美容院管理制度篇1
1、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)
2、自觉维护公司(店)的形象、声誉，积极提供有利于公司(店)发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司(店)内部是非。
3、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。
4、严格执行卫生清洁制度。
5、上班时间手机关闭或调到震动档，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。
6、每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。
7、业务经理(店长)对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排。
8、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。
9、不得向客人索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。
10、每周三上午10∶00～11∶00各店例会(11∶00前不预约客人)，全体员工须准时参加。
11、严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。
12、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假面具一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。
13、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。
14、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。
15、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。
16、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。
17、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调斑，和擅自安排工作或休息。
18、不能在店内从事工作业务无关的事情。
19、当班时间必须按规定填定各类报表。
20、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害公司(店)的利益。
美容院管理制度篇2
美容院是随着美容市场的蓬勃兴起应运而生的一个行业。但2006年媒体对部分美容院的不轨经营及暴利行为甚至消费者遭毁容等案件不断曝光，致使一度风风光光的美容业遭到了严重的信誉创伤，深陷“投诉门”的美容业，仿佛一夜间从春风拂面一下子掉进了“冰窟”，一时间美容院倒闭、转让的信息不绝于耳。美容业的春天还能回来吗？带着这个问题，笔者走访了在美容业摸爬滚打十几年的老朋友，从他那里得到了有关美容业的一些“行情”。
确切地说，目前依然是美容院线的冬天。全国各地的美容院，除过去一直有影响的较大型美容院经营还算可以外，多数勉强维持的中小型美容院，基本还笼罩在严冬的氛围之中，以“猫冬”的方式应付。据了解，这些单体中小型的美容院，一般的经营面积在200平方米以内，有的只有十几平方米，放置8-10张床算大的，小的只有一两张床。原先他们为客人使用的美容品，一般都打出美容院线专门定制的美容产品，往往在市场上都是让人叫不出名的所谓进口或合资产品，加上我国美容院线管理制度尚待规范，个别从业人员缺少职业道德，致使美容院线市场遭遇了历史上的“滑铁卢”。如今这些中小型美容院想方设法扭转当前的窘况，通过办会员卡或者打出免费基础护理来吸引消费者，希望重新拾回美容院线往日的兴旺。根据各地反馈的信息看，这些中小美容院线仍然采取家庭作坊式的管理模式，美容院老板身兼财务和美容师，缺少应有的管理制度，大事小情完全凭老板一人裁定。重庆的美容院线现状很有代表性。有消息说，当今重庆美容院线市场，除了伊莲美、佐登妮丝等少数大型连锁美容院始终保持一两个国际知名护理美容品牌以外，其它绝大多数中小型美容院，仍然使用所谓进口产品名生僻的中低档产品，据说美容院使用的中低档美容护肤品利润一般都很高，由于经营者一直没能摆脱单纯追求产品利润，忽视品牌意识的弊端，因此进美容院的消费者使用过中低档美容护理产品后，皮肤过敏甚至遭毁容的事件频频发生，给中小美容院生存埋下了祸根。顾客不信任中小型美容院推荐的货品，进而对中小美容院不信任也在情理之中。目前国内美容业市场仍处于不规范、不成熟的发展阶段，行业管理制度缺乏，竞争混乱无序，从业人员素质参差不齐等等，这些问题使整个美容行业在社会上的信誉度低下，中国的美容院线难称人心。
美容院在中国到底还有没有市场？美容院的春天还需等多久？业内资深人士分析后认为，任何一个行业的发展趋势无不受到国际行业主流的影响。随着人们生活水平的提高，人们盼美、愿美，尤其对肌肤、脸面、肢体美的要求也日益增长，巨大的美容市场潜力和美容院的未来强劲发展趋势告诉我国美容院经营者，美容业会随着全球经济一体化浪潮和各种信息传播手段的蓬勃发展，逐步与国际发展趋势接轨，中国美容业发展的势头会十分猛烈。如果说当前中国的美容业市场仅仅属于年轻女性一族，那么巨大的市场潜力还表现在，美容院还要开发男性美容市场和老年美容市场。有关资料显示，男士也包括老年美容早已成为国际流行趋势之一。在中国，男性美容作为一种新观念，一种新的生活形态，一定蕴藏着亟待开发的广阔市场，所产生的能量空间是巨大而不可估量的。随着中国人口老龄化巨潮的到来，老年人对美容的需求也会越来越大。可以预见，未来受老年人市场欢迎的抗衰老产品，为老年人专门研发的染发、护发产品，适合老年人体质的美容整形术等，将成为一项发展迅速的美容产业。种种迹象表明，经济发达国家的外商，早就看好中国的美容产业，正虎视眈眈地争抢中国美容院这块肥沃土地。最近从北京、上海、杭州、天津、西安、深圳等地得到有关美容院在全国办连锁机构，使大中型美容院快速突围走出困境的消息，读后令人欣慰与鼓舞。报载，成立于1997年的琉璃时光美容院，凭借西禅藏艺Spa概念和从美国tibeart公司引进的美容美体高科技仪器的卖点，默默耕耘深圳市场，经过5年的发展，目前琉璃时光在全国发展了10多家直营店和近30家加盟店。2008年琉璃时光在深圳又新增了前海会所、广东惠州会所、河北秦皇岛会所、浙江温州会所、余姚会所等，现在又把眼光放在了部分内陆、海滨城市的京津唐市场。从中国连锁美容院开办途径看，新开高档国际连锁美容院多选址新建中高档住宅小区。势头强劲的克丽缇娜国际美容连锁机构，在武汉已扩展了20家连锁店，他们的第一家店就开在万松园商业中心。此后，跟紧新楼盘，在武汉多处新建中高档楼盘设点如进驻金色华府、东湖香榭水岸等高档楼盘。琉璃时光美容院选择在深圳南山区的高档小区，占地1000平方米，开办御景东方琉璃时光Spa会馆，拥有10间包厢，1间Vip护理间。从国庆前夕试营业以来，客流量每天平均10―15人，国庆黄金周客流量每天达到20多人，生意十分火爆。琉璃时光Spa国际连锁机构董事长高兴地说，选在美容院线全国洗牌的当口，我们却在全国开店，琉璃时光御景东方店开业，本身就说明美容院线不是没有市场，关键是美容业如何按照市场化运作，建立良好运作程序和品牌运作模式势，推广和实行连锁经营，为顾客提供优质的产品及服务，形成良好的口碑。与琉璃时光美容连锁机构相比，走平民化路线的菡美国际美容连锁机构，加盟门槛比琉璃时光低得多，这也是菡美在全国遍地开花的原因之一，菡美美容连锁机构的店面以120平方米面积居多，从业人员中要有5―8名美容师。之所以菡美连锁机构能保证开一家店就存活一家店，其秘诀是有一套完整的“品牌+技术支持”的商业营销模式，规定凡加盟菡美连锁，总部都给予全方位的帮助，包括选址、Vi设计、美容师培训、督导帮助经营、制定开业计划与一套科学的服务标准流程。据了解，在美容院大环境不利的情况下，由于菡美推广的连锁经营模式，每年的绩效都可以递增10%以上。菡美连锁成立之初先买断了某品牌在河南、湖南两地的经营权，经营核心是实行科学管理和向管理要效益。1998年就在上述两地开办连锁店400余家，2005年又先后在湖南、湖北、江苏、河北、新疆等地开发连锁店300余家。菡美连锁机构赢得市场的重要经验在于，有一支强有力的管理团队和不折不扣严格执行各项管理制度的管理体系。一项调查显示，在中国除了琉璃时光、菡美连锁外，思妍丽、自然美、蒙妮坦、佐登妮丝、美肤坊、滇池春天、亿百合、东方丽人、梦圆皇宫等全国市场的连锁机构，开办连锁至今的制胜宝典是提高管理及制度执行力。具体是必须执行总部的统一管理，设在外地的连锁店，在当地都设有办事处或分公司，聘请专业管理顾问协助管理区域的加盟店。连锁机构一般都派遣巡回督导常年在各加盟店巡查，除了做具体业务培训和技术指导外，还有负责抽查加盟店执行制度情况以及人员招聘、产品供应、员工培训、驻点促销是否按照总部的规范执行等。总部派遣顾问管理公司的职责是对加盟店进行资源整合。以会员制管理为例，天津美肤坊在当地是数一数二的美容院，有丰富的客户资源，但产品销售消化力度不够，原因是绝大部分派发的会员卡处于休眠期。东方丽人公司通过“激活休克鱼”方法，点对点把“沉睡”的潜力客户“唤醒”消费，使会员数量提升了，产品销售很快提高了。顾问公司以会员制为切入点，进而逐步深入到项目引进、技术规划、营销推广、Vi设计、人力资源规划等，如今经过精心包装的天津美肤坊，客户数量增加、单店业绩产出提升、员工流失率也明显下降。用各连锁机构负责人的话讲，总部与各加盟店各吃各的“市场蛋糕”，总部对各加盟店坚持持续跟踪和持续教育，加盟店通过总部才能获得更大的利润。在当前美容院连锁机构中，多数连锁机构盈利模式是，总部赚取的是产品利润，各连锁店赚取的是按照总部的促销方案销售产品和通过产品所产生的服务利润。更大的优势在于国际连锁美容机构一般都有自己的产品，加盟连锁店省去了其它产品的麻烦，更不需要为产品的供应、退货等售前、售中、售后的服务操心。
就我国美容院线而言，连锁经营将是未来发展的主流，具有迅速的扩张力。大型的美容连锁店，无论在规模、组织、财力、人员等方面都比小型美容院优越，加之加盟店背后有连锁机构强大的支持，使中小美容店快速走出传统家庭作坊式的经营管理，提高市场竞争力和市场占有率。我国连锁美容院线要发展，必须紧跟消费需求，这样才能得到较大的生存空间。业内人士提醒，我国的美容业要从以下几个方面入手，才能得到大发展。一是店面要突出自己的特色。店址应该选在交通便捷、商务办公楼较为集中、人流量极高的繁华街道上，便于白领光顾。店内布置要简洁明快、卫生、干净、舒适。还可以在室内摆放一些时尚报刊，让客人一边做面膜、一边翻阅时尚杂志，品尝难得的惬意。二是服务要体现专业化。国际美容发展趋势决定了国内男性美容市场的前景。从国际美容市场的发展来看，男性美容方兴未艾。据有关资料报道，2000年英国男性每年化妆品的消费额达1亿英镑，美国男士化妆品年消费额高达23亿美元，全球男士化妆品销售总额已达51.64亿美元，约占全年化妆品销售总额的5%。而同年我国化妆品销售总额为350亿人民币，这个数字几乎完全由女士化妆品构成。如果在都市里开一家男士美容院，不仅能满足媒体、娱乐业、主持人男性从业人员美容、化妆造型的要求，同时还要满足其他社会各阶层时尚男士的需求。尤其是那些需要以最佳状态面对工作、谈判、酒会、演讲的男性，1个多小时的美容护理，可以使他们焕发青春活力。三是服务趋向多功能。芳香疗法在当前十分流行，我国的美容院开展此项业务的却很少。因为很多植物芳香精油都具有杀菌、抗病毒、增强人体免疫力的功能，符合人们的健康需要。芳香疗法主要
是使用纯天然植物精油作为美容材料，同时芳香疗法是一种健康、时尚与品位的象征。四是加大形象设计内涵。现在的美容院不光是护理肌肤，在功能上还要开发人的整体形象设计业务，以创造新生活方式和适应人的个性需要为目的。形象设计不但是美容消费构成的市场需求，而且化妆美容用品以及服饰厂商都可以借用它作为促销手段。这就要求美容从业人员的专业素质比较高，有扎实的专业美容、化妆、造型设计技术和丰富的行业经验。最后一点是美容院经营要电脑化。电脑对美容院的用处是非常大的，除了要记录的顾客基本资料，美容次数等资料之外，顾客的预约登记、客户资源追踪等情况都可由电脑进行处理和管理。美容院经营电脑化，不但会比人工操作更准确和迅速，还可提升美容院的形象。美容师在诊断肤质、选择保养类型时，如果有电脑帮忙，不但使顾客对其专业知识更加信任，而且工作起来也会得心应手。业内人士讲，现在的美容院很多，顾客的选择余地也就大了，拥有一批固定的顾客不是件容易的事情，所以，培养顾客对美容院的依赖心理是美容师一项重要的技能，美容师不仅仅是为顾客做一次美容，更应该以顾客的皮肤、脸型等特征和喜好，为顾客制订一个细致的美容、饮食计划，让顾客明白坚持做护理就会达到预期效果。同时美容师还要学会和顾客交朋友，通过护理过程中与顾客聊天的方式，拉近彼此距离，并适时把一些自己的经验介绍给客人，这样很容易赢得顾客的依赖，增加亲近感。
美容院管理制度篇3
【关键词】二级学院办公室特点要求
随着美术院校师生规模的扩大，美术院校的管理模式变为以“二级学院”、“二级学院办公室”为载体的管理模式。二级学院办公室是学院从事教学管理、教务管理、科研管理、行政管理、学生管理的一个综合部门，既要做好其负责的具体事务，又要协助院领导做好学科发展规划的制定与执行，更要协助学院领导实现其任期内的发展愿景。
一、做好办公室工作需先了解受专业背景影响的高等美术学院二级学院师生特点①
1.主观上感性意识更强，理性意识相对薄弱。美术类师生所从事的专业往往需要设计或创作，他们更富于想象力、创造力、开拓力，在专业创作上更有激情，表达上更直接、更率性、更热爱自由，理性意识相对薄弱。
2.客观上更重学科与专业建设，更容易忽视系统性管理办法的建立。美术类师生在学科与专业发展上有理想、追求，更看重为提升学科影响力、专业水平而取的各类教学改革与措施，往往会忽视配套的规章制度建设等现代化管理办法的实施。
而二级学院办公室工作人员往往为非艺术类学科，如教育学、文学、管理学等学科背景出身的工作人员，因此其对办公室的工作在思想上更严谨，程序上更规范，执行上更高效。二级学院办公室工作人员应充分发挥自身专业背景优势，与美术院校特点、师生特点充分结合，扬长避短，更好地为师生服务。
二、做好办公室工作需先认清大众化教育背景下的高等美术院校二级学院办公室工作特点②
（一）工作性质的协与工作位置的协调性
1.协。（1）应协助院领导完成职能部门布置的常规工作。学校职能部门会第一时间将工作任务与安排下达到二级学院办公室，办公室应根据工作内容合理进行任务分解与分配；学校职能部门会与时俱进地更新管理规定，办公室要根据学校规定，结合二级学院实际情况，配合领导做好二级学院管理规定的修订与制定，为更规范、更高效的管理提供依据。（2）应协助院领导完成发展规划。二级管理体制下，二级学院拥有更多的自③，学校赋予了二级学院在学科建设、专业发展、课程设置、师资队伍建设、科学研究、设计创作、经费管理等方面更多的自。办公室要积极配合院领导做好发展规划、教学改革等具体工作的执行与落实。院领导可以高屋建瓴、宏观规划，办公室工作一定要脚踏实地、切合实际。
2.协调性。办公室是各类信息的枢纽，因此要架好桥梁，做好沟通，努力做好信息的准确无误、准时高效的上传下达、上情下达、下情上报。（1）做好两个层面工作关系协调。在纵向关系上，协调好学校职能部门与办公室的工作关系，协调好办公室与各教学系、实验中心的工作关系。在横向关系上，做好二级学院各类大型艺术活动、展览工作的协调，善于同时应对多项任务，分清轻重缓急，抓住不同时期的工作重点，逐一应对、攻破。（2）做好两个层面人际关系协调。做好领导班子成员间的协调，院领导往往会将信息反馈到办公室处，当领导意见不一致时要善于找到合理解决问题的办法，尽量集中不同领导的不同意见，为形成统一意见出谋划策，为领导间的团结、和谐努力。做好院领导班子与系领导班子、普通教职工以及学生之间的协调，系领导或师生碰到难题要及时向院领导反映寻求解决办法，形成全院上下一心、互相支持的团结局面。
（二）工作内容的多样性与工作方法的灵活性
高等美术院校二级学院办公室工作内容多样、烦琐。根据学校职能部门各类工作以及与兄弟院校、企事业单位交流、合作等任务进行横向大类分块④，可分为教学工作、科研工作、学生工作、行政工作。教学工作包含了与本科生、研究生（含港澳台、留学生）相关的所有教学与教务工作；科研工作包含了学科与专业的管理、横向与纵向课题申报、成果管理（含论文、课题、专利、专著、教材、获奖等多种形式）、重大学术活动开展、各类竞赛组织等工作；学生工作由思政教育、日常管理、心理健康教育、就业与创业指导、共青团与学生会工作、校园文化建设等几个部分组成；行政工作包含了党务、组织、人事、宣传、财务、外事、后勤等。
办公室根据工作内容，使用不同工作方法。协助开展与学科、专业有关的工作，以分管领导意见为准，做好辅助工作；开展事务性工作，以学校规定为准，做好落实；接待嘉宾来访、起草文字，应充分发挥主观能动性。
（三）工作对象的服务性与对各系办公室工作的指导性
高等美术院校办公室分管具体的工作事务，直接面对学院领导、教职工和学生，在工作执行的过程中，充分发扬“服务育人”的意识，怀抱热心、耐心、细心的态度，当好师生的公仆。中国美术学院设计艺术学院试图将二级学院及各系管理人员进行集中办公，建立开放式、一站式面对师生工作窗口，师生各类诉求一站解决，去行政化，扁平式，强化服务师生意识。
办公室作为高等美术院校二级学院信息集散中心，通过业务指导、经验交流、相互学习提升队伍整理素质。办公室工作人员对各项工作要有很清晰的认识，以便更好地指导各系办公室、教师与学生开展工作。
三、做好高等美术院校二级学院办公室工作对工作人员的要求⑤高等美术院校二级学院办公室工作千头万绪，工作人员一定要保持清醒的头脑，客观的判断，合理的任务分配，高效的执行力，增强五方面意识与能力的培养与建立：
（一）增强“终身学习”意识，以与时俱进的态度应对纷繁复杂的社会变化
1.认真学习政治理论知识，认真学习马列主义、思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观以及重要讲话精神，认真贯彻执行党的基本路线、方针、政策，积极保持作为中共党员、中国人对政治的敏感性与觉悟性。
2.认真学习所在学院所属学科的基本情况，含历史发展、专业设置与特色、招生规模、师资队伍、代表性教学与科研成果、具有国内外影响力的学术活动、就业去向等内容。
3.认真学习教育学、管理学、心理学、法学等有利于提高管理水平的相关学科的知识，办公室不仅仅要利用管理学知识对工作进行高效规范处理，也要充分利用教育学、心理学等知识建立与师生良好的人际关系，学会换位思考，更好地为师生服务。
（二）增强“宏观调控”意识，通过对人、事、物的全面梳理当好学院“大管家”
高等美术院校中办学规模大的二级学院由人、事、物产生的工作面广、工作任务艰巨。在具体的工作中要从全局出发，从学院的整体利益出发，从一切为了教学、一切为了学生的角度出发。
在“人”的方面，学生分为本科生、全日制硕士生、艺术硕士、博士生等各层次，教师分为在编教师（含专任教师、管理岗位教师、实验岗位教师等）与非在编教师（国内外产业、学界、媒体、金融、管理方面的企业家、教育家、社会活动家、媒体人士、设计公司、职业设计师以及致力于设计推广的各界人士和行业组织负责人）。在“事”的方面，包含教学工作、科研工作、学生工作、行政工作。在“物”的方面，教室、办公室、实验室、现代化教学与办公设备等一切有形物体，物的智能化管理日趋重要，可以使人从中解放出来。建立健全完整、完善的人、事、物档案至关重要。
（三）增强“协助参谋”意识，以发展的眼光应对学院影响力的整体提升
高等美术院校二级学院办公室工作人员作为院领导的助手、参谋，通过组织专题会议、协助制定五年规划或年度工作计划等多种形式贯彻落实学院领导的学术理念与工作安排。
如中国美术学院设计艺术学院定期召开二级学院层面的院长办公会议（由党总支书记、院长、副院长参加），会议前收集好各位院领导的工作内容，并做好会议内容的记录、整理、归档，会议中讨论确定的各项工作办公室根据安排定人定时进行落实。在院领导提出的前瞻学术思想需要宣传与普及、重大工作与任务需要安排与落实时，通过召开分院中层干部会议（由系领导、综合办公室领导、实验中心领导参与）、全体教职工大会等形式开展工作。
学科、学院的发展需要长远的规划，做好基础调研，收集多方意见，协助学院领导制定五年规划、年度计划，规划内容从学科发展、师资队伍建设、教学研究、科学研究、社会服务、学术交流、实验室与基本条件建设、党建与学生工作等方面进行全方位、系统性的规划。同时根据院领导每个阶段的工作中心和要求，提供实施方案，安排具体事宜，特殊时期（如毕业期、学术活动周、学期末等）有阶段性工作计划与工作重点。
（四）增强“协同创新”意识，组建分工明确又团结协作高效有序的管理人员队伍
美术院校通过举办大型学术研讨会、全国性专题展览或比赛等形式拓展学校与学科影响力，此类活动任务重、头绪多、周期长，为积极应对，办公室一定要学会进行工作分解，从会务接待（含人员邀请、活动日程安排、安排学生一对一进行重要嘉宾接待、报到登记等）、设计宣传（活动场所布置、校内氛围营造、会议资料设计制作等）、通讯报道（活动预告、媒体邀请、活动现场通讯稿报道、活动成果成刊成册等）、后勤保障（含餐饮、住宿、交通安排等）等几个层面进行大块分解分工，针对各项工作安排合适的人员负责，充分调动二级学院全体管理人员（教学秘书、辅导员）和学生干部队伍（通过辅导员来发动院、系、班级学生干部）的积极性，扬长避短，由院领导担任总指挥，办公室工作人员担任总协调，秘书或辅导员担任每个小组组长或副组长，学生干部担任志愿者，齐心协力，以团队形式完成每项重要活动，在团体活动中增强管理人员队伍凝聚力、向心力。
（五）增强“依法治院”意识，不断完善二级学院规章制度建设
在管理过程中，减少“人治”因素，依“法”治院，规范管理，根据人、事、物三方面内容，在学校规章制度基础上，制定二级学院实施办法。中国美术学院在十二个部分进行了规章制度的汇编，分别是：综合；组织人事工作；宣传统战思想工作；纪检（监察）、审计工作；教学管理；学生工作；科研、艺术活动管理；财务、资产管理、资产经营工作；外事工作；工会工作；校园建设管理、保卫工作；体育工作。学校根据职能部门分工、工作性质进行了规章制度的制定，越来越重视依法治校。二级学院可以参照学校规章制度执行，在一些二级学院有自且学校规章制度操作性不强的特殊问题上可以制定二级学院规章制度。
“人”由教师与学生组成，学生方面的管理以学校《学生手册》为依据，教师方面的管理，除依托学校的管理规定外，二级学院应制定教职工各个岗位职责、外聘教师管理规定（含外籍）、教师培养实施办法等规定。在“事”的管理上，制定二级学院中层干部换届与考核工作实施办法、分工会委员换届选举办法、教学业绩考核实施办法、年度考核实施办法等规定。在“物”的管理上，制定教室、实验室及办公室管理办法、留校作品管理办法、教学经费使用办法、奖励性绩效工资实施办法等。在涉及师生切身利益制度的制定上，一定要通过座谈会等多种形式广泛征求意见，成熟一个制度推出一个制度，确保制度公开、公平、公正，不因人而异，不朝令夕改，依“法”治院，依“法”管人，依“法”办事，有“法”必依。
高等美术院校二级学院办公室是高校现代化管理的重要组成部分，办公室工作人员要始终以“管理育人、全员育人”为宗旨理念，加强对美术院校师生特点的认识，加强对美术院校二级学院办公室工作特点的认识，加强自我认识，不断提高综合素养，树立良好个人工作形象，维护领导班子威信，与时俱进，脚踏实地，一同带领全院管理人员为美术院校师生创造良好的学习、生活、工作环境。
注释：
①沈履平.高校艺术类大学生的个性特征及教育管理思考[J].绍兴文理学院学报，2007（11）：10-11.
②叶小平，方建土.试论二级学院办公室主任的角色定位及素质要求[J].扬州大学学报（高教研究版），2011（3）：52-53.
③王建尤.高校二级学院行政管理创新探究[J].南昌教育学院学报（高等教育），2012（2）：62-63.
④王晓芬.美术院校二级学院管理模式优化探析――以中国美术学院设计艺术学院为例[J].台州学院学报，2014（2）：71.
美容院管理制度篇4
方法一：找出不该花的部分，没有什么钱只要一直花就是合理的
什么是不该花的钱呢？举例说明，一家3000平米的大型美容院，年收入有800万元，该美容院习惯于每月花10万用于广告支出。企业不可能只利用一个广告途径进行传播，经过反复记录和分析各媒体的广告效果，显而易见只有一种广告效果还好，因此削减6万元的广告费用。于是，每年能节约72万元广告费用。节约的这笔费用来引进了新的仪器，每月新项目提升业绩十分可观。这只是在咨询公司的指导下，对所有广告做了三个月的信息反馈分析。削减广告费用，减少了几个媒体的投入，广告效果却未受影响。
针对这个案例，说明在这笔广告费用中，那6万元无效果的广告费用就是不必要支出的。不能因为企业运营的惯性，而忽视可能存在的不必要支出。美容院的老板至少每年都要做一次类似的反馈分析，确定什么是美容院不该花的钱，然后让它们变成创造效益的投资。
方法二：花任何钱都要让员工请示老板，让每个人花钱的步骤复杂化
一般的管理守则会简化管理流程，让企业结构更加扁平化，适当下放权力，让员工有自主决策意识，提高解决问题的能力。但请各位老板记住，不论简化了什么程序，下放了哪些权力，一定要把员工向你要钱的手续搞得繁琐，千万不能让任何员工随随便便就可以从美容院拿到钱，最好让这个方法有点吓人。
在员工请示花费方面，一些美容院犯的错误是不用请示就可以花钱，反正老板点了头，到柜台拿钱就走，花了以后再说。如果坚持用仔细与挑剔的眼光看待每一项支出，并尽可能的拒绝不该花的部分，相信可以省掉许多费用。如果没有花钱的制度，就不可能管好钱。美容院必须坚持花费的繁琐程序，即便是自己的兄弟姐妹也不能避开程序直接拿到公司的钱。这么做不是说怀疑谁的人品有什么问题，而是希望能够通过相关管理，避免花掉一些不该花的钱。美容院的老板普遍很自由，没有按时上下班的习惯，一般在制度的坚持上也相对较软弱。其实，这样很难达到效果，一旦建立了制度，就一定要不怕繁琐的执行。在花钱方面，老板必须要坚持原则，全力杜绝无效的支出，把申请花钱的手续搞得复杂一点，使所有人需要越过几个坎才能拿到钱。
方法三：净空库存。尽量挤出更多的流动资金去创造利润
美容院置留存货的原因，一方面是为了保证销售的经营需要，另一方面是出自价格的考虑，零购物资的价格往往较高，而整批购买在价格上有优惠。但是，过多存货要占用较多资金，对大型美容院来说，还会增加包括仓储费、管理人员工资在内的各项开支。因此，进行存货管理目标，就是尽力在各种成本与存货效益之间做出权衡，达到两者的最佳结合。存货作为一项重要的流动资产，它的存在势必占用大量的流动资金。一般情况下，存货占美容院总资产的30%左右，其管理利用情况如何，直接关系到美容院的资金占用水平以及资产运作效率。因此，一个美容院若要保持较高的盈利能力，应当十分重视存货的管理。在不同的存货管理水平下，美容院的平均资金占用水平差别是很大的。通过实施正确的存货管理方法，来降低企业的平均资金占用水平，提高存货的流转速度和总资产周转率，才能最终提高经济效益。这是美容院当年资金快速流转生效的另一方法。在下订单订货之前，审核库存运转情况，在最大限度的低库存下下订单，不仅适用于美容院，也适用于办公用品。可是，有许多美容院老板根本不了解自己的库存，更应该加以改变。
方法四：保持员工人数紧张，合理安排员工忙碌与空闲的时间
员工的工作时间一般分为晚班和早班两类。晚班类的员工般专注于工作，能有效地提高美容院的利润基线。但通常晚班时间，客人很多，会让员工应接不暇，因此会有员工提出要求要增加人员。而早班员工相对比较松散，美容院最常见的现象是早班清闲，员工们忙着聊天，因为客人不来时，时间很难打发。这时，如果增加员工确实可以解决晚班忙不过来的情况，可也同时增加了成本，而且同样要面临早班没有活可干的情况，很多老板都为此很困惑，到底该怎么办？
宽容而不做检查，或是不对人手作严格的控制，肯定会使管理变得懒散而低效。帕克森有句名言：“增加工作量会把可利用的时间填满，同时也可以充分利用每一个可利用的人。”这里建议的原则是，不要轻易增加员工。面临这种情况的美容院要做的是如何利用松散时间，让这时的工资付出不至于无效。因为员工也不愿意闲，闲则生事。关键是利用这段时间做什么？于是，有组织的管理者会创造效益，也就在这时表现出来了。建立和客户的有效联系，让上午的空闲时间成为预约客户的优惠时段，这样美容师就不会因为排班时间不同而产生饱饿不均的情况了。这段时间还可以用来练习技术手法，但是如果这种练习不跟考核挂钩的话，就会流于形式。如果跟考核和指导挂钩，会建立起一种非常有效的团队气氛，这种学习氛围会成为凝聚人心的力量。这样做的结果会把无效和没有必要的工作排除在时限之外，真正忙的员工自然就会安排轻重缓急，并且只干那些真正值得做的事。更重要的是，喊着人手紧张的主管会按轻重缓急安排工作，做事更有效率。换句话说，这样会迫使主管把工作做得更好了。
在这里，笔者想要特别提醒大家，不要认为没有客人的时间，员工如果闲着聊天就是态度不端正，也不要为此生气。遇到这种情况，首先要自我检讨一下，自己付出的每一天工资都让员工充分的工作了吗？如果员工没有在上班时间保持全工作时段，那不是员工不努力，而是管理有问题。管理中需要利用空闲时间设置长期培训，不要怕员工翅膀硬了就走人。因为能让员工学到本事的企业，相信没人愿意轻易离开。当然，如果只教技术不教做人，员工缺乏感恩的心，离开当然也是意料之中的事情。
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美容院管理制度篇5
建议一：招聘引进
招聘员工是美容院员工队伍建设的首要一环，然而引进人员的素质高低，决定着美容院未来的走势。因此，在招聘计划和策略上，美容院应根据自身人员结构和岗位需求，合理的、有的放矢地招聘美容院需要的人员。
比如，如果招到的是不够忠诚、缺乏职业道德的员工，便很难通过后期的培养和共事让他对企业忠诚；如果招进来的员工有频繁离职的经历，就有理由认为他不能在工作岗位上踏踏实实的做下去。因为类似这样的人，即使能力非常的出色也不能长久地服务于企业，常常把企业当成自身成长的跳板，一有机会就会弃企业而去。所以，一定要抓好招聘关，设立基本的职业道德规范标准，并实施相应的心理测评及背景调查，从人员选用阶段就把控住员工的基本素质。
建议二：降低依赖与合同约束
美容院工作离不开美容师的个人操作，但千万不要把自己弄到某项工作离开了某个员工就无法运作的地步。美容院应该通过优化业务流程、科学设计岗位、加强知识管理，来降低对个别能力出色的核心员工的依赖，弱化核心员工对企业资源的控制，避免因核心员工流失给美容院造成无可挽回的损失。
此外，美容院由于拥有大量的顾客资源和技术秘密，所以还要结合自己的特点制定专门的保密制度。比如，明确美容院中各岗位核心秘密的范围和内容，具体工作内容和核心机密的保密期限，在一个合理的期限内要求员工保密义务，并以合同形式确定下来，也可与核心员工签订竞业禁止协议，限制其离职后若干年加盟与本企业直接竞争的美容院。
建议三：心理契约
在员工管理过程中，美容院要与员工建立起心理契约，指的是美容院与员工彼此对对方应付出什么同时又应得到什么的一种主观心理约定。可以通过建立一种上下沟通的良性机制，定期或不定期地与员工进行深层次会谈，关心员工的成长，辅助员工作出理想的职业生涯设计。对员工存在的问题，积极引导、分析，找出对策，并创造机会让员工发挥个性和自主意识，参与决策，反映建议，使他们在关心组织的发展过程中，自我价值得到认可。
健康向上的企业文化能在企业中创造出一种奋发、进取、和谐、平等的企业氛围和企业精神，为全体员工塑造强大的精神支柱，形成坚不可摧的生命共同体。因此，建立以人为本的企业文化，实现人尽其能、人尽其用，高效开发员工的能力和潜力，无疑会给达成“心理契约”创造良好的氛围、空间，增强了员工努力工作的热情与信念，激发了美容院与员工信守“契约”所默认的各自对应的“承诺”的信心。从而实现美容院心理契约的建立，达到培育和谐的雇佣关系和发展企业的目的。
建议四：职业生涯
在职业生涯设计过程中，要注意根据初始、成长、成熟、再提升四个阶段的特点区别对待。其中，初始阶段为一个新进人员初来美容院的头几个月。这期间，经过训练的新人，对美容院内部事务渐渐由陌生到熟悉，对负责的工作刚摸索出一套处理模式。这一阶段，应注意使员工尽快适应环境，如果任其发展，很可能从此埋没这个员工，或导致其跳槽。因此，在此阶段应当采取“导师带徒弟”等方式，对新进人员加强培养；成长阶段，由于员工在美容院内已建立了一些特定的人际关系网络，对所从事的工作有了相当程度的掌握，因此是最容易施展才华、最有干劲的阶段。对这一阶段的员工，除了应给予工作上的肯定外，还应适度的安排相关的技能训练课程，提高其专业水平；进入成熟阶段，员工的工作经验以较为成熟，但却面临成长、突破之瓶颈，这时美容院如能给予适度的培训、调职或晋升机会，将有助于员工的职业生涯的良性循环；再提升阶段是每位员工必将面临的自然过程，如美容院疏于关切和疏导，不但会影响美容院的经营，对其他员工的士气也会产生不良影响。因此，美容院要适当的以福利等方式来疏导员工面临再提升期的问题。
建议五：收入福利
一个有竞争力的美容院首先是员工有较高的收入，使员工的工资水平对外具有竞争力，这是美容院经营者的责任。也就是说，让员工们生活得更好是经营者的职责。作为管理者，必须要承认高工资对员工来说吸引力较大。然而，如何提高工资，给哪些员工提高工资，是美容院老板必须认真对待的问题。美容院应根据经营管理队伍、专业队伍和操作队伍的不同特点，在建立科学有效的评价体系、合理设立收入序列、完善奖惩办法等方面作深入细致的工作，让美容院真正需要的人才脱颖而出，让真正为美容院作贡献的人得到实惠，抓住核心员工才能抓住企业的核心。这里建议以“各得其所，永不满足”的工资分配理念，增强核心员工的归属感和成就感，解决他们在经济上的后顾之忧，让他们能够全身心的投入到工作中去，为美容院创造最佳的经济效益。
建议六：人才流动
“流水不腐，户枢不蠹”，人才只有流动起来，才能充分调动其内在潜能，做到人尽其才，才尽其用。美容院应通过建立合理的人才流动机制，创造公平的竞争环境，有效掌握人员流动方向和流量，形成合理的人员结构（知识结构、技能结构、年龄结构），保证核心员工迅速、有效、合理的配置。
首先，要建立科学的人才选拔机制。留住人才关键在于合理使用人才，给人才一个发挥自身才能的舞台，使人才有施展才华，发挥作用的机会。否则，美容院提供的待遇再好，也很难留住人才；其次，美容院要根据核心员工的不同特点，实行岗位动态管理，使能者上庸者下，吐故纳新，始终保持岗位人员的生机和活力。同时，要有针对性的淘汰不符合经营要求、知识要求、技能要求和文化要求的员工，并及时引进符合美容院发展要求的新员工。但是，在这里需要特别提醒注意的是，要防止二流员工的沉积。由于核心员工在知识、技能、品质等方面素质较高，往往不可避免的成为各美容院争夺的目标，因而具有较强的流动性。而二流员工由于知识技能等综合素质较差，往往容易沉积在企业，难以流动。因此，美容院应当通过业绩考核、技能评估等评价办法，选拔出美容院核心员工，淘汰综合素质较差的员工。
建议七：精神激励
良好的工作条件、和谐的工作环境，历来是降低核心员工流失的有力措施。然而，管理者也不应当忽视精神激励，自我价值的实现是每位员工更高层次的追求。马斯洛把人的需要分为五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。美容院是一个员工实现其人生价值的重要场所，应当为员工搭建一个事业的舞台，给员工提供完成工作所需要的一切资源，让每位有能力、有抱负的员工在这个舞台上充分施展，将员工的希望和梦想和美容院的目标联系在一起，使员工真心实意地为自己的成功、同事的成功和企业的成功而努力。同时，美容院还要注重感情的投入，创造融合、和谐的气氛，从而深化工作的意义，为生活增添新的价值。首先，应加强沟通，建立院长与核心员工的定期联系机制，使美容院所有员工紧紧围绕美容院发展方向和目标努力；其次，要使工作成为乐趣，虽然做到这一点很难，但如果将工作作为一种乐趣，将很大激发员工的潜能，在给员工带来欢乐的同时，为美容院创造财富。
建议八：人才预警与文化认同
美容院管理制度篇6
数据化管理并不是什么新鲜的词汇，在管理存在之时，数据便作为重要的管理依据参与到各个行业的各个环节之中。因为美容企业规模等原因，数据化管理在美容院管理中，目前并未真正产生作用并发挥它的价值。
当下，美容院店连锁化经营日趋普遍，大多数经营时间稍长的店铺经营者都在采用多店经营模式。这样虽然扩大了经营规模，同时也增强了管理难度。单店经营时，大多数管理者采用的是现场管理的方式，很多信息和情况都可以现场进行分析和处置。但多店经营后，无论时间、距离都造成了信息的缺失，给美容院的经营管理者带来了极大的管理压力。笔者认为，你或许需要数据化的工具来降低自己的工作难度。
数据化管理能在哪些方面帮助美容院经营管理者省时省力呢？
员工管理：员工的接待量、项目数量、项目均价分别反馈出了顾客数量、人均项目数量和技能水平的高低。从这些反馈信息中，可以判断这个员工现在的状态和未来的提升方向，从而找到对这个员工跟进培养的具体方法和策略。
项目选择：品牌多的店面项目也很多，通过报表可以一目了然的看到，哪些品牌和项目的操作量最大，哪些品牌和项目贡献值最高。那么，贡献度最大的项目就要在保障质量方面的要求最高，从服务到接待的标准就应该严格制定。而操作和贡献比例微乎其微的项目，就可以考虑撤换掉。如此就很容易的解决了一些美容院项目数量过多，别说员工了，好多经营管理者自己都不能完整的记住所有的项目名称。
顾客反馈：顾客信息反馈了顾客的认可度，顾客喜欢哪些项目、哪些项目的意识不够等，这些数据都能为我们制定顾客的服务、销售计划提供准确的依据。
盈亏监控：通过报表更可以核算出美容院真实准确的经营成本，可以关联盈亏分析表，让每一天、每一个月、每一年的盈亏都清清楚楚。
现在的美容院管理软件众多，但软件管理使用需要很多条件，大多数美容院店很难完全操作好。因此，利用office中的excel是可操作性最强，并且有效性最高的一种方式。本文，笔者给大家分享一下简便、可行的工具与工具制作的途径，关键核心数据表格――《营业日报表》的内容设置。
一、需录入的内容
顾客姓名、会员编号、消费类型（用大写英文字母代表消费类型，便于excel进行识别）、消费品牌、具体消费项目、消费数量、零售价/牌价、实收价格、折扣、员工姓名。
附：对消费类型的设定
a.指顾客使用现金购买家居产品。家居产品指不用提供后期项目人工服务的产品。
B.指顾客现金购买并当次直接服务完毕的服务项目。一般指新顾客体验，或者老顾客单次体验新项目。
C.顾客向预存账户进行储值。预存账户包含储值卡、疗程卡、有后期服务的套盒。
D.顾客由储值账户中划疗程、有后期服务的套盒。
e.顾客退款。
F.顾客由储值账户、疗程账户、套盒中消费的项目。
G.顾客所获赠送的产品。做活动、办储值卡、疗程卡、套盒所直接赠送的产品及物品。所赠送的产品指没有后期服务的。
H.顾客所获赠送的项目。做活动、办储值卡、疗程卡、套盒所直接赠送的服务项目。
i.顾客购买产品、向储值账户储值、购买服务疗程、购买套盒赊欠结算的金额。
J.顾客还款。
K.店内自己使用的物品消耗。
L.店内支出的费用。
二、应统计的数据
excel的强大在于，设入具体函数，它会依据函数要求表现出惊人的统计能力。因此《营业日报表》之中，可以统计每天全店、员工个人、顾客个人、品牌乃至项目的具体信息。
总结
《营业日报表》简单的说就是一个完整的流水，不管进出，都应录入。并借助excel的相关功能完成很多具体数据的统计。利用excel的功能，在一个文件里可以形成强大的数据汇总的功能，完全不再需要自己去计算。与管理软件不同，管理软件是人跟着软件走，而表格是自己按照自己的经营管理要求设置出来的。自己设置的好处就是它根据管理的需要来进行服务，美容院店现在讲求定制化服务，自己的经营管理也应该讲求定制化，适合自己的就是最好的。
美容院管理制度篇7
但是，美容业的整体高速发展又说明了这是一个高赢利、高成长性的朝阳产业。美容院也不例外，应该是这一产业中受益最大的一个阶层，但美容院经营成功度之低说明了一个什么问题？
根据多年来与美容院的业务交往，同时通过调查，我们发现，这些不赢利的美容院均存在下列两种问题：
1、缺乏服务力；2、缺乏销售力；
更有甚者，业内相当一部分美容院是既无服务力，也无销售力！这样的美容院如果不是在当地利用某种特权而能生存的话，其经营境况是可想而知的。美容院经营的黄金法则
美容院经营的黄金法则是：服务力+销售力=持久赢利。
上述法则在国际或国内都有成功的案例，如法国诗妍丽、北京永康、柔婷集团等。美容业是一个以服务为主导的行业。行业的特色是强调“服务”。然而，任何一个“服务性”的行业如果缺乏产品的支持，缺乏销售产品的力度，那么，这个行业的“赢利性”便要打一个大大的问号。
百货零售业是突出黄金法则的最典型代表。作为第三产业链中的一员，百货零售业也是一个以服务为主导的产业，但这个产业由于突出了服务力与销售力的有机结合，则便涌现了一大批优秀的企业，其中的代表有上海联华、北京华联、南京新百、沃尔玛、家乐福、好又多等商业巨头。
“持久赢利”是一个难度系数颇高的词。在过往的经营中，美容院的经营因突出了服务力或销售力这两者中的某一项而取得了不错的发展，获得了创业的第一桶金。但是，随着时间的推移，市场竞争益发加剧，风云变幻中，美容院经营者独守一招显然已难以支撑这种愈来愈恶劣的市场状况。这时候，何去何从成了他们考虑的首要问题。
“持久赢利”从字面上可以拆开来进行分析和翻译：
我们看“持久”这个词，首先这应是技巧型的。所有的持久必须是技巧的突出表现。一招用到老只能体现短期的经济行为，不能长久，而根据市场变化采取灵活的技巧则是持久的杰出体现。
再看“赢利”。应该是原则型的。所有的赢利必须是经营原则和经营模式的突出表现。根据市场状态设计美容院独特的经营原则和经营模式是确保赢利的基础。
根据上述对“持久赢利”的翻译，我们可以得出一个结论：优秀的服务力和销售力在稳定的经营原则和经营模式的支撑下，加上灵活的经营技巧是确保美容院成功经营并赢利的不二法则！打造服务力的关键词
美容院的服务力打造主要突出两个大的结构元素：
第一，硬件。美容院的硬件包含有这几个方面的内容：
1、美容院的店址。美容院店址周围的商圈环境，店面的座向是位于街道的阳面还是阴面，美容院店址所在的交通便利与否？
2、美容院的装修。美容院店面外观的装修特色、形象与风格，美容院店内的装修特色、形象、风格与档次，美容院店内各服务区域的设置与布局等；
3、美容院的装饰。美容院店外店招、门楹、橱窗的广告、招贴画、饰物装饰，美容院店内各区域的点缀性装饰，各装饰品的品味，饰物的内容与美容院的协调性；
4、美容院的设备。美容院内各种生活性设备（如空调、音响等）和专业性设备（如美容美体器械）是否齐全，并符合周围商圈内的消费需求。
5、美容院的服装。美容院内的工作服装是否干净整洁统一。
第二，软件。美容院的软件主要包含有以下方面的内容：
1、气氛渲染。促销时的气氛是热烈冲动诱人的，正常经营时的气氛是温馨浪漫宜人的，整体气氛给人轻松愉悦亲切的感觉。
2、接待礼仪。微笑、主动、大方、热情的接待礼仪，语言专业，朴素而毫不夸张，接待程序规范统一而又严谨。
3、服务内容。服务项目有特色，内容丰富，项目卡的设计精致精巧，服务项目体现专业高品质的特征。
4、专业手法。美容或美体师的手法专业、娴熟、细致，给客人一种舒服、放松的感觉享受。
打造服务力关键在于细节。细节之处才能显现服务的力度与力量，同时，细节之处更兀现的是经营的精度。打造服务力，其实就是打造一种精益求精的经营模型。打造销售力的关键词
何谓“销售”？何谓“销售力”？可能相当多的人对此均是模棱两可认识模糊。从字面上翻译，销售就是一方将商品卖给接受商品的对方，这一过程所产生的结果关系就是“销售”。而“销售力”呢？用最朴素的语言来说，销售力就是指销售人员的销售能力和对销售政策的执行能力以及美容院对销售人员的销售培养能力和销售管理能力。
根据上述分析，美容院的销售力主要体现在如下方面：
1、美容院的销售管理能力。美容院需要一个优秀的经营者或一个优秀的院长来执行这一能力。经营者要能管。管什么呢？如每天的流水，员工的状态，顾客的变化，市场的动态和成本控制等。美容院院长要能管。如每天的早晚例会，每天的流水，员工的士气，顾客的变化，促销方案的制定和实施等，这些工作内容可以以表格的形式进行科学化、标准化地统筹管理。
2、美容院的销售培养能力。美容院要建立自己的人才（技师）的培养机制，形成“传、帮、带”与正规教育培训相结合的模式特色。培养美容师从不会到会，从会到精的销售本领。
3、美容师对销售政策的执行能力。表现在美容师对销售政策的理解、支持和执行方面，美容院可以通过销售管理制度来促成这一点。
4、美容师的销售能力。销售是需要技巧的。这些技巧必须通过美容师的口说出来，通过某些特定的方式做出来。销售能力可以概括为三点：一是语言沟通能力技巧，二是现场察言观色的能力技巧，优秀的美容师可以在短短一两句话的交流中发现顾客的需求和潜在需求，同时，通过巧妙地运用语言技巧和观察能力引导顾客完成交易。三是销售量的最大化。如果一个顾客有购买五千元的消费能力或潜力，优秀的美容师绝不能仅让她消费五百元，而应至少消费五千元甚至更多！美容师的销售能力转化为量能指标，则就是每月的销售业绩。一家150平米的美容院至少需要六至十名左右的美容师，每名美容师的业绩指标最低不能少于7000元/月的销售任务。这样一来，则这家美容院的每月流水应在四万元至七万元左右。这样的流水方可保证美容院持续稳定地赢利。给美容院经营者的三条忠告
前面讲到美容院“持久赢利”的释义，美容院的经营应讲求灵活的经营策略，绝不能抱残守缺，贻误经营。因此，在本文行将结束之前特给广大经营者及美容院院长们一点忠告，以便更好地经营，稳定地赢利。
忠告之一。切莫守株待兔，应主动出击。绝大部分美容院在招揽顾客，开发客源方面缺乏主动性，灵活性。传统的经营方式是大门朝南开，坐等客进来。而今的市场竞争激烈，这种坐等客进来的方式已经不行了，美容院经营者要想方设法引进客源才是正道。
美容院管理制度篇8
总结xx年度办学情况，我们主要做了以下几方面的工作：
一、继续把“明确办学宗旨”作为教学工作的首要任务
在创办学校时，我们首先确立了办学宗旨，即遵守国家法律法规，坚持社会主义办学方向，贯彻国家的教育方针，面向社会进行职业培训，积极推行国家职业资格证书制度和就业准入制度。
二、继续坚持特色办学
xx年，学校继续把“坚持特色办学”作为教学的工作重点。具体表现在：美容教育与医学教育紧密相连，以医学、保健教学为基础，注重把疗效性美容及医学保健知识融入美容教学当中，在培训中安排了一定学时的医学知识课，同时，把美苑美容保健中心的治疗雀斑、青春痘、黄褐斑等美容强项融入到教学当中，使学员能学到真本事，其就业后能真正学以致用。这是我校较之一般美容美发培训学校所不同的。
三、继续完善培训项目
xx年，学校增加了初级美发、高级美容、中级和高级化妆的培训。教学质量是美苑学校得以延续的生命，美苑十分注重这些新增教学内容的编排，注重授课内容的实用性，在课时上不打折扣，在教学中安排了较多的实践操作。
四、经常性地提高学员的实战水平
为提高学员的实战水平，xx年，学校组织多名学生赴xx逸夫剧院参加了由xx市美容美发协会举办的“美容美发大赛”，并夺得多项个人大奖。
五、韩国名师参观美苑
美苑美容学校曾被美容界称为“美容师的黄埔军校”，由于独特出色的教学理念和美容师工作能力和良好的口碑，因此在国际美容界引起了极大的美苑热，xx年4月，“韩国第一美容美发学院”李圭秀院长和英国杰妮雅院长慕名来到美苑参观，李院长和杰妮雅院长深深为美苑向世界各地输送大批尖端人才而感到仰慕，当即表示愿与学校进行一系列合作，共同培养优秀的国际型美容人才，并推荐就业。
六、邀请世界名师讲课
办学成功与否，师资是其中一个重要方面。美苑的教师中大多具有医学与美容专业双学历或高级美容师、高级化妆师、高级美发师、美容技师职称。还特聘国内外著名专家、学者定期授课。
xx年7月，英国tinya美容机构tinya女士远涉重洋来到美苑学校，为学生传授欧洲皇室美容技术和欧洲香薰spa。学生们都说：“没想到在美苑也能学到了正宗的欧洲美容技法。”
七、继续完善教学设施
为了更好地达到“中国美发美容名校”的办学要求，提高办学质量，我们在教学方面的投入连年加大，继XX年初投入300万元经费扩大教学场地并全新装修后，xx年，学校继续完善大课教室、护理实厅、化妆教室、美发教室、阅览室、学生宿舍等处的设施。
八、管理学到位，制度健全严谨
办学与办企业一样，它必须有一整套科学规范的管理方法，为更好地达到“浙江省先进民办职业培训机构”的办学要求。学校组建了一支专业的管理队伍，在行政、教学、财务、招生、鉴定考核、推荐就业等方面做到专人负责，各个部门和岗位制定责任制，以制度管理人，以制度规范和促进教学。此外，坚持合理收费，严谨规范发证，继续保持“零投诉”。
六、推广“培训与就业相结合，教学与创业相联系”的办学模式
来美苑培训的学生大致有三类：一类是希望学成后能找到一份合适的工作；一类已经是美容院的老板，希望能学到真本事；另一类是想自己创业成为老板的人。因此，在教学中就不能“空对空”，要让学员能学以致用，教学培训还要与就业创业相结合，这才是学员真正所追求的。
xx年，有10名品学兼优的毕业生留美苑工作。同时，美苑也为学员向外推荐工作，xx年，xx地区的美容院排队向学校“订购”毕业生。
另一个方向，我们还帮助学员进行创业，依托美苑研发护肤品的实力、营销推广网络为学员策划了一套投入最少、风险最低的创业模式—协助学员开特许加盟店，派美容导师定期为学员进行技术指导，解决学员们创业的后顾之忧，xx年，我们帮助40位学员走上成功经营的快车道。
八、成果与贡献
1、办学六年来，我们共举办培训班近八十期，向社会输送了大批优秀毕业生，遍布各地，部分尖子学生被国际美容公司高薪聘请。
2、美苑的毕业生在雀斑、青春痘、黄褐斑和养颜抗衰老的护理中有独特的技巧，从而提高了美容行业的整体素质。
美容院管理制度篇9
【关键词】高等美术院校科研工作教学科研创作
随着教育改革的不断深入，美术院校办学层次不断提高，教学、科研、创作三者的关系日益密切，以科研促教学、促学科建设、促学术水平提高已经成为一项长期的工作和任务。建设一支高水平的科研队伍与管理队伍，一套科学的科研管理模式、长效机制，对于全面促进学院科研工作的开展、提高科研工作质量与水平，具有十分重要的意义。
一、建设一支高水平的科研队伍
（一）科研队伍现状
全国高等美术院校科研队伍大体由如下几个部分构成：1.学院各研究所研究人员；2.各教学单位（系部）教师以及部分硕士、博士研究生。研究方向涉及美术学、设计学、艺术史论、艺术考古、艺术教育、人文社科等领域。管理模式多采取院、系（部）二级联动开展工作。在纵向科研项目方面基本形成较为稳定、规范的发展模式。由于专业的特性，往往难以涉及重大项目，规模与层次多处于一般性的科研项目与课题。在横向科研方面依然处于探索与起步阶段，真正意义上的横向科研还有待发展和深化。
（二）科研工作发展与现状
对于高等美术院校而言，科研工作从无到有，大致经历了三个发展阶段：第一个阶段是新中国成立初期以教学为中心的发展阶段；第二个阶段是改革开放后教学与科研并行的阶段，依然是以教学为中心，科研仅限于艺术创作加部分的理论研究；第三个阶段是近十几年的发展，各个院校的科研工作受到了普遍的重视，其科研能力也得到了前所未有的加强。
以西安美术学院近十年的科研情况为例，申报、完成部级项目24项；申报、完成省级项目64项；参加历届全国美展，共获各种奖项687项。近年来，出版学术专著195部，出版各类画册73部，发表作品2745幅，参展作品1746幅，1317篇；举办各类学术研讨会、报告会80场；获得省厅级以上科研成果奖项34项……这些成绩的取得从一个侧面看出当下高等美术院校的发展状况，也足以看出我们的美术教育正朝着教学、科研、创作三位一体的方向发展。
（三）科研工作中存在的问题及原因分析
据各种资料与信息显示，全国高等美术院校的科研工作总体处于上升阶段，虽然各个学院的实际情况、发展水平不尽相同，但在推动科研工作中所遇到的问题基本相似，归纳其类，有如下几种：
第一，认识不足。这是目前各个美术院校遇到的、亟待解决的问题。相当一部分教师对教学、科研及创作的互动关系认识不清，对科研工作重要性认识不足，甚至相互割裂、相互对立，使教学、科研与创作处于分离状态，从而影响了科研工作的开展与水平的提高。
第二，被动科研。相当一部分教师的科研工作及科研成果的获得，在一定程度上是因为职称晋升不得不搞科研，硕博导师的遴选、教授评级等需要不得不搞科研，真正自主、自愿搞科研者则是少数。
第三，散兵游勇。由于各个学院对科研工作重视程度不同，导致科研队伍与水平良莠不齐。此外，主要承担科研任务的研究所及专职科研人员，由于管理不到位，责任不明确，科研工作出现游兵散将、效率低下的状况。
第四，任务不明。学院对专业教师、特别是专职科研人员的科研任务不明确。以学院各个科研所为例，由于管理的不到位，没有明确的任务和科学的考核制度，仅凭学院职称晋升制度及科研处每年的科研统计与奖励制度，难以从根本上解决问题。
第五，科研发展不均衡。根据各类统计资料显示，各个院校部级、省级的科研项目申报及获奖主要集中在学院各个研究所及史论专业，各系（部）的项目申报相对薄弱。其次，各教学单位由于对科研工作的重视程度不一，出现有的系多、有的系少、甚至个别系年度科研项目为零的不均衡现象。再次，个别院校科研工作处于发展阶段，纵向与横向科研不均衡。
第六，梯队结构不合理。部分院校由于师资队伍结构的不完善、不合理，直接影响科研梯队结构，特别是对青年科研力量的重视和培养不够，未形成老、中、青合理配置的科研工作梯队。
（四）推动科研发展及队伍建设的六项措施
要搞好科研，首要的任务是科研队伍的建设。没有高水平的科研队伍，科研水平的提高便是一句空话。为此，笔者结合当下的实际提出六项措施：
1.加强宣传力度，提高科研认识
开展科研普及与宣传工作，通过走访、调研、讲解、深入基层等方式解决各个单位存在的认识问题；通过专题报告会的方式普及科研知识；通过科研工作会议、研讨会、表彰会等形式加强科研工作的力度，提高教师对科研工作的重视程度，使教学、科研、创作真正形成合力，全面提升学术水平。
2.发挥专业优势，强化学科研究方向
推动科研工作必须与学科建设、专业优势紧密结合，不同的学科理应有不同的科研与研究方向，这不仅仅是科研工作的需要，也是学科建设的要求，更是科研队伍建设的要求。因此，在此提出：（1）结合学科建设，各个学科、专业进一步明确，梳理每个学科的研究方向，发挥各自的优势和潜能，找准各自学科科研的突破点、创新点，发挥学科优势，组建科研队伍；（2）根据学科研究方向，由院学科办统一协调，科研管理机构整体策划，相关单位全力配合，瞄准方向，形成合力，不失时机地申报各级、各类课题，共同建构多学科、多领域、多渠道的科研体系；（3）依据科研任务，组建高水平、有活力的创新队伍，从而达到在实战中发现人才，组建团队，锻炼队伍，以点带面，加快科研队伍建设的进程，进一步凸显学科优势和特色。
3.重视横向科研项目，拓展科研平台
时代在进步，教育在发展，高校的科研内涵在拓展。特别是在新时期，横向的科研已成为各个高校关注的热点，同时也是科研工作发展的重要组成部分。发展横向科研项目是美术院校的优势，也是今后科研工作的努力方向，其不仅可以争取更大的科研空间，更能够以自己的特色与优势为服务社会。如果我们在这方面能够引起足够重视并得到充分发展，不仅拓展了科研平台，同时促进国家的文化以及教育繁荣，为社会做出我们应尽的义务，对提升学院的知名度和影响力有不可估量的作用。
4.重视学科、学术带头人的引领和青年科研骨干的培养
重视学科、学术带头人的引领作用是做好科研工作的重要环节，发挥其带头作用更是科研水平和质量提升的根本保证。对此，学院应给予高度重视、政策倾斜、重点扶持，对于重大项目获奖者给予奖励。
青年教师是学院教学与科研的有生力量，是学院的未来与希望。院科研处要定期组织全院年轻教师进行科研能力培训，通过重点培养、培训、外出考察、交流学习等方式，提高青年教师科研能力与水平。各系部要建立青年教师科研工作培养计划，通过以老带新、协同研究、组织科研课题申报、加强学习培养等方式，全面提升科研队伍的水平。
5.重视研究生科研队伍及能力的培养
重视研究生科研队伍及能力的培养，深化研究生教学，突出研究的层次与特色。今后，研究生的科研活动由参与性研究逐渐进入自主性研究，由一般性的学术研究逐渐进入课题、项目研究。提升研究生的研究能力、层次和研究水平，并将此类研究列入研究生课程内容、考核内容，使研究生的培养真正进入到名副其实的研究层面。同时，鼓励研究生参与适当的教学活动，提升研究与教学结合的能力。
6.优化组合，捋顺关系，合力打造科研团队
首先，明确科研处及各系（部）职责，发挥各自功能与潜能，形成一个强有力的管理体系。其次，由学院、各系（部）、研究机构一起，根据科研方向，组成以课题为纽带、专兼职相结合的科研团队，以点带面、分层推进，加强科研队伍建设。再次，加强各个研究所的管理，明确责任，落实任务，充分发挥专职科研力量的作用，打造一支高水平的专业科研队伍。
二、建立一支高水平的科研管理队伍
科研工作离不开管理，管理水平的高低，直接影响科研层次、水平与质量。从目前全国高校科研工作发展来看，科研工作已朝着跨专业、跨学科、跨领域方向迈进，形成了一个庞大、相互渗透、相互交错的学科群。因此，探索多层次、多领域、理论与实践相结合的科研管理模式，已成为科研管理队伍面临的新课题。
（一）加强科研管理人员“三种意识”的培养
科研管理人员不仅包括学院科研处专职管理人员，还包括个系（部）兼职管理人员，作为科研管理人员，应该树立“三种意识”：
1.学习与创新意识
科研管理工作不同于一般的纯行政管理，而是兼有学术管理与行政管理的双重职能，其内容涉及管理学、教育学、信息科学、公共关系学、组织学等诸多领域。因此，管理者只有不断学习，才可能成为懂技术、知法律、会管理、善运用的复合型管理者。
2.管理与服务意识
管理就是服务，水平决定质量。管理并非高高在上、发号施令，而是一项具体、务实、符合管理规律的工作。管理的核心在于管理者的责任心和服务意识，少了责任心谈不上管理，少了服务意识一切皆为空话。科研管理不仅需要责任心和服务意识，同时更需要服务水平与能力，二者兼备，意识与能力有机结合，才可能成为一名合格的管理者。
3.政策与信息意识
高校科研管理，对政策与信息的把握非常关键。例如，对国家科技发展战略目标、方针政策、法规及长远发展规划的了解，对信息的获得与选择，如学科发展信息、科研项目及申报信息、与本院相关的科研等信息的了解与获得，预测未来学科的发展动态，选定学院申报、争取科研项目的方向与范围。只有掌握大量、适时的信息，才能使科研瞄准国际、国内前沿，保证课题的先进性与前瞻性。
（二）加强科研管理人员“三种能力”的培养
1.程序管理能力
科研管理是一项系统工程，其包括项目管理：包含组织课题申报、立项、开题、中期检查、结题鉴定、成果转化等内容；经费管理：包括经费预算、核算、核对等；成果管理：包括成果归档、成果报奖、成果宣传，以及年度科研成果统计等项工作。此外，美术创作管理同样也是一项重要的科研内容，其策划、组织、宣传、展览、评奖、成果汇总、质量分析等，同样也需要程序化的管理。科研管理人员只有熟悉、掌握程序化的管理，科研工作才可能有条不紊地开展，科研管理才可能规范化、常态化，稳步、健康地发展。
2.组织协调能力
高校的科研管理是一项综合性的管理，管理人员必须具备良好的组织能力，对不同专业、不同领域、不同层次、不同门类的研究进行有序排列，实行分类管理。如选题立项、计划制定、梯队选配等皆为管理的内容。其中，组织协调能力尤为重要，协调包括四方面的内容：（1）外部协调，协调的核心在于争取到高水平的科研课题与项目及尽可能多的科研经费；（2）内部协调，协调院内各个方面的关系，如教务、人事、财务、外事、系部等与科研相关部门的关系，以及协调科研人员层次、水平、梯队、合作的关系，调动各方的积极性，使其在各自的科研工作中充分发挥作用；（3）横向协调，协调学院与社会需求的结合点，寻找学院的优势与特色，有的放矢地开展科研活动；（4）纵向协调，协调学院各系部、科研所等相关科研机构的科研管理，及时与各单位科研管理者进行工作沟通，定期开展学术活动，做好科研课题、任务的指导、监督与服务工作。
3.信息应用能力
当前，科研管理工作的信息化程度不断提高，科研管理信息化并非简单的硬件投入，而是指现代化管理中的“多媒体技术”“网络通信”“远程服务”等技术在管理中的广泛运用。信息应用包括两个内容：（1）信息输出，如通过信息技术实现科研工作对外宣传、通知新闻、学术活动及科研信息，提供可下载资料，实现课题在线申报、评审、结题、验收等，发挥现代化管理手段，提高管理工作效率；（2）信息输入，通过网络了解科研动态、动向、获得科研信息，通过查询、收集、跟踪、整理、分类汇总，掌握国内外科研发展趋势、现状、动态，从中遴选有价值、适合本院的科研信息，及时反馈给各个科研机构与一线科研人员，做到知己知彼，方能百战不殆。
三、建立一套科学的科研管理体系
科研管理工作要科学、合理。所谓合理，就是符合国家、学院的实际情况；所谓科学，就是遵循管理规律。制定科学的规章制度，建立合理的科研管理体系是搞好科研工作、提升科研水平的根本保证。根据目前的实际情况，建立一套合理、科学的科研管理体系至关重要，其内容包括三个方面：
（一）健全完善科研管理机构
根据美术院校的实际情况，借鉴多年来各个院校科研管理的经验，在此提出“三级管理”模式，即院、系、教研室（工作室）三级垂直管理模式。
1.各层次管理机构的责任
院科研处的责任：制定全院科研工作计划、目标及任务，组织、策划年度科研项目申报，重点突破部级项目。制定标准、目标、任务，并在全院范围内重点培养、策划、实施、完成。
系（部）科研组的责任：组长由各系正副系主任担任，组员由各教研室（工作室）主任及部分专家组成。每年在院科研处下达的指标基础上，上报本单位年度科研计划，组织、管理、策划本单位科研项目的申报与完成，以科研组为核心组织本单位科研项目实施。
教研室（工作室）科研小组的责任：各教研室（工作室）组织学科骨干，形成科研团队，协助、落实、实施系科研组的任务，并使任务落实到人。
各研究所在院科研处的领导下开展科研工作，各所所长为第一负责人，负责该所科研工作的规划制定、任务落实、课题完成等项研究任务和汇总上报工作。此外，院内科研所每年选派1名科研代表参与科研处的管理工作。三级管理模式的建立，有利于科研工作的开展，科研任务的落实，有利于调动各个层面科研工作的积极性，更有利于科研与教学、创作的结合，使其真正成为学院发展的有机组成部分。
2.科研管理机构的任务
科研管理机构（即院科研处）根据学院的实际情况制定各个层次的科研任务，如专职研究人员每年的科研任务，专业教师每年的科研任务，制定学院不同时期、不同阶段的科研任务计划。结合美术院校教学、科研、创作并重的特色及以实践为主的实际情况，制定论文、著作、作品发表、参展、获奖与科研项目合理的评价制度，并将完成科研任务与评优、晋升、聘任挂钩，使其成为一项硬性指标。
科研管理机构（院科研处）应加强宏观领导，定期不定期深入各系（部）了解情况、发现亮点，协助策划、培养项目，进行科研工作检查、研讨及辅导工作。
科研管理机构（院科研处）每学年召开一次科研工作会，研究、讨论、总结、评估全院的科研工作。每三年对各项规章制度做一次微调，每五年对各项规章制度进行一次完善与修订。
（二）修订完善科研管理规章制度
在科研管理方面，各个院校皆有一套较为完整的《科研工作管理暂行条例》《科研经费管理暂行办法》《科研单位建设与管理暂行办法》等各项制度，但这些制度的建设往往随着时间的推移，出现不合时宜的情况，所以，与时俱进地完善各项规章制度并成为科研管理的一项重要任务。笔者通过调研，发现我们规章制度的行文模式、所涉及的内容以及理念要求大体相当。个别院校的规章制度中依然保留诸多形式主义、政治化的文字和内容。个别院校的建设其制定时间多为5年前甚至更长时间，其中诸多内容已过时或与现实不符。所以，笔者认为，制度建设是科研管理工作的核心，没有制度，便谈不上管理。笔者近年来参与科研管理及部分制度建设工作，发现制度建设首先必须结合实际，其次必须实事求是，更为重要的是克服形式主义与同制化的倾向。如何建立切实可行的、具有本院特色的规章制度，笔者特提出如下3条原则：
第一，求真务实，讲求实效。对制度条例进行全面的文字提炼，减少并删除口号化的词语，围绕学术，突出学术，制定切实可行、讲求实效的制度与管理措施。
第二，与时俱进，创新管理。重点修订与时代不符的文字、数据、项目、任务及目标，对某些学术研究重新定位，对不合时宜的任务及目标从新设定，强调科研管理的科学性与创新性。
第三，细化条款，完善措施。力求各类条例、办法、措施的修订以人为本、全面合理、措施完善、增强可操作性。
（三）健全完善评估与考核制度
健全完善评估与考核制度是确保科研工作稳步发展、不断提升的重要措施。院科研处要探索建立评估考核制度，制定可行的评估、考核标准。每年度院科研处按照学院科研工作目标及各单位的年度工作计划对各个科研单位的科研工作进行检查，并对科研成果进行统计，对各单位的科研工作成果进行评估，表彰先进，督促后进。各系部、各研究单位实行年度计划、年终总结上报科研处制度，接受检查与评估，并对本单位的科研工作进行自评，推荐并评选本单位优秀科研工作者。院科研处汇总全院科研工作成果，评比年度科研工作先进单位、创新进步先进个人等。
实行科研成果与各类考核挂钩制度，如职称晋升、业务能力评定、年终考评、资格聘任等等。这样便要求学院科研处制定科学、合理、详细的科研标准和不同层次、不同级别的目标和任务，形成有效、切合实际的奖惩制度，以制度规范科研行为，以制度开展科研活动，用制度保障科研的稳步发展。严格按制度管人管事，确保科研工作水平不断提升。
四、建立教学、科研、创作相互联动的长效机制
全面提升教学质量，离不开科研与创作，科研与创作的持续发展，同样离不开教学，这是美术学院的学术格局与学术架构，也是美术学院的特色。因此，建立教学、科研、创作三位一体、相互联动的长效机制至关重要。笔者认为应从以下几方面着手：
第一，正确认识教学、科研、创作三者关系，破除教学与科研、创作之间的藩篱，坚持教学、科研与创作三位一体，重视培养专业教师综合能力，全面提高人才培养质量。
第二，坚持教学团队与科研团队一体化建设制度，坚持两个队伍一起抓。提倡并要求专业教师及专职科研人员应具备教学、科研与创作的能力，“两把刷子”一起抓。
第三，强化教学、科研相互渗透意识。教学过程同时也是科研过程，对教学的研究同时也是学术性的（科学）研究。以西安美院美术教育系为例，2012年初在接受人民美术出版社组织的教材编撰工作同时，又将此项对美术教育实习教学的研究转换为科研课题――高等美术教育研究，去年已获得省级科研课题立项。如此两全其美的学术性研究及学术性转换，大量存在于教学过程中，只要教师灵活运用、合理转换研究方式，必将有意想不到的收获。
第四，加强教务与科研两处的协同合作关系，建立全方位的沟通与交流，不断完善分工合作机制。以西安美院创办的“学院大讲堂”为例，这是教务与科研协同合作典型的成功案例，其既是教学活动，又是科研活动，有效地推动了学院学术风气与学术水准的提高。如将此合作扩大、延伸，教学将会因科研而提升，科研又因教学而拓展，相互渗透，相得益彰。
第五，艺术创作教学化、科研化、制度化。所谓教学化，是指将创作意识融入教学，借助教学中的各类课程推动学院创作实践的普及、水平的提高；所谓科研化，是指专业教师、硕士、博士研究生等在各自的专业领域进行的具有创造性的艺术实践与艺术研究；所谓制度化，是指以制度形式将创作实践常态化。教学化的目的在于普及，科研化的目的在于提高，制度化的目的在于持续发展。以西安美院为迎接“全国十二届美展”所开展的教学科研与创作三位一体的实践活动为例，将毕业创作与“全国十二届美展”相结合，师生既是教学的实践者，同时又是科研与创作的参与者，充分地调动了广大师生的积极性，经过近两年的努力与实践，仅为国展提交的优秀作品数量多达600余件。如此三位一体的实践活动不仅促进了教学，同时提高了创作，实现了教学与科研的双赢。
美容院管理制度篇10
《区精细化管理示范社区创建标准》的通要求，结合街道实际制定居民楼院整治实施方案如下：
一、指导思想
以改变辖区居民楼院和背街小巷卫生环境面貌，改善人居环境，提高居民生活质量为宗旨，全面开展楼院环境综合整治工作，进一步提高楼院环境卫生管理水平。
二、整治范围
各社区居委会辖区所属范围。
三、整治内容
整治内容分为楼道整治和楼院整治
(一)、楼道整治的内容
1、整治乱堆乱放。达到有集中供暖的楼道内无乱堆乱放现象，无集中供暖的楼道内物品摆放整齐，走廊畅通。
2、整治小广告。在辖区内所属楼院单元内设置信息公布栏并定期更换内容，对墙面进行粉刷，达到墙壁无乱贴乱画，整洁美观。
3、整治门窗玻璃。对楼院内公共部位破损的门窗、玻璃进行更换，有条件的进行油漆，达到门窗、玻璃无破损、整洁美观。
4、整治照明设施。对单元照明设施进行检修，达到楼道内照明设施正常使用。
5、加强楼道保洁。对楼道实施定期保洁，组织保洁员对楼道进行清扫，做到无杂物、无蛛网、无积尘。
6、整治墙壁及顶棚。对脏、旧楼道要进行粉刷。
7、整治楼梯扶手。对已损坏的楼梯扶手组织修复，安排专人对楼梯扶手进行每日清洁。
（二）、楼院整治的内容
1、加强对居民楼院墙体立面进行维修粉刷，对社区道路、居民活动场地、停车场等进行硬化。达到地面硬化平整，无坑洼、无缺损。
2、完善楼院内市政设施，修复排水设施，排水畅通。
3、整修改造老旧管线，拆除违章建筑、乱搭乱建。
4、整治乱占绿化带圈地，补植草坪等地被植物，对绿地内和树冠下的土地进行覆盖，并对楼院绿化美化进行提升。
四、时间安排
整治活动共分为三个阶段进行：
（一）动员部署阶段：（5月17日—5月21日）
结合社区自身实际，制定本单位实施方案。召开居民组长、楼长、居民代表会议，传达街道关于楼院综合整治文件精神，宣布社区整治方案，引导居民积极参与，献计献策。做好乱搭乱建、乱堆乱放等
违章住户的思想工作，动员其自行整改，搞好楼院整治前期准备工作。
（二）全面实施阶段：（5月22日—11月30日）
1、拆除楼院乱搭乱建等违章设施、清理楼道及楼院卫生死角，清运各类垃圾。
2、修缮、粉刷、美化楼院墙面。
3、修缮小区绿化地带，按计划进行绿化、美化。
4、修缮排水设施，硬化地面通道。
5、修缮楼道设施。
6、完善垃圾箱、灭鼠、灭蝇及消防设施。
（三）、验收及管理阶段：（12月1日-20日）
1、建立健全社区保洁、绿化等组织网络。
2、制定居民楼院、楼道管理制度。
3、制定小区绿化养护管理制度。
4、制定居民卫生公约。
5、整理各种资料，迎接考核验收。
五、主要措施
（一）高度重视。各社区居委会要加强对整治活动重要性的认识，要把此次活动与党组织创先争优活动相结合，与喜迎建党90周年和建国62周年相结合，与提升办事处环境质量相结合，与解决居民关心
的热点、难点问题相结合，与创建和谐社区相结合，纳入重要的议事日程，实施“一把手”工程，投入足够的人力、物力和财力，保证整治工作的落实。
（二）认真组织。街道办事处成立城市管理委员会，由街道办事处主任任城管委主任，统一领导街道城市管理工作；分管副主任、区城市管理执法局中队中队长为城管委副主任，街道城管科科长及各社
区主任为成员，城管委办公室设在城管科，专门从事街道城市管理日常工作并牵头做好这次楼院整治工作。各社区也要成立相应的组织，落实责任，做到有计划，有步骤的进行整治。