商务管理实习报告篇1
一、实习目的
顶岗实习是学校教育的最后一个极为重要的实践性教学环节，通过顶岗实习，使学生走向社会，接触本专业工作，拓宽知识面，增强感性认识，培养、锻炼学生综合运用所学的专业知识和基本技能，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力；培养学生热爱劳动、不怕苦、不怕累的工作作风；培养、锻炼学生交流、沟通能力和团队精神，实现学生由学校向社会的转变。同时可以检验教学效果，为进一步提高教育教学质量，培养合格人才积累经验。
二、实习时间和班级
时间：自20xx年11月起到20xx年10月结束。
班级：
三、实习方式
由学校推荐与学生自愿相结合的方式安排学生进入相应的单位、企业、公司进行岗位实习。其间，分别由学校和实习单位各派一名指导教师共同参与对实习学生的实习指导。
四、实习单位的确定
实习单位由学校学生处选择和确定。学生一般应在学校确定的实习单位范围内进行实习。有条件的学生可以自行联系实习单位，但必须报学校学生处批准，并接受学校、专业组、实习指导教师的定期检查。
实习单位原则上要求到汽修行业、企事业单位的工作岗位进行岗位实习。已提前就业的学生，结合就业单位从事的工作岗位进行专业学习。
五、实习内容
1、调查了解当前汽车的发展情况，掌握汽修各种维护的内容（日常维护、一级维护、二级维护）。
2、了解一级维护的各项内容以及维护的流程。
3、掌握汽车生产线作业各工位的实际操作规程。
4、各种汽修专用设备和仪器的使用。
5、学习、掌握计算机技术在汽车技术上的运用。
6、学习、掌握四“S”店的汽修流程作业。
实习生应根据实习单位提供的实习岗位，应对上述内容中的2、4、6、项进行重点实习；可以从1、5中选择部分项目（至少2项），验证理论的科学性与实用性，并提高自身的分析问题与解决问题的能力。
六、实习作业
学生实习期满后，应于规定时间内将下列实习作业寄给所在班级班主任。
1、实习单位鉴定；
2、实习综合报告；
实习综合报告应包含以下内容：实习单位概况、实习内容及实习收获和成果。实习综合报告的内容应真实充实，实习报告字数应在3000字以上。
学生实习成绩由指导老师根据实习作业评定，实习作业齐全为合格，优良等第根据综合实习报告或专题调查报告内容质量评定，实习分数最后由教务处核定。
未能按实习计划完成实习、未交实习作业的，不认定实习学分，不进行毕业综合评价和考核，实习成绩及格者方可取得规定的毕业实习学分。
提前就业的学生应根据实习计划结合就业单位的基本情况和岗位职责，写出就业工作总结及工作体会，字数在2000—3000字以上，于规定时间内交给班主任。
顶岗实习计划范文顶岗实习是学生大学学习阶段重要的实践性教学环节之一，是职业学校突出培养学生职业能力的一种教学方式，能较好地检验学生在校的学习情况和综合职业素质，使学生的职业能力在实践运用中进一步深化。
根据教学计划的规定，按照教学进程的具体安排，我系对物流管理专业（三方），物流管理（生产）班组织毕业顶岗实习，时间安排在20xx年。为了确保这次实习顺利进行，特制定本计划。
一、顶岗实习领导小组
实习领导小组由学院领导、系领导、教研室主任、教学秘书、指导教师、班主任、辅导员共同组成。
组长：
副组长：
成员：
二、顶岗实习目的
通过实习实际了解行业、企业的基本情况以及熟悉具体岗位的业务工作，加深学生对物流管理专业理论知识的理解，进一步训练学生实际操作技能，培养学生分析和解决实际问题的能力，为就业和尽快适应企业工作的需要打下坚实的基础。
顶岗实习是学生完成学业的一个重要环节，使上岗前的“实战演习”。通过顶岗实习可以提高综合实践能力和社会适应能力，验证和巩固所学的理论知识，增强理论联系实际与实践动手能力，学会在实践中发现问题、分析问题和解决问题，缩短学校与社会的距离，为就业奠定基础。
三、顶岗实习的任务与目标
1、了解企业概况。
2、知道企业的组织结构、规章制度、工作流程。
3、熟悉具体部门和岗位的业务流程、工作规范、处理方法。
4、熟练掌握相应岗位的操作技能。
5、按照企业要求去做，形成职业能力和初步养成职业素养。
6、具备初步的管理能力。
7、结合实习情况完成实习报告。
四、顶岗实习内容及时间分配
第一阶段：物流企业实习阶段，全面了解物流企业管理现状。
a、到各类物流企业中去实习
了解该企业的概况，主要物流设备和仓库情况，企业进行第三方物流服务的特点和企业的物流运作特点，服务的对象及主要作业，有哪些作业流程和哪些仓储服务系统，了解企业订单处理作业采购作业进货入库作业库存管理作业补货及拣货作业流通加工作业出货作业处理配送作业会计作业的过程。明白实现以上流程应怎样设置机构。
实习内容
1、物流管理各岗位职责熟悉
2、仓储管理订单的接收、查询出货日的存货状况、装卸货能力、流通加工负荷、包装能、配送负荷、采购单、进货入库作业、仓库区域内摆放方式、区域大小、区域的分布、库存盘点方法、拣货区域的规划布置、补货水准及补货时点的订定、补货作业排程、补货作业人员调派。
3、运输管理运送车辆的大小与数量、运输方式、运输路线、运输费用。
4、流通加工业务分类、过磅、拆箱重包装、贴标签及商品的组合包装作业。
5、配送管理配送区域的划分或配送路线的安排、商品的配送途中做商品的追踪及控制、配送途中意外状况的处理。
6、会计作业出货资料制作应收帐单、收货部门制作入库商品统计表、各项财务报表。
7、营运管理及绩效管理作业出货销售的统计资料、客户对配送服务的反应报告、配送商品次数及所用时间的报告、配送商品的失误率、仓库缺货率分析、库存损失率报告、机具设备损坏及维修报告、燃料耗材等使用量分析、外雇人员、机具、设备成本分析、退货商品统计报表、作业人力的使用率分析。
8、物流管理信息系统硬件投入、软件名称及功能、软件的操作。
B、各类型工业企业中去实习
1、参观企业，了解制造业基本工作流程和机构设置
了解该企业的概况，了解企业原材料加工半成品组装装饰包装销售的过程。明白实现以上流程应怎样设置机构。基本理出企业产、供、销、管理的存在意义。××企业对供应物流、生产物流、销售物流及回收废弃物流是如何管理的。
2、了解企业的销售部门
了解市场营销管理过程；了解市场营销处处长职责范围；了解营销人员的职责；了解销售公司的目标（任务）；了解销售机构；了解销售人员的报酬；了解销售人员的应知应会；了解销售人员的考核和评价；了解分销渠道的选择；了解新产品开发程序；了解产品定价的程序和方法；了解物流的战略考虑；了解市场营销沟通组合。了解该企业在销售管理中是否实现信息化管理；了解年度销售计划的基本内容；了解月度销售计划的基本内容；了解销售记录的基本内容。
3、了解企业的生产部门
了解生产管理；了解企业20xx年奋斗目标；了解生产管理部门人员职责范围；了解生产调度会议制度；了解安全生产制度；了解技术管理制度；了解生产管理部门的考核内容；了解生产部门和有关单位的工作关系；了解资料管理制度；了解该企业是否采用了企业经营管理信息化系统。
4、了解企业的供应、仓储、运输三大部门。
了解仓储中心机构设置；了解仓库管理制度；了解仓库负责人岗位职责；了解运输部门工作流程；了解货托中心工作流程；了解供应部门机构设置；了解供应部门负责人岗位职责；了解供应流程；了解供应合同管理；了解供应人员素质要求。了解采购管理工作的内容；如何依据物料需求计划，根据物流的采购提前期选择供应商，从而制定采购计划；根据订单如何进行收货、送、检、入库；学会仓库的入库、出库、调拨管理；学会按物料的盘点，周期进行盘点和清查工作。
C、到各类商业企业中去实习
1、了解各类该企业的概况
了解企业的基本概况、了解企业的管理体制、管理方式、管理制度、了解企业的组织机构及其职责。
2、了解该企业的经营活动内容
实习内容
1、市场定位和经营特色周边的特殊环境，服务对象、规模、核心业务、位置和大小。
2、选址交通、客流、商圈、周边商店聚集状况、竞争对手、城市发展规划、商圈辐射的范围、商品规划商品分类、商品结构、商品政策、是否有自有品牌、商场设计、商品陈列店面布局、货位布局、商品陈列。
3、采购与存货商品采购流程、采购制度与人员、采购决策
4、商品定价策略、价格调整
5、产品促销策略、广告、销售促进、销售公关
D、到港口货运企业中实习
1、了解实习企业的性质、经营范围、主要业务、管理机构和企业的发展前景，学习企业的各项规章制度
2、了解企业对毕业生理论知识、实践技能和综合能力的要求
3、熟悉进出口业务的程序，加深对国际贸易术语的理解和运用
4、了解合同洽谈中有关商品的规定、书面合同的签订
5、了解企业对进出口价格的核算及贸易效益的分析
6、学习相关外贸业务单证的填制：装箱单、租船订舱、委托书、海运提单、保险单、汇票、信用证等
7、熟悉国际货物运输的流程及货运的相关程序
8、了解企业有关国际贸易纠纷的处理程序
9、熟悉整个报关流程，运用英语和外贸软件填制进出口货物报关单，按有关规定向海关申报办理进出口货物的报关手续
10、了解国际商务谈判的程序
11、了解营销过程的组织、计划和控制程序
学生实习内容也可自拟题目，但须至少包括上述内容之一。
第二阶段：实习总结
实习时间自年月至年月，其时间分配可按实习单位具体情况确定。不少于八个月。
五、顶岗实习要求
1、实习过程中，要认真执行实习单位的考勤纪律，按时上下班，不迟到不早退，有事先请假；要严格执行实习单位的保密纪律，严守商业秘密；要注意自己的人身安全与财产安全；有重要的事情应及时与辅导员、班主任联系；
2、要虚心向实习单位的师傅学习，做到嘴勤、手勤、腿勤，努力提高自己的业务水平，为在短时间内上岗打下基础；
3、实习开始后三个月内，实习学生必须将接受单位开出的《聘用函》寄给辅导员。
4、指导教师负责与实习学生的定期联系与理论指导；实习过程中，原则上实习学生不得随意变动实习岗位，因特殊情况要求调整实习单位或岗位的学生，须向指导教师提出申请，同时提供在上一个实习单位的实习鉴定表以及下一个单位接收函，方可变更实习单位。
5、实习过程中应注意积累资料，及时填写实习周志、实习结束后写好实习报告和毕业论文。
6、学生实习完成后必须提交：①实习日志；②实习单位鉴定表；③实习报告和毕业论文。
实习纪律：
1、听从安排，服从领导，遵守实习单位的各项规章制度。
2、讲文明，讲礼貌，尊敬师长，团结同志。
3、按时作息，按时上、下班，不迟到、早退，不准擅自离开工作岗位。
4、勤学好问，虚心请教，不得自以为是，乱提意见。
5、注意安全，杜绝各类安全事故的处理。
6、不准抽烟、酗酒、聚众生事，不准打架、斗殴、。
7、实习期间，凡违反实习纪律，情节恶劣，影响极坏者，实习成绩以不及格计，同时写出书面材料上报学院处理。
实习形式与组织实施：
1、本次实习采取以本人联系实习单位为主，学校联系安排为辅的分散实习的方式进行。
2、指导老师又实习单位和学校老师担任。实习单位知道老师在学生到达实习单位后由实习单位确定，主要负责实习期间的业务指导，并对学生实习期间的实习表现签订意见。学校指导老师通过通讯方式对学生进行实习指导，主要对实习报告进行评审与鉴定。
3、学生确定实习单位后，应第一时间将实习地点、实习单位、联系方式告知实习指点教师；若变动实习单位的，应及时与指导老师联系。
4、实习期间，学生应与指导老师经常保持联系。实习指导老师联系方式：
六、顶岗成绩评定
1、实习鉴定表：须有实习单位指导老师的评语，实习单位领导签订意见并加盖单位公章。占20%。
2、实习总结：学生应定期进行实习总结，通过电子邮件或QQ邮箱发送给指导老师。占20%。
3、实习报告：实习结束返校后要提交一份实习报告。占40%。
4、实习态度：有指导老师根据实习单位指导老师评语、实习期间与老师的联络情况、实习报告的书写情况判断学生的实习态度。占20%。
依据实习周志、实习鉴定、实习态度及实习报告等，由实习指导老师结合实习单位的评定，综合评定成绩。
实习成绩评定：满分100分，其中纪律考核成绩20%，劳动态度考核成绩20%，技能考核成绩30%，实习单位评定成绩30%。
七、附件：实习报告要求
1、实习报告要按时独立完成。实习报告是衡量实习效果和评定成绩的重要依据，在指导教师指导下完成。一旦发现抄袭他人的实习报告，按不及格论处。
2、实习报告内容要求：
实习报告内容要体现以下内容：
（1）简述实习单位的基本情况。
（2）概述参加实习和完成任务的基本情况。
（3）详述个人完成的主要工作和取得的成绩，思想和业务上的收获和体会。
（4）企业对人才素质的要求及自己存在的差距。
3、实习报告要求：3000字以上。实习报告要层次分明，条理清楚，行文流畅，符合逻辑，文字简练。
4、实习报告格式要求：排版打印。
一级标题：宋体，小二号字，加粗；
二级标题：宋体，4号字，加粗；
三级标题：宋体，小4号字，加粗；
商务管理实习报告篇2
大学实习报告格式一、实习报告包括内容
(一)封面;
(二)正文：
实习报告正文内容必须包含下面四个方面：
(1)实习目的及意义
要求言简意赅，点明主题。
(2)实习概况
包括实习时间、实习地点、实习单位、参观学习的工厂或单位的基本情况。
(3)主要实习内容及过程
这是实习报告的重点，篇幅不少于2500字。要求内容详实、层次清楚;，但切忌日记或记帐式的简单罗列。
内容包括实习中所参观的所有企业或单位的重要设备、生产流程的描述及理解，是实习报告的重点内容，应认真详细总结，理清思路。
(4)实习总结及体会
这是实习报告精华，篇幅不少于500字。要求条理清楚、逻辑性强;着重写出对实习内容的总结、体会和感受。
内容包括：认真写出通过实习，自己的收获、体会及感受，今后如何规划自己的专业学习，并对本次实习及今后的实习提出合理建议等。在实习结束后的一周之内，学生必须整理完成书面实习报告，并连同实习日记交实习指导教师评阅。
二、实习报告版面及编写标准
(一)实习报告书写格式必须符合科技文件书写格式与要求，文字部分不少于3000字，单位标注统一正确，正文内容手写在实习报告纸上，封面内容填写好后打印，封面与正文在左侧装订成册，大小一致。
(二)实习报告的内容
一、实习目的及意义
二、实习的概况
三、主要实习内容及过程
1、
2、
3、
4、
大学实习报告范文一.实习目的
1通过专业实习，使自己的课堂所学理论知识密切联系实际，培养自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。
2提高自身社会责任感，树立科学发展观、人生观、价值观。
3对药品的采购、销售、配送、售后服务等环节有了全新的认识。
4体验了社会生存的责任和义务，经历了由学生到白领的过渡，为社会贡献了自己的一份力量。
5积累专业信息，积累工作经历，丰富人生的经验，为自己更好的职业规划做好准备。
二.实习情况
时间20xx.11.15-至今
1.基本情况：北京九州通医药有限公司位于北京大兴区广平大街9号，位于地铁4号线高米店南东北方向，乘坐地铁四号线(高米店南站下，换成新城一路)，或者410、423路公交车在福园东区往东100米即可。
2.公司简介：北京九州通医药有限公司(以下简称公司)是经北京市药品监督管理局批准成立的一家医药批发物流企业，隶属于九州通集团，经营业务以药品批发、物流配送和医药电子商务为主，前身是北京丰科城医药有限公司，成立于2001年3月。公司现注册资金5000万元人民币，现有员工1000余人，专营各类中药材、中药饮片、中成药、西药制剂、二类精神药、化学原料药、保健品、卫生用品、医疗器械、医疗商品等，品种规格达8500多种。
公司现经营地址为北京市大兴经济开发区广平大街9号，占地100亩，场地开阔，环境优雅，已建成国内一流的现代化的物流中心。物流中心总建筑面积32000㎡，分立体仓库和楼库2部分，营业场所与办公区域总面积为5000㎡，公司总建筑面积达50000㎡。北京九州通医药有限公司的自动化物流中心被美誉为嫦娥一号，是集团目前投资最大、应用物流技术最先进、最适合中国国情的现代化医药物流项目，也是国内一流、国际领先的医药物流项目。物流中心采用了先进的自动化物流设备，主要包括堆垛机移动小车及双层托盘输送线、自动输送分拣设备及电子标签与pDa无线手持终端设备，以及由九州通集团自主研发并拥有知识产权的LmiS5.0仓库管理信息系统，采用上述设备后，北京九州通物流中心将支持年销售额40亿元。
公司紧紧围绕九州通集团做中国医药商业的领航者的战略目标，坚持客户至上，用心服务的经营理念，发扬诚信、勤奋、竞合、创新的企业精神，以传递健康，创造价值的企业宗旨开拓市场。至今为止，公司已经逐步建立起了一个覆盖华北地区及东北地区的医药营销和物流配送网络，并与全国五千多家药品生产企业和近万家药品经销商、零售商、医疗机构和政府采购团保持了良好的业务往来与合作关系。
北京九州通医药有限公司将秉承放心的商品，满意的服务的服务宗旨，力争以优质的商品、优惠的价格、高效的配送速度、一流的售后服务和良好的信誉，为北京地区乃至整个华北、东北地区医药物流业的发展和经济繁荣做出更大的贡献。
3.公司结构：公司主要由企管部，信息部，营销部，办公室部，财务部，电子商务部，配送部，运输部，仓储部，质管部，国际贸易部，中药部，器械部，医疗事业部，法务部等部门组成。
三.实习内容
1.网络推广：网络推广就是利用互联网进行宣传推广活动。被推广对象可以是企业、产品、政府以及个人等等。根据有关数据显示2009调查中国93%的企业没有尝试过网络推广，而在国外发达国家只有16%的企业。这一调查研究表示中国互联网还处于萌芽阶段。
电子商务部抓住信息时代的商机进行网络推广，把公司的医药信息(药品，保健品，计生用品，器械，重要)利用网络推广的形式结合网络推广的渠道，内容，方式进行网络化营销，节省经营成本，时间全天化，覆盖区域更广，从而为企业获取更大的利润。
2.网络推广工作介绍：我在电子商务部的工作分为两个阶段：淘宝商城的推广和企业网站的推广。
淘宝商城的推广：制定推广计划策划书，策划推广活动时间列表，选择推广的形式，客户资料的收集，推广经验报告。
企业网站的推广：制定推广策划书，策划推广活动时间列表，选择推广的形式，推广信息的收集，推广经验总结。
3具体工作情况：在公司我们采取的是不同渠道(团购，淘宝商城，网站销售，大客户开发和销售)的工作模式，我主要负责的就是对这些渠道提供前期的推广工作，依据公司下达目标进行推广计划的安排。
考核我们标准是：每天的工作日志，公司对部门的销售目标完成情况统计(毛利润和销售和)，金点子提交，管理创新提交，企业文化文章撰写，企业文化活动执行情况等等综合指标对我们的工资进行绩效分级(S级1.5，a级1.3，B级1.1，C级0.8)。
四.工作任务
1、每月统计网站后台客户来源访问统计(站长之家工具)，分析客户通过什么形式访问网站并结合网站后台的订单系统来源进行比对，进行数据化分析从而为网络推广更好的进行。
2、每天打开网站进行网站的审查，登陆网站后台以管理员的形式对网站的部分页面(活动页面和商品页面)维护
3、论坛资源的收集(超级Seo工具)和维护，主要通过论坛论坛收集进行分类，筛选严格类论坛和不严格论坛，衡量的标准无非就是能否发广告罢了，然后进行促销活动的宣传和软文营销
4、问答类网站的维护：百度知道，问问，雅虎堂，58同城，搜狗等等问答类网站对医药信息的相关咨询，最终起到引导客户购买的目的。
5微博营销：利用当今新的微博进行网站促销活动，网站通知，产品信息的撰写(微博通工具一种可以绑定多个微博并可进行群发的软件进行推广工作)。
6友情链接的寻找和建立，主要通过友情链接交换平台(go9go，站长网站等)、站长网站(seowhy，tui28，站长之家，a5论坛，dz论坛等)、友情链接群(QQ群，百度Hi，阿里旺旺群等)进行。
7网站外链的建设，通过的途径主要是黑链工具(seo蜘蛛侠)，论坛个性签名，博客群的超级链接(锚文本)，微博内容添加网址信息，友情链接，软文(添加[url][/url]、[ur][/ur]、br、tr等等网页代码加强搜索引擎蜘蛛的抓取)，导航网站的提交，信息类网站公告等等形式。
8合作伙伴的建设，主要通过和其他渠道进行信息互换，获得大客户网站的合作关系。
9工作日志的统计工作，一来检验自己的工作;而来分析推广工作的成果，并了解不同形势下那种推广效果更好;最后无非提高了自己的推广能力和丰富了个人的推广经历。
五.实习总结
1.工作中出现的问题：没有推广的方向，推广效率低下，不能很好的给企业带来预期的推广效果，不知道如何收集推广的资源(比如论坛信息，友情链接，合作伙伴等)，不能及时与其他渠道进行有效地沟通，不能对产品达到很好的了解和熟悉，推广没有目的性，推广不能专一，电子商务流程不清晰。
2.解决对策：制定推广计划策略书，制定推广费用安排，像公司老员工进行请教，向公司以前做推广工作的老前辈要一些推广的工具和推广的资源，进行商品的培训会更好的了解产品从而更好的为推广工作做好前提，专心做一项推广方式坚持推广直到形成成果，及时反馈推广信息，结合公司的政策进行推广工作，不同岗位的换岗了解电子商务的流程更好的了解电子商务。
3.工作心得
1做推广的要有感觉，制定节日专题的列表。
2做推广就是要把握住大的推广方向推广的感觉对了。
3推广的方向可以把握分析的角度广推广的深度深了解推广的信息细。
4论坛的签名可以根据活动或产品页面改动(管理严格的网站除外)，可以更加直接的让客户获得需求的页面。
5问答类网站权重的重点维护，针对维护;论坛类网站重点维护，微博一样主账号重点维护(根据推广产品和活动进行有针对性的问答)。
8定期整理自己的工作成果，寻找工作的不足以及总结进步的经验。
9资料最好整理详细，资料清晰了有助于我们的工作简单化，轻松化，流程化。
10从搜索引擎收录里面整理被收录的推广资源加以利用，更好的提高工作效率。
11借鉴同类网站的好关键词标题内容描述(起到支撑和辅助的能力)
12[url][/url]这样的形式更容易被百度收录增加反向链接。
13在一些大的论坛或者博客发帖回帖(热门贴或者沙发帖)很容易被百度收录。
还有就是高质量原创文章几乎可以被百度秒收。(article)
14在国家药监局(北京药监局)进行药品的举报，提建议不错的推广方式(依次衍生到不同的行业)。
15在百度搜索引擎进行筛选工作：已有资源，网站资源，同类网站资源。
16百度旗下工具秒收(百度知道提问再好在38字多余的话不显示)
17个性签名的使用技巧：大网站流量多的以评论，热议或沙发帖;小网站一发帖和热议以及沙发帖为主。
18增加网站权重的方法：分析同类网站的百度快照和外链以及友情链接，然后在精确定位。
19百度知道同一个ip隔天只能回答一个问题，否则直接被屏蔽。
20针对公司产品一对一对产品增加曝光在百度的快照(知道，文库，百科，这是最快的方法;一些问答类网站，论坛进行回帖等等)，尽量只看排名靠前的1-2页，目的让想了解的互联网用户提供他所想要的信息。
4.实习总结：实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排，对接收实习生的单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低成本，大范围的选择人才，培养和发现真正符合用人单位要求的人才。对学生而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化。
商务管理实习报告篇3
一、指导思想和原则
（一）全员培训的指导思想。全面贯彻党的*精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，组织全市系统干部认真学习实践科学发展观，准确把握科学发展观的重大意义、科学内涵、精神实质和根本要求，以落实新“三定”、停征“两费”和开展“基层建设年”活动为契机，进一步解放思想、转变观念、提高素质、增强能力，进一步完善有利于科学发展的工商行政管理体制机制，努力做到“四个统一”，大力加强“四化建设”，不断更新“四个理念”，积极推进“四个转变”，全面实现“四高目标”，进一步促进系统干部真正做到明确任务、坚定信心，转变职能、创新机制，履行职责、依法行政，促进发展、服务人民，为工商行政管理机关服务科学发展、促进社会和谐提供坚强的组织和人才保障。
（二）全员培训的基本原则。一是坚持正面教育，努力做到“四个统一”。认真领会、准确把握科学发展观的科学内涵、精神实质和根本要求，坚持用科学发展观统领工商行政管理工作，指导工商行政管理改革发展的实践，努力做到监管与发展、监管与服务、监管与维权、监管与执法的统一。二是坚持解放思想，不断更新“四个理念”。更新发展理念，服务科学发展；更新监管理念，创新监管机制；更新执法理念，规范执法行为；更新维权理念，坚持以人为本，使系统干部思想和行动更加符合科学发展观的要求。三是坚持学用结合，积极推进“四个转变”。突出实践特色，紧紧围绕科学发展主题，以落实新“三定”方案、积极应对停征“两费”和开展“基层建设年”活动为契机，努力实现监管领域由低端向高端延伸，监管方式由粗放向精细转变，监管方法由突击性、专项性整治向日常规范监管转变，监管手段由传统向现代化转变。四是坚持联系实际，全面实现“四高目标”。保持经济平稳较快发展是当前学习实践科学发展观活动中最重要的实践、最需要取得的实效。要联系积极应对国际金融危机，促进经济平稳较快发展的实际；依法加强市场监管，努力维护公平公正市场秩序的实际；完善和创新体制机制，进一步提高消费维权能力的实际；抓好队伍建设，不断提高队伍素质的实际，努力建设高素质的队伍，运用高科技的手段，实现高效能的监管，达到高质量的服务。
二、目标要求
一是提高思想认识，增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性。要通过深入学习，使系统干部准确把握科学发展观的重大意义、科学内涵、精神实质和根本要求，把握工商行政管理工作贯彻落实科学发展观的基本要求和具体内容，把握科学发展与市场监管执法的内在规律，正确处理市场监管与发展、与服务、与维权、与执法的关系，进一步解放思想、转变观念，增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性。要切实做到一切围绕经济发展、一切服从经济发展、一切服务经济发展，牢记“国徽头上带，责任肩上挑”，夯实基础、建设队伍，内强素质、外树形象，努力把工商行政管理队伍建设成为一支服务科学发展、促进社会和谐的重要执法力量。
二是解决突出问题，克服影响和制约工商行政管理推进科学发展的阻力。要破解当前工商机关在监管执法中的疑难问题，使工作思路更加符合科学发展的要求，多规范、少处罚，多指导、少指责，切实解决工商行政管理工作中存在的影响人民群众利益的问题，让群众得实惠。加强系统政风建设，提高工作效率，建设和谐工商，改善社会形象。
三是创新体制机制，推进符合科学发展观要求、适应市场监管需要的基层工商行政管理体制机制建设。“四个统一”的要求，以及全面实现基层工作观念转变、工作重点转移、干部队伍转型、创新体制机制、优化基层工作环境等“三转一创一优化”的目标，适应新形势要求，进一步明确基层工商行政管理机关的职责任务，形成符合基层工作实际、更加有利于科学发展的工商行政管理体制机制。
四是促进科学发展，提高工商行政管理市场监管和行政执法能力。坚决贯彻应对国际金融危机，保增长、扩内需、调结构的政策措施，开展好“基层建设年”活动及其第一阶段的“大走访”活动，以支持各类市场主体健康发展为重点，积极服务经济发展；充分发挥职能作用，深入整顿规范市场秩序，特别要以加强流通环节食品安全监管为重点，维护良好市场秩序；坚持以人为本，关注民生，大力强化消费者权益保护工作，大力推进12315行政执法体系建设。
三、培训范围、内容和方法步骤
（一）培训范围。全员培训的对象是全市系统全体干部职工。
（二）培训形式。市局负责指导全市系统全员培训工作；各分局、市局负责组织本局干部的全员培训。要分期分批组织基层干部进行集中培训。集中培训时间不少于3天。
（三）培训内容。一是认真学习党的*报告、《深入学习实践科学发展观活动领导干部学习文件选编》、《邓小平论科学发展》、《科学发展观重要论述摘编》、总书记《在纪念党的十一届三中全会召开30周年大会上的讲话》和《在中纪委十七届三次全会上的讲话》；二是认真学习周伯华局长《在全国工商行政管理工作会议上的讲话》、《在全国工商系统纪念改革开放30周年和工商行政管理机关恢复建制30周年暨“双先”表彰电视电话会议上的讲话》及《在总局机关处以上干部深入学习实践科学发展观活动辅导报告会上的报告》；三是认真学华理局长《在全省工商行政管理工作会议上的讲话》和《山东省工商局关于充分发挥工商职能作用努力保增长扩内需促发展的意见》等。
（四）方法步骤。一是准备动员。市局组织召开全市系统动员大会进行动员部署。各市局、分局通过多种形式进一步宣传发动；根据培训内容制订具体的培训计划，制作学习培训配档表；健全制度，建立个人培训档案，加强对全员培训管理，严格考勤、请销假制度，确保培训效果。二是培训骨干。各分局、市局要同步组织科、所长的学习培训，使他们先学一步，提高思想认识，明确培训内容，熟悉方法步骤，把握学习重点，在本单位全员培训中发挥率先垂范和学习骨干作用。三是个人自学。每名干部要在通读有关学习材料的基础上，对重点篇目进行精读；要记好学习笔记，结合自身学习和工作实际撰写心得体会文章，增强学习的主动性。四是专题讲座。各单位要组织集中观看国家总局制作的辅导报告光盘，要重点学习周伯华局长《在总局处以上干部深入学习实践科学发展观活动辅导报告会上的报告》、总局有关司（厅）领导关于努力做到“四个统一”和落实总局新“三定”的辅导报告等，使广大干部深入准确理解科学发展观的科学内涵、精神实质和根本要求。五是领导辅导。各市局、分局主要领导要作辅导报告，阐述本级工商行政管理机关领导班子对科学发展观的理解，对结合本单位工作实际落实科学发展观，应对停征“两费”，加强基层建设，努力做到“四个统一”，大力加强“四化建设”，不断更新“四个理念”，积极推进“四个转变”，全面实现“四高目标”，促进职能到位的工作设想和举措。六是交流研讨。每名干部要在个人自学、认真听辅导报告的基础上，紧密联系个人思想实际和工作实际，认真查找自身及本单位存在的与科学发展观不符合、不适应的问题，深刻分析产生这些问题的主客观原因。在个人撰写学习体会的基础上，组织召开一定范围的学习讨论会，每名干部在会上交流学习体会，探讨加强和改进工作的措施和办法。
四、组织领导
（一）落实领导责任。市局成立全市系统深入学习科学发展观全员培训工作领导小组，对全员培训负全面领导责任，做到领导有力，分工明确，责任落实，确保全员培训各项任务落到实处。
（二）坚持统筹兼顾。全市系统深入学习实践科学发展观全员培训要与“基层建设年”活动结合起来，统筹安排。各单位要在当前各项工作任务繁重的情况下，处理好学习实践科学发展观全员培训与扎实做好当前工作的关系，统筹兼顾，妥善安排，精心组织，整体推进。要以全员培训活动为动力，推动各项工作的开展，要用各项工作成绩来检验全员培训成效，切实做到“两手抓、两不误、两促进”。
商务管理实习报告篇4
一是工作部署求早。早在_月初，我局就召开了学习实践活动转段动员大会，传达学习了全县动员大会和领导重要讲话精神，下发了分析检查阶段工作方案，并提出了第二阶段的具体要求；
_月__日我局又召开了全系统人员参加的“学习实践科学发展观分析整改动员大会”，对全局学习实践活动进行了再动员、再鼓劲。
二是征求意见求广。首先是通过向各乡镇各部门、本局机关股室负责人和部分党员、基层分局（所）发放征求意见函的方式征求意见；其次是通过召开机关干部职工会议，举行人大代表、政协委员及部分服务对象座谈会方式面对面地征求意见；再次是由班子成员带队到__%以上的企业和个体户中开展上门大走访征求意见；还有就是通过“工商开放日”活动、开通信丰红盾网等“自选动作”广征意见。期间我局共走访个私企业____多户，征求意见、建议__条，分类梳理后归纳为_条。
二、要求严，精心形成了分析检查报告
一是严格程序，开好了专题民主生活会和组织生活会。我们在广征意见基础上开展了真诚深入的谈心交心活动，之后按期召开了领导班子专题民主生活会，会议专门邀请了挂点县领导和组织部、纪检委领导莅临指导，邀请了基层分局负责人、人大代表、政协委员和党员代表列席。会议重点查找了班子和个人在贯彻落实科学发展观方面、影响社会和谐稳定方面以及党性党风党纪方面存在的突出问题，大家严格按照“五对照五查找”要求开展了批评和自我批评，并深入剖析了存在问题的根源，提出了整改措施，明确了努力方向。与此同时，我们如期召开了机关党组织民主生活会，全体党员结合征求到的意见和建议严格开展了深入查摆和自我检查，从而找准了自身在贯彻落实科学发展观过程中的差距和不足。
二是严格把关，撰写了分析检查报告。为形成高质量的领导班子贯彻落实科学发展观情况分析检查报告，我们坚持严格把关、严格要求，在开好两个民主生活会的基础上又专门召开党组会议对征求到的批评意见进行了深刻分析检查，明确了改进措施，理清了科学监管与服务发展的工作思路；在分析检查报告初稿形成后，我们又多次提交每位班子成员审核、修改并召开了机关党员大会进行审议，分析检查报告经多次讨论、修改和完善，成为了指导我局今后科学监管服务发展的重要文件。
三、效果好，全面推动了工商事业上台阶上水平
一是征求意见整改措施好。我局坚持边查边改、及早整改，对征求的意见建议和查摆出来的问题确定了责任领导、责任人和责任单位，明确了整改目标和时限，并按照轻重缓急进行分类处理。如针对群众反映的“部分行业无照经营多”现象，我局下发了《关于做好当前食品经营主体登记监管和无照经营清理整治工作的通知》并在_月中旬立即开展了一次无照经营专项整治，规范无照经营__户，取缔__户；针对群众要求“加强个私业主法律法规宣传”的建议，我们不但以县局名义组织了一期___多人参加的全县个私业主代表法律法规培训班，而且又以分局名义在各乡镇分期组织开展了个私业主法律培训活动，参训个私业主达到____多人；针对群众要求“加强食品安全监管”的建议，我们先后查处了销售假冒五粮液水井坊、加工销售地沟油、加工销售硫磺熏制辣椒和虚假广告坑害枇杷果农案件，得到了社会各界的肯定。
商务管理实习报告篇5
文章标题：工商所长竞聘报告
竞争工商所长演讲稿
假如我当工商所长（竞争上岗演讲稿）
各位领导、评委、同志们：
首先，感谢组织为我提供了竞争所长的机会，这也是我一次难得的学习和锻炼的机会。我愿接受组织和同志们的挑选。我竞争的岗位是XX工商所所长。
一、简历（略）
二、我竞争所长的优势条件（略。各人情况不同，建议从自己的文化结构和经历方面写。忌从性格方面写）
三、对工商所长岗位职责的理解
工商所是工商行政管理机关实践“三个代表”的窗口。所长就是这个窗口的排头兵。在履行维护市场经济秩序、保护经营者、消费者合法权益的职责时，应将“三个代表”作为安排、部署一切工作的指针；作为衡量人民群众是否满意的标准；作为检验一切工作成败的准则。因此，所长应是学习“三个代表”的模范、实践“三个代表”的先锋。
工商所是工商行政管理机关行政执法的前沿阵地。所长就是前线指挥员。所长应有出色的组织、指挥能力，能够团结、带领全所干部形成一个坚强的战斗堡垒。在整顿和规范市场经济秩序、与形形的违法分子较量的斗争中，身先士卒、一身正气、敢于斗争、善于执法。所长不是侠客、不是武士，而是用理论和法律武装起来的战士。列宁说过：没有理论武装的军队，是一支愚蠢的军队。因此，所长应是刻苦学习理论和法律的带头人；是公正执法、严格执法的“裁判员”；是冲锋陷阵的战斗员！
工商所长还应是一个具有开拓创新精神的人。特别是在我们监管模式正在转型的时期，在从监管集贸市场向监管社会主义大市场的转变过程中，在国内市场向国际市场接轨的时候，作为第一线、最基层的工商干部，是最先能够体会到这一变化带来的新问题、新情况的。因此，所长要敢于面对挑战、勇于探索、善于创新，是一个能够趟出一条全面监管大市场路子的开拓者。
工商所长应当是头脑清晰、办事效率高的精明人。“上面千条线，下面一根针”，工商工作千头万绪都要通过工商所贯彻执行。所长要能够在纷繁复杂的事务工作中抓住主线，带动全面。这就要求所长具有能够顾大体、视大局，正确处理好条块关系、内部与外部关系、管理者与被管理者关系的能力。是一个善于协调各类关系的外交使者。
工商所长是上级领导的参谋和助手。为上级领导的抉择出主意、想办法，提供第一手资料。紧紧依靠上级组织的坚强领导，完成党和人民赋予我们的神圣职责。
总之，作为兵头将尾的工商所长，职位虽低，责任重大。
四、工商所长如何履行职责
在工作的指导思想方面，以认真学习、全面贯彻“三个代表”为指针；以“五个新”为工作方向，即：支持改革开放、服务经济有新举措；整顿和规范市场经济秩序有新成效；改革监管制度、创新监管方式有新进展；抓基础、抓规范、加强内部管理有新突破；全所干部队伍素质和精神面貌有新变化。
在具体工作安排方面，重点落实长效监管措施：
（一）、建立、优化监管平台。用三步走的方法，不断完善“经济户口”。第一步，在经济条件、人员技能还不成熟的情况下，用人工超作的方法，全面建立起辖区内各类经营户的“经济户口”。摸清家底，明确管理对象；第二步，使用微机进行管理，科学管理、提高管理效率；第三步，在全市红盾网开通、联网后，实行动态化、全方位的管理。
（二）、推行“市场巡查制”。及时发现、纠正各类违章违法行为。特别是对辖区内的重点地区、重点行业、重点商品进行重点巡查。加大查处制售假冒伪劣商品不法行为的力度，确保辖区内有一个良好的、正常的市场交易秩序。
（三）、实行“市场预警制”。对各类轻微违章违规行为和“打球”的现象以及依据法律规定予以警告、批评教育的行为，及时予以警告，责令改正。
（四）、逐步建立“经营者信用体系”。建立信用档案，记录经营者的信用情况；积极推行“重合同、守信用”的社会评介机制，促进“诚实守信”社会风气的形成。
（五）、建立、完善“12315消费者申诉、举报站”。开展“打假维权进社区”、“打假维权进农户”活动。多方位沟通与群众联系的渠道；公布举报电话；充分发挥新闻媒体的监督作用；聘请“消费者权益保护联络员”。使工商执法成为信息畅通的“千里眼”、“顺风耳”。
（六）、加强内部管理，不断提高干部队伍素质。让全所干部树立学习观念、掌握政治理论、工商法规、文化知识、现代技能，提高全所干部的实际应用能力；让全所干部树立服务观念，为消费者、经营者服好务，为地方经济的发展服好务。使全所干部树立创新观念，积极大胆的改进工作，以富有新意、富有成效的工作主动迎接新的挑战。把工商所建成“两满意”的先进单位。
各位领导、评委、同志们：由于我有丰富的基层工作经验、有较强的业务能力、有系统的理论基础知识、有较好的文化素质、有强烈的工作责任心。我自信我有能力担任好这一重要职位。我真诚的希望各位投我一票。我定将不负重望、励精图治、吃苦耐劳、廉洁自律。将自己的全部精力和心血奉献给我热爱的工商事业。追求卓越、超越平凡，力争在这一岗位上创造出新的辉煌！
谢谢大家
商务管理实习报告篇6
（一）高度重视，周密部署，认真践行科学发展观。根据市局的安排部署，我局自2月中旬起开展学习实践科学发展观活动，截至目前，已完成准备动员、学习调研两个阶段。我局高度重视这次学习实践科学发展观活动，成立了科发办领导小组及办公室，制定了局学习实践详细的实施方案。通过“三讲一谈一考试”，营造了学习活动的良好氛围。通过创办“五个平台”，保证了学习宣传落实到位。通过深入基层和群众，广开纳谏之门，开展了调查研究活动。通过积极开展调研活动，形成调研报告23篇。通过开展“以科学发展观统领城乡统筹工作，发挥职能，全力以赴推进灾后重建、扩大内需、试验区建设”为主题的解放思想大讨论，使全局干部对这次深入实践科学发展观有了更深刻的认识。
二、持续改进服务放宽市场准入积极支持和促进市场主体繁荣发展
（五）积极鼓励、支持和引导个体私营经营健康发展。认真贯彻落实新《合伙企业法》和《农民专业合作社法》，促进非公有制经济不断发展，完成了首件农民专业合作社登记。积极帮助辖区企业拓展出资方式，解决融资难题，完成**区首件股权出质登记及**区首件以债权转股权增资登记。
（七）全面落实工商优惠政策，积极促进就业再就业。认真贯彻落实支持高校毕业生创业促就业、下岗失业人员再就业、大中专毕业生从事个体私营经济和失地农民再就业的优惠政策，积极引导上述人员支持个体私营经济，实现再就业，鼓励私营企业个体工商户其就业。截止6月，凭《再就业优惠证》办理个体工商户享受优惠政策139户，减免登记费3197元。
（八）开展商标服务进企业，积极推进品牌战略。科所联动，主动深入到成都西航食品有限公司、成都狮子楼大酒店有限公司、成都市富森木业工贸有限公司、成都温鸭子餐饮有限公司等企业，帮助企业策划和推进品牌战略，争创著名商标和驰名商标。顺利完成成都市将军碑建筑模板有限公司图形商品商标、成都狮子楼大酒店有限公司“狮子楼”服务商标的成都市著名商标到期复审认定工作。积极引导帮扶我区的成都市光明光电股份有限公司努力争创中国驰名商标。上半年，我区新申请认定省、市著名商标5件（其中，省著名商标2件；市著名商标3件）。
三、强化行政职能比较优势全力规范市场经济秩序有效促进区域经济健康有序发展
（十）直销企业监管机制进一步完善，打击传销有新突破。积极建立健全线索发现、日常监管、处置应急、部门协调、教育预警、责任追究等打击传销新机制，坚持打防并举的工作态势，建设和谐平安成都。3月，我局联合区公安分局、区新鸿街道办事处举行了以“打击传销从我做起”为主题的创建“无传销社区”座谈会。
（十一）商标行政保护力度进一步强化。加大对驰名商标、涉外商标、农产品商标以及区域内名优企业、知名商品、著名商标的保护力度，积极开展区域性的联合维权、打假扶优工作。确保知名商品、名优企业健康发展。查处相关案件1件，罚没入库金额1万元。
（十二）加强法制宣传，增强法律意识。积极开展“清吊”工作相关培训，为“清吊”工作提供法律指导，解决吊销工作中的疑难问题，保证了我局营业执照清理吊销工作符合法律法规的规定。
四、创新监督管理方式务实支持搞活市场流通进一步促进区域经济和谐发展
（十三）加强市场监管，促进城乡环境综合整治。积极落实城镇各类商品交易市场的综合管理，维护市场经营秩序和容貌整治。一是规范市场硬件设施，统一设计了菜市场硬件设施和管理标识系统。二是规范整治市场及商品经营者行为，在提升菜市场软件上下功夫，实行“市场举办者第一责任人制度”、“预先赔偿制度等19项市场管理制度。三是加强市场监督管理。以属地管理为基础，落实市场巡查、企业信用分类监管和市场经营户“经济户口”管理等措施，严把商品进货关、严把商品价格关、严把商品促销关、严把经营场所安全关。四是增强服务理念，加大服务。进一步简化工商办事环节和工作流程，与各街道办事处建立以传真或电话的方式，直接进行工作信息反馈，主动上门为市场经营户办理发放执照。
（十五）认真开展“清吊”工作。自年初始，积极按照市局规定开展清理吊销未年检企业营业执照的相关工作，共计完成应检企业3895户，发函3901户。
（十六）加强广告市场监管，开展广告内容监测。先后开展了2009年春季全国糖酒商品交易会、“5.12”大地震一周年等专项户外广告检查活动。积极实施对重点行业及重点商品广告行为的动态监管，对省、市局下放的11户媒介经营单位主动联系和走访，同时对部分重点报刊、杂志的广告内容依法进行了监测，其中，医疗、药品、保健食品广告存在部分不规范的情况，及时通告媒介单位，责成自查整改并公告。
五、倾力关注社会热点，维护市场消费安全，切实促进区域积极协调发展
六、着眼效能提升加强干部队伍建设促进行政执行力提高
（二十一）领导班子建设进一步加强。领导班子以提高思想政治素质和领导水平为重点，着力加强班子建设，认真学习实践科学发展观，带头学习法律法规和业务知识，带头廉洁自律、勤政务实，顾大局、讲民主，进一步加强和巩固了班子团结，并通过班子和谐带动队伍和谐，促进全局和谐规范服务。06年至08年连续三年被区委评为好班子。
（二十二）加强干部队伍建设，积极开展机关文化建设活动。以素质教育和能力建设为核心，积极开展干部教育培训，为各项工作任务的顺利完成提供人才保证和智力支持，上半年共组织教育培训4期。积极加强党建工作，先后开展“送温暖献爱心”、“公民道德建设宣传月”、“向谭东、王瑛同志的先进事迹学习，践行‘务实求成事尽精华’**精神”、“好书赠社区送灾区活动”、“打造活力机关党建，服务**科学发展”等活动。注册登记科荣获成都市“创建全国文明城市工作先进集体”称号，局党组书记、局长肖东义同志获市级“创建全国文明城市工作先进个人”称号。
（二十三）继续深入开展党风廉政建设和反腐败工作。开展党风廉政警示教育，全面落实党风廉政责任制，层层下达党风廉政建设责任书，启动廉政风险防范管理工作，全面深化廉政文化建设，制定下发建立健全惩治和预防腐败体系2008—2012年任务分工及党风廉政建设和反腐败任务分工。共督查3次，发通报和指导意见3期。
七、以标准促规范以规范促服务进一步深化贯标工作
八、夯实基础畅通“金信”
（二十五）继续强化“金信工程”应用推广，加强信息化设备的维护保养。上半年共开展“金信工程”子系统应用培训5次，现场指导解决问题40余起，排除设备障碍120余起，铺设网络线路15条，配合市局召开视频会议5次。强化网站监督管理力度，在**工商局门户网站，**公众网，成都市政务信息公开网信息300余条，未发现有不良信息及泄密信息。
（二十六）认真做好企业档案管理工作。上半年共提供企业档案查询2360户，接收区外企业档案28户，转出档案44户。送市局扫描中心扫描档案2700户，未出现遗失现象。积极配合“清吊”工作，翻阅原始档案29100户，登记7500户，复查1100户。
九、增强服务意识加强内部行政协调
（二十七）加强目标管理，促进各项工作有效开展。年初，认真梳理全局目标完成情况并按规定报送区目标办所需考核资料，获得区目标管理一等奖。认真准备服务质量目标迎检工作，被市工商局评为2008年度服务质量目标先进单位。积极加强对各项目标的分解、督查和落实，分解了09年度服务质量目标及专项目标9项。共办理并回复区人大、政协建议提案1件，完成区委区政府督办事项4件，完成68件，完成上级政府及相关部门收文379份，印制局发文件36份，编发工商简报55期。
（二十八）加强信息宣传工作，树立工商形象，弘扬队伍正气。不断完善信息宣传工作机制，力求使信息宣传做到总结工作、完善工作、促进工作。上半年，共刊发各类宣传稿35篇，其中，《中国工商报》以“第一要义是发展”为题，《西南商报》以“辉煌靠真抓实干铸就”为题对我局进行专题宣传报道，《成都工商行政管理》刊登调研文章“落实科学发展观提升工商执政能力”。政务信息方面，区政务信息采用8条，市局采用25条。
十、2009年下半年工作思路
（一）深化自我完善，学习实践科学发展观，努力提升行政效能，稳步推进干部队伍建设工作。
1、深入学习实践科学发展观。继续深入开展学习实践科学发展观活动，认真完成各阶段各环节的规定动作和自选动作，切实加强干部队伍能力素质建设和思想作风建设，不断增强干部职工凝聚力、向心力，有效提升行政效能，努力做到“四个统一”，积极推进“四个转变”，实现“四高目标”。
2、切实加强领导班子和干部队伍建设。要把提高政治素质，领导水平和执政能力作为领导班子建设的核心内容抓紧抓好，切实抓好领导干部廉洁自律。建立完善干部日常管理监督机制，着力构建干部作风建设长效机制。抓好干部教育培训，注重干部素质能力的培养，进一步提升工商良好的社会公众形象。
（二）完善服务机制、推进公平准入、积极推进区域积极又好又快发展
3、创新和完善服务方式，切实提高服务经济发展的水平。以促进灾后企业恢复与发展为主题，止滑提速，切实做好重点项目市场准入服务工作，积极推进“1413”发展战略的实施。强化并联审批，实现高效便民服务。依法放宽市场准入，营造公平透明、快捷有序的准入环境，促进经济结构调整和经济增长方式转变，促进各类市场主体健康发展。
（三）深入整顿和规范市场经济秩序，努力构建规范有序的市场环境
4、充分发挥专门执法优势。以维护市场经济秩序、关注民生民利为重心，加大对食品安全案件、商业贿赂案件、虚假广告、商标侵权及不正当竞争行为等各类经济违法案件的打击力度，积极开展各类专项整治，认真做好整顿和规范市场秩序的各项工作，努力营造规范有序的市场环境，执法体现公平正义，促进社会稳定。
5、努力推进商标品牌的实施。积极拓展创牌领域，提高商标总量。重点培育著名、驰名商标，并加大对著名、驰名商标的扶持力度，推进品牌战略，促进产业发展。
6、切实加大广告监管力度。积极适应现代化监管需要，注重借鉴发达城市广告监测先进经验，不断提高广告诚信度。要以药品广告、房地产广告、教育类广告等与人民群众利益密切相关的广告为监测重点，加大虚假违法广告的整治力度。
（四）积极构建流通环节产品质量和食品安全长效监管机制。
7、积极开展食品安全专项整治。结合《食品安全法》的正式实施，健全和完善各项监管制度和经营者自律制度，继续推进六类食品市场准入制度，切实提高产品质量和食品安全监管的制度化、程序化、规范化和法制化水平。同时，积极建立健全预警和应急处置机制，切实提高应对产品质量和食品安全突发问题的能力与水平。
（五）广泛关注民生，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。
商务管理实习报告篇7
关键词：商务统计CDio项目驱动学习
1CDio工程教育模式
CDio工程教育模式是近年来国际工程教育改革的最新成果。CDio代表构思（Conceive）、设计（Design）、实现（implement）和运作（operate），它以产品研发到产品运行的生命周期为载体，让学生以主动的、实践的、课程之间有机联系的方式学习工程[1-3]。
基于传统的观念意识，工程或者项目训练往往应用于理工类专业人才培养过程中，与隶属于人文社科下的经管类专业人才培养似乎关系不大。然而伴随着社会与经济的飞速发展，新时期条件下对人才的知识、个人能力、综合素质等方面赋予了崭新的内涵，在经管基本理论、系统化实践能力、综合性素养及其思维整合等方面都对经管类专业人才培养提出全新的挑战。为了更好地适应当代经管人才需求的变化，在人才教育模式中引入CDio理念不失为一种有益的探索。以CDio模式为载体，结合课程特点，以项目驱动的方式引导学生自主学习，应成为高校人才培养的有效途径之一[4]。
2统计学教学存在的主要问题
2.1 统计学依然难学
经管类学生对商务统计课程存在较为突出的畏难情绪，看到教材中很多晦涩难懂的公式符号就心生畏惧。而且由于经管类专业招生时文理兼收，对于数学底子比较薄弱的文科学生来说，对商务统计更是感觉高深莫测[5]。
2.2 理论教学与实践的矛盾依然突出
统计学是一门应用性极强的方法论科学。但传统的统计教学过程中，仍然围绕统计学的理论、概念为重点进行讲授，存在重理论轻实践、重方法轻应用等现实问题，造成学生应用能力欠缺，动手能力不强，解决实际问题能力不足的情况[6]。
2.3 缺乏有效且全面的学生能力培养
以现代教育的理念来考量课程教学，理论教学是手段、知识的掌握与理解是基础，全方位的能力培养才是现代教学的目标。
2.4 缺乏一体化的教学设计
在传统教育中，考核方式把学生的注意力都吸引到理论知识的掌握和局部技巧的应用上，无法对所学知识有一个完整的认识，更谈不上灵活应用这些知识。
从统计学所存在的问题可发现缺乏实践与应用的统计学教育需要采用工科中工程训练思想对学生进行一定程度的训练，让学生在实践中理解理论知识，使理论与实践充分结合，提高学生专业技术和综合内化能力。为此，我们采用CDio工程教育理念来实现教学与实践创新的新途径。利用CDio中基于项目的学习思想来提高学生实践技能、深化对理论知识的理解，通过有效整合学科内知识和学科外知识，达到一体化的培养效果。
3基于CDio理念的项目驱动学习
3.1 一体化的教学设计
一体化的教学设计是开展基于CDio理念的项目驱动学习的基础，由于在项目中需要应用专业内多学科的知识，因此需要整合与商务统计相关的若干课程，提取相关联的知识点，构建一体化的教学方案。在商务统计课程教学和项目开展过程中，涉及的已学课程有管理学概论、商务实践导论、管理定量方法、概率论与数量统计、经济管理计算机应用，其相关的后续课程则有市场调研、生产运营管理、质量与流程管理、项目管理等。这种把已学课程、商务统计课程和后续课程中相关知识点整合起来所构建的一体化教学方案，可以综合培养学生在项目管理、计算机应用、运营、调研等专业技术能力。
3.2 项目驱动学习
项目驱动学习方法要求在课程学习的过程中，以完成具有一定复杂程度的项目为主要目标，项目包含了课程教学内容以及一体化的教学设计目标，学生经过一系列的CDio过程最终完成项目。这种学习方法既深化了学生对理论知识的理解，又对学生能力进行全方位的培养。
结合CDio项目开展的步骤，项目驱动学习的实施过程由6个核心阶段组成，每个阶段具有不同的实施内容、侧重于不同的能力培养，具体阶段性内容如下：
（1）课程理论教学阶段（i）。商务统计课程知识点的学习，主要包括：数据的测量尺度、数据的收集与整理、抽样分布与参数估计、假设检验、方差分析、相关分析、线性回归、因子分析和聚类分析；统计模型的介绍和统计软件SpSS，excel的应用；（2）前期准备阶段（ii）。教师项目内容与要求，学生根据项目需要进行组队并推举出各小组项目主要负责人；（3）项目构思阶段（iii）。各小组对项目目标分析；经过前期调研确立项目的需求并且预测项目开展可达到的目标；对项目进行预算分析与成本分析，以便确定资源的分配与利用以及人员的配置；项目报告会（报告项目构思阶段的各项成果并对其进行评估）（4）项目设计阶段（iV）。主要工作包括调研方案、抽样方案、运营方案、进度表；团队分工及项目报告会（报告项目所拟定的相关方案并对其进行评估）；（5）项目实现阶段（V）。主要内容包括基于项目的调研与抽样；调研与抽样数据的整理；利用所学知识及其相关软件对数据进行统计与分析；基于中期检查的项目报告会；（6）运行与评价阶段（Vi）。包括项目结论、总结和建议，评估项目实施具体解决了哪些问题，给出哪些建议，总结项目开展的主要收获及其相关反思等；项目报告会（学生对各自成果进行集中展示）；评价（构建评估团队对项目成果进行模拟客户评价）。
在项目驱动过程中，学生自主学习的意愿容易被激发，对各种统计方法的优势和局限、在实际应用中统计效果的差别都会给予关注。例如：我们在商务统计课程设计以《高校专业培养质量分析》为题的项目，要求学生自主调研、统计分析，并通过汇报和评估的方式对他们的研究结论进行合理评价和总结，使该项目的实施贯穿于整个课程学习，在这个过程中学生要进行自主学习、自主管理，而教师则是以项目指导者的身份给予技术和方向性指导。这种模式的学习需要学生从理解解决问题的关键点到思考问题的可能解决方案再到方案的实施整个过程进行实践。在这个过程中，要研究设计调研方案、抽样方案，保证调研的有效性和数据收集过程的科学性，再到探讨研究方案可行性，预期结果以及对项目运营方案、进度表、团队分工进行规划等。第二阶段是数据的整理分析，学生将思考如何根据统计学教授的方法对数据进行筛选、甄别，运用统计方法和统计软件对数据进行描述统计和统计推断，进而还原研究问题的原貌，根据数据分析结果对研究问题进行客观有效的分析，并得出合理的建议意见。在这个过程中，学生需要克服许多统计分析的困难，出于项目统计分析的需要，将迫使他们必须对管理定理方法、计算机应用等与统计内容有关联的课程进行有针对性的自学和知识整合，在项目开展的整个过程中，项目报告会（i-iV）贯穿其中，学生对项目的进展及时进行汇报，对项目中主要问题及预设解决方案的可行性与教师进行沟通；最后一场项目报告会学生将对整个项目进行汇报，由外请专家、教师和学生形成评估团队对项目进行考核，对整个项目的设计、实施和成果给予中肯的评价并给出建议。这样通过对一个完整项目的运作，一方面培养学生用统计手段解决实际问题的能力，同时也培养学生科学严谨的态度。而且整个过程也是对学生独立思考能力、团队协作能力、表达能力、领导能力和项目整体运作能力的训练。通过项目的开展，课程学习过程和项目实施过程会形成良性互动。
3.3 课程学习目标设置
基于CDio的教育理念，改革后的商务统计课程在教学目标上对原有目标进行大幅度扩展，其学习目标由两个部分组成，一个是传统技能性目标，另一个是CDio能力培养目标。
传统技能性目标主要体现为本课程需要学生掌握的具体技能，由以下8部分组成：（1）具有项目中各类文档的编辑能力；（2）需求分析、项目设计以及项目目标的实现；（3）社会调查方法的掌握；（4）数据获取、整理与分析；（5）统计方法应用；（6）项目管理方法的实践；（7）项目运营；（8）商务统计的作用辨析：分析项目构建过程中，原始数据与统计结果之间的关系，说明商务统计给系统构建带来的作用。
在CDio能力培养方面，商务统计课程在CDio四个大层次中的34个微观层次上建立了能力培养目标，在“个人能力、职业能力和态度”中共培养了9个方面的能力，在“人际交往能力：团队工作和交流”中培养了7个方面的能力，而在“在企业和社会环境下构思、设计、实施、运行系统”中一共培养了13个方面的能力。在基于经管类的课程教学改革中，我们一方面侧重CDio能力大纲中基于个人能力与素质方面的培养；另一方面也同时侧重于项目的实现过程，让学生在实践项目中去深化理解课程理论知识。具体目标矩阵（见表1）。
对于具体能力的培养，我们需要在课程学习中明确贯彻与培养这些能力的对应阶段，否则CDio能力培养目标矩阵的制订就无法发挥其应有的作用。能力培养目标主要在课程理论学习和项目实践的过程中落实（阶段i～Vi），在表1中，我们给出了每个阶段具体培养哪种能力，同时可以看到每个阶段可以培养多方面的能力（如阶段ii培养了3.1.1，4.1.2等），同时各个阶段中的能力培养可以有重叠（如阶段iV和阶段V均对3.2.1进行培养），其实每个阶段都是多种能力的综合训练过程，但各个阶段会侧重不同能力的培养，最终使各种能力的培养随着项目开展得到逐步提升。
4本课程教学改革的意义
CDio思想可以很好地应用到商务统计课程中，虽然与工科培养的侧重点有一定区别，但是基于CDio的教育模式较为全面地刻画了学生全方位综合能力的培养目标，该模式在商务统计中的成功应用可以给其他经管类课程教学改革带来一定的借鉴意义。
首先，改革后的课程侧重于培养学生综合素质和全方位能力。通过基于项目的学习，可以强化学生阅读、理解、运用统计资料的能力；培养其利用统计资料发现问题、提出问题、分析问题、研究问题的能力；通过项目的设计、分析、实现到最终的决策，能进一步加深学生对统计理论和统计思想的掌握、对多门学科知识进行有效整合与贯通，增强他们严谨的商业化决策思维能力；通过各个阶段的项目实施，锻炼语言表达能力、团队合作能力、交流能力、自我学习能力，提高学生的积极性、主动性与创新性。
其次是“学以致用”与“用以致学”相结合，深化理论的理解与实践的应用。基于项目的学习让学生应用相关理论知识感受真实的社会与市场环境开展全真的项目设计，力求在实践中发现问题，并把发现的“是什么”“为什么”以及“怎么办”等问题带回课堂研讨，通过问题研讨提出行之有效的解决方案，深化对已有知识的理解，同时也为后续理论知识学习与综合职业技能锻炼奠定基础。
参考文献
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商务管理实习报告篇8
自第二批开展深入学习实践科学发展观活动以来，我局高度重视，认真安排，成立了局学习实践科学发展观领导小组，制定了详细的工作方案，抽调局领导班子成员成立了督导组，对基层股所、分局自学和研讨交流工作进行了全程督导检查，保证了各项学习实践活动的有效开展。转段进入分析检查阶段后，要求每位党员干部从写好分析检查报告入手，认真开展“六查六看”，从主观方面剖析自身存在的问题的不足。一是分析内容“求真”。撰写分析检查报告和发言材料时，针对本部门本单位和党员实际，实事求是，讲自己的话，防止套话、空话。内容上必须要有思想认识、存在问题、原因剖析、整改措施、努力方向。二是查找问题“求准”。根据本单位的工作实际，联系个人的思想和工作情况，查找问题，对待存在的问题要不保留、不护短、不怕丑、不怕痛。同时，对征求的意见建设，认真进行归纳梳理，尤其要注意分清哪些是工作方面的问题，哪些是党性方面的问题，哪些是影响和制约科学发展的问题；哪些是客观方面的问题，哪些是主观方面的问题。三是剖析原因“求深”。要求分析检查报告和发言材料不能泛泛而谈，要联系各自实际去思考，要认真对照分管工作要求和岗位具体要求，深入查摆理想信念、宗旨意识、政策水平、工作作风、发挥作用、服务科学发展等方面的问题。做到讲成绩更讲问题，讲客观更讲主观，讲别人更讲自己，以此保证分析检查报告和发言材料的针对性和实效性。四是整改措施“求实”。做到明确时限、内容，以及要达到的效果，能解决的要立即整改，暂时不能整改的做好解释说明，创造条件整改。
我们的主要的做法是：
一、严组织，重落实。成立培训学习领导小组，周密计划安排，认真抓好落实，要求各股、所、分局负责人为第一责任人。在学习培训环节上，做到了“四个到位”：领导责任到位，实行领导干部负责制，促进领导干部“四带头”，即带头学习，带头做笔记，带头调研，带头写心得。学时到位，严格按照县上要求的学习内容，制订了学习计划，学习课时，把学习贯穿始终；人员到位，制订了学习纪律及学习签到本，全体职工及党员领导干部，无一人缺席；学习资料到位，把应知应会内容发放到每个党员手中，便于掌握，使学习效果更扎实。
二、找问题，查原因。通过召开座谈会、个别访谈、问卷调查、设立征询意见箱、召开工商所执法人员向监管服务对象述职述廉大会等多种形式，广泛征求各方面的意见、建议。根据意见建议，局领导班子反复讨论，几易其稿，形成了《工商局领导班子分析检查报告》。并召开了由人大代表、政协委员、社区领导、监管服务对象代表、党风廉政监督员和全局中层以上干部参加的民主生活会。在会上，班子成员勇于开展批评与自我批评，深刻解剖自己，不避重就轻，做到了发言态度诚恳、发言内容客观、查摆问题求实、剖析根源有理。开诚布公地谈问题、找原因，深入查找出了服务经济发展、维护市场经济秩序和消费者权益、加强队伍建设五个方面的问题。针对这些问题，我们采取“三抓”措施去解决。一是抓学习、提素质，做政治业务上的明白人。县局机关及各基层工商所按照“缺什么、补什么”的思路，开展了“一周一会一学习，一月一法一案例，一季一考一评比”的“考核式”培训；广泛开展岗位练兵，注重学用结合，促进了干部职工学业务、学技能的积极性。大力开展技能培训，全局有__人通过了国家计算机一级考试，__人取得国家计算机二级等级证书；全局干部大专以上学历占到了干部总数的__%以上，干部综合素质进一步提高。在中层以上领导干部中实行了以挂职锻炼为主要方式的干部锻炼模式，使干部的选拔使用进一步走向了制度化和规范化。二是抓班子、带队伍，做自身管理的当家人。强化了对中层干部的教育管理，制定《科级干部守则》，继续实行领导包片、科室包所责任制；调整考核方式，变目标责任书考核为科所班子和科级干部考核，并公开排名，奖优罚劣。合理调整基层执法机构，撤消*工商所，将其监管职能并入*工商所，使执法力量得到了优化配置，提升基层执法效能。通过开展“定岗定位、优化组合、双向择岗”活动，对在岗人员进行了优化组合。营造了充满活力、干事创业的良好风气，形成了人事管理机制的动态良性循环，激发了干部职工的动力和活力，建立健全岗位责任制、首问责任人、以限时办等管理制度，使“一站式”服务、全程服务、延时服务等窗口登记服务落到了实处。三是抓廉勤，变作风，做勤政廉洁的带头人。从基础工作抓起、从领导班子和领导干部入手，狠抓勤政廉政教育。进一步细化工作目标，使党风廉政建设工作与其他各项工作同部署、同考核。广泛开展了创建“六好支部”活动、各工商所积极开展基层执法人员向监管服务对象述职述廉工作，与经营者搭建交流平台，进一步完善了监督机制，提高了监督效果。
三、强服务，促发展。紧紧围绕县委、县政府确定的总体思路，从支持项目建设、优化市场主体准入环境、支持农村经济发展方面出台了五十条具体服务举措，促进地方经济发展。通过开展“百名干部进企业”帮扶活动，以“走出办公楼、走出工商所，走进企业、走进个体户”为主题，推行工业园区派驻联络员制度，开通企业登记绿色通道，对全县重点项目、重点企业提供优先服务，预约服务、延时服务和上门服务，对县上招商引资项目做好登记事前指导、事中服务、事后帮扶，简化办事程序，从咨询服务、办理执照、合同指导等方面进行帮扶。为解决当前企业流动资金紧张的问题，积极搭建银企合作平台，大力推进企业信用体系建设，积极支持企业到工商部门办理动产抵押物登记，为企业、银行牵线搭桥。我局与六家银行签订了“工商、金融部门合作协议书”，积极加强协调沟通，主动互通信息，为企业拓宽融资渠道，目前银行已向企业发放贷款___多万元。
四、严执法，重监管。积极营造公平竞争的发展环境和规范有序的市场环境，支持企业实施品牌战略，指导各类企业注册和上报待审的商标___件。以实施涉农合同帮扶工程为载体，在各工商所辖区成立了基层农业合同指导站，就地为广大农户和涉家企业提供合同帮农服务，积极开展订单农业知识的宣传普及，全面推广订单农业合同文本，完善修订了订单合同_类____份。深入开展“红盾护农”行动，加强农村市监管，查处各类市场违法违章案件___件。不断加强_____消费维权网络，并通过深入开展_____申诉举报网络进村镇、进市场、进商家活动，增强消费者依法维权意识和能力，积极受理维权投诉，维护消费者的合法权益。针对提出的食品经营者自律意识不强，经营素质差的和农资市场商品质量问题，我局加大了对食品经营户的培训教育工作，举办了食品经营户专题辅导培训班_场（次），全县食品经营户在落实索证索票的基础一，统一建立了进销货“一票通”台帐，全面推广了《农资消费放心卡》制度，今年农资市场消费投诉率大大下降。
商务管理实习报告篇9
[关键词]职业活动导向商贸应用文课程开发与实践
一、课题研究基本情况及指导思想
“职业活动导向”是指职业学校的课程建设应该以职业岗位现场工作过程及职业能力要求为依据,使课程结构和教学内容最大限度地体现职业功能,最大限度地满足生产、服务等职业活动的基本要求。
课题组以“服务企业、服务就业”为宗旨,结合我校以商科教育为主的专业建设特点,针对商贸类专业的应用文教学改革进行深层次的思考,并从德国的“双元制”模式和北美的CBe模式中获得可借鉴的能力本位的课程设计思想,对会计、国际经济与贸易、商贸英语等专业的职业现场进行系统分析和岗位职责分析,从而确定人才培养的技术能力、专业能力和综合能力。根据技术岗位的职业行为和工作任务,确定应用文写作的教学内容,探索不同的学习模块和学习领域,从而构建职业活动导向的课程模式。
二、实践探索
1.调查分析
在职业活动导向课程模式建立前期,课题组主要运用调查研究法以问卷调查的形式对我院现有的专业及其专业涉及的行业共30多家企业进行了调研。
采用的调研形式主要有三种:问卷调查、工作任务分析和访谈。
调查问卷的问题主要有:
(1)商贸类专业的人才在企业中主要从事何种岗位?
(2)商务专业的毕业生应该具备哪些能力?
(3)在企业中,经常会用到的应用文有哪些?
(4)商贸类毕业生应掌握哪些应用文写作知识和能力以适应工作需要?
访谈的问题主要有:
(1)商贸专业的人才应该具备哪些素质能力?
(2)企业对于商贸应用文教学改革的建议是什么?
通过到企业调研,与企业技术人员交谈,对职业的各个层面进行分析,了解到社会、企业对岗位的需求情况及职业能力要求。商贸应用文教学,教学不能脱离实际,只讲理论而忽视实训,除了基础知识的学习,还应培养学生策划、分析、调查、沟通、表达等多方面的能力。
2.学习领域
通过调查分析,商贸专业的学生将在相关行业从事经济信息和财务资料的加工处理和企事业单位的经营管理工作,需要有很强的分析、调查、管理、协商、表达能力。
根据调研发现,商贸行业各个岗位对职业人的应用文写作水平都有要求,而且专业性强、实用性强。需要保留一些文种,如商务社交文书,商务决策分析文书,商务协约文书,商务员工个人文书,商务信息传播文书等。
根据职业岗位分析,重点开发一些文种,如商务业务书函:商函(询价函、催款函、索赔函)一页纸报告;电子商务文书:如电子信函、企业主页、网络调查、电子公告板、网络广告、博客;商务策划文书:会议策划文案、广告策划文案、营销策划文书、公关策划文案。
适当增加一些常用公文,如通告、通知、通报、报告、请示、会议纪要。
三、课程开发策略
以职业活动为导向的商贸应用文课程开发注重根据商贸职业活动的任务、要求、程序和规范形成商贸应用文课程的主要内容。因此,该课程模式应以岗位能力培养才为目的。
1.探索建立商贸职业活动导向的课程模式
(1)行动引导型教学法。行动引导型教学法的实质是“启发式”、“协作参与式”、“活动式”的综合运用,建构在“学为主体、教为主导”基础。所谓“协作参与式”是指进行理论教学而组织开展的研讨活动,要注意让所有学生都参与进来,使学生的注意力、观察力、记忆力、想象力都处于积极思维状态。所谓“活动式”,是指理论教学与实践训练有机结合,同时体现在课堂教学中。教师在讲清理论基础知识的同时,也要注意讲清它的实践情景以及它们在实际中有何作用和如何运用,尽可能穿插实验演练,让学生动手实践。
(2)案例分析教学法:为学生提供从职业调查收集的企业真实案例,并贯穿教学过程,由于案例有鲜明的岗位针对性,对学生完成项目任务就有很强的指导性。如车间、部门的简报、一页纸报告、事故通报、请示、会议策划文案等等。
(3)情景模拟:创设“职业活动导向”的写作环境,将写作与本专业的岗位工作环境紧密结合,每一个工作任务的设计均将他们放到与职业工作有关的情境中展开,让学生在“仿真+全真”的写作情景中,实现课堂与实训地点一体化。把学生带到情景模拟实训室、社会生活现场,利用进行角色扮演训练。
建设与利用校外实训实习基地。在工学结合的背景下,学校重视学生实践教学,积极为学生到企业进行实践操作搭建良好的平台。根据系部每学期安排1~2次学生到企业学习的计划,我院各系部已与50多个单位建立了校外实训基地,我们课题组利用实习单位的素材开展调查报告、产品推荐书、企业规章制度等文种的写作训练;完成诸如商函(询价函、催款函、索赔函)、授权委托书、订货单等写作训练。
2.建立来源于实践的范文资源库
我们课题组对企业、行政机关、事业单位及社会团体、以及商贸职业岗位所应用的许多文种案例进行收集和归类,还充实了一些学生在工学结合背景下的习作,建立了来源于第一线的范文资源库,突破范文从教材到教材的僵化状态,给与学生鲜活而又有岗位针对性的范文学习。目前已有20万字的电子信息资源库,可供师生共享。
3.强化各专业渗透,减少课程重复开发,使文化课更好地服务于专业课
基于职业活动导向的课程开发要了解相邻学科、相关专业及跨学科的知识与技能。另一方面,要求教师具有团队合作的能力,必须与相关专业建立联系,关注其他专业领域的发展。如电子信函这一文种,原本经管系专业教材、商务外语系商贸英语教材都有这部分内容,我们吸收有实践经验有较强研究能力的专业教师全程参加研究开发,减少了重复开课。
通过一系列的实践教学项目训练,学生学习应用写作的积极性会大大提高,参与社会活动和社会调查的能力得以提升,真正将应用写作与技能岗位、专业学习、社会活动结合起来。另外,通过应用文写作职业活动导向课程模式的开发和教学实验,使课题组成员向教学研发型转变,并在此基础上,影响其他基础课的课程开发,形成学校职业活动导向课程开发的长效机制,实现真正意义上的职业教育课程改革。
参考文献:
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商务管理实习报告篇10
基金项目：本文系江苏省教育厅高校“青蓝工程”，南京多尔田数码科技有限公司研究生工作站项目（2014年度“江苏省研究生培养创新工程”江苏省研究生工作站-117）和南京农业大学2013-2014年校级教育教学改革研究项目（2013Y019）部分研究成果。
摘要：校企合作是学校和企业共同参与的培养学生全面素质和综合能力的有效教学模式。通过对电子商务类实践项目校企合作思路及模式的分析、南京农业大学《网店经营实践》项目的教学探索，本文对实践项目的效果进行了分析和反思，提出了进一步加强与公司合作、加强教师的培养、建立全天候网络化开放实验平台等相应的措施。
关键词：电子商务教学；校企合作；教学探索
引言
校企合作这种教学模式是一种以社会和市场的需求为导向、以促进学生就业为目标的运行机制，是一种学校和企业共同到教学过程中的人才培养模式。这种教学模式以培养学生的综合能力、整体素质和尽快适应企业工作岗位为重点，利用学校和企业两种不同氛围的教育环境，来指导和培养用人单位需要的应用型人才。这种教学模式有利于加强高校与企业的联系，发挥大学的社会服务功能，可以实现教育、科研和具体产业的有效结合。对于高校来说，通过与企业的合作可以达到提升学校人才培养质量和促进学生职业发展等目的。而企业通过与高校开展合作也可以实现充分利用高校科研优势来解决企业技术难题，吸纳高校中的优秀人才等目标。校企合作教学模式可以加强高校与企业之间的联系，发挥大学的社会服务功能，是促进高校进行教学模式转变、改进教学内容、培养社会所需的高素质人才的有效途径，也是培养学生综合素质，特别是提高学生就业竞争力的有效形式。
一、电子商务类课程实践项目校企合作教学的现状分析
电子商务是一门综合性很强、对学生实践能力要求较高的学科，涉及到金融、市场营销、物流、供应链管理、计算机技术和法律等多学科的交叉渗透，所以电子商务人才的知识结构必须具有充分的复合性和应用性，电子商务教学中的实践教学环节至关重要。电子商务实践教学是学生融会贯通所学的电子商务基础理论和以互联网为核心的现代信息技术，并转化为电子商务实际专业技能的重要途径。目前，电子商务发展极快，企业非常需要具有实践经验的电子商务人才，但高校常常因为资金不足、设施条件不齐全等原因无法为电子商务教学提供真实的实践平台。
校企合作的教学方式不仅可以使学校的教学更加适应社会对人才的需求，更加注重人才的实践技能，有针对性的为企业培养人才，而且可以有效解决学校的教学环境中缺乏实践平台的问题，有助于推进实践教学的实施。国内很多高校也探索进行校企合作教学，但多数流于形式，实践教学内容较为单一、实践教学质量偏低、教学理念较为落后，教学内容与学生信息化能力培养与企业的需求脱节。高校与企业没有真正开展深度合作，因此教学质量难以得到保证。
二、电子商务类课程实践项目校企合作思路及模式
《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》指出，教育要“调动行业企业的积极性”，《教育部关于全面提高高等教育质量的若干意见》也提出，高等教育要创新人才培养模式，强化实践育人环节。校企合作教学在发达国家已经成熟，不但教学方式灵活，而且注重教学实践锻炼，引导学生面向社会和就业市场。根据相关研究，校企合作有以下模式：
(一）仿真情景式模式
学校自身建有一系列实训中心，模仿企业真实的工作环境、工作流程进行仿真情景式教学。学生通过仿真的工作情境，通过体验角色扮演来学习该专业的知识特点并培养职业岗位所必备的知识和技能，以此提高学生的综合能力。
(二）实训工厂模式
企业在学校内建立生产性实训车间，捐赠实训设备。学生进入实训车间之后，就像进入了真实的企业车间，在接受完整、有效的专业理论知识的同时，也接受来自企业的技能培训。
(三）教学做一体化模式
该模式特点是将理论教学与实践教学融为一体，既有逻辑思维的理论传授，也有实际的操作演练，通过这种模式学生可以在教学一体化中将书本知识消化在课堂实践之中，并及时将理论知识用于实践，不仅可以及时理解知识而且可以提升自己的实践能力。
(四）工学交替与顶岗实习模式
通过校企合作，在企业中设立校外实习基地，企业接纳学生进行校外实训、见习参观和顶岗实习，提高学生的实践能力。学生可以在不同的学期分别在学校与企业中交替学习和实习、实训，实现理论与实践之间的流动循环。这种模式实现了学校到企业的接轨，完成了校企之间的过渡。
(五）工作室模式
工作室模式是近年来校企合作探索中新出现的教学模式，这种教学模式直接面向市场，按照市场需求来规划学生的学习和工作，培养学生的实际工作经验。
(六）高校与企业共同制定人才培养方案和课程模式
学校在各专业都积极接洽企业代表，促成校企合作，让企业参与到高校的人才培养方案制定、课程设置、教材编写等模块中来，将共同开发的校企合作教材用于教学当中，使学校的培养方案、课程和教材都与实践接轨。
(七）从企业聘请教师，教师到企业锻炼的人才流通模式
学校聘请企业中优秀的技术和管理人才到高校担任实践类课程教师，让他们直接参与教学活动。将企业先进文化带进校园，使学生在学习中潜移默化地接受企业精神、职业道德、团队精神等先进的企业文化。同时，教师到企业中锻炼，学习新技术、新方法，将其运用在实际教学中，提高教学质量。
三、南京农业大学电子商务专业《网店经营实践》项目的教学探索
本文以2013年4月获得南京农业大学立项的教学实践《网店经营实践项目》为例，教学实践项目组积极与南京某公司进行接洽，确立了合作关系，共同开展教学研究任务。主要工作如下：
(一）准备阶段
项目组在开课前针对学生学习背景，讨论编写了教学材料。教学材料（一）中编写了市场营销、电子商务等相关理论知识，同时设置了网店经营实验实训指导模块、补充了相关文献，以充实理论学习，教学材料（二）主要是淘宝经营培训材料，介绍淘宝经营、淘宝店推广方法等，同时提供了消费者行为研究方法和范文。课程同时设立了一个公共邮箱，可以方便课程学习资料的共享，及时将学习问题与教师进行沟通，及时解决问题。
(二）理论教学
理论教学主要在校内教室，共授课两次，主要是简要的进行理论知识的学习。第一次授课要求学生在阅读教学材料的基础上讨论比较不同的网站经营模式，了解电子商务经营模式的分类，比较不同经营模式的成本、盈利方式、问题与风险等内容，并学习市场营销、电子商务的相关理论知识；第二次授课则讨论了市场调查对网店经营的重要性，教授了市场调查方面的理论知识，包括如何进行问卷设计、如何保证调查的顺利进行和调查报告的写作，如何使其服务于网店经营等。
(三）公司教学
本项目在实施过程中安排了多次实践学习，这是项目的重点环节。实践教学安排在合作公司，公司分管各环节的负责人都为学生进行了讲解。电子商务经理介绍了公司电子商务的发展现状，目前电子商务发展的近况，如何发展o2o等。负责公司网店维护的专职人员讲解了开设网店的基础操作，包括店铺设置、商品、网店日常管理、网络安全知识等。网店客服的负责人也为学生介绍了客服工作的基本素质、服务技巧。电商部的负责人介绍了物流对于电子商务的重要性、网店物流的注意事项等内容。在公司实践教学的过程中，为了锻炼学生的实践能力，合作公司对学生进行了分组，并给每位学生一个公司网店客服的账号，让他们可以从客服这个工作开始接触网店经营，这为接下来的网店经营实践打下了良好的基础。公司也建立了一个QQ群，方便为学生答疑。
(四）网店经营实践
这部分的实践学习分为两个部分，首先是学生在合作公司的网店中体验客服角色，增强对网店经营的实践感知，学习客服的基本技巧；第二部分是利用淘宝网平台特别是淘宝大学学习网店经营知识，然后以小组为单位在淘宝网上开设自己的网店。通过这一部分学习，学生经历从网络平台规则考试（在线考试）、店铺信息完善到商品、客户交流、物流配送等完整的网店经营管理流程，从而充分掌握淘宝的网店经营模式。
(五）市场调查
该实践项目还设置了市场调查这一模块，培养学生实践综合能力。考虑到手机购物的发展，本次市场调查的内容是南京市民手机购物的使用情况，要求学生调查随机分布在主城各区，以小组为单位，尽量覆盖范围广，调查时尽量选择不同年龄段、不同性别，诚实调查，使样本更具代表性。学生亲身调查，学习体验市场调查技巧，锻炼市场调查能力，通过调查了解手机购物发展的趋势，思考利用手机开展网络购物业务的可能性等。
(六）调查报告与学习总结写作
小组根据调查结果对数据进行录入、整理，并对调查数据进行分析描述，形成调查报告，这一学习模块不仅可以锻炼学生的实践调查能力，还在一定程度上有利于学生研究水平的提高。最后，还要求学生对该实践项目整个学习过程进行梳理和总结，个人完成一份淘宝大学学习报告，小组完成一份合作公司实践学习报告。通过这样的训练，提高了学生的理论思考和社会实践能力。
四、《网店经营实践》课程实践项目校企合作教学模式的效果
校企合作教学模式是一种培养学生综合能力，特别是提高学生就业竞争力的有效教育形式，本课程实践项目将电子商务教学与企业实践相集合，探讨培养创新型人才的模式。该经营实践项目以南京农业大学电子商务研究中心多年的教学成果为基础，通过学习现有的网店经营模式，结合真实的企业运作和产品，选择一个特定的平台，让学生去开设并经营网店。目的是使学生学会开设网店，并灵活运用电子商务、市场营销、网络营销等理论知识维护和经营网店，实现网站的盈利和可持续发展。
该实践项目的教学评价主要由合作公司参与人员与授课教师共同对学生进行考评。主要依据为《淘宝大学学习报告》（30%）、《南京某合作公司实践报告》（30%）和《手机购物市场调查报告》（40%），最后综合三个模块分数形成最终的分数。从考察结果来看，项目完成结果较好，学生的合格率为90%，学生主动参与性高，能与公司人员和教师互动，撰写的实践报告也具有较高的规范性。
项目实践证明：采用校企合作教学模式有利于提高学生学习的针对性，过程考核替代闭卷考核有助于综合考核学生学习能力。实践项目让学生在一个真实的企业环境中进行学习，有利于提高学生学习的积极性和学习效率，教学效果良好；参加该实践项目的部分学生成功的开设了属于自己的网店，具备了网店经营的基本能力；实现教室学习向移动学习的转变，给学生更多自主学习的时间，同时通过发放材料、提供学习平台（淘宝大学）、设置公共邮箱、与公司互动等控制学习进度，学生变应付听课为主动学习，学习效果良好。通过该实践项目，也促进了企业与大学的相互了解。学生市场调查的结果受到公司的重视并应用到了公司业务中，本次合作还促成了学校与该合作公司企业研究生工作站的设立，并申报省级企业研究生工作站，为校企合作的推动奠定了坚实的基础。
五、课程实践教学项目反思及对策建议
1.进一步加强与公司合作。由于时间的紧迫性和教学经验不足，特别还有企业工作的快节奏，在与公司人员沟通上还需要加强。因此在校企双方的教学人员应提前“备课”，从而把课程变为双方都感兴趣的“项目”，这也体现为在项目设置上首先要从公司需求出发来设置。
2.加强教师的培养。要想真正实现“校企合作”，高校也应为企业带来效益，教师应深入进企业，把企业问题作为自己的研究项目，融于教学科研。一堂课在学生学习时，也应是企业人员思考升级的时刻，也是教师知识升华的阶段。当然这就要求教师要经常深入到企业中。
3.发挥“多媒体”教学辅助材料的作用。本次教学中充分运用了纸质、公共邮箱、在线平台等“多媒体”的作用。尽管大家没有固定在教室学习，但是一切有章可循。在教学辅助材料中应增加合作单位的背景知识。要让学生充分了解公司的发展，做到“知己知彼”，从而从公司角度思考问题。
4.学生要尽量走到企业去。高校课堂提供了丰富的理论学习，但是实践应用比较薄弱，让学生走到企业，有利于明确学习动机，了解知识的重要性，明白企业对人才的需求，从而树立理想，追求知识，加强实践，成为有用人才。
5.建立全天候、网络化的开放实验平台。通过这个实验平台，教师可以远程提交实验项目和实验内容，同时，也可以进行实验数据和实验信息管理，查看学生实验进度；学生也可以通过网络远程访问实验教学系统，进行模拟实验操作及对抗演练，有问题及时提交，可以实现师生之间的及时互动交流。
6.实施大学生社会调查训练。实践项目指导教师要对学生进行分组，利用节假日、寒暑假等时段进行社会调查活动，走进市民、农户，开展访谈，搜集整理调查数据，撰写调查报告。
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作者简介：