亲子旅游市场报告篇1
[关键词]旅游竞争力；旅游亲和力；旅游供给；培育；杭州
[中图分类号]F59
[文献标识码]a
[文章编号]1002—5006(2012)05—0032—09
一 “旅游竞争力”中的“旅游亲和力”
(一)值得注目的《旅游竞争力报告》
说起“旅游竞争力”，研究者们大多会联想到世界经济论坛(weF)对全球旅游竞争力的分析。除了一些专家解读和相应研究外，这个分析主要体现在该组织多年的系列报告中。世界经济论坛《旅游竞争力报告》①是从2007年起开始的。在连续4次的报告中，中国旅游业的表现非同凡响，因为它着着实实地迈出了三大步——从2007年124个国家和地区比较中的第71名，一跃到了2008年130个国家和地区中的第62名，再到2009年133个国家和地区中的第47名，再到2011年139个国家和地区中的39名，从全球中等偏下位置上升到了中等偏上的前1／3的位置，所以也令世界震惊。就像2011年该报告的分析所述，“从旅游消费市场的主体来看，虽然在20世纪90年代西欧和北美市场仍旧继续发力，但是在最近10年，在中国一直保持着每年7.2％的令人佩服的增长势头的时候，北美却只有年均复合增长率1％的微弱增长，而西欧的年均复合增长率甚至是-0.7％”。
世界经济论坛《旅游竞争力报告》中的“旅游竞争力指数”(travel&tourismCompetitivenessindex)共有3级指标：第一级指标有3大板块，分别是“旅游监管架构”(t&tregulatoryframework)、“旅游商业环境和基础设施”(t&tbusinessenvironmentandinfrastructure)、“旅游人力、文化、自然资源”(t&thuman，cultural，andnaturalresources)。第二级指标共有14根支柱，分属于前面的3大板块。第一板块“旅游监管架构”下共有二级指标5组，它们分别是“政策法规”、“环境的可持续发展”、“安全保障”、“健康和卫生”、“旅游的优先次序”。第二板块“旅游商业环境和基础设施”下也共有二级指标5组，它们分别是“空中交通基础设施”、“地面交通基础设施”、“旅游设施”、“资讯科技基础设施”、“行业的价格竞争力”。第三板块“旅游人力、文化、自然资源”下共有二级指标4组，它们分别是“人力资源”、“旅游亲和力”、“自然资源”、“文化资源”。二级指标下的第三级指标每年的数量并不完全一样，2011年共75个类项(2009年为73项，2008年为71项)。
从表1不仅可以看出《旅游竞争力报告》指标体系的结构，还可以看出在2011年与2009年旅游竞争力比较中，一级、二级指数变化反映出中国的发展与进步。
(二)中国“旅游亲和力”落在了全球百名之后
如果回溯“三级跳”之前的2007年，那时中国在该指标体系里低于全球中等水平的类项是很多的；而在“三级跳”之后的2011年，中国高于全球中等水平的类项明显增多(表1)。然而，在这可喜的发展中，中国在第二级指标里却仍然有个大项落在了全球的后面，表1反映的“14根支柱”的第12根“旅游亲和力”(12thpillar：affinityfortravel&tourism)，现在仍然排在全球的第124名(得分为4.1分)。
在《旅游竞争力报告》的二级指标“旅游亲和力”，实际是由3个子类项构成的：“12.03对旅游活动的扩展推荐”(extensionofbusinesstripsrecommended)，以“当国外企业高管们第一次为经营目的访问贵国时，你们如何推荐他们将其行程扩展为旅游休闲”作衡量标准(1=微乎其微；7=尽可能地推荐)，《旅游竞争力报告2011》中，中国得4.9分，全球排名第105。“12.02居民对外国游客的态度”(attitudeofpopulationtowardforeignvisitors)，以“在你的国家如何欢迎外国游客”作为衡量标准(1=非常不欢迎；7=非常欢迎)，中国得5.9分，全球排名第110。“12.01旅游的开明度”(tourismopenness)，以“旅游经费和收入占国内生产总值的比例”作衡量标准，中国得1.7分，全球排名第122名。
显然，这里所说的“旅游亲和力”就是国家和地区的居民对外来游客表现出的好客度，他们是不是能够给游客的旅游活动更多的帮助和指引；为了提高旅游服务质量，国家和地方是不是对旅游发展给以更多的投人；而旅游亲和力的发挥也就为国家和地方带来了更多的旅游收入。当然，世界经济论坛的《旅游竞争力报告》也许还有它的不完整或者不准确之处，但是绝不会有故意的不当操作。因为不仅报告中的有关数据大多来自中国或具有权威性的国际组织，而且报告中也列出了2011年中国的25个“优势项”(即超过该年本国或本地全球排名的类项)，甚至中国也有11个类项在全球排在了前10名(其中有3项全球第一，1项全球第二，1项全球第三)。
亲子旅游市场报告篇2
关键词：散客个性；定制旅游；app
中图分类号：F592文献标志码：a文章编号：1673-291X（2015）16-0258-02
目前，国内旅游处于大发展阶段，散客是客源市场不可忽视的重要部分，“抓住了散客，就抓住了未来”是业界公开的秘密。中国旅游研究院、携程旅游近日《中国自由行发展报告》，报告显示中国的散客旅游比例已接近发达国家水平，其市场容量远远大于团队旅游。2012年，携程集团通过机票、酒店预订等服务超过5000万人次旅游者，度假自由行群体的人次已超过百万[1]。揭示了中国旅游业散客化和网络化时代即将到来，散客自由行旅游方式日益明显。
由于散客出游的频率与经验增加，很多传统的团队旅游线路和旅游产品或许难以满足他们的偏好，抑制了个性的需求，他们寻求一种能够彰显个性的旅游方式。在此背景下，“定制旅游”悄然发展，将成为散客的主流旅游模式。
一、定制旅游概述
现代意义上的“定制旅游”大体产生于20世纪80年代。关于定制旅游，王兴斌教授这样认为：在旅游业发展到新的阶段后出现的一种旅游方式，旅行社完全按照客户需求，对行程和目的地等要素进行组合，形成具有鲜明个性化特征的产品[2]。通常情况下，一些旅游企业会应某些特殊群体的要求，定制旅游线路后，再大规模推向整个旅游细分市场。以亲子旅游为例，最先开始于城市的近郊，短期内往返，目的是增进亲子的感情交流。随着大型亲子类综艺节目热播，亲子游成了旅游市场的“宠儿”，旅行社根据不同年龄段的亲子推出不一样的旅游线路：幼儿阶段适合去海岛度假村之类安全性较强的地方；儿童阶段适合去游乐场之类参与性较强的娱乐场所；少年阶段适合去名校培养人生目标或是去异国增加阅历。
中国正处于“定制旅游”的导入阶段，发展有一些迟缓。大部分散客似乎没有意识到有“定制旅游”这种事物，有些游客甚至错误认为“定制旅游”意味着私人独享，昂贵奢侈，标新立异。实际不然，定制旅游大体有两种方式：散客半自主定制旅游和散客完全自主定制旅游。前者是散客通过借助旅游app、书籍等，勾勒出自己的路线框架，旅行社利用自身的资源优势，尽最大可能满足游客的个性需求，引导和帮助散客制作和完成自己的旅游行程。后者是借助第三方旅游资讯服务平台，完全依靠散客自身的力量完成旅游行程的定制。不管是前者还是后者，都是以散客需求为中心的旅游方式。“定制旅游”与传统标准化服务的跟团旅游不一样的是，它更注重散客的精神愉悦，提高散客在行程安排的自主性，让散客享受参与线路设计的过程，让出游变得个性化十足。
二、app在旅游市场中的应用
近年来，由于其他行业知名企业在互联网营销的成功案例带给旅游服务企业启示，他们也开始重视现代信息技术这个重要因素。
2015年2月3日，中国互联网络信息中心（CnniC）在京第35次《中国互联网络发展状况统计报告》。《报告》显示，长期处于低位的手机旅行预订，2014年用户年增长达到194.6%，是增长最为快速的移动商务类应用。随着我国国民休闲体系的形成，手机旅行预订发展已经进入新阶段[3]。
一次问卷调查显示，在旅游类应用的客户使用行为方面，受访者中安装或者使用过团购类应用的占到42.7%，表示在旅途中会分享见闻和照片的占到67.4%，使用手机应用预定过酒店占到25.7%，使用手机应用预定过车船票、机票、门票等票务的占到29.7%，使用过手机应用寻找餐饮设施的占到70.5%，使用过手机应用设计旅游路线的占到38.1%。游客使用手机应用辅助旅游活动已经有了较高的渗透率和较成熟的市场[4]。
旅游app相对旅行社的安排来说，不仅轻便、快捷，有针对性，而且花费极少，在年轻的散客群体中大受欢迎。而传统旅行社产品同质化严重，难以突出个性，所以旅游app应用在“定制旅游”潜力巨大。
三、app在定制旅游中的应用
潜在需“定制行程”的游客借助手机app，可查询食、住、行、游、购、娱等方面的具体信息，另一方面旅游服务商也会给散客提供咨询服务，散客可以一览对其有用的信息，然后逐一对比挑选，再综合便构成一条独特的旅游线路，从而实现“旅游数字化”。譬如，石家庄市开通的“北戴河数字旅游平台”是以散客为目标群体，通过手机上网的形式，给游客提供旅游资讯。同时在景区沿线设置“游客信息亭”，帮助自助游客设计与完成出游行程。游客也可以利用手机在线联系到旅行社，购买其现成的旅游产品组合或共同定制出个性的线路产品。
下面列举散客利用旅游app参与定制旅游行程的形式：
1.吃。餐饮是游客旅行过程中不可或缺的部分，游客不远千里，一方面为了饱览旅游景点，另一方面不外乎品尝当地正宗的特色饮食。很多时候，游客往往对一个地区的美食耳熟能详，却不清楚美食正宗店铺的具置，有可能会败兴而归。而借助手机app搜索，再通过电子地图不仅能找到店铺的精确位置，还能提前预约服务，错过吃饭的高峰期，同时也能通过团购享受优惠折扣。游客在检索时输入关键词，便能挑选自己想去的店铺，满足不同阶层消费者的个性需求。
2.住。散客去往一个陌生的城市旅游，住宿是出门在外急需解决的另一个重要问题。对大多数普通游客，如果仅凭一己之力，从多如牛毛的酒店中筛选出一个在自己经济能力承受范围内的价位，并且环境舒适，余有空房，靠近景区景点，交通方便，还能提供优质的服务是有一定难度的。很多酒店提供预订系统，也有预订电话号码，运气好的话，只需一个电话便能订到房间，如果在旅游旺季，订不到房间是常有的事，有时还会影响游客的出游兴致。在中国，通过在线预订方式进行酒店预订的比例逐年递增，其中，大部分年轻的散客通过携程、去哪儿等知名的网站预订自己心仪的酒店或青年旅舍，这些门户网站会很多最新的酒店信息，即使“足不出户”也能轻易获取到你目的地的大部分酒店信息，解决住宿难的问题。值得一提的是，这些网站旗下有自己的手机app软件，只要带上手机，即使来一次“说走就走”的旅行，也毫不操心自己的住宿问题。
3.行。“行”包括客源地与目的地之间的转移，目的地范围之内的交通。2007年，按照国际航空运输协会的计划在全球范围内实行机票电子化。游客通过wap客户端或手机客户端订好机票并支付费用后，航空公司会发来登机的电子凭证，旅客凭此和有效证件办理登机手续；铁路的忠实粉丝可以通过下载12306app软件自行订好车票。已经在目的地范围内的散客也不用太担心，据了解，目前湖北省武汉市东湖生态风景区实现了从门票、停车、游览等环节全程监控的精细化管理。黄鹤楼公园也开始为散客提供多种电子导游系统，并开发了手机app停车软件，方便游客了解停车场的动态。依照自驾游良好的发展趋势，未来国内将会大面积为自驾出行的散客提供更多服务。同样，无车族可以通过百度地图，高德地图等app查询公交线路，预算稍多的可以尝试滴滴打车或是快的打车等app节省交通费用。
4.游。游玩是游客旅行的主要目的，不管是去景区景点还是想饱览城市的整体面貌，都是为了获得视觉上、听觉上等美的体验。部分偏爱自然风光的旅客可能更专注鬼斧神工的自然奇观；有些喜欢访古的，则愿意走一走文人骚客走过的路。在驴评网等一些旅游资讯类网站有分享平台，有意愿出游的人能够轻易找到志同道合者写的旅游攻略或是旅行日记，他们晒出自己的旅游线路，游客根据自己的需求，选择参照他们的线路，避免查找信息的烦琐步骤。在景区内，很多知名度颇高的景区纷纷加入“智慧旅游”的阵营，通过微信二维码扫描，可以获取景区的详细信息，包括景区基本概况、景点讲解、景区地图等，使游客参观游览更加方便。
5.购。购物是旅游行程中必不可少的元素，各地的特产，如今都能在线购买到，女性游客们应该是更享受在旅途购物的那种快乐，这是不可替代的精神层面，通过旅游资讯类软件了解购物场所的位置，性价比较高的手信以及它们的大致价格，便不会被小商小贩拐骗了。
6.娱。娱乐是散客们旅途中的快乐源泉，在目的地，年轻人喜欢去具有刺激性，娱乐性的游乐场所。大多数人为了全方位了解区域的风土人情，去剧场看一场具有地方特色的歌舞表演，在旅游旺季，有时候这些门票是限流的，为了那“一墙之隔”的渴望，散客们提前通过上网了解次日景点的人数再网上预约，有了“双保险”，就不会耽误游玩和浪费时间了。
散客个性是通过旅游app获取更多的旅游资讯再加以组合利用显现出来的，通过旅行社和旅游app双方的力量，散客在“定制旅游”的途中，吃得畅心，住得舒心，行得放心，游得开心，购得省心，娱得安心，出游更加便捷、自由。
四、结论
“定制旅游”在中国还存在很大的发展余地，倘若要取得长足发展，未来应重视散客的旅游动机和精神需求。他们可能不在乎看风景，而在乎看风景的心情，希望在路途中有不一样的体验，因此旅游业要审时度势，适当变革，杜绝出游行程的模式化。未来旅游是“旅游业+现代信息技术”，当前的任务就是借助现代信息技术的生命力，努力发展旅游app，给游客提供不一样的“定制旅游”。
参考文献：
[1]杨春虹，吴婷婷.散客时代，个性产品才能引客来[n].海南日报，2013-11-27.
[2]龚立仁.定制旅游给你与众不同的行程[n].中国旅游报，2009-02-20（7）.
亲子旅游市场报告篇3
根据该报告，预计到2014年来自中国的旅英游客将会增长89个百分点，在所有旅英游客中，中国游客的增长速度首屈一指。
报告称，英国是海外游客选择的六大游览目的国之一，但是英国的市场份额在不断缩小；除了参观英国的古代、当代建筑，欣赏英国的文化遗产，受到游客欢迎的活动还包括购物以及观看体育比赛。
受全球性经济危机的影响，全球旅游业也经历最困难的一年，2009年旅英海外游客数量下降至2990万。但由于英镑的疲软，游客可以用同样的钱体验更多的地方，所以2009年旅英游客的消费数额达到了创纪录的166亿英镑。
根据联合国世界旅游组织的数据，2009年全世界用于国际旅游的消费达到8520亿美元。其中，十大国际客源市场的消费金额就达到了47％。目前，中国在最有价值的客源市场中排名第四位，自2000年以来，中国的消费增长超过了300亿美元，预计不久将超过英国。2009年，巴西和印度旅游业的增长也很迅速，分别排在消费榜的第20位和第24位。
尽管英国作为全球航空重要港口的地位毋庸置疑，但是亚洲和中东地区的竞争者们也在斥巨资兴建自己的航空基础设施。
报告总结了英国旅游业的几种趋势：
趋势一：强化自身体验。游客们越来越需要强化自身体验，从而让行程更加物有所值，网络的大量使用就是一个例子。移动技术发展迅速，人们所关注的焦点已从群体转移到了个人。
趋势二：消费者越来越希望他们的需求能够得到即时的满足。在旅游过程中，游客越来越看重当下，而不是未来。尝试新事物，摒弃俗套的方式、搜集无限的全新体验是他们的主要诉求。
趋势三：越来越多的老年游客。由于人口老龄化趋势的加强，在过去15年间，年龄在55周岁以上的旅英游客的比重有所增长，而且这一趋势将会继续下去。例如，在2009年，旅英的海外游客中，55周岁以上的游客达到了540万人。而在1993年，这一比重仅为八分之一。2009年，共有110多万移居国外的老年英国游客来到英国旅游，但预计美国老年游客将成为未来最大的群体。总体来说，55周岁以上的游客比年轻人对英国的印象正面居多，他们在“如果经济允许，您将会前去旅游的国家”榜单上，将英国列为了第三位。
趋势四：体验酒吧文化。在有关英国印象的投票上，英国酒吧体验一直位于前列。游客们都想亲身体验原汁原味的真正英伦生活，而不是“仅仅做个过客”。
报告称，到2020年，旅游业可以为英国各地提供25万个额外的就业岗位。
尽管新兴旅游市场的游客增长速度令人瞩目，然而，人数最多的新游客客源仍将来自英国传统的五大客源市场，即法国，爱尔兰，美国，德国和西班牙五国。截止到2014年，预计来自五大客源国的游客数目将会有大幅增长，另外增加330万人次。
亲子旅游市场报告篇4
商场五一节活动方案一一.活动系列主题：
1.节日购物赠大礼，欢乐假期全家游
2.心系千千结，十万爱情大展示
3.会员节日大回馈
4.春季时装周
5.打折促销活动
6.印制商城《精品购物日历》假期班
二.活动时间：
1.五月购物赠大礼，欢乐假期全家游：20xx年5月1日5月5日
2.心系千千结，十万爱情大展示：20xx年5月1日5月5日
3.迎五一旅游大礼回馈会员：20xx年5月1日5月7日
4.春季时装周：20xx年5月1日5月5日
5.打折促销活动：20xx年5月1日5月7日
三.系列活动范围：
商城及各分店
四.系列活动内容：
(一)五月购物赠大礼，欢乐假期全家游
活动内容：
为在五一黄金周提升商城人气，创造销售佳绩，特举办欢乐假期乐不停即购物赠五一情侣、全家旅游套票活动。
实施细则：
①5月1日5月5日，凡当日累计消费正价商品满3000元凭发票及有效证件登记即可获得五一旅游两人情侣套票一张。
②凡当日累计消费正价商品满4000元凭发票及有效证件登记即可获得五一全家旅游标准套票(限三人)一张。
③凡当日累计消费正价商品满5000元凭发票及有效证件在相应品牌专柜登记即可获得五一全家旅游套票(限四人)一张。(不累计赠送)
④凡当日累计消费正价商品满120xx元凭发票及有效证件登记即可获得豪华旅游两人情侣套票一张。(不累计赠送)
⑤凡当日累计消费正价商品满20xx0元以上凭发票及有效证件登记即可获得豪华港澳旅游两人情侣套票一张。(不累计赠送)
注：此次活动仅限于服装品牌(会员卡只积分不打折)，厂家自愿参加，不参加厂家需参加打折促销活动，银座不承担费用。顾客旅游费用在购物300020xx0元消费金额前提下产生，厂家承担费用仅相当于商品打折额度8.5折，较通常节日打折促销活动费用少且促销效果显著。(附：旅游价格表一份)
(二)心系千千结，十万爱情大展示
活动内容：
爱情专线尽显温馨
五一期间，推出独具特色的爱情专题活动，以心系千千结，十万爱情大展示为响亮口号，抓住现代年轻人趋于真情表露的开放心态，积极调动热恋中情侣们自我表白的参与热情，将写有每对情侣爱情誓言、姓名、祝福等内容的手绢相互连接，这五彩缤纷、心心相结的爱之物语在春风吹拂之下自然形成一道亮丽的风景线，而形形色色的爱情誓言则向每位顾客敞开心扉，与人们共同感受挚爱的甜蜜与温馨。
实施细则：
①五一期间，活动在商城前广场举办心系千千结，十万爱情大展示活动，用红色软绳连接用于悬挂手绢，每对男女顾客可现场领取手绢一块，提供油性马克笔供顾客撰写爱情誓言、真实姓名(用于抽取幸运顾客)、祝福等内容，凡经顾客同意的手绢由顾客亲手系在绳上，后一对顾客接着前一对顾客用手绢打结连接，以次类推，挂满为止。
②每日抽取一对幸运情侣，可获赠五一期间济南近郊旅游两人情侣套票一张。每日幸运顾客名单在网站公布，次日凭有效证件领取赠票。
注：此活动需营运部管理人员协助进行，手绢初步预算5000块，0.5元/块5000=2500元;红色尼龙绳：50m5元/m=250元;情侣旅游套票价值2005=1000元;宣传活动x展架，总计3750元，由商城承担活动费用。
(三)迎五一旅游大礼回馈会员
活动范围：商城
为感谢银座会员多年来对商城的支持，截止至20xx年5月7日，会员卡累计购物积分排名前三名的商城会员，于20xx年5月1日5月7日期间，可凭会员卡、及身份证到总台登记并领取相应的旅游套票奖励。(过期不候，排名情况于五一结束后统计在网站及各大报纸公布)
第一名的会员凭会员积分卡及身份证登记可领取幸福之家(限三人)豪华旅游套票一张。
第二名的会员凭会员积分卡及身份证登记可领取情侣豪华旅游套票一张。
第三名的会员凭银座会员积分卡及身份证登记可领取济南近郊家庭旅游套票(限三人)一张。
注：此活动幸福之家豪华旅游套票价值1000元/人3=3000元;情侣豪华旅游套票价值：10002=20xx元;济南近郊家庭旅游套票(限三人)价值：1003=300元，总计5300元，由商城承担活动费用。(附：旅游价格表)
(四)商城20xx春季服装周
活动时间：20xx年5月1日5月7日
活动主题：
每天推出一个或两个品牌服饰在商城地下一层中厅举办精品静态展及现场时装秀，参展品牌可在t型台的南侧设立自己的形象展位，介绍品牌历史、服饰风格，营造时装周的氛围;
活动期间，让观众、消费者投票选出我最喜爱的品牌服装，观众可有机会参加抽奖。奖品为商城扑克牌等小奖品;
(五)五一商品打折促销
①限时抢购
活动时间：20xx年5月1日5月7日
活动内容：
每天不定时，部分穿着类、床品举行56折限时抢购，每次抢购时间限定一个小时。品牌由各商场联系厂家，与4月26日之前报策划部统一安排。
②五一打折促销
活动时间：20xx年5月1日5月7日
活动内容：
不参加欢乐假期乐不停活动的厂家应参加节日打折促销活动，即：穿着类、床品全场7折起。
注：1、打折商品继续积分，打折价格低于会员优惠的不再享受会员折扣;
2、要求厂商全部参加打折活动，特殊商品不参加的要报总经理批准。
3、商城不承担费用。
(六)印制商城《精品购物指南》春季版一期
印制商城《精品购物指南》春季版一期
为迎接五一旅游旺季的到来，为向全省前来省城旅游观光的顾客更多的介绍商城，提升商城人气，更好的树立商城在全省的形象，突出商城新品、独有品牌的魅力，引导时尚消费，印制《精品购物指南》春季版一期。
(七)延长节日期间营业时间
因五一节日期间为旅游黄金周，来济旅游顾客较多，在节日购物高峰到来之际，为抓住商业黄金时机创造销售佳绩，营业时间延长至晚10：00，进一步提升商城引领时尚消费的经营特色。
商场五一节活动方案二一、活动主题：阳光大礼五一全民乐惠购
副标题：百城千店惠动山东
二、活动地点：济南市
三、活动时间：4月14日-5月6日
四、活动内容：
(1)、全场优惠折扣
(2)、特价单品和特价套餐
特价单品不宜定得太低，马桶不得低于599元，淋浴柱不得低于499元。
套餐包括整体卫浴套餐、五金套餐和其它小组合套餐。
(3)、买满即送
赠品名称赠送条件赠送数量
精美餐具家庭装消费满3000元以上1套
陶瓷保鲜盒三件套消费满1500-2999元2选1(个)
亲子三口杯四件套
雨伞消费满800-1499元1把
烟灰缸消费满200-799元1个
塑料水杯2选1(个)
开瓶器买即送
(4)、以旧换新
根据各地零售毛利水平来制定以旧换新优惠的力度;也可以拿出个别产品型号单独用于以旧换新活动，配合小区推广时针对于某小区可这样做;
要求各地经销商盘点各城市80年代和90年代初建成的小区，分组开展小区推广活动，以以旧换新活动作为主要推广内容;
小区推广的物料包括：帐篷、太阳伞、X展架、堆头箱、马桶试水台、五金展架、花洒淋浴柱展架、Dm单页、桌子一张、椅子若干、小礼品等;
小区推广人员配备：销售人员或店长1人，导购员或临促2人，共3人负责一个小区。
可选项：
(1)、现场活动
路演：根据各地活动规模大小来确定是否开展路演及控制路演场次，开展路演一定要注意控制成本，歌舞表演作为氛围营造的工具，演员的阵容不需要很专业，建议经销商与当地高校的校园歌手、舞蹈队建立长期合作，可以节省一大笔费用，主持人的选择要注意，有懂得将公司的品牌、促销活动内容等不停地介绍，企划经理和销售经理一定要事先与主持人做好沟通并在现场不停地提醒。路演活动一般都结合抽奖内容。
序号项目详细内容一级市场行情价(元)
1主持人校园主持人200-300
2舞厅主持人300-500
3一般电台主持人500-800
4省市电台主持人700-1200
5歌手校园歌手150
6专业歌手200-300
7舞蹈演员校园舞蹈演员150
8专业舞蹈演员200-300
9相声和魔术演员 200-1000
10舞台5m(宽)*8m(长)*5m(高)m900
11专业音响 700-1200
室内静态展示：在建材市场的中庭或市场大门入口处要争取位置在促销活动期间做产品展示，成本价效果好。
(2)、抽奖
抽奖的形式主要有两种：一种是在店面内购买后即可抽奖，一种是在促销活动的最后一天集中抽奖(配合路演活动)。作为一种销售促进的工具，各地经销商根据自己的情况确定是否开展及开展抽奖的形式。
(3)、签售
签售可做为五一促销活动的一个节点来开展，形式可以是总裁签售或经销商老总的签售，可做为拦截竞争对手的大活动的一个竞争手段来开展。
(4)、返现
返现的形式也有很多，力度根据经销商的毛利水平可大可小。最理想是利用特价产品返现金券，把顾客的订单做大，如购买599元的特价马桶再送200元现金券，指定用于购买浴室柜、浴缸、淋浴房等大件产品使用或总体消费满20xx元以上使用。
五、宣传推广：
推广策略
1.活动告知：报纸、电视、电台等媒介投放，户外广告、条幅等。
(1)、报纸：主要选择当地发行量较大的报纸投放软文和硬广。
a、软文：
软文一：五一上演品质秀，助力翻新装修市场。
软文二：五一上演品质秀，邀您以旧换新。
B、硬广：选择当地发行量较大的报纸投放1/4版或1/2版的硬广，输出促销活动内容，硬广版面详见设计模版。
C、夹报：选择当地发行量的报纸做夹报，投放区域选择在主城区比较多旧小区的区域。
(2)、电台
选择当地收听率较大的交通台或音乐台投放，时间段选择在早上、中午和晚上三个上下班时段，每天6-8次的投放频次。
(3)、电视
电视广告主要以浮字形式的促销活动内容告之，原则上不投硬广，可考虑投家装专栏的活动专题报导。
(4)、户外广告
尽可能争取建材市场的户外广告牌资源;
选择建材市场周边或人流量大的地段的户外广告牌做短期促销活动广告;
投放与否、投放数量根据当地促销活动的规模而定;
户外广告版面详见设计模版。
2.现场推广活动：
路演活动：要控制规模和场次，控制表演的费用;
搭建户外临时展厅要慎重，必须是在当地主流的建材市场，必须是我司的店面面积小且位置不好时才可搭建户外临时展厅;
尽量争取建材市场内中庭做产品展示;
活动期间要安排临促在建材市场内外派发单页;
有条件的话开展小区推广活动，或与建材市场联合开展小区推广活动。
3.店面包装、布置：(所有专卖店都要执行)
五一促销期间，全国所有店面都必须按照公司的要求进行店面氛围布置，营造促销氛围，促进终端销售;
总代除了做好直营店的包装布置，还要把吊旗、地贴、堆头箱、海报等物料下发给分销商做店面包装;
店面包装物料相关版面详见设计模版。
4.建材市场包装、布置：
有条件的地方必须争取建材市场的内外广告资源，扩大促销活动的影响力;
建材市场包装的物料包括龙门架、高立柱、拱门、空飘、刀旗、堆头箱、条幅、户外喷绘、吊旗、地贴、包柱等，相关版面详见设计模版。
5.导购员培训：
各区域促销活动之前必须组织导购员进行培训，对活动的内容、赠品的发放等要统一说词;
6.销售竞赛：
为调动业务人员和导购员的积极性，要求总代必须制定针对业务人员和导购员的激励政策，充分调动销售人员的主观能动性;
对分销商也要制定相应的提货奖励，开展销售竞赛;
活动结束后勿必召开促销活动总结大会，总结活动成功和失败的原因，并表彰优秀的销售人员和分销商。
活动组织控制
1.促销活动的推进计划
(1)、基础物料设计(各地根据当地活动内容对相关物料做调整)
项目方案运用规格数量设计时间制作时间
1、平面物料设计
宣传折页
吊旗(2项)店面走廊氛围营造、悬挂
地贴(2项)方形地贴，导向地贴，地面氛围营造
主题标贴圆形设计，贴在产品左上角
海报空白海报店内墙面、门口玻璃上，可手写，预备应急情况
X展立架活动的说明及介绍(主形象X架促销活动X架)
立体pop、Kt板用于展架、横架、产品上
2、专用定制物料
形象X立架(2种)
空白海报店内墙面、门口玻璃上，可手写，预备应急情况
空白价格标签用于产品，营造活动氛围
其中新品体验采用大尺寸
空白标签可手写，预备应急情况
立方体堆头450X450
汽球(印LoGo)悬挂店面门口汽球
气拱门两个，前后门各一个
帐篷
太阳伞
助销礼品
商场五一节活动方案三一、极限挑战满100送50代金券
活动时间：5月X日5月X日
活动规则：凡同一专柜单张电脑小票购物满100元者，可赠送50元代金券，满200元，可赠送100元代金券，以此类推，代金券在本商场指定区域内消费，其他区域不接受代金券。
二、购物抽大奖天天送大礼
活动时间：5月X日5月X日
活动规则：
1、凡单张电脑小票购物满100元，均可参加抽奖，单张电脑小票限抽5张;
2、当场抽奖，当场兑奖，隔日过废;
3、奖项设置为：
一等奖：100元现金券
二等奖：50元现金券
三等奖：5元现金券
纪念奖：笔记本一个
三、电影文化夜场场都经典
活动时间：X月X5月X日
活动规则：每晚放映一部电影大片，或举行一场精彩的文艺晚会;
四、入会送旅游情侣大派对
活动时间：5月X日-X日
活动规则：活动期间，凡购物满300元者，均可申请成为贵宾。顾客当天累计购物满1000元，贵宾满500元，或贵宾积分达1000分以上者，均可免费参加本商场举行的ji体某某山等自助游活动。
低价旋风席转海南
五月某商场有大事!
5月X日：
妈妈，今天是您的生日!
某商场祝天下母亲节日快乐!
1、深深祝福显真心：商场特开通真情告白栏与祝福点歌台，顾客朋友可在商场为母亲留下最深情的祝福，并为母亲点歌。
2、康乃花香献母亲：凡单张电脑小票购物满100元者，送康乃花一枝，单张电脑小票限送3枝;
5月X日：
超级贵宾日!
品味时尚、尽显尊贵!
亲子旅游市场报告篇5
关键词：旅游企业；广告；广告文化
中图分类号：F713.8文献标识码：a
收录日期：2016年3月11日
旅游业是21世纪的朝阳产业，而旅游企业是旅游行业发展的重要依托。研究旅游企业广告及其文化，有利于旅游企业对营销进行文化定位，有利于提升旅游广告的文化品位，获得最大经济效益。
一、旅游企业广告概述
（一）广告的定义。广告是传播信息的一种方式，具有特定的目的（政治、经济、文化或其他），能够起到一定的影响（影响人们思维习惯、行为方式和舆论倾向等），广告需借助于一定的大众传媒工具。因此，我们可以把广告定义为：“广告是指把广告主付出某种代价的信息，采用艺术表现的手法，通过不同媒体向大众传播，达到改变或教化人们观念或行为的目的”。
（二）旅游企业广告概念。旅游企业广告是指旅游企业经过长期的广告实践，受一定的社会文化背景、意识形态影响而形成的广告哲学和价值观念，是旅游企业在执行一系列广告策略基础上形成的一种文化现象。企业通过创造、培育自身的广告文化风格，向消费者展示企业的精神面貌，强化企业的整体形象建设，向消费者表现其独特的企业文化风格。
（三）广告对于旅游企业的意义。企业能否在激烈的市场竞争中得以生存乃至得到发展，很大程度上取决于消费者对企业的产品以及企业形象和品牌的认知度和喜欢度。广告就是提高品牌知名度的主要手段。旅游企业和其他企业一样，它的生存和发展也依赖于消费者对其品牌和服务的认知程度。不同的是旅游企业推销的是服务，是一种无形产品，对广告的依赖作用更加明显。顾客对服务的预期质量很大程度上决定于广告是否发挥其应有的宣传作用。因为顾客对服务的预期质量通常受四个方面因素的影响：即市场营销沟通、顾客口碑、企业形象和顾客需求，而这四者与广告都密切相关。
二、旅游企业广告存在的问题
（一）旅游企业广告得不到应有的重视，广告投入资金少。旅游广告在旅游业和广告业中一直是个小角色。虽然总量上是逐年上升的，但是占国内旅游收入的比重仍然很低，分别是0.41%和0.45%，而国际上这一比例通常是2%～3%。而在广告界，旅游业在广告方面的投入也仅仅占到了广告业投入的1.81%和1.99%，这也使得旅游业得不到广告业应有的重视。
（二）旅游企业广告内容缺乏创意，整体水平偏低。我国旅游广告精品固然不少，但从整体水平上看，还是处于起步阶段的旅游信息等低层次水平，如主要在报纸、杂志上刊登广告；散发、提供或出售各种有关旅游方面的小册子、挂图；在各个宾馆、候车厅等投放广告等，但内容本质是散布信息，说不上有独特的创意和设计，更感受不到广告的艺术魅力与巨大功效。
（三）虚假旅游广告泛滥，旅游行业出现诚信危机。近年来，旅游越来越多地成了人们首选的休闲项目，但当消费者被五花八门的广告打动去旅行社报名后，常常会发现实际旅游项目与广告宣传并不相符，广告和现实是脱节的。虚假广告的泛滥使得消费者对旅游广告甚至旅游业越来越不信任，长此以往必然不利于行业的健康发展。
三、对旅游企业广告的建议
（一）广告文化诉求对象要准确。广告营销的前提是对消费者进行市场细分，针对某一目标消费群的文化诉求必须符合这一群体的文化心理和价值追求才能收到预期的效果。由于旅游者的文化背景不一，喜好各异，要吸引更多的旅游者，广告宣传必须认真研究游客心理，研究客源市场的组成层次，有针对性地进行旅游广告宣传策划。如针对老年人市场的旅游产品，其文化诉求点应该是老年人怀旧、求稳的心理。而针对青年市场的旅游产品，其文化诉求点应该是青年人求新、求变的心理。
（二）广告文化应避免庸俗化，突出创意。广告文化庸俗化在当今广告市场十分常见。如一些广告过分强调物质享受，崇尚享乐主义，以“帝王气派”、“高人一等”为口号，商品以外的追求荡然无存。这种片面的价值观的误导，其潜在的危害是不言而喻的。另外，广告中滥用成语的现象也是广告文化庸俗化的一种表现。然而，广告区别于一般商品的最大的特点就在于广告还是一种文化行为，传播了观念文化。因此，广告在突出创意的时候，必须有一定的文化品位，应该向消费者传递一种积极、正面的信息，营造一种高雅、正面的文化氛围。
（三）加大广告投入。市场营销学认为，消费者的购买过程是：感知-理解-确信-行动。所以，为了有效地推销旅游产品，旅游广告必须要有“力度”，体现在三个方面：一要让消费者“感知”广告，即产生“瞬时印象”；二要反复刺激消费者，不断提醒消费者，让其感知广告、产品或企业的存在；三是广告媒体可以多样化，比如电视、报纸、广播、户外、网络广告等都可投放。
（四）抵制虚假广告。消费者要对旅游产品从认知到确信，进而产生购买行动，就要求旅游广告恰如其分，不能做虚弄假。当前虚假广告主要表现在：一是广告承诺的服务、实际价格不符；二是超出范围、超出目的地广告总是出现；三是夸夸其谈，夸大其词。旅游广告是旅游企业对消费者的一种“无形承诺”。在消费者看来，广告上的承诺不能兑现，就是虚假广告。旅游企业应以诚取信，通过诚信广告塑造自身形象，以旅游精品吸引游客。
（五）充分利用传统民族文化，发挥广告最大效益。中国旅游企业广告文化是有自己特色的。中国旅游企业广告创作者要融入中国民族文化的内容，以民族文化为底蕴，让广告作品和广告商品在更大程度上获得广大民众的认同和接纳。对于旅游企业广告而言，可以利用以下几个方面：（1）孝亲为本的观念。中国一直是个注重亲情的国家，因此在广告中往往很多亲情元素会引起人们的共鸣；（2）强烈的家国意识。中国传统文化是从“农业―宗法”社会土壤中生长出来的伦理型文化。农业社会及农业经济赖以生存的基础是家庭宗法社会，也是以血缘关系纽带维系的家庭为依托的。因此，在民族文化心理中家庭观念特别浓重；（3）对平民文化的关注。中国人喜欢关注他人的生活，对平民百姓的生活更加津津乐道而容易引起普遍的认同和共同心理。基于此，旅游企业广告中的文化元素可以在很多方面向平民百姓的视角靠近，唤起中国消费者的关注与共鸣；（4）追求吉祥如意的心理。追求吉祥如意的心理自古以来就是中国人不可避免的内在情感，中国源远流长的吉祥文化就是大众这种心理的集中展示。因此，旅游企业在某地投放广告，只有抓住中国人亲孝为本、家国至上、追求吉祥等民族心理，才能取得事半功倍的效果。
随着大众旅游时代的到来，旅游逐渐成为人们放松心情、缓解压力的重要途径之一。广告是四大促销方式之首，旅游企业利用广告促销时必须认真研究，赋予广告更深层次的文化内涵，制作出有文化品位的旅游广告，将有效地提高旅游企业经济效益。
主要参考文献：
[1]王晨光.旅游营销管理[m].经济科学出版社，2004.
[2]詹姆斯・伯克等.旅游产品的营销与推销[m].电子工业出版社，2004.
[3]王泳，管益杰.现代广告心理学[m].首都经济贸易大学出版社，2005.
亲子旅游市场报告篇6
根据国家旅游局2016年上半年旅游统计数据报告统计，2016年1-6月，入境旅游人数6787万人次，比上年同期增长3.8%。2016年1-6月，国际旅游收入570亿美元，比上年同期增长5.3%。中国公民出境旅游人数5903万人次，比上年同期增长4.3%。2016年，旅游业将继续领跑GDp，其中，出境旅游将维持4%左右的增速。
一、政府的积极态度
2016年签证政策利好不断。已经有很多的国家专门针对中国游客推出个性化签证，将签证的有效期延长，以吸引中国游客前往。目前针对中国游客，美国、加拿大、新加坡、澳大利亚将签证有效期增至10年，英国将签证有效期增至2年，我们的近邻日本将签证有效期增至5年，还有，我们的好友泰国推出了半年多次往返签证。
其次，免签国数量急剧增加。先后有51个国家和地区对中国游客实施免签、落地签，就连距离中国遥远的南非也将在不远的将来考虑对中国游客实行免签。
再次，签证手续更加简便。有些国家针对中国游客实行了网上电子签证；有些国家对多次签证免提供资产证明；而欧洲部分国家对签证申请的流程进行了改进，缩短了办理时间。
最后，还有许多国家看好中国旅游市场，都想一起品尝中国旅游“大蛋糕”，例如，德国将于2016年在中国新增10处签证中心，瑞典将在西安、南京等城市新开放10家签证中心，丹麦新增了5处签证中心。
最强福音是欧洲八国联合签证中心在福州开放。欧盟多个主要大国陆续地宣布将在福州、长沙、深圳等15个欧盟非设领事馆城市设立了签证中心，而福州市也成为中欧协定的福建唯一欧盟非设领事馆签证中心城市。同时，欧洲八国联合签证中心正式对外开放，中心涉及希腊、意大利、西班牙、比利时、克罗地亚和芬兰等国家的签证办理。可以办理的签证种类包括留学（90天内）、旅游（个人签和团体签）、探亲访友、商务、会展以及文化交流等。
种种现象表明，中国旅游市场是一个巨大的、诱人的、有利可图的市场，多个国家都看好，我国政府也积极推进签证政策的落实，加强与多个国家的合作。
二、航空公司鼎力支持
2015年，中国新开定期航线及固定包机航线257条，按时间分类上半年开通94条，下半年开通163条。按航空公司性质分类，全服务航空开通172条，低成本航空开通75条。按国籍分类，我国15家航空公司开通202条国际航线，35家外航空公司开通55条中国航线。按城市分类，53个国内城市，83个国外城市。按航程分类，区域国际航线205条，中远距离航线52条。
三、国内旅游的成本居高不下
我国公民出境旅游规模性增长，在一定程度上是国内旅游与出境旅游在成本和收益存在巨大差距的结果。
我国的国内游目前依然停留在观光旅游上，观光旅游很大程度上依赖于资源，资源是有限的，特别是自然资源是有生命的，如果对它没有进行延展性开发，就只能在资源本身做文章，那么很多地方选择的就是简单粗暴的“价格提升”。
根据中国社会科学院旅游研究中心曾《2013年我国4a、5a级旅游景区门票价格分析报告》，报告显示百元以上门票价格已经占到了5a景区数的一半以上。国家发改委的“禁涨令”早已经实行了7年，但是景区门票涨价的步伐却似乎没有停止过。
另外，国内游的价格居高不下，例如某旅行社推出的成都+九寨沟+黄龙双飞6日游报价2730元，而泰国曼谷+芭提雅6日游报价2480元，差不多的价钱，后者可以走出国门，旅游者自然都愿意选择后者，似乎觉得好歹是走向了世界。
四、国内旅游旅游者吐槽点多
我国的国内旅游在服务质量上和市场秩序方面，目前存在着不少问题。
首先，国内旅游的同质化现象非常严重，看上去一个样的景点，听上去一个版本的故事，买回来全是一个模子刻出来的旅游纪念品，旅游者感觉似乎没有离开家门，总在一个景区打转转。
另外，违法经营、欺客宰客、强迫消费等行为依然存在于旅游市场，这些也是消费者的吐槽点。
海南是我国旅游市场上的一颗耀眼的明珠，拥有着得天独厚的天然旅游资源，但是，一直以来，在提升旅游品质方面却还有很长的路要走。据央视的专题报道，“买水果少4斤，吃海鲜进门价格是出门价格的3倍”、“潜水的主题是收费拍照留念”、“奥特莱斯返佣比例45%”，等等这些行业丑相，全国人民对海南旅游吐槽满满。
而国外旅游市场发展的较早，相关的法规也相对比较成熟，所谓的丑闻相对较少，特别是去到发达国家，旅游服务已经上升到了一个比较高的程度，贴心的、个性化的、人性化的服务在旅游服务行业是比比皆是，因此，使得更多的国人选择走出国门。
亲子旅游市场报告篇7
研讨会
为了解亚太地区诸多不同文化和特殊豪华旅游的需求，亚洲国际豪华旅游博览策划了一个详尽的研讨会，以印度、日本、中国和澳大利亚这四个重要地区的消费者为研讨目标，对他们在旅游目的地、体验、酒店和服务的消费行为和价值观等方面的情况进行深入讨论。
本次盛会举办了三场由供应商牵头的研讨会，提供关于如何销售不同产品的独家建议，其中包括水疗养生项目，帮助豪华旅游者寻求自我实现和自我提升的要求；原始真实而可持续发展的旅游，探索那些与当地社区关系密切的工作者，提供真实的当地经历；豪华游轮，评点新兴旅游胜地、日程安排、新游轮和船上游览经历。
博览会期间还举办了由美国运通、维珍大西洋航空公司等豪华旅游公司的代表参加的Uitratravel研讨会，重点讨论全球豪华旅游的未来趋势。在Uitratravel研讨会上，安缦度假村集团(amanresorts)创办人暨主席adrianZeoha先生在会上接受了终身成就奖。
《豪华旅游的未来趋势》
展会期间，国际豪华旅游博览(iLtm)公布了调查报告《豪华旅游的未来趋势》。该报告将金融危机的影响、新兴市场对豪华旅游需求急速上升等因素纳入考虑，揭示了全球豪华旅游需求模式的转变。豪华旅游业已进入了一个新时代，持续攀升的旅行时间和旅行费用验证了豪华旅游业的复苏态势和强劲需求。如今的高端旅游者不再只想通过社会化媒体和口碑了解他们想去的地方，他们更追求的是一种“真实”的体验，譬如融入当地并与当地土著居民的交流互动。
调查报告强调，2011－2012年有4种不同类型的豪华旅游趋势：
渴求独一无二旅程：追求与众不同的真实旅游体验
探险家：愿意花费更多以得到毕生难忘的旅游体验
享受奢华：追求高素质、完善卓越的服务
精明都市旅客：较年轻、善用网上社交平台的族群
需求模式的改变，反映出现今国际豪华旅客除了享受外，更着重娱乐及刺激。对追求独一无二旅游体验的旅客来说，他们着重真实、简朴而能够完全体会当地风土人情的旅游体验。对探险家类的旅客而言，他们愿意为到访人迹罕至、独特的旅游目的地而花费高昂旅费。爱享受奢华旅游的旅客十分重视时间，所以他们偏好能提供完善卓越服务的旅游计划。精明都市人旅客在决策过程中主要依靠网上媒体、社交平台以了解豪华旅游市场，从而获得相关信息及进行相关价格比对。他们重视在豪华旅游体验中能得到物有所值的回报。
豪华旅游供应商需要掌握充足的豪华旅游市场资讯，并确切了解豪华旅客的真正需要，才能与他们发展长久的良好关系。
安缦度假村是迄今最为成功的豪华旅游品牌，其创始人adrianZecha先生说：“全世界大约有250,000个安缦迷，所有人我们都会亲自直接联络。他们也是我们选择新物业的关键。”在被问及如何选择度假村的地点时，他说：“我的胃说了算。5分钟之内我就知道这个地点适不适合安缦，因为我自己的肚子会告诉我。”
亲子旅游市场报告篇8
旅游已逐渐成为人们娱乐生活中不可缺少的一部分，人们除了能享受到旅游过程中的惬意与放松，其实更多的是对生活的体味。但随着旅游逐步深入生活，关于旅游的投诉也常见于报端。据最近的一次调查显示，五分之一的受访者对随团旅游表示不满意，不满意的原因主要来自导游和旅行社方面。对于没有随团出游的受访者，旅游费用以及旅行社的信誉仍是主要的影响因素。
该项调查由*科思瑞智市场调查公司（）于*年2月底在*实施，调查采用电话访问的方法，共完成有效问卷201份，调查对象为年龄在18-60岁之间，家中有电话的*居民。调查结果可以推论*有电话的居民。
随团旅游：不满意
旅游服务一直以纷争不断而出名，从调查显示的结果看，人们对随团旅游的评价的确不高。在有随团旅游经验的受访者中，有五分之一的人对其最近一次随团旅游表示不满意，而表示满意的只有三分之一，近一半的受访者表示服务一般。
导致受访者不满意的主要原因是“导游未尽职责”和旅行社“降低等级标准”。这两项的比例分别达到30.8%。其次是“擅自变更行程安排”占23.1%，和“配套设施不完善”占15.4%。
在整个旅游过程中，游客与旅行社的接触更多的在出游前期的报名环节。而在旅行途中，导游则很大成分上充当了旅行社的代表。游客对旅行社服务的不满意在得不到导游的妥善处理后，则很容易转化成对导游的不满。
科思瑞智的研究人员认为，旅游作为一个服务行业，消费者花钱购买的既是旅游社和导游提供的服务。对服务的满意程度的高低是保持回头客的关键所在。对于旅行社来说，其所提供的服务并非杀鸡取卵的短期利益行为，所带来的回报应是长期收益。随着世贸组织的加入，国外旅行社加入竞争，必然会使旅行社的客源结构发生变化。对于某些愿意尝新，或更加信任外国货的人来说，参加外国旅行社出游具有不小的诱惑力。国内旅行社可能会发现，他们所面临的问题很简单，就是服务质量的竞争。
费用和信誉：参团出游的主要障碍
受访者中，有7成的人没有随团出游过。其中，近一半的人是由于“没有时间”，而三分之一左右的受访者则是因为“费用较高”。还有7%的受访者表示不随团旅游是因为“对旅行社不信任”。从这一结果看，费用和旅行社的信誉问题是阻碍人们参团旅游的重要因素。
从交叉分析看，家庭收入越高，有随团旅游经历的人所占比例越大。在家庭月收入低于*元时，90%左右的人没有随团旅游的经历，而在家庭月收入达到5000元以上时，则超过一半的人有随团出游的经历。看来，尽管对旅行社而言，价格的可调节余地不太大，但普通工薪阶层对旅游费用的可支持能力依然有限。
或许在达到规模效益情况下，价格还可以适当调整，毕竟目前，降价仍是屡试不爽的刺激需求的看家法宝。但对于信誉问题，树立起良好的形象，扭转人们心中已形成的观念则非短时间内即可达到的，因为人们更愿意接受与自己观念相近的意见。
假期放飞，出游最宜
调查显示，消费者在选择何时出行方面越来越理智，有可能是吸取十一期间黄山惨案的教训。四成的受访者表示愿意在学生的寒暑假出游，两成的受访者会利用单位休假出游，依然希望在春节、五一、十一等节假日出游的受访者不到15%。
另有相关分析显示，不同年龄的消费者对出游时间的选择有显著差异。
报告名称：旅游服务市场调查报告
调查地点：*市
调查方法：电话访问
调查时间：*年2月底
被访者：18-60岁之间的城市居民
样本量：201
调查机构：*科思瑞智市场调查公司
报告来源：*科思瑞智市场调查公司
报告内容：
旅游已逐渐成为人们娱乐生活中不可缺少的一部分，人们除了能享受到旅游过程中的惬意与放松，其实更多的是对生活的体味。但随着旅游逐步深入生活，关于旅游的投诉也常见于报端。据最近的一次调查显示，五分之一的受访者对随团旅游表示不满意，不满意的原因主要来自导游和旅行社方面。对于没有随团出游的受访者，旅游费用以及旅行社的信誉仍是主要的影响因素。
该项调查由*科思瑞智市场调查公司（）于*年2月底在*实施，调查采用电话访问的方法，共完成有效问卷201份，调查对象为年龄在18-60岁之间，家中有电话的*居民。调查结果可以推论*有电话的居民。
随团旅游：不满意
旅游服务一直以纷争不断而出名，从调查显示的结果看，人们对随团旅游的评价的确不高。在有随团旅游经验的受访者中，有五分之一的人对其最近一次随团旅游表示不满意，而表示满意的只有三分之一，近一半的受访者表示服务一般。
导致受访者不满意的主要原因是“导游未尽职责”和旅行社“降低等级标准”。这两项的比例分别达到30.8%。其次是“擅自变更行程安排”占23.1%，和“配套设施不完善”占15.4%。
在整个旅游过程中，游客与旅行社的接触更多的在出游前期的报名环节。而在旅行途中，导游则很大成分上充当了旅行社的代表。游客对旅行社服务的不满意在得不到导游的妥善处理后，则很容易转化成对导游的不满。
科思瑞智的研究人员认为，旅游作为一个服务行业，消费者花钱购买的既是旅游社和导游提供的服务。对服务的满意程度的高低是保持回头客的关键所在。对于旅行社来说，其所提供的服务并非杀鸡取卵的短期利益行为，所带来的回报应是长期收益。随着世贸组织的加入，国外旅行社加入竞争，必然会使旅行社的客源结构发生变化。对于某些愿意尝新，或更加信任外国货的人来说，参加外国旅行社出游具有不小的诱惑力。国内旅行社可能会发现，他们所面临的问题很简单，就是服务质量的竞争。
费用和信誉：参团出游的主要障碍
受访者中，有7成的人没有随团出游过。其中，近一半的人是由于“没有时间”，而三分之一左右的受访者则是因为“费用较高”。还有7%的受访者表示不随团旅游是因为“对旅行社不信任”。从这一结果看，费用和旅行社的信誉问题是阻碍人们参团旅游的重要因素。
从交叉分析看，家庭收入越高，有随团旅游经历的人所占比例越大。在家庭月收入低于*元时，90%左右的人没有随团旅游的经历，而在家庭月收入达到5000元以上时，则超过一半的人有随团出游的经历。看来，尽管对旅行社而言，价格的可调节余地不太大，但普通工薪阶层对旅游费用的可支持能力依然有限。
或许在达到规模效益情况下，价格还可以适当调整，毕竟目前，降价仍是屡试不爽的刺激需求的看家法宝。但对于信誉问题，树立起良好的形象，扭转人们心中已形成的观念则非短时间内即可达到的，因为人们更愿意接受与自己观念相近的意见。
假期放飞，出游最宜
调查显示，消费者在选择何时出行方面越来越理智，有可能是吸取十一期间黄山惨案的教训。四成的受访者表示愿意在学生的寒暑假出游，两成的受访者会利用单位休假出游，依然希望在春节、五一、十一等节假日出游的受访者不到15%。
另有相关分析显示，不同年龄的消费者对出游时间的选择有显著差异。
年龄在30到50之间，有50%的人会利用孩子的寒暑假带孩子出去旅游；而年龄在18到29岁的年轻人则更多的会在单位休假期间出游。
对于出游时间的选择，个人因人而议。但可以看出，人们在出行时间安排上都注意避开节假日的高峰期，因而外出旅游的时间结构发生变动，学生的寒暑假将会是颇受青睐的旅游时期，这也提醒旅行社针对学生组织的旅行团可以成为旅行社经营的另一方向。
潜力巨大的自助旅游
就像自助餐一样，旅游也可以自助。但目前来看，了解自助旅游的人还不是很多，只有30%左右。与没有随团旅游经历的受访者相比，有经历的受访者的了解比例更高一些。但无论是否有随团旅游的经历，当受访者被询问是否希望尝试旅游自助时，一半左右的人表示希望。
相关分析显示，年轻人更愿意尝试自助旅游，随年龄的增加，希望尝试的比例逐步降低。这种差异还表现在家庭收入的差异上：家庭月收入在*元以上，超过半数的受访者希望尝试，而家庭月收入*元以下，则只有近三分之一的人希望尝试。
传统的随团旅游，衣食住行不用自己操心，但代价是失去了自由；自己出行有了随意安排的自由，但凡事都需自己操办，难免玩得尽兴。自助旅游似乎实现了两者的结合，取长补短。而调查结果也说明这种新型旅游方式潜力巨大，这是否意味着在自助旅游市场上，令一场战争又要开始了呢?
交叉分析显示希望尝试旅游自助的人有44％将选择寒暑假出行，25％的人选择单位休假期间。研究人员认为，考虑自助旅游的主要消费群是学生，因此开发寒暑假档期的自助旅游更具可行性。
旅游服务的市场细分
科思瑞智的综合分析显示，如果不包括单位组织的开会、疗养等团队，个人旅游市场的消费群可以根据其生活形态划分为以下几个群体：
一是“高级灰”，主要由城市中的白领阶层和管理者构成，在周末他们一般选择城市周边游，交通方式以自己备车或租车为主，几个亲朋好友找个有山有水的地方吃、住、玩，目的是换个环境、换个心情。要求环境卫生、安静，对于娱乐设施并不注重，也不在意风景名胜。人均消费一般在300元以内。国内游基本是在个人休假期间，他们大多有一个旅游计划，只要时间允许，一般半年或三个月会参团或自助旅游一次。对于服务价格并不十分敏感，但对服务质量要求较高。他们也是个人出境游的主要消费者。
二是“探险者”，主要由富冒险精神的学生和年轻人构成，他们的收入有高有低，但酷爱大自然，喜欢行走露宿于荒山野岭之间，向往、新疆等富传奇色彩的地区。他们充满活力，旅游知识和经验极为丰富，是身边很多人的旅游导师。自助旅游和连锁式的学生旅馆是他们的最爱。事实上，绝大多数的学生出游都属于此类。
三是“拍照留念者”，主要新婚夫妇、年轻伴侣组成。他们的旅游目的非常明确，即风景名胜，倾向于哪儿人多就去哪儿。作为纪念日的象征，拍照是必不可少的，为此经常穿着高跟鞋和旗袍跋山涉水。他们基本选择国内参团游，对价格和服务都比较敏感，旅游过程中购物也是一大主题。
亲子旅游市场报告篇9
关键词:旅游旅游市场旅游行为学生旅游
中图分类号:G64文献标识码:a文章编号:1007-3973(2010)08-140-02
俗话说的好,“读万卷书,行万里路”。读书是静态的,行路是动态的,书中知识有限,只有行路才能补其不足。因此,大学生旅游对他们的大学生活有着重要的意义,不仅可以增长知识,开阔眼界,丰富人生的阅历,而且可以增进同学间的了解,培养深厚的友谊。在发达国家,许多大学生都会采取留学或是游学的形式,一边读书一边旅游。在我国,随着经济的不断发展,大学生外出旅游的人数正在逐年增长,我们必须对大学生的旅游行为及其市场进行分析,才能掌握其特点,进行正确引导。
1大学生旅游需求产生的原因
要成为一名旅游者,需要具备客观条件和主观愿望。在客观条件方面,许多大学生通过家庭资助或是自己的劳动,拥有一定的可随意支配的收入,且闲暇时间相对充足,身体健康,具备了旅游的客观条件。在主观愿望上,大学生旅游需求十分强烈,且动机具有多样性。动机是是需要的表现形式,是人们外出旅游的内在动因。大学生旅游动机可以概括为以下三个方面:
(1)求知心理。大学生们充满了强烈的求知欲,一边饱览祖国的壮丽的山水,了解人们留下的历史和文化及不同民族的生活方式,一边努力的学习,探寻着知识的真谛。耳听为虚,眼见为实。常听人说,今天亲眼见到实实在在的事物,印象更为深刻。
(2)解脱心理。课本上的知识很多都是文字性的,时间长了,较为枯燥乏味。学习任务繁重,又使当代大学生承受着各种各样的压力。如果能走出课堂,与来自四面八方的同学结伴出游,能缓解压力,消除紧张心态,使其身心得到放松和解脱。
(3)交往心理。平日在学校,很多同学过着教室图书馆宿舍,三点一线的生活,同学间的交往比较少。旅游使大家有了更多沟通、交流的机会,增进同学间互相了解,加深友谊。并且在旅途中,常常能结识到志同道合的新朋友。
(4)攀比炫耀心理。许多家庭条件比较优越的大学生,不仅去过国内的许多知名景点,而且走出国门,到过不少地方。在平时的交谈过程中,成为自己炫耀的资本,同时也激起其他同学攀比的心理。
2大学生旅游市场Swot分析
(1)优势(Strengths)
1)较强的旅游动机
西霞口??2009中国青年喜爱的旅游目的地颁奖典礼上了首份《大学生旅游市场调查报告》,调查结果显示:九成大学生喜爱旅游,且出游意愿强烈,出游频率活跃,七成被调查者平均每年出游频率在5次以内。大学生群体作为年轻人求知欲旺盛,喜欢探奇探险、求新求异,易接受新事物,而旅游作为新的生活方式易被他们所接受和喜爱,并有着强烈的出游欲望。
2)良好的客观条件
大学生有较多的闲暇时间,健康良好的身体条件,具备良好的旅游客观条件。大学生旅游者较之大众旅游的最大优势就是充裕的闲暇时间,包括双休日、法定节假日、寒暑假,大约有180天假期,约占全年的49%。
3)丰富的知识
受教育状况不同的游客,对旅游景观的审美体验不同,获得的旅游体验也不同。无论是自然旅游资源或是人文旅游资源都蕴含着深刻的文化,拥有较为丰富的文化知识的大学生,会获得更为深刻的旅游体验。大学生拥有较为丰富的知识,因此,在出游形式上,自助游是大多数大学生的首选。在旅游信息的获取方式上,网络成为大学生获取信息的主要方式。
4)较高的素质
在校大学生正在接受专科以上的教育,具有较高的素质和修养,因此在开展旅游活动中,大学生会自觉保护环境,学生团队也易于管理。虽然有些不和谐之声,干扰旅游业的正常发展,但其旅游行为总体上是健康、文明的,给社会带来良好的社会效益和生态效益。
(2)劣势(weaknesses)
1)经济条件限制
大学生经济上没有独立,旅游的费用多是靠父母提供,因而旅游受到经济条件的限制。在我国绝大多数大学生的学费、生活费都是由其家庭承担,而这部分费用占到家庭消费支出的很大比例,尤其对大多数农村家庭来说比例更大。而任何旅游行为的发生,都必须以一定的经济条件为基础,额外增加的旅游费用无疑会加重家庭的负担。
因此,大学生在旅游过程中不讲究饮食、住宿,交通则以火车、汽车为主,出游也以中短途为主,至于购物则多买一些非常价廉的小纪念品,娱乐则根本不予考虑。
2)缺乏社会经验
当代大学生大多是80、90后并且独生子女占大多数。相当一部分大学生娇生惯养、怕苦怕累、独立意识不强,缺乏社会经验。在旅途和游览的过程中常常会遇到这样那样、或大或小的问题,缺乏社会实践经验的大学生们会出现一些不愉快,从而影响旅游的质量。
3)存在安全隐患
由于大学生在上大学以前,基本都在父母的细心呵护下成长,缺乏社会经验和安全意识。旅游是一项社会性的活动,一次出游活动必然要接触到社会的方方面面。当他们一起出游时有可能会面临问题和遇到危险,如果不能正确处理,会造成严重的后果。大学生多喜欢选择自助游,在很大程度上存在安全隐患。
(3)机遇(opportunities)
1)市场前景广阔
根据教育部2009年底公布的数据,我国目前在校学生人数已超过2000万,位居世界第一。巨大的消费群体数量为较大客源市场的形成提供了可能,庞大的大学生群体作为旅游业的一个细分市场极具发展潜力,属于新兴旅游市场,市场前景广阔。
2)信息网络化
随着信息化时代的到来,网络走进千家万户,人们足不出户就能了解世界各地的旅游景区的信息。旅游企业通过网络进行营销,旅游者进行选择和预定,并且合理的计划旅游的开支。大学生旅游者拥有丰富的知识,较之大众旅游者,信息的收集以网络为主,则对旅游目的地的相关信息了解更加准确。
3)便利的交通和住宿
由于经济条件是大学生出游最大的限制,因此在旅游过程中占主要开销的交通和住宿一定要经济。大学生出行有长途汽车、火车等经济实惠的交通工具。而在住宿方面,旅游目的地有较多卫生廉价的旅馆,特别是近几年来经济型酒店的兴起,为大学生旅游提供便利的住宿条件。
(4)威胁(threats)
1)政府部门及企业认识上出现误区
在政府部门和企业眼中,大学生是“穷玩”一族,大学生旅游市场是“鸡肋”。因此政府机构缺乏对大学生旅游的法律法规支持及指导性的文件。旅游企业对大学生旅游市场缺乏重视。但调查发现,大学生旅游市场潜力巨大,只是政府和旅游企业对这个市场的认识和了解还不够,导致缺乏满足大学生需求的旅游产品。
2)旅游企业的投入不够
大学生旅游市场被业界看作低消费、低利润的代名词,导致旅游企业对大学生旅游市场重视不够,投入不够,宣传促销不足。目前虽然已有许多企业涉足大学生旅游,但绝大部分都是中小旅游企业。这些企业可支配资金有限,资源匮乏;而实力雄厚的大型企业却对大学生旅游市场不屑一顾。
3)学校持保守态度
旅游是一项社会性的活动,学生接触社会,而社会中不安定的因素必然存在。诚信问题、安全问题、健康问题等都是学校、家长和大学生自身非常关切的问题。大学生在校期间,学校除负责其生活学习外,还要对他们的安全负责。出于安全和健康问题的考虑,学校对学生旅游往往采取保守的态度,不主张大学生出游。
3大学生旅游市场发展的对策
通过上文的分析,目前我国大学生旅游市场既拥有自身的优势,又存在劣势,同时面临着外部机遇与威胁(如表1),针对大学生对旅游市场自身的特点,对其发展提出以下几点对策:
表1大学生旅游市场Swot分析表
(1)政府部门和学校应正确认识大学生旅游行为
旅游具有促进其身心健康、增长知识和素质的作用。对于大学生来说,外出旅游更是学习和接受新事物启发的有效途径。他们通过旅游,可以了解世界、熟悉社会、增长知识和才干,同时也能锻炼自己。政府部门和学校不能因噎废食,因为担心大学生旅游途中可能会出现的安全健康等问题和带来的经济效益较低,从而忽略了其具有的重要意义,不提倡大学生旅游。政府部门应正确认识大学生旅游行为,制定相应的法律规定及指导性文件,给予一定的优惠政策。学校应积极组织,鼓励大学生参与旅游活动。
(2)加强大学生旅游安全意识的教育及处理危机的能力
在学校应加强大学生旅游安全意识的培养,通过课堂进行安全理论知识的教育及实际的演练,使学生在生活中增长安全意识,学习生存技能,增强处理危机的能力。在大学生旅游时面临问题和遇到危险,学会正确处理。
(3)旅游企业加大投入,推出个性化的旅游产品
1)针对大学生旅游受经济条件限制,旅游目的地多推出例如青年旅舍、背包客栈等住宿设施,在餐饮上以地方特色为主地道小餐馆为主。
旅游企业应该设计一些低住宿、餐饮、低交通费用的旅游产品。线路设计上以短途为主,例如城市的周边目的地的生态旅游、农家乐,既可以满足大学生旅游的需求,还可以平衡地区经济发展。
旅游企业在淡季时可以多推出一些针对大学生旅游市场的产品,因为大学生旅游市场的一大优势就是闲暇时间。此时出游人数少、费用低,符合大学生旅游市场的需求,并且在一定程度上可以缓解旅游市场的季节性压力,使旅游业淡季不淡。
2)针对大学生以学习、求知为主的旅游动机,旅游企业可以联合各大高校开展奖励旅游,设计一些学习目的较强、能增进社会实践经验和开拓眼界的修学旅游产品,如英语学习夏令营等。针对大学生交往动机,在大学生旅游中多举办游戏活动,增强趣味性、参与性。
3)突出教育意义,大学生旅游活动的开展有助于培养爱国主义情感,对社会发展起深远影响。大学生在旅游时可以亲身领略祖国各地的名胜古迹,亲眼目睹祖国社会主义经济建设和社会发展的成就,可以亲耳听到对祖国历史文明和建设成就的称颂,也就能激发和增强其民族自尊心和自豪感,加深对自己祖国的热爱,从而以更大的热情投身到工作、学习之中。
另外,旅游企业还应改变传统宣传模式,加大网络宣传力度,开发全新的营销渠道。
“青年是国家和民族的未来,也是旅游产业的希望。”山东省旅游局局长于冲说,“可以说,哪个省、哪个旅游目的地赢得了青年的喜爱,就赢得了未来和希望。”
参考文献:
[1]江娟,钟晶灵.我国大学生旅游市场的Swot分析[J].企业导报,2010,(4).
[2]刘纯.关于旅游行为及其动机的研究[J].心理科学,1999,(22).
[3]黄万英,蒙睿,叶文.国内旅游者旅游行为研究述评[J].桂林旅游高等专科学校学报,2005,(6).
[4]洪艳.当代大学生旅游消费行为分析[J].南昌高专学报,2005,(3).
亲子旅游市场报告篇10
广告从汉语字面上理解即“广而告知”的意思。其英文词源于拉丁文adventure,有“大喊大叫”、“注意”、“诱导”之意。
旅游广告是指由旅游企业出资,通过各种媒介进行有关旅游产品、旅游服务和旅游信息的有偿的、有组织的、综合的、劝服性的、非人员的信息传播活动。目的是形象化与广告氛围的文化性相结合,侧重于商品的形象、企业形象的整体塑造,为了有效地塑造形象,广告作品中所营造的文化氛围越来越浓,公众的文化生活、文化时间都成为旅游广告策划常用的素材。
旅游广告作为促销手段的广告,是指由明确的广告主以付费的形式,通过媒体作公开宣传,达到影响消费者行为,促进销售相关产品目的的非人员促销方式。
一、旅游广告的传播媒介
1.杂志广告。
杂志广告在设计、制作、印刷和商,非常讲究艺术性和专业性,有较强的表现力,是全船旅游企业形象和旅游产品形象的媒介,如《中国旅游》、《民间文化旅游》、《黄山旅游杂志》、《时尚旅游》等,杂志广告通过广告创意将产品图片与版面设计、广告文案结合起来,形象的再现旅游产品的概貌。
2.网络广告。
网络是21世界人们生活中不可缺少的东西,网络广告具有传播模式即时互动、双向沟通、覆盖面广,受众率高,“一对一”交流,如湘西凤凰网就在网络上推出了各种各样的活动、景点介绍、旅游知识等一系列栏目,提供了丰富的、立体化的、直接的信息,有效的满足不同受众的需要和习惯,实现了广告的个性化和碎片化。随着网络信息平台等相关设施和政策的完善,网络广告将成为旅游广告的最佳媒介。
3.电视广告。
电视广告色彩绚丽,声情并茂,形象生动的表现产品,具有广泛的覆盖氛围,通过运用不同的拍摄手法和广告创意,在较短的时间形成情节性的片段,具有较强的感染力和视觉冲击,更容易被人记住,是旅游形象宣传的最佳表现形式。从视觉上生动的展现了旅游地形和旅游概念,如“登泰山,保平安”、“人间天堂,山东烟台”、“梦西子,中国杭州”等旅游地形象广告。
4.报纸广告。
报纸广告的读者群稳定,主要受众人是旅游产品主要的消费者或潜在消费者。报纸具有消息性、时效性的特点,更新快,传播速度快,更容易获得受众人的信赖感。报纸广告以文字为主要表现形式,广告信息容量大,广告费用较低,能够更全面、准确、详细的对旅游产品进行广告宣传,而且还具有一定的保存性。
5.其它传播媒介。
除了以上介绍的三种形式旅游广告宣传媒介外,还有传单、手册、户外广告、旅游地图,旅游企业的公共关系活动、企业现场活动,以及旅游企业的其他隐形广告等,但有些传播媒介并未得到开发和利用。如旅游地图就是沟通旅游者和旅游地的平面信息媒介,虽然目前旅游企业、旅游单位对旅游地图,这种传播形式重视不足,对其价值仍然未得到开发,但是旅游地图作为一种直接沟通媒介,具有美学、科学的价值,恰当的运用旅游地图旅游广告,将为旅游企业的形象需安装的旅游产品推广提供良好的空间。
二、旅游广告策划对象
1.旅游地形象。
形象广告以电视媒体的传播效果最好。中国从未在美国电视上做过宣传中国的旅游广告,如果将中国秀美的景色和深厚的文化底蕴在美国电视上做广告,这将在美国游客心中产生“先发效应”。做广告就要选择像Cnn那样的有限电视网,该电视网在全美乃至全球覆盖面甚广,全美180。万家庭收看Cnn电视节目,一旦做中国旅游的宣传广告,就会使美国人的到一个信号“中国旅游的设施和条件具备了,开始欢迎美国人去休闲旅游”。此外,还可以到上海、北京等中国对外窗口城市和一些举办重大国际比赛(如2008年北京奥运会)的城市做多种形式的城市旅游形象广告。
杭州是一个旅游地形象广告做的比较成功的案例。杭州的秀丽风景、深厚的城市文化底蕴,使其城市形象广告做到了五“化”:广告形式多样化;一切可能的形式都应该尝试,并尽可能的采用高科技手段展示广告内容。广告的途径多元化;巧妙的广告方式能使旅游印象深刻,有利于塑造杭州城市形象。广告风格的地方化,广告要力争白哦先城市个性,彰显城市特征,强化“休闲”的主题,避免平庸。广告内容人性化,任何广告切记政治化、口号化,应着力体现对旅游的亲切友好。广告语言国际化,要为各国游客提供温馨而又方便的旅游环境。其他各城市也可以借鉴杭州五“化”,为自己城市的旅游地做形象广告,对提高城市知名度有很大的帮助。
2.企业形象。
旅游是一项涉及吃、住、行、游、购、娱、等多个部门、多种服务的活动,旅游目的地的整体形象与众多提供各种服务产品的旅游企业分不开,正是因为旅游的综合性,往往会发生由个别旅游企业形象而给旅游地形象带来正或者负的光环效应。
要成为国际化的休闲旅游城市,必然要在旅客停留度假的一段时间里为他们的各种活动提供良好的环境和条件。因此,引进全球顶级的宾馆饭店、餐饮娱乐、商业购物等旅游相关企业,有助于提高城市的品味和档次,体现现代开放和休闲的风格,并借此提高知名度。
3.旅游商品。