杭州公交投诉电话是多少？
杭州公交作为杭州市民出行的重要交通工具，为市民提供了便捷的公交服务。如果您在使用过程中遇到问题，可以通过投诉电话进行反映。以下是杭州公交的投诉电话信息：
杭州公交投诉电话：
总投诉电话：057186991000
官方信息来源：
杭州市公共交通集团有限公司官方网站：[http://www.hzbus.com/](http://www.hzbus.com/)
常见问题清单及解答
1. 问：杭州公交投诉电话全天24小时都开通吗？
答： 杭州公交投诉电话并非全天24小时开通，通常在正常的工作时间内提供服务。建议在非工作时间通过其他渠道进行咨询或反馈。
2. 问：投诉电话可以解决哪些问题？
答： 投诉电话可以解决乘客在乘坐过程中遇到的服务态度、线路规划、车辆设施等问题。
3. 问：投诉后多久会有回复？
答： 一般情况下，投诉后会在3个工作日内给予回复，具体时间可能因情况而异。
4. 问：投诉电话是否可以匿名？
答： 投诉电话可以匿名，但为了更好地解决问题，建议提供必要的个人信息。
5. 问：投诉后是否需要提供证据？
答： 为了提高投诉的处理效率，建议提供相关证据，如照片、视频等。
6. 问：投诉电话只针对杭州市区公交吗？
答： 投诉电话主要针对杭州市区内的公交服务，对于其他区域的公交问题，可能需要通过其他渠道反映。
7. 问：投诉电话可以投诉地铁服务吗？
答： 投诉电话主要针对公交服务，地铁服务的问题建议通过杭州地铁官方渠道进行投诉。
8. 问：投诉后可以要求处理结果公开吗？
答： 投诉处理结果一般不会公开，但您可以通过投诉电话咨询处理结果。
9. 问：投诉电话是否可以提供在线服务？
答： 目前杭州公交投诉电话仅提供电话服务，暂不支持在线投诉。
10. 问：投诉电话是否可以提供多语言服务？
答： 投诉电话目前只提供中文服务，如有需要，您可以通过其他方式寻求帮助。
请注意，以上信息可能会随时间变化，建议在联系前通过官方渠道确认最新信息。
