一般情况下，买家在网购时，可以申请全额退款。卖家没有理由拒绝，但也不能要求赔偿，因为快递公司丢失的零件与买家无关，卖家的损失由快递公司自己索赔。
网购未能收到货物时，请及时联系商家说明情况。如果你很喜欢这个产品，可以沟通一下，重新发。如果要赔偿，最多只能全额退款，没有其他任何赔偿。
如果是私人快递，如果丢失，可以在当地快递点进行索赔，也可以直接联系快递公司客服电话进行处理。如果快递公司没有按照事先约定进行赔偿，可以请求司法介入。
总而言之，只要消费者将快递费交给快递公司，并与快递公司生成运输合同，一旦出现问题，可以按照快递公司内部赔偿规定进行赔偿。