旅行社的商业计划书篇1
1.本合同为示范文本，供中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）组团社和地接社就国内旅游接待业务签订合同时使用。
2.本合同示范文本在合同有效期内可反复使用，操作单团接待业务时，与合同双方达成的具体协议（主要指《接待计划书》）共同使用。
3.本合同示范文本中“组团社”即“组团旅行社”，是指与旅游者订立包价旅游合同的旅行社：“地接社”即“地方接待旅行社”是指接受组团社委托，在旅游目的地接待旅游者的旅行社。
4.本合同示范文本中“履行辅助人”，是指与旅行社存在合同关系，协助其履行包价旅游合同义务，实际提供相关服务的法人、自然人或者其他组织。
5.本合同示范文本中有关条款留有空白处，供双方自行约定。对双方不予约定的空白处，应当划“∕”以示没有特别约定。
6.签订合同后，双方均应认真保存合同有关资料、相关证明材料及履行合同过程中发生的有关票据资料，以备查用。
7.本合同示范文本由国家旅游局和国家工商行政管理总局共同制定、解释。
境内旅游组团社与地接社合同
组团社：
法定代表人（主要负责人）
职务：
业务经营许可证号：
经营地址：
经办人：
职务：
联系电话：
传真：
电子邮箱：
地接社：
法定代表人（主要负责人）
职务：
业务经营许可证号：
经营地址：
经办人：
职务：
联系电话：
传真：
电子邮箱：
组团社将其组织的旅游者交由地接社接待，地接社按照双方确认的标准和要求，为组团社组织的旅游者提供接待服务。组团社与地接社双方经平等协商，达成如下协议：
第一条合同构成
下列内容作为本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力：
1.《接待计划书》；
2.双方业务往来确认；
3.双方就未尽事宜达成的补充协议；
4.财务确认及结算单据；
5.其他约定：
第二条合同当事人
组团社和地接社是依照中华人民共和国法律、法规设立的旅行社或者分社，依法取得旅行社业务资质，且在合同有效期内双方资质有效存续。
双方均应于签订合同前向对方提供营业执照、业务经营许可证（分社备案登记证明）旅行社责任保险单、安全管理制度、突发事件处理预案等文书复印件并加盖印章。如上述信息发生变更，变更一方应于变更之日起日内书面通知对方并提供更新后的材料。
第三条《接待计划书》订立
组团社可以通过电话、传真、电子邮件等通讯方式与地接社洽谈接待相关事宜，在此过程中双方最终达成一致的事项，应形成《接待计划书》，并由双方签字盖章确认。
《接待计划书》应明确以下内容：
1.旅游者人数及名单；
2.接待费用；其中地接导游费用为；
3.抵离时间、航班、车次；
4.交通、住宿、餐饮服务安排及标准；
5.游览行程安排、游览内容及时间；
6.自由活动次数及时间；
7.对导游的要求；
8.其他：
第四条《接待计划书》变更
《接待计划书》一经确认，单方不得擅自变更。
出团前如遇不可抗力或者其他原因确需变更的，经协商一致，就变更后的内容由双方签字盖章确认。紧急情况下，双方可通过电话、传真、电子邮件等通讯方式进行协商，但应在紧急情况消失之日起日内由双方签字盖章确认。
除法律、法规规定外，出团后《接待计划书》不得变更。
第五条接待服务要求
地接社接待服务应符合：
1.《中华人民共和国旅游法》（以下简称《旅游法》）《旅行社条例》、《导游人员管理条例》等法律、法规；
2.双方约定的接待服务标准；
3.相关的国家标准和行业标准。
第六条接待费用结算
结算方式及期限：.
地接社应配合组团社关于接待费用结算的要求及时填写结算单，并加盖地接社财务专用章，送达组团社财务部门。组团社应在收到地接社结算单据后日内核对，并按约定按时足额支付接待费用。
第七条合同义务
（一）组团社义务
1.组团社应按约定的时限、数额支付接待费用；
2.组团社应真实、明确说明接待要求和标准，将与旅游者达成的合同、单团《旅游行程单》的副本提供给地接社；
3.组团社应对地接社完成接待服务予以必要协助。
（二）地接社义务
1.地接社应严格按照双方约定安排旅游行程、旅游景点、服务项目等，不得因与组团社团款等纠纷擅自中止旅游服务；
2.未经组团社书面同意，地接社不得以任何方式将组团社组织的旅游者与其他旅游者合并接待，或者转交任何第三方接待；
3.地接社应选择合格且具有相应接待能力的供应商；
4.地接社应积极配合组团社做好接待服务质量测评工作，按约定
通报团队动态和反馈接待服务质量信息，服务质量测评方式及达标标准双方约定为：；
5.要求导游引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违法和违公德的行为。
（三）双方共同义务
1.双方约定的接待费用不应低于接待和服务成本；
2.双方的约定应遵守《旅游法》、《消费者权益保护法》等法律、法规，不应损害旅游者的合法权益；
3.一方违约后，对方应采取适当措施防止损失的扩大；
4.双方均应保守经营活动中获取的商业秘密；
5.旅游行程中旅游者主张解除合同的，旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。
第八条风险防范
1.组团社和地接社均应按法律、法规规定足额投保旅行社责任保险；
2.组团社应提示其组织的旅游者购买人身意外伤害保险；
3.地接社为组团社组织的旅游者安排的车辆及司机必须具备合法有效资质，地接社选择的客运经营者应已购买承运人责任保险，且保险金额不低于万元；
4.组团社和地接社均应保证旅游者的安全，对于可能危及旅游者人身及财产安全的事项，应做出真实的说明和明确的警示，并采取必要措施防止危害发生和扩大；
5.地接社接待过程中，旅游者受到人身、财产损害的，地接社应采取救助措施并先行垫付必要费用，及时向组团社反馈信息，收集和保存相关证据，组团社和地接社在责任划分明确后
日内根据各自承担的责任进行结算，属于第三方责任的，地接社应协助旅游者索赔。
第九条旅游纠纷处理
1.旅游者在地接社接待过程中提出投诉的，地接社应尽力在当地及时解决，并将处理情况书面通知组团社，未能在当地解决的，应及时书面通知组团社。地接社应积极配合组团社处理旅游者投诉、仲裁、诉讼等服务质量纠纷，及时提供所需证据材料。
2.组团社和地接社应根据调查情况，划分各自应承担的赔偿责任，并于责任划分明确后日内进行结算。因组团社原因导致行程延误、更改、取消等所造成的经济损失由组团社承担，因地接社接待服务质量问题造成的经济损失由地接社承担。
3.因地接社接待服务质量问题所产生的经济赔偿，组团社依照或者参照如下标准做出赔偿后，地接社应在组团社提出追索请求并提供相关证明后日内对组团社予以全额赔偿：
（1）依照组团社和旅游者约定的赔偿标准；
（2）参照国家旅游局制定的《旅行社服务质量赔偿标准》；
（3）依照法院、仲裁机构裁决所确定的数额标准。
第十条不可抗力
1.因不可抗力等不可归责于合同任何一方的事由致使一方不能履行合同的，应根据影响程度，部分或者全部免除责任，但迟延履行后发生不可抗力等不可归责于合同任何一方的事由的，不能免除责任。
2.一方因不可抗力等不可归责于合同任何一方的事由不能履行合同的，应当及时通知另一方，并在合理期限内提供证明。双方应采取合理适当措施防止损失扩大，因一方未履行相关义务造成对方损失的，应承担赔偿责任。
3.因不可抗力等不可归责于合同任何一方的事由导致行程延滞，组团社和地接社应及时与旅游者协商、调整行程，所增加的费用，同意旅游者不承担的部分由组团社和地接社协商承担。
4.因不可抗力等不可归责于合同任何一方的事由危及旅游者人身、财产安全，组团社和地接社应采取相应的安全救助措施，所支出的费用，同意旅游者不承担的部分由组团社和地接社协商承担。
第十一条违约责任
1.组团社未按合同约定按时足额支付接待费用，应以未支付团款为基数，按日%向地接社支付违约金，违约金不足以弥补实际损失的，按实际损失赔偿。
2.组团社因如下情形造成地接社经济损失的，应按实际损失向地接社承担违约责任：
（1）接待要求、标准等信息说明不明确或者错误；
（2）未对地接社完成接待服务予以必要协助。
3.地接社未经组团社书面同意，将组团社组织的旅游者与其他旅游者合并接待，或者转交任何第三方接待，地接社应向组团社支付当团接待费用%的违约金，违约金不足以弥补实际损失的，按实际损失赔偿。
4.地接社未按合同约定选择合格且具有相应接待能力的供应商，地接社应向组团社支付当团接待费用%的违约金，违约金不足以弥补实际损失的，按实际损失赔偿。
5.因地接社违法违规行为导致组团社受到行政处罚的，地接社应向组团社支付当团接待费用%的违约金，违约金不足以弥补实际损失的，按实际损失赔偿。
6.地接社未能在当地解决旅游者提出的投诉，又未及时书面通知组团社的，地接社应就造成的损失承担赔偿责任。
7.组团社和地接社双方或者任何一方未积极采取补救措施防止损失扩大，在各自责任范围内就扩大的损失承担赔偿责任。
8.组团社和地接社任何一方泄露在经营活动中获取的商业秘密，违约一方应向另一方支付当团接待费用%的违约金，违约金不足以弥补实际损失的，按实际损失赔偿。
第十二条合同解除
1.组团社超出约定付款期限日以上未支付接待费用的，地接社有权解除合同，并要求组团社承担相应的赔偿责任。
2.地接社接待服务质量未达到本合同第七条第（二）款第4项约定的达标标准次（含本数）以上的，组团社有权解除合同，并要求地接社承担相应的赔偿责任。
3.因地接社原因引发旅游者有责投诉、仲裁或者民事诉讼
次（含本数）以上，组团社有权解除合同，并要求地接社承担相应的赔偿责任。
4.因地接社违约给组团社或者旅游者造成经济损失，地接社拒不改正或者拒绝赔偿次（含本数）以上，组团社有权解除合同，并要求地接社承担相应的赔偿责任。
5.双方约定合同解除的其他情形：.
第十三条争议解决
组团社和地接社因单团接待业务引发的争议，可协商解决，协商不成的，按下列第种方式解决（选择一种）
1.提交仲裁，双方约定仲裁委员会为（标明仲裁委员会所属地区和名称）；
2.提起民事诉讼，双方约定诉讼管辖地为（限于被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地）
第十四条合同效力与期限
1.本合同一式份，双方各持份，具有同等法律效力。
2.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为.一方可于合同有效期届满前日向另一方书面提出续签合同。
3.本合同终止或者解除时，双方在合同有效期内已确认的接待计划应当继续履行。
组团社签章：
地接社签章：
签约时间：
签约时间：
签约地点：
旅行社的商业计划书篇2
关键词：责任旅游；旅游开发；河南省商丘市
责任旅游开发一直是国外学者关注的重点。为了更好地理解什么是责任旅游，本文调查了旅游目的地开发中存在的各类利益团体之间的关系。该调研牵涉到更加深入的研究，此项研究对许多区域进行了调查。本文以其中的一个区域为例，以调查旅游目的地开发中的相关利益团体之间的关系是否能满足各方面的利益目标。考虑到作为旅游资源的开发相关者不仅仅是单方面的利益，如社区的广泛参与可作为可持续发展的前提。本文认为旅游资源开发中应考虑到多方相关利益主体的利益，以达到多赢的目的，真正实现旅游资源开发利用的可持续发展。
1责任旅游开发与传统旅游的比较
1．1责任旅游开发中利益相关者的关系
根据freeman［1］的定义，利益相关者（stakeholder）指“任何能影响组织目标实现或被该目标影响的群体或个人”。由于旅游活动的开展涉及食、住、行、游、购等方面，旅游开发者与旅游目的地的社会团体在旅游业的经营活动中充当了不同的角色，起着不同的作用，共同保证旅游业的正常运行。因此，责任旅游开发中涉及到相关的利益团体包括社会环境和工作环境之间的不同关系组合（图1），比较核心的组合是旅游开发者与旅游目的地社会团体之间的一种互惠共生的经济利益关系。同时，在旅游者、旅游目的地的居民、旅游目的地社会团体与旅游开发者之间还存在着交换、依赖、合作3种互动的经济关系形态。具体表现在以下几个方面。
第一，旅游目的地社会团体与当地居民之间的一种经济上的依赖关系，这些社会团体的经营以当地的居民为依托，其员工大多从本地雇佣，改变了他们从前的职业，使其进入旅游服务行业之中。
第二，旅游目的地居民与旅游开发者之间的交换关系主要表现在居民对其活动空间的让渡上，即当地居民牺牲自己一部分生活空间，让旅游开发者将其开发成为旅游活动的公共空间，从而换取一定的经济获益机会和就业机会。
第三，旅游者与旅游目的地居民的经济互动关系主要通过购物活动来产生。旅游者在旅游过程中所希望购买的旅游商品的生产者和销售者都是当地的居民，于是就建立了一种供求关系；旅游者与旅游目的地社会团体之间的经济互动关系是通过旅游过程中所需要的食、住、行服务来建立的；旅游者与旅游开发者之间的关系是建立在旅游者在开发者所提供的场所中游览和娱乐基础上的。
1．2传统旅游与责任旅游开发方法比较
国外许多学者提出，责任旅游不是一种旅游产品或者品牌，它包括一个框架和一套实践行动，是一种制定旅游规划和政策的方法［2－5］。责任旅游是在无规划、无管制的传统大众旅游的消极客观性之间描绘出一条明智的道路，是一种在相关人群、政府、旅游者和投资商之间优化利益分配的新的旅游业发展方式（表1）。目前，我国旅游开发单纯鼓励的文化遗产旅游、生态旅游或者小型旅游的发展并不是责任旅游，而只是旅游开发的一些经验，这些经验如果没有考虑旅游开发中各类利益相关者的关系，将会造成旅游目的地大规模的破坏。实施责任旅游不仅能支持开发精心策划的生态旅游产品，而且也能吸取以往的经验，从可持续发展的开发角度深谋远虑地采用新兴技术、消除大众旅游自身带来的负面效应或使之最小化。实际上，由于责任旅游涉及到旅游资源的管理，在实施责任旅游时也需要强有力的领导（并不仅限于政府部门），同时考虑到旅游业的跨学科性，必须采纳旅游开发和规划的“6c”原则，即合作（cooperation）、协调（coordination）、协作（collaboration）、交流（communication）、协议（compromise）和守信（commitment）原则，以避免资源浪费、政策冲突，防止政府机构和各部门把他们的精力放在争夺资源上，从而最终实现责任旅游的目标——使各社区获得的利益最优化。
2责任旅游开发的原理
2．1是连续的、综合性的、动态的、系统性的、整体的旅游开发
责任旅游规划和管理就是把旅游开发放到范围更广的旅游目的地的社会经济和土地利用规划中去考虑，在制定决策时要全方位地考虑和分析它可能对旅游业产生的影响。首先要在整体规划的基础上充分分析社会、生态和经济影响，同时也要考虑政治影响，把机动性、适应性和响应性作为成功的关键，只有这样，旅游业的发展和营销计划才能不断调整，以适应和面对全球旅游市场的激烈竞争。其次，责任旅游开发是连续对变化的环境做出反应，创造一个合乎逻辑的和连续的规划过程，每进一步的执行或者退一步的决定都是经过评估和检验的，是在已经采用的政策和策略规定的范围内进行修改和调整的。
2．2是围绕社区定位的，侧重点在它是可更新上的旅游开发
责任旅游规划和管理就是授权本地居民使之参与到旅游活动中来。一方面，要让本地居民感到他们是旅游业的一部分，他们的参与将影响旅游开发的结果，并最终影响他们各自的利益。另一方面，促进规划者、政策制定者、开发者和政府部门与当地社区交流，邀请当地居民参与本地社区规划和管理活动，鼓励当地居民最大限度地参与到所提供的旅游服务中，并给予机会表明他们自己的观点。同时，促使利益相关者把旅游业作为可更新的产业来管理，鼓励开发那些能表现和提高本地资源完整性的旅游产品，保持自然和人文资源的完整性，以便将来继续使用。
2．3是目标明确的，重点是“最优化”而不是“最大化”的旅游开发
责任旅游规划有明确的、可实施的目标定位。首先，必须明确当地居民和政府希望旅游业的发展能带来什么。其次，确定目标后，就能制定政策、策略和规划以实现该目标。另外，根据当地的市场份额确定一个合适的数额，作为游客花销所创造纯利润评估的一项重要指标。在决策制定的过程中，要认识到权衡利弊和公平交易的必要性，重点是“最优化”而不是“最大化”，确保做出明智的决定，鼓励对旅游业发展前景的规划，制定适宜的计划并采取相关的行动。
3责任旅游在旅游目的地开发中的应用
3．1开发背景
商丘市是河南省的东部门户，河南省旅游资源大市之一。相传“三皇”之一的燧人氏曾在这里钻木取火，为人类带来光明和温暖；“五帝”之中的颛顼、帝喾二帝曾率部落在此繁衍生息。这里是墨家鼻祖墨翟、道家学派创始人之一庄周、至圣先师孔子等先贤的故里。璀璨的文明、灿烂的文化、悠久的历史形成了商丘市丰厚的文化底蕴，留下了众多的文化景观。
商丘市是商族的发祥地，是商族起源和商先公活动的主要地区。《诗经·商颂·玄鸟》对此有“天命玄鸟，降而生商”的诗句。商丘市即“居住在丘岗之上的子姓氏族（商族）的聚居地”。商丘市还是商业贸易的发源地。契的孙子相土继契封于商，他发明了当时最先进的交通工具——马车，商氏部落的人民便驾着马车赶着牛羊到各国交换货物。因为是商族人率先进行商品交换的，于是人们便把从事贸易的行业称为“商业”，把从事贸易的人称为“商人”。
商丘市历史上教育发达，人杰地灵，文化灿烂，人文荟萃。商丘市是墨、道、名3个学派的发祥地，也是儒家学派的重要基地。汉代梁国鼎盛时期，梁王刘武招揽天下名士在商丘研究经典，撰文作赋，名满华夏。北宋时期，应天书院闻名全国。明清之际，归德府全境在当时登进士科者近400人，近300人有著作传世。这些历史名人和不朽著作，更进一步丰富了商丘市的历史文化，奠定了商丘市旅游业独特的文化特色。
3．2责任旅游在旅游目的地中的开发思路
责任旅游开发涉及旅游目的地社区相关人群、政府和投资商。对旅游目的地社区相关人群来说，要通过与其交流，邀请他们参与本地社区规划和管理活动，鼓励他们最大限度地参与所提供的旅游服务；对政府部门来说，作为整个旅游规划和开发强有力的领导，涉及到管理旅游资源，并使各社区获得利益最优化、负面效应最小化等工作；对投资商来说，通过对旅游产品的市场化运作，采用新兴技术，使各社区在旅游开发方面实现利益最大化。这些主要通过以下措施来实现。
3．2．1多元化社区点的建立
基于商丘旅游资源的特色，可以建立多元化社区点实现利益多元化发展，主要包括以下5点。
1）商贸社区的开发：基于“商人”发源于商丘，选择基础较好的街道确立为商贸区，进行商贸社区建设，展示商丘“商人”、“商文化”的内涵。社区居民以南北中山大街上的经营者为主，但整个社区体现“商人诚信经营”的经营理念，强调游客游览过程中的认知和认同度。
2）文化社区的开发：基于商丘市现存有仓颉墓和商丘古城张巡祠对面的八关斋现存有颜真卿真迹，考虑在商丘古城建立书法社区，以体现商丘市古老文化的历史底蕴。通过社区居民的书法作品展览、书法创作的过程展示，引导全民书法创作和学习活动，在早晚时分，开辟专门的书法练习、交流的活动，地点不一定局限在室内，创作形式也不一定在纸张上，强调游客的参与，有利于社区居民与游客之间的文化融合。
3）生态社区的开发：基于商丘各种经济林、用材林，水产品和各种优质水果相间连片的生态背景，建设生态主题旅游社区，促进当地经济发展，满足现代人开展生态旅游的消费心理需求。通过社区居民的生态农业展示，提供果品采摘、品尝，建立青少年生态教育基地，开展各种类型的夏令营活动。
4）农家体验社区的开发：基于已有居民开展与旅游有关的地方特色饮食经营，整合居民的自发行为，增加其经济收入。社区居民白天提供干净、有地方特色的农家风味小吃；夜间举行高跷、盘鼓、舞龙、舞狮、杂技等带有浓郁地方特色的文艺表演。
5）农耕社区的开发：基于农业生产基地的优势，完善生态庭院经济开发模式，建立农耕观光休闲旅游社区，改善当地单一的经济结构现状。社区居民提供大面积的梨花观赏游览，酥梨的采摘，枣、花生、石榴等的品尝，生态庭院经济参观，中原农家生活体验等。
3．2．2利益相关者利益最优化
责任旅游开发必须从当地社区的角度考虑旅游目的地建设，强调社区居民、政府部门、旅游开发者、规划者、政策制定者对旅游规划活动的共同参与，通过优化旅游社区的结构提高旅游业的效率，谋求旅游业及旅游目的地经济效益、环境效益、社会效益的协调统一和最优化。
1）社区管理组成：管理委员会由社区代表、政府协调代表等利益相关者共同组成，在投票表决时采取加权制组成：①社区代表：居民、商铺经营者、餐饮经营者、果园承包人、旅游投资者；②政府协调代表：街道办事处、各区旅游局、村委会。
2）社区管理职责：管理委员会负责实施社区大会以及社区管理机构的决议，负责处理社区日常事务。常设机构人员可以由社区管理委员会成员兼任；社区代表由全体居民推选，代表居民参与旅游目的地、社区的管理经营活动，执行全体居民的共同决议，维护社区的共同利益；政府协调代表处的作用在于履行政府部门的监管职能，为旅游目的地的发展提供保障。政府协调代表处只是行业监管者，主要从进行必要的调控管理，不需过多干预社区居民共同决定的合理选择，尤其在经营活动中尽量减少“既是裁判员，又是运动员”的现象，避免与居民直接竞争。同时，政府部门应作为中立方，积极调解不同居民群体之间的利益冲突。
3）利益相关者旅游利益最优化：依据责任旅游开发的原则将商丘市旅游相关利益来源定位于以下内容。
第一，社区居民利益：如书法社区的居民可通过开办书法培训班、出售书法作品、出售文具等获得经济收益；导游优先选用经过培训合格的市内居民；鼓励古城内原有的几家特色餐馆继续经营，每年进行特色餐馆评定，导游有义务向游客推荐古城内的优秀餐馆。
第二，政府利益：如古城内商铺缴纳的各种税费；增加商丘古城当地居民的就业机会；旅游收入的部分返还；古城修复与保护；促进传统民族文化的传承与保护；游览区农家客栈、餐饮经营者缴纳的各种税费。
第三，社会利益：向当地居民提供旅游开发的实时监控（包括资源开发、规划、服务和市场营销）；为当地居民创造经济效益和社会效益（如提高生活质量）；要在不压制当地社区的同时保护和保留传统的价值观和生活方式（如保持商丘古城原有布局风格）；对居民的居住环境进行改造时，提倡房前屋后栽花种草，注重提高当地居民的环保意识；在庭院构建上，农舍宜坐北朝南，屋后宜增加植被保护（如种植小竹林等），屋前植物宜以落叶乔木为主，夏季遮阴，冬季落叶以利阳光照射，吸收热能。
参考文献：
［1］freemanre．strategicmanagement：astakeholderapproach［m］．boston：pitman／ballinger，1984．46．
［2］张帆．“负责任旅游”概念的起源与发展［j］．旅游科学，2006，20（6）：9－13．
［3］kontogiannia，skourtosms，langfordih，etal．integratingstakeholderanalysisinnon－marketvaluationofenvironmentalassets［j］．ecologicaleconomics，2001（37）：123-138．
旅行社的商业计划书篇3
二年度营销工作计划书》
根据旅行社目前的经营现状，我社如想在有限的市场份额面前占有一席之地，就得具有超越单纯价格竞争的新竞争思路，以创新取胜，以优质取胜，以价廉取胜，以服务取胜，以快速取胜，以促销取胜等等。所以，我社明年在加强自身建设的同时，必须加大营销工作的力度，以促进我社的发展，在集团公司的领导下，把旅行社做大做强。
一、在旅行社目前规模较小，且经营能力有限。所以，可以选择在这些细分市场上占有绝对世界秘书网版权所有,的市场份额。据调查，整个南昌市，甚至江西省的旅游市场上，还没有哪家旅行社是专做商务会议旅游及奖励旅游这一细分市场的，所以我们可以通过这个旅游市场上的空白点来给自己的旅行社做一个市场定位，正如美国学者肯罗曼珍曼丝所言：定位的精义在于牺牲，只有舍弃若干要点才能重点突出。从而使自己区别于众多的竞争对手，避开市场竞争形成的经营压力。利用集团公司所能带给我们的优势条件，迅速占领市场，成为这一市场的主导型的旅行社。争取在明年承办个以上的会议团，可采取以下营销计划：
在旅行社设专门的公务旅游业务组。可以提供比如代订饭店客房、代办交通票据和文娱票据，代客联系参观游览项目，代办旅游保险，导游服务和交通集散地的接送服务等，为会议主办方排忧解难，做好后勤保障工作，为与会代表提供丰富而周到的服务。
制定一句旅游业务的宣传口号，可以通过一句琅琅上口的宣传口号反映出我社的市场定位。我认为（让我你的移动）比较合适。
通过一切渠道获取有关政府机关、各企事业单位的商务会议信息。
主动出击，承办其商务会议及旅游业务。
提供周到而丰富的系列服务。
加强与主办方的联系，形成稳定的回头客。
二、除了做好公务旅游这一市场外，旅行社传统的休闲旅游这一块业务要继续做，并且要稳步发展，力争明年达到组团和地接人数人次的预期目标。
⒈在旅行社成立休闲旅游业务组。
⒉在休闲旅游业务组内部又可细分为组团业务和地接业务两大部分。
⒊根据不同的业务特点，采取不面的营销活动。力争做一个客户便留住一个客户，建立完整的客户档案，因为维系一个老客户比去发展一个新客户容易地多，可以更容易形成客户对我们的品牌忠诚。
⒋加强与外地组团社的联系与沟通，主动地向他们提供我们最新的地接价格以及线路的变化，并根据他们的要求提供所需的线路和服务，并有针对性地实行优惠和奖励。世界秘书网版权所有,
⒌主动地走出旅行社，走访南昌各大机关单位、团体、学校、医院、企业等，甚至是深入大街小巷，上门推销我们的旅游产品，这样不仅仅是推销产品，也是在做最廉价的广告宣传。
三、配合集团做好厚田沙漠的销售工作。我社计划明年在集团公司的领导下，利用沙漠景区的优惠政策，做好厚田沙漠景区的团队和散客的销售工作。目前已和湖北海外旅游集团公司取得了意向性联系，操作实施计划正在筹划之中。
⒈开发厚田沙漠散客天天发这一产品，我们可以充分利用我们现在的资源优势开发这一产品，把我们散客天天发同行价以传真形式发给南昌市及周边地市的各大旅行社，从而把各大旅行社收集来的散客做成团队形式，从而占领市场。
⒉把营销重点放在本省、本市的企事业单位和大、中专院校，以及中小方面，适时地进行推销，从而把厚田沙漠做成南昌各大学校组织学生组织春游、秋游及开展有益健康活动的首选之地。
四、开发新的旅游产品。
目前的南昌旅游市场，各旅行社提供市民、可供市民选择的都是近几年来一成不变的几条固定线路，我社可根据这一状况，适时地开发出一条或几条新的旅游线路，比如于浙江龙游石窟，九江石门涧等，只有不断地创新，才能保持竞争优势，当然新的旅游线路的开辟也要有顾客消费群体，符合未来市场的需求，这也是我社明年可尝试的一项工作计划。
旅行社的商业计划书篇4
被誉为向阳产业。如何进一步挖掘利用我区的资源优势，旅游业作为新兴服务业的重要内容。做大做强旅游业，成为我区面临的新课题。
一、区旅游业发展的现状
没有旅游的文化没有效益”旅游业要成为一个成熟的产业，没有文化的旅游没有灵魂。并使这一产业坚持继续发展的活力，必需具有较高的文化品位，周村发展旅游业的主要优势就在于文化资源丰富。一是人文资源优势独特。周村经历了明清商业文化发展的重要时期，遗存了丰富的文物古迹，流传着许多名人轶事，凝聚和蕴藏着极为丰富的文化内涵。周村古商城的商埠文化、蒲松龄书馆的聊斋文化、王村地区的毕氏家族文化、董永山的孝文化，都具有很高的知名度。二是激进文化底蕴深厚。周村是座有着三百多年历史的文化名城，具有独特的激进文化与激进民间艺术。如扮玩、激进花灯、芯子等，已经成为地区特色激进文化的主流。三是资源开发潜力较大。广博精深的齐文化、聊斋文化在周村源远流长。蒲松龄书馆是聊斋志异》诞生地，有着开发聊斋文化得天独厚的优势；石隐园修复开发，有着极大的发展空间；周村古商城商埠文化开发，也具有极大的潜力。
区按照“发展大旅游、开发大市场、建设大产业”思路，近年来。以建设商埠旅游乡村为目标，以周村古商城开发为重点，打造旅游精品，提升旅游形象，旅游业发展取得了显著效果。一是以周村古商城为代表的旅游景区建设取得新突破，大旅游发展格局已基本形成。周村古商城累计投资1亿多元，千佛寺、大染坊、淄博艺术博物馆等10多处景点已经建成并向游人开放；投资10多万元对蒲松龄书馆万卷楼进行了修缮，丰富了布展内容，并积极实施“因景植绿”工程，增强了书馆的旅游吸引力；投资30多万元的毕道远纪念馆已正式建成；投资25亿元的萌山风景旅游休闲度假区工程已进入实际操作阶段。二是旅游设施建设取得重大进展，旅游接待能力不时增强。年我区新批二星级酒店一家（还有2家正在审批中）旅行社四家，全省旅游购物定点商店“六真店”一家。三是旅游宣传促销取得新成效，市场空间得到进一步拓展。胜利举办了中国百姓生活游淄博首游仪式和中国（周村）古商城旅游推介会，先后赴济南、莱芜、潍坊、东营等乡村举办周村古商城旅游推介会，省内外的100多家旅行社与我区的景区（点）签订了旅游合作协议。据周村古商城今年“十一”黄金周前五天的统计，古商城景区每天接待游客在千人左右，五天的门票收入达2万元。这些现象说明，周村已成功打造了特色旅游品牌，从一个旅游输出地成为了真正意义上的旅游目的地。
二、区旅游业发展中存在问题
区委、区政府已将其列入全区“十一五”规划，旅游业是新兴的向阳产业。但如何具体落实，使之真正成为全区经济的支柱产业，需要作一些战略性的思考。分析了目前旅游资源开发和发展的基本态势，认为有以下几个方面需要引起注意：一是旅游发展缺乏科学久远的总体规划。二是文化资源优势还未转化成旅游产品优势。三是旅游服务水平亟待提高。景区配套设施不完善，具有地方特色的文化活动少，参与性和娱乐性偏重的旅游项目少；局部导游对景区的相关历史文化背景和蕴藏的丰富文化内涵知之不多，讲解缺少内涵，无法满足游客“求知”深层主要求；旅游商品开发单薄。四是旅游业发展资金投入缺乏。旅游需要大投入才干大产出。旅游业发展存在资金“瓶颈”有两个方面的原因：一方面政府作为旅游市场的投资主体，没有旅游发展基金，发展旅游业便显得力不从心；另一方面投资机制不健全，融资渠道单一，也影响了旅游业的发展。五是旅游管理协调的体制不完善。各单位难以形成合力，不能形成全区旅游产业良性发展的互动性产业链。
三、加快我区旅游业发展的对策建议
应努力实施以“龙头带动、品牌打造、形象提升”为主体的三大战略，今后的旅游工作中。加快景区（点）建设步伐，提高旅游服务水平和质量，利用丰富的特色文化资源，打造主题鲜明的旅游品牌优势，促进我区旅游业的大发展。
同时也可以加大资源整合力度，
一）科学制定全区旅游发展总体规划。科学的总体发展规划对旅游发展起着规范引导作用。切实保证旅游业的继续健康发展。要依照发展大旅游的观念，对我区旅游资源进行普查和评估，对全区旅游发展进行系统的深化和延伸，聘请专家科学编制《周村区旅游业发展总体规划》并将其纳入到区经济、社会发展的中长期计划以及年度计划中去，有计划、分步骤地实施。具体规划中应突出以下重点：一是设计整合旅游精品线路，谋划全区旅游精品格局。以“古商业文化”作为周村旅游产业的代表，进一步整合“聊斋文化”孝文化”毕氏家族文化”等旅游资源，谋划设计中国商埠文化游、聊斋志异诞生地游、毕氏家族文化游及孝旅游等精品旅游线路，将旅游景区（点）串联起来，做大做强我区三个独具特色的旅游品牌。二是全面打造旱码头旅游文化节品牌。旅游节庆是表示地域文化的最好舞台，青岛国际啤酒节、曲阜孔子节、淄博陶博会、聊斋旅游节已成为发展旅游很好的载体。要利用周村古商城的资源优势，挖掘古商埠文化，以推介古商城为重点，使游客对周村特有的古商埠文化发生浓厚的兴趣，胜利打造能体现周村区旅游特色的民俗旅游品牌。三是大力开发激进民间艺术品牌。继续举办春节、元宵节民间艺术展演活动，各旅游景区（点）内举办各种极富特色的激进民间文化活动。此基础上，继续开发富有特色的激进民间文化活动，举办民俗文化展演、地方文化效果展览等活动，把激进民间扮玩做大、做强、做精，塑造激进民间艺术品牌。
必需积极招商引资，
二）多措并举突破制约旅游业发展的资金“瓶颈”旅游业是一项高投入高产出的产业。充分调动社会投资，多渠道筹集资金，逐步建立起政府引导、多元投资、市场化运作的投资机制。建议区政府从年开始，财政预算中为旅游业发展设立旅游发展专项资金，用于旅游景点的建设、宣传促销和对发展周村旅游有贡献人员、单位的奖励。依照“统一规划、多元投资、谁投资、谁受益”原则，鼓励社会资金投入旅游的开发建设和经营。同时，制定优惠政策，进一步扩大旅游招商引资范围，采取合资、合作、独资、弥补贸易等方式积极引进外资，通过贷款、股份合作等方式开拓融资渠道。
大手笔、多元化的宣传促销是不可缺少的催化剂”旅游要打“联合牌”走“借船出海”路子，
旅行社的商业计划书篇5
1、营业场所必须是独立建筑、写字楼、商务楼、旅游饭店或临街门头房等非居民住宅用房；面积不少于50平方米；临街并有醒目的标志；
2、有2台以上电脑，其中一台配置在p4以上且能专线上网；有2部以上的直拨电话；有传真机以及其它相应的办公设备。
3、有必要的经营管理人员：包括持有《旅行社经理任职资格证书》的总经理1名；至少二名持有《旅行社经理任职资格证书》的部门经理；至少一名取得助理会计师以上职称的专职财会人员，并持有会计上岗证。
4、有不少于30万元人民币的注册资本并交纳10万元人民币质量保证金。
提交文件
填报《申请旅行社技术报告书》（一式三份）并附相关材料。内容包括：
1、设立申请书。包括：申请设立旅行社的类别、名称（须附工商行政管理部门出具的《名称预先核准通知书》，名称中须含有“旅行社”字样和设立地；企业形式、投资者（自然人投资的应具有2名以上股东）、投资额和出资方式；申请人、受理申请部门的全称、申请报告名称和呈报申请的时间。
2、设立旅行社可行性研究报告。内容包括：设立旅行社的市场条件；设立旅行社的资金条件；设立旅行社的人员条件和受理申请的旅游行政管理部门认为需要补充说明的其他内容。
3、旅行社章程（应当符合有关法律、法规的规定）。
4、旅行社管理人员履历表和任职资格证书（须附身份证、资格证书复印件）。
5、验资报告。
6、经营场所证明（须附场地租约合同或产权证明文件）。
7、经营设备情况证明。
办理程序
1、申请人设立旅行社，应到旅游行政管理部门购买《旅行社申请技术报告书》认真进行填报。各区（市）行政区域内的申请人将《旅行社申请技术报告书》报至各区（市）旅游局，经审核后转报青岛市旅游局；市南、市北、四方、李沧四区的申请人直接报至青岛市旅游局。
2、青岛市旅游局行业管理处自收到《旅行社申请技术报告书》后，对旅行社主要经理人员的资质情况进行审查并进行现场检查，根据旅游业发展规划、旅游市场需要和规定的设立条件提出审核意见，经局长办公会研究同意，符合规定的申请者应在60个工作日内，依次办妥以下筹建工作事项：
a、场地装修和购置设备；
b、人员到位；
c、建立各项制度；
d、到青岛日报社广告处交纳开业广告费。
3、以上工作结束后，应向旅游行政管理部门报告，并接受验收。
4、到市旅游局交纳质量保证金10万元，给予核发《国内旅行社业务经营许可证》。
5、申请人持《国内旅行社业务经营许可证》和批复件到辖区内的工商行政管理部门申请登记注册和领取营业执照。
6、旅行社应在领取《营业执照》后15日内报市旅游局行业管理处备案；在领取《营业执照》后60日内根据承诺与经理人员和会计人员签订劳动合同并提交市旅游行政管理部门查验备案。经查验符合开业条件的由市旅游局进行开业公告。
办理时间
每周一、四，上午9：00__11：30，下午2：00__5：00.
办理时限
旅游行政管理部门应当自收到符合规定的旅行社设立申请书并现场检查合格后的7个工作日内，作出批准或不予批准的决定，并以文件形设立旅行社分支机构核准__旅行社营业部（代号：3703）
办理机构
行业管理处
联系地址及联系电话
地址邮编：
联系人：***电话：******
申办对象资格
1、设立社经营旅游业务1年以上，经营业绩突出，效益明显，上一年度未发生旅游安全责任事故，并未发生重大旅游投诉；
2、设立社网络化经营符合旅游业发展规划及旅游市场需要：
3、有方便游客报名、咨
询的20平方米以上临街营业场所；
4、有专线联网的电脑、直线电话和传真机等必要的营业设施。
5、营业部负责人取得《旅行社经理任职资格证书》，资信情况良好。
6、每设立一个营业部，国际旅行社应当增加20万元注册资本，国内旅行社应当增加10万元注册资本。
提交文件
申请人应当提交下列文书：
1、设立申请书；
2、营业部经营场所证明；
3、营业部经营设备情况证明；
4、营业部负责人及主要业务人员履历表和资格证书；
5、旅行社与其设立的营业部实行四个统一的承诺书：统一人事管理制度；统一财务管理制度；统一组团活动和导游安排；统一旅游路线和产品。
办理程序
1、申请人设立营业部，应按要求准备相应申请材料，各区（市）行政区域内的申请人将申请材料报至各区（市）旅游局，经审核后转报青岛市旅游局；市南、市北、四方、李沧四区的申请人直接报至青岛市旅游局。
2、青岛市旅游局行业管理处自收到申请材料后，根据旅游业发展规划、旅游市场需要和规定的设立条件提出审核意见，符合规定的申请者应在60个工作日内，完成场地装修、建立各项制度、增加注册资本并向旅游行政管理部门报告，接受验收并到青岛日报社广告处交纳开业公告费。
3、经验收合格的，旅游行政管理部门应作出同意的批复，并核发《旅行社营业部登记证》。
4、旅行社持《旅行社营业部登记证》和批复件到辖区内的工商行政管理部门申请登记注册和领取营业执照。
5、旅行社应在领取营业部《营业执照》后15日内报市旅游行政管理部门备案，由市旅游局进行开业公告。
办理时间
每周一、四，上午9：00__11：30，下午2：00__5：00.
办理时限
旅游行政管理部门应当自收到符合规定的旅行社营业部设立申请书并现场检查合格后的7个工作日内，作出批准或不予批准的决定，并以文件形式通知申请者。
办理依据
旅行社的商业计划书篇6
关键词:庐陵文化;旅游资源
中图分类号:F59文献标识码:a
随着旅游业的蓬勃兴起,一个全新的旅游分支――文化旅游正呈现出迅猛发展的势头。21世纪的旅游将是一个生态旅游的世纪,也是一个文化旅游的世纪。在我国文明发展的历史进程中,在江西吉安这块红土地上,曾孕育了具有鲜明地域特色的庐陵文化。庐陵文化是中华民族文化宝库的瑰宝,为中华民族文化宝库增添熠熠光辉。在新世纪大力开发和充分利用庐陵文化旅游资源,有着十分重要的意义和价值。
一、江西庐陵文化旅游资源的特色
(一)丰――类型丰富,数目繁多。从类型来看,庐陵文化旅游资源既有遗址遗物、民居建筑、名人故居及纪念地、民族地方产品、民俗活动场所、特色古村寨等实体文化旅游资源,又有饮食、服饰、器物和其他社会习俗等社会氛围文化旅游资源,还有语言、神话传说、民间艺术、、哲学等精神文化旅游产品。从数量上看,庐陵文化旅游资源数目繁多,以具有代表性的书院、名人纪念祠堂和古村为例,整个吉安便有古书院遗址数十个,名人纪念祠堂建筑上百座,古朴静谧的古村数以千计。
(二)特――地域特色鲜明。庐陵文化旅游资源具有十分鲜明的地域特色。其节义文化独具地域格调;辞章文化独树庐陵一帜;陶瓷文化堪称地方一绝;青铜文化土著气息浓郁;宗教文化自成青原一派;民俗文化独呈家园异彩。它们都是基于庐陵这个共同的生活地域而培植起来的,都深深地打上了庐陵的烙印,因而无不具有鲜明的民族特色、历史特色和地方特色,具有巨大的吸引力。
(三)大――知名度和魅力大。在庐陵这块历史文化底蕴深厚的土壤上,有部级甚至世界级的文化名人文天祥、欧阳修;有充溢史册的硕儒名宦杨万里、刘辰翁、胡铨、杨士奇、解缙等;有宋代被誉为江南“三大书院”之一的白鹭洲书院;有唐宋时期享誉天下的永和吉州窑遗址;有震惊世界、改变了我国古代江南文明史的新干县大洋洲商墓青铜器;有称作“洞天福地”的峡江玉笥山、禅宗七祖圣殿青原山和佛道共荣的安福武功山;有驰名中外的民俗艺术吉安县固江的民间灯彩鲤鱼灯;有被评为中国历史文化名村的古韵犹存的古村落陂古村。
(四)谐――与其他类型旅游资源协调和谐,组合度良好。不同性质和不同风格的旅游资源在一定地域内优化组合,协调发展,发挥功能互补的作用,能极大地增强旅游地的吸引力。庐陵文化旅游资源与井冈山红色文化旅游资源、吉安自然生态旅游资源融为一体,“红、绿、古”三类旅游资源交相辉映,优势互补,协调和谐,组合度良好。
二、庐陵文化旅游资源开发现状
(一)取得的主要成就。近年来,吉安市政府高瞻远瞩,突出庐陵文化“特”色,大力打造庐陵文化旅游品牌,打造吉安中心城区“庐陵文化旅游圈”。在旅游配套服务设施、景区开发和旅游线路设计、宣传促销等方面做了许多工作,取得了不少成绩。在旅游配套服务设施方面,按照旅游产业“吃、住、行、游、购、娱”配套发展的要求,加快旅游配套服务设施建设,进一步完善旅游服务功能,提升旅游接待能力。在景区开发和旅游线路设计方面,吉安市政府“十五”期间,着力开发了文天祥纪念馆、欧阳修故里、白鹭洲书院、吉州古窑、新干商代大墓、钓源民居、文陂古镇、安福孔庙等具有庐陵文化特色的历史人文景观。并通过详规指导不断提升青原山、白鹭洲书院、吉州窑、文天祥纪念馆、陂、钓源古村等重点景区(点)品位,挖掘庐陵文化的深刻内涵,努力使其成为省内一流、江南知名的古文化旅游目的地。与此同时,各县(市、区)也根据各自的资源优势和区位特点,以吸引游客住一晚为目标,开发精品景区(点)以吸引游客。
(二)存在的主要问题
1、缺乏科学合理的总体开发规划。目前吉安市对庐陵文化旅游资源的开发尚缺少一个科学合理、具有指导意义的高起点、高标准、高水平的开发规划。在开发时,有急功近利的思想,有些项目在缺乏必要的论证和总体规划的条件下,便盲目进行探索式、粗放式开发;在开发中重开发,轻保护,造成一些旅游资源的损害和破坏。
2、资源开发力度不够,功能完善的旅游景区(点)太少。吉安市庐陵文化旅游资源十分丰富,但由于规划设计和开发资金不足等方面的原因,目前除了青原山、白鹭洲书院、吉州窑、文天祥纪念馆、陂、钓源古村、欧阳修故里、新干商代大墓外,其他的旅游资源或处于规划设计阶段,或处于项目招商阶段,接待功能完善的旅游景区(点)太少。
3、旅游商品开发薄弱。庐陵文化旅游各主要景区(点)为数不多的几家商店、摊位销售的几乎是外地产品、工艺品和旅游纪念品,旅游商品品种单一,缺乏地方特色,没能充分利用当地资源,大力开发特色旅游商品,把既有地方特色、景点特色和文化内涵,又精致美观,集观赏、实用、纪念于一体的旅游纪念品、农副土特产品、竹木工艺美术品等特色旅游商品开发出来。
4、旅游产品单一,参与互动性活动少。目前吉安市的庐陵文化旅游景区(点)较少,而且这些景区都是以休闲、观赏为主,参与互动性的活动基本没有,久而久之,会逐渐失去对游客的吸引力,不利于旅游业向高层次和规模化进一步发展。
三、庐陵文化旅游资源开发构想
(一)主题形象和宣传口号
1、主题形象。旅游形象是对一个旅游区特色旅游资源的高度概括与浓缩;一个具有感召力、亲和力的旅游形象,在一定程度上代表了一种生产力,能够直接形成市场优势,扩大旅游规模。江西庐陵文化的主题旅游形象可塑造为:“体验人间正气,品读天下文章”。
2、宣传口号。开发庐陵文化旅游资源的宣传口号可定为:“典雅的江南望郡,瑰丽的庐陵文化。”
(二)庐陵文化旅游资源开发重点项目
1、创建庐陵文化博物馆。可在吉安市吉州区城区内创建庐陵文化博物馆。庐陵文化博物馆定位为地志性博物馆,是庐陵文化的缩影和标志。庐陵文化博物馆由下列10个陈列室组成:
(1)历史陈列室。通过实物、图、表、照片、模型等,全面展示庐陵悠久的历史、古往今来的建设成就,反映庐陵自古乃“江南望郡”的主题。
(2)节义文化陈列室。着重展示闻名天下的“庐陵五忠一节”(即文天祥、欧阳修、周必大、杨邦义、胡铨、杨万里)的忠义节气。
(3)辞章文化陈列室。集中展示欧阳修、文天祥、杨万里、刘辰翁、孔氏三兄弟(孔文仲、孔武仲、孔平仲)等的文学成就。
(4)书院文化陈列室。庐陵自古书院兴盛,重点展示白鹭洲书院、皇寮书院、登东书院、匡山书院、光禄书院、复古书院、云兴书院、云邱书院的教育盛况。
(5)名人文化陈列室。全面展示庐陵载入史册的名人。把他们的主要贡献及影响按朝代分别加以展示。
(6)陶瓷文化陈列室。把吉州窑的制陶工艺、烧造工艺和陶瓷种类全面展示。
(7)青铜文化陈列室。新干县大洋洲商代大墓出土的青铜器,具有特别重要的历史、学术和艺术价值。把这些出土的青铜器,分为礼器、乐器、工具、兵器、生活用具及其他六类,全面加以展示。
(8)宗教文化陈列室。着重展示佛教和道教在庐陵的传播历史及其影响。
(9)科技文化陈列室。重点展示庐陵人自古以来在科技方面取得的重要成果。可按地理学、天文学、农学、数学、医学、水利工程、造船业等方面分别加以展示。
(10)民俗文化陈列室。着重展示庐陵独特的民俗。可按生产习俗、生活习俗、礼仪习俗、岁时节日习俗分别加以展示。
上述10个陈列室,均应精心设计,采用现代声、光、电等高科技手段,加以准确、生动的解说,让游客对庐陵文化产生浓厚的兴趣和留下深刻的印象。
2、推出庐陵文化旅游精品线路。庐陵文化旅游资源的进一步开发,应推出精心设计独具特色的庐陵文化旅游精品线路。重点推出和完善如下三条旅游线路:
(1)吉安市中心城区(白鹭书院、青原山净居寺、庐陵文化园)――吉安县(文天祥纪念馆、文天祥故里、永和吉州窑、钓源民居、陂古村)――吉水县(杨万里故里、罗洪先故里、八都祖籍游览园、大东山)――峡江县(玉笥山、澄子洲)――新干县(商代古墓遗址公园、古文化广场、莒洲岛)――永丰县(欧阳修纪念馆、欧阳修故里、大仙岩溶洞)。
(2)吉安市中心城区(白鹭书院、青原山净居寺、庐陵文化园)――吉安县(文天祥纪念馆、文天祥故里、永和吉州窑、钓源民居、陂古村)――安福县(安福孔庙、武功山)――永新县(三湾、黄竹岭)――井冈山。
(3)吉安市中心城区(白鹭书院、青原山净居寺、庐陵文化园)――吉安县(文天祥纪念馆、文天祥故里、永和吉州窑、钓源民居、陂古村)――泰和县(罗钦顺故里、杨士奇故里、白鹭湖)――遂川县(葛仙岩、葛仙坛、茶文化公园、汤湖温泉)――万安县(万安至赣州的水上通道和沿江自然人文景观)。
3、开发庐陵文化特色旅游商品
(1)开发旅游纪念品。旅游纪念品,是指旅游者在旅游活动整个过程中购买的具有区域文化特征、富有民族特色、有纪念性的一切物品。要精心开发既有地方特色、景点特色和文化内涵,又精致美观,集观赏、实用、纪念于一体的旅游纪念品。例如,可以把庐陵名人的图像、名篇佳句、丰功伟绩等捆绑于小商品上(如纸扇、旅游帽、木屐、油纸伞等)推向旅游商品市场。
(2)开发当地土特产品。大力开发吉安各县市以农副土特产品为基础的庐陵文化饮食商品,如吉安堆花酒、安福火腿、遂川板鸭、狗牯脑茶、泰和乌鸡、新干蜜橘等。
(3)开发特色工艺品。①永丰石、万安水晶石、安福黑陶、井冈山竹木工艺品等现存的特色工艺品,应进行统一策划、精心设计、整体包装,全面集中地推向庐陵文化旅游商品市场;②新干商代大墓出土的双人面神器、绿松石蝉玉器和伏鸟双尾虎器,吉安县永和镇出土的吉州窑陶器等均为颇有代表性的精致工艺品,可加以仿制成精美的旅游商品。
(作者单位:1.云南民族大学人文学院;2.河池职业学院;3.云南民族大学哲学学院)
主要参考文献:
[1]杨寿川.云南民族文化旅游资源开发研究[m].北京:中国社会科学出版社,2003.
旅行社的商业计划书篇7
年是全面贯彻落实党的十六大精神的第二年，在市委、市人民政府的正确领导下，在区旅游局的业务指导下，我局高举邓小平理论伟大旗帜，认真贯彻“三个代表”重要思想，精诚团结，迎难而上，真抓实干，开拓创新，较好地完成了工作任务，实现全市旅游业发展目标计划，旅游经济继续保持加快发展的好势头。现将年主要工作总结如下：
一、年全市旅游业基本情况
年，我市旅游业经受住了百年一遇的夏涝和春、秋、冬旱的严峻考验，取得了比预期要好得多的成绩。据初步统计，年全市接待游客.万人次，比去年增长.%；实现旅游总收入,.万元，比去年增长.%。游客构成情况与往年相比也有较大改进：过夜游客.万人次，一日游客.万人次，接待国外游客.万人次。花池温泉、古海底迷宫等重点景区、景点接待游客万人次，比去年增长.%，为区旅游局年初下达给我市的年目标任务数(万人次)的.%。
二、一年来开展的主要工作
（一）加强政治理论学习，提高整体素质
、加强干部职工理论学习。全年共组织干部职工学习党的十六大知识、保持党的先进性理论和科学发展观理论、“四五”普法知识、wto知识学习共次；同时干部职工也自觉利用业余时间学习有关理论知识，参加各种技能培训班、坚持就读大专班或本科班；积极征订党报党刊，利用党报党刊先进的知识理念武装自己的头脑，丰富自己的知识，开拓自己的视野。
、开展机关效能建设，改良和创新局务环境。今年以来，我局响应市机关效能建设活动号召，在全局开展了机关效能建设活动，建立和实施岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、限时办结制等基本制度，使机关效能建设观念深入人心，机关干部的工作作风明显改进，强化了部门的职责和干部的责任感，变被动为主动，工作质量和工作效率明显提高，局务环境更加优良。
、精神文明建设继续加强。一年来，我局在联系点仙村镇花池村委、皇妙乡大梭村委推广莲米种植，取得了丰富的成果；依法行政水平进一步提高，廉政建设稳步推进；加强旅游行业管理、景区环境卫生、安全防范工作，为xxx市树立了良好的窗口形象。
（二）旅游招商引资工作成效显著
年是我市招商引资力度非常大的一年，我局在市委、市人民政府的正确领导下，认真策划好旅游招商项目，积极组织专业人士策划、撰写旅游项目规划、项目建议书和可行性报告。今年月，我局认真组织宣传图片、项目建议书，随市委、市人民政府组织的招商团到某省东莞等城市进行宣传、推介，达版权所有到了增进了解、促进交流的目的。
、完成旅游项目招商引资工作。今年，我市引进尔海公司投资多万元开发大梭生态峡谷群旅游项目，该项目已和业主签订合同；引进某省老板投资万元开发运河古镇，已签订合同；引进南海孟家德等业主投资多万元，建设中平落沙孟氏山庄，已签订投资合同；温泉大酒店二号楼工程投资多万元，已经全面完工，元旦可以接待游客；其他景区也正在积极进行招商引资。
、认真做好旅游招商项目的前期规划工作。今年，我局共组织专业人士撰写了包括小谷故居、温泉高效农业观光园、大梭生态峡谷群、马平三连环农业观光旅游区、九龙湖、中平孟氏山庄等旅游招商项目的可行性研究报告或项目建议书；请专业旅游设计机构对运河古镇、皇妙大梭生态峡谷群、古海底迷宫进行规划设计，目前运河古镇控制性详细规划、中平孟氏山庄详细规划已完成，大梭生态峡谷群控制性详细规划也于月底前完成了初稿，古海底迷宫详细规划也将于月底前完成初稿,月上旬已经开工建设。
、继续深化旅游资源普查工作。在去年资源普查的基础上，今年我局继续对全市旅游资源进行细化、深化普查，重点对那些品位高、不可替代、开发价值大的旅游资源进行详细调查，截止年月，我局共开展了次大规模、有组织的普查工作，拍摄资料照片近张，刻录光盘张。月日~日，我市还邀请区内旅游业界的精英、专家学者对我市重点旅游资源、景区进行考察、调研，并在月日召开旅游发展研讨会，会上有关专家、学者和领导对我市旅游资源、客源市场开拓、旅游产品开发等进行了科学分析。
（三）旅游投资建设项目情况
、花池山温泉疗养度假村一期基础设施建设工作（景区主干道、土建工程等）已顺利完成，二期工程截止月份已完成投资多万元。
、温泉大酒店号服务楼建设目前已完成投资万元，预计月底前建成并投入使用。
、马坪三连环农业观光项目一期景区基础设施建设工程已完成预定投资，二期景点建设工作进入实质性建设阶段。
、旅行社发展迅速。今年月份，市汽车总站向我局申请成立“xx市交通旅行社”，月份自治区旅游局下发批文，同意成立xxx交通旅行社”，这是我市成立的第七家合法的旅行社。该旅行社投资多万元，它的成立标志着我市旅游业已形成了旅游交通、旅游饭店、旅行社三大旅游支柱齐头并进的良好局面，旅游业逐渐成为一个重要的产业体系。
（四）业务工作开展情况
、按时按质完成旅游统计工作。我局按照市旅游局和有关部门的要求，每月按时按质完成日常统计报表，并报送市旅游局和其他有关部门；认真配合全国、全区、全市开展的年度国内旅游抽样调查工作。
、加大行政执法力度，整顿和规范全市旅游市场秩序，争创行业管理先进单位。今年，我局按照有关部门的要求，先后多次与公安、消防、卫生工商等部门组成联合检查组，对全市旅游市场特别是温泉旅游度假区进行安全、卫生检查，重点整顿黄、赌、毒等违法行为，取缔无证经营、地下经营等违法经营行为，杜绝电线、消防设施不全等安全隐患，为游客营造安全、舒适、清洁的旅游环境，让他们来得高兴、走得舒服，心里满意。
、做好日常事务工作。一年来，我局坚持按时参加上级部门召开的会议；组织有关部门、企业参加各种活动，特别是参加旅游展销会、博览会；按时按质上报有关材料。
、加强旅游信息化建设。年，我局建立了“xxx市旅游”网站，将我市旅游招商项目、政策、景区介绍、票价、旅游动态等信息在网站上公布，这是我市第一个市级旅游局设立的旅游网站。我局配备了专用电脑，能够小时全天候高速上网，能够正常通过“xx市旅游在线”接待各类游客预订票，接收、上报各种资料、文件。
、加强重点旅游景区的环境保护工作。加强景区景点保护工作，重要的是建章立制，明确有关各方的权利、责任。月份，我局撰写出《关于温泉旅游度假区地热水资源暨环境保护的通告》报市人民政府审批，经征求有关部门的意见后进一步修改完善，月日市领导签批同意发文，这为加强度假区管理、保护有限的地热水资源、促进可持续发展开启了新的篇章，《通告》必将在今后的实践中日益显示出重要性。在去年将温泉、古海底迷宫划为市级风景名胜区的基础上，我们还扩大市级风景名胜区的保护范围，拟将大梭峡谷、运河古镇、七星古榕等列入市级风景名胜区。
、加强旅游宣传促销。一是利用传统推销方式促销，如在省电视台等新闻媒体做温泉景区的气象广告，拍摄vcd、照片、制作光盘、画册向目标游客发放；二是通过旅行社进行促销，通过局外联部的努力，与南海、桂林等城市的旅行社建立了友好的联系渠道，通过他们的客户网络向游客推介我市旅游；三是参加各种博览会、旅游交易会，我局积极响应市旅游局的号召，组织旅游企业参加某省旅游交易会、中国——东盟博览会等展会活动。
（五）完成市旅游公司破产改制工作
市旅游公司曾是我市旅游业的龙头企业，但是，由于启动资金匮乏、借款多、经营管理水平低、设施陈旧、服务水平差等原因影响，企业严重资不抵债、亏损严重、长期不能清偿到期债务，只有通过破产改制，才能摆脱沉重的债务负担，适应市场经济的要求，经市人民政府批准同意，对市旅游公司实施破产改制。现在，市旅游公司破产工作已进入法律程序，进入破产清算阶段，整个破产工作估计将于年月前结束。
三、存在的问题
、部份乡镇政府对发展旅游业的认识不足，积极性不高；
、部份景区景点的交通状况有待进一步改善；
、一些景点保护力度不够，存在人为破坏现象；
、经费紧缺，影响了市旅游总体规划的编制和旅游宣传促销的进一步开展；
、文化底蕴不足，游客的认知度不高，影响我市旅游业进一步加强做大，旅游业还不能真正发挥其“一业带百业”的作用。
四、年度工作计划
、年，我市接待游客数、旅游总收入争取在今年的基础上增长%以上；重点旅游景区接待数争取在今年的基础上增长%；接待境外旅游者人数争取%；游客构成、旅游收入构成、旅游经济总体效益进一步优化，旅游业对国民收入的贡献争取达到.%以上。
、景区、景点建设。①加快建设大梭生态峡谷群、古海底迷宫、运河古镇等版权所有景区；②花池山温泉疗养度假村、马平三连环景区、孟氏山庄要加快建设步伐，争取早日建成向游客开放；③市旅游公司破产工作结束，明确新业主。新业主在接管公司后要尽快拿出改造、规划方案，争取将公司这一块地盘盘活、做大、做强；④其他已建、在建项目要积极筹措资金，加快施工进度，争取早日建成营业。。
、积极申报泥盆纪国家地质公园。以温泉为核心，整合古海底迷宫、大梭峡谷等泥盆纪形成的旅游资源，申报泥盆纪国家地质公园，打造泥盆纪地质奇观，创新泥盆纪地质文化，形成市域内的旅游精品线路。
、加强行业管理。一是加强景区景点的规范化管理，二是加强旅行社的制度化、规范化管理，促进全市旅游业持续、快速、健康发展。
、抓好宣传促销工作。要充分利用各种营销渠道，积极向游客推介xx市旅游。明年，我市要继续组织企业参加中国——东盟博览会、中国国内旅游交易会（桂林）等展会活动，重视互联网促销、传媒促销、旅行社或旅游中间商促销，力争在本市或到外市、市举办旅游推介会数次，要充分利用画册、光盘等大力宣传本市旅游。
、做好市里安排的其他中心工作。
、加强政治理论学习，深化机关效能建设工作，继续加强精神文明和民主法制建设工作。
旅行社的商业计划书篇8
旅游局2016年工作总结及2017年工作打算：
今年以来，在区委、区政府的正确领导下，区旅游局认真分析旅游市场形势，不断加大旅游宣传推介力度，全面加强旅游市场监管，各项重点工作推进有序，全区旅游产业呈现出持续发展的良好态势，游客接待量稳中有升，旅游市场安全、平稳，无重大旅游投诉案件。预计2016年全区接待游客2640万人次，同比增长10%;旅游综合收入实现52.8亿元，同比增长10%。承担的旅游产业发展和旅游市场整治两项市考指标连续三年名列全市前两名。现将工作情况汇报如下：
一、2016年工作任务完成情况
(一)增强机遇意识，激活旅游产业发展的潜力
1.坚持规划引领，一张蓝图绘到底。我们始终坚持着眼长远，从2015年开始启动旅游总体规划编制工作。历时一年多，先后经过几十次修改，5次专题研讨，现已正式通过评审。同时，完成了莲湖旅游“十三五规划”。
2.坚持体制创新，向改革要动力。在全市率先成立旅游市场秩序整治联席会议，明确分管旅游工作的副区长作为总召集人，整合24家职能部门合力推进旅游业发展。今年以来，共召开联席会议5次，组织大型联合执法5次，出动执法人员600余人次，取缔非法“一日游”摊点30处、收缴宣传单页600余份、训诫非法经营者4人次,旅游市场秩序进一步规范，受到市上领导的肯定。
3.坚持主动工作，争取更多政策红利。坚持每月到市旅游局对接汇报工作两次以上，5次邀请市旅游局领导来我区指导工作。主动承办市旅游局组织的各类宣传推介活动，先后协办各类活动3次，并争取“西安春季(秋季)旅游集市”活动长期落户莲湖。通过主动工作，赢得了市旅游局在资金等方面的支持。通过主动性工作，赢得了市旅游局在资金方面的支持。今年以来，市上为莲湖的智慧旅游、基础设施建设和文创产品研发共给予专项资金330万，额度全市各区县最多。另外，成立了由旅游项目评审专家、财政局、纪委第二纪检组、旅游局相关人员为成员的项目验收组，对大唐西市非遗城一期项目、莲湖区智慧回坊建设项目等三个项目完成评审验收。
(二)增强创新意识，提升旅游产业发展的内生动力
1.积极探索互联网+旅游营销模式。进一步推广清真美食，推出以“掌上回坊”电商平台为主要内容的智慧回坊项目。目前电商平台已上线回坊特产100多类，举行线下推广活动10余场，活跃粉丝接近1万人，重复购买率正在稳步增加。随着在线支付等功能的进一步完善，越来越多的回坊商家加入平台发展。
2.积极探索“旅游+”模式，推动产业融合发展。今年来，参加了银川旅游大会、三门峡黄河旅游节、2016中国广东国际旅游博览会等活动;承办了首届“西安春季旅游集市暨周末微度假旅游嘉年华”活动、2016晋陕豫黄河金三角(西安)旅游联合推广活动。特别是将连续四年成功举办马来西亚清真美食节升级为一个全产业链参与的大型节事活动，9月24日启动为期一个月的第一届“悦享莲湖?快乐金秋”旅游季活动，包含景区推介、美食展销、武术展演、非遗文化展示、商贸企业促销等七项内容，参与的客商不仅涵盖了丝绸之路国内的主要节点城市，还有数十家沿线国家的企业。旅游目的地城市、景区、旅行社、旅游ota在线平台以及航空公司、餐饮公司等多种业态都借此得到了充分展示，获得了实实在在的收益，现场成交额超过250万元。《西安日报》、《华商报》、西安电视台及各大网络媒体纷纷进行报道，特别是在百度、搜狐等知名网站上的点击率累计达到315万人次。
3.坚持国际视野，努力打造交流平台。支持大唐西市成功承办“2016丝博会暨第二十届西洽会”大唐西市文化分会，通过“主宾国文艺演出”、“丝绸之路旅游文化展”等一系列文化艺术交流活动，为来自全球的嘉宾献上了丰盛的文化大餐，包含《丝绸之路工商领导人(西安)峰会?丝绸之路国际总商会合作发展大会》在内的一系列具有丝路印记的特色活动吸引了全世界的目光，也使丝路文化交流成为莲湖旅游的亮丽名片。
(三)增强精品意识，全方位塑造莲湖旅游品牌
1.扎实推进基础设施建设。在前期建成北院门历史文化街区平面图、指示牌、形象柱等旅游标识的基础上，今年在北院门风情街智能wiFi升级为100兆，建成3处可循环滚动播放旅游资讯、景区图片的旅游宣传灯箱，为游客深度体验历史文化街区旅游产品提供了便利。历史文化街区旅游电瓶车队观光电瓶车达23辆，开发便民线路3条，旅游观光线路2条和回坊快线1条，实现了环线相通、点对点服务和旅游景点直达，既方便广大游客和周边群众出行，也有效遏制了三轮车非法运营行为，目前已累计运送乘客180.1万人次。
2.高质量制作系列化宣传品。在已编印《旅游莲湖》宣传图书和中英文对照版的《行走莲湖》旅游宣传折页等7种宣传品的基础上，今年设计印制了突出莲湖美食特色，并随手册提供商家优惠券的《莲湖乐享游》宣传手册和中、英、阿三语《悦享莲湖》旅游画册，在各类旅游推介活动中免费向广大游客发放并受到了游客追捧。
3.举办旅游宣传口号评选活动。面向全国征集具有莲湖特色的旅游宣传口号，通过近三个月的征集，征集到来自全国22个省市、自治区群众撰写和推荐的口号422条。经过专家评审，评选出获奖口号19条。同时，还设计了莲湖旅游logo标识，在全市多次大型宣传活动中亮相，并利用手持小风扇等载体进行展示，受到了市民游客的欢迎。
4.策划推出莲湖旅游精品线路。依托历史文化街区观光电瓶车和旅行社合作，推出了以深度体验回坊民族文化为核心，以钟鼓楼、清真大寺、城墙和广仁寺等回坊周边景区为主要内容的莲湖风情游线路，在线路游览过程中，司机可以向游客深度推荐回坊美食供游客选择。目前，已经通过了市上“五个一”活动的验收，近期将正式推向市场。
(四)增强法制意识,以规范和安全推动旅游发展
1.多元参与提升热点区域管理水平。按照政府主导、部门联动、行业监管、社会参与的思路，定期开展综合整治。一方面，旅游行业主管部门每天坚持每隔一小时对钟鼓楼盘道等热点区域进行一次巡查，发现问题联合属地街道予以取缔。另一方面，建立旅游市场监督员制度，聘请鼓楼周边4个旅行社门市的工作人员作为监督员，发放聘书，要求他们发现非法招揽游客行为及时固定证据，并在第一时间向区旅游局通报，鼓楼周边长期存在的“黑社”、“黑导”等现象得到根治。
2.以事权下放为契机强化行业监管。将旅行社服务网点备案纳入区政务服务中心，在全市率先实现了备案全流程网上审批，为旅游企业提供了方便快捷的服务。截至目前，共备案旅行社分社和门市部44家。同时，制定了旅行社专项检查表，对辖区内的旅行社及分支机构进行循环检查，累计检查62家，下达整改通知书6份，旅行社经营行为进一步规范。
3.抓旅游安全管控工作，为游客提供安全保障。在全市率先建立开放式街区旅游安全应急管理机制，制定了《莲湖区北院门风情街节假日紧急疏散应急预案》，成立了应急指挥部，统一协调指挥该区域节假日旅游安全应急管理工作。建成北院门风情街应急指挥系统，实现视频监控、实时客流统计和应急预警等多种功能，在端午、中秋、国庆节等假日收到了明显成效，进一步提升了北院门风情街应急指挥管控水平。此举措受到了省市旅游局领导的高度评价，我区在全省智慧旅游工作推进会上进行了经验介绍。
(五)加强机关建设，确保各项工作全面推进
1.认真履行“两个责任”，强化班子自身建设。一是落实党风廉政建设领导责任，支部定期召开会议专题研究党风廉政建设和反腐败工作，坚持党风廉政建设与业务工作两手抓、两促进。二是支部书记履行“第一责任人”职责，工作中坚持带队伍做表率，今年讲党课4次，监督班子成员廉政勤政，不定期检查科室负责人履职情况和党员教育管理情况。三是严格落实领导班子成员“一岗双责”责任，支部书记与班子成员、班子成员与科室负责人分别签订了责任书，做到廉政工作齐负责、共促进。四是落实党风廉政建设各项制度，编制了职权目录，绘制了权力运行流程图，切实抓好廉政风险防控，坚持用制度管人管事，严格履行重大问题、重要事项请示报告制度。五是严格落实廉政制度，全面推行政务公开，班子成员带头坚持公开、公正、透明，模范遵守党风廉政建设各项规定，全局未发生任何违规违纪行为。
2.扎实开展“两学一做”专题教育。一是精心组织，切实加强组织领导。明确局党政一把手为专题教育工作第一责任人，认真谋划，科学统筹，召开专题会议研究并制定“两学一做”专题教育实施方案，学习计划，要求人人参与，做到每周有学习，每月有研讨，坚持统筹兼顾，学以致用。二是坚持不懈抓好学习教育。按照区委组织部和区直机关工委的要求，按照全区安排，按时圆满完成了党员组织关系排查工作和党费收缴清理等工作;通过专题讨论、讲党课、试卷答题等方式对省、市、区“三项机制”政策进行了学习贯彻，引导全局党员干部进一步自加压力，自添动力，在推进各项业务工作中真正做到敢于担当和勇于担当。先后集中组织了24次集中学习，在此基础上全体党员干部认真进行个人自学，局主要领导和班子成员进行了4次党课教育，围绕“学习有关文件、增强学习教育自觉性”、“坚守信仰信念、增强规矩意识”等专题开展了5次专题研讨活动。三是立行立改解决突出问题。局班子成员坚持问题导向，把发现问题、解决问题作为专题教育的出发点和落脚点，以解决问题的成效检验专题教育的实效。四是积极做好民主生活会召开准备工作。及时制定了召开“两学一做”专题民主生活会方案，同时对2016年度民主生活会查摆出的问题整改情况进行了回顾总结。多角度、多渠道征求意见建议。深入开展谈心谈话。两名班子成员之间、班子成员与科室负责同志都先后开展了坦诚的谈心谈话
3.基层党建重点任务全面完成。一是按照机关党工委要求，做好党员党组织关系集中排查工作;二是对党代表和支部全体党员违纪违法情况进行了全面清理排查;三是对党费收缴工作进行了集中清理和专项检查，重新核定了党费缴纳基数，完成了党费补缴工作，全面规范足额收缴党费;四是开展了抓党建促扶贫攻坚工作，作为扶贫小组帮扶组成员单位，积极向周至县哑柏镇捐助扶贫款项。
4.切实加强机关队伍建设。一是加强学习。继续开展“学习大讲堂”及业务练兵活动，以创建学习型党组织为目标，突出执法队伍建设这个重点，积极组织开展《旅游法》、旅游相关政策法规的学习、培训，确保执法人员素质全面提高;二是建章立制。围绕加强党的先进性建设，按照建立“长期受教育，永葆先进性”长效机制的思路，进一步健全和完善我局党建制度和行政管理制度，实现机关管理有章可循、行之有效。三是“七不让”活动取得实效。今年我局在全体干部中开展了“七不让”活动即不让领导布置的工作在我手里延误;不让正在办理的文件在我手里积压;不让各种差错在我手里发生;不让消极情绪和负面言论在我身上出现;不让我做的工作影响全局;不让旅游局的形象因我而受影响;不让服务对象在我这里受到冷落。通过签订“七不让”承诺书;建立个人问题台账，实行问题销号制度;组织开展读书交流、工作技能评比等活动的开展。有效地提升了全局干部的履职能力，推进了局机关的作风建设。
二、存在问题
虽然我区旅游业发展取得了明显成绩，但还存在一些亟待解决的问题，主要表现在三个方面：
一是供给不足的矛盾依然突出。我区旅游业态还是以传统的观光和美食为主，缺少供游客深度体验的项目和健康、养老、研学等新兴旅游项目的龙头企业，游客在我区的留驻时间和消费受到限制，对区域经济发展的实际贡献不高。
二是区域发展不平衡。游客主要集中在北院门风情街和大唐西市，特别是北院门区域因为美食聚集，又缺少其他美食街区的分流，人满为患，给管理带来巨大难度，也降低了游客的舒适度。
三是旅游产业之间的融合程度不高。文旅、商旅以及旅游与科技的融合发展尚处于探索起步阶段，旅游产业链上的各环节还处于各自为战的阶段，旅游各要素之间没有联动、互动效应。
三、2017年工作计划
2017我局以追赶超越为动力，采取以下五条措施，力争全年累计接待游客2900万人次，实现旅游综合收入58亿元，同比增长10%以上。
一是优化旅游环境。以钟鼓楼等区域为重点，进一步发挥旅游市场整治联席会议的作用，逐步形成政府主导、部门联动、行业监督、社会参与的管理新模式，确保该项工作持续走在全市前列;以莲湖区旅游咨询服务中心和旅游投诉服务中心为平台，通过升级改造，力争建成网上游客集散中心，不断丰富服务内容进，提升旅游服务质量和服务水平;扩大回坊电瓶车队规模，采用“点对点”服务等多种运营模式，拓展电瓶车服务区域，满足更多群众和游客出行需求。
二是拓展旅游市场。试运行推出“莲湖风情游”线路，以钟鼓楼、清真大寺、城墙、广仁寺等北院门(回坊)周边景区景点为主要内容，吸引游客深度体验回坊历史文化;鼓励和支持创意性旅游纪念品的研制开发，不断丰富莲湖旅游业态;丰富和完善悦享莲湖旅游季活动内容，形成我区具有影响力的品牌性节事活动。
三是促进旅游项目带动消费。围绕大皮院、北广济街、西羊市和北院门风情街进行有机更新和街景提升，打造“回字形”清真美食深度体验区;深度挖掘和整合辖区红色旅游资源，围绕松花江上、奇园茶社等具有影响力的项目，将其纳入旅游宣传计划，对外广泛宣传推介，不断将辖区红色旅游资源推向旅游市场;加大“掌上回坊”运营力度，通过线上线下活动进行推广，不断提高活跃度和交易量;持续抓好a级景区创建工作，2017年力争高家大院3a级景区创建成功，清真大寺4a级景区创建取得实际进展。
四是保障游客安全。积极开展北院门风情街人流疏散、应急管理等工作，保障客流平稳安全。重点完善北院门风情街应急指挥系统建设，对已建成的系统和功能进行二次开发，并对应急指挥系统数据进行综合利用。在此基础上，将应急监控设备向北院门(回坊)其他区域和景区景点延伸，最终实现全覆盖。
五是引进旅游专业人才。与旅游策划机构建立战略合作关系，探索发挥新型智库在产业规划、品牌营销、培训管理、运营招商等方面的优势，加强政企合作。与高校和研究机构共同建立旅游专业实习基地，在旅游人才培养中实现合作共赢。探索与旅游专家和专业人才更加灵活的合作模式，通过战略服务、项目合作、课题调研、活动策划等多种方式，吸引更多高层次人才参与我区旅游业发展。
商务局2016年工作总结及2017年工作打算：
2016年是“十三五”规划实施的开局之年，是率先全面建成小康社会的关键之年，是推进结构性改革的攻坚之年，也是创建全国县级文明城的巩固提升之年。今年以来，县商务局在县委、县政府的正确领导和省、市商务部门的精心指导下，紧紧围绕年初确定的各项目标任务，坚定不移实施大开放战略，坚持不懈搞活流通扩大消费，积极主动适应新常态，全力破解要素瓶颈，同心协力克难奋进，迎难而上突破难关，以提质、增效、升级为核心，以创新、改革、开放为动力，主动作为，真抓实干，全县商务经济呈现较好的发展态势。
一、2016年主要工作成效
(一)主要经济指标完成情况
1、实际利用外资全年任务为4.6307亿美元。1-10月完成36059万美元，同比增长2.37%。预计完成全年任务;
2、现汇进资全年任务为1.1577亿美元。1-10完成4250万美元，同比下降39.25%，现汇比11.79%;
3、实际利用内资全年任务为164.47亿元，其中利用省外资金112.28亿元。1-10月实际利用内资完成146.05亿元，同比增长13.23%。预计完成全年任务;
利用省外资金全年任务112.28亿元。1-10月完成92.51亿元，同比增长14.21%。预计完成全年任务;
4、外贸出口全年任务为12.16亿美元。预计完成10亿美元，缺口2.5亿美元。1-10月份完成外贸出口8.7亿美元，完成72%.全年预计完成9.5亿美元。
5、三季度社会消费品零售总额完成123.38亿元，同比增速15.3%，高于全市平均增速3.6个百分点(全市平均增速11.7%)，增速列全市第2。
限额以上批零住餐零售额增速任务15.5%。1-9月，限额以上批零住餐零售额完成53.84亿元，同比增速19.7%，高于全市平均增速8.7个百分点(全市平均增速11%)，增速列全市第1。
(二)招引项目量增质提，项目建设扎实推进
1、重大项目“火车头”引进成效显著。重大项目引进全年任务30个，其中主攻产业项目20个，10亿元以上项目9个，20亿元以上项目5个。1-10月，重大项目引进完成40个，其中主攻产业项目完成19个，投资10亿元以上项目6个，投资20亿元以上项目2个，。
2、加大指导力度，全程跟踪服务。从项目洽谈、可研报告编制、工商注册、项目立项等项目接触初始到签约落户，全方位服务。截止目前，全县共签约项目55个，投资总额242亿元。其中20亿元以上项目3个，10亿元以上项目9个。
3、围绕产业精准招商。围绕汽车整车及零部件、食品饮料、生物医药等主攻产业和集成电路、光伏能源等战略性新兴产业及其上下游产品实施精准招商，实现了一大批战略性新兴产业项目落户我县，如：投资20亿元的科陆新型锂动力电池项目、建设国家(江西)住宅产业化示范基地项目、英孚华生集团智胜产业园区项目，投资10亿元的前海智胜光电子生产项目、晶科电力光伏电站项目等。
4、捕捉有效信息，全力招引项目。紧紧抓住北上对接央企和南下承接产业转移招商的机遇，积极参加各类产业推介会和省、市组织的各类招商活动，主动出击走访考察企业，进一步宣传、推介南昌县。2016年共接待来访客商300余人次，接触各类项目信息80余条，小分队外出70余次，县商务局参与的招商小分队达40余批次，赴台湾、北京、上海、深圳等地开展招商活动，组织参加了赣台经贸合作活动、2016海外侨商侨领看南昌、第四届绿发会、光谷大会、深圳会等10余场产业招商推介会，举办了南昌县重大重点项目集中签约仪式。
(三)全县服务业发展势头强劲
1、三产项目有序推进，现代服务业厚积累薄发。2016年纳入三产重大重点项目库的项目共有12个，总投资约188.9亿元，其中商贸项目7个、物流项目5个。已开工建设项目9个,分别是盛汇城市广场、玺悦城三期、恒大酒店、加利福商业广场、新洪城大市场主市场、平安物流、江西国际汽车城、铁路货场、招商局物流。其中，盛汇城市广场、玺悦城三期项目儿童乐园已开业。未开工建设项目3个，分别是赣电物流、瓷肌电子商务产业园、三志物流。
2、新兴服务业“方兴未艾”。现代物流业已显规模。全县物流企业已超过130家，重点加大了向塘物流基地4个重大重点物流项目的推进力度。安和物流和招商局物流即将竣工，赣电物流和三志物流即将开工。赣电物流正在招拍挂;三志物流完成土地挂牌。电子商务再次“喷发”，交易额超百亿。瓷肌电子等电商平台的加快建设，全县累计电商商务企业60家，2016年度电商交易额预计突破100亿元，同比增长22%。
3、商贸服务业集聚力持续发展扩大。以城市的标准规划发展生活性服务业，继续打造环澄碧湖综合商贸圈、银三角都市型休闲服务商圈和象湖高端商贸服务圈“三大商圈”。华润万家、沃尔玛、法国欧尚、红星美凯龙等一批世界500强企业相继进驻，众多品牌项目的相继开业，商贸服务业“井喷”发展助推新城城市品位快速提升。为县域经济继续上行积蓄足够的“潜力”。
(四)强抓监管，促进了市场有序发展
强化成品油市场监管常态。2016年县商务局强化成品油市场日常监管，做好了全县44家加油站年检工作，不定期进行督查，规范了加油站经营管理稳定。积极配合市局对我县加油站安全生产管理专项检查“回头看”工作，重点对2014年和2015年检查中发现的问题开展“回头看”，深入排查安全隐患;积极配合中央环保督查组对我县中石化、中石油共计29家加油站进行环保检查评估，并做好了环保备案登记工作。
集中开展专项行动整治。成品油监督小组联(设县商务局)联合相关部门开展了37次专项整治行动，共查处非法流动加油车18辆，查封无证加油站8家。非法大型储油罐3处。缴获非法油品共计90余吨。
严格落实省市“双打”任务要求。2016年县“双打”领导小组办公室(设商务局)积极开展各项打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动，集中力量做好重点地区、重点领域、重点产品的查处整治工作。2016年两法衔接平台录入“双打”行政执法案件合计13起。积极组织人员参加省“双打”办培训，全面提升我县相关人员的业务素质和工作能力。
二、存在的问题与不足
1、乡镇招引积极性不高，考核抓手不硬。部分乡镇全年没有一个新的项目信息上报，既没有“走出去”也没有“引进来”;乡镇考核分为工业乡镇和农业乡镇，开放型经济指标只对工业乡镇进行考评，加上我县对乡镇招商引资奖惩机制不健全，激发不了乡镇招商引资的积极性，导致招商工作没有抓手。
2、项目推进速度缓慢。部分在谈和已签约的项目由于各种原因进展缓慢。如2015年赣港、赣台会签约的2个项目均未投产;2016年赣港会签约项目深国际物流港，因双方对合同条款商讨时间过长，于10月底正式签约，目前还未完成注册、进资等;我县纳入全市重点调度重点督办10个项目，投产项目6个。重大项目个数、进资率、注册率、投产率环环相扣直接影响我县在省市的考核排名。
3、外资项目引进不够。目前国家对外资企业无优惠政策，外资企业和内资企业享受同等待遇，导致外资项目招商难度加大，现有外资项目推进缓慢，加大了实际利用外资和现汇进资的难度。2016年我县签约的7个重大重点外资项目均未完成注册，全县仅完成2家外资企业注册，合同外资仅51万美元，难以支撑我县完成实际利用外资和现汇进资任务。
4、大型零售企业销售额下降明显。全县除华润万家保持8.86%的增长外，其它大型超市营业额下降明显：人人乐同比增长-51.23%，大润发同比增长-15.79%，百货大楼同比增长-15.48%。而除莲塘镇、小蓝经开区上报了新增限上企业和规上服务业企业，东新、向塘等16个乡镇均未上报新增企业，新增限上企业、规上服务业企业乏力。
5、执法依据不明显，监督执法难度大。一是流动加油车辆整治缺乏法律依据，责任部门不明确，存在推诿现象，导致执法艰难;二是处罚力度不够，没有法律作为支撑，执法依据基本上是条例和管理办法，对于违规现象的企业或个人给予的处罚，处罚对象不予以理会，工作处于被动状态。
6、存量企业出口总量同比下降，出口下降739万美元。主要表现为重点企业出口下滑，仅江铃、广宥、欣隆纺织、三鑫医疗4户重点企业下降共计6386万美元;受海关总署对外贸流通企业出口数据核减影响，离2016年全年12.16亿美元的任务缺口2亿美元。
三、2017年工作思路与举措
2017年主要商务经济指标预期目标为：实际利用外资增幅10%;现汇进资比不低于25%;实际利用内资增幅8%;外贸出口增幅与上年基本持平;社会消费品零售总额增幅15%。
(一)主动适应新常态，创新招商举措
1、发掘乡镇潜力，拓展承载平台。土地资源紧张是影响项目落户的关键因素，2017年要求乡镇对各自招商资源进行摸底核查。对可供重组的地块及存量建设用地等进行组织上报，对全县可供招商资源进行统计。同时下达任务，鼓励乡镇招商。各乡镇结合自身特色及资源禀赋，外引内扶、培植引进产业龙头企业。
2、加大服务力度，助力企业发展。继续加大对企业的服务力度，采取跟踪、问效、项目管理、绿色通道等方式，确保项目落地落。为新落户企业提供优质服务，帮助已落户企业，在增资扩产、项目重组等方面助力企业再有新贡献。
3、加强队伍建设，建立激励机制。加强招商引资队伍建设，一方面在新常态下要不断学习新本领，主动强化招商引资知识提升，在招商流程、服务办证、项目申报等方面开展专题培训;另一方面要吸纳新的力量，培养新的专才。为进一步促进全县招商工作迈上新台阶，建议实施严格的奖惩激励机制，明确岗位职责，定人定岗，加大对优秀招商干部的提拔使用，充分调动起招商人员招商引资积极性，强化主体责任，注重团队协作，主动担当、积极作为。
4、优化政策扶持，深化产业招商。根据投资强度、产业带动能力、税收贡献度等指标，完善项目综合评价体系，分类制定项目落户政策，运用好产业引导扶持基金，集中优势资源招引一批龙头型、战略型、配套型项目，不断吸引优质企业落地生根。坚持以三大主导产业、新兴产业为主攻方向，以创东方基金、南芯基金等平台为基础，充分发挥区位、产业、环境等优势，积极开展专业招商、链式招商、联合招商，着力引进上海七海复泰生物医药产业园、美国光达通集成电路产业科技园等重大重点项目。
5、引进商业项目，注重外资优先。结合重庆、成都等地区发展的先进经验及兄弟县区好的做法，在大力引进工业类外资项目的同时，加大三产外资项目的引进力度。如：加快香港毅德国际机电五金城、红星美凯龙等项目引进速度，为2017年完成全年实际利用外资和现汇进资任务奠定坚实基础。
(二)提升外贸服务水平，落实外贸稳增长政策
1、积极组织外贸企业参加境内外展销会，重点支持企业参与“一带一路”建设的相关展会。
2、继续做好外贸企业申报扶持资金，争取国家、省、市、县外贸支持资金扶持。进一步完善2017年县外贸扶持政策，加大重点外贸企业扶持力度。
3、搭建融资平台积极为外贸解决融资问题，充分利用“财园信贷通—出口企业”融资平台，帮助企业解决融资难问题。进一步做好外贸企业的出口信用保险工作。
(三)集聚全力，提质扩容，推动服务业“更加繁荣”
四个“强化”举措助推服务业深化发展。强化招商。重点加强电子商务产业、现代物流、商贸服务等业态的招商，不断拓展招商信息，做好跟踪项目洽谈，争取项目早日落户，加快服务业发展扩容提质。强化推进。加强在建项目的调度、督导和服务，促进项目早开工、早竣工、早投产。强化统计。紧紧围绕社零总额、限上零售额等各项经济指标，加大项目服务力度及专业指导，对商贸企业排查摸底，密切关注数据上报数量和质量，做到应统尽统。加强与上级相关部门协调，完成指标任务。强化服务。加快服务业发展规划和电子商务产业发展政策的出台，引导服务业企业抱团集聚发展，限上限下融合发展，支持企业做大做强。积极做好市城市配送试点、市物流标准化试点工作，争取我县更多物流企业列入试点项目。为降低企业成本，优化发展环境，加快企业发展，按照省市要求，真正落实好省委省政府“80条”及市委市政府“120条”政策。
精准发力，集中打造“精细化、高品质”商贸服务业。全力发展生活性服务业，推动生活性服务业向精细化和高品质转变，重点打造新洪城商圈、环澄碧湖商圈、银三角休闲娱乐度假服务商圈和象湖高端商贸服务圈“四大商圈”。充分发挥“互联网+”产业新业态优势，积极培育各类电商平台，集中打造电商基地和电商产业园，2017年全县电子商务交易总额突破130亿元。
(四)强化市场监管，促进市场良性发展
1、加大商务领域市场监管，定期与不定期的对加油站点、酒类产销企业进行执法检查、规范市场秩序。加大对县域内的加油站及油库的监督管理，配合相关部门切实做好成品油整治的专项行动。加大对加油站点购销台帐、油品来源的监管力度。严格把控成品油经营企业的成品油零售许可证申报和年检。
旅行社的商业计划书篇9
【关键词】解放思想出版产业
一、我国出版产业目前的发展态势
(一)图书品种虽呈增长态势,但品种单一,比例严重失调。
至2007年底,全国共出版图书27万4千多种,比上年增长10%,其中新出版图书13万7千多种,增长6%。图书全年总印数66亿册,比上年增长7%,总产值679亿元人民币,增长6.6%。
但其中教材数量达到35亿册,占全国图书总印量的一半还多,产值约258亿元人民币,占全国图书总产值的35%以上。
这样的图书结构严重的制约了出版业的发展,简单的道理,如果全国有三分之一的读书人读的都是教材,那其他种类的图书还能有多少发展的空间和可能?
(二)图书出版业缺乏创新能力,同质化严重。
21世纪,我们处在一个知识大爆炸的时代,人们对知识的需求,大大超过从前,但快餐式的阅读,让人们养成了“喜新厌旧”的习惯。为什么“超女”“快男”一类的电视选秀节目能够引起社会的广泛关注,但一本本获奖的图书问世却只能吸引少数人的眼球。这很值得我们思考。
创新的缺乏随之诞生的肯定是严重的抄袭和盲目的跟风,2006年,“鬼吹灯”系列一经上市,由于其独特的写作视角和写作风格,立刻登上了各大图书销售排行版,这本来是一件好事,但随之而来的却是各种《盗墓笔记》《盗墓之王》等同质类作品的跟风上市。2007年的《求医不如求己》遇到的是同样的情况。
同质化也许能给出版社带来短期的利益,但长此以往,只会使读者降低阅读的新鲜感,降低阅读的兴趣,从而损害整个出版业的发展。
(三)体制与机制的僵化。
长期以来最困绕各出版社的问题就是回款问题。带来这一问题的最大原因就是发行机制严重的和市场脱节。
上世纪的八九十年代,出版社、印刷厂、书店就像三个亲兄弟,各司其职,大家都属于国企,干好各自的工作,一本书从编辑到上市都有他必然的去处。但随着经济的发展,“三个兄弟都进行了自己的改革、改制。现实发生了巨大的变化,形成了巨大的反差,出版社所生产的产品依然要通过书店来上市销售,但常常是书卖出去了,钱却收不回来,书店所采取的“寄销”方式严重的影响了出版社的发展,图书的风险全部压倒了出版社身上,即便是做了几本好书,效益也要两三年后才能看的到。站在书店的角度,拖款拖付可以使书店有足够的资金,但问题是从长远来看,一但大量的出版社出现资金链条断裂,那接下来的连锁反映必然是出版的大崩溃。
二、解放思想应对出版业在新形式下的大繁荣大发展
(一)从编辑本身出发,做好每本书的编辑工作,应对市场的需求。
作为一名旅游类图书编辑,我结合本人实际工作,就应如何应对图书市场的变化,谈几点个人的观点:
1.了解图书市场热点的变化。
传统的旅游类图书主要侧重的是景点介绍和旅游感受的抒发,但随着旅游者对旅游方式的认识不断深入,传统的跟团旅游已经不能满足广大旅游者的需求,自助游的比重逐年增加,所以传统的旅游类图书的市场关注度正在逐渐降低,而工具类的自助游图书正在受到市场的青睐。这从旅游类图书近年来的销售排行榜可以看到,排在前列的都是像《中国自助游》、《中国自驾车游》这样的工具性的旅游书。工具性的旅游类图书由于他的实用性,正在为越来越多的读者所接受。2006年底,世界上最大的自助游类图书出版商“lonelyplant”和“三联”签定了战略合作协议,准备进军中国自助游市场,这也说明了书商对这一市场前景的看好。
我们在做编辑工作时要随时关注热点的变化,如果由于自己资讯的落后,做出了已经落后的甚至已经被淘汰的旅游书,那不仅造成出版社的损失,也是自己编辑工作的失职。所以随时了解市场的热点变化至关重要。
2.了解读者需求的变化。
在做一个选题策划之前,首先要了解市场的动态以及热点的转换,从而认识到读者的需求。根据读者的需求,进行选题内容和版式上的设计,刺激读者的购买欲。如2003年云南人民出版社策划的选题《丽江的柔软时光》至今销量已经超过10万册,该书在策划时就抓住了旅游者的需求和心理。首先以在当年来说比较前卫的图书设计和个性化的文字,抓住了读者的眼球,同时通过版式和文字让到丽江旅游的游客,尤其是年轻游客获得心灵上的共鸣。得到了读者的认可。
3.做好书稿的策划工作。
策划包括了很多方面,包括了图书的创意、编辑加工、设计制作等相关工作。
同样的稿件经过不同编辑的加工会产生不同的结果,一名好的编辑可以把自己的想法与创意同书稿有机的结合,在对稿件做到必要的提升的同时,使稿件有一个最恰当最合理的结果。
几年前,中国青年出版社出版了一本名为《藏地牛皮书》的书,书稿的内容仅仅是的旅游咨询,同类的图书已经有多本,但该书的责编和设计们,通过独特的创意,反传统的设计,把书稿表现出了一种独特的风貌,图书一上市,即成为畅销书。有的业内人士甚至把本书称为图书的“革命”。
所以,作为责任编辑,只有做出好的选题策划,才能协调好各个环节的工作,做出好书。旅游类图书的编辑更是如此,如何在同类题材的图书中体现出自己的不同,获得成功,这需要我们认真的思考。(下转第23页)
(上接第48页)4.做好图书的营销工作。
每个编辑在策划编辑一本书的时候其实都是一个投资人,投资的最终目的就是要获取利润,而图书这种特殊商品在营销时有他的特殊性。谁也不敢在图书上市之前就保证他一定能够成功、成为畅销书。每年全国出书的品种那么多,但畅销书只占到很少的一部分。可不论是哪种畅销书,你做一个调查的话,都会发现,在他的后面,一定会有一个好的营销策略与之配合。
旅游书,由于所选取的资源的固定性,所以同质化的问题相对其他类型的图书要严重一些,怎样才能在同类的图书中脱颖而出呢,除做好前期的策划、调查、编辑工作外,还不能忽视的就是营销。怎样才能做好营销工作呢?我觉得因该做到以下几点:
在图书制作的调查和策划阶段编辑就因该积极的参与到发行中来,多跟发行部的同志以及书商沟通,对图书的后期销售有一个预估,做到心中有数。
b.要制定符合每本书特点的营销计划。
营销的方法有很多,但放到一本书上来说的话,我们一定要找到最经济,也最有效的办法,以《丽江的柔软时光》为例,畅销数年,最重要的一点就是该书的编辑看准了他的特点,把营销的重点放到了丽江本地,在旅游的目的地做大宣传,以丽江的销售带动全国其他地区的销售,结果一举成功。
c.积极认真的倾听读者的反馈。
对一本图书而言,读者就是上帝,他是我们的衣食父母。一本书出版上市后,责任编辑不能就置身事外,主观的认为后面的工作就交给发行了,这是很错误的。
作为责编,图书上市后我们仍然不能放松,我们要及时的了解市场上书商的反馈,同时更要注重读者的反馈。从反馈中看到自己编辑图书的优点和缺点,针对优缺点制定相应的计划,让图书最大限度的得到读者的认可,对书中无法改变的遗憾,一定要做好记录,在重印再版时及时改正。以《丽江柔软时光》为例,上市初期只有一个平装本,但从读者的反馈中责编发现很多读者在购书时都是一次购买多本,具体了解后才知道多买的那些读者都是想把该书作为旅游纪念品送给自己的亲朋,编辑部根据市场反馈,看到了商机,及时调整,马上出版了《丽江柔软时光》精装本,以满足这些读者的需要,一上市精装本就取得了不错的销量。
(二)解放思想,改变落后的出版机制
首先需要解放思想,更新观念,拓宽眼界。孤立地研究和思考问题,出版改革不可能取得突破性的进展,必须把出版体制改革置于国家改革发展的总的坐标系中来考察和研究,需要各有关部门的理解和支持。
旅行社的商业计划书篇10
关键词旅行社网站；网站设计；电子商务
中图分类号F592文献标识码a文章编号1673-9671-（2012）121-0090-01
根据emarketer2011年全球在线旅游市场规模的数据显示，2011 年全球在线旅游服务市场规模为2840亿美元，占全球旅游市场31%的份额。在国际旅游电子商务迅猛发展的背景下，作为中国旅游业的一个重要组成部分，中国在线旅游市场也呈现出快速增长的势头。据统计，截至2010年12月国内旅行社网站现有20304家，约占全部旅游网站的40%，旅行社网站构成了在线旅游市场的主力。网站作为旅行社在互联网上开展电子商务的窗口和平台，可以旅游资讯和进行在线旅游产品销售，同时也是旅行社服务游客、联系游客的重要渠道和纽带。因此，设计合理、功能齐全的旅行社电子商务网站，不但使游客浏览便捷舒适、扩大销售渠道，形成新的利润增长点，而且也有助于旅行社经营方式的改变，是企业开展电子商务的关键。本文就旅行社网站设计中相关问题进行分析并提出建议。
1旅行社网站设计应重视的几个问题
1.1旅行社网站内容设计
信息内容是网站最根本的要素，旅行社网站设计的主要目的就是为游客提供大量有用的信息以便访问，进而提高网站的转化率。旅行社网站在完整和准确的反应自己企业情况、产品和服务特色及经营理念的同时，旅行社网站内容的设计还应以用户体验为最高行动准则。旅行社网站的服务对象是能上网的潜在的游客，主要目的是通过网站寻找线路、交通工具和价格等方面的旅游商务信息。因此，旅行社网站要为目标用户提供全面、丰富、可信的旅游线路资讯，并且要突出宣传旅游线路的详细资料和内在价值，让用户很容易地了解每个行程的特点和同一目的地多种行程的差别，从中获得大量有用信息并产生购买欲望。据调查统计显示，目前国内做得比较好的旅行社网站中都对旅游线路进行了细分，主要的细分包括：国内旅游线路，出境线路，散客线路，团队线路，地接线路等。因此旅行社网站的重点和主题是用设计精良而丰富的线路信息为游客提供有用帮助，而其他旅游文化、旅游常识方面等的内容，应服从并围绕重点内容出现。此外，旅行社还应注意网站信息内容要及时更新，让游客了解旅行社的最新发展动态及服务，同时，网站内容的更新还会帮助企业建立良好的形象，是网站增加流量的重要手段。
1.2旅行社网站安全设计
网站的安全性是旅行社开展电子商务普遍面对的问题。病毒的困扰、黑客的攻击，常导致系统突然崩溃、用户账号被盗、网站页面内容被恶意篡改等现象出现，因此安全问题是旅行社电子商务成功与否的关键所在。旅行社网站安全问题主要源自于两个方面：第一，大多数旅行社网站都是外包给专业的网站建设公司来开发，旅行社没有自己的技术人员，维护不到位，导致网站安全系数较低；第二，有些旅行社网站搭建的框架较大，需要的功能较多，这也直接导致了网站的漏洞较多。为了保证旅行社网站安全，可以采取访问控制策略、设置防火墙，有条件的旅行社可以利用SSL和Set协议，制定完善的信息系统安全管理的技术规范和定期的安全测试与检查等措施和手段来保证旅行社网站的安全。
1.3旅行社网站客户管理设计
在客户管理方面，旅行社网站设计应考虑建立一个良好的客户关系系统。旅行社网站的目标是让更多的游客了解旅游产品和服务，从而促进交易，但很多游客不是马上就能下订单，需要经过一段时间的跟踪和交流才能成交。因此旅行社网站应重视客户关系的维护，以方便收集网站访客的信息资料，能够和网站访客有很好的沟通，并在此基础上开展其他方式的营销活动。所以旅行社网站应具备在线客服软件如FaQ、e-mail、53KF以及QQ一些及时沟通工具等，及时的做到有问必答，使游客切实感受到旅行社的真实服务并由此产生信任感。同时，在旅行社网站设计时应注意，因为网上海量的可选旅游信息，游客在浏览的时候很多是处于零思考状态，因此在网站设计在线客服软件时应考虑到能否在游客需要的时候就能找到它，是否有引导性的语言和图片告知游客可以使用、如何使用、有何用途、是否免费等信息。
1.4旅行社网站页面可视化设计
旅行社网站在传递企业旅游商务信息的同时，还要从互联网用户和旅游者的角度去思考和设计自己网站中的人文元素和细节，网站的布局和外观设计合理能够为受众提供视觉上的享受，以吸引游客增加网站流量。旅行社网站页面可视化设计应注意以下几点：一是网站形式与内容相一致，运用对比与调和、对称与平衡、节奏与韵律以及留白等手段将丰富的内容和多样的形式组织成统一的页面结构，外观设计保持页面均衡，形式语言必须符合页面的内容，体现内容的丰富含义；二是合理运用新技术，对网站设计者而言，有必要跟踪掌握网页设计的新技术，但一定要运用合理，符合旅行社的自身条件，具有实用性，确立“商务为本”的思想，即以商务为主、技术为辅，避免过度技术化的倾向；三是网站风格设计要有特色，通过网站结构、页面外观、页面布局、交互性、文字、色彩等方式体现出来，如在色彩运用上，网页最好一个主色调而且一般色彩控制在三种以内，同时在设计中还应考虑受众因国家、种族、宗教、信仰以及生活的地理位置、文化修养的不同对色彩喜好的差异，这样更容易建出网站特色；四是网页易读，内容清晰、直接，让游客可以以最快的速度看完全部内容，以获取游客所需要的信息。具体做法如：文本左对齐，标题居中，尽量符合中文阅读习惯；段落分明，条理清晰，有不同的层次；重要内容用加粗、斜体或者下划线等方式进行标注出来；旅游网站中风光页例外，可加导引或目录页，提示真正想看并决定看的游客有心理准备；目录页链接打开时新开窗口，不影响目录查找等。
2结束语
随着电子商务的不断发展，旅行社网站的应用领域和范围将更加广泛，在旅行社网站设计中应充分兼顾旅行社自身的发展阶段和技术条件两个方面的因素，将旅游商务与信息技术有机结合，使旅行社服务实现“以用户为中心”，从而加强旅行社的竞争力，提高旅行社的整体效益。
（下转第78页）
（上接第90页）
基金项目：吉林省教育厅“十一五”社会科学研究项目“长吉图开发开放先导区规划下吉林省中小旅游企业发展策略研究”（2011416）
参考文献
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[2]王丽丽，吕巍，余娜，江麟.关于内容分析方法对中国旅行社网站营销效果的研究——以国内44家旅行社网站为例[J].上海管理科学，2008，5.
[3]蔡舒.电子商务网站设计应重视的几个问题[J].沿海企业与科技，2008，4.