青年文明号汇报材料篇1
尊敬的团市委领导：
穿越梦幻的时空，xx地铁人用最小的代价最短的时间，实现了xx的地铁之梦；当风驰电掣的“人文号”将xx市民的出行带入地铁时代，迅速发展的地铁事业正悄然改变着我们的生活；不远的将来，条条巨龙又将带领我们穿越何等梦幻的时空？
xx地铁一号线自2005年开通至今，运营已近六载，期间为xx城市交通的高效运行提供了重要保障。在地铁运营的最前沿，活跃着一个热情四溢、朝气蓬勃的青年集体，该集体立足基层，“用心服务，关爱一路”，全心全意为广大乘客出行保驾护航，这就是xx地铁一号线车站集体。
xx地铁一号线车站集体现有职工x人，其中党员x名，团员x名，青年职工平均年龄为26岁，35周岁以下的青年所占比例为x%，是一支思想过硬、业务娴熟、纪律严明、作风扎实、充满青春朝气的战斗集体。在市委、市政府及运营分公司党委的正确领导下，该集体坚持以人为本，注重加强领导班子和职工队伍建设，全体干部职工精诚团结，勤勉敬业，与时俱进，务实创新，“青年文明号”创建工作稳步推进，成效显著，2009年，一号线车站集体成功创建“青年文明号”。现将2011年创建市级“青年文明号”工作汇报如下：
一、担通途之任，育站务精英
人才是企业的生命线，作为分公司职业化员工培训基地，站务中心始终坚持理论先行，夯实基础，并强化实操能力，学以致用。
地铁是技术密集和现代化程度较高的行业，而车站日常工作所需接触的部门又涵盖了票务、水、电、土木结构、轨道、调度等多个专业，因此职工业务技能培养的重要性不言而喻。在长期实践中，站务中心定期开展技术练兵，夯实业务基础，内容涵盖点钞、故障处理、设备操作、手信号、消防、服务技能等10余个竞赛项目，同时注重效率优先，提素强基，师徒帮带，创建了“学习型”班组的氛围。
二、行人文之道，树服务标杆
xx地铁属于公共服务型企业，作为窗口工程，服务是第一要义。这就要求我们要创新服务形式，倡导主动服务，增强青年文明号示范效应，用“情”字温暖窗口，用“洁”字净化窗口，是用“心”字点亮窗口。
在车站日常服务实践中，我们开展形式多样的服务监督，深化服务内涵，提升服务品质。如，“爱心接力，无障碍特服”行动、站长接待日活动、新街口站“我为哥本哈根减斤碳”活动、周恩来中队“红领巾”进站活动等。
随着服务水平的提高，xx地铁品牌创建也以车站服务为基点不断推进，“人文地铁”品牌在继2008年获“中国公共事业十大影响力品牌”称号后，2011年再接再厉，再次入选xx市服务品牌，同时“人文地铁”还同时入选全国mBa教学案例库，成为mBa课程的必修教材。基于此，人文地铁品牌将更加香满馥郁，深入人心。
三、领交通之先，展站务风采
青年文明号汇报材料篇2
教工团支部现有成员69名，其中党员24名。青年教工活跃于教育教学岗位第一线，成了不可或缺的生力军，其中28人担任班主任，担任过毕业班教学的支部成员也已达22人；他们中有中层干部3名，年级组长2名，教研组长3名，备课组长7名；他们中有市青年骨干教师1人，校青年骨干教师7人。他们敬业爱岗，多人被评为校、市级“优秀班主任”；他们钻研业务，在校、市级评优课中摘金夺银，在市基本功大赛中屡获奖项；他们甘为人梯，辅导学生摘金夺银；他们不少已进入研究领域，写出了有较高质量的教育教学论文。
团支部创建概要：
一．形成合力，做好“创建”基本工作
市一中目前青年教师占教师总数的半数以上，今后两三年，该比例将不断扩大。长期以来，学校以教工团支部为阵地，致力于团员青年思想建设和业务素质的提高，取得了显著的成效。(《__日报》曾以《市一中青年教师争挑大梁》和《崛起，年轻的方阵》为题作过专门报道。)本着对自身的高要求和可持续发展的考虑，今年三月份我团支部正式提出创建“青年文明号”活动并及时申报。校领导十分重视，成立创建活动领导小组，并召开创建工作会议，制定创建计划和措施。我支部制定了创建公约并张贴上墙，公开监督电话，设立了意见箱。我支部努力创新，开拓创建新思路，与椿桂坊社区开展共建，讲究实效，活动丰富，得到了居民的好评和媒体的关注，今年来，《__日报》、《__晚报》、__电视台、《__教育报》等新闻媒体先后5次进行了现场采访和报道，在全市范围内引起了教大反响，其做法和成功经验也为其他社区和单位共建提供了借鉴。支部被推荐为天宁区区民政局“共建先进单位”。另外，我支部在以往文明执教、青年教师基本功竞赛、家校联系制度、社区教育工作的基础上，进一步规范和创新，推出了“一帮一”互助活动。
二．以德为本，加强教师思想建设
德是从教之本，是青年教师培养的最重要一环。我团支部除了组织学习党的十六大文件，提高贯彻“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性，还结合《师德规范读本》和《爱生百例》两本书，引导教师树立志岗爱业的信念；每年举办“师德小演讲”已成了我团支部师德建设方面的特色活动；提倡文明执教，遵守《一中教师教育忌语二十条》；在青年教工中开展以“爱事业、爱人民、爱学生”的“三爱”主题教育活动；带领青年教师参观瞿秋白故居，缅怀英烈更是激发热情；组织教师参加义务献血活动，报名踊跃，有的老师已经连续三年献血；积极参加市教育局组织的“师表形象大赛”，我支部满春燕和李娜老师分获一、二等奖。每(来源：文秘站）逢假日青年教工积极进行家访，“我与家访”的征文活动共收到文章15篇。全体支部成员大公无私，廉洁从教，多年来未有任何投诉电话或信件。两年内有10余名支部成员荣获教育局和校“优秀共青团员”称号。
三．积极“充电”，提高教师业务水准
配合学校，一以贯之地在青年教师中举办“师德三分钟演讲比赛”“钢笔字评比”“粉笔字评比”“优秀教案评比”；积极参加教育局、学校举办岗位培训班、班主任培训班、多媒体课件制作培训班；邀请青年骨干教师传授经验，交流体会。配合学校实行“新岗教师拜师制度”，每学期签定协议书，老少结对子，形成了师与师之间、徒与徒之间、师徒之间比、学、赶、超的好风气。两年多来，拜过师的青年教师在省评优课、论文比赛中获奖的就有30余人次。青年教师积极参加学校的教育教学培训班、班主任培训班、多媒体课件制作培训班；定期举办“三字一话”评比、优秀教案评比以及解题大赛、评优课活动；组织青年教师积极参加省“五四”杯论文比赛和市年会论文评比，以及教委组>，！
四．区校“联姻”携手共进
自去年年初我支部与椿桂坊社区正式结成共建单位以来，一中依托社区，发挥教育的辐射功能，开展各种活动；社区提供舞台，挖掘自身优势，努力开创新局面。一年来，他们互帮互学，与时俱进，这种互相依托优势互补的发展势头进一步强化，共建的道路越走越宽。
1．领导重视，计划落实。早在椿桂坊社区居委会乔迁挂牌之时，一中就送来了1000元贺礼，表达友好之意。为了响应市委倡导的创建“学习性城市”的号召，市一中教工团支部与椿桂坊居委会携手共建的“青少年校外教育基地”于3月23日在正式揭牌成立，一中党总支金建华书记亲临现场，参加揭牌仪式。为了更规范有效，他们订立了全年活动计划，定期举办活动，而每次活动，学校领导都要亲自审核，提出指导性意见，并为活动提供便利。校领导对共建的认识是：不仅在于青年教工发挥自身的知识和资源优势服务社区，还在于通过走进社区，倾听居民的心声，了解学生对学校教育的意见和建议，进一步增强教育的针对性和有效性。
2．讲究实效，活动丰富。为了使每次活动收到实效，不留于走过场，摆花架子，他们在活动的主题上动足了脑筋。根据居民实际需要，他们围绕社区居民关心和欢迎的话题，如“招生信息”“报考指南”“计算机辅导”等开展共建。首批活动内容包括英语口语、学科辅导、子女教育等，由于宣传和动员及时，不少社区居民及学生前来问讯和接受辅导，气氛融洽而热烈。参加活动的10余位青年教工把知识和文明送进了社区，受到水门桥街道办和社区居民的好评和欢迎。“助残日”期间，一中代表社区，为残疾人开展了心理咨询、子女教育等服务活动。五六月份，正值升学报考关键时期，一中志愿者就把相关政策和策略带到社区，向居民提供咨询和信息。本学期初，市一中教工团支部数十名青年教工深入椿桂坊社区，开展“捐赠”和“咨询”等共建活动，以特别的方式庆祝教师节，表达了关爱孩子、回报社会的拳拳心意。在社区，他们向5名特困学生捐赠了总价值1500元的书籍、文具用品及助学金，并向社区学生提供了学习咨询。
3．连锁效应，以点带面。教育的感化力量是巨大的，老师做出了榜样，学生自然就见贤思齐。今年9月份，椿桂坊居委会给市一中打来电话，说暑假期间，有几位学生义务帮助该居委会一位孤寡老人，深得老人喜爱。感谢之余，老人希望再派几名同学定期过去帮忙。学校接过电话后展开调查，结果却是音信全无，没有班级和学生承认自己干过。“小雷峰”没有找到，（后来查明，是该校初二（3）班丁瑜、王成、张琪三名同学）“接力者”却轻易找到了，该校初二（8）班接过了接力棒。每周有4名同学定时到老人家里帮忙。别看他们年纪小，却像受过护理培训的一样，不仅干家务活，还陪老人闹磕、聊天呢。现在，更多的学生也像他们老师一样，自觉地走进社区，在这片热土上发挥着自己的才干。
4．宣传得力，反响良好。有了好的构想、思路和做法，就需要通过宣传扩大影响，在更广泛的领域引起关注，以进一步探讨和改进。一中和椿桂坊社区的共建活动得到了媒体的关注，今年来，《__日报》、《__晚报》、__电视台、《__教育报》等新闻媒体先后5次进行了现场采访和报道，在全市范围内引起了教大反响，其做法和成功经验也为其他社区和单位共建提供了借鉴。
一花独放不是春，万紫千红春满园。通过共建，一方面社区居民的文化生活丰富了，一些棘手问题得到了解决，“学习型”社区正在形成；另一方面，支部也通过共建，加强了家校联系，增强了教育的针对性和有效性，并且在活动中培养和提高了青年教工的敬岗爱业的精神和热心奉献的师德水准。共建让两家单位尝到了甜头，也让他们深深意识到，时代在发展，社会在进步，要想立于不败之地，只有携起手来，优势互补，才能谋求更大的发展。
五、围绕创建，开展“一帮一”特色活动
在学生中，存在着父母离异、单亲以及学习成绩差、学习习惯差等“问题学生”，其实更需要教育者的细心发现和悉心关爱。我们在青年教工中开展“一帮一”活动，要求每一位青年教工至少帮扶一名学生，与学生结成对子，采取谈心、家访、资助等方式予以生活、学习和思想上的全面关心，定期汇报交流，并形成书面材料。青年教工与学生更少心理的距离，也更容易走进学生的心里，赢得他们的信任。不仅是班主任教师悉心关爱学生，任课老师也以副班主任和普通教师的身份加入这个行列，可以说，一中教师崇高的社会声誉，离不开全体教工团员团员的努力。“亲其师信其道”，教师的付出也赢得了学生的尊重，在“我最佩服的老师”征文中，有一大批学生把信任票投给了青年教工。
青年文明号汇报材料篇3
自开业以来，长江路分理处一直得到各级领导的大力支持，支行的领导对长江路的各项工作给予大量指导，由于一线工作的人员大都年轻人，对业务的熟练程度不够，经常出现不懂或不确定的问题，有时候甚至对顾客的提问难以全面而准确地回答。在困难面前，我们没有丝毫的迟疑，组织老员工做好对新同志的“传、帮、带”工作，力求大家共同进步，通过组织一系列的学习，达到了服务态度端正、业务熟悉、技术精良、工作效率高等目的，形成了全行员工拧成一股绳，劲往一处使，想储户之所想，急储户之所急，柜上台下抓服务，业余时间比学习，稳存增存比贡献的工作氛围。例如当客户提出难以解答的问题时，本网点不懂得就打电话询问别的网点，直到帮客户解决问题为止，在工作结束之后，进行总结讨论，总结每天工作中的不足之处，加以讨论研究今后如何改正。
因为我们深深的体会到，在日新月异的发展形势和越来越严峻的竞争环境中，没有过硬的业务技能是站不住脚跟的，因此，分理处领导注重员工的素质和业务技能培养，要求员工发扬团结拼搏、敬业创新的精神，要具备高度的责任心，努力做到让每一个来到长江路分理处办业务的客户都满意而归。在今年支行组织的柜员业务技能测评中，我分理处取得较好成绩，合格率100%，能手率达到50%，其中王润同志更在测评中取得一级能手的骄人成绩。在我们的意见簿中，经常有客户写到，贵行的工作人员态度很好，工作细心热情，办事效率较高，等等的评价，这些不仅仅是对我们工作的评价，更是对我们的激励，督促着我们在今后的工作中做到更好。
二、内强素质，外塑形象。
营业网点是银行面对社会、接触群众的前沿阵地，如何把优质服务的精神变成各部门争先创优的动力，增强创建“青年文明号”活动的实效性，是营造“大服务”格局的关键。如果说宏伟夺目的外观形象，荣华典雅的内部装修是银行营业机构硬件产品高档次的体现，那么规范的礼貌用语及有声服务是营业机构软件产品无形服务的一种有形展示。对于顾客来说，有声服务体现了一种尊重，一种友好，对于银行来说，有声服务是无形产品的有形表现。现在走进长江路分理处，看到的不仅仅是整洁、明亮、舒适的环境，更让人难忘的是员工那和蔼可亲的态度、规范的服务、快捷的速度。听到的是那营业员温馨的“您好，请问办理什么业务”的话语。
从开业第一天开始，主任就对我们严格要求，柜台上必须做到来有迎声，问有答声，走有送声，顾客来时要站立相迎，顾客走时站立相送，定期检查监控录像，对做得不好或者不规范的柜员进行批评教育，并加以整改，要求每位员工统一着装，挂牌上岗，以良好的形象，对外服务。同时制定了长江路分理处的日常行为规范准则，制定严格的奖惩制度。同时组织员工利用业余时间学习中国银行的各种规章制度以及支行下发的各种文件，并一直将“三防一保”工作作为头等大事来抓，做到了逢会必讲。在全体员工的共同努力下，长江路分理处自成立以来没有发生一起违规经营事件，也没有发生一起“三防一保”事故。通过以上举措，全行柜员的服务意识、业务水平和技能水平不断提高，有效保证了柜台的服务速度和服务质量，使服务更加标准化、规范化、人性化，并且从根本上保证了为客户提供一流的服务，树立了中国银行良好的窗口形象。
三、改革创新，强化管理
思想政治工作是“青年文明号”的助推器。著名作家雨果说过这样一句话：“比海洋更为宽阔的是天空，比天空更为广阔的是人的心灵”。随着金融体制改革的不断深入，金融系统职工的社会经济关系、思想观念行为都发生了重大变化，如何凝聚职工并使之成为企业发展取之不尽、用之无竭的无形资源，已成为当今明智的企业家共同追求的管理境界。长江路分理处把抓好思想教育、培养高素质职工队伍作为兴行之本，组织职工学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，开展理想、信念、人生观、价值观、勤俭朴素、艰苦奋斗的教育，努力塑造一批政治思想好、品德作风好、业务素质好的“三好员工”，培养职工恪尽职守、奋勇向上的良好风气。情感交流既是人们寻求认同，加深了解的需要，也有助于人们建立良好的人际关系。在长江路分理处，主任们不仅做到了处处事事关心人、爱护人、理解人，用真情对待员工，且经常用个人谈心等形式和员工心对心、实对实地坦诚相见，交流思想，了解员工的工作、生活、家庭关系，密切干群关系。
青年文明号汇报材料篇4
一年来，我校
把创建“青年文明号”作为精神文明建设的一个载体，把塑造适应新世纪教育发展要求的青年教师作为立足点和出发点，在区团委和校党支部的领导下，认真落实区团委的各项工作方针，大胆开拓，积极进取，在平凡的岗位上默默地耕耘，无私的奉献，以“人生能有几回搏”拉开激励青年教师争勇奋进的篇章。现对照市级青年文明号的创建标准，对我们在创建过程中所做的工作进行自查：
一、基础工作扎实稳健
从申报“区青年文明号”到申报“市青年文明号”，我校教工团支部高度重视，针对创建“青年文明号”考核细则，认真研究，仔细分析，由党支部、校长室亲自指导，成立创建工作领导小组。在我校青年集体成立后，立刻以党支部、校长室为龙头，以团支部为依托，以青年教师为主体，成立了创建工作领导小组、创建工作组织小组、创建工作宣传小组，由魏书记、周校长、董校长亲自指导，团支部书记担任“青年文明号”的号长。同时周校长还组织召开全体青年教师创建工作动员大会，制定年度工作计划和措施，定时召开负责部门会议，层层布置，层层落实，做到支部的每一个青年教工都明确自己的岗位职责和具体负责的创建任务，同时，学校团委和领导小组实施定期检查和考核，督促创建工作落到细处。并且按照去年区“青年文明号”的考核细则配置了创建台帐，张贴了创建标志牌、悬挂了荣誉牌，向广大市民公布了监督电话并设立了意见箱。通过这些工作的部署和落实，我校的基础工作显得忙碌而紧凑，有序而扎实。
二、学习实践齐头并进。
加强政治理论学习，结合创建“青年文明号”活动提高青年教师思想素质。我们在学校的宣传橱窗中又张贴创市“青年文明号”服务标准和“青年文明号”创建口号。把创建市“青年文明号”作为精神文明建设的一个载体，我们要努力争取的不仅仅是市“青年文明号”的这块牌子、这项荣誉，更重要的是利用这一载体让我校青年教师的整体素质再上一个台阶，树立良好的师德形象，做到奉献在岗，服务社会。
一年来，领导小组召开青年教师政治理论学习，把学习科学发展观和学习“青年文明号”服务标准、岗位职责有机地结合在一起，青年教师积极认真地对待每一次政治理论学习，会时认真笔记，会后认真领会会议精神，并积极落实，每一次学习都能提高青年教工的理论水平，为自身的发展提供了丰富的养料；学校还开展了形式多样，收效良好的教育活动，如聘请教育局工委和教研室同志分析最新的教育与教学信息，安排积极要求入党的青年教工参加新党员入党仪式。向先进党员和优秀教育工作者学习，通过“爱，是我们的教育品格”特殊师德报告会引导青年教师树立正确的世界观、人生观、价值观。关心刚参加工作的新教师，为他们的健康成长积极创设条件，搭设舞台。青年教师多次组织沙龙交流，畅谈对教育的理想，对事业的认识，对学生的爱心，切实抓住教师思想阵地，提高青年教师思想素质。组织青年教师到外地考察，了解新的教学动态，增强教好书育好人的紧迫感和自信心。组织青年教师进行快乐教坛、红会支愿，爱心一日捐，拓展参观，虎凤蝶等活动，建成一支师德高尚、行风优良的青年队伍。
三、文明执教一丝不苟
我校制定了创建公约，上墙并在教工大会上向全校师生庄严宣誓，接受全社会的监督。我校青年教师都能使用文明用语，用普通话和同学交流，努力营造师生平等和谐的校园氛围，广大青年教师着装整齐，为人师表。鼓励青年教师做班主任、副班主任，定期举行家长开放日,召开家长会，为学生和家长提供最大的帮助，遵守师德规范，不损害学生利益。青年教师还精心布置班级的阅读空间，日积月累，班级文化窗，辅导学生，心理讲座各种形式加强和学生之间的交流，融洽了师生关系。
从各班的学生家长中聘请了14名社会监督员，向家长公示行风建设公开承诺书，通过召开行风座谈会，及时听取监督员和家长的意见。同时，还认真落实责任制，制定了“高压线”，对违反制度受家长有理由投诉的，及时给予处罚，有力地维护服务承诺的严肃性。但面对家长的意见甚至是刁难，我们仍然以坦诚的微笑和热情的解答去冰释他们心中的不满，尽量争取家长的理解，尽力妥善每一起家长的投诉意见。
每学期结束时发放意见征求表中，服务对象满意度90%以上，全体青年文明号的成员服务对象的满意率都达到了95%以上。
四、配合学校特色建设，青年教师发挥生力军作用。
1、为了提高青年教师的业务水平，团支部指导青年教师积极参加学校开展的各项教学活动，许多青年教师也积极投入到新课改的研究和实践中去，推进了新课改的发展与完善。(活动介绍)。许多青年教师通过努力在教学上有了很大的进步。在区教学比赛中都取得了很好的成绩。参加区“希望杯”赛课获二、三等奖。学校青年教师中，有市语文学科带头人1名，区英语学科带头人1名，区数学学科优秀教师1名，省、市优秀青年教师各一名。
2月11日举行教师专业成长颁奖会，13项市、区个人课题
结题，15篇次论文在省市区获奖。
“小学数学课堂教学中如何有效运用现代教育技术”教学竞赛:一等奖，董泽芳；三等奖，韦昊。优秀辅导奖1名，张晓星。
5月27日，我校在市校本研修论坛上作“快乐讲坛”模式交流。
6月2日，区小学优质课暨优秀案例评选获奖名单揭晓：胡萍、杨静获得语文学科三等奖；董泽芳、韦昊获得数学学科二等奖；张晓星获得美术学科一等奖。殷红蕾获得语文学科三等奖。
6月22日，区第二届学陶师陶博客征文竞赛获奖结果揭晓，我校共有17篇获得一二三等奖，学校获得优秀组织奖。
6月30日，英语教研组获得区优秀教研组称号。区英语课本剧比赛我校再次获得一等奖。
2、围绕
学校中心工作，在德育专题教育活动中，青年文明号的成员也积极响应学校的号召，自觉主动地投入学校德育工作活动中，一方面对学生的道德意识、诚实守信、文明礼貌、行为习惯、爱护公物、讲究卫生、保护环境、交通安全等方面进行了有效的培养和训练，如开展“阳光体育我能行——课间活动评比”活动，“安全教育”主题班会，“文明出行”“讲文明，树新风”等活动。另一方面，与少先队合作，结合纪念**解放60周年开展了召开“文明**我能行快乐收获每一天”大队主题会，2009年“悦读”节开幕式暨**路小学图书交易会活动，开展班级文化建设工作检查评比活动，举行六一庆祝活动，兴趣小组汇报展览……青年教师的亲力参与极大的调动了学生参与的积极性，并使得教育成果的效果，实现最大功效。
3、创建活动扎实有效，推出一项以上的特色活动并取得一定成效。
心理教育是我校多年以来的特色工作之一，青年教师还专门成立了心育小组为学生进行心理咨询辅导，同时进行心理教育的研究。
学生可以在每日中午心理咨询室开放的时候来到“快乐娃”室，向老师提出心里的困惑，也可以留下想说的话。在老师们的帮助下，孩子们解开了心中的结，为今后的学习成长铺平了道路。心育老师还把发现的问题及时与班主任联系，和班主任配合共同搞好学生的教育工作。
今年9月的新学期甲型h1n1流感的蔓延，渐渐地离我们越来越近了，校青年文明号的领导小组立刻组织起来，迅速的商量制定一系列的工作方案。为了对每一位学生负责，每天一大早，我们青年文明号的老师就在校门口检查学生的“今日体温登记表”，还特地购买了电子测温器，为遗忘量体温的学生做体温测量，对发烧、生病的学生进行观察处理。进了校门之后我们班主任老师上午、下午还要两次对全班同学进行一次仔细检查，及时了解学生情况。并及时向学校汇报，由卫生处汇总进行分析。另外，为了保证教室的卫生安全，每天中午、下午我们都要亲自对教室进行消毒，平时还注意教室的通风。对于没到校的学生，我们班主任天天都要与他们通电话，了解他们在家的情况。课本剧是我校的特色项目已经连续两年获区英语课本剧一等奖，今年参加市英语课本剧的比赛中也获得二等奖的好成绩，并且在在区“小学生《我的生活与数学》作品大赛”中，一等奖4名，二等奖13名，三等奖12名。教师辅导奖9名。省中小学生诗歌大赛中我校43人获奖，一等奖9人，二等奖13人，三等奖21人。……青年教师在不断的磨砺中，已秉承了**路小学勇于创新、追求卓越的品质和凡事精益求精的工作作风。现在，团队精神在**路小学随处可见，因为这是取胜的一大法宝。
4、与工会合作，组织全校老师开展了丰富多彩的活动，活动内容有为庆祝建国60周年组织教师观看《建国大业》的电影、为加强教师的体质还不时举办乒乓球比赛、趣味体育等等。这些活动的开展，不仅调节了教职工的工作状态，丰富了教职工的生活内容，还陶冶了教职工的身心，培养了教职工团结协作、开拓进取的意识，使之以更加饱满的精神从事自己所钟爱的事业。
五、贡献一份热情，积极开展服务社会类主题活动
1、加强党团共建活动。
几年来，团支部积极与学校党支部签订党团共建责任书，使我校党团之间更加亲密。党支部坚持对团工作的直接指导和多方面关怀，并提供多次学习与交流的实践机会。另外，团支部每周定期向学校党支部及时汇报工作，保证团建工作有序有效开展。定期请党支部领导出席团支部会议及活动，并规范团建工作保障活动经费的收缴和运行。
青年文明号汇报材料篇5
多年来，我们将青年文明创建工作常抓不懈。“青年文明号”是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务的创建中体现高度职业文明、创造一流工作成绩的青年集体、青年岗位
、青年工程。创建“青年文明号”是跨世纪青年文明工程的重要组成部分；是凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式；是以倡导职业文明为核心、以行业管理规范为标准、以科学管理为手段、以岗位建设、岗位创优为重点，以先进典型为导向的群众性竞赛活动。
一、齐抓共管创文明二、抓作风，带队伍，塑造文明形象
**县公路段的新一代职工继承了老一代养路工艰苦创业、团结奋斗、甘于奉献的优良传统，并不断发扬光大，工作中不断开拓创新。在公路养护、道班建设、抗洪抢险、养护管理改革、民族团结、扶贫帮困、社会服务等长期实践中，逐步积淀并形成了团结协作的互助精神，精细的管理意识和服务意识。特别是在学习、生活、工作中，根据社会对公路养护和服务的要求，我段结合青年文明号服务承诺活动，不断把工作做精做细，在职工内部实行了人性化管理，职工对养护质量精益求精，对公路事业无限热爱。以良好的团队精神、扎实的工作作风、奋发的精神风貌和出色的工作业绩，赢得了社会各界的好评。
一是完善管理制度，规范工作流程。对制度体系从公路养护、工作管理、行为管理三个层次做了细分，内容涉及到养护管理、站点文化、素质教育、庭院管理、文明创建、社会服务等6个方面，并建立起了小修养护、工作流程等2个专项管理规定，路面坑槽修补、路容保洁、桥涵构造物养护及维修、沿线设施的养护维修、小型机械使用等5个操作规程，安全生产、工资考勤、生产任务检查、通讯报道、困难职工帮扶、温馨工程、自学人员补贴奖励、劳动竞赛、卫生管理、图书借阅等11个业务管理制度以及文明建设公约、民族团结公约、职工守则、文明职工标准、职工爱路行为准则、职工着装标准、职工文明用语规范、职工午休规范、职工乘车规范、文明接待规范、接待人员行为规范等11个行为准则。按照“细节管理”的要求，以保证各项工作任务的顺利完成为前提，对岗位设置和岗位职责进行了重新调整，使调整后的岗位和人员职责更加符合以“细节管理”为“总抓手”的管理需要。
二是不断提高职工素质,全面提升青年文明号集体创建工作水平。职工们在补油中通过一些小发明改进养护工具，基本做到了“小坑大补、圆坑方补、斜坑正补”，被当地群众称为“公路裁缝”，社会上评价我们的养护站的规范化补油“就像绣花一样细致”。在公路养护管理中，在修补公路坑槽、翻浆工作中，使公路体现出“畅”字；路面始终保持干净，体现一个“洁”字；路肩边坡上的野草修剪得平整美观，体现一个和谐自然的“绿”字；修整的路肩边沟点、线、面美观整齐，体现出一个“美”字。2005年7月26日，交通部副部长冯正霖同志来我县视察公路养管工作时给予了高度评价，他情不自禁地说：“没想到**公路段把路养得这么好，道班建得也很精细精致”。
三、因势善导，建立人才机制
一是建立科学治理的树人
机制。按照深入学习科学发展观教育活动的要求，重点抓好职工的政治素质培养，理论教育有制度、有计划、有内容、有考核，坚持以科学理论武装干部职工头脑。
二是建立更新自我的育人机制。多年来无论是养护管理工作还是文明创建，都是以提高职工素质为动力，始终坚持“以人为本，重在建设”的工作方针，加强职工培训，以高中级公路养护工培训为主导，大大提高了一线职工养护知识理论水平与生产实践技能。同时，深入开展建设学习型单位活动，倡导党员干部和职工树立学习工作化、工作学习化的理念，抓好党员干部的全面学习，营造了良好氛围，进一步调动了党员干部学习知识的自觉性，通过不懈学习，提高党员干部素质，增强了党员干部服务工作的本领。通过举办培训班、自学考试、业务函授等多种途径，鼓励职工自学成才、岗位成才,切实加强对职工的素质培养,目前段机关已有半数以上职工取得
了中专和大专文凭，全段已有80%的青年职工参加了区公路局的养路工等级培训,并获得了等级证书。在创新中求发展，在发展中创一流，高素质的职工队伍直接保证了各项生产任务的完成，也为实现青年文明号集体的细化管理和文明创建夯实了基础。
三是建立能上能下的用人机制。按照“能者上，平者让，庸者下”的原则，我们定期举办执法人员培训班，统一考试，择优上岗，大大增强了职工“不爱岗就下岗，不敬业就失业”的危机意识和责任意识，转变了人浮于事的现象，改进了工作作风，提高了办事效率，树立良好的交通形象。
四、优化文明环境，注重团队精神的塑造
我段注重榜样的潜移默化，注重团队精神的延续塑造。一直以来，公路站的全体职工始终以站为家，以养护为业，为保障我县各条“经济大动脉”的安全畅通，战晴天、抢雨天，舍小家顾大家，象一颗颗“铺路石”默默奉献在公路战线上。在保证公路畅通的同时，段党支部倡导职工深入开展以“争创十佳文明公路站，争做十佳文明职工”为主要内容的争先创优活动，公路站职工精神面貌不断转变，行业精神文明氛围不断增强。为了进一步在职工中树立向先进典型、道德模范学习的榜样，我段积极参加**县道德模范评选活动，并向县文明办推荐两名孝老爱亲及爱岗敬业模范的先进事迹，以此活动来教育引导全段干部做道德建设的实践者，立足岗位，干一行爱一行。更让人钦佩的是那些年轻的女职工，她们不落人后，舍小家顾大家，撑起了养护站的半边天。为丰富职工的业余文化生活，我段精神文明创建活动始终能够常抓不懈，积极参加县上组织的活动，丰富职工生活。今年5月份，召开了职工春季运动会，并组织全体职工参加银川市首届职工运动会开幕式，选派10名职工参加拔河比赛，在23个参赛队中力挫群雄，勇夺拔河项目第三名的好成绩。3月份和5月份分别参加了县工会和县委组织的深入贯彻落实科学发展观“推进跨越式发展，争创西部百强县”演讲比赛，全面展示广大党员干部服务科学发展、推动科学发展，激情干事，豪情创业的良好精神风貌。尤其是各公路站经常组织职工开展唱歌、拔河、打羽毛球等丰富多彩的文体娱乐活动，陶冶全站职工的情操，营造积极向上的文明氛围。每年春节、“七一”、“十一”段上都组织职工开展各种形式的文化体育活动和文艺庆祝活动，自编自演文艺节目。
五、抓载体，创特色，营造文明氛围
青年文明号汇报材料篇6
一、领导重视是抓好省级“青年文明号”建设的坚强后盾
大厦董事会充分认识到青年职工作用的发挥与企业各项工作的密切关系，针对企业青年职工多的特点，把省级“青年文明号”建设作为新时期思想政治工作和培育企业文化的一项重要内容来抓，并要求青年充分发挥模范带头作用，以点带面，促进整体活动的开展。为切实抓好该项工作，大厦制定了切合实际的计划，明确了目标，并制定了完整的方案。形成了一把手负责，分管领导主抓，职能部门承办，干部职工共同创建的工作格局，有力地促进了该项工作的开展。为此，大厦成立了省级“青年文明号”建设领导小组，做到组织、人员、工作三落实，全面负责大厦省级“青年文明号”建设工作。为全面提高青年干部的综合素质，大厦组织他们到北京、南京、海南等地大商场学习取经，借鉴先进经验，提高自身工作能力。
同时，我们把培养青年干部作为大厦各项指标考核的重要内容。目前，在大厦有以上的柜组长、商场主任、科长等职务由青年职工担任，在企业管理、业务经营、后勤服务等各项工作中发挥着重要的作用。
二、抓好团员意识教育，培养一支素质过硬的青年职工队伍
一支政治合格，业务过硬的职工队伍是企业成功的根本保证。尤其是现在市场竞争日趋激烈的今天，对职工的综合素质提出更高的要求。我们根据企业青年职工多的特点，针对性开展各项教育培训活动，提高了职工素质，促进了企业的发展。
一是抓了企业精神和服务宗旨教育，强化职工的爱岗敬业意识，用“团结奉献，求实创新”的企业精神凝聚全体员工，将“商品质量百分之百合格，购物顾客百分之百满意”作为一贯追求的工作目标。如聘请劳模、九届全国人大代表张霓同志做事迹报告，去××百货大楼、××××商场，××××集团家电公司观摩学习等方式，培养职工“真情卖真品，真品换真情，真情真品出效益”的服务理念。
二是抓了青年职工思想道德教育，组织团员青年认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、共青团知识和光荣历史等，培养青年职工自强、自立、自信、自尊、自爱的高尚情操。经常组织“青年志愿者服务队”、“青年突击队”献爱心，开展便民活动，团员青年在企业三个文明建设中发挥了模范带头作用。
三是抓了青年职工的理论和业务技能培训。开业以来共举办各类专题培训班近期，培训人员余人次，举办技术表演、技术比武次。同时鼓励自学成材，大厦规定凡自学取得大专以上文凭者，给予适当奖励，掀起了一个比、学、赶、帮、超的学习热潮，促进了青年职工队伍整体素质的提高。
三、坚持诚信经营，赢得顾客信赖
多年来，我们把诚信建设纳入企业发展总体规划，制订了具体的工作计划和实施方案，信誉制度健全，经常举办各类职工培训班对员工进行文明诚信教育。严格遵循公平、合法、诚实信用的原则，坚持“六统一”管理，严把商品质量关。严格执行国家的法规、政策，做到开诚布公、合理定价、明码标价，积极倡导规范服务、知识服务、特色服务、艺术服务、温情服务，使用文明用语，郑重推出了三项“服务承诺”，大厦所属的三联家电××××连锁店推出“六项承诺”，以“货真价实”赢得了广大消费者和客户的信赖，在社会上享有较高的信誉度和社会知名度。
四、以丰富多彩的活动，丰富青年职工的文化生活
大厦针对青年职工思想活跃的特点，通过举办各类丰富多彩的文体活动，既塑造了别具一格的企业文化，又寓教于乐，将思想政治工作形象化、艺术化、起到了潜移默化的教育作用。
⒈我们率先在××成立了第一支国旗班仪仗队，从开业那天起，每天风雨无阻的升旗仪式对全体员工都是一场生动形象的爱国主义教育。仪仗队在县里举行的一些重大活动中出色的表演，受到了社会各界的一致好评。
⒉在全县培养了第一支业余服装模特队。每年的夏季，秋季、冬季服装表演在大厦门前广场举行，都要吸引近万名观众观看，既宣传了商品，扩大了销售，又展示了大厦职工良好的精神面貌。
⒊每年的“三、八”、“五、一”、“十、一”等节日我们都要举办各类文艺晚会或“爱岗敬业”、“心系大厦”演讲比赛、乒乓球比赛等活动，活跃了职工的生活，陶冶了情操。每次的文体活动，青年职工都绝对唱主角。
五、以各类社会公益活动，塑造了良好的企业形象
我们在全县开展了评选十大“孝星”，慰问百岁老人活动，举办敬老爱老图片展与团县委等单位联合举办“养成良好生活习惯、科学抗击非典”科普图片展，与县老龄委联合举办“供销大厦杯”中老年太极拳、剑比赛和中老年法律法规知识竞赛，与县教委联合举办“供销大厦杯”书画展等，在社会上都引起了强烈的反响，得到了上级领导的高度重视，并被电视台作为新闻报道。我们开展了与困难群体一助一活动，几年来共安置下岗工人余名，为残疾儿童资助学费余元，为老年人福利资助万余元，捐植青年林余元。我们通过以上活动的开展，宣传了企业，塑造了企业“来自社会，回报社会”良好的企业形象。
通过省级“青年文明号”创建活动，对我们全体职工都起到了很好的教育作用，增强了素质，提高了服务水平，促进了企业整体经营管理工作上档次、上台阶，受到社会各界的一致好评。被评为省级“青年文明号”即是对我们工作的肯定，更是一种压力，一种动力，驱使我们不断超越自我，向更高的目标迈进。
××年度我们仍将开展“青年文明号”建设活动作为一件大事来抓，继续开展以“卖真品，标真价，换真情”为主题“一切对顾客负责，一节为顾客着想，一切叫顾客满意，一切让顾客放心”为宗旨的优质服务活动，以“比、学、赶、帮、超”的方式争创大厦内部的“青年文明示范岗”，“青年服务标兵”，以掀起一个学业务、赛服务、比贡献的热潮。同时，进一步健全监督机制，通过电视广告，召开社会监督员座谈会等方式，诚请社会各界监督，广泛征求意见和建议。
青年文明号汇报材料篇7
在短短三年的时间内，经过全体员工的共同努力，先后于**年被总行评为“先进集体”，**年获得市、区两级“青年文明号”称号，**年被思明区政府评为“文明单位”，各项业务也都取得了可喜的成绩，连续几年各项经营指标均名列系统内前茅。去年由于业绩突出，管理到位，服务过硬，受到**银行总行的肯定，在系统内所有32家经营单位综合考评中，取得第三名的好成绩。
领导重视，营造“创建”氛围为加强对该项活动的组织领导，切实把争创省级“青年文明号”活动的各项工作落到实处，我行为此成立了专门的领导小组，该小组以我行副行长为组长，组长直接对行长负责。以我行各科室负责人、团员骨干为成员，以“奉献价值，服务社会”为主题，围绕《福建省省级青年文明号考核标准》有关要求，致力于服务内容、服务方式、服务载体的创新，促进员工素质、工作效率的提高，从而提升整体服务水平，打造“优质、诚信、高效、整洁”的窗口品牌，带动和促进本行窗口服务的规范化管理和优质服务，提高群众满意度和行业窗口的美誉度。
为了在我行营造浓厚的创建氛围，我行加大宣传力度，统一全行的思想认识，增强创建意识，营造人人关心、支持、参与创建活动的氛围，把创建工作层层落实到实处。为此我行召开了创建动员大会、创建推进大会；组织“青年文明号”有关常识、《中国青年报》和相关内容的学习；提出“奉献价值，服务社会”的创建口号；制作创建服务卡、服务公约牌、服务监督牌以及不同时期的相关宣传横幅等。
制度规范，打造一流管理
为规范我行的各项管理，我行建立健全了各项规章制度，强化内控，防范风险，完善服务。制定了一系列岗位责任制度、考核办法和文明优质服务措施。例如完善《**支行部门岗位职责》、《**支行部门考核细则》、《**支行党风廉政建设制度》、《**支行综合管理考核办法》、《**支行开展争创文明优质服务窗口工作贯彻实施意见》、《**支行营业场所防抢劫突发事件处置预案》等。
以营销工作为例，我行紧跟总行改革的步伐，在支行大力推行客户经理制，营销工作遵循有分工有协作原则，大客户以营销小组形式进行维护；除以营销小组形式维护的客户外，均以客户经理为单位进行维护，设主办、协办岗。主办负责外部联络、内部协调，拟写授信报告、季度五级分类认定报告；协办负责后台综合事务管理，包括授信评级、贷后跟踪和档案整理，通过推行客户经理制，既把支行经营的压力释放到个人，同时又引导客户经理化压力为动力，这样既把责任落实到人，又锻炼了客户经理。
根据总行每年下达的任务及考核办法，对我行任务进行细化，分解到各部门，加大奖惩力度，加强全员营销意识，并根据员工引入客户的情况进行奖励，极大地提高了员工营销的积极性。对柜面服务要求高效、准确、及时、细心、周到，要求柜员严格执行总行各项会计制度，做到“今日事今日毕”，不得以任何借口拖延，严重违反规定者将予以处罚。今年就有一名柜员因未能及时处理客户提交的单据，导致客户投诉而受到处罚。通过落实执行赏罚分明的制度，使柜面服务水平得到总体提高。
创建领导小组定期或不定期地进行检查、督促，对办公秩序、营业环境、微笑服务、站立服务、文明用语、统一着装、统一工号牌等方面开展自查自纠，同时健全规范投诉处理流程，在营业大厅设置意见簿，公开监督电话，接受群众监督，聘请社会监督员检查我行服务情况。
真情奉献、提供一流服务
作为窗口服务单位，坚持把市场和客户放在首位，以客户满意度为目标，把创建“青年文明号”活动与我行“文明优质服务窗口暨评选服务明星”活动结合起来，坚持对照《全国金融界规范化服务标准》、《**银行员工守则》和《**银行文明用语》，结合“青年文明号”“服务一流”的标准，从点滴做起，积极落实各项文明优质服务措施，将文明优质服务不折不扣地落实到贯穿于日常的具体的客户服务工作中，形成一种工作习惯，真正体现“用心的银行、贴心的服务”，努力创建“令客户满意的银行”。
不断改善服务环境，完善服务设施，张挂文明服务公约和礼仪服务要求，规范着装，统一挂牌服务，设立创建监督意见簿等措施，进一步提高员工的自觉参与意识，凝聚员工的创建热情，为创建活动奠定了良好的基础。
经常性地积极主动地上门为企业
送票据、对账单等工作，帮助企事业单位整理人民币清点，多次上门为企业进行辨别人民币、外币及反假币培训、金融知识培训，得到了思明区政府、思明区工商局、宝龙集团、正新橡胶等公司及广大储户的广泛赞扬和认可。以我行客户经理黄恺同志为例，该同志几乎每天都需要作客户回访工作，常常要到杏林、海沧送单，平均每天行程50公里，全年行车大约12000公里。
积极组织员工踊跃参与各类公益性活动，全年参与各类捐款逾4000元。组织员工慰问我行因公殉职的员工家属。认真开展“号户”帮扶结对，连续三年和梧村街道文屏居委会辖内2户特困家庭何慧芳、刘荣生结帮扶对子，资助其子女上学，虽然我行的资助有限，但却让孩子们体会到社会的关心，两个孩子均表示要克服困难，决不辍学，每年还给我行寄来成绩单和奖状。
响应市、区两级团委的号召，积极参加思明区“争创文明城区”活动、市“五缘湾青年志愿者服务夜市”活动，现场开展业务咨询，向群众传授假币鉴别常识等。
以人为本、培养一流人才
开展创建“学习型团组织”活动，“用学习提炼精神，用智慧经营人生”来号召广大党员团员领导干部及员工充分发挥自己的主动性和创造性，结合到企业文化的建设当中，在学习中工作，在工作中学习，做到学习、工作不分家
我行重视员工的教育培训工作，坚持每周的学习制度和每天的早会制度，促使每位员工掌握各项业务制度和操作规程，在**年总行组织的客户经理、柜员上岗资格考试中，共有2名客户经理，4名柜员全科通过上岗资格考试，2名会计主办在考试中脱颖而出，被列为会计主管的后备力量。通过加强业务学习、交流与培训，开展各种形式的岗位技能比赛和岗位练兵活动，敦促员工积极参加我行的各项岗位技能考试，争当岗位尖兵，不断提高我行的工作效率、服务效率和员工业务素质和技能，去年底郑滨、李东被评为系统内优秀员工，郑滨因在人行帐户清理工作中表现突出而被人行授予“先进个人”称号，孙启声因信贷统计工作表现突出而被总行评为三等奖。由于领导重视，员工重视，这几年来**支行已成为人才成长的园地，为人才提供一个发挥个人能力的平台，在创建中涌现出一批批青年岗位能手，从**支行走出了一位总行级领导，两位支行副行长，两位营销部经理，三位会计主管。
以**党支部为主体，以党建带工建、带团建，开展与兄弟支行（富山、莲坂我行）的业务交流及岗位技能交流，辖内三家支行在去年全行的系统内排名均名列前茅。组织开展丰富多彩的文艺体活动，加强企业文化建设，推动精神文明建设的发展。我行行长徐剑菁同志带头参加**马拉松5公里长跑活动。在**银行第三届职工运动会我行员工庄忠民获得男子羽毛球单打比赛第一名和乒乓球单打比赛第4名。同时我行还积极参与组建**银行合唱团，我行共有3位同志成为合唱团的主力，我行李东同志是省艺校四级青年演员，在合唱决赛担任领唱中，取得了一等奖的佳绩。纪华刚同志的相声表演在**市金融系统也是享誉盛名。
团结奋进、创造一流业绩
我行作为思明区金库唯一的行，继续做好思明区国库业务，思明区政府新大楼正式启用，使我行失去原有空间优势，增加了许多工作难度，我行员工克服路途不便的困难，坚持每天数次往返，及时传递凭证，确保税款的及时入库和财政拨款的及时到位。全年金库收入总额147439万元、支出总额137572万元、业务量250万笔，由区金库带来的行政事业性存款达13858万元。
对拥有中国驰名商标的**正新橡胶工业有限公司、拥有五星级旅游大酒店的**宝龙集团公司、荣获**市进出口百强企业称号的**兴联电子有限公司、**路桥建设投资总公司、景祥房地产开发有限公司、**升明电子有限公司及**市思明区医院等优质企事业单位，做好帐户维护工作、贷后跟踪服务等。
积极拓展个人消费贷款业务、表外业务和中间业务。例如做好思明区小学、幼儿园的教育收入账户管理；继续保持与国家开发银行的良好合作关系，为**市路桥建设投资总公司承建的国家开发银行项目提供各种专项配套服务，拉动“路桥年费”委托代扣等业务。做好在思明区政府的两个定点服务，树立**支行的服务形象。
青年文明号汇报材料篇8
**收费站自建成通车以来，就本着“以人为本、文明服务”的理念，以“爱我**、奉献交通”为宗旨；用他们最真诚的微笑迎送过往的司乘人员。该站以“创建青年文明号”为工作目标，以“崇尚科学，以知识武装自己、恪尽职守，以业绩奉献交通”为主体，以“诚实守信、遵纪守法、业务精通、服务热情、办事高效”为准则，积极探索具有**特色的文明创建模式。努力造就一个作风优良、环境优美、服务优质的“青年文明号”收费站，最终达到部级“青年文明号”。
一、提高员工素质，培养一流人才“千秋大业，学习为本”，要实现青年文明号高品质的服务，就必须建设一支高素质的员工队伍，这是开展青年文明号创建工作的根本保证。青年人是未来的希望，青年人的素质高低直接关系到一个事业的成败。为此，我站将教育人、培养人作为“创青”的根本目标和落脚点，把创建活动与培养青年岗位能手有机的结合起来，以人为本，不断提高员工综合素质。
1、开展以站为家，站兴我荣，“爱我**奉献交通”创建活动，树立**良好形象。
我站自建立以来，就在如何树立**形象上着手，加强职工队伍建设。对员工进行“以站为家、以站为荣，爱我**奉献交通”的思想教育，根据**站收费人员都是刚刚步入工作岗位，对于收费工作无论是从理论上还是实际操作都不是很熟练这一实际情况下，该站领导积极提倡“走出去，请进来”的观点，组织站内职工去京沪高速沧州主线站、和山东高速进行参观学习。请教他们的岗位能手来讲解收费工作的难点并对在工作当中存在的问题与他们进行了讨论与交流。此次学习，在很大程度上提高了收费员的业务技能和综合素质，也在一定程度上坚定了他们对工作的信心，为**高速树立了良好的形象。
2、坚持开展科学文化知识教育，坚持政治文化学习、思想道德修养。不断提高广大职工政治理论素质和思想道德修养。
我站组织员工深入学习八荣八耻，认真领会其精神实质。以“爱我**奉献交通”为主题教育，大力推进社会主义思想道德建设，提高无私奉献，激发“争先创优”的热情。在全体员工中树立“明礼诚信，敬业奉献”的思想，增强员工的道德修养和文化修养。
3、坚持开展科学文化知识培训活动，注重提高职工科学文化水平。
我站始终坚持科学技术就是第一生产力，积极鼓励员工以各种途径参加科学文化知识再学习。现有职工中有27人参加了在职学习，进一步改变自身的知识结构，提高自身的综合素质。由于**站条件有限，我站定期组织员工在办公室读书、看报。但是这样并没有减少我站职工的学习热情，在处里创建的《**高速》报上积极投稿，在站内营造了良好的学习氛围。
4、加强业务培训，提高收费人员的业务技能。5、开展竞争上岗，促进人才的成长
人只有在适合自己的岗位上才能发挥最大的潜能，所以我站按照“公平、公正、公开”与“则优录取”的原则，参与竞岗选手通过严格的层层考验，实行了管理人员的竞争上岗，对站内人员做到适才适用。这不仅激发了员工敢于挑战和勇于争先、积极向上的斗志，还纠正了工作追求一般化、不求进取不愿多做贡献的思想。造就了一支凝聚力强、素质高、业务能力精、特别能战斗、肯吃苦的、勇于奉献的收费员队伍。
6、开展丰富多彩的文体活动，激发广大职工创建青年文明号的热情
我站与**主线站一起组织了春节联欢会、篮球比赛、拔河比赛、书法比赛、演讲比赛、书法培训等活动，陶冶了情操，培养了集体主义和团队精神，收到了良好的效果。开展社会公益活动，引导我站青年志愿者关心社会文明进步。组织广大青年积极参与扶贫帮困、助残和警民共建，使青年真正成为关心社会、贴近人民群众的桥梁和纽带，弘扬职工奉献社会的时代风尚。
二、加强领导、建章立制、实行一流管理
1、创建青年文明号活动需要统一思想认识，才能保证创建活动扎实有效开展。为了更好、全面的将文明创建工作做好，我站还成立了创青领导小组，对创青工作进行全面、整体的谋划并负责组织和具体实施，保证创建工作的顺利开展。
2、为了将青年文明号创建工作规范化、标准化，我站还相继建立健全了规章制度。有《创建青年文明号的实施方案》、《百分考核》、《内部稽查》等管理办法，进一步完善了管理制度及细则。同时建立了监督机制和激励机制，从上至下层层负责，实行考核奖罚与连带责任追究制，规范了员工言行举止、仪表礼节。为创建青年文明号的顺利开展提供了制度保障。
3、为营造良好的创建氛围，开展各种思想宣传教育活动。我站利用展板、条幅等形式进行宣传活动，极大的激发了工作人员爱岗敬业、刻苦钻研、积极进取的精神，使广大员工自我定位，查找不足，进一步明确
了努力的方向，有效地配合“创青”工作地开展。
三、建设文明窗口，开展一流服务“服务有起点，满意无止境。”建设文明窗口开展一流服务，是我站树立良好形象、创建青年文明号的最高目标。不仅要求现场业务要精益求精，对服务质量更是严格要求。他们想司乘人员之所想、及司乘人员之所急。根据司乘人员的需求，在服务上不断总结提高，积极开展文明服务，使用文明用语，充分发挥党、团员模范带头作用，树立**高速公路的良好形象。
1、开展微笑服务。坚持来有问声，去有送语，进站有“欢迎您行驶**高速！”相伴，离站有“一路平安！”相随，态度热情，微笑暖人心。
2、做好便民服务。收费站设有便民服务箱，更是免费为司乘人员提供了饮水、汽修、药品等服务设施。我站在五一、十一等国家规定假日还有疏导人员专门负责车辆加水、过往司乘路况咨询等，让车辆安心来放心去。
3、开展爱心社会服务。我站青年志愿小组积极组织各类活动，并动员全体员工扶贫济困、助残、奉献爱心。
四、开拓进取，创造一流业绩创业难，守业更难。我们深知，不能因为年轻而骄傲，不能因为刚开始工作不作为，而是应该将**高速视为全新的事业，作为我们只能以一个崭新的高起点，以最佳的工作业绩去努力完成上级交给的任务。2、强化管理细节，促进工作规范。对员工的着装，言行举止，劳动纪律等诸多方面加大了稽查力度，着眼细节，注重规范，实行半军事化管理，有助于职工队伍建设，办事雷厉风行，工作认真等良好习惯的培养，加强现场巡查监督力度，使员工岗上行为得到了进一步规范。
青年文明号汇报材料篇9
一、加强思想教育,展示青年文明号风范
**塔台管制室自1997年荣获辽宁省团委及民航东北管理局青年文明号以来,始终把安全教育和爱岗敬业放在首位，全体管制人员努力用自己的行动践行着“人民利益高于一切，安全责任重于泰山”这一宗旨，积极主动地保障每一架航班的安全，体现了空中交通管制员的良好素质，促进了青年文明号的建设，展示了青年文明号的风范。
二、以各项活动为契机，促进“青年文明号”建设
塔台管制室几年来组织全体人员积极开展各项竞赛活动，促进“青年文明号”建设。在创建青年文明号工作中，我们认真开展了“五比五看”活动：即“比安全意识，看谁更牢靠”、“比安全管理，看谁更规范”、“比服务质量，看谁更优质”、“比遵章守纪，看谁更自觉”、“比工作业绩，看谁更突出”。并通过“争上游，创业绩，无愧青年文明号”等主题活动,努力确保航班正点,为“全国旅客话民航”活动**运行中心荣获空管服务质量第一名贡献了力量。
三、立足岗位成材,争创青年新锐
多年来为做好管制安全工作，进一步推进“青年文明号”建设，我们开展了“立足岗位成材,争创青年新锐”的活动。一是在全员性的业务学习和业务交流方面，我们根据不同时期的航班流量、天气特点、工作重点，有针对性的进行全员性的业务学习和业务交流。二是结合青年文明号的创建活动，组织以业务骨干为主的“qc”质量管理小组，解决影响飞行安全的关键问题。三是认真研究军民航飞行的特点，做好军民航防相撞工作。四是针对塔台管制室年轻同志较多，制订了《塔台管制室见习管制员培训大纲》，使代培工作逐渐走上正规化，系统化，规范化。
四、加强规范化建设，严格落实各项安全规章制度
一直以来，东北空管局从上至下非常重视规范化管理，制订了一整套完善的、科学的管理体系，对保证飞行安全起到了关键作用。**塔台管制室认真按照要求进行规范化管理，严格落实各项规章制度。一是根据实际工作情况的变化及时修订和完善各项职责和工作程序，实行专人负责制;二是按照规范化手册的要求按章操作，牢固树立“空管运行必须规范，必须规范空管运行”这一理念，如管制工作“五个规范”的原则：即通话用语、进程单使用、管制移交、交接班程序、设备操作都有合理的、规范的程序和标准，对确保飞行安全起到了积极的作用。
五、全面提高特情处置能力，努力打造安全塔台
几年来,由于注重业务建设,我们极大地提高了全员的业务素质和特情处置能力,多次处置飞行中的不正常情况，自1997年**塔台管制室荣获青年文明号以来，近400余次处置了飞行中的不正常情况，由于指挥果断，处置得当，受到了有关部门和社会各界的好评。
六、不断深化青年文明号的活动内容，促进精神文明建设
青年文明号汇报材料篇10
一、__客户服务部简介
__市烟草分公司__客户服务部位于__市__镇东大路，目前所管辖的区域共有人口约44.59万,面积约632.2平方公里,覆盖9个镇,1个乡,7个社区居委会,119个村委会，服务辖区共分为十一个片区,负责2302户卷烟零售客户的营销服务工作。
__客户服务部现有职工12人,设市场经理1名，副市场经理1名，客户经理10名；其中中国共产党员1名，预备党员1名，共青团员7名,全体职工的平均年龄为29周岁，是一个充满朝气、热情洋溢、实干创新、追求进步的营销服务团队。在这些成员中,1人取得卷烟商品高级营销员资格证书，5人取得卷烟商品中级营销员资格证书，3人取得卷烟商品初级营销员资格证书。我们团队是一个具备比较全面的营销知识和比较丰富的卷烟营销经验的年轻化，知识化，专业化的青年服务团体。他们当中有多年从事该行业、经验丰富的沙场老将，也有精通营销理论刚刚入行的新手，在此基础上，我们互帮互助，大大提高了工作效率，使得销售业绩等各项指标始终位于__烟草各客户服务部的前茅。
二、一流的管理是__客户服务部的有力保障
科学的管理是__客户服务部工作开展的有力保障。为了确保工作运行的制度化、规范化和科学化，我部从基础工作抓起,从机制入手，推进铸造队伍品牌和青年文明号建设的不断深入，以“青”字号品牌工程为龙头，坚持突出特色,大胆创新,推出了一系列独特的管理、服务新举措，受到各级领导和零售客户的一致好评。具体的硬件设施和软件设施分别如下：
一是健全激励机制，提高工作效率。
健全激励机制是使工作落实执行到位的有力保证。为了进一步提高企业的经济效益和工作质量，__客户服务部通过制定开放、透明的内部管理制度，提升了内部管理的公平性，强化了内部管理的执行效率。通过制定内部管理制度来实现“以制度管人”，使管理有章可循。
二是民主管理，焕发队伍激情。
__客户服务部通过实行客户经理轮流主持周例会这一形式,充分调动了青工们参与管理工作的热情。大家勤动脑、勤思考、说意见、提建议,提出了许多切实有效的工作方法和管理举措。和谐的团队氛围以及积极向上的团队精神风貌，使得大家在面对急、难、重的任务时,从不推卸责任，总是抢着干,充分发挥了生力军和突击队的作用。
三是开展qc小组活动，创新科学管理。
__客户服务部的青工们把工作中的难点，作为课题攻关的重点。为了让客户经理能够在日常工作中全方位、全视角地了解所管辖零售客户的具体分布情况,同时能够对零售客户的基本情况进行跟踪与管理，__客户服务部于20__年6月成立了“版权所有”qc小组，成功研发了《制作__客户分布图》。这一成果不仅在__烟草分公司各个客户服务部得到了推广与运用，还于20__年7月份福建省第27次质量管理小组代表会议上获得了“二oo六年度福建省先进质量管理小组”的荣誉称号。与此同时,__客服部的青工们分别于20__年和20__年组织开展了题为“提高金典狼的市场占有率”和“创建__卷烟终端形象示范镇区”的qc小组活动，并参加了福建省质量协会组织的第28次和29次质量管理小组会议，均获得了“福建省优秀质量管理小组”的荣誉称号。
__卷烟终端形象示范镇区的创建，进一步加强了渠道终端建设，推动了零售终端形象的全面提升，实现了客我双赢。通过__客服部青工们三个多(来源：文秘站）月的努力，成功打造出了终端形象更为亮丽统一、卷烟经营更加规范、零售客户获利水平较高的示范镇区，有效地提升了镇区客户群的整理质量，该主题活动参加了20__年5月在__召开的“20__年度福建省商业系统qc成果会”，并荣获了三等奖的好成绩。
三、一流的服务是__客户服务部的宗旨
俗话说得好：“一流的企业靠人来建设，一流的产品靠人来制造，而一流的服务同样也要靠人来提供。”在__烟草人弘扬“创拼搏进、止于至善”的企业精神，客户经理唱响“我就是品牌”，努力营造良好企业文化氛围的同时,__客户服务部始终本着“一切从客户出发、一切为客户着想、一切对客户负责、一切让客户满意”的工作原则，唱向“展烟草形象、亮青春风采”的青年文明号口号，立足岗位，为零售客户提供了一系列优质的服务。
多年来，__客户服务部积极响应共青团委和局团委在烟草系统
中开展的创建青年文明号活动，树立烟草部门的良好形象和企业精神，始终坚持以“三个代表”为重要思想，坚持“以人为本”服务大众，努力践行“至诚至信，全心全意”的行业服务理念，孜孜不倦地追求客户满意这一永恒目标。为了实现这一目标我部实行了以下一系列措施：
首先是“想客户之所想，急客户之所急”，切实站在卷烟零售客户的立场上，以零售客户的需求为中心，力所能及地帮助他们解决卷烟经营和生活中的暂时困难。如在拜访过程中不失时机地帮助零售客户搞好卷烟商品陈列，主动为他们提供一些商情信息，引导他们调整经营结构，转变经营观念等。在货源供应上，努力为零售客户提供更多的、可供选择的紧俏货源及畅销货源，为他们创造更多的利润。同时，与他们进行情感上的交流，使其被我们的热情服务所感化，从而缩短烟草公司与他们之间的距离，以各好地服务于广大的零售客户和消费者。
其次是引导零售客户如何合理订货，制定个性化的销售策略，传授库存管理知识，授予其如何提高资金的利用率，以及推广优秀的销售经验，科学地陈列卷烟，帮助零售客户解决实际困难，提升零售客户的卷烟销售结构，提高零售客户的经济效益，帮助零售客户获得最高的经营利润。从明码标价的维护、零售客户的经营指导，到我们现在积极开展的“一十百千万”示范工程、维护客户知情权等，通过这些有形的服务，使我们每位成员都深深地体会到，我们与零售客户的心靠得更近了，同时也深深地感受到零售客户对我们的尊重与爱护更多了，使我部的营销工作进入到了一个良性的循环工作中。
另外，为进一步拉近客我情感关系，夯实网络基础，深入贯彻“客户满意是我们永恒的追求”的行业服务理念，提高零售客户的满意度和忠诚度，自08年6月份起我部开展“客户之家”创建活动。我们主要是从建设三个平台入手，即“窗口服务平台”、“客户经理服务平台”和“网络服务平台”。窗口服务平台建设主要是在每个客服部设置“客户之家”版墙，划出客我互动场所，进行主要服务流程、卷烟经营技巧及相关行业知识的展示，开展客我互动活动。“客户经理服务平台”的打造主要是通过强化客户经理的走访工作管理，提升走访质量，为零售客户提供优质的客户服务。“网络服务平台”主要是在客户在线网站中开辟“客户之家”模块，用于展示相关行业政策、服务流程、经营指导、互动活动信息，进行客我网络互动交流等。在“网络服务平台”的构建上,为进一步完善打造“移动的客户之家”的目标，我们在基层客服部中进一步深化了e化营销的工作内涵，认真做好“两台三网”的基础性工作，促进营销工作朝着规模化、专业化和拓展化的方向发展。同时，我们还借助网络开放性的特点，率先建立qq群沟通渠道，并结合指导客户进行网上交流、引导客户利用“__烟草客户在线”获取信息等方式，进一步拓宽了客户与客户之间、客户与客户经理之间、客户与烟草公司之间的沟通渠道，实现了在线指导、实时服务的服务理念，有效地利用了现代信息技术进一步强化了客我关系，推动了温馨“客户之家”的创建进程，也让零售客户感受到了烟草公司提供的一流服务。
四、一流的人才是__客户服务部的基石
企业的形象很大程度上取决于员工的行为，企业也只有以人为本，才能够在服务社会上真正有所建树。__客户服务部在开展“青年文明号”创建活动中，在团委的关心、指导、帮助下，以国家、省相关的烟草条例为标准，以iso9001：20__质量管理体系为服务范本，本着“以人为本”的理念，坚持教育先行，着眼于勤练内功，深挖潜力，加强全体参与人员的整体素质，努力造就跨世纪的青年烟草营销队伍。
首先，统一思想，增强创造意识。创建青年文明号并不是一朝一夕的事情，也不是单凭一个人的能力便可以完成的事情，而是长期的实实在在的团体性工作。我部积极组织成员学习了“三个代表”、“两个维护”、“八荣八耻”、“科学发展观”等重要思想，提倡创建和谐烟草，有机地与工作实际相结合，使服务更加规范文明。有了理论的武装，在工作上，每个成员都严格要求自己充分发扬坚持从我做起、从小做起，坚持原则、拼博实干，大到讲原则，小到讲风格的精神。依法经营，使营销工作做到规范化、合法化、合理化，进一步加强与客户的沟通与交流，将矛盾降低到最小化，努力提高客户的满意度，真真正正贯彻“客户的满意是我们永恒的追求”的行业服务理念，把我们的诚信经营注入每一户零售客户的心田。
其次，学以致用，提高自身素质。从20__年开始，__烟草公司
和__分公司先后举办了iso9001质量管理认证体系培训，让我们了解什么是科学管理，并将自身的服务标准化；邀请了埃森哲咨询公司对员工进行培训，让我们明白要经常与客户“换位”思考，才能懂得客户的心理，才能更好的提高配合度；以及__市烟草系统qc小组活动培训、客户经理技能知识培训、__烟草企业内训师培训还有多次关于计算机、专卖法规、营销理论等相关知识方面的培训，对我们的大脑不断充电，以保证我们能高效的胜任各自岗位。培训活动让我部成员的知识领域和眼界水平都有了较大的提高，而每一次考试考核则检验了我们对于培训知识掌握程度的高低。同时，我们积极参加省市局和团委举办的各种活动，展示自我风采。如团委组织的“微笑__志愿农运”活动，和行业内组织的“安全知识月”知识竞赛、__市qc小组成果、福建省烟草商业系统qc成果会、客户经理技能大赛、“优秀客户服务部”评选、“两个维护”和“客户在我心中”的演讲、征文比赛等等。这些不仅增强了我们的集体荣誉感和团队协作精神，更重要的是各种竞赛活动的参与，促使我们通过实践来深刻领悟理论知识，加深对新式理论的理解。
一系列的培训、竞赛活动为我们培养一流人才带来了显著的成效。在近些年的工作中，__客户服务部不断涌现出了一批优秀的人才，获得了不少的荣誉称号：苏国阳同志曾荣获过1992年度福建省烟草行业“先进个人”、1999年度__市烟草公司“优秀批发部主任”、20__年度__市烟草专卖局“先进个人”的荣誉称号、20__年所带领的城关访销部荣获__市烟草系统“先进集体”的荣誉称号、20__年6月荣获__市经贸系统优秀共产党员称号、20__年6月再次荣获__市经贸系统优秀共产党员称号；尤志毅同志曾获得20__年度__市烟草公司“优秀批发部主任”；20__、20__、20__年度的__市烟草系统“先进个人”的荣誉称号，20__年6月荣获__市经贸系统优秀共产党员称号。黄世厚同志曾荣获20__年度__市烟草专卖局“优秀职工”的荣誉称号；黄小芳同志曾荣获20__年度__市烟草系统“先进个人”和__市烟草系统“先进个人”的荣誉称号；王小凤同志曾荣获20__年度、20__年度、20__年度__市烟草系统“先进个人”的荣誉称号，并被__市局邀请参加20__年11月在__召开的全省网建现场会，作了关于优秀客服部建设的专题汇报，受到与会代表的一致好评。
这些荣誉的取得更加激励我们创建学习型组织，同时以严要求继续不断学习，不断提升自我素质，为更好的进行优质服务工作奠定坚实的人才基础！
五、一流的业绩是__客户服务部的奋斗目标
20__年__客户服务部在团组织的领导和号召下，认真贯彻落实省、市网建工作会议精神，以全面提高网络运行质量为目标，以品牌培育为主线，维护明码标价和推进电子结算为两翼，进一步完善了客户关系管理。经过不懈的努力，__客户服务部的工作业绩得到了各级领导以及零售客户的一致赞扬，工作业绩始终名列前茅。
近年来，__客服部在上级领导的号召下，认真贯彻落实省、市网建工作会议精神，以全面提升网络运行质量为目标，以品牌培育为主线，进一步完善了客户关系管理。经过不懈的努力，不管是集体还是个人都取得了不错的业绩。在销售指标方面，__客服部20__年完成卷烟销售总量25516箱，同比20__年增长3.17%，其中一类烟销售2736箱，同比增长28.63%；二类烟销售2112箱，同比增长51.56%；七匹狼系列卷烟销售11578箱，同比增长49.14%，为国家创造税利大约1.4亿元。__客服部的各项销售指标均超额完成，销售结构在全市范围内名列前茅，取得了较好的经济效益，产品的结构得到了进一步的优化，渠道建设和客户关系得到了进一步的加强，消费者对品牌的满意度和忠诚度得到了进一步的升华。