药店半年工作总结篇1
工作总结可以作为先进经验而被上级推广,为其他单位所汲取、借鉴,从而推动实际工作的顺利开展。年底了，各位工作人员要开始写工作总结了。下面就是小编给大家带来的药店下半年工作总结报告2020年5篇，希望能帮助到大家!
药店下半年工作总结报告2020年一20_年是江苏_药房连锁有限公司具有里程碑意义的一年，国药控股国大药房有限公司收购_全部自然人股权，以80.11的股权控股江苏_药房连锁有限公司，使_成为国大药房的一个控股子公司，为_的稳定，快速、健康发展提供了良好的契机。一年来，尽管内部矛盾突显，千头万绪，纷繁复杂，外部医药零售市场竞争激烈，形势严峻，我们能够正确面对困难和挑战，今年重新设置了内部组织架构，出台了多项管理制度，更新了微机程序、统一了国大编码，快速开发了多家连锁直营店，成立了自己的配送中心，取得了经营管理的良好业绩。
1.加盟国药控股国大药房有限公司，完成股权转让
今年，公司顺利完成了自然人股权转让，并于6月28日成功召开了第二届第一次股东会、董事会、监事会，企业更名为江苏_药房连锁有限公司，成为国药控股国大药房有限公司的一个控股子公司。这一具有里程碑意义的重大事件为_长远、稳定、快速、健康发展提供了良好契机。
2.实现“批零分离”、整合组织架构
按照国药控股“批零分离”的要求，上半年_与江苏公司整体分离，并重新整合了内部组织架构，组建了营运管理部、综合管理部、财务部、采购部、物流部、门店管理部、门店开发部等。
3.强化内部管理，健全规章制度
综合管理部是今年刚组建的部门，是管理服务并重的职能部门，他们在强化内部管理，健全有关规章制度的同时，做好经营的后勤服务工作。
1)狠抓制度建设：今年来制定“2015年发展目标规划”、“三年(2015-2015年)发展目标规划”、“2015年分配制度及绩效考核办法”，逐步完善内部激励机制，体现“按绩取酬”、“多劳多得”的分配原则。为规范促销费管理，制定了“关于加强厂方终端促销费管理的有关规定”。
2)细抓行政管理：建立健全了各项基础台账，收发文登记、档案保管、工章使用登记等。对固定资产进行彻底的清查核对、登记造册，并建立了电子文档。及时完成新老门店的装修、改造任务。积极配合门店开发部对新增门店的考察、选址、设计、装修及货柜货架等设备的购置工作，保证新开门店的顺利开业。建立了内容全面的房屋租赁合同电子文档，统一管理房屋租赁合同，配合门店开发部、门店管理部做好门店续租协议等工作。及时完成各类证照变更登记工作，为申报了中华老字号积极收集、整理、申报相关材料，为确保任务按质、按时完成，节假日加班是非常正常的事情。
3)实抓安全工作：连锁门店众多，分布面广，安全工作丝毫不能松懈。一是健全了安全制度，出台了“安全生产管理”制度及“安全工作责任制”;二是配齐配全安全器材，如报警器、灭火机等;三是开展经常性的安全检查工作;四是排查安全隐患，发现问题及时解决，从而确保了全年无重大安全事故。
4)狠抓质量管理，巩固gsp成果。我们严格按照gsp规程操作，质检人员严格把关，经常督促检查各环节有无质量管理回潮现象，发现问题及时纠正，确保了台账完整规范，手续完备无缺，巩固了gsp成果。
5)强化人力资源管理。今年综合管理部在优化人力资源，提高人员素质，绩效考核，员工培训等方面做了许多工作：一是及时考核，发放岗薪工资;二是根据企业发展需要适时招聘各类技术人员;三是进行了执业药师、从业药师继续教育，员工上岗培训;四配合收购高邮、宝应、邗江连锁店做好人力资源统筹安排。五是正常申报各项社会劳动保险。
4.完善信息系统，保证经营工作的顺利开展
今年信息系统进行了三次较大的调整，一是_批零兼营程序调整，二是部分品种独立采购时程序调整，三是彻底独立后程序调整，三次调整我们信息人员均花费了大量的时间和精力，加班加点，及时完成程序调整，保证了三次调整的顺利进行。
今年新开门店的不断增加，信息人员在不增加的情况下，完成了所有门店的计算机新增、系统安装及维护工作，为门店销售任务的完成提供了保障。同时还为领导及各职能部门及时，准确的提供各类分析数据。
5.保障货源供应，追求成本最低化
批零分离后，采购部逐步担负起保障各门店货源供应的艰巨任务，并为追求成本最低化作出了艰苦努力。一是新增自行采购品种1500条(个);二是不断更新t类品种，由年初的11_种现已增加到40_个品种;三是进行比对采购，虽然今年国家进行了四次较大范围的降价的情况下，_的商品毛利率不但没有降低，而由去年的22.5上升到今年的22.9，上升了0._百分点。四是积极与供应厂商沟通，多方寻求供商厂商的支持，全年争取到返利10_元，其他收入(如进场费、端架费等)11_元，为提高企业经济效益作出了努力。
6.强化财务管理，准确财务核算
财务部在财务管理方面做了大量的基础工作。特别是按照国大药房的新要求，在合理调拨使用资金，严格财务把关等方面起到了一定作用。特别是今年新开门店的会计核算，不仅增加手工帐，还要去所属地税务机关申报纳税，工作量大大增加，财务部基本完成任务。大量、复杂的2015年经营、财务预算报表也按时完成上报。
7.门店开发紧锣密鼓，连锁规模迅速扩大
按照国大药房长远发展战略，开发新门店的任务很重，门店开发部克服困难，放弃许多休息日频繁奔波在扬泰地区、南通、苏州、镇江地区，进行考察、选址，招聘人员、办理证照，举办开业活动。
一是新选址、考察、开业连锁直营店_。二是整体收购加盟店为直营店2_。特别是高邮、宝应等加盟店由于矛盾突出、遗留问题较多，开发部的人员想方设法，认真细致的逐个做有关人员的思想工作，切实解决实际问题，取得明显效果。三是吸取社会药店为加盟店，对于志愿在进货，并付给一定加盟管理费的证照齐全的合法社会药店，经变更名称、签订协议后发展为加盟店，对于名不符实的原邗江各乡、镇加盟店1_药店按加盟要求，重新签订了加盟协议，对加盟店加强了监督、管理。
8.开展多项促销活动，狠抓t类产品销售
门店管理部针对社会药店越来越多，规模越来越大，市场竞争更加激烈的严峻形势，认真研究对策、积极拓展市场、提高应变能力、注重细节管理、强化优质报务、提升品牌形象上做出了应有努力，较好的完成了销售和利润任务。
一是层层动员较早地落实销售、利润任务，并分解到各地区门店;二是正确面对挑战，坚持每周召开一次地区经理会议，分析形势、检查进度、研究对策，及时解决门店遇到的新问题;三是加强品类管理、加大“t”类商品的销售力度，及时实现奖励政策，促进了“t”类产品的销售，其销售比例由上年的2.8上升到今年的10;四是积极开展多种形式的促销活动，利用黄金周、节假日，及“3.15”绿色销费活动、下社区宣传活动，促进了销售任务的完成;五是弘扬企业文化，培养知识型员工，对新进员工及厂商联合举办的以营销技巧为主题培训达110_人，支持和鼓励参加考试，有效地提升了员工素质;六是与扬州晚报社联合举办了“健康与保健”、“安全月”、“我心中的放心药店”，为主题的第二届“_杯”有奖征文活动，进一步提升了_的知名品牌形象;七是强化优质服务，增强企业竞争力，积极开展十多项便民服务项目，全年送药上门200_，电话预约购药316_，代客切片852_，代客煎药1246_，夜间售药1242_(14._)，增强了企业竞争力，取得了市民良好的口碑。
药店下半年工作总结报告2020年二6年已经逐渐远去了，总结一下这一年的药品销售情况，能更好的为明年的工作做好准备。
一、加强学习，不断提高思想业务素质。
学海无涯，学无止境，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。
二、求实创新，认真开展药品招商工作。
招商工作是招商部的首要任务工作。20__年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足;选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对商的情况很了解，既可以招到满足的商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。
三、任劳任怨，完成公司交给的工作。
本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我最大的热情把它完成好，基本上能够做到任劳任怨、优质高效。
四、加强反思，及时总结工作得失。
反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：
1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。
2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。
3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。
转变观念做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今天，作为公司新的补充力量，转变观念对于我们来说也是重中之首。
总结20__年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业，完满的完成公司交给的任务。
药店下半年工作总结报告2020年三20__年的岁末钟声即将敲响，回首20__，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们海王药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说，首先是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。药物核算是相当重要的，对药物成本和质量严格监督，尽量控制药物价格最低化，让市民吃得起，保障市民身体健康。最重要的一个是要用心去观察，用心去与顾客交流，留住新客人并发展为回头客，这样的话你就可以做好。具体归纳为以下几点：
1、以药品质量为第一，保障人们安全用药，监督GSp的执行，时刻考虑公司的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨。
2、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
3、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。
增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
4、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
5、以身作则，做员工的表率。
不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
6、周到而细致的服务去吸引顾客。
发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语(七字真言：请，您好，对不起，谢谢，再见)，使顾客满意的离开本店。
7、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理都是数据化、科学化管理，与几年前来比对店长的工作要求更加严格，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。
8、在本年度虽然业绩不错，但是还是存在客户的流失问题。
新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们的药店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1、加强对客户流失量的调查与总结。
寻找出流失原因，并且改进。
2、对药店成本和质量严格监督，保障市民健康。
3、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理。
4、对内加强与员工的沟通，加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。
5、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
6、加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。
药店下半年工作总结报告2020年四回首这半年，内心不禁感慨万千，打11月进入到这个团体以来，在老板和各位同事的帮助下使我迅速适应了新环境，积极融入到新的工作当中，这个两个月我学会了很多。药品的销售是一门技巧和学问，必须结合自己的专业知识及工作经验才能将它做好。
开药店是一项良心工程，但不意味着良心工程就该赔钱赚吆喝，以下有几点意见既可以赢得客源又能赚到利润：
1.我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附近的学生进行健康教育。
由此我们可以获得一定的“人气”，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。
2.我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖。
3.多增加一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。
我们也应该加强这方面的培训，比如：
(1).我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让优秀员工进行药品推销方面的经验介绍把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。
(2).我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。
总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必须有效提高门店店员的基本素质和专业知识水平，并在合理推荐药品的技巧上下工夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。
第一，因为工作初期我对于药品销售经验技巧掌握不足，使得药店销售业绩不能得到很好改善。
而从三月开始经过一个月时间的培训锻炼，我已经初步掌握全店1730余种药品知识，并将知识逐步运用实际工作当中。
第二：由于前段时间药店药品摆放情况不佳，直接影响到药店的整体形象。
经过一周时间的整理、编写严谨、详细的药品摆放规则，已经初步解决了这一问题。
第三：上半年时间我也对于药店各部门之间的工作沟通进行了改进，让各部门职能更加紧密衔接，以避免纠纷引起等问题。
第四：加大营业员之间的相互沟通、相互学习，促进建设一个团结、友善、互帮互助的工作集体。
药店下半年工作总结报告2020年五自踏入医学殿堂的那一刻起，我便深深的认识到，精医术，懂人文、有理想、有创新是新时期下的医务人员所具备的素质。下面我简单的对这个月的工作作个总结。
一、在思想方面。
作为一名药学专业的人员，我深深的认识到只学习书本上的知识是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们。零售药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员，所以在对顾客销售药时，要尽可能多的向顾客说明药品的用途和性能，对每一位顾客要负责。从瑞泰店转到中山店，无论在哪家药房我都严格遵守各项规章制度，以老员工为模范，需心求教，认真工作，大大的扩展了自己的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义。在近两个月来的实习过程中，我已经由第一个月的盲目被动转化了积极主动，找到了方向，找到了一套属于自己的思维方式。当遇到困难暂时无法解决时，必然会有一个新的想法在你脑中浮现，从而很好的解决眼前的困难。
二、在学习方面。
“师傅领进门，修行在个人”。虽然药房的员工都不是从教育事业的，但是“三人行，必有我师焉!”他们在药房的销售方式正在我脑中浅移默化，我也“择善而从之，其不善者而改之。”在中山店期间，我认真审视了第一个月的实习情况，改善了学习方法，制定了学习计划，从而达到了意想不到的效果。药品的重要性，那是勿庸置疑的。那货架上满目琳琅的药品，就像一个个汉字，只有掌握得越多越牢，才能写出好的句子，短文。而那联合用药就像成语，只有理解了它真正的含义，才能作出绝伦的篇章。药品也像文武百官，各有各的作用，各尽其职，只有用对了人，才能达到需要的效果。
三、在销售方面。
我也渐渐在向顾客销售一些简单的药品了。销售是最锻炼与人处事、说话的。在接待患者时，由于很多患者购买所需药品时需咨询，所以，向患者介绍药品时，要很熟练，以提高顾客对药房的信任度。
四、在生活方面。
药店半年工作总结篇2
营业员试用期自我工作总结范文一
光阴荏苒，不知不觉半年的营业厅店长试用期已经结束了，感觉第一天接手店长的情景还清晰如昨，甚至连当初竞聘的场景都历历在目。2月在各级领导以及同事的支持下，我成功当选了干窑营业厅店长，半年的试岗期工作也就由此开始了。干窑营业厅属于区域厅，相比其他的乡镇厅，可能还要多一块关于集团方面的操作及常规事务的处理，这对于我来说将面临一个更大的挑战!
在去干窑之前，我也对干窑营业厅进行了初步的了解，应该来说在前任店长的带领下，干窑营业厅在很多方面都取得了不俗的成绩，因此我也要更加加倍努力去做好我的本职工作。从营业员到店长，虽然工作环境并没有改变，但是工作职能却截然不同，因此作为店长，我要比普通的营业员更加理解公司的每项业务，每次活动的意义;更加清楚营业厅的运营状况;更加努力地寻求提高营业厅工作质量的方法，努力地发现解决问题。营业员到店长很大的一个转变在于从执行到管理，所以在营业厅的管理方面我对自己提出了以下几点要求：
一、对于营业员的管理。首先要树立自己的威信，这种威信依靠公司的制度，但不完全是由公司制度决定的，它同样依靠于店长工作的方式;其次必须要有亲和力，有亲和力的店长可以提高营业员的工作积极性。如果说威信是刚，亲和力就可说是柔，刚柔相济事半功倍，只刚不柔空耗气力，只柔不刚一事无成。
二、重视对营业员的培养。将自己的工作经验教给有上升潜力的营业员，适当地将一些管理工作交给这样的营业员去做。这样既可以减轻店长的工作压力，让她们有更充足的时间去思考，也可以锻炼营业员，当公司需要开设新的营业厅的时候，就会有合适的人选使新营业厅完成运转。
三、如果把一个营业厅比作一台电脑的话，那么营业员则是软件，大家都知道软件要正常运行或者超频运行，必须要有强大的硬件来给予支持。那就需要由我来关注到营业厅的任何一项细节的事情上去，来支持软件的强力运行。
这半年来，干窑营业厅在我的带领下，在服务方面获得了上半年营业厅服务监测第一的好成绩，业务方面干窑片区相对老龄化较严重，故在年初的老年机市场也取得了不错的成绩，另外亲情网的有效用户发展在各营业厅也均处于前列，在近期分公司组织的营业条线的全能大比武中带领干窑区域荣获了第一的好成绩，这些所有的好成绩都与各同事和领导的努力及配合密不可分;当然在店长试用期期间也存在了很多这样和那样的问题，这也充分暴露了我自身存在的一些不足，我庆幸有这样一帮同事和领导在我面临困难的时候，总是或朋友或老师般的来帮助我鼓励我引导我。
作为服务人员，我始终坚持把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
总之，这半年来，干了一些工作，也取得了一些成绩，但成绩只能代表过去，工作中也存在着一些不足。在今后的工作中，我一定要发扬本人优点，改正不足，扬长避短，争取更大的成绩。在自己的工作岗位上不断的进步，取得更大的成绩，每一年我都有进步，相信不断的成长就会得到更大的回报，我会为公司的发展做出我最大的贡献，相信自己一定能够在做的更好!
营业员试用期自我工作总结范文二
试用期工作以来，本人能认真学习马列主义、思想和邓小平理论，贯彻十六大和十六大三中全会精神，积极实践三个代表，在思想上积极要求上进，工作上勤勤恳恳、任劳任怨，作风上艰苦朴素、务真求实，能及时地又尽心尽力地完成各级领导和有关部门安排的各项任务。主要情况汇报如下：
一、在思想上
认真学习邓小平理论，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，自觉学习有关政治思想文件、书籍，深刻领会胡总书记的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南;积极参加各种政治学习和教育活动，努力在工作中起模范带头作用。并认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。
二、在工作上
围绕邮政局的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。按时上、下班，从不迟到早退一分钟，克服有孕在身的种种困难，不因私请假一天，工作从不推萎;对待顾客一视同仁，态度热情;以邮政所为家，积极为单位创收尽责尽力，与同事同心协力，为邮政储蓄再创新高努力奋斗。并及时充电学习，为更好地开展工作而努力，(?)月参加总局组织的业务考试，成绩良好。
三、在作风上
能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之力。
四、今后努力的方向
随着邮政事业的发展和业务的拓展，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为中国的邮政事业作应有的贡献。
营业员试用期自我工作总结范文三
我于3月8日成为国大药房的试用员工，2个月的试用期马上结束，在这2个月的时间里，领导和同事们的耐心指导和帮助，让我很快的融入到国大这个大家庭中。
初到门店，觉得药店营业员的工作看是简单，但要把工作做好，却不简单。首先，我要熟悉药店的工作流程，学习药品知识。每天营业前的准备，就有几项工作要检查好，门店的收银系统、医保系统及poS机系统的检查，备用金的检查和准备，药品陈列检查，营业用品等检查都要做好，准备工作做好才能保证营业的顺利安全进行。工作中我严格要求自己，认真及时做好领导主旨的每项任务，虚心向同事请教学习，积极参加公司的培训，做好培训笔记。
其次，就是药学知识、公司优势品种及销售技巧的学习。好的药学知识，才能更好的为顾客服务，才能将销售额提高。扎实的药学知识可以让顾客更加相信我们介绍的产品，也能让我们来顾客的队伍壮大。
药店半年工作总结篇3
工作总结可以是一项官僚化工作，可以是一项任务和负担，也可以是有效提升自我的一项工具。那么怎样写工作计划才能达到自我提升的效果呢?下面就是小编给大家带来的2020药店人员试用期工作总结最新，希望能帮助到大家!
2020药店人员试用期工作总结一一、严守公司的规章制度，以员工的标准要求自己。
实习期间，我严格遵守公司的一切工作管理制度，自觉以老员工规范严格要求约束自己，虚心求教，利用可利用的时间来熟悉药品的成分功效以及禁忌症还有其陈列的位置，在工作中积极主动帮店长及药师做一些力所能及的事情，一方面减轻了店长及药师的工作量更重要的是给了自己一个能锻炼的机会，让自己能独立的去分析判断解决事情，不仅开阔了视野扩大了知识面也提高了实际操作应变能力。
二、如何提高自己的专业知识。
专业知识才是最真的东西，最过硬的资本，有了它你能很自信的去销售无论对什么样的顾客，因为你知道你知道的东西他们不知道，只有你才能给他们答案，很羡慕那些资深的药师，俗话说的好：师傅领进门，修行在个人。我珍惜每一次公司安排的培训，在培训中认真的听讲记笔记回去积极的复习，还有就是多看多听，孔子说的好三人行必有我师焉，所以当其它门店需要人帮忙时我都会积极主动的去帮忙，为的就是从不同的人那里学到更多自己不懂的不知道的知识，取其精华去其糟粕，不断的来完善自己，让自己的专业知识更上一层楼。
三、对销售技巧的认识。
我们每天都希望本店的营业额有个更高更好的飞跃，怎么样才能达到目的地呢，我个人认为专业知识语言技巧真诚微笑这些都决定着营业额。销售人员有了很强的专业知识，再有语言上的表达又是让你无可挑剔然后面带着微笑真诚的关心你的病情，我想任何人都不会拒绝真心关心自己的人，将心比心，人生病的时候是其最软弱的时候，你一句真诚的问候一句真心的嘱咐和叮咛会让他对你有了信任有了依赖，这时你就能用你所学到的知识去帮助他人为他人服务，解决了顾客的问题同时也达到了自己的需求，岂不快哉!
四、对人际关系的理解。
都说大学是进入社会的一个过度期，然而我却认为实习期才真正的是进入社会的一个过度期。大学里的感情其实还是很单纯的，没有那些明争暗斗没有利益上的冲突，而社会就截然不同了，为了一点点的利益原本关系很好的朋友顿然就成了敌人，恶言相向，刚刚从校园出来的自己很是困惑，想不明白为什么会变成这样呢值得吗现在的我似乎理解了一些，这就是社会，这就是现实。以前的我们一直沉迷在自己梦幻般的国度里，没有真正的去了解自己生活的这个社会，现在的我从自己的天地里慢慢地走出来了不会再天真的只活在自己的世界里无视其他的存在。对一些自己接受不了改变不了的事情自己只有接受不再抱怨，对那些自己不欣赏不认同的人，在工作上合作生活上疏远，对那些和自己思想相左的人就是任何话语都是无用的。凡事做到自己心中有数就好了，也许是因为自己还很年轻还很幼稚还很天真有时在冲动的情况下还是会做错事情，也许正是这样自己得到了丰富的经验，才懂得如何完美的处理事情，随着时间的流逝自己在慢慢地成长着，也成熟了许多，人生就是这样，只有经历的多懂得的才会更多，人际关系的处理是一门很难学的课程，也许我学一辈子也不会学明白，要活到老学到老的。总之在恒泰我经历了许多也学到了许多，绝不止以上几点，在这里我就不一一详诉了，有些东西只可意会不可言传的，在有些感情面前这些语言就微乎其微了，我真的很幸运遇到了很多好的人，真的很感谢他们，此时的感谢是如此的渺小，最真诚的祝福给他们，是他们教会了我很多的东西，教我怎么看待问题分析问题解决问题，这些都会成为我实习期最值得回忆的，我想有些事情会一直的影响着我，更会激励我更好的走下去，同时也会让我更坚强的面对人生道路上更多的荆棘的。
2020药店人员试用期工作总结二时光流逝，转眼间我在成长中又度过半年。回首这走过的半年，很荣幸能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。半年以来我心中的感受便是要做一名合格的中药抓药机的操作员不难，但要做一名优秀的中药抓药机的操作员就不那么简单了。我认为：一名好的中药抓药机的操作员不仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、业务能力上更要专研。我，作为一名年轻的中药抓药机的操作员需要学习的东西还很多很多。
一、作为一名抓药机的操作员，要想完成工作的责任，首先必须具备中药抓药机操作员素质，树立正确的世界观和人生观。在这半年中我认真参加各种学习和活动。有句成语是：只要功夫深，铁杵磨成针。是的，作为一名抓药机操作员，我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙，不甚妥当。当意见、建议来临时，现在的我不再不悦，不再拒绝。而是以更高的要求来要求自己，努力告诫自己：换个角度静心仔细想想如何能的好一些。
二、在学习中我认真听取经验，仔细记录，并在活动后的空余时间认真思考推敲，有目的的在药房中进行一些尝试。在工作中，我认真投入，认真学习。我感到人人都是我的师长，我能学，要学的东西还很多。在空余时间，我会阅读一些自己订的杂志，去图书馆翻阅、网上查询有关相关资料，去书城自费购买与教育教学有用的各类书籍和音像资料进行观看学习，我深切的感受到学习对自己的帮助确实很大。
在边操作边学习的实习期间，我努力积累经验，主动完善自己的不足之处。从刚开始什么都不懂的实习生转变成能为药房尽一份力的成员。经过一段时间的实验操作，我已经能够独立完成各项工作，操作上的一些小错误也得到了改善，对中药材的药用性质有了一定的认识。由于从来没有接触过中药抓药机的操作，一开始出现了一些小的问题，但是领导和同事们都很谅解我，不但没有人责怪我，还很耐心的教我正确的操作方法。由于对自己负责的工作不熟悉，我常常会出一些小错误，好在大家都会帮助我进一步学习。转眼半年了，我已经很熟练手里的工作，基本不会犯错误，有同事找我帮忙我也很乐意。每天有条不紊的做好各项工作，过的很充实。
这一年新绿色药业改变了我，让我渐渐认识到工作的重要性。也让我从一个不爱读书不爱学习的人选择继续深造，而且我还会一步一步不断增加知识，开阔自己。自从我的工作量加大了，我就学会了自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项工作，力求周全、准确，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。接触新的工作，让我获得了新的收获。时间过得很快，回顾这一年，感触颇深。好像很忙碌，却感到很充实而有意义，有压力的同时也有了工作的动力。
最近因为医院的销售量越来越大，我么的工作量一下增加了很多，但我们还是有顺序有安排的做好每一件事情，保证不出差错。忙碌的几天里差不多每天都要加班，回家的也晚，所以心理压力也大。同事们在一起开开心心的上班，让我们在工作的时候也制造了很多乐趣。心情好了做事也有劲了。现在差不多把检查内容都做完了，也算告一段落了，给自己一些总结的时间，好让自己在接下来更大的挑战中完成的更好。
在部门领导、同事的指导和自己的不断努力下，觉得自己还是在慢慢成长。在来__药业公司的这一年里，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改掉自己的不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己在技术上有所提高。
严于律己，一年来我始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把工作的重点放在严谨、细致、扎实、脚踏实地上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同事，谦虚谨慎，不断改进工作作风;坚持做到不利于公司事不做。与部门成员心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成。
四、通过这半年的工作，我很幸运学到了不少东西，业务上也努力做了一些成绩。但这还远远不够，尤其在抓药机的操作方面上还显得稚嫩。一路走来，步履匆匆，不觉间20__年已悄然向我们挥手作别。回首一年来的工作和生活，感悟良多。平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，一年来，我做了一定的工作，也积累下了工作经验，但距领导和同事们的要求还有不少的差距、在今后的工作中，我将克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责的做好各项工作。多关心同事，团结部门所有成员共同努力工作，不辜负领导和同事们对我的期望。
我将在未来继续多学，多思、多试努力把工作做的更好。
本人自参加工作以来，在院领导及各位同事的关怀和帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。参加工作以来，我的政治和业务素质都有较大的提高。在药房工作期间，认真学习药品管理法、经营管理制度、产品质量法、商品质量养护等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。回顾这一年来的成绩，总结起来有以下几点：
一.在药品购，销、存的各个过程中，严格执行各项规章制度和技术操作规程，无霉烂变质，药品，以病人为中心，建立临床用药评价制度，开展临床要学工作。
二.认真贯彻药品集中招标采购，充分发挥药品评审专家库在中标药品确认工作中的作用，促进药品招标采购工作健康有序发展。
三.严格执行物价政策，及时主动提供门诊住院病人药品费用清单，准确执行药品价格在上级物价主管部门组织的药品价格大检查中，无发现违规行为。
四.病人投诉率低，并对我们热情耐心的服务给予了很高的评价，但是工作中，我们也出现了很多不足之处，比如还存在少量过期药品、库存药品与电脑数量不能百分百的相符。但是我们坚信只要我们树立起信心，投入更多的精力到工作中去，这些问题都是可以解决的，不足之处廉洁行医、诚信服务、精心服务、爱心关怀还没有成为每一位员工都认同的价值观，但科室的行政管理、经营管理水平仍有提高，专科影响力也有待提高，医院医疗技术形象任然未被广泛认同等等。
总之，回顾一年来的工作，成绩是主流，我们会继续发扬好的做法，学习不足之处，我们有信心我们做得会更好。
2020药店人员试用期工作总结三一、任务完成分析：(药店)本月月任务的92%。丰台路口完成销售81.8%;明光桥完成销售104%;
(万宁)7家有美导的店;本月销售____;
二、会员情况分析;
本月丰台路老会员10人、新会员7人、销售____;明光桥老会员7人、新
会员9人、销售____;
三、人员变动情况;
(药店)目前人员无变化，自杨总监培训之后俩店的美导都非常有自信了。
(万宁)目前3个专职，分别是;永旺、十里堡、新东安、
4个兼职，分别是;宝盛里、双井、银泰、中关村、
四、本月的主要工作;
由于刚刚接手万宁、有些事情需要处理，去药店的时间就少了些，我月一
和月二分别去了店里、虽然进药店的人不多，但我看到我们的美导依然是在主动的去拉顾客、介绍我们的产品并积极的做体验，有的做完什么也没买就走了，可是并没有影响她们的情绪;也没有放弃，依然在给下一个做
，即使这样我也在鼓励她们，多给会员打电话、利用会员日再创新高。顺便我把上半月的销售做了分析;接下来下半月还要努力才能完成预计目标。
本月主要是把万宁老款睡膜退回公司，由于每家的货不算多、最多的有20来个、也没法让库房去车拉，只好自己先提回家后再送到公司。顺便又查了一下各店断货现象和是否有近期产品，又把每个店的台面和货架整理一遍。另外和几家店的销售人员做沟通，告诉他们一些销售技巧，鼓励她们做销售的兴趣。
五、下月计划;
1、跟进药店销售;
2、多做体验提升业绩;
3、调动大家的积极性;
4、做好最后月冲刺;
。
2020药店人员试用期工作总结四本人自____年__月份参加工作至今，已经两年时间。在这两年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的进步。
记得当初毕业的时候，我刚刚来到北站大药房时，还是个对社会完全不了解的生活。俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。做好全面工作。我在北站大药房学到很多知识。例如：药品的分类、分处方和非处方、还有药品用法用量、药品的配伍禁忌。怎样懂得给顾客介绍药品了。还有器械是怎样的用法。这样才能介绍给顾客怎样使用。
在今后的工作中，我将继续努力把工作做好。朝着以下几个方向努力：
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，我将坚持不懈地努力学习各种关于药房知识。
并用于指导实践，以更好的适应社会发展的需要。
2、熟练的掌握各种器械的装备和使用方法，还有药品的用法用量，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。
3、实践是不断取得进步的基础。
并提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一位顾客。
4、总之，在这两年里我学到了不少知识使我不断成长。
我做的已经是最好的了。我相信在今后的工作中，我还是会继续不断的努力下去。虽然这两年来，我的工作是有点瑕疵，不过这是无法避免的，因为谁也不是圣人，出错是在所难免的所以我不会过多的苛求自己。不过我相信，只要我在北站大药房一天，我就会做出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好!
2020药店人员试用期工作总结五我很荣幸加入立丰药业有限公司，有幸成为该公司的一名营业员，营业员的岗位看似很简单，但要把工作做好，做细却不简单。我要在工作中不断的加强自身学习，用专业的业务知识为顾客更好的服务，来体现自我价值，在这半年里，在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平及服务理念，同时也发现了自己的不足，要当好一名营业员就要熟记药品的品名、药品的摆放及位置，用法用量和功能主治，这是要当一名药店营业员的基本功，作为一名合格的营业员是以微笑服务为主题。
现总结以下两点：
一、工作回顾
我用销售方程式来了解顾客的需求=观察+试探+咨询+倾听，认真观察每一位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观色,通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机,不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情.对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐,在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神,而是要通过推荐一两个品种来观察顾客反应。
回顾这半年来的工作情况收获颇多，在此感谢店长及各位同事，正是因为有你们的支持、关心和帮助下，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢立丰药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会，通过这段时间的工作和学习，在思想上、专业技能上都有了较大的提高，同时也锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，每天清洁货架上药品，与顾客交流，虽然繁琐，但是我乐在其中，为每一位顾客提供更优质的服务，做一名优秀营业人员。
二、今后工作
药店半年工作总结篇4
关键词：结核病；控制；暂住人口；诊断延迟 中图分类号：R52 文献标识码：a
人口流动是造成结核病传播和流行的危险因素之一。随着城市经济的发展，城市暂住人口不断增加。暂住人口文化水平较低，缺乏专业技能，职业选择面比较窄，他们往往劳动强度大、工作环境差、收入低、社会医疗保险覆盖率低［1］；他们在患病后因惧怕失去工作和受到社会歧视，有症状常常不到医院就诊，诊断延误率高［2］。第五次全国人口普查资料显示，上海是跨省暂住人口比例最高的地区［3］。2005年，全市共有暂住人口约500万，闵行区约为92万。他们多来自结核病疫情较高的地区。上海市暂住人动性肺结核、菌阳肺结核报告的例数呈逐年上升趋势［4］，上海市本地人口结核病疫情自1994年以来也有所回升［5］，2003年结核病登记率仍维持在35.9/10万的水平。北京、深圳等暂住人口较多的城市近年来也出现结核病登记率逐年上升的趋势［6,7］。
暂住人口的结核病疫情形势严峻。暂住人口罹患结核病不仅影响其自身健康，也与整个城市结核病流行密切相关。但目前暂住人口的结核病控制还存在很多问题，特别是暂住人口诊断延迟现象十分严重，不及时治疗的病人在人群中成为十分危险的传染源，将对整个城市的结核病流行造成严重影响。本研究的目的是深入分析暂住人口结核病人诊断延迟（包括就诊延迟和确诊延迟）的情况及其影响因素，从而为制定适宜的暂住人口结核病控制策略提供信息。
1对象与方法
本次研究在上海市闵行区开展。对闵行区疾病预防控制中心3名结核病防治工作人员和10名暂住人口的结核病人进行访谈。在闵行区5家医院的内科门诊和6家药店进行模拟患者观察。在访谈过程中现场录音，并由课题组成员作记录。模拟观察要求当场作适当记录和专门记号，每天的观察所得资料必须当天整理完毕。
结核病防治工作人员的访谈内容主要是了解暂住人口结核病人的诊断延迟情况；暂住人口结核病人的访谈内容主要是陈述其发病及就医过程；模拟观察主要是观察卫生服务提供方对结核病人诊断延迟的影响。用word模块将访谈内容整理成文字，并进行汇总分析。
2结果
2.1暂住人口诊断延迟情况
从闵行区疾病预防控制中心结核病防治科了解到，不少外地人，咳嗽就弄点药吃，吃了还不好，或痰中带血了，才去看。现在不少结核病人，发病初有点咳嗽时就买点药，而不及时就诊，造成就诊延误，拖延了病情。疾病预防控制中心结核病防治科同志向我们介绍：“我家附近开了个药店，前两天我去看了一下，里面全是外地人。我在那从七点待到七点半，十几个去买药的全部是外地人。他们大都说‘我有点喉咙痛，我有点咳嗽’……”
“前两天有个病人，在吴泾医院看病花了8000多元，他一直拖到吐血了才来看病，开始是咳嗽，在药店自己买药吃了1个多月。这个人是做生意的，经济老好的。”“华漕有个病人，自己开了小店，他也是一直自己买药，一直到痰中带血了才去看病，他说看病时间长，要耽误做生意了”。
疾控中心的工作人员介绍说：“不少病人觉得挂号费太贵，医院里又要排队，而且药店里卖药的人服务态度都老好。总之就是去买药既省钱又省时间。”
2诊断延迟的影响因素
2.1经济条件差
一位来自河南信阳的女病人，夫妻俩2002年来到上海后一直在看厕所。早上5点半就要起床，要看到晚上11点多。因为本人身体一直不好，丈夫也没有另找工作，就和她一起看厕所。病人说：“1997年咳嗽时痰就有点带血，没觉得是什么大事，咳嗽还不正常嘛！我们家里穷，有什么小病能抗就抗过去了。到上海待了2年了又出现这个问题。一开始觉得嗓子里面痛，就去小医生家看，小医生说是咽炎，开点药，吃吃好了一点。我就骗家人说我病已经好了，其实还在咳嗽，但都躲着家人咳嗽，不敢治啊，花钱太多了。拖了2、3个月左右，病情实在太重了才去看。本来看厕所就没多少钱，生了病以后困难更是大得不得了，上海的医药费要比我们老家贵2倍，现在只能问亲戚借钱看病。生了病后，怕花那么多钱，怕治不好！”
一位来自四川的病人，2004年去北京建筑工地打工，体检时就发现了肺部有阴影，自觉没什么症状，看病又要花钱，就没去管。他说：“我在北京干了半年，因为老婆来上海打工了，我就来上海。到上海以后身体情况比较差，我们建筑工地干活太累了！但是为了挣钱啊，这里虽然苦，1个月还能拿个1千块钱，家乡太穷了！”他的爱人说：“现在生了这个病，我们还是想让他回家治疗，这里生活费用太高了，他不上班，我们根本消费不起！”
2.2卫生服务提供方的影响
为了更深入分析就诊/诊断延迟的影响因素，主要是了解医生方面和药店工作人员方面的因素。我们请了2名暂住者模拟肺结核病人，分别去了5家门诊和6家药店进行了模拟病人观察，观察在就诊及买药过程中医生及药店工作人员的表现。
5家医院的挂号费在7元到11.6元不等，候诊时间5―40min不等。有1家社区卫生服务中心的医生对外来人口、经济收入较差的患者存在着明显的歧视，态度也很差；1家社区卫生服务中心的医生态度比较好，很耐心；另2家社区卫生服务中心和中心医院的医生态度不错，没有歧视低收入者、歧视外来人口的表现。5位医生都建议了“病人”做X线检查，都没有问起“病人”的熟人中有无患肺结核的，“病人”以前有无结核等问题，但有3家医院的医生都考虑到了要排除结核。5家医院做X线检查的费用都在60元左右，血常规检查费用都在20元左右。医生开的药价格14―54元不等。5位医生都没有建议“病人”到别的地方诊治。5家医院内都没有结核减免费告示，医生也都没有主动向“病人”宣传结核病是可以免费治疗的。但在“病人”问到结核病是否可以免费治疗时，医生都给予了肯定答复，而且也强调今天是不能免费的，如果以后确诊是肺结核了才能免费。对于“病人”拒绝检查，1家医院的医生态度很差，发火了；1家医院的医生以看似无所谓的态度说那就给你开点药吃吃吧；1家医院的医生坚决要“病人”去做检查，说病情很像是结核，一定要排除一下，并坚持不做检查不给其开药。另2家医院的医生建议“病人”最好检查，并说要排除结核和肺炎，但由于“病人”一再坚持不愿检查，医生只好先按“病人”意愿给其开了点药，并嘱咐过几天最好还是来做个检查。在另一项对225名暂住人口进行问卷调查时我们发现，超过一半的病人在出现症状后都不是去医院，而是去药房买药，那么暂住人口到药店买药又会是什么样的情形呢？
6家药店的营业员人数平均2―5个，除了颛桥和莘东路的两家药店当时有4个客人在看药，其他4家药店在观察员和模拟病人进去前都没有客人。七宝的1家药店、龙柏的2家药店的店员都建议病人去医院做检查。但另外3家药店的店员即使在顾客显露出得了结核的担心时，他们还是建议病人先吃点咳嗽、消炎药再说，认为不大可能被传染，特别是有1家药店以卖药赚钱为目的的现象特别明显。只有1家药店的店员问了病人是否去医院看过病，其他都没有问。没有一位店员主动问起“病人”的熟人中有无肺结核，以前患过肺结核等问题。6家药店的店员对“病人”的态度都比较好，没有明显歧视外来人口的表现。当问到药店有无治疗结核病的药时，6家药店都说没有。不过有1家药店的店员对结核病的药还是比较熟悉的，能说出异胭肼、利福平的名称。总的来说，其中2家药店的店员还是有一定的医药相关知识的，也能够正确地引导病人。1家药店店员当时给模拟病人感觉是比较害怕面对结核病人，所以急急打发“病人”离开。而其他3家药店的店员则以卖药赚钱为主要目的，积极向“病人”推销药物，哪怕“病人”再三提起怕自己得的是结核，他们也说“不可能，先吃点药再说”。
3讨论
药店半年工作总结篇5
同年，以天津天一堂职工薛玉为首的国药店员工会，发动数千名中药职工，举行怠工，要求增加工资，调整工时，改善工人待遇。怠工职工上街游行，与资方发生了冲突。为减少商号经济损失与负面影响，商民协会最终同意给职工增加5成月钱，怠工遂告一段落。
中国共产党领导的工人运动在天津中药行业是比较活跃的。隆顺榕、聚兴和、乐仁堂的我党地下工作人员，暗中发动的工人运动从未停息，斗争一直坚持到天津解放。1942年3月，党领导的工人罢工运动在隆顺榕爆发了。工人提出增加工资的要求，并表示资方若不给涨工资，罢工将进行到底。资方采取强硬手段，压制工人，解雇带头罢工的职工。资方的做法，激起了职工强烈愤慨。罢工职工发出怒吼：“不涨工资，绝不复工。”硬顶看来不行，经理刘华圃于是代表资方与职工坐下来谈判。刘华圃首先对工人表示同情，接着又说：“一些不妥当的做法，其实是赵某某等人所为，东家并不知道。大家的要求我可以向东家转达，不过东家目前不怎么信任我，我尽力而为吧。”不久以后，东家宣布给职工增加工资，罢工随之结束。当年夏天，几个参加罢工的工人得到提升，年底大批罢工骨干遭到解雇。地下党组织为保存力量，避免工人受损失，遂发动职工以怠工方式坚持斗争。
1945年的一天，职工的愤怒再次爆发。隆顺榕职工食堂一向是职工吃大灶，资方与经理们吃小灶，那一时期大灶伙食一天不如一天，职工一怒之下把厨房砸了。资方派张某来食堂弹压，愤怒的工人把张某推倒，一拥而上，抢吃小灶饭菜。正闹得不可开交之际，经理刘华圃来到食堂，看了看职工餐桌上的饭菜，陪笑对工人们说：“这都怪我，大家整天受累，给柜上挣钱，可是天天就吃这个，真没想到。”接着刘华圃转身对着张某大发雷霆：“怎么能让工人吃这个！你还有没有良心？对得起工人吗？从今以后，我们吃什么，工人吃什么，不许两样！”听了刘华圃的一番话，职工们怒气消了一半，地下党组织酝酿已久的“抢饭碗”运动，就这样给平息下去了。
为与共产党争夺工人运动领导权，特务组织暗中物色没有党派背景的工人运动积极分子，对他们加以拉拢利诱。1946年，乐仁堂工人靳某、杨某等5人，联络刘某、李某等40余人，联名向资方请愿，要求增加工资。靳某、杨某、刘某、李某等人经常在乐仁堂南刀房开会议事，号称结盟十兄弟，颇有些团伙势力。资方乐佑申不听那一套，以涉嫌私通八路的罪名，把他们告到稽察处。靳某、杨某、李某遂被逮走，后来被取保释放。靳某等人知道自己没有靠山，命运难保，说不定哪天就被解雇，所以惴惴不安，不知如何是好。这时候特务组织找上门来，对他们说，参加他们的组织，永远不会失业。于是靳、杨、刘、李四人参加了。靳、刘二人还当了军统分子。
1948年8月，在特务组织的授意下，靳、杨、刘、李等人发起成立天津中药制造职业工会，靳某任常务理事长，刘某任常务理事，杨某任监事，李某任理事。该会打着药工店员代表的旗号，到处拉人人会，说他们能保护药工店员利益，能代表他们与资方斗争，入会者资方不敢解雇等等。大仁堂、松茂堂、万全堂等药铺一些青年工人不明真相，被他们拉进该会。成为该会会员的，多数是涉世不深的徒工。那个年月，药铺徒工1个月津贴只能买1个鸡蛋，一年下来买不了1件大褂，他们觉得入工会可以提高待遇，保障职业。其实这个所谓的工会既不能代表药工，也不能保障工人店员的利益，这个组织的某些骨干是工人阶级中的蜕化变质分子，在关键时刻背叛工人利益的，往往就是这些人。
1948年冬，设在官银号总店的松茂堂，发生一次罢工工潮。罢工发起者，是松茂堂伪工会主席丁某。丁某事前对店员们说：“咱们团结起来向资本家做斗争，某日中午12点钟，我一声令下，大家罢工，要东家给咱们涨工资，东家不答应，咱们就跟他斗到底，绝不复工。”店员们信以为真，心想这回涨工资有盼头了，大家做好了罢工到底的准备。丁某对店员们慷慨激昂地表演一番以后，又偷偷找到东家说：“工会要组织罢工，你留点神。”东家说：“工会还不是在你小子领导之下？这事你要是能处理好，我不会亏待你。”
药店半年工作总结篇6
1、一种好方法需要等待吗？
认识蔡总是因为和田维药，作为和田维药从上市到每月为蔡总那个百草堂连锁实现销售二十五万元，这是蔡总二十七个连锁药店卖的最火的一个产品，再也没有一个产品可以超过和田维药罗补甫克比日丸单月二十五万元销量的记录了。
蔡总是一个对市场非常敏感的人，看到我们这支营销团队对于产品市场营销的执行水准如此之高，就想到了他正在筹备的百草堂南门药品超市能不能让豪狼营销团队来策划一下，本人从来不会摆架子，由于事情太多，那一段时间，一天到晚到处跑，蔡总手下陆总约了我好几次，都没有能按时如约。
一个雨下的不小的中午，我接到了一个陌生的电话，对面传来了非常尊敬的声音：你是马老师，我是百草堂大药房的陆俊，晚上我和蔡总想请你吃个饭？
我非常清楚，凡是当今连锁药店，都是很牛皮的，只有制药企业请吃的份，哪有连锁药店请我们吃饭的道理，本来是晚上安排与采纳的项目一部的总监见面，我想不能再退了，百草堂那边肯定有事，就答应了陆总。
在一个非常有特色的豪华酒店里，我们之间虽然做了许多销售上的事情，但却一直没有机会见面，终于第一次见到了这个在新疆连锁企业中声誉排头号的两位老总，作为百草堂连锁大药房在短短几年中发展到拥有连锁药店最多，营销额排名第一，可以说真是不简其中肯定有他们的独到之处，曾经在我们调研后，给他总结的一点就是蔡总可能到现在都不一定知道什么叫做市场三集中原则的道理，但他却在现实环境中做到了，他开连锁的特点的不是全市开花，而是一个商业圈里一个商业圈的包围战术，他会集中开了三家到四家有规模的药店，一下子把这个范围内的药品零售操控在他的手里，这无疑蔡总玩的是城市经营的切割营销策略。
今天，他们邀请我们的目的就是百草堂准备在南门开一家药品超市，因为连锁最大的特点就是面积小，成本高，规模管理容易出问题，一个政策理解不一样，形成多张皮管理执行，给整个企业带来了许多问题。而建一个药品超市，虽然刚开始投资大，但管理可以在同场完成，一致性较强。
开药品超市除了地段外，更重要的问题就是怎么能够长期把区域地段的老顾客成为药品超市的常年顾客，并且在这些顾客中形成更大的年积累比例消费量，成为药品卖场最稳定的消费群。为这样的问题，蔡总已经痛苦了一年多，但一直没有一个好的方法来解决问题，眼看时间马上要到九月了，要是再没有行动，下半年就没戏了。现在有救了，半路碰到了豪狼营销团队，何不请教一番。
其实，蔡总的这种想法非常之好，但想要操作起来并不是很容易的，因为现在留给顾客选择的目标对象很多，要想消费者成为你的忠诚顾客，那是一个需要进行全面静态环境与动态相结合才能完成的事情，不是想来就可以来的。
我经常在讲课时，举到两个例子，一个是抓兔子到底是守着等着好，还是出去主动寻找目标打兔子好？前面的守着等兔子就是静态营销，而后者则是动态营销，早在二十年以前，市场营销的现状是守着总比出去找要好，坐商成为一种时尚，后来竞争激烈了，坐商坐不住了，就出去找兔子，跑商多了起来，而这几年，坐商越做越累，跑商是越跑越没有精神，于是出现一个坐与跑的大组合，我们把这种东西称之为整合营销，要是对你现有的优势没有进行整合，那么坐商要坐死，跑商要跑死，我的一个朋友就是跑商，结果一看“坐跑”都搞不成了干脆去搞股票与基金去了。而另一个例子就是鞭炮原理，我一直喜欢用鞭炮理论来形容营销的行为，一挂鞭炮，导火索就好象是策划，要是策划这根导火索里药量不足，或是受潮等原因，那么可能还没有引爆，就会变成哑炮，所谓的药量不足，是指策划的本身有问题，不能与市场相对接，或是与战略相违背，而受潮那是策划在动态控制中受到了许多不可抗拒的影响，前者是水平问题，后者是运气问题。在那个好比中，产品就是那挂鞭炮上的每一个小鞭炮，产品要是质量不行，那么鞭炮可能炸不响，就是炸了，声音也可能不尽人意，要是鞭炮的质量没有问题，那么鞭炮的响声效果可以惊起四座，炸响市场，当然不管你质量再好，由于每个鞭炮所处的位置不同，爆发时间不一样，在发力时受到外界的控制，有的会响彻云霄，有的可能掉在水里，只有沉闷的响声，也有的引爆在一堆松土上，炸出一个小坑来，这就是所谓的各个市场不同，其市场的反映也就不同。
说完这两例子，酒已过一半，我又回到刚才的正题。由于我还没有看过现场，也没有认真地从其它思路中拉过来，所以马上判断是对蔡总的不负责任，我只能跟他说等我把现场看完后，才能作出决策和方案。现在说什么都是为时过早。蔡总原以为我会马上作出一个答复或是初步的方案。但一听我这样的话，心里就更没有底了，就说为了开好这个店，需要多少服务费用尽管说，我笑了，因为这还谈不上说钱的事呢，我又开始进行全面的解释，天底下没有一个能人在没有看市场的前提下，在没有调研的前提下就作出市场运作方案的，要是有这样的人，那这个人不是神仙就是街上的算命先生，胡说一起，应付差事，或是江湖骗子，搞一把是一把。蔡总从言谈中感到我们团队做事的严谨性，这才心里有了底。
最后决定第二天早上到现场去看个究竟。
第二天，我们一早就去了现场，药品超市坐落在南门商业圈内，前后左右都是大型的购物商场和超市，这个区域又是居民集中居住区，也是一个人口流动量很大的地方，地段很不错，药品超市在地下一层，约有一千平米，药品超市的上面场外，是一个小的广场，旁边是一个南门的公交车停靠站，有多路车停靠在那里。
蔡总选择的药品超市场地相当不错，关键在于除了静态情况下正常的守株待兔式营销外，怎么来运作更深一个层次的动态营销，做好这个闭环，才能让药品超市活起来，动起来。
在我们离开药品超市前，蔡总就说了四句话：“我只能给你们六天时间，要是到时搞不出来，另一家更大的药品超市就会抢我们一步先开业，那是可就被动了。”
六天时间，天哪，这不要我命吗？回到办公室，开始与我们的专家们进行沟通，但大家想出了许多东西，最后一推，方案不成立，晚上再讨论，出来东西一敲，全部敲破，这下大家都觉得傻了。
我一看再逼也逼不出什么好东西来了，就说算了，不想了。我请大家一起去洗脚擦鞋，大家一听，高兴得不行，就一起到了办公楼下面的一家钻石洗脚店，进去干的第一个事情就是把鞋子脱下来，然后先要进行洗脚前的机械按摩，于是大家抢着坐到各自的按摩机上，一上电，按摩开始，那个舒服呀，把人震的让所有的疲劳给震没了，这时，我忽然一种灵感出来了，平时一大早老是看到许多老人到我家旁边的一个医疗咨询中心去免费体验最新的医疗器械，如果是这样的话，我们不妨给他们借药品超市的医疗器械区里的最新器械，搞一个长期免费体验理疗，这样既可以给制造企业创造更多的人来体验每一种器械的效果，更可以吸引一大批中老年人到这里来，只要有人体验，那么总有机会找出一个服务体系来解决动态营销的问题。这一想思路马上来了，一个四步走的方案在我的脑海中浮现。
这次做开业方案，想从三个点上来解决目前百草堂突出的问题：
1、蔡总做事很低调，百草堂一直以来没有其它同类连锁企业那么有名气，这次开业要让消费者来共同关注百草堂，并亲身感受一下百草堂的服务。
2、为进一步提升百草堂连锁药店知名度作好铺垫，同时，从关注中提高百草堂连锁南门店开业期间的销售业绩。
3、通过开业引导，让百草堂文化成为新疆连锁业中最具有特色，最能让消费者心仪的一类品牌商业企业。
2、发现百草堂的六个秘密
策略决定了，那么就是传播创意了，这个是郑老师的最拿后好戏，他不到半个小时就出来了灵感，他说：我们能否设定一个固定的故事，再把活动的项目搞成秘密的形式来传播，这样就可以达到有效传播的最佳效果，于是他把百草堂的六个秘密故事方案跟大家一讲，大家觉得这方案好，可操作性强。
其实这六个秘密故事就是六个开业的活动方案，现以故事秘密来把一个包袱一个包袱地抖落出来，让消费者一步一步跟着我们走。
1、六个让我想知道的百草堂秘密
我爷爷的爷爷，是一个远近闻名草头郎中，那时开了一家中医药铺，小小的一间，却每天就有上百人来光顾，这些人来自周围几十里外的人，就是为了一杯百草铺的药茶……
今天，百草堂把爷爷的爷爷的百年配方拿出来以施人间，诚邀您一起发现百草堂南门店6大秘密：
秘密1：八月二十五日，我真的在百草堂能喝上免费的百味百草药茶？
秘密2：八月二十五日，困扰我多年的健康问题能获得圆满的解答吗？
秘密3：八月二十五日，我如何获取百草堂的健康大礼包，那可是百元价值的大礼包呀？
秘密4：八月二十五日，我能不能少掏点钱，就可以获得百草堂的免费赠药券？
秘密5：八月二十五日起，在百草堂南门店，购药又能抽大奖，还能了却我那颗慈善之心对社会的一点奉献，这是不是在做梦？
秘密6：八月二十九日，慈善爱心拍卖，怎么才能拍上好东东？
秘密尽在明天的晨报，相约百草堂，健康百草堂，八月二十五日，不见不散
2、发现百草堂的六个秘密之一
我爷爷的爷爷，是一个远近闻名的草头郎中，那时开了一家中医药铺，小小的一间，却每天就有上百人来光顾，这些人来自周围几十里外的人，就是为了一杯百草铺的药茶……
今天，百草堂把爷爷的爷爷的百年配方拿出来以施人间，熬好了百草合成的药茶，诚邀您一起发现百草堂南门店6大秘密：
秘密1：自八月二十五日始，百草堂传世之宝——百味百草药茶，将按不同季节全面免费推出，只要有空，只要路过，只要感觉百味百草之精华，一定要到百草堂南门店来喝上一杯药茶，一杯健康的茶，一杯可以梳理你心情的茶，三百六十天健康故事，来自百草堂的草头茶。
秘密2：从八月二十五到二十七日，百草堂特约全疆知名老年病及妇科医药专家进行现场咨询及理疗体验活动，让你不仅可得到专业的保健、防病知识，同时还可在现场尝试正确的理疗体验。
秘密3：从八月二十五日到八月二十七日，每天早一百名、晚一百名在百草堂南门店购买商品满二十元，都可以得到价值不菲的大礼包一个，在你健康之余，想什么，有什么，平平安安每一天。
另有秘密尽在明天的晨报，相约百草堂，健康百草堂，八月二十五日，不见不散
3、发现百草堂的六个秘密之二
我爷爷的爷爷，是一个草头郎中，那时开了一家中医药铺，小小的一间，却每天就有上百人来光顾，这些人来自周围几十里外的人，就是为了一杯百草铺的药茶……
今天，百草堂把爷爷的爷爷的百年配方拿出来以施人间，熬好了百草合成的药茶，诚邀您一起发现百草堂南门店6大秘密：
秘密4：物价在涨，口袋里的钞票却不涨，有啥也不能有病呀，健康更需要，省钱最重要。从八月二十五至二十九日，凡是购买百草堂南门店商品满五元，都可以得到全年价值六十元的百草堂南门店药品免费购物赠券。
秘密5：八月二十五至二十八日，凡是在百草堂南门店购买药品的小票投入到百草堂公益抽奖箱，百草堂将抽出一、二、三等奖若干名，当场分发五百元至三千元大奖，并随你的心愿从中奖的奖额中拿出一百至一千元不等的数额，捐赠给社会慈善事业，了却你一份慈善的心。
秘密6：二十九日十二点，百草堂在南门店大门口举行百家制药企业慈善捐赠现场产品拍卖会，将现场拍得的现金全额捐赠给社会慈善机构，你做了好事，还买了一份健康的好心情回家，同时，更有太多的惊喜等着你。
相约百草堂，健康百草堂，八月二十五日，不见不散
4、喝一杯百味百草茶，到百草堂歇歇脚
我爷爷的爷爷，是一个草头郎中，那时开了一家中医药铺，小小的一间，却每天就有上百人来光顾，这些人来自周围几十里外的人，就是为了一杯百草铺的药茶……
今天，百草堂把爷爷的爷爷的百年配方拿出来以施人间，熬好了百草合成的药茶，有事没事，走过路过，到百草堂歇歇脚，喝一杯百年百草茶。
喜讯1：从八月二十五至二十九日，凡是购买百草堂南门店商品满五元，都可以得到全年价值六十元的百草堂南门店药品免费购买赠券。
喜讯2：从八月二十五至二十八日，凡是在百草堂南门店购买药品的小票投入到百草堂公益抽奖箱，百草堂将抽出一、二、三等奖若干名，当场分发五百元至三千元大奖，并随你的心愿从中奖的奖额中拿出一百至一千元不等的数额，捐赠给社会慈善事业，了却你一份慈善的心。
喜讯3：二十九日十二点，百草堂在南门店大门口举行百家制药企业慈善捐赠现场产品拍卖会，将现场拍得的现金全额捐赠给社会慈善机构，你做了好事，还买了一份健康的好心情回家。
喜讯4：本日百草堂南门店免费点舌野生牛黄及每天早一百名、晚一百名在百草堂南门店购买药品二十元以上，都可以得到价值百元的大礼包一个活动继续进行。
相约百草堂，健康百草堂，随时随刻，不见不散
5、喜欢百草堂的理由
我爷爷的爷爷，是一个草头郎中，那时开了一家中医药铺，小小的一间，却每天就有上百人来光顾，这些人来自周围几十里外的人，就是为了一杯百草铺的药茶……
百草堂把爷爷的爷爷的百年配方拿出来以施人间，熬好了百草合成的药茶，那种纯香药茶，有事没事，走过路过，都喜欢到百草堂歇歇脚，喝一杯百味百草茶，细微之处，喜欢之处。
特别通告：
1、二十九日十二点，百草堂在南门店大门口举行百家制药企业慈善捐赠现场产品拍卖会，将现场拍得的现金全额捐赠给社会慈善机构，你做了好事，还买了一份健康的好心情回家，同时，更有太多的惊喜等着你。
2、本日凡是购买百草堂南门店药品二十元以上，都可以得到全年价值六十元的百草堂南门店药品免费购买赠券及百草堂南门店购买药品的小票投入到百草堂公益抽奖箱，百草堂将抽出一、二、三等奖若干名，当场分发五百元至三千元大奖，并随你的心愿从中奖的奖额中拿出一百至一千元不等的数额，捐赠给社会慈善事业，了却你一份慈善的心之活动继续进行。
相约百草堂，健康百草堂，随时随刻，不见不散
在以上六个活动基础上，还需要解决两个问题，一个是开业时让制药企业报名提供开业拍卖产品，这样一可以让企业更集中地宣传自己的产品，二要让其它企业拿出平时促销时的赠品，搞成大礼包，可以让顾客到这里来享受更多的实惠。第二个问题就是让蔡总与有关部门协调好广场使用问题，同时对于慈善拍卖所邀请的领导要有个通盘的考虑。
我们在提供这个方案时，又把F2F营销执行方案也提了上去，目的是让蔡总趁此机会组织一个百草堂客户代表（ae）客户服务中心，为后续的全面立体动静态体系建立打下基础。
我们把方案提交了蔡总，蔡总看完后，忽然做了一个动作，把他手里手机扔到离他有五米远的桌子上说：“太棒了，要的就是这个东西，现在就干。”
更让人巧合的是，我们那个爷爷的爷爷的故事，尽然与蔡总的家史相吻合，原来蔡总老家是中医世家。所以蔡总认为方案做到了他的心坎里了，因为他是区的政协委会，对于慈善后面的效益更是让他有兴趣。我听陆总说，从来没有看到蔡总象今天那么激动与兴奋。
他把几个片区的连锁管理经理叫来，马上筹备各种物料，我们也回到公司，由我们的设计师开始了百草堂南门药品超市的开业整个设计工作，由分析师对市场的健康体验区进行可操作性运作分析，再由策划师对方案进行细化，最后由执行经理对方案进行全面的执行分解。
到了第三天，十万张宣传单印刷完毕，蔡总就叫了四十个大学生开始在周围各个小区发放宣传单，每天三万张，连发三天。
我们这儿报纸的平面出来了，主题为：《发现百草堂的六个秘密》
从八月二十二日起，在主要报纸媒体《都市晨报》上半个版半个版地发，有人会问，为什么不用整版呢？告诉大家一个技巧，如果广告是一个整版，有90%的读者会一翻而过的，但半版广告，却有约50%的读者停留下来阅读，这你要是不信，你一试就知道了。
我们马上又做了一个《发现百草堂的六个秘密》的广告创意片，创意是这样的：
一个非常可爱的小孩，
拿着一个个彩色的皮球，
画外音：你知道百草堂的六个秘密吗？
调皮的小孩抛出一个球，
球滚到中间停了下来，
画外音：我告诉你第一个秘密……
小孩又准备抛出第二个球，
画外音：想知道第二个秘密吗？明天再来这里，咯咯咯……
小孩把准备要抛出的彩色皮球又收了回来。
这样的创意在这个城市可是第一回，把许多消费者胃口吊了起来，到了时间就看这则广告，让人有点急不可待。
3、执行力代表着形象力
最要笑的是一支五十多人的老年队伍，早上从飞机场住宅区出发到药品超市约有二十公里路，他们却小跑一路过来，在百草堂南门店的门口，等待着开门，要想看看是不是那么一回事，结果跑了两个多小时，九点就到了，这个时间在内地就是早上七点钟，于是五十多人的队伍开始在广场上边练太极，边等开门，等到九点半，百草堂南门店门开了，由于还没有开业，里边全是工作人员在忙里忙外，这时，有一个人拎公文包进来，老人们一下子追了过去，原来这个人是当地有名的著名医学临床专家，开业那天是他来现场进行第一场健康教育，今天是来看一下场地，以便更好地做好第一场教育课。现在可好，让这个老年队伍给拉住了，专家不得不现场开了一个临时健康讲座，虽然只有半个小时，但让这些老年人得到了许多健康知识，高兴地竖起大拇指说：“这个药品超市真是为老百姓服务的，有道德、有素质、我们每周星期六的活动就来这里搞。”
八月二十五日那天，百草堂南门店药品超市全面开张，大礼包赠送活动设定是一天中分两波进行，每天送出两百个大礼包，这下可好，有许多人天一亮就开始排队，九点半，维吾尔小乐队鼓声齐响，鞭炮声声，百草堂南门药品超市在广场上近三千人的等候中开业了，第一批进来，第一个事情就快快地找到自己想要要购买药品位置选择药品，又马上到收银台交钱，这个时候收银台已经排起了长队，因为大家知道，越在前面就可以得到一张大礼包赠券，要是晚了，就得等到下一波，不知道到时能不能排上。
一位老太太由于来时没有充分的准备，结果到了收银台一看一个大礼包，足足有十几件礼品，十多公斤重，老太太正着急，百草堂南门药品超市的ae服务中心的人员，马上问清楚地址后，就把标签一打，给老太太把东西装上车，跟老太太约好时间后，ae服务中心就帮着送货去了。其实ae服务中心送货的目的，一是体验一下ae服务中心员工的服务水准，更重要的是ae服务中心工作人员从中可以得到健康咨询的第一手资料，以便为以后开展服务作好基础准备。
而另一个热闹场面，就是那百味百草茶，在免费喝药茶区域里，一排非常中式的中药陈列柜里，放着一百种各种特点的百味百草茶，有美容的，有降脂的、有明目的等等，数也数不清。品茶区，排成了长队，大家坐在那里品着自己想喝的药茶，奇怪的是，这里尽然还有十多个很养眼的美女也在喝着美容茶，其中一个说，我们上班就在这儿，每天来这里喝上三杯，对美容肯定有好处，我当时在想：美女你来吧，只要来上几次，以后购买药品你总不好意思到其它地方去买吧。死定了，你马上就会成为百草堂的忠实客户了。
在体验区更是热闹，约有近七八十人的队伍在排队等待器械体验，其中一位医疗器械供应商笑着说：“这种全开放式的体验服务比会议营销要好，首先不用组织，消费者自己会来，尔后是有专业的人员进行讲解，比我们还要专业，这百草堂南门店药品超市搞得真是服务到家、体贴到家。”这位供应商今天一上午就销出去了十一台机子，是这个产品进入这个城市后销的最好的一天。
教育专区更专业，今天开的是心脑血管健康课程和维医男性专科咨询，有十六家企业提供支助，所以这十六家企业的宣传阵势也是一家比一家有力度，教育区门外一百多平米的地方就象一个交易会，许多企业在这里为抢一席之地，提前三天就用桌子等占好了地方，而教育区里边却是鸦雀无声，专家在台上讲着健康知识，讲的幽默，可听性强，很吸引人，时不时还传出来一阵阵笑声，虽然每天只有一个小时，有许多老年人不想走，在外面等着教授过来。这时ae服务中心的人员趁这个机会进行见面登记，一个专家只能给三十个人进行现场就诊，许多老年人为了争到这个机会，刚开始不久就出现了老年人与老年人之间因为谁早谁先的事情吵起了架来。
第二天的抽奖，让城市的老百姓更加信任百草堂，以往其它同类商业企业，说是现场抽奖，但最后都是不了了之，老百姓等了半天也没有看到真实的抽奖，这样一来二去，老百姓对于这样的抽奖活动已经没有过多的兴趣，来店里购买药品或保健品的人都是抱着新店开业东西便宜的目的而来，至于开不开奖，他们并不关心。百草堂蔡总在这方面的工作是相当严谨的，他特意叫来了公正处的公正人员，还让电视台的摄影师全场录像，抽奖放在百草堂的广场的高台上，下午八点整，当下班高峰期时，抽奖也开始了，当时现场的场面简直是人山人海，现场叫了三个消费者把这两天的购买药品或保健品时的小票亲自从百草堂里提了出来，当一声彩炮声响，鼓励奖全部抽出，并现场拨通小票上留下的电话号码，通知得奖人员到时领奖，接着是三等奖，二等奖，这次最大的奖是一等奖，奖金额度为三千元，当最后把一等奖抽出来时，全场欢呼，因为打通电话大家都知道这个得奖的人只购买了二十多元的东西，却得了这么大奖，公正处的公正员最后宣布本次抽奖公正有效，第一轮的抽奖结束，这下可好，凡是现场看到抽奖真实情况的人，有的当场到百草堂去购买一些常用的备用药，也有的晚上刚好要去请朋友吃饭，干脆再买个保健礼品送一送，这不是更加增加朋友之间的友谊吗？也准备进去购买一个保健品礼品盒。抽奖一完，百草堂近一千平米的超市，成了人的海洋，蔡总为了安全起见，不得不打开后面的专用通道，前面进人，后面出人。这种现象一直持续到晚上的十点钟。
活动的最后一天，大型慈善拍卖会开拍了，拍卖会定于上午十二点整，我们那天新疆公司的所有人员全部出动了，穿着我们公司的统一服装，在大街上特别惹眼。到了会场，会场已经座无虚席，周边地带围着好几千人，看来对于慈善拍卖会，大家都感兴趣，搞不好可能在现场拍卖个什么个东西，也为我心慈悲做点好事。
本次拍卖品全部由二十家制药企业无偿提供，每组价值最少为两百元。当拍卖师现场开拍时，会场开始热闹起来了，按照规定要想拍卖产品，必须要到前台的拍卖登记处登记，并交纳押金才能领到一块牌子。不想，拍卖公司当时准备了五十块牌子，但市民太热情，不到半个小时就一抢而空，没有办法，只能现场又临时做了几块。
当第一组保健品拍卖师刚出价，下面就开始应价了，结果第一组价格起拍价为八百元的保健品，最后成交价为二千六百元。当时电台作了现场直播，所以在同一时间里拍卖的声音通过卫星传到了千家万户。经过一个多小时的拍卖，现场总共拍得现金三万元多元。
就在拍卖会到最后，为百草堂两次抽奖人员发奖时，除了正常规定的得奖人员要拿出一部分奖金当作慈善金捐献给慈善机构外，意外发生了一件令人感动的事情。
在第二次抽奖时抽出的一等奖是一位来自新疆大学的大学生，当时到百草堂是为自己母亲买了七十元的药，想不到刚回到学校，电话响了，百草堂的工作人员告诉她购买药时得了一等奖，可以拿到三千元奖金，其中一千元要捐给慈善机构。这位得奖的大学生特别激动，就给远在千里的家里邻居打了个电话，让她妈妈接电话，当这个母亲听到得奖消息后，非常高兴，对于一个年收入只有五千元的家庭来说，那是半年多的收入呀，但是对面母亲说话了，我们家每年都是靠当地政府接济和许多慈善的老百姓捐款，才把这个家建立起来的，妈妈每年的药都是当地卫生所无偿提供的，就是她这个大学生的学费也是政府出的，所以要求女儿把这笔钱一分不留地捐献给慈善机构，算是对社会的一种回报。当这个大学生说完母亲的想法时，全场静了一分钟后，尔后立马雷鸣般的掌声四起，有的当场激动的哭了，还有几位从自己的口袋里拿出了钱走到捐款箱把钱捐了进去，不到十分钟，这种无偿的捐款达到五千多元，当时慈善分会的会长含着泪花，没有说一句话，连连向所有会场的人鞠了三个躬，用一句“谢谢大家”话结束了这场本来没有那么多插曲的慈善拍卖会。
后来各大媒体为这场真实感动的拍卖会作了详实的报道，蔡总当再次碰到我们时，握着手说：“太好，太好了，那是我第一次感到世界真情所在，也让我感到自己肩上的社会责任的重大，我跟我们百草堂中层以上的管理人员说了，每年的这个季节都要搞一次这样活动，让老百姓深深知道，百草堂说话是算数的，百草堂做这样的事情也是真心的。”
蔡总自从这次活动后，原来准备想放一放的F2F客户服务中心开发计划，决定马上启动，这个宏大的计划，完全是一个半公益半商业的计划，它需要更多的社会中间力量支持，F2F营销计划里面包括了中年老人的健康计划，最为著名的医生专家团，最为快捷的健康救护中心网络，最有实力最为权威的咨询机构和广大社区服务体系联合一体的健康服务社团机构，主要为那些中老年人提供健康随身服务。而这样的行动计划，不是一年就能建立起来，需三到五年时间才能逐步成型的，象这样的庞大的服务计划，从营销角度来说，需要完成三个动作：
一是要有一个庞大的静态的服务连锁机构，只有这样稳定的服务机构，才能让服务固定化。
二是要有一个庞大的社会关系网，并通过公益与社会力量来完成专家医生团的志愿性服务，象这样的动态特别强的体系，是要通过政府行为才能办到。
三是ae服务中心需要更有水准的现代化的网络服务风格，并用严谨的服务工作模式，处理这个庞大的中老年健康计划中的每一个数据，这样才能让更多的中老年人从中得到健康的救助。
而作为这个庞大计划的第一步，让蔡总最为心动的是我们给他设计的ae健康服务中心，只要ae服务中心初步模型搭好后，才有可能再进入更大的领域里去完成这个计划的其它部分，这个系统把药品超市的静与动结合起来，而且动的非常合理，更加地完善了现有市场竞争中一个全方位的工程体系，这是任何一家药品零售企业在没有专业公司的辅导下，是不可能来做到动与静的相互和谐的关系结合的，如果前期把基础工作做的扎实，那么给予百草堂连锁企业的今后良性发展是有百益而无一害的。
用蔡总最近的感慨的话来说静态营销就是一只很大的口袋，请我们时刻把口袋张好，不要搞错方向，对准前面有兔子跑来的方向作好所有的准备，而动态营销是怎么把兔子从外面不能固定的地方通过营造市场氛围来把兔子从各个地方赶到这个口袋里来，那么我们收获的兔子就可能更多一些。
虽然这个比喻放在这里不太合适，但满足市场需求总是硬道理，市场就是市场，没有人情可言。
当我静下心来时在想：为什么现在许多零售企业在市场竞争那么激烈，方法那么无内涵化的空间中，不去想一想能不能用更科学的营销方式达到利润的最大化和方式的闭环化，而一味地去找自己的竞争对手，用价格这个最不明智的杠杆来自相残杀呢？
二十一世纪真的需要忘记你的竞争对手，而全面地考虑在你面前的消费者在想些什么？他们需要什么？我们怎么让他们得到产品以外的附加值？
只要从这个出发点去思考问题，有些市场很复杂的问题，就可以在简单的方式中迎刃而解。
策划有时是一种很虚的东西，有时让人看不到，摸不着，所以有许多人把策划与忽悠联系起来了。
策划有时是一种很实在的东西，有时让人感到看得见，又摸得着，让策划变成自己想要的结果。
策划有时是虚，有时是实，让许多人进入角色后，发现原来策划是那么简单。
策划有时是实，有时也是虚，当你没有进入角色时，发现原来策划太复杂了。
药店半年工作总结篇7
一、收获与认识
对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励，我才能认真学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。
在实习过程中，我认识到自己的学识，能力与经验都非常欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，一直是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，非常锻炼人。每天做清洁，写计划，与顾客交流，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广大患者提供优质服务，我非常自豪。
药店半年工作总结篇8
2006年上半年行政执法总结
会同药监
2006年上半年，会同县局为切实加强食品药品监管，确保全县人民饮食用药安全，在市局的正确领导和县委、县人大、县政府的大力支持下，认真贯彻落实《行政许可法》和《会同县行政执法实施方案》，进一步深入学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，积极开展“八荣八耻”教育活动，牢固树立以人为本的科学发展观，稳步推进依法行政，全面规范行政执法行为，紧紧围绕着整顿规范药品市场秩序，打击制售假劣药品违法行为和加强药品质量监管三个环节，继续坚持“以监督为中心，监、帮、促相结合”的工作方针，依法行政，规范执法，热情服务。半年来，先后查处各类药品和医械违世界秘书网版权所有,法案件起，没收假劣药品标值0.6万元，罚款7.2万余元。较好地净化了我县的药品市场，规范了全县药品流通秩序。现将半年来的行政执法工作总结如下：
一、继续深入开展药品法律、法规宣传
为了增强管理相对的守法意识和提高广大人民群众的自我保护意识，我们继续采取多种形式开展药品法律和法规的宣传活动。
一是狠抓药品普法宣传。为让新修订的《药品管理法》家喻户晓，人人皆知，我们印发了《药品管理法》宣传画300余份在城乡药店和医疗机构张贴，并利用“3.15”和科技宣传周活动期间，我们在城区主要街道搭设宣传台，大力宣传《药品管理法》等药、械监管法律、法规，发放宣传资料2000多份，向社会集中展示了收缴来的假劣药品，并积极为群众讲解识假防假知识，当场接受群众咨询300余人次。二是强化培训教育。4月中、下旬，我们组织管理相对人开办了二期药品法律、法规及临床用药知识培训班，参加人员达300余人次，使参培人员的法律知识、业务素质和守法观念得到了进一步提高。
二、加强执法队伍自身建设，认真规范行政执法行为
为进一步加强全体执法人员的思想政治教育，规范行政执法行为，提高执法监管水平，我们将“以学法促执法，用执法带学法”观念贯穿到执法日常工作中，制定了政治思想和法规学习制度，及时组织全局人员学习了国家局颁布的行政法规和上级部门下发的各种规范必文件。并定期召开案件分析讨论会，围绕案情找问题，依据法律作定论.有效消除以以权代法，以罚代管的错误倾向。并在办案过程中认真实行“办、审、定”三分离的原则，设立专门的案审机构和案审专干，并规定全局所有按一般程序办理的案卷必须经局案审专干审核，并签署案卷材料合格的意见后，方可进入处罚程序。同时规定，按一般程序办理的案件处罚决定需由局领导讨论通过后方可执行。初步达到了“办、审、定”三分离的规定，保证了所办案件在处罚过程中的公正、公平、保护了监管相对人的正当合法权益免受过度侵犯。
三、坚持多管齐下，提升一流执法，服务水平
根据偏远山区医疗机构中使用的药品质量难以全面监管到位，农村群众自我保护意识相对比较薄弱的现实状况，我们认真对症下药，加大了治理和监管力度。一是下大力气查处非法经营行为，对于进入我县销售药品和医疗器械的企业和营销人世界秘书网版权所有,员，我们必须先行进行全面审查，对资质无疑的，药、械质量合格的企业和经营销人员实行备案登记后，方可进入我县销售药、械产品，并对其进行全程监管跟踪。二是逐步规范和繁荣医药市场。为了让农村群众购药方便，我们本着“方便布点、坚持标准，积极发展”的原则，有计划，有步骤地开辟药品零售网点。目前全县已发展了61家零售药店。对新办药品经营企业，我局从经营面积、企业经营设施、药品分类管理以及从业人员资格等方面主动提供服务，并且严把申办标准，成熟一家办理一家，不符合条件的不予办理。局领导还多次抽出时间为各企业进行现场指导。使其通顺利通过gsp认证验收。目前在全县大部分乡镇的药品零售药店的门店装修档次高，服务水平好，药品价格低，已成为当地的示范门店。三是继续实行采购药械登记监管制度。为规范药械经营秩序和药械供货源头管理，防止假劣药械流入医疗机构和药品企业，我们对全县各医疗机械和药品企业全面实行药械采购入库登记制度，对一次性输液器，注射器实行用后毁形登记罐。同时，我们还制了400块药品质量承诺牌发放到全县各医疗单位，诊听、药店，并公布了药品质量投诉电话，以增加社会力量对药品质量的监督力度。
四、强化药械质量监管，争创良好的执法成效
根据药监执法工作要求，我们精心组织，坚持不懈地开展了药品和医疗器械的打假治劣专项整治行动，对全县医疗机构和零售药店的药品和医疗器械质量，开展了拉网式检查，半年时间，共检查了244家医疗机构和61家零售药店，查出假劣药品68种次，不合格医疗器械一次性注射器，输液器、棉签、纱布等74000余副、块，依法查处违法药械案件30起，取缔无证药品经营户2家，处罚游医药贩8人。
“齐哈二药”事件发生后，我们根据国务院办公厅《关于依法查处齐齐哈尔第二制药有限公司假事事件的紧急通知》、国家局《关于停止销售和使用齐齐哈乐第二制药有限公司生产的所有药品紧急通知》精神，立即成立了专项领导小组，召开了全县医疗机构和药品企业负责人会议，及时通报了齐齐哈尔第二制药有限公司假药事件内容，并调整了工作部署，组织检查人员从县到乡，从乡到村对全县各医疗机构和零售药店再次开展了拉网式检查，共查扣标示齐齐哈尔第二制药有限公司生产的各种药品600余支。使国务院办公厅和国家局下发的两个“紧急通知”精神得到认真执行。
五、工作中存在的问题和今后的工作打算
药店半年工作总结篇9
很幸运，我被连锁药店有限责任公司录用了，我之所以会选择去那里是因为同仁堂有着340年的历史，是老字号，在全国甚至在全世界有着很高的名誉;同时同仁堂是国有企业，待遇比较好，而且在那里我可以学到很多知识来充实自己。同仁堂连锁药店有限责任公司隶属同仁堂商业公司，而同仁堂商业公司是同仁堂集团底下的十大公司之一，属于商业零售性质。北京同仁堂连锁药店有限责任公司就是这样，主要以药品零售为主，在北京有60多家连锁药店。8月14日我被分到了同仁堂连锁药店有限责任公司刘家窑药店工作，主要是配合出纳完成日常结算工作。
同仁堂药店位于刘家窑桥西北角，在南三环边上，紧邻地铁刘家窑站，地理位置很好。药店周边挨着苏宁电器和很多餐馆，处于人流较多的位置。尤其是上下班高峰，来药店买药的人很多，是个提高收入的好时机。来药店的第一天，我还不太熟悉出纳所应做的工作，但经理和出纳都对我很好，很照顾我，教我怎么干。出纳更是手把手地教我，使我对工作有了信心。刚来刘家窑药店的前几天，真是不喜欢工作，甚至有了打退堂鼓的心思，因为是自己不愿意做的事情，而且又面对那么多新人新事，面对着那么多陌生的眼睛，看着外面卖药师傅们的议论纷纷，我真的不知如何是好，很尴尬。但又想想，工作就是这样，不要因为自己不喜欢这份工作或是用自己的情绪来面对工作，这样永远都做不好，我下定决心一定要好好珍惜这份工作，好好学习各种出纳知识，为自己以后的人生铺好道路。
工作的前几天，我慢慢学会了怎么用系统软件，因为所有连锁药店都使同一种系统软件，以便于办理各种业务，如请货、收货、退货、查看调价，查看商品价格和结算，最重要的就是和总部通讯，因为每天总部都会有新消息告诉各门店，只有和总部通讯，才能及时了解最新消息，从而做出相应的对策。然后，我又开始学习收银，拿到顾客给的销售小票后要入机，认真核对药品的编号、价格和批号是否正确，这样才能和电脑上相吻合，从而电脑才会认可。同仁堂的药品有字头区分，比如说“1”字头的为成药，“2”字头为饮片，“3”字头和“6”字头为西药，“4”字头为保健食品等一共九个字头，每次自己留存的小票应按字头放好，以便每天晚上的结账。还有就是刷卡，一定要打好要刷的金额，以免发生金额错误，刷完后要把银行存根和商户存根保留好，每礼拜要上交给公司。学习了这些后，我就开始正式步入出纳的学习了。跟着师傅学后才发现，有时书本上的东西很死，实际上工作的时候并不是这样，而是比较灵活。我也觉得平常在学校的时候学习很好，但等实际工作了，却得不到很好的实践，甚至不知如何下手，多数的知识自己还是不会，甚至还处于初级状态。有时脑子总是处在半知半解的状态，师傅说几遍我也听不懂，得等实际操作几天后才算明白。有时总是看着师傅做，但等自己真正开始做的时候，就又不明白了。从中我真的体会到了光看是没有用的，只有自己亲自动手做起来，才算是领会，才算是彻底明白。
实习两个月后，我基本上掌握了出纳的工作，同时对工作的流程和步骤有了进一步的体会和理解，并且工作不是那么费劲了，我配合着师傅每天做好出纳的日常工作，对出纳的认识也有了进一步的提高。它的步骤基本上是这样的：(1)每天早晨打盘点表，交给各柜组进行实货的盘点整理销售小票，做日报表查看软件是否有调价、清货通知从收银员那里取得货款后送存银行，登记银行日记账和现金日记账。每天基本上的工作就是这些，同时出纳还要每星期三去总公司交货款，以转账支票的形式上交。并且报销各种费用，如果自己门店还有什么别的交代事项，出纳还要去公司各部室完成相应的工作。每月的25号为每月大盘，出纳要做盘点表和能源台帐，月初要上报经营数据，10号左右发奖金，由经理开完经理例会后带回给出纳。主要的工作流程就是这些，虽然看上去并不是很累，但每项工作都要认真，一个数字的错误，就会使全盘发生错误，这也体现了作为财会工作者的严谨性。
药店半年工作总结篇10
一：关于对公司产品和销售方面的认识
但主要是会销产品及保健营养品，以前做了三年多的保健食品销售。很少接触过名贵中药材提取物，两个月来的学习，才对石斛，天麻，杜仲，葛根，西洋参有了一些了解，从原材料，石斛种植技术以及生产加工技术来讲，公司都有一定的优势，种植技术，生产加工技术都已成熟，产品品质高，功效好，无毒负作用，有消费者健康潜在需求，但通过对大量实地各种渠道的拓展，解到目前我公司产品的知名度，美誉度还有待提高，从长远来打算，把产品做长久，公司做长久，只有把产品品牌化，通过各种方式提高产品的知名度，培养消费人群，灌输“药食同源”养生保健的重要性，消费者才会更容易接受公司的产品，企业才会有更大的发展。所有以后的工作中，会致力于公司产品的宣传，符合节约成本的情况下，可适量做一些宣传活动，比如高档小区宣传等。
二：产品渠道拓展后的总结
医院，跑了很多渠道。商超，养生会所，礼品公司，药店等，以前的公司只涉及了保健品在药店的拓展，很少涉及医院，养生会所，礼品公司等渠道。将近一个半月的拓展，开阔了眼界，解了的保健食品销售渠道，接触了一些公司的老总，拓展了知识面，但同时也意识到由于公司产品价格比一般保健食品高，很少有广告，知名度还不足，所以目前在一些渠道很难有发展，比如药店渠道，大多药店的保健食品价格偏低，有广告支持，没有支持的情况下，产品在药店很难产生销售，所以暂时不考虑再拓展药店。因为大多医院只能开处方药，有政策制度上的限制，所以医院方面，目前也很难有突破。养生会所的消费者够买力高，适合公司产品的销售，拜访了很多养生会所，目前已和一家推拿养生馆合作，后期会继续于这方面的工作。礼品公司的客户面广，中高低端礼品都有市场，需求面广，合作方式灵活，所以也适合公司产品的销售拓展，以后会把重点放在这一块，工作方向将会由全面拓展，变为重点拓展。结合公司产品的特性，多跑一些适合公司产品的渠道，争取在这些方面有突破，少走弯路”。
三：对公司企业文化的认识
一直认为一家公司的企业文化和管理都十分重要，进公司以来，早上上班很安静，大家都在做自己的事情，没有聊天，没有闲玩，同事们都很实干，容易相处，气氛很融合，但同时也感觉管理层与员工沟通太少，希望获得的沟通与批评，以利于工作和自我缺点的改正。
四：自身在工作上的优点及不足
因为之前从事了三年保健食品会议营销，也在德维康生物工程有限公司做过保健营养品专卖店店长和区域销售经理，所在公司十分注重培训，自己也十分注重学习，所以有一定保健食品销售方面的积累。在德维康上班半年没有迟到，早退，矿工过，严格遵守公司的规章制度，注意同事之间的关系，不议论公司及同事的是非，维护公司的形象，特别是遵守公司财务上的制度，不贪一分不属于自己的东西。所关注的是自己能力上的提高，有合适的平台发挥自己的长处，但同时自己也有很多不足
1.认为自己专业知识还不完善和精熟，所以以后会的看一些关于天麻，石斛的书籍。
2.营销和管理方面上的知识还远远不够，所以后期会加强这方面的学习。
3.提高自身业务水平，熟悉各岗位的工作流程，提高自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。
培养经常总结的习惯，每天总结，没周总结，每月总结，发现自己的不足，通过改进方法提高工作效率及效绩，提高谈判技能，管理能力，专业知识，执行力等等，总之在以后会致力于学习，总结，改进。
五：一些建议
1.因为目前去拜访客户还没有完善的产品资料，不利于工作的开展，所以建议及时做出简单，一目了然的产品资料。
2.各部门的沟通，领导层与员工的沟通一些，这样才能的了解公司，规划，以及近段时间自身工作的不足等各方面信息。