互联网运营方式篇1
【关键词】互联网金融企业资本运营措施和途径
一、引言
互联网经济在我国的飞速发展，催生了互联网对金融市场的深度介入，互联网金融模式的建立对企业资本运作方式产生了重要影响。互联网金融是一种新兴的金融模式，是互联网与金融市场相融合的重要表现形式，企业融资、投资和支付方式因互联网的渗透而发生了巨大的变革。同时，互联网金融对于健全我国金融市场、完善我国金融服务体系，提高市场资本运作效率发挥了重要作用。与传统的金融模式相比，互联网金融展现出很多独有的特点，对我国企业的资本运营方式也产生了重大影响。
二、互联网金融对企业资本运营方式产生的影响
（一）互联网金融降低了企业资本运营的成本
互联网金融区别于传统金融模式最重要的一点就是：交易双方仅需通过互联网平台进行线上交易，减少了很多繁琐的中间环节，节省了企业跑网点、线下办理业务和支付中介费用等成本。同时，传统金融模式对于占我国企业绝大部分的中小企业关注不够，而互联网金融降低了中小企业融资的门槛，降低了中小企业的融资成本，填补了传统金融模式的空缺和不足。
（二）互联网金融提高了企业资本运营的效率
互联网金融极大地改变了金融服务的形式，网络化的平台使得信息传输更加迅速和全面，突破了地域和时间对于金融服务的限制，灵活机动的模式缩短了金融业务的办理时间，提升了企业对资本运营的效率。
（三）互联网金融丰富了企业资本运营模式的选择范围
互联网金融创新了资本运营模式，在金融C构、企业与个人之间建立便捷的金融流通服务渠道。企业除了可以选择与银行等传统金融机构对接之外，还可以通过个人或企业满足融资需求。
例如，2016年，回乡创业的大学生小赵，在家乡创办了一家小型绿色农产品加工企业，急需一笔30万的短期资金，如果通过向银行贷款需要诸多手续，小赵选择了众筹模式，通过网络平台对自己的创业理念、创业项目的规划以及回报等进行了详细说明，两天内小赵就获得了30万元启动资金，解决了创业初期的资金问题。
（四）互联网金融给企业资本运营带来一定风险
互联网金融的资金交易是通过虚拟网络进行的线上交易，网络安全问题给互联网金融带来了不确定性和风险隐患。网络犯罪对企业进行线上资本运营安全产生了威胁。同时，由于我国社会信用体系还不够健全，企业进行资金运作时，可能会因为对交易对象的信用状况了解不足而导致企业资本在运营过程中的安全受到损害。
例如，近年来很多p2p网站，成为网络犯罪份子从事诈骗的工具，天使计划、蚂蚁贷、淘金贷等公司发生骗贷问题之后，由于无法追回投资人的本息而纷纷跑路，导致不少投资人的资金损失，同时很多将闲置资金投入到这些网贷平台的企业也受损严重。
三、互联网金融背景下企业创新和优化资本运营方式的措施和途径
（一）企业需要不断更新企业资本的运营理念
互联网金融正以极快的创新速度影响着我国的金融市场，各种新型的金融工具不断涌现，企业需要不断更新运营理念，充分了解互联网金融的发展状况，把握互联网与我国金融市场相融合的趋势。企业的资本运营应与企业经营战略相一致，在资本运营方面，企业应以更加长远的和发展的战略眼光来进行规划和操作，不能固守于传统的资本运作方式，对于新兴的互联网金融模式，企业在对其中存在的风险作出充分评估的基础上，可以以更加开放的态度来面对那些高品质的金融模式，尝试更加灵活的资本运作模式。
（二）企业需要不断完善资本运营的管理制度
互联网金融背景下，企业资本运营面临着新的课题，为适应不断变化的金融市场环境，企业需要加强资本运营管理制度的完备程度来对企业资本运营进行系统规划。在企业贷款、投资等资金配置和流动增值方面，企业必须通过更加完善的规章制度来指导和约束。资本运营关系到企业的生存和发展，企业资本运营要以企业经营战略为基础，在成本控制、资本结构、资本性质、投资组合等方面，对于常规化的项目要形成制度化的规定，提高企业资本运作效率和行业竞争力，确保企业资本收益的最大化。
（三）企业需要合理选择资本运营方式
资本运营方式方面，企业要根据不同的市场形势和企业自身的实际情况来进行选择。一般情况下，大型企业的融资数额巨大，对资金安全性要求比较高，适宜采用较为传统的金融模式。中小企业对资金的一般是短期、快速的，需要更加灵活的金融模式。企业可以根据自身的经营特点以及款项的用途和需求来选择资本运营方式。并且，企业的发展阶段、资本结构也是企业在选择资本运营方式时必须要考虑的问题。充分利用大数据进行分析决策，将不同的金融模式按合理比例的组合使用，是降低企业资本风险和提高资本效益的正确选择。
（四）企业要加强金融风险的防控
互联网金融在给企业带了资金流通便利的同时，也使企业面临一些风险。这些风险主要来源于网络安全风险和社会信用风险。网络安全以及金融犯罪给企业风险管理提出了更高层次的要求。企业要将新的金融模式列入风险控制管理的范围，特别是要加强对新的互联网金融平台的鉴别能力，避免将企业资金置于风险之中。同时，在互联网金融平台进行投资时，企业也要更加注重对投资对象信用状况的调查和分析，对其还款付息的能力做出科学评估，将回款的风险控制在最低限度。
四、结语
互联网正日益深刻地影响着我国的经济社会的各个领域，包括我国资本和金融市场。互联网金融为我国金融市场注入了新的生机和活力，为我国企业金融资本的运作提供了更加丰富的选择模式，特别是为我国大量的中小企业的发展提供了强大的资金支持。企业要充分利用互联网金融的优势条件，规避企业所面临的风险，建立更加完善的企业资本运营制度，以更好促进企业经营效益的提高和国家经济的健康有序发展。
参考文献
[1]王涛.互联网金融背景下的资本运营方式探究[J].现代经济信息.2015（19）.
互联网运营方式篇2
【关键词】互联网+互联网化转型电信运营商
[abstract]inordertohelptelecomoperatorsgetoutoftroubleusingthedevelopmentforceof“internet+”，thepaperfirstanalyzedthenegativeimpactandtransformationdilemmatheoperatorssufferedinthe“internet+”era，andthentakingtheoperator’spointofview，thepaperelaboratedtheunderstandingof“internet+”，basedonwhich，putforwardthearchitectureandservicestandardofoperators“internet+”promotion.withthefoundationoftheaboveanalysisthepaperproposedoperators’transformationmeasuresinthe“internet+”era.
[Keywords]internet+internetbasedtransformationtelecomoperators
1“互联网+”时代的冲击与运营商转型困境
据工信部统计，2015年电信业务收入总共完成11251.4亿元，按可比口径测算（扣除“营改增”对电信业务收入的影响）同比增长仅0.8%，创近10年新低。行业竞争加剧、资费下降、“流量当月不清零”等固然是导致收入下滑的主要原因，但“互联网+”时代的“分享、开放”理念更是迅速冲垮了运营商因信息不平等筑起的各种围墙优势，运营商需要解构和重塑生产经营体系，其面临的冲击及转型困境主要体现在两个方面：
一是生产模式方面。随着个性化需求激增及强化，传统的标准化大生产已明显跟不上时展的步伐。大数据、云计算及物联网等新兴技术将紧密连接生产与消费，帮助企业实现按需生产甚至按需定制。运营商如何应用“互联网+”时代的新技术从而提高核心竞争力和创造核心价值成为值得探讨的问题。
二是营销模式方面。“互联网+”时代的产品及服务更多是以信息方式呈现，媒体合作及广播式诱导消费难以为继，用户是媒介信息的生产者和传播者，如何构建高效的互联网化营销体系和用户服务体系成为运营商转型发展的另外一道门槛。
同时，转型发展对电信运营商提出三个新要求：
（1）大平台要求：一是跨地域、跨业务的数据整合和分析平台；二是支付、社交、位置、通信等能力的云化和开放；三是高速智能网络，快速支撑产品部署。
（2）小团队要求：一是技术水平高，产品开发能力强；二是灵活多变，因需制宜，形成快速作战的虚拟团队；三是富有“创业激情”。
（3）一体化要求：一是集团公司、省公司和本地网的纵向一体化运营；二是营销、开发和运营三位一体，提供一站式服务。
2研究评述
从2015年以来在“通信”、“互联网+”等相关领域的研究情况来看，在发展模式及策略、技术演进及方案、业务探索及实践等领域有部分代表性成果，具体如下：
（1）发展模式及策略方面
高歆雅[1]剖析了“互联网+”时代背景下服务商竞合的新生态，观点如下：一是互联网厂商通过打造低价平台进入传统产业；二是传统it企业利用新技术优化产品及服务模式重构传统企业流程；三是运营商应立足通信能力优势，通过大量合作整合产业链，实现业务创新。李蓉蓉、杨新章[2]对运营商业务现状及业界发展趋势剖析后，提出运营商通信业务在场景化、平台化和新型商业模式等方面的转型建议。吕恒、任晓亮[3]认为“互联网+”即是“互联网+各行各业”，主流运营商进行互联网转型的关键在于颠覆传统模式，形成高效灵活的销售、交付、服务模式。张锦顺等[4]认为“互联网+”等于通过“协同创新、跨界融合、数据流动”对产业资源和分工进行重组，以实现效率提升、多方受益和产业升级，提出如果要构建以运营商为中心的多赢生态环境，必须开放基础资源、开放渠道资源、开放大数据资源、开放产品能力和开放营销体系。
（2）技术演进及方案方面
赵远、沈蕾[5]在基于互联网思路介绍电信运营商RCS（RichCommunicationSuite，富媒体通信）方案建设及运营的过程中，总结出五条互联网思维法则：一是得“潘俊闭哂天下；二是用户体验至上；三是免费是为了更好地收费；四是坚持到质变的“临界点”；五是打造多方共赢的生态圈，善用现有平台。冯伟等[6]认为运营商应在立足于用户和业务区分的基础上打造智能管道，技术上使数据网络具备疏导、感知、管控等能力，应用上主要集中在后向收费、闲时引导、带宽保证、大数据服务等领域。吴列宏、林海等[7]认为互联网思维与运营商思维的差异主要体现在三个方面：一是传统支撑的封闭思维与互联网开放思维的冲突；二是传统的数据管理思维与大数据精准营销思维的冲突；三是以技术为中心的思维和以用户需求为核心的思维的冲突。运营商可借鉴互联网思维改造运营商传统支撑能力，一是以平台化能力开放的思维重构支撑能力，提升互利价值；二是以大数据精准+体验营销思维重构支撑能力，提升应用价值；三是以用户需求为核心的思维重构支撑能力，提升用户体验。陈飞[8]提出在运营商统一支付平台上自行引入第三方支付机制的思想，利用互联网思维探索构建新型支付平台，实现低本高效运营。
（3）业务探索及实践方面
邓煜熙等[9]对欧美日韩等标杆运营商互联网化实践进行研究，总结出三个方面的经验：一是利用互联网工具提升客户体验；二是跟随用户需求与产业形势来革新产品与应用；三是利用运营模式的多元化以应对互联网浪潮挑战。胡世良等[10]认为与传统洗衣行业相比，荣昌e袋洗o2o模式在下单方式、费用结算模式、衣服交接过程、互联网营销方式、线下配送体系具有明显优势。e袋洗对运营商的启示主要体现在：一是向互联网产业高价值市场进军，拓展“互联网+”应用；二是有选择地切入“互联网+”垂直领域，强化产品创新，注重客户体验，不断拓展新的市场；三是以打造开放平台为核心，加强产业链合作，积极开展战略投资、收购等资本经营，推进跨界融合；四是打造适应“互联网+”转型的干部员工队伍；五是深入推进创新业务运营“自主化、区隔化、特区化”，新兴业务领域实行独立化运营。
综上来看，站在运营商角度，基于“互联网+”的理解提出运营商推进“互联网+”的体系架构、服务标准及转型举措等方面的成果非常之多，本文以此为切入点进行深入剖析并总结观点供参考借鉴。
3运营商对“互联网+”的理解
“互联网+”在微观层面的影响显而易见，传统企业对“互联网+”时代的不适应性将迫使产业重构，具体表现为：一是生产系统由封闭走向开放，产业分工更细，各企业更专注于提升自身核心竞争力、创造核心价值；二是基础设施继续下沉，生产业活跃度及贡献度大增，掌握用户、平台等优势资源的企业均有可能成为生产商，为其他企业提供支撑及服务。
“互联网+”代表一种新的经济形态，即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域中，提升实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。（摘自国家发改委《关于2014年国民经济和社会发展计划执行情况与2015年国民经济和社会发展计划草案的报告》）
从运营商角度看，我国互联网发展过程中，通信业一直发挥着重要作用，运营商是不可或缺的中坚力量。如光纤固定网络、2G/3G/4G/wi-Fi无线网络无缝覆盖、云计算、大数据、物联网等信息基础设施，为“互联网+”背景下的应用发展打下了坚实基础。
综上，关于电信运营商如何理解“互联网+”，本文认为运营商应充分发挥优势能力，将互联网作为生产要素融合到企业生产过程中，实现对企业全领域、全过程的互联网化改造和升级，推动企业转变思维模式，形成全新商业形态。
4运营商推进“互联网+”的体系架构
运营商应通过自身互联网化转型，致力于成为“互联网+”的推动者和赋能者。具体指，一是提升自身和城市互联网能力，二是将互联网能力通过技术与非技术手段等赋予实体经济。
具体来看，运营商应快速突破传统思维局限，以软件化智能通信网络和云技术为基础，以能力开放平台为核心，以大数据为核心优势，辅以用户资源和线上线下渠道资源，重新定义“云、管、端”2.0概念，构建运营商推进“互联网+”的体系架构，进一步发挥互联网在企业生产要素配置中的优化和集成作用，帮助行业及企业实现信息传递互联网化、资源调配智能化、生产定制化、销售电商化、经营精准化、客户管理个性化的互联网转型目标，从而提升实体经济的创新力和生产力。图1为运营商推进“互联网+”的体系架构：
“云、管、端”2.0是市场驱动下的基于新技术应用的高度开放、紧密合作的多赢生态，不同于传统的技术驱动下依赖于硬件的网络服务，其内涵已经发生改变，分层将更清晰，强调基础设施的下沉、共享以及运营商服务内容的衍展。表1为运营商“云管端”2.0的目标及路径。
5运营商的“互联网+”服务标准
在持续构建、提升自身“互联网+”服务能力的同时，运营商作为“互联网+”的赋能者，应不断对自身提出新的要求，重新定义运营商的“互联网+”服务标准，具体如下：
（1）实时：业务需求实时响应，快速交付；
（2）按需：个性化的解决方案、资费和服务组合；
（3）在线：将产品和服务全量构建在云端，便于随时获取；
（4）自助：让客户自主获取业务和服务，零等待；
（5）可分享：实现在线沟通，打破行业协作的信息鸿沟。
6“互联网+”时代下的运营商转型举措
在“互联网+”时代，运营商推进企业愿景，解构和重塑生产经营体系，需要通过改革、创新、集约推动“四大重构”（包括业务重构、网络重构、运营重构及管理重构），促进企业全面转型。
（1）业务重构
如图2所示，业务重构培育新的增长点，需要实现四个转变：一是传统连接向新连接转变；二是前向经营向前后向并重；三是松散捆绑向深度融合；四是基础业务向“互联网+业务”转变。
（2）网络重构
如图3所示，网络重构注重灵活开放智能，实现网络、平台、it“分离”向“融合”的转变，呈现四个显著特点：一是DC为核心网元且云化；二是实现SDn/nFV；三是openStack开源；四是分布与集约。
（3）运营重构
如图4所示，运营重构注重互联网化变革，实现销售、服务、运维“分离”向“协同”转变，呈现三个显著特点：一是在线化、o2o化；二是集约化、智慧化；三是开放化、市场化。
（4）管理重构
如图5所示，管理重构注重全面深化改革，实现守旧守业型向创新创业转变，呈现四个显著特点：市场化、集约化、专业化、人本化。
7结束语
2015年我国电信业创近10年新低，从2016年6月底看，2015年减收因素在今年依然将延续，同时还将面临另外四个现实的“不利”局面：一是用户红利将终结，2015年全国电话用户同比增长0.1%；二是互联网应用对传统话音短信业务替代进一步加剧；三是竞争白热化的局势将从移动通信领域扩展至固定宽带领域；四是“提速降费”政策预期可能导致行业结构性减收。综上，运营商保增长压力倍增，必须积极融入“互联网+时代”，拓展新的增长点。
在国家大环境层面，“互联网+”无疑将促进产业互联网大发展，市场前景将远超传统市场，为了帮助运营商找到“互联网+”时代下的运营商转型举措，本文以运营商的视角阐述对“互联网+”的理解，在此基础上提炼总结，并提出基
于“云、管、端”2.0概念的运营商推进“互联网+”的体系架构，并建议运营商提高“互联网+”的服务标准，最后建议运营商从业务、网络、运营、管理等四个方面进行“重构”，推进全面深化改革，实现互联网化运营，拓展更多的市场增长点，走出一条适合“互联网+”时代的运营商发展路径。
参考文献：
[1]高歆雅.“互联网+”时代的服务商竞合新生态[J].电信技术，2015（4）：10-14.
[2]李蓉蓉，杨新章.互联网+时代运营商通信业务发展策略研究[J].移动通信，2016（6）：92-96.
[3]吕恒，任晓亮.“互联网+”时代运营商的转型与机遇[J].中国电信业，2015（8）：62-65.
[4]张锦顺，范嫣然，王新建，等.“互联网+”运营商的多赢生态[J].中国电信业，2015（8）：62-65.
[5]赵远，沈蕾.基于互联网思维的运营商RCS建设方案探讨[J].互联网天地，2015（8）：66-70.
[6]冯伟，周江卫，彭海燕.在互联网+时代运营商智能管道发展思路探讨[J].广东通信技术，2016（3）：2-5.
[7]吴列宏，林海.基于互联网思维重构运营商支撑能力[J].现代电信科技，2015（2）：73-77.
[8]陈飞.运营商互联网思维下的支付平台探索[J].移动通信，2015（2）：87-96.
互联网运营方式篇3
【关键词】移动互联网商业模式移动运营商
1移动互联网商业模式的概念和分类
移动互联网有广义和狭义之分,广义的移动互联网是指用户能够通过手机、pDa或其它手持终端以无线的方式通过各种网络(wLan、wimaX、GSm、CDma、wCDma等)接入互联网,狭义的移动互联网是指用户通过手机、pDa或其它手持终端通过无线通信网络接入互联网。本文所指为狭义移动互联网。
目前,移动互联网上网方式主要有wap和www两种,其中wap是主流。wap站点主要包括2类网站:一类是由运营商建立的官方网站,如中国移动建立的移动梦网,这也是目前国内最大的wap门户网站;另一类是非官方的独立wap网站,建立在移动运营商的无线网络之上,但独立于移动运营商。
关于商业模式的含义,理论界还没有形成统一的权威解释。本文认为商业模式是包括了产品模式、用户模式、市场模式、营销模式和盈利模式在内的一个不断变化的、有机的商业运作系统。其中,盈利模式是商业模式体系中最为核心的子模式,其他几个子模式最终的目标都是为了实现盈利模式。
随着移动互联网产业价值链的逐渐形成,其商业模式就成为了时下业界探讨的焦点话题。本文总结移动互联网主要有以下三种商业模式:
1.1内容类商业模式
内容类商业模式是指内容提供商通过对用户收取信息、音频、游戏、视频等内容费用盈利,典型例子如:付费信息类、手机流媒体、UGC类应用。
内容提供商可分为两种,官方内容提供商和独立内容提供商。官方内容提供商通过运营商建立的官方网站为用户提供信息内容,并由运营商代为收费,运营商提取一定比例的利益分成。计费的方式包括包月收费和按次收费两种,后者又可分为按照联网的时间、登陆的次数和发给用户信息的数量等方式。独立内容提供商则通过自己独立的wap网站为用户提供信息内容,通过第三方进行结算,并支付一定的佣金。
该模式下内容的形式是多种多样的,在所有内容目录下的内容服务都可以收费。用户愿意支付费用的项目包括视频下载、游戏下载、音乐下载、电子杂志订阅等,每个收费的网站都会提供一部分免费的内容或免费的时段,这有助于用户试用后再决定是否对此服务付费。此种模式为目前移动互联网最主要的盈利模式,其中官方网站又占据着绝大部分份额。
1.2服务类商业模式
服务类商业模式是指基本信息和内容免费,用户为相关增值服务付费的盈利方式,移动im、手机网游、移动导航和移动电子商务均属于此类。
移动im最主要的运营模式是im服务提供商和移动运营商合作,im服务提供商开发im业务平台和软件,并负责系统的运行维护;移动运营商则提供接入和计费服务。目前一般采用按使用计费的模式,对于短信方式,接收消息免费,发送消息收费;对wap方式,一般按流量计费。对于服务提供商而言,以移动QQ为例,其基础业务基本不收费,但通过特定头像下载、会员服务等增值业务实现收入,现在广泛采用的“电子货币”也成为重要支付手段。
手机网游通过手机终端实现随时随地的游戏与娱乐,大部分的服务提供商采取免费注册的方式吸引游戏玩家。其收入主要来自增值服务,包括销售道具、合作分成、比赛赞助、周边产品销售等。另外对于游戏平台内的免费用户,推出游戏与广告相互融合的形式――广告游戏,游戏玩家为了提高游戏技能而不停地重复玩广告游戏,提高了广告的投放效果,并获得后向收费。
1.3广告类商业模式
广告类商业模式是指免费向用户提供各种信息和服务,盈利则是通过收取广告费来实现,典型的例子如门户网站和移动搜索。由于移动运营商对广告的限制政策,本模式更多的是由非官方网站采用。
和传统互联网一样,wap门户网站和广告主之间通过pageView和点击率(hits)来构建双方的合作模式。相比于传统互联网,移动互联网在广告方面有很多的限制因素,最大的限制来自于手机的屏幕尺寸,过小的尺寸和较慢的传输速度无法向用户展示有吸引力的图片,同时用户支付流量费来阅读广告也并不符合商业常理。这就要求手机广告的内容一定要对用户有吸引力,同时通过手机用户深度参与讨论,直接促进广告产品的营销。
互联网的搜索业务主要靠竞价排名和广告链接收费,网络架构的差异以及手机屏幕和带宽的限制决定了移动搜索无法完全复制互联网搜索盈利模式,目前移动搜索市场的盈利模式尚未成熟。移动搜索服务商可以利用手机的便携性、移动性向用户提供简洁而有针对性的实用信息内容,从而不断创新盈利模式。
2移动互联网商业模式未来的发展趋势及主要问题
尽管移动互联网商业模式近年来不断创新,但总体来看依然不成熟。特别是广告类商业模式,由于手机屏幕和带宽的限制,目前还无法完全移植互联网的商业模式。随着移动通信技术的发展,以及产业价值链的相关各方对移动互联网产业认识的深入,新的商业模式将会不断涌现,产业规模将会不断扩大。预计未来移动互联网商业模式的发展将呈现以下趋势:
(1)价值链网络化
随着终端企业进入移动互联网业务领域以及互联网Sp进入终端软件领域,促进多功能终端和应用导向终端的发展,将使得以移动终端为载体、不通过门户或搜索的移动互联网业务种类不断增多,这些业务简单易用、更新快捷,将获得各层次用户的青睐。业务种类的增多反映出社会专业化分工的细化,业务组成移动互联网产业价值链中的各个“结点”,每个结点都是一个功能模块。整个价值链体系将变得更加脉络清晰、有序,呈现出网络化结构。
(2)盈利模式复合化
新型移动互联网业务的盈利模式更加多样化,不仅可以凭借流量和内容向用户收费,而且可以实现后向收费,后向收费的广告模式将得到快速的发展。移动互联网服务提供商不会完全按照或依赖某种单一的商业模式,更多的是组合各种模式来适应市场的需求和自身的资源约束。在web2.0时代,互联网上的内容主要是由用户创作,用户将自己原创的内容通过互联网平台进行展示,blog、视频分享、社区网络都是主要应用形式。由于用户参与到内容的创作中,与用户分成的模式也会逐渐占据一部分市场。
(3)市场主体多元化
目前运营商在整个移动互联网产业链中具有主导地位,他们的谈判能力来自于其庞大的用户资源。运营商不仅扮演着接入商的角色,还是服务提供商,同时对终端制造行业与内容提供都有着一定的影响力和控制力,由此建立“walledGarden”,把用户圈定为自己的特有资源。随着新一代无线通信技术的发展,以及移动互联网产业价值链的不断延伸,传统的服务提供商与内容提供商的结构和组成正在发生变化,越来越多掌握优势资源或者拥有庞大用户资源的传统厂商进入了移动互联网领域,比如强势的媒体机构、金融机构以及传统互联网巨头,实际上市场主体多元化的趋势在全球已经不可避免。
在市场参与者各方的共同努力下,移动互联网商业模式在不断创新、不断成熟,但依然存在以下问题:
(1)在话音业务aRpU值持续下降的情况下,发展移动互联网业务正在成为移动运营商的战略重点。移动运营商应吸取固定互联网的教训,不满足于只做“管道”,而是要主导整个产业价值链,但是移动运营商在经营理念、组织架构、互联网业务开发能力等方面还存在很大欠缺。
(2)独立wap站点从2004年开始启动,2005年进入快速成长期。由于市场发展过于迅猛和运营上缺乏明确的商业模式支持,中小型的、同质化的独立wap站点经营惨淡。为了维持生存,很多独立wap站点采用非法手段,造成垃圾短信、欺诈信息、色情信息泛滥,这种杀鸡取卵式的盈利方式严重影响了移动互联网的健康发展。
(3)移动互联网的发展需要产业链中的移动运营商、内容提供商、服务提供商、终端制造商等各方共同支持,但目前产业价值链的相关各方协作能力不足,需要处于主导地位的移动运营商整合产业链的各方资源,促进产业的快速发展。
3移动互联网商业模式发展建议
3.1对内容提供商和服务提供商的建议
(1)加强内容创新,细分用户市场,提供个性化服务
内容提供商和服务提供商根据企业自身实力选择合作或者创新方式的同时,应加强资源控制能力和内容创新能力;只有拥有独特的内容,才能赢得运营商的推广资源,才能让用户持续地定购和使用。特别是在发展的初级阶段,移动互联网在资费还不能迅速下降的情况下,应对内容提出更高的要求。另外还要结合移动互联网的用户特点,加强用户需求和消费行为的研究,从而开拓细分市场,为用户提供个性化服务。
(2)注重盈利模式创新
目前大多数移动互联网内容提供商和服务提供商在盈利模式上采取前向收费的方式,因为后向收费由于手机屏幕和带宽等方面的限制,很难实现盈利。前向收费需注意模式创新,通过多元化的服务创造面向用户的收费新方式。
3.2对移动运营商的建议
(1)实行终端深层定制,把控渠道和零售界面
移动运营商应在利用终端定制杠杆进行业务深层定制的同时,加强对渠道和零售界面的把控;具体可先自行设计好支持新业务的终端,然后交由具有优势品牌的终端厂商定制。之所以选择优势品牌厂商合作,是为了分享其品牌效应。移动运营商应通过改善用户购买时的业务体验环节,有效推动对相应数据业务的推广和宣传。为保证终端厂商和业务提供者的积极性,可制定有吸引力的收入分成比例,利润分成与销量挂钩。对于终端零售商,可实行终端补贴的策略。
(2)由价值链的主导者转变为引导者与服务者
移动运营商由于掌控大量的用户,并积累了资金、计费体系等方面的优势,目前在价值链上享有主导地位。但随着传统互联网企业逐渐向移动领域渗透,移动运营商在产业价值链上的主导地位正日益受到严峻挑战。移动运营商要避免沦为管道商的命运,必须逐渐转变在产业链中的角色。移动运营商需要以用户需求为基础,加强与内容提供商、服务提供商、终端厂商等价值链相关各方的合作,采用合理的收入分配模式,调动整个价值链企业的积极性,实现“共赢、共发展”。为实现移动互联网产业的发展壮大,具有诸多优势的移动运营商有责任也有能力成为产业链的引导者。同时移动运营商还应该是产业价值链的服务者,只有拥有了为用户服务的能力,才能在价值链中找到生存的空间,才能实现持续健康发展。
互联网运营方式篇4
【关键词】互联网+在途移动封闭式场景wi-Fi专网运营平台
doi：10.3969/j.issn.1006-1010.2016.12.020中图分类号：tn929.53文献标志码：a文章编号：1006-1010（2016）12-0092-05
引用格式：罗凤娅，王D，陈杨.互联网+时代的在途wi-Fi专网运营模式[J].移动通信，2016，40（12）：92-96.
1引言
互联网+时代也就是互联网+各个传统行业（如餐饮、交通、购物、通信、医疗及教育等），充分利用通信技术和互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，充分发挥互联网在社会资源配置中的优化和集成作用，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。
为响应互联网+政府信息化导向，助力无线城市、智慧城市的建设，本文主要讨论互联网+时代在途移动封闭式环境下wi-Fi专网的运营模式。现代人出行工具趋于多样化，出行需求总量也日益增加，出行人群以商务、旅游和探亲访友居多，在途时间较多且无线网络需求较大，但目前在途wi-Fi无线网络建设仍然处于空白。从用户需求角度来看，在途用户对于车载流媒体、网络购物、旅游预订等互联网产品拥有极大的消费能力。因此，在途推广商用免费wi-Fi，集成互联网企业产品，打造品牌效益，具有很高的商业价值。
在互联网+时代背景下，用户上网习惯体现了碎片化、移动性和连续性，随时随地接入无线网络推动了wi-Fi建设需求。wi-Fi热点作为现有无线网络覆盖的补充，通过资源整合，结合大数据分析用户行为，为移动网络保驾护航。用户对于商用免费wi-Fi的需求主要体现在：免费的流量；高速、稳定、安全的网络；网络增值业务。可以看到，除了解决底层的网络需求外，通过完善互联网企业的产品来获取用户，提升用户粘性，也是无线网络建设的价值所在。也就是说，用户能够利用无线网络来做什么是需要思考的问题。
2互联网思维下的wi-Fi热点运营模式
wi-Fi作为移动设备与互联网的重要接入，满足了用户随时随地获取在线服务的需求。
2.1用户上网行为分析
据中国互联网络信息中心（CnniC）的《第37次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2015年12月，中国网民规模达6.88亿，其中手机用户为6.20亿。我国手机用户中通过3G/4G上网的比例为88.8%，而通过wi-Fi无线网络接入互联网的比例高达91.8%，如图1所示，wi-Fi已经发展成为用户重要的上网方式。
用户上网移动终端逐步向手机集中，手机上网比例不断增加。从用户行为来看，在高铁、长途大巴、飞机和客船等在途移动封闭场景下，web浏览、视频流、即时通信、文件传输和社交应用等使用比例很高，具体如图2所示：
由此可知，随着移动互联网用户需求量日益增长，用户上网特性更趋向于碎片化、移动性和连续性，也就是用户能够随时随地接入无线网络的需求。其中，碎片化的特征导致无效流量增加，而3G/4G昂贵资费及流量限制经营进一步推动了免费wi-Fi的建设。移动互联网用户利用网络平台建立起一张强社交属性的朋友圈，用户之间资源共享。在未来互联网+时代下，服务经营将取代流量经营成为获取用户的最新手段，使用户产生对平台的依赖性，反向获取用户对免费wi-Fi的粘性，消费服务。因此，如何建设安全、稳定、有效的wi-Fi无线网络环境？如何利用wi-Fi无线网络获取用户，提高用户消费能力？将是wi-Fi运营的重要课题。
2.2wi-Fi商业模式分析
wi-Fi商业模式从流量性经济向服务性经济转变，通过资源整合提供极致的产品和服务来获取用户，使用户获得更好的体验，从而最终提高用户的aRpU（averageRevenueperUser，每用户平均收入）值。目前互联网公司占据产业链的价值高地，部署海量wi-Fi，通过提供免费上网占据互联网出口，利用大数据分析，采用后向运营模式，互联网+传统企业向信息化运营转型。
目前行业内主要有流量价值、商家服务及业务拓展3种商业模式，具体如表1所示。
3互联网+在途wi-Fi专网运营模式
在互联网+时代背景下，wi-Fi作为移动互联网的入口，为用户提供在线消费、娱乐的无线网络平台，运营模式也发生了改变：从流量到服务、从前向到后向、从工具到平台，深度挖掘wi-Fi商业价值，是商业wi-Fi长期可持续发展的重要基础。
3.1在途移动封闭客舱场景定义
随着现代交通的快速发展，出行方式也出现了多样化。本文所讨论的在途移动封闭客舱场景包含：城市公交、地铁、长途大巴、高铁、飞机和客船。
3.2wi-Fi建设运营方式
（1）运营商自建、自运营；
（2）运营商建设、政府部门运营；
（3）运营商与政府部门合建、运营商与政府部门合作运营；
（4）运营商引入第三方公司建设、第三方公司运营。
3.3wi-Fi专网运营模式探讨
（1）打造专网app+免费wi-Fi运营平台
专网app（application，应用程序）具有一键联网功能，同时开放平台，与其他社交app应用联合跳转，支持多种登陆方式，包括手机号、微信、微博、QQ、支付宝等账号登陆，方便快捷且降低接入门槛，吸引客户；
专网app集成导航页面、资讯以及应用，接入wi-Fi后只能在专网app下实现应用界面跳转，限定应用程序使用途径，推广专网app，聚焦客户；
在专网app实时地图上可显示在线运行交通轨迹、沿途商户信息，方便用户安排行程；
统一平台管理，多家商户后台配置，上网行为可追溯，设置可控制联网人数及时间等；
针对不同客户群进行精准广告投放、实现频道合作以及应用合作，以获取后向运营的收入。
专网app+免费wi-Fi运营平台示意图如图3所示：
（2）目标客户个性化定制推广
对于专网wi-Fi来说，其所有潜在的收入途径均是来自于大规模、稳定的网络流量，所以迅速扩大其热点覆盖面积，提供稳定的网络环境，提高用户使用粘性及活跃度，是专网wi-Fi得以长期稳定运营的保障。集成办公、交通、旅游、餐饮、娱乐、广告等一系列生活服务于一体的专用app，给用户提供了这样一个全面的生活应用平台，真正实现随时随地享受优质无距离感的智慧城市生活。
借用即时通信、流媒体、新闻资讯等应用吸引用户，提高用户附着在无线网络环境中的停留时间。以网页、应用或平台推送的方式，向目标客户推送商业服务广告，例如：针对商务人群，推送商务服务、移动办公；针对旅游人群，推送网上景点、酒店预订；针对探亲访友，推送娱乐休闲、网购等应用。
（3）开放平台，整合用户需求
o2o服务
整合专网app平台线上用户需求，与线下商户合作，实行大单式组团制消费。以热点的形式在app地图上显示沿途商户信息，同一条线路的用户在目的地具有共性消费。与当地商户定向合作，形成一整套线上预订、线下消费的产业服务，包括餐饮、酒店、交通、购物、旅游等。
wi-Fi环境用户数据的大数据价值
由于专网wi-Fi使用环境具有场景性和消费性，因此用户数据包含场景信息和消费信息，深度挖掘用户行为轨迹和行为数据，包括地域分布、消费状况、人口属性和周边环境等信息，进行业务拓展，开发新的大数据应用。
4高铁wi-Fi建设及盈利案例分析
4.1高铁wi-Fi建设方案
Lte-Fi（LteFidelity，Lte无线网络）产品是LteCpe（Customerpremiseequipment，客户终端设备）与wLan（wirelessLocalareanetworks，无线局域网）结合的产品，利用无线网络回传，实现低成本的wLan覆盖。Lte-Fi产品可实现统一的网管，并支持对wLan用户进行认证和计费。其主要价值表现在：可引入广告运营实现多方共赢；解决无有线链路的wLan热点覆盖；实现快速业务部署和wLan覆盖；提升网络利用效率（wLan与Lte）。
在途Lte-Fi解决方案示意图如图4所示：
4.2高铁专网平台收益分析
以国内某高铁为例，每天运行32对，平均每辆高铁车厢为8节，按Lte-Fi建设模式，每节车厢独立安装一个ap（accesspoint，无线访问节点），那么该条运营线路上的32对高铁共需要256个ap，其中初期建设及后续维护成本合计约76.8万元。
高铁专网平台运营模式旨在提供给用户高速免费wi-Fi的无线网络环境，经营专网平台服务内容以提高用户附着的粘性，实现广告投放、o2o（onlinetooffline，在线离线/线上到线下）服务收益。那么，流量成本将会占运营成本的很大一部分开销。这里考虑向运营商批发流量，则每列车每日50元的流量经营成本。
根据我国目前高铁平均上座率30%计算，该条运营线路上的年旅客吞吐量为350.4万人次，广告投放次数为350.6万次，广告每千次投放价值为100元，这个数据将随着用户的增加而增加。
其中：
Cpm=每年广告投放数/1000（1）
广告收益=Cpm×广告价值（2）
由于缺少实际的场景统计数据，本次数据均参考现有网络平台的运营数据。
o2o平台服务收益=aRpU×用户活跃率×购买转
化率（3）
通过计算可知，高铁专用无线wi-Fi运营前期投入成本较大，后期平台运营模式十分重要。除了广告投放、o2o服务平台外，其他收益如游戏分销、app分销、内容运营（视频、阅读）等更多价值有待挖掘。具体如表2所示。
5结束语
为了提供给用户随时随地无障碍接入的无线网络，打造智慧城市，整合线上线下资源，深度挖掘互联网+时代的wi-Fi商业价值，本文讨论了在途移动封闭式场景下wi-Fi专网运营解决方案。针对在途移动封闭式场景wi-Fi运营的空白，包括城市公交、长途大巴、高铁、飞机和客船等客舱场景，结合目前现有商业wi-Fi的运营模式，提出了适合此类场景的wi-Fi专网运营模式：打造专用app+免费wi-Fi，精准广告投放、实现频道合作以及应用合作，提供用户差异化服务，分析用户行为大数据，拓展业务以获取后向运营的收入。
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[11]吴苏苏，黄镇，褚志凌.分域运营―wi-Fi商业运营新模式[J].中国新通信，2014（9）：23-24.
作者简介
罗凤娅：硕士毕业于电子科技大学，现任四川通信科研规划设计有限责任公司技术二部一级咨询设计师，目前从事无线网络规划工作，曾主持过资阳市“十三五”通信基础设施规划、眉山市岷东新区通信基站设施专项规划等重要项目。
互联网运营方式篇5
主题词：mms业务 国际漫游 直连方案 grx方案 dns／enum 计费和结算 qos
近年来，sms业务在移动数据领域保持持续高速发展。随着移动通信技术和网络的进步，人们期望能够在2．5g和3g时代找到类似于sms的“杀手应用”，多媒体短消息（mms）业务无疑在很大程度上被赋予了这种角色定位。
据emc和gsm协会统计，截至2003年3月，全球共有超过100家运营商在提供mms业务，覆盖了六大洲40多个国家。尽管数量众多，但是目前绝大多数运营商之间的mms业务尚未互通，这相当于形成了多个mms业务孤岛，无法充分发挥mms业务的全网优势。因此，实现mms业务网络之间的互联互通、开展mms国际业务将会成为mms网络提供商2003年所面临的主要问题之一。
mms系统简介
见图1所示，mms系统包括以下网元：mms终端、多媒体消息中心（mmsc）、mms用户数据库、外部应用服务器、增值应用服务器以及非mms终端处理系统。此外，为配合mms平台提供mms服务，需要wap网关、gsm／gprs网络资源等设备的支持，还应与现网中的计费系统、网管系统互联。这些网元的具体功能为：
（1）mms终端／mms用户：mms终端通过mms用户提供多媒体消息服务。mms用户是多媒体消息终端上的一种应用，提供用户浏览、编辑、处理多媒体消息等功能，以及发送、接收、删除等操作。
（2）mms中继服务器／mmsc：mmsc对多媒体消息进行存储和处理，包括消息的输入、输出、地址解析、通知、报告等；同时负责多媒体消息在不同mmsc之间的传递等操作。mmsc还产生原始服务使用记录。
（3）mms重定向器（msredirector）：在全网用户设置mmsc统一资源定位器（url）的条件下，该设备负责用户归属mmsc的路由的查询。该设备根据超文本传输协议（http）包中的msisdn号码确定发送方用户归属的mmsc，并向wap网关返回重定向消息，使wap网关将该http请求转发给该mmsc。
（4）mms用户数据库：存储用户服务信息，例如服务类型、个性化服务信息等。
（5）外部应用服务器：多媒体消息中心支持与多种外部应用的接口，可以将一些已存在的消息系统扩展到多媒体消息应用上，这些消息应用包括e－mail系统、语音信箱系统等。
（6）mms增值应用平台：基于多媒体消息平台的增值应用平台。
（7）非mms终端支撑应用：提供对非mms终端手机用户使用多媒体消息服务的支持；该设备与mmsc通过mm7接口进行通信。
（8）wap网关：技术上遵循wap论坛定义的mms规范。
（9）域名服务器（dns）／电话号码映射（enum）：发送方归属的mmsc通过查询dns／enum获得接收方归属mmsc的域名。
（10）计费系统：mmsc可作为计费信息采集点，将计费信息传递给计费系统。
mms国际漫游方案分析
运营商之间的mms业务网络互联主要是要求实现mmsc之间的mm4接口，该接口采用基于ip的简单邮件传输协议（smtp）。另外，gsma制定了prdir．52标准，用于定义mmsc之间的mm4接口，目前已有众多的mms运营商遵循该标准实现互联。
对于采用gprs承载mms业务的运营商而言，实现mms业务网间互联的关键就是通过ip网络连接，遵循mm4接口协议规定将双方的mmsc互联，其间要考虑诸多mms网络本身的相关因素。
mms运营商之间互联可以采用直连和通过grx（gprsroamingexchange）网络建立连接等两种方案。
1．直连方案
直连方案见图2所示。mms运营商之间通过直连方案实现互联可以采用3种方式：
·通过在公共ip网上建立隧道的方式，如采用ipsec技术；
·通过专线直连的方式，如采用fr和atm等；
·通过在专线上构建vpn的方式。
采用以上3种直连方式实现mms运营商系统间的互联最直接的优点就是使两个运营商之间的互联实现起来简单快捷，有利于业务的快速互通。但是，直连方案的缺点也是显而易见的：
·在公共ip网上建立隧道连接的方式能够最快速、简单地实现网络间的互联。但是，互联网本身是一种“尽力而为”的网络，其qos很难得到保证，这对于mms运营商而言是很难忍受的。因此，运营商一般不会采取这种方式。
·对于采用fr和atm等专线直连或基于这些专网构建vpn的方式，尽管qos和安全问题较容易得到解决，但是成本费用问题将会凸显。尤其是当要求互联的境外运营商数量很大时，实现点对点国际直连专线的成本将会大幅度增加。因此，这类专线直连的方式主要用于短期内少数的运营商之间的互联，作为特定区域之间的解决方案或过渡方案。
2．grx方案
（1）grx简介
grx网络用于连接不同运营商的gprs骨干网络和其他grx网络，实现gprs网络间的互联互通。与直连方式不同，grx网络是一个由第三方专业化运营管理的ip网络，负责不同运营商gprs网络间的互联。由于grx网络作为gprs漫游网络的核心节点，与之连接的gprs网络可以通过该grx网络与整个gprs漫游网络所覆盖的gprs网互联。因此，gprs运营商可以通过与一个或少数几个grx运营商实现互联，便可在网络层面实现与众多gprs运营商的互联互通。
目前，全球共有20多家grx网络运营商，连接了全球绝大部分的gprs网络。2002年2月，芬兰运营商sonera和爱沙尼亚运营商emt通过sonera的grx网络实现了世界第一个mms国际漫游与互联。2002年6月，sonera和中国香港csl通过sonera和aicent的grx网络实现了亚欧之间第一个mms国际漫游和互联。随着mms业务的普及，将会有越来越多的mms运营商采用grx网络实现mms的国际漫游。
图3是gprs漫游网络的示意图，其中，gprs运营商通过bg与一个或多个grx运营商连接，从而实现与整个gprs漫游网络上所有的gprs网络互联。
（2）组网方案
与直连方案相比，通过采用grx网络实现mms业务国际漫游，提供mms业务的gprs运营商可以避免与所有的漫游伙伴建立大量的直接连接，而只需与grx运营商之间建立少量的连接即可满足漫游需求。因此，mms业务运营商实现漫游的关键之一就是选择合适的grx运营商作为合作伙伴，并根据业务需求采用恰当的方案互联。
基于gprs运营商与grx运营商的bg之间可以采用3种方式连接：
·基于第一层的连接，如专线或光纤直连；
·基于第二层的连接，如atm或帧中继连接；
·基于第三层的ipvpn连接，如通过ip公用网构建ip／mplsvpn网络连接。
grx运营商一般都能够提供这3种方式的连接服务，mms运营商可以根据自身漫游业务的需求选择联网方案。例如，在初期mms国际漫游业务量不大的情况下，mms运营商可以选择费用较低、带宽较小的连接方案；随着业务量的增加，则可以选择提供更大的带宽以保证服务质量。
另外，承载于gprs的mms业务网络，可以将mmsc和ggsn分别划归mmsc子网和gn子网。对于已经采用grx方案实现了gprs国际漫游业务的运营商而言，gn子网通过gn接口与bg相连。当运营商提供新的mms业务时，可以将由mmsc等设备构成的mmsc子网通过mm4接口与原bg相连，再通过同一grx网络实现mms业务的漫游。当然，这需要该grx运营商提供mmsc路由的功能。图4是mms业务网络通过统一bg出口连接grx网络的示意图。
（3）互联条件
以上介绍了mms运营商通过grx网络实现互联的方案，表1简要分析了mms运营商与grx运营商互联对双方网络服务上的要求。
漫游方案比较
通过以上分析，现将mms国际漫游的部分方案进行比较如表2所示。
综合考虑上述因素，在漫游伙伴较多的情况下，grx方案较其他两种方案具有优势。当然，考虑到一些商业和业务因素，当漫游用户的去向相对集中（如漫游用户主要集中在为数不多的几个国家）的时候，也可以采用专线与对方运营商网络直接相连的方式。
mms国际漫游中应重点考虑的问题
在采用grx方案时应重点考虑的问题包括dns／enum、计费和结算以及qos等。
1．dns／enum
mms业务要求能够支持 e．164地址和e－mail地址的相互解析，因此，dns／enum系统对于mms运营商和提供mms漫游的grx运营商而言，都是至关重要的。
由于目前enum规范尚未正式出台，部分移动运营商在初期推出mms业务时，采用的是静态地址映射表的方式。但是，从长远来看，enum是mms业务和未来更丰富的移动数据业务的地址方案。因此，运营商在部署mms业务网络、发展国际漫游业务时，应将grx运营商能否提供完善的dns／enum解决方案作为一个重点考虑因素。
2．计费和结算
与sms业务一样，mms业务一般也采用主叫计费模式。为此，对于mms国际漫游业务，发送方的运营商应当向接收方的运营商支付多媒体消息存储、通知和转发等费用。
尽管现有的mms业务一般都是承载于gprs网络，但是mms与一般gprs网络国际漫游业务计费方式不同。gprs国际漫游业务需要计费系统支持tap3格式的计费文件（tap1，tap2，tap2＋都不包含gprs计费信息，只有tap3格式的计费文件才能对gprs进行完整计费）以及tap3计费。而mms业务一般采用类似于sms的按条数计费的方式，因此，即使不支持tap3的计费系统也可满足要求。
对于连接mms漫游双方的grx运营商而言，应当能够提供支持大量计费数据传输的安全通道。该通道不仅能提供与grx网络直连的mms运营商之间的计费信息传递，还应能支持跨越多个grx网络的mms运营商之间的计费信息传递。
3．qos
mms国际漫游业务中，qos也应作为一个重要的问题加以考虑。如果采用的是专线直连方案，则qos主要由漫游双方保证即可。如果采用的是grx方案，则可以分为两种情况分析：
互联网运营方式篇6
互联网改变了商业,而移动互联网的出现将加速商业的变革,未来所有的商业活动都会基于移动互联网。移动互联网是新商业时代最大的竞争优势,这就好比在冷兵器时代拥有威力巨大的枪械;移动营销则是21世纪最先进的现代企业营销手段。
网络创造价值
人类历史上曾经历了农业经济时代、工业经济时代,今天信息经济时代已经到来。信息技术正日益成为我们生活和工作中的重要组成部分。从行商到坐商再到网商,直到今天的掌商,现代成功企业不再是简单重复工业时代“巨人”那种“生产――销售”的老路了,而是着眼于对迅速变化的消费者需求的灵敏感知和反应。因为商业行为本身极大地依赖于信息的获得,商业信息时刻影响着商业利益。信息技术大大地降低了对信息的获取、解析及反应的限制,因而推动着这一剧变的发生和发展,信息技术对于企业的最大价值也就在于此。
2004年,有9家中国互联网公司在纳斯达克或香港成功上市,人们惊呼互联网投资的“第二春”来了。在搜索领域,百度解决了人们查询信息的烦恼,“有事问百度”已经融入了每个人的生活;在新闻门户领域,搜狐、新浪、网易等企业平分天下;腾讯QQ在互动娱乐和即时通讯方面独占鳌头,截至2009年第2季度,QQ用户逼近10亿,活跃数则达到4.省略面前,大小公司都享有基本相等的机会;一个小镇上的生意人可以直接将产品卖到地球另一端;营销方式变得更加直接、精准和可以测量,更重要的是,商业机构终于有了一种与用户极低成本互动的媒介;由用户创建内容等web2.0模式的普及终于让消费者占据了商业的主角地位,改变了企业主导商业活动的历史。
到目前为止,中国移动上网用户已经超过了1.55亿,3年超过互联网10年的成长,超越pc上网用户只是时间问题。移动互联网是电信业商业元素与互联网元素的结合,不再是互联网的简单发展变化,而是全新的一种商业契机。
移动互联网能实现一对一精准营销、随时随地的营销推广以及与位置相关的定向营销,大量新兴应用模式层出不穷,当下的移动互联网足以让商业变了个模样,以前从来没有一种技术可以做到这一点。
3G产业争夺战
2008年,中国移动互联网市场规模达到96.6亿元,预计2012年将增至633.5亿元,年均复合增长率超过60%.同期,中国移动互联网网民渗透率仅有6.8%,尚不及美国的一半,市场前景广阔。3G牌照发放后,运营商、互联网企业、手机厂商等各路人马,都试图将下一步战略或下一个产品,向移动互联靠拢,新兴中小企业跃跃欲试。一场没有硝烟的战争正慢慢拉开大幕。
三大运营商,同时拥有固网和移动网络,基础设备优势明显,控制了传统互联网向移动互联网过渡的基础。互联网企业和手机企业,不得不倚赖它们的网络。
运营商的不足在于缺乏互联网应用和内容开发经验,提供的互联网服务,缺少与使用者的互动和个性化内容,而这正是互联网企业的优势。
互联网企业在搜集、识别消费者偏好并针对性地开发产品上的经验是可以移植的。但能否转化成移动互联网市场中的优势,还有待考察。
手机制造商的优势在于开发适合移动互联网的交互界面,内置相关的应用,帮助消费者更便捷、更具娱乐性地使用移动互联网服务。
显然,运营商是市场中最为强势的一方。内容质量的提升、终端向市场需求靠拢,都需要运营商牵线。
五类盈利模式
现在许多企业都迫切想从传统行业向移动互联网转型,但事实上,他们不应该忽视自己在原行业中的优势,要以传统优势为切入点。
中小企业单靠移动互联网本身很难盈利,建议采用“移动+线下”的商业模式,移动网络作为产品推广、联系用户、搜集信息的渠道。移动广告方案设计也是一个机会,帮助传统企业将线下商业和移动营销联系起来。
移动搜索领域是未来热点,未来用户将搜索作为获得内容的方式,但由于传统搜索市场已经被巨头瓜分,中小企业更应该关注那些特色搜索市场,没有必要面面俱到,另外应根据手机特点设计搜索引擎功能,例如,手机搜索引擎易查的图片搜索能使适于手机展示、欣赏性高的图片自动排前。
需要注意的是,即便是上述行业,真正盈利也需要相当长的时间,并且面临用户习惯、运营商政策等不确定性,与大企业合作、依靠运营商平台可降低一部分风险。
尽管移动互联网市场前景巨大,但盈利才是各方参与者的最终目的,以下五类盈利模式是企业应尊遁的准则:
有偿内容模式:消费者向门户和运营商支付费用,后者再向内容商支付相应报酬,消费者的费用包括网络接入费用、通讯费用和内容费用。
免费内容模式:消费者向门户和运营商支付费用,后者收取广告费用,消费者的费用只包含通讯费。
率先在移动互联网市场盈利的日本nttDoComo,其i-mode服务的盈利模式则是上述两种模式的结合。
随着市场的不断扩大,运营商管理大量用户、内容商和广告商的成本不断增加,盈利模式将不断分化。
虚拟运营商模式:广告接入、内容提供和向消费者提供都由虚拟运营商和基础运营商共同负责,虚拟运营商向主要运营商购买通路。
内容平台模式:运营商经营内容平台,或向平台支付技术支持费用,向广告商和用户收费,支付给内容提供者。
第三方服务模式:运营商的收入主要来源不是普通用户,而是为第三方提供网络、计费、数据处理等各项服务,核心竞争力是高效的通讯基础设施和全面的服务。
互联网运营方式篇7
【关键词】“互联网+”市场营销；高职市场营销专业；教学模式
在2012年11月易观第五届移动互联网博览会上，易观国际董事长兼首席执行官于扬先生首次提出“互联网+”理念。2015年3月5日十二届全国人大三次会议上，总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划，从此“互联网+”成为了最热门的名词。“互联网+”是以互联网平台为基础，连接一切新生态，与各个行业、领域进行跨界融合。而这种融合又并非简单的1+1=2，而是要实现模式上的全面创新，从而实现1+1>2的效果。“互联网+”的真正意义在于使各类信息充分的流动和利用起来，实现巨大的效率，通过打破信息壁垒，促进产业跨界升级，提升实体经济的创新力和生产力。
“互联网+”时代的到来，也对教育界产生了深远的影响。企业对各类人才的职业需求正在发生改变，需要各行业人才能够运用现代信息技术从事岗位工作，于此同时，新的教学模式和教学方法不断涌现。市场营销作为与消费者联系最为紧密的行业之一，整个市场环境正在受到“互联网+”思维的深刻影响，因此，高职市场营销专业的教学模式也应具备“互联网+”思维，需要各相关主体通力合作，提供更为丰富和优质的教育资源，为提升学生职业素养提供有力支撑，培养更多符合未来市场需求的“互联网+”市场营销人才。但目前，高职院校的市场营销专业或者还在沿用传统的教学模式或者还未充分融入“互联网+”思维，现有的教学模式与“互联网+”时代对市场营销人才的要求不适应，进行教学模式的改革成为提高人才培养质量的迫切需要。
1“互联网+”时代高职市场营销专业教学模式存在的问题
1.1人才培养方案与企业需求相脱节
高职院校市场营销专业的培养宗旨是培养能从事市场营销相关工作的高素质应用型人才，学校的人才培养方案也应依据这一宗旨进行制定。但每到毕业季，大量毕业生找不到相对满意的工作和大量企业招不到合适的人才的状况并存，简言之，就是w校培养的学生不能有效满足企业的人才需求，而其根源就在于学校人才培养方案和社会人才需求严重脱节。当前多数高职院校市场营销专业的课程体系设置还是停留在传统营销时代，主要开设市场营销、营销策划、消费心理学、商务谈判等课程，涉及到互联网方面的大多只有网络营销和电子商务这两门课程。很显然，这和“互联网+”时代企业对市场营销人才的专业知识需求很不适应，学生在互联网方面的知识还很欠缺。
1.2具备“互联网+”思维和能力的师资相对薄弱
从“互联网+”本身的内涵来看，高职市场营销专业的教师要符合“互联网+”时代的教师素质需求，不仅要有互联网思维，更要能够熟练运用各种主流互联网技术手段。目前高职院校的教师队伍从年龄结构上分主要有两类：青年教师、年龄稍大的教师。青年教师比较能够接受最新的互联网技术，而且学习起来相对比较容易，于此同时，青年教师也乐于运用最新的技术手段和学生交流并开发“微课”、“慕课”等教学资源，开展“翻转课堂”等教学活动，但实践的教学经验还有待进一步提高；年龄稍大的教师对最新的互联网技术或则缺乏应有的敏感或则不愿进行深入学习，大多数教师还是习惯于采用传统的教学手段和方法，因此，从总体上看，有相当比例的高职市场营销专业老师不能有效开展具有“互联网+”时代特色的教学活动。教师缺乏互联网的思维和能力，就会导致学生也缺乏互联网的思维和能力。
1.3移动互联网、信息化技术教学手段运用匮乏
很多高职院校都进行了教学方式、方法的改革，改变传统的教师台上讲、学生台下听的知识单向传播模式，采取案例分析、课堂讨论、角色扮演、情景模拟
等新的教学方式和方法。在此过程中，学生的思维能力、表达能力、分析问题和解决问题的能力都得到了锻炼，有利于学生综合素质的提高。但是，这些新的教学方式和方法，还是以传统的课堂为主，最多也只是借助ppt课件进行相关信息的展示，移动互联网、信息化技术手段还未充分融入到教学活动过程中。究其原因，一方面是高职院校的相关领导缺乏互联网意识，对“互联网+”的时代潮流不够重视；另一方面是教学模式改革经费少，相关教学设施、设备投入严重不足，信息化技术手段即使使用，也仅仅是在课堂教学环节略有运用，在学生的实习实训活动以及教师培训等方面还未应用“互联网+”信息化技术。
1.4缺乏健全的教学质量评价指标体系
教学质量是任何一所学校的生命线，也是高职院校在目前生源不断减少的背景下，提高市场竞争力的最为重要的手段。建立教学质量长效机制的关键就在于健全的教学质量监控体系的构建，其是保障教学质量的重要手段。在整个教学质量监控体系中，科学有效的教学质量评价指标体系的建立具有非常重要的作用。其是整个教学评价活动得以有效开展的前提和基础，直接关系到教学评价结果的科学性。在“互联网+”的背景下，大多数高职院校在理论教学方面都建立了一套相对完善的教学质量评价指标体系，但在实践教学方面还未建立一套完善的教学质量评价体系，还缺乏一套科学有效的评价指标体系，从而使得高职院校对于实践教学的效果很难做出评价，极大影响了实践教学质量的提高。对于高职院校而言，实践教学在其整个教学活动中占有十分重要的地位，是技能型人才培养中的关键环节之一，因此，建立适应“互联网+”时代的健全的教学质量评价指标体系迫在眉睫。
2“互联网+”时代高职市场营销专业教学模式改革的建议
2.1确立“互联网+”市场营销人才培养方案
在新的经济发展背景下，市场消费环境和消费行为正在发生变化，于此同时，也要求企业的市场营销业务符合新的市场环境状况，因此，传统市场营销业务的转型就成为很多企业的必然选择，从而使得市场营销人员的工作职能和要求也在发生改变。比如以前的渠道推广人员，只需要和各类线下实体店铺建立良好的合作关系，保证线下渠道有效运作就可以了，但现在很多企业不仅有“线下渠道”也有“线上渠道”，虽说企业会有专门人员负责“线上渠道”的运营，但是“线下渠道”和“线上渠道”并是不两个完全孤立的个体，两个渠道要进行有效协作，共同为企业形象的树立及企业整体营销战略和策略的实施做出贡献，因此，现在的“线下渠道”人员也应具备一定的“线上渠道”运作能力以及和“线上渠道”人员沟通协作的能力。还比如现在的客户服务人员不仅要运用传统手段和客户进行沟通，还需要懂得运用微博、微信等手段及时解答客户的疑问，和客户实现有效沟通。总体上看，企业对市场营销人才的能力提出了更高的要求。高职院校必须加强和企业的沟通和联系，及时了解市场的人才需求状况，确立“互联网+”市场营销人才培养目标和相应的人才培养方案。
2.2大力培养具有“互联网+”思维和能力的师资力量
高职院校要积极引导教师形成互联网思维，同时积极创造条件通过各种途径加强教师的信息化技术手段运用能力，为“互联网+”市场营销人才培养一批拥有良好“互联网+”思维和能力的师资力量。只有教师队伍转变为既有实践经验又有信息化知识的专业教学力量，教师才能够运用移动互联网信息技术手段有效开展教学活动，实现企业人才需求和学生兴趣的有效结合，全面提升学生的学习积极性和参与度。有关“互联网+”市场营销的教材目前市场上已经有一部分，如《微信营销》、《微博营销》、《移动电子商务》等，但相关的教学资源还很缺乏，亟需相关教师进行“微课”“慕课”的制作、课程端移动app的研发等。尤其是实行订单式培养的相关专业，现有的教材和教学资料不一定符合企业的实际运营状况，更需要专业教师和企业相关人员合作进行教学资源的开发，完善课程内容设置。总之，高职院校要通过各种手段全面提升教学质量，使学生成长为更符合市场需求的“互联网+”市场营销人才。
2.3积极进行移动互联网、信息化技术教学手段的运用
大力进行移动互联网、信息化技术手段的运用，普及市场营销信息化相关课程；构建立体化的实践教学平台，在实践教学过程中强化现代教学手段的运用。对于教学改革经费投入有限的高职院校来说，可以充分利用营销决策软件系统等现有的技术资源开展实战性较强的教学活动。例如，可以充分利用现有的营销实训室开展网络调研、网上策划、网络客户管理、网上促销等，同时教师可引导学生登录相关网站，快速有效的搜集和整理相关营销信息，为企业的营销决策提供依据，以加深学生对“互联网+”时代企业新的营销策略和手段的了解，从而培养学生的营销创新意识和能力。对于教学改革经费投入相对充足的高职院校来说，可以引入能够反映“互联网+”时代企业营销人才最新职业能力需求的实习实训平台，在企业商业信息保密的前提下，学校网络终端和企业网络进行连接，企业将相关营销信息上传到网络上，学生可在线进行真实营销业务处理，从而实现了学生顶岗实习和为企业提供营销服务的双重功效。此种模式下，学生在校就能完成企业真实营销业务的处理，为学生的未来就业打下了良好的基础。
2.4建立健全的教学质量评价指标体系
因为高职教育的培养目标是培养高素质的技能应用型人才，因此，教学质量的评价应注重对学生素质和能力的培养，强调学生的知识运用能力和领导能力、创新能力等的综合素质的考察。从评价主体、评价过程、评价标准等方面对传统教学质量评价体系进行改革，建立全新的适应时代需求的教学质量评价指标体系。从评价主体上看，要进行多方交互评价，如最新的市场营销实训实习平台，是和企业终端联系在一起的，因此，评价主体不仅包括教师还包括企业人员、其他参与实训项目的小组成员；从评价过程来看，要实现评价的动态性，不仅注重结果更要注重过程，对学生的评价可以通过学习资源浏览、论坛提问和答疑、作业检测、期末考试等多方面进行评定，最终给出学生的综合成绩；从评价标准来看，要实现评价重心的转移，由以往单纯注重检验学生知识的掌握能力转向对知识、技能、领导及创新能力的综合检验。
【参考文献】
[1]孙玲，赵建梅.“互联网+”时代下改进高职会计专业教学的几点思考[J].科教导刊，2015（11）.
[2]刘燕.基于移动互联网时代背景下的高职市场营销专业改革探讨[J].当代经济，2016（1）.
互联网运营方式篇8
一、互联网：概念、产品、服务
从1987年首次e-mail发送成功算起，中国互联网事业已进入了第16个年头。这16年，中国互联网事业取得了长足的发展，目前互联网在中国已经相当普及，互联网也步入了商业可运营阶段。3721高级副总裁田健把我国的互联网发展划分为三个阶段。在1987年至1996年普及阶段，中国互联网处于基础设施建设时期；而从1996到2002年信息爆炸式发展阶段，以门户网站、各地信息港为代表的一大批中文网站的出现，使互联网上信息急剧增长，培养了大批的互联网用户。自从2002年末，中国互联网开始正式进入商业运营阶段。
在这三个时段中，中国的互联网企业也完成了从概念到产品再到服务的转变。概念阶段的互联网公司更多的是投资者导向，有点跑马圈地的味道，喜欢炒作概念，吸引公众和投资者的注意力。1998年以来，互联网公司走向产品阶段。在此阶段，有三大门户网站对新闻内容的不断强化，有3721推出网络实名、263推出电子邮箱等。产品阶段的互联网公司开始初步关心自己的产品如何给互联网用户带来价值，开始关注网络应用。服务阶段的互联网公司是生意导向，注重市场研究与谋划，关心如何满足客户需求，强化内部运营和管理。如果说概念阶段的互联网企业更关心点击率和访问率，关注“眼球”的集中度，那么此时他们更关心如何“粘住”用户。
最近，3721公司推出了“金色航班”服务体系，某种程度上是在引领互联网企业向服务转型。在客户需求从产品向服务转变的今天，企业应该帮助客户更全面地拥有网络品牌资源，发掘更多的网络商业机会，运用更有效的网络营销方法。同时，从客户的需求出发，提升客户的忠诚度、提升客户的网上品牌成为互联网企业必然选择。
为自己的服务体系进行品牌塑造，在很多传统的公司里是比较常规的市场运作方法。而在互联网企业中，这应该是比较新的尝试。这说明互联网企业对服务的重视，也是他们“为客户创造价值”的经营理念的具体体现。
二、客户价值：开启精细化运营时代
从互联网用户的角度来看，网络营销经历了三个阶段。第一阶段为网上广播式营销，如网上广告、商情等；第二阶段为网上直推式营销，如数据库营销、直邮、短信等；第三个阶段是网络关联式营销，这是一种通过定义某些概念在特定情景模式下的相关性，使品牌和商机能够建立相互关联、相互作用的营销方法，如垂直门户、实名、搜索等。
关联式营销下客户所关心的价值包括：企业拥有在网络上展示自我的途径，拥有与现实世界相统一的网络品牌；企业能够运用有效的工具和手法突显自己、命中目标用户直至完成销售；企业可触及大量的商业机会和潜在需求，能够为自己带来利益。
毫无疑问，在互联网时代，网络营销意义突显，但是如果没有良好的运作，也很难保证客户能够在这方面成功。对客户价值的深入挖掘，在3年以前的互联网企业中似乎很少见到。如今研究客户的需求、提出有效和有针对性的解决方案，已经成了一些互联网企业的常规理念，这就是互联网精细化运作的表现。只有这样，才能真正发挥互联网的功能，也才能真正为客户带来价值，让网络更有“粘性”。
三、客服体系：新的竞争优势
互联网公司的“粘性”不仅仅来自网站本身。互联网企业的客户集中在中小企业群，这些客户对于互联网的应用可能并不是那么精通，他们还需要更好的服务支持。只有建立畅通便捷的客户服务通道、快速响应的客户服务机制和高效互动的客户服务环境，才能帮助客户更全面地拥有网络品牌资源，发掘更多的网络商业机会，运用更巧妙的网络营销方法。
互联网运营方式篇9
短消息系统的互联互通
运营商在开展3G业务时,短消息业务占据着最重要的地位。本文将论述短消息系统的互通网络结构,并对互通时遇到的相关问题进行讨论。
短消息业务实现了移动用户之间、移动用户和应用之间的信息传递,用户也可以通过短消息中心查询或预定信息。短消息业务提供终端发起、终端接收的信息服务,必须由mSC或SGSn及HLR配合完成。
不同平台及运营商间短消息的互通原则上都是由短消息网关完成的。短消息网关负责消息转发、协议转换、路由管理、话单输出等,具体包括互联网关和汇接网关的功能,前者用于SmSC和Sp之间的交互,后者用于路由信息的管理即与其它平台及运营商的短信系统互通。
与固定网短消息的互通
所谓固定网短消息,就是利用现有的固定电话网,向固定电话用户提供多种信息的服务。
为实现固定网用户和移动网用户之间相互成功发送和接收短消息,可以直接在短消息中心之间互通,也可以经过短消息网关互通,一般情况下为了使网路结构简化,网间结算以及组网方便,大都是经过短消息的互联网关互通。运营商通过网间互联网关的连接以及互联网关与短消息中心之间的连接达到互通的目的,也就是一方的短消息中心在向对方用户发送短消息时,该短消息经双方的互联网关提交给对方短消息中心,由对方短消息中心向自己全网内用户发送。
网络结构
和固定网短消息互通的网络结构如下图所示:
在此方案中,运营商可新建3G移动短信网关,并与其他运营商的固网短信网关相连实现3G移动网短消息和其他运营商固网短消息的互通。
此方案互联点位于3G短信网关和固网短信网关之间(即虚线处),互联点清晰且便于3G短信及固网短信系统各自的计费结算及维护管理。
编号问题
目前,移动用户给移动用户发送点对点短消息的时候,被叫用户的号码(接受短消息用户的号码)就是移动用户的号码。但是,移动网的短消息业务除点对点的短消息以外,还包括了与各个iCp发送的短消息,为此必须给每个iCp分配相应的号码,而这些号码的分配是由移动运营商自行分配的。号码的分配当时并没有考虑移动网的短消息业务还会与固定网的短消息业务互通,因此给iCp所分配的号码是与固定网电话用户的号码类似的号码。据初步统计,已经被占用的长途区号达几百个,包括已经使用的和空余的,同样也占用了一部分本地电话号码。当移动用户向固定用户发送短消息的时候,被叫用户的号码与现有的iCp的号码是重复的,而且这种重复没有规律。因此,在固定网和移动网的短信互通时就需要解决号码的冲突问题。
为了解决这个问题,信息产业部决定在固定号码前面加上一个标识码,即起用一个未使用过的号码“106”。当移动用户给固定用户发送短消息时在被叫用户号码前面加上标识码“106”,号码长度最长可达15位。
第三方短信互联网关
在移动网用户向固定网用户发送短消息的时候,由于从固定网用户编号上无法区分其归属于哪一个运营商,故需经过第三方短信互联网关来完成移动网用户向固定网用户发送短消息时的路由选择工作。
当移动网用户向固定网用户发送短消息时,经过移动网的短消息中心到移动网的互联网关,移动网的互联网关不需要判别该用户是属于哪一个固定网的运营商,把短消息发送给第三方的互联网关,由第三方的互联网关去判别该用户是属于哪一个固定网运营商的用户,随后就可以把短信发送给此固定网运营商的短信互联网关,再经其短消息中心将短消息发送给用户。
在第三方短信互联网关上需要有相应的各本地网的不同运营商的号码分配纪录,且要保持实时更新。
与移动网短消息的互通
可采用3G互联短信网关与其他运营商的移动网短信网关互联的方案,互联短信网关可按照目的地进行接续和计费。互联短信网关之间可采用专线或者inteRnet相连。
由于移动网短信互联互通已经相当成熟,故本文不再赘述。
多媒体消息系统的互联互通
多媒体消息业务(multi-mediamessageService)提供了一种非实时基于存储转发机制的多媒体通信方式。它可使多媒体消息在手机、pC/pDa以及email客户端等多种通信终端之间实现互发互收。收发的信息类型包括:文本、图片、音频、email及视频。多媒体消息业务实现了移动用户之间、移动用户和应用之间内容丰富的信息传递,用户也可以通过多媒体消息中心查询或预定信息。多媒体消息作为一种位于ip网络层的增值应用业务,它可连接各种载体(例如:GpRS、CSD及HSCSD等),因此,也是面向3G网络的。多媒体消息业务的实现必须由mmSC、wapGw和HLR等网元配合完成。此外,多媒体消息业务要使用短消息中心(SmSC)来发送多媒体消息的通知给用户终端。
多媒体消息业务网络结构如下图所示:
多媒体消息中心(mmSC)是整个多媒体消息系统的核心,它主要负责存储并处理进出mmSC的消息,完成在网络上发送由文本、声音、图片及其他媒体格式组成的多媒体消息。多媒体消息中心内部主要分为mmSRelay和mmSServer,互通的功能主要由mmSRelay完成。mmSRelay负责在不同的消息系统之间进行消息传送,它在服务器和用户之间提供一个综合的功能,根据不同的网络综合不同的服务器类型。根据需要,mmSRelay和mmSServer可以合设也可以单独设置。
在多媒体消息业务系统中,mm4接口是多个多媒体消息业务中心之间互联互通的保证。3Gpp多媒体消息规范本身对于互联互通就已经定义了mm4接口(在各个多媒体消息业务中心中实现),因此,只要各运营商在3G多媒体消息业务网中遵循3Gpp规范设置多媒体消息业务中心,则不必设置多媒体消息网关就能实现多媒体消息的互通。但由于现有移动运营商的多媒体消息系统均未采用3Gpp的规范设置,中国移动的“彩信”是采用基于3Gpp规范并进行修改的非标准形式,而中国联通的“彩e”则是基于电子邮件的形式,故在与这些运营商的多媒体消息系统互通时,视其采用的多媒体消息系统结构的不同,可通过多媒体消息网关实现运营商之间的多媒体消息的互通。具体的多媒体消息互通网络结构图如下:
在此方案中,当运营商a与其他运营商的标准mmS系统互通时,可以将运营商a的mmSC和运营商B的标准mmS系统直接连接,此时互联点位于运营商a的mmSC和其他运营商标准mmS系统之间。当与运营商B的非标准mmS系统互通时,则需要通过设置mmS网关来进行协议转换,此时互联点位于运营商a的mmS网关和运营商B的非标准mmS系统之间。
即时通信(impS)消息系统的互联互通
3G系统支持的新业务非常多,本文将以即时通信消息(impS)的互通为例,简要论述一下3G新业务的互联互通。
互联网运营方式篇10
引起组织变革的外在动力最主要是环境因素，当外部环境变化时，组织要不断地变革组织结构和管理方式，以适应组织环境中不断出现的新变化。组织结构的变革，可以增加组织对外部环境的适应能力，提高组织自身的生存和发展能力。
进入移动互联网时代，变化成为这个时代的主旋律，传统通信市场单纯以终端销售和通话营销为主，依靠、“规模化运营、大众化营销”销售单纯化、标准化的产品。传统的组织模式更适合规模化、平台化服务，而不适合多元化和个体化服务，不能适应当前移动互联网快速发展的要求，其根本原因是在于移动互联网时代，市场环境发生了很大变化。
1.移动互联网时代的特点
移动互联网最显著的特征是开放性，客户需求呈现碎片化、长尾化、多元化、个性化和多变性特征，每一个消费者都是一个微型化市场，技术的飞速发展和产品生命周期越来越短，这要求企业能够迅速开发新的产品并进入新的市场。移动互联网市场巨大蓝海，又吸引了来自产业链各方的积极进入，移动互联网市场竞争本文由论文联盟收集整理更加激烈。市场环境的变化对组织模式提出更加严峻的挑战。
移动互联网的开放性体现在两个方面：一是平台开放，移动互联网继承了传统互联网开放的特点，如资源的开放、信息的共享、用户的互动。二是产业链开放，移动互联网产业链的界限模糊，终端制造商转为内容提供商和虚拟运营商，服务提供商向运营业与终端制造业渗透，使得移动互联网应用、服务、终端的提供者多元化，除了通信运营商外，还有互联网公司、内容提供商、服务提供商、终端制造商、设备/软件提供商等。移动互联网时代的通信运营商应根据自身优势，整合产业链资源，积极营造开放合作的运营平台，力求承载丰富的应用服务，汇聚庞大的用户群体，进而吸引更多的合作伙伴参与其中，形成良好的产业生态链，以迎接移动互联网时代的机遇和挑战。
开放为王的移动互联网时代，客户需求不仅仅是对固定电话、宽带、移动通信，客户的需求会变得多样化并出现融合性，作为通信运营商，最重要的还是如何发现、满足、实现客户的需求，如何满足用户个性化需求，提高用户注意力和用户黏性成为各方竞争的焦点。只有对市场保持足够的敏锐度，及时捕捉市场空白，并迅速做出响应的企业才能够在移动互联网时代脱颖而出。为适应市场环境的变化，进行组织模式的变革和调整，使企业朝着适应新型、创新和变革的柔性而敏捷的组织形式不断提升。
2.移动互联网时代组织模式调整探索和实践
对于动互联网时代的通信运营商来说，如何构建有效组织模式是企业立足市场、保持活力和加快发展的重要内容，也是企业发展的重要支柱。组织变革和设计要以适应市场环境变化为根本，通过整合公司业务流程、企业文化、激励机制、员工队伍、资源能力来优化组织系统，增强企业的核心竞争力。对于进入移动互联网企业来说，应重点从以下几方面进行探索和实践：
一是建立扁平化的企业组织架构。
移动互联网时代的特征就是企业的结构尽量扁平化，以应对市场的快速变化以及对用户的需求做出回应，通信运营商传统的组织模式是基于语音业务等相对较为稳定业务结构设置，或许可以保证执行力，但是也可能抑制创新。自上而下的管理模式最容易与用户脱轨，在传统的通信业务上，可以通过这一模式运作，是因为通信业务具有标准性、统一性，方便统一的计划和安排。而涉及到移动互联网的业务，往往更加繁琐，更加富有变化，通信运营商传统的组织模式已不能完全胜任灵活的移动互联网时代的业务运营。
移动互联网时代，企业与用户之间的扁平化，要求企业须做出扁平化组织变革。一方面是企业组织的扁平化设置，可以减少组织层级，机构精简，流程环节少，决策效率高，机制灵活，人员精干，这对企业更好地适应市场环境的变化发挥了积极作用，提高了企业对市场、对客户需求的反应能力和快速决策能力，从而有效促进互联网企业保持持续创新和快速增长；另一方面
是企业管理扁平化，各部门和员工拥有相应的决策权，有利于提高企业对环境变化的适应力，降低企业运营成本。在苹果公司，没有等级制度，员工获得更多的权力，员工之间相互平等、尊重，员工可以做自己想做的事情，提自己想提的建议，工作自由，苹果公司才能够推出时尚、令人疯狂、与众不同产品。
二是建立移动互联网业务前台营销管理部门。
在通信运营商中，移动互联网业务的营销并没有专业主管部门，往往与传统的通信语音增值业务一并管理，如中国联通，移动互联网业务的营销和固网增值、移动网语音增值一并由产品创新中心或相关部门管理，这表明移动互联网业务并没有引起足够的重视，导致了通信运营商信息传递速度慢、反应迟缓、不能有效的针对市场需求开发相应产品。
移动互联网业务与传统通信业务不同，它不像传统的通信业务，由供给决定需求。移动互联网业务纯粹是由市场发起，是用户意志的完全体现，用户需要什么，马上就有相应的业务出现。因此，移动业务市场呈现市场空间大、需求差异大、需求变化快等属性，如果没有专业部门去进行营销管理，很难在第一时间获取用户需求，不能集中力量做好业务工作，难以深度挖掘分析客户信息，最终造成移动互联网业务信息单一、供给与用户需求不匹配等情况的出现，不仅耗费资源，而且永远慢半拍。
面对越来越多的移动互联网业务，在建立前台营销管理部门的基础上，亦可进一步冲破组织牢笼的限制，适当放权，以公司化的形式独立运营移动互联网业务。既然移动互联网业务的特性与传统运营商的组织架构格格不入，那么最直接的做法就是剥离出去，独立发展。通过公司化运营，摆脱既有机制的素服，可以在实际运作中各家高效快速的进行移动互联网业务竞争。
三是着手建立移动互联网业务服务后台支撑团队。
在传统的“封闭花园”模式下，通信运营商处于绝对的主导地位，但存在着应用服务类别少、业务模式单一、用户体验较差等问题。随着移动互联网的快速发展，以终端厂商、互联网企业为代表的非传统力量，充分挖掘互联网的开放性和便捷性，以智能终端、桌面互联网产品为利器，已成为移动互联网发展的中坚力量，通信运营商、终端厂商、互联网企业逐渐形成“三足鼎立”之竞争形态。
移动互联网时代，丰富的应用与服务业务范围可分三类：一是原有互联网业务转向移动终端的业务，如手机浏览、手机搜索、电子商务等;二是原有移动业务的互联网化，如飞信业务等;三是移动通信与互联网功能结合而产生的业务，如移动web、移动qq、移动在线游戏等。这些丰富的移动互联网业务一般都不是传统通信运营商生产或提供的，虽然提供音乐下载、视频点播等服务，但几乎没有任何内容是运营商自己开发的，都是由合作伙伴提供的，因此在移动互联网业务市场，运营商往往受制于人，不能及时提供符合客户需求的产品，在用户使用产品时也不能很好的提供售前、售中和售后服务，面对竞争，移动互联网市场甚至出现了服务提供商转了个盆满钵满，而通信运营商在赔本赚吆喝的局面。