包装设计绩效考核篇1
关键词：数字化建设；智能提取；绩效考核；pHp；wamp
中图分类号：tp399文献标识码：a文章编号：1007-9416（2017）02-0089-01
1引言
通过建立信息化建设的网络智能提取平台措施，来促使绩效考核平台将我国高校各类技术型人才的绩效考核计算方法转换为智能人工操作，利用计算机网络平台下被测评人填写相应的工作信息最终得出其应该得到的分数，最终得出相应的等级。
本文通过基于信息化包装建设的高校绩效考核信息智能提取方案研究的计算方法不断地进行总结归纳、需求探讨，最终决定目标系统的开发应该基于wamp平台，pHp程序设计语言，后台采用mySQL数据库管理系统，以mVC模式的架构进行开发与实现[1]。利用软件工程的需求分析方法，通过对学校不同机构部门管理和相关工作人员的日常管理工作的深入需求调研，整合用户需求与系统需求，将目标系统划分成员工数据导入及个人信息管理模块、绩效工作填报模块、绩效总分核算模块、上级部门多级审批模块、计财处人事处数据导出及统计模块。然后，了解未来目标群体的使用欲望和使用要求，来明确绩效考核平台的设计理念、计算方法、技术功能等方面的情况，还要对整体系统、系统数据库以及系统功能等模块进行详细设计。最后引用三层构造理论来进行系统设计和运行，并且利用模拟测试模块来检测系统的使用效果、可行性、科学性以及长久性等，使得该系统可以在实际工作中正常运行。
2基于计算机信息化建设中高校绩效考核平台模块设计概要
本系统核心部分是B/S结构，数据存储的平台使用了mYSQL数据库，运用功能模块需求分析和设计思想。软件系统的设计和实现核心是三层架构，即本系统采用的mVC设计模式，即模型层（moDeL）、视图层（View）、业务逻辑层（ContRoLLeR）三层设计模式。本系统在传统三层开发模式的基础上进一步改良和封装，设计出的开发架构更具有良好的用户体验和改善系统性能的特性[2]。
2.1平台的信息化包装建设模块设计
对根据需求分析的结果本平台分为以下几个模块：系统信息管理模块、信息化绩效工作智能提取填报模块、信息化绩效分导扑慵澳p推榔附峁模块、智能信息提取多级管理员审批模块、以及绩效工资模块设计模拟填报模块。
这些信息化建设过程中的模块还需要有其他的一些子模块进行支撑，尤其是信息化绩效工作智能提取填报模块等，由于绩效工作的相关填报内容繁多且互不相同，所以需要对每一项绩效工作进行单独的设计。
2.2系统管理员设置模块
系统管理员设置当年的考核名称以及考核年度，因为在绩效填报工作中有些模块需要调用系统设置的当前年度，所以在设计时系统管理员可以对其进行设置，此外个人信息导入模块系统管理员可以将个人信息以eXCeL的形式进行导入，导入后通过登录系统就可以进行个人登录。
信息化绩效工作管理设计模块即信息系统管理员对已填报绩效工作可以进行修改与删除，包括人脸识别方法、智能信息提取方法，智能指纹远程监控办法等。
3结语
基于信息化包装建设的高校绩效考核信息智能提取方案研究不再那么遥不可及，本平台设计根据高校需求量体裁衣，应用最新的网络开发技术进行功能模块的设计与实现，保证了软件质量，满足了即用于现代信息化建设与网络信息平台建设下信息方案提取与智能识别研究的需求。本研究设计的绩效考核平台将各类复杂性信息化人才技术成果归纳入信息化绩效考核计算方法转换为智能人工操作，由被测评人填写相应的工作最终得出其应该得到的分数，最终得出相应的等级，方便财务处人员对其津贴的发放。
现如今信息化包装建设的高校绩效考核信息智能提取方案研究已慢慢开始发展与融入网络时代的发展中，以往的非智能模式即将被取代，尤其是在非智能信息绩效考核工作下的人事工作差异化明显，所以订制软件开发平台很有必要，这样才能避免平台设计时数据标准不统一以及信息孤岛的问题。
参考文献
包装设计绩效考核篇2
1.1能源管理业务范围
作为传统的高耗能大户，石化企业日常生产过程中，能源产、输、转、存、耗、销整个过程非常复杂。以炼化企业为例，能源管理业务范围如图1所示。
1.2能源管理
系统总体设计如图1所示，石化企业能源管理系统在业务维度上包括了化石能源（石油、煤炭产品）与非化石能源（风力、水力、太阳能）的能源供应、能源生产、能源存储、能源转换、能源输送与能源消耗各环节。在管理层级上，形成从计划、执行监控、统计、绩效评价、考核的管理闭环，帮助企业能源管理实现能效最大化、能流可视化、在线可优化。围绕“plan-Do-Check-action”（pDCa循环），系统在各环节的设计重点如图2所示
1.3能源管理系统功能设计根据石化企业能源管理的业务特点，梳理业务定位，石化企业能源管理系统主要有六个功能模块：能源计划、能源运行、能源优化、能源统计、能源评价与能源绩效，。
（1）能源计划
能源计划包括能源的用能计划与产能计划，涉及计划上报、审批、下达分解、调整。一是根据用能装置能耗、生产负荷等实际情况，制定全厂用能计划；二是根据用能计划、动力生产约束条件，制定产能计划，优化动力燃料及动力装置负荷，降低产能成本；三是协调优化结果，得到优化的全厂能源计划。
（2）能源优化
能源优化包括用能优化、管网优化、动力优化（产能优化）、优化效益评定、优化操作评价等。包括下列介质优化：水系统、电系统、蒸汽系统、氢气系统、燃料系统、风系统与瓦斯系统优化。用能优化针对炼化用能装置能源消耗进行优化，对装置的用能结构，装置布局设计等进行优化设计；管网优化针对能源介质在供应、生产、输送、转换、消耗过程中的优化；动力优化考虑现场设备（动力锅炉、汽轮机等）的各种约束条件（如锅炉热效率、汽机效率、燃料需求等）和能源价格（如电价差异、燃料价格等）因素，找出最经济性的能源生产运行方案，优化能源生产安排，降低能源生产成本；介质优化防止过度备份和介质质量过剩造成浪费，降低生产成本；优化效益评定是将企业进行优化操作的当前运行成本、优化运行成本，操作后成本、操作后单位运行成本、实际节约成本进行分析比较，对其优化经济效益进行评定；优化操作评价对模型数据维护、优化方案、优化执行、优化效益进行优化实操的业务评价，方便企业进行班组考核与效益统计。
（3）能源运行
能源运行完成能源运行数据的收集、确认，以及对能源运行事件的有效记录和能源运行状态的监控和维护，最终通过能源运行数据反映全公司能源产耗的结构全貌和具体情况，为能源优化提供数据支撑和优化效果评价依据，实现对优化的效用的评定。
（4）能源统计
能源统计利用能源运行收集和确认的能源产耗数据，对能源供应、生产、消耗全流程的运行数据进行归集和统计，实现能源统计核算。能源统计包括管网平衡、产能统计、指标试算、损失统计、耗能统计、开停工消耗、指标核算、项目统计、碳排统计等。
（5）评价分析
评价分析是在能源统计数据的基础上，利用物料、质量、设备等相关数据，对能源的产耗状况进行评价和分析，明确企业的能源产耗状况，找出能源产耗存在的问题和可优化的空间。评价分析包括基准管理、理论能耗、评价管理、对标管理、实际产耗、项目评价、优化评价、损失分析、能源结构分析、分布分析、成本分析、重点分析、碳排评价、碳排分析等。
（6）能源绩效
能源绩效管理面向能源产耗，实现绩效评价与考核的量化、公平和公正；通过支持实时绩效考核与评比，实现绩效的过程管理及操作评价。在能源绩效考核的基础上，结合各装置特点，形成面向各二级分厂的绩效考核体系。通过分厂绩效考核，推动装置运行优化、降低加工损失、节能减排等工作的开展，促进装置全面达标。能源绩效包括绩效指标、节能绩效、达标绩效、项目绩效、碳排绩效、系统绩效等。
2、石化企业能源管理系统技术特点
2.1能源管理系统
工厂模型能源管理系统工厂模型共四层，包括测量网络层、生产操作层、统计归并层与核算模型层，如图4所示。其中，测量网络层描述真实的物理仪表或虚拟仪表，测量点包括仪表、衡器和槽车计量，如汽车衡、轨道衡等；生产操作层描述了能源移动中的节点要素与节点间的连接关系；统计归并层按统计规则抽象描述能源拓扑逻辑关系；核算模型层依据企业能源核算的需求，描述企业能源产耗的核算关系
2.2能源优化技术按照用能最低，途耗最少，产能最优的整体目标，能源优化技术核心为用能优化、管网优化与动力优化三部分。
（1）用能优化
用能优化通过建立能源需求计划优化模型，细化能源介质描述，优化装置用能计划，提高用能计划准确性，促进产耗平衡，减少能源备份冗余，降低用能成本。用能优化过程如图6所示。图6用能优化过程。
（2）管网优化
管网优化主要针对水、电、汽、氮、风以及燃料等能源介质在供应、生产、输送、转换、消耗过程中的优化。管网优化功能包括：根据管网的结构数据和典型工况数据，建立管网模型，根据模拟分析结果和实测数据，对管网的现状做出评估；对管网进行在线监控，实时监测管网运行工况；辅助管网优化调度，增强管网安全优化运行；辅助设计人员进行管网设计与改造等。蒸汽管网优化过程如图7所示。图7蒸汽管网优化过程。
（3）动力优化
动力优化是指考虑现场设备的各种约束条件和公用工程的价格因素，利用热动力模型和优化工具，优化公用工程生产计划；与现场控制系统连接，按照离线的最优动力生产计划进行在线闭环控制；在线进行原料优化、设备负荷优化、产出优化。动力优化效益主要体现在优化的燃料配比及应用，发汽负荷的优化及热电联产、削峰平谷电价政策等方面。
3、石化企业能源管理系统应用成效
3.1实现能源数据和指标评价
分析可视化采用“先聚焦，后联动”的方式，综合展示、分析能源生产消耗、能源仪表条件、管网差异情况、主要指标趋势及影响因素等方面的数据，便于管理人员采取针对性管控措施，提高管理效率。能源产耗分析，快速定位能耗异常波动。以板块、厂和装置为空间视角，以日为时间粒度，采用与计划、与历史两类分析方法分析各核算单元、各类能源介质的外购、自产、消耗、转供、自用、外售等信息。以扬子石化为例，其能源产耗分析见图9所示。能源计量分析，理清能源计量状况。统计分析仪表的数量、数采率、预计值、数采修改情况，为能源审计和仪表改造提供数据支撑。以扬子石化为例，其能源仪表分析见图10。图10扬子石化的能源仪表分析图Fig.10energymeteranalysisofYangzienterprise分析管网差异，提高能源管理水平。对管网整体损失量进行历史趋势分析，采用与历史、与计量两类分析方法对与管网关联的节点两个典型数据版本统计预警，突显存在数据异变的节点，预先计算其差异率，突显其人为对计量数据干预的偏离信息。以扬子石化为例，其管网差异分析见图11。图11扬子石化的管网差异分析图Fig.11networkdifferenceofYangzienterprise能源指标分析，确定关键因素。采用“先预警—后联动”的设计思路，通过对比计划、比历史波动两种方式，预先提出报警，并与影响指标波动的关键影响因素一起联动分析。以扬子石化为例。
3.2实现设备整体运行动态
监控基于装置运行数据、能耗指标，能源管理系统对主要耗能设备及区域进行能耗监测及预测；利用监测结果，为淘汰低能效的设备提供数据依据，提高能源利用整体水平。对热力系统整体运行进行监控，包括流量、温度、压力数据，同时将在线优化数据并列展示，为优化分析提供数据支撑，如图13所示。通过能源消耗装置运行报警及趋势展示，实现能源消耗关键装置关键工艺点监控报警及趋势展示，能源管理人员可以第一时间发现用户侧异常，及时调整应对。
3.3在线优化实操效益显著，实现能源生产成本降低
包装设计绩效考核篇3
关键词：化工设备考核方法实训实习化工仿真
《化工设备》课程是高职院校化工类专业开设的一门专业课程，它综合了《化工容器与设备》、《材料力学》、《金属材料学》、《机械设计》等多门课程的内容，是一门理论与实用并重、工程性、综合性很强的专业课。该课程的学习目标包括：掌握化工设备的机械基础知识（如材料的性能、分类和牌号等）；要有基本设计思想，掌握设计原则，具备基本设计能力，如能选择设备材料，进行基本结构设计，会查各种表格及常用手册；知道如何校核强度；具备化工制图的基本知识，能够阅读和绘制一般零件图、化工设备图；掌握各类化工设备的结构、用途及维护，具备更新知识的能力等。总之，本门课程对培养学生的综合素质和工程能力起着至关重要的作用。
高职院校的目标是造就一批又一批经济和社会发展所急需的实用人才，甚至要培养出如庖丁、卖油翁、鲁班、养由基那样身怀绝技的特殊人才。高职生是高考的落榜生，他们虽不善于考试，但善于动手。《化工设备》如果采用传统的单一期末考试，就达不到本课程的培养目标，更不能满足社会对高职人才的需求。为此，本文从培养实用人才的目标出发，对《化工设备》课程的考核方法进行了有益的探讨。
1.加强实训环节的考核
《化工设备》课程是一门实践性很强的课程，只有多实训、多实习，才能提高学生的动手能力。为此，我院建立了化工综合实训中心，包括化工设备模型实训室、化工管路拆装实训室、化工仪表实训室、化工仿真实训室、化工单元操作实训室和甲苯歧化中试车间等。满足了校内实训教学要求，同时也能够满足课程生产实训和仿真实训的需要。它们为一体化教学提供了保障，为学生与职业对接创造了条件，为技能鉴定和社会服务奠定了基础。我们对每个实训项目进行考核打分，整个实训环节占总成绩的30%。通过实训，极大地提高了学生的动手能力。
1.1设备拆装实训
在设备拆装实训中，我们发现采用口试的方式是了解学生综合能力的有效方法。采用简单的口试答辩方式，在生师比大的情况下，是评定学生实训成绩的最适用方法。例如：1.在压缩机的拆装中提出：（1）气缸冷却有什么作用？要求结合物理化学中的pV图解释；（2）气阀弹簧刚度系数对吸排气压力有什么影响？要求用物理知识解答。2.在离心泵的拆装中提出：（1）为什么开启泵前要灌泵？泵的蜗壳为什么设计成螺线型？要求用化工原理知识解答。3.在反应釜的拆装中提出，（1）为什么焊接夹套前要进行水压试验？（2）密封类型的选择依据是什么？要求用化工设备知识解答。总之，采用这种方式进行实训考核有利于提高学生的综合素质（包括动手能力、口头表达能力、逻辑思维能力、临场发挥能力等）。
1.2设备模型实训
在化工设备模型实训室，我们采用让学生自己动手制作模型的方式来加深他们对化工设备结构的认识。当《化工设备》这门课快讲完的时候，指导老师带学生花两节课的时间到化工设备模型实训室进行参观学习，老师详细地讲解每个化工设备模型的结构及其特点。然后老师布置任务，让学生制作模型，并提出具体的制作要求（包括：1.可以采用单人或组队的方式制作，自由选择要制作的模型；2.每个制作的化工设备模型要附带一个化工设备模型制作说明书（内容包括制作者、设备模型名称、使用的材料、制作过程、时间等）；3.模型的提交时间及其成绩评定规则等）。在制作过程中，指导老师积极地解答学生制作过程中出现的问题。我们发现，学生制作化工设备模型的积极性很高，他们用生活中的废弃物（例如硬纸板、塑料瓶、胶水等）制作出了各种各样精致的化工设备模型，达到了加深对化工设备结构认识的目的。
1.3化工仿真实训
随着社会的发展、技术的进步，化工生产逐渐向集中化、复杂化、连续化的方向发展。化工生产现场环境下集散控制系统DCS广泛地运用于现代的化工生产中，成为化工生产自动控制的最基本控制，是化工专业的学生必须掌握的操作技能。通过引入化工仿真实训，可以让学生练习各种设备的开停车及故障处理，比传统的理论教学效果要好很多，使学生成为学习的主体。对于每种设备的仿真实训，会安排2—4个课时的自由练习时间，然后采用仿真软件自带的评分系统对学生进行该设备的操作考核，取得了不错的效果。
通过在化工设备课程教学中采用化工仿真的教学实践，学生能够掌握各装置的操作步骤，具备了独立使用该软件的能力，不但掌握了熟练的操作技术，而且学生在化工仿真操作训练中，充分发挥了学生的积极性和创造性，培养了独立思考的良好习惯和灵活运用所学基本理论知识分析问题和解决问题的能力，使学生的综合职业素质和自学能力得到了大幅度的提高，达到了教学的目的。为今后走上岗位，适应国民经济发展对现代技术人才的需求，打下了良好基础。
1.4化工厂实习
工厂实习是高职化工专业学生学习的一个必要环节。通过实习，学生可以了解化工行业的企业文化，加深对化工设备的认识，起到理论联系实际的作用。我们组织学生去市自来水厂、炼油厂、焦化厂等工厂实习，学生穿统一的工作服，佩戴安全帽，实习前要进行安全教育，并且告诉他们要多听、多看、多问，实习后要写实习报告。指导老师根据实习表现和实习报告给出成绩。这样学生就可以安全高效地实习了，也为学生将来与职业岗位对接创造了条件，学习也更有针对性了。
2.注重平时成绩的考核
高职学生一般没有养成良好的学习习惯，加强常规的养成教育就显得尤为重要。为此，我们加大了考勤的力度，考勤占总成绩的20%。迟到、请假、旷课分别扣不同的分值，如果学生一学期无迟到、请假、旷课，考勤这一块得20分。学校有很多助学金、奖学金的政策，但这些都和学生的学习成绩挂钩，因此学生对自己的成绩很在乎，这样平时迟到、请假、旷课的现象就少了很多。此外，作业占总成绩的10%，期末考试成绩占总成绩的40%。通过综合评价，学生的成绩更能反映其能力和知识的掌握程度，学生的成绩区分度也更明显，很少出现以前成绩相同的情况了。学生要想取得好成绩，各方面就都要努力，不能像以前那样靠考前突击了，因此整个学风和考风都有了明显的好转。
总之，教学实践证明，高职《化工设备》课程的考核方法应该是多样性的，不应该是单一的期末考试。注重实训和平时成绩，淡化期末考试，能够减轻学生的学习压力，让学生在轻松的氛围下学习、成长、成才。这也是我们高职教育改革的一个方向。
参考文献：
[1]张艳君.高职院校《化工设备基础》课程教学改革探究[J].中国科教创新导刊，2010（05）：45.
[2]黄冬梅.化工设备维修钳工实训教学方法探讨[J].广州化工，2010，38（07）：252-253.
包装设计绩效考核篇4
abstract：adjustmentofflexibleautomaticproductionlineisoneofthemaincourseofelectricalautomationtechnologyspecialty.throughthethinkingofcourseconstructionbasedontheworkingprocess，thispaperconstructsthecoursesfrombusinessresearch，professionalpostanalysis，typicaljobtaskanalysis，learningareas，learningprogram，teachingmethodsandmeans，evaluationandotherterms，andgetscertaineffect.
关键词：柔性自动化生产线；工作过程；课程建设
Keywords：flexibleautomaticproductionline；workingprocess；courseconstruction
中图分类号：G712文献标识码：a文章编号：1006-4311（2015）05-0255-02
0引言
随着自动化技术和现代工业的发展，以柔性自动化生产线为代表的先进自动化设备在企业生产中应用越来越广泛，为了适应企业需求，培养出符合企业岗位要求的技术技能型人才，实现学校与企业的对接，完成《柔性自动化生产线调试》课程建设成为高等职业教育解决问题的关键。
《柔性自动化生产线调试》课程是电气自动化技术专业的核心课程之一，是一门综合性和实践性很强的工程应用性课程，传统的授课方法能够把相关知识点讲授给学生，学生在学习过程中，动手的机会较少，难以调动学生的学习兴趣和积极性，实践技能方面很难有大幅度提高。基于工作过程的课程以企业的工作过程为依据，以实际技能操作为主线，提高学生的职业素养和实践技能。
1课程设计思路
本课程的建设如图1所示，第一步是与行业企业技术人员共同分析岗位需求，列出这些职业或岗位的主要工作任务，确立岗位职业能力与工作过程。根据对典型工作任务分析的结果，对教学内容进行重组，并以此确定学习领域，再采用一定的教学方法，将学生职业能力培养的基本规律与课程系统化、学生专业能力、方法能力和社会能力相结合，形成以工作过程为导向，以学生为中心、教师引导、教学做一体化的课程。
2课程设计
2.1典型工作任务分析经过对烟台周边企业进行调研发现：本课程针对的职业岗位是自动化设备与生产线的安装调试维修工、pLC程序设计员、技术改造员及系统维护技术员等岗位，在生产一线从事自动化设备的操作、调试、维护、生产组织与管理工作及技术服务等工作。由此确定了典型工作任务是：自动化设备的安装与调试、传感器的安装与使用、气动系统的安装与调试和pLC程序的编制与调试等。
2.2课程载体和目标通过对典型工作任务的进一步分析，将完成各项工作任务的知识点和技能点进行拆分重组，并与现有的柔性自动化生产线实训设备进行反复对比分析，选择了湖北众友ZY36812B柔性自动化生产线作为课程的载体，通过课程的学习，学生不但能够掌握自动化生产线及设备的操作能力、元器件识别和应用能力、设备的安装调试能力、故障检修和设备维护能力、工业网络组建能力，自动线的简单设计能力，还能够全面培养其职业规范、职业道德与素养等综合素质。
2.3学习项目的创设本课程学习项目的创设是遵循学生职业能力培养的基本规律，以工作过程为导向，序化教学内容，精心设计了8个学习项目，每个学习项目又分解为2-4个学习任务，共有25个学习性工作任务，以学生的职业能力培养为核心，把理论学习和技能训练贯穿其中。
如图2所示，课程主要包括企业生产线参观学习和众友ZY36812B柔性自动化生产线学习两大部分。教学项目的设计做到了由易到难、由简到繁和循序渐进。学生在企业参观学习中了解生产线的基本功能、结构、组成和应用。在此基础上，在众友ZY36812B柔性自动化生产线学习过程中，学生学习各单元机械部分的拆卸与安装、各单元电气系统的接线、气动系统的连接和pLC单站程序的编写，然后，将柔性自动化生产线各单元通过profibus-Dp网络组建工业控制网络并进行通讯控制，在学习过程中，逐渐学会生产线的故障检测与排除。
2.4教学方法与手段本课程采用工学交替、任务驱动、行动导向、“教、学、做”一体的教学组织形式，以学生为主体，教师为主导，教师是学习过程的组织者、协调人和引导人，按照“资讯―计划―决策―实施―检查―评价”完整的“行动”方式来组织教学。根据项目内容灵活运用项目教学法、引导文法、学生分组讨论法、案例教学法和现场教学法等教学方法，广泛使用多媒体技术，激发学生的学习兴趣，同时提供网站平台，培养学生独立学习能力，通过“工学交替”、课堂教学和顶岗实习相结合，优化教学过程，提高教学质量和效率，取得实效，既培养了学生分析问题与解决问题的能力，又锻炼了学生的实践动手能力。
2.5考核评价课程考核包括：过程考核和期末考核，过程考核内容涵盖学生学习全过程，包括学习态度（包括学习积极性、主动性、自主性）、学习能力和制作技能（包括学习方式和方法、选择学习资源的合理性和有效性、动手能力、制作熟练程度）、学习效果（指独立完成课程学习内容、作业、制作环节的数量与质量）三个方面。过程考核成绩应占考核总成绩的50%，其中平日表现占10%，素质考核占10%，实操考核占30%。平时表现考核是根据学生出勤、学习态度、课堂表现、平时作业和回答问题情况，评定成绩。素质考核是根据学生的生产纪律、文明生产、团队合作和小组或团队评价，评定成绩。实操考核是在项目实施过程中根据学生的任务方案、工具使用、操作情况、任务完成质量和6S管理，评定成绩。期末考核以闭卷方式（占考核总成绩的50%）对学生理论知识掌握情况、分析计算能力，灵活运用知识能力进行考核。
3课程特色
3.1教学内容“五对接”经过对烟台周边多家工业企业调研，逐步优化教学内容，做到教学内容对接工业企业，对接维修电工、电气设备安装工等职业岗位，对接国家资格标准，对接企业工作过程，对接行业技术标准。
3.2教学模式“三融合”围绕自动化设备安装与维护的岗位要求，引入维修电工、电气设备安装工等国家职业资格标准，以真实项目为载体，以工业过程为依据，完成课程教学目标。
3.3“学、练、赛”统一学生的学习、技能训练与全国职业院校技能大赛“自动化线安装与调试”赛项相统一，课程内容兼顾了技能大赛的内容，注重按照竞赛模式进行技能训练，培养学生勇于探索和团队协作精神。
4结束语
《柔性自动化生产线调试》是一门综合性和实践性很强的工程应用性课程，课程应针对特定的工作岗位，以职业技能的提升为核心，兼顾学生职业素养的培养，通过基于工作过程的课程建设，实现学校与企业的对接，突出人才培养的针对性、一致性和职业院校培养技术技能型人才、服务社会的职能，对于其他课程建设有一定的借鉴作用。
参考文献：
[1]林.《自动化生产线安装与调试》课程改革模式的分析与研究[J].辽宁广播电视大学学报，2011（3）：62-63.
包装设计绩效考核篇5
关键词：建筑安装工程；造价；影响因素；控制方法
Doi：10.16640/ki.37-1222/t.2016.13.114
0引言
建筑安装工程是建筑整体工程的重要组成部分，为建筑物提供居住、社交或生产等功能，主要包括电气工程、暖通工程、给排水工程及其他附属设备系统等，具有工程量庞大、施工过程冗长、技术要求精确、成本控制困难等特点。分析建筑安装工程造价的众多影响因素，并采取针对性的解决措施，对建筑安装企业而言具有重要的经济和社会意义。
1建筑安装工程造价的影响因素分析
建设安装工程的造价由分部分项工程费、措施项目费、其他项目费、规费和税金等组成，其中分部分项工程费、措施项目费、其他项目费包含人工费、材料费、施工机具使用费、企业管理费和利润，涉及的成本费用众多，因而受到多方面因素影响。安装工程造价的主要影响因素可分为三类，一是制度因素，主要指建筑安装企业的财务管理、招投标管理、项目合同管理等制度；二是人力因素，主要由安装企业各岗位员工素质与理念等因素组成；三是环境因素，主要包括施工周边环境、市场经济环境、工程材料价格、设备器材质量等情况。
1.1制度因素
目前符合市场需求的工程造价管理制度尚不健全，主要表现为：第一，缺乏全面系统的管理制度。大部分企业没有重视从预算设计到结算审核整个过程的成本控制，事前的造价预算缺少可行性论证，事中的成本控制执行力度不足。第二，造价管理制度建设发展不平衡。越来越多的企业已建立起工程造价管理信息系统，但是还有较多企业发展缓慢。一些企业缺乏设计审查与设计变更等基础管理制度；还有一些企业的造价管理制度建设仅流于形式，没有发挥出造价的指导与优化作用。第三，造价管理绩效考核制度有待健全。部分企业的造价员绩效考核制度没有与市场效益衔接，仅限于企业内部范围的考核，无论是奖惩力度还是落实程度都不充足，导致员工参与造价管理的积极性不高。
1.2人力因素
一方面，建筑企业的管理层盲目追求工程利益，在工程预算方面进行模糊化处理，在施工方面降低用材与施工质量，在合同管理方面存在人情工程，或是合同没有明确的权责规定，或是条款存在较多法律和技术漏洞等，因此导致企业工程造价管理难度增加，损失可能性大为提高。另一方面，部分企业造价人员受自身知识结构与业务经验所限，在各项成本费用的审核、估算与控制等方面无法达到市场要求，造成工程量计算不准确、设计变更、费用计算误差、项目重复计算等人为错误；还有部分企业人员缺乏造价管理理念或是出于自身利益考虑，在方案设计、造价管理和施工过程等方面不作为或偷工减料这些人力因素造成工程进程减缓，施工变更频繁，运行和售后等成本增加。
1.3环境因素
环境因素包括自然环境和市场环境。在自然环境方面，影响因素包括工地周边地形和水文条件、施工期间天气状况和预报变化等；在市场环境方面，影响因素包括市场供需的变化、工程材料的价格波动、施工机械设备的工艺水平、煤炭石油等能源价格的变化等。这些影响因素都能够影响安装工程的施工进度与效果，进而导致工程造价变化，增加造价管理难度。
2建筑安装工程造价的控制方法
2.1采用全过程成本控制管理
全过程成本控制管理应该包括工程的设计、招投标、施工和结算整个阶段。
在设计阶段，设计部门要优化设计人员组合，提高设计人员与造价人员和施工人员的合作交流，兼顾设计方案的造价控制、功能性与可操作性。还必须根据严格按照国家或行业标准，以及客户的使用需求进行设计工作，并在设计方案中标注材质、型号、用量等技术信息。在招投标阶段，提高工程量清单的准确性，保证造价预算编制的规范性与实用性，为招投标的最低报价提供关键依据。
在施工阶段，先要依据项目的中标金额更改预算成本，根据设计图纸分析施工方案、施工流程、作业形式、设备型号、人员配置等，然后基于当地市场调查结果和施工现场条件计算劳动定额和工程实物量，最后制定各部门、施工队和班组的目标责任成本并编制责任预算成本。此外，在施工时必须对材料费、人工费、设备费等在内的成本进行控制管理。材料费控制一是要控制采购环节，对采取招标办法以降低价格，或是采取待储代销管理以降低库存成本；二是要控制使用环节，在材料配给方面实行限额领料制度，防止材料浪费。人工费控制主要遵循工资包干与多劳多得的原则，优化配置各工序施工人数，避免形成密集劳动力分布或过量劳动力闲置。设备费控制主要是做好已有设备的使用前的调试排查、使用中的正常操作与使用后的维护保养，提高设备的使用寿命与运转效率。若存在预算以外由业主原因产生的额外费用和工程索赔、应对招标文件、施工合同文本、施工设计图及相关资料全面掌握，深入施工现场，及时了解工程实施中发生的事件，根据招标内容、当地定额及有关规定，及时按一事一签办理工程现场签证。
在结算阶段，首先必须保证项目结算资料的准确性与完整性，核查及汇编相关资料，尤其是招投标文件、施工合同、竣工图、工程变更单和图纸会审等资料，对项目每例单价和工程量进行审查，审查使用材料价格是否复合施工要求，复查现场签证是否有签字确认盖章齐全，提高审核结算效率。其次统计对比预算成本与实际成本，财务与造价人员还必须全力配合成本核对，确保得到准确的最终结算造价。此外项目经理部应提出保修计划，以应对可能发生的维修费用。
2.2健全岗位目标管理责任制度
完善的岗位目标管理责任制度必须包括岗位成本责任内容、成本控制绩效考核指标以及评分奖惩办法。首先应该明确各岗位的成本责任内容，对包括项目经理、合同预算员、工程技术员、材料采购和保管员、设备管理员、行政管理员、财会人员等岗位在内的权责进行划分，制定成为企业管理制度并推行。其次必须确定不同管理层次的绩效考核指标，例如对于一个垂直管理的建筑安装中小企业而言，可以从企
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业管理层到项目经理、项目管理各部门、项目工程作业队，再到施工班组逐级地确定成本控制绩效考核指标。最后还必须通过科学合理办法得出考核结果，并及时进行奖罚。例如对员工绩效考核评分可以综合考虑成本控制、工作态度与完成业绩等指标，合理设定相关指标的权重，依据综合评分结果进行及时地实施奖励或处罚。
2.3重视环境因素对造价控制的影响
首先，对于自然环境影响因素，要对施工现场进行细致全面地气候分析、地质勘察、地形丈量等，形成现场图像文字记录并进行分类保存，作为预算控制的资料依据。其次，对于市场环境影响因素，应该通过先进的管理方法与数学工具尽量缩小造价预算与实际成本的差距，必须将市场因素纳入造价管理控制体系中，及时监控掌握市场信息的变化，通过历史同类项目资料粗略估算工程量，预测物资设备价格趋势及技术人才流向，合理配置资源。
包装设计绩效考核篇6
关键词：pro/enGineeR绘图课程；教学方法；教学效果
中图分类号：G712文献标志码：a文章编号：1674-9324（2016）24-0248-02
pro/enGineeR绘图课程是机械类专业开设的一门专业课，也是一门实践性较强的绘图技术应用课程。通过本课程的学习，掌握pro/enGineeR基本命令和灵活运用能力；培养空间想象能力和设计能力；使学生掌握三维实体造型、建模、曲面设计、零件装配操作及图纸设计的能力，为将来的零件造型设计应用提供一定的基础。本文就如何进行课程教学改革，结合pro/enGineeR绘图课程教学实践，探讨了提高该课程教学效果的几点体会。
一、明确pro/enGineeR绘图课程的定位
pro/enGineeR是集零件造型、工程分析、模具设计等功能于一体的大型CaD/Cam软件。它广泛应用于航天航空、机械、模具等行业，是绘制工程立体图和辅助设计的工具，也是目前进行产品开发及模具设计最有效的工具之一。教师在授课前，应对学生明确本课程的学习目的及意义，提高学生学习本课程的积极性。
pro/enGineeR绘图课程是机电类专业的一门专业技术课程，为机制专业中的一门将计算机技术与机械制图融合，将传统的二维计算机绘图与空间三维造型操作对接的实践性课程。课程主要培养学生的空间想象能力和绘图能力，以及对软件的实践操作能力和计算机技术的综合应用能力。本课程与前修课程《计算机基础》、《机械制图》、《机械CaD》、《机械设计基础》和《机械制造基础》等相衔接，共同培养学生的空间想象能力和三维绘图识图能力，使其可以独立完成应用pro/enGineeR软件进行三维造型设计，具备从事本专业职业岗位工作所必需的专业核心能力。
二、pro/enGineeR软件应用实际，优化授课内容
高职院校的pro/enGineeR绘图课程教材种类较多，不同的版本，内容和章节的编排存在一定的差异，目前在大部分高校使用的书籍中，对于命令如何使用的撰写内容过多，且一些理论知识在前修课程中已讲述，而对pro/enGineeR的应用实例较少，pro/enGineeR的注重点在于如何通过基本命令完成各种三维立体图造型的实现，并通过3D打印技术来实现零件成型。
结合pro/enGineeR的应用实际，对该课程的教学内容安排主要从以下几个部分进行把握：（1）pro/enGineeR的基础知识。将pro/enGineeR的基础知识安排在首要学习内容中，将有助于学生认识pro/enGineeR，并熟悉其工作环境和基本操作。（2）二维草绘。介绍pro/enGineeR环境下如何进行二维草图的绘制及编辑，并介绍与aUtoCaD软件二维绘图的区别。（3）零件设计。内容包括零件建模的一般过程、基本特征和基准特征的创建、放置特征和高级特征的创建等；了解零件建模的环境，掌握特征工具的应用。（4）装配设计。内容包括零件装配的环境和装配约束，以及装配的基本步骤。以零件设计的实例内容为例，介绍用pro/enGineeR进行零件装配的过程及操作技巧。（5）创建工程图。介绍工程图的环境和创建，掌握工程图的编辑和操作。（6）曲面设计。介绍曲面的创建和编辑。（7）3D打印技术。与pro/enGineeR软件结合，引入3D打印技术，介绍通过逐层打印的方式来构造物体的技术。
三、采用符合高职学生特点的教学方法
传统的灌输式教学主要是“你讲我听”的授课方式，重点在于理论知识的讲解，学习内容单调枯燥，更谈不上教学的生动直观和理论联系实际，学生的学习积极性不高，学习效率低下，教学效果不理想。本课程在课程建设上，充分考虑高职教育的“职业能力”，强调对学生实践应用能力的培养，以学生为主体，在教学过程中根据教学内容采用不同的教学方法，结合具体实际零部件设备，提高学生的实践技能，重视学生在校学习与实际工作的一致性，对pro/enGineeR绘图课程的教学设计思路进行重新构建，提高学生的综合职业能力，有效达到课程的教学目标。
根据优化的授课内容，采用模块设计教学内容，设置七个教学模块，根据不同的内容设计不同的学习情境，相应的每个学习情境都有一个针对学习内容且结合具体工程图纸的实例项目，这样既可提高学生的学习兴趣，又可以提高教学效果。教学模块分类、实例项目、教学方法及学时安排（总学时56学时）详见表1。
四、根据培养目标，完善考核方式
高职院校的培养目标是以培养高等技术应用型专门人才为根本任务，以适应社会需要为目标，以服务为宗旨，以就业为导向，以培养技术应用能力为主线设计学生的知识、能力、素质结构，培养高素质技术应用型人才。因此，教授pro/enGineeR绘图课程，既要让学生掌握基本的理论知识系统，还要求学生具备较强的实践应用能力。
pro/enGineeR绘图课程的考核与评价，以本课程标准制定的教学目标、教学内容和要求为依据，结合第三方技能认证考核学生的实际绘图能力，分两种考核方式：常规考核方式和以证代考方式。常规考核方式，就是以平时成绩、技能实践成绩和期末考试成绩作为最终评价成绩，按课程标准规定比例计算所得分数即为该课程最终考核评价得分。平时成绩为学生考勤和纪律表现，技能实践成绩为每个教学模块的实例训练项目的完成度，期末考试成绩为本门课程的期末考查成绩，按课程标准，以60分及60分以上为考核合格。
以证代考方式，就是通过第三方技能认证考核学生实际应用pro/enGineeR的绘图能力。学生可通过参加ptC公司的pro/enGineeR专业认证考试来代替期末考试成绩。如通过ptC公司的pro/enGineeR专业认证考试，则此门课程可直接授予学分。
五、结语
pro/enGineeR绘图课程是高职院校机电类专业的一门专业技术课程，该课程的良好教学效果对高职院校培养高素质技术应用型人才具有重要意义。在教学中，强调课程的重要性、优化授课内容、采用符合高职学生特点的教学模式、激发学生的学习主动性、完善考核方式等，这些措施的实施都有利于提高pro/enGineeR绘图课程的教学效果。
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包装设计绩效考核篇7
摘要：本文针对食品包装学课程教学过程中存在的问题，从教学内容、教学方法、考核方法三方面探讨提高食品包装学课程教学质量的途径，培养学生对食品包装学课程知识的综合运用，以期取得较好的教学效果。
关键词：食品包装；课程改革；教学
食品包装学是食品科学与工程专业本科生的一门专业选修课，内容包括包装材料学、包装技术方法、包装机械设备、包装标准和法规等多方面内容，其内容丰富、技术实用、特色鲜明，对提高学生的专业理论水平，扩展学生的专业知识领域，培养学生理论与实际的结合能力有直接的作用，使学生今后能更好地面向企业生产。传统的食品包装学以教师讲授为主，知识面广，跨学科性强，前瞻性强，使得教师在教学过程中遇到很多问题，其中主要问题有：（1）内容多而课时有限，若将此课程讲深讲透需要较长的时间；（2）多媒体教学尽管已成为当下主要的教学模式，但对于抽象的包装设备知识，学生难以理解，多媒体资源的缺乏也使教师教学遇到困难；（3）学生对于课堂上的知识掌握不足，难以将所学知识应用于实践，更缺乏独立思考和勇于创新能力。这些问题的存在使得学生在学习过程中被动无趣，鉴于本课程在教学中存在的以上问题，现就食品包装学课程教学提出一系列改进措施。
1教学内容的调整
由于食品包装学内容多，课时少，授课时教师应做到重点突出、主次分明。对于学生而言，选修这门课程的目的在于获得包装知识，后期合理选取包装材料和包装技术，便于更好的匹配食品需求。教师一般根据自身专业背景知识将包装学中的材料、设备、原理作为重点知识章节，但实际应根据学生的需求进行分配课时，对授课内容进行优化调整，删减一些其他课程中的重复内容和次要内容，剩余课时可用于重点内容的教学，由于本课程与食品化学、食品机械与设备、食品工艺学等课程有交叉，因此在教学上可适当删减已重复的关于食品包装原理与方法的教学内容，同时，对于次要内容关于包装材料的原料和制作工艺进行简短的介绍，更多课时去讲解包装材料的性能特点和实际用途，以期未来学生掌握课程核心内容，可根据食品不同特性和用途选择合适的包装材料。此外，新型材料的涌现已超出课本教材内容，可根据当前包装的发展趋势对包装材料的教学进行相应的增减，将新材料的介绍和发展趋势顺理成章地引入其中，适当删减已衰退包装材料的介绍，做到与时俱进，参照教材的同时紧密联系市场。
2教学方法的创新
在教学过程中，教师可根据授课内容灵活选用合适的教学方法。教师中心教学法是最为传统的一种教学方法，其特点是教师板书、口授，学生笔记、耳听，整个过程教师占据课堂中心成为主导，而学生是知识的接受者占被动地位，很显然教师的知识范围、教学水平和教学技巧决定着学生的学习效果。这种模式长期以来占据我国教学的主流模式，尽管其中有改变教学场所，搭载多媒体，但以教师为中心的教学缺陷仍很明显，学生学习的主动性很低，阻碍了教学的发展，这不利于当代社会培养高素质创新性人才。现代教学模式已趋于学生为中心的教学模式，在网络发达的今天，教学方法的趣味性也越来越多，由传统的教师中心教学法转为案例教学法、多媒体教学法、情境教学法和实践教学法等，具体是教师改变单一的授课模式，采用多种教学方法，以学生为中心充分发挥学生在课堂中的主体作用，初次采用引导的形式，循序渐进，从而激发学生的学习兴趣，提高课堂效率。有实践表明，教学方法越科学，教学水平越高，学生吸收越全面和充分。
2.1案例教学法的应用
案例教学法是一种以案例为基础的教学方法，在教师的指导下，由学生自主选定具有典型代表的案例进行分析讨论，给出自己的评价，其中教师在教学中扮演着设计者和激励者的角色，鼓励学生积极参与讨论。食品包装学课程的实用性和应用性都很强，其中一些知识是需要掌握的并能够合理应用于实践。为更好地实现课程的价值，教师应适当采用案例教学法，其中，塑料包装材料及容器部分教学内容可通过案例开展教学，收集多种常用的塑料树脂包材和不同包装形式，进行对比性的案例教学分析，讲解其化学性质和结构差异对其包装性质造成的影响，课堂讲解完毕后，引领学生去学校超市落实课堂成果。由于超市中的食品布局集中并有规律，可让学生说出同等大类下的不同食品包装差异，以及同种食品不同包装形式的原因，此种教学方法，可加深学生对其包装性能、特点和应用范围的理解和掌握。
2.2多媒体教学法的应用
为了使课堂上相关内容讲授生动形象，教师可根据课程内容的特点，制作网络课件或网络课程，网络平台的原则是互动性、合作性、全面性，利用多媒体资料合理优化课堂。对于核心章节，仍需将易混淆的知识直观的展现，多采用一线资料或录制相关视频，这些资料需经过精心的筛选和剪辑，因为课时有限，课堂枯燥的技术性知识，特别是食品基本技术方法和设备，一些技术性的知识需要此种方法的授课才能很好地传授相关专业知识。对于这些不常见的设备或专业技术较强的知识，如果教师只是采用传统的讲授很难达到良好地教学效果。例如在讲授食品包装专用技术方法时，关于防潮包装、气调技术、无菌包装技术以及微波包装技术和要点的内容，可采用图片，精美ppt结合剪辑后合理的简短视频等形式，此外，对于经典课程教师也可通过制作网络课程及对应的测试进行课时教学，检查学生的自学能力和掌握知识的程度，让学生可从多维度直观的理解这些技术知识和关键注意点，吸引其注意力，加深学生的深刻印象，有助于在未来食品加工及相关工作中更好的使用这些技术知识，知其然并知其所以然，提高课堂中知识在实际工作中的转化率。
2.3情境教学法的应用
情境教学法是指在教学过程中，教师有目的创设以形象为主的生动具体的场景，调动学生的态度体验，帮助学生理解教材，并发展学生的心理机能。情境教学是通过对社会或者生活进一步加工后影响于学生，诸如课内游戏、角色扮演、生动的语言描绘、诗歌朗诵等，寓教于境，具有一定的趣味性，有利于锻炼学生的创新思维能力。在各类食品包装和后期的食品包装设计教学方面可分别采用角色扮演和课内游戏进行合理的授课，激发了学生情感，让他们更多的参与活动，有更多的机会去思考去发现，将传统的教学内容融于具体的情境当中，活跃课堂气氛，通过相互交流，加深相关内容的理解，对学生的创造性思维和探索精神具有一定的积极作用。教师还可开设辩论课堂，学生模拟相应的食品包材，为自己代言，无形中将食品包装应用进展以及各自的优缺点在欢乐中超额输出，避免了课堂的枯燥，系统的将重点知识整合梳理。此外，随着科技的不断进步，在教学中可能会有一些新的情境突破，尝试新技术的应用，使学生有深入工作现场的感觉，同时，引入企业管理的概念，推行计划总结制度，培养学生责任意识，实现与企业零距离对接，能够为食品包装学教学带来很大的便利，也为企业输出专业性强的人才。
2.4实践教学法的应用
为达到教学目的，教师往往根据课程需求，引导学生们进厂参观或课下短期实习，带领学生对相关的包装知识进行完整的呈现，应在前期的教学进行后更适合去实际的工作中去观察，带着疑问回归实际运用，又从实际应用中找到新的出口，深度梳理知识掌握障碍。实践教学前期，教师应统计当前大家的疑问和不解，然后进行相关分组，结合其他教学方法协同进行，参观或实习前，有明确的目标进行观察分析，先靠自己小组解决，如果难度较大，可发挥全班同学智慧甚至教师引导进行解决。例如一些多媒体教学不能明确传达多维信息的部分课程建议采用实践教学，通过实践教学进行三维立体化实际教学，能让学生的认识不止局限于屏幕课堂，能够从实践中带着思考和尝试发现并解决实际应用中的难题。最后，针对企业面临的几个包装上的技术难题，让学生利用本学期所学的知识，发挥自己的智慧提出具体的解决方案，针对不能的方案由大家给出相互的评价，选出一、二、三等解决方案给予相应奖励，便于将学生的注意力引导到实际的解决方案上。总而言之，要想方设法地给学生多提供动口、动手、动脑的机会，调动学生积极性，促进学生大胆尝试，这才能让学生自己去融入知识的海洋。只要教师敢于放手，就很可能发现得意外的惊喜，但放手绝不等于放任，还应始终坚持作为整个实践活动的组织者、引导者，把握大局、运筹帷幄的重任牢记心中。所以要想管理好实践教学，我们就必须松驰有度、收放适宜。学生的可塑性是很强的，而且有着极大的潜能等待开发。
3核方法的改革
传统的教学方法对应的考核方式主要以闭卷考试为主，学生的成绩完全根据期末考试部分或者70%期末考试成绩加和30%平时成绩。在实际的考核过程发现，一些学生以及格为自身目标，临考前一周进行突击学习，只关注哪些内容可能考哪些内容可能不考，整个学习及考核兴趣薄弱，敷衍了事，这种行为的出现与教学方法和考核方式都有很大关系，不能充分反映学生的真实水平。随着其他教学方法在教学过程的使用，应对其考核方法进行调整，为实现改革教学过程的控制，避免考核方式单一，提高学生主体性，可采用课堂表现考核、阶段性测评、课外成果测评、课程论文等方法，避免学生平时不努力，只是在考前赶工，考后丢掉的现象。
3.1课堂表现
考核在实际教学过程中，做到记录课堂表现，转化成个人成绩，例如提问如下问题：包装生产线是由哪些部分组成的？利乐包材料构成六层材料中，每一层材料的作用是什么？针对某种食品选用哪种包装材料和包装形式？推断某种食品采用灌装机还是包裹机进行包装？采用灌装机包装时使用何种方式和如何封口？茶叶包装应考虑哪些特性去设计？生鲜肉和加工熟制肉在包装上有什么区别？具体可根据学生的个人回答给出成绩考核。
3.2阶段性测评可在学期初和学期末之间再设置两次阶段性测评，测评的形式以轻松娱乐无压力的方式进行，针对当下所学习的重点知识或者开展的重点活动结合实际进行总结或进一步升华，针对其缺陷，提出一些有建设性的解决方案，运用的灵活性是对知识吸收最直接的检验，教师可根据学生运用的广度和深度给出综合成绩。
3.3课外成果测评
实践活动的开展是与知识面对面，都说实践是检验真理的唯一标准，实践活动也是检验教学效果的重要标准，说的好不如做的好，课外成果的测评是一种非常直观的考核方式，但对于范围的把握有难度，教师应根据此方式的开展选取合适的测评内容，能够较好的对其结果进行区分，学生可以组队进行参与，人员任务的分配也是学生智慧的体现，考核标准设计整个流程，过程比结果更重要。
3.4课程论文
通过课程论文写作，可考查学生学习本课程后分析问题和运用所学知识解决问题的能力，同时引起学生对包装学课程前沿理论和热点问题的关注，要求其观点明确，内容充实，逻辑清晰，用统一模板进行撰写，杜绝论文抄袭和东拼西凑，学生可根据自己的完成课程论文，最终教师根据课程论文评分表进行给每个学生单独给成绩。
4结束语
食品包装学是食品工程专业的一门专业选修课，通过对其教学内容、教学方法和考核方法三方面的探讨，进一步提高课堂效果。其中以学生为主体，着力加强学生对食品包装材料、包装方法、包装技术的理解，引导学生追踪专业前沿，培养学生对食品包装知识的综合运用，期望由此取得较好的教学效果。随着食品包装学的不断发展，以及大高校花样课堂的出现，课程改革学校、教师、学生都提出新的要求，需要不断进步，在探索中成长，激发本科生独立思考，提高创新能力，培养新型人才。
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包装设计绩效考核篇8
自20世纪90年代以来，一方面由于经济全球化，组织的规模不断扩大；另一方面由于信息技术的飞速发展，改变了组织的工作方式。外部环境的不断变化，迫使组织变革的频率加快。组织只有不断地提高学习与创新的能力，才能适应外部环境，且保持组织的活力与竞争力[1]。国内纺织服装企业更是如此，就陕北地区毛纺织服装行业而言，企业尚处于职能式组织架构，对战略重视不够，仅仅进行了职能与策略式组织架构设计，并参与市场竞争，组织管理的理念较淡薄，不能按照有效性整体实施架构，因此无法按照战略目标和未来发展形成稳定的核心业务和有效的经营方式；再次，大多企业普遍缺乏内在的自我创新能力。环境一旦发生变化，企业市场竞争力下降，组织系统识别环境的能力很弱，无法适应现今日益加剧的环境变化，只能顺其自然，最终导致企业组织失效从而灭亡。
基于此现状，陕北地区毛纺织服装产业迫切需要的是提高其市场竞争力。由此，本文通过结构方程模型（Sem），分析了毛纺织服装企业在营销组织创新时存在的问题以及营销组织创新与营销能力和绩效间的关系，为陕西省服装企业提升市场竞争力提供具有针对性的对策建议。
1理论模型与假设
在外界环境发生剧烈变化时，企业应结合自身的条件和特点，及时、灵活地调整相应的企业战略和策略，动态地进行组织结构形式设计与创新，在产品、生产、服务，以及营销观念上创造出一个能够适应外部环境变化、快速响应市场需求、有效掌控内外交流的组织模式，创造出这样的一个营销组织模式要靠的智慧，要求组织具有可持续的、稳定的创新能力与营销能力，因此，提升企业创新能力与营销能力的关键就是要构建一个符合企业战略发展需要的营销组织。因此，通过本文理论研究阶段的发现，总结近年来有关组织创新、营销组织创新以及营销能力的理论研究，并且结合相关专家的座谈咨询，本次研究提出的营销组织创新模型，如图1所示[2]。该框架模型说明营销组织主要从激励机制、组织架构、柔性管理及市场建设四个方面进行创新，从而提高企业营销能力，提升组织绩效。为了保证测量工具的信度与效度，本研究在国内外现有文献使用量表的基础之上，结合我国企业实际情况以及本文的研究背景进行实地调研地获取信息，对研究量表进行修改和完善，模型提出的依据如下：
（1）组织创新：组织创新是本研究进行的核心部分，影响的因素主要参照DananpoURF[3]以及eVanw等国外学者以及林义屏（2001）[4]等国内学者的的研究。
（2）营销组织：美国菲利普•科特勒对营销组织的研究内容主要为营销部门在公司中如何演化、组织以及和公司其他部门进行互动。管理学者钱德勒（Chandler）认为“：结构应追随策略”。在外界营销环境发生变化时，企业应结合自身的条件和特点，及时、灵活地调整相应的战略和策略，动态地设计相应的营销组织结构形式，合理配置营销资源，提高企业的市场竞争力。另外，国内学者卢海涛（2006）和王雪飞（2007）将营销创新归纳为全球营销、知识营销、绿色营销、文化营销和体验营销等具体的市场建设方法与渠道方面的内容。结合组织创新及营销组织方面的考量因素，本研究将营销组织创新的具体考量因素定为：激励机制创新、组织架构创新、战略柔性管理创新及市场建设创新四个方面[5]。
（3）营销能力：美国的乔治•S•达伊将企业营销能力总结为三种能力：一是感知市场的能力，即能够读懂并理解市场，包括感知机会和预测主要竞争对手的行动；二是联系市场的能力，即能够创造和保持和顾客的关系；三是战略思考能力，即根据事实作出决策的能力，使企业的战略与市场同步，帮助预测市场的变化趋势。Vorhies，HarkerandRao（1999）将营销能力的维度定位在：定价能力、促销能力、管理能力、渠道建设能力这几方面。国内学者王卫红（1998）从企业认识市场、开拓市场、综合运用营销组合策略、组织管理生产经营活动等方面探讨了企业营销能力。朱冬林（2001）从创新角度考察营销能力，认为营销能力是企业产品研究与开发能力、生产组织与管理能力、市场营销与推广能力等多方面竞争实力的综合反映。结合国内外学者的研究动态，本研究将营销能力的考量具体在产品竞争力、销售组织实力、销售的渠道与绩效几个方面进行研究。
（4）组织绩效：综合众多学者对于绩效的测量与分类，本研究参考DeLaneY等、HUSeLiD等和mooRman等的研究成果，以市场绩效、人力资源绩效和产品绩效3个方面来衡量组织绩效。
本文先假设潜在变量———激励机制创新、组织架构创新、战略柔性管理创新以及市场建设创新四个方面的营销组织创新，通过提高企业营销能力，提升组织绩效。在实证分析时再添加或修改假设和影响关系，由简至繁得到最终模型。
首先是营销能力对组织绩效关系的假设，企业基于市场信息和知识进行的市场细分、选择目标市场、市场定位等营销战略，决定了企业进一步采取的相应的策略、营销策略、销售策略。企业为实现所需要的竞争地位而采用特殊的营销运作、策略以及活动，通过不断提高产品竞争力、团队运作力、渠道的建设以及销售的绩效，这些直接因素关系到企业的绩效。
因此，本研究提出并将验证下列假设：由此假设1：企业的营销能力对企业绩效有显著的正效应，记为H1。接着，细分营销组织创新为激励机制创新、组织架构创新、战略柔性管理创新及市场建设创新四部分的内容，考虑其通过提高企业营销能力提升企业绩效[6]。
一是激励机制创新。员工是企业的根本，对员工的激励是企业管理的根本问题。提升员工的积极性，在实践中不断创新企业激励机制，直接提升企业的营销能力，从而对企业的绩效有直接的影响作用。由此假设2：企业的激励机制创新对提高企业的营销能力有直接影响作用，记为H2。
二是组织架构创新。构建符合企业战略发展的营销组织、具有营销导向的营销组织，能够经受外部环境变化，适应市场需求并快速处理市场需求的营销组织，是企业实现战略目标的基础。由此假设3：企业的营销组织架构创新能够提高企业的营销能力，记为H3。
三是战略柔性管理创新。在当前的超强竞争环境里，战略柔性成为企业竞争制胜和实现持续成长的关键所在，许多企业正努力强化战略柔性及其展开体系，持续地获取、积蓄、运用和更新当前和未来竞争所需的各种资源与能力，以构建企业的动态竞争体系。由此假设4：企业的战略柔性管理创新能够促进企业提高自身营销能力，形成竞争优势，记为H4。
四是市场建设创新[7]。企业不断地进行市场建设创新，高效迅速地布点，建立自己的销售网络，完善自我管理，不断扩大市场占有率，这对企业的营销具有直接的影响，由此可得假设5：企业的市场建设创新对企业的营销能力提高有直接影响作用，记为H5。
2研究设计
2.1调查问卷设计
本文问卷的设计由定性设计和定量设计结合而成。本研究在文献综述的基础上丰富纺织服装企业组织创新评价纬度，并提出组织创新与企业营销能力与组织绩效之间的相关假设，最后采用有效的定量研究工具对收集的数据进行研究。其中定性研究包括：（1）文献研究：主要通过大量图书以及网络电子图书资源，获得国内外相关企业进行营销组织创新的研究成果，通过分析进行模型构建、问卷设计直至最后提出对策及建议提供了理论基础。（2）实地调研：一方面于2010年7月与2011年6-7月三次赴陕北地区进行毛纺织服装现状调研，另一方面，对当地纺织服装企业进行了深入调研。其中包括：陕西省羊老大服饰股份有限公司、榆林市七只羊服饰有限责任公司、羊中王集团公司以及兰花花、万民等企业。在调研过程中充分结合了纺织服装企业的实际状况与研讨成果。
通过以上两个方面的工作，保证了问卷的合理性及表述的清晰性，由此形成了问卷终稿，并且进行了问卷的发放。本文采用1-5级Likert量表的形式设计问卷的主干部分，“1”表示完全不同意，“5”表示完全同意。
问卷包括三个部分，第一部分是有关企业人员统计特征资料的题项。包括性别、年龄、学历与职业四个题项；第二部分是有关进行纺织服装企业营销组织创新研究方面的测量题项。这一部分从四个维度分别展开调查，具体包括：激励机制创新，12个题项；组织架构创新，11个题项；战略柔性管理创新，9个题项；市场建设创新，4个题项；共36个题项；第三部分是有关营销能力与绩效因素方面的测量题项。
这一部分从两方面因素分别展开调查，包括：营销能力，6个题项；组织绩效，5个题项；共11个题项。
2.2调查问卷设计
本研究的调查对象是陕北地区羊毛防寒服企业的各级管理人员与陕西省与榆林市相关部门政府领导人员。数据收集主要通过现场问卷调查的方式进行。在2010年7月中旬及2011年6月至7月，三次赴陕北地区进行实地调研，在榆林市工信局、科技局、中小企业局、畜牧局、技术监督局等政府部门以及羊老大、七只羊、羊中王等主要知名防寒服企业，采取问卷发放，当场填写，当场解释和监督，当场回收的方式，共发放和回收问卷200份，其中有效问卷168份，有效率达84%。对问卷只要有1个或1个以上问题没有回答的问卷即视为无效问卷。
3数据分析与模型检验
3.1测量的信度和效度分析
对于问卷收集到的数据，采用SpSSl7.0forwin－dows对其进行信度分析，然后用amos7.0进行验证性因素分析，常用的模型评价指标是：卡方(x2)、x2/df、拟合度（GFi）、校正拟合度（aGFi）、比较拟合度（CFi）、常规拟合度（nFi）、非常规拟合度（nnFi）、均方根差误（RmR）、近似差误均方根（RmSea）。当RmSea小于0.05时表示完全拟合；当RmSea小于0.08时表示拟合较好。其他指标都要求大于或者等于0.90，则表示模型拟合符合要求[8]。
表1显示，各研究变量的α值均满足α≥0.70的要求，样本的信度通过内部一致性检验，初步判断适合进行结构方程模型分析。且各个测量项目的偏α系数均低于其所属维度的α系数，可以证明这些测量项目全部应该保留在量表中。由表2显示，RmSea小于0.08，且其他指标也表明拟合较好，信度、效度都符合要求。
4研究结果
本研究采取对模型进行修正以获得比较满意的结果。根据amoS提供的修正指数（ml），要求，结合模型理论假设，对验证模型逐一进行修正，经过多次修正得到结果如下，具体如图2、表3和表4所示：由表3的假设关系验证可知，全模型当中三个路径系数分别为0.53、0.34、0.28、0.36和0.31，并且对应的t检验值均大于1.96，说明三条路径系数都在0.05的显著水平上显著大于0，样本支持原假设H1、H2、H3、H4和H5。从表4所示可知，x2/df为1.531＜3，达到模型适配标准；RmSea值=0.0567＜0.08，RmR值=0.045＜0.1，GFi值=0.911＞0.9，aGFi=0.893＜0.9，nFi值=0.919＞0.9，iFi值=0.970＞0.9，CFi值=0.970＞0.9，除aGFi指标略小于0.9之外，其它的拟合指数均达到模型适配标准，模型拟合还是比较好的。
5结论与建议
陕北地区毛纺织服装企业在产品结构、品牌、研发、管理等多个方面有着较大差距，企业将面临着巨大的竞争压力，尤其对于民营企业，面临如何在企业组织方面进行创新，提高企业营销能力，提升市场占有率的关键问题。由以上分析中对于陕北地区毛纺织服装企业营销组织创新方面的研究中发现，毛纺织服装企业在组织创新上存在亟待解决的问题，这些问题能够反映出企业在进行现代化建设、组织建设以及企业管理方面的不足。至此，本文给出以下建议：
（1）营销管理机制及制度创新：在现有的营销人员考核体系中，大部分考核指标主要是市场销售额、市场费用、市场占有率等，如果要建立创新导向的营销管理机制和制度，那么，在以后的考核指标中就应把创新作为一个指标来考核，当然，具体的考核指标和考核周期可根据企业实际确定。营销人员的薪酬主要是和业绩挂钩，甚至是短期业绩，如一年或几个月的业绩，这对于营销人员的创新显然是不利的。在追求创新的企业中，就应把员工的物质激励、精神激励、升职等与创新及创新对企业营销模式创新的贡献紧密挂钩，使创新的营销人员能得到企业多方面的奖励，这才能激发营销人员创新的积极性和主动性。
（2）营销组织结构创新：现有组织结构要具体在以下几点进行创新：1）要在企业内部协调各种市场营销工作，让所有的部门树立顾客导向观念，最终实现企业整体目标。2）要打破传统的按企业经营设置相应功能的业务部门、彼此单向联系的组织模式，建立以消费者为起点和终点、营销部门参与协调整个企业营销管理过程的循环式市场驱动型的企业组织。3）要尽可能地减少营销组织层级，使之扁平化。同时，为了更好地为消费者提供有针对性的服务，建立柔性化的营销组织，通过建立临时性的、以某一任务为导向的营销管理团队来分析和研究消费者的个性化需求，从而以群体和协作优势解决营销问题，赢得竞争主导地位。
包装设计绩效考核篇9
管理学上的SmaRt原则是指明确的(specific)，可衡量的(measurable)，可达到的(attainable)，相关的(relevant)，有时限的(time－bound)［6］。信息科绩效考核方案的设计借鉴了SmaRt的理念和操作方法，每个指标的设计都基本符合SmaRt原则。绩效考核的考核对象为工程师，考核时间间隔为自然月，考核目标为可实现的服务效率和服务质量。为了全面评估工程师个人运维工作，考核指标分为共性考评和个性化考评。共性考评与通用加分考评突出工程师工作的共性方面，突出考核的可对比性与说服力因素;客观量化评定则突出工程师岗位职责范围内的个性化考核因素，突出考核的个人技能与职业素养因素。
2绩效考核方案设计
2．1岗位职责和绩效考评标准
根据医院信息科具体职能及承担任务属性，科室绩效管理分为工作岗位职责界定和绩效考评标准。工作岗位职责界定是根据科室工作职能区分出岗位，如软件工程师、硬件工程师、网络工程师等，并依据岗位细化岗位职责;绩效考评标准是对每个岗位责任人完成目标情况的动态管理，跟踪、记录、考评工作的每个环节和质量，对工作业绩特别突出的予以加分，在工作中有差错和失误的予以减分，通过综合评价，最终确定每个岗位责任人的绩效。绩效考评标准根据每个岗位工作职能的不同而制定。一是总评价分值。不设上限分，人员绩效考评标准分为500分，不足500分计为当月考评不合格，扣除绩效奖金的10%。其中共性评定分值为120分，通用加分不超过80分。二是共性考评内容。设政治思想、工作态度和工作成效三大项12小项，评分标准分为4档:100－120分为优秀，即谋划力强，工作主动作为，以成果性为代表的工作比较突出;80－99分为良好，即能够充分掌握科室工作思路，工作富有创造性和主动性，可圆满完成各项工作;60－79分为一般，即能够完成本职工作，但在配合中缺少默契，执行力不高;60分以下为较差，即本职工作完成质量差、效率低，影响整体工作进度。三是客观量化评定标准。每日全科总工作量作为基数，岗位实际工作量除以总工作量为本岗位工作权重系数，个人当日考核工作量为岗位实际工作量乘以岗位权重系数加权和。四是设立通用加分标准。通用加分标准适用于每个工作岗位，根据个人履职尽责和创新性成果产出情况予以适当的加分。通用加分项目主要适用于科研创新成果方面，加分要点为:工作成果在医院推广应用加5分，在本科室推广应用加2分，核心期刊加5分，SCi加15分，为科室或医院建设提出建设性意见和制定出成熟执行方案并被采纳的，酌情加5－20分。
2．2量化指标
工程师的工作效率是实现信息运维工作由“量化考核”向“质量内涵”推进的根本保障。客观量化工作按岗位区分为软件维护、硬件维护、服务器维护、网络维护、其他维护工作，信息科工程师个人量化考核月标准分为300分。将维护效率作为绩效考核体系的重要组成部分之一，其基本要求是快捷服务、有效服务、优质服务。具体评价指标见表1。
2．2．1软件维护
根据难易程度确定工作量系数，如重装HiS、paCS等应用软件时，根据繁简程度按具体软件名称进行细化并赋予相应的分值;后台数据维护分为10个一级类目、300余个具体问题，工作评价为1－5分/问题;客户端数据库系统级维护，例如客户端oRaCLe数据库的重装及环境配置;客户端oS级维护，细化为一般性优化、镜像恢复和重装机，根据难易程度和工作量赋予不同分值。以此类推，制定了详细的服务器端的软件运维工作量评价指标体系。
2．2．2硬件维护
医院信息平台的硬件主要分为计算机、交换机、打印机、电子显示屏、触摸屏、扫描枪、读卡器等，主要为终端计算机。服务器类故障涉及启动信息科人员联动机制，不计入工作量评价分值。交换机主要为接入层交换机、打印机包含处方打印机、挂号打印机、条码打印机等终端打印类设备。计算机终端故障主要涉及可实时维护类故障，如网卡、显卡、内存等有库存备件又易于更换的故障和鼠标、键盘、VGa线、电源线等纯外设类故障，根据修复、更换、待解决等处理结果和具体故障类型设定1－7分/类次的工作量评价值。交换机硬件故障按照日程维护保养中常见故障细化为电源故障、端口故障、模块故障、背板故障、线缆故障和路由逻辑故障。独立解决每类故障工作量评价值为5－20分/次，打印机故障按软件类故障和硬件故障设定工作量评价值为1－5分/次。
2．2．3网络维护
网络故障分为物理类故障(模块故障、水晶头故障、网线故障、网卡故障等)和逻辑类故障(网卡驱动程序错误、ip地址冲突、ip地址配置参数错误等)。物理类故障工作量评价值为2－7分/次，逻辑类故障工作量评价值为2分/台次。
2．2．4服务器维护
服务器维护主要包括数据库维护、日志管理、资源监控、日备份情况监管等方面。由于此部分维护内容具有持续性要求，因此以实际维护记录进行评价，日常监管类维护3分/天，数据库、资源检测类维护10分/次。
2．2．5效率评价
考虑到医院信息系统维护的即时性、有效需要，将维护效率作为绩效考核体系的重要组成部分之一。其基本要求是快捷服务、有效服务、优质服务，主要以扣分形式组织实施。受领工作任务后10分钟未到达现场的视为迟到，迟到1次扣1分，连续迟到3次以上扣2分。无正当理由，不服从工作分配、调动和指挥，或造成恶劣影响的，责令其做出检查并扣1分。下科室期间不穿工作服、不佩戴胸卡，扣1分。值班人员与临床科室沟通不及时、工作任务分配不及时、临床科室反馈的问题监督处理不到位扣3－10分，安全点位日安全核查不到位扣5分。
2．3组织与实施
由医务部主管信息化的副主任、科室主任、3名科室工程师组成考核小组，以临时抽取方式产生并酌情定期轮换。每月5日前完成上个月工作考核并反馈本人，如无异议，报经管部门核算。当月绩效考评分未达到绩效评价标准分者扣除当月奖金10%，连续3个月考评最后一名扣第3个月奖金20%，连续4个月考评最后一名除扣第4月奖金30%外，需本人呈交书面整改措施，经科室主任批准后留用观察1个月，观察期内考评仍为最后一名，则报人力资源部门辞退。
3结语
包装设计绩效考核篇10
【关键词】业扩报装；现场勘查；工程验收
电业业扩报装包括现场勘查，制定供电方案，工程图纸审核，工程中间检查，工程验收，工程送电等几个方面。怎样才能提高高压客户业扩报装送电率？笔者认为，提高高压客户业扩报装送电率重点在现场勘查和工程验收两个方面。本文就这两方面加以阐述，在提高高压客户业扩报装送电率上提出自己的观点。
1.提高各环节的效率，提高高压客户业扩报装送电效率
（1）电业业扩报装业务的环节电业业扩报装业务的环节包括业务受理、现场勘查、制定供电方案、方案答复、工程图纸审核、工程中间检查、工程验收及工程送电等环节。
（2）提高各环节的效率，从业务受理环节就要开始注意提高效率市供电公司应向客户提供营业厅、“95598”客户服务电话、网上营业厅以及网络传真等多种业扩报装受理渠道。受理渠道多了，客户办理业务时，可以理解到更多的相关手续。同时在客户办理新装业务时，客户代表要详细告知客户受理业务所需资料，并向客户提供“供电业务报装指南”，确保客户知晓业务办理过程以及在办理业务过程中的权利和义务。这样一来，在受理的环节过程中，尽量的一次性为客户办理好手续，既可以节约我们的工作时间，提高我们的工作效率，同时还可以减少客户往返的次数，也节约他们的时间。
（3）业务受理完毕，进入业扩工作的流程后，我们还要指派或由客户选择一位客户经理，客户经理负责该业扩报装的全过程的跟踪、组织、协调、服务监督工作。保障各环节的效率，提高高压客户业扩报装送电效率。
2.仔细实施现场勘查，提高高压客户业扩报装送电率
（1）现场勘查的主要内容包括：根据《国家电网公司业扩报装工作管理规定（试行）》的规定，现场勘查的主要内容包括：审核客户的用电需求、确定客户用电容量、用电性质及负荷特性，初步确定供电电源（单电源或多电源）、上一电压等级的电源位置、供电电压、供电线路、计量方案等。1）核实客户的用电需求，根据用电设备清单、实际负荷情况、发展需要确定用电总容量和变压器容量；2）初步确定供电电源（单电源或多电源）、上一电压等级的电源位置、供电电压、供电线路及敷设方式、计量方案等；3）核实客户对电能质量、供电连续性有特殊要求的负荷情况，核实客户所报负荷的等级，了解是否需要备用电源，是否需要保安电源以及电源容量大小；4、了解客户的用电负荷中可能导致供电电压波动、不平衡或波形严重恶化的冲击性负荷、非线性负荷或大容量单相负荷。
（2）根据《国家电网公司业扩报装工作管理规定（试行）》的规定，1kV以下电压等级的客户，10kV及35kV电压等级的客户，110kV及以上电压等级的客户等不同的客户，由客户服务中心负责组织相关部门到客户用电现场进行供电勘查，不得越级越权擅自做主。遵守国家的规定，也是一种提高工作效率的有效途径。
（3）仔细实施现场勘查，并根据客户的要求，详尽描述客户的实际情况，认真确定供电电源（单电源或多电源）、上一电压等级的电源位置、供电电压、供电线路、计量方案等，为下一步的制定供电方案收集详尽的第一手资料，有利于提高制定供电方案、方案答复等的效率。
3.认真做好工程验收
提高高压客户业扩报装送电率供电公司根据客户提交的受送电工程竣工报告，验证资料齐全后组织竣工检查。在工程验收这一环节中，为尽快完成如：客户工程的施工是否符合审查后的设计要求，隐蔽工程是否有施工记录；设备的安装、施工工艺和工程选用材料是否符合有关规范要求等国家要求的竣工检查的具体内容，我们对需要验收的项目分成书面材料和工地两部分。
3.1竣工资料的验收
竣工资料包括：工程竣工图及说明（工程竣工图应加盖施工单位"竣工图专用章"）；变更设计的证明文件；主设备（变压器、断路器、隔离开关、互感器、避雷器、直流系统等）安装技术记录；电气试验及保护整定调试报告（含整组试验报告）；安全工具的试验报告（含常用绝缘、安全工器具）；主设备的厂家说明书、出产试验报告、合格证；隐蔽工程施工及试验记录；运行管理的有关规定；值班人员名单和上岗资格证书。
3.2竣工后工地检查的项目
工程的施工、设备的安装、设备接地系统、各种联锁、闭锁装置、各种操作机构、施工工艺和工程选用材料、安全工器具、测量仪表、消防器材、无功补偿装置是否能正常投入运行、计量装置的配置和安装，是否正确、合理、可靠，各项安全防护措施是否落实、继电保护装置经传动试验动作准确等项目。
3.3根据验收的要求
将验收工作分成两步走，可以有效第提高验收的效率。四、开展特色服务，采用特事特办对于政府、企业等确需提前用电，根据领导指示精神执行，执行绿色通道制，采取特事特办的原则。在1个工作日将《客户工程供电方案答复通知书》2份送交客户并请客户签收。《客户工程供电方案答复通知书》在其他内容栏告之客户下步工作安排、客户需要准备的工作等。营销系统"同意供电通知单"业务流程当日处理结束。综述：提高高压客户业扩报装送电率是一个系统工程，它包括多方面、多环节的好多事情，如提升服务理念，要加强开展教育培训工作；提高服务技能，要学习电力服务人员必备的五种能力。还要加强领导和管理工作，使我们的员工工作有章程，操作有规范，办事有效率。只有这样，才能使高压客户业扩报装更上一个台阶，使送电率得到进一步的提升。
4.业扩报装事后管理
4.1建立客户经理走访制度
业扩报装全程结束后，客户经理依然与客户保持密切联系，通过走访和回访，认真听取客户对业扩报装管理工作的意见和建议，包括业务咨询、技术指导等内容，了解客户生产经营情况、设备运行情况及对供电部门的一些意见和建议，以不断优化业扩流程，不断完善业扩服务，为下一个客户“早送一分钟、多供一度电”打下坚实的基础；同时，通过沟通，可提高客户满意度，促进业扩报装工作质量的不断提升。
4.2建立业扩报装月度分析会议，分析业扩时限达成情况，提出改进措施
客户服务中心每月定期组织所有客户经理召开业扩报装月度分析会议，通报业扩服务时限数据和考核达标情况，分析月度业扩管理中存在的问题，提出改进措施。客户经理同步建立跟踪台账，对营销系统的业扩用户实现可控、在控，业扩报装结束后，对每一个业扩报装工程开展评价，对无法达到业扩服务时限考核要求的，提交会议研究和分析原因，查漏补缺，取长补短。