银行网络安全宣传总结篇1
按照哈尔滨银行庆祝建党100周年网络安全保障工作方案要求，为切实保障哈尔滨银行在建党100周年期间的网络安全和业务连续性，深入贯彻落实中央关于网络安全工作的指示精神和2021年中国人民银行网络安全保障工作要求，加强网络安全重大风险防范，强化安全防护、监测预警和应急处置等各项工作措施。现将网络安全事件应急预案总结如下：
一、指导思想
深入宣传贯彻关于网络强国的重要思想，宣传贯彻对网络安全工作“四个坚持”的重要指示，宣传国家网络安全工作取得的重大成就，深入宣传贯彻网络安全法及相关配套法规，加强对新冠肺炎疫情防控中数据安全和个人信息保护、新技术新应用安全等的宣传和普及。
二、工作原则
(一)以人为本，安全第一。把保障员工和客户的生命安全作为首要任务，最大限度地预防减少人员伤亡。
(二)居安思危，预防为主。增强忧患意识，坚持预防与应急相结合，做好防范各类突发事件的准备工作。
(三)统一领导，全员参与。成立网络安全突发事件应急处置工作组，在营业网点负责人或座班负责人的统一领导下，各司其职，各尽其责，沉着冷静，快速反应，密切配合，妥善处置。
(四)应保守国家秘密，对涉及到机密以上(含机密)的事项应严格遵守保密法规，不得泄露。
(五)按照预防为主的原则，贯彻预防为主的思想，树立常备不懈的观念，提高全体人员防范突发事件意识，落实各项预防措施，做好应对突发事件的思想准备、预案准备、机制准备和工作准备。建立健全信息报告体系、科学决策体系、防范处置体系，组织和培训专业人员和志愿人员，在应急准备、指挥程序和处置方式等方面。实现平时预防。
三、精心组织狠抓落实
我行领导高度重视哈尔滨总行庆祝建党100周年网络安全保障工作方案要求，特制定了《哈尔滨银行股份有限公司佳木斯分行网络安全事件应急预案方案》，并要求全行员工深入贯彻学习关于网络安全和信息化系列重要讲话精神，认真开展活动，加大全行员工的网络安全教育，防范网络安全风险。为确保宣传活动不走过场，达到预期效果，哈尔滨银行强化措施，狠抓落实，确保了活动取得实效。
1、根据方案，我分行组织员工开展“突发网络安全事件应急培训班”，通过发放宣传折页、摆放宣传展板等方式宣传《宣传网络安全法》和个人信息保护等内容，呼吁广大市民增强突发网络安全事件应急和网络安全意识，承担网络安全责任，共同维护国家网络秩序。
2、针对意义和目的，确定宣传标语为:网络安全为人民，网络安全靠人民。通过在行内LeD屏播放的方式公开宣传。
银行网络安全宣传总结篇2
关键词：网络银行现存问题对策建议
一、我国网络银行发展现状及发展环境分析
（一）我国发展网络银行的F状
中国银行于1996年先推出网络银行并于1998年办理了国内第一笔电子交易，随后其他各家银行业纷纷推出自己的网络银行，以占领目标市场，巩固并发展自己在行业内的地位。近几年，我国网络银行业务种类、产品品种迅速增加，其服务的主要内容为交易类业务，致力于为客户提供个性化的金融服务，不断创新金融产品；网络银行业务量也不断扩大，2016年全国电子商务交易额达26.1亿万元；网络银行客户总量也快速增长截止2016年底我国网民总数已达7.1亿。尽管我国网络银行发展迅猛，但与外国还存在较大差距，国际问、国内银行竞争激烈，我国网络银行韵发展还存在着较多问题有待解决。
（二）发展网络银行的环境分析
1.外部环境分析
（1）经济因素。中国金融体系由单一向多元化过渡，推动银行负债业务和中间业务的发展。中国城乡居民收入大幅增加，客户对网络银行的需求也越来越大。（2）政治法律因素。网络银行的发展带来了一系列关于包括电子凭证合法性、电子版权等的新的法律问题。随着网络的普及，许多传统的规章制度都需要调整和完善。（3）社会因素。我国网络基础设施不断完善，网络的普及以及消费模式的改变也使得更多客户选择网络银行服务。（4）技术因素。技术厂商的技术和产品日渐成熟，已经能够提供多种电子产品来满足不同的电子商务需求，为网络银行的建立和发展提供相应支持。（5）地域因素。我国国土面积幅员辽阔，网络银行却能够不受时空限制，随时随地为客户提供自助业务办理，方便高效。
2.内部环境分析
（1）支付手段的发展。我国商业银行电子化进程发展迅猛，电子货币交易额激增，各大商业银行全国性的汇兑系统也已建成，一大批熟悉金融业务的高科技人才涌现，都为我国网络银行的发展提供了保障。（2）发展战略的转变。我国加入wto后，外资银行在我国迅速发展，网络银行将成为吸引客户的主要途径并在电子商务领域扮演不可或缺的角色。
二、我国网络银行业务存在的主要问题
（1）我国网络银行发展战略存在不足，缺乏品牌意识和创新意识。我国目前网络银行发展战略的重点是发展公司业务，同时兼顾零售业务，与零售业务是全球网络银行发展的突破口这一事实矛盾；品牌战略是推动产品发展的重要组成部分，我国网络银行却没有统一的品牌；我国网络银行产品开发缺乏统一安排，各分行根据自身条件提出开发方案再报总行审核，造成成本浪费，是网络银行系统难以管理；我国网络银行产品缺乏创新，其业务较为单一，往往以传统业务为主。
（2）组织机构不合理、缺乏管理控制机制。我国现有网络银行的组织结构过于形式化，使得各部门之间存在严重的利益冲突；缺乏有效的考核机制，造成大量人才流失；我国网络银行的开发只注重技术开发环境，忽视生产开发和市场开发环节，使新产品投入市场后缺乏后劲，达不到预期效果。
（3）忽视市场营销。我国网络银行推出的产品往往难以满足客户的需求，缺乏竞争力；客户服务质量较差，不能及时回复客户提出的相关问题和要求；不注重宣传营销工作，缺少对新产品的宣传和介绍，使客户很难第一时间了解新产品。
（4）系统设计有待调整。我国网络银行的系统设计缺乏整体统筹，数据共享性差；不以客户为中心，使客户不能找到合适的金融产品；系统运行速度较慢。
（5）网络安全得不到保障，相关法律法规不完善。我国网络银行核心技术是国外的，信息安全性较差，安全保密措施不健全；相关法律法规出台较为滞后，增加了客户进行金融交易的风险。
三、网络银行建设的对策
（1）找准定位，勇于创新。我国发展网络银行要在以前战略的基础上进行完善，实事求是，做到积极、稳妥、持续和创新，确立长期稳健的发展模式，找准目标市场，调整组织机构，使网络银行的发展更适应现代化的需求；其业务必须以现有业务系统为基础，将传统银行分散的不同业务系统整合起来，形成自己的品牌形象；不断尝试创新，争取为客户带来更加全面、更加便利的网络银行服务。
（2）调整组织结构，加强人才培养。我国网络银行应当调整现在基于专业分工的组织结构，根据市场需求和网络银行发展进程重构组织框架，增强组织协调能力和产品开发能力；我国发展网络银行需要更多的高科技人才和高级管理人才，员工队伍也需进一步调整，由操作型向管理型、知识型转变。
（3）重视营销，加强宣传。我国网络银行应注重对竞争对手的研究，分析产品差别，推出具有特色的产品；利用各种渠道进行宣传，加强与营销中介的合作，提高服务质量。
银行网络安全宣传总结篇3
网络安全宣传周活动方案一一、指导思想
深入贯彻落实系列重要讲话精神和总体国家安全观，以学习宣传网络强国战略思想、国家网络安全有关法律法规和政策标准为核心，以培育有高度的安全意识、有文明的网络素养、有守法的行为习惯、有必备的防护技能的四有好网民为目的，政府主导、多方参与，在全国范围内集中开展网络安全宣传教育活动，增强广大网民的网络安全意识，提升基本防护技能，营造安全健康文明的网络环境，保障人民群众在网络空间的合法权益，切实维护国家网络安全。
二、组织形式
国家网络安全宣传周在中央网络安全和信息化领导小组领导下，由中央网信办牵头，教育部、工业和信息化部、公安部、新闻出版广电总局、共青团中央等相关部门共同举办。在国家网络安全宣传周期间，各省、市、自治区党委网络安全和信息化领导小组办公室会同有关部门组织开展本地网络安全宣传周活动。国家有关行业主管监管部门根据实际举办本行业网络安全宣传教育活动。
三、时间地点
网络安全宣传周统一于每年9月份第三周举办。
国家网络安全宣传周中的开幕式等重要活动，可根据地方实际情况安排在省会城市举行。
四、活动方式
从实际出发，因地制宜，针对不同人群有选择地组织开展活动，包括但不限于以下形式：
(一)公益广告和专题节目
推送网络安全公益广告。网站、电视、电台、户外广告屏、交通信息提示屏、公共交通工具电视系统、楼宇电视系统等集中播放网络安全宣传公益广告。电信运营商发送网络安全公益短信。
播出网络安全专题节目。电视、电台、政府网站、重点新闻网站、商业网站、社交媒体等集中播出动画漫画、视频和互动栏目，以及网络安全题材的电视专题片、电视剧、电影等。
刊登网络安全文章。报刊杂志、各类网站集中推出一批网络安全文章与作品，加强网络安全题材的报道。
(二)有奖征集和竞赛
开展有奖征集活动。公开征集网络安全口号标语、微电影、微视频、公益广告、卡通漫画等。
组织网络安全知识竞赛。电视台组织网络安全知识竞赛、专题晚会，网站开设网络安全知识在线答题栏目。普通高校、职业院校、科研机构和社会组织开展各种类型的网络安全技能竞赛。
(三)技术研讨交流
网络安全学术研讨。组织国际学术交流研讨，举办高峰论坛、圆桌会议、对话沙龙等。
网络安全技术展示。行业协会、企业等举办网络安全新技术新产品展示、演示、洽谈会。
(四)科普材料和表彰奖励
发放网络安全科普材料。组织专家开展知识讲座。基层政府、企业、学校发放和张贴网络安全宣传材料，包括小册子、传单、海报、科普读物、道旗、印有网络安全宣传提示的小礼品。各大中小学校结合相关课程对学生开展一次网络安全教育活动。
表彰先进典型。按照国家有关规定，发挥社会资金积极性，集中表彰和奖励一批网络安全先进典型和作品。
(五)其他
其他形式的网络安全宣传教育活动。
五、工作要求
加强组织领导。各地方、各有关部门要深刻认识网络安全意识和技能培养工作的重要性和紧迫性，将网络安全宣传周活动列入重要议事日程，加强领导，提前谋划，认真制定活动方案，在国家网络安全宣传周期间集中组织开展网络安全宣传教育活动，加大投入力度，调动全社会积极性，切实办好网络安全宣传周。
突出宣传实效。充分利用报刊、电台、电视台、网站和各类新媒体平台，加强活动宣传报道，制作播出专题节目，开展知识竞赛、主题晚会等，普及网络安全防护技能，提升全社会网络安全意识。
做好总结评估。中央网信办组织制定网络安全宣传周评估指标体系，各地方参照指标做好网络安全宣传周的总结，并将相关情况报中央网络安全和信息化领导小组。
网络安全宣传周活动方案二一、时间和主题
时间：9月19日至25日
主题：网络安全为人民，网络安全靠人民
宣传周活动重点内容是，深入学习贯彻重要讲话、重要批示精神和总体国家安全观，通过网站、电视、电台、报刊杂志、会议、展览等多种渠道和形式，通过全体网民的广泛参与，大力宣传倡导依法文明上网，增强全社会网络安全意识，普及网络安全知识，营造健康文明的网络环境，维护网络安全。
二、主要活动安排
(一)主题日活动
根据中央网信办统一部署，宣传周活动期间，各有关部门分别组织开展主题日活动：9月20日教育日、9月21日电信日、9月22日法制日、9月23日金融日、9月24日青少年日、9月25日公益宣传日。
(二)各部门、新闻媒体主要活动安排
省委高校工委：组织全省高校学生参加全国大学生网络安全知识竞赛、网络安全公益广告征集活动。指导各高校通过党团活动、班会以及形势与政策课等方式，在广大学生中开展网络安全知识专题教育。加强与网信、公安等部门协作，探索建立网络安全教育长效机制，完善网络安全教育工作体系。
省经信委：举办《山东省第五届大学生网络安全技能大赛》启动仪式。开展网络安全宣传进机关进社区进校园活动。通过会议宣介、讨论演讲、网站联动和悬挂横幅、张贴标语、制作板报等形式，在省经信系统内部广泛开展以网络信息人人共享，网络安全人人有责为主题的网络安全宣教活动。
省教育厅：协调山东教育电视台、山东教育报等在宣传周期间集中播出和刊登优秀公益广告。根据《关于加强网络安全学科建设和人才培养的意见》，推荐我省网络安全优秀教师候选人。在宣传周期间安排全省大中小学校集中开展一次网络安全宣传体验活动。
省公安厅：指导全省各级公安机关利用官方网站、公安微博、微信执法账号等打击网络违法犯罪典型案例、推送公益广告、解答网民问题，设置咨询点、发放宣传教育材料，线上、线下多渠道、多形式集中开展主题宣传教育活动。组织各地公安机关交管部门在交通信息提示屏播放网络安全公益广告。组织各地公安机关针对攻击破坏政府和企事业单位网站、重点新闻网站和网上重要信息系统等网络犯罪行为，及时开展调查侦察，加强防范打击力度，切实维护重要网络设施和大数据安全。
省新闻出版广电局：宣传周期间，在电视台、广播电台、视听网站、户外大屏、楼宇电视系统等集中播放网络安全宣传公益广告。组织电视台、广播电台、视听节目网站等集中播出动画、视频和互动栏目，以及网络安全题材的电视专题片、电视剧、电影等。加强网络安全题材的报道，在省内报刊杂志、视听节目网站集中推出一批网络安全主题作品。9月22日，全省各级新闻出版广电行政管理和执法部门结合全省整治网络非法传播视听节目绿网20xx专项行动，组织有关人员进行网络安全管理法规知识学习和竞赛。
人民银行济南分行：组织各银行机构印制宣传手册，并在各营业网点等场所发放《金融网络安全知识手册》、播放金融网络安全公益短片和宣传口号等。组织银行机构利用官方网站、微信公众号、手机客户端、H5、微博等开展多形式的金融网络安全宣传活动。组织有条件的银行机构利用社区银行开展面向社会大众的现场宣传，尤其是在大、中、小学周边的银行网点与学校联合开展面向青少年的宣传活动。组织全省人民银行系统内部自主开展形式多样的网络安全教育活动。
省通信管理局：自9月18日开始，各运营商官方网站开设专题宣传419重要讲话精神和网络信息安全政策法规，通报打击通讯信息诈骗、电话用户真实身份信息登记等工作情况。在营业厅等服务场所悬挂横幅、布置展板、发放宣传材料。向全省所有手机用户发送一次公益短信息，宣传本次活动主题。
共青团省委：通过邀请专家授课、观看科普视频、研讨交流、参观体验、争当网络安全宣传员监督员以及开展新媒体主题宣传等活动，在青少年中广泛开展网络安全宣传教育。9月19日至25日，在山东共青团官方微博开设话题#青少年与网络安全#，加强与青少年网民互动。积极组织全省高中学生参加网络安全知识竞赛，选拔优秀人才赴湖北武汉参加全国中学生网络安全夏令营暨知识竞赛全国复赛。联合大众网、齐鲁网开展网络安全公益广告有奖征集活动。9月24日，组织全省青少年在线观看湖北武汉市青少年日主场活动直播、与演讲嘉宾远程互动等。
省重点新闻网站：9月19日至25日宣传周期间，在pC端首页显著位置和移动端首屏统一开设20xx年国家网络安全宣传周活动专题，对我省各有关部门活动情况和现场宣传进行采访报道，转发中央新闻网站关于国家网络安全宣传周武汉开幕式相关报道和现场视频，集纳展示网络安全宣传公益广告、图片、动漫等各类相关作品，在论坛、微博等平台主动设置网络安全相关议题、话题，利用手机报、微信公众号推送有关稿件、视频和H5作品。大众网联合山东艺术学院制作动漫作品;9月1日至9月30日开展网络公益广告征集活动;9月12日至9月25日开展网络安全在线答题活动;邀请相关领导、专家、学者开展视频访谈。齐鲁网推出一图教你如何安全上网漫画;制作文明上网系列公益广告;组织小记者探营网络安全公益活动。舜网组织《新闻调查网络暴力离我有多远》系列视频街访等采访报道;携手17市网媒联动倡议建立反对网络暴力网媒接力联盟。中华泰山网开设网络安全课堂，邀请教育、公安、团委、通讯等部门单位的专家授课。水母网开设网络金融安全知识在线答题栏目。
三、组织协调
省委网络安全和信息化领导小组办公室统一组织协调我省网络安全宣传周活动。省直各有关部门、单位组织指导本系统本行业网络安全宣传周活动。各市委网络安全和信息化领导小组办公室协调当地有关部门单位和新闻媒体，组织好各辖区宣传周活动。各新闻媒体协助各部门单位做好宣传周活动的宣传报道工作。
四、总结报告
省直各有关部门、单位和省重点新闻网站于10月17日前，将各自活动开展情况报省委网信办，由省委网信办汇总后报中央网信办参加评定。
网络安全宣传周活动方案三为了进一步增强全区教育系统网络安全意识，提高网络安全防护技能，按照陕西省教育厅办公室《关于开展陕西省教育系统网络安全宣传周活动的通知》要求(陕教保办〔20xx〕15号)，区教体局决定在全区教育系统开展网络安全宣传周活动。现将有关事项通知如下：
一、活动目的
目前，全区各中小学、幼儿园全部达到了光纤网络校校通，实现了网络校园全覆盖，部分学校还建设了无线网络应用环境。为进一步推动我区教育网络建设，提升教育网络安全教育管理水平，深入开展网络安全宣传周活动，培养广大师生绿色上网、文明上网意识和良好习惯，增强师生网络安全防护能力，加强网络安全教育宣传，强化各项管理措施，全面构建全区教育系统文明、安全、和谐的网络环境。
二、组织机构
为了搞好本次活动，区教体局成立了网络安全宣传周活动领导小组：
组长：安建利
副组长：赵小东杨刚
成员：各乡镇(街道)教育助理员;各中小学校长、幼儿园园长。
三、活动主题
本次活动主题为网络安全知识进校园，旨在提高青少年网络安全自我保护意识，提升其网络安全问题甄别能力。
四、活动时间
20xx年11月24日至30日。
五、活动内容
开展网络安全宣传周活动，旨在引导广大师生和家长正确认识互联网，依法管理和使用互联网，自觉抵制网络危害，远离网络违法犯罪陷阱，带动全社会共同营造良好的网络环境。各学校通过开展形式多样的网络安全宣传活动，积极倡导师生文明上网、安全上网、绿色上网，大力宣传涉网案件防范基本知识，使广大师生成为积极参与活动、主动教育宣传、坚决抵制恶习、养成良好上网习惯的网络安全践行者，使学校率先成为我区文明、安全、和谐的网络育人基地。
1、学习网络安全方面的相关政策、法规、文件，了解目前网络安全方面的动态信息。
2、召开学校网络安全工作会，总结本校在网络安全维护工作方面所采取的措施和取得的成效。
3、采用多种形式进行网络安全宣传，普及基本的网络安全知识，使教师、学生增强网络安全防范意识，具备识别和应对网络危险的基本能力。
六、活动形式
各学校可结合各自实际情况，充分利用校园网络、电子屏、板报、校刊、手抄报等多种媒体，采用专题会议、主题班会、演讲比赛、安
全征文等多种形式，开展网络安全主题宣传活动。本次网络安全宣传周活动建议采取以下形式开展：
1、悬挂网络安全宣传横幅。
各学校应在宣传活动期间在本单位人流量较多的场所悬挂横幅，横幅内容为共建网络安全，共享网络文明。
2、开办网络安全宣传专栏。
各学校应在本单位宣传栏上开辟一个网络安全宣传专栏，结合黑板报、手抄报等多种形式，编写一期网络安全黑板报，对网络安全相关知识进行宣传。
3、举办网络安全宣传讲座。
各学校可根据本单位情况，邀请网络安全方面的专家为师生开办一期专题讲座;或利用班班通设备收看一场网络安全宣传片;或在校园电视台组织一次网络安全讲座或广播;或组织各班召开一次网络安全主题班会，学习网络安全相关知识。
4、开展网络安全知识竞赛。
为调动师生的积极性，各学校应组织师生开展网络安全知识竞赛或测试，竞赛内容应紧扣本次活动主题。
5、发放网络安全宣传传单。
各学校应制作电子版或纸质版网络安全宣传传单，采取致家长、学生一封信、开展网络安全问卷调查等方式，向学生及其家长发放，引导和带动师生、家长全面了解和积极参与本次活动。
七、活动要求
1、本次活动时间紧、任务重。各乡镇要认识到新形势下网络安全进校园工作的紧迫性，认认真真、扎扎实实地组织学校开展此项活动。要落实专人负责，尽快制定活动方案，安排部署该项工作，确保网络安全宣传活动走进每一所学校。
2、各学校要高度重视此次宣传活动，落实工作责任。要结合活动主题，认真组织有关人员全面准备宣传内容。要精心谋划、创新形式开展系列宣传教育活动，提前做好每项活动的人员、时间安排。要动员和组织广大师生和家长积极参与，各个学校要按照活动计划，分阶段、分层次推进网络安全宣传活动，让每一名在校师生都普遍接受一次网络安全教育。
同时，各校要开展一次清理清查活动，全面掌握学校网络设备、网络接入点、上网计算机的管理情况(特别是无线接入点的管理)，了解师生网络安全防范基本信息。各校要认真查找薄弱环节，不断完善管理措施，改进宣传教育方法，全面提升网络安全管控能力，并建立长效机制。
3、本次活动中要统一使用国家网络安全宣传周标识，突出宣传周主题，积极利用多种媒体开展线上、线下宣传，活动形式可灵活多样，鼓励创新。
3、要坚决执行中央八项规定有关要求，严格按照勤俭节约、务实高效原则，着力在提高活动实效上下功夫，严禁铺张浪费、大讲排场和各种形式主义。/p
网络安全宣传周活动方案_网络安全知识宣传活动方案食品安全宣传周活动方案一一、成立领导小组
组长：符广松
副组长：刘茂举王家武李秋阳
成员：杨洪祥王永郭雷谢虎钟昌伟熊霞李隆刚尚进陈付伦周复安
一、时间安排
20xx年6月10日至21日。
二、活动主题
20xx年食品安全宣传周的主题为：尚德守法提升食品安全治理能力。
三、活动目的
1.在广大青少年中普及食品安全知识，增强自我保护的意识和能力。
2.进一步加强学校食品安全管理，保障中小学生的健康和安全。完善全社会共同参与的学校食品安全监督管理体系。
四、活动内容
1.围绕食品安全宣传周活动主题，学校利用讲座、主题班会、宣传栏、国旗下讲话等多种形式在师生及家长中开展食品安全科普知
识宣传活动。
2、在全校举行一次食品卫生安全知识讲座。
3、九年级安排一节食品安全教育课。
4、每个学生要求阅读一本食品安全科普读物。
5、完善学校的食品安全预案，优化学校食品安全管理。
五、活动要求
1、提高认识，加强领导。食品安全关系到每位师生的身体健康甚至生命安全，做好食品安全工作是学校的重要责任之一。我校要按照要求，加强本次宣传活动的组织领导，并根据实际制定具体的实施方案，做到明确目标，重点突出，组织严密。
2、精心组织，务求实效。我校要以这次宣传活动为契机，充分利用各种宣传形式，精心策划，整体推进，全面落实，形成人人知晓食品安全，人人重视食品安全的良好氛围，确保食品卫生安全宣传月的各项活动取到良好的效果。
3、做好工作总结。要注意总结宣传周活动的成效和经验，总结报告于6月30日前上报安全电子台帐。
食品安全宣传周活动方案二一、指导思想
食品安全宣传周活动，要以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，努力践行科学监管理念，强化食品生产经营者的法律意识、责任意识、诚信意识，提高人民群众自我保护能力，营造良好社会氛围，促进社会和谐发展。
二、活动主题
宣传周活动主题为共建诚信家园，同铸食品安全。
三、活动时间
20xx年6月11日至17日。
四、宣传内容
(一)大力宣传相关法律知识。食品安全法及其实施条例等法律法规;省、市政府对食品安全工作的决策部署。
(二)重点宣传食品安全整治措施。宣传20xx年食品安全重点工作开展情况及取得的成效;宣传开展打击违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治活动;农村食品安全综合整治、地沟油整治、工业明胶整治等行动取得的成果。
(三)深入普及食品安全知识。宣传辨别假冒伪劣食品和有毒有害食品的基本知识、食物中毒预防与应急处理常识。
五、宣传形式
(一)举办现场宣传咨询活动。采取现场专家咨询、板块展示宣传、张贴海报标语、印发科普读物等方式，向群众宣传法律法规、整顿成效，介绍本部门的法律职责和工作程序，并认真受理食品安全举报投诉案件。
(二)充分发挥各类媒体作用。通过在报纸、网络媒体、行业报刊开设专栏专题、刊发评论文章、播放公益广告、举办专题展览、设立公众热线等方式，大力宣传食品安全基本知识。
(三)组织开展四进活动。组织开展食品安全进机关、进学校、进村居、进企业活动，县食安委主要责任单位在县城广场、公园、社区、校园、集市、企业、旅游景点等人群密集区域开展食品安全主体宣传咨询活动。
进机关：xx街道和各有关单位在本单位前悬挂宣传条幅，并围绕宣传周主题，抓住群众关心、社会关注的食品安全问题，利用社区宣传栏、休闲广场等有针对性地开展宣传教育活动。
进学校：教体局负责安排中小学校在活动期间，上一节以食品安全为主题的《健康教育》课，召开一次食品安全主题班会，办一期以食品安全为主题的《卫生与健康》宣传栏，带一封宣传食品安全知识的信回家。同时，通过校园网络、广播、宣传栏等，多渠道介绍食品安全知识，特别要引导学生对学校周边食品的正确认知，增强食品安全意识。
进村居：各镇(街道、管委会)负责督导辖区村利用广播、街头展览、集贸市场、明白纸、张贴海报标语等方式，每天进行食品安全宣传教育活动，重点引导村民不要只关注食品价格，更应该关注保质期、储存要求、涨袋破损等情况，养成良好饮食生活习惯。
进企业：经信局、卫生局、农业局、畜牧局、质监局、工商局、食药监局、商务局、粮食局等部门要采取多种方式开展食品安全科普行动，走进食品生产经营企业，督促、监督食品生产经营单位在显著位置制挂宣传标语，搞好食品安全知识培训，印发宣传单(必须含部门举报电话)，进一步强化食品生产经营企业的责任意识。
六、具体安排
(一)启动仪式。6月11日上午9时，在全县统一启动开展食品安全宣传周活动。县莲花山广场为我县启动仪式主会场，宣传部、政法委、县监察局、食安办、发改局、经信局、教体局、科技局、公安局、卫生局、财政局、国土局、城管执法局、农业局、林业局、水利局、环保局、商务局、民宗局、畜牧局、流通局、粮食局、旅游局、工商局、质监局、食品药品监督管理局、盐务局等27个食安委成员单位和各镇(街道、管委会)参加启动仪式。卫生局、食药监局等11个主要承办单位至少提供2块展板，在主会场陈列展示。届时，将邀请县人大、县政府、县政协有关领导参加主会场的启动仪式。
(二)深入宣传。食品安全宣传周期间，各镇、街道、开发区，各食品安全委员会成员单位要结合本地本部门实际，组织好四进活动。要在食品生产经营企业、农贸市场、连锁超市、餐饮单位、学校门前以及繁华路段、主要干道、活动广场悬挂食品安全宣传条幅、张贴海报。
(三)宣传周具体安排。各镇、街道、开发区、各食品安全委员会成员单位结合本地、本部门工作职责在人口密集的集市、街道、广场学校等开展集中宣传活动。
1、6月11日：卫生局、工商局联合举行宣传活动。食品安全宣传周启动仪式
结束后，卫生局在莲花山广场和人民商场分别设置宣传点，摆放展板，着重宣传食品卫生知识和防止病从口入的基本知识，举办假冒伪劣食品展览和宣传专板，组织编写和分发相关宣传资料。工商局在莲花山广场、银河路口和万家福超市门口分别设置宣传点，举办真假食品鉴别展示和宣传展板，编写和分发相关宣传资料;同时组织超市和食品消费环节企业采取设立宣传专栏、
悬挂宣传标语、展示宣传板报、分发宣传资料等形式宣传食品安全知识。
2、6月12日：食药监局和科协联合举行宣传活动。食药监局在泰沂超市路口设立展板，着重宣传餐饮食品安全知识;在小润民超市门口举办《餐饮服务食品安全操作规范》和《重大活动餐饮服务食品安全监督管理规范》教学片赠送仪式;举办学校食堂开放日活动，邀请学生家长等实地参观学校食堂;邀请记者报道全县餐饮服务环节食品安全集中整治活动开展情况。科协组织科普志愿者在百货大楼前设立宣传点，制作科普宣传展牌，宣传科普文化知识;发放科普宣传材料，组织营养专家开展咨询服务。
3、6月13日：农业局举行宣传活动。农业局在大润民超市门口设立农产品安全知识宣传展板，开展农产品速测演示，发放宣传材料介绍农产品质量安全消费知识，解答消费者疑惑;利用宣传车到各镇(街道、管委会)进行农业知识宣传，组织专家深入田间地头开展农产品种植指导;注重宣传农产品源头污染整治工作的成效及农产品安全鉴别常识，并制作分发相关宣传资料。
4、6月14日：粮食局举行宣传活动，粮食局在县城一粮店、二粮店门口设立宣传站，设置粮油安全知识展板，发放粮油食品安全知识，讲解食品安全消费常识;深入各镇(街道、管委会)开展夏粮收购安全检查，宣传粮食质量安全标准和政策，保障粮食源头安全。
5、6月15日：质监局举行宣传活动，在联华超市路口设立展板宣传质量安全知识，采取专家现场咨询、张贴海报标语、印发科普读物等方式，向群众宣传法律法规;举办质检邀您看企业活动、食品检验机构开放日活动，邀请人大代表、消费者代表、新闻媒体等人员参观食品生产加工企业，参观食品检验实验室，让社会各界零距离接触检验检测机构和产品质量检测过程，并详细解答参观人员的问题;举办食品安全培训班;组织一场以食品质量安全及管理为主题，针对食品生产企业负责人和相关人员的培训;对使用食品添加剂企业开展一次大检查活动。
6、6月16日：经信局与水利局联合举行宣传活动，经信局在人民商场北门和百货大楼门口设立宣传点，设置食品安全法律宣传展板，在人流密集场所悬挂条幅;向市民发放食品安全法律手册和材料。水利局在东苑居大众商场和板桥居金牛商场设立宣传点，悬挂宣传条幅，在相关地段重点养殖区域张贴宣传标语，设置水产品安全知识展板，向消费者发放水产品识别知识手册;利用宣传车到大中型水库等水产品养殖点进行水产品知识的宣传。
7、6月17日：畜牧局与流通局联合举行宣传活动，畜牧局在蒙山食品厂和县城主要街道放心肉销售点设立宣传点，制作悬挂宣传条幅，设置宣传展板，邀请畜牧兽医专家和执法人员到场宣传禽畜产品质量安全，现场为消费者讲解肉制品鉴别知识;发放肉制品识别鉴定知识资料;开展畜牧养殖场(户)、生猪定点屠宰厂、饲料兽药生产经营企业、农贸市场和肉品专卖店等肉品市场大检查。流通局在xx酒厂和万家福超市门口设立宣传点，悬挂宣传条幅，设置宣传展板，宣传国家关于生猪定点屠宰方面的法律、法规和政策;组织消费者、媒体记者参观定点屠宰企业，感受生猪加工过程及各项质量安全管理措施;向消费者介绍假酒识别方法，向消费者告知酒类消费过程中索单、索证的好处。
8、各镇(街道、管委会)：各镇政府、xx街道办事处、经济开发区管委会要根据《xx县20xx年食品安全宣传周活动方案》安排，结合各自实际，以悬挂宣传条幅，设置食品安全知识展板，安排宣传车、发放明白纸、宣传材料的形式，营造浓厚的食品安全常识宣传氛围;同时充分利用农村集贸市场、村居广播等宣传渠道集中宣传食品安全鉴别知识，引导群众养成良好的生活习惯。
七、工作要求
(一)加强组织领导，明确责任分工。各镇(街道、管委会)、各有关单位要充分认识开展食品安全宣传周活动的重大意义，主要领导亲自抓，分管领导靠上抓。按照职责分工，加强协调配合，逐项抓好落实。县直各有关单位要按照国务院《通知》确定的主题、内容和要求，抓紧制定具有针对性和可操作性的活动方案，精心组织实施，强化部门联动，提供必要的人力物力和经费保障，确保食品安全宣传周各项宣传活动取得实效。
(二)围绕宣传主题，营造社会氛围。各镇(街道、管委会)、各有关单位要紧紧围绕宣传主题，贴近实际、贴近生活、贴近群众，抓住与人民群众日常生活关系密切、社会普遍关注的食品安全问题，通过多种形式、多个角度、多种途径，面向社会公众、食品生产经营者、食品安全监管人员、新闻工作者、学生群体等有针对性地开展宣传教育活动，积极发挥消费者协会、食品行业协会、专业组织以及志愿者团体的作用，将食品安全宣传教育深入到社会的各个阶层和方方面面，为提升食品安全保障水平营造良好的社会氛围。
(三)突出工作重点，做好宣传报道。各镇(街道、管委会)、各有关单位要广泛动员各方力量，集中开展食品安全宣传教育活动，拓展宣传教育的深度与广度，要把宣传的重点放到农村、学校、城乡结合部、建筑工地等基层薄弱区域，深入普及食品安全知识，提高食品安全意识和科学应对风险的能力。同时，做好宣传周期间宣传报道工作，广播电视台要每天对食品安全宣传周活动进行跟踪拍摄，并在新闻广播中设立专栏宣传报道各地、各单位宣传活动;各镇(街道、管委会)将各自食品安全宣传活动文字、图像资料及时报送xx广播电视台新闻中心，以扩大食品安全宣传周社会影响，务求取得实效。
请各镇(街道、管委会)、各有关单位将本地、本单位的食品安全宣传周活动情况统计表及食品安全宣传周活动的总结材料，以书面形式(加盖公章)和电子版于6月20日前报送县食品安全工作办公室。
联系人：XX
附件：1、食品安全宣传周启动仪式活动方案
2、食品安全宣传周活动情况统计表
3、食品安全宣传标语(参考内容)
食品安全宣传周活动方案三一、指导思想
坚持以人为本，开拓创新，贴近实际，贴近生活，贴近师生的原则，创新食品安全宣传形式和内容。全面普及食品安全法规和基本知识，增强学校管理人员食品安全监督能力，养成师生良好的食品行为习惯，不断提小学生食品安全知识的知晓率，确保师生食品卫生安全和身体健康，保障校园和谐稳定。
二、活动主题
共建诚信家园，同铸食品安全
三、活动内容
(一)举行食品安全宣传教育活动。
在本次专题教育活动期间，我校各年级要集中开展以下活动：
1.每个班级要在健康教育课任课教师的主持下，结合学校安全工作要求，上一节以食品安全为主要内容的健康教育课。
2.办一期以食品安全为主题的《卫生与健康》宣传栏及黑板报，向学生宣传食品安全有关知识。
3.开展校园食品安全监督岗活动。通过在学生中建立校园安全监督岗，调动学生自我约束、自我管理的积极性，纠正和制止学生中的不良卫生行为习惯，使学生养成科学、安全、合理的饮食习惯，防止校园食品安全事故发生。
(二)建立学校食品安全机制。
1.成立食品安全宣传领导小组
组长：刘向荣(校长)主持学校工作
副组长：杨艳辉、戴金平、谭艳芳(大队辅导员)负责校园安全监督岗的具体工作
成员：戴金平、周怡舟、周艳梅、童春莲、杨艳飞、罗浪(班主任)负责宣传工作
(三)开展校园食品安全检查。
在宣传教育周活动期间，我校领导对学校食品安全进行检查。
银行网络安全宣传总结篇4
XX银保监分局：
根据四川银保监局、中国人民银行成都分行、四川证监局、省委网信办、省地方金融监管局《关于开展2021年“金融知识普及月金融知识进万家争做理性投资者争做金融好网民”活动的通知》（成银发〔2021〕62号）要求，在我行总部的统一指导下，我行积极开展了“金融知识普及月”一系列宣传活动，并取得了成效，现将相关活动情况汇报如下：
一、成立专项宣传活动工作领导小组
本次活动小组组长为XXX行长，副组长由XXX副行长担任，成员为各部门负责人，运营部为活动牵头部门，负责汇总各部门活动开展情况。充分结合我行品牌特色，重点针对老年人、农村居民等客群，重点做好基础金融产品和服务相关知识的宣传工作。领导小组统筹指导2021年“金融知识普及月”宣传工作。
二、活动主题
面向金融消费者和投资者，宣传基础金融知识、红色金融史和金融风险防范技能，帮助金融消费者和投资者理性选择适合自己的金融产品和服务，增强风险防范意识和责任意识，倡导理性投资和合理借贷，远离非法金融活动，巩固拓展脱贫攻坚成果，助力乡村振兴战略实施；引导金融消费者和投资者自觉抵制网络金融谣言和金融负能量，共建清朗网络空间。
活动口号：普及金融知识提升金融素养共建清朗网络共享美好生活
三、开展多种形式的宣传活动，强化宣传效果
（一）线上线下阵地宣传
专题活动期间，我行通过在营业网点醒目位置摆放此次宣传材料、悬挂宣传条幅、张贴海报、滚动播放电子广告屏等方式，有效开展网点宣传工作；同时我行官方微信公众号陆续约7条原创金融知识文章，阅读量近2万人次，并倡导全行员工转发朋友圈，利用互联网影响力，针对广大的我行客户群体进行线上宣传。
积极推广“金融知识宣传作品库”二维码，在营业大厅入口及柜台显著位置排放该二维码，积极引导消费者扫码获取所需金融知识。
（二）进社区宣传
2021年9月16日，我行在XX镇联合社区工作人员开展专题宣传活动，采取座谈会的形式重点针对老年人、农村居民等客群，普及基础金融产品和服务相关知识,包括存款保险、银行卡安全、支付工具使用等常用知识；引导金融消费者选择合适的金融产品和服务；介绍如何防范电信网络诈骗、银行卡盗刷、疫情相关的金融诈骗陷阱等；开展反假货币宣传，熟悉新版人民币防伪知识，爱护人民币，不乱涂乱画，保证人民币整洁度。
（三）外出宣传
9月每周六，我行分别组织3-4个外出宣传小组，选取县城几个重点商圈如XXXXXX等地点，进行业务宣传的同时开展金融知识普及宣传，并安排员工在公交线路上开展流动宣传。
通过本次宣传活动。为更多的金融消费者提供了防范风险技巧，建设美好生活，共创和谐社会提供保障。我行始终坚守履行支持XXXXX的使命，通过对各种金融知识的宣传普及，担当起社会责任，同时也增进了我行与客户之间的感情，取得了良好的社会效应，维护我行的良好社会形象起到了积极作用。
银行网络安全宣传总结篇5
一、活动时间
2021年9月1日至9月30日
二、活动主题和口号
活动主题：面向金融消费者和投资者，宣传基础金融知识红色金融史和金融风险防范技能，帮助金融消费者和投资者理性选择适合自己的金融产品和服务，增强风险防范意识和责任意识，倡导理性投资和合理借贷，远离非法金融活动，巩固拓展脱贫攻坚成果，助力乡村振兴战略实施；引导金融消费者和投资者自觉抵制网络金融谣言和金融负能量，共建清朗网络空间，让人民群众更好地共享金融改革发展成果，满足人民群众美好生活需要。
活动口号：普及金融知识提升金融素养共建清朗网络共享美好生活。
三、宣传重点
进一步贯彻落实***关于统筹推进常态化疫情防控和经济社会发展工作，普及金融知识。
（一）注重提升金融素养,普及基础金融知识。
普及基础金融产品和服务相关知识,包括但不限于个人征信、银行卡安全、支付工具使用、存款保险制度、保险知识和投资理财知识等。
(二)坚持党建引领,积极宣传红色金融史。
紧密结合党中央关于在全党开展党史学习教育工作的有关部署，面向社会公众积极宣传红色金融史，传承红色基因，并有机融入金融知识进校园、进社区、进农村、进企业等宣传活动，增强红色金融史感召力，营造学习红色金融史的良好氛围。
(三)聚焦重点群体,突出理性投资和合理借贷等宣传教育重点。
积极开展金融宣传教育，帮助金融消费者正确认识和使用各类银行、保险、支付等金融服务。面向青少年、在校学生等年轻消费者重点普及合理借贷、理性消费等金融知识,引导年轻消费者树立负责任的借贷意识；加强校园贷典型案例宣传教育，引导年轻消费者防范校园贷、套路贷等非法借贷。面向老年人重点普及理性投资理念，将宣传教育与推动金融服务适老化相结合，聚焦老年人常用的金融产品以及专门针对老年人的银行、保险、支付等金融服务进行宣传教育,促进银行、保险、支付等金融服务更平等惠及老年人；针对易对老年人造成侵害的非法金融活动，加强提示和宣传，提高老年人防骗意识和自我保护能力。
（四）弘扬金融正能量，争做金融好网民。
加强经济形势宣传和金融政策解读，提振网民对我囯经济平稳健康发展的信心,增强广大人民群众的获得感、幸福感、安全感。加强金融素养教育,开展系列线上线下金融知识普及活动，引导广大网民讲诚信、守底线，在全社会营造“争做金融好网民”的良好氛围。
（五）加强风险提示,防范非法金融活动。
贯彻落实*****关于打击治理电信网络诈骗犯罪工作的重要指示精神，普及常见非法金融活动的表现形式，包括但不限于电信网络诈骗、大型互联网平台误导消费者、非法金融广告、非法集资、套路贷、虛拟货币交易炒作和与新冠肺炎疫情相关的金融诈骗陷阱等,多渠道、多层次、多样式地进行风险提示，引导社会公众自觉远离非法金融活动，避免盲目投资和冲动交易；提示宣扬“保本高收益”就是金融诈骗，引导消费者自觉提高警惕，增强风险防范意识和能力，坚决远离非法机构、非法平台推出的非法产品。
四、组织领导
为开展好本次宣传活动，加强对各项工作的组织领导，决定成立“金融知识普及月金融知识进万家争做理性投资者争做金融好网民”活动领导小组。
组长：**
副组长：**
领导小组成员：****
领导小组下设办公室，办公室设在****。
联系人：**电话：****
五、活动开展
（一）行政办公室负责下发宣传方案，督导以下具体宣传事宜。
1、总行营业部、**支行、**支行、***支行室外LeD显示屏滚动播放“普及金融知识提升金融素养共建清朗网络共享美好生活。”
2、以上四个网点同时在门前设点宣传张贴海报，拍摄抖音小视频，在厅堂客户高峰期开展金融知识宣讲，指定专人向往来厅堂客户发放宣传手册观看金融知识视频，解读普及银行业金融知识，引导金融消费者选择合适的金融产品和服务，提升识别和防范非法金融活动及产品的意识和能力。
（二）9月1日—9月30日，***支行、***支行开始分批次进行，组织本部室员工积极主动创新开展现场集中主题宣传活动，开展了2次集中宣传与深入乡村相结合的方式，“以点带面”宣传的基础上，进一步向外部基层发散，将金融知识宣传服务活动深入到村屯、集市、田间地头，有针对性的对不同年龄层次和教育背景的社会群体普及各类金融知识。
（三）9月1日—9月30日，总行营业进社区，针对老年人对银行、保险、支付等金融服务进行宣传教育，对老年人造成侵害的非法金融活动，加强提示和宣传。防范非法集资、电信诈骗等金融知识，提高老年人防骗意识和自我保护能力。
（四）9月1日—9月30日，***支行组织走进校园，面向青少年、在校学生等年轻消费者重点普及合理借贷、理性消费等金融知识，引导年轻消费者树立负责任的借贷意识，引导年轻消费者防范校园贷、套路贷等非法借贷。
（五）9月17日，***、***部落针对此次活动走进企业宣传，面向企业金融消费者和投资者，重点宣传了基础金融知识红色金融史和金融风险防范技能，帮助金融消费者和投资者理性选择适合自己的金融产品和服务，增强风险防范意识。
（七）****部联合****部推进“线上+线下”金融知识宣传，通过印宣传海报、发放宣传册、手机短信、公众号开设宣传专栏，引导广大金融消费者讲诚信、守底线，不制造、不传播金融谣言，维护清朗网络空间，净化金融生态环境。
六、活动总结
银行网络安全宣传总结篇6
一、服务系列活动的目的
以服务系列活动为载体，在会员单位中倡导服务创造社会价值，服务提升核心竞争力以及诚实守约光荣的理念,加强银行业规范化服务建设和诚信自律建设，将文明规范服务和诚实守约贯穿于业务经营的全过程，打造高品质服务平台，培育行业服务品牌，展示良好社会形象。
通过服务系列活动,弘扬文明规范服务、诚实守约主旋律,切实加强自律约束和自我管理，切实改善服务质量，提高银行网点对外服务水平，让金融消费者真正体验银行业的改革成果。通过活动开展，重点解决银行对外服务形象不佳、客户排长队意见较大等问题，切实做到：不擅自缩短营业时间，不擅自缩减营业窗口；不对客户支取存款、提前还贷等服务需求，在规定之外设置任何障碍；不故意隐瞒理财产品和基金业务的风险，误导客户；及时处理客户的投诉，及时答复、解决客户的合理正当诉求，提高客户的满意度，提高社会的满意度。
二、服务系列活动的主题、指导思想和工作要求
服务系列活动的主题：构建和谐金融环境，塑造文明服务形象，让金融消费者体验金融改革的成果。
服务系列活动的指导思想是:全面贯彻落实《中国银行业文明服务公约》和《中国银行业文明规范服务工作指引》,努力践行《银行业从业人员职业操守》和××银行业“七公约一承诺”,加强诚信自律建设，规范银行业服务行为,创建合规服务文化,全面提升银行业服务质量、管理水平和盈利能力，实现经济效益和社会效益的共同提高。
服务系列活动具体工作要求是：开展服务系列活动要以倡导行业文明规范服务为核心,以规范行业服务标准为导向,以建立和完善科学服务管理工作机制为重点,以不断满足社会日益增长的服务需求为目的，认真落实各项服务管理制度,践行从业人员职业操守,优化服务工作机制和资源配置,不断开展服务创新,加大服务检查监督力度,树立和宣传行业服务先进典型,建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象。
三、服务系列活动具体内容及时间安排
（一）组织开展文明优质服务月活动。
按照中银协的统一部署，文明优质服务月（以下简称服务月）活动自20****年5月12日启动，至6月12日结束。具体活动内容有：
1．组织开展学习和技能训练。
各会员单位要采取专题讲座、知识问答、技能竞赛等形式，组织员工学习各项行规行约、职业操守和业务知识，训练操作技能，强化业务素质教育和服务能力培养，在全省银行业掀起广泛学习行规行约和训练业务技能的热潮，以促进服务月活动有效开展，推动行业诚信自律建设。学习内容包括：
（1）《中国银行业文明服务公约》及实施细则；
（2）《中国银行业自律公约》及实施细则；
（3）《中国银行业文明规范服务工作指引》；
（4）《中国银行业文明规范服务示范单位管理办法》；
（5）《中国银行业文明规范服务示范单位检查考核标准》；
（6）《银行业从业人员职业操守》
（7）××省银行业“七公约一承诺”。
2．组织开展服务月宣传。
协会与各银行类会员单位携手联动，大力开展服务月宣传活动，树立和提升银行服务形象。具体要求见协会“宣传方案”（附件二）。
（1）宣传形式：会员单位组织辖属经营机构，采取张贴宣传口号、悬挂宣传横幅、在营业场所门前和城市繁华中心区组织服务路演等形式，组织开展银行业文明规范服务宣传活动。要利用网络优势，协调广播、电视、报刊等新闻媒体进行服务月宣传，广造声势，营造氛围（附件三）。
（2）宣传内容：宣传银行业行规行约以及承担的社会责任，推介自身的服务特点，增进社会公众对银行业的了解和认知；宣传20****年“中国银行业文明规范服务示范单位”的先进经验，培育银行业服务品牌；宣传电子银行业务操作方式和业务产品及服务创新，向社会公众普及和推广金融知识，争取使客户理解银行办理业务的审慎性规定是保护客户权益的客观需要；宣传银行业从业人员践行职业操守，展示诚信、合规、尽职职业精神，培育诚实自律、合规服务文化；宣传银行业服务创造社会价值，不断满足社会日益增长的服务需求，实现经济效益和社会效益双赢的实践；根据银行服务中客户普遍关注的问题，有策略地进行必要的正面解释、说明宣传。
（3）各银行类会员单位要强化服务月活动的宣传工作，协调新闻媒体有计划的对银行服务工作进行正面宣传报道，力争杜绝负面报道。中银协要求服务月活动月期间，中银协的会员单位在报刊、广播、电视等新闻媒体的报道应不少于100次，请各会员单位按照各自总行的部署抓好落实；各银行类会员单位在向各自总行报送“服务月宣传报道情况统计表”（附表四）的同时，还要于6月18日前向协会报送，由各地方协会负责统计并向中银协上报本地区的宣传报道情况。
3．组织开展服务践行。
各银行类会员单位辖属经营机构，要结合自身实际，采取积极措施，切实改进对外服务。完善服务工作机制，疏理和简化业务操作流程，提升柜面服务质量、效率和网点整体服务水平，切实解决当前银行业服务工作中的矛盾，提高客户满意度和社会的认知度，努力改善服务形象。服务践行重点包括八个方面：
（1）加快服务网点综合化改造，改进服务环境，完善服务设施；调整网点布局，增加网点数量，进一步增强在商业区、大型社区的服务能力，全面改善物理网点的服务环境；配置一定数量便民服务设施，为客户提供必要的增值服务，统一为等候客户提供免费报刊、宣传手册、饮用水、新业务介绍等服务，营造良好地客户等候环境。
（2）根据客户分层和业务分流，实行分区服务；同时切实处理好高端客户与低端客户的服务关系，注意防止和避免因实行差异化服务可能带来的服务矛盾。
（3）认真调查、科学测算当地客户流量和客户业务量，合理设置窗口柜台，充分满足客户的服务需求。客户高峰出现客户集中排队、等候时，要开放足够数量的营业窗口，及时增设弹窗口和弹岗位，切实解决有窗无人的问题，减少客户排队、等候时间。
（4）建立客户等候时间预告提示制度，客户服务高峰，要及时向客户发出预计等候时间的温馨提示，维护客户服务需求的知情权，稳定客户的情绪。
（5）科学、合理进行业务操作系统升级和服务流程再造，逐步实现网点业务流程的标准化、自动化和集约化处理；简化业务办理程序，缩短单笔业务办理时间，减少单一业务处理窗口，增加综合业务处理功能，不断提高服务效率，解决一边闲置服务资源、一边排长队等候办理业务的问题。
（6）逐步提高自助服务控制限额，鼓励、引导客户利用自助设备办理银行各类缴费业务，减轻窗口服务压力；加强自助设备管理，确保正常运行，并在显著位置张贴使用说明、风险提示和服务电话。
（7）建立健全网上银行、电话银行、自助银行等电子化服务体系，延伸服务空间，最大限度分流客户，保持服务渠道畅通、便捷和安全；
（8）规范大堂经理的配备和管理。合理配备，增加数量，明确职责，规范服务，及时识别、引导、分流客户，受理客户咨询，开展业务宣传，引导客户使用自助设备。业务量较大的网点必须配备2名以上大堂经理，满足营业网点现场业务组织和客户引导、分流要求。
4．组织开展服务主题日活动。
利用服务月期间的公休日，全省银行业联动开展服务主题日活动，营造服务月活动的轰动效应。主题日活动由协会或会员单位邀请有关新闻媒体参加，进行采访报道。主题项目及时间安排如下：
（1）服务月活动启动宣传日（5月12日）。中银协以电视电话会议形式，于4月29日召开“中国银行业文明规范服务大会”。协会银行类会员单位在××银监局会议室进行了收听收看。会上，中银协宣布“中国银行业文明服务系列活动”在全国启动，发出“深入开展文明规范服务系列活动倡议书”（附件一）；对20****年度“中国银行业文明规范服务示范单位”进行命名表彰（全国600个，××27个，列各省市第二，辽宁28个），向各省市选派的示范单位的代表进行授牌；会议公布“中国银行业文明规范服务工作指引”和“示范单位管理办法”；安排工、农、中、建、交五家会员单位总行进行了表态发言，有1个示范单位和××建行何晓作经验介绍。会上，宣读了中国银监会刘明康主席寄语，中国银监会领导发表了讲话。
5月12日召开“××省银行业文明优质服务系列活动”启动大会，向社会宣布服务系列活动正式启动，同时启动“服务月活动”。会上，发出向何晓同志学习，全面推广“何晓工作法”的倡议，银监局领导及有关领导对银行服务工作提出要求；协会对服务系列活动进行具体安排部署。并通过省内新闻媒体等渠道进行宣传。
届时，银行类会员单位组织辖属经营机构，张贴宣传口号、悬挂宣传横幅，开展服务宣传，营造服务月活动氛围。
（2）银行创新产品和金融知识推广普及活动日（5月26日）。以会员单位各经营机构为单位，开展产品营销宣传活动。可以编印银行新业务或金融知识宣传册或宣传页，在营业大厅外设宣传台开展宣传。
（3）社会公众问卷调查及服务满意度评价活动日（6月9日）。以银行类会员单位及经营机构为单位，组织人员向社会公众发放银行服务调查问卷，开展问卷调查及满意度评价活动。要充分准备，认真部署，对客户的意见、建议和评价，要及时收回，并认真准确进行统计分析，汇总逐级上报。活动结束后，会员单位进行汇总，集中向协会反馈。调查问卷及满意度评价内容由协会统一设计，会员单位印发。6月18日前报送“银行服务满意度问卷调查统计汇总表”(附表五)。
5．服务月活动总结、考核。
（1）各银行类会员单位要及时总结服务月的活动情况和经验做法，认真统计填报“服务月活动进展情况周报表”（附表三），每周一12：00时前，将上周情况，分别上报各自总行和协会。
（2）组织服务月活动专项考核。为保证服务月活动的各项安排和要求得到落实，取得实效，协会将对活动情况进行专项考核评价（附表二）。考核内容主要包括：活动组织安排、组织工作机构设立、活动宣传、组织员工学习行规行约、主题日活动、服务检查监督、学习推广先进典型、新闻媒体宣传报道、活动情况周报表、总结报送等情况。其中重点考核服务践行、客户服务投诉情况。
（3）服务月活动结束后，各单位应认真对服务月活动进行总结，形成完整的服务月活动情况总结报告和本单位（系统）服务状况调查报告（包括：网点数量、服务现状、工作措施、存在的问题、出现的问题、内外部原因、解决对策及建议等），6月18日前报送。
（4）服务月活动结束后，中银协将组织活动先进单位评选，对活动开展好、成效突出的会员单位和地方协会进行表彰。协会在对各会员单位活动情况进行全面总结和综合评价的基础上，推选出先进单位进行表彰奖励，表奖比例不超过会员单位总数的10%；表彰奖励项目有：活动组织奖、宣传组织奖、服务创新奖（奖项、数量待定）。
（5）对协会要求会员单位报送的活动方案、报表、媒体信息、活动总结及服务状况调查报告，会员单位逾期不报将视同参加评先弃权。
（二）组织开展银行业从业人员职业操守学习教育活动。
按照中银协统一要求，协会组织各会员单位通过培训辅导、集中讨论、考试竞赛等形式，开展《银行业从业人员职业操守》学习教育活动，在全体银行从业人员中倡导诚信、合规、尽职的职业价值理念，规范银行从业人员职业行为，提高从业人员整体素质和职业道德水准，培育健康的银行业企业文化和信用文化。中银协已编写了《银行业从业人员职业操守解读》，将印发个会员单位。学习教育活动中银协统一安排，拟定6月组织。
（三）继续推进“××省银行业文明规范服务创建活动”。
抓好协会去年5月开始，组织开展的“文明规范服务创建活动”，善始善终持续推进，确保创建活动取得实效。重点工作有：一是细化完善文明规范服务创建活动的检查、考核、监督内容和程序，建立健全检查督促工作机制；二是完成省级示范单位补选和服务标兵评选工作（三季度）。联合省总工会、省文明办，按照“文明规范服务创建活动”方案和评选办法，组织会员单位完成补选34个省级示范单位和评选100名服务标兵的申报、推荐、审查、认定工作。具体推荐、评选要求另行通知。三是搞好创建活动总结，巩固活动成果。
（四）组织全国级示范单位跟踪检查。
按照《中国银行业文明规范服务示范单位管理办法》、《中国银行业文明规范服务示范单位考核标准》和检查考核方案，配合中银协做好20****年度“中国银行业文明规范服务示范单位”的年检抽查，进行跟踪考核。获得20****年度“中国银行业文明规范服务示范单位”称号的单位，要对照“示范单位管理办法”和“考核标准”，抓紧对各自的服务工作进行完善，逐条进行落实，确保达标，以崭新的面貌迎接中银协组织的年度验收考核。验收考核不合格的，将予以摘牌，在系统内通报。此项工作由中银协统一部署，拟定6月组织。
（五）组织先进典型学习宣传和经验交流活动。
各银行类会员单位要大力宣传示范单位的先进事迹，广泛推广“何晓工作法”。中银协组织编辑整理部分示范单位先进典型事迹材料，通过各自总行发送各单位组织学习；还将组织部分会员单位和地方协会进行现场经验交流会，学习示范单位服务工作先进经验；协会配合中银协做好省内示范单位和“何晓工作法”的经验学习推广，组织开展不同形式、多层次的培训、交流、观摩活动，扩大示范效应，丰富活动内容，树立先进典型，培育××省银行业自主行业服务品牌。要通过中银协、××协会网站及其他渠道搜集示范单位和服务标兵的先进事迹，组织进行学习交流，营造学习先进、踊跃争当示范单位的氛围，掀起相互学习的热潮，发挥示范效应。拟定8、9月组织。
（六）服务系列活动总结、表彰。
今年年底前，协会将举行隆重的总结表彰大会，对“××省银行业文明规范服务创建活动”和“服务月活动”中的先进单位和集体进行表彰，对补选的34个省级示范单位和评选的100名服务标兵进行命名、授牌。届时，将邀请省领导、政府职能部门参加，请新闻媒体进行宣传，扩大社会影响，展示良好形象。
四、强化服务系列活动的检查监督。
为确保服务系列活动取得实效，不断将服务系列活动引向深入，推动全省银行业服务工作的开展，协会将加大银行服务的检查监督。各银行类会员单位及经营机构，要积极配合协会的工作建立和完善服务检查监督工作机制，加强自身服务工作的检查监督，及时发现并纠正出现的问题；要广泛接受社会监督，提高客户满意度。
（一）组织开展服务质量明查暗访。服务系列活动期间，协会不定期对银行类会员单位经营机构服务情况进行明查暗访（重点是济南地区），对服务系列活动开展情况进行监督。
（二）查访的主要内容；有无擅自缩短营业时间、擅自缩减营业窗口，客户排长队等候的现象及原因；有无对客户支取存款、提前还贷等服务需求，在规定之外设置任何障碍的行为；有无故意隐瞒理财产品和基金业务的风险，信息披露不真实，误导客户的问题等；查访结果将公开曝光。
（三）广泛公布投诉热线，主动接受客户投诉和监督。要利用新闻媒体更广泛公布投诉热线，欢迎客户投诉，及时处理客户投诉，及时答复、解决客户的合理正当诉求。凡被客户投诉有违规违约行为的，一经核实解决，属违约行为的，协会将采取自律措施予以处罚；属违规行为的，向银监局报告。
××省银行业协会投诉热线是：0531－86193877。
五、服务系列活动组织领导
（一）组织机构
主办：省总工会、省文明办、××银监局
承办：××省银行业协会
支持媒体：大众日报、××电视台、齐鲁晚报
（二）××省银行业协会成立服务系列活动领导小组，负责服务系列活动的领导和组织推动工作。
组长：××省银行业协会会长×××（中国银行××省分行行长）
副组长：××省银行业协会秘书长××
成员：工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、省农信联社、济南商行分管负责同志。
协会自律工作委员会负责服务系列活动的组织协调、沟通联系、检查监督、交流宣传等工作；自律委员会办公室负责服务系列活动各项日常工作。制定活动方案，组织会员单位开展服务月活动，培育、发现并推广先进典型，开展服务的检查、交流，收集各方面的意见和建议，对服务系列活动情况进行督查、通报、总结。
（三）各银行类会员单位负责本系统服务系列活动的组织工作，按照本方案要求，结合自身实际，制定具体的活动方案并组织落实，配合协会开展宣传活动，总结宣传先进典型，搞好检查监督，按照协会要求参加有关活动、报送活动情况和信息。
（四）银行类会员单位各经营机构具体践行银行业服务，规范服务行为，提高服务质量和效率，开展好服务系列活动，完成上级部署的活动任务，及时发现和纠正本单位服务工作中的问题，改进服务，提高水平，承担责任，展示形象。
六、服务系列活动的要求
（一）各银行类会员单位要切实加强服务系列活动的组织领导，成立相应的机构具体负责服务系列活动的组织、协调工作。明确职责要求，落实工作人员，加强与协会的联系与沟通，确保活动扎实有效开展。各单位要指定一名服务工作联络员，负责与协会的联络，保证服务月活动信息渠道畅通。
（二）各银行类会员单位及辖属经营机构要高度重视服务系列活动，切实落实各项活动内容；要结合自身特点和当地实际，创造性的进行服务实践，丰富服务系列活动的内容，注重基础工作，突出服务重点，规范服务行为，从外延到内涵全方位改进服务,让社会公众看到银行业服务的进步，让客户得到实惠，分享改革的成果；将服务系列活动不断向深层次推进，持之以恒,讲求实效，常抓不懈。
（三）银行类会员单位管辖行（社）是组织服务系列活动宣传的主体，要整合行业宣传资源，充分发挥行业宣传整体优势，加大宣传工作力度，扩大宣传效果。做到四个结合：服务宣传与业务宣传相结合，服务宣传与形象宣传相结合，服务宣传与构建和谐社会宣传相结合，服务正面宣传与切实解决服务存在的问题相结合。协会将在门户网站开辟专栏，对服务系列活动进展进行跟踪宣传。各银行类会员单位要充分发挥系统宣传网络优势，开展服务宣传工作；要积极发挥广播、电视、报刊、网络等新闻媒体的作用，开展形式多样的服务宣传活动，宣传银行业务，介绍服务特点，普及金融知识，为服务系列活动营造声势，使广大社会公众更多的了解金融知识、银行服务手段和服务标准，增强社会公众使用创新金融工具的能力，树立良好的银行业服务形象。
银行网络安全宣传总结篇7
一、电子缴税业务发展基本情况
1、电子缴税自主选择程度不高。2010年邵东县实现电子缴税122106笔，金额25136.31万元，占比分别为92.78%和42.93%，其中实时扣税30355笔，金额17556.94万元，占比分别为23.06%和29.98%，银行端缴款91751笔，金额7579.37万元，占比分别为69.72%和12.95%。邵东县商品经济比较发达，共有小五金、眼镜、日用品等专业市场40多个，商品辐射面至中南五省，从事个体工商户有2万多户。根据2007年湖南省地税局和中国人民银行长沙中心支行联合行文《关于做好全省地税系统税库银电子缴库横向联网推广应用工作的通知》精神，电子缴税应用率企业应达到80%，个体户应达到90%。税务部门为了完成上级规定的目标，采取对没有银联卡要求其办理银联卡或者要求纳税人借用他人银联卡的方式采取poS机刷卡缴税，对有银联卡但不愿使用的个体工商户提供poS机要求其办理电子缴税，所以采用电子缴税的90％以上是个体工商户小额纳税，而规模企业的缴税方式并没有改观，导致电子缴税笔数多，金额小，与上级要求90％以上的目标相差较大。
2、实时扣税占比不升反降。2011年1月份邵东县实时扣税2766笔，金额1803.82万元，占比分别为10.14%和36.2%，笔数占比比去年下降了12.92%，金额占比仅上升了6%。另从“三方协议”签约率来看，2011年国税应纳税企业包括一般纳税户、小规模纳税人、所得税纳税人、个体建账户、个体双定户在内的总户数为5153户，通过实时扣税实现电子缴税2234户，签约率只有43.35%，地税应纳税企业659户，通过实时扣税实现电子缴税348户，签约率只有52.81%，比2010年并没有增加，电子缴税业务发展缓慢。
二、面临的主要难题
（一）观念更新难。首先，“税票”作为有效的合法凭证，以其不可替代性形成的约定俗成的观念，无论是在税务机关，还是纳税人，甚至是其他单位工作人员心中都已根深蒂固。电子缴税凭证取代传统的“税票”，是对传统观念的挑战，难以在短时间内取得社会各界的认同。其次，由于人们对网络虚拟副作用的夸大，对电子商务的真实性、有效性的认识存在局限，故对来源于真实经济业务的电子缴税方式尚存疑虑，需要科学安全的实践去化解这种疑虑。第三，由于受自身知识水平的制约，对新生事物的接受过程都比较缓慢。据调查，我县农村常用银联卡人口占比不到20%，且绝大部份是年青人，平均文化程度初中以上。
（二）宣传效果深入难。电子缴税业务宣传基本上是税务部门在单打独斗，没有与其他部门形成宣传合力，比如参入银行的银联卡宣传，国库知识宣传等，而税务部门宣传覆盖面窄，且多在系统内的媒体（如税务报、税务杂志、税务网站）上作单一宣传，社会影响度小，而在系统外进行有重点、有目的的宣传少之又少，导致政府机关、行政事业单位、社会团体、社会非正常纳税人员尚不甚了解，社会知晓度明显不够。有些纳税人虽然签订了“三方协议”，已通过网络进行缴税，但还存在着一些担忧，一怕税务机关多扣税款（有欠税的纳税人更为担心）；二怕账户资金信息泄露，会给税务部门提供调整税负的证据。而没有签订“三方协议”的纳税人也因为上述担心极力回避或拒签，这就给电子缴税推广工作带来了一定难度。
（三）纳税申报人员业务素质提高难。纳税对象特别是私营企业（我县私营企业有2千多户）聘请的会计人员大都会计专业水平不高，年纪偏大，有些还负责多家公司的会计工作，受对新知识接受能力不强，时间紧张等因素影响，自主学习动力不足，积极性不高，同时作为私营企业参加学习培训的机会又少，因而会计水平很难提高，在实际操作中表现为电子纳税申报不会操作，担心操作失误造成多缴、错缴而引起不必要的麻烦，反而认为手工申报直接开票更方便、简单。
（四）电子缴税快捷难。从目前了解的情况看，在银行、国库、税务之间，或是在实现数据集中的上下级税务部门之间，都存在信息安全壁垒，导致纳税人在完成电子申报并成功扣缴税款后，不能当场打印电子缴税凭证，通常需要到第二天各方数据交换完毕后才能查询打印，缴税与取凭证在时间上存在着脱节。再如，受网络、打印设备缺失的部分纳税人，被电子扣缴税款后，无法实现居家打印电子缴税凭证，又无法从银行取得缴税凭证，仍要到税务机关或规定的开票点，跑腿仍难避免，“足不出户”办税更是空谈。
（五）代扣税款手续费补偿难。商业银行为纳税人扣缴税款，能够带来一些纳税人的新增存款和中间业务费用，但对代扣税款是免费的，收益在联网机构中最少且不稳定。承担大量工作的商业银行得不到电子缴税手续费的补偿，付出运营成本时得不到相应的收益保障，商业银行管理人员动力不足，一线员工工作积极性减弱。特别是基层农村金融机构由于业务不熟练或嫌操作手续麻烦不愿与纳税人签订“三方协议”，县域金融机构签订“三方协议”时难排队，纳税人不愿意等，从而也给电子缴税推广工作带来了一定难度。
三、相关建议
传统的缴税模式已经成为我们推行税收入库管理信息化、国库业务操作规范化不可逾越的障碍，只有在电子缴税推广应用上取得突破，才能为我们纳税服务工作水平提升提供更加广阔的空间，取得实质上的飞跃。
（一）广泛开展宣传活动，提高电子缴税知识的普及率。一方面税务局和当地人行应结合国库知识宣传、银联卡知识宣传、税法宣传和平时税收法规宣传，采用一些容易让人喜闻乐见的宣传形式，如利用报纸、电视、杂志、网络等媒体，扩大宣传面，加大对电子缴税的意义、流程、安全等知识的宣传力度，让他们充分认识电子缴税的优越性和便捷性。另一方面援引国外发达国家先进做法和理念，使社会公众能够彻底转变观念，全方面的接受和自觉使用。同时，积极争取当地党委、政府、社会各界及广大纳税人的理解和支持，使电子缴税工作稳中求进。
（二）不断提高税收信息化发展水平与网络支撑能力。充分利用信息技术与网络支撑能力，为纳税人获取、使用网络电子缴税凭证提供安全可靠、简便易行的服务。在信息网络技术快速发展和安全保密措施日趋完备的情况下，可以利用计算机网络逐步向数字电视网络或手持移动设备发展的趋势，加快实现在网络、数字电视、手机等终端配合下，能够方便实现纳税人自助查询各类电子缴税信息的功能。对于需要打印的纳税人，只需通过简易打印设备利用最普通的纸张打印纸质凭证。
（三）建立电子缴税运行长效保障机制。建议财政部、国家税务总局、中国人民银行联合组织就电子缴税业务推广工作的调研，特别是如何提高商业银行工作积极性、电子缴税过渡账户管理，结合现代支付结算体制改革的实际情况，如尽快出台商业银行电子缴税手续费补偿、农村金融网点接入现代化支付系统等办法，建立长效运行保障机制。
银行网络安全宣传总结篇8
关键词：网络银行展现状对策建议
一、我国网络银行发展的现状
从1998年招商银行“一网通”网络银行服务正式推出作为起点，到2008年的今天，网络银行在国内刚刚步入第10个年头。到2005年底，我国境内已有60多家银行的分支机构开展了实质性网络银行业务，互联网的飞速发展为网络银行提供了强大的基础硬件设施和庞大的用户数基础，中国的网络银行得到了快速的发展。
1.用户不断增加，业务量迅速增长，发展潜力巨大。2001年，我国网络银行用户为215万，2002年为419万，2003年为835万，2004年为1758万，到2005年为2692万，2006年底中国网络银行用户达到7495万。除了表现在客户数的增长外，在交易金额方面迅速增加，我国网络银行2005年成交72.6万亿，2006年成交93.4万亿，2007年成交245.8万亿。2007年，中国网民已达2.1亿，普及率达到16%，而2006年的电子商务市场总交易额达到近2万亿，数量巨大的网民是我国网络银行发展的保证，而规模巨大的电子商务与网络银行也相互带动，共同发展，潜力巨大。
2.网络银行业务种类、服务品种迅速增多。2000年以前，我国银行网上服务单一，一些银行仅提供信息类服务，作为银行的一个宣传窗口。但目前，交易类业务已经成为网络银行服务的主要内容，提供的服务包括存贷款利率查询、外汇牌价查询、投资理财咨询、账户查询、账户资料更新、挂失、转账、汇款、银证转账、网上支付(B2B，B2C)、代客外汇买卖等，部分银行已经开始试办网上小额质押贷款、住房按揭贷款等授信业务。
3.中资银行网络银行服务开始赢得国际声誉。2002年9月，中国工商银行网站被英国《银行家》杂志评为2002年度全球最佳银行网站，2006年初，和讯推出了“中国网络银行测评”，选取了国内16家主要的商业银行，根据自行编制的指标体系，从“人气指数”、“平台表现”和“业务表现”三个方面对这16家商业银行的个人网络银行业务进行综合评测。工行和招行以绝对的综合优势，分别获得本次网络银行评测的第一、第二名。这表明中国银行业网络银行的服务水平已向国际水平靠拢和看齐。
二、我国网络银行发展存在的问题
1.服务品种相对较少，缺乏创新能力。我国大部分的网络银行业务比较单一，主要涉及存款、汇款、汇兑等业务。由于业务的服务面不够宽，有的甚至是传统银行业务的网上简单应用，而真正完全从事网上交易的项目却不多，很大的一部分业务还是以传统的业务为主、网络业务为辅的现象，所以还算不上真正意义的网络银行。
2.网络安全成为发展主要障碍。网络安全事关网络银行的生死存亡，是当前网络发展中的核心问题。安全问题既是技术问题，也是管理问题。就技术而言，大部分计算机硬件主要依靠从国外进口，许多国产的安全产品，其核心技术也是国外的，由于技术原因造成信息安全性差已成为制约我国网络银行发展的主要因素。再加上网络安全保密措施不严，入侵金融系统网络的案件时有发生，使得一些用户并不急于享用现代化的网络金融服务，这也大大制约了我国网络银行的发展。
3.网络银行的互通互联性较差。目前，我国的网络银行是各家商业银行自己建设的系统，网上金融服务一般局限于一个银行网络系统内部，并不能拓展到其他商业银行的网络银行。这就意味着，用户如果要把一个银行的资金转账到另一银行还是必须到银行柜台去进行，还是得去体验排队之苦。这显然不利于网络银行整体优势的发挥。近年来，跨行间网上电子支付已经出现，但系统的稳定性和便利性远不能满足用户的需求。
4.法律法规不够完善。我国的金融立法相对滞后，主要表现在：一是网络银行电子支付采用的规则都是协议，与客户在明确权利义务的基础上签订合同，出现问题可通过仲裁解决，但是由于缺乏相关的法律法规，造成问题出现后涉及的责任确定、承担，仲裁结果的执行等复杂的法律关系难以解决；二是网络银行模糊了国与国之间的自然疆界，其业务和客户随互联网的延伸可达世界的任何角落。如跨境网上金融服务的交易的管辖权、法律适用性、服务和交易合约的合法性、品牌与知识产权问题、境外信息的有效性与法律认定、网络银行的客户为非本国居民时所存在的语言选择的合法性等问题，比较模糊。加大了银行和客户在网上进行电子支付活动的风险。三是对网络犯罪分子犯罪事实的认定，以及事后如何判定损失程度等法律问题还没有界定，也增加了银行与客户在网上进行金融交易的风险。
5.市场文化尚不适应，网上交易的观念和习惯还有相当差距。首先，货币、交易场所、交易手段，以及交易对象的虚拟化是网络经济的优点，但同时也是弱点。客户对网上交易是否货真价实心存疑虑，数字化、虚拟化交易要让人们从心里上接受还需要一个过程。其次，人们的观念及素质还跟不上网络技术的发展。网上交易不仅需要网络终端设备的普及，还需要参与者对电子商务及网络技术的熟练掌握和运用。
三、我国网络银行发展的对策
1.提高网络银行的服务水平，更新银行经营理念。网络银行的服务水平直接影响到客户的兴趣选择。网络银行所提供的产品的种类、质量、服务及信息等方面，应该满足消费者特殊的需要，网络银行的服务要体现出人性化、个性化、特色化。使客户享受更加方便快捷的服务。要以客户为中心，建立新型的组织管理制度，提高智能化、标准化、个性化的业务发展模式。
2.加强网络银行的网络安全。一是从银行防范。建立严密的安全体系，保证网络银行的安全运行。为防止交易服务器受攻击,银行应采取隔离相关网络、高安全级的web应用服务及实施全天候的安全监控等技术措施；二是从客户防范。客户的安全意识是影响网络银行安全性的重要因素。客户要防止自己网络银行账号及密码流失,上网时应设置好电脑安全措施,不随便点击恶意网站；三是建立全国统一的认证中心，充分发挥第三方认证机构的中立、权威的作用；四是加快电子化应用环境风险防范，如加大对计算机物理安全设施的投入和严格中心机房的管理制度等。
3.加强立法与监管。作为中央银行的金融监管部门要针对信息技术在金融行业中的广泛应用作战略性的思考，既要鼓励和支持商业银行的业务创新，避免限制性的政策或立法，又要规范和引导国内的商业银行有序开展网络银行业务，促进我国网络银行快速、健康发展；既要认真研究网络银行开展的业务种类和特点，尽快制定网络银行发展的指导意见和原则，又要针对现有的相关金融法律规章进行必要的调整和修改，制定和完善相应的监管办法和措施，加强对网络银行业务的监管，有效防范新的金融风险。
4.提高社会整体信用水平，为网络银行的发展培根固本。这是一个综合的系统工程，必须运用法律、经济、道德等多种手段来提升整个社会的信用水平，以降低网络银行可能面临的信用风险。一方面要加强全民信用教育，发挥强大的舆论宣传力量，大力弘扬“守信光荣、违约可耻”的信用观念，将守信观念深植人心；另一方面要建立完善的社会信用管理体系和法律制度，营造一个良好的信用环境。
5.以人为本，切实保护消费者利益。长期以来，网络银行的安全问题频频爆发，不断发生网银资金盗窃案件。对此银行方面基本上将责任归咎于用户对账号密码信息保管不善(事实上可能的确如此)，消费者一般很难举证自己无过错。但如果对不断发生的网银盗窃事件的责任都推给消费者，显然不利于我国网络银行整体形象的改善和产业的迅速发展。为此，应当切实采取相应措施，如：银行可以设立网络银行发展风险基金，直接帮助受损用户或间接地帮助用户通过司法手段追讨损失，切实保护消费者利益。
6.加大网络银行宣传力度，不断提高用户计算机操作水平。国外网络银行发展的经验表明，消费者金融行为模式的改变在相当程度上受宣传和教育的影响。加强网络银行的宣传，促进金融行为模式的改变，不仅有利于网络银行的发展，也可以节约社会金融资源，促进金融交易效率的提高。另外，还必须不断提高用户计算机操作水平，否则，正如专业人士所说：网络银行系统本身像坚固的铁门，但问题的关键是钥匙被偷走了。此外，还要不断的通过服务创新吸引潜在客户，提高客户对网络银行的认知度，推进我国网络银行的发展。
参考文献：
[1]肖扬:金融时报[n],2007-12-12
[2]水木清华研究中心:《2005年～2006年中国网络（网上)银行产业研究报告》
银行网络安全宣传总结篇9
从1998年招商银行“一网通”网络银行服务正式推出作为起点，到2008年的今天，网络银行在国内刚刚步入第10个年头。到2005年底，我国境内已有60多家银行的分支机构开展了实质性网络银行业务，互联网的飞速发展为网络银行提供了强大的基础硬件设施和庞大的用户数基础，中国的网络银行得到了快速的发展。
1.用户不断增加，业务量迅速增长，发展潜力巨大。2001年，我国网络银行用户为215万，2002年为419万，2003年为835万，2004年为1758万，到2005年为2692万，2006年底中国网络银行用户达到7495万。除了表现在客户数的增长外，在交易金额方面迅速增加，我国网络银行2005年成交72.6万亿，2006年成交93.4万亿，2007年成交245.8万亿。2007年，中国网民已达2.1亿，普及率达到16%，而2006年的电子商务市场总交易额达到近2万亿，数量巨大的网民是我国网络银行发展的保证，而规模巨大的电子商务与网络银行也相互带动，共同发展，潜力巨大。
2.网络银行业务种类、服务品种迅速增多。2000年以前，我国银行网上服务单一，一些银行仅提供信息类服务，作为银行的一个宣传窗口。但目前，交易类业务已经成为网络银行服务的主要内容，提供的服务包括存贷款利率查询、外汇牌价查询、投资理财咨询、账户查询、账户资料更新、挂失、转账、汇款、银证转账、网上支付(B2B，B2C)、代客外汇买卖等，部分银行已经开始试办网上小额质押贷款、住房按揭贷款等授信业务。
3.中资银行网络银行服务开始赢得国际声誉。2002年9月，中国工商银行网站被英国《银行家》杂志评为2002年度全球最佳银行网站，2006年初，和讯推出了“中国网络银行测评”，选取了国内16家主要的商业银行，根据自行编制的指标体系，从“人气指数”、“平台表现”和“业务表现”三个方面对这16家商业银行的个人网络银行业务进行综合评测。工行和招行以绝对的综合优势，分别获得本次网络银行评测的第
一、第二名。这表明中国银行业网络银行的服务水平已向国际水平靠拢和看齐。
二、我国网络银行发展存在的问题
1.服务品种相对较少，缺乏创新能力。我国大部分的网络银行业务比较单一，主要涉及存款、汇款、汇兑等业务。由于业务的服务面不够宽，有的甚至是传统银行业务的网上简单应用，而真正完全从事网上交易的项目却不多，很大的一部分业务还是以传统的业务为主、网络业务为辅的现象，所以还算不上真正意义的网络银行。
2.网络安全成为发展主要障碍。网络安全事关网络银行的生死存亡，是当前网络发展中的核心问题。安全问题既是技术问题，也是管理问题。就技术而言，大部分计算机硬件主要依靠从国外进口，许多国产的安全产品，其核心技术也是国外的，由于技术原因造成信息安全性差已成为制约我国网络银行发展的主要因素。再加上网络安全保密措施不严，入侵金融系统网络的案件时有发生，使得一些用户并不急于享用现代化的网络金融服务，这也大大制约了我国网络银行的发展。
3.网络银行的互通互联性较差。目前，我国的网络银行是各家商业银行自己建设的系统，网上金融服务一般局限于一个银行网络系统内部，并不能拓展到其他商业银行的网络银行。这就意味着，用户如果要把一个银行的资金转账到另一银行还是必须到银行柜台去进行，还是得去体验排队之苦。这显然不利于网络银行整体优势的发挥。近年来，跨行间网上电子支付已经出现，但系统的稳定性和便利性远不能满足用户的需求。
4.法律法规不够完善。我国的金融立法相对滞后，主要表现在：一是网络银行电子支付采用的规则都是协议，与客户在明确权利义务的基础上签订合同，出现问题可通过仲裁解决，但是由于缺乏相关的法律法规，造成问题出现后涉及的责任确定、承担，仲裁结果的执行等复杂的法律关系难以解决；二是网络银行模糊了国与国之间的自然疆界，其业务和客户随互联网的延伸可达世界的任何角落。如跨境网上金融服务的交易的管辖权、法律适用性、服务和交易合约的合法性、品牌与知识产权问题、境外信息的有效性与法律认定、网络银行的客户为非本国居民时所存在的语言选择的合法性等问题，比较模糊。加大了银行和客户在网上进行电子支付活动的风险。三是对网络犯罪分子犯罪事实的认定，以及事后如何判定损失程度等法律问题还没有界定，也增加了银行与客户在网上进行金融交易的风险。
5.市场文化尚不适应，网上交易的观念和习惯还有相当差距。首先，货币、交易场所、交易手段，以及交易对象的虚拟化是网络经济的优点，但同时也是弱点。客户对网上交易是否货真价实心存疑虑，数字化、虚拟化交易要让人们从心里上接受还需要一个过程。其次，人们的观念及素质还跟不上网络技术的发展。网上交易不仅需要网络终端设备的普及，还需要参与者对电子商务及网络技术的熟练掌握和运用。
三、我国网络银行发展的对策
1.提高网络银行的服务水平，更新银行经营理念。网络银行的服务水平直接影响到客户的兴趣选择。网络银行所提供的产品的种类、质量、服务及信息等方面，应该满足消费者特殊的需要，网络银行的服务要体现出人性化、个性化、特色化。使客户享受更加方便快捷的服务。要以客户为中心，建立新型的组织管理制度，提高智能化、标准化、个性化的业务发展模式。
2.加强网络银行的网络安全。一是从银行防范。建立严密的安全体系，保证网络银行的安全运行。为防止交易服务器受攻击,银行应采取隔离相关网络、高安全级的web应用服务及实施全天候的安全监控等技术措施；二是从客户防范。客户的安全意识是影响网络银行安全性的重要因素。客户要防止自己网络银行账号及密码流失,上网时应设置好电脑安全措施,不随便点击恶意网站；三是建立全国统一的认证中心，充分发挥第三方认证机构的中立、权威的作用；四是加快电子化应用环境风险防范，如加大对计算机物理安全设施的投入和严格中心机房的管理制度等。
3.加强立法与监管。作为中央银行的金融监管部门要针对信息技术在金融行业中的广泛应用作战略性的思考，既要鼓励和支持商业银行的业务创新，避免限制性的政策或立法，又要规范和引导国内的商业银行有序开展网络银行业务，促进我国网络银行快速、健康发展；既要认真研究网络银行开展的业务种类和特点，尽快制定网络银行发展的指导意见和原则，又要针对现有的相关金融法律规章进行必要的调整和修改，制定和完善相应的监管办法和措施，加强对网络银行业务的监管，有效防范新的金融风险。新晨
4.提高社会整体信用水平，为网络银行的发展培根固本。这是一个综合的系统工程，必须运用法律、经济、道德等多种手段来提升整个社会的信用水平，以降低网络银行可能面临的信用风险。一方面要加强全民信用教育，发挥强大的舆论宣传力量，大力弘扬“守信光荣、违约可耻”的信用观念，将守信观念深植人心；另一方面要建立完善的社会信用管理体系和法律制度，营造一个良好的信用环境。
5.以人为本，切实保护消费者利益。长期以来，网络银行的安全问题频频爆发，不断发生网银资金盗窃案件。对此银行方面基本上将责任归咎于用户对账号密码信息保管不善(事实上可能的确如此)，消费者一般很难举证自己无过错。但如果对不断发生的网银盗窃事件的责任都推给消费者，显然不利于我国网络银行整体形象的改善和产业的迅速发展。为此，应当切实采取相应措施，如：银行可以设立网络银行发展风险基金，直接帮助受损用户或间接地帮助用户通过司法手段追讨损失，切实保护消费者利益。
6.加大网络银行宣传力度，不断提高用户计算机操作水平。国外网络银行发展的经验表明，消费者金融行为模式的改变在相当程度上受宣传和教育的影响。加强网络银行的宣传，促进金融行为模式的改变，不仅有利于网络银行的发展，也可以节约社会金融资源，促进金融交易效率的提高。另外，还必须不断提高用户计算机操作水平，否则，正如专业人士所说：网络银行系统本身像坚固的铁门，但问题的关键是钥匙被偷走了。此外，还要不断的通过服务创新吸引潜在客户，提高客户对网络银行的认知度，推进我国网络银行的发展。
参考文献：
[1]肖扬:金融时报[n],2007-12-12
[2]水木清华研究中心:《2005年～2006年中国网络（网上)银行产业研究报告》
[3]董杰:我国网络银行的现状及发展.产业与科技论坛[J],2007年第6卷第3期
银行网络安全宣传总结篇10
[关键词]网络营销问题策略
一、引言
网络营销是企业以现代营销理论为基础,借助互联网技术,最大限度地满足顾客的需要,以达到开拓市场、增加赢利的营销过程。随着现代科技和信息产业的发展,互联网的兴起给旅游业带来了新的契机。iResearch艾瑞咨询推出的《2008年～2009年中国网上旅行预订行业发展报告》统计显示,2008年中国网上旅行预订市场规模为27.89亿元,相比2007年的22.73亿元同比增长22.7%;网上旅行预订用户的规模达到600万,同比增长33.3%,预计到2010年市场规模达75.2亿元,而到2011年,中国网上旅行预订市场规模将突破100亿元。这无疑对旅行社这类中介机构又构成了巨大的、全新的挑战。据国家旅游局统计,在我国国内游人数占了全部旅游者的97%,其中92%是散客,散客市场对在线旅游服务的需求最大。同时,网民阵容正在迅速扩大,2008年1月,国家互联网研究中心公布的我国网民截止2007年12月31日达2.1亿人,他们都是在线旅游服务的潜在使用者。由此可见,中国在线旅游市场发展潜力非常巨大,我国旅行社必须加强互联网的营销。我国的旅行社业经过20多年的发展已经具有了一定的规模,但是在互联网营销方面还处于探索阶段,和国外的旅游业发达国家相比起来相对滞后,发展的总体水平还较低,仍停留在起步阶段,因此还存在许多问题。针对这些问题,提出了解决这些相关问题的创新策略。
二、我国旅行社网络营销中存在的问题
1.网络基础差,网络营销意识落后
与发达国家相比,我国在网络的基础建设方面有很大的差距,基础设施较差,线路少,网速慢,覆盖率还偏低,网线少且都集中于经济较发达地区,这大大影响了消费者通过网络了解旅行社产品的效果。购买方式并没有完全网络化,网上预订、网下支付仍占据很大份额。这一方面说明了我国消费者的传统购物习惯已经根深蒂固,人们已经完全习惯了面对面的讨价还价的交易模式,大额网络消费习惯仍然没有形成,而且在上网人群中具有旅行消费能力的消费者的比例还很小。据调查,大多数人仅仅在网上浏览,最终还是采用传统的方法购买。旅行社网络竞争意识不强,对网络营销认识不清。
2.网络营销的安全性缺失
电子商务软环境主要包括了各项法律法规和电子认证Ca(Certificateauthority)、电子合同、数字签名、电子凭证、电子支付等辅助交易手段。我国电子商务相关的法律法规还处于起步阶段,电子认证Ca、电子合同、数字签名、电子凭证、电子支付等辅助交易工具的标准还并不统一,因此缺乏网络银行提供的有效的、安全的网上支付系统。在这种情况下,消费者很难对电子支付产生安全感而选择电子支付,而最终导致旅行社网络营销表面化,实际仍以线上沟通、线下交易为实现手段。这就加大了旅行社网络营销的难度,阻碍了旅行社网络营销的发展。
3.旅行社现有网站的利用率和收益偏低
目前,国内的许多旅行社网站都只停留在宣传、介绍上,经营者虽意识到网络发展的趋势,但不放心投入大量的人力、财力和时间进行市场培育。因此,能为消费者提供的实质非常的少,网站的本质功能远远没有发挥出来,未能实现旅游的服务项目与消费者需求的全天候、自动化对接,未能实现旅游服务与电子商务的彻底结合,未能建立“一条龙”自动化服务模式,网络带来的利益与传统模式相比份额较少,与预期收益相差很大,网上客户群的积极性受到影响。
4.缺乏旅游电子商务综合性人才
我国现有旅游电子商务人才大部分都以技术见长,对于既拥有技术又掌握旅游管理、旅游产品设计、旅游产品营销等知识的综合性人才非常缺乏。特别是在旅行社,由于专业的电子商务人才更是少之又少,致使旅行社互联网营销很难大面积展开。旅行社工作人员对网络营销的重视程度和应用水平还有待于提高。旅行社有相当一部分工作人员还不懂得如何操作网络或者对网络技术的操作不熟练,所以让业务人员放弃多年来的传统手工作业方式难免会产生抵触情绪。这也限制了网络营销的发展。
5.网络营销的诚信度不高
由于市场竞争的加剧,有些旅行社迫于生存的压力,不惜放弃诚信,欺骗顾客。网络营销中一直存在一些欺诈现象,如虚假网络广告、交付给用户的产品与网站介绍的不符、产品质量及售后服务无法保证等。这使得在看不到、摸不着的网上虚拟市场中购买旅行社产品,大多数消费者总是过分理智化或带有一种不信任感,甚至望而却步。
6.对客户服务缺乏互动性与个性化
目前,很多旅行社都把注意力集中在把公司网站做得大而空,大量的堆砌各类图片,当客户想深入了解时,发现内容匮乏,无从寻找感兴趣的信息,尤其是在客户服务方面,创新精神尤为缺乏。大多数的旅行社网站只提供相似的服务功能,由于这样的网站在服务功能上缺少新意,基本上只是通过网上留言等手段进行,能够与客户进行互动、了解客户需求的栏目很少,这只会导致顾客越来越看重商品的价格,从而造成旅行社网站之间的竞争只能靠打价格战的方式吸引人气,同时也造成客户对公司华而不实的印象,影响公司形象,不利于公司知名度的提高。
三、创新策略
1.加强网络基础建设,提高网络营销意识
加强我国旅游业的信息化建设,提高宽带和光纤技术的应用,建立互联网平台,在这个平台上旅行社可以轻松完成旅游产品的设计,同时对外进行宣传、推广和在线销售,还可以进行内部的业务交流与合作,保持旅行社业务的高效运营。从战略高度充分认识我国旅行社发展网络营销、抢占网络信息市场的必要性与紧迫性,抓住有利时机,缩短我国与发达国家的差距。强化对网络营销的舆论宣传,提高社会与公众对网络营销的认识,消除陌生感、神秘感,增强信任感。引导广大消费者改变过去眼见为实的传统购物方式与购物习惯,使其从心理上接受网络营销。制定鼓励、扶持网络营销发展的优惠政策,为网络营销的发展提供一个良好的经济环境。
2.加强网络支付的安全建设
网络银行对旅行社网络营销的推广很重要,缺乏网络银行提供的有效、安全的网上支付系统,旅行社的网络营销的发展将受到限制。要解决这个问题,旅行社可以和知名度和信誉度较高的银行联手,建立一定的业务关系,保证消费者所使用的电子支付工具必须是由消费者账户所在的银行发行,消费者可以到与旅行社有业务关系的银行去使用现金购买货币卡,输入一定数目的金额,当消费者要进行网上支付时可以到这些银行去购买电子货币或电子支票,向旅行社和银行同时发一个通知,将自己的资金从自己的账户上转移到旅行社的账户上。消费者可以通过使用银行的公共密钥对自己的账户加密以防欺诈。
3.优化旅行社网站,增强对消费者的吸引力
旅行社应尽可能让更多的消费者知道它的网址,树立旅行社的品牌形象,提高知名度和网络信誉,为网络营销的发展创造条件。网络营销的开展首先是从建设旅游网站开始的,顾客对于旅行社接触的第一步就是用户界面,因此旅行社网站的设计是否吸引人决定了旅行社能否吸引足够多的顾客来光顾它的网站。网站用户界面的设计是否满足合理、简洁、方便的要求,在线咨询业务是否快捷、全面,在线支付手段是否安全等都是旅游网站建设的重点。网站的设计要有创意,突出本旅行社的特色。网站的宣传要保持与整个社会形势相一致,关心和宣传国家的大政方针,争取政府和社会的广泛认同,便于旅行社与政府和公众建立良好关系。网站应随时给用户提供最新、最实用的旅游信息,以便吸引更多的旅游客源,真正起到促销的作用。同时,应利用网站充分了解顾客,加强与顾客的沟通,与旅游者建立良好的合作关系,树立良好的企业形象,提高顾客忠诚度,为旅行社赢得良好的社会形象和企业利益。
4.引进和培养综合性的电子商务人才,提高工作人员的技术水平
旅行社应增加投入,培养既懂技术又精通旅游管理、旅游产品设计、旅游产品营销等综合性人才,提高旅行社工作人员对网络营销的重视程度和应用水平。鼓励员工学习计算机应用基础知识,使其熟练掌握操作技能,将计算机知识和旅游市场营销知识有机地结合起来,不断创新网络营销模式。对于那种需要投入大量人力而短期无法看到效益的较高层次的应用,要着眼长远利益,端正思想认识,提高员工的积极性。
5.旅行社的网络营销要有准确的市场定位
据分析调查,目前互联网的用户结构缺乏广泛性,年龄集中于年轻人,21岁～35岁的占85%左右。年轻人一般都具有较高的学历,综合素质高,独立性强,喜欢自己下结论,追求个性化生活,同时对新事物反应灵敏,没有旧框框,接受速度快。因此,在我国旅行社刚刚开始进行网络营销时,应该定位于中青年,准确地说,应该是具有较高文化层次、一定收入水平、善于思考的勇于接受新事物的中青年,针对这部分人的需求制定旅游产品线路,尽量满足这部分人的需求,以此建立并巩固旅行社网络营销的市场份额。
6.加强双向信息交流,提供个性化服务
旅行社网络营销也是旅行社同旅游者双向信息交流的过程。网上促销,旅行社应通过聊天室、电子广告牌同旅游者进行交流,潜移默化地把旅游信息传输到消费群。消费者个性化消费的复归与网络营销方式的结合宣告了定制化时代的来临。通过互联网,旅游者提出自己特殊的旅游需求,旅行社应及时做出反馈,为客人“度身订做”旅游产品,并提供有关签证、机票、客房、接送、导游等一系列的配套服务,利用这种方式更好地满足旅游者的个性化需求。旅行社应通过邮件服务、电子论坛服务及FaQ服务三种方式进行个性化服务。
四、结论
旅行社网络营销是网络时代的产物,还有其不成熟的一面,很多方面还有待拓展、深化。与发达国家相比,我国旅行社网络营销发展的总体水平还较低,仍停留在起步阶段,因此还存在许多问题。只要我国旅行社充分认识开展网络营销的必要性,采取相应措施解决目前网络营销中出现的问题,根据实际情况不断创新网络营销的策略,那么我国旅行社就会不断增强自己的国际竞争力,与国际接轨,从而得到健康持续的发展。
参考文献:
[1]苏航:我国中小企业网络营销现状及对策分析[J].商场现代化,2008(11)
[2]孙运红:中小企业网络营销策略探析[J].河南工程学院学报(社会科学版),2008(12)
[3]梁长龙:旅行社网络营销问题及对策[J].科技情报开发与经济,2006(第16卷第17期)
[4]陆鹏,王为民:浅析我国旅行社业的网络营销[J].江苏商论,2006(4)
[5]杨文红:刍议旅行社网络营销[J].商业经济,2003(10)
[6]詹兆宗:旅行社如何开展网络营销[J].旅游学刊,2007(5)
[7]张青年,杨云:旅游业的网络营销发展态势及对策[J].桂林旅游高等专科学校校报,1999(10)
[8]赵啸峰:internet的应用与旅游营销[J].旅游学刊,1998(4)