电脑连不上网怎办：错误提示691的解决方法
在电脑使用过程中，遇到网络连接问题时，错误提示691是一个常见的问题。这个错误通常表明，电脑无法连接到指定网络服务提供商（ISP）的服务器。以下是一些解决这个问题的方法：
解决步骤
1. 检查网络连接状态：
确保您的电脑已经连接到路由器或调制解调器，并且它们都处于开启状态。
检查网线是否连接正确，没有损坏。
2. 重置调制解调器：
关闭调制解调器。
等待至少30秒。
打开调制解调器。
观察指示灯是否正常。
3. 重置路由器：
关闭路由器。
等待至少30秒。
打开路由器。
观察指示灯是否恢复正常。
4. 检查DNS设置：
打开“控制面板” > “网络和共享中心”。
选择您的网络连接，点击“属性”。
在“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”下，点击“属性”。
选择“使用下面的DNS服务器地址”。
输入首选DNS服务器地址（如8.8.8.8）和备用DNS服务器地址（如8.8.4.4）。
5. 检查账户信息：
确保您的账户信息（用户名和密码）正确无误。
如果使用动态IP地址，确保您的ISP没有更改任何设置。
6. 重启电脑：
有时候，简单的重启电脑可以解决网络连接问题。
7. 检查防火墙和杀毒软件：
确保您的防火墙和杀毒软件没有阻止网络连接。
8. 联系ISP：
如果上述步骤都不能解决问题，请联系您的网络服务提供商，他们可能需要进一步的帮助。
信息来源
Microsoft支持：[如何解决连接到网络服务提供商（ISP）时出现错误691的问题](https://support.microsoft.com/enus/kb/310291)
常见问题清单及解答
1. 问：为什么会出现错误691？
解答：错误691通常是由于网络服务提供商（ISP）的服务器无法响应或者账户信息有误导致的。
2. 问：我应该如何检查网络连接状态？
解答：检查您的电脑是否连接到路由器或调制解调器，以及这些设备是否开启。
3. 问：重置调制解调器是否会影响我的网络设置？
解答：重置调制解调器通常不会影响您的网络设置，但会重置其连接状态。
4. 问：如果我没有更改DNS设置，为什么需要更改它？
解答：有时候，更改DNS设置可以帮助解决网络连接问题，尤其是在连接不稳定时。
5. 问：我如何检查账户信息？
解答：联系您的网络服务提供商或查看您的账户信息。
6. 问：重启电脑是否总是能解决问题？
解答：重启电脑有时可以解决暂时性的网络连接问题，但不是永久性的解决方案。
7. 问：防火墙和杀毒软件如何影响网络连接？
解答：某些防火墙和杀毒软件可能会阻止网络连接，需要确保它们没有设置阻止规则。
8. 问：如果重置路由器不起作用，我该怎么做？
解答：尝试更换不同的网络连接或联系网络服务提供商。
9. 问：我是否需要专业技术人员来解决错误691？
解答：大多数情况下，您可以通过上述步骤自行解决问题，但如果问题复杂，可能需要专业技术人员的帮助。
10. 问：如果错误691持续存在，我应该联系哪个部门？
解答：如果您是家庭用户，通常需要联系您的网络服务提供商的技术支持部门。如果是企业用户，可能需要联系IT部门或网络管理员。
