管理学知识点汇总篇1
为了能有效地解决和管理词汇教学过程中出现的问题，笔者提出以下两条途径：
一、写好教学日志，及时做好词汇教学反思
教学反思是一名普通教师发展为优秀教师的必备途径，同时也是我们日常教学活动中不可或缺的环节。不管是语法课还是词汇教学课，即使教师已经做好充分的备课，也会出现一些始料未及的情况，需要我们及时对有些已经准备好的材料重新加以整理。下面是笔者所见到的一位新教师的教学活动。
【教学案例】新版人教版必修5Unit1wordsandusefulexpressions
t：thephrasewearegoingtolearnis“putforward”.Haveyoueverlearntsomephrasesabout“put...”？isthereanyonewhocanlistsomeofthem？
S1：putup，putaway.
S2：putoff，puton.
S3：putdown.
S4：puttogether...
t：Verygood.anythingelse？
S5：no.
t：thanksforyouranswers.
S5：missChen，isthereanyphrasehavingthesamemeaningas“putforward”？
t：ofcourse，thereis.Butitisyourhomeworktofinditoutafterclass.
……
【设计意图】陈老师解释说：“这个环节主要是利用先行组织者（advancedorganizor），使学生已有的知识与这节课的新知识发生联系，方便学生归纳总结与‘put’有关的词组。”
课后在评课活动中，笔者提出了这样的两个问题。问题1：“陈老师，在讲到‘putforward’时，你是否有想到它的同义词组，换句话说，备课时有注意到同义词组吗？”问题2：“为何不现场提问班级里的学生关于‘putforward’的同义词组？”陈老师说，其实她在备课的时候太关注关于“put”的相关词组，一心想着利用先行组织者，以旧学新，以至于忘了练习同义词组的学习。至于第二个问题，当时学生提出了一个不在她备课范围内的问题，于是就把这个问题留给学生课后去完成。
在这个教学案例中，这位新教师的反应其实是非常灵活的，可以让学生通过自己的努力去寻找答案，使学生能更好地记住该词组。但是这只是一种应急措施，用多了学生会怀疑教师的权威，从而导致教师威信的丧失，不利于今后的教学。这种情况就需要我们教师平时多做教学反思，反思在课堂教学中出现的问题，并找出解决办法。词汇教学更需要这种方法来解决教学中所出现的问题。
二、采用教学评价来管理词汇教学过程中出现的问题，提高词汇教学质量
1.利用诊断性评价的“准备性”（预警性），来管理词汇教学的深度和广度问题
词汇教学的诊断性评价是指在词汇教学过程之前对学生的词汇基础进行诊断，为以后词汇教学提供合理的依据，即能够因材施教。利用诊断性评价所取得的结果来了解学生的先行组织者，也就是学生掌握词汇的知识，来因材施教，循序渐进地向学生输入新词汇。然而在实际的词汇教学过程中，学生对所学词汇本身及例句中与该词汇有关的旧词汇都不太理解。在这种情况下也就很难对所要学习的新词汇进行有意义的学习了，更不用说对要学习的新词汇进行扩展。大多数情况就只能机械地把新词汇教完，赶进度。要解决这种问题，课前必须对学生进行相关的诊断，才能有的放矢，把握好词汇教学的深度和广度。
2.利用形成性评价的方向性，来管理词汇教学的方向性问题
词汇教学的形成性评价是指在词汇教学过程中，为了明确今后词汇教学的方向或者使词汇教学更为完整有效，而给学生的词汇学习效果进行确定和评价。因此，当我们在词汇教学活动中遇到方向性问题时，应该充分利用形成性评价，解决此类问题，并利用评价方式来管理方向性问题。
3.利用终结性评价的总结性，提高词汇题型在该评价体系中的比例，来管理词汇教学的有效性问题
学校教学的目的之一就是让学生在学完知识后能够掌握某种知识和技能，词汇教学也不例外。因此在每个阶段我们应该对学生的词汇掌握情况进行检测并以某种形式如分数或对错比例来反馈学生的词汇学习效果，检查学生是否掌握近阶段的词汇。在我们的教学活动中，经常把大部分时间精力投入听力、阅读理解和完形填空等较综合性的题型练习中，而没有去关注更基础的题型。这种忽视词汇教学的情况，会直接导致学生综合题型的做题能力不高，因此笔者提出多关注词汇教学并在阶段性考试中提高词汇题的比例，进而提高词汇教学的有效性和质量。
管理学知识点汇总篇2
高职院校《物流管理》课程项目化教学改革具有重要的意义。本文针对《物流管理》课程特点，提出项目化教学设计思路，并根据自身的教学经验，总结了项目化教学的实施过程。
关键词:
项目化教学;物流管理;课程改革
1《物流管理》课程项目化教学的含义
项目化教学以工作流程和工作任务为导向组织教学内容，师生通过共同实施完整的项目而进行教学活动，是“行为导向”教学法的一种。项目化教学的主要内容来自于真实工作情景中的典型职业工作任务，注重知识的积累和专业技能、职业综合素质的提升。
2高职院校《物流管理》课程项目化教学的重要性分析
2．1高职院校《物流管理》课程项目化教学有助于提高学生上课积极性。传统的教学方法以老师授课为主，枯燥的教学内容很容易使学生失去兴趣，出现上课玩手机、溜号、睡觉等现象。项目化教学方法根据工作过程设计课程项目，采用多样化的教学方式，通过学生在课堂上整理信息、小组讨论、项目汇报等方式，让学生成为课堂的主体，把课堂还给学生，更容易引起学生的兴趣，提高学生上课的积极性。2．2高职院校《物流管理》课程项目化教学有助于培养学生的职业技能。传统的教学方式重理论而轻实践，在课堂上通过老师的讲解给学生灌输大量的理论知识，但是学生却很难将理论知识应用到实践过程中，存在着理论与实践脱节的现象。
3高职院校《物流管理》课程项目化教学的设计思路
基于项目化教学的《物流管理》课程设计思路包括以下几个方面。首先任课老师根据物流人才的岗位发展以及企业对于物流专业学生能力要求设计课程项目;在项目具体实施环节，任课老师先在班级内分组，并根据项目内容任务，学生根据任务要求制定计划并实施，最后学生通过项目汇报的方式展示小组的解决方案，老师进行点评。
4高职院校《物流管理》课程项目化教学的实践过程
4．1任课教师制定课程项目单元。在上课之前任课教师首先要制定课程项目单元，制定出好的、合理的项目单元是项目化教学成功的基础。任课老师在制定项目单元时不但要考虑物流岗位的工作流程和物流企业的人才需求，同时还要结合课程的教学内容。作者通过与企业的一线员工和部门主管探讨，认为物流人才的岗位发展分为三个阶段。高职院校物流专业学生毕业后首先被安排到仓管员、运输调度员、配送员、分拣员、包装员等入职岗位中;通过一到两年的基层锻炼，如果具备的一定的岗位工作经验和能力，则可以晋升为仓储组长、运输组长、配送中心经理等岗位;之后则可以继续发展为整个物流部门的经理，负责供应链管理、物流系统规划等。《物流管理》课程作为物流专业学生的专业基础课，课程内容分为七章，分别是物流概述，物流功能，物流网络、第三方物流、逆向物流、冷链物流与物流管理。通过以上分析，作者将《物流管理》课程分为四个项目单元。首先根据经济市场上不同形式的物流过程制定了快递行业的物流过程、制造企业物流———好利来面包店物流过程、流通企业物流———沃尔玛物流过程，最后回归到物流管理的方法上，制定了物流管理———京东商城的物流管理方法这一项目。四个项目囊括了物流管理的主要理论知识点，第一个项目中快递流程涵盖了物流的功能，在这一项目中主要学习物流的概念以及物流功能等理论知识点;第二个项目结合案例中面包制造企业的特点，主要学习物流功能、逆向物流、冷链物流等理论知识;第三个项目中主要学习沃尔玛物流网络和第三方物流等知识点;第四个项目主要学习物流管理等理论知识。4．2学生分组并制定项目实施计划。为调动课堂气氛，使学生积极参与到教学中，任课老师在上课前可以先对班级同学进行分组，每组选取一个组长，负责组织小组同学一起完成项目。老师和学生讲明项目内容，并项目任务后，学生需要先制定项目实施计划，即要完成这些任务，需要储备哪些理论知识，需要了解企业哪些工作流程。4．3项目实施。在明确了项目任务内容，并制定计划之后，小组同学按照各自的分工进行准备工作，学习理论知识，进行企业调研或上网查询企业资料，然后在课堂上进行小组讨论和知识分享，集思广益，小组同学一起来解决项目任务。任课教师在各小组项目实施的过程中，根据各组的实际情况加以指导。4．4小组项目汇报。经过小组同学的共同学习和讨论，最后要将项目解决方案以ppt等方式呈现出来，并且由一到两名同学进行项目汇报。要求汇报方案以企业实际情况为基础，具有一定的合理性。每组汇报完之后由其他组的同学和老师根据汇报内容进行提问，小组成员解答。4．5任课教师进行评价与总结。在项目完成的最后环节由任课老师进行评价和总结。首先对各组同学的汇报方案进行打分和评价，指出各组在项目完成各环节的优点和缺点，帮助同学明确自己的优点，完善不足之处。然后任课老师对整个项目进行总结，对同学们汇报中的不足之处进行补充，给整个项目的完成画上一个圆满的句号。
参考文献:
［1］戴士弘，张毕蓉．高职教改课程教学设计案例集［m］．北京，清华大学出版社，2008．
［2］葛颖波．高职院校物流管理基础课程项目化教学改革初探———以清远职业技术学院为例［J］．物流工程与管理，2016．
管理学知识点汇总篇3
企业知识管理不能止步于企业知识库
企业开展知识管理有一个“套路”，就是搭建知识库，然后要求把散落在各处的文档（管理类的、技术类的、项目类的等）上传到知识库中，形成企业集中的电子文档中心。这一做法在一定程度上促进了企业管理知识、项目知识和技术知识的普及，促进了知识交流和知识集中，为进一步的知识管理行动奠定了基础。
从管理学的角度讲，要对一个事物进行管理，首先要对管理对象有个基本的了解，对管理对象的规模、数量、状态有个总体的把握，“没有数量就没有管理”。知识管理的对象是知识，文档是载体，不依赖载体而存在的知识是不可想象的。因此，通过知识库这一平台，汇聚企业知识文档，清点企业知识文档，对知识文档进行分类，就成为启动企业知识管理的前置工作。
知识库是知识管理的第一步，企业知识库也是组织知识管理的第一步。知识管理有个人知识管理，有组织知识管理，组织知识管理是以团队集体的形式，对企业知识进行有计划、有组织的管理行为，是与企业生产和企业经营管理密切结合的。如果企业知识管理止步于建立和使用知识库，那么知识管理与企业生产经营相结合，就完全依赖于个人积极性，依赖于个人知识管理行为，由于没有在企业知识库的基础上，推动知识管理向纵深发展，造成了国内许多企业知识管理停滞不前。
如何让企业摆脱这一困境，答案就是在组织层面上开展知识产品工作。
知识产品和知识文档的区别
工作文档不等于是知识文档，知识文档是工作过程中产生的具有参考和复用价值的文档，包括企业内部的项目交付物、工作报告等，外部的行业信息、客户信息、专业技术资料等。知识文档一般不应包括简单的、纯流程型的文档，如内部会议通知、项目关闭申请；不包括管理时效性短、无保存价值的文档，如面试人员安排时间表。一般的工作文档容易获得，但是复用性差。
知识产品是对已有知识的整理、加工形成的标准化、架构化、模型化知识和最佳实践，其主要分为以下四类：
标准化知识是指在一定范围内获得最佳秩序。如控制程序、标准、规范、指南、模板、表单等体系文件中包含了标准化知识；
架构化知识是指对一个结构内的元素及元素间关系的一种主观映射，强调整体性，架构化知识，反映了人们对复杂系统和大系统的了解和掌握，如工作规划文件、系统总体设计文件、系统架构说明文件中包含了架构性知识；
模型化知识是指用以分析问题的概念、数学关系、逻辑关系和算法序列的表示体系，如业务领域模型、数据模型、构件、诊断工具等中包含了模型化知识；
最佳实践是指在行业内产生显著效果并且能够适用于其他地方的优秀实践，例如集团管控模式、生产协同调度解决方案等中包含了最佳实践知识。
一般而言，知识产品是在知识文档的基础上加工整理而成，两者之间关系如图1所示：
项目型企业从知识文档到知识产品
1．项目过程中的知识文档的获取。
项目过程中的文档管理是公司项目管理的重要内容，在项目计划阶段，项目组应列出本项目在不同阶段计划产出的知识文档；在项目实施阶段，项目组应按照实施进度及时把知识文档上传到知识库，公司项目管理部门负责项目知识审计，把项目组知识文档上传情况纳入到项目考核中。
2．对项目文档进行提炼形成知识产品。
每个项目都需要在公司已有的基础上进行创新，把创新点进行提炼加工形成知识产品，方便以后项目的复用，提高以后项目的效率和质量，使公司永葆创新活力。神华信息总结出了“项目知识产品提炼五步法”，如图2所示：
（1）筛选。
对项目文档进行筛选，初步挑选可进行提炼的文档，主要针对项目中模板、工具及成果文档，筛选的标准主要有两点：
该知识文档在公司已有的标准化、模型、架构、最佳实践研究等方面存在创新；
该知识文档的创新在以后的工作中具有复用价值。
（2）拆分。
将文档中有价值的知识点与无用的知识点进行拆分，拆分的标准如下：
拆分的颗粒度按照使用的习惯进行拆分，要具有相对独立性；
要确保知识点的质量，删除没有复用价值的内容。
（3）归类。
在知识管理当中，企业建立了知识内容体系，划分了知识的类别和层次。知识类别是知识内容体系的“骨架”，内容体系还应该有“肉”。这些“肉”应该是知识模块和知识点，而知识模块和知识点同时也是构成知识产品的“肉”。归类就是将项目文档中拆分下来的按内容体系的类别归集，形成同类知识的聚集。
（4）汇总。
汇总的过程要打破时间、项目和部门的界限，将本公司、本行业的同类知识汇总到一起。汇总的过程也是甄别和淘汰的过程，要把认识肤浅的知识描述淘汰掉，留下认识正确和描述全面的知识。如果以前已有同类知识积累，汇总的时候就要将新的知识内容与以前的知识融合在一起；如果以前的同类知识缺乏本次获取的知识，则要创建新的知识。
（5)加工。
对项目文档有价值和创新的知识点进行加工提炼，需要进行以下处理；
信息处理：隐去客户信息、违反保密协议等相关信息；
解释：针对关键点进行原理解释或者使用注意事项解释等；
版本记录：针对知识产品进行版本记录，或说明修订信息;
3．公司统一组织对知识产品的研发。
由于项目受资源、目标限制，项目组仅能做很少的知识产品提炼工作，考虑到工作量比较大、知识积累跨部门和跨项目的特点，大部分的知识产品研发都需要公司统一组织。公司成立知识专家组、知识产品研发管理部门和各知识产品研发组。公司对知识产品研发提供人力、财力等资源支持。
知识专家组负责本专业领域知识管理和知识产品研发的规划、设计工作；负责对本专业领域研发的知识产品进行评审，不断提高知识产品成熟度。知识产品研发管理部门负责组织制定知识产品研发计划、组织建立知识产品研发项目组、监督知识产品研发过程、组织知识产品的验收与推广。各知识产品研发组负责完成知识产品既定的目标和任务。
管理学知识点汇总篇4
服务型经济作为外汇管理的出发点和落脚点，在解决如何在纷繁复杂的国际经济和金融体制下不断改善其外汇管理水平，如何最大程度上方便市场参与者的需求，这需要我们从其管理核心、转变其理念、构建得当的机制、创新方法等方面来进行不断地探求和思考。
1目前影响贸易投资便利化迅速推进的制约因素
管理边界有待进一步界定，管理目标较为分散。外汇管理方式一直延续着重审批、重围观管理，对于从出生到死亡都要在外汇局的审核范畴中的涉外经济主体，其管理的链条长、环节多、管理的目标较分散，对具体的业务方面的行为有更强的约束力，但在宏观经济管理方面较难把握节奏和力度。
管理理念有待进一步提升，管理手段较为滞后。传统的外汇管理理念和方式有一定的体制惯性，当然在调整和转换的时候需要一定的过程，对此，总局提出了“五个转变”的管理理念。目前在技术市场化和手段化的管理措施欠缺的情况下，外汇管理针对具体业务、具体企业采用行政化、半行政化的管理方式加以管理。
思想认识和人员素质有待提高。当今，贸易投资便利化被越来越深入地推进，，随之而来的是对外汇管理人员素质的更好要求，但是，问题也随之而来：外汇局大部分监管人员老龄化、知识更新得缓慢、知识结构固化、业务人员转型的难度较大等问题比较突出。
2推进贸易投资便利化的思路
树立系统观念，兼顾全局，协调关系。首先，前置审批机关与其他部门之间的关系。为了澄清行政边界，改变被动适应前置审批机关和有关部门的其他监管要求，从管理原则和管理的重点确定外汇管理的目标。与此同时，需要加强个机关部门的沟通和信息共享的能力，形成监管合力的正面效应。其次，效用与成本的关系。在追求外汇管理实用性的同时考虑到其社会成本，包括经济主体和外汇局的经济成本，行政成本。虽然不要求外汇监管检测数据时大而全，面面俱到，但是在总体风险可控的情况下对于涉外经济主体的行为也有一定的容忍度和耐受性，优化管理成本和社会效用。该文原载于中国社会科学院文献信息中心主办的《环球市场信息导报》杂志http：//总第526期2013年第43期-----转载须注名来源然后，改革、监管和服务的关系。在推进便利化改革的过程中，外汇管理要保持着风险意识，坚持“稳中求进”的原则，促进跨境资金流动的同时推进贸易投资便利化改革。
科学细分服务层次，在服务中体现个性特色。不同的客户有不同的外汇服务需求。针对不同的客户，外汇管理部门应该细分其服务的条款，用其独有的服务，满足客户不同的需求。
把社会大众作为对象。充分利用媒体宣传外汇管理的政策法规，提高外汇管理政策法规的透明度和知名度，为其政策的顺利实施营造良好的舆论环境。
以外汇指定的银行为对象。为银行扩大其经营范围开展各种法律法规及其相关的业务培训，大力宣传外汇政策，积极开展法规和业务培训，创新提供政策指导；要加强“窗口指导”，并采取主动掌握银行在贸易和投资便利化措施的新情况，新问题，提出改进建议和及时的意见。
以涉外企业为对象。继续简化进出口核销和外国直接投资审批程序，提高工作效率，大力宣传和推广新类型的外汇理财工具，对于外国投资和融资的骨干企业进行债务重组，提供政策指导，并及时解决外汇管理的相关问题。
以涉外经济管理部门和地方党政为对象。保持外汇管理通知新政策，新动态，积极支持和促进投资和招商引资项目的服务政策，协调有关各方调整为一致的，简化的，高效的国外业务流程；致力于改善外汇信用环境。通过当地党和政府以及涉外经济管理部门的服务，实施贸易和投资便利化措施。
在外汇生态环境建设中整合外汇服务资源。目前，我国还在向市场经济体制过渡。各个市场参与者的行为不尽规范，导致外汇生态链各环节之间的衔接也存在种种不和谐，主要表现为各涉外经济管理部门和服务一体化之间的信息共享机制缺失，当然也有相互矛盾的政策，不同部门各自为阵现象严重；局银企三者政策信息披露、反馈和协调沟通机制不顺，在工作开展的时候没有形成有良好的互动的局面，这在很大程度上影响了贸易投资便利化政策的实施效果。作为外汇生态链关键一环的外汇管理部门，有着接触面极其广的优势，协调各银行，涉外经济管理部门、企业的关系，对外汇环境的改善起到带头作用，促进外汇资源的整合。
从经济主体需求出发制定和设计外汇政策。贸易投资便利化涉及了政策支持，管理，流动性，信息传输，服务等方面的需求，其中政策制定和设计是关键。对于过去已经习惯的顶层设计，拥有一个良好的框架，让涉外经济主体适应被动式管理外汇的规定和要求的这一模式来说，如今，更应该注重的是充分考虑经济主体的经营特点，整理好交易的环节和流程，主要做到从实际出发，同时必须了解当中的风险性，从而进行更好的引导和管理。
集成零散的外汇管理职能，形成外汇服务的聚合效应。目前，由于外汇局仍然存在的一些问题，比如社会知名度不高，服务面广而办事效率低下，监管任务重而手段较分散等等，这一系列的问题造成其在工作中陷入服务被动，监管滞后的处境，无法形成合力工作与职能发挥的拳头效应。在当今对现场办公窗口指导、政策宣传、的能力要求极高的情况下，外汇管理部门要想及时有效得解决各银行和企业所面临的困难，就必须要做到将三者有机地结合起来，以增强其外汇服务工作的内部合作力和外部的影响力。
管理学知识点汇总篇5
在市场竞争日趋激烈的今日，在具有热情的服务态度，娴熟的业务本事的同时，必须要不断的提高自我，才能更好的向客户供给高效、快捷的服务。下面就是小编给大家带来的2020银行员工个人工作总结范本，希望能帮助到大家!
2020银行员工个人工作总结范本一2020年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自我，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，2020年我个人没有发生一次职责事故。完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品——汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在那里我总结一下我在这一年中的工作情景。
一、加强学习，提高自身素质。
一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，进取参加行里组织的各种学习活动，不断提高自我的理论素质和业务技能。异常是之后到了个人理财中心做客户经理后，多问、多学、多练，经过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如：10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每一天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还提议他开理财金帐户，能够享受工行优质客户的服务，他很高兴的理解了我的提议，并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。
作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了提议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。
二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。
一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不一样的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自我高标准、严要求，进取为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能进取协同所主任搞好所内工作，利用自我所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不一样看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感激。
在我做好自我工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮忙其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自我规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自我不会的学会。想在工作中帮忙其他人，就要使自我的业务素质提高。
三、开拓市场，寻找新的增长点。
仅有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。从朋友那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，明白我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣传了理财金帐户专享的服务，在我和朋友的催促下，第二天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣传力度，我经过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品，并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。12月2号利用去儿子学校的机会，给他们教师介绍了汇财通和保险业务，教师们争先询问汇财通利率情景，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。
新的一年里我为自我制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自我，提高自我的整体素质。
一、道德方面。做为客户经理在品德、职责感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。
二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有进取主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通本事，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。
三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。
另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，异常是要具备综合运用多种知识为客户供给多种可供选择的投资理财方案的本事。
四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识，又要身体力行，进取参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。
我的20年是在分理处度过的，分理处是一个业务量大，业务种类繁多的分理处，我的职责是接待单位客户，解答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭证，登记账簿，整理和保管会计业务资料。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，我的自我评价，是不是在美化自我，自有公论。我的缺点也是昭昭不可掩饰的。我的述职报告请大家评议，欢迎大家提出宝贵意见。
首先，我一贯热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。经过参加区直机关工委党校的学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨和三个代表重要思想的精神实质，对党的大提出全面奔小康的远景目标充满期望，学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，必须要好好工作，不工作就不能体现自我的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我经过成人高考参加了大学的本科函授教育，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮忙和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为分理处的服务比其他银行的好，都愿意来那里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均多笔上升到多笔，人均笔数列居全行榜首，每一天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每一天要应对众多的客户，为此，危常提醒自我“善待别人，便是善待自我”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解
答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题，我认为：
一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情景新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。应对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：
一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能代替对提高个人素养更高层次的追求，必须经过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的本事，
二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自我的消极情绪，提高工作质量和效率，进取配合领导同事们把工作做得更好。
2020银行员工个人工作总结范本二一年来，本人在支行党组的领导下，按照党员领导干部的标准严格要求自我，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、金融知识学习，转变工作理念，改善工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责，以实际行动实践“三个代表”。
一、在德的方面：
继续深入学习、贯彻落实“三个代表”重要思想，坚持共产党员的先进性，树立科学的发展观和正确的政绩纲，法纪、政纪、组织观念强，在大是大非问题上与党中央坚持一致。认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，坚持依法行政，认真负责分管和协管工作，大力支持一把手的工作，促进支行三个礼貌建设的顺利开展。
二、在能的方面：
熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情景加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作进取性，共同完成复杂的工作任务;有较强的文字表达本事，写作水平较高，口头表达本事较强;文化知识水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能;能经过调研发现问题，总结经验，提出提议，具有独立处理和解决问题的本事;工作经验较丰富，知识面较宽。
一年来，本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、外汇管理工作座谈会、经济金融运行情景分析会，协调县政府召开国库工作座谈会。在上述会议上，分别组织学习有关金融方针政策，把“一个规定两个办法”、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门，并通报相关的工作情景，分析存在问题，提出改善意见，较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。
年初，本人组织支行中层干部学习“四法”，并进行考试。经过组织学习和考试，提高了中层干部金融法律法规水平和依法行政的本事。
根据分管工作和协管工作的职责、范围和上级行的要求，一年来，本人先后组织开展现金管理情景检查，《信贷登记咨询系统管理办法》执行情景检查，《假币收缴、鉴定管理办法》执行情景检查，并协调中心支局检查科对辖区外汇指定银行开展外汇业务检查和对辖区外贸公司开展出口收汇核销检查。经过检查，及时发现和纠正了有关问题，促进了辖区金融机构和外贸公司依法依规经营和管理，较好地协调了各有关方面的关系。
本人具有较强的指导、管理、协调本事。在指导工作中，总是先认真领会有关文件精神，深思熟虑，拟定一套工作方案;然后征求各方面的意见，集思广益，把文件精神与实际情景结合起来，把个人的智慧与团体的智慧结合起来。在工作过程中，坚持靠前指挥，找准工作重点、难点，抓住主要矛盾，有的放矢地解决问题，化解矛盾，牢牢把握工作的主动权。在管理工作中，坚持每月初主持召开一次分管、协管部门负责人会议，听取上月工作情景汇报，研究当月工作安排计划;坚持每月对营业室、外管股进行一次内控制度执行情景检查，加强管理，督促内控制度的落实。在协调工作中，坚持以人为本，充分发挥人的主观能动性和团队精神，共同完成复杂、繁重的工作任务。
本人注重理论联系实际，加强调查研究。一年来，下基层50多次，30多天。在调查研究的基础上，解决了许多日常工作中的问题，同时，撰写了多篇理论研究和调查研究文章。其中：《以科学发展观指导金融工作》一文，分析了惠东历以往出现的违背科学发展观盲目搞开发区给经济、金融造成严重损失的问题，阐述了“明确金融限制发展的领域和支持发展的重点，科学把握信贷投放力度，实现信贷投放平稳较快增长，人民银行要搞好金融服务”的观点。《坚持用好的作用选人，选作风好的人》一文，分析了近几年来，党和国家惩治腐败的数据和腐败分子从量变到质变的过程，得出了选人用人的问题至关紧要的结论。
明确指出：“首先，在选人时要有好的作风。一是要坚持任人唯贤;二是要坚持走群众路线;三是要坚持党委团体讨论。第二，要选作风好的人。一是要坚持以德量人;二是要坚持以能用人;三是要坚持以勤识人;四是要坚持以绩取人;五是要坚持以廉择人”的观点。《关于当前外汇管理政策的若干思考》一文，从基层外汇管理工作的实际出发，对当前外汇管理政策涉及的五个方面的问题进行认真的思考，并提出了改善外汇管理的有关提议。《关于促进县域经济与金融协调发展的思考》一文，分析了惠东经济与金融发展不协调的表现及其原因，提出了促进县域经济与金融协调发展的六点提议。
三、在勤的方面：
本人事业心、职责心强，奋发进取，一心扑在工作上;工作认真，态度进取，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退。一年来，本人基本无休工龄假，节假日较常值班和加班，坚持每个月底参加营业室的加班，协调有关工作，审核有关报表。由于本人工作较忙，因而多次放弃了应邀参加全国性学术交流和赴外考察活动的机会。
四、在绩的方面：
本人工作思路清晰，计划性、前瞻性、前导性强;开拓进取，经常提出合理化提议并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作;讲究工作方法，效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良好。
在外汇管理方面，年上半年，本人在调查研究的基础上，分析了我县外贸公司增加较多，领用出口收汇核销单大幅度增长，出口额大，收汇额小，核销率较低，存在必须风险隐患的问题，在支局局务会上提出了加强核销单管理，从源头上防范出口收汇核销风险的意见，获得局务会的采纳。随即，本人制定了《关于对外贸进出口企业出口收汇核销单管理的有关规定》，采取区别对待、分类管理、有保有压的措施，加强核销单管理。并组织开展对部分外贸企业外汇需求情景的问卷调查，制定了《关于进一步支持外贸出口的指导意见》，对辖区外汇指定银行提出了六条窗口指导意见。此外，还组织对部分私营企业运作情景的调查，分析其运作存在的问题，提出了加强私营外贸企业出口收汇核销管理的措施。从而，促进了我县外贸企业领单、出口、收汇、核销的良性循环。
在支行制定中层干部选拔任用方案的过程中，本人提出要坚持公开、平等、竞争、择优的原则，坚持用好的作风选人，选作风好的人，主张选拔任用中层干部的方式要由“相马”改为“赛马”，让人才的本领得以施展，在年龄的条件上不宜定得过低。本人的主张最终被支行党组采纳。
五、在廉的方面：
1、严格执行和维护党的“四大纪律八项要求”，自觉遵守《廉洁从政准则》，自觉做到遵守党的纪律不动摇，执行党的纪律不走样。
增强理解监督的意识，主动理解党组织、党员和群众的监督。一年来，本人严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律。自觉做到同党中央坚持高度一致，不阳奉阴违、自行其是;遵守民主集中制，不独断专行、软弱放任;依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公，不理解任何影响公正执行公务的利益;管好配偶、子女和身边工作人员，不允许他们利用本人的影响谋取私利;公道正派用人，不任人唯亲、营私舞弊;艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受;务实为民，不弄虚作假、与民争利。
2、在干部选拔任用工作中，认真贯彻落实《党政领导干部选拔任用工作条例》和《行员管理暂行办法》的有关规定，坚持公开、平等、竞争、择优的原则，推动支行用人机制的改革，并逐步走向法治化的轨道。
3、严格执行各项规章制度，坚决纠正行业不正之风。
本人以身作则，严格要求，坚持以制度用人，以制度管人，并引导、教育员工自觉执行支行各项规章制度，树立爱行如家、爱岗敬业的良好风尚。
4、密切联系群众，努力实现、维护、发展人民群众的根本利益。
本人牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，树立为人民服务的思想，把群众满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，努力为群众办实事、办好事。
5、按规定执行个人重大事项报告制度、个人收入申报制度。
总的来说，一年来，本人分管、协管的股室较多，工作范围广、任务重、职责大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚定执行党和国家的金融方针政策，严格执行支行的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调本事，充分调动广大员工的工作进取性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。
2020银行员工个人工作总结范本三时间过得很快，转眼间，20年已经接近尾声。回顾本年度的工作，在银行领导的正确领导下，认真组织学习贯彻党的十八大精神，自身的思想素质、业务本事和综合素质都有了较大的提高，我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。作为一名银行柜员，我认真积累日常工作经验，潜心钻研新的业务技能，为我行的发展做出了自我应有的贡献。现将本年度个人工作情景总结汇报如下：
一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作本事。
学则进，不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中汲取工作本事，汲取前进的动力，汲取创新的活力。仅有加强学习，才能使自我在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”，这更加使我注重加强理论学习，注重学习党的基本路线、方针政策、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观以及党的十八大精神等。经过学习，进一步增强了我的政治敏锐感，在具体事情面前能够坚持清醒头脑，立场坚定，处处以团体利益为重，先团体、后个人，思想逐步走向成熟。在生活中，进取向周围领导和同事们学习，使自我的交际本事不断提高，解决、思考问题逐步走向周全。
二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务。
自工作以来，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。
(一)兢兢业业，恪尽职守。平时，我进取主动地承担起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得自我有许多需要学习需要加强的方面。所以，在开始工作时，除了认真学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自我能尽快掌握全面的银行业务，提高自我的业务素质。经过平时的积累，我在调离原先的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自我能够拥有为客户供给优质、高效、快捷服务的本领。此刻以后的工作中，我必须要继续坚持进取的学习态度和创新意识，同时虚心的像其他同事请教经验，使自我能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。
(二)把握全局观念，进取支持、配合单位领导开展各项工作。认真落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务;加强管理，搞好团结，凝聚士气;进取参与制订各项计划和规划，搞好分析和预测，合理提议，准确决策，促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。认真履行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作进取性，建立“分工明确、权责一致”的岗位职责制和工作质量考核制。创立良好的学习氛围，组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素质。
(三)突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设应当被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查，努力消除各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管，发现问题立即督促纠正，并进取配合上级主管部门的监管辅导。
(四)提升服务理念，全面提高规范化服务水平。服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都认识到这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是进取营销的一个表现。提高了服务质量，能够为客户供给比其它银行更加优质和更具特色的服务，由此我们就能够坚持良好的客户资源。
总之，以上就是20年个人工作总结报告。在工作中虽然取得了必须的成绩，可是我离优秀的银行柜员要求还有必须的距离。在以后的工作中，我会进一步改善和提升自我，充分发挥自身特长和自我的主观能动性和工作进取性，协调好各个方面关系，发挥自我的工作潜能。
2020银行员工个人工作总结范本四在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不一样，但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献。时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，为了总结经验，
发扬成绩，克服不足，现将今年的工作做如下简要回顾和总结：
今年我在财务部从事出纳工作，主要负责现金收付，票据印章管理，开具发票和银行间的结算业务，刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单，可是是点点钞票，填填支票，跑跑银行等事务性工作，可是当我真正投入工作，我才明白我对出纳工作的认识和了解是错误的，出纳工作不仅仅职责重大，并且有不少学问和技术问题，需要理论与实践相结合才能掌握.在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度，严格执行现金管理和结算制度，做到日清月结，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报及时处理，根据会计带给的凭证及时发放工资和其它应发放的经费，坚持财务手续，严格审核有关原始单据，不符要求的一律不付款，严格保管有关印章，空白支票，空白收据，库存现金的完整及安全，及时掌握银行存款余额，不签发空头支票和远期支票，月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细，并认真装订当月原始凭证，每月及时传递银行原始单据和各收付单据，配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款，严格控制专款专用和银行帐户的使用.
以上是我今年工作以来的一些体会和认识，也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程，在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识，不断提高自我的业务水平，加强财务安全意识，维护个人安全和公司的利益不受到损失，做好自我的本职工作，和公司全体员工一齐共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。回顾一年的工作，自我感到仍有不少不足之处：
1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等;
2、业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透;
3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。
管理学知识点汇总篇6
一、当前银行结售汇市场准入管理面临的困难
（一）部分银行业务开办存在盲目状况。各外汇指定银行为抢占先机，拓展外汇业务，争取更大市场份额，在申请开办外汇业务之初往往存在盲目行为，有些机构备案后一直未开办过外汇业务。据统计，目前该市有15个网点有开外汇业务资格但一直未开办过业务，其中工行1家、农行2家，建行10家，交行1家、邮政银行1家。同时部分网点业务量较小，造成严重资源浪费，如中行系统2012年业务量在100笔、金额在50万美元以下的网点有6家；建行系统2012年业务量在50笔、金额在30万美元以下的网点有18家。
（二）部分银行外汇业务准入管理不到位。如该市邮储银行所属下南门支行原为其二级支行，后经银监局同意迁址更名为建设路支行，但未办外汇业务，在原网点新增下南门营业所（属邮政局管理，但悬挂邮储银行金融许可证），原有外汇业务也由新增的营业所承接办理，该行简单认为营业地址没变、名称未作大的改变，未向外汇局进行信息变更和新机构业务准入备案。再如，该市农、中、建等3家市级银行开办了远期结售汇业务，但在外汇局留存档案资料中显示只有农行进行了远期结售汇业务备案。
（三）部分银行机构信息变更备案不规范。调查发现，该市大多外汇指定银行考虑的是业务拓展，一般只注重结售汇业务市场准入的备案，往往放松了对机构迁址、更名后按规定向外汇局进行变更备案的管理。如该市工行、农行各有1家机构经银监局同意迁址或更名后，中行有3家营业网点经银监局同意迁址更名后，均未及时向外汇局报备《银行经营即期结售汇业务机构信息变更备案表》。
（四）部分银行营业网点业务停办不报备。调查了解，该市中行系统于2007-2009年先后撤并了4个外汇业务营运网点，随着网点撤销、人员分流，均未按规定提前向外汇局报备《银行停办即期结售汇业务备案表》。再如该市工行、农行各有一个外币代兑机构，因酒店停营后难以找到酒店老板办理外币兑换停办事宜，导致退出多年一直未向外汇局进行业务停办备案。
（五）金融机构标识码维护意识普遍较差。据对机构信息清理，发现银行在申请结售汇业务市场准入赋码后，外汇指定银行往往忽视金融机构标识码的维护，普遍存在着金融机构标识码维护不到位情况，造成外汇局代码系统信息与实际情况不符，有的机构退出未报告代码停用，有的信息变更后未及时进行维护。如该市代码系统中有108个备案机构，但实际只有102个存在；代码系统中有近三成机构升格后未申请代码维护，导致代码系统中的名称与金融许可证登记名称不符。
（六）结售汇业务管理制度建立随意性强。通过近年来对银行结售汇市场准入业务资料审核，发现一些银行的结售汇业务内控制度照搬照抄现象严重，均照搬上级行制度文件原版，没有制定适宜本行机构网点实际的内控制度，更谈不上建立单独的结售汇管理制度，有些行报送的内控制度是三年前，已严重过时，新的外汇法规内容没有及时更新到内部操作规程中，致使制度建设与网点自身实际业务脱节，没有针对性，缺乏约束力。
二、造成结售汇市场准入管理困难的原因分析
（一）备案制准入管理机制先天缺陷。一方面，现行外汇业务许可呈模糊管理状态，在业务范围许可上由银监局规定颁证，在市场准入上由外汇局核准或备案，存在管理两张皮现象。另一方面，由于对基层分支行备案制准入条件要求较低，部分银行以铺摊头抢市场为先导，业务品种贪大求全，业务拓展不计成本，盲目申请结售汇业务授权，将其当作“任务”、“目标”和考评指标来完成，普遍存在“重申请、疏管理”，以致出现较多零业务网点。再一方面，现行外汇管理体制改革后，外汇局大多精力都放在了非现场监测分析、核查工作上，实行备案制准入管理，但未明确分支局对哪些不予备案，基层分支局很难把握，外汇局一般只注重材料审核，对条件符合、资料齐全的都给准许，很少有否决的。
（二）部分银行外汇政策法规意识淡薄。银行反映，作为金融企业，他们考虑较多的是业务规模、经营效益，对外汇从业人员业务培训较多是业务操作，而较少考虑外汇改革后既要当好操作员又要当好监督员，加之现行外汇政策文件较多而且变化较快，外汇营业网点经办人员调动频繁等多重因素，从业人员一般只懂得业务操作，对外汇业务监督管理知晓不多，特别是对结售汇业务市场准入、变更、退出等管理不到位，个别银行网点信息变更后长时间不向外汇局办理备案登记，大大影响了外汇管理法律法规执行效果。如该市中行、建行业务管理人员对远期结售业务准入政策理解有误，简单认为其上级行已经准入，并有业务准入接口，故而未向外汇局进行准入备案。
（三）外汇业务市场准入管理手段滞后。一方面，在现行基层分支行结售汇业务市场准入备案制管理体制下，机构信息管理更多的是依赖银行主动备案，外汇局对于迟备案或未备案而开办结售汇业务的很难及时发现。另一方面，目前外汇局对银行外汇业务市场准入实行的是手工备案管理，没有实现网上系统业务准入，银行一经初始准入备案赋码后再开办其它外汇业务，外汇局也很少及时发现，即使发现也已形成事实。再一方面，汇发（2007）20号文件第五条规定：被授权机构如发生重大违规行为受到外汇局处罚，自执行处罚决定之日起6个月内，该机构的原上级授权行不得新授权下辖机构开办结售汇业务。但实际操作中，由于信息不对称，外汇局很难知晓其上级行的授权资质情况，也就不便进行准入备案管理。
（四）外汇指定银行内控管理不到位。在近年对银行结售汇业务专项检查中，发现带普遍性的问题是内控管理欠规范，业务操作制度较多，内控管理特别是法律法规执行监督措施较少，而且落实不到位，一线操作人员忙于日常业务，重于业务指标完成而疏于业务知识学习与政策水平的提升，对制度规定知之甚少，制度成了写在纸上的一纸空文，挂在室内的展品摆设。
（五）市场准入监管处罚面临着两难。一方面是法规处罚额度规定僵化。新修订的《中华人民共和国外汇管理条例》第四十六条规定“未经批准擅自经营结汇、售汇业务的，由外汇管理机关责令改正，有违法所得的，没收违法所得，违法所得50万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款；没有违法所得或者违法所得不足50万元的，处50万元以上200万元以下的罚款；情节严重的，由有关主管部门责令停业整顿或者吊销业务许可证；构成犯罪的，依法追究刑事责任。”对总行、分支行甚至分理处，处罚额度明显过于僵化。另一方面，基层支行甚至分理处、营业所外汇业务量一般较小，有的全年不到1万美元甚至更低，有的甚至不故意而为，按《条例》进行查处金融机构确实难以承受。这种两难局面在很大程度上掣肘了外汇业务市场准入管理。
三、政策建议
（一）完善备案制准入管理机制。一方面，建议由外汇局单独颁发外汇业务许可证，或规定经由外汇局许可银行外汇业务市场准入后银监局再行颁发有经营外汇相关业务资质的金融许可证，建立与银监系统的沟通机制，从源头掌握银行机构准入、变更信息，提高外汇业务市场准入管理效率。另一方面，适当下放外汇业务准入审批权，改备案管理为一定程度的核准+备案管理，或者完善现行备案管理规定，赋予基层基层分支局一定的备案否决权，从业务发展实际需要进行核准或备案，从整合人力资源、节约业务营运成本的角度出发，优化外汇业务机构网点配置，对已准入的要跟踪监管，可设定核准后6个月内无业务发生予以取消资格的规定，对业务量始终发展较缓的予以合并的规定，减少资源浪费。
（二）严格外汇业务市场准入管理。一方面，各外汇指定银行应在加强外汇人员业务知识培训的基础上，加强外汇政策法规教育，提高外汇政策法规意识，增强银行机构执行外汇政策的自觉性。另一方面，各外汇指定银行应建立机构信息管理长效机制，适当保持外汇从业人员的稳定性，加强机构管理人员交接环节管理，确保机构信息管理工作到位。同时，各外汇指定银行应加强机构信息档案管理，及时将业务、机构信息资料整理归档，保证资料齐全、规范。
（三）加大市场准入违规查处力度。一方面，总局应完善相关法律法规，细化市场准入违规处罚规定，区分违规主体大小、违规情节轻重，尽量做到政策规定既具权威性，又具人性化。另一方面，外汇局应建立和完善违规信息披露制度，对于银行机构网点信息变更备案超限期或擅办结售汇业务的违规行为公开披露，加大违规行为查处力度，对部分银行违规结售汇业务市场准入行为区分是善意违规，还是恶意违规，对恶意违规的要从重从严查处，对善意违规的可适当减轻、从轻或免于处罚，增强金融机构备案管理意识。
管理学知识点汇总篇7
关键词：非英语专业大二学生英语词汇学习对比
1.引言
词汇在英语学习过程中是开始最早、结束最晚的一项长期任务，也是英语学习最难的部分。没有语法，人们能表达的东西很少；而没有词汇，人们什么都不能表达。词汇是语言的基本构成单位，掌握大量的词汇也是学好一门语言的基础。Lewis(1997:16)认为，掌握必要的词汇是顺利进行言语活动的保证［4］。学生对单词掌握的“量”和“质”(即词汇活用的能力)是衡量英语教学水平高低的一个重要标志。由于词汇学习的特殊性，很多学者花大量的时间和精力对词汇学习的进行了研究。
本文对不同水平非英语专业大二学生进行了调查和对比分析，揭示了词汇学习观念、元认知词汇策略和认知词汇策略的差异及其与英语水平的关系。
2.相关研究的回顾
自从20世纪70年代以来，第二语言习得的研究重心开始从研究教师如何教转移到探讨学生如何学上来(Cohen，1990)［1］。学习策略的研究成为学者们关注的焦点，研究者们就学习策略的定义和分类一直存在争议，都试图建立自己的学习策略框架和理论体系。随着学习策略研究的深入，单项技能的策略研究也在逐步发展完善之中。关于词汇学习的研究可谓硕果累累。Cohen(1990)，nation(1990)，nation&newton(1997)，oxford(1990)等详细论述了关于词汇教学的各种策略［1］，［5］，［6］，［8］。o’malley和Chamot(1990)对学习策略的分类，层次清晰，包容性强，得到了学者们的认可。其中，词汇的元认知策略有：制定计划、选择性注意、自我监控、自我评估四种［7］。
国内的外语学者和教育工作者对英语词汇学习和记忆策略也给予了很多关注，研究也一步步深入(顾永琦，1994;文秋芳，1996a，b，1997;王文宇，1998a，b;吴霞等，1998;刘津开，1999;段成，1999)［2］，［9］，［10］，［11］，［12］，［13］，［14］，［15］。Gu和Johnson(1996)研究了北师大二年级850名非英语专业学生的词汇学习成绩。该研究发现主动学习与选择注意等元认知策略最能预测学习成绩。其次，上下文编码记忆、口头重复等策略也能在不同程度上预测成绩。而视觉重复与注重背诵则与成绩呈显著负相关。对扩大词汇量有帮助的学习策略，如运用词汇表、利用词根词缀、将意义相近的词分组记忆等，与总成绩无显著相关［3］。
上述研究大都只对部分或某一种词汇策略的有效性进行了探讨与分析，试图通过实验或数据对比证明这些策略是有效的。实际上，外语学习者在词汇记忆和学习过程中不可能只使用一种方法，不同水平的学习者使用的策略也可能不同。因此，本研究是基于Gu的研究，对不同语言水平的学习者进行系统综合性的词汇学习的实证调查研究，通过对比，找出不同水平英语学习者在词汇学习上的差异与特点，对于中国大学水平的英语词汇教学是有指导意义的。
3.研究目的
本研究主要考察中国专科学校层次上不同水平的非英语专业大二学生英语词汇学习的差异。具体研究问题有四个：（1）不同水平非英语专业大学生的词汇学习是否存在显著性差异。（2）性别因素对词汇学习有无影响。（3）英语水平和词汇学习的关系。
4.研究方法
4.1研究对象
本研究的对象是来自济南广播电视大学的90名非英语专业大二学生，平均年龄是21岁，他们按学校英语分等级教学制度分别被分在B班(英语成绩75－81)和C班(63-75)两个自然班。
有些学生已经通过petS3①，正准备Cet4②的考试；另外一些学生正准备petS3的考试。他们英语学习动机很强，态度积极，英语语法基础较好，词汇量在3000－5000词。
4.2研究工具
英语词汇学习问卷(VLQ5)，由顾永琦和Johnson于1996设计，问卷中将词汇学习分成三个维度：词汇学习观念、元认知管理和认知策略。问卷的语言是汉语，便于理解。共有90个问题或变量，用七分量表来回答［3］。
问卷数据用SpSS③整理、编辑和分析。
参照山东省广播电视类大学英语考试试卷成绩。按照他们的英语成绩分别分成高分组和低分组。高分组成绩是78－81分，共25人，其成员为部分B班学生；低分组英语成绩是63－70分，共17人，其成员部分C班学生。通过SpSS分析，高分组与低分组英语成绩存在显著性差异(t=18.417，p=.000
4.3研究过程
2006年1月，调查分别在两个班进行。为避免误解，问卷采用汉语版本。在做问卷之前，研究者将七份量表每个等级的差异给学生作解释与强调。有他们的英语教师在场，如有任何不清楚的地方，可以随时提问，由教师解答。问卷收集之后，除去18份不合格的问卷，对72份合格问卷（B班：42份，C班：30份）的数据进行输入编辑。SpSS对问卷信度的分析а＝.9471，信度很高，完全可以用。
5.结果与讨论
5.1问题1的分析与讨论
关于问题1，不同水平非英语专业大学生的词汇学习是否存在显著性差异。通过分析，高分组与低分组在词汇学习的三个维度――学习观念、元认知管理和认知策略的总体得分还有策略总得分上不存在显著性差异。存在显著性差异的题目有：item08“学词汇最好的办法之一就是从上下文猜测词义”，item35“我根据上下文所提供的例子来判断一个生词的意义”，item87“查一个单词时我读一读显示它用法的例句”和变量“单词需要在用中学”，它包含item02，04，06，08，10和12。题目详细内容请看表3。这些都是高分组经常采用的做法，低分组采用的不经常的做法，可以说是低频题目，也是两组存在显著差异的地方。变量“单词需要在用中学”属于学习观念的范畴，因此，高分组与低分组在单词的学习观念上存在显著性差异。高分组学生对于单词的学习需要在运用中学习认识得更清晰，他们更经常地通过上下文猜测词义，通过阅读学习单词，扩大词汇量，还认识到掌握一个单词要知道它们的形式、意义、搭配和基本用法。
而题目36“当我证实自己猜测的意义时就查词典”是个例外，低分组的平均值更高，而且两组存在显著性差异。这说明高分组不经常查词典来证实自己猜测单词的意思。
5.2问题2的分析与讨论
关于问题2“性别因素对词汇学习有无影响”，本文分别对B班高分组和C班低分组的男女生进行了分析。B班高分组共25人，其中男生11人，占44％；女生14人，占56％。independentSamplet-tests分析显示，高分组男女生在词汇学习上存在显著性差异(t=-2.147，p=.043
具体题目中存在显著差异的有item04，08，16，18，20，21，30，37，40，41，59，68，78共13个。在这些存在显著差异的变量和题目中，女生的平均值都比男生的高，说明女生在词汇学习的过程中，更清楚地认识到单词需要在运用中学习，观念更加正确。女生更多地、更经常地使用元认知管理策略和认知策略。这一结论是许多研究都证实过的。只用item03“记忆单词的最好办法就是背诵词典或词汇表”是个例外，男生的平均值显著地比女生的平均值高(t=2.103，p=.047)。
C班低分组共17人，其中男生11人，占64.7%；女生6人，占35.3%。通过independentSamplet-tests分析，男女生之间在学习观念、元认知管理和认知策略、策略总分及题目总分上不存在显著性差异(p>0.05)。有显著性差异的变量是“词根词缀”，属于认知策略的强化中编码的范畴，题目有item47，52，85，其中item47和85属于认知策略范畴，而item52属于主动学习，元认知管理范畴。在这些变量和题目中，女生的平均值比男生的高，说明女生的认知策略的运用比男生好，更有意识地主动学习。而item13，16，29和88，男生的平均值比女生的高。
作者分析C班低分组男女生的词汇学习显著差异不普遍，主要原因是人数太少，而且男女生比例失调的原因。
5.3问题3的分析与讨论
关于问题3英语水平和词汇学习的关系，通过SpSS的英语成绩与变量学习观念、元认知管理、认知策略和策略总分及题目总分的相关性分析，B班相关系数分别为0.686，0.288，0.284，0.254和0.254。只有学习观念和英语成绩呈显著正相关。其他变量也是正相关，只是没有达到显著水平。
C班以上变量与英语成绩的相关系数分别是0.545，0.867，0.939，0.860和0.860，学习观念、元认知管理、认知策略和策略总分及题目总分与英语成绩都呈显著正相关，其中学习观念相关系数较低，而认知策略的相关系数最高，这些因素，即本问卷关于词汇学习的三个维度在C班都能解释英语成绩的高低。
6.结语
通过对济南广播电视大学B班与C班高分组与低分组的问卷调查的数据分析，虽然不同水平的学生在整体学习观念、元认知管理和认知策略上未发现显著性差异，但是高分组与低分组学生在学习观念的一个方面“单词需要在用中学”上，存在显著性差异。具体题目的显著性差异的存在说明，高分组学生对于“单词的学习需要在运用中学习”的观念认识得更清晰，他们更经常地通过上下文猜测词义，通过阅读学习单词，扩大词汇量，还认识到掌握一个单词要知道它们的形式、意义、搭配和基本用法。认知策略的首次处理变量中“运用局部语言信息”和“为学习查词典”两组学生存在显著性差异。
性别因素在B班对于词汇学习有显著性影响。学习观念、元认知管理和认知策略中，女生都比男生得分高，这说明女生词汇学习的观念更加正确，使用的元认知管理策略和认知策略也更多更经常。而在C班，由于男女生比例失调，未发现性别因素对词汇学习的显著性影响。但在个别元认知管理和认知策略题目中，女生运用得更好，且这种差异是显著性的；另外一些元认知管理和认知策略题目中，男生得分更高，差异也是显著性的。
B班在英语成绩与词汇学习的相关性上，只有学习观念最能解释英语成绩；而在C班，英语水平较低的学生，整体得分和问卷的三个维度――学习观念、元认知管理和认知策略都对英语成绩起积极的解释作用。
所有题目中，对于英语水平高的学生，平均值在5分以上的(即经常运用、高频的题目)题目90题中共有12题；而对于英语水平低的学生，90题中只有8题。因此，中国学生不论英语水平高低，词汇学习观念都存在问题，而元认知管理和认知策略的使用都很少，效果差；而对英语水平较低的学生进行词汇学习观念的纠正，元认知管理的指导和认知策略的培训，对于英语成绩的提高效果将更明显，作用会更积极。
注释：
①petS3(publicenglishtestSystem3)，全国公共英语等级考试三级.
②Cet4(CollegeenglishtestBand4)，大学英语考试四级.
③SpSS:StatisticalpackageofSocialScience，数据分析统计软件.
参考文献：
［1］Cohen，a.LanguageLearning:insightsforLearners，teachersandResearchers［m］.newYork:newburyHouse/HarperRow，1990.
［2］Gu，Yongqi.Vocabularylearningstrategiesandlanguagelearningoutcomes［Z］.paperpresentedattheinternationalLanguageineducationConferenceinHongKong，1994.
［3］Gu.Y.&Johnson，R.K.Vocabularylearningstrategiesandlanguagelearningoutcome.LanguageLearning，1996.46:643-679.
［4］Lewis，m.implementingtheLexicalapproach:puttingtheoryintopractice.Languageteachingpublications，1997.16.
［5］nation，i.S.p.teachingandLearningVocabulary［m］.Rowley，m.a.：newburyHouse，1990.
［6］nation，i.S.p.&newton，J.teachingVocabulary［a］.inJ.Coady&t.Huchin(eds.).SecondLanguageVocabularyacquisition.Cambridge:CUp，1997：238-254.
［7］o’malley，J.m.&Chamot，a.U.LearningStrategiesinSecondLanguageacquisition.Cambridge:CambridgeUniversitypress，1990.
［8］oxford，R.L.LanguageLearningStrategies:whateveryteacherShouldKnow.Rowley，mass:newburyHouse，1990.
［9］段成.使用记忆策略扩大词汇量.四川师范学院学报（哲、社、科版），1999，（2）.
［10］刘津开.外语学习策略研究――猜词能力与外语水平.外语教学，1999，（3）.
［11］王文宇.观念、策略与英语词汇记忆.外语教学与研究，第1期.
［12］王文宇.英语专业与非英语专业学生词汇记忆策略的比较.江苏外语教学研究，1998b，（1）.
［13］文秋芳，王海啸.学习者因素与大学生英语四级考试成绩的关系.外语教学与研究，1996a，（4）.
管理学知识点汇总篇8
经济管理会计专业实习报告范文一实习时间：xxx
实习地点：学1601
实习目的：了解会计的基本操作
实习生：
指导老师：
会计是经济管理的组成部分，它是以货币作为主要计量单位，对会计主题的经济活动进行连续、系统、全面和综合的反映与监督，并向信息使用者提供会计信息的管理系统。可以这样说，对于会计的真正理解是从这个定义开始的，而会计实习对于我们来说是一次真正意义上的对会计的真正理解。在会计实习当中我们了解了会计并不是简简单单的计算，这是需要我们细心谨慎的去操作的重要工序，而且我们还认识到要真正的做好会计工作是需要非常小心谨慎的。
一、原始凭证的阅读
原始凭证的阅读是会计中的第一道工序，是会计的基础环节，也是一个重要环节，因为原始凭证是我们做好后面记帐凭证的编制、帐簿登记、科目汇总表及会计报表编制等一系列环节的基础，如果我们没有认真阅读原始凭证，没有正确的做出会计分录，我们是很难把后面的各项工序很好的完成的。在原始平整的阅读中，我们用自己平时所学的知识去认清会计科目，尽量搞清楚各种借贷关系，在会计的学习中我们知道资产、成本、费用这三个会计科目是借方记增加，贷方记减少，其他的科目都是借方记减少，贷方记增加。在我们对这些有了正确的了解后，才可以正确的写出会计分录。在我们正确的写出会计分录后，原始凭证的阅读也就比较好的完成了。
二、记帐凭证的编制
记帐凭证的编制可以说是会计中非常重要的一个环节，在记帐凭证的编制中我们首先得判断该笔经济业务到底是收款凭证、付款凭证、转帐凭证这三个凭证中的哪一个，判断这三者主要有以下几点方法：1、如果在会计科目中涉及有关现金和银行存款这两个科目的肯定不是转帐凭证。2、我们判断收款凭证和付款凭证是以现金和银行存款是否增加为依据的，如果增加就为收款凭证，反之则为付款凭证。3、在只涉及现金和银行存款这两个科目时，为避免重复记帐，一般只编制付款凭证。4、在会计科目中不涉及现金和银行存款的就为转帐凭证。根据以上所列举的这些方法，我们就可以较好的做好转帐凭证了。
三、帐簿登记
帐簿登记在我们做好记帐凭证之后，应该可以说是一个比较好做的工作，在实习刚开始时，我们偶尔会忘记登记一些会计科目，但在做了几笔会计业务后我们都发觉其实帐簿登记是相对比较简单的一道工序，但简单并不是说明这道工序不重要，这也是要认真对待的，在帐簿登记中我们也会发现我们不够小心谨慎，有时候把一笔经济业务登记丢了，在后来检查时才发现帐目不对，所以又不得不重新登记。所以在帐簿登记中我们是要分外小心的。
四、科目汇总表
科目汇总表，科目汇总表其实也是一道并不很难的工序，但是也得花很多的精力去做这道工序，最重要的是要小心谨慎，其实做科目汇总也是对以前各道工序的一种检查，在我们做汇总表时我们要把以前的各个科目都做一个汇总，对借贷的数目也要做较详细的记录，在本次的实习中，我们做的是半个月一次汇总，这样会计科目就比较多，也就相对复杂一点，当然也就需要我们更细心的去查证各个会计科目。在这次实习中，我们首先根据各笔会计的业务，我们把前半个月的记帐凭证从整个月的会计凭证中拿出，然后把会计科目一一的在科目汇总表中填写好，我们在填写借贷数据时，也对明细帐进行了检查，我们通过记帐凭证算出各个借贷数据的之和，之后又把明细帐在这个时间段内的借贷总和算了一遍，以确保记帐凭证和明细帐的数据无出入。这样所做的科目汇总表就比较正确了。在我们做完科目汇总表之后，接下来要做的就是总分类帐，值得注意的是，在科目汇总表中我们并不需要算出期初余额，但在总分类帐中我们要先写出期初余额，并在各栏中写出各个时间段的汇总，在最后一栏中我们要计算出本期发生额及余额，这样这道工序才算完成。
五、会计报表编制
当然在我们进行了这样一系列工序之后，我们最后要做的就是要进行会计报表的编制，我们仔细的填写了损益表，从报表中我们可以准确的看出企业在这个月的收益状况，当然企业也可以通过损益表准确的分析企业资金的流动状况，以及有利于对企业今后的发展以及投资做出较好的规划。
通过本次实习，我们对会计整个流程的操作有了较好的认识，我们学会了会计中各个环节的操作，以及懂得了细心和谨慎是作为一个好的会计工作人员所必备的条件。
经济管理会计专业实习报告范文二在实习过程中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。
我所实习的xx物业管理有限公司，隶属于xx集团。目前，该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。管理面积约300万平方米，管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。xx花园是其所管辖的物业管理项目之一。xx花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，管理处员工26人，其中：管理人员6人。
回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对xx花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。
一、加强人力资源管理，创学习型、创新型企业。
严把员工招聘关。xx物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。
做好员工的入职、在职培训工作。xx物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性;随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。xx物业提倡工作就是学习，工作就是创新，每位员工都争做学习型、创新型员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。
从实际出发，管理处严格参照lS09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。
二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。
在实习中，我看到一套由xx物业合作自行设计开发的一站式物业管理资迅系统物业管理服务软件。该软件包括：一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡一站式服务、最佳保安的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
三、推行顾客互动年，促进公司与业主之间的良性互动。
xx物业在与业主关系管理方面，在实习中我了解到，在20xx年xx重点开展了顾客互动年活动。成立了xx俱乐部，设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动;六一儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动;十月份，组织小区业主观看露天电影;十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。
四、重视物业管理的重要基础工作设备管理。
对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准;发电机每月试运行一次;消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。等等。
五、管理处一道亮丽的风景线安保队伍。
管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度;对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质;强化服务意识，树立友善与威严共存、服务与警卫并在的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。
短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。通过实习，加深了我对物业管理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。
通过实习，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。
营销管理专业实习报告范文三一、实习目的：
为了加强对营销管理知识的理解，完善自己的知识理论体系。参观、学习企业的生产、销售流程和理解企业文化精髓，有利于加深对现代企业营销管理现状的了解，加深对企业管理活动的感性和理性认识，并通过实习调研活动，锻炼分析实际问题的能力，培养认真、严谨的工作作风，为就业和将来的工作提供一些宝贵的实践经验。
针对于此，我在进行了三年专业课学习之后，通过对《管理学原理》、《西方经济学》、《人力资源管理》、《创业管理》和《管理思想史》等专业课的学习，可以说对有关管理学的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系已经基本掌握了，但这无非只是纸上谈兵，倘若能将这些理论性的知识和实际工作相结合，那必定会事半功倍，达到我的学习初衷。实践是检验真理的唯一标准，只有把从书本上学到的理论知识应用于实际的企业管理操作中去，才能真正掌握这门知识。
二、实习时间：
20XX年X月X日至20XX年X月X日
三、实习地点：
吉林省宏大防水材料有限公司。办公地址：延吉市朝阳街光明小区北侧。厂址：图们市图曲路365号。
四、实习单位概况：
吉林省宏大防水材料有限公司始建于1997年8月份，座落于美丽的长白山脚下、图们江畔。是集科研开发、生产销售、设计施工于一体的综合性防水材料企业。是国内较早生产改性沥青防水卷材、聚乙烯丙纶高分子防水卷材以及防水涂料的专业生产企业之一，是中国建筑防水协会会员单位，在同行业率先通过了iS09001：2000国际质量管理体系认证。
企业拥有雄厚的经济技术实力，拥有国内先进的大型现代化流水生产线设备，年产量已突破600万平方米，产品的配方、工艺及性能指标等方面都达到了国内先进水平。
企业目前已形成了禹威牌改性沥青防水卷材、聚乙烯丙纶高分子防水卷材以及防水涂料等系列产品，其中包括柔性体、弹性体(SBS)、塑性体(app)改性沥青防水卷材、聚乙烯丙纶高分子卷材、聚氨脂防水涂料、JS复合防水涂料等，这些产品能全面满足防水工程方面多层次的需求。均获得省市优质产品称号，被吉林省政府命名为吉林省名牌产品、用户满意产品，被吉林省消协评为消费者信得过产品，被质协评为质量担保产品，被吉林省工商局评为著名商标、重合同守信用单位。
企业采用现代化经营管理模式，不断内求提高、外求发展，坚持以市场开发为主体，实施名牌产品战略的方针，用优良的技术和服务为顾客提供高品质的防水材料，与各界朋友真诚合作，共筑宏伟大厦。
五、实习内容：
我们的实习主要分为两个阶段，第一阶段从7月1日7月14日，主要是以走访延吉市各大建筑设计院为主，以延边大学学生的身份，以科研立项数据调查的名义，调查有关延吉市建筑业的在建工程数量和具体地址、延吉市未来的规划、建筑规模和数量等方面的数据。第二阶段从7月14日7月24日，主要是根据前阶段的调查成果，进行实地调查，以吉林省宏大防水材料有限公司推销员的身份，直接向各大建筑单位和施工方推销我们的防水材料。
吉林省宏大防水材料有限公司的李崇李总经理向我们详细的介绍了防水材料基本知识，包括材料的组成成分，材料的价格，材料的性能以及我们公司的销售情况，生产情况，盈利水平等等。下午，由于里总有事出去了，我们就被安排在办公室，帮着整理一些办公室的文件。
明确完工作的内容和步骤之后，我们开始着手了。经过大家的讨论，我们决定以延边大学学生的身份，以科研立项的名义进行调查，主题是《金融危机对延吉市建筑行业的影响》。
真正的工作开始了，为了是我们的调查更有效率，我们对每个人的工作内容进行了分工，我则负责记录他们的调查内容，并进行整理，以下是我们在7月6日向延吉市建筑设计院总工会的朴永默朴院长调查的一些内容：
根据朴院长对目前经济形势的评价，现有的房地产市场不是很乐观。主要原因有：国家政策的不鼓励，导致开发商可贷款金额减少，资金供应出现短缺，材料供应商也为周转资金而大幅降价销售材料。
这就是我们对每家建筑设计院所采取的调查方式，以及我们所得到的信息，信息的整理格式的样本。在接下来的问卷调查中，我们同样采取了以上的方式，整理出了以上格式的调查成果。前期的工作在两周之后顺利结束了，而接下来的工作对我们来说则更具有挑战性，从7月14日～7月24日，我们将根据前阶段的调查成果，进行实地调查，以延边宏大防水材料有限限公司推销员的身份，直接向各大建筑商推销我们的防水材料。直接前往工地是很不安全的，但为了提高工作效率，我们还是进行了分组，在出发前，我们都相互提出了一些应注意的事项，最主要的是要注意安全，同时要注意每天都要对当天所收集到的信息进行汇总，整理并向李总进行汇报。这就是我们实习的基本内容。
六、实习心得：
转眼之间，为期4周的实习已经结束了，虽然工作的时间很短暂，但对于我来说所有的经历都是刻骨铭心的，这是我人生当中的第一份正规的实习工作，在这里我学到了很多在学校里学不到的东西，也认识到了自己还有很多的不足，真是受益匪浅。
以下是我在实习期间对工作的总结和自己的心得体会。
首先，我要总结一下自己在实习期间的体会。
1、自主学习。工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路;集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。
2、积极进取的工作态度。在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。
3、团队精神。工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。
4、基本礼仪。步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向专家请教。
5、为人处事。作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。
其次，我想谈一下实习的意义。
实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。对接受实习生的单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，培养和发现真正符合用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员(如实习生)了解用人单位的文化和理念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。
对学生而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。
最后，我想我在学习和工作我还有以下问题需要解决。
1、缺乏工作经验。
因为自己缺乏经验，很多问题而不能分清主次，还有些培训或是学习不能找到重点，随着实习工作的进行，我想我会逐渐积累经验的。
2、工作态度不够积极。
在工作中仅仅能够完成布置的工作，在没有工作任务时虽能主动要求布置工作，但若没有工作做时可能就会松懈，不能做到主动学习，这主要还是因为懒惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，没有工作任务时主动要求布置工作，没有布置工作时作到自主学习。
3、工作时仍需追求完美。
在工作中，不允许丝毫的马虎，尤其是作为企业管理人员，严谨认真是时刻要牢记的。我坚信通过这一段时间的实习，从中获得的实践经验使我终身受益，并会在我以后的实际工作中不断地得到印证，我会持续地理解和体会实习中所学到的知识，期望在未来的工作中把学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中来，充分展示我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程而努力。
管理学知识点汇总篇9
广东发展银行是经国务院和中国人民银行批准组建、于1988年9月成立的股份制商业银行，注册资本为人民币35亿元，总部设在中国广州市。截止2004年底，广东发展银行总资产3445亿元，各项存款余额3005亿元，各项贷款余额2157亿元，在北京、上海、广州、杭州、南京、大连、郑州、昆明、武汉、深圳、珠海、汕头、东莞、沈阳、宁波、温州、无锡、澳门等中国经济发达城市设立了26家分行、480多家营业网点，并与境外各大金融中心的1100多家银行建立了行关系，初步形成了城市化大商业银行的格局。根据英国《银行家》杂志对全球1000家大银行排定的位次，广东发展银行连续四年入选全球银行500强。
广东发展银行致力于为社会公众和中国经济发展提供优质金融服务。成立十七年来，始终坚持严格规范，开拓进取，坚定不移地走“特色经营”之路，严格按照现代商业银行的经营管理原则进行规范经营、稳健发展。面对新的竞争与挑战，广东发展银行将继续发扬与时俱进、开拓创新的时代精神，推进各项业务稳健协调发展，努力建设成为管理先进、服务优良、信誉卓著、竞争有力的现代商业银行。
广东发展银行的经营范围是《商业银行法》规定的所有银行业务，主要包括：吸收公众存款，发放短期、中期和长期贷款;办理结算;办理票据贴现;发行金融债券;发行、
兑付、承销政府债券;买卖政府债券;从事同业拆借;提供信用证服务及担保;收付款项及保险业务;提供保险箱服务;外汇存款;外汇贷款;外汇汇款;外币兑换;国际结算;结汇、售汇;同业外汇拆借;外汇票据的承兑和贴现;外汇借款;外汇担保;外汇信用卡的发行;买卖和买卖股票以外的外币有价证券;发行和发行股票以外的外币有价证券;自营和代客外汇买卖;国外信用卡的发行及付款业务;离岸金融业务;资信调查、咨询、见证业务。经中国人民银行和中国银行业监管管理机构批准的其他业务。
而我实习所在的萧山支行，主要产品服务有:人民币存款、贷款、结算业务，人民币储蓄业务;外汇存款、外汇贷款、外汇汇款、外币兑换;国际结算;经中国人民银行批准的其他业务。
二、实习工作体会
2006年3月20日，我来到广东发展银行萧山支行营业部实习，重点学习了银行结算，先后到银行会计结算部和国际业务部，主要学习金融财务会计结算和国际结算。结合大学四年在书本上学到的理论知识，在工作实践中，我领悟到了很多在学校学习中体会不到的东西，一些在书本上永远学不到的专业知识，以下是我在会计结算和国际结算两大业务部实习的体会。
(一)银行会计结算业务
银行会计是与银行的出现而同时诞生的。银行每一笔经营业务的运作过程，也就是银行会计的运作、核算过程，都要通过会计来实现。也就是说，银行会计的核算过程，就是具体办理银行业务和实现银行基本职能的过程。
银行会计不仅是银行的重要基础工作，可以客观地对银行的经营运作起反映、核算和监督作用，而且银行会计的这三个职能还可以反作用于银行的经营运作，它们是相辅相成的。在银行会计结算部实习一个月，先后学习到如何开立基本存款户、临时存款户、一般存款户等，及不同的开户需要不同的资料;如何办理结算帐户的销户，如何办理增资等。
在支付结算方面，我学到了各种票据的清算方式和流转程序，具体包括银行汇票，商业汇票，银行本票和支票，虽然这些票据的流转程序和清算，我在大学中的《国际结算》和《金融会计》等课程中也学到过，并且掌握的非常熟练，但现实操作和书本的理论知识确实还是有很大的区别。现实操作中，银行的会计不仅要熟知汇票、本票、支票的防伪点和记载事项，还要对受理票据的审核事项一事不漏：票据是否在提示付款期限内;票据记载的收款人或背书人是否确为持票人单位或个人;出票金额大小写是否一致，银行汇票和本票的小写金额是否用压数机压印;出票人、承兑人、背书人签章是否与银行预留印鉴相符;等等事项。具体分配到我手头上的实践工作，有帮助银行会计验印，主要是票据上的法人章和财务章;学习如何敲章，每个会计工作人员，手头上都有很多颗不同种类的章，有收讫章，作废章，银行章等，要在合适的地方敲上合适的章;学习如何使用压数机和支票打印机;等等，这些都是在学校的课堂上，学习不到和实践不到的知识技能。
(二)银行国际结算业务
管理学知识点汇总篇10
词汇教学的改革与探索一直是英语教学的重点和难点。学生在高中英语学习阶段，伴随着基础词汇和语篇阅读需求的不断增加，学生有必要通过一些有效途径来快速增加词汇储备。当前译林版的牛津高中英语教材当中加大了每个模块的词汇量，每个单元除了上百个生词以外，还设置了专门的wordpower版块，这也为学生提供了更多的词汇扩充，同时让学生能够掌握更多的词汇学习技巧。wordpower版块就想教材当中的一种催化剂，促使学生的阅读水平不断提高。
一、以教材为主要切入点，还原语言的实质
教材是课堂教学的依据，同时也是课堂教学的出发点。wordpower版块当中通过三种形式来帮助高中生完成词汇学习：首先，结合单元内容主题来进行词汇学习，比如module11Unit1的材料是somanyjobstochoosefrom，所以词汇教学都会围绕这个主题来进行展开；其次，通过构词法来让学生掌握词汇学习的技巧，比如module5Unit3当中就对suffixes和prefixes进行了介绍；第三种就是通过词族来进行词汇学习，譬如module5Unit1当中就是以描述人物个性的形容词学习为主。不管是哪种词汇教学都要立足于该单元的Reading来进行展开，切入得准确就能够帮助迅速掌握该单元的词汇学习，切入得适度，就能提高词汇学习的进度。因此，语言教学就应当回归语言的本质，提高词汇教学的有效性就应当以学生的情感体验为主要根基，推动学生的感悟内化，以语言学习的情意化来激发他们的学习兴趣和热情。
二、从学生实际出发，夯实延展的基点
全面掌握学生的实际情况以及个体差异，这样教师就能以学情为出发点来推动教学，这样词汇教学设计也才能更加科学有效。不仅要了解学生的学习基础和学习习惯，还应当全面掌握学生对于词汇学习的方法，同时还要关注学生的情感态度以及价值观的变化。任何新知识的获得都是建立在已有经验的基础之上的，在词汇教学当中同样应当注重建构主义的学习观。wordpower版块也是通过总结和归类的形式来延展词汇学习，譬如通过学生观念当中形成的一些情境和熟悉的人物形象等来掌握一些新词。这样的教学就是以学生已有经验为重要基础和切入点，把原有的知识体系和学习经验作为新知识的生长点来引导学生能够从原有的经验当中形成新的知识经验。
三、深挖词汇教学空间，让知识能够生长
老子曾经说过，“万物得一以生”。我们现在的教学就类似于这样，强调的是方法和技巧的总结。词汇教学虽然和数理化的逻辑推理有很大差别，但我们不难发现，词汇的构成也有新词的起源，词缀、词根的规则等。事实上，当我们词汇积累到了一定阶段以后就会发现，原本深恶痛绝的词汇记忆好像变得简单多了，这就是我们能够在看似杂乱无章的词汇背后寻找到其中的规律，在不知不觉当中掌握了词汇学习的技巧。当掌握了词汇构成的一些基本原理之后，英语词汇学习自然就会有质和量的提升。wordpower版块当中安排了专门的单元来让学生掌握一些词根、前缀、后缀等构词技巧，因此教师应当将这部分机会继续深挖。譬如在modul2Unit2的wordpowerB当中，就有介绍itemstomakehisholidaycomfortable.这当中就有backpack,first-aid,wanterpoof,flashlight等都是介绍词汇学习技巧的很好契机。我们可以通过阅读理解的再现或者课堂上的专项词汇测试训练来达到激活和运用词汇的目的，这样也能适度提升知识水平，巩固学习效果。词汇练习并不是单纯地去重复已有知识经验，而是让学生能够通过自己已经掌握的学习技巧去理解和记忆新词汇。
四、提升学生的运用能力，拉伸教材的张力
运用能力的提高是英语教学的最终目的，这当中就包括了对于语言的理解、记忆和表达。在词汇教学当中也是这样，要注意深挖知识和能力的迁移点。现行教材版本当中有大量的词族练习，在学习这类内容的时候，不能单纯地以简单练习的方式来处理，应寻找充实教材、超越教材的教学生长点。当然词汇教学当中练习和训练还是有必要的，这样既能巩固所学词汇，更重要的是学生词汇学习能力的提升。教师应结合词汇学习的重难点，紧抓技巧和规律这个主旋律，寻找更多的词汇教学生长点。
词汇教学的课堂张力就表现在教材和学生水平之间的作用与距离之上。在词汇教学当中保持学生水平和教材内容之间的适度张力，能够有益于学生“最近发展区”的提高。拉伸词汇张力也是提高高中英语词汇教学有效性的重要环节，以学生的的认知水平为基础、以教师各方面知识作为理论支撑，来实现教学目标和学生水平之间的高校链接。
参考文献:
[1]张先平.高中英语词汇教学中语境的应用[J].考试(教研)，2011，(08).
[2]袁晰.高中英语词汇教学的可行性方法[J].考试周刊，2011，(17).