企业管理理论知识篇1
如果你是一位监理企业的高级管理人员、总监理工程师，抑或是项目监理部一名普通的监理工程师，你是否经常会遇到这样的问题：自己曾经遇到的一份非常有价值的报告或资料．在需要的时候却找不到；新员工加入组织．常因不能充分借鉴前人的经验和智慧而很难入手在项目运行中，员工需要向具有专长的专家咨询时，却发现没有一个有效的沟通渠道。这些问题其实都属于知识管理的范畴。知识管理是企业在整体上对知识的获取、存储、学习、共享和创新的管理过程，为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，企业员工能够运用现代信息技术和网络等手段便捷地获取、共享和重复使用企业的显性、隐性知识．最终提高企业知识创新能力和核心竞争力的一种现代管理机制。监理企业的知识是指从建设领域信息和企业经营运作过程中过滤、提炼及加工而得到的有用资料，一是显性知识，是指监理企业以管理制度汇编，台账．技术标准．项目档案等形式记载于文件、电脑等媒体中的知识．属于传统意义上的知识：二是隐性知识主要是指监理企业员工专业技能、工作经验、解决问题的方式等创造性知识．是从长期的实践和观察中、从经验教训中积累得到的它只存在员工的大脑中不能直接输入到记载媒体中，属于非传统意义上的知识。从以上定义可以看出知识管理的内涵：其对象是组织及个人的知识，其工具是信息技术，其目标是利用获取的知识提高企业的核心竞争力，其本质是把知识作为最重要的资本，并作为提高企业竞争力的关键．其职能是知识发现、知识传播、知识运用。
2、知识管理的理论模型
日本著名学者野中郁次郎在知识划分的基础上，提出了在学术界极具影响力的知识转化SeCi模型．系统阐述了知识转化的社会化(Socialization)、外在化(extenralization)、整合化(Combination)和内在化(intenralization)等四个螺旋式的转换过程。这是目前知识管理研究比较权威的模型。SeCi模型的实施步骤包括：获取知识整理知识、审核知识、知识、利用知识、更新知识、淘汰过时知识。基于以上的SeCi模型．监理企业的知识管理系统可划分为以下模块。
2．1清点和编目
知识库中存储的是企业显性知识的载体——文档。因此考虑知识的分类时，实质是对知识载体的分类。知识清点和编目主要是通过问卷调查，咨询专家．公司文档归纳总结等方式进行。
2．2知识的采集
知识的采集可以是显形知识的直接输入．也可以是隐形知识的转换。在系统中我们将知识的采集和项目管理充分结合起来，从项目管理的日常流程中直接提取知识，进而沉淀为企业知识库的一部分。
2．3知识的利用
与其他资产不同，知识不具独占性．知识同货币一样只有流动起来．才会不断丰富．才能使企业的知识增值。知识利用的方式有查询，邮件，推荐．网络刊物等形式。知识的搜索可采用全文检索的方式。将常用的知识作为索引保存起来，从而可以实现快速的全文检索。
2．4知识的创新
只有不断创新，企业才能保持持久的领先。员工论坛，内部黄页，企业群提供了一个让所有员工共同交流的网络空间。员工通过沟通，交流，辩论获得了从一般书本中得不到的知识。另外可提供在线音频视频培训．对培训结果进行反馈，从员工中得到创新的知识。
2．5知识的保护
一个企业的知识库是其核心竞争力所在．因此对于知识要在充分共享的同时也要注意对知识库的保护。通过权限验甚至可以对客户．竞争对手也提供分部门知识但是如果他们需要得到更多的知识．就需要通过购买等方式来实现，当然核心的知识是企业的宝贵财富，要严格限制其流转。
3、建立知识管理系统构建
监理企业的知识管理信息系统，可以解决项目地域分散的问题．使项目部之间以及项目部与公司之间的知识共享和交流更便捷可以在系统中建立相应的考评体系．考评员工对企业所做的贡献，并给予相应的奖励，进而完善激励机制：还可以通过网络培训的方式，由员工自行选择培训的时间和内容，逐步提高员工的个人素质，从而更好地实施建设监理企业的知识管理。本文在参考SeCi螺旋模型的基础上．根据我国建设监理咨询企业的性质和特点．结合当前企业信息平台开发的技术，提出适合监理企业现阶段需求的知识管理系统架构(如图1所示)。此框架基于intemet／intranet，采用B／S(浏览器／服务器)结构．无论员工在什么位置．使用何种上网终端．均可快证的方式，分不同级别，不同的用户得到不同数量的知识。速访问企业的知识资源并可相互交流。
3．1文档管理
这里的文档管理是对规范化的文本文件和用文字表述的经验知识的管理，实际上就是对企业显性知识的管理。它包括：程序性知识、科研性知识、监理项目知识、项目管理知识、法律规范性知识和行业技术动态等模块。同时还可以通过对隐性知识的载体——工程项目案例的管理，来部分实现对隐性知识的管理。
3．2搜索引擎
搜索引擎是辅助员工进行快捷、准确知识定位的工具。(1】快速搜索。对知识时所带的附件进行标题正文、附件进行全文搜索，可以搜索附件名称和附件内容．支持常见的office文档pdf等图文处理文档格并实现附件的html格式快照．打开快照可以预览附件的内容．可以大大提高搜索效率和搜索范围。(2)精确搜索。通过建立文档的摘要和索引信息，可以实现对早期纸质文档的搜索，同时根据索引信息搜索者还可以便捷地搜索到与此文档某个主题相近的文档。系统将按文件匹配程度向用户提供搜索结果．从而提高搜索大量知识库使用效率。
3．3信息交流
知识只有通过交流和共享才能发挥它最大的效用，对于员工头脑中高度个性化的隐性知识尤为如此。只有通过交流，才能使隐性知识在企业中广泛传播，并不断完善优化，经过沉淀，最终转化为企业的显性知识。(1)信息。可以使员工以最快捷的方式了解企业的重要信息和最新信息，如会议通知，近期重大事项安排等。(2)知识论坛。信息交流模块中的重要组成部分是知识论坛功能．其拥有的电子社区、讨论群组、家园广播等功能可以在那些寻找知识和拥有知识或能够访问相应知识的人之间建立联系，最便捷的方法就是在BBS上贴一个有谁知道的帖子，知道的人在回复时就完成了知识传递的任务。(3)网上调查。网上调查是企业与员工进行信息交互的重要方式，是企业及各个职能部门以便捷的方式了解员工对某个事件或某项提议的态度和意愿征求员工的反馈意见．为企业决策和判断提供理论依据。(4)知识问答。知识库中不可能存储全部所需知识．当用户遇到知识库中找不到的知识时，可通过积分悬赏问答的方式发起提问。在所有回复的答案中选择最佳答案．选择完成后可将该问答转化为知识纳入知识库，从而实现隐性知识的挖掘。
3．4专家地图
对于一些隐性知识．有时难以用语言文字表达，有效的方法是找到掌握这类知识的个人，进行直接交流这就将直接检索知识的问题转化为寻找掌握相应知识的个人的问题。通过对企业员工的专业背景、工程经历、专长等的确定．建projectmaltagei118t7t吾焉畚通’一一篷谗芏疆～2014年第8期(总第182期)立企业的专家数据库，使企业知识和个人相对应，方便员工按图索骥，促进隐性知识向显性知识的转化。
3．5培训考试
培训是企业传播知识的一个重要途径，它可以使组织知识在较短的时间内转化为员工的个人知识。通过把过去培训的视频录像和ppt上传．开展网上教育培训。这样既可以提高企业知识的共享率，减少重复性工作，又能节省企业的人力、物力、财力。网上培训包括培训计划、培训课程在线考试等功能模块．员工可以参照培训计划，选择合适的培训内容进行网上培训，并在培训之后通过在线测试模块检验自己的学习效果。
3．6移动客户端
目前，移动互联网是大势所趋，知识管理也不例外。更加重要的原因是由于监理工作的特殊性，一线监理人员大部分工作时间都在工地，并无充裕的时间坐在电脑前访问pC版的知识管理系统，所以很有必要同步开发基于知识管理系统的移动客户端。本移动客户端基于HtmL5CSS3和Ja~caScript等技术的Hybridapp混合模式开发，具有开发速度快和运行速度快的特点，是目前流行的移动客户端开发技术。通过手机客户端．用户可以随时随地地进行信息浏览、信息、信息回复、收发站内信等基本的社区操作，以及知识推送及社区互动。手机客户端功能亮点在于现场拍照上传以及语音发帖等个性化服务．可帮助现场员工针对现场工程疑难问题随时拍照上传，通过语音发帖．寻求公司技术专家的解答．该功能有利于员工方便快速地获取现场监理所需知识。在流量上移动客户端是绝对的精简，对于图片进行压缩传输，方便用户在信号不好和节省流量的情况下使用。知识管理系统的移动客户端版本能够方便用户随时随地访问企业知识资源抢占用户的碎片时间；用户在现场遇到的专业技术问题，能够通过移动客户端快速找到相关解决方案；同时也能增强用户的黏性．提高用户参与的积极性逐步培养用户协作和知识分享的理念。
4、结语
企业管理理论知识篇2
论文关键词：企业；知识产权管理；战略
1企业实施知识产权战略的作用
1．1给企业带来新的利润增长点
企业科技竞争的决定性因素为自主创新能力，而自主创新的基础与衡量指标又为知识产权，企业经过不断持续的技术创新活动，对所拥有的自主知识产权的核心技术不断进行开发，并使之产权化，然后再将其投入到生产领域，这样企业所获得的丰厚利润就可以从这些新产品的开发而获得，从而还能将其转变为新的利润增长点。
1．2为企业拓宽了市场空间
企业由于形成了自主知识产权，这就使其产品具有“独创性”，真正实现所谓的“新产品”的目标，当技术优势向产品优势转化时，该企业就赢得了市场，取得竞争优势，从而为企业拓宽了市场空间。
1．3为企业降低了运营成本
企业降耗、节能、减排可以通过知识产权蕴涵的技术创新、工艺创新而成为可能，企业的运营成本的降低通过技术进步而实现，使得企业核心竞争力被大大提升。
2企业知识产权管理中存在的问题
2．1对于知识产权管理认识不到位
当前，大多数企业对知识产权管理的重要性认识不到位，对知识产权管理没有从战略高度上进行规划。有形资产及其管理是企业所重视的问题，而忽略了对无形资产的管理，对于专利战略也缺乏研究和制定。多数企业由于对知识产权缺乏从战略高度的规划，致使其自主创新成果只在我国申请了专利，而到国外却没有申请，一些企业虽然申请了专利，但宣传力度不够，这就造成专利成果利用率低，从而无法提高产品的产业化、商品化程度。
2．2知识产权管理缺乏资本化运作
企业对于知识产权的管理多数只注重对其表面的保护，而未进行资本化运作。模糊了对知识产权概念和价值的认识，尽管一些企业科技人员努力创造了智力成果，然而企业家对其重视不够，并没有将其作为企业的无形资产而进行有效保护，并使之转化为企业的生产力。
2．3缺乏知识产权管理与运作的人才
只有拥有严密的组织和制度保障才能形成良好的知识产权管理。据相关调查表明，当遇到涉及知识产权纠纷的问题时，企业通常都是直接聘请律师来帮助解决，对于相关的处理知识产权纠纷的专门机构多数企业都没有设置，也没有相关从事企业知识产权的管理研究及开发的专门人员的配置，也缺乏较为严格的规章制度对其进行引导。
3企业加强知识产权管理的相关对策发表护理论文
3．1初期实施防御型战略
企业要以自身现状、发展战略以及外部环境等为依据，编制出不同的知识产权战略，并在企业研究开发、生产营销、资产运作、发展规划等环节纳入该战略，以促进战略得以有效实施。在企业实现防御型战略之后，就会拥有了一定的知识产权资源，并具备了相应的知识产权制度，此时企业就可以逐步向攻防兼备的混合型战略过渡。待攻防兼备的混合型战略也顺利完成后，企业再考虑进攻型战略的实施。
3．2构建和完善企业知识产权管理机构
是否能有效地利用知识产权，决定了企业在市场竞争中的获胜与否。因此，构建和完善企业知识产权管理机构是企业当前急需完成的工作之一，并要将知识产权管理机构归纳到企业的重要管理部门中。市场竞争需要企业设置知识产权管理机构，同时，企业还要将人才市场中吸收具有法律专业知识，尤其是知识产权法方面的人才，组成一支分工合理、团结互助的队伍，此外，还要加大财力和物力上的支持，这样才能使知识产权管理工作的正常运作得到有效保证。
企业管理理论知识篇3
内容摘要：在日益激烈的市场竞争中．企业的综合实力和核心竞争力决定了企业的生存和发展竞争情报和知识管理都是提高企业的综合实力和核心竞争力的决定性因素．所以研究竞争情报、知识管理、以及二者之间的关系就尤为重要了。
随着改革开放的深入，市场经济逐步成为主流经济，市场竞争成为重要的时代特征，企业为了提高对外界的反应能力和适应能力，及时洞察国内外宏观趋势和发展动态，规避政策和竞争风险，监视竞争对手，制定正确的对策，最终赢得市场和得到市场份额，开始逐渐重视经济信息、市场动态、对手情报的收集和利用。随着信息量的剧增使得企业难于在信息的海洋中及时找到准确的信息，所有这些因素都加速了竞争情报的快速发展。
进入21世纪，由于信息技术的高速发展，知识经济时代的来临，以知识创新为主要特征的新型知识经济正成为社会和企业发展的主导方向。一方面知识经济倡导创新、合作、学习、共享和重视知识资本的企业文化：另一方面，知识的迅猛增加，也增加了人们找到自己真正需要知识和学习知识的难度，这些客观变化都无疑要求加强对组织知识和个人知识进行有效地管理，使人们快速找到正确的知识，并快速学习、共享需要的知识，以提高组织和个人的竞争力，知识管理就是在这样的大环境中产生和发展。
知识、信息的快速更新，企业内、外部环境的日益复杂，使得整合提高企业竞争力成为一个日益迫切的问题，所以如何正确认识和协调竞争情报和知识管理和谐运作与发展就成为制定正确的竞争策略，协助企业保持和发展竞争力的关键。
一、竞争情报
(一)关于竞争情报
美国匹兹堡大学Josephm．Katz商学院的John·e·prescott教授认为，“竞争情报”既是指一个操作过程，也是指一种产品。我们可以理解：竞争情报是以提升企业市场竞争能力和战略决策为目的，系统地和科学地收集和分析有关竞争者活动和总体经营趋势以实现企业自身目标的过程，是企业参与竞争的一种工具。
(二)竞争情报作用
将数据、信息、知识转化为有利于企业战略决策的情报是竞争情报成果的核心。其主要作用与效果体现于：
1．为企业的战略决策与行动提供及时有效的情报支援。例如：为企业制定未来的战略计划提供情报支持；在新产品开发和推出阶段评估对手的反应行为及其反制计划和措施，等等。
2．机会和威胁的早期预警。包括预测竞争者的早期行为、技术动向和政府行为。例如：预测和规避可能的技术突破对企业现有和未来竞争优势的影响；预测和规避政治、经济、社会、法律环境变化对企业竞争优势的影响，等等。
3．参与者的评价与追踪。包括竞争者、客户、供应商、管理者和潜在的合作者。例如：提供参与者的评估，以鉴别各类潜在的竞争者、合作者及客户群，等等。
4．支持企业战略规划和执行。由此可见，竞争情报有着重要的战略价值。
二、知识管理
(一)关于知识管理。知识是由信息而来的，它通过对信息的提取、识别、分析和归纳转换而来。知识管理是在信息管理的基础上发展起来的，是为了迎接知识经济的挑战和提高组织机构管理能力而提出的新的管理理念和管理方法。其目的就是使组织机构通过知识共享、获取和利用来提升自身的竞争力。
(二)知识管理的作用。企业的成功主要依赖于企业在关键的经营过程中使用的知识的质量。在创造竞争优势、保证企业可持续的发展中，成功使用企业的知识资产至关重要。在各个行业中，知识管理的任务多种多样，但其基本的职能作用却是保持不变的，主要包括：为联机和非联机的知识建立知识地图，向用户提供知识利用方面的指导和培训，并提供相应的知识检索工具，监视企业外部知识源。
三、旁争情报与知识管理系
(一)竞争情报与知识管理的相同点
1．产生的背景相似。竞争情报和知识管理都是在自由竞争的市场格局中逐渐形成和发展的，都是在物资经济向知识经济转型的背景下产生的。
2．研究对象都是知识和信息。竞争情报活动主要包括：信息的收集、内容重组、信息深度加工、以及对发展趋势的预测和分析。知识管理活动主要包括：信息的获取、处理，知识的挖掘、重组、转移、创新、共享和显化。由此不难看出竞争情报和知识管理的研究内容和范围是高度交叉，彼此融合的。
3．都与信息技术和信息管理相关联。信息技术和信息管理是竞争情报和知识管理的重要基础，缺乏信息技术和信息管理的支持，竞争情报和知识管理是不能生存、发展的。
4．都是“以人为本”的管理方式。竞争情报是一种特殊的高度浓缩人类智慧的产品，人的经验与高度综合的判断力起着关键的作用。竞争情报要求鼓励每位员工积极主动为企业收集情报，共享情报、利用情报。知识管理考虑的是如何转化人的观念使其愿意提供知识和共享知识，以及如何方便人们交流、学习知识并最终产生新知识。成功的知识管理需要企业建立以知识为导向的企业文化，企业员工能认识到知识的价值和学习的重要性，并重视个人经验、专业技术和创新，从而为知识的交流、学习和发展创造良好的客观环境。
5．最终目标相同——保持和提高企业竞争力。竞争情报本身具有极强的目的性和针对性，即提高活动主体的竞争能力、保持竞争优势。知识管理，从表面上看似乎与企业的竞争力无关，这是知识管理的缓效性造成的错觉。事实上，企业实施知识管理战略是直接为企业竞争力服务的。在知识经济时代，企业之间的竞争更多地表现为企业知识能力的竞争，而企业知识能力的提升又有赖于知识的有效管理。归根结底，知识管理旨在提升企业的竞争能力。
6．实施策略的相似。竞争情报和知识管理都属于信息活动的范畴，因而在工作方法上存在一些共性。表现在：
(1)对显性信息的收集方式相同。对于诸如专利、技术、会议资料、管理文档之类的显性信息，可以采取相同的收集方式。
(2)部分信息交流方式相同。竞争情报和知识管理都注重加强信息在活动主体内部的流通，如竞争情报机构和知识管理机构都会采用BBS公告牌的方式加强内部的信息交流机制。
(3)对人的协调机制相似。两者都涉及到人力资源开发的问题，因而在对人的协调机制上也存在相似性。比如，竞争情报所采用的头脑风暴法、德尔斐法等，有些类似于知识管理为实现知识共享而开展的研讨会、讲习班等。
(二)竞争情报和知识管理的不同点
1．研究范围不同。竞争情报是关于竞争环境、竞争对手、竞争态势和竞争策略的一个信息的转化过程，信息既是这一活动的原料，又是最终产品，信息是竞争情报的灵魂和实质。
2．研究内容和方法不同。竞争情报以企业内、外部的知识为主，其目的是有效的组织知识，使其发挥作用。在竞争情报活动中，虽然强调人员的主观作用，但是人的经验知识是作为一种方法而不是对象来对待的。知识管理则是对企业内部知识的组织、管理，强调挖掘存在于人脑中的隐性知识。从而建立知识与信息的共享网络，形成知识的管理体制。
3．外延差异。竞争情报工作只是信息工作的一个方面，其目标、任务和对手都比较明确，主要是为科研、生产和决策者提供他们所需的信息支持和对策建议。而知识管理包括知识创新体系的建立、知识基础设施的建设、知识创新和共享的激励机制及保护制度的确立等。
4．时效性不同。竞争情报具有很强的时效性。它能对外部环境变化、条件变化等做出快速反应，并为决策提供有效的报告、建议、对策等，一般不具备可重用性。
知识管理则没有很强的时效于企业的长远战略、计划，通过长时间的运作能促进企业整体能力的提升，是可以为企业全体人员长期共享的。由上可见，竞争情报和知识管理并不是简单的包含和融合的问题，两种理念互相交叉、互相支持、互相促进和互相融合。当概念上升到理论层次的时候，其边界已很难界定。虽然竞争情报和知识管理在侧重点、操作步骤和实现方法上存在着很大差异，但是他们在产生基础、内容甚至研究对象上，又都存在着很大的关联。对企业的生存和发展来说，无论竞争情报还是知识管理都是企业发展不可缺少的重要因素。因此，如何正确认识竞争情报和知识管理的关系，寻找两者之间的良性互动和激励绩效，将是企业能否迅速提升竞争力的关键所在。
四、正确理解竞争情报和知识管理的关系
(一)竞争情报和知识管理的互补性关系
企业为了在激烈的市场竞争中获得优势、处于主导地位，收集竞争对手的一切信息。这些信息经过情报人员的加工、整理、分析，最终转变为企业可综合利用的情报。这一过程由企业的竞争情报系统发挥主导作用。其后，由于情报的分散性和无序性，使之利用和吸收率大大降低。因此，需要用知识管理的方法建立企业机制，改善企业信息系统的吸收和消化，提高吸收利用率及深度，并将分析后的情报内化到员工的认知结构及企业的工作流程中，以改善企业员工的知识状态，形成企业的专有知识和专有技能，增强企业的竞争优势在这一过程中知识管理则明显占据主导地位。由此可见，竞争情报和知识管理在企业的运行过程中本身就是融合的。它们没有明显的分界，既相互融合又相互涵盖，只是各自的侧重点不同，但缺一不可。合理地利用二者的关联性，可以使之相辅相成、互相促进发展，由此形成并不断完善的系统才能拥有治理资源上的优势，并展开一系列的创新活动，形成新的竞争力、生产力和竞争策略，在竞争中立于不败之地。
(二)竞争情报和知识管理的协调促进竞争力的发展
知识就是力量。知识的积累和在企业内的释放和共享，都将会增强企业竞争力，即提升企业的综合实力。知识管理就是通过对企业内部知识的挖掘和管理，从企业各个层面渗透知识，建立专有认知结构和特定工作流程，从本质上提高企业的应变能力和创新能力。所以，知识管理是一种可以从企业内部和整体上提升企业竞争力的手段，它属于企业核心能力的范畴，在这一点上它与竞争情报是截然不同的。由于知识管理是从企业内部和整体上来提升企业的综合实力和竞争力，所以由此产生的效果不是一时的而是长久的。企业综合实力和核心竞争力的高低是企业赢得市场竞争主导权和优势地位的决定性因素，所以提高企业综合实力和核心竞争力需要精确的规划和长期有效的实施。这就需要企业的各种资源及竞争情报系统与知识管理充分衔接、合作。然而也只有在强大的企业综合实力和核心竞争力的支持下，企业竞争情报系统才能更好地、更完善地执行其搜集、整理、分析情报的职能，才能更准确地抓住环境变化，才能完成对竞争对手、竞争环境、竞争态势和竞争策略等等的研究，也才能将更准确的情报递交给企业高层管理者，以辅助决策的制定与执行。
(三)竞争情报和知识管理营造“以人为本”的企业文化
企业管理理论知识篇4
享所获知识，并积极运用到新产品和工艺创新的工作环境。企业的技术、产品和企业的服务内容等因素，可能被竞争对手模仿，且青于蓝而胜蓝。但智力资本是很难效仿的，这就是为什么人力资源具有其独特性和战略意义的原因。由于公司中具有独特性和有价值的员工，对于企业人力资源能力的重要价值，管理者及人力资源管理部门对于员工的挑选、组织、发展和部署资源能力就显得更为重要。通过人力资源管理，促进企业创新，且使企业创新具有良性循环，一个优秀的创新团队，能提升企业的创新水平，创造出更加优异的业绩;而人力资源管理同样需要知识管理来推进，人力资源运用缺位，是企业最大的资源浪费，更无谈企业的创新和效益。
二、人力资源管理、知识管理与创新
基于企业资源观(theresource－basedview，RBV)，学界一直聚焦于研究哪些企业资源，是企业保持持续竞争优势的关键。经过研究，员工的知识、技能和能力被视为新的一代现有的产品和服务或改进的关键创新点。此外，有学者认为，有关确保人力资源管理与企业知识管理能力一致性的战略性部署，是企业实现创新的核心。人力资源管理与知识管理能力的相辅相成，有利于扩充企业资源，提高企业人力资源管理能力并加快企业的创新步伐。人力资源管理、知识管理及企业创新之间具有紧密的联系。人力资源管理是基础，知识管理是手段，企业创新是目的。创新需通过企业这一团队来完成和实现，而对团队的管理需用知识来支撑，这使得人力资源管理师在促进个人、团体和组织学习中成为越来越重要的关键角色。学界普遍认为，人力资源管理在当今知识密集型产业中，通过与知识管理能力结合，对企业保持可持续发展的竞争优势具有重要意义。企业可持续发展之路，也就是这三者的有机有效的结合，真正获得商业成功的公司，具备不断创造新知识，在公司范围内进行广泛传播，并很快体现在新技术、新产品的能力上，提高了企业的经济效益，形成了特有的创新文化和基因，推动企业新的发展。因此，人力资源管理实践表明，其对于促进知识共享，从而提高创新能力具有重要意义。知识管理是在人力资源管理、企业创新中，具有不可或缺的。人力资源管理中的一些问题，如招聘和选拔、教育和发展、绩效管理、薪酬和奖励以及学习文化的创造等，需通过企业的知识管理来完善，形成人力资源管理有效机制，发挥人力最大的资源，推动企业更好的创新。知识管理不能仅简单地杂糅到传统的人力资源管理职能中。比如培训，这是人力资源管理中常用的一种方法，也是提高个体成员和团队的创新能力有效途径，但培训需要知识管理的运作和有效实施，需通过科学的组织和合理的展开，以期获得培训效益的最大，促进人力资源管理效益的提高。知识管理对企业创新的促进作用，比之传统的人力资源管理更为广泛，需要在原有传统的人力资源管理活动的基础上进行整合。创新是企业的生存和发展的关键，也是人力资源管理、知识管理运用的体现。创新，新是目的，创是关键，核心是企业团队这个平台。无论是产品的研发制造，还是制度的建立完善，都需要人来完成，靠人力资源管理发挥。尤其是现在信息时代，人员的思想变化万千，事物的更替推陈出新，企业的竞争此长彼短，只有靠创新这一动力，积聚企业的持续发展的后劲，赢得市场激烈竞争的优势。实现企业不断创新的源动力，是人力资源的有效管理，立足于现代知识管理的有效运，只有将这三者有机结合，才能增强企业效益，做大做强企业，推进企业持续科学发展。
三、总结
企业管理理论知识篇5
1.东方管理学。
东方管理学，即东方的管理学说，由水教授等人创建，至今已有40年历史。在东方管理学较长的时间跨度里，大致由古为今用、东西融合和实践完善三个阶段发展而来。首先，古为今用是对我国古代文化的借鉴，将我国漫长发展史中所涉及的与管理学相关的重点知识、理论进行归结，以应用于现代的管理实践之中。例如，我国纵横国内外的管理巨著“孙子兵法”，以及从四大名著之一“红楼梦”中隐射出的经济管理等内容。其次，好比我国古代的百家之说，百家争鸣可言各有千秋，中西方文化也素来存在差异，可谓各具特色。东方管理学虽是源自东方的管理学说，而实际上并不拘泥于东方管理与文化，而同时有诸多对西方文化的借鉴与学习。在不断的学习中练就广阔的视角，并以此为基准创设出有东方特色而具全球视野的“国际化”管理学说。而后，东方管理学发展的第三个阶段是将理论投入于实践中，以增强其实用性。同时，水教授也将其学说进行拓展与延伸，使东方管理学更具科学依据。
2.东方管理学与知识型员工管理的联系。
“以人为本、以德为先、人为为人”是东方管理学的三大原则。以人为本指全部的管理也好，学说也罢，立足之根本均为一个“人”字。企业的成功离不开对“人”的尊重与理解，需要企业给“人”充分的发挥潜能的空间。以德为先旨在彰显道德在管理中的关键意义，同时也以此为对“人”的管理的原则。人为为人是东方管理学中的重中之重，也是灵魂所在，简言之为“首先严于律己，而后以他人立场考虑问题，多为他人着想，以形成双方彼此尊重的良性关系”。由当前的“合作”时代主题可知，个人力量固然有可取之处，而个人能力再强也难敌千军万马，在此情形下“团队”力量显得尤为重要。强大的团队需要其中每个成员具备坚实的力量，而且具有一致的目标，由此而“众志成城”。东方管理学之中的人为为人原则，以管理者与员工之间的换位思考和互相理解，成为实现“合作”目的的捷径之一。
二、知识型员工的优势
1.知识型员工更具创造性。
自古有“知识改变命运”之说，是知识增宽了人们的视野，为人们创设了更美好的生活。知识是有形的，可以落实于纸笔之间，知识也是抽象的，以不同的姿态存在于大千世界。而知识对命运的改写实际上源自于人的创造性，如爱迪生发明的电灯、莱特兄弟创造的飞机，以及蒂姆•伯纳斯•李改变世界的互联网。这些伟大的发明丰富了，也颠覆了我们的世界，而这一切创造均基于一点原因，便是知识。世间的万千发明可能来于偶然，而成必是由知识的构架，因此，创造性便是知识型员工的特点也是优势之一。
2.知识型员工有自主意识。
传统工作往往具有固定的模式、流程，如服务员的点餐、收银工作或体力工作者的体力付出等。知识型员工的工作与之不同，常常是源自大脑的创造和思维，并不拘泥于硬性要求的束缚，如it工作者对电脑的编程可能会有借鉴，却并非全然的模仿，如设计人员的工作也是更多的源于头脑风暴的创意，教师的工作虽有固定的讲授内容，但授课方式也更多的是属于自我的风格。基于知识型工作的以上特点，使得对知识型员工的管理监控不切实际，因而知识型员工的工作需要比传统工作更具自主意识。
3.知识型员工有专业实力。
知识型员工不仅更具创造力与自主性，同时更具专业实力。大学教育已逐渐深入于千家万户之中，大学中有各形各色的教育，可满足不同学生和社会的要求，如此的大环境正为知识型员工的专业实力提供强有力的保证。知识型员工在长期的教育氛围中已养成良好的学习能力，不仅能意识到学习的重要意义，并且可快速而有效地学会新的知识，其专业实力主要表现于较高的学历和扎实的理论与实践知识。所谓学海无涯，学习的道路是无止境的，而学历即便不是衡量个人能力的全部条件，也必定是其中的主要条件之一。而扎实的理论与实践知识是需要不断地学习方能具备的，由此便构成知识型员工的专业优势。
三、知识型员工管理的运用
1.满足客户所需。
在我们的日常观念中，客户常常被定义为购买企业产品的人群，而实际上产品可能是有形的也可能是无形的，客户也可延伸为是为企业创造价值的人。对于当前的知识时代而言，企业的灵魂与胜利的关键之一在于其所具备的人才优势，而知识型员工无疑是企业中的首要人才，也因而可以被看作是企业的首要客户。由此，企业想要赢取价值，就十分有必要满足客户，也就是知识型员工的所需。基于东方管理学中的“人为为人”视角，即企业的管理者应“人为地”“为员工”，想员工所想，肯定员工的价值而使其创造更大的价值。
2.服从社会舆论。
管理者一直是权威的象征，与员工之间无形的形成或深或浅的距离感。在东方管理学视角中，管理者与员工是平等的，管理者不应该为了增强或维护其权威性而“仗势欺人”，使员工处于被动地位。相反地，因知识型员工创造性、自主性与专业性等自身及从事工作的特点，管理者应给员工更多的空间和尊重，以服从知识与权威同等价值的社会舆论。以此强化知识的作用，增强员工的自信心与归属感，使知识成为主导力量，使员工能发挥自身实力，进而为稳步企业的发展。
3.突破传统模式。
所谓传统模式，是指由管理者“发号施令”，而后员工“响应号召”的呆板模式，显然此种传统模式已无法适应于日新月异的社会变化中，故此而来的便是突破传统的集中西方智慧、融过往精髓展未来风向的东方管理学。东方管理学与企业知识型员工管理的合理联系，始于知识型员工所从事的工作多具备创造性、自主性等特点，传统工作已渐渐可以被电脑等现代化工具所完成，知识型员工与电脑的主要差异即在于创造力，电脑多为程式化的数据运算等，而人的“天马行空”的想法是电脑尚难模仿的。同时，人具有情感又需要尊重，具有属于自身的意识想法。东方管理学正是基于人的特点与优势，将企业知识型员工管理与东方管理学相运用，用有别传统的方式获得胜利。
四、结语
企业管理理论知识篇6
［关键词］企业知识管理；理论研究；实践研究
［中图分类号］F270［文献标识码］a［文章编号］1005-6432（2012）18-0035-02
1前言
随着工业时代向知识时代、信息时代的转变,知识与信息在各个领域的作用不断提高,知识管理作为一种全新的经营管理模式也就应运而生。对于一个企业或组织来说,其内部进行的知识管理主要是指,运用现代管理理论和技术,挖掘、整理、存储企业内部和外部的知识资源,并实施科学的管理和维护,恰到好处的运用这些资源,使企业或组织的市场竞争力得到提高,可持续发展成为可能。在迅速发展的知识经济时代,这种运用知识管理提高企业的市场竞争力的管理模式已经成为一种趋势。
2企业知识管理理论
2.1企业知识管理的含义
在知识经济时代,信息和知识在提高物质的经济价值方面起到了决定性的作用,信息生产规模的扩大速度远远超过了扩大物质生产规模的速度。由于知识和信息可以深入到物质生产的各个环节,正确的掌握并运用知识可以大大提高生产效率,那么,将知识与信息运用到企业的管理,它会发挥怎样特殊的作用呢？企业的知识管理是指企业的管理阶层运用有效的管理制度,对企业内部的知识与信息进行集成,充分利用有效的知识和信息来提高企业的创新能力和市场竞争力。这一过程,不仅仅是拥有完善员工培训机制或合适的计算机管理系统,而是将企业所拥有的显性和隐性的知识进行整合并与所有员工共享,然后合理的利用和分配这些知识,使其在能够提高企业经济效益的环节发挥巨大的作用。
在一个企业中,知识的类型有很多种：用于交流和学习的书面知识、设备操作过程中的技术知识、员工们对于自己岗位的经验知识、企业管理过程中的管理形式及组织制度等。如此多的知识种类,要求企业知识管理的类型也应该多样。因此,企业知识管理包括管理信息系统、管理企业文化、管理企业制度、管理员工的职业素质等。
2.2企业知识管理的基本原则
(1)重视人才的作用。人才作为企业的主体,在企业发展与壮大过程中,发挥着巨大的作用,人才是知识的有机载体,可以充分发挥其主观能动性,把有利于企业发展的知识应用到具体实践中。人力资源管理的作用恰恰就是调动员工的积极性、主动性和创造力,它可以渗透到知识管理中,通过不断的探索与研究,开发员工潜在的能力,培养人才,鼓舞士气,使员工头脑中的知识显性化为公司的共同财富。重视人才在企业中的作用正是企业知识管理的重要原则之一。
(2)发挥知识的效用。对于企业的知识管理来说,知识的力量体现在各个业务领域。企业必须注重知识这种无形资产在企业知识管理中的作用,对其有效经营,大大增加知识的产出量和价值量。使其应用于企业经营的各个环节,渗透到企业文化内涵中,指导各部门的工作。
(3)服从企业的发展战略。任何一种管理措施都必须以企业的发展战略为导向,知识管理也不例外。对于一个企业,其主要的核心知识体系必须服从于企业发展的长远目标,而对于知识领域的管理要在明确这一目标的基础上对培养人才、建立制度、完善体系等进行合理的安排。只有知识管理与企业发展战略紧密的结合起来,才能大大促进企业的发展。
2.3企业知识管理的特点
企业面对不断变化的环境对知识管理的运用特征如下:首先,以人为本,把人力资源管理作为企业知识管理的核心。其次,以知识这种无形资产为管理对象,发挥其巨大的作用。再次,以员工及企业所具有的隐性知识为管理重点,并注重知识之间的共享与转换。最后,以知识的创新为管理目标,这是企业知识管理的标志性特点。
2.4企业知识管理的目标
(1)提高企业的应变能力。在经济高速发展的社会,一些无法预测的事件的发生对于企业的应变能力是一种巨大的考验,面对突如其来的经济危机、非传统竞争对手的出现等情况,企业能够把这些突发事件对其造成的经济损失降到最低,对变化的市场做出及时的反应,这是企业知识管理的目标之一。
(2)增强企业的创新能力。创新是一个企业屹立于企业之林的根本,如果一个企业丧失了创新能力,其必定被社会所淘汰。随着技术不断的更新,产品生产周期不断缩短,不断创新的能力是企业保持竞争力的最有效的办法。知识管理能够挖掘、集聚员工的知识与经验,激发员工的创造力,从而使企业保持经久不息的生命力。
(3)增进员工的技术水平。员工作为企业的最小组成单位,其专业素养、技术水平关乎企业的市场竞争力。因此要不断的增进员工的技能、提高其素质。这就需要对员工进行开展定期研讨、远程学习、在职培训等活动。一个企业如果能够把员工的学习和培训制度化并付诸实践,就称得上灵活运用知识管理的企业。
(4)提高企业的运作效率。知识管理的另一个目标就是提高企业的运作效率。它可以通过共享最有效的技术方法,大大缩短工作时间并减少重复劳动,在最短的时间内完成最多的工作量。这依赖于企业内部资源的共享程度,而共享程度又依赖于员工对于企业的归属感和使命感,这正是知识管理在企业发展过程中发挥的巨大的正向作用。
3企业知识管理实践
3.1企业知识管理实施条件
知识管理所必需的基本条件是现代企业施行知识管理基础,概括地说,条件如下：
第一,管理能力卓越的知识主管。在企业知识管理过程中,知识主管起到了举足轻重的作用,他不仅可以帮助企业尽快建立良好的管理体系,而且还能加快实现企业的知识管理。第二,公司高级管理层的知识管理意识也很重要。企业必须有一个开明的主要领导人,他能够把握时代的脉搏,能够深入了解并支持知识管理这种新型的管理模式,并且对管理过程中出现的问题有很好的应对策略,促进知识管理的有效进行。第三,价值评价准则必须明确。对于公司所拥有的知识类资源,能够全面的了解,在此基础上,对员工的能力和作用做出客观的评价,使人力资源得到充分利用,以奖金等形式鼓励人才的创新,增强企业绩效的公平性。第四,企业文化、知识能够有条件的共享。创造一种鼓励创新和知识共享的新型文化氛围。用有效的激励机制促进员工之间的经验与技术的共享,避免员工之间因彼此存在竞争,而故意隐藏自己高效工作的方法,不与他人分享。只有人人都站在集体的利益上考虑问题,企业才能做大做强。第五,对于知识管理的技术支持也是必不可少的。对于企业中庞大的知识体系,仅靠几个管理人员是很难把握的,需要采用行之有效的技术支持,例如信息网络与通信设施的应用,大大提高了知识管理的效率。
3.2企业知识管理实践过程中存在的问题
首先,不能有效的配置企业的人力资源。在一些企业中存在思想僵化,传统管理观念根深蒂固,使管理阶层不能发挥其选拔人才,增强企业活力的作用。在这种传统管理形式下,陈旧的思想及家族传承式的经营模式大大阻碍了富有开拓创新精神的有志青年在企业中作用的发挥,有的甚至妒贤嫉能,使员工的才华得不到充分的发挥,也不能用于提高企业的活力的各项活动中,造成人力资源和智力资源的白白流失或浪费。
其次,企业的管理内容缺失是在知识管理中普遍存在的问题。对于一些企业来说,很难形成良好的知识管理体系,就是由于管理阶层缺乏这方面的意识,并没有意识到知识管理对于一个企业发展的必要性。这样就阻碍了有效管理制度的形成,当然其中包含了对企业员工的考核及奖惩制度,这极大的影响了企业的监督力度,使员工的惰性增加,知识管理也就成了一纸空谈。
再次,在企业管理过程中,企业文化没有发挥其应有的作用。企业文化是一个企业的灵魂,也是企业管理的最高形式,良好的文化可以增强员工的使命感、责任感。在这种主人翁意识的驱动下,员工的能力自然而然的达到最大化的发挥。因此,构建一种知识型的企业文化是非常有必要的,也正是知识管理的关键。所以,在主张知识管理的同时,必须重视企业文化氛围的塑造。
3.3企业知识管理的对策及建议
(1)人力资源的有效配置。企业的竞争实际上是人才的竞争,有效的人力资源配置可以最大限度的发挥专业人才在企业中的作用,使企业的软实力增强,这首先就应该改变企业传统的管理模式,不拘一格的选拔人才,避免人才的流失。但是,对人才的评价标准要有所转变,不是拥有越多的知识就能在企业中发挥越大的作用,一定要把知识传播出去,用到实处。也不是其个人所创造的成果有多么丰厚,而是帮助企业协调整个团队使企业创造最大的利润。当然,人才的培养过程中,企业要给予大力支持,鼓励员工增大在知识学习方面的投入,只有企业积累更多、更新的知识,才能在市场竞争中取胜,从而获得更多的社会价值。
(2)知识管理体系的完善。有效的管理体系能促进知识管理活动的顺利进行,这一管理体系中最重要的环节就是管理主管的设立,这一职务可以及时的指定有效的管理计划,协调企业的各种知识活动。其次就是与知识有关的基础设施的完善,如信息平台、知识库和图书馆等。创新激励机制也是必不可少的,对积极参与知识共享的员工给予奖励,并对知识创新者授予知识产权。
(3)企业文化的构建。实施知识管理要求高层领导重视并改造传统企业文化,用文化的力量促使员工意识到知识对于企业发展的重要性,使员工重视学习,不断提高自身的创造力。对知识管理能起到正向推动作用的企业文化,如集体荣誉感、团队合作精神、主人翁意识等,他们能够推动知识的创造与流通,并迅速整合到服务、产品中去,在这样一个尊重知识、尊重人才的环境中,知识管理才能够顺利的展开。
参考文献：
［1］崔广臣,籍红艳,朱福财.浅析企业管理中的“知识管理”［J］.黑龙江水利科技,2003(1):13.
企业管理理论知识篇7
论文摘要：随着知识经济时代的来临，知识已经成为经济发展的战略性资源，而知识管理作为新兴的管理模式已成为民营企业提高核心竞争力最有效的促动因素之一，对于推动企业的发展具有重大的意义。民营企业做好自己的知识管理，是提高企业的创新能力、获得可持续发展的前提和基础。
一、民营企业知识管理的重要性
以罗默为代表的“新经济增长理论”的经济学家们，把经济增长归于知识的增长，认为知识已由潜在的生产力变成了现实的生产力，知识生产力已成为体现竞争优势的关键因素。
世界企业知识管理的典范——美国施乐公司首席科学家约翰布朗(JohnBrown)说过：“知识经济时代的公司要能够敏捷地利用知识提高公司的竞争力”。
近二十年来，我国民营经济的发展势头强劲，为推动我国社会经济的发展作出了巨大的贡献。到2006年底，登记注册的全国民营企业达到494.7万户，从业人员达到6395.5万人，民营企业固定投资总额占城镇固定资产投资总额的比重达到51．6％，规模以上民营工业增加值为1.5万亿元，高于全国8.2个百分点。同时，民营经济的政策环境不断改善，党中央继续强调鼓励发展非公有制经济的方针政策，政府部门支持民营经济发展的措施也取得了新进展，事实证明，民营企业遇到了前所未有的发展机遇，在新的历史条件下，要想把企业做大做强，必须顺应时代的发展、跟上时代的步伐，实施知识管理的重要性勿容质疑。
二、知识管理的含义
什么是知识管理?中西方企业家和学者有着不同的理解，从各自的角度作出了不同的界定。国外比较有代表性的主要有以下几种：美国德尔集团创始人之一卡尔费拉保罗认为“知识管理就是通过知识共享，运用集体的智慧，提高企业的应变和创新能力，是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径”；marianneBroadbent认为，知识管理是一种有目的的管理进程，它通过对信息管理和学习组织的合理实施，加强组织内部知识的运用，服务于组织的整体利益；malhotra认为，知识管理是企业面临不断变化的非连续性环境时，针对组织的适应、生存和竞争能力所采取的一种迎合性措施。“经济合作与发展组织”(oeCD)在《以知识为基础的经济》报告中所下的定义是，知识经济就是建立在知识和信息的生产、分配和利用基础上的经济。在企业中，简单地说，知识管理是集体的知识或技能(表现为数据库、纸质文献、思维等形式)的获取，然后将这些知识或技能传递给知识需求者，帮助企业实现最大产出。
国内关于知识管理的理解主要有以下几种：知识管理是帮助人们对拥有的知识进行反思，帮助和发展支持人们进行知识交流的技术和企业内部结构，并帮助人们获得知识来源，促进他们之间进行知识交流等措施；知识管理是将组织可得到的各种来源的信息转化为知识，并将知识与人联系起来的过程；知识管理是最有效地整合、共享企业所有信息、知识和人力资源，使之发挥最大效力，为企业创新服务，为企业保持竞争优势和可持续发展服务。
三、知识管理的特征
1、知识管理是战略管理的一个重要内容。知识管理的任务是对企业的显性知识和隐性知识进行处理，并把这些知识用一种适当方式表示出来，提供给企业员工分享、吸收、利用。只有把知识管理上升到战略管理的高度，才能使全体员工形成与企业战略目标一致的共同远景，才能将信息技术所提供的对数据和信息的处理能力和人的发明创造能力有机的结合起来，促进企业的隐性知识向显性知识转变，加速知识在企业内部的扩散和激活，才能够促进企业组织结构的调整，以适应企业的发展。
2、知识是其管理的出发点和归宿。知识是企业创造价值的核心资源，对知识进行有效搜集、存储、分享和应用更新，是提高企业的整体素质的关键，因此，知识已被作为一种资产进行管理，知识是管理的出发点和归宿主要表现为：知识的收集和存储以利于知识的再使用；知识的组织和转换，以促进知识的传播和共享；通过知识的部署和传输，将知识溶人到员工、技术、产品和服务中去，提高组织的生存能力和成功机会；让员工最大限度地掌握和利用知识，为知识提供应用和发挥的条件和环境，把知识和知识活动作为企业的财富和核心。
3．知识共享和创新是其管理的目的。知识管理的焦点是通过信息的收集、存储、、使用等获得交流与共享。知识共享是指知识所有者与他人分享自己的知识，是知识从个体拥有向群体拥有的转变。知识管理的目的是在资源管理的基础上，通过知识挖掘和重组，实现资源共享和创新，运用集体的智慧提高组织的应变能力，使企业能够对外部环境需求做出快速的反应，并利用所掌握的知识资源预测外部市场的发展方向及其变化。
4、重视对企业员工的精神激励，赋予员工更大的权利和责任。在一个组织内部，知识是由个人所掌握，人是知识的载体，人的智能和知识积累的程度决定着企业的发展水平，企业员工素质和定位人的价值成为知识管理的重要标志。只有重视对员工的激励，并赋予其更大的责任和权利，重视运用集体的智慧，让不同知识背景的员工集中使用各种专业知识，才能提高企业的应变能力和创新能力，增强企业的竞争能力。
四、民营企业知识管理的现状
1、国内民营企业对知识管理的认知程度低。据对部分民营企业的抽样调查显示，在我国民营企业中有高达65％的人从未听说知识管理，6％的人以前听说过，5％的人了解知识管理的大体概念，4％的人对知识管理有一定的认识，15％的人比较关注知识管理，只有5％的人对知识管有比较深的理解。而在西方发达国家，有80％的人了解知识管理，只有14％的人从未听说知识管理，从战略的高度来看，国外有64％的组织已有知识管理战略，其中英国达61％，美国达59％。比较证明，我国企业对知识管理的认识程度与国外发达国家相比，还存在着很大的差距，能把知识管理上升到战略高度的更是寥若晨星。
2、知识管理的实践应用程度低。据有关部门的调查结果显示，民营企业中约74％的人认为知识管理在企业中的应用“刚刚开始”，整体上只有5.3％的受访对象表示“已经顺利实施”，“相关项目正在进行中”的有17．4％，“处于凋研阶段”的占17．7％，而“没有相关计划的有56．3％之多，有3.3％认为经过调研认为没有必要实施，而真正已经应用评价知识管理的企业只占到被调查企业的不足2％，还有23％的企业表示尚未开始关注知识管理。
3、知识管理推行困难。知识管理推行困难主要是以下原因：有些企业领导虽然对知识管理非常重视，但员工对其认识还不够，参与的积极性不高；有些企业领导虽认识到知识的重要性，但对其支持、投入的不够；在知识管理做的较好的企业中，知识共享在很大程度上也仅局限于同一职能部门内部，跨部门的知识共享程度非常低，涉及的知识面不够深，范围不够广，没有形成“知识共享”的工作环境；信息泛滥和信息不足不利于知识管理的实施；员工对知识管理系统使用率很低等，这些都阻碍着知识管理的推行。
五、做好知识管理的对策
1、树立知识管理理念，积极探索知识管理实践。国外的大多数已将企业知识管理作为企业战略管理的重要内容，而我国的大多数民营企业的知识管理尚且处于起步阶段，与国外的企业相比还有很大的差距。因此，我国企业首先应从思想认识和观念上走进知识管理，学习和借鉴西方发达国家在知识管理方面的成功经验，应从战略的高度来审视知识管理，要勇于走出单纯的理论探讨时期，进入富有成效的理论应用阶段，重视知识管理，积极探索和实践适合自己具体情况的知识管理模式，充分挖掘潜力，实现知识管理在知识经济时代中的跨越性发展。
2、对企业的知识管理状况进行评估。做好知识管理，首先要了解本企业知识管理的状况，并对其进行评估，只有这样才能“知彼知己，百战不殆”。首先要全面完整地认识知识管理的作用、意义及对企业长期发展的影响；其次，评估企业知识管理现状，例如知识管理的各种资源拥有情况、人员素质、知识管理工具的应用技术水平、硬件配置、信息处理和管理能力，知识共享、知识创新的水平等，在此基础上发现问题，收集整理信息，然后决策如何进行知识管理实践，制定知识管理战略和推行方向。通过现状评估，可以让企业认清是否需要系统的进行知识管理实践，以及正确的方向。
3．设计有效的制度和机制，保证知识管理的顺利进行。在企业内部推行知识管理，旨在将散乱的知识进行集成整合，从而加速人员学习、创造和运用知识，所以企业制度的设计，应该围绕能充分地进行知识管理来进行，比如设计有效的激励制度，注重人的作用，强调人的主观能动性，着力挖掘员工的才干和知识，充分调动大家学习知识、成为知识型人才的积极性；设计能促使大家实现知识共享的管理机制，使知识与知识、知识与个人、知识与企业紧密地联系起来，使大家不断地进行知识创新，促使员工产生有利于知识管理活动的行为，以保证知识管理的有效性。通过有效的制度和机制倡导员工把个人知识转变为组织知识，通过组织知识的不断扩大增加个人的能力，成功实施知识管理。
4、营造实施知识管理的企业文化。知识管理理念的企业文化建设是企业实施知识管理的有效保障。在企业文化建设中，首先要全员树立知识管理理念；其次，要通过培训、格言、规章制度等营造知识管理的氛围，创造知识共享的文化；第三，要加强对员工知识和能力的培养，使全员树立终身学习的理念，促使企业成长为知识型组织。通过文化建设，让员工认识到知识管理对于个人和组织的好处，形成良好的员工职业道德、企业荣誉感和团队精神。通过企业文化建设的过程，实现以文化凝聚企业，形成全员重视知识管理，实践知识管理的良好风尚。
5、实施以人为本的管理模式，重视员工的培训与继续教育。以人为本的管理是建立在人本主义哲学理论基础上的管理，它强调人是企业管理的根本。人的价值在于其所掌握的知识，并达到组织内的充分共享和创新，因此企业实施知识管理应该坚持以人为本的机制，有利于人才的脱颖而出，充分调动员工学习知识的主动性，发挥其创新潜能。同时还要注重对企业员工的培训，促使其知识的不断更新，为实践知识管理提供前提和保障。
参考文献
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企业管理理论知识篇8
论文摘要：本文从知识管理的角度，论述了知识及知识管理是企业核心竞争力构成的关键因素，以知识创新提升核心竞争力是建立和培育企业核心竞争力的重要手段。企业核心竞争力的实质就是知识及知识管理的一个综合体。
保罗·罗默教授在上世纪80年代提出的经济增长4要素理论中认为知识是经济增长最重要的要素，他认为：第一，知识能提高收益；第二，知识需要投资；第三，知识与投资存在良性循环关系，投资促进知识，知识促进投资。在今天由高科技主导的信息时代，企业的价值除了拥有的固定资产和产品之外，更大地体现在知识资源上，这些资源包括企业的商誉、品牌、知识产权、客户关系、合作伙伴关系、企业的it系统，企业的创新能力、和企业拥有的人力资本等，因此企业中最大的资产应该是继资本、劳动力之后脱颖而出的“第三资源”——知识资源。
一、知识领先
在今天的社会，如果不以知识领先，企业可以获得局部的和暂时的增长，但在经济全球化，知识价值增殖，信息化社会大发展的浪潮冲击之下，企业终将会被淘汰出局。日本刚公布的2001年4月1日至2002年3月31日的大公司财务决算报告显示，创造了日本神话的日本7大电子企业除索尼公司外，其余6家全部陷入巨额亏损。这些曾经在中国市场和世界市场上叱咤风云的大企业，当时领先于世界依靠的就是其技术上的先进性和创新性。而今天的亏损除了受到全球经济不景气的影响之外，他们的官僚管理体制，缓慢的创新决策机制，员工中僵化严格的等级制度，都是直接导致亏损的原因。以知识领先运作已关系到了今天企业的生死存亡，纵观今天在世界呼风唤雨的成功企业，他们向外界展示的都是他们对知识资源的成功占有、开发和使用。要想以知识领先带动企业发展，首先要面对和解决以下3类知识问题。
1.信息过载。通常企业已拥有它所需的知识，但却迷失在信息过载之中。财富1000家企业的员工每天平均要接发178条信息和文件，有84％的员工每小时会被信息打扰3～4次。71％的员工认为信息多得难以承受。
2.合作与协调。企业的工作和任务越多，它让所有部分一起工作的难度就越大，工作也就越不容易协调。经济全球化要求不同地域，不同团队，不同项目的员工、部门和企业进行合作与协调。
3.产品和流程创新。要在迅速变化的全球经济中保持竞争优势就必须进行产品和流程创新。技术革新的速度，微观顾客的划分和大规模定制的服务使企业只有跑的更快，不断创新才能保持领先。
二、知识管理
企业要做到以知识领先带动企业的发展，进入良性循环，必须对知识加以管理。信息不等同于知识，但信息中蕴涵着知识。知识是企业中的各种管理人员和专业技术人员在企业实践活动中的经验总结，是这些人的价值观的具体体现，是这些人探索，挖掘和认知企业和企业环境的框架总和。
对于企业来说知识管理有两大类工作要做，其一是日常管理工作中隐含着的知识管理，这类工作的具体体现就是科学管理和管理规范化。其二是从战略的高度对企业自身拥有的知识资源进行再认识，再评价，并据此进行进一步的整合和开发。
墨西哥的Cemex公司是一家水泥企业，水泥行业的特点是资金占用大，技术含量低，受政策、经济、天气和交通影响大。墨西哥又是发展中国家，各种通讯设施和交通设施都存在很多问题。从直观上看Cemex公司发展前景不大。但该公司在1985年由Zambrano接手任总裁后(斯坦福mBa毕业)，首先聘请了iniguez任Ceo(沃顿mBa毕业)。Zambrano和iniguez对Cemex公司的知识资源进行科学整合，采用卫星通讯、客户定货管理系统和网络供应商管理系统对其旗下的工厂，卡车车队和供应商进行动态实时管理，结果Cemex公司成了世界级的水泥企业，营业额全球第三，而利润则世界第一。
通过分析Cemex案例，，我们认为对于知识管理应该更看重的有如下两点：1、对于自身知识资源的再认识和从战略高度的整合，例如：如何从知识层面对人力资源的管理、如何运用集体的智慧提高应变能力和创新能力、如何为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新途径以及如何使每个员工在最大限度地贡献出知识的同时，也能享用他人的知识。2、知识管理势必改造企业文化，知识管理水平高的企业会产生鼓励信息共享和知识共享的企业文化，没有良好知识管理的企业，由企业文化表现出来的企业核心竞争能力必然差。3、在知识经济时代，知识将成为社会生产的价值构成的主力。
三、依靠知识管理提高企业核心竞争能力
通过上面两个问题的讨论，我认为依靠知识管理可以提高企业的核心竞争能力。企业的核心竞争能力就是指影响企业间竞争的特定技能和活动能力。具体表现在：1、是企业独有的其他企业不可比拟的能力。2、是企业获得盈利的源泉。3、是企业独特的资源。一个企业核心竞争能力的提高，在很大程度上依赖于企业知识管理的水平。在企业实际运作中，如何确定自己的核心竞争能力和如何培养核心竞争能力始终是企业运作中的难点。我们认为，从知识管理的角度，企业核心竞争能力的理解和培养应该从以下几个方面入手。
1.企业的核心竞争能力应该是企业发展战略所选择的重点。企业核心竞争能力不论是否易于被别人所模仿，首先必须是企业本身所特别擅长的，企业可以据此获得市场准人证，并在相当长的时期内用此来换取生存的资本。一个企业会有各方面的能力，但是唯有核心竞争能力是企业的发展战略所选的重点。
2.企业核心竞争能力提供了企业的主要竞争优势。在近10年间一直执世界零售业之首的沃尔玛，依靠其核心竞争能力提供的主要竞争优势始终领先于竞争对手，沃尔玛在20世纪90年代以来不断加强信息化的投资，从而获得了持续增长的基础。沃尔玛的秘诀在于，信息技术的投资强化了企业核心价值，保证了沃尔玛的竞争优势。
3.企业核心竞争能力的发展必须与时展相一致。2002年1月22日，拥有上百年的经营历史的美国大零售商凯马特公司向法院申请破产保护，从而成为美国历史上寻求破产保护的最大零售商。凯马特在60年代率先进入折扣销售网，成为当时美国的第二大零售商，凯马特在传统营销的方法和策略上有很多独到的地方，甚至至今仍是营销教学的典范。但是在进入80年代后，凯马特没有能够继续把自身的核心竞争能力与时代的发展相结合，因而丧失了竞争优势。
4.企业文化是企业核心竞争能力主要表征。企业核心竞争能力的表现形式是多种多样的，核心竞争能力存在于人、组织机构、资产和设备等多种载体中，其对外的具体的表征就是企业文化。Ge的宣传口号是“让我们为生活带来美好的东西”，在这个朴实无华的口号背后是Ge人对企业的自豪和对技术创新的热爱。Ge的数一数二哲学奠定了Ge今天在世界上的地位，Ge通过出售和并购策略，具体实施了数一数二哲学，把这个哲学观念转化成了可操作的Ge发展战略。这个观念的具体化，就是内部激励机制创造的Ge人的高效率，组织结构的无边界化，低成本和全球化的协作。这些运做实际上就是Ge的核心竞争能力的具体表现。
5.企业特有的知识和资源是核心竞争能力的基础。企业核心竞争力的基础是企业的知识管理能力和企业知本的大小。在工业社会企业的发展在很大程度上依赖于资本的运做，尤其在金融资本完全介入市场之后，谁拥有资本，谁就可以控制市场，掌握未来。在今天的后工业社会和信息时代，it和其他高科技居于领导地位之后，企业的未来和企业的核心竞争力完全依赖于企业的知本大小，谁拥有知识谁就拥有未来。我们又重新回到了知识就是力量的时代。企业的知识管理水平或者说企业的知本厚度决定了企业的未来和企业的核心竞争能力。
参考文献
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3.刘谷金、高波，知识管理、核心竞争力与竞争优势关系三者关系研究；（J）图书情报工作2007年07期
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企业管理理论知识篇9
【关键词】高新技术企业知识管理共享文化
【abstract】withtheapproachofknowledgeeconomic,kmbecomesincreasingimportantinenterprises.thispaperfirstlyexpoundstheinevitabilityandtheorybasisofkminhigh/newtechnologyenterpriseinchina.meanwhile,itelaboratestheintensionofkminenterprises.itisemphasisthatthepaperanalyzesthekmthesituationinthepresentdayandputsforwardhowtoimplykminhigh/newtechnologyenterprise.
【keywords】high/newtechnologyenterprise;knowledgemanagement;shareculture
【文献综述】
知识管理是近些年来的一种新思想，甚至还没有一个完整的理论框架，但却得到理论界与实业界的普遍认可。可以说，知识管理是时代的产物，具有历史的必然性。知识管理是在知识经济日见端倪、信息化、网络化、数字化、全球化的背景下产生的。知识资源逐步取代传统的资源，成为企业竞争优势的核心资源。管理大师彼得?德鲁克曾说，知识生产力已成为竞争和经济发展的关键，这是不可逆转的发展趋势。所以，如果说百年前诞生在美国的“泰罗制”开启了企业的“现代管理”之门，从而引发了以“科学管理”取代“经验管理”的企业管理是“第一次革命”，那么为适应知识经济而带来的经营环境的变化，全球的企业管理正迎来“第二次革命”，以“知识管理”为代表的新时代。
我国以经合组织（oecd）1996年年度报告《以知识为基础的经济》在我国的翻译出版，1997年中科院《迎接知识经济，建设国家创新系统》报告发表等为标志，知识经济在，将企业的市场网络、品牌优势与他们的人力资源、知识资产等方面的优势相结合，寻求优势互补。当然企业经营性资产等结构性资本与人力资源的互动与匹配，需要较长时间的磨合，需双方坦诚合作，密切配合。
（2）要使企业保持动态的学习能力
由于知识日益成为高新技术企业经营优势的关键，因此发展动态的组织学习能力，不断寻求新的有价值的知识并通过企业的结构性资本的支持，实现市场价值的最大化，是高新技术企业的核心经营能力的重要表现。而在资产日益无形化的时代，在知识性产品日益重要的经济发展阶段，知识更新日益加快，新知识和新技术的出现往往会带来企业的原有人力资源和知识性资产的贬损，造成企业经营优势丧失。从这个意义上说，高新技术企业的经营具有更大的不确定性。因此发展组织学习能力是实现知识资本持续增殖、经营优势不断发展的重要战略性工具。也必然有利于企业的知识不断积累。
（3）加大研究与开发的投入
作为高新技术企业能否在激烈的市场竞争中利于不败之地关键是看其创新能力。而创新能力又离不开研究与开发投入的支撑。加大研究与开发的投入，企业可以开发出更多的产品保持领先的地位。
我们的企业家当然应清醒地认识到在知识经济时代要以知本的积累作为企业下一步工作的重点，掌握竞争的主动权。
3、树立“人本主义”的管理观，实行人本化管理
知识管理中，对于企业最重要的资源——人，又如何有效地进行管理？人员流动必将带走知识，怎么解决这样的问题？市场经济是把企业作为主体进行资源调配的经济体制，而知识经济在某种意义上讲是一种更加彻底的市场经济，相对来说是个人和企业两者共同进行资源调配的经济。所以说这个时候管理的调整要更加符合人性，以更加符合人的个性的方式来组织企业，这个企业就可能成功。否则，不能包容人的创造性，就不可能成功。在我国，因为传统的和现实的原因，导致一些高新技术企业原则性较少，灵活性较多。企业组织管理者多依靠个人的权威，过分的依赖个人和裙带关系，人身依附关系，采用任意的、主观的、多变的管理方式。这种管理方式严重束缚了员工的创造力。在知识经济时代，以知识主体作为资本主要形态，以信息技术，生物技术，网络技术为主要内容，这要求高新技术企业应从管理到观念上进行更新，要求员工更广泛、更积极的投入企业运作中去。而高新技术企业中的人力资本具有：巨大资本价值，巨大的创造性，巨大的流动性，巨大的难以监督性，巨大的影响性等特点。这些都给高新技术企业的人力资本管理带来了更大的困难。根据马斯洛的需求层次理论，人在前一种需求得到满足之后便会产生一种更高的需求。高新技术企业的知识员工他们更需要的是尊重和自我实现。企业要创造条件满足这一需要，才能提高知识员工的积极性，增强他们对企业的忠诚度，不断激发其创新能力。这要求企业在人力资本管理上更注重“人本化管理”：
（1）尊重人的创造性，最大限度地激发人的创造精神
高新技术企业除了利用内部计算机信息网络，为员工的知识共享提供方便外，还鼓励员工积极奉献自己所具有的创新知识，让奉献出隐性知识的员工觉得，奉献出自己所具有的知识要比让知识永远滞留在自己的头脑中好得多。比如：某一员工所提出的创新知识得到其他员工的响应或被知识商品化倡导者所确认，他就有权组织一些员工实现其设想，并从中获得相应的报酬和奖励。以此来激励员工积极奉献自己头脑中的隐性知识。
（2）宽容失败：鼓励员工在创新中不怕失败
对员工的知识应用激励不仅发生在员工成功应用知识之时，更应该在员工进行知识应用，知识创新遭到失败时给予宽容，鼓励员工在创新中不怕失败。只有管理人员对失败的高度容忍，员工的知识才能从失败中更新完美。员工在知识创新中害怕失败，在很大的程度上取决于管理人员对失败的容忍程度。当然，管理人员宽容态度必须依赖于企业内部或外部的风险基金支持，否则一次知识创新失败就可能使企业陷入不能自拔的困境。
（3）教育培训：提高企业的人才资源整体素质
在高新技术企业中，要使员工能够较好的学习应用新知识，就必须加强对员工进行不断的教育培训，提高企业的人才资源整体素质，使企业人才能在浩瀚的知识海洋里建立适应自己，适应环境的动态知识结构，能够互动摄取有关知识，开拓视野，综合运用知识进行创新和开发。而这些能力的形成都有待于企业人才资源素质的提高。有待于员工技术能力的提高。因此，对员工的培养和知识资源的开发是高新技术企业人才管理的当务之急。
（4）宽松管理：给创新观念和创新思维充分的成长空间
在对企业人才管理中应该给创新观念和创新思维充分的成长空间。即：在知识创新中，不应强求具有独特思维的员工在提交一份厚厚的创新计划书或市场调查分析报告以后，才为其提供创新机会，这种限制创新人才活动空间的管理方法往往会扼杀许多知识创新行为，企业需对知识创新人员实行特殊的宽松管理。
4、进一步完善高新技术企业的信息管理系统
高新技术企业知识管理的实现必须以先进的信息技术为依托，加强技术基础设施建设。然而由于一些旧的体制的影响，在我国大部分高新技术企业中企业信息管理还处于分散落后的状态，管理部门分立，沟通不畅、协调不力等局面，导致企业信息管理水平低，这些不利于企业推行知识管理。面对这些问题企业应采取措施完善信息管理系统，提高信息资源管理人员的素质，培养、任用具有良好信息素养、有较强专业技术能力、创新能力、市场运作及应变能力的复合行人才。同时企业要建立完善的规章制度，构建高效益的业务流程和信息流程。建立一套标准、规范的企业信息资源库，使高新技术企业信息资源的获取、传递、处理、储存、控制建立在全面、系统、科学的基础之上，保证信息的完整、准确和及时,这样才能为企业的知识管理的实施提供良好的基础。
5、建立专门的知识管理部门和知识主管职位
高新技术企业的知识管理离不开知识管理者。国内外的管理实践都出现了这种趋势。有调查表明，2002年度《财富》杂志评选全球500强企业有20%已设立知识主管职位，预计2-3年后这个比例会超过30%。这样企业管理层开始从传统的以交易过程，后勤统筹和工作流为主要核心的管理，转变为重点建立一个能支持沟通、建立人际网络，在工作中学习等知识管理内容上来。国内以华为公司为代表的高科技企业也开始有意识地围绕知识组织管理。目前，国外许多大型跨国公司，如微软、可口可乐、诺基亚等都设立了专门的知识管理部门和知识主管职位。知识主管在企业内的地位介于首席执行官和信息主管之间，即知识主管接受着席执行官的领导，并有权领导信息主管。
高新技术企业cko的主要任务是将企业的知识变成企业的资本；了解企业的环境和企业本身，以及企业的知识需求，建立和造就一个能够促进学习，积累知识和信息共享的环境，使企业每个员工都能获得知识共享的好处，并为发展企业的知识度做出贡献。
cko的职责及作用决定了他应具有较高的素质，具有与众不同的人格。他活跃、热情，并且能用自己的热情感染别人。他在开展本职工作的时候表现出好奇，善于学习和积极思考的心态。他对知识管理有很强的信念，并且对企业的成功信心百倍。具有韧性，可以在任何事情上和任何人合作，只要最终能够推进知识管理的进行。同时，一个出色的cko还应具备四个关键能力即：
此模型指出cko必须是一个企业家，一个有主动精神的人，业务的发展和对新事物的创造会使他兴奋不已。然而，只有远见和决心还不够，cko还必须是一名咨询专家。他必须聆听他人的思想，把它们消化吸收，如果这些思想有意义而且符合知识管理的观点的话，然而没有可操作性的思想和行动计划，知识管理很可能沦为不切实际的花言巧语。所以，就像传统的管理咨询业一样，有价值的技巧乃是将新的思想与经理们的业务相结合。这些便是cko的领导能力；当cko们鼓励、启动并且管理对信息技术和社会环境投资时同样需要两种能力即技术专家和环境专家。他必须明白什么样的技术能够有利于捕捉，存储和开发，尤其是其共享知识。同时强调cko对于创造社会环境，激发组织的偶发性的交流，组织活动和设计程序，以鼓励更具周密的知识创造和交换，发挥着重要作用。这是cko的管理能力。因此高新技术企业在选拔cko时一定要做到全面、客观，这样才能发挥cko的重要作用，为他们发挥自己能力提供一个广阔的空间，使其推动企业的知识管理顺利进行。
6、建立创造并共享知识的文化氛围
知识管理首要的并不是对现有知识资本的管理，而是对工作环境的改善，使得知识更容易交流，更容易创造和积累，知识管理的核心是在工作环境中高效使用知识，这样才更有竞争力。问题的关键是许多高新技术企业已经发展出了获取知识的途径，但没有发展出知识交流与共享的文化和制度保证。由于知识通常被视为权力的象征，员工所掌握的知识不能在企业扩散和转移，企业不能利用知识的独特价值。有价值的，特有竞争优势的知识在短期可以为企业带来利润，但如果其他企业可以模仿这些知识，那么这些稀有的知识不再能够为企业创造独特的竞争优势，所以高新技术企业必须发展和培育出难以模仿的资源，即独特的企业文化和企业历史。企业建立知识共享体系，是以信息技术为基础的。网络应该成为人与人之间常用的交流方式，但仅有技术基础还是远远不够的，员工必须具备知识共享意识，这依赖于企业知识共享文化的建立。信息技术和知识共享文化是公司宏观层次上所必备的条件，而在微观层次上则需要解决如何改变员工个人的行为方式。才能达到组织内部知识共享。在知识共享体系中，鼓励员工之间诚恳地交换各自的想法，相互合作，运用集体智慧来进行知识创新，达到知识共享的目标。从而实现企业内将隐性知识转化为显性知识，再将显性知识转化为隐性知识，将个人私人知识转化为组织共有知识，将共有知识转化为私人知识，这样一种螺旋推进。
而创新的高新技术企业文化可以促进企业持续学习，加快企业成员知识与信息的交流与共享。由于技术和环境的快速变化，企业的许多工作既需要团队成员之间明确的分工，又需要团队成员之间能够彼此协调，沟通和交流，将各自所获取的专业性知识贡献出来，为企业创造价值。团队不但需要私人知识，更需要共有知识，这些共有知识是团队成员在解决问题的过程中经过长期反复互动而获得和积累起来的管理性知识和制度性知识，这些知识沉淀在企业文化中，通常很难为外部竞争者所模仿，是决定企业竞争优势和核心竞争力的基础。然而，企业知识的交流和共享不是无条件的免费的，企业知识交流与共享需要一个前提，由于知识固有的特性，知识的交流和共享是无形的活动，既不能监督也不能强制，对知识的使用只能引导而不能强制。知识交流与共享需要程序公正和评价的合理。所以，知识管理的高新技术企业中要非常重视团队知识共享文化的建设。
7、高新技术企业最高领导层的重视与支持
高新技术企业的知识管理的开展是以管理人员认识到知识资源使用的低效率，并寻求改革这种状况开始的。让高层管理人员理解知识管理的意义，并且支持让它成为现实而开展的各项活动是十分必要的。知识管理会涉及组织中的每一个人，并影响到一些特殊的程序与政策。知识管理内的很多过程包括人与人之间的相互影响。所以高层人员的支持是十分重要的。安德森公司内部管理的领导者迈克说过，成功地开展了知识管理的组织通常都有高层领导的支持。高新技术企业的高层应做到以下几点：首先，他们应该为企业以及知识管理建立起明确的发展目标，并将发展目标灌输到每个员工头脑中，使知识管理始终保持明确且正确的方向。其次，他们应该精通知识管理的操作过程和操作方法，能够具体指导员工，促进他们有效地收集、应用、交流和创造知识。再次，高层管理者必须被员工信任，具备高度的协调能力，能够促进企业形成相互依赖的环境。
结束语
综观世界历史，英国，美国和日本的经济强国地位，都是在企业管理技术优先取得较大突破的基础上取得的。如英国斯密的分工理论，巴贝奇的绩效工资制等造就了英国19世纪的辉煌。美国泰勒的科学管理，斯隆的事业部制等带来了美国20世纪的称霸。日本人的全面质量管理，准时制生产等使日本成为世界经济强国。因此可以说，开展知识管理，尤其是高新技术企业的知识管理，对于当代我国来说，在赶超企业管理世界先进水平，提高我国企业国际竞争力上发挥着重要作用。
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企业管理理论知识篇10
垄断优势理论和产品生命周期理论是西方较早的对外直接投资和跨国经营理论。垄断优势理论由美国学者海默(StephenH．Hymer)于1960年提出，其中心观点为垄断优势是企业对外直接投资的根本原因。企业的垄断优势分为两类：一是包括生产技术、管理技能、营销能力等所有无形资产在内的知识资产优势；二是企业凭借规模巨大而产生的规模经济优势。产品生命周期理论是美国哈佛大学教授弗农(RaymondVernon)于1966年提出，他主要从产品和技术垄断的角度分析了产生对外直接投资的原因，认为产品生命周期的发展规律决定了企业必须为占领国外市场而进行对外直接投资。产品生命周期可分为三个阶段：创新阶段、成熟阶段和标准化阶段。在产品创新阶段，应首先在像美国这样的发达国家小进行，因为在开发新产品、采用新技术以及国内市场容量上这些国家都具有优势地位，在产品成熟阶段，随着国外仿制品的出现，创新企业就应到海外设立子公司。西欧经济、技术水平和消费需求与美国比较相似，而生产成本低于美国，所以美国的企业首先投资于西欧。在产品的标准化阶段，创新企业的垄断优势逐渐消失，生产的相对优势已转移到生产成本较低和劳动密集型经济模式的国家和地区，一般为发展中国家。
从上述两理论，我们可以看出知识管理模式为单向的知识输出，即跨国公司带着其在母国市场上获得的技术诀窍、管理技能以及生产的产品和服务，在东道国市场上进行制造、销售来充分利用这些经验。这样一方面跨国公司可以获得全球规模经济，另一方面由于母国市场和东道国市场间技术诀窍和管理知识间存在的差异跨国公司可以进行套利活动。跨国公司在进行跨国经营时既可以为其他的跨国公司顾客提供服务，又可以利用其能运用全球资源的能力对当地的竞争者施加压力。其知识管理模式可以用图1概括如下：
图1传统跨国经营理论中的知识管理模式
由于以往跨国经营理论存在的某些局限性，英国经济学家邓宁(JohnH．Dunning)在综合了各位学者观点的基础上提出了国际生产折衷理论，其核心是强调跨国公司从事国际生产要同时受到所有权优势、内部化优势和区位优势的影响，对外直接投资是这三项优势整合的结果：所有权优势是指一国企业拥有或能够获得的国外企业所没有或无法获得的资产及其所有权，包括对无形资产的独占和企业经济规模两方面所产生的优势，或泛指任何能够不断带来未来收益的东西。内部化优势是指企业有能力将所有权优势在企业内部配置、转让和有效利用。区位优势是东道国具有的，指跨国公司在选择对外直接投资的地点和国别时，必须充分考虑东道国的生产要素优势。这种优势不仅包括东道国的自然资源、劳动力、地理位置，而且包括东道国的政治经济制度、市场规模、基础设施、外贸和税收政策等，跨国公司总是把资金投向那些具有区位优势的国家和地区。
邓宁的国际生产折衷理沦对于前面提到的垄断优势理论和产品生命周期理论有一定的改进，即除了强调跨国公司拥有的垄断知识优势的转移，也强调利用东道国市场的知识和资源。跨国公司将生产制造及其他低价值的活动转移到发展中国家，获得成本优势，而将高附加值的活动，如研究与开发、生产设计、营销、战略、融资等活动留在国内。从知识管理的角度，仍然只是一种稍加改良的单向知识输出模式，即在知识输出的过程中要和当地的知识和资源结合起来，适应当地化的需要。
这种单向阶梯性的以输出为主的知识管理模式在跨国公司中屡见不鲜。全球运动服饰的巨人耐克公司就是这样的例子。它的总部位于美国俄勒冈的彼凡尔顿(Beaverdon)，是研究与开发、产品设计、品牌管理、质量控制系统、财务和其它相关职能的神经中枢。它在一些低成本区位的国家如中国、印度尼西亚和泰国以契约的方式建立了稳定的生产网络，并在这些亚洲国家建立了质量控制和采购网络。同时它还在全球重要的市场建立了营销中心。其他跨国公司如西门子、宝洁、通用汽车等也是如此发展壮大的。
随着世界全球化的发展，跨国公司也在不断改进这种模式，并将这种模式发展到了极致。跨国公司在全球竞争中学会了根据当地市场的差异调整产品、服务和管理系统，同时他们依然寻求保持全球一体化战略和运作的优势。“从全球着眼，从当地着手”这句口号正是最好的说明。然而无论这种模式有何改进，隐藏其中的一个逻辑是：全球化意味着用母国产生的产品、服务和优势去征服世界，然而这在知识经济时代已显得过时，“向世界学习”成为全球竞争的主旋律。
二、知识经济时代跨国公司知识管理新模式
1996年，经济发展与合作组织首次正式提出了知识经济的概念，这一新概念一经提出就得到了广泛的欢迎和认同。究其原因，是因为人们都认识到知识对经济发展和人类进步所起的巨大作用。知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济。工业经济社会里的战略资源是资本，而在知识经济则是知识和信息。知识经济改变了全球竞争的环境，并对传统跨国经营模式提出了挑战，一种新的全球知识管理模式呼之欲出。
(一)知识经济对传统跨国经营模式的挑战
1．知识经济大大改变了全球竞争的环境(1)竞争优势的来源是建立在知识的识别、整合和创新基础上，而不是其它。美国管理学家彼得·德鲁克曾经说过：“在现代经济中，知识正成为真正的资本与首要的财富”。这个说法毫不夸张。在工业经济时代，企业的竞争优势在于规模经济和以此为基础的成本降低。而在知识经济时代，企业的发展必须通过知识的积聚和创新来实现。代表美国新经济的微软公司、甲骨文公司等在较短的时间内就超过了通用汽车、福特等老牌跨国公司在股票市场上的市值。因此，知识是长远的可持续竞争优势的唯一源泉。知道如何利用其知识优势的个人和组织将增大其产品在整个产出中的份额。(2)企业全球化经营所需要的知识来源不再偏于一隅，而是分布在世界各地。过去，跨国公司开展跨国经营时多半是将国内市场的生产、销售管理经验带到东道国的经营活动中去，并适当根据当地的情况加以修正。随着世界经济的发展，许多发展中国家的崛起，使得世界真正成为一个全球化的市场，若还是依赖跨国公司总部的做法已不能满足企业全球化经营的需要。其中最明显的迹象是企业间的技术联盟和合作的日益增多以及许多跨国公司将研发机构设置在靠近顾客的市场。(3)通信技术的发展和运输成本的大大降低便利了商品、资本和信息的自由流动。美国管理学家钱德勒在《看得见的手》一书中谈到铁路和电报的出现是促成工业革命发生的重要因素，同样现代运输业和通讯业的发展也是促成世界经济由工业经济转向知识经济的革命要素。空中运输、电信和计算机的成本自1950年以来已大幅度下降，以计算机和电信业为例，成本的大幅度下降以及像电视会议和电子邮件技术的广泛应用已经使得对范围广泛的经营活动的协调不仅更加可行，而且更加可靠和效率更高。运输成本由于集装箱的发明也大大降低了。这一切都使得商品、资本和信息在世界范围的自由流动更为方便、快捷和廉价，从而为跨国公司在世界范围内进行知识管理提供了有利的条件。
2．知识经济对传统跨国经营中的知识管理模式的挑战(1)全球的生产和销售网络并不能构成全球经营的竞争优势。一个有效的全球生产、分销和销售的网络是建立全球竞争优势的必要条件，而非充分条件。全球化经营不能确保其有全球竞争优势。90年代初，百事可乐公司制定了一个将其国际软饮料收入增加两倍多的雄心勃勃的目标——从1990年的15亿美元增加到1995年的50亿美元。为实现这一目标，百事可乐公司发起了勇敢的冲锋。到90年代中期，该公司的经营遍及全球广大地区。不过这种全球扩张并没有转变为增长和赢利。实际上，到了1997年，百事可乐公司已经从诸如南非这样的一些主要市场上撤出，摆在面前的是国际饮料经营近10亿美元的亏损。此外，大部分产业中的主要竞争者都已知晓如何进行全球化经营，更有许多进行数字革命的公司已经在使用互联网迅速地为全世界提供标准化的产品和服务。(2)单一国内市场的需求不再是许多产业的主导力量。过去，跨国公司都是根据本国市场的需求来开发产品和服务，并将此产品和服务销售到世界各地。特别是美国市场由于其消费能力高、国内市场容量大往往成为新产品和服务的诞生地。但这决不意味着美国市场的需求就可以完全代表世界市场的需求。特别是在知识经济时代，许多引导市场的需求出现在一些跨国公司经营网络的边缘市场。比如对移动电话的新需求更多地出现在中国这样的发展中国家。如果跨国公司不能比竞争对手更好地识别这些分散的和多元化的市场需求，并且利用其全球知识管理的力量，则将会在竞争中败北。(3)跨国公司仅利用从母国市场上建立起来的垄断知识和诀窍已不能在全球竞争中取胜。基于母国市场上建立的垄断知识和技术诀窍不再能保证跨国公司在全球竞争中胜出，因为可以令跨国公司超越竞争对手的技能分散在世界各地的具有专长的专家手中。今天的获胜者必须能够懂得识别和获取分散在世界范围内的新技术、能力和技术诀窍，并将它们整合，从而创造出世界一流的产品和服务。(4)有价值的知识通常是复杂的和棘手的，因此为知识管理增加了很大的难度。由于有价值的知识通常是细微的、复杂的和棘手的，这意味着它们可能深深地隐藏在远距离和不熟悉的环境当中，无疑为知识的识别、整理和积聚带来了很大的困难。比如了解总部设在世界另一端的顾客企业的内部运转，或者弄清楚先进计算机模拟技术和机器人在药品开发中的应用就是这样的例子。先进的通信技术和互联网或许能为复杂知识的传递和互动提供便利，然而这并不能保证对复杂知识的理解。企业需要新的组织结构和运作过程来获取、解码、编码和整合利用这些复杂知识，并将其有效地传递给能有效应用这些知识的人。
(二)新的知识管理模式
由于传统跨国经营模式中的知识管理模式的局限性，因此需要一种新的知识管理模式。这种新的知识管理模式主要是从全球化的角度进行知识管理，而不是从母国出发。该管理模式分为三个阶段，如图2所示：
图2知识经济时代跨国经营的知识管理模式
虽然大部分的跨国公司还沉醉于过去的成功，已有不少企业正在运用新的知识管理模式取得了惊人的经营绩效。SGS-汤姆逊微电子集团就是一例。该公司是1987年由意大利的SGS微电子公司和法国的汤姆逊半导体合并而成的。在半导体业务上SGS-汤姆逊微电子集团大大落后于同在欧洲的其他牛导体公司，比如德国的西门子、荷兰的飞利浦公司，而日许多专家认为欧洲的半导体业务是没有前途的，因为欧洲的企业已在芯片竞争中丧失了优势，当时领先的竞争者是美国、日本及环太平洋的一些国家。对于欧洲的半导体生产商还不利的条件是其主要顾客市场并不在欧洲，而且半导体核心技术的发源地和制造专家遍布在美国的加利福利亚、日本的东京以及中国台北。然而SGS—汤姆逊微电子集团证明了怀疑者的担心是多余的，到2000年其销售额达到78亿美元，净利润超过14亿美元，公司股票市值也超过了500亿美元。之所以取得如此不俗的经营业绩，可以说与SGS—汤姆逊微电子集团的知识管理模式密切相关。
当许多竞争对手将注意力集中在为专用设备设计和生产专门的电子元件，这些电子元件将被集成在一块电路板上用来执行一个特殊的命令，比如硬盘驱动控制(HDD)，这往往需要多达十块芯片和100多个电子元件才能解决问题。但SGS-汤姆逊微电子集团却能从全球知识管理的角度来思考这个问题，综合了美国加利福利亚的圣何塞、日本东京、芬兰的赫尔辛基对主要顾客的调查结果，由位于法国的格勒诺布尔、意大利米兰、印度诺达(noida)、新加坡、美国德克萨斯州等地技术专家组成的开发团队共同攻克了这个难题，提出了创新的解决方案，即仅用三块芯片组取代了过去复杂的电路板才能进行硬盘驱动控制的问题，这样帮助顾客节省了空间和成本，产品一经推出就立刻受到好评。1996年第一次销售HDD芯片就创造了5000万美元的市场记录，并从美国公司那里夺取了27％的市场份额，大大超过了从前的竞争对手。对于SGS-汤姆逊微电子集团来说，不仅把它的业务从起初的几百万美元销售额扩展到现在的几百亿美元，而且更重要的是它通过对全球知识的管理建立了竞争对手难以模仿的核心竞争力。
(三)新的知识管理模式的优势
1．新的知识管理模式是真正的全球化战略全球化战略不只是指在世界市场上销售产品和提供服务，而且同时还要建设并维护跨国界的基础设施，并使一个企业的所有职能，包括研究与开发、采购、生产、后勤管理、市场营销、人力资源以及金融财务国际化。所有这一切最终都是为了向全世界的顾客提供最好的产品和服务。使用新的知识管理模式可以帮助企业在所有的市场上参与竞争，因为它们不断地在全世界寻找任何可能的市场并从全球的角度来对所获得的信息进行分析，即使是它们尚未涉足的领域也显示出潜在的优势和威胁。
20世纪90年代诺基亚公司通过开展全球知识管理在很短的时间内成为全球著名的移动电话公司，超过了美国的摩托罗拉公司，要知道美国是移动电话技术的发明国，而摩托罗拉公司也是最早大规模生产移动电话的公司之一。诺基亚公司80年代只是芬兰一家进行多元化经营的企业，1992年才决定专注于移动通信领域。对于诺基亚而言，移动电话和蜂窝网络业务并非产生于芬兰然后向国外出口，在很大程度上是国外生产和销售，这就意味着要在全球同步发展。诺基亚必须要向美国学习先进的技术和全球营销技巧，向日本学习掌握顾客对电子产品的需求心理，比如小型化和数据应用，同样它也要向东南亚国家学习低成本制造的管理技巧。芬兰的管理层被派遣到世界的关键区域，构成了整个公司知识共享的网络。正是通过对全球知识网络的有效管理，所以，诺基亚总是能从全球的角度考虑市场的需求，从GSm的发展到最早提出“把互联网装进每一个人的口袋里”到“移动电子商务”，诺基亚的概念和行为总是领先于竞争对手一步。摩托罗拉公司因为将其创新思路局限于美国，丧失了向数字移动电话和GSm标准转向的先机，从而被诺基亚抛在了后面。
2．新的知识管理模式有助于跨国公司重构核心竞争力(1)全球知识管理是企业创造差异化战略和独特优势的新途径。现在太多企业的战略是雷同的，真正在产品绩效、服务价值和降低成本方面的突破来自于不同地理环境发展出的技术和能力的结合，其中有些可能还是来自于别的产业。通过全球知识管理，可以帮助企业脱离原有地理界限和企业视野的局限性，最早发现顾客的新需求，找到技术创新的来源，从而生产出全球一流的产品和服务。此外，能够识别和整合来自多个地方的知识和技能是非常困难和成本高昂的，只有少数具有前瞻性眼光的公司才做得到。尽管其投入要比在一地开展经营要大得多，其回报当然也是惊人的。我们前面谈到的SGS-汤姆逊微电子集团和诺基亚公司就是很好的证明。(2)全球知识管理可以帮助企业开启全球顾客的潜在需求。许多新的顾客需求或者对已有产品的新用途可能都出现在母国市场以外的地方。企业除了在满足这些特殊地方需求时获取利润，更为可观的是将这些特殊的需求引用到全球的顾客市场中，从而创造更大的市场和利润空间。(3)全球知识管理也意味着具备迅速开展全球新业务的能力。一个企业能接近分散在世界各地的知识和技能，了解母国其他市场的变化，这就说明企业具备了迅速开展国际化经营的能力。通过整合分散在世界各地的知识和技能，企业能很快从全球的研究、开发和经营中获取收益。
三、中国企业的全球知识管理
随着中国加入wto，中国又向全球化迈进了一步。对于任何一个国家来说，全球化是一柄双刃剑，既打开了通向世界之门，又迎来了全球的竞争对手。然而只有融人世界经济的洪流，才有可能取得经济发展和生活水平的提高，因为世界从来没有像今天这样相互依赖。知识经济同样也是我们不可回避的现实，在世界银行2001年10月31号的最新报告《中国与知识经济：把握21世纪》正是对这一问题的探索。针对中国的现实条件，世界银行对中国迎接知识经济的挑战提出了包括利用全球知识的六项建议。这充分说明由于全球化的发展，知识可以在全球自由地流动，我们必须把握这个契机，提高我们的技术水平和竞争能力。
1．转变思维方式，将全球知识为我所用对于中国大部分企业来说，通常的思维逻辑是希望以中国的市场获取别人的技术转让，而主动利用全球知识似乎是不可能的。这主要是我们的企业大都没有走出国门，对世界市场完全缺乏了解和认识。事实上运输和通信技术的进步、互联网技术的应用，已使了解信息的成本大大降低，而且随着中国经济的发展很多企业具备了“走出去”的实力和能力，只是视野的局限和思维方式的智障阻碍企业跨出这重要的一步。因此，转变思路，拓宽视野，真正站在全球化的高度来对待企业的知识和经营，就可以将全球知识为我所用，转变成企业的知识和能力，从而增强企业的国际竞争力。
2．将全球知识管理纳入企业的战略比较传统跨国经营中的单向阶梯性的知识转移模式和全球性知识管理模式，可以明显地发现在前者我们处于被动和不利的位置，而在后者我们和跨国公司处于相同的位置，只是在全球知识管理的三个层面跨国公司更具有经验。由此，中国的企业应将全球知识管理纳入企业的战略思考。
诚然，能拥有全球知识管理能力的企业要有一定规模和实力，但并不是只有世界500强的企业才具备。已经有一些中国企业成为全球知识管理的先行者。浙江的万向集团2001年9月份在美国收购了一家纳斯达克上市公司——Vai公司，从而成功进入了世界汽车主要厂商的采购网络。这是中国汽车零配件厂商在国内难以做到的。海尔在美国和欧洲的子公司已经部分地实行了当地研究开发、当地生产和当地销售，比如为欧美人特制的酒柜就是很好的例子。这如果用传统的跨国经营理论是难以解释的。