1.双方都要提高自身素质。患者：在享受权利的同时，要履行义务，积极配合医护人员的工作，不要随意打骂医护人员，尤其是对护士的态度较差。医护人员：也要注意自己的言行，学习丰富的理论知识，用过硬的素质赢得患者的认可和信任。
2.提高服务质量。病人：所有的医务人员都应该一视同仁。医护人员：对所有患者都应该一视同仁，而不是区别对待。把病人当成自己的亲人，这样在面对他们的时候，更能理解他们的疾苦。
3.双方都要诚实守信。病人：再跟医生说的时候不要隐瞒医生的病情。护士：不要轻易承诺。一旦你做出承诺，你就必须做到。如果有什么变化，一定要回答清楚。
4.相互理解。都说理解是沟通的桥梁。站在对方的角度看事情。
5.医患之间一定要相互理解和尊重，不要在事情发生的时候冲动。