团队协作考核细则篇1
一、虚拟团队绩效的基本特征
虚拟团队的绩效是指有关虚拟团队系统的过程状态及团队最终产出物的数据总和，是虚拟团队成员以及其他利益相关者与团队系统的其他要素及其环境互动而产生的。影响虚拟团队绩效的因素很多，如团队领导的素质水平、成员的配置与培训、激励措施、关键绩效指标体系的设计、文化建设等。
二、平衡计分卡理论
平衡计分卡是由20世纪90年代初美国着名管理大师罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿提出的战略管理业绩评价工具。平衡计分卡是针对传统的以财务目标为主的业绩评价系统的缺陷，对财务、客户、内部经营过程、学习与成长四个各有侧重又相互影响的方面进行业绩评价的方法。它所包含的业绩衡量指标兼顾了影响业绩的长期与短期因素、财务与非财务因素、外部与内部因素等多个方面，实现短期利益和长期利益、局部利益和整体利益的均衡。
平衡计分卡不是一个绩效测评体系，而是一个将战略转化为行动的指导工具。它在确定企业总体目标和战略目标的前提下，将经营目标和主要策略转化为四个方面的指标，体现其特有的全方位的平衡优势，实现企业目标。
三、虚拟团队绩效考核方法的选择
绩效考核常用的考核方法包括:简单排序法、强制分配法、要素评定法、工作记录法、目标管理法、360度考核法等。传统的绩效考核方法过于看重个人绩效的考核，不利于提高团队的整体绩效。虚拟团队的绩效考核，既要考虑对团队的考核，强调团队的合作，以发挥整体的协同作用，又要对团队成员实施考核。
因此，利用平衡记分卡法对虚拟团队实施绩效考核，分别建立团队、成员两个方面的平衡记分卡，根据它们的不同特点，使用不同的绩效考核指标，综合反映、考核团队、成员各方面的绩效。
四、平衡计分卡法建立虚拟团队关键绩效指标体系
采用平衡记分卡法建立虚拟团队关键绩效指标(Kpi)体系，应遵循以下步骤:
(一)明确虚拟团队的目标
将团队的任务目标进行细化、分解，形成具体的、能定性定量分析的、可操作性强的绩效考核目标，并将该目标转化为各成员的具体任务及目标。综合考虑企业的长远目标和虚拟团队的任务目标，将其转化为平衡计分卡上具体的评价指标，这是以平衡记分卡法建立虚拟团队绩效考核的基石。
(二)确定团队平衡记分卡的绩效维度
企业业绩可以从平衡计分卡上的的财务、客户价值、内部经营过程、学习与成长等四个维度来衡量，在建立虚拟团队关键绩效指标体系时，维度确定的原则可从以下几个方面来考虑:
1、虚拟团队的目标。虚拟团队必须能够在预定时间内完成项目目标，并产出符合预期的可测量的项目结果。该目标是团队关键绩效的努力方向和最终目标。
2、虚拟团队的客户。客户的满意度是目标能否实现的最重要指标之一。只有充分了解客户的最新需求，提供最满意的服务才有可能。
3、虚拟团队的沟通与协作。虚拟团队通常使用电子方式进行沟通，不仅沟通方式多样，而且沟通成本也大为降低，能够很好地解决远距离沟通所带来的困难。成员利用信息科技超越时空与组织限制共同合作，良好的沟通与协作是实现团队目标的必要条件。
4、虚拟团队的学习与成长。知识型员工具备良好的学习能力，团队的学习能力与成长状况，对虚拟团队的绩效将产生深远影响，还会给团队及本人带来长期的能力绩效。它可以反映团队适应外部环境变化的能力，是提高团队沟通与协作能力的重要保障。
(三)确定成员平衡记分卡的绩效维度
确定方法主要从以下几个方面进行考虑:
1、成员的工作目标。由于虚拟团队内部高度的专业化分工，更加需要对团队、个人目标细化分解。成员之间由于交流方式与正常团队存在差异，所以更加依赖于建立明确的工作目标。
2、成员的工作职责。团队内的每个成员的角色和责权都有非常明确的规定。团队成员明确自己的职责，及时、高质量地实现工作任务，是实现工作目标的前提。
3、成员的工作过程。虚拟团队成员以知识技能、工作态度、合作程度为基础反映的工作过程，是完成工作职责的保障。
4、成员的学习与成长。团队成员要善于学习，强调知识、经验的共享、项目集成的动态调整和以信任为核心的团队文化建设，促进自我完善和个体成长，提高应变能力。
(四)设计团队及成员的关键绩效指标体系
应依据“任务分解”和“流程分析”等方法建立符合SmaRt原则的虚拟团队及成员的绩效考核指标体系，设计的体系应当是具体的、可度量的。团队任务目标经过分解形成团队绩效指标，再根据团队绩效指标对基于流程制定的关键业绩指标进行调整。通过分解团队任务目标，制定团队计划，并细分到岗位职责中。最后，利用流程分析制定关键绩效指标。
成员的关键绩效指标体系设计原则、设计步骤与团队类似。从指标层面和活动层面将团队任务分解到团队成员层次，利用流程分析制定关键绩效指标，利用流程分析界定团队成员职责，基于流程制定成员关键绩效指标体系、细化团队成员职责的全过程。
(五)确定平衡记分卡考核维度与考核指标的权重
原则上应以团队目标、工作任务为导向，体现系统优化原则，对具有显著代表性的指标有所倾斜。成员个体绩效层面中每一成员绩效所占权重的确定，以整体最优作为出发点和追求的目标，适当增加准确性高的考核结果的权重。同时，结合团队客观情况，通过对结果、行为和能力配以不同的权重实现对团队及成员的引导。
(六)确定关键绩效指标体系的绩效标准
绩效标准的设定应当综合考虑虚拟团队、成员的工作目标以及以前的绩效水平，充分考虑其合理性，保证其客观、公正，按照指标体系中定性与定量指标分别确定。定量指标的绩效标准常对该指标设定一个考核范围，定性指标则从客户的角度进行文字描述确定。各种绩效标准应相互补充，不发生冲突，构成一个完整的指标体系。
(七)审核、完善关键绩效指标体系
团队协作考核细则篇2
关键词：绩效管理绩效考核评测沟通协调
一、绪论
企业竞争力的来源有三个基本因素：技术、资本和人力资源。员工行为直接关系到企业组织的效益与发展。因此，有必要对每个岗位的有效行为表现予以界定，而绩效考核过程就是界定什么样的员工行为是有效的过程。
因此，首先企业要确定了员工的有效行为，并据此开发出有效的考核评测工具。考核评测工具的效度是通过比较员工在评测中的行为表现得分于该行为在实际工作中的重要性来决定的。当二者高度一致时，考核评测工具被认为是有效度的。
二、通过现状分析，明确绩效管理目标
实施绩效管理，首先要让每一个员工都有明确的目标，若群体承担责任，惰性将导致团队效率低下。
横向分解，明确任务。细节把握程度越高，做得越细，执行效果越好，反过来，执行动作越清晰细致，有助于员工对策略本身更深地理解，能理解得越透彻，能保证团队上下对战略战术策略的理解的一致性和清晰性，从而形成合力，提升绩效。
纵向标准化流程，把握细节。企业可以推行标准化流程作业与管理，帮助员工更清晰地把握工作细节，尤其对于过程管理，最重要的工作就是要将任务分解为统一的标准化细节动作，大幅提升团队的执行与作战能力。
三、优化结构管理，确保绩效目标实现
当任务结构化程度较高，步骤清晰，工作内容固定，则任务流程容易标准化，利于监督控制，这一类工作适合成熟度较低和工作意愿不高的员工，往往是新员工；而当任务比较模糊和不确定时,管理者的工作重心如果在细节上,无疑是对员工缚手绊脚。
优化人事结构，确保目标均衡、顺利达成。非结构化任务，授权给能者。过程管理与结果管理其实是对应着集权与分权的管理思想，孙子兵法云：“将能而君不御者，胜。”
结构化任务的控制点比较明显，易于提取目标形成绩效考核的目标体系，并随之形成控制体系，而非结构化的任务难以提炼关键的动作加以控制，往往采取结果管理的手段。两种不同类型的目标共同组成目标体系，相互补充，相得益彰。让适当的人做适当的事的统筹思想，其意义在于最大限度保证每个控制点以最大的可能实现，从而保证整个目标体系均衡与协调。
四、加强有效沟通，统一绩效管理目标
绩效管理通过上下充分沟通，形成共识。当员工知其然，不知其所以然时，纵使任务分解得再清楚，由于缺乏对方案本身充分理解，往往不能根据实际情境权变。其结果也往往会差之毫厘，谬以千里。
加强团队横向协调与沟通。团队沟通，旨在执行层面上，让每个团队成员在理解公司的经营目标，以及公司的经营状况的基础上，在实践中将自我目标与公司远景发展规划协调一致，有明确的方向感，也促进管理者与员工达成一致目标，让主管对工作有明确的了解，以便后期执行阶段的监督、控制与协调。
管理者应走动的动态管理与协调。管理者要下到基层，置身于日常的工作中，有更多的机会和更大的空间去感受渠道中的各个细节部分，从细节中去更准确的把握市场，得到切实可行的战略战术的灵感与启示，从一开始就制订出容易被采用、可行程度高的市场方案。
五、结合企业实际，实施绩效考核
为符合考核的公平、公正、公开的原则，成立由公司高层管理领导、人力资源部经理及财务部经理组成考核小组，总经理任组长，技术总监、营销总监、人力资源部经理及财务部经理任组员。考核过程中，有意见分歧，讨论决定，最终由考核组组长核定。
业务部门考核，根据业务部门的实绩结合本部门的考核办法，进行Kpi考核。由财务提供相关考核项目相关详实数据。部门自评、上评、综合评分，根据自评与上评的结果，得出综合评分。
管理岗位考核，管理岗位考核，按“360考核原则”进行。按德行操守等原则进行考评，主要考核指标有：品德、出勤、工作质量、工作计划、差错率、合作精神等。其中，业务部门得管理岗位结合部门业务考核结果同时进行，按比例分配。管理部门、业务部门管理岗位评分组成为自评、旁评、上评、上级评分，按比例确定。部门（副）经理以上的能力项目考核按比例计入管理岗位考核评分。
考核结果面谈，各级领导根据考核结果对下属进行，考核面谈，肯定长处，指出不足。将面谈结果形成记录，同时双方签字。被考核员工允许对有异议的考核结果越级向上申述，要求复议，考核小组根据申请进行复议，总经理最终仲裁，形成决议。考核结果与分配，考核小组根据考核结果，对员工上半年的考核工资进行分配。
六、通过考核激励，实现绩效管理目标
绩效管理的源动力是绩效考核与激励。绩效目标体系是维系人员，战略与运营的纽带，它也是绩效管理循环体系的开始，绩效目标做好了，为后续的绩效管理开了一个好头，也就成功一半了。
在每一个团队，不同的人、不同的任务以及不同的环境决定了绩效考核的指标体系多元化、多层次的结构，以有效引导和约束个人行为动机与公司的发展方向在空间上（个人与整体）与时间上（短期与长期）协调一致，并将之与个人动因直联系，增加其约束力，避免员工只是被动的执行上级指令,通过激励形成目标，将考核目标与个人目标联系起来。方案合理化只能使员工接受，但并不能成为执行的诱因。传统激励仅狭义地与工资和奖金挂钩，激励应是一个多元体系，因人而异，更重要的是与员工职业生涯设计相联系，以形成员工执行的动因。
七、小结
构建有效的绩效管理能够起一种合同的作用，它明确地表明了组织对员工的要求，相当于一个监察员，代表组织检查每个员工工作的有效性。
绩效管理作为一种控制系统，对促进员工的自我管理起着十分关键的作用。绩效管理把绩效考核、绩效反馈、沟通与所建立的工作目标阶梯相连，实现员工开发与激励的功能，使员工自身目标与企业目标统一结合，提升企业文化层次，获得企业核心竞争力，赢得市场。
参考文献
[1]方振邦，《绩效管理》中国人民大学出版社，2003年5月30日出版
[2]饶征、孙波，《以Kpi为核心的绩效管理》，中国人民大学出版社，2003年1月10日出版
[3]美，杰里·w·吉雷《组织学习、绩效与变革－战略人力资源开发导论》中国人民大学出版社2005年4月19日出版
团队协作考核细则篇3
关键词：绩效团队考核管理
团队作为一种灵活的组织机构形式，以其应用的广泛性及天然的多种优越性而备受欢迎。据对《财富》上榜的500强调查显示，超过1/3的企业宣称“团队合作”是本企业的核心价值观，100%的公司都曾运用项目团队，87%的公司运用功能团队来完成诸如提高质量等等的某种具体任务，47%的公司现在正采用固定的工作团队作为完成工作的基本方法。由此可见，团队作为一种组织形式，同时作为一种管理的策略和理念，已经成为企业发展的一种潮流，优质团队已成为组织建设的共同追求。团队绩效考核是决定团队建设发展命运的重要工作环节，是当前企业管理者高度重视并努力探讨的一个问题。
本文从目前我国企业团队绩效考核体系的现状及存在的问题进行深入分析，帮助企业团队绩效考核人员更加理性地对待团队绩效考核问题，力图为构建科学合理的团队绩效考核体系提供一套有效的方法。
一、企业团队绩效考核的重要性
团队绩效考核体系是企业人力资源管理的一个重要系统。通过建立团队绩效标准，据以评价团队及团队成员的绩效，以便形成客观公正的人力资源决策。人力资源管理的每一个环节，如员工的薪酬确定、业务培训、岗位调整、职务升降、激励等都以绩效考核为基础和依据。团队绩效考核体系的科学性和客观可信度是能否有效地开发团队人力资源的关键，所以团队绩效考核是团队人力资源管理的基础和关键。传统的绩效考核模式是基于传统的人事管理思想而产生的，现代绩效考核体系是与现代人力资源管理思想息息相通的。现代人力资源管理理论把人作为生产力中最活跃的因素，视人为企业的第一资源，对员工实行动态的、主动的、开放式、全过程的管理。从现代人力资源管理理论看来，绩效考核是一个学习的过程、改进的过程和控制的过程，绩效考核的实质不再是为了得到一个公正的考核结果，而是在于通过持续的、动态的、双向的沟通，达到真正提高团队和个人的绩效、实现企业目标、努力促进员工自身发展的目的，团队的绩效考核是一个系统过程。团队绩效考核是对员工工作绩效进行管理的主要手段，是管理人员所承担的一项重要管理活动。
二、我国企业团队绩效考核的现状与问题
随着全球一体化市场环境的形成，企业要不断提高市场反应速度以满足消费者多变的需求和多层次的竞争。越来越多的企业借助团队这种灵活的组织形式来解决面临的问题，因此如何对团队进行科学合理的绩效考核成为管理学界一个热门话题。
1.企业团队绩效考核体系的现状
在我国，人力资源管理起步比较晚，虽然近些年一些企业发展速度非常迅速，但是企业的人力资源管理却未能跟上经济发展的速度，尤其是企业不注重团队的绩效考核体系，缺少对团队的监督和激励措施，使得团队的工作积极性不高，在一定程度上制约了企业的发展。经过对我国一些企业人力资源的考察，发现我国企业在团队绩效考核方面的发展状况分为三个层次。
第一类企业的团队绩效考核体系已经和国际接轨，而且已经走向规范化。这类企业由于在长期的实践摸索中形成一套比较完备的适合本企业发展的团队绩效考核体系，他们已经将绩效考核的作用发挥出来了。在我国，只有像海尔这样的少数国际化企业可以归结到此类型。这类企业严格来说已经形成了完整的团队绩效考核体系，这个体系包括4个部分：（1）与团队充分沟通了企业的战略方向，并达成了共识；（2）帮助企业各团队、员工明确业绩目标及团队目标；（3）通过绩效考核与资质考核，向团队成员提供业绩结果与行为反馈；（4）以薪酬激励手段强化团队的绩效行为，并作为企业战略方向的一种重要沟通方式，同时运用发展手段提高团队成员的资质。
第二类企业正在逐步完善自己的团队绩效考核体系，使其规范化、标准化。我国很多企业经历了一段时期的发展，已经认识到团队绩效考核体系的重要性，力求引入团队绩效考核体系来提高企业绩效，完善企业管理。但是这类企业在对团队绩效考核的过程中，由于目标不明确，标准不科学，考核方法不当，存在没有沟通和反馈及结果利用不当等问题，严重影响了这类企业的进一步发展。
第三类企业把团队的绩效考核看成是走过场，团队的绩效考核在这些企业没有起到应有的作用。这类企业的团队绩效考核或者是过程不规范，缺少必要的步骤，或者某些步骤存在严重的失误，甚至在一些企业团队绩效考核形同虚设。在我国一些国有企业和一些制度不健全的家族企业还存在着此种情况，这些企业在团队绩效考核中有的根本没有绩效标准，有些企业没有利用结果，将考核的结果束之高阁。
2.目前我国企业团队绩效考核体系存在的问题
在现代企业制度中，团队的绩效考核已成为人力资源管理的一个核心问题，在对上述现状进行分析后发现，在我国企业对团队的绩效考核存在以下的问题，应当引起企业管理人员的关注。
（1）团队成员的个体绩效难以界定厘清。团队大多是共同承担责任，每个人的职责边界难以明确，谁的贡献多，谁的贡献少，难以判断。传统绩效考核测评工具的开发，一个很重要的环节就是对既往的工作任务进行分析，加以描述，在此基础上找出关键节点，形成考核指标体系，并根据经验数据形成考核标准。可是项目型团队的任务常常是临时性、例外性和非结构化的，往往没有历史数据做参考，难以甚至无法建立一套科学、系统的指标体系，尤其是考核指标的标准。即便能够开发这么一套绩效考核工具，但从时间和精力成本上看往往是得不偿失。
（2）传统绩效测评工具的失灵。传统的绩效考核方式，大多采取测评式，常见的方法和工具如Kpi工具、平衡计分测评法、以及360度考核法等等，但是在实践应用中，管理者深感绩效考核难做。譬如，平衡计分测评法虽然能够兼顾短期和长期、过程与结果等系统性的平衡，但是多类或多个指标之间的权重关系，以及指标具体标准的制定和评定方法等等，每一个细节都可以是一个庞大的课题，而且对开发者的资质要求较高。尤其对于管理水平不高、管理体系不完善的中小企业，导入此类工具，几乎从头到尾都脱离不了拍脑袋式决策的无奈。而且考核指标维度增加，主观考评则不可避免，在主观考评过程中，晕轮效应、居中趋势、近因效应、偏松或偏紧趋势、评价者的个人偏见等弊端难以杜绝。于是一些专家又推荐360度考核方式，从多个角度对被考核者进行考评，以尽可能消除主观考评的弊端，但同样有种种问题。譬如，直接上级的考评，比较细致准确，但容易失之过宽；同级和协作部门的考评，会造成激烈竞争的局面，从而又容易失之过严；外聘权威评价部门的考评，不言而喻，客观公正性虽说较好，然不免有隔帘问诊之弊。更为严重的是，基于测评的绩效考评方式操作太复杂、费时费力，尤其在中小企业内部管理制度不太健全的环境下，大多不能有效支撑整个绩效管理体系的运作，常常使绩效考核流于形式。
（3）难以克服团队中的社会惰性。团队成员由于专业背景等方面的不同，在共事过程中容易产生不一致，这些冲突本身不是坏事，一定程度上，一个团队里有不同的声音，可以激发灵感，增强团队的创新性。但是冲突水平一旦超过一定标准，到了不可调和的地步，最终将会导致对立，造成内部分裂、各行其是的不合作局面。而缺乏合理的分配制度，则意味着给了“搭便车者”机会，这会让成员觉得不公平、挫伤团队的积极性，它会导致社会惰性效应凌驾于团队协同效应，以致人浮于事，使团队合作陷入三个和尚没水吃的尴尬境地。
三、如何构建科学合理的团队绩效考核体系
传统的以个人导向为基础的考核与薪酬体系已不再适应团队日益发展的需要，必须建立一套科学合理的团队绩效考核体系，才能对团队及团队成员进行公平、公正的评估，这更加有利于团队的建设。
1.团队绩效考核体系要站在发展的高度构建
现代管理理论认为，人是有欲望和需求的，人的行为受到人的欲望和动机的驱使，只有满足人们的需要才能对人的行为起到激励的作用。马斯洛把人的需要分为五种：生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要和自我实现需要，一般情况下，这五种需要从低到高，逐层排序，人们只有在下一级的需要得到满足之后，才会提出更高层次的需要，同时这些在得到满足之后，将不再是人行为的主要驱动力。目前人们的生理需要和安全需要得到满足，归属需要、尊重需要和自我实现需要成为了人们的主要需要。从团队来看，人们在团队内有决策权，他们就会更愿意认同组织的决策目标，并尽力执行决策。人们乐于看到自己制订和执行的决策获得成功，并从这种成功中满足责任感和自尊心这些人性的基本需要。同时团队的气氛和合作性关系符合人的社会属性，团队的合作关系使团队成员协作工作，从整体上发挥全体成员的整体能量。
虽然团队作为一种解决组织绩效的有效方式得以推广，人们往往按照以上理论的指导建设团队，但由于某些建设方法脱离了团队的运行环境，必然造成现实团队建设出现种种不可调和的矛盾。在大多数的情况下，团队成员的目标并不一致，彼此之间缺乏有效的沟通，没有形成可靠的信任，无法塑造出团队的精神，再加上缺乏组织结构、组织战略、组织文化以及组织的绩效考评、薪酬及激励策略等的支持，所以团队的实际建设情况与高效团队存在着很大的差距，成员对团队缺乏必要的信心，不愿意为自己的行为承担责任，行为上表现更多的是竞争而不是协作等等。
企业采取团队管理模式，可以创造团队的学习能力，营建良好的团队精神，建立和谐的人际关系，培养积极进取的团队文化，促进团队与员工目标的实现。团队精神的形成、团队的建立在很大程度上决定于团队的绩效考核机制，要充分调动团队成员的工作积极性和工作热情就必须建立良好的绩效考核机制。根据马斯洛需求层次理论，团队的成员更加注重社会需要、尊重需要和自我实现的需要。科学合理的绩效考核可以更有效的激励团队成员，公正合理的薪酬分配体系能充分调动团队的积极性，在注重个人考核和激励的同时，要最大限度地激发团队的创新激情。团队的考核评价主要包括以下四个方面的内容：一是个人业绩，主要指个人业绩实现的程度；二是团队目标的实现程度，强调业绩的实现程度必须与所在团队的目标实现程度相一致；三是个人在团队业绩实现中的贡献，及其对团队的投入产出大小；四是团队合作意识及能力，体现团队发展的协调努力，培养和谐的竞争关系和良好的团队合作意识。
2.团队内部二次分配绩效考核体系的构建
绩效考核的重要性并不仅仅意味着对个人的工作表现给予肯定，它同时也作为一种政策工具用来传递鼓励恰当行为的信息。考核体系的完善性直接影响到团队中人员的组织承诺度和公平感。如何构建一个科学合理的团队绩效考核体系呢？
在团队激励中，实行公平的二次分配，将物质奖励与整个团队的绩效目标挂钩，可以把团队共同的目标转变为具体、可衡量、现实可行的绩效目标从而提高团队的合作水平，它起着充当整个团队“导航系统”的作用，在团队这条大船上，即使每个人站的位置不一样，也能保证用力的方向与目的相互协调一致，整个团队可以形成“求大同，存小异”的格局。
经过研究，现总结出一套二次分配的考核方式，其具体操作可分为三个步骤：
首先，由项目团队每个成员分别对团队的集体绩效达成贡献率进行评判，并以百分比的形式表现出来，在评判和确定各成员贡献率的时候，评判者可以采取完全主观的方式，或结合传统绩效测评工具来增加评判的客观性。
其次，在此基础上，将分配比例进行简单加权平均，可以通过这种民主评议的方式获得一个基本能够被大家接受的分配方案。当然，在基于“团队成员都有很强的自我道德约束和集体认同感，本着公平、公正、以及善意的态度进行评判”的人性假设前提条件下，这种民主评议是完全可信的，简单加权平均的结果可以直接作为确定个体贡献率的最终参考依据。但是如果基于“团队成员是经济人”的假设，并且是完全利益导向，甚至为了获得利益而不择手段的，那么这种方式则有很大的质疑性。因此，可增加两个步骤，通过制度设计来规避少数人的营私舞弊。我们可以通过分析个体评判结果和集体评判结果之间的差异度的方式来检验个体的评判结果是否公正、公平。例如，通过数理统计的方法测定每个成员所评判的分配比例，与加权平均结果之间的差异性，用类似标准差和标准差系数的指标来标示，这种差异值越大，则说明评分越有作弊、或不真实的嫌疑。这时可以通过这些离差值来计算、或对应设置一个调整系数。
再次，关于具体调整系数的计算法则，每个企业可根据自己的业务特点进行设定，但总的原则是：个体评判结果与最终结果的差异程度越大，则调整系数值越小。用这种调整系数将加权平均结果进行调整，以确定最终的二次分配方案。在这样的制度设计下，每个成员评判的公平、公正程度自然会受到制度机理的自动约束，迫使每个成员的评判结果尽量回归真实值。否则，就会自讨苦吃，因为不尽量靠近真实值，一旦其他人都公正、公平地进行评判，则自己的评分与结果的差异值会相对较大。如此经过各个成员进行动态反复博弈之后，大家会形成默契，即“惟有公平公正的评判，自己的经济收益的期望才会是最高的”。
这套二次分配的考核方式不仅是解决团队激励的优秀管理工具，也是其他集体奖励二次分配的理想工具。因为在促进团队协作的方面，它具有测评法无可比拟的优势，即便在对小群体成员的激励过程中，也可以考虑采取此考核方式进行分配，以作为传统个人激励方式的补充。
附例：二次考核案例解读
某项目型团队由五人组成，项目完成后，获得一笔团队奖金10万元的二次分配分三个步骤：
第一步，由每个成员分别对整个团队各成员贡献率进行评判，并算出平均值，见表1。
表1
a（%）B（%）C（%）D（%）e（%）合计（%）
a评判1015204015100
B评判97235011100
C评判152040520100
D评判911244412100
e评判1815202720100
个体平均贡献率12.213.625.433.215.6100
第二步，算出每个个体评判结果跟最终加权平均结果的差异程度，见表2。
表2
个体评判结果与平均结果差异程度（两组数据差值平方和）排名调整系数
a66.851.8
B94.8431.0
C279.220.6
D1278.810.2
e73.241.4
第三步，算出每个人的实际提成比率Si，具体算法如下：
Si=（个体加权平均贡献率×调整系数）/∑（个体加权平均贡献率×调整系数）
由此公式及第一、二步的数据分别计算出此项目团队中各人的实际提成比率为：
员工a：S1=（12.2×1.8）/（12.2×1.8+13.6×1.0+25.4×0.6+33.2
×0.2+15.6×1.4）=21.96/79.28=27.7%
员工B：S2=（13.6×1.0）/（12.2×1.8+13.6×1.0+25.4×0.6+33.2
×0.2+15.6×1.4）=13.6/79.28=17.2%
员工C：S3=（25.4×0.6）/（12.2×1.8+13.6×1.0+25.4×0.6+33.2
×0.2+15.6×1.4）=15.24/79.28=19.2%
员工D：S4=（33.2×0.2）/（12.2×1.8+13.6×1.0+25.4×0.6+33.2
×0.2+15.6×1.4）=6.64/79.28=8.4%
员工e：S5=（15.6×1.4）/（12.2×1.8+13.6×1.0+25.4×0.6+33.2
×0.2+15.6×1.4）=21.84/79.28=27.5%
通过以上列举的数据和数理统计方法的测定，我们可以看到每个成员所评判的分配比例与加权平均结果之间的差异性，这种差异或大或小，在完全利益的导向下，按照这种结果分配是不公平的。所以我们通过设置调整系数，对加权平均的结果进行了调整，比如D的个体评判结果与加权平均结果差异程度最大，达到了1278.8，说明他的评判结果有不真实的嫌疑，通过调整，他的实际提成比率只有8.4%，在此项目团队中是最低的；再看看a，他的个体评判结果与加权平均结果差异只有66.8，差异程度最小，说明他的评判结果最接近真实情况，那么通过调整他的实际提成率为27.7%，是此项目团队中最高的。由此我们可以看出，通过这种调整系数将加权平均的结果进行调整，按照调整的结果确定最终的二次分配方案，这种分配方案是公平、公正、合理的。
综上所述，构建科学合理的团队绩效考核体系的重要性和必然性是不言而喻的，对促进企业的精细化管理提升效果也是十分明显的，但其科学性和合理性则要顺应社会、市场及企业形势，而市场形势的发展复杂多变，企业团队的实情参差不齐，加之团队的绩效考核体系是一个复杂多变的系统，所以，一套绩效考核体系不可能适合所有的团队和企业。同时，本文所提供的团队绩效考核体系仍有许多需要继续研究和完善的地方，因此，只能作为企业团队管理者开展团队考核的一个参考。
参考文献
[1]徐旭珊，黄玉清，吴碧英.企业项目团队的绩效管理研究探析[J].现代管理科学，2003（6）：3-6
[2]夏绪梅.团队竞争力探析[J].经济师，2004（5）：146-147
[3]严梅福.团队管理与团队建设[J].湖北大学成人教育学院学报，2004（4）：6-8
[4]德瓦尔.汪开虎译.绩效管理魔力：世界知名企业如何创举可持续价值[m].上海交通大学出版社，2002
[5]徐芳.团队绩效测评技术与实践[m].北京：中国人民大学出版社，2003（2）
[6]徐芳.团队绩效的有效测评[J].中国人力资源开发，2002（5）
团队协作考核细则篇4
专业的人干专业的事。对于it架构的管理和运维，是神州数码的专长，那么这些工作就由他们负责。而医院信息中心自己的人则把工作重心放在it技术和医院的需求之间的转化。it技术由产品制造商负责，医疗需求由医生护士提出，医院信息中心则成为中间的桥梁，要考虑用什么技术，能转化为支撑医院业务的产品。医院内部的it人员着眼点不是某个具体的技术问题，而是整个it的管理。现在医院信息中心每个人都在负责一个指定的方向，成为了“项目经理”。
医院信息管理团队与it运维外包公司是相辅相成的关系。设备出现异常或故障时，使用者告知信息管理团队，后者通知运维外包公司对设备进行检修。维修结束后，由设备使用人员及信息管理团队人员共同验收并确认。运维外包公司所有的运维工作都受到医院信息管理团队的监督、评估。由此看来，医院信息管理团队在运维工作中的角色是信息传达、沟通、决策、验收、监督、评估、管理，it运维外包公司的角色是信息处理、派工、沟通、执行、信息反馈、服务。
我了解的医院it运维服务外包模式大概有三种。
一是购买设备时要求厂商提供人员驻场服务，负责解决硬件问题和一线用户使用问题。这种模式在大批量采购网络设备、pC机和打印机等硬件时较为常见，可以说是医院it运维服务外包的雏形。
二是it运维工作的整体外包，如桌面运维、机房管理、服务器管理等，甚至是整个it基础设施运维外包。引入专业化的it运维服务公司，在专业服务水平上有了明显的提升，甲方只负责考核运维结果。但作为乙方的it外包公司无法完全替代甲方角色，在沟通协调时医院里其他部门不买账，其他it供应商也不听调遣。同时，乙方只是按照甲方的要求提供被动的服务，会想方设法削减成本。如果甲方只做“甩手掌柜”，乙方自然会选择超出合同范围的不做、考核不到的不做。
考虑到以上运维模式的优劣，我们现在采用一种叫“以甲方为主的it服务外包”的模式，其核心是“只外包工作，不外包责任”。要求外包厂商与原有it部门工程师按aB角配置，即在各个专业上都由甲乙双方工程师共同工作：甲方工程师以管理为主，侧重方案审核和沟通协调；乙方以解决具体技术问题为主，若现场工程师不能解决，协调二线专家解决。
我们外包商和院方之间的关系有三个方面。
首先是契约关系。根据合同约定，我们为院方提供承诺的外包服务，确保SLa（服务水平协议）达成客户满意，而院方及时付款确保项目正常运转。
团队协作考核细则篇5
我今天竞聘的岗位是工程公司党支部副书记职务，我的竞聘报告共分为五部分：
一、自我介绍
二、竞聘优势
三、对竞聘岗位的认识
四、如果竞聘成功我所要开展的工作
五、结束语
一、自我介绍
姓名：****
年龄：29岁
政治面貌：中国共产党党员
参加工作时间：1992年7月
职称：助理经济师（已通过中级经济师理论考试）
现任职务：**董事会秘书室秘书
兼团总支书记
二、竞聘优势
1、多年从事青年思想政治工作。从1997年至今一直担任公司团总支书记职务，历任共青团中油化建第十二届、第十三届委员会委员、常委职务。在长期的共青团工作中积累了较为丰富的工作经验并取得了可喜的成果。期间，公司团总支先后荣获1998年度**市先进团支部、1997、1999、2000、2001年度吉化公司先进团总支。连续荣获化建公司1997至1999年度先进团总支、2000、2001年度“五四”红旗团支部称号。在主抓青年文明号工程活动中，先后荣获辽宁盛沈阳市、总公司、分公司四级青年文明号；推出了2名全公司十大杰出青年，2名分公司创新创效先进个人。本人5次荣获公司优秀团干部、3次荣获公司优秀团干部
2、长期协助公司开展党务活动。作为党的助手和后备军，本人协助公司党支部、工会开展并完成了诸多党务政工工作，并取得良好佳绩,在2001年被评为化建公司百名优秀共产党员之一。本人在负责宣传报道工作期间，公司每年均名列总公司前茅。本人连续2次被化建公司评为标兵报道员，2次被聘为《****报》特约记者，现为《****报》记者兼副刊编辑。六年间，我在《*****报》中稿百余篇，国家、盛市、级新闻媒体中稿30余篇，在全省征文比赛中2次获奖，协助公司参与完成了快速发展调查报告和公司企业文化手册等材料的编撰工作。
98年至2001年4月，担任公司劳资员期间，负责养老、医疗保险工作，于98年率先采取微机化管理，逐年累计员工收入，各类人员排榜，并与上年度比较增长率，以辅助公司决策，实现了工资分配向管理骨干、一线骨干倾斜的分配方针，实现了公司分配上的科学、合理、激励原则。保险工作的各项基础台帐齐全，作为化建公司保险工作的样板单位，接受过公司及化建公司的各种检查。
作为公司董事会秘书，参予了公司改制的全过程及资质申报、公司岗位标准制订等项工作，参与完成了公司董事会、监事会的各项组织、管理工作及两级公司的入股工作。
三、对竞聘岗位的认识
工程公司是实现跨越式发展的进程中，在向着一个特级、两个一流迈进的关键时期，为壮大主业，提高专业施工能力和施工水平，培养、储存和使用适应长期发展所需的优秀专业施工队伍而成立的。因此，这就决定了党支部副书记在企业未来发展中所肩负的重要使命。不仅要协助行政带出一支作风硬、素质高、有战斗力的青年军，更要抓好队伍的培养和塑造，提高不同技术岗位人员的专业水平，尽快适应工程建设的需要，让这一公司成为施工专业人力资源的重要基地；同时依托广阔的市场资源和丰富的企业文化氛围，确保这支队伍作为化建跨越式发展的重要力量的可持续发展。
1．以“强制式管理、军事化指挥”为指导，完善内部管理工作。
⑴．建立健全岗位标准，明确岗位责任和义务。按照公司机构构成，从管理岗位、职能科室到各个辅助岗位均建立岗位标准，使每一名员工、管理人员明确目标、岗位责任和义务，达到高效上岗、高效工作。
⑵．建立健全各项考核细则和规章制度。建立健全考核细则和规章制度是强化内部管理的有效手段，首先要建立综合管理考核细则和经营管理考核细则，一个是对内的员工管理，包括细则一个是对外的工程管理，包括细则，实行打分制，定期考核，季度公布，达到奖罚有理，员工服气，其次要建立各项规章制度，没有规距不成方圆，尤其对于一个刚刚成立的公司更是如此，从员工管理、用工管理，一直到食堂、宿舍都要建立一整套规章制度，以此约束员工，使企业稳定运行。
2．以“思想理念领先”为指导，有效提高员工整体素质。
⑴．加强学习，建设学习型青工队伍。开展“三素质”建设活动，全面提高员工的思想政治素质、职业道德素质和专业技术素质。通过化建历史教育，学习企业英雄事迹，化建企业文化形成、发展过程，深入了解化建的作风、形象、精神，召开讨论代会、座谈会，制作企业文化小手册，组织知识竞赛，使其真正树立“我是公司人”、“理想、奉献、成材在公司的”思想，构筑起一个思想平台，使员工始终与公司跨越式发展的目标、方向保持一致，与公司“三同理念”思想领先保持一致。通过宣传、引导高素质人，全面掌握职业道德规范、准则，遵守企业章程、规定，提高员工的组织观念、全局观念和法制观念，作一名守法、守纪、合格人，通过开展岗位培训、岗位练兵比武、劳动竞赛，强化训练等手段，教育员工向书本学习，向老师学习，向实践学习，把学习成果应用到施工生产之中，提高自身素质，为企业持续发展提供有力保证。
⑵．加强培训，通过提高专业技术本领培训工作是青工能否快速适应抢建需要，确保工程质量的前提针对新员工多、专业技术从零起步这一实际，要深入扎实地开展“导师带徒，拜师学艺”活动，促进这项工作向着经常化、制度化、全员化方向发展，培养技艺精湛、贡献突出、担当栋梁的优秀青年施工人才，“导师带徒”活动与正常的专业技能培训相比有其明显的优势，言传身教，手把手教，师徒情谊产生的效应远远超出了培训的范畴。在这次活动中，将严格按照制度化操作，由党政牵头，共青团协助确定“导师带徒”主体，即：师傅和徒弟签定师徒合同，明确师徒双方的责任和义务，建立健全“导师带徒”活动规章制度、日常活动制度、学习教育制度、实际技能考核制度、奖惩制度等，建立“导师带徒”活动档案、活动资料，包括师徒合同、登记表、考核鉴定表等，经活动领导小组考核合格者颁发“岗位合格证书”，成绩突出者优先推荐岗位能手，并在晋级、深造等方面优先考虑，在岗位练兵比武中获奖的徒工，其导师将享受一定奖励，并在导师选拔最佳师徒。
⑶．以“公开选拔，择优上岗”为原则，在合同工选拔任用上引入赛马机制。
团队协作考核细则篇6
我今天竞聘的岗位是工程公司党支部副书记职务，我的竞聘报告共分为五部分：
一、自我介绍
二、竞聘优势
三、对竞聘岗位的认识
四、如果竞聘成功我所要开展的工作
五、结束语
一、自我介绍
姓名：****
年龄：29岁
政治面貌：中共党员
参加工作时间：1992年7月
职称：助理经济师（已通过中级经济师理论考试）
现任职务：**************董事会秘书室秘书
兼团总支书记
二、竞聘优势
1、多年从事青年思想政治工作。从1997年至今一直担任公司团总支书记职务，历任共青团中油化建第十二届、第十三届委员会委员、常委职务。在长期的共青团工作中积累了较为丰富的工作经验并取得了可喜的成果。期间，公司团总支先后荣获1998年度**市先进团支部、1997、1999、2000、2001年度吉化公司先进团总支。连续荣获化建公司1997至1999年度先进团总支、2000、2001年度“五四”红旗团支部称号。在主抓青年文明号工程活动中，先后荣获辽宁省、沈阳市、总公司、分公司四级青年文明号；推出了2名全公司十大杰出青年，2名分公司创新创效先进个人。本人5次荣获公司优秀团干部、3次荣获公司优秀团干部
2、长期协助公司开展党务活动。作为党的助手和后备军，本人协助公司党支部、工会开展并完成了诸多党务政工工作，并取得良好佳绩,在2001年被评为化建公司百名优秀共产党员之一。本人在负责宣传报道工作期间，公司每年均名列总公司前茅。本人连续2次被化建公司评为标兵报道员，2次被聘为《****报》特约记者，现为《****报》记者兼副刊编辑。六年间，我在《*****报》中稿百余篇，国家、省、市、级新闻媒体中稿30余篇，在全省征文比赛中2次获奖，协助公司参与完成了快速发展调查报告和公司企业文化手册等材料的编撰工作。
98年至2001年4月，担任公司劳资员期间，负责养老、医疗保险工作，于98年率先采取微机化管理，逐年累计员工收入，各类人员排榜，并与上年度比较增长率，以辅助公司决策，实现了工资分配向管理骨干、一线骨干倾斜的分配方针，实现了公司分配上的科学、合理、激励原则。保险工作的各项基础台帐齐全，作为化建公司保险工作的样板单位，接受过公司及化建公司的各种检查。
作为公司董事会秘书，参予了公司改制的全过程及资质申报、公司岗位标准制订等项工作，参与完成了公司董事会、监事会的各项组织、管理工作及两级公司的入股工作。
三、对竞聘岗位的认识
工程公司是实现跨越式发展的进程中，在向着一个特级、两个一流迈进的关键时期，为壮大主业，提高专业施工能力和施工水平，培养、储存和使用适应长期发展所需的优秀专业施工队伍而成立的。因此，这就决定了党支部副书记在企业未来发展中所肩负的重要使命。不仅要协助行政带出一支作风硬、素质高、有战斗力的青年军，更要抓好队伍的培养和塑造，提高不同技术岗位人员的专业水平，尽快适应工程建设的需要，让这一公司成为施工专业人力资源的重要基地；同时依托广阔的市场资源和丰富的企业文化氛围，确保这支队伍作为化建跨越式发展的重要力量的可持续发展。
1．以“强制式管理、军事化指挥”为指导，完善内部管理工作。
⑴．建立健全岗位标准，明确岗位责任和义务。按照公司机构构成，从管理岗位、职能科室到各个辅助岗位均建立岗位标准，使每一名员工、管理人员明确目标、岗位责任和义务，达到高效上岗、高效工作。
⑵．建立健全各项考核细则和规章制度。建立健全考核细则和规章制度是强化内部管理的有效手段，首先要建立综合管理考核细则和经营管理考核细则，一个是对内的员工管理，包括细则一个是对外的工程管理，包括细则，实行打分制，定期考核，季度公布，达到奖罚有理，员工服气，其次要建立各项规章制度，没有规距不成方圆，尤其对于一个刚刚成立的公司更是如此，从员工管理、用工管理，一直到食堂、宿舍都要建立一整套规章制度，以此约束员工，使企业稳定运行。
2．以“思想理念领先”为指导，有效提高员工整体素质。
⑴．加强学习，建设学习型青工队伍。开展“三素质”建设活动，全面提高员工的思想政治素质、职业道德素质和专业技术素质。通过化建历史教育，学习企业英雄事迹，化建企业文化形成、发展过程，深入了解化建的作风、形象、精神，召开讨论代会、座谈会，制作企业文化小手册，组织知识竞赛，使其真正树立“我是公司人”、“理想、奉献、成材在公司的”思想，构筑起一个思想平台，使员工始终与公司跨越式发展的目标、方向保持一致，与公司“三同理念”思想领先保持一致。通过宣传、引导高素质人，全面掌握职业道德规范、准则，遵守企业章程、规定，提高员工的组织观念、全局观念和法制观念，作一名守法、守纪、合格人，通过开展岗位培训、岗位练兵比武、劳动竞赛，强化训练等手段，教育员工向书本学习，向老师学习，向实践学习，把学习成果应用到施工生产之中，提高自身素质，为企业持续发展提供有力保证。
⑵．加强培训，通过提高专业技术本领培训工作是青工能否快速适应抢建需要，确保工程质量的前提针对新员工多、专业技术从零起步这一实际，要深入扎实地开展“导师带徒，拜师学艺”活动，促进这项工作向着经常化、制度化、全员化方向发展，培养技艺精湛、贡献突出、担当栋梁的优秀青年施工人才，“导师带徒”活动与正常的专业技能培训相比有其明显的优势，言传身教，手把手教，师徒情谊产生的效应远远超出了培训的范畴。在这次活动中，将严格按照制度化操作，由党政牵头，共青团协助确定“导师带徒”主体，即：师傅和徒弟签定师徒合同，明确师徒双方的责任和义务，建立健全“导师带徒”活动规章制度、日常活动制度、学习教育制度、实际技能考核制度、奖惩制度等，建立“导师带徒”活动档案、活动资料，包括师徒合同、登记表、考核鉴定表等，经活动领导小组考核合格者颁发“岗位合格证书”，成绩突出者优先推荐岗位能手，并在晋级、深造等方面优先考虑，在岗位练兵比武中获奖的徒工，其导师将享受一定奖励，并在导师选拔最佳师徒。
⑶．以“公开选拔，择优上岗”为原则，在合同工选拔任用上引入赛马机制。
团队协作考核细则篇7
关键词:团队沟通;绩效考核;走动管理
目前，许多企业的绩效管理只是单纯评价员工业绩的工具，而不是从企业战略的高度建立有利于企业战略目标实现的绩效管理体系，从而使得绩效管理基本上只起到调动员工工作积极性的作用。
1细节管理
实施绩效管理，首先要让每一个员工都有明确的目标和角色定位，除确保事事有人做，人人有事做以外，还必须提出衡量个人努力程度的指标，这样才能使员工的努力更科学地量化出来，以有效激励先进者，鞭策落后者。
要把握细节，细节把握程度越高，做得越细，执行效果越好，反过来，执行动作越清晰细致，有助于员工对策略本身更深地理解，能理解得越透彻，能保证团队上下对战略战术策略的理解的一致性和清晰性，从而形成合力，提升绩效。
2岗位轮换，形成团队凝聚力
员工工作很细致、单一，这样虽可确保动作执行到位，但也会引起员工对于工作感到枯燥乏味而失去工作热情的问题，为解决这个问题，企业可采取岗位轮换制度，以丰富员工工作内容，不仅可提高员工满意度，更重要的是，这样员工也能因为亲身经历多个岗位而能深刻体会自己该如何配合同事的工作，可培养员工的团队合作精神;再者，员工可互相流动，这样对于员工而言意味着更多的培训机会，更大的发展空间，也就自然有了更多的工作热情。还可以促进及时、全面沟通，互相理解，推动局部利益与整体利益相互协调。
让适当的人做适当的事的思想，其意义在于最大限度保证每个控制点以最大的可能实现，从而保证整个目标体系均衡与协调，各目标保持可发展，可延续性，并与战略方向协调一致。
3充分沟通
当员工对一个方案、决策没有充分了解，必然缺乏对方案、决策本身的充分理解，因而员工就会有不同的想法，不能适应企业的变革。要使员工能支持企业的变革，是基于对企业的大政方针，战略战术策略以及企业文化等充分的理解。因此沟通与协调是绩效管理不可或缺的一环。鉴于这个前提，管理者就有责任、有义务与员工就工作任务、绩效目标等前瞻性的问题进行提前沟通，对公司的年度经营目标进行分解，结合员工的职位说明书，确定员工的阶段性绩效目标。
3.1员工要了解企业的战略
员工应该深刻理解企业战略计划的设计，如果员工走了弯路，但知道大方向，顶多也是迟点到达目的地，倘若没了大方向，走错方向就很难调整过来，理解了总战略，员工就能自发调整，使员工自我管理与控制变得更有效。这样，员工在执行的时候，既能站在战略的高度，从全局上把握公司的发展方向，使目标的一致性与清晰性获得提高;又能深入到实践操作的每个细节上，有的放矢，确保每个细分的目标服务和服从于总战略、总目标。
3.2员工应该参与绩效计划设计
绩效管理的根本目的是赋予企业每个员工绩效的自我管理能力，使员工实现自我绩效管理，提升企业的管理的水平。
让员工参与到考核方案制定过程中，这种参与决策可制定出兼顾双方利益的考核方案，以获得员工的支持，提高员工对目标的接受程度，自然会促进员工对绩效体系的理解和支持，增加考核方案的约束性和引导性，而且会消除员工对考核的抵触情绪，相反，员工与主管一起自上而下，结合自下而上选择自己的目标，能够诱导个人设立更困难的目标。
4团队沟通
团队沟通，旨在在执行层面上，让每个团队成员在理解企业的经营目标，以及企业的经营状况的基础上，在实践中将自我目标与企业远景发展规划协调一致，有明确的方向感，也促进管理者与员工达成一致目标，以便后期执行阶段的监督、控制与协调。
5走动管理
管理者要下到基层，置身于日常的工作中，有更多的机会和更大的空间去感受渠道中的各个细节部分，从细节中去更准确的把握实际情况，从一开始就制订出容易被采用、可行程度高的绩效管理方案。
再者，通过现场的指导与沟通，还可通过意见反馈检验绩效管理方案的可行性，以便作出及时调整。
6绩效考核与激励
绩效目标体系是维系人员、战略与运营的纽带，它也是绩效管理循环体系的开始，绩效目标做好了，为后续的绩效管理开了一个好头，也就成功一半了。
在每一个团队，不同的人、不同的任务以及不同的环境决定了绩效考核的指标体系多元化、多层次的结构，以有效引导和约束个人行为动机与企业的发展方向协调一致，并将之与个人动因直接联系，增加其约束力，避免员工只是被动的执行上级指令，通过激励形成目标导向的引导力，来引导个人行为。
(1)设计激励方案时，应注重将考核目标与个人目标联系起。
方案的合理化只能使员工接受，但并不能成为执行的诱因。传统激励仅狭义地与工资和奖金挂钩，激励应是一个多元体系，因人而宜，更重要的是与员工职业生涯设计相联系，以形成员工执行的动因。企业应将员工职业生涯发展计划与考核目标相结合为基本原则，这样才能真正培养员工的归属感，给员工足够的发展与施展空间，比如对于有能力的员工，给他一个施展个人能力的空间，发挥其所长;对于能力差的员工，给他一个轮换合适岗位的机会。总之，给员工更有挑战的工作，让他们摆脱枯燥、单一的工作而对环境感到满意，这也是给他们更多学习的机会，帮助员工找到兴趣与能力所在。如此才能最大程度上挖掘员工潜力，这样企业在担负培养人才的使命的同时，公司目标也随之实现。
(2)将目标与过程联系起来。
由于结果管理是最经济、最容易、最直观的考核办法，也利于发挥员工的创造性，所以管理者往往喜欢这种管理，但实际上却容易适得其反，因为那些没功劳但有苦劳的员工的辛劳没有得到认同，在下次遇到同样的事情，员工会从一开始就会抵触，于是目标的有效性大打折扣。
过程好，结果自然好。考核应该关注过程，也给过程打分，以总目标指导方向，而过渡性目标考核员工投入程度，结果与过程并重，相辅相成。
7将目标与战略联系起来
企业往往难以把握绩效考核指标涵盖的工作范围和各指标值及权重，过于单一，不利于全面协调;指标一大套，让人眼花缭乱，无所适从。两种极端都不可取，企业既要明确设定考核指标，又要对员工职责范围的所有事项进行考核，同时还要考虑操作上的便利性。
团队协作考核细则篇8
关键词：软件工程，合作式学习，侪辈评分
中图分类号：G64
文献标识码：B
文章编号：1672-5913(2008)02-0092-03
做中学(Learnbydoing)是一个从古代的智者到现代的教育家都推崇的教学理念。早在2千多年前，亚里士多德就提出：“如果一件事情要经过学习才能知道怎么做，那么我们在做的过程中进行学习”。美国当代著名计算机教育家RogerSchank，中国著名教育家心理学家韦钰，也都在不同的学生层次主张和实践做中学。
1合作式学习团队
在软件工程中，做中学教学的一个重要特点是学生以项目为驱动组成团队进行软件工程的全过程实践，并通过团队的合作式学习提高能力、培养工程素质。美国明尼苏达大学“合作式学习中心(CooperativeLearningCenter)”的约翰逊兄弟(Johnson，D．w．和Johnson，R．t．)认为合作式学习的5个基本要素为：
1.积极的相互依赖(positiveinterdependence)，在协作学习环境中，需要发挥小组的作用，学习者之间是积极的相互依赖关系；
2.面对面的促进互(Face-to-Facepromotiveinteraction)，通过积极的相互交流达到相互促进作用；
3.个人责任(individualaccountability)，在小组中需要充分发挥个人责任，除明确小组成员的个人责任以外，还需要注意单独测量个人行为的效率和效果，单独测量使人们保持了足够的被评价焦虑，因而行为的动机得到激发；
4.社交技能(SocialSkills)，社交技能是维持协作学习顺利开展的关键因素；
5.小组过程处理(Groupprocessing)，小组过程的目的是提高小组成员工作的有效性，从而达到小组目标。
上述五个方面能否达到良好效果，关键在于能否建立公正、有效的评价机制。传统的卷面考试很难反映学生真实的合作学习能力，因此必须建立一套针对合作式学习的评价机制。国外在这方面已有比较多的研究，特别是美国，明尼苏达州立大学和北卡罗来纳州立大学甚至有专门的合作式学习研究中心，相关的研究成果值得借鉴。但是由于合作式学习与学生的心理因素、文化背景密切相关，其理论如不在中国学生的教学实践中加以验证和修正，其效果很难保证。
本文介绍了湖南大学软件学院开设的一门做中学软件工程课程――“互联网应用软件工程(Softwareengineeringofwebapplication)”的合作式学生团队的组织管理与评价的原则和实践，在借鉴国外研究成果的同时，根据实际情况进行并对效果进行分析。
2团队组建原则和实践
我们分别于2006年和2007年在湖南大学软件学院开设了两期以做中学为教学模式的“互联网应用软件工程”创新课程，实施对象为软件工程专业三年级学生。它的目的是在软件工程教学中体现做中学的教学理念，其中一个重要方面是实践如何科学、合理地利用合作式学习的相关原则引导学生通过团队成员的合作，完成课程的学习和能力的锻炼。根据北卡州立大学Richardm.Felder和RebeccaBrent提出的原则，组建学生团队时应遵循以下原则：
1.成员的现有能力和学习风格应不同；
2.成员的mBti人格类型应不同；
3.成员的兴趣和习惯应不同；
4.成员有相同的课外时间。
由于确定mBYi人格类型需要人格类型量表进行分析、修正，过于复杂，因此我们没有采纳第二个原则。根据其他三个原则，我们把自然班根据学号顺序分成三个组，每组约10人，并根据原有学习成绩和能力水平进行适当调整，调整的主要方面有：
1.假如某个组学习成绩平均分偏离全班2分以上的，偏高的组调出高分的人给偏低的组，偏低的组调出低分的人给偏高的组，直到相对平衡；
2.在可能的情况下，保证每一组中至少有2人的编程能力比较强，不够的情况下，平均分配编程能力强的学生到各个组；(担任开发和测试Lead，见图1)
3.在可能的情况下，保证每一组中至少有1人的管理能力比较强。(担任pm，见图1)
不让学生自主组成项目团队的主要原因是为了避免成员一边倒的情况：很有可能强的学生组成一个队，弱的学生被迫组成另外一个队。或者男生和男生组成一个团队，女生与女生组成一个团队。这样，无法体现不同团队分配相同任务时评价的公平性。学生可能抱怨他们不能和熟悉的、合得来的同学组成团队，但是实际上在公司工作时不可能让你选择自己喜欢的人组成团队。本课程的目的之一就是学习如何与人沟通的技能，而与不熟悉的队员交往是很好的实践机会。实际学生团队的结构如图1所示。
其中pm主要负责制定项目的整体开发计划，承担项目的需求分析及项目的原型(界面)开发，并负责Dev和test之间的沟通和协调，带领整个团队按时保质地完成各个阶段的任务。DevelopLead主要负责制定开发小组的开发计划，负责所承担功能模块的任务分配，组织developer的详细设计，组织开发小组完成项目的开发工作，并作为developer参与开发。testLead主要负责制定项目的测试计划，将测试任务进行合理分配，按软件工程的标准组织本测试小组进行软件测试，并作为tester参与测试。Developer按时完成所分配的模块开发任务，包括：详细设计文档，编码，单元测试，所分配的bug修复。积极与本组成员开展代码评审，共同协作开发出高质量的软件。tester按照测试计划安排进行各项测试，提交测试用例和测试报告，协助开发人员进行充分测试及软件Bug的管理，以实现高质量软件的开发。
3学生团队评价办法
一个团队的成败很大程度上取决于是否有一个公正、及时、有效的评价机制。根据北卡州立大学Richardm.Felder和RebeccaBrent的相关讨论和中国教育的实际，我们提出了以下评价机制：
1.团队分为主、个人分为辅的考核方式；
2.侪辈考核和教师考核相结合的评价方式；
3.稳定和淘汰相结合的流动机制。
团队协作考核细则篇9
论文关键词：班级，精细化，管理，思考
精细化管理是源于发达国家的一种管理理念，它是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在以制度建设和民主管理为主要的常规管理的基础上，并将常规引向深入的关键一步。
“用心工作、爱心育人、真心服务”是学校教育思想的具体体现。班级精细化管理是学校管理工作的关键，它要求每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品。“精心是态度、精细是过程、精品是成果”论文提纲格式。要落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，这就要求每一个人都要把本职工作做到位、尽到职，对工作负责，对岗位负责教育管理论文，人人都管理，处处有管理，事事见管理。
1树立班级管理精细化意识，统一思想
“外因必须通过内因才能起作用”。班主任作为管理者、策划者和组织者，应该充分发挥学生的主体作用，让每个学生都直接参与班级管理上来，让其体验和感受，这实际上就使每个学生都树立了班级精细化管理的意识，让他们觉得我们这样做定会收获很多。同时需要班主任根据本班的实际去落实，也可先召开班委会、小组长会，广泛宣传，逐层强化。
2以情感拉近师生的距离，感化学生的心灵
教师对学生怀有真诚的感情，尊重学生，关心、体贴学生，学生才会“亲其师，信其道”，自觉愉快地接受教师的教诲。所以，在整个班级管理的过程中，教师要以身作则，要求学生做到的事情自己首先做到，用精益求精的态度去感染学生；时刻要做到责任心、爱心和细心教育管理论文，腿勤、眼勤和嘴勤，真诚、公正的对待评价每一个学生，无论品学兼优，还是品学均差，做到不偏信偏爱。
3班级管理定量化、精细化、科学化
（1）制定班级管理制度
没有规矩，不成方圆。依托《学生手册》和学校精细化管理有关规章制度，制定了一整套科学系统的、全面可行的《班级法规》，从班级管理目标、活动、评价、反馈等方面实现了班级事务的组织、管理、教育和控制功能的动态体例，使班级工作做到有章可循，避免了班级工作的盲目性和随意性，充分发挥学生主体作用，在持之以恒地落实过程中把培养学生的责任心、上进心，增强学生的自控力与形成班级良好的班风协调起来，使班级管理定量化、精细化、科学化。
（2）扩展班委会作用平台，营造精细化管理环境
在学生民主选举和推荐基础上扩展班委会作用平台，细化分工指责，强化监督力度，为班级精细化管理营造“自主、开放、立体”的管理环境论文提纲格式。更突出了班委会的服务理念，为班级精细化管理奠定了学生自主管理的原则和基础。
（3）细化班级公约，严格考核
班级公约是精细化管理实施的基础，使班主任在班级管理中有法可依，同时也使班干部在管理班级时有章可循教育管理论文，使管理科学化、规范化。
如制定学生行为考核表，其内容涉及学生在校各方面的表现情况，如迟到、出勤、课堂纪律等，每项都有一至两个负责人，负责人都是尽心尽责的学生干部。一系列具体而又操作性强的考核表，包括早操考核表、奖分原则、扣分细则等内容的精细化管理制度，是精细化管理的前台，由此调动了全体同学的积极性，增加了责任人责任意识，凝聚了班级集体意识和团体荣誉感，确保了精细化管理实施的力度及针对性。
4构建班级网络式管理模式，实现人人参与
班级管理的精细化在于管理网络化。它不同于规范化，它是在规范化管理基础上形成的一种更为严格细致的管理方式。即“班主任——班委会——值日班长——小组长——每个同学”的管理网络。要求“人人都是管理者”，因此，必须建立一种立体的网络式的管理模式，来充分激发每一个学生的管理潜质，发挥每一个学生的最大作用，从而实现班级管理的精细化。
在班级管理中，通过变传统的“层级化”为“多方位网络化”管理制度，通过班级岗位的多样化设置及动态管理，把班内大小而琐碎的工作分配到每个人，使每个人都是官教育管理论文，都是班内主人，实现前面所说的要求，同时接受监督又是被管理者论文提纲格式。另外，班级管理的精细化还要建立适当的监督体系，做好详细记录，及时表扬先进，鞭策落后，最终落实到期末思品考核等级与个人先进评比上来。
5发挥团队精神，逐步完善制度
管理的精细化必须树立良好的团队精神，建立适当的监督体系，定期反映精细化管理的进度和突发情况。实施精细化管理，必须发挥团结协作的团队精神，互相补充，协调发展。在精细化管理的大环境下，培养学生的团队精神必须遵循以下几个原则：①民主性原则，对待学生中间所发生的问题须民主对待；②集中性原则，培养团结的意识、团队精神，必须坚持在民主的基础上进行集中；③加强制度建设，团结是制度控制下的团结，在制度面前人人平等；④竞争性原则，团结并不排斥竞争，竞争是促使班级进步的有效手段。当然教育管理论文，对于实施精细化管理所导致的竞争加剧，应正确引导，避免小集体之间的互相抵触。
总之，班级管理的精细化，体现的是一种管理理念，体现了教育的服务性、实践性和教育的创新性，就是把每一个环节、每一个细节都考虑到，通过爱心、细心、宽容地关注每一个学生，最终实现学生的自我完善。只有这样，学生才能一步一个胶印，稳定的提高，成为一个德、才、能兼备的合格人才。
参考文献：
[1]吴翔江.精细化管理的认识与实践[J].杭州金融研修学院学报,2004,(07).
[2]潘玉堂.实施学校精细化管理的思路与做法[J].当代教育科学,2007,(Z2).
[3]周俊峰.班级的精细化管理[J].科技信息,2009,(11):458
[4]马中艳.浅议如何营造良好的班级气氛[J].科技创新导报,2009,(17):156
[5]肖敬贤,肖东科.浅议中学班级管理的四项准则[J].企业家天地(理论版),2007,(06).
[6]尹才忠.精细化—－班级管理之灵魂[J].职业圈,2007,(02).
团队协作考核细则篇10
一、影响基层国税部门执行力的因素分析
近年来，各地下狠抓基层国税部门政风行风建设，有意识地提高基层执行力，广大干部职工在正确执行税收政策、依法行使各项职能，提高工作效能等方面有了较大的改善。但由于受多方面因素的影响，不执行、虚执行、乱执行和难执行等行政执行力不强的现象仍然存在。具体表现在六个“不到位”：
一是协作配合不到位。表现在少数单位和干部大局观念不强，思想上和行动上没有统一到上级重大决策部署上来，在具体的工作落实上，存在互相扯皮、效率低下现象。部门之间、股室之间、人员之间缺乏团结协作意识，缺乏理解和信任，情况不交流、问题不沟通，工作中各自为政，导致政令不畅，工作落实不到位；业务的衔接出现两张皮的现象，业务流程中有的环节出现空档；有的互相推诿，让纳税人多次往返办税，影响了国税形象，影响了单位的团结。
二是决策落实不到位。表现在部分基层单位工作方法简单陈旧，自觉不自觉地把开会、发文当成贯彻上级决策、推动工作开展的“万能钥匙”，缺乏工作调研，找不准矛盾症结，作风不实，；有的“囫囵吞枣”盲目执行，把简单重复上级文件和讲话精神看做是贯彻执行，不能把上级决策精神与本地、本部门、本单位的实际情况结合起来，工作落实机械、教条，从而影响了决策落实的效果。
三是责任作风不到位。爱岗不敬业、在位不作为等现象在一些干部中仍然客观存在，没有尽心尽力对待本职工作，缺乏工作热情，工作标准不高，作风不实，责任心不强，对待工作见责任就推，见困难就绕；比待遇、争利益的多，讲奉献、讲服务的少，工作交待当“二传手”的多，主动承担完成工作任务的少。
四是管理机制不到位。历经多年的努力，现在基层国税部门已初步构建了涵盖行政、业务等工作的管理体系，逐步走上了科学化、规范化、精细化的轨道，但与新形势下国税工作的要求仍存在较大差距。在行政管理上，岗位职责不够明晰、工作流程不够科学、规章制度不够健全、部门配合不够协调等问题影响了执行力的有效落实；在征收管理上，税源底数不精确、基础资料不完整、信息传递不通畅、监控管理不到位成为执行力提升的“瓶颈”。
五是考核约束不到位。虽然大多数基层国税部门都出台了绩效考核办法，对各个单项业务也进行了一些定期或不定期的实务性考核检查，但仍未能真正形成一个强有力的考核体系。即便是能够实施考核，由于考核的细节不够具体、标准不够规范，或由于考核过程不尽落实、相关人员存在“老好人”思想等，致使考核出现流于形式，存在应付上级检查，实质上还是吃“大锅饭”，不能有效的解决“苦乐不均”、“干多干少一个样”的问题。
六是素质能力不到位。人的素质高低是执行力强弱的决定性因素。近年来，基层国税部门的绝大部分干部都参加了各种学历的函授继续教育，“档案文化水平”得到了很大提升，但实际上工作能力和学历水平严重脱节，干部队伍的业务素质、政治素质、思想素质仍是一个十分突出的问题。干部队伍学历结构也参差不齐，加上基层队伍知识老化和年龄老化问题，队伍青黄不接，极度匮乏复合型人才，不能满足税收科学化、精细化、专业化管理的要求，这已经成为基层国税部门难以跨越的一道“门槛”。
二、提高基层国税部门工作执行力的对策思考
执行的问题，归根结底就是“做”的问题。提高工作执行力，就是要解决好“做什么”、“如何做”和“做得怎样”等问题。结合上面分析的影响因素及基层国税部门的工作实际，应着重把握好六个方面的关键问题，实现六个突破：
一是抓住工作目标，在执行源头中求突破。工作的执行，首先要有一个正确科学的执行目标。“上面千条线，底下一根针”。基层国税部门既是各项工作的最终落实环节，也是执行力好坏的直接体现。如何在日常工作中把握好执行方向，确立好执行目标，通过有的放矢地狠抓落实、狠抓执行来推进基层国税建设的全面发展，具有十分关键的作用。要着眼全局，始终保持清醒的政治头脑和敏锐的观察力、分析力，确保在全局性的重大问题上坚定不移地执行党的路线、方针、政策和上级的决策部署，做到实际执行中不走调、不变样、不变味。要善于积极开展调查研究，认真分析形势和本单位、本部门的实际情况，从战略的高度来思考问题、分析原因、制定对策。要立足实际，针对各阶段工作的需要，确定要实现的目标及任务，商定合理有效的具体办法加以贯彻落实，以最终达成愿景目标。
二是强化执行理念，在思想意识上求突破。加强执行力建设，必须理念培育先行，用正确的执行原则和执行理念来指导广大基层国税干部，推进基层国税工作。提高工作执行力，必须坚持好“四个原则”：一是效率原则。要各司其职，分工合作，步调一致，雷厉风行，最大限度地降低工作成本，提高工作效率。二是协调原则。要加强上级与下级、部门与部门、个人与个人之间的沟通协调，通力协作，密切配合，最大限度地减少工作阻滞、增强工作合力。三是（下转第45页）（上接第27页）责任原则。要强化组织领导，细化工作责任，严格责任问责与追究，做到人人有任务，人人有责任，人人有压力。四是创新原则。要善于总结事物的发展规律，善于总结推广好的做法和经验，善于创造性地开展本单位、本部门工作。要站在从基层国税事业和谐发展的高度，从解决人的思想观念、认识水平入手，以调动积极性、主动性和创造性为重点，教育干部职工牢固树立“发展是第一要务”的发展理念、“国税是我家、发展靠大家”的全局理念，“工作不敢落后、力争上游”的效率理念、“细节决定成败”的管理理念和“无为就无位”的竞争理念，进一步增强奉献意识和敬业精神，增强工作责任心和使命感，为提高基层国税干部执行力、促进基层国税事业又好又快发展提供坚强的思想保证。
三是完善管理机制，在执行监督上求突破。建立一套操作性强、富有生机、科学严谨的工作运行管理机制，促进严明的工作作风和工作纪律，是提高工作执行力的必要手段。要建立科学的决策机制，树立科学、民主的决策观，坚持民主集中制原则，既充分发挥民主，又科学合理集中，不断完善决策方式，规范决策程序，强化决策责任，以决策的民主性保证决策的科学性、以决策的科学性保证执行的有效性。要建立严格的责任追究机制，合理划分工作层次，强化领导责任制，落实全员责任制，实行责任追究和过错问责制，杜绝责任不落实、追究不到位等问题的发生。要建立规范的检查督导机制，充分发挥监督工作在决策执行中的作用，通过党政监督、人大监督、上级监督、同事监督、社会监督、舆论监督、群众监督等多种方式，构建全方位的监督防范体系，使一切不执行、假执行、乱执行的行为无处遁形。要建立合理的激励约束机制，通过物质和精神激励，通过思想引导、典型启迪、经验推广等方面的措施鞭策勉励，把干部职工执行的自觉性、积极性、创造性调动好、维护好、发展好。
四是完善考核机制，在执行效率上求突破。绩效考核是执行力的动力来源和保障手段。要围绕国税中心工作，从有利于提高执行效率、有利于降低执行成本、便于监督的要求出发，针对不同部门、不同岗位的特点和实际，科学设定考核内容，完善考核程序和标准，加强对执行过程的控制，逐步建立起科学的执行力绩效管理体系。要重视实际成效，注重基层工作实际，顾及基层承受能力，切实为基层“减负”，抛弃形式主义严重无实际意义的“税八股”式的各项包袱，对实际工作成效进行量化考核，使工作执行有直观可达的目标，增强执行的能动力。要建立执行情况与享受待遇挂钩的考核机制，使机关干部的薪酬、培训、奖惩、晋升与工作目标完成情况统一起来，保证干部管理的效率与公平，真正实现干与不干不一样、干多干少不一样、干好干坏不一样。