一批思想作风过硬、理论功底扎实、销售业绩突出的优秀营销人才，推动营销工作上水平。通过活动开展，进一步明确了营销人员的努力方向，让他们知晓过硬的思想作风和突出的销售业绩，是具备评审资格的基本条件；扎实的理论基础是评选精锐营销经理或能手的必要条件；销售过程管理、团队建设、知识管理、学习成长是脱颖而出的重要条件。整个活动导向明确，要求广大营销人员不仅要关注业绩、做好业绩，而且还要加强营销过程管理，注重学习与分享，不断提升个人素养和专业能力。
（2）选拔方案科学合理。选拔评审共分三个阶段：第一阶段为资格推荐。由营销部门结合推荐职数，制定推荐办法，对一线所有营销人员进行资格审查和推荐。第二阶段为工作业绩评审和业务能力测试。工作业绩评审主要从销售业绩、销售过程、团队建设、知识管理、学习成长等5个纬度10多个指标进行量化计分，重点营造学习、分享、传承的氛围，突出强调业绩导向和过程管理。业务能力测试为笔试，内容包括营销理论、案例分析和方案策划，重点考察选手的营销理论知识、现代营销管理工具运用以及方案策划能力。笔试环节设定否决项，即无论工作业绩高低，如果笔试成绩过低（未达到设定的淘汰分数线）则直接淘汰。第三阶段为面试。由专家评委组成面试小组，对选手现场答题情况进行评判打分。重点考察选手对行业政策的掌握程度，以及市场分析能力、品牌管理能力、系统思维能力、团队建设能力和沟通表达能力。三个阶段层层淘汰，各环节分数均以不同权重带入综合成绩。
（3）选拔工作务实有序。一是办法贴近实际。评审条件与选拔程序充分考虑业务一线的工作性质。特别是资格推荐和工作业绩评审，都给予营销管理部门充分的自，确保了整个方案的可行性。从推荐结果来看，营销部门在以业绩为导向的基础上，兼顾了各区域的平衡，18个销售大区中，有16个区域都有人员入选，区域参与率达到88.9%。二是命题贴近实际。此次选拔评审邀请了我省烟草工商两家营销领域11名专家进行组卷，为有效避免重理论、轻实践的问题，提出“贴近实际、贴近实战、贴近企业当前营销工作需要”的组卷原则，强化考察选手知识转化和知识应用能力。专家们在命题过程中密切关注行业当前热点、难点问题和企业面临或即将面临的实际问题，并就这些问题展开激烈的讨论，最终转化为理论和面试试题。三是形式贴近实际。首先，业绩导向明确。在整个竞赛中工作业绩占总权重的50%，突出销售业绩、强调过程管理、注重知识分享、关注学习成长。其次，精简笔试形式。将理论知识、案例分析和方案策划三场理论考试简化成一场，既考出选手对理论知识点的掌握水平又考出选手的工具运用能力和方案策划能力。再次，合理设置面试时间。在面试环节，选手的待考时间提高到10～15分钟，有充分的时间进行思考；面试时间提高到15～20分钟，有足够的时间阐述观点和见解。由于时间设置合理，在面试中较好地反映出选手的真实状态。四是评审组织严谨有序。为保证结果公平公正，此次选拔评审完全按照行业竞赛规格进行相关人员和现场的管控，从组卷、阅卷、笔试、面试整个选拔过程来看，程序规范、管控严密、组织有序。
三、存在问题及建议
（1）全面加强培训，提升理论水平。从这次选拔评审过程来看，选手不管是理论考试还是面试，成绩都不是很理想，水平差异较大，特别是在方案策划题和面试时所呈现出来的信息，让专家们一致感觉到我们的选手重业绩、轻学习，暴露出“营销理论知识欠缺、行业政策理解不深，创新营销意识淡薄，系统思考能力不足”等问题。这就要求营销员工要进一步加强理论知识学习，做到内化与心，外化于形，通过对理论、实践的“双修”及有机结合，切实提升专业能力。一是要加强相关政策宣传。要加强对行业发展态势的研究，指定专门部门和人员对行业改革发展的方针政策进行系统的分析、解读，并转化为行动指南，提高营销人员责任意识、危机意识；要加强对省公司营销战略和营销工作思路的宣贯，进一步统一营销人员思想，提高工作的执行力。二是要加强队伍现状分析。要全面分析营销队伍现状，搭建营销人员培训课程体系，系统地对营销人员开展针对性培训，全面提升营销人员的理论知识水平。三是要加强典型案例教学。要积极收集市场上的典型营销案例，逐步建立案例信息库系统，借助教学、研讨等形式对案例进行充分交流，通过案例学习、借鉴和总结，进一步提高实战能力。
（2）加快机制建设，跟进过程管理。通过选拔活动，我们发现营销一线员工普遍存在忽视过程管理、知识管理和学习成长的现象。在过程管理方面，部分选手对信息报送、计划提报、促销管理等具体指标没有及时跟踪、及时反馈，而且报送质量参差不齐；在知识管理和学习成长方面，大部分选手的考核得分几乎为零。这也反映出营销一线人员平时只关注业绩，对过程管理、学习和自我提升不重视。为此，建议：一是要建立健全过程管理办法。要积极推行营销一线岗位标准化操作流程（Sop），明晰过程考核指标，加大考核力度，保证及时获取高质量的市场反馈信息，对营销工作提供有力的数据支撑，进一步提高精益营销管理水平。二是要强化知识管理。要进一步完善学习管理办法，搭建知识共享平台，建立营销创新项目管理机制，通过营造氛围、制度引导，调动营销一线员工传播知识、总结经验、创新营销的积极性，全面提升营销队伍综合素质。
（3）完善选拔办法，确保科学公正。在选拔办法上，有两个方面值得探讨和改进：一是销售业绩考核方式较为单一，不够科学，市场基础良好的区域具有先天优势，选手在计算销售业绩时得分较高；而落后区域或市场较饱和区域的选手则处于劣势。从最终结果来看，获奖选手也大部分集中在市场基础较好的区域，结果的公信力还有待提升。二是选拔评审各阶段的权重设置还有待完善。笔试分数权重较低，致使理论成绩不太好的选手也能入选精锐经理或能手。为使评审活动导向明确，结果客观公正，选出的精锐营销人员确实具有真才实学，一是要不断改进员工销售绩效考核办法，进一步优化资格推荐，从制度上解决区域市场差距问题，确保推荐出的选手具有较强的说服力。二是要修订选拔评审方案，合理设置各阶段的权重，合理设置各个环节的否决项，保证选拔出的精锐营销人员具有较高的综合素质。
营销提升方案篇10
关键词：企业；客户档案；市场营销
一、前言
随着市场经济的不断发展与同企业之间市场营销竞争越来越激烈，各个生产企业面临着客户需求的日益多样化、选购产品的科学化。因此企业要生存下去惟一的关键要素就是其产品拥有可依靠的用户，企业要想长期健康持续地发展下去就需要对这些客户及其之间的关系进行良好的维护，建立起一个相互信任、相互忠诚的客户关系不仅有利于企业产品在市场中建立地位，而且有利于企业市场营销战略步骤的实施，有利于整个经济市场的平稳健康发展。那么在当今经济的发展过程中，企业进行市场营销的同时，需要不断地发展对该产品有意向或者兴趣的客户群体，这是企业在进行市场营销及其产品营销的群众基础，也是企业赖以生存的市场空间。企业对该客户关系的有效管理及其维护，便于企业进行所有产品的各项营销手段及其活动被广大客户所接受和关注，并且极易在市场中得到快速的反馈，所以良好的客户档案管理对于企业的市场营销具有不可或缺的意义。
二、客户档案基本概念
客户档案，顾名思义，就是有关客户情况的档案资料，是反映客户本身及与客户关系的商业流程的信息总和，包括客户的基本情况、市场潜力、经营发展方向、财务信用能力、产品竞争力等。
CRm（CustomerRelationshipmanagement），即客户关系管理。这个概念最初由GartnerGroup提出来的，而在最近开始在企业电子商务中流行。CRm的主要含义就是：通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。它不仅仅是一个软件，它是方法论、软件和it能力综合，是商业策略。数据库存营销。所谓数据库营销，就是企业通过收集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地营销信息，以达到说服消费者购买产品的目的。数据库营销是惟一一种可测度的广告形式，能够准确地知道如何获得客户的反应以及这些反映来自何处。这些信息将被用于继续扩展或重新制定、调整企业的营销计划。
三、客户档案管理和营销的关系
客户是一个企业的保障，也是一个企业的“存折”。客户档案的建立和管理对加强企业与客户间的关系、促进市场营销有着重要地意义。
第一，客户档案管理可以挖掘潜在客户。良好的客户档案管理不仅记录客户的购买情况、购买频率和意向等信息，还会记录客户的业务线索升级和分配、销售机会的升级和分配，从而进行潜在客户的跟踪。这样，就可以在适当的时候联系客户，推荐产品。
通过客户细分制定更加适合的营销方式。客户细分是指，在明确的战略业务模式和专注市场中，根据客户的价值、需求和偏好等综合因素对客户进行分类并提供有针对性的产品服务和营销模式。客户细分使企业拥有更高的价值的客户资源显性化并能够就相应的客户关系对企业未来盈利影响进行量化分析，为企业决策提供依据。
第二，建立档案构成精确的数据库营销。数据库营销可以使企业能够集中精力于更少的人身上，实现准确定位。一般来讲，数据库营销一般经历数据采集、数据存储、数据处理、寻找理想消费者、使用数据、完善数据等六个基本过程。数据库资源及数据库营销的执行方式是数据库营销的核内容。客户数据库的建立是开始数据库营销的第一件要事，之后的更新客户消费行为则是数据库营销的重点。数据库营销的目的是提升企业的销售力，减少广告投入，进而产生丰厚的利润。
第三，良好的档案管理促成关系营销。所谓关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动的过程，其核心是建立和发展与公众的良好关系。关系营销的实质是在市场营销中与各方建立长期稳定的相互依存的营销关系，以求彼此协调发展。在关系营销中，沟通应该是双向而非单向的。只有广泛的信息交流和信息共享，才能使企业赢得各个利益相关者的支持与合作。客户档案管理是实现一对一营销的重要途径。一对一营销（one-to-onemarketing），亦称“121营销”、“1-2-1营销”，或“1对1营销”等，是一种客户关系管理（CRm）战略，它为公司和个人间的互动沟通提供具有针对性的个性化方案。一对一营销的目标是提高短期商业推广活动及终身客户关系的投资回报率（Roi）。
第四，建立客户抱怨档案。客户的抱怨是一笔宝贵的财富，它能让企业直接地了解到自己的不足。收集客户的抱怨，能注意到自己的劣势，及时地对客户进行抱怨补偿，更好地反馈客户的意见。良好的抱怨补偿行为不仅能提高客户的忠诚度，也能让企业更好地树立自己的形象。与客户保持良性的接触。频繁地接触会造成客户的反感，但恰当的良性接触会与客户保持长久的稳定的关系。在节假日可以对客户进行节日的问候，可以在适当的时候联系客户推荐一些产品。这种良性的接触要求档案建立的时候得到客户的多种联系方式。联系方式的丰富是保持和客户关系的基石。
第五，对客户档案保持动态更新。对客户档案的不断更新是保持客户有效性的惟一方法。如果客户的档案过于陈旧，就会失去档案的原有价值。动态的更新不仅可以保留客户资源，还可以节省成本。
四、结束语
总之，客户档案管理最终目标就是提升整体的客户忠诚度，并使客户的终生价值达到最大化，优化营销和沟通的成本，从而搭配或提供最符合需要或行为的产品或服务。
参考文献：
1.汤少梁.客户关系管理与知识管理的集成研究[J].商业研究,2006(3).
2.刘冰.民营企业档案管理模式研究[D].吉林大学,2011.