员工手册心得体会篇1
一、转换角色，适应新工作环境。单位和学校是两个完全不同的环境，刚踏上工作岗位难免会有些不适应。为了尽快适应环境，工作之初，我就积极融入工作氛围，主动了解相关工作的具体内容。通过从事各项具体细致的工作使自己深入体会感受，积累经验。同时做到及时总结，寻找不足，努力改正，使自己在最短的时间内适应了工作环境，找准了自身定位，尽快地实现了社会角色的转换。
二、虚心学习，做好本职工作。根据所在采购部的工作分工安排，我主要配合主管在材料计划录入、询价书制作、合同立项、仓储管理等工作。材料计划录入和合同立项是一项十分繁琐细致的工作，一旦出错就会影响整个采购的工作，因此必须慎之又慎。刚开始的工作我主要是跟随主管学习。好记性不如烂笔头。在学习过程中，我将每个程序及各个环节要注意的问题都认真记录下来，反复揣摩，并通过模拟反复练习各个流程，熟练掌握工作技巧，发现问题及时向主管或同事请教。在此后的工作中，我及时准确地完成了各项工作，圆满地完成了主管交给我的工作任务，受到了有关领导的一致好评。
三、忠于职守，提高业务素养。采购部是中石油广西石化炼油工程的关键部门，工作的好坏直接关系到工程的质量和进度。我深知在采购部工作责任的重大，自己的一言一行即代表着我们公司和中石油广西石化的外在形象。自工作之初，我就十分注重自身业务能力的提高和专业素养的提升，以热情专注的精神处理每一件事，不耻下问地弄清楚每一件事的处理过程及办法。
四、严于律己，加强作风建设。参加工作以来，我一直严格要求自己，自觉遵守单位的各项规章制度，强化组织观念、纪律观念。工作中注重培养自己严谨认真的工作态度和细致踏实的工作作风，脚踏实地地从事每一份工作。生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，踏踏实实做事，勤劳简朴生活，在任何时候发扬模范带头作用。
工作同时我也深刻认识到自身存在的不足，比如理论与实践结合的能力还不强、学习的系统性和深度还不够、缺乏处理问题的灵活性等等。我会在以后的工作中进一步加强理论学习，开拓工作思路，创新工作理念，不断提高自己的工作效率。
回顾这将近一个月的工作经历，有喜也有忧，让我体会很深，主要表现在以下几个方面：
首先，时刻不能放松学习。无论从事任何事情都要先从学习开始。只有不间断的学习才能不断充实自己的知识框架，提高自己的知识层次和认识水平，真正做到与时俱进，也才能更好地从事自己的本职工作，提高自己的工作效率。刚踏上工作岗位的我们茫然无知，面对陌生的环境更要不断地学习，从实践中的一点一滴慢慢学起，不要急于求成。任何事情总要有个过程，只要摆正心态，脚踏实地，虚心学习，总会看到自己的进步。学习不仅仅表现在向书本学习，在实践工作中向前辈学习，向同事学习，借鉴别人好的实践经验等都可以有很大收获。只要自己敢于发现，勤于学习，善于总结，任何细微之处都会得到收获。
员工手册心得体会篇2
员工手册作用介绍
一、编写员工手册的重要性及作用
当前普遍存在新进员工对公司管理制度、企业文化、相关基本手续的办理程序认识不清等问题。虽然这和员工自我素质，重视程度等密切相关，但更主要的是没有形成常态化机制。所以，笔者认为编制员工手册的办法，可以补上这块短板。另外，员工对于相关基本手续办理程序不明，也不利于办事效率的提高，甚至可能损害员工的基本利益。而在员工手册中予以明确，可以很好地解决这个问题。例如工伤手续如何办理，所需走的流程，资料，注意事项等，现在一般遇到这种情况，都是先咨询人力资源管理部门，再去办理。如果在员工手册中予以明确，就可以提高效率。此外相关内容编入员工手册，作为基本培训教材，可以减少培训资料的打印，节约相应成本。
员工手册的作用在于让员工了解企业，形成核心竞争力，向心力，凝聚力，知道企业的基本制度，形成正确的行为规范，更好地保护自身的权益。对于企业来说，编写员工手册可以更好地培养高素质人才，有利于公司未来的发展。
员工手册应本着“精简，实用，全面”三个基本要求来编写。所谓精简，就是要求把最重要、最基本的东西编写进去，内容不可多而杂，要一目了然。所谓实用，就是不单独写理论方面，要注重实用性，有效性。所谓全面，就是在员工手册中要注重考虑到员工基本的方面，尽量维护员工利益。
二、编写员工手册的要求
1.编写部门。员工手册应由人力资源管理部门具体负责编写，其他部门本着结合实际、相互配合的原则完成配合工作。编写中应适当听取员工意见、建议，以达到逐步完善的目的。
2.编写原则。员工手册应本着“精简，实用，全面”三个基本要求来编写。所谓精简，就是要求把最重要、最基本的东西编写进去，内容不可多而杂，要一目了然。所谓实用，就是不单独写理论方面，要注重实用性，有效性。所谓全面，就是在员工手册中要注重考虑到员工基本的方面，尽量维护员工利益。
3.编写内容。对应上面的编写原则，笔者认为应包括以下几个方面的内容。
第一，公司简介是了解公司的一面镜子，是第一眼对公司的印象，公司简介要做到简洁、全面，让员工尽快了解，同时要及时更新。
第二，企业文化可以使员工更好地了解企业的核心价值观，为企业发展贡献力量。
第三，员工须知、员工管理制度、员工奖罚制度这些都是让员工了解企业的基本制度。制度中重要的、易疏漏、易犯错的应用重点符号表明，如考勤、请假制度等。奖惩制度由于直接关系到员工的切身利益，应更加进一步予以明确，引起员工应有的重视。员工基本权利及手续的办理，应让员工明确自己所拥有的基本权利，特别是本地员工与外地员工有区别的(如探亲假)，应予以特殊标注。涉及到与员工利益、福利相关的内容，如社保、公积金、档案等基本手续的办理程序，应着重予以说明。以上方面是固定内容，其他方面则应灵活处理，笔者建议组织架构、相关部门职责及岗位设置可以编入，让员工对组织架构有个基本了解。对一线员工应加上基本的操作流程，形成初步印象。
另外，为让员工在工作中免受或少受伤害，可以在员工手册中增加一些基本的自救知识，如止血、骨折等应急处理措施，提高自我保护能力。在员工手册的最后，可以留出一页作为意见反馈页，员工在看完员工手册后，可以写下意见，作为意见反馈，无意见的也应把这份东西上交人力资源管理部门，作为培训结果的反馈。对于意见，人力资源管理部门应由专人整理，汇总。
三、员工手册编写的注意点
1.与国家规定不冲突。不可与国家规定冲突，这是最基本的一条。任何违法的条款都不可以在员工手册中体现出来，有违规嫌疑的，也应及时回避。法律、政策如有新调整的，手册相关内容也应随时予以更新。
2.与培训考核相联系。员工手册中的相关内容可以纳入岗前培训考核的内容之中，特别是员工容易出错、遗忘的方面可以在培训中加大考察的力度，力求通过考察使员工熟练掌握。
3.及时更新不遗漏。员工手册应不断加以完善，建议人力资源管理部门每年在固定的时间(一般为年底前)，结合公司情况及员工的意见对员工手册进行修订，力求完善。
四、其他事项
1.编写人员的素质要求。作为员工手册的编写人员，除了在编写过程中做到认真、细致外，还必须对员工手册上的内容要有深入的了解，要达到会讲解、会解释的水平，为员工更好地了解内容服务。另外，随着手册内容的更新，编写人员也应不断更新知识，提高水平。
2.员工手册的发放及回收。员工手册应由人力资源管理部门负责统一的发放、回收工作，一般员工在员工报到之时发放，运行部员工应在岗前培训之前发放，作为培训教材使用。员工离职应及时交还手册，由于其他原因无法交还的，在离职手续办理时说明理由。由人力资源管理部门统一保管员工交还的员工手册。
3.员工手册的保管。由于员工手册的内容可能涉及到公司的核心内容，所以员工在公司期间应妥善保管员工手册，防止内容外泄，为其他相关行业利用。
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员工手册心得体会篇3
关键字：企业党建工作；信息平台；B/S结构；电子手册；手册模板
中图分类号：tn964?34文献标识码：a文章编号：1004?373X（2014）22?0081?03
DesignofpartymemberelectronichandbookbasedonB/Sstructure
ZHanGXian?xian，HUanGLi
（no.58ResearchinstituteofChinaordnanceindustries，mianyang621000，China）
abstract：accordingtothedemandforChineseCommunistparty（CCp）buildingworkinenterprises，theconstructionofaninformationplatformforCCpbuildingworkinenterprisesareplannedtorealizetheevolutionofCCpbuildingworkfrompapermaterialtoelectronicfile.thefunctionsanddesignideaoftheelectronichandbooksystemaredescribed.thecorecodetoautomaticallygeneratetheelectronichandbookisanalyzed.SuccessfuloperationofthesystempromotedinformatizationandstandardizationCCpbuildingworkinenterprises，improvedworkingefficiencyandprovidedascientificbasisforthemanagementofCCpbuildingworkinenterprises.
Keywords：CCpbuildingworkinenterprise；informationplatform；B/Sstructure；electronichandbook；handbooktemplate
0引言
企业中的党员是个不小的群体，每年党员要树立个人年度目标，记录学习情况及心得体会，填写参加支部活动情况等；支部委员要管理党员的基本情况，登记宣传稿件和党员荣誉，考核党员工作、学习、活动情况等，所有信息形成党员手册统一进行保存。但现阶段国内还没有成熟的党建工作信息平台，党员工作的记录多采用传统手工的方式。本文论述了一种基于B/S结构电子党员手册系统的设计和开发，实现了企业党建工作资料从纸质形式向电子形式的转化，促进了企业党建工作的信息化和规范化，提高了企业党建工作科学化管理水平和工作效率，降低了工作成本。
1手册设计
1.1架构设计
电子手册采用B/S模式，即浏览器/服务器结构，程序和数据存储在服务器端，客户端仅采用浏览器进行数据访问。好处为运行维护简单，不需要使用复杂的专用软件，节约成本[1]。整个业务应用分为三层：显示层、业务层和数据层，如图1所示。显示层负责接收用户输入的信息，并把形成的电子手册显示在界面上，供用户浏览和查询；业务层负责电子手册的生成和处理；数据层与数据库链接，提取数据库中的数据交由业务层进行处理[2]。
图1业务模型图
1.2功能设计
手册功能分为业务管理和基础数据管理两个方面。业务管理包括信息录入、统计、生成、浏览、查询、打印、打包下载等功能；基础数据管理包括用户登录、党员管理、支部管理、权限管理等。
手册采用实名制，用户通过身份惟一标识登录后，录入党员本人的信息保存在数据库中，系统自动提取用户录入的信息进行统计并转换为word、excel等文档，形成电子手册。用户可根据权限对电子手册进行浏览、输出和保存，其功能模块如图2所示。
图2功能模块图
1.3总体设计
考虑到电子手册个数和种类的灵活扩展，本文采用了通过更换手册模板、配置模板参数、设置模板与数据表的对应关系的方法来实现电子手册的多样化生成。优点为电子手册的扩展不再需要重新修改程序，大大减轻了开发人员的负担。
1.3.1手册模板设计
使用HtmL语言设计出电子手册的显示形式，并把要输入的内容用特殊符号标识，如姓名的输入内容用{$jb_xm}标识，以便于系统生成手册时，自动根据SQL语句取得的实际值替换该符号。手册模板部分内容见图3。
图3手册模板部分内容
1.3.2数据库设计
设计了两个数据库，一个为手册数据库，用于存放手册中所有的数据，如表1所示；一个为基础数据库，如表2所示，用于存放模板参数和与手册数据库中表的对应关系，以及用户和权限等信息[3?4]。
表1手册数据库
表2基础数据库
2程序实现
手册的开发语言为aSQ和JavaScript语言，代码的核心部分为电子手册的自动生成和操作。
2.1生成电子手册
系统首先判断该电子手册是否存在或者是否有更新的内容，再自动创建或者重新生成电子手册保存在服务器指定的目录中，生成的流程图如图4所示[5?6]。
图4电子手册生成流程
部分代码如下：
（1）定义模板创建参数
dimtmpname，tmpchar，tmpContent，fpath，fname，fCharset
tmpname="html/party_word.htm"′模板路径及名称′
tmpchar="gb2312"′模板文本的编码′
fpath="dysc/"′生成文件保存的路径′
fname=username+".doc"′即将生成的文件名′
fCharset="gb2312"′生成手册的文本编码′
（2）判断文件夹是否存在，自动创建，支持多级目录[7]
CreatemultiFolder（filepath）
（3）调用函数，利用adodb.Stream对象来读取模板内容
tmpContent=ReadFromtextFile（tmpname，tmpchar）
（4）替换模板内容
如姓名的替换：模板中的{$jb_xm}用数组xm（i）的值进行替换
tmpContent=replace（tmpContent，"{$jb_xm}"，xm（i））
（5）调用函数，利用adodb.Stream对象来生成手册
CallwritetotextFile（fpath&fname，tmpContent，fCharset）
2.2操作电子手册
电子手册生成后，可对手册进行打开浏览、批量打印、打包下载等操作，部分代码如下：
（1）调用函数，打开或下载手册
downloadFile（filepath&filename）
（2）调用Javascript的打印文档函数打印手册[8]
printword（filepath&filename）；
（3）压缩多个电子手册
strFiles=Server.mappath（"/"）+"＼党员手册.rar"
strZipFile=username+".doc"′要压缩的文档
strCmd="winrara?ibck?r?ep1?y"&strFiles&""&strZipFiles
intSecceed=objShell.Run（strCmd，0，true）′执行命令
3结语
本文所述电子手册系统现已实现了党员和党支部等多个手册的自动生成、操作功能，整套系统也已部署在多个企业中，下一步将扩大系统的部署范围。电子手册系统的成功实施，建立了企业党建工作信息交流的平台，提高了企业党建工作质量和效率，推进了党员人性化、精确化管理，有利于党建信息的归档，取得了良好的社会效益及经济效益。
参考文献
[1]周之英.现代软件工程[m].北京：科学出版社，1999.
[2]杨冀川.aSp动态网站设计实战[m].北京：机械工业出版社，2000.
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[4]李劲.精通aSp数据库设计[m].北京：科学出版社，2001.
[5]武苍林，罗晃.web数据库的aSp开发方案[J].计算机工程与科学，1999，21（1）：65?68.
[6]moRRiSonmike，moRRiSonJonline.数据库的web站点[m].北京：清华大学出版社，2002.
员工手册心得体会篇4
关键词：直邮宣传；文明；家庭；手册
中图分类号：F61 文献标识码：a
金秋三峡，橙黄橘红，丰收景象。国庆节前夕，秭归县邮政局精心编印的4万册直邮商函《文明家庭手册》(5)，分别运抵库区各乡镇，陆续与农村群众见面。秭归县邮政局连续5年利用直邮商函服务“三农”，直邮服务的品牌效应在三峡库区影响愈加深远。
1创意出自实践
秭归地处鄂西贫困山区，系三峡库区移民迁建县，依托地方经济发展的函件业务，一直苦于难觅突破途径。2007年初，秭归县邮政局函件专业负责人从地方党委一份题为“创建三峡文明库区”的文件中得到启发，萌生“借势造信”的创意，借地方热点开发函件项目，首创“政府牵头、部门赞助、邮政服务、群众看书”的直邮商函宣传形式，编印《文明家庭手册》，免费投递城乡家庭，营造邮政直邮的社会影响和经营效果。“政府牵头”即争取县委、县政府领导支持，由县委宣传部、县文明办牵头组织，相关部门、单位、乡镇负责人参与，组建《文明家庭手册》编委会，下设邮政部门全程担纲的编辑部，确保环境合法、顺畅，内部流程清晰、有序。“部门赞助”即在《文明家庭手册》宣传主题和编辑大纲内，设立专门栏目和专题，动员有惠民宣传任务、专项费用预算、有合作配合诚意的部门单位参与，根据实际情况收取部分赞助费用，赞助单位主要领导列为编委会成员，提供部分直邮商函手册成品使用。“邮政服务”即邮政部门站在“多赢”角度，从项目立项、主题遴选、资料收集、部门赞助、手册编印、分发投送等方面主动承担全程服务。“群众看书”体现了各级党政部门服务“三农”、服务基层、服务群众的作风，城乡群众不花一分钱，学习时事政治、惠农政策、科普知识等。
秭归县邮政局依靠地方党政部门大力支持，依靠专业团队开拓创新，在实践中不断完善“政府牵头、部门赞助、邮政服务、群众看书”的直邮商函创意，促使《文明家庭手册》直邮商函的社会影响日趋扩大。一年一度的编印工作像农忙季节一般，既收获、享受着胜利的喜悦，又播下、蕴藏了来春的商机，从而确保了连续5年每年成功推出一册《文明家庭手册》，直邮宣传逐渐渗入各级部门惠农宣传的工作范畴，邮政直邮直接服务“三农”，《文明家庭手册》逐渐成为秭归邮政响当当的直邮服务品牌。
2主题每年一选
作为直邮商函的宣传载体，一年一期的《文明家庭手册》必须在遴选宣传主题方面紧扣地方热点，反映社会主旨，这是争取地方党政领导支持的重要因素。2008年，秭归县局策划《文明家庭手册》(2)时，正值全党全国学习贯彻党的十七大精神，经过认真分析推敲，秭归县局选择“党的十七大精神进万家”作为《文明家庭手册》(2)宣传主题，向县委专题行文报告并得到肯定和支持，找到了直邮宣传项目的切入点。在“学习篇”栏目中，精心选编了《十七届一中全会公报》、《十七大报告解读》等政治性强、理论性强的一组文章，方便基层党员群众学习领会十七大精神。通过这一案例，秭归县邮政局得出“主题每年一选”的结论，每年启动项目时，领导组织专业人员分析研究，通过各种渠道和载体形式寻找地方热点，分析相关部门当年的宣传主题，让手册的宣传主旨和栏目设置更加贴切地方和部门实际，以吸引和争取更多的部门单位参与进来，从而实现直邮服务创收赢利、扩大影响的目标。2011年，建党90周年纪念宣传是全国政治大事；在秭归，随着县委书记罗平娘《爱民十诫书》的发表，各级党政部门惠民服务办实事成为主旋律。秭归县局把握政治宣传主题，紧密结合地方热点，在《文明家庭手册》(5)中增设“党旗辉映”、“党风建设”、“惠民政策”栏目，主选总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话，选编《中国共产党的历史贡献及其重要意义》等一组理论宣传文章，全文刊载《省委省政府有关惠农政策致全省农民朋友一封信》，宣传受到省委书记肯定、影响全国的县委书记罗平烺的《爱民十诫书》，以“一心扑在工作上，满腔热忱为平民”的全国劳动模范、县中医院院长郑家宝为宣传对象，编排一组正面典型宣传文章，重点反映地方党建先进典型。《文明家庭手册》(5)一面世，即受到基层党员群众的高度评价和欢迎，许多刚换届上任的村党支书主动要求邮政部门增发《文明家庭手册》，以便于组织党员群众学习。茅坪镇建东村是新农村建设示范村，总支书记李胜带领“一班人”发展经济、服务村民，工作做得有声有色，被省政府授予“全省百佳村”称号。2009年村委会建成了图书室，《文明家庭手册》成为第一个上架的书籍。2011年《文明家庭手册》(5)送达时，正值村委会召开换届选举大会，村干部将《文明家庭手册》作为纪念品发放，引得现场一阵“哄抢”。
员工手册心得体会篇5
2022北京冬奥会是所有人期待的亮点，同时也是众所期待的节目，那么北京2022冬奥会吉祥物是什么?相信大家都还不知道呢，下面给大家分享关于2022北京冬奥会吉祥物，欢迎阅读!
2022北京冬奥会吉祥物象征：冬奥会吉祥物冰墩墩意喻敦厚、健康、活泼、可爱，象征着冬奥会运动员强壮的身体、坚韧的意志和鼓舞人心的奥林匹克精神。
创作原型：冰墩墩以熊猫为原型进行设计创作。将熊猫形象与富有超能量的冰晶外壳相结合，体现了冬季冰雪运动和现代科技特点。
设计灵感：头部外壳造型取自冰雪运动头盔，装饰彩色光环，其灵感源自于北京冬奥会的国家速滑馆——“冰丝带”，流动的明亮色彩线条象征着冰雪运动的赛道和5G高科技;左手掌心的心形图案，代表着主办国对全世界朋友的热情欢迎。
寓意：整体形象酷似航天员，寓意创造非凡、探索未来，体现了追求卓越、引领时代，以及面向未来的无限可能。
2022北京冬奥会开幕时间2022年2月4日至2022年2月20日
北京2022年冬奥会《防疫手册》《防疫手册》分两本，一本面向运动员和随队官员，另一本面向所有其他利益相关方，为其提供了全面的防疫指导，有助于涉奥人员为前往和抵达中国、参加冬奥会和冬残奥会以及离开北京做好准备。
国际奥委会奥运会部执行主任克里斯托夫·杜比表示：“国际奥委会、国际残奥委会和北京冬奥组委结合新冠疫情防控的有效经验和最新的科学研究成果，并吸收近期国际体育赛事的重要经验，共同制定了《防疫手册》。作为北京冬奥会和冬残奥会赛时的行动指南，《防疫手册》有助于保障涉奥人员和当地民众的安全和健康。”
国际残奥委会首席残奥会交付官科琳·雷恩说：“在新冠疫情的大背景下，参加北京2022年冬奥会和冬残奥会的任何人都不能掉以轻心。因此，所有计划参加冬奥会和冬残奥会的人员，都必须遵循《防疫手册》中的相关原则，这些原则基于最新科学建议和从其他赛事获得的重要经验，这一点至关重要。”
北京冬奥组委专职副主席、秘书长韩子荣说：“北京冬奥组委欢迎各国运动员和各利益相关方来华参加北京2022年冬奥会和冬残奥会。经过三方充分协商和广泛讨论，共同制定了第一版《防疫手册》。手册的制定，是各方共识的体现。手册坚持把运动员等参赛各方和中国公众的安全和健康放在首要位置，充分借鉴了世界其他大型体育赛事的经验，结合了中国的防疫政策。希望各方都能遵守和落实，共同努力，为世界呈现一届简约、安全、精彩的奥运盛会。”
两本《防疫手册》涵盖了所有涉奥人员的整个行程，对入境要求以及闭环管理系统内实行的防疫措施等细节进行了详细说明，是近期国际奥委会执委会会议上制定的关键防疫政策的进一步解读。《防疫手册》的关键原则包括：
闭环管理：这是一种特殊的管理方法，通过减少不必要的接触，在保证涉奥人员和中国公众安全的同时，又能确保其完成必要的日常工作。如已按照《防疫手册》完成疫苗全程接种，入境中国后，不需要进行21天的集中隔离，可直接进入闭环系统。
疫苗接种：实践证明，疫苗可以降低新冠肺炎感染和传播的风险，是安全开展活动的关键手段。所有人员来华至少14日前需完成新冠疫苗全程接种，才可免除集中隔离，进入闭环管理。所有根据《防疫手册》未完成全程接种的人员需在抵达北京后接受21天的集中隔离。运动员和随队官员因医学原因申请豁免疫苗接种，须个案研究后确定。
检测、追踪与隔离：将采取严格的防疫措施，通过检测尽早查出感染者，通过排查密切接触者确定可能的感染人员，通过采取隔离措施阻止疫情传播。
减少接触：新冠病毒在咳嗽、打喷嚏、交谈、呼喊或唱歌过程中，主要通过飞沫传播。因此，我们应接种疫苗、最大限度减少接触、佩戴口罩，并避免密闭空间、人群聚集和密切接触等情况。
卫生意识：保持良好卫生意识对每个人都至关重要——勤洗手、定期消毒、避免触摸面部、全程佩戴口罩。
新冠疫情防控联络官：所有参加北京冬奥会和冬残奥会的组织将很快应要求指定新冠疫情防控联络官。新冠疫情防控联络官的职责是为涉奥人员提供帮助，确保他们了解《防疫手册》内容，并理解遵守规定的重要性。
第二版《防疫手册》计划于今年年底。北京冬奥会将于2022年2月4日至20日举行，北京冬残奥会将于2022年3月4日至13日举行。
员工手册心得体会篇6
关键词:内部控制手册功能定位内容框架与运行机制
随着《企业内部控制基本规范》及其配套指引相继,如何有效执行基本规范及相关指引,完善公司风险管理和内部控制机制,业已成为公司治理工作的重要内容。内部控制手册作为一项已经被国际同行认可的有效工具和最佳实践成果,日益得到国内实务界关心和重视,为推进内部控制自我评价工作发挥了重要的作用。本文在总结企业内部控制手册建设工作的基础上,借鉴国际通用控制标准和最佳实践,从内部控制手册定位出发,重点介绍内部控制手册内容框架和运行机制,并提出内部控制手册建设若干建议,以飨读者。
一、内部控制手册建设的基础
1.内部控制手册建设的必要性
2008年6月28日,财政部等五部委联合《企业内部控制基本规范》和相关指引征求意见稿,并规定该规范于2009年7月1日率先在国内上市公司中执行。该基本规范不仅提出了企业建立健全内部控制五要素框架,而且要求企业应实施内部控制自我评价制度,并明确提出了“企业应当通过编制内部管理手册,使全体员工掌握内部机构设置、岗位职责、业务流程等情况,明确权责分配,正确行使职权。”的要求。这在法律层面上给执行基本规范的企业在内部控制手册建设上提出了要求,也成为外部监管机构、资本市场评价上市公司是否规范内部控制建设的重要组成内容。
随着企业经营规模和业务的发展,健全内部控制,提高风险管理能力也是提升企业竞争力、提高股东价值的重要途径。为了有效推进内部控制自我评价工作,提升员工对内部控制的认知和执行程度,急需形成一套系统、规范,又具可操作性的内部控制手册,以强化内部控制标准化建设,有力提升内部控制水平,因此,内部控制手册的建设符合企业自身发展需要。
2.内部控制手册的功能定位
(1)提升员工内部控制知识和风险意识的学习平台。
(2)设计与执行公司内部控制架构、流程、关键控制活动和分解内部控制责任的操作指南。
(3)实施内部控制自我评估工作和内部控制审计工作的重要评价标准。
因此,内部控制手册的使用者比较广泛,无论是各级管理者,还是内部控制专业人员,甚至包括全体员工,都能从内部控制手册受益匪浅。但从内部控制手册的基本功能定位来看,内部控制手册的主要使用者还是公司管理层、内部控制流程负责人、内部控制自我评价人员和审计人员。
内部控制手册不同于企业日常管理制度和程序文件,它是从内部控制的视角审视企业内部控制架构和重要业务流程关键控制活动,其内容很难涵盖企业偶发或例外事项,以及超过内部控制目标范围的管理要求,因此,内部控制手册不能代替企业日常管理制度和程序文件,更不是简单的企业制度和程序文件的汇编。日常管理制度和程序文件除了内部控制点外,主要关注日常操作方面的具体步骤、方法和管理界面。而内部控制手册则主要从设定的内部控制目标出发,识别和记录业务流程的关键控制环节,提供内部控制评估的工具和方法,帮助管理层完善内部控制体系建设,而不是每个业务的具体步骤,更不是日常管理记录。
但是内部控制手册的控制活动多来源于日常管理制度和程序文件,且应与日常管理制度和程序文件中的控制内容保持一致。在日常管理制度和程序文件变更后,管理层应对内部控制手册中的相应内容进行复核和更新,以保持两者之间的一致性。
3.内部控制手册内容的原则
内部控制手册内容应以《企业内部控制基本规范》中内部控制五要素框架为纲领,以应用指引为具体指南,并参考《上市公司内部控制指引》的相关要求,结合国内外内部控制的最佳实践,按照企业综合管理体系要求编制而成,并遵循合规性、全面性、重要性、实用性等原则,其中:
(1)合规性原则。内部控制手册的内容应当与《企业内部控制基本规范》及相关指引和监管要求相符,实现企业内部控制目标,并保持与企业管理制度的一致性。
(2)全面性原则。内部控制手册的内容应当贯穿企业决策、执行和监督全过程,覆盖企业及其所属单位的各种业务和事项,系统全面,结构清晰。
(3)重要性原则。内部控制手册的内容应当遵循风险导向原则,重点加强对重要业务事项和高风险领域的内部控制予以识别和控制,突出对关键控制点的控制。
(4)实用性原则。内部控制手册建设应当与企业经营管理体系相一致,融入业务流程,提高可操作性,增强指导和评价功能。
二、内部控制手册的内容
1.内部控制手册的内容框架
内部控制手册的内容框架目前没有统一的标准和要求,每个企业可以根据内部控制手册的功能定位和原则进行适当选择。参照国际通行做法,内部控制手册的内容一般包括内部控制理论、方法和相关法规的要求、企业内部控制整体架构和具体要求、企业层面和流程层面关键控制目标和控制活动及评价标准等内容,有的企业还进一步将内部控制要求分解到岗位和职责并提出适当的评价标准,以提高内部控制手册的指导性和可操作性。为此,本文在总结企业内部控制手册建设实践的基础上,创造性地将《企业内部控制基本规范》提出的内部环境、风险管理、控制活动、信息与沟通、监督等五要素架构转化为内部控制手册三层结构内容框架,供读者参考。其中,内部控制整体框架(图1)与内部控制手册内容框架(图2)对照如下:
(1)第一层面:企业层面。该层面重点介绍企业内部控制基调、整体架构和控制目标,并保证内部控制目标与企业发展战略相符。同时说明企业内部控制自评体系与目标、内部控制手册的分解思路和使用说明。该层面定位于对企业内部控制总体架构与运作机制及手册的安排说明,是内部控制手册第二层面和第三层面内容的基础。该层面的内容要件包括内部控制自我评价表等。
(2)第二层面:流程与控制。该层面是将企业层面的控制目标分解到流程与控制层面,是内部控制五要素中“控制活动”与具体内部控制目标的对应关系。该层面是内部控制手册的核心内容,起到承上启下的作用。其内容要件包括流程定义图、控制矩阵、流程图和流程描述等。
(3)第三层面:岗位控制要求。该层面是将流程与控制层面的控制目标分解到岗位,提出具体的岗位控制要求,是落实内部控制责任的工具。该层面的内容要件包括不相容职责表、RaCi表等,其中RaCi表是一种定义各岗位内部控制角色和应承担责任的分配表,内部控制角色一般可分为责任人、执行人、咨询人和说明人等四类。
2.内部控制手册内容要件举例
为了方便读者理解内部控制手册内容,本文举例介绍控制矩阵。
控制矩阵是一种以业务流程为脉络,以具体控制目标为先导,以关键控制活动为节点,着重关注控制目标和关键控制活动的关联性,以识别满足控制目标的关键控制活动并加以管理的工具。该工具是内部控制手册的核心要件,是内部控制评价的标准,也是审计检查的操作指南,多用于企业开展内部控制自我评价和审计检查工作。核心要素包括以下内容:
①控制目标。控制目标是指保证各子流程关键环节实现既定业务标准的目标,是企业内部控制整体目标的具体表现,一般可以按照合法合规性、信息真实性、资产安全性、效率与效果以及战略目标的实现为准绳,充分识别子流程存在的固有风险,设计具体的控制目标,使剩余风险降到可接受范围。其中,财务控制目标的设定可以借鉴国外SoX控制目标,信息系统控制目标的设定可以借鉴CoBit框架具体目标要求。在控制矩阵中控制目标是相对固化的,比较原则的,除非相关法律法规或者控制框架标准发生变化,一般无需对控制目标进行变更。
②控制活动。控制活动是指企业保证控制目标实现而建立的政策、程序和流程,一般为关键控制活动。关键控制活动是指为降低企业所面临的风险在经营过程中需要加以控制的关键活动,是与内部控制目标相对应的一项或数项主要的内部控制措施。正确并持续实行这些控制措施是保证控制目标实现的前提之一。
一个控制目标可能对应一个或多个控制活动,特别是当有些控制活动只能部分满足控制目标的时候,就需要多个控制活动从不同角度来实现控制目标。例如:要实现“及时处理所有发出的采购订单”这一控制目标,需要两个控制活动:合同信息系统自动连续编制合同号,以保证采购订单的完整性;业务人员各自在系统中查询和跟踪合同执行情况,以保证合同被及时处理。
同样,一个控制活动也可能实现一个或多个控制目标。例如:存货盘点这一控制活动可以完全或者部分满足不同的控制目标,即:存货是可以出售或使用的;所有已收受的存货都已记录;存货的接收已及时记录于适当期间;发货已及时记录于适当期间等控制目标。
控制矩阵中的控制活动应保证与对应控制目标的相关性,随着业务流程或者经营环境的改变,控制活动可能需要根据变化调整控制活动,并及时记录在控制矩阵中。对于控制活动的描述,应遵循4w1H原则,即说明“who,when,where,what和how”,做到语言精炼,明确。
③控制类型。控制类型可以分为手工控制和系统控制两类。手工控制指该控制活动是由人工来实施和完成的。系统控制指该控制活动是由计算机系统自动实施的,无需人员的干预和确认即可完成。
④业务发生频率。一般包括每年一次、每季一次、每月一次、每周一次、每天一次、每天多次、或按需发生等情况。
⑤控制活动所涉及的主要文档。一般包括相关制度、文件、单据、报告等资料的具体名称和索引编号,以便日后查找和检索。
⑥测试程序。测试程序是描述内部控制有效性测试的步骤。
三、内部控制手册建设与应用
内部控制手册的编制一般采用在企业主要业务流程梳理和评价的基础上,对照《企业内部控制基本规范》及其他相关规定,设定具体控制目标,按照内部控制手册内容框架要求编制而成。通常会以虚拟团队的组织方式,以项目管理的形式开展。为了提高内部控制手册的质量,应当在编制过程中加强质量控制。除项目团队采用多级复核外,更重要的是应当获取相关业务单元或部门对相关内容的确认,即流程负责人须对相关内部控制负责。
内部控制手册在经企业管理层审核后,按照文件管理程序,纳入企业综合管理体系正式,并充分考虑内容与使用者的相关性,设定内部控制手册的使用权限,加强保密性管理。
编制内部控制手册不是目的,而是手段,关键在于如何使用内部控制手册,内部控制手册通常会在企业内部控制自我评价工作中应用,内部控制自我评价人对照内部控制手册的控制标准和测试程序,检查内部控制是否按照设计要求正常运行,评价内部控制的有效性。审计人员也可以利用内部控制手册要求,检查内部控制的自我评价情况,并对内部控制合理性和有效性发表意见。
内部控制手册须根据企业实际业务环境的变化不断进行更新,应保持与企业管理制度、程序文件控制内容一致。通常内部控制手册的更新由各业务流程的负责人负责更新和确认,并提交企业相关部门存档。内部控制手册的更新工作可以结合内部控制自我评价工作一起完成。但必须明确的是内部控制手册的更新工作不是单个部门的事,更不是审计部门的事,而应与相关内部控制责任一致,由其流程负责人确认完成。
为了保证内部控制手册的有效性,审计部门可以定期对内部控制手册的更新情况进行检查,并评价内容的合理性。
四、内部控制手册建设若干建议
内部控制手册建设不仅是《企业内部控制基本规范》对上市企业提出的一项要求,而且也是上市企业自身推进和完善内部控制建设的一项重要工作。为了提高内部控制手册建设的水平,充分发挥其功能定位,本文在总结企业内部控制手册建设工作的基础上,提出以下三点建议,与读者分享。
1.内部控制手册建设应赢得企业各级管理层的重视,并负责和适当参与。内部控制手册的建设由于涉及面广,工作量大,标准要求高,没有企业各级管理层的重视和适当参与,即使编制成功,也可能是一种形式,不仅很难发挥其功能,而且会浪费很多资源。
2.内部控制手册建设宜采用项目管理形式组织实施。内部控制手册的建设是一项系统性工作,采用项目管理形式推进工作可以集中专业人力资源,工作目标更加明确,内容标准化和时间节点也更容易控制,从而有效保证内部控制手册建设能顺利完成。
3.内部控制手册建设应实施同步培训,以培养内部控制人才。内部控制手册是一种全新的工具,首先需要对参与内部控制手册建设的人员开展同步培训,保证内部控制手册编制的质量,同时采取多种形式面向企业全体员工介绍和宣传内部控制手册的内容和作用,提高员工对内部控制手册的认知程度,有助于对内部控制手册的正确使用。
参考文献:
[1]财政部等五部委.企业内部控制基本规范及相关指引(征求意见稿)
[2]itgovernanceinstitute.CoBit4.1
员工手册心得体会篇7
一、建立幼儿成长记录手册的意义
1.实现家园教育“零距离”。
幼儿成长记录手册是利用文字、照片、幼儿作品来记录幼儿成长与发展足迹的一种评价方法，它描述着丰富多彩的幼儿园生活，记录着每位孩子的成长历程。老师在填写时，一方面将幼儿近期内突出的进步与提高、最新收获的成绩和精彩瞬间记录其中，另一方面委婉地提出需要注意与改进的方面。家长阅读后，对于幼儿在幼儿园的真实表现能一目了然，便于进行有效的配合与引导；而老师阅读家长的反馈信息，就能更全面地了解幼儿，还能收集到家长在引导孩子方面的良好方法和困惑问题，从而不断调整自己的教育方法。幼儿成长记录手册，实现了家园教育“零距离”。
2.更新幼儿教师“评价观”。
填写幼儿成长记录手册的过程也是老师、家长为幼儿保留的珍贵礼物。将每册装入幼儿的成长档案，待孩子们长大后，再翻开阅读，一定会勾起一段美好回忆。实践证明，运用幼儿成长记录手册来评价幼儿，彰显教育内涵，凸显审美价值，且具有现实的操作意义，不失为一种良好的评价策略。填写“幼儿成长记录手册”的过程也是我们调整教育理念、拓展教育空间、更新教育评价的过程。把幼儿教育由幼儿园教育拓展到家庭、老师、家长用发展的眼光捕捉幼儿身上的闪光点，循序渐进地引导幼儿在自信中进步，在快乐中发展，促进幼儿身心和谐发展。
二、幼儿成长记录手册的具体实施
1.精心确定框架内容。
（1）确定框架结构。
在建立成长手册之前，首先要确定手册的框架结构。明确是半年一册还是一年一册，每册共有多少个栏目，每个栏目有几页，教师对于此项任务的工作量要有一个总体概念，了解每一年龄段有几个主题活动，该收集哪些资料作为重点。
（2）确定内容板块。
①根据办园理念与特色确定内容。成长手册的封面内容由各级组成员讨论商量，并统一设计画面，各个年龄班不同，其中每个年龄段的“我的学习生活”一栏里都要有体现幼儿园的特色内容。如：我园的象棋特色，每个幼儿都要有精彩的剪影部分。
②根据幼儿不同年龄段确定内容。如第一页共同的栏目都是“我的个人档案”，而各个年龄班记录的侧重点却不同。小班：姓名、性别、小名、我的标记、我的好朋友；中班在小班的基础上增添了我的小组成员、我的邻居、我住的地方。大班：增加了血型、我居住的城市和家庭住址、民族、我班的同学、我的弟弟妹妹。
③根据幼儿的个性实际确定内容。如有价值的照片和幼儿作品、个人探索实验的记录表、童言稚语和个案观察分析，教师都会在相应的内容旁边加上文字说明或点评。
2.形成有效策略。
（1）运用适当的工具。为了节省制作手册的时间，我园各个班都配备各色各样的花边剪刀、质量较好的彩笔，便于教师快速地将幼儿的美工作品、作业单、教师的观察记录文本等根据排版和版面的需要，裁减成各具特色和符合需要的花边，用彩笔在旁边相应的图案中做装饰，这样既节省了教师的时间与精力，又美化了画面内容。
（2）进行有效的整合。利用业务学习的时间，大家在一起商量，哪些内容可以整合在一起。如：根据每个主题选取重点且有代表性的内容收集起来，收集来的材料必须体现多样化。有诗歌、画画、手工、计算、科学记录表、在活动中的剪影个案等，版面粘贴时要注意艺术性，布局合理、大小适中、色彩鲜艳、富有童趣。
（3）采取分工合作。我们将幼儿成长手册的制作水平和完成质量，作为班级组考核的内容之一。每个班成员都要合理分工，让教师、保育员等都投入到制作与观察幼儿、提供事例和事件、设计画面等过程之中。有时我们还让中、大班孩子参与进来。
3.不断提高构建水平。
（1）突出主题。每学期都要组织教师进行一次研究活动，每次围绕一个重点进行展开讨论。
（2）相互学习。引导教师学习如何将别人的经验应用到自己的实践中来。
三、建立幼儿成长记录手册的注意事项
幼儿成长记录手册是家园联系的沟通和桥梁。它有效缩短了幼儿、家长、教师之间的距离。在建立幼儿成长记录手册时，教师还要做好以下几方面工作。
1.留心观察，做生活的有心人。
教师写幼儿成长手册时，首先要对每一个孩子的表现心中有数，细心观察每一个孩子，每一个孩子在园的表现都要有针对性的说明，要实事求是，不能夸大或歪曲事实。针对幼儿的进步要多给予鼓励，针对幼儿的后退要多给予希望，不要直接给予批评。教师要善于抓住幼儿的闪光点，多鼓励幼儿。
2.诚心评价，做幼儿的引路人。
教师在册时，要避免用直接的语言反映幼儿在园的表现，评价语言要讲究艺术。比如在评价调皮孩子时，我这样写道：可爱调皮的你，脸上总是挂着甜甜的笑容，老师和小朋友都喜欢和你交往。可爱的你，就像个小哥哥，总是让伙伴们先拿到自己喜欢的玩具；调皮的你，又像个小弟弟，上课时和左邻右舍打闹玩耍。如果上课时能找到你明亮的小眼睛，看到你积极开动小脑筋举手发言，那该多好呀！老师相信一定能看到的，对吗？
3.真心倾听，做家长的知心人。
员工手册心得体会篇8
根据美国手术护理协会1969年的报道，手术室护士的雏形源于古希腊医生希波克拉底时期有关手术助手的记录，当时手术助手的主要任务是陪同患者、看手术、准备器械、协助医师做一些简单的操作。19世纪60年代，南丁格尔创立现代护理学的同时，也将外科医生助手配合的训练正式纳入护士常规课程中，并且安排护士去手术室进行实习与轮转。在当时，手术室护士主要负责术前准备必要的设备、控制患者所处环境、防止术中感染的发生、在手术期间提供患者照护，而协助麻醉及术后恢复的工作是由患者所在病房的护士承担，从而保证术前、术中、术后连续性照护的提供。手术室护士需要有细致的工作作风且需要对外科手术过程和手术医生的操作有很好的理解，因此手术室护士曾一度被认为是护理界的专家。同时，伴随着第一次和第二次世界大战的发生，外科技术、治疗设备也随之迅猛发展，医院对手术室护士的需求也同步迅速增长，从而使手术室护理队伍规模得到了前所未有的壮大，手术室护理被学者称为是护理的第一专业。
2手术室护理内涵的转变
然而，随着第二次世界大战的结束，各国手术室护理人员过剩的现状引起了管理者的注意，不断有人质疑手术室内是否需要那么多护士的存在；另外，病房护士认为与外界隔绝的手术室护士更像是技术人员而非护理人员，不需要经过护理专业培训也能胜任其工作。面对这两种质疑，美国成立了手术护理协会，紧随其后，英国也成立了手术护理协会。美国手术护理协会与美国护理协会共同出版了《手术室护理实施基准》，其中将“手术护理”改为“围手术期护理”，并重新定义了手术室护理的内涵，该组织认为手术室护士的专业护理是对患者生理、心理及社会需求的确认，同时是基于自然和行为科学知识的运用，从而在术前、术中、术后对患者的健康与福利进行重建与维持。由此可见，手术室护理工作已不仅是患者在进行手术期间的护理，还同时涵盖了术前、术中、术后的生理、心理、社会护理，这与护理内涵相吻合，并与病房护士的工作联系在一起，双方相互协作为患者提供术前、术中、术后的连续性护理。随着手术室护士对外科手术患者照护的不断深入，至1967年，在约翰霍普金斯医院的推动下，首次出现了“手术团队”的概念，指出手术医师、麻醉师和手术室护士是团队不可缺少的成员，至此，手术室护士在护理界的地位再次得到了认可。
3手术室护理岗位设置现状
进入20世纪90年代，科学的迅猛发展促进了消毒灭菌技术、手术技术、麻醉技术的进步，同时也使手术室护理岗位从过去简单的岗位，变成现今专业化的岗位分工与体系。
3.1中心供应室护士
手术技术的复杂化、消毒无菌技术的现代化促使大量手术器械的产生，对消毒灭菌的需求也随之增加，于是集中规模化的中心供应室代替了分散个体化的手术室，为手术室甚至整个医院提供大量的无菌器械及物品，这种变化减少了手术室护士许多家务式的工作。另外，中心供应室消毒灭菌工作是控制医院感染的重要环节，也是供应室工作的重点，其消毒灭菌质量直接影响医院的医疗安全，所以中心供应室的工作人员都以注册护士为主，同时须经过专业培训考证后方能上岗。
3.2手术室护士
3.2.1器械护士
器械护士在国内也称为洗手护士，与早期手术助手岗位相同，其工作范围主要集中于手术期间，职责包括洗手上台；准备、传递、消毒外科医生术中所用到的器械；保持手术台的无菌状态；术中对外科医生提供技术支持；术后清点并清洗手术器械等。器械护士在战争前后曾一度被认为是护理的第一专业，但随着护理理念的转变，一些护理学者质疑器械护士的专业性，认为其工作由技术人员即可完成，让注册护士承担此岗位是一种人力资源的极大浪费。于是，在1978年，美国将外科技术员协会从aoRn中独立出来，并致力于推进外科技术员的教育与培训，旨在使外科技术员履行手术室中器械护士的职责。但是，外科技术员由于其学历要求仅限于准学士学位，整个培训时间也只持续9～18周，因此，在手术室中，须在由注册护士担任的巡回护士监督下进行工作。现今，在美国、加拿大等北美国家，传递器械岗位既可由注册护士担任，也可由外科技术员担任，但在英国、法国等欧洲国家只能由注册护士担任，且须经过三年的培训，我国国内器械护士岗位也只能由注册护士担任，且具有专科性。
3.2.2巡回护士
早期的巡回护士主要负责监督手术的进程以及补充术中所需用品，但随着“围手术期护理”概念的提出，巡回护士更加注重对患者的照护。在美国、加拿大等国家，各医院手术室十分重视患者围术期护理的连续性，所以，美国大部分州以法律法规形式规定，巡回护士必须由注册护士来担任，外科技术员没有资质担任此项工作。在法国，情况却与之相反，其管理者认为器械护士应该是专家，而巡回护士只是在术中添加无菌物品及器械的技术人员，所以在法国，器械护士更多地承担了围术期对患者的护理工作，而巡回岗位可由外科技术员所代替。另外，英国不仅存在外科技术人员，还包含手术室从业者，其职责范畴包含术前、术中、术后对患者手术的统筹与安排，可代替巡回护士完成其围术期的工作，虽然没有文献表明巡回护士或手术室从业者谁更胜任此项工作，但双方教育背景及文化不同，其角色功能也有所不同——巡回护士更偏重于围术期对患者生理、心理及社会的照护，手术室从业者更偏重于保证患者围术期流程的顺利运行。
3.2.3注册护士
一助由于美国医疗人员的紧缺，美国外科医生难以承担过重的医疗任务，于是注册护士一助的角色在美国手术护理协会的推动下于1983年得到正式承认，是手术室护士的拓展角色，其准入标准不仅要具有注册护士执照，且需要有3年以上的手术室护士工作经验，并且要顺利完成注册护士一助的培训课程，方能通过注册护士一助的认证。注册护士一助与器械护士及巡回护士相比，更像是外科医生的助手，在术前与术后，可在外科医生的授权下，直接管理患者；另外在术中，可在外科医生的监督下，对患者执行外科干预操作，如处理组织、暴露手术野、使用手术器械、进行吸引和止血操作等。至今，全球只有加拿大在2002年仿效美国提出并承认了注册护士一助这一角色。
3.3麻醉护士
由于麻醉学科早期特性偏向于医技科室，很多国家并未有护士参与麻醉诱导及复苏过程，而在美、英等发达国家，也是由病房护士协助麻醉师对其负责的患者进行麻醉机复苏。二战时麻醉人员的缺乏以及围麻醉期护理的缺失，促使美国在1931年成立了美国麻醉护士学会，使麻醉护士得到认证，从而保障了手术患者围术期专业护理的连续性。此举很快得到了其他国家的效仿，在1989年，全球成立了国际麻醉护士学会，现今成员国共34名。但各国间麻醉护理的管理模式不尽相同，大致可分为两种。第一种是以美国为代表的麻醉护理管理模式，麻醉护士的教育水平高、资格认证体系完善，故具有高度的临床自主性，部分州允许经认证的注册麻醉护理师在没有医生监督的情况下进行独立操作，其角色等同于麻醉医师，只是其角色所蕴含的哲学概念有所不同；第二种是以法国为代表的麻醉护理管理模式，麻醉护士的教育水平也较高，但临床自主性受到法律法规限制，规定麻醉护士须在麻醉医师或其他医生的监督下开展工作，通常一个麻醉医师负责2～3个麻醉护士的监督，每个麻醉护士分别负责一个手术房间的麻醉。在我国麻醉护理仍处于初步阶段，围麻醉期的临床工作主要由麻醉医生一肩挑，而围麻醉期的护理工作主要由巡回护士负责。
4启示与展望
4.1国内外手术室护理岗位拓展的启示手术室护理岗位从原先手术期间单纯面向外科医生的助手角色扩展成围术期面向患者的照护角色，从传递器械的单一角色发展成由中心供应室护士、器械护士、巡回护士、麻醉护士、外科技术员等构成的专业化岗位体系，这样的发展过程不仅顺应了外科学与麻醉学不断深入的专业化趋势，同时也满足了患者围术期的手术及麻醉相关健康需求，保障了外科手术的顺利进行以及患者的手术安全，并且促进了患者围术期的生理、心理及社会方面的舒适感受。
4.2对国内手术室护理岗位设置的展望在我国，由中心供应室护士、器械护士、巡回护士组成的手术室岗位体系已经较为成熟，但近年来，随着国内护理管理者对围麻醉期护理连续性缺失问题的不断重视，临床上逐渐出现了麻醉护士的身影。随着手术室护理专业的不断发展，国内学者需要进一步通过工作分析及流程重组等科研方法来重新整合手术室护理的岗位设置，从而构建最适合国内现状的岗位体系、职责及标准，最终发展出具有中国特色的手术室护理专业化管理模式。
员工手册心得体会篇9
立足本职，勤政为民
xx省xx市工商行政管理局登记注册科，是一个对外服务的窗口，分别在本局办照大厅和市政府行政服务中心设立服点，负责全市工商企业登记注册的管理工作，现有干部8人。近两年来，该科同志以贯彻“xxxx”重要思想为动力，内强素质、外树形像，遵守职业道德规范，立足本职，勤政为民，充分发挥工商行政管理部门作为市场主体守门员的作用，促进各类市场主体健康发展，在“三个文明”建设中取得了较好的成绩，受到当地政府和工商企业界的一致好评。连续两年被xx市政府行政服务中心授予“文明服务窗口”荣誉称号；连续两年被xx市工商局评为先进科室；1人被全国笫二次基本单位普查办评为先进个人；3人被市府行政服务中心评为先进个人；2人被xx市工商局评为优秀党员和优秀个人；～年获“xx市职工职业道德建设先进集体称号”。
一、爱岗敬业，乐于奉献
登记注册是工商行政管理机关向社会展示工商形象的一个重要窗口，干部素质、工作作风、服务意识直接代表着xx市工商局的形象。两年来，该科坚持以人为本，加强思想教育，认真开展“xxxx”重要思想和坚持“两个务必”的学习教育，树立正确的人生观、价值观、权力观，做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，立足本职，乐于奉献，形成了爱岗敬业，奉献社会的职业道德风尚。一是坚持与时俱进，解放思想，更新观念，着力服务地方经济建没。该科围绕xx市委、市政府提出“加快发展、协调发展、跨越发展”创造良好市场环境的工作部署，牢固树立服务和发展、创新的观念，充分发挥工商登记注册的职能作用，促进了企业的发展。据统计，两年来，该科受理新办各种企业1506家，变更、注销登记6140家，办理窗口咨询14695人次，主动上门为企业服务79人次。二是放宽用活政策，优化发展环境。两年来，xx市委、市政府新一届班子实行以招商引资带动xx发展战略，提升了xx市社会经济发展势头，各种工商企业纷至沓来。为了使企业进得来，留得下，有发展，国有企业重组有新突破，该科认真贯彻市委、市政府的部署，按照宽进严管的要求，认真抓好《xx市工商行政管理局关于进一步促进经济快速发展的若干意见》的落实，进一步放宽市场准入等六项政策，简化程序，降低市场准入门槛，为各种企业发展打造便利、快捷的“绿色通道”。新企业登记注册和企业变更时，除国家法律法规明令禁止外，凡允许企业进入的领域，一律放开，为xx市的社会经济发展注入了新的活力。到～年底，外商企业户数、投资总额、注册资本分别比XX年增长16.9%、26.86%和18.24%；私营企业增长26%和53%；个体工商户增长0.5%和10.6%。三是乐于奉献。近两年来，xx市民营企业特别是外商企业发展较快，为了做好登记注册工作，该科同志经常加班加点，放弃节假日休息，都把心思和精力放在发展个体私营企业和外资企业上。
二、勤政为民，优质服务
两年来，该科坚持以群众利益无小事为己任，以群众满意不满意作为衡量工作的标准，积极转变工作作风，增强队伍的公仆意识和服务意识，变被动服务为主动服务，为企业登记注册等工作提供优质服务。1、简化办照程序，实行54321提速限时和特事特办服务。在前置审批等各种手续齐备的情况下，企业法人开业登记注册由原来法定30个工作日缩减到5个工作日完成；法人分支机构开业登记由原来30天缩减到4个工作日完成；变更登记缩减到3个工作日完成；注销登记缩减到2个工作日完成；名称预先核准为1个工作日完成，对于个别特殊情况的就特事特办、急事快办。如XX年1月，xx市政府对“肇建、肇计、肇商”企业重组，成立肇联国有资产管理公司时，由于在验资等其他环节耽误了时间，待他们把材料送到登记注册科时已是下午6时多了，该科同志无一人借故离开，全力以赴，加班加点，完善各项手续，把营业执照打印出来。晚上8点多，总经理手捧着肇联国有资产管理公司营业执照，无比激动地说：现在机关办事作风变了，谢谢您们，谢谢工商局的同志。～年2月，广州天安保险公司到xx办理设立分公司，把一套完整的材料交给工作人员时，提出要即时办理，该科工作人员急企业所急，使该企业当天就拿到了营业执照。公司办事人员高兴地说：你们为我们争取了时间，赢得了一千多万元的生意，感谢xx工商。2、转变职能，优化服务环境。为了提高服务质量和行政效率，该科按照市局的要求，实行“一站式”办公和“一条龙”服务，在办照大厅通过电子屏幕、电子触摸屏、企业办事指南和政务公开栏，向企业推出首问责任制、限期办结制、服务承诺制等制度，把职能职责、审批事项、办事程序、收费项目标准、工作纪律、投诉渠道方法等公之于众，使企业办事人员一看就懂一查就知，克服了过去办事来回跑的现象。3、切实做好下岗职工再就业工作。随着国有企业改革的深入，下岗职工数量日益增多，为了解决他们的再就业，为政府排忧解难，稳定社会，该科充分发挥工商职能部门的优势，除了设立下岗职工政策咨询服务台外，还主动协调个体私营企业主和外商企业，组织下岗职工再就业招聘洽谈会，为下岗职工再就业搭建平台。～年9月，该科与有关职能部门组织80多家企业在端州体育馆举办下岗职工再就业招聘洽谈会，5000多名下岗职工、高校毕业生到场咨询应聘，1300多人与用人企业签订了就业意向书，重新找到了新的工作岗位，受到市委、市人大、市政府及社会各界的好评。
三、严于律己，干净干事
登记注册科承担着规范和维护市场主体进入的重要职责，是社会关注、群众关心的热门工作。两年来，该科紧紧围绕登记注册管理工作，从规范证、照、费的管理环节入手，建立和健全各种工作制度，加强党风廉政建设，规范从政行为，严于律己，干净干事，抵制和克服各种消极、～现象的滋生和蔓延，确保队伍健康发展。l、抓制度，强化内部制约机制。完善日常行为规范制度和完善岗位职责，把工作职责权限落实到人，近年来，该科相继建立完善了《办事窗口工作人员行为守则》、《窗口工作人员文明用语》等六项规章制度，提高规范化监管水平。2、抓廉政
员工手册心得体会篇10
注册会计师与会计师事务所
一般说起会计，大家都知道，可提起注册会计师，知道的人就少一些。注册会计师行业是社会信用体系建设的重要环节，担负着重要的社会责任。市场经济是信用经济，注册会计师作为会计信息鉴证者，处于社会信用体系的关键一环，对建设社会信用体系、维护市场经济运行秩序和社会公众利益具有十分重要的作用。为了发挥注册会计师在社会经济活动中的鉴证和服务作用。加强注册会计师的管理，维护社会公共利益和投资者的合法权益，促进社会主义市场经济的健康发展，1993年国家颁布了《中华人民共和国注册会计师法》，其中规定：注册会计师是依法取得注册会计师证书并接受委托从事审计和会计咨询、会计服务业务的执业人员。会计师事务所是依法设立并承办注册会计师业务的机构。注册会计师必须依法取得注册会计师证书，并加入会计师事务所才能执行业务。同时，还实行入会和审批注册制度。注册会计师协会是由注册会计师组成的社会团体。中国注册会计师协会是注册会计师的全国组织，各省、自治区、直辖市注册会计师协会是注册会计师的地方组织。
在吉林省境内依法批准设立的会计师事务所，为吉林省注册会计师协会(以下简称省注协)团体会员。凡参加注册会计师全国统一考试全科合格并经申请、审核取得省注协会员资格者，为协会个人会员。个人会员分为执业会员和非执业会员。其中，依法取得中国注册会计师执业证书的，为执业会员，其他为非执业会员。执业会员不执业时，应申请转为非执业会员。
会计师事务所可以由注册会计师合伙设立，也可以是负有限责任的法人。会计师事务所和注册会计师可以承办的审计业务包括：审查企业会计报表，出具审计报告；验证企业资本，出具验资报告；办理企业合并、分立、清算事宜中的审计业务，出具有关的报告，以及法律、行政法规规定的其他审计业务。注册会计师和事务所在承办业务中，必须坚持独立、客观、公正的原则，遵守法律、行政法规，严格按照独立审计准则和其他执业标准的要求规范执业，严格依据国家有关法律、财务会计法规的规定，审查企业的经济活动和相关的会计记录。对于被审计单位存在的各种违法行为以及财务会计信息的疏漏、虚假和错误，要依据注册会计师独立审计准则的要求坚决予以揭露，违规执业或者通同作弊的，要依法严肃处理并追究责任。
培育中介行业的排头兵
注册会计师在国际上被誉为“经济警察”。多年来，全省广大注册会计师作为社会中介服务行业的重要组成部分，在接受委托执业工作中，始终以“诚信”为主线，坚持职业道德高水准，执行准则高水平，谋求发展高起点，较好地履行了服务经济发展的职责。特别是认真履行了审查、出具企业财务报告、审计报告职能，履行了办理企业合并、分立、清算事宜中的独立审计职能。依法接受委托，对被审验单位的实收资本(股本)及其相关的资产、负债的真实性、合法性所进行的验证，认真履行了验资职能。各事务所大力开拓管理咨询业务，为建立健全企业内部管理制度和风险控制制度以及对重大经济决策和重要项目实施论证、评价等方面提供咨询服务。
特别是2008年以来。吉林省注册会计师行业的发展，又迈出了新步伐。主要表现在：一是诚信建设成效明显，社会信誉度持续提升。事务所综合评价、鉴证报告使用防伪标识、“吉林省十佳注册会计师”评选表彰及抗震救灾募捐等项工作开展得有声有色，在行业内外反响良好。二是执业质量和执业规范性进一步提高，服务经济社会能力显著增强。通过开展执业质量和业务收费自律公约执行情况的检查工作，规范执业行为，深入贯彻实施执业准则，注册会计师较好地发挥了作为会计信息质量的重要鉴证者的作用，促进了注册会计师提高专业素质和执业水平，发挥了市场经济秩序的重要维护者的作用，成为促进企业提高经营管理水平的参谋。三是自律监管体制日趋健全，运行机制不断完善。充分发挥了协会决策机构、专门委员会的作用，组建了行业专家咨询组。四是人才培养目标明确，行业队伍建设取得新突破。落实全省会计人才培养的“5151”工程，制定了《吉林省注册会计师行业人才培养方案》，实施人才兴业，积极推动行业拔尖人才选拔工作。五是执业领域不断扩大，业务收入不断增加。一些事务所在传统业务基础上，大力开拓报关、市场调查、人力资源咨询及信贷资信服务，业务拓展能力增强。六是协会管理和服务水平上了新台阶，引领行业发展的作用得到有效发挥。全行业在经济社会中的积极作用已得到政府和社会各界相当程度的关注和认可，成为维护市场经济秩序、保证经济信息质量、促进改革开放、保障公众利益的一支重要的专业服务和社会监督力量。截止到2008年底，全省共有会计师事务所178家，执业注册会计师1583人、事务所其他从业人员1800多人：非执业会员2000多人。
政府监督与行业自律
注册会计师行业监管采取政府监督与行业自律监管相结合的监管模式。财政部门作为主管部门，依法对注册会计师、会计师事务所和注册会计师协会进行监督、指导。主要包括监督注册会计师对国家法律、行政法规和丁作规则的遵守情况、业务工作制度的执行情况。对注册会计师违反工作规则的处分和事务所违反法律、行政法规和工作规则等事项的处理。对事务所违反法律、法规和工作规则的，要根据情节轻重，分别给予警告、暂停执业、吊销注册会计师证书和撤销事务所的处罚。
吉林省注册会计师协会是由全省注册会计师组成的行业性、非营利性社会组织，是中国注册会计师协会的地方组织和会员单位，依法接受吉林省财政厅、中国注册会计师协会的监督和指导。其宗旨是：服务、监督、管理、协调。即以诚信建设为主线。服务本会会员，监督会员执业质量、职业道德，依法实施注册会计师行业管理，协调行业内、外部关系，维护社会公众利益和会员的合法权益，促进行业健康发展。吉林省注册会计师协会履行对注册会计师行业的自律性管理职能，其主要工作任务是：加强自律性监管，指导督促注册会计师公正执业，强化业务指导，不断提高注册会计师执业水平：认真组织注册会计师考试和后续教育：审批、管理注册会计师，组织开展对执业注册会计师和非执业会员年
检工作；密切与注册会计师、政府有关部门的联系，发挥行业组织的作用，及时向政府有关部门反映注册会计师的意见和建议，努力改善注册会计师执业环境：提供必要的专业和法律咨询援助；维护注册会计师的合法权益；加强行业与国际相关组织、执业机构间的交流与合作。
行业发展壮大的新起点
在新中国成立60周年之际，回顾总结吉林省注册会计师行业发展历程，进一步促进吉林省注册会计师行业发展壮大，特别是在应对全球金融危机的新形势下，对刚刚“三十而立”的注册会计师行业而言，更具有特殊重要意义。结合全省经济社会发展和注册会计师行业实际，今年全省注册会计师行业建设和发展，要努力做到“三个提升”：
一是以维护公众利益为宗旨，提升行业社会公信力。诚信是做大做强的基础，也是行业长远发展的保证。要始终围绕诚信建设这条主线，以维护社会公众利益为己任，珍惜和巩固近年来在诚信建设方面取得的来之不易的成果，总结经验，解放思想，进一步完善制度，创新机制，深化诚信建设的内涵和手段。各事务所要始终把质量和信誉放在首位，树立“诚信为本、操守为重、坚持准则”的执业理念，加强内部质量控制，严格质量管理，客观、公正地出具业务报告，确保以高水平的专业服务赢得社会公众的认可，塑造诚信、专业、高效的社会信誉。省注协要配合财政监管部门加强行业监管工作力度，对严重违规执业、达不到执业条件的事务所坚决予以撤销。强化监督检查机制，积极探索行业监管的有效途径和办法，切实提高监管水平。要坚持注册会计师任职资格检查和日常质量监督检查制度，对违法违规、违反职业道德、恶意压价竞争的事务所和注册会计师，要严肃处理，净化执业环境，全面提升行业的社会公信力。
二是以人才培养和内部治理为突破口，提升行业竞争力。加强队伍建设和内部治理机制建设是实现事务所做大做强、做精做专的组织保证。要树立科学的人才培养理念，坚持“夯实基础、提升高端、培养后备”的人才培养模式。以注册会计师考试制度改革为契机，充分发挥考试多元评价功能，采取一定的激励措施，加强人才的吸引和储备，优化行业队伍的知识结构和年龄结构。要以改进培训服务为重点，依托国家会计学院行业培训基地，加快全省行业拔尖人才培养步伐，提升人才培养水平。充分利用行业内专家优势，丰富行业继续教育培训的内容、方式和手段，不断提高继续教育培训的质量和效果。要积极规范和引导中小事务所的发展，建立健全科学规范、和谐有序的内部治理运行机制，善于学习、借鉴先进管理经验和做法，树立“人合、事合、心合、志合”的办所理念，以市场需求为导向，找准定位，积极谋划，勇于开拓，在做好、做精、做强、做大方面取得新进展，优化行业结构和市场布局，扩大行业规模和市场份额，提升行业整体竞争力。
三是以服务会员为中心，提升行业管理和服务水平。省注协要始终围绕服务会员这个中心，以绝大多数会员的根本利益为工作出发点和落脚点，强化服务意识，改进工作方法，完善服务方式，拓展服务领域，增强服务效果，提高管理服务的规范化、科学化和精细化水平。要健全自律管理体制，充分发挥自律管理决策组织体系作用，完善决策程序，调动会员参与行业管理的积极性，确保科学决策，努力实现管理创新和服务升级，促进行业健康发展。