电商的互联网营销篇1
一、基于社交网络的口碑营销
（一）对社交网络的认识
社交网络即社交网络服务，源自英文SnS（SocialnetworkService）的翻译，从行业来看，是对于社交网络技术、产品对用户提供的服务的统称；广义上来说，包括相关的硬件、软件、服务及应用。简单而言，就是网络+社交的意思。通过网络这一载体把人们连接起来，从而形成具有某一特点的团体。
Facebook、twitter、Linkedin、Youtub、腾讯、人人网、开心网、新浪微博、苹果的ping等所形成的社交网络已在全球形成新的一波互联网浪潮，在某种程度上改变了一部分人的网络行为方式，人与人之间的交流更为便捷、广泛。社交网络已经全面融入人们的日常生活，应用细分化趋势明显。在前1000名的移动社交应用中，社区类（28%）、即时通讯类（21%）、娱乐类（20%）和匿名类（19%）应用占比达88%，新老手同台演绎。
目前我国网民的1/4的时间花费在社交类网站上，该部分用户多以休闲娱乐应用为主，这些消费者自动组织起来，共同主导、参与购物过程，分享购物体验和乐趣，并且很容易在休闲娱乐的过程中产生新的购物需求。同时，在用户做购物决策的过程来看，社区内用户的推荐、评论等都会对新消费者最终的购物行为产生一定的影响。
社交网络的催生下新的消费时代正在加速到来，社交网络不只使每一个消费者都能做到和素未谋面、成百上千个消费者相互交流，人类社会已经进入一个完全透明的时代，消费者还能通过社交网路获得更多信息，这使他变得消息灵通、狡猾而智慧，购买行为也发生改变，不再完全相信企业主动推介的信息，而是更相信自己社交圈子里的好友、同事、亲友、专家、同行或网友提供的各类消费建议，也更容易被这些人发表的产品评论所动摇，社交网络上规模化的口碑相传将决定企业的生死，数字化、社交化的口碑传达实现了不受品牌商控制的产品体验和购物体验交流，使他能痛快地分享所见所闻，发表内心的真实评价，并热情地给朋友推荐或建议，零售业正在加速从以零售商为中心向消费者为中心的转型。
消费者接受和使用信息的方式随着媒介的发展而变化，消费者更倾向于根据产品的口碑优劣来判断是否购买。iBm商业价值研究院对三个幼稚市场和三个高增长市场中的3万多名消费者展开了调查。结果显示，有33%的被调查者可能在社交网站上“追寻”零售商，交流经验，一个消费者的购物体验可能影响其他许多人关于“购买什么”和“何处购买”决定。据《连线》杂志的统计，有90%网购行为的人不同程度地受到社交网络的影响，社交网络对商品销售的影响力将会与日俱增。据DecisionStep统计显示，有72%的人会使用社交网络，几个朋友可能一起同时访问一个在线零售商的网店。
由此可见，社交网络正在成为零售商与顾客沟通的重要渠道。
（二）基于社交网络的口碑营销
基于社交网络的口碑营销即是企业通过一定的营销策划，利用社会化媒体工具，把消费者感兴趣的产品、服务或品牌的相关信息主动或被动地传递给消费者。进而引起消费者的讨论和评价（形成口碑）后在非正式的人际传播网络中进行扩散，从而达到劝服消费者、改变既有观念最后产生购买行为的过程。
基于社会网络的口碑营销大致有三种模式：基于第三方SnS的口碑营销、第三方的独立社会化电子商务社区、电子商务本身加强社会化功能。
与传统的广告营销方式相比，基于社交网络的口碑营销具有更好的互动和反馈。乐淘提供的数据显示，常规推广方式中，搜索引擎推广的Roi（投资回报率）是1：2，推广联盟Roi是1：3，导航站Roi是1：5，而乐淘“微返利”措施的Roi是1：10。
（1）基于第三方SnS的口碑营销
基于第三方SnS的口碑营销。是指电子商务网站基于之外的SnS网站来进行自身营销的方式，主要有第三方点评和意见领袖两种模式：
第三方点评模式是指第三方点评网站在独立和公正的前提下。通过一定的盈利比例分成来聚合线下商户，以消费者的真实点评信息为中心，同时依托现代信息技术手段将相关广告营销信息（包括社区推荐、优惠券、免费试吃等）精准地传递给目标消费群体，从消费者真实点评信息和企业的精准营销信息两个方面来触发消费者的消费动机。从而产生购买行为，分享消费感受，形成新的第三方点评（口碑），最后使得口碑信息在社会化媒体上进一步扩散的营销传播模式。
意见领袖模式是指以企业不再直接将产品或服务的营销信息直接传递给目标受众，而是通过社会化媒体中的在某一领域具有影响力的意见领袖这个中间环节，将关于产品和服务的营销信息渗透给消费者，从而使消m者在无形中被劝服从而产生购买行为并借意见领袖之名传递新口碑的营销传播模式。
作为SnS社交网站代表的“微博”网站，每个用户都有自己的主页，拥有自己的粉丝群体，用户转发/评论信息是一个互动的过程，在这个过程中，用户可以去寻找忠实的粉丝和意见领袖，并逐渐相信他们的评价。
（2）第三方的独立社会化电子商务社区
第三方的独立社会化电子商务社区是指以社区和电子商务作为卖点，拥有一套自己的关系圈（用户体系）的独立的电子商务平台。如国外著名网站pinterest、国内的“美丽说”和“蘑菇街”等。“美丽说”是一个女性互动购物社区网站，用户可以在社区找达人、找店铺、找团购、分享网购链接，分享自己喜欢的购物相关资讯。
nike的滑板app专为滑板爱好者建立社区式的交流场所。分享几乎所有的滑板技巧和相关视频，用户可以上传自己的视频来进行pK或参与应用上的挑战――S.K.a.t.e游戏，创造了一个教育平台和文化集合的整合体。
（3）电子商务本身加强社会化口碑营销服务
基于现有的电子商务服务构建社区，通过社区关系促进电子商务本身加强社会化口碑营销服务。如淘江湖基于淘宝的社会化电子商务平台，腾讯微博“微卖场”，京东推出微博让用户分享任何和京东购物相关的信息。凡客推出的社会化平台，达人们在各自的空间展示穿衣搭配，发表自己对于衣着服饰的独到见解。普通用户可以关注自己喜爱的达人，跟踪他们实时更新的内容。也可以随时申请成为达人之一，自己的形象等。
二、大数据驱动的精准营销
（一）对大数据的基本认识
大数据（bigdatsunegadata），或称巨量资料，指的是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。
业界将大数据归结为四个主要特征，或称4个v：volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多样）、value（价值）。volume指数据体量巨大，从tB级别跃升到pB级别；velocity指处理速度快，符合1秒定律（要求在秒级r间范围内给出分析结果，否则就失去价值。这个数据要求是大数据处理技术和传统数据挖掘技术的最大区别。）variety指数据类型繁多，包括各种形式、各种内容的信息；value指个体数据本身价值密度低，但大数据及数据分析商业价值高。根据麦肯锡的估计，如果零售商能够充分发挥大数据的优势，其营运利润率就会有年均60%的增长空间，生产效率将会实现年均0.5%～1%的增长幅度。
大数据的核心是预测，它是把数学算法运用到海量的数据上来预测事情发生的可能性。正因为在大数据规律面前，每个人的行为都跟别人一样，没有本质变化，所以商家会比消费者更了消费者的行为。20世纪70年代末沃尔玛就开始通过挖掘数据来改善自己的供应链，目前沃尔玛已经成为全世界拥有最大数据仓库的零售企业。20世纪七八十年代耐克和阿迪达斯也纷纷建立了自己的运动实验室，用来搜集并研究用户的双脚数据，耐克现在所有知名的技术产品都出自于其“运动厨房”（nikeKitchen）。麦当劳收入的1/3来自直营店，2/3来自加盟店，其中，房地产收入占这部分收入的90%，因此业内普遍认为麦当劳在很大程度上已变成一家经营房地产的企业。而支持麦当劳能够精准选址做好这门“房地产生意”的基础，在于该公司对数据的深入挖掘。
（二）大数据驱动的精准营销
基于大数据驱动的精准营销是未来营销的新趋势，通过云计算、大数据挖掘等现代信息技术手段，对消费者行为与特征分析分析、消费者分级管理支持、市场预测与决策支持，实现精准营销信息推送支撑，引导产品及营销活动投放，实现对消费者的个性化精准营销。
（1）消费者行为与特征分析
商业企业只要积累足够的用户数据，利用互联网手段，获取及其丰富的用户行为信息，通过大数据的应用，并且对其进行深度的挖掘与分析，就能分析出用户的喜好与购买习惯，及时全面地了解客户的需求与所想，甚至做到“比用户更了解用户自己”。
如亚马逊将客户名单、email、地址和客户消费等历史数据收集起来进行科学地分析，让客户真正感受到个性化服务。每个客户只要开始网上购物，页面就是由客户来设计，亚马逊根据客户的点击精确判断客户对哪一类商品感兴趣，然后对客户感兴趣的商品进行智能化推荐。大数据帮助亚马逊通过大数据的运用，把正确的商品摆在架上，通过调拨和干线运输和最后一公里运输进行智能化管理实现“还未下单货在途”。
（2）精准营销信息推送支撑
商业智能和大数据的发展使个人化定制和个性化服务不再是少数人的特权，每个消费者都能享受独一无二的商品和服务，享受消费的尊崇感、自豪感。商业企业可以通过对用户特征数据支撑及详细准确的分析，为精准营销提供强大的后台支撑，提高营销推送的精准性。
以RtB广告的精准投放为例，它的特点在于广告平台售卖的不仅仅是传统意义上的广告位了，而是访问这个广告位的具体用户，这个用户会有自己的兴趣爱好，广告如果能够投其所好就能产生最大的收益。这样的用户在互联网海洋里可是稀缺资源，他完全有魅力让广告主来竞相竞价获得在用户面前展现自己的机会，RtB广告放大了网络广告的指向性和精准度，并将网络广告的作用发挥到一个崭新的水平，使需求方的效益最大化。
朝阳大悦城基于LBS和用户标签，JoY24小时活动试水朋友圈广告，开创了购物中心精准营销新模式。大悦城官方微信，将线上流量转为线下客流；粉丝参与，并在社交媒体二次传播，口碑营销效果显著。
（3）引导产品及营销活动投放
大数据深度挖掘与分析，可以在产品生产或营销活动之前了解潜在用户的主要特征以及他们对产品的期待，使产品或营销活动更加投其所好。
美剧《纸牌屋》，netflix花1亿美元买下版权，请来DavidFincher和老戏骨KevinSpacey，首次进军原创剧集就一炮而红，它的成功得益于netflix海量的用户数据积累和分析，知道了潜在观众最喜欢的导演与演员，结果果然捕获了观众的心。作为世界上最大的在线影片租恁服务商netflix在美国有2700万订阅用户，在全世界则有3300万，netflix的订阅用户每天还会给出400万个评分，还会有300万次搜索请求，询问剧集播放时间和设备。netflix通过大数据分析知道用户很喜欢Fincher（社交网络、七宗罪的导演）、Spacey主演的片子表现不错、英剧版的《纸牌屋》很受欢迎，从而将三者集合起来制作了时下火爆的大片。
（4）消费者细分管理支持
大数据可以分析活跃粉丝的互动内容，设定消费者画像各种规则，关联潜在用户与会员数据，关联潜在用户与客服数据，筛选目标群体做精准营销。
日本麦当劳建设了一套包括nFC手机支付读取终端、CRm系统等顾客信息挖掘系统，实现了o2o闭环，最大的好处是能够精准挖掘用户行为信息，包括用户的消费频次、经常光顾的店面、单次消费金额、购买食物品种等。并对门店采集来的用户交易数据进行非常精准的挖掘分析，然后个性化地向他们推送每个都不同的优惠券。
（5）提升消费者购物体验
要改善用户体验，关键在于真正了解消费者，在消费者购物之前做最适时的提醒，在购物过程中有效的引导，购物完成后提供完美的售后服务。
很多国家的购物场所都以提供免费停车服务来招揽顾客，也有一些国家为减少停车过程中带来的不便，已经开始使用立体式智能停车系统，既缩短了停车时间，又避免了拥堵，使顾客轻松走进卖场，轻松提车离开。随着电子支付的推广和普及，一些商家已经推出了通过手机进行停车指引、停车扫描监控、自动离店付费的功能。乐天百货成都环球中心店推出了女性专属停车位、代客泊车等服务，直接解决了女性泊车困难的苦恼。
（6）市场预测与商业决策支持
基于大数据的分析与挖掘，企业可以预测未来市场的发展趋势，洞察市场未来的发展机会，为做出正确的商业决策提供支持。
传统奢侈品牌在传统奢侈品牌pRaDa在纽约旗舰店里，每件衣服上都有RFiD码，每当顾客拿起衣服进试衣问时，这件衣服上的RFiD会被自动识别，试衣间里的屏幕会自动播放模特穿着这件衣服走台步的视频。人一看见模特，就会下意识里认为自己穿上衣服就会是那样，不由自主地会认可手中所拿的衣服。而在顾客试穿衣服的同时，这些数据会传至pRaDa总部。包括：每一件衣服在哪个城市哪个旗舰店什么时间被拿进试衣问停留多长时间，数据都被存储起来加以分析。如果有一件衣服销量很低，以往的作法是直接被废弃掉。但如果RFiD传回的数据显示这件衣服虽然销量低，但进试衣间的次数多。那就说明存在一些问题，衣服或许还有改进的余地。这项应用在提升消费者购物体验的基础上，还帮助pRaDa提升了30%以上的销售量。
三、全渠道下的体验营销
（一）消费进入全渠道时代
随着现代信息互联技术的飞速发展，商业信息传递突破时空障碍、物流网络逐步实现全通联，制约消费的一系列障碍正在快速消失，消费从单渠道时代、多渠道时代进入全渠道时代，消费者在任何时候、任何地点、采用任何方式都可以购买到他们想要的商品或服务：
“全渠道”就是指企业为了满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买的需求，采取实体渠道、电子商务渠道和移动电子商务渠道等尽可能多的零售渠道类型进行组合和整合（跨渠道）销售的行为，以满足顾客购物、娱乐和社交的综合体验需求，提供给顾客无差别的购买体验。这些渠道类型包括有形店铺和无形店铺，以及信息媒体（网站、呼叫中心、社交媒体、email、微博、微信）等等。
“全渠道”具有三大特征：即全程、全面、全线。
全程，一个消费者从接触一个品牌到最后购买的过程中，全程会有五个关键环节：搜寻、比较、下单、体验、分享，企业必须在这些关键节点保持与消费者的全程、零距离接触。
全面，商业企业跟踪和积累消费者的购物全过程的数据、在这个过程中与消费者及时互动、掌握消费者在购买过程中的决策变化、给消费者个性化建议，提升购物体验。
全线，渠道的发展经历了单一渠道时代即单渠道、分散渠道时代即多渠道的发展阶段，到达了渠道全线覆盖即线上线下全渠道阶段。这个全渠道覆盖就包括了实体渠道、电子商务渠道、移动商务渠道的线上与线下的融合。
“全渠道”时代不仅将彻底改变我们的消费与生活，也将导致提供消费服务的商业面对新的挑战。商业企业的定位、渠道建立、终端建设、服务流程、商品规划、物流配送、生产采购、组织结构必须全部以消m者的需求和习惯为核心，才能应对这种突如起来的变化，跟上时代的步伐。
（二）全渠道下的体验营销
美国学者约瑟夫-派恩和詹姆斯・吉尔摩提出继农业经济、工业经济、服务经济时代后，人类社会进入体验经济时代。我国随着人均收入提高，恩格尔系数降低，休闲娱乐需求增长，服务经济时代与体验经济时代同时到来。
消费体验化即是强调消费过程的个性满足，鼓励尝试与互动，通过情景化的环境，以氛围、感受、用户体验达成消费意向。体验核心在于内心体验的获得。以消费者追求享受，新奇有趣，拓展视野为中心，要求强烈的创新性，形成社会潮流。
一些过去看上去毫不相干的行业在体验经济时代变成了互相竞争的关系，竞争的武器就是“内在体验”。人们所关心的绝不会是你采用了何种先进的新技术，而是你提供的产品和服务是否够“轻松有趣”，具有足够吸引力的体验内容才是未来制胜的关键。如“飞行体验中心”、“职业体验馆”、“4D电影”等体验式娱乐设备儿童体验中心吸引了大量的消费者。
目前商业体验消费项目主要有以下四种：一是购物中心呈现体验化发展趋势，购物中心通过设置体验设施、引进特色品牌、开展体验营销活动等，增强消费体验，吸引消费者，提升商业人气，增加消费。二是百货店呈现体验化发展趋势，通过各种新技术、新手段、新方式为顾客打造快乐的购物环境，营造有归属感的人文生活，创造新锐的购物体验，使消费者感受购物的快乐，享受量身定制的百货生活方式。三是电子商务呈现体验化发展趋势，很多商业企业将体验化与电子商务结合起来，产生了电子商务的体验消费。四是商业街呈现体验化发展趋势，商业街区通过文化体验、娱乐性消费等吸引人们来商业街休闲和获得体验感受，成为商业街区中不可或缺的重要一环。五是以迪士尼、环球影城和环球嘉年华为代表娱乐消费型旅游休闲目的地，具有完善的一站式旅游目的地功能，并且依靠强大的娱乐、休闲功能区别于城市中心单纯消费型商场、购物中心，吸引着大批城市人群到此休闲、旅游。
随着消费者需求的不断增长，体验消费方式也不断呈现出多元化的趋势。主要表现在以下四大方面：
（1）打造完美的现场体验
一是主题生活方式体验。随着电子商务的飞速发展，网上消费习惯的养成，实体商业带来很大冲击。应对新时代的挑战，购物中心发展逐渐呈现主题化、体验化发展趋势。以主题休闲娱乐为核心功能，以主题餐饮、购物、住宿等功能为补充，吸引消费者（以游客为主）专程来此体验主题休闲娱乐。对于都市人群来说，在普遍工作、生活压力较大的情况下，轻松愉快的氛围以及生动有趣的体验，成为人们对于包括购物在内的日常生活活动的显著追求。如加拿大埃德蒙顿购物中心以“娱乐”为核心驱动力，将商业购物、配套、娱乐活动三大板块相互融合辅助构成其核心竞争力，将旅游、娱乐作为为聚客渠道，延长客户留点时间，增加消费机会，打造集购物、娱乐、旅游为一体的娱乐主题购物公园。
二是愉悦视觉体验。虽然网络购物随着电子商务的兴起已经成为人们的新的购物方式，但是面对平面的购物感受，实体店中的购物体验是网络难以虚拟的。选择到实体店的顾客都是希望通过观察了解实际商品，获得购物指导信息。实体店通过橱窗、展台和商品陈列来表现各品牌销售重点、展示季节流行商品、时装流行趋势、设计主题等，即使顾客在视觉上得到愉快的享受，同时也勾起顾客的消费欲望。
美国百货店将橱窗背景的色彩与陈列的服装风格相融合，同时橱窗设计中的文字、图像、背景都融入展示主题之中。Saks百货在第五大道的总店，每季更换不同的橱窗陈列，将当季最亮的商品融入到设计主题中，通过视觉的刺激来表现百货公司本季的消费观念，同时为消费者建立新而多元的生活形态，既给消费者带来了愉悦的购物感受，又达到了促进销售的作用。纽约的Barneys百货的橱窗同样充满戏剧色彩，以2014年圣诞节主题为例，Barneys百货推陈出新，改变传统静态的装置，从溜冰者到“光之女王”等一系列角色，由真人扮演的橱窗秀，堪比舞台剧。
巴黎热门百货老佛爷百货（LesGaleriesLafayette）也曾经凭借豪华如宫殿的装修轰动一时。老佛爷百货拥有10个镶金彩绘花窗的拜占庭式的巨型镂金雕花圆顶，阳光可以自然的倾泻而下，使商品看起来更具亲和力，顾客来往穿梭，仿佛是赴一场中世纪的聚会，使购物真正成了一种享受。老佛爷百货因其全球化的眼光和文化视野被誉为巴黎时尚文化的缩影和策源地。
日本的百货店多给顾客赏心悦目的感觉。在日本，即便是街头也常见一些小而精致的店面，橱窗经过精心设计，精美如同观赏视觉的盛宴，顾客在商场中感觉可以彻底放松心情。精美的设计和用心的布置通过成交率和客单价为商家带来骄人的成绩。
韩国百货商场的整体视觉设计突出视野的开阔。开阔的视野使各品牌店或专柜的设计理念和主题风格更加明朗，使消费者能够更直观地了解到百货店为顾客传递的流行风尚，使顾客的眼睛得到视觉上愉悦的享受。百货卖场内部商品根据消费人群的不同，对性别、年龄、卖场所在地等进行细分，结合消费能力和重复购买率对各类型品牌的分布区域和面积进行调整。本着以消费者为先的态度，百货店还会根据品牌知名度的排名化、流行趋势的变化适时调整其在百货店中的布局地位。百货商场为消费者提供的已不仅仅是商品、品牌信息、基础服务，通过VmD设计，消费者看到的不仅是色彩、形态、材料，而且在感性上也得到了满足和享受，无意识的消费行为也同时被激发。下图为韩国百货店男装区陈列设计、通过自行车等配件，突出休闲时尚的生活方式；通过深色灯光和书架背景，表现男士的沉稳和内涵。
三是新锐的购物体验。随着数字技术和网络应用的普及，消费者对网络的依赖程度越来越大。目前，国内商业企业已经基本满足wi-Fi全覆盖，顾客们进入店铺，手机登录商场网页，立即可以享受免费wi-Fi上网服务。很多商家还通过客户的登录，获取顾客的购物需求、购物喜好等信息，为会员建档，通过大数据分析消费者购物习惯，按顾客喜好推送商场导购的信息。顾客们只需要点点手机，既节省了手机流量，又获取了商场一系列的私人定制服务。为了他们购物的需要，很多品牌的实体店还推出了“试衣间”、“扫二维码支付宝支付”、“网上支付实体店提货”等配套服务。阿里旗下天猫与湖南卫视联手于11月10日晚推出淘宝“天猫2015双11狂欢夜”晚会，使用晚会的形式让大家参与到天猫“双十一”狂欢当中，融综艺内容、明星游戏、移动购物于一体，消费者可以通过电视、网络、手机等平台实现多屏互动，重构“消费+娱乐”的模式，边看“双十一”晚会节目边玩边买，同时天猫的许多优惠政策通过晚会现场发送给用户，使全球粉丝共同参与到这场狂欢中，消费者能够享受买遍全球的乐趣，国内品牌商家也将搭上“全球卖”快车，将天猫“双十一”的影响力扩散到世界各地，成为一场关于全球电商消费者的盛宴。
四是体验化的购物环境。商业企业通过硬件和软件两方面进行体验化购物环境的打造，从而提升消费者消费品质和购物体验。一是硬环境，包括外部空间、内部陈列、配套设施等各种为消费者更好地完成消费活动的体验化商业设施；二是软环境，是包括企业文化、艺术空间、人文体验、经营理念等，让消费者感受到体验化的商业文化。如天津大悦城的骑鹅公社街区内的名字都极具童话色彩，“幸福里”“单眼皮巷”“左耳花园”“45分钟广场”……街道标识、墙壁外沿、楼梯指引牌，每一个角落都会有惊喜的发现，以及那些动物表情的井盖、蹲在一旁的小猫、小鱼眼中的气泡、排排陈列的废旧电视机等，无处不洋溢着浓厚的文艺范。店铺主体为循环使用的集装箱，设计者通过绿植和交通标识牌，如写有“SLow”“镇上限速”的标牌、羽毛玻璃贴、不插电广场舞台、“没有理由上去的楼梯”等细节传递无拘无束的创意理念，让消费者获得纯粹的街区体验。
（2）线上线下一体化体验
所谓线上线下一体化，就是实现线上线下商品信息、价格、服务等环节一体化。对于商业企业而言，可以打破以往的空间限制，迅速扩大口碑，迅速导流，提高销售效率；对于消费者而言，可以节约时间成本，满足随时随地、个性化需求，大幅度提升消费者购物体验。
梅西百货本地化、线上线下资源整合以及服务品质“三位一体”的策略，使消费者选择距离自己最近的商品，这也减小了物流的压力，改善购物体验。
一是顾客可以在商场试用商品后再做决定，减少了退货的几率一一“一些顾客经常会发现在网上买的没法搭配家里的衣服”，但是如果在梅西百货，店内的服务人员会记得你在这里买过的衣服，从而为你提供更专业的建议：二是如果在网上买的不合适，可以直接拿到实体店退货，用不着再把衣服放进盒子里，邮回仓库。
巴西最大的快餐连锁店Gifaffas设计了一款“射门”的手机应用，通过耳机、前置摄像头和加速器，让你的食物托盘和手机形成一个逼真的足球场，通过娱乐提高店内消费体验。
红星美凯龙在线下商场设置全场wiFi覆盖，开发购买应用，移动客户端等。同时红星美凯龙的品质保障、无忧售后、30天无理由退货、先行赔付、家居助手等，也极大支撑了线下线下一体化的进程，从而真正利用线上和线下相互配合，实现“线上看样”、“线下体验”、“统一服务”的无缝化运作。
（3）虚实相加，服务突破
由于商业店铺租金、人工成本的急剧上涨，商业企业可以通过虚拟店铺提供线上线下一体化的服务，来满足消费者的购物体验。
英国最成功的电商argos采取“线下目录销售+B2C+o2o”的营销模式，打造虚实相加、服务突破的消费体验。一是线下目录销售，argos门店大堂里没有陈列商品，店里提供所有商品目录，产品在这些书面资料上均有详尽的说明，并附有产品的编码和彩图方便查询比较，消费者可以翻阅摆设在店里的购物目录来选择商品。每年春秋两季，argos都会根据情况推出新的购物导向目录，不定期推出促销商品目录。二是B2C销售模式，顾客从目录选择商品、终端机查询库存、填单付款、拿号排队、叫号领取、核对商品、完成交易，整个过程不超过10分钟。三是o2o一体化购物，消费者可以通过argos门店、电商网站、发送手机信息、拨打24小时免费服务热线电话等多种购物渠道满足了不同的消费方式需求。
很多网店与实体店结合起来，形成线上线下一体化互动体验。加拿大在线男装品牌indochino2011年在温哥华推出travellingtailor临时实体店。顾客可以现场体验服装的布料、品质、以及裁剪、版型，造型师手持ipad，通过专用app现场测量并记录顾客的身高尺寸，并制作出电子款式，全部过程仅需30分钟左右。四周之内量身定做的西装就会运送到顾客家里。同时，顾客的尺寸也进入公司的数据库以便下次购买。
（4）异业跨界，创新体验
不同行业的商业企业可以找寻双方在体验的结合点上的共同需求，深入业态内部融合创新，从而完成一种商业模式上的重新塑造，进而推出更加个性化的服务。
日本的服装品牌优衣库与美国的星巴克咖啡两个品牌企业达成战略联盟，星巴克的杯子上印着优衣库的模特，在没有衣服的情况下，用户可给模特搭配不同t恤效果，目的就是让星巴克平淡的杯子融入到优衣库的活力中，同时达到互助营销的效果：顾客在店内购物之余，可以坐下来轻松品一杯咖啡，就像坐在星巴克真正的门店里获得的体验感一样。此外，优衣库还在店内摆放了沙发、桌子、椅子和一个ipad站供顾客使用。要能多留住顾客一会儿，就能增加他们在店内购物的几率。
亚马逊与全家便利店合作收货自提服务。亚马逊中国将全家（Familymart）便利店作为其自提业务的自提地点。收货时需要向店员出示身份证，确认收货人和订单上的姓名一致。除了可以事先在线支付外，也支持现金、poS机刷卡等货到付款的支付方式，不仅解决了亚马逊“最后一公里”问题，也有利于全家便利店提升客流量，并在销售商品之外增加代缴费、充值等生活类服务。
（5）主题活动，集聚人气
商业企业可以抓住消费者的心理特点，开展体验化的营销活动吸引消费者，集聚人气，留住客户。
韩国乐天免税店采用的“entereour-men”的i销模式，借助韩流热潮，通过明星主题，将旅游娱乐、文化与商业融合在一起。2003-2014年10年间，乐天免税店先后举办了30多次粉丝见面会、13次家族演唱会，吸引了4万多名外国人访韩。2013年乐天免税店面向中国推出了“星光大道名誉代言人”选拔赛和“家族音乐节”等活动，外国游客通过抽奖可以受邀参加活动并获取免费机票并有机会与韩流明星代言人一起拍摄广告。
维纳斯古堡购物中心还不定期地举办各种明星演唱会、签售会等活动，吸引大批年轻时尚人群到此，而举行演唱会的小广场紧邻喷泉广场大道，周边商业设置适合年轻人尤其是年轻女性消费，通过演艺活动的带动提升了古堡购物中心的目标群体到店及购物、餐饮消费。
电商的互联网营销篇2
2008年5月24日，工业和信息化部、国家发展和改革委员会以及财政部联合中国电信业重组公告，鼓励中国电信收购中国联通CDma网（包括资产和用户），中国联通与中国网通合并，中国卫通的基础电信业务并入中国电信，中国铁通并入中国移动。中国的电信运营商行业完成了第四次重组改革，重组后变为中国移动、中国电信和中国联通三家全国运营商。2009年1月7日，工业与信息化部向中国移动、中国电信和中国联通颁发了三个3G牌照，中国移动获得tD—SCDma牌照，中国电信获得CDma2000牌照，而中国联通则获得wCDma牌照，中国通信行业正式进入了3G时代。随着2009年中国3G全面启动后，近几年，移动互联网用户数量出现的迅猛的增势。依据中国互联网络信息中心（CnniC）2012年7月了《第30次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2012年6月底，中国网民规模达到5.38亿，2012年上半年新增网民2450万；使用手机上网的网民所占比例由上年底的69.3%增长至72.2%，规模达到3.88亿。预计2012年全国手机上网的网民规模突破6亿，到2013年，移动互联网用户将达到7.21亿，超越传统的电脑网民数量.未来10年，必然是移动互联网时代，未来20年中，人类社会的主要财富将由移动互联网产生。贝叶思咨询分析认为，随着3G网络与智能手机等手机终端技术的快速发展，移动互联网正在成为互联网与3G移动通信整合的发展方向，表现出诸多新的发展动向。苹果ios平台上的应用软件已达到50多万种，android平台上的应用软件也超过30多万种。
二、3G和移动互联网时代的运营商营销模式
在3G和移动互联网时代的背景下，国内的运营商的营销面临的更多更大的挑战和机遇。营销模式不能向以前2G时代一样传统、单一，而是有了很多的改革和创新。经研究，在3G和移动互联网时代的背景下，国内运营商的创新营销模式有以下几种：
1、新媒体营销
随着微博、电子商务、互联网的快速发展，国内的运营商都纷纷运用了新媒体开展各种营销。中国移动、中国电信、中国联通三大运营商集团公司及各省分公司都纷纷开通了官方微博、淘宝旗舰店、电子商城等。大力通过微博、电子商务、互联网等新媒体开展各种公司宣传、业务宣传和业务办理。通过新媒体营销，各个运营商加大了对广大网民的宣传和服务，并在新媒体营销业绩上取得较大突破。以广东联通为例，广东联通通过微博、淘宝旗舰店、电子商城等互联网营销手段，2012年的3G业务发展量超过4万户，是2011年底的40倍。2012年5.17世界电信日，广东联通的沃3G网购节当天独占三大门户网站，掀起20元号卡抢购狂潮，发展3G用户9949户！6.15手机疯抢周单条微博转发超13.2万次，售出3G手机6263台！这些业绩和数据都充分说明，新媒体营销给国内的运营商带来了巨大的业绩和突破。
2、集团大客户营销
2G时代，国内运营商的营销手段和模式绝大多数针对了大众市场。在3G时代，国内运营商纷纷加大对细分市场的大客户营销。近期，中国移动成立了集团客户业务拓展专业子公司，对细分市场的大客户营销进行专业化运营和管理。中国电信和中国联通都对集团客户业务发展实现了事业部制管理，成立了从集团到各省、市、区县的立体化集团业务专业队伍。从机制、文化、队伍建设等方面，国内的运营商都纷纷加大了集团客户的营销力度。在3G时代，可以说，得集客者得天下。国内运营商想在3G时代和移动互联网时代获得胜利，获得应有的用户和市场份额，就必须在集团大客户营销上做足功夫。以广东联通为例，广东联通除了建立集团客户事业部之外，还成立了专门负责大客户营销的大客户营销服务中心，并根据政府、企业、金融等客户的行业特性和细分市场，细分了20多个行业拓展部。
3、流量和业务经营营销
在过去2G时代，大家对国内运营商的经营业务理解往往就是语音电话和短信等。但在3G和移动互联网时代，国内运营商绝非仅仅满足于做语音和短信，做固网固话、电路等管道业务的经营营销。随着移动互联网时代，运营商的竞争对手除了传统的基础电信运营商（移动、电信、联通）之外，大型的互联网企业，如腾讯、新浪等也成为运营商的竞争对手。这些大型的互联网企业，和运营商一样有巨大的用户群体，有大量的应用平台和业务内容，他们都想与运营商一起争夺移动互联网时代的霸主地位。所以，在3G和移动互联网时代，流量和业务经营营销成为国内运营商势在必得的新营销模式。中国移动投资几百亿建设了南方基地和北方基地，搭建了手机游戏、手机音乐、手机阅读、手机视频、手机软件等应用平台系统。就是要在3G和移动互联网时代做好流量和业务经营。而不是仅仅提供通道服务。中国联通也成立了云计算中心、音乐基地等，也自行开发了沃phone手机平台、沃友、云雀等应用，也是想在3G和移动互联网时代与其他运营商和互联网企业争夺主导权。中国电信也类似建设了云计算中心、智慧城市应用等众多平台和应用。
在流量和业务经营营销方面，国内的运营商也都取得了很大的业绩突破。例如，中国移动的杭州阅读基地，每月收入以突破1亿。2012年6月，广东联通的3G用户月均流量超过200m。每月3G用户上网比例达到92%。广东联通自行的红围脖、悦tV、云雀等应用用户超过200多网。众多的经营数据显示，在3G和移动互联网时代，国内运营商的流量和业务经营营销模式取得了很大的成功。
4、行业应用营销
电商的互联网营销篇3
关键词：“互联网+”；互联网营销；实践教学
2015年3月5日上午十二届全国人大三次会议上，总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。“互联网+”是互联网思维的一种实践成果，即“互联网+”各个传统行业，但并不是两者的简单相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。营销是企业经营管理的核心环节，是企业的命脉，尤其随着移动互联网的蓬勃发展，互联网营销正在迅速崛起。目前，中国已经成为世界第一大网络销售国，网络购物已经广泛渗透到网络消费者的日常生活和工作中。而传统企业面临向移动互联网的转型，高达76%的传统企业求贤若渴，互联网营销人才稀缺。2014年中国电子商务研究中心的调查结果显示，人才需求强烈的电商企业比例高达41%，而约43%的电商企业预计在2015年会有大规模的员工招聘计划。淘宝的统计数据则显示，淘宝平台上电商人才缺口高达百万，而整个电商行业未来三年的人才缺口将超过450万。
无论从国家教育政策的导向还是从互联网营销岗位工作能力需求的本质出发，互联网营销方面对实践应用型人才的要求都很高。
1.我国高校互联网营销专业建设现状
（1）大多高校主要以电子商务专业建设为主。目前，我国90%以上的高校在进行互联网相关专业建设的过程中都以电子商务专业建设为主，而其中80%的电子商务专业又以专业技术如美工等为主，大量低端技术类电商学生涌现，但真正具有商务类互联网营销特长专业人才仍存在缺口。
（2）大多高校互联网营销专业以网店建设为主要教学内容。由于我国互联网领域的发展以pC端为主并日渐繁荣，网店则是企业在pC端发展的主要平台和基点，因此，我国目前90%以上的高校在进行互联网相关专业建设时都是围绕pC端网店的建设和运营为主要的教学内容。
（3）部分高校教师缺乏互联网营销系统知识和实践经验。近几年，我国互联网行业发展迅速，新型互联网营销模式和具体操作平台与手段在不断更新，部分高校教师虽以身作则进行了网站建设等相关领域的实践体验，但由于互联网领域实践外延很广泛，甚至实践操作已经远远超出教材内容，因此我国部分高校教师仍需积累互联网营销系统方面的有关知识和实践经验。
2.实践教学在互联网营销专业建设中的作用
互联网营销是随着互联网的不断发展，在原有电子商务的基础上而出现的新的专业领域，仅仅依靠教材进行理论教学根本无法让学生感同身受，实践教学的设计对互联网营销专业的建设起着重要作用，一是使晦涩的书面理论描述变得简单，直接明了；二是实践教学所带来的结果性成效不仅可激发学生的学习积极性，而且起到完善知识系统的作用。然而，目前我国高校很多互联网营销相关专业在进行实践教学体系建设的时候更多的是将注意力放在第一课堂，即理论教学环节的实验、课程设计和实习，笔者认为，鉴于互联网营销专业经济效用的直接性，其实践教学体系的建设应该贯穿第一和第二课堂，将专业培养提升为综合素质的培养。
3.互联网营销专业实践教学模式设计
（1）整合校内外各种资源创新专业实践教学环境建设。积极推进“引进来”和“走出去”两种方式，整合社会有效资源尤其是优质合作企业资源，通过建立“校中点”“任务指派”等方式将企业互联网营销部分职能引入学校，建立真实的实践教学环境。
（2）以第二课堂为跳板开展创业实践教学。以志同道合为出发点，以创业项目为平台，以指导老师为推手，实施第二课堂的互联网营销真实创业项目，形成不同的创业团队和创业组织，以创业团队的经济回报方式激发学生的学习热情，在创业过程中实现学以致用。
参考文献：
电商的互联网营销篇4
关键词：互联网；乡村旅游产品；电子商务营销
一、电子商务营销：互联网时代乡村旅游产品营销的新模式
1863年，近代旅游业的先驱、英国著名旅行商托马斯•库克组织了瑞士乡村的第一个包价旅游团，这标志着乡村旅游正式诞生。从本质上来看，乡村旅游是一种以农业景观、农村环境、农业生产活动以及农村文化等为旅游要素的旅游活动，其体现了旅游者对大自然生活的追求和向往，很多国家将乡村旅游也成为“农业旅游”或“绿色旅游”。进入21世纪，我国城镇化建设速度不断加快，这在推动我国城镇发展的同时，也对城镇的资源与环境造成了一定程度上的破坏，这使得我国一些城镇居民开始向往乡村优美的自然环境，乡村旅游在我国也逐渐繁荣了起来。目前，我国已经建成了2万余个乡村旅游基地，每年接待游客达到了3亿多次，乡村旅游创收超过400亿多元，其已经成为了我国旅游产业的重要一环。但从另外一个角度来看，目前我国乡村旅游发展过程中也面临着一系列问题，特别是在互联网以及新媒体的冲击之下，我国乡村旅游产品在营销方式上呈现出滞后的态势，如何创新乡村旅游产品的营销模式，成为了互联网时代我国乡村旅游发展过程中必须解决的问题。乡村旅游产品电子商务营销，是旅游经营者借助互联网，将电脑技术、电子通信技术运用到乡村旅游产品营销过程的新型营销活动。在互联网时代，开展乡村旅游产品电子商务营销具有重大的意义。一方面，乡村旅游产品电子商务营销顺应了旅游市场变化的需求。在互联网时代，网民在选择旅游消费对象时，更加偏向于通过网络的形式完成旅游产品查找、旅游路线、线路预定、门票预订等旅游消费活动。这就意味着旅游市场的环境发生了相应的变化，要求乡村旅游产品的营销顺势而为，积极依托互联网开展电子商务营销。另一方面，乡村旅游产品电子商务营销有助于拓展营销渠道，降低营销成本。乡村旅游产品的开发者很多都是中小企业或者农户，其资金实力并不强，因此并没有太多的资金投入到营销之中，这在一定程度上限制了我国乡村旅游产品的开发。但通过开展电子商务营销，乡村旅游产品的开发者可以在网上宣传和推广旅游产品，这扩大了乡村旅游产品信息的传播范围，进而就拓展了乡村旅游产品的营销渠道，无形中也降低了乡村旅游经营者的营销成本，有助于改变乡村旅游产品开发者和经营者资金不足的窘境。由此可以看出，电子商务营销给乡村旅游产品的营销带来了新的机遇，是其可以积极尝试的营销新模式。
二、实践困境：互联网时代我国乡村旅游产品电子商务营销面临的问题
从我国电子商务和乡村旅游发展的实然状态来看，由于多方面因素的制约，我国乡村旅游产品电子商务营销面临着一些问题，而这正是我国乡村旅游与电子商务融合发展的实践困境所在。
1.乡村电子商务营销环境不成熟。营销环境不成熟，是当前我国乡村旅游产品电子商务营销存在的主要问题之一。一方面，对电子商务营销缺乏正确的认识。在互联网思维、电商思维大发展背景下，在很多农村地区，这些事物还是较为新鲜事物。许多乡村旅游景点的经营者多为本地居民，他们文化水平并不高，对电子商务营销缺少正确的认知，认为在网上开个淘宝店就是电子商务营销了，这种片面的认识导致他们在开展乡村旅游产品电子商务营销的过程中，只是注重相关的网站建设，而并不注重网站后期的宣传、维护以及更新，这实际上不利于充分发挥电子商务的营销优势。另一方面，乡村旅游产品电子商务基础设施不完善。在一些地处偏远的农村景点所在地，电信通讯基础设施不完善，互联网普及率并不高，乡村旅游经营者如果要进行电子商务营销，必须依靠自身的能力解决电子商务基础设施不完善的问题，而这对于资金实力本身较弱的乡村旅游经营者而言，显然是难以承受的。由此可以看出，乡村电子商务营销环境不成熟给乡村旅游产品的营销也带来了一定的影响，乡村旅游经营者的产品营销理念只能停留在实体店平台思维上，乡村旅游产品电子营销发展较为缓慢。
2.乡村旅游产品质量有待提高，电子商务营销手段单一。在互联网没有兴起以前，我国乡村旅游产品营销手段都是以传统广告媒体营销为主。当前，伴随着互联网应用的不断深入，我国许多农村地区在乡村旅游产品电子商务营销方面已经开始。但是，整体来看，我国乡村旅游产品开发力度不够，电子商务营销手段单一，是当前我国乡村旅游产品电子商务营销亟需突破的瓶颈之一。我国许多地方在乡村旅游产品开发方面，还停留在等客上门的层面上，而且许多乡村旅游产品都缺少文化内涵。许多经营者在该旅游产品电子营销方面都缺乏新意，只能照搬或照抄其他经营主体的现成模式，乡村旅游产品的营销路径极其狭窄，电子商务经营规模始终难以壮大，网上促销、预订的成功率也很低。
3.缺少专业电子商务营销人才。与传统营销模式相比，电子商务营销有一定的专业性和技术性，这就意味着乡村旅游产品的电子商务营销离不开人才的支持。而缺少专业的电子商务营销人才，正是影响我国乡村旅游产品电子商务营销的又一因素。在互联网逐步创新、政府大力支持“三农”的背景之下，互联网创业如今已进入爆发期，乡村旅游产品进行互联网电子商务营销可以说是恰逢其时。但目前我国城乡之间的发展水平较大，人才在城乡之间的流动严重失衡，大量的人才流向城市，而很少有人愿意到农村就业。正是因为如此，一些电子商务方面的专业性人才往往更加偏向于在城市就业，而不愿意扎根农村。正是这种人才供给与需求之间的矛盾，导致乡村旅游产品电子商务营销缺乏相应的人才，这直接阻碍了乡村旅游产品的可持续开发与经营。
三、策略选择：互联网时代我国乡村旅游产品电子商务营销的思路
针对互联网时代我国乡村旅游产品电子商务营销所面临的困境，乡村旅游产品电子商务营销过程中可以采取以下几个方面的策略，以从电子商务营销困境中突围。
1.改善乡村旅游产品电子商务营销环境。在乡村旅游产品电子商务营销环境的改善过程中，政府应扮演主要角色。一方面，政府必须健全乡村旅游营销法律规定、乡村旅游电子商务政策和法规，如健全乡村旅游电子商务服务赔偿、电子支付、消费者维权制度，改善乡村旅游电子营销法制环境。另一方面，政府应完善乡村旅游电子商务方面的基础设施建设，积极调动旅游企业参与电子商务的积极性。政府应加强乡村通信、物流、包装加工产业链建设，搭建乡村旅游产品电子商务营销平台，推动乡村旅游的全产业链发展，为乡村旅游产品电子商务营销提供良好的外部环境。除此之外，针对乡村旅游产品经营者资金不足的问题，政府应积极发挥财政、税收、金融政策的作用，通过减免税收、提供无息贷款等形式支持旅游企业参与电子商务营销，进而推动乡村旅游与电子商务的融合发展，实现旅游企业与乡村的共同发展。
2.注重乡村旅游产品开发，创新营销方式。在加快乡村旅游产品开发的同时，乡村旅游经营者需要根据旅游市场的个性化需求，充分发掘地方乡村旅游资源，利用有限的人力、物力和财力对现有乡村旅游产品进行精心包装，不断提高乡村旅游产品的整体品质，开发更多的个性化乡村旅游产品，进而优化乡村产品组合结构。除此之外，乡村旅游产品还必须创新营销方式。乡村旅游经营主体需要加强与旅行社、酒店、旅游中介等其他从业者的联系，根据自身业务内容和特点，主动出击，建立电子商务平台，尤其是要针对游客消费需求，进一步完善分销系统、在线消费系统、服务增值销售系统，建立具有一定知名度的乡村旅游电子商务服务品牌，走网络化经营、规模经营之路。在此基础上，与电商、旅游中介加强合作，强化旅游产品主题营销，充分发挥搜索引擎营销在旅游产品营销中的作用，并加快SnS营销探索步伐，在此类平台上建立乡村旅游产品营销站点，定期向目标群体发送乡村旅游产品和服务信息，借助社交媒体提高网络营销的针对性与成功率，以提高乡村旅游产品电子商务营销的有效性。
3.积极培养乡村电子商务人才。人才是制约乡村旅游产品电子商务营销的重要因素，要想解决此问题，一是政府应加强乡村旅游电子商务政策研究、制定和落实力度，出台和实施乡村电子商务优惠和扶持政策，鼓励新生代农民回乡创业，为乡村旅游经营群体注入新鲜血液。二是政府还需与职业教育部门积极展开合作，携手在乡村旅游地区启动“万人万村”电子商务培养计划，以电子商务系统运营、维护、数据建设、网上营销为主要内容进行电子商务专业人才培训，为乡村旅游经营主体提供学习、实践的机会。三是地方政府还可以以“村”为单位，建立乡村电子商务服务中心和乡村旅游产品交易中心，并在这两个“中心”设立相应的岗位，配备专门的电子商务人才，为乡村旅游经营者提供乡村旅游产品开发、策划、营销、管理建议，化解乡村旅游产品电子商务营销的人才困境，带领乡村旅游经营主体尽快走上产业化、规范化发展之路。
参考文献
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电商的互联网营销篇5
[关键词]互联网传统营销渠道电子营销渠道
随着互联网的蓬勃发展，电子营销渠道作为一种新兴的渠道模式正在迅速崛起。电子营销渠道是应用互联网提供可利用的产品和服务，以便使用计算机或其他能够使用技术手段的目标市场通过电子手段进行和完成交易活动的渠道模式。与传统营销渠道相比，电子营销渠道有着独特的优势，正因为如此，许多制造商纷纷采用电子营销渠道，使传统的营销渠道受到了冲击。具体而言，电子营销渠道的优势主要体现在以下几个方面：
一、增强制造商的渠道权力
在传统营销渠道中，随着一些大型零售商的实力不断增强，零售商的渠道权力也越来越大，逐步在渠道中拥有了主导权，制造商的产品分销受制于零售商。这主要是因为这些大的零售商对顾客这一稀缺资源的控制、对市场信息的垄断和对雄厚资金的拥有，使得制造商对零售商的依赖性加大，渠道权力减弱。
电子营销渠道的运用在一定程度上能增强制造商的渠道权力。如果制造商建立电子营销渠道，直接面对消费者销售产品，那么中间商对消费者的控制程度会降低。制造商和消费者都可以从互联网上方便地收集到所需信息，减少了交易中信息不对称的现象，打破了中间商对信息的垄断；随着信息技术的不断发展，制造商与消费者之间的互动性有不断增强的趋势，消费者在决定购买产品方面承担起更多的责任，在产品的购买决策中显得更为积极主动，个体营销变得越来越重要，有些成功的制造商已经能够通过大规模定制来为个人设计产品和制定营销计划，以更好地满足顾客的需求；如果制造商拥有电子营销渠道，那么原有的中间商还一味只依靠雄厚的资金进行买断经营、大量囤积产品进行销售的话，风险反而会加大。因此，制造商建立电子营销渠道，对信息、消费者的掌控和个体营销的应用能减少了对中间商的依赖程度，提高了对营销渠道各成员的控制力。
二、更好地满足消费者的需求
随着社会的发展和信息技术的推陈出新，消费者的需求发生由原来单一化、同质化的需求转向多样化、个性化，同时消费者多样化、个性化的需求又在快速、频繁地发生变化。在传统营销渠道中，中间商提供的增值服务较少，许多中间商只是从制造商的仓库中把产品层层搬给下一层次的渠道成员而已，难以有效地满足消费者多样化、个性化的需求。为了更好地满足消费者的这种需求，制造商需要一种能快速响应市场的渠道模式，而电子营销渠道恰好正是这样一种渠道模式。
企业通过互联网可以与消费者进行直接沟通，实现信息互动，增强对消费者的了解，更好地满足消费者的需求。企业可以在网页上提供大量的信息，既能包含了非常广泛而详细的内容，又可以根据消费者个人的需求偏好提供个性化的信息，消费者可以通过互联网访问有选择性地了解企业和产品的信息，自行决定购买产品，向制造商反馈购后信息，这种互动能加深双方之间的了解，使制造商掌握充分的市场信息，减少了生产的盲目性。更为重要的是，以互联网为基础的电子营销渠道具有追踪浏览企业网页顾客的能力，消费者访问过网页的电子标记称之为Cookies，制造商可以将Cookies与消费者原先在网络调研中的人口统计变量或登记、购买的数据连接起来，使企业识别出那些对企业产品感兴趣的顾客群体，深入了解消费者的需求偏好、购买情况，企业可以根据这些顾客群体的需求设计出合适的产品或服务，并且通过电子邮件向这些顾客发送他(她)们感兴趣的信息，与这些顾客建立长期互惠的关系。这不但可以提高企业营销活动的有效性，同时也能更好地满足顾客的需要。
此外，电子营销渠道为消费者提供了方便快捷的服务。国外最新研究表明，消费者在互联网上购物最重要的原因是为了方便。现代人的工作生活节奏在不断地加快，消费者外出购物需要付出一定的时间、精神和体力成本，电子营销渠道使得顾客足不出户，点击鼠标就能完成浏览产品信息、定购产品和支付货款等交易活动，然后坐在家中等候对方送货上门，尤其是像软件、音乐、音像资料和电子书籍等产品，由于能用网络传送，消费者定购之后即刻就能得到，电子营销渠道带来的便利性尤为明显。这为事务繁忙的消费者节省了宝贵的时间，减少了精神和体力的耗费，使购物变得简单快捷。有些制造商还通过电子营销渠道向消费者提供培训、技术支持等一系列售后服务，极大地方便了消费者。
三、降低渠道成本
基于互联网的电子营销渠道极大地降低了搜集和处理信息的成本、库存成本、交易成本、渠道运行和管理的成本，从而能降低制造商整个营销渠道的总成本。
一是搜集信息、处理信息的成本低。电子营销渠道以互联网为基础，利用互联网进行网络调研，它比传统调查方法速度更快、成本更低。例如，通用磨坊估计到，通过使用ztelligence的网络调研服务，公司在调研费用上节省了50%的成本,收集信息所需的时间减少了75%。网络调研能使调研人员在短时间内设计、整理和接收样本，网络调研只需几天就能完成用传统调查方法要几周才能完成的调研过程，还能通过计算机快速完成信息的采取和处理工作。
二是库存成本降低。在传统营销渠道中，为了避免由于供求变化而出现缺货带来的销售机会损失，渠道成员往往要维持大量的库存，使得库存成本在渠道成本中占有较大的比重。而在基于互联网的电子营销渠道体系中，生产是由需求驱动的，制造商按顾客的订单来生产产品，并通过对整个营销渠道的整合，渠道成员之间通过网络共享需求、生产、销售等信息，各成员都能及时根据相关信息来调整自身的生产计划、销售计划，使库存量保持在一个较低的水平或实现零库存，从而降低了库存成本。
三是渠道运行和管理的成本下降。传统营销渠道模式中，许多制造商会依靠中间商进行层层分销，产品由制造商转移到消费者手中要经过多个中间环节，有些环节在营销供销价值链中不增值或增值很少，这些多余的环节会增加产品在渠道系统中流动的费用和协调渠道成员的费用。而在网络营销环境下，制造商能借助电子营销渠道直接向消费者销售产品，减少了中间环节，渠道扁平化使得渠道运行和管理的成本下降。
四是交易成本下降。在传统营销渠道中，制造商与中间商、中间商与顾客之间的交易通常需要进行人工处理，各方的谈判、签约、以及执行合同等要支付一定的成本，在网络营销环境下，制造商与电子中间商、消费者之间能通过互联网进行电子化交易，订货、结算和送货都能通过网络和计算机实现自动化管理，原来人工处理的业务环节就变得多余而被取消，这不仅避免了人为因素造成的差错，而且降低了人工费用和管理费用，从而使得交易过程变得更加简捷迅速，降低了交易成本。
四、提高渠道效率
传统营销渠道的中间环节多，信息传递较缓慢，准确性差，制造商难以与消费者进行有效的沟通并对市场需求作出迅速的反应。电子营销渠道使制造商和消费者能直接沟通，减少了原有某些渠道成员暗箱操作的现象，信息透明度大大提高，并且还可以及时更新需求、供给、产品、价格、促销等信息，避免了市场需求信息的放大或失真现象，能快速地对消费者需求进行响应；电子营销渠道是建立在互联网平台上的一种新的渠道模式，制造商、电子中间商和消费者都是围绕这一平台而联结在一起，渠道中的信息流、商流和资金流能在网上瞬间完成，缩短了流通的时间，提高了资金周转率。电子营销渠道的信息共享、扁平化的渠道交互关系，有助于提高渠道效率。
电商的互联网营销篇6
线上品牌进入线下成为趋势
近年来许多人在研究线下品牌如何进入线上销售，因为线上营销已经成为拉近新生代消费群的最佳场所，互联网渠道似乎效率更高、成本更低、操作更方便。然而，当越来越多的线下品牌被吸引到线上，一个必然的现象出现了―原生互联网电商品牌的生存空间受到极大挤压，原本活得非常滋润的原生电商品牌开始暴露出弱点：品牌力不足，缺乏强大的资本支撑，缺乏大规模工业化生产带来的成本优势等。这些问题使原生电商品牌在与传统线下品牌的竞争中败下阵来。
三十年河东三十年河西，在o2o的营销压力下，仅仅依靠线上营销的电商品牌必须谋求改变，比如进行适度的线下渠道拓展，保持预期的销售增长。同时，通过o2o运营模式创建品牌资产，提升品牌力。
春江水暖鸭先知。雷军早在2010年创立小米公司时，就看透了互联网的工具和渠道作用。2014年Bat在线下的大手笔布局也说明马云、马化腾、李彦宏等互联网大佬们已经察觉到这一趋势。在大互联时代，o2o模式乃大势所趋，未来根本不存在线下品牌和线上品牌之分，各品牌企业必须科学地平衡在各渠道上的营销重心。
客户在哪里，渠道就铺到哪里
很多人问，娃哈哈为什么不做电商？我们反过来问：娃哈哈难道做商超了吗？事实上，娃哈哈既做了电商也做了商超，只不过没有直接做而已。娃哈哈的线下渠道基本上是由联销体内的各级经销商来做的。反观线上电商，哪里买不到娃哈哈的产品？当然这也是由众多经销商来完成的。
对于一个品牌商家来说，哪里能够销售产品，哪里就是它的渠道，线上电商只不过是品牌商家的一个渠道而已。同样道理，任何原生的电商品牌都不会放弃更加庞大的线下渠道。由阿里巴巴扶持的阿芙精油、三只松鼠等知名日化、食品电商品牌目前处于快速增长阶段，相信很快会达到电商销售的顶峰，线下的渠道拓展已经提上议程。
线下渠道的互联网化改造进入日程
互联网企业更具创新能力，它们不会像传统企业那样严格遵守规则，一定会带来一些“互联网思维”，改变传统营销渠道。这不是谁强谁弱的问题，而是谁先进谁落后的问题。显然，由互联网、移动互联网、物联网所带来的整个社会商业环境的改变已经不可逆转，适者生存，不适者淘汰。2014年，可以被称为传统渠道的互联网化元年。阿里并购银泰百货，可以说是互联网电商改造传统商业渠道的第一个大手笔。最令人不可思议的是，万达与腾讯、百度联合做万达电商。Bat不约而同地将投资触角伸向传统线下渠道，使得传统企业的上线之争烟消云散。
据传娃哈哈集团正在斥巨资整合其传统线下渠道“联销体模式”，进行渠道互联网化改造。如果整合成功，仅凭其巨大的营销网络体系，就可以再造一个与娃哈哈同量级的企业。而如果在这其中能够引入互联网思维，或将给中国市场商业环境带来翻天覆地的变化。
那些掌控着传统营销渠道的大佬们将会迎来二次腾飞的良机。当然，这一步一定不是一帆风顺的。如何通过互联网思维真正打通o2o渠道，选择什么样的o2o运营模式，仍是企业家需要思考和探索的难题。
线上线下企业品牌营销需要做好准备
电商的互联网营销篇7
关键词：网络直播；广告；金融营销宣传
一、商业银行网络直播营销情况概述
（一）网络直播营销的概念。网络直播营销，又称“互联网直播营销”，顾名思义，是以网络直播的形式开展的营销活动，应具备三个要素：一是信息传播媒介和范围，即互联网，信息通过互联网站、应用程序、小程序等平台，同时必须面向社会公众。二是表现形式，即直播，结合国家互联网信息办公室（下称“网信办”)《互联网直播服务管理规定》，须是基于互联网，以视频、音频、图文等形式向公众持续实时信息的活动。内容不限于视频，音频、图文等亦可，且必须是持续、实时，与传统的录播、平面广告营销相区别。三是商业营销目的，以推销商品或服务作为网络直播的主要目标。对商业银行而言，其商业营销目的，原则上应限于其经营许可范围，即“金融营销宣传”，按照中国人民银行等部门《关于进一步规范金融营销宣传行为的通知》（下称《通知》）所述，专指金融产品或金融服务的宣传、推广。（二）网络直播营销的参与主体。根据具体分工，网络直播营销的参与主体可分为四类：一是网络直播营销平台，指在网络直播营销活动中提供直播技术服务的各类社会营销平台；二是商家，是在网络直播营销中销售商品或者提供服务的商业主体；三是直播营销人员，是指在直播时与社会公众直接互动交流，介绍、推销商品或服务（品牌）的自然人，俗称“主播”；四是网络直播营销服务机构，指专为前述三类主体提供技术支持、策划、运营、经纪、主播培训等服务的商业机构。（三）商业银行网络直播营销的主要模式。商业银行参与网络直播营销活动，大致可归纳为两种模式：1.“直播+销售”模式。该模式是指为销售推广金融产品或服务所开展的网络视频直播营销活动，可支持客户在线即时成交下单，俗称“直播带货”。2020年上半年以来，许多商业银行基于电商业务所开展的网络直播卖货活动，虽然形式上与前述“直播带货”并无不同，但因所带之“货”，大多都是电商平台商户经营的非金融商品或服务，未指向金融产品或服务，故不属于本文论述的商业银行网络直播营销行为。2.“直播+宣介”模式。商业银行为扩大品牌影响力、开辟线上获客新途径，在线举办的知识讲座、产品会、财经类论坛等直播活动，本文称之为“直播宣介”。由于金融产品和服务的特殊性，此种模式一般不设置线上即时成交环节，也较“直播带货”更为常见。根据营销手段的不同，“直播宣介”可再分为直接营销和间接营销两种，前者在直播活动中直接嵌入金融产品及服务介绍推广内容；后者则是线上知识讲座、论坛等主题直播，内容广泛，可包括健康、文化、生活、财经以及投资者教育等，主要是为契合客户多方位的需求，提升客户体验，间接起到品牌营销的效果。
二、网络直播营销的法律性质
（一）互联网信息服务。“网络直播营销”是一类基于互联网向公众持续实时信息的活动，属于“互联网信息服务”。根据国务院《互联网信息服务管理办法》的规定，互联网信息服务分为经营性和非经营性两类，前者是通过互联网向上网用户有偿提供信息或者网页制作等服务活动，实行许可制，后者指通过互联网向上网用户无偿提供具有公开性、共享性信息的服务活动，仅实行备案制。而商业银行参与的“网络直播营销”，虽有商业营销目的，但提供信息的过程一般符合无偿、公开、共享的特性，故应视为“非经营性互联网信息服务”。（二）与互联网直播相关的特定服务。网络直播广泛应用于新闻信息服务、网络表演或网络视听节目等服务中，故还需进一步分析网络直播营销与前述几类特定直播服务的关系。一是“互联网新闻信息服务”。根据《互联网新闻信息服务管理规定》，新闻信息“包括有关政治、经济、军事、外交等社会公共事务的报道、评论，以及有关社会突发事件的报道、评论”。商业银行“直播带货”与新闻信息服务并无明显关联，但“直播宣介”中的一些论坛、讲座直播活动，如内容涉及经济等社会公共事务或社会突发事件的评论，则很可能构成新闻信息服务。二是“互联网视听节目”。《互联网视听节目服务管理规定》第二条规定，互联网视听节目服务“是指制作、编辑、集成并通过互联网向公众提供视音频节目，以及为他人提供上载传播视听节目服务的活动”。从上述规定以及原国家新闻出版广电总局（现称“国家广播电视总局”）的《互联网视听节目服务业务分类目录(试行)》来看，此类服务涵盖的范围极为宽泛，前述两类网络直播营销活动均可纳入其中。三是“网络表演”。《网络表演经营活动管理办法》第二条将网络表演界定为“以现场进行的文艺表演活动等为主要内容，通过互联网、移动通讯网、移动互联网等信息网络，实时传播或者以音视频形式上载传播而形成的互联网文化产品”。即网络表演首先应当属于“文化产品”，2020年3月，北京市文化和旅游局也在其官网提示，明确称电商类、教育类、医疗类、培训类、金融类、旅游类、美食类、体育类、聊天类等直播不属于网络表演。综上，商业银行目前参与的直播带货与直播宣介活动，因可归于“金融类”直播的范畴，除非包含文艺表演，不应视为“网络表演”。（三）商业广告。广告有商业与非商业之分，我国《广告法》规范和调整的广告仅指“商业广告”。一般而言，商业广告应具备以下三个要件：一是商业推广之目的；二是广而告之的形式；三是指向特定的产品、服务（或品牌）。同时，《广告法》并不限定广告所采用的传播媒介和方式。因此，尽管网络直播采用的网络传播媒介和“直播”方式，明显有别于传统媒体（广播电台、电视台、报刊出版单位）的平面或录播广告，但只要满足前述三项构成要件，即构成商业广告。从具体表现形式来看，“直播带货”构成商业广告无疑，但“直播宣介”却不可一概而论，需要再重点确定直播内容是否涉及金融产品及服务（品牌）的推介宣传，否则不构成商业广告。此外，商业广告既可按行业划分，亦可按照传播媒体分类，网络直播营销行为如构成广告，应进一步认定为“互联网广告”，若由商业银行开展，还应划入“金融广告”的范畴。因此，除需遵守《广告法》等基础法律规定外，还要落实互联网广告与金融营销宣传的特殊监管要求。
三、商业银行需要关注的法律问题
电商的互联网营销篇8
随着网络信息化技术的不断发展，电子商务发展迅速。电子商务作为一种新型商务模式，改变了以往传统的营销模式，通过借助互联网技术发展成为一种现代的商务模式。电子商务的出现，提高了企业的效率、降低了企业的成本、给企业带来了广泛的市场，产生了一定的经济效益与社会效益。本文主要从企业的网络营销模式出发，对电子商务模式下的网络营销战略进行分析与研究。
关键词：
电子商务；网路营销；战略
电子商务的发展给企业带来了巨大的发展机遇。电子商务具有方便快捷、效率高、成本低廉、全球化等优点，各个国家与政府都非常重视电子商务的发展。随着我国上网的人数在飞速增长，网民对电子商务的认识也在逐渐加深，我国的电子商务网络营销具有巨大的潜力。在电子商务的背景下，网络营销模式作为一种全新的营销方式，它的出现给企业带来了重要的发展机遇。
1电子商务条件下的网络营销的发展
1）电子商务的网络发展环境。
在电子商务下的网络营销发展环境主要包括社会环境、人才环境、管理环境。对于社会环境而言，电子商务的发展是离不开目前广泛的社会环境。良好的社会环境有助于促进电商的发展。完善的网络基本设施建设是电子商务发展必要条件。提高网络的普及率是促进电子商务发展的重要因素，有助于促进电子商务的进一步发展。电子商务的发展需要复合型发展的人才，不仅需要具备商务的管理知识，而且还需要掌握必要的互联网知识。互联网知识和电子商务的知识都是电子商务发展重要的原因。企业电子商务的人才培养，对电子商务的发展有很大的促进作用。电子商务在管理的要求上与传统的商务有所区别，企业在进行电子商务的时候，要为它的发展创造一个良好的环境。企业的经营者要不断地加强对于电子商务认识程度，从而可以充分利用电子商务平台来推动企业的发展。企业要加不断加强软、硬件的投入力度，提高标准化程度，做到统一规划。
2）我国网络营销的发展现状。
网络营销是随着互联网的发展产生的，利用互联网络与通信技术，实现的一种营销方式。电子商务从20世纪90年代进入我国，通过了十几年短短的发展，取得了突出的成绩。信息网络化的发展与经济相结合，将市场营销带入了网络营销的时代。我国网络营销的发展水平与国外还存在一定的差距。具体主要体现在：对网络的认识不够完善，竞争意识不强，没有充分认识到知识经济时代对企业未来竞争力的影响。上网的企业不多，且分布不够均匀，大部分上网的企业对待网络的营销模式只是依靠网络的宣传与促销上，拥有自己独立域名网址的企业不多，对产品的具体介绍不够详细，对网络的利用率不高。我国目前网络营销的产品比较少，范围不够广，网络营销策略水平不高，效益也不好。
3）我国网络营销的发展模式。
网络营销利用网站进行营销是网络营销的基本模式，企业利用网络建立自己的网站，宣传自己的产品并逐渐形成品牌。企业可以通过将网页制作的新颖，可以吸引人，在内容上要做到不断地更新，做好相关的链接，扩大企业的知名度。互联网上的信息浩如烟海，用户想要找到需要的信息可以利用搜索引擎。企业利用搜索引擎进行营销也是一种营销策略，通过采用付费的形式，使得企业的知名度靠前。利用电子邮件进行营销，也是营销的一种模式。电子邮件是个人与企业进行沟通交流的一种工具，具有方便、快捷的优点。企业可以利用电子邮件将产品的信息发给顾客，通过电子邮件的方式与客户做好沟通与交流，可以定期向客户发一些产品的信息，使顾客对其形成依赖，从而以后会有意愿购买本企业的产品。微博、微信、QQ作为一种新的交流工具，具有自主、共享的特点，也是企业进行有效宣传的一种好用的方式。
2电子商务条件下企业网络营销的策略
1）做好网络的宣传工作，转变营销理念。
随着网络的不断发展，消费者对于商品有很多的选择余地，作为经销商就需要改变传统的市场销售观念，要做到从消费者的角度出发，扩展新的销售策略，逐渐迎合消费者的需求。对于经营者要强化网络营销的宣传作用，做好宣传工作，产品才能被大众所了解，从而才能销售出自己的产品。企业要定期做好对产品、品牌、服务的测评与改进工作，提高顾客的市场占有率，给顾客提供优质的产品与满意的服务，从而培养顾客的忠诚度与顾客资源。
2）做好品牌的宣传。
“品牌”是企业的一种无形的资产，在日益竞争的激烈环境中，一个良好的品牌会给企业带来广阔的利益。在电子商务的条件下，企业更需要注重自己的品牌培养。电子商务就是一种营销的工具，人人都可以利用，企业进入这个平台，就需要做到专业与专注。企业所建立的品牌应该从消费者的利益出发，以顾客的利益为重，重视企业品牌的培养。
3）加强网络基础设施的建设。
网站是企业网络营销的基本条件，一个企业对于网站的设计要本着科学合理、简单明了的原则。企业应该建立自己的数据库系统，对于网络的内容要依据市场的需求动向，做到实时更新。企业也可以利用专业化的网络营销平台，与平台进行合作，从而减少企业自身的网络运行成本，得到更加专业化的服务。我国网络的基础设施还存在一定的不足，网络覆盖与普及率还不是很高，政府应该加强相关网络的建设，降低网络使用费用，促进互联网的普及，从而推动网络营销的发展。
4）互联网模式下企业的分销策略。
在电子商务的时代下，分销也是企业销售的另一个渠道。企业不再是针对单一的客户或市场而在互联网模式下面临的是一个庞大的市场。企业可以通过分销模式的创新，建立多样化的分销形式，去发现更多的商业机会。通过在网络上设点销售，一定程度上给消费者带了了便利同时也会增加消费者购买意愿。企业还可以在网上设立虚拟店铺，利用多媒体技术进行包装，形成良好的购物环境。
3结语
综上所述，随着全球一体化进程的加速，互联网技术得到了飞速的发展。在电子商务条件下的网络营销模式，促进了企业经营模式的改变。企业要做到转变自身的营销模式，发展网络的营销。本文分别从电子商务的网络发展环境、网络营销的发展现状以及网络营销的发展模式三个方面介绍了电子商务条件下的网络营销的发展，提出了企业网络营销的策略，从而为企业的发展提供一定的参考。
作者：张云青单位：长春信息技术职业学院
参考文献：
[1]赵芸.电子商务条件下的网络营销战略[J].科学之友,2008,5(3):59-61.
电商的互联网营销篇9
(1)微信、微博不等于网络营销
对于网络营销的看法，笔者见到的传统企业主大致分两类，一类是不以为然，漠然视之，“我有很多朋友都用做了，没看到啥效果”，看不到这些营销方式有什么价值;另一类则是“病急乱投医”，什么流行就追什么，微博流行就玩微博，微信流行就做微信，生怕自己的企业被落下。这两类企业主的看法，并没有把握住网络营销的本质。
微信、微博并不代表网络营销，它们只是互联网产品的形态。网络营销的本质还是营销，要想做好网络营销就必然要完成整个营销体系的梳理，包括品牌定位、产品定价、渠道建设和服务体验等。如此，在传播环节，运用互联网营销工具，才有可能针对性地提升传播效率。
(2)网上开店不等于电子商务
传统企业做电商可能是时下最火热的商业动作了，和每一个传统企业主沟通，基本谈的都是电商问题。但是，太多传统企业对电商的认知还停留在表层，很多人都以为入驻天猫或者京东，就算做电商了。这是多么大的误解!
电商是什么?“企业利用电子网络技术和相关的技术来创造、提高、增强、转变企业的业务流程或业务体系，使之为当前或潜在的客户创造更高的价值。”简言之，电商是一种方法而非目标。
增加销售当然是最重要的目标之一，但绝不是电商的唯一目标。传统企业应认识到电商具有五大价值：增加和顾客互动交流、在线品牌拓展、增加服务价值、降低成本、增加销售。如果让销售一叶障目，就极易陷入开网店、出更多产品、打价格战的怪圈之中。增加和顾客互动交流、在线品牌拓展、增加服务价值才是传统企业发展电商之因，而增加销售和降低成本是随之而来之果。否则，增加销售不过是无源之水。
电商战略不能等同渠道战略。如果把线下业务仅当作最底层的渠道销售策略，而非企业战略，就一定会忽视消费行为的全过程、消费者满意度、品牌策略，就会轻视诸如咨询、反馈、互动、供应链管理、用户体验、企业形象、在线增值服务等能给核心业务和流程带来根本性变化的机遇。
(3)信息化不等于互联网化
信息化，是企业内部行为，比如内部使用oa进行协同办公，或者安装了eRp、CRm等管理软件。而互联网化，指的是企业在经营过程中，更加注重“人”的作用，这里的“人”既包括企业员工也包括企业的用户，即消费者。
信息化阶段，企业强调的是如何用技术使得内部生产和外部销售更加智能化、专业化，而互联网化时期，企业必须认识到员工在生产销售中的作用，也必须重视消费者的反馈。
举个例子来说，在社交媒体平台上，企业员工的一举一动都有可能给企业带来重大影响，而消费者在社交媒体上对企业的评论则可能给企业带来重大的利好或利空消息。消费者不再满足于企业生产什么就购买什么的旧有模式，开始向企业“定制”自己的购物需求，企业与消费者之间由B2C向C2B逐步转变，这是企业互联网化的特有现象。
在企业业务处于规范化管理、精细化运营阶段，企业it往往处于信息化阶段，it仅仅是模块化、功能化的工具，主要关注内生问题。it所扮演的角色，也基本为业务支持、内部服务两种。
伴随着商业社会的发展，尤其是互联网和各种新兴信息技术对传统商业模式的冲击，企业业务已经逐渐发展至价值链整合、持续创新发展阶段，企业it进入互联网化阶段，it系统逐渐外化，并直接面对终端用户。企业it也随之走向合作、驱动业务层面。
(4)外包方式不能根本解决人才瓶颈
对于电商运营和新媒体营销这两块业务，很多传统企业没有合适的人才团队去运作，所以会多选择外包，找第三方的电商代运营公司或者新媒体营销代运营公司，这一点无可厚非。但是，这并不能从根本上解决问题，甚至还会带来负面的影响。
如果长期依赖第三方代运营公司，那么最主要的负面影响就是，传统企业会越来越缺乏这方面的人才!未来，所有企业都将成为互联网企业，如果没能发育出来对互联网深度理解并且具备电商运营和新媒体营销能力的人才队伍，企业是发展不长远的。
电商的互联网营销篇10
关键词：互联网；电子商务；营销渠道；优化措施
对电子商务而言，是现代互联网技术在不断发展过程中得到的产物之一，是商品以互联网为平台进行的电子化销售以及宣传过程，是对传统商品销售模式的改革和创新。对营销而言，主要是指企业将生产的产品采取各种有效措施推到人们的视野中，从而在人们了解和使用产品的过程中受益。企业需要充分了解提供服务的目标，确保对服务目标制定的定位具有较高的精准性，这样才能使人们最大程度地接受产品，提高企业产品的销售量，从而进一步提升企业的经济效益。根据对目前我国电子商务拥有的销售渠道展开调查研究能够发现，其具有种类多元、内容丰富的特点，为了确保我国电子商务整体发展水平得到不断提升，相关人士必须确保所选择的营销渠道具有较高的精准性，能够使企业开展的电子商务在正确营销渠道辅助下获得更多收益。
1电子商务和营销渠道的概念
1.1电子商务的概念
电子商务主要指的是企业商品在现代化信息技术的辅助下通过互联网平台进行销售的过程，电子商务整体发展水平在现代化信息技术不断发展的带动下得到了进一步提高。作为电子商务发挥自身作用的重要平台，互联网在电子商务发展过程中起到了不可替代的控制作用和引领作用。企业的核心发展目标主要是为了获得经济效益，而只有提高产品的销售量，才能使企业获得更多利益。但是，传统销售模式由于无法满足现代化社会发展需求，已经无法为企业产品提高销售量提供帮助。因此，企业要有与时俱进的眼光，通过灵活运用现代化互联网技术，全面发展电子商务模式，使企业经济效益得到有效提升，从而带动相关产业链的发展。长此以往，企业必定能够在电子商务的辅助下，使对应的营销渠道得到不断优化，从而为企业提高自身竞争能力提供积极的帮助。
1.2营销渠道的概念
根据详细分析营销这一概念发现，营销主要是指在特定渠道环境下，企业有效实现商品线上和线下的销售目标，从而使企业营销形式具有多元化特点。比如，电话销售、网络销售、面对面销售等，而销售模式的差异对企业经济收益产生了较大影响。特别是在我国正式进入互联网时代的背景下，电子商务模式对应的销售渠道变得更加多元，根据详细分析相关内容可以清楚发现，现代社会企业开展营销的方式主要集中在以现代化互联网为平台的电子商务领域，在企业总销售额中，通过电子商务所获得的销售额高达65%以上。随着电子商务在企业发展和经营过程中的重要性不断增强，电子商务销售渠道是否具有较高的合理性和可行性已经成为决定企业发展水平是否能够达到让人满意程度的重要因素。因此，加强对电子商务销售渠道的不断优化与完善，必然能够使企业在激烈的市场竞争中有效实现可持续发展目标。
2优化电子商务营销渠道的有效途径
2.1提高营销渠道的丰富性
首先，由于营销渠道的类型具有多元化特征，根据营销渠道具有的不同特质将其进行不同级别的分类，能够在一定程度上有效提升企业的营销质量。现代互联网技术在我国企业电子商务发展过程中起到了不可替代的作用，不仅能够使产品的营销渠道得到有效拓宽，而且还能使各种营销渠道得到充分融合，有效实现线上线下同步交易目标，促进企业经济效益的全面提升。因此，企业在发展电子商务的过程中，不仅要对营销渠道进行级别分类，还要采取各种有效措施优化每一级别的营销渠道。企业在开展电子商务的过程中，可以将每一个中间商作为营销途径的一个级别，运用中介机构的级别层次来表示营销渠道的级别。比如，如果一个企业生产的产品是自主设计的，并且在自主经营时还负责销售其他企业的产品，那么在销售过程中该企业拥有销售者和中间商两个身份。企业在开展电子商务的过程中，要建立对营销渠道进行级别分类的意识。其次，更新传统服务理念。由于在现代化互联网环境下，社会具有的开放性较高，企业在发展电子商务的过程中，可以利用互联网平台的多元化优势，充分了解消费者的实际购物需求，在此基础上积极总结社会供求关系。因此，电子商务企业首先要更新传统服务理念，以优化服务体系和提高服务质量为目标。企业要结合在开展电子商务交易过程中存在的各种不安全因素，总结出对应的有效处理措施，使网络购买咨询体系得到不断完善。这样客户通过向客服人员咨询相关购买问题，明确掌握网购基础知识，更加规范自己的购买操作流程，从而有效降低网络购物的安全风险。另外，企业开展电子商务的工作人员要提升自身的专业能力和职业素养，始终将企业发展作为自身首要工作任务，以更高的职业准则规范自身工作行为，从而提高自身的工作质量，为客户提供更加优质的电子商务服务。
2.2加大对营销渠道的优化力度
首先，加大对营销流程的优化力度。对电子商务企业而言，想要不断优化营销渠道，不仅要全面分析多元化的营销渠道的优势和劣势，总结采取不同营销渠道所获得的效果，而且还要细化每一个营销环节的内容，加大对每个环节的管理力度，从而保障每一个环节的营销质量。与此同时，企业还要对营销渠道的组织结构进行充分了解，结合各个组织的职能合理分配工作任务，细化每一个部门的工作职责，并且为每一项工作安排对应的人员进行专门负责。这样当某一个环节出现问题时，能够追究当事人的责任，将责任落实到个人。比如，产品生产企业要想制造的产品质量得到不断提高，必须杜绝以次充好的情况发生，要严格把关产品质量，加大对产品的检查力度，这样才能使产品的质量达到规范要求。而中间商要不断优化产品的宣传和分销工作，使产品的销售渠道得到不断拓宽，从而为企业带来更多经济效益。其次，提高对品牌意识的重视。品牌意识是企业在销售商品过程中应该重点关注的问题之一。企业在开展电子商务的过程中必须具有较高的品牌意识，通过充分利用现代化互联网技术，有效开展产品的宣传工作。企业还要广泛收集产品的相关素材，结合大众审美，使产品整体包装设计得到不断优化，从而进一步激发人们的购买欲望。企业要深入分析顾客购买心理以及市场发展需求，结合消费者的不同年龄阶段设计出不同的产品包装。与此同时，企业要准确定位自身在电子商务领域中的地位，要以长远的发展目光合理选择电子商务营销渠道，通过认真分析产品功能属性，有效调整产品信息，使消费者能够对相关产品的功能和价值一目了然。企业在开展电子商务的过程中要具备一支具有较高专业能力和职业素养的销售队伍，通过不断培养销售人员个人能力和素养，提高企业每一个销售环节的质量。
2.3加大对营销渠道的管理力度
企业想要确保开展的电子商务整体水平能够达到让人满意的程度，必须充分认识到电子商务营销渠道管理工作的重要性，结合企业自身实际情况以及市场发展需求对管理计划进行阶段性制定，并且结合营销组织具有的不同结构功能对其管理工作进行分类，确保选择的管理人才具有较高的专业性，这样才能使企业有效提高管理营销渠道的效果。与此同时，企业还要不断完善营销渠道的监督体系，鼓励在工作中实行匿名举报和人人监督，确保企业能够对每一种营销渠道的实际开展情况了如指掌。
3结束语
针对在互联网环境下我国电子商务营销渠道的有效优化途径展开的详细分析和系统性研究，能够更加明确地了解，在我国现代化互联网技术发展水平不断提升的背景下，企业传统物流模式在电子商务这一全新领域的诞生下得到了彻底颠覆，对应的销售手段和销售渠道也发生了巨大变化。企业为了能够提高自身竞争力，充分满足新时展需求，不仅要灵活应用电子商务模式，还要结合自身实际情况合理调整采取的电子商务模式。在此基础上，确保选择的营销渠道类型具有多元化特征，不断促进工作人员专业能力和职业素养的提升。因此，相关人士不仅要充分认识到电子商务销售渠道对企业发展的重要性，还要不断探索电子商务销售渠道，对其中存在的问题展开详细研究，明确了解导致相关问题产生的原因，从而采取有效措施逐一解决存在的问题。长此以往，不仅能够使我国电子商务营销渠道在互联网环境下得到不断优化，而且企业还能有效实现可持续发展目标。
参考文献：
［1］王志强.大数据环境下电子商务企业数据库系统应用研究——以齐齐哈尔百花集团为例［J］.计算机产品与流通,2020(7):136-138.
［2］代垚.电子商务物流配送存在的不足及解决措施——乡村振兴战略下特色产业推动经济与生活质量共同发展［J］.中国商论,2019(7):209-210.
［3］张晓飞.互联网环境下电子商务营销渠道优化探讨——以“互联网+”时代高职电子商务专业的教学模式分析为例［J］.纳税,2019,13(10):148-149.