企业信息化部工作思路篇1
[关键词]县级供电企业；信息化；垂直管理
中图分类号：F426.61文献标识码：a文章编号：1009-914X（2015）42-0045-01
1.引言
电网公司“城乡电网统筹发展、专业业务一体化管理”的农电发展思路已深入各地市局管理层，全面落实供电局履行县级供电企业管理主体责任，推进专业业务一体化管理延伸，促进县级供电企业管理水平与地市供电局接轨，将是各地市局业务部门的重点工作，桂林网区局本部信息中心亦是如此，局本部信息中心不仅将对县级供电企业信息化管理纳入重点工作计划中，亦将其融入日常工作中。局本部信息中心在实现对所辖县级供电企业信息化垂直管理中有着一整套系统的管理措施，也是局本部信息中心在严格履行上级工作要求中逐步实践中总结的工作经验。
本文描述了桂林网区局本部信息中心对所辖县级供电企业信息化垂直管理采取的管理措施，包括公司的一体化管理制度、县级供电企业信息化月报、月度巡检帮扶及人才队伍建设等。通过落实县级信息化垂直管理措施，为贯彻实施公司的农电发展思路提供强有力的信息技术支持。
2.县级信息化垂直管理措施
2.1一体化制度管理
所谓“国有国法，家有家规”，而一个企业的管理制度则是该企业的“法”和“规”。桂林网区及所辖县级供电企业的管理制度都是承接省电网公司、区电网公司的管理制度，并且根据桂林网区的实际情况，在承接上级公司的管理制度时进行本地化或制定局级的管理制度，桂林网区及所辖县级供电企业必须严格遵照执行。
在信息化管理方面，省电网公司对下属单位先后了《省电网公司信息系统运行维护管理办法》、《省电网公司信息安全防护管理办法》和《省电网公司信息安全事件管理办法》等7项管理制度，区公司在信息化管理方面也本地化的了《区公司信息系统运行维护管理细则》、《区公司it服务管理细则》和《区公司信息安全防护管理管理细则》。可见，在当今信息化网络时代，电网公司对整个公司的信息化建设的重视程度。而要切实落实公司“城乡电网统筹发展、专业业务一体化管理”的整体发展思路，“一体化制度管理”是远远不够的，还需要相关专业人员进行有目标的日常工作管理。
2.2县级信息化月报管理
区公司每月会《区公司xx年xx月信息化运维月报》，对广西网区所有地市局的信息化运维情况进行通报。局本部信息中心根据公司信息化运维月报中的指标要求，并结合桂林网区信息化运维实际情况，本地化的编制出《桂林网区县级供电企业xx年xx月信息化月报》。月报中包括通报桂林网区所辖县级供电企业“本月情况综述”、“运行维护及安全情况”、“数据质量及使用化”、“信息化项目建设”、“信息化专项工作”和“下月工作计划”六大项。
信息化月报核心在“运行维护及安全情况”和“数据质量及使用化”两大项中，在“运行维护及安全情况”中，局本部信息中心根据所辖县级供电企业的实际运维水平，为各项运维指标设置一个月度需完成的阀值，通过系统采集各县级供电企业的各项运维指标完成值，当某项指标超过或未达到阀值的要求，将对相应县级进行考评扣分，每项指标指定一定的分值，分值扣完为止。局本部信息中心则记录各县级供电企业每月的得分，综合得出年底县级供电企业的信息化水平评价的最终得分。通过此项县级信息化月报管理措施，能让各县更好的完成信息化运维工作，并能通过信息化月报找出县级供电企业间的信息化运维的差距，通过分析差距来有效的提升县级的信息化运维水平。
2.3月度巡检帮扶
对县级供电企业实行“一体化制度管理”和“县级信息化月报管理”后，按照安风体系建设的pDCa闭环管控思路，桂林网区局本部信息中心对各县级供电企业的信息化运维工作还得进行现场的巡检及帮扶工作。首先，是制定一份对县级供电企业的巡检及帮扶表单，针对县级信息化月报中各县暴露出的薄弱环节进行针对性的帮扶。其次，以各业务部门的信息化应用满意度为主要巡视检查项，通过走进基层业务部门了解桂林网区的信息化运维是否能切实满足用户的需求，并针对业务部门提出的问题进行针对性整改，以切实落实公司的农电发展思路。
通过对县级供电企业进行的月度巡检帮扶工作，能有效的督促县级信息化运维人员的日常信息运维工作，并能更好的落实安风体系建设的pDCa闭环管控的工作要求。真正提高县级供电企业的信息化运维水平，为农电发展思路提供强有力的信息技术支持。
2.4人才队伍建设
着眼长远，一个企业要求能安全稳定的发展下去，各专业员工的人才队伍建设是推动企业发展和提升企业核心竞争力的重要力量。在电力系统的企业当中，信息化建设可谓是一个适应社会发展的新事物。而县级供电企业从事信息化运维工作的人员大多是非信息对口专业，所以对从事信息化建设工作的人员进行信息专业的培训是刻不容缓的。为此，局本部信息中心制定了本部门的年度培训计划表，并将所辖县级供电企业的信息运维人员亦纳入培训对象中。年度培训计划表中的培训内容包括“宣贯信息领域a类制度、B类制度及作业标准，重点宣贯业务指导书和作业指导书”和“虚拟服务器建设与应用、信息系统运行维护、网络安全防护建设”等，以完成对桂林网区的信息运维人员专业系统的培训，整体提高桂林网区及所辖县级供电企业的信息化运维水平。
3.结语
电网公司“城乡电网统筹发展、专业业务一体化管理”的农电发展思路的技术核心力量是县级供电企业的信息化水平，而地市局对县级供电企业的信息化垂直管理是一个循序渐进的过程，桂林网区局本部信息中心正是根据这一实际情况，不断创新探索对所辖县级供电企业的信息化管理措施。目前，桂林网区县级供电企业在局本部信息中心的正确指导下，各项信息运维指标均能按目标要求完成，信息化运维水平也逐步与桂林供电局信息化运维水平接轨，桂林网区整体的信息化运维水平已达到了一个新的台阶。桂林网区独有的县级信息化垂直管理措施实现了它应有的价值。
参考文献
[1]王众托.信息化与管理变革[m].大连：大连理工大学出版社，2000.
企业信息化部工作思路篇2
一、信息综合服务平台的构建
一是明确工作思路和方案。分局针对当前系统的内外环境，经过认真分析和调研后，确定将利用信息化手段创新市场主体信息综合服务平台，提升服务型工商作为今年的重点工作之一。具体思路是：以整合、共享、挖掘工商信息资源为核心，借助现代计算机和网络技术，开发专门应用软件，实现针对每个企业的不同需求，对辖区经济主体的登记监管信息进行快速统计分析，产生报表、图表和清单。同时，对企业相关经营信息进行整合。然后通过搭建专门信息沟通平台和工商注册窗口，快捷、主动、免费、实时地为企业提供高附加值的经济信息服务，促进企业生产经营，增强辖区企业竞争力。为实施这一思路，分局在年初就建立以信息办和企业注册分局为主要责任科室的工作机构，制订切实可行的工作方案，组织召开工作部署会和业务培训会，明确相关责任人员和软件开发进度，使整个工作有条不紊、高效有序的进行。
二是建立三大应用平台。根据确定的工作思路和方案，分局通过几个月的努力，建立了市场主体信息综合服务平台的三大应用系统，即工商业务数据综合分析系统、企业信息超市网站(88.省略)和手机短信综合应用系统。在工商业务数据综合分析系统中，设置业务数据抽取、领导决策支持、企业市场调研、业务运行分析、综合信息查询等主模块，通过该系统，实现工作人员针对企业具体信息需求，可以对辖区在册市场主体按某一时间段、某一类型、某一行业、某一辖区和某一注册资金五个条件的随机组合进行快速分析统计，生成相关报表和清单，为企业提供有效经济信息创造条件：在企业信息超市网站中。设有市场调研、综合分析、企业展示、企业风采、企业信用、政策法规、实用知识、信息参考、开业公告等模块。通过该网站，实现企业在任何时间任何地方都可以自行上网查询和分析辖区企业相关经济信息，学习了解与企业生产经营有关的实用知识、政策法规、信息参考、企业管理创新等信息，为生产经营提供帮助：通过手机短信综合应用系统，实现使用普通手机查询各类经济主体基本情况、工商部门各类信息、预先核准企业名称、受理投诉举报咨询、接受社会各界对工商部门的意见等功能，创新工商与企业之间的信息互动渠道。
三是提供全程信息服务。分局借助这三大应用系统，通过全局各注册窗口及互联网平台，为辖区每个企业提供个性化、全程化、网络化的经济信息服务。首先是事前服务。在全局各个注册窗口，工作人员通过工商业务数据综合分析系统，为新办企业当事人免费提供一份有关欲开办企业所在行业目前数量、分布、经济类型、注册资金大小等相关经济信息的综合报表。并提供企业名称予核准服务。广大企业通过普通手机发送准备申请的企业名称到分局手机短信综合运用系统，分管名称核准注册人员的手机马上就会收到企业申请的短信，然后通过业务系统进行查询，并将能否核准的信息反馈给企业。其次是事中服务。企业在生产经营中可以随时到工商部门索取有关经济信息情报。在年检、验照时可以免费得到一份该企业所在行业当前的有关信息。企业也可通过路桥企业信息超市网站，随时获取更多生产经营信息。最后是事后服务。企业在营业执照快要到期换照、年检、验照等情况下，通过手机短信综合系统，自动进行提醒服务，督促企业及时办理。在企业提交开业登记等行政许可材料获得核准后，也会及时收到工商部门的手机短信领照通知。
在为企业直接提供全程信息服务的过程中，分局还为企业直接相关的工业经济局、税务、发改委、各乡镇街道工办等单位寄发按季编印的《工商与路桥经济同行――路桥经济主体信息情况通报》，并告知路桥企业信息超市网站的使用方法，使这些单位也能充分利用分局服务平台更好地服务企业。
四是重视社会媒体宣传。为扩大分局信息服务平台的影响，分局通过各种形式进行宣传。在路桥直通车门户网站最显著位置，连接路桥企业信息超市网站。利用手机短信综合运用系统，群发告知辖区企业相关服务信息。同时，分局印发了10000份“致全区广大企业的公开信”，放置在全局各工商所及政府办证中心的注册窗口，主动发放给到工商部门办理事务的相关企业。目前，分局正在筹备召开由政府相关领导、各乡镇街道、重点骨干企业参加的新闻会和工作座谈会。设法通过电视媒体告知更多的企业和公众。
二、市场主体信息综合服务平台的作用和影响
自2008年4月1日分局市场主体信息综合服务平台投入试运行以来，已向企业免费发放市场主体统计分析报表320份，发送手机提醒换照和年检服务21000个次。路桥企业信息超市网站点击率也超过50000次。整个信息服务平台不仅引起社会各方强烈反响，而且在多个方面起到了积极作用。
一是增强了工商部门高位服务经济发展的能力。给付信息服务是工商部门继市场准入、维序维权等职能之后的又一服务内容。分局以广大企业为服务对象，加强部门信息资源的深度开发、整合和共享，为企业提供及时、准确和最有效的信息服务。在服务平台中，每个企业不仅可通过工商窗口索取辖区企业情况分析报告，而且还能通过互联网随时分析查找路桥辖区的相关经济信息。勾勒路桥当前各个产业的特点、优势和不足，促进自身生产经营，有效提升了服务型工商建设。
二是提升了工商部门开发利用信息资源的效率。分局开展信息服务，高效率、创新性地为企业提供全方位的经济信息，将本部门掌握的最宝贵的企业数据资源服务于社会，增强辖区企业和商家竞争力，从而创造较好的社会效益，是主动、努力扩大公共服务的举措，是推进“两创”战略的重要实践，是工商机关在新的历史时期扎扎实实服务经济、服务社会、促进发展的做法，是当前全省各地开展市场主体分析报告制度的创新和深化。
三是赢得了社会各界的肯定和支持。路桥区政府、区发改委、工业经济局、各乡镇街道等部门主要领导及诸多企业对分局推出市场主体信息综合服务平台的价值和作用予以充分认可，对工商部门积极创新思路、引导地方经济科学发展表示赞赏。社会公众特别是企业界和投资者对工商部门根据企业不同需求，主动快速提供有关经济信息情报，协助开展市场调研，予以高度关注和支持，使工商部门的服务形象深入人心。
四是信息化建设提升工商执政能力再次得到验证。分局根据企业需求，探索真正为每一个市场主体提供个性化、全程化、网络化的信息服务。通过信息平台，工作人员可以方便地为企业打印一张具有重要价值的统计信息报表。在申请名称登记方面，企业还能通过手机短信实现与工商人员的互动。企业也可以在任何时间上网进入路桥企业信息超市平台，对辖区企业进行各种分析，了解相关资讯。建立信息化应用平台需要花费投资，但对工作能力和效能的提升作用却是成百上千倍的。因此，信息化建设提升工商执政能力再次得到验证。
三、市场主体信息综合服务平台的完善和推进
为确保市场主体信息综合服务工作不断深化，分局将采取系列措施完善后续工作，更好地服务地方经济发展。
一是增强服务平台数据分析功能。借助省市局数据库，重点研究实现服务平台能自动分析辖区中符合某一条件的企业数量在全市和全省企业总数中的比例，分析某一类型或行业企业在近几年来发展变化趋势。借助企业年检数据。分析当前各类企业的生产经营业绩和企业生命周期等信息，使平台产生的报表对企业更具有指导价值。
二是充实服务平台信息内容。分局将紧紧围绕企业需求，加强与区工业经济局、统计局、发改委等相关政府部门协作，对各个部门掌握的企业生产经营信息进行更加全面深入的整合，力求使路桥企业信息超市网站的信息内容更加贴近经济主体投资导向需求，做出特色，挖出深度。
企业信息化部工作思路篇3
中国企业对于eRp的选型思考以及施行之路历经初期的冲动、中期的茫然、和着急过渡到现在的理性，其对于应的结果也从失败、未知胜利与否过渡到现在的1批胜利客户；自然这些现象也留给eRp厂商、信息化钻研学者、主管政府部委和未施行企业更多的思考。
作为1名eRp业内人员，我主要是从我个人亲自阅历的eRp施行企业，谈谈自己对于中国企业管理信息化的总结思考，并提出自己个人的1点观点。
1、企业管理信息化战略：思路抉择出路
eRp自身蕴涵着管理思想，施行eRp是1项管理系统工程，牵扯到企业的运营的方方面面，包含企业的人力资源管理、财务管理、出产制造、销售分销乃至决策分析等；从角色上来讲，上至企业1把手，下至企业普通财务会计人员，都会有所触及；此外，从对于企业流程的改良、优化与重组这个演进进程上来讲，其改良程度也能够包含规范先进管理模式下的不改动、待改善管理模式下的企业流程的局部微调到不规范、后进模式下的大手术等等。
鉴于以上这些牵扯到企业各个角度、各个方位、各个层面的eRp施行缘由，eRp工程被称为“1把手工程”，其对于企业管理信息化的思路直接影响、抉择着企业未来之路；通过量个例子的验证，企业胜利与否的症结首先是思路，甚么样思路抉择甚么样的出路，1个企业要想取得eRp的胜利利用，必需注意下列5点思路：
一.战略性思惟：用eRp晋升企业竞争力
战略性思惟是瓜葛企业eRp成败与否的命根子所在，在这里我谈谈黑龙江省的1个老乳制品企业龙丹乳液团体。
在以及这个具有国家乳制品博士后活动站的企业董事长和负责信息化的Cio会谈中，他们的谈话都表明了两位企业高层领导人在管理信息化或者者eRp的战略上有不约而同思路，那就是“用eRp晋升企业的竞争力，而不是仅仅简单地引进eRp软件，或者知足现状地开发1些利用软件，而是把管理立异与企业信息化有机地结合在1起”的观点，或许这就是这家老国有企业胜利之路的症结所在。
所以，在企业施行eRp的时候，必需坚持战略性的思惟，也就是用eRp晋升企业竞争力。
二.思路正确：企业信息化目标定位准
所谓企业思路正确，就是说企业的信息化目标必定要定位的很准，比如龙丹团体，他们但愿通过信息化实现对于企业本钱的日清日结以及3级本钱核算的企业；而在手工运算前提之下,这类目标根本没法实现的。
由于，这类管理需要将1个工厂中的出产本钱耗损分解为五000多个指标，层层签订指标责任书，共分为团体公司；工厂；基本车间、基本产品3级节制的体系。而龙丹乳业目前九0多种产品线，每一种产品都要设计五个标准配方，共五00多个配方。另外，每一种配方要肯定标准损耗、理论损耗的数量，触及这些配方还有五000多种原料的价格以及标准损耗问题；在这类情况下，他们想通过施行eRp解决这个问题。
还有国家罐车的摇篮，西安车辆厂，这个出生于一九三八年的彻彻底底的传统老国有企业，在企业信息化的目标定位上拥有良多企业值患上鉴戒的地方，1个字：准。
就那西安车辆厂但愿解决决策信息滞后以及质量差这个目标来讲，决策者要了解哪种产品盈利哪种产品亏损，需了解每一1产品的本钱；而在目前的管理方式下，只能在月末按领料单汇共计算产品本钱，而全厂每个月的领料单共有四0000多张，月末本钱组一0多人加班加点才能统计计算生产品本钱；此外，各部门数据离散，呈现大量的重复劳动。
依据以上两个老国有企业的例子，咱们可以看出，全厂数据集成以及全面规划管理，是这两个企业信息化建设的目标定位，这是1个无比务实的目标，所
谓务实就是定位的问题,定位不能高高在上，不得不切实际，管理或者者说目标不能超出企业的需求；如果你的目标超出了企业本身的需求，那末施行的胜利率会有所降落；这也是之前国内的企业在eRp施行胜利率、利用胜利率比较低的1个缘由。
总结患上出1点，思路正确，也就是企业信息化定位比较准。
三.思路清晰：选择成熟eRp，走利用集成之路
所谓思路清晰，包含两个方面的要素：其1是选择成熟eRp；其2是需要结合企业本身的利用，做好利用集成的工作。
以龙丹为例子，他们在选择eRp之路上，曾经经也走过弯路曾经经思考自主开发eRp软件来知足企业的需求，然而终究失败了，而通过市场流动，他们选择了1套成熟的eRp软件，并且终究胜利了，所以对于于企业在选择eRp软件的时候，成熟这1点很症结，企业仍是需要走选择成熟eRp软件的门路。
然而依据龙丹经验，eRp绝对于不是万能的，不是神丹妙药，它还必需与企业本身的利用结合起来，走集成之路。
以龙丹来说，这家企业本身还有奶源管理系统、质量管理系统、装备管理系统以及运输管理系统，所以对于于成熟eRp软件来讲，如何与这些企业首要的业务利用系统进行无缝集成，完成数据之间的平滑传输，是1条很症结的路。
在这里谈到1个被誉为“地板世家”的团体--广州富林地板团体，她以财务业务的协同为目标，把库存节制作为重点，将企业的实际业务以及用友eRp相结合，实现了财务与业务的全面集成，使患上富林团体的企业资源到达最好配置状况，提高了它的盈利能力。
四.思路周详：总体计划、分步施行
eRp是1项系统工程，牵扯到企业的各个层面，所以必需兼顾计划，否则到时候只能是七拼八凑的1个eRp；然而在施行eRp的时候，又不能纯洁为了寻求完善无暇，而寻求所谓的“大而全的施行”，他必需依据企业本身的需求、系统投资范围，1步步来，施行1个模块，胜利1个模块，再施行下1个模块，采用步步为营的门路。
广州富林团体企业但愿通过施行管理信息化，完成企业的飞速发展；针对于企业本身的需求，建设早期首先解决了企业内部物流问题；跟着企业的发展，各地分销机构愈来愈多，对于分销机构的管理也提上日程，第2期的分销系统也在富林地板施行当中；第3期的管理信息化也在规划当中。
龙丹乳业团体，则明确信息化项目分3步进行施行：第1步是进行企业信息化工程的整体设计；第2步是在1年摆布的时间内，把8家分厂的出产经营流动纳入到团体信息化工程当中；第3步是团体全面信息化。
五.思路统1：决策、执行、配合到位
所谓思路统1，就是企业内部（上至决策层，下至执行层）、企业外部厂商（eRp软件供应商、eRp施行厂商）都必需坚持统1的信息化建设的思路，互相之间的配合与理解必需完整到位。
以西安车辆厂来讲，厂里专门成立了项目组，由主管出产的徐印平厂长担任项目总监，计划处处长杨元江、财务处处长牟君利主要负责，整个项目组由财务处、计划处、供销处、出产处、分解检查处领导以及业务骨干组成；搭建领导班子是项目的1个必要步骤，也是1个很好的起头，到进入施行阶段，则是真正考验这个拥有年历史的老国有企业；由于对于于老国有大型企业，企业管理信息化思路的来源于决策层，具体执行来源于最基层，而对于于基层员工来讲接受新管理理念以及新技术必然有1个观念的更新以及适应的进程，所以到达思路的统1，是保证信息化胜利的必要前提。
拿龙丹乳业来说，团体将信息化工程列为二00一⑵00五年重点工作之1，并成立了以公司总经理挂帅，副总经理负责的施行信息化领导小组，业务部门必需紧密配合整个项目的进展；eRp厂商，用友公司组织了精干的咨询施行队伍，分公司服务支撑部门更是对于该项目的后期工组提供了周密的关怀以及支撑。
2、eRp项目的施行：深刻成绩深度
以上主要是从战略层面讨论了企业eRp的选型策略，下面，咱们再1起看看施行层面，如何作才能保证企业eRp项目的胜利，来晋升企业管理水平、晋升企业竞争力，终究造就胜利企业呢？
我认为企业需要深刻利用eRp。
第1点：角色利用深
以西安车辆厂来讲，eRp系统的利用笼盖全厂二六个出产车间、八七个仓库、管理上万种零部件、三00人并发利用，逐日有近万张单据在系统中传递；业务触及物质采购规划、采购管理、出产领用、物质存储管理、存货本钱核算、销售管理、产品本钱核算与分析等各方面；从企业领导决策层、管理层到基层操作员，均可以熟练操作与利用eRp系统，或许对于1个高科技企业来讲，并不是难事，但对于于所有亲临西安车辆厂企业系统终端考察的人员来讲，尤其是对于于阅历了该项目施行的参谋来讲，不能不为这个老国有企业员工的学习精神所打动，这也正体验了eRp服务体系中的“知识以及能力转移”原则，三00多名终端用户全身心投入了eRp的利用，所以“西安车辆厂实现全面规划以及本钱精确管理功能利用也就不足为奇了”。
在西安车辆厂，可让咱们深入体会到“态度抉择1切”这样1句话，也就是优良的态度才让这些角色能够如斯深刻使用eRp软件，
第2点：业务利用深
所有的eRp软件都存在必定的适量2次开发功能；并不是1个企业直接套用此外1个企业的先进管理模式也能够胜利，在这里有企业的个性化需求问题。
所以，eRp软件的2次开发功能可以被动的适应企业的个性化需求问题；然而也能够主动来承当企业的个性化需求问题，并首创意外的欣喜。
在龙丹，负责信息化工作的Cio谈起团体的3级本钱管理就津津乐道，“就3级本钱节制系统，为了提出相干损耗数据，专门设计1个统计系统无比麻烦，”，而用友eRp-U八的UFo报表功能可以实现龙丹的3级本钱管理统计核算功能。运用用友eRp-U八的购销存系统以及UFo报表的2次开发功能，通过对于本钱核算系统进行2次开发到达简化工作流程以及规范工作程序，减少数据处理以及传递时间，实际购销存业务系统数据以及本钱核算系统数据同享，使本钱管理实现了出产与考查同时进行。
这些功能都是企业的使用者以及咨询施行参谋在深刻利用的基础上，自己发明的。
目前，龙丹在每一天下昼两点半以前，就能够知道前1天的实际出产本钱，这能使每一天出产中变动最大的本钱从事后统计变为事先节制，各出产部门可以通过日规划本钱与目标本钱的对照及时找出当天本钱变动的详细缘由，实现了企业的简单记录向企业管理分析节制方面发展。
第3点：施行法子有效
施行法子是1个项目施行成败的很首要的问题，也是企业能否胜利的1个很首要的问题。象龙丹、西安车辆厂、广州富林地板在施行eRp的进程中都采取了1套科学的施行法子体系，保证了项目的胜利利用。
在1个项目的施行进程
中，需要对于企业全部员工开动员大会，需要对于企业领导进行深刻培训，然后在进行操作培训、环境建设、安装、运行调试、初始建帐、操作指点等。
在这里需要重点谈到施行周期的问题，由于施行法子直接瓜葛到项目的施行周期；应当看到良多eRp项目的失败并不是是因为产品的缘由，而是由于施行的缘由，长周期的施行致使企业不堪重负，业务没法进展，企业人心惶惶，致使eRp最后成为企业人见人烦的花瓶。
而咱们的以上几个企业，施行周期都在三个月的时间内顺利完成，并且平滑过渡，可谓1个好景象，为国内为长周期发愁的企业带去了信念。
第4点：服务支撑深
买eRp软件，实际买的是服务，这1点是企业开始倍加剧视的问题。企业在选择eRp的进程中，对于服务支撑的请求更为严格。
所以，eRp软件企业都在树立遍及全国的服务支撑体系，争夺为客户提供本地化的服务，所以通过国家质量体系认证、建设遍及全国的营销支撑体系成为企业的首要任务。
举1个比较完美的通过iSo九00二质量体系认证的服务支撑体系例子，某公司支撑服务体系分为2个层次，第1层次是直属的两个部门：技术支撑部、服务发展与管理部，主要负责对于地区客户服务中心提供技术指点及服务规范的制订以及工作监督；第2层次是地区客户服务中心，主要直接向客户提供相干服务；这样用户可以自由选择不同的地区客户服务结构为其提供服务；此外，该服务体系还遭到中国电子质量体系认证中心的束缚以及监督。
第5点：协作配合深
从胜利企业的利用来看有两个层面：1个是客户，1个是软件供应商；西安车辆厂、龙丹团体、富林地板等都在3个月内顺利完成为了eRp项目的施行，其中的协作配合是值患上学习的。
通过以及咨询参谋交换，患上知在正式施行这些项目值钱，施行方已经经对于厂商的需求进行了充沛的调研分析工作，再加之施行阶段中厂商的深刻配合，除了掉了1个个碉堡。
3、eRp产品：成熟造就胜利
企业只有选择成成熟的eRp产品，才能保证利用的胜利，而1个成熟的eRp产品，应当拥有下列几个特征：
首先是功能全面性
1个完全的eRp利用体系应当知足企业的管理信息化最核心的需要，所以必需包含财务会计与管理会计、团体财务管理、供应链管理、出产管理、人力资源管理、决策支撑/Bi、企业门户与电子商务以及行业产品方案等。
其次是范围适应性
1个成熟eRp软件要适应1个企业在不同发展阶段的需求，企业在早期时候，发展范围可能比较小，这时候候它所需要的只是解决简单的财务核算问题，当范围扩展，它可能需要解决集中财务管理、异地仓库的管理等1系列需求，这时候候它所需要的就是1个能够提供可扩大的，不断改良的利用体系。
第3是行业支撑性
在企业的经营管理进程中，同行的先进管理经验值患上鉴戒。对于于规范式的业务运作，作为标准产品给予预置；对于于特定的行业，可以有行业库以及演示数据可供参照；能够适应某团体不同行业分公司管理的需要。
第4是部署递进性
中国企业竞争的多样性，抉择企业应当从症结资源入手，从出产，销售，基本资源等方面，分不同阶段的需求导入核心资源。比如西安车辆厂eRp的施行利用，已经获得了阶段性成果，但企业信息化建设的道路依然很长，跟着企业的不断发展，社会经济的不断进步，信息化的内容要不断深化以及丰厚，对于于下1阶段的建设目标，他们规划继续完美已经建成的eRp系统，在系统利用的基础长进1步理解软件的管理思想，结合企业的实际需要进行功能的延续完美，使其在企业的决策中施展更大的作用。革新内部办公系统，利用先进的办公自动化系统（oa），推广无纸化办公，提高办事效力，保证厂内的信息畅通与透明。跟着铁路机车市场垄断时期的逝去，西安车辆厂也将面临来自国内国外的、系统内系统外的市场竞争，弄好出产，降低本钱，是企业管理不懈的寻求。全面预算管理，车间出产管理等已经提上日程。
第5是开放集成性
企业在不断发展，企业利用在不断深化，如果企业所选择的eRp软件没法适应这类发展的变化，所谓的胜利利用只能是空言无补，因而eRp软件要有很强的集成性以及开放性，这也是企业胜利利用的症结因素。
正如前文所言，龙丹、富林地板就是最佳的例证。
第6是安全高效性
以上谈到了企业的成熟，那末让咱们回头看看这些企业在利用成熟软件以后，本身获得了那些胜利。
龙丹乳业通过施行eRp，解决了手工处理模式下苦恼万分的日清日结困难，并且实现了3级本钱管理，每一年可以节俭本钱五00万元，呆帐减少一00万元；出产规划的制订由原来的两天减至1个小时；原材料划价由原5个人工作1至两天减至1名材料会计工作4至5小时等等；并且实现了企业的管理自上而下的1致性、透明化管理。
广州富林地板团体，则利用eRp实现了出产本钱的精确核算以及基于互联网的分销管理。资金占用降低三0％，费用降落了一五％，决策更为及时有效。
西安车辆厂的效益，已经经在前文所述。
以上胜利客户，对于咱们的启示是，对于于但愿想借助管理信息化实现胜利的企业，必需选择1个成熟的软件。
4、企业未来竞争：格局抉择终局
在今天的市场上，无论甚么样的企业，咱们均可以依据它的信息化程度以及它的国际化程度，将其归入1个领域。今天，多数中国企业对于wto的冲击筹备还不很充沛，企业信息化基础设施建设还迫切的需要提高。正如邓小平说过：科技是第1出产力。只有通过信息化建设，将更多的新信息技术运用到企业的出产以及管理之中，企业才能在市场竞争中立于不败之地，成为行业内的优势企业。
企业信息化部工作思路篇4
[关键词]新疆物流信息化
信息化的应用催生了快速、高效的生产运营方式，传统的物流方式已经不能满足经济的发展的需要。随着国内外的物流企业进入新疆，必将给新疆本土的物流企业带来极大的挑战。所以，在此背景下，研究新疆物流产业信息化建设问题，对增强物流企业的快速反应能力，提高运作效率和服务水平已经成为现代物流企业的迫切需要。
一、新疆物流产业信息化建设的必要性
信息技术使信息处理具有速度快、量大、准确度高、可靠性强等特征。物流信息化的实现可以加强对物流活动运行情况的监督，增进各环节之间的沟通。充分的物流信息化建设可以增加物流活动的透明度，避免物流设施的重复性建设。在车辆调配时，根据实际的物流要求配备合适的车辆种类与数量；在进行运输线路规划时可以及时的了解路况，根据客户的分布情况制定出运输距离短、路况好的线路，从而降低物品在运输环节的损耗；在仓储环节，及时、准确的信息沟通可以避免仓储货物过多，减少资金占用。企业在物流信息化建设中可以通过财务管理系统、客户管理系统、资源管理系统、供应链管理系统全方位的掌握企业的运营情况，实现企业内部各环节的协调和供应链各环节的共赢。在口岸物流发展方面，物流公司与通关口岸之间往往会因为信息的来回传导、核对而花费大量的时间和精力，物流信息化建设则可以有效的提高双方的沟通传导效率。物流信息化的普及可以方便客户了解企业的运营情况，选择合适的企业；企业也可以更快的了解客户的要求，结合自身的特点更好的满足顾客，在为顾客提供安全、可靠、及时、高效的物流服务和货运信息，进而提高客户的忠诚度以及企业适应市场的能力。
新疆远离内地市场，地域广阔，且与多国接壤，对新疆物流产业信息化建设提出了更高的要求。因此，加强新疆物流产业信息化建设可以促进新疆物流产业又好又快地发展。
二、新疆物流产业信息化建设中存在的问题
近十年来，新疆物流产业信息化建设进展顺利，取得了较好的成绩，但与发达国家和我国东部地区物流产业发展相比，还存在许多问题，其主要表现如下：
第一，物流产业规模小，信息化程度低。物流产业非常强调规模效应，新疆物流产业规模较小，导致经营成本较高，其业务构成中传统的仓储、运输业务占很大比重，较少涉及包装、加工、物流规划等增值业务；物流信息化低导致物流的车辆调配与货物运输不协调，车辆往返空载率较高。另外，物流信息资源缺乏统一标准，现有物流信息资源品种多、设计标准不统一，因此，在利用规范信息化技术、统一信息化标准、实现企业之间的信息对接等手段来降低获取信息的成本方面形成了障碍。
第二，物流产业习惯于传统的经营管理模式，信息化观念淡薄。许多企业是从传统仓储、运输企业转型而来，员工和领导已经习惯于传统的操作与经营管理方式，没有真正意识到信息化带来的快捷、方便的操作与协调功能对物流产业运作效率的贡献，所以缺乏物流信息化建设的积极性。同时信息化的介入会对企业习以为常的物流操作方法形成冲击，给企业运营管理带来不确定性，这将导致员工在实施信息化建设的过程中产生抵触情绪和领导的不合作情况发生。所以通过强化企业的信息化经营理念、培养信息化的操作思路来消除人为的障碍显得非常重要。
第三，物流信息化建设融资难。新疆许多物流产业面临着从传统的操作方式向信息化操作转型的问题，在信息化改造的过程中需要有大量的、持续的资金注入，所以关注资金来源显得非常重要。企业一般的资金来源包括自筹及其他资金、国家预算内资金、贷款、债券、外资。据2007年新疆统计年鉴数据显示，按资金来源分，全社会固定资产投资中国内贷款、债券以及外资仅占到12%，资金来源单一，已经成为导致物流信息化建设资金紧张的根本原因，同时也反映出新疆资本市场亟待键全与完善。
第四，信息化技术人才不足。传统的物流产业一般采用劳动密集的发展模式，虽然物流活动的参与人员多，但是懂得信息化操作技术的人员明显不足。因此就产生了参与人员过多与实际可用人才缺乏的现象。这种情况会直接导致企业在实现信息化转型的过程中既要在信息化建设中投入大量的资金，又必须以原有员工数量完成物流工作，其结果必然是增加企业现金流的压力，所以尽快组建、培育一支符合自身条件的物流技术队伍显得非常紧迫。
三、新疆物流产业信息化建设的思路
本文在借鉴发达地区物流信息化发展的成功经验的基础之上，对新疆物流产业信息化建设提出几点思路。
思路一：整合小、弱企业，实现规模效应。自治区现有物流产业数量多，普遍规模较小，而物流产业的发展必须依靠规模效益实现流通的低成本，所以新疆物流产业应该改变现有格局，整合小、弱物流产业，实现规模化的发展。信息化是一种有利于企业实现快速的规模扩张的手段，企业利用信息化带来的高效的运作模式从发展战略的角度出发联合、兼并相关企业壮大自身规模，在实现规模化发展的过程中又可以反哺信息化建设，优化信息系统，实现良性循环。此外在实现规模效应的同时必须加大宣传力度，落实信息化建设观念。近些年新疆开展了大量的信息化建设宣传，实行以政务信息化为引导的发展思路，信息化建设已经取得了一定的成就，但是在物流产业中真正将信息化技术作为促进企业发展、提高企业竞争力的为数很少。政府、企业必须进一步加大信息化的培训与宣传力度，学习物流信息化建设成功经验，在物流产业领导层中强化信息化时代开展信息化的必要性，设计信息化建设方案、落实信息化建设措施，使信息化建设从观念落实到实际行动中。
思路二：结合实际进行信息化建设。信息化建设有其自身的特征，信息技术品种多、资金投入大，企业在进行信息化建设的时候必须根据自身条件开展工作，以避免盲目从众、混乱企业现有的运营思路。在信息化软件的开发方面，一方面，软件开发商应该充分考虑物流产业的实际运营情况，避免软件在使用过程中不能发挥其应有作用的情况出现；另一方面，由于一些企业是初次进行信息化改造，对于信息化技术的使用还可能做不到合理的使用，企业与软件开发商应及时沟通，改善软件的性能，在应用中加强物流软件的适用性。最后，开发商还应考虑企业的资金承受能力和通过快速掌握信息技术来缩短磨合期的需要，在保证产品满足用户需求的基础上尽可能的降低产品成本和复杂度。总之，软件开发商与物流产业应紧密配合及早开发出适于开展信息化建设的产品；企业在进行信息化建设时可以实施分阶段、分步骤的信息化建设，根据企业发展的实际需要开发、引进信息化软件和硬件，实行以应用促发展的动态发展思路。
思路三：加快物流信息共享平台建设。信息的共享可以降低企业获取信息的成本，缩小信息沿供应链传输过程中的信息放大，建立信息共享平台将会极大的促进物流业的发展。共享平台建设可以分为企业内部的信息共享平台的建设和企业外部的信息共享平台的建设，前者主要是以企业内部局域网的形式出现的，便于各环节信息的传递，降低各业务主体之间信息交流的成本，提高办事效率；后者带有一定的公用性，在实施过程中，应该发挥好两个主体的作用，即政府作为投资建设的主体进行平台建设，企业作为参与主体及时更新信息、加强互动，和进行市场化运作；同时应该加强信用体系、监督机制以及安全机制的建设，保证信息的真实性与安全性；此外，建立信息共享激励机制，利用价格优惠和补贴的方式鼓励企业进行信息共享，从而增加整个产业链中信息的价值。实现信息共享平台建设之后，必须规范物流信息化资源，实现信息标准化。物流信息化建设的一个关键的环节是标准化建设，信息标准化的实现给信息流通、传递提供了基础。
思路四：重视物流信息化人才培养，建立人才储备。人才是决定企业生存与发展的根本因素，建立物流信息化人才引进、培养制度，已成为众多企业发展的关键。在培养人才方面，首先可以开展企业与高校对接，在企业中开放、设立部分岗位接收学生到物流产业进行实践学习，提高学生的物流信息化理论水平与实践操作能力，实现以理论促进实践操作，以实践深化理论认识，切实培养出符合新疆地区物流产业信息化发展需要的人才。其次，将信息化提升到企业的发展战略层面，引进有利于企业长远发展需要的人才，优化用人、留人体制，增强员工的归属感，激发员工对企业的使命感。
参考文献：
[1]中国物流发展报告:2004－2005[m].北京:中国物资出版社,2005(05)
企业信息化部工作思路篇5
关键词：新时期；企业文秘；工作；策略
文秘工作的开展质量直接关系到企业整体工作效率，对企业能否顺利完成经济目标具有诸多影响。基于新时期的发展背景，企业文秘工作发生诸多变化，不仅涵盖档案管理、文件收发、固资管理、会议接待等工作，甚至还需要撰写会议文件，对外宣传、组织活动等。由此我们可以看出企业文秘工作是办公室工作的关键内容，也是保障企业经济发展正常运转不可或缺的一环，落实好新时期企业文秘工作至关重要。
一、新时期企业文秘工作人员需要具备的能力概述
（一）具备综合工作能力
以铁路企业为例，企业内文秘工作人员不仅要具备一定文案功底、纯熟的业务常识，业务常识主要包含专业文秘服务知识，还包括一些科学性文化知识，加之专业恰当的语言表达能力与工作技巧也是文秘工作人员必须具备的能力。以理解能力为例，其作为企业文秘人员在日常工作中最为常见的工作能力，一般情况下都是将企业相关领导下达的指示转达给下属员工，然后收集员工的反馈信息及时转达给领导，此环节涉及到文秘人员对于信息的理解与看法，因此文秘人员个人理解能力将会很大程度影响到企业信息流通工作的质量[1]。
（二）较强的职业道德
众所周知，文秘工作经常会涉及到一些企业的重要议案，这也就要求企业文秘人员自身具备一定职业道德修养，才可以落实好企业内部各项信息工作，强化自我信息保密意识，以此来保证企业内部各项工作的有序进行。文秘工作人员在开展工作时，需要将国家颁布的最先文件与自身工作职责进行结合，勇于提出自己的学习想法，进而有效增强自我处理能力。需要注意的是，企业文秘工作人员需要了解企业内部各项规章制度，树立自我职责道德的基础上，切实优化工作成果。作为一名合格的新时期企业文秘人员，在工作中必要时刻保持高昂的工作热情，充分发挥自我工作职责，积极开展工作，在遇到一些问题时可以切实坚持原则，以大局为重，这样一来不仅可以高效完成文秘工作，还进一步促进了企业的健康发展。
二、新时期企业文秘工作思路
（一）自主树立工作服务理念
企业文秘工作自身涉及到的范围比较广，且日常工作比较繁琐复杂，绝大多数的文秘工作都比较枯燥。这对当下文秘工作人员提出了更高的要求，企业文秘工作自身就是企业内部的服务工作，宗旨是服务好每一位工作者[2]。因此，在新时期的发展背景下企业内部文秘人员必须要不断强化自我工作服务理念，落实好企业内部服务工作，帮助员工解决现实问题，做好员工与领导间的沟通工作。
企业文秘工作最基本的工作就是为企业领导提供服务，坚持全程性的工作服务理念，在工作中吸取工作经验总结存在的不足，切实提升企业文秘工作开展质量与效率。文章指出的全程理念主要是指，针对企业领导提出的工作想法、做出的工作决定向下属员工转达信息过程中要完整、详细，一字不漏的转达。在将员工提出的想法反馈给企业领导过程中，也要做到严谨全面，不歪曲事实，不误导方向，使企业领导可以时刻掌握员工的工作诉求与思想动态，为企业经济发展奠定扎实的物质基础。在实际开展工作过程中，企业文秘工作人员需要在保证工作质量的前提下，减少不必要时间的浪费，保证企业工作都可以在上班时间完成。
企业内部文秘人员在实际工作中还需要服务好自我所在部门，文秘人员作为衔接企业领导与员工及企业内多个部门间桥梁，对企业经济发展具有不可或缺的作用。要想落实好新时期的企业文秘工作，就必须要充分发挥文秘人员工作才能，创造性组织多项工作活动，通过有效制定相关工作机制，规范企业内部多个部门行为，使企业内部工作都可以有章可循，保证企业工作有序进行[3]。作为一名合格的企业文秘人员，除了需要落实好自己的本职工作以外，还需要为企业内多个部门提供时效性的工作资源，充分发挥自我纽带作用，灵活处理
各个部门间的矛盾，尽可能减少工作扯皮现象的发生，保证企业内多项工作的有序进行，全面提升企业工作效率。除此之外，企业内文秘人员还需要服务好员工这一对象，文秘作为企业领导的发言人，在开展日常工作中需要树立好个人形象，耐心解答工作人员的问题，针对问题找到原因，从根源解决问题，保证员工的工作诉求可以第一时间反馈到领导层，以此来切实增强员工对文秘工作的认可度。
（二）善于总结工作，不断学习新技能
随着市场经济的不断发展，经济体制不断变革，促使企业文秘工作人员每天都需要面对数以千计的信息，这也就要求企业文秘人员需要学会筛选信息。但是从工作开展情况来看，部分企业文秘人员没有意识到自身工作的价值性，缺乏工作责任意识。基于此问题，需要工作人员积极学习新技能，能够灵活使用办公自动化软件，合理归纳档案信息等。在实际工作中，企业文秘工作人员需要将信息化管理技术与工作进行有机结合，如在管理档案过程中使用与之匹配的检索技术，搭建数据资源库，以此来有效提升文秘工作开展质量。
对于企业内部文秘工作人员而言，学习全新工作技能不仅是学习信息化操作知识，理解掌握新时期对文秘工作提出的新要求，还需要灵活使用现代化信息管理技术，进而不断提升企业文秘工作质量。新时期发展要求文秘工作人员要学习全新工作理论，使用知识强化自我的知识涵养，在提升自我工作素养的基础上，总结不足。文秘工作人员在开展工作时，需要灵活使用现代工作理念，站在企业发展的角度分析问题，合理处理企业内部工作事项，为企业发展做出贡献。
三、结束语
综上所述，新时期背景下落实好文秘工作作为企业发展所需，文秘人员需要及时更新工作理念，优化现有工作思路，以全新的工作理念看待文秘工作，结合企业发展需求做好本职工作，不断提升自我服务意识，提升自我理论涵养，进而从根本上推动企业经济的有序发展。
参考文献：
[1]端利梅.对加强铁路企业干部管理工作的若干思考[J].经营管理者，2015，03：86.
企业信息化部工作思路篇6
关键词:信息化建设企业竞争力创新避免走进信息化建设的误区
以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走新型的工业化之路，信息化的非凡功效，正在使越来越多的企业收益.体制转轨，市场化压力的逐渐增大，各个企业都感到了建设企业信息化，提升企业竞争力的重要性和必要性。信息化建设可以推动人们的观念创新，可以改变企业传统的管理模式，实现管理流程再造，它为企业管理赋予了新的内涵，为现代管理提供了技术支撑，为企业实现自我创新与发展注入了新的活力。
1信息化建设可推动企业思想创新、管理创新和技术创新
企业信息化建设是一项系统工程，涉及面广，不仅要投入大量的人力、财力和物力，还涉及到企业的组织机构、管理体制、工作方法等一系列重大问题。即要挖掘先进的管理理念，应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理，及时地为企业的决策系统提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应，其本质是加强企业的“核心竞争力”。
1.1信息化建设带动思想观念创新
开展信息化建设，首先要接受信息化技术，这就需要学习新技术，接受新观念，这本身就是一个观念创新的过程。信息化建设是一个发展迅速的领域，新的软件不断出现，带动信息化建设不断升级换代，保持过去一成不变的看法必然会被掏汰，所以，信息化建设过程也是一个员工不断更新观念、与时俱进的过程。信息化技术进入企业管理和工作流程后，极大地提高了工作效率，改变了传统的管理模式，打破了一成不变的工作方式，使得企业员工必须以新的思维来工作。同时信息化建设给我们带来一些新的观念和感受，比如效率观念、创新观念、学习观念等等，冲击着员工的头脑，带动员工思想观念全面创新。
1.2信息化建设改变企业传统管理模式
信息化的建设，重新设计了企业内部业务流程，用计算机程序控制替代了一部份职能，使得企业的某些岗位、部门的职能的作用发生了变化，各部门的职能重新调整、归并，这些都意味着传统管理格局开始发生变化。
1.3信息化建设实现管理流程再造
企业信息化建设最重要的功能就是实现管理流程再造(BpR)。通过计算机网络将企业、客户、供应商等集成起来，完成信息流、物流和价值流的有效转移与优化，包括企业内部生产管理、供应链管理(SCm)、客户关系管理(CRm)、人力资源管理、企业办公自动化(oa)等功能全面集成优化实现网化。
1.4信息化建设推动技术创新
信息化建设本身就是一种计算机技术的应用和创新，如利用计算机辅助设计、计算机辅助制造、各类设备计算机控制系统、计算机数据采集系统等等，企业大量运用信息技术收集科学技术的信息，进行企业产品工艺的研发。实现了企业开发、设计、制造、营销和管理的高度集成化，使企业生产经营趋于并行化、柔性化、智能化，推动企业技术创新。
2但是要想在企业信息化建设应用中取得预期的效果，就要用正确的思路建设企业信息化，在规划中要讲策略.避免走进信息化建设的误区，注意把握以下几个重点
2.1建设企业信息化，必须是企业一把手工程
企业一把手的高度重视、直接决策、宜传推动和组织实施，对企业信息化建设至关重要。同时，企业信息化建设还是一个系统工程，涉及到企业的方方面面，不是一个人或是几个人能完成的，信息资源的采集、处理、共享本身就要求全员参与。在信息化建设和应用过程中，必须坚持企业“一把手”领导下的分工负责制，充分发挥各部门主观能动性，分工明确，职责到人，全力推进，同时加强管理，建立机制、加大规章制度的执行力度，从根本上确保信息化建设的顺利进行。新晨
2.2必须设计好信息化建设框架和方向
信息化建设必须进行总体规划，把握信息化建设的框架和方向，首先要坚持适应性原则，结合企业实际。其次是坚持经济性原则，最后是效益性原则。在企业内部组织相关领导和各专业技术骨干人员到信息化系统应用好的同行业单位考察，召开专门会议研究信息化建设的需求和解决流程中存在的问题，在此基础上，形成了信息化建设主体框架，不仅使信息化始终与核心业务联系在一起，而且还避免了信息化建设各个子系统数据口径不一致、数据库类型不统一的“信息孤岛”现象发生。
2.3必须确保信息建设的资金投入
信息化建设需要投入大量资金，不投人一定的资金，是难以实施的。企业应从长计意，考虑到信息化关系企业的生存发展，虽然短期内不能见到效益，但长远效益和为企业带来的后劲是无法估量的，所以越是困难就越要开展信息化建设。
24必须解决好信息化建设部门之间的壁垒问肠
信息化建设是基础产业，也是一个系统工程，必须和其它专业相配合，才能发挥出整体合力。企业各部门、各二级单位之间往往存在着一种无形的壁垒，跨部门或跨专业办事常需要进行一些人及事的协调，而信息化建设工作涉及公司所有的单位和部门，协调工作更加重要。企业首先把信息化建设放在一个全局的位置，对信息化建设坚持一盘棋思想，对人力、物力、财力以及技术资源集中把握，保证软件开发的顺利进行。
2.5必须实行全员培训，加快信息化建设的实用化进程
企业信息化部工作思路篇7
关键词：铁路运输企业；内控制度；风险管理
内部控制是企业管理层和全体员工为实现企业控制目标而共同实施的管理过程。国有企业建立内部控制的目的是促进企业规范经营管理，提高经营效果和效率，确保国有资产安全，提升财务报告及相关信息质量，实现企业发展战略。铁路运输企业作为中央企业和国有大中型企业，2017年以来先后实施了公司制改革，成立了中国国家铁路集团有限公司，下设铁路局集团有限公司。改制后成立的中国国家铁路集团有限公司由中央管理，是国有独资公司，其行业特点十分突出。随着铁路改革进程和我国国民经济发展速度的加快，铁路运输企业内部控制管理体系已经无法适应市场化、法制化、治理能力现代化的新要求，所引发的内部控制问题以及所面临的挑战越来越多。为了适应铁路运输企业发展规模的扩大，适应铁路行业特点和外部环境的变化，有效提高风险管理水平，铁路运输企业也更加重视内部控制体系的构建与优化，为其管理者提供更好的决策服务。
一、铁路运输企业内部控制管理现状
铁路运输企业作为中央企业和国有大中型企业，为了强化内部控制，提升规范经营管理水平，提高企业现代化治理和风险防范能力，促进企业健康发展，也按照《企业内部控制基本规范》和配套指引建立了内部控制体系。但由于铁路运输企业行业特点，公司制改革起步较晚，与现代企业差距较大，其在内部控制构建与执行中存在认识不足且观念落后、内部控制环境有待提升、部分业务控制活动缺乏、信息与沟通机制缺乏、内部监督机制不完善等问题，亟待改进和完善。
（一）企业对内部控制认识不足且观念落后首先，部分管理者及多数员工对现代企业建立内部控制的重要意义不理解，认为内部控制将业务开展过程变得烦琐，束缚了企业的发展，甚至错误地将内部控制与企业发展对立起来。其次，部分管理者不能正确地认识和理解内部控制内涵，对内部控制的理解还很浅，对内部控制存在很多误解。如仅仅片面地认为内部控制是财务部门的事，是财务监督、内部监督，有的认为内部控制就是对管理者权力的限制等。对企业建立内部控制内涵缺乏深层认识，管理思维没有紧跟现代内部控制管理要求的步伐。最后，铁路运输企业缺乏风险管理机制，有的决策者、管理者缺乏风险意识，董事会中没有风险评估机构，在没有进行可行性论证和风险研判的情况下决策者随意决策、任意决策的现象时有发生。
（二）企业内部控制环境有待提升首先，法人治理结构缺乏有效性。铁路运输企业虽然建立了由董事会、监事会和经理层构成的企业法人治理结构，但三者间没有形成科学有效的制衡机制，特别是监事会形同虚设，没有有效地发挥监督作用。其次，未设立内部控制部门。铁路运输企业没有设立专门的内部控制部门来负责建立和完善内部控制体系并组织企业各部门和全体员工落实。第三，用工与分配政策不适应市场化机制。铁路运输企业员工的聘用、辞退、收入、考核、晋升与奖惩等用工与分配政策严重不适应企业发展，特别是员工的辞退和激励不足的问题导致用工与分配政策不适应市场化机制。第四，缺乏良好的企业文化氛围。铁路运输企业缺乏积极向上的企业文化；缺乏开拓创新和风险意识；缺乏规范化、现代化、法制化的经营管理理念；管理人员在企业文化建设中率先垂范作用发挥得不够；内部各层级间对企业文化建设思想不统一，对企业文化宣传贯彻不够，甚至没有共同遵守。
（三）部分业务活动缺乏控制企业应当根据实际情况，采用控制措施和风险应对策略，对企业经营管理活动实施有效控制，将风险控制在可承受的范围之内。但目前铁路运输企业对业务外包、担保等部分经营管理活动缺乏应有的控制，有的业务控制中不相容职务未分离，有的业务控制中授权审批制度不规范，有的业务控制中绩效考评控制不科学。
（四）缺乏信息沟通机制企业要提高内部控制的效率和效果就需要建立有效的信息与沟通机制。但目前铁路运输企业中信息与沟通机制缺乏，没有整合企业的各种信息管理系统，故而形成了相互独立的信息孤岛，企业的信息不能共享，不能及时地反馈和沟通，可能会失去风险应对和处置的最佳时机，甚至会错失经营良机，出现决策失误。
（五）内部监督机制不完善铁路运输企业监事会形同虚设，内部审计部门隶属于经理层，由总经理分管，造成内部审计工作缺乏应有的独立性。由于内部审计受制于企业经营者，难以形成有效监督。内部监督形式单一，举报投诉制度和举报人保护制度落实不到位，未充分发挥群众的监督作用。
二、铁路运输企业强化内部控制的改进措施
（一）强化认识，建立完善的内部控制制度内控制度是现代企业规避风险的重要手段，也是规范企业经营管理的基础。铁路运输企业全体员工特别是管理者要改变观念，要深刻认识建立内部控制的目的和意义，正确理解内部控制内涵和外延，要摒弃内部控制与企业发展对立的错误思想，消除误解和片面思想。为了实现企业发展战略，促进企业规范、健康、长远发展，就必须结合实际情况，建立和完善企业内部控制制度体系，不断规范企业的风险管理，提升企业内部管理水平和风险防范能力。铁路运输企业管理人员应增强风险意识，应当建立统一的风险管理理念—形成在做任何决策决定时都要考虑风险的管理理念，建立统一的风险识别、风险评估、风险应对、风险监控的风险管理制度和措施。铁路运输企业应当根据自身行业发展、市场环境等实际情况，制定风险管理制度，识别经营管理业务流程和风险，建立风险数据库，建立起科学的风险评估制度体系对存在的风险进行评估，采取恰当有效的风险应对策略化解、降低或回避风险，同时还要加强风险的监控，注意风险变化。
（二）优化和完善内部控制环境良好的企业内部环境是建立和实施有效内部控制的前提和重要基础。首先，要完善法人治理结构并确保其有效性。应当规范企业法人治理结构和内设机构，明确各管理层级的职责权限，保证法人治理结构和内设机构的有效性，保证信息通畅流动，提升管理效能，要充分发挥监事会的再监督作用。其次，设立专门的内部控制部门。在董事会下设立专门的内部控制部门负责建立和完善企业内部控制体系，组织企业各部门和全体人员执行，向董事会负责。第三，完善用工和分配政策市场化管理机制。建立完善的用工管理机制，通过社会公开招聘、内部竞争上岗等多种方式选聘优秀人才，体现能者上、庸者下的良好用人机制；建立和完善考核分配机制，体现多劳多得、能者高薪；建立全员非正常退出机制，明确退出的条件和程序，打破工作终身制，让职工产生忧患意识。第四，树立良好的企业文化氛围。总结铁路优良传统，挖掘铁路红色基因，打造铁路企业品牌，形成铁路企业凝聚力和向心力；培育铁路企业发展愿景，教育和引导员工树立规范化、法制化的经营管理理念，强化风险防范意识，促进企业健康发展，实现发展战略；各级管理人员要起到引领和示范作用，内部各层级要加强沟通协调，加大企业文化的宣传力度，促进企业全体员工共同遵守；要将企业文化建设融入企业管理的全过程，将文化建设与企业发展愿景、战略的进行有机融合，增强员工的主人翁意识和责任感。
（三）强化企业内部控制活动企业控制活动是在风险识别和评估基础上，采用恰当的风险应对策略和有效的控制措施，将企业经营管理风险控制在可控制和可承受的范围内。首先，在建立内部控制系统时，应确定业务外包、担保等经营管理业务中的不相容岗位和职务，制定各自的职责，限定其权限，使不相容岗位和职务之间形成它控和互控。其次，建立正常和特殊情况下的授权审批制度，明确授权审批的范围、权限、程序和责任。完善“三重一大”集体决策制度，符合“三重一大”集体决策的事项，必须通过党委会或党政联席会进行集体决策审批或者联签，任何人不得单独进行决策或擅自改变集体决策。第三，建立科学规范的绩效考评制度，合理设置考核指标和考评标准，定期进行考核评价，强化考评结果的应用，将考评结果应用于职工收入分配、晋升、辞退等环节。
企业信息化部工作思路篇8
关键词：管理会计信息化建设信息孤岛互联网+职能转变
路人甲：全身都湿透了，时间都紧爆了，腿站的硬到石化了还没等到一辆taxi；
路人乙：用嘀嗒打车，为您提供一对一，站对站的一条龙服务。
路人甲：哎，要找房子，找工作，找装修，找保姆...肿么办？
路人乙：赶集网，啥都有！
路人甲：这件衣服挺好看的，就是不知道我穿上会是什么样子，哎，懒的脱衣去试！
路人乙：out了，Kinect虚拟试衣镜不用脱衣实现轻松试衣。
路人甲：谢谢你，请问您贵姓？
路人乙：不客气，请叫我雷锋（小名），官名（信息化）。
......
信息化已经深入到人们的日常经济生活，管理会计更要以信息化为支撑，实现会计与业务活动的有机融合，推动会计改革和发展，提高我国管理会计总体水平，推动经济更有效率、更加公平、更可持续发展。
一、管理会计信息化建设的现状
（一）管理会计信息化缺乏企业文化的引导
管理会计行为是对企业的管理行为、是对管理者价值观的一种挑战，也是对管理者管理意识的检测，所以对管理会计相应的企业文化是不可缺少的。有的企业文化指导思想仍没有摆脱传统的计划经济管理模式，企业价值观念传统思想较重。在这种企业文化和价值观影响下，企业领导缺乏追求企业价值最大化的动力，管理会计也就失去了发挥作用的前提，失去了管理会计发展的前提条件。
（二）会计信息化建设资源不足，与国际接轨较少
从铁路行业信息化硬件资源看，CCiD调查显示，目前我国企业式机、打印机的拥有率几乎为100%，服务器的拥有率也超过了50%。在网络建设方面，只有近一半的企业拥有局域网，对于暂时没有局域网的企业，表示能在未来三年内建立自己局域网的近4成。在外部网建设方面，贸易企业的外部网拥有率较高，约37%，其次是石油、电子企业，而对管理会计领域外部网络建设比例则更小。从铁路行业信息化软件资源看，企业所拥有的软件资源主要集中在操作系统、系统维护软件、办公自动化软件和单一的财务软件等基础软件上。而与管理会计相关的成本控制和策划软件等较高端的信息软件极少研发应用，再加上internet国际端口少，已经影响了企业的信息化建设和会计职能的转换。
（三）会计人员整体素质限制管理会计信息化的发展
我国会计人员整体素质偏低，技术水平参差不齐，注册会计师等高端技术人员占总从业人员比例不到10%。特别是年龄较大者接受新的财务软件，电算化等信息化操作速度慢。在知识经济时代，利用信息技术进行财务分析、财务决策能给企业带来及时可靠的经济信息，从而实现企业利润最大化的目标。因此，会计人员必须具备熟练的计算机操作能力、财务软件操作能力和网络技术应用能力来促进管理会计功能得到有效发挥。
在会计信息化条件下，会计人员既是会计信息系统的使用者，同时也是系统的维护者。特别是管理会计信息系统是一个人机系统，人居于主导地位，会计人员应具备与管理会计信息系统相适应计算机操作技能、数据库知识、网络技术、计算机软件设计等一系列技术和知识。另一方面，管理会计工作中提供和使用的会计信息具有较高的保密性，因此，就要求会计人员必须掌握防火墙技术，将病毒及非法访问者挡在内部网之外，对会计信息系统采用数据加密技术，防止会计信息在传输过程中被泄密，以确保管理会计信息系统安全、高效运行。
二、促进管理会计实现信息化的有效途径
（一）通过新建或整合、改造现有系统等方式，从源头上防止出现“信息孤岛”，推动管理会计信息化在本单位的应用。
财政部《关于全面推进管理会计体系建设的指导意见》（征求意见稿）明确提出：通过新建或整合、改造现有系统等方式，从源头上防止出现“信息孤岛”。
以我们单位为例，现有的财务软件以凭证作为入口，差旅费只是一个子科目。但对差旅费的分析涉及时间、地点、交通工具、住宿、人员等级、补贴等诸多信息，这些信息难以在现有的财务系统中反映。可见，由于财务数据的精细度达不到管理会计对数据的需要，在现有软件系统中要控制差旅费非常难。信息化是管理会计理念与方法落地的技术支撑，也是其“试水”新方法的最佳利器。“企业开展管理会计工作，首先要打造利器。这个‘利器’就是信息技术。只有在完善的信息化基础之上，管理会计才能得以实现功能，发挥价值。因此，路局专门聘请西安峰华信息工程有限公司等多家机构联合努力开发了专门的差旅费管理系统。从差旅费的出差申请审批、时间地点、交通工具、住宿、伙食补贴等多个要素对差旅费进行核算管控。这个新软件系统已经在路局机关进行了试运行，并取得了良好的效果。最近，这个新系统也将在各个基层站段进行推广实施。可见，管理会计信息化需要对原有的信息系统进行整合和改造，必须深入企业的业务和外部信息，能对各业务系统的数据随时抓取，只有获取企业内外部的信息，才能进行综合全面的深度分析，才能在单位规划、决策、控制和评价上发挥作用。
最近，郑州源恒通软件技术有限公司研发了一套和与管理会计息息相关的成本管理软件。这款成本管理系统实现了对铁路站段全成本的过程管理，以铁路总公司规划为依据，基于站段管理需要研发，现在已经在太原铁路局等逾百个站段上线。此软件的第一大功能就是成本监控―实现对费用报销、材料支出、劳保等成本支出的实时监控、卡控，杜绝了无预算支出现象；第二大功能就是成本分析和与决策支持-执行预算的汇总查询分析明晰准确、成本费用支出明细查询详实、预算执行部门自助查询及时准确；第三大功能就是实现数据共享-成本管理系统建立在财务系统V5.0平台上，与财务系统无缝数据连接和交换，项目与科目建立的对应关系，建立了数据共享连接，成本系统可以直接生成账务系统凭证，另外一方面业务部门通过物资系统领料时会验证预算执行情况，杜绝超额预算。这一系统解决了信息化管理的信息孤岛问题。
（二）把“互联网+”融入到管理会计信息化之中
中国的互联网正在从消费互联网向产业互联网转型，“互联网+”时代已经来临。对于管理会计而言，当全面预算、成本管理、人力成本、运营资金和责任会计中心报告等环节汇聚在一起时，如何有的放矢地抓好管理会计工作，让管理会计扎根落地，是眼下会计管理工作的重中之重。
浪潮集团执行总裁王兴山表示，“互联网+”驱动企业管理创新和模式变革，改变着企业的思维方式、生产方式和商业模式，改变着企业的收入结构，出现了很多新的业务增长点和新型业务收入。“互联网+”也推动了管理会计深化应用，并注入了新活力、新内涵，带来更灵活、扁平的组织，更有效的价值链，更高的资源效率，更快速的反应，更好的流动性，以及更好的协同。企业通过管理软件的升级，能够为管理会计实践提供更加完善的平台支撑，并为构建价值创造型财务体系提供重要的信息化支撑工具，也能够为CFo的转型和公司财务的转型带来新的发展动力。
作为管理会计信息化领域的主力军，浪潮对当前管理会计信息化应用的热点进行了总结，主要包括六个方面：基于云服务和大数据的全员、全过程的全面预算，价值创造型的财务共享服务模式，以流动性管理为核心的营运资金管理，支撑绩效评价的责任中心会计，面向现代服务业的人力资本会计，以及基于大数据的内部报告和决策分析。
“互联网+”不是虚概念，“互联网+”的本质是将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中，提高实体经济的创新力，从而达到经济社会的思维转变、技术转变、格局转变。；“互联网+”不是花架子，实施“互联网+”要以解决实际问题为导向，着眼于促进经济转型发展和改善民生。“互联网+”的出发点和落脚点，在于解决国民经济和社会发展中存在的一系列实际问题，让互联网从玩具转为工具，实现基础设施、政务、民生、产业、安全、教育等与互联网的泛在连接和充分融合，变革生产方式，创造新型消费，不断满足民生需求。“互联网+”将带动管理会计信息化走上新的舞台。
（三）利用信息技术优势，建立财务共享服务中心，推动管理会计工作有效开展和职能转变。
建立有关管理会计微信公众号和服务平台，在这个信息化发达的时代，无论是在路上、公交车上还是办公室，都能看到大家拿着手机看微信，发微信语音、图片、视频、文字，玩摇一摇，扫一扫，玩发微信红包，疯狂的刷新着朋友圈看看今天的新鲜事，看看朋友的新动态。微信服务平台包括：1.微信服务号-为企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力，帮助企业快速实现全新的公众号服务平台。2.微信订阅号-为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，构建与读者之间更好的沟通与管理模式。3.微信企业号-为企业或组织提供移动应用入口，帮助企业建立与员工、上下游供应链及企业应用间的连接。微信已经成为当下最流行最容易被大众接受的沟通交流方式。
国内许多知名企业和媒体，如中国南方航空、央视新闻CCtV、广东联通等已经将微信服务和公众号应用到企业信息化服务中，并实现了经济创收的良好效果。试想如果在我们的财会报刊和宣传栏上能够多一些与管理会计相关的会计准则、内控规范、经营决策的微信服务公众号（见下图），我们只要扫一扫就能时刻关注和了解有关管理会计的相关的信息，那么我们的管理会计信息化是不是又将提升到一个新的高度呢。
三、管理会计信息化建设势在必行
当今时代，信息化浪潮荡涤着人类社会的每一个角落，以网络、计算机和数据库等为代表的现代信息技术（it），对传统管理会计理论体系和现实功能也产生了巨大而深远的影响。为了应对随之而来的机遇和挑战，会计组织和会计系统应迅速行动起来，从各个层面上进行反思、变革和完善。在会计变革的滚滚洪流中，借助信息化手段和相关理论丰富管理内涵、提升管理水平便是值得关注和深入研究的潮流之一。
从系统论角度来考察，会计既是一个信息系统又是一个管理系统。对传统会计来说，由于历史发展原因和自身技术条件的限制，更多地表现出信息系统属性的一面，例如受托责任表达、对外报告陈述等。随着信息时代的到来，会计存在的服务环境和动力源泉都经历着巨大变化：资本市场的多元化发展，网络企业和全球业务的形成，电子商务和虚拟组织的崛起等态势，使会计的管理属性得到前所未有的勾画和重视。因此，深入研究和充分利用信息技术和信息化理念，结合会计管理基本理论，形成新型的信息化会计管理系统，对会计功能的发挥和企业决策水平的提高具有重要的理论和实践意义。
给管理会计插上信息化的翅膀让它展翅高飞吧。
参考文献
企业信息化部工作思路篇9
关键词：企业信息化；信息化咨询；知识传承
近年来，国资委进一步强化国有资产监管及对集团企业的控制力，将信息化列为央企的重要考评指标。“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走新型工业化的道路”已经成为现代企业的发展方向。如何进行信息化建设、如何提升信息化水平成为摆在企业决策层面前的重要问题。在这个思路上，众多企业通过编制信息化规划来指引企业的信息化建设。但信息化规划的有效编制又成为众多企业的难点，因此信息化咨询市场随之诞生。信息化的专业咨询人员为企业的信息化发展提供了更宽的思路、更广的视野。信息化咨询也成为企业进行信息化规划及其建设必经的阶段。
一、咨询的必要性
编制企业的信息化规划，企业自身技术人员的参与是必要的。但仅仅是企业自身的技术人员来制定信息化规划，是不能满足信息化规划的编制要求的。企业自身技术人员基本上都是计算机专业或相关专业人员，他们对于企业内部的具体情况是非常熟悉的，但这熟悉是有很大局限性的。因为他们对企业的已有的业务模式、管理方法、流程过程等是适应并置身其中的，基本上很难摆脱固有思维的局限。另外一方面是现有企业自身的技术人员对于企业信息化的发展，过于倚重年轻人，尤其是没有信息化实施与维护经验的其它专业技术人员。对于企业信息化规划的编制，需要掌握系统的方法，需要具备丰富的信息化实施经验。因此信息化规划的制定，需要借助外部的专业人才，尤其是职业化的专业人才。
二、咨询转变企业的信息化观念
目前国内大部分的企业高层对于信息化的理解是有限的，虽然偶有认识先进的企业高层，也限于对信息化观念的系统认识不全面，而对信息化的建设显得信心不足。很多的企业高层基于信息化思路也就是“项目可以上、资金可以给、支持可以做、权力可以放”，这种最基本的工作要求。对基于企业战略的信息化规划及其建设，无法深度的管控，扮演的角色始终是信息化的一个局外人。现今信息化作为企业战略的重要组成部分，已经获得广泛的认同。但信息化在企业战略中的组成结构以及如何支撑企业战略，大部分的企业高层则没有完整的思路。这种情况下，掌握企业战略下的信息化建设的有效方法，逐渐成为企业信息化建设成功的核心要素。
在企业信息化建设成效的认同上，不管是信息系统厂商、专家学者还是企业自身信息化人员，均是以面向利益的方式来宣传信息化的成效。这种方式在经过多少次、多少年的反复宣传后，带给企业高层的则是固化的思维。这种思维一旦树立，就会导致企业高层忽视信息系统实施过程中更重要的业务流程的梳理、管理方式的改变，及其面临的难点。而这些东西正是信息化建设当中对企业冲击最大的。企业高层的精力此时也会被束缚于实施中产生问题的调整与解决，而不能完全面向企业的战略、企业的长远，况且企业实施中产生的问题基本都是难以短时间内很好解决的。
总之在企业的信息化规划及其建设中，企业的高层、中层和普通的员工，都会在信息化的观念上产生很多的盲点。它们始终萦绕在企业信息化的整个过程当中，随之导致了众多企业的信息化的失败或不成功。观念转变的最好方式就是邀请专业的咨询人员，进行信息化知识的系统培训、信息化知识的传承和知识转移。信息化知识的系统培训可以将更完整的、准确的观念传递给企业人员，让企业高层树立正确的信息化观念，破除信息化观念的盲点。而信息化知识的传承和知识转移，则是在专业咨询人员的咨询过程中，通过企业自身与咨询人员的互动，实现信息化相关知识及方法论的传递，让企业人员掌握信息化建设的有效方法。正是由于专业咨询的存在，才使得企业人员转变信息化观念，有效破除信息化观念的盲点。
三、咨询中企业自身的作用
咨询人员对企业信息化的首要帮助，便是调研与分析已有信息化资源，串联与梳理分散、孤立于企业不同环节的信息化资源，以企业战略为导向，结合先进的计算机软硬件技术、数据库技术、信息技术、项目管理技术，编制企业的信息化规划或发展战略。当然在整个过程中，企业的相关人员也必须参与其中，包括企业高层、核心部门中层、信息技术人员等。咨询人员在信息化规划及发展战略的编制过程中，会通过自身的经验，将信息化团队的建队思想、组织配置，传递给企业人员，让企业人员首先清晰自身信息化体系的建设；通过编制过程中的言传身教，让企业信息技术人员懂得信息化规划与发展战略编制的整套方法论和知识体系，懂得如何调研与分析企业现有业务、现有流程、现有管理思想与方法，懂得信息化如何支撑企业的战略。
但在企业信息化规划及发展战略编制过程中，咨询人员只是辅助者的身份出现，起主导作用的还是企业自身的人员。在信息化规划及战略的实施中，是企业自身人员在付诸实施、在具体推进，只有参与整个咨询过程的企业人员才能更清晰信息化的战略，懂得其内涵，知道如何去推进信息化的建设和实施。尤其是企业的高层决策者，只有他们参与咨询过程后，信息化规划及发展战略才不会演变为纯技术方案，也只有这些高层的参与，才会在后续的实施与推动中，使得信息化建设沿着正确的方向发展。
虽然咨询人员起的是辅助作用，但其作用是非常重要的，特别是优秀咨询人员起的作用更加重要。咨询人员作为企业外部人员，不会陷身于企业现有的各种具体问题，而是以高宽的思路、更广的视野来分析企业，能够直接以企业的战略及未来发展为目标，编制合理的信息化规划及发展战略，这些是企业自身人员无法做到的。
四、咨询人员的专业性
优秀的咨询人员，必定具有丰富的信息化实施与建设经验，也同时具有丰富的咨询经验，具备非常强的分析企业现状的能力，具备非常强的借助信息化提升企业管理的能力，这种人才是企业自身无法造就的。他们透过现象看到企业信息化过程中存在的本质问题，编制基于解决问题的信息化规划及发展战略。他们的研究结果是企业的信息化规划或发展战略，同时需要承担这种研究结果所涵盖的相应责任。
五、咨询的知识传承作用
企业的信息化规划及发展战略编制后，并不是固定不变的。它会随着企业的发展、市场的变化、信息技术的进步而不断地修正与完善。对于企业来讲，面对这种情况不可能每次到邀请咨询人员进行工作。这就要求企业自身信息化技术人员能够依靠自身的力量，来完成这种修正与完善。
在企业进行信息化咨询过程中，咨询人员和企业自身都必须意识到信息化规划与发展战略的制定的整套知识体系，需要传承给企业自身的信息化技术人员。但这种传承不是简单的灌输，应是通过咨询人员的工作过程，对信息化技术人员进行工作方式、良好习惯、信息化知识的潜移默化，实现知识的平滑传授。企业信息化咨询的过程也是企业自身信息化技术人员知识培训与能力提升的过程。这种过程也是帮助企业信息化技术人员对企业现有业务流程、现有管理方式的再认识与再分析的过程。
企业发展过程中的每次组织机构的调整、管理方式的提升、发展战略的调整，都会产生信息化规划与发展战略修正与完善的需求。这种情况下，真正起作用的便成为企业自身的信息化技术人员，他们接受了咨询人员的知识传承。他们通过接受的知识，担负起企业信息化规划及发展战略的修正与完善工作。他们接受的知识能够帮助他们在修正与完善工作中，更好的形成团队，更好的协同工作，更好的与业务人员沟通与协调。
六、结束语
对于致力于通过信息化提升发展的企业来讲，信息化咨询是非常必要的。它仿佛是一面镜子，让企业看到自身存在的问题，转变信息化的旧有观念，破除信息化建设的盲点，了解到企业自身的优势与迫切需要改善的地方。它能够帮助企业梳理现有业务和流程，借助信息化提升企业的管理，避免盲目投资可能造成的损失，使企业建立完整的信息化目标与发展战略。
参考文献
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企业信息化部工作思路篇10
【关键词】企业信息化建设信息化规划过程框架规划方法
StUDYontHeenteRpRiSeinFoRmationpLanninGmetHoDoLoGYoFteLeComopeRatoRS
tianpengLuoBangcaiGuizhoupostsandtelecommunicationsplanningandDesigninstituteCo.，Ltd.
abstract：withtherapiddevelopmentofinternettechnology，thepaceofenterpriseinformationconstructionwasfasterandfaster.informationplanninghasbecomethekeytothesuccessoftheenterpriseinformationconstruction，andtheboosterandengineofimprovingtheeconomicbenefitandthecorecompetitiveness.However，aneffectiveinformationplanningmethodologywillhelptoenhancethelevelofenterpriseinformationandmeettheneedsoftheenterprisesustainabledevelopment.Basedontelecomoperatorsasthemainbodyinthispaper，anframeworkofinformatizationplanningprocessisproposed，theinformatizationplanning，sbasicprincipleisexpounded，severalcommonmethodsofplanningarecarriedontheanalyses，thevalueofinformatizationplanningissummarized，providinganusefulreferenceandguidancefortheotherenterprisesinformationplanning.
Keywords：enterpriseinformationizationConstructioninformationplanningprocessFrameworkplanningmethodology
一、引言
企业信息化规划以整个企业的发展战略目标为指导，结合先进信息技术发展趋势以及企业业务的最佳实践，提出企业信息化建设的战略目标，制定企业未来信息化蓝图以及实施保障计划，全面系统地指导企业信息化的进程。信息化规划是信息化建设的基本纲领和总体指导，是企业进行信息化建设的依据[1]。
当下信息化浪潮正席卷全球，信息化建设已成为当今企业发展的大趋势，信息化水平成为了衡量一个企业现代化水平的重要标志，是建设现代化企业的核心内容之一[2]。对电信运营商而言，随着中国加入wto和电信市场的开放，竞争的焦点从网络竞争、规模竞争向客户竞争和管理竞争转移，同时在电信企业内部进行了组织架构重组和业务流程重组，内外环境的变化对信息化建设提出了更高的要求。针对环境、现状、战略、业务和市场，电信运营商应从企业信息化规划入手，寻找一种有效的信息化规划方法，提出适合企业3～5年长期发展战略需要的信息化规划，指导企业信息化建设的实施，支撑企业的发展战略，强化和提升企业核心竞争力。
二、电信运营商企业信息化规划过程框架与原则
在国务院“两化融合”思想的指引下，随着电信运营商业务发展，快速成长的业务需求对信息化工作的发展提出新的要求和更高的服务标准，信息化规划面临着巨大的挑战，为使信息化建设能够敏捷地支撑电信运营商业务、服务、运营、管理以及创新发展，提出了信息化规划过程框架与基本原则。
2.1电信运营商企业信息化规划过程框架
从电信运营商企业战略及业务发展需求出发，根据工作内容和时间先后顺序不同，可将整个信息化规划过程，分为4个阶段。第一阶段对前期规划回顾，第二阶段进行现状、需求及驱动力分析，第三阶段制定信息化建设发展规划，第四阶段提出具体建设项目，进行项目投资估算与设计实施，如图1所示。
在理解电信运营商发展战略和核心业务的前提下，分析企业信息化现状及前期规划执行情况，找出信息化建设中存在的问题、差距与不足，评估上年度信息化建设为企业带来的价值；分析电信行业发展环境，明确企业内部相关部门业务需求，利用关键成功因素法，对发展需求及驱动力进行深入分析，明确企业未来信息化改进方向；在全面调研，充分分析企业信息化现状和发展需求的基础上，制定规划期总体目标和实施原则，从技术架构演进规划、信息化组织和人员规划及信息化服务规划入手，勾画企业信息化总体架构；结合企业规划思路和方法，提出必要的建设项目，制定企业信息化建设计划，分析项目投资预算，对项目投资进行权衡，确保规划的有效实施。
2.2电信运营商企业信息化规划基本原则
在电信运营商进行企业信息规划过程中，如果没有一个基本的原则，信息化规划就难以有效指导信息化建设工作的顺利推进。
坚持战略驱动和业务导向。目标牵引力和业务驱动力是电信运营商信息化规划的源头，信息化规划要结合企业自身的发展战略制定信息化架构，推进企业的整体发展；同时，围绕业务发展需求，制定出具有业务价值和业务促进力的规划，提高规划的可接受度。
坚持整体规划和分步实施。电信运营商信息化规划要整体规划，分步骤、分重点实施。从建设逻辑上，要采用自下而上的方式，先从it基础设施及底层数据建设，再发展核心业务系统，优先解决最紧迫、最重要的需求，并在所需的人、财、物的投入上有所倾斜[2]。
坚持循序渐进和注重实效。电信运营商信息化规划是一个循序渐进并贯穿于企业生命周期的动态过程，要把握核心和重点，由急至缓，循序前进；基于成本去设计规划，规划不宜太大，规划期不宜过长，一般3～5年为宜，同时要考虑规划的扩展性和可用性，这样更能提现规划的实效与价值。
坚持全员参与和加强培训。电信运营商信息化规划涉及到企业的每一个人，必须要让每位员工都清楚，每一个人都积极地做好准备；企业信息化建设，人才是根本，实行培训与引进并举，建立人才培训基地和人才引进渠道，为企业提供信息化建设所需的适用人才。
三、电信运营商企业信息化规划方法论探析
3.1电信运营商企业信息化规划方法
自上世纪60年代以来，许多专家和企业界开始了对信息系统战略规划方法的探索和研究，并形成了一些比较典型的信息系统战略规划方法，例如企业系统规划法、关键成功因素法、价值链分析法等，经过对这些方法的学习和实践，提出了几种电信运营商常用的企业信息化规划方法。
3.1.1GmtD方法论
GmtD方法论具体指的是：Guideline，“一个指导思想”，即企业的总体规划和发展战略；methodology，“一个分析方法”，即以关键成功因素法为主要分析方法；timestep，“三个时间步骤”，即以规划回顾、需求及战略分析、信息化建设发展规划三大时间步骤为规划流程；Dimension，“四个维度”，即以战略、资源、产品、客户四大竞争力的提升体现信息化建设带来的企业价值提升。
GmtD方法论是电信运营商企业信息化规划的总体思路，将企业信息化规划分为“一思想、一方法、三步骤、四维度”四个方面，为电信运营商信息化建设提供了更加合理、科学的支撑，有效指导企业信息化建设，有利于提升企业信息化水平，是目前电信运营商比较常用的规划方法。
3.1.2问题追根溯源法
从电信运营商业务发展需求入手，聚焦客户业务要求，分析技术人员抱怨的原因、用户使用问题与客户感知以及端到端的业务流程，通过横向比较，找准企业管理、运营中存在的根本问题，以及业务需求与it能力之间的矛盾。
对于业务部门来说，以业务为驱动，通过分析具体业务对应的具体it功能实现，对it规划提出要求。对信息化部门而言，业务驱动作为信息化的重要输入，信息化在能满足具体功能的同时，更需关注满足业务类及发展趋势的信息化能力是否具足、结构是否合理、需要哪些构成要素、是否可良性持续发展等，通过点上的汇集、分析和关联，进行自底向上、追根溯源，对问题进行深入挖掘，明确it能力，制定科学的it规划，实现企业战略目标。
3.1.3内涵变化分析法
电信运营商信息化建设面对的业务环境、战略要求相对过去发生了较大的变化，电信业由“通信业”转向“信息服务业”，企业发展已由过去的“利润驱动”转向“价值驱动”。
通过分析全业务环境下企业战略和业务内涵，聚焦企业战略转型及信息化内涵的变化。从企业信息化角度来说，信息化以全流程为贯穿，针对业务发展策略和能力填充点，对新的变化和发展规律需要有进一步的深入认识，并对移动互联网业务和商业模式下it内涵变化进行重新审视。
从规划层面来说，基于战略内涵和业务需求，聚焦it内涵变化和it能力映射，采用matRiX（矩阵）框架，梳理企业信息化能力建设同企业战略与业务需求驱动、客户体验驱动、持续性发展驱动的关系，进行多角度二维分析，将信息化能力建设转换为业务和服务能力，推进it的技术、管控、服务体系方面的工作开展，创造it价值。
3.1.4价值区间权衡法
对于电信运营商来说，传统的通信业已经由单一的利润驱动向多元的价值驱动转变，而竞争焦点集中在企业掌握价值链过程中面向客户的运营能力、应用提供与管理能力、服务聚合能力三个方面。电信运营商企业核心竞争力区间应由信息流的传播者向能力提供的管理者、服务应用的集成者以及客户渠道的聚合者改变，通过对产业链的引领与价值链掌控，最终成为标准与模式的引领者。
在深入推进转型，加快转变发展方式，持续提升企业价值的背景下，企业信息化的价值应围绕企业运营价值、股东价值、产业链价值、员工价值、客户价值和社会价值展开，构建一套相对具有客观性、全面性的基于企业价值贡献作用比重加权的二维模型来衡量信息化的作用和价值，全面提升整体化企业信息化能力，实现it支撑和业务发展的“有机融合、创造价值”。
3.1.5企业战略解码法
在移动互联网时代，电信运营商信息化工作应聚焦企业发展问题。电信运营商移动数据业务领域管道价值份额被进一步压缩，传统核心业务市场面临价值分流，流量增长与价值提升难以同步增长，抢占用户第一接触界面的竞争日趋激烈。
聚焦移动互联网的商业本质。移动互联网业务与商业模式的本质是吸引用户、聚合资源、价值链掌控，从上、下游客户角度，聚焦管道、平台、应用在商业模式中的作用，对it内涵的进行重新审视，从新的角度去理解“新三者战略”：智能管道、综合平台和应用。管道是桥梁，是基于客户与电信、客户与客户之间发生关联或关系过程中所扮演的角色及产生的作用角度。平台是容器，是基于面向内部运营与管理、面向外部合作接入与能力提供的实体系统和标准层面。应用是体验，是基于客户感知到的综合内容与体验层面。电信运营商企业信息化规划除了it支撑层面外，在其他方面应有更大的作为。
3.2电信运营商企业信息化规划方法思考
电信运营商信息化规划展现的首先是内容，作为一个面向未来能力建设的可阅读物和传达思路思想的载体，应根据电信运营商自身具体情况，适当的将内容的思维模式过程有所体现，这种“做什么”、“为什么”有上下文的方式将有利于把问题和思路传达得更清晰和透彻。
规划方法实际上是一种思维过程，这种思维模式过程的体现方法经过总结、归纳和提炼后形成可模式化的形式，可以认为就是一种方法论。
所有的方法都是以内容为基石的，需要的只是把要阐述的内容和观点以合适的方式和逻辑结构展开，形式为内容服务，并成为内容重要的组成要素。方法论是基于内容的一种工具，可以选择工具、应用工具或创造工具，但不必为了方法论而方法论，法无定法，因时、因人、因事而定，量体裁衣，寻求一种适宜电信运营商自身发展，具有实效的信息化规划方法，将有助于提升企业核心竞争力，为企业创造出更大的价值。
四、电信运营商企业信息化规划价值体现
电信运营商信息化规划是信息化工作的先导，对能力建设和工作重点起到价值导向的作用，满足“二八法则”，即信息化规划花费20%的投资将为企业贡献80%的信息化成功率。
信息化规划是一项重要机制和组织形式，将信息化工作与企业的发展战略、业务、管理等紧密衔接起来，系统性的调动it专业资源来协同解决问题、开展能力谋划、明确工作思路。规划不等同于工作计划，规划聚焦在企业级的战略、业务、价值同it的连接，由此使得it各级人员明确在战略地图中的坐标定位、方向、路径、内容及方法。
信息化规划是下年度信息化工作开展的基础和先导，是it专业下一年度工作思路和工作计划的重要来源，是企业发展战略在信息化工作、信息化建设和信息化服务与支持等方面的细化，促使企业的管理人员和it从业人员以全局化和大局观的角度去看待、评估企业的信息化现状和信息化工作的未来，对企业it建设工作形成长期性指导体系，促进企业对现有问题和it需求进行全方位的诊断与梳理，能够针对当前问题和改进方向进行it系统实施。
五、结束语
信息化是生产力，要高瞻远瞩，超前规划，发挥出对企业创新变革、精确管理、高效运营的引领性作用。信息化规划要结合电信运营商自身的发展战略和业务发展需求，从整体上进行规划，注重重点，循序渐进。然而信息化规划方法很多，必须结合电信运营商自身特点分析，从多种适配方式中创建符合企业实际和未来要求的信息化规划方法框架[3]，推进信息化规划工作实施，全面系统地指导企业信息化建设的进行，满足企业可持续发展的需要。
参考文献
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