家装电话营销开场白篇1
在这种消费心理下，什么样的建材家居卖场才是消费者想要的家居卖场呢？当笔者接触太白盛世家居广场项目的时候，核心的问题已经显露了出来。
分析篇：虎口夺食，财龙能否再现？
市场格局：千树万树犁花开，但依然缺少让人偏爱的理由
在西安，稍具规模的建材家居商城综合起来已经超过20家，加之西安传统的20多家大大小小的摊位制市场，西安建材家居商城、建材市场已经有40多处，让人真有一种“忽如一夜春风来，千树万树犁花开”的感觉。
其中北郊的现代大明宫家居城、明珠家居城、中联家居商业中心等与南郊的大明宫雁塔购物广场、三森家居建材城、百安居、东方家园、阿姆瑞特、名轩饰品城、中天新世纪、家得宝等形成既互补又竞争的市场格局。而太白盛世家居广场则处于太白路与南二环的交界处，向盘踞在南北郊的各种家居生活maLL争夺现有的市场蛋糕。
在西安，建材卖场业态可以分为两大块，集散经营的建材家居城和统一经营的建材超市，其中本土霸主大明宫家居城，是西安最早也是最有影响力的一个起点高、规模大、功能全的建材家居卖场，但在后来者不断的模仿与创新中其所感受的压力已经越来越大。百安居作为建材超市的强势品牌，虽然在管理和运营方面来势汹汹，但在实际的市场份额方面还是带着苦涩的笑容。因为，他们最大的卖点只不过是一站购齐与安全消费，但是，数年以后的今天，无论建材家居城还是建材超市，这些家居生活maLL曾引以为荣的质量安全、一站购齐、售后保障等要素已经成了这个行业的基本门槛而不是让顾客心动的旗帜。所以，这些卖场虽然都或多或少有着一定的知名度，但都缺少一个独特的能让消费者到卖场购物的核心理由——没有独特的理由就只能按就近原则瓜分消费者了。而要瓜分消费者，地段则成了各建材市场的第一竞争力。
太白分析：财龙再现，王者归来
西安的建材商圈，主要分为两大块，一是太华路建材商圈二是太白路建材商圈。太白盛世刚好处于太白路建材商圈的核心位置，是很多建材商当年发家致富的地方，为此，太白商圈还被一些经销商称为“建材业发展的龙脉宝地”。同时，太白盛世项目毗邻西高新，紧靠南二环，连接市中心，贯穿九区四县，辐射大西北，是属古城西安消费能力最高的区域；据研究，新发展起来的西高新、城西、南郊对建材的总需求量将达到51亿元，包括了高新路、劳动路南口、西高新的大商圈也即将形成，这使太白盛世家居广场拥有了广阔的发展前景。
但是，仅有地理的优势还不够，各建材卖场所拥有的消费群不会随随便便的改投别家的怀抱，太白盛世家居广场要打造以前太白路商圈的那种辉煌局面，要产生“财龙再现、王者归来”的影响效果，以消费者和商户的需求为运营目标、给消费者一个心动的理由和实实在在的利益，应该是太白盛世成功的法宝和最佳的选择。
不是有人说人类无所谓忠诚，忠诚是只不过是因为受到的诱惑不够或者是背叛所得的利益太低吗？那就给消费者一个充分的理由和充足的利益！
思路篇：独上高楼，引领行业发展之路
纵观现今中国商业企业的竞争，无论是百货、建材超市、家电卖场、便利店、都碰到最严重的发展瓶颈——同质化经营。这使得中国的商业企业一是通过打价格战打服务战来赢得市场，二是抢先一步“跑马圈地”，也就是抢地段、抢位置通过榨取供应商费用而获利，但这种盲目的投资会使经营利润越来越低，资金链越来越紧张，一些商业企业不断有崩盘现象的发生的原因也就在这里。
而从消费者的角度来说，越来越多的卖场只能够给消费者增加一种便利性的消费价值，但这种便利性对于建材家居产品而言，伸脚就到的购物便利并不会像快消品那样刺激他们的消费而增加消费频率和购物数量。换句话说，百货超市可搞个促销可以让消费者在原计划之上多买几件衣服多买一些食品或多买一些日用品，从而将市场需求扩大，而建材家居卖场则只能通过抢顾客来赢利，因为消费者不会因为你的促销而把一堆瓷砖放在家里。过多的类似的建材家居卖场，必然导致恶性竞争，直到一方失血过多而倒下，在这种情况下，太白盛世如何才能成为中国最具生命力的建材卖场呢？
1、切割占位，为装修选材找寻灵魂的地方。
从消费心理分析我们可以得知，消费者购买家居建材最怕的三个问题，一是怕价格买高了，二是怕质量存在隐患、三是找不到装修配饰的感觉。对于规模较大的卖场来说，价格组合与质量安全问题基本上都能达到消费者的要求，唯有在装修配饰的感觉方面，显得无能为力，很多消费者装好房子后老是找不到心中渴望的那种感觉，原因就在这里——没有抓住家居建材的灵魂。
而这，就是太白盛世的机会——除了提供其它家居卖场可以为消费者提供的购买的安全感信任感、购物的便利性以外，太白盛世将为消费者提供消费的精确性与科学性，让消费者在装修配饰方面的感觉更有感觉，这个感觉就是产品灵魂的体现，而让家居环境拥有灵魂就是消费者装修房子最想得到的利益！
果然，在后来的运营过程中，“太白盛世，为装修选材找寻灵魂的地方！”，这个核心广告语一打出，便立即让众多消费者对太白盛世有了“非一般的感觉”。
将卖场分为提供普通装饰材料的卖场和提供有灵魂有活力材料的卖场，将其它卖场打入销售普通材料的冷宫，是切割营销还是占位营销呢？
2、打造价值链，做领头羊不做牧羊犬
能让消费者轻松买到有灵魂的产品只是打造太白盛世核心市场竞争力的一个关键，作为一个以收房租为目标的卖场来说，只有让自己的商户更有市场竞争力，整个卖场才能具有竞争力。
现在，卖场想收更多的租金，商户想卖出更多的货物，消费者想让他家房子装修得很有感觉而且还不用花太多的钱。作为一个三方利益共存的建材家居卖场，如何才能将卖场、商户、消费者联结在一起的利益链打造成让三方都有收获的价值链呢？
回望西安市场，基本上所有的卖场都在充当牧羊犬这一管理者的角色，除了对导购人员的部分行为规范有具体要求外，其它方面都没进行深入的挖掘。对于很多卖场来说，如何让商户成长如何让商户节约成本那些都是商户自己的事情，而与此相对应的是，市场上有很多商户却在营销和管理方面仰首等待着救世主的来临。
商户的需求就是卖场的需求，商户的瓶颈就是卖场的瓶颈。因此，太白盛世决定远离其它卖场压榨式的管理模式，组建专家团队打造太白商学院，以品牌管家行业领袖身份，为商户打造专业培训机构——太白盛世商学院，这一策略既是商户的强烈需求的回应也是卖场对商户的一种管理和提升。而通过开设装修配饰培训班、物流管理与库存管理培训班、金牌导购培训班、团队管理培训班、推广策划培训班等行动，站在行业的高度关注行业动态，以专业视角完成对战略合作伙伴的再造，在相当程度上解决了商户的商业运营之困和人才缺乏之困。
而从消费者的角度来说，商户提升的结果就是导购员能根据消费需求去帮助自己选择最想要的产品，或者当自己在产品选择与费用预算发生矛盾时能提供解决方案。这样，最终的结果就是，消费者能轻松购回想要的材料、商户在帮助顾客选购的销售服务过程中获得市场竞争的胜利、而卖场则在消费者与商户各取所需的情况下建康发展。由此，通过商户提升，在关键环节为消费者、商户和卖场增值的价值链由此而得以成功实现。
运作篇：回归需求，生命力源自内动力
思路已经清晰，但执行更为重要，作为一个追求最具生命力的建材家居卖场来说，如何才能在运作过紧扣回归消费者及商户的双重需求并引领行业发展之路的战略计划呢？
1、招商标准，品牌与感觉并重
为了真正为消费者营造一个能够给装修选材寻找灵魂的地方，太白盛世在招商方面作了严格的要求，所有进场的品牌都基于三个原则进行选择，一是行业知名品牌产品，二是在产品表现方面能让消费者很有感觉的并且质量优良的产品。三是兼顾产品与装潢装饰之间的兼容性。这样，取各家之长发挥不同品牌产品的优势，将品牌力和产品力有机的组合了起来。据统计，消费者在选择家居建材类产品时，其需求偏好如下：
个性化装饰功能强易清洁保养价格适宜适合潮流质量可靠上档次施工简单、费用低品牌信誉较佳其他
70%55%41%40%92%31%30%20%18%
从上表中可看出，消费者在选择建材家居产品的时候，会将易清洁、耐用、经济等原始功能与个性化装饰效果、时尚潮流、高档等体现个人爱好与品位档次的需求，双重结合起来一同考虑。
为此，太白盛世用25%的展示区域引进有具有独特产品力的产品来作为商城核心差异化定位，用50%的区域给本市场有强劲销售力的一线品牌留足展示空间，同时也把25%的区域让本市场有强劲销售力的二线品牌为消费者提供质优价廉的产品。而这种家居装潢+建材+家居装饰全顾问的购物模式，既能保证商城的独特性，又完成商场的强劲销售力，同时好也具备拉动整个商城顾客到达量的能力。
2、回归需求，为顾客创造更多消费价值
“顾客价值原则”是指消费者在许多竞争的产品当中之所以能挑选出自己最中意的产品，是因为购买者认为从这种产品中获得了最大的价值。顾客价值主要体现在四个方面，产品值价、形象价值、服务价值、人员价值，太白盛世的运营就是建立在以提升消费者在这四个方面所获得的价值的基础之上的。
首先，太白盛世的商业设施充分考虑人性化与美观艺术感相结合。考虑到消费者在12万㎡的建材家居卖场大部购物感受是辛苦而疲劳的，太白盛世家居广场深刻研究购物者体力消耗与购物习惯，力求顾客购物历程即轻松又愉快。如在商城的上电梯处，常常会看到顾客购物时被电梯押脚或在上电梯时摔倒，为了解决此类问题，大部分商城在旁边是一牌子告知或铺一地毯，既不时尚又不易维护，太白盛世家居广场的电梯入口设计斑马线，即有导示作用，又增添美观效果。每逢过道转角处，太白盛世商城安置显示极具风格的转角设计，而许多商城在转角上根本没有考虑到该部分设计。
其次，针对消费者的一系列需求，太白盛世首创3+X贵宾服务系统、产品组合推荐系统、装修零利息按揭付款服务系统、以及先行赔付系统、导购员的深度服务培训、无障碍售后服务等运营管理系统，深层次的站在顾客的立场去帮助顾客快捷精确的实现他们的购物目标。
如，为什么很多消费者装修后并没有得到真正想要的家居生活？因为他们的选材流程发生了错误——先装修再选家具，而最科学的流程是先定家具再选择墙地的材料，只有这样才能达到风格与功能的和谐统一。因此，太白盛世首创的3+X贵宾服务系统和产品组合推荐系统，打破原有的选材观念和选材流程，主要强调售前服务，通过专家团队对贵宾家居成员、生活质量等多方面的沟通和对现有生活方式的了解之后，再展开对项目的建材、家具、家饰等方面的有针对性的深层次的沟通、提炼、选择，从而达到省心、省力、省时购买建材家具的目的。这种顾问销售模式无论是套餐服务还是根据要求进行散单拼装，都能让Vip的美居行动形成一道靓丽的风景，从而形成理念先行、销售跟进的运营模式——找寻家居选材的灵魂，首先从颠覆选材观念开始。
在这基础上，太白盛世也强调其它运营系统的针对性，如针对消费者购物安全性需求的先行赔付系统、针对购物便利性需求的免费中巴、全程家居顾问、产品组合自选平台，针对购物科学性（时尚、品位、合理）需求的第一时尚t型台、3+X贵宾服务系统，针对购物经济性需求的太白盛世消费者砍价联盟系统、免息装修贷款系统，针对服务的时效性需求的服务系统，针对购物的舒适性需求的布局规划以及儿童乐园，儿童寄存处、丈夫寄存处等等，都为顾客的购物创造了更多的消费价值。
绩效篇：权威论证，最具生命力的家居广场
6月11日，由西安市商业贸易局、西安市碑林区人民政府主办，西安市商业联合会、西安太白盛世家居广场承办的“太白盛世中国最具生命力运营管理模式论坛会暨太白盛世家居广场开盘招商新闻会”在如期召开，这是西安首次就家居建材流通业运营管理模式举行的专业论坛。中国商业联合会、中国家具协会、中国建筑装饰协会、中国建材流通协会、陕西省商务厅、西安市人民政府的领导以及来自清华大学、西安交通大学、西安财经大学、西北大学的各位专家，对太白盛世家居广场运营管理模式进行了深度解析。会场上，近五百名商户与领导专家学者一同见证了太白盛世独创的运营管理四大系统，即家装、建材、家具、配饰产业间的资源共享系统；为消费者量身打造的3＋X贵宾服务系统；以完善售前售后服务为目标的先行赔付系统、产品组合推荐系统；以提升商户竞争能力为核心的太白盛世商学院培训系统。专家们一致认为太白盛世家居广场在家装选材、家居配饰的消费组合以及消费商品物流的质量监控，全程顾客服务与服务组合，创业界先河。太白盛世家居广场所独创的运营管理模式，以世界级的目光审视了当今国内家居建材卖场、引领了当今家居建材商场发展方向、是一种未来家居建材卖场最具生命力的运营管理模式。
功到自然成！这种由政府职能部门主办的论坛，为太白盛世的宣传推广打下了良好的基础。
会议一结束，很多商户就为太白盛世的运营模式所折服，签约场面十分火爆，太白盛世“给消费者打造一个为装修选材找寻灵魂的地方“的理念刚一推出，其运营模式就已经抢先一步让商户找到了经营发展的灵魂。
来源:战略版10月刊
栏目:营销案例/成功档案
行业:房地产/建材
姓名:刘孝明、王永梁
性别:男
联系电话:13991859901
电子邮件:jy455j4y@263.net
所在省份:(未填写)
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附加发表文字: 刘孝明，多年建材营销及管理经验，历经生产企业的业务销售、市场总监、营销培训师等职位，也做过经销商企业的副总经理。曾多次给陶瓷行业、家居、太阳能及建材其它行业的厂商讲授销售提升方面的培训课程，课程以生动实用而深受学员欢迎，被誉为“实效营销培训第一人”。
emkt:我同意emKt投稿协议，现在投稿
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家装电话营销开场白篇2
一、培训方面
XX年年11月27日——XX年年12月2日公司领导亲自主持培训，为检验培训成果，XX年年12月3日我们举行了培训后的结业考试，监考非常严格，好在我平时一贯努力学习得以顺利通过。公司领导精湛的营销知识、鲜活的营销案例、异常成熟的营销经验、丰富的营销阅历，无不在我记忆深处打下了很深的烙印，安排的培训时间也非常合理：上午营销知识学习，下午自己在家消化上午所讲营销知识。经过一周的培训学习，认真记录上课笔记，仔细阅读培训资料，通盘考虑消化营销知识，在我的面前呈现出了鲜明的营销大道，彻底廓清了我眼前的营销迷雾，给了我豁然开朗的感觉，原来营销是可以这样做的！我以前对营销应该说是一知半解，现在经过公司领导的超强度短期培训，对营销有了一定的认知，对所培训的知识（公司的概况、公司人力资源制度、五粮液股份公司情况、五粮液江南古坊酒、3+2+3组合式营销模式等）有了深刻的认识。同时我也知道了结合我从事的人力资源工作，我以后的培训也要这样做，这就是我以后培训的样板与典范，值得我不断的反复学习！
二、人力资源管理方面
根据公司领导安排我对公司人力资源制度进行了简单创新：1、在《员工入职登记表》、《员工招聘与录用》、《绩效管理与kpi绩效考核》；2、准备《考勤表》，整理员工档案并录入电脑；3、酝酿人力资源管理制度；4、推荐并录用公司平面设计兼职人员苏凤。
三、办公室及后勤保障方面
1、根据公司领导指示，经过仔细比较、反复权衡，安装铁通电话一部（号码：69990998）与宽带（费用：上网不限时一年660元含赠送的宽带猫、安博士杀毒软件）。交300元订金预订800（400）7100009免费电话（准备元旦后开通）。
2、外协大厦物业管理，交电费、取邮件、咨询电话宽带安装事宜等。
3、协助王伟琴经理做好办公室方面的工作。
4、确保电脑、打印复印一体机正常运行，重做操作系统、安装驱动程序。
4、为外出跑业务的市场拓展部各位经理搞好后勤保障（协助王经理复印、传真、电话、文档输入电脑等）。
5、与王经理分工合作，往山东临沂、枣庄地区和徐州六县区打招商电话。
四、例会方面
1、基本上每周末，公司领导亲自主持会议，听取员工汇报工作，点评员工工作中的问题，褒扬先进、鼓励后进，对下周的工作作出规划。每次例会我都认真记录，不怕贻笑大方之家积极发言，收获很大。
2、例会给我的印象是：参加一次有一次的提高。尤其是我在营销上还是个新丁，对酒水营销还很欠缺，对很多营销实际操作还限于了解阶段，公司领导的意见很中肯，也确实有利于以后的营销工作；在我陷入营销困境中的时候，公司领导的点拨，给了我“山穷水尽已无路，柳暗花明又一村”的新感觉。
五、徐州六县区酒水市场情况
1、认识到自己在酒水营销上的很多不足，希望能够通过实际跑市场得以锻炼，积极向公司领导争取调研徐州六县区酒水市场情况的任务。
2、不怕出差辛苦，经过一周多时间的集中搜集酒水商资料，对徐州六县区酒水市场情况有了一个初步了解。
3、搜集的酒水商资料：贾汪区29家、邳州市26家、新沂市35家、睢宁县41家、丰县30家、沛县37家（对原来的资料进行补充）。
六、回访徐州六县区酒水商情况
1、有专门做一个品牌白酒的，如今世缘、洋河蓝色经典、汤沟珍宝坊等，就不考虑接其他品牌白酒了。
2、基本上做酒的手上都有2—4个品牌。
3、对我们的3+2+3组合式营销模式很感兴趣，认为很先进，也一定有所作为。
4、有实力的酒水商（有成熟的营销网络、有资金、有多部车送货）不多，基本上每个市场不到10家。
5、由于靠近年终岁尾，绝大部分在开订货会，积极备战黄金销售季节——春节的来临。
6、酒水商接品牌都很小心谨慎，都想少进货少交履约保证金。有的竟然提出了先少进一批货试销；有人说可以先在他那里摆一部分货展销；还有人提出在我这设办事处，等市场成熟了我再做。
7、大部分都要求留下招商资料，再考虑考虑。
8、限于时间关系才回访了三个县区：贾汪区、邳州市、睢宁县，另外的三个县市：新沂市、丰县、沛县还没有来得及回访。
家装电话营销开场白篇3
关键词：转变观念；深入持久
中图分类号：F530文献标识码：a文章编号：1001-828X（2013）09-00-01
2012年8月始，由于国家宏观经济调整，全国煤炭市场持续低迷，煤炭需求量大幅度下滑，而煤炭运输量在集通铁路集团公司的货物运输中占有极高的比例，煤炭运输需求下降，给集通铁路集团公司运输增量带来极大困难。现代物流业的快速发展，使运输市场竞争日益激烈，民航货运的准时高速，各类公路物流公司的灵活服务，水运的低价大宗，已大大挤压了铁路货运的市场空间，使其面临更大的挑战。零散白货在原来作为补充货源的地位将发生根本性的变化，可能会成为货运量增长、运输收入增加的一个重要砝码，所以，进一步深化集通铁路集团公司货运组织改革，积极应对运输经营困难局面，通过强化对零散货物的营销，深度挖掘“白货”潜在客户和“白货”货源增量，对保证集通铁路集团公司运输经营稳定、健康、可持续发展具有重要意义。
一、转变营销思路
2013年6月15日全路全面实施货运改革，集通铁路集团公司顺应改革大潮，从公司、车务段、车站三个层面建立专业营销机构，旨在彻底打破“铁老大”的思想观念和行为方式，树立“店小二”的营销生存发展理念。一方面是不等靠不依赖，变坐商为行商，变被动为主动，从集团公司运输经营长远发展出发，主动出击，在稳定大宗货源的基础上，寻找和丰富白货市场，实现长期稳定货源增量、运输增收。另一方面是对有运输需求的客户，第一时间组织客服人员上门服务，对“白货”等零散货物以最方便、最快捷的方式，实行敞开受理、随到随运，取消计划申报、请求车、承认车等繁琐的手续，畅通受理渠道。客户通过12306网站、电话、车站营业厅提报等方式提出需求后，由货运营销中心立即安排客服人员上门服务，在了解客户需求之后，从产品设计、运费预算、签订订单、接取送达等业务全部交由客服人员办理，最大限度地方便和满足客户。
二、创新营销方式
细致划分集团公司管内零散白货运输市场，采取针对性差异化营销策略和方式，深层次走进市场、走入企业、走近客户，主动掌握市场需求，努力提高服务水平，充分赢得客户信任。一是清晰划定营销覆盖区域，按照便于管理、易于营销的原则，对管内辐射区域营销范围进行切块划分，车务段货运营销管理部对管内各有运输需求和可能的地区进行分片包保；各货运营业站根据地理位置，确立车站与吸引区域对应包保责任。二是分类确定专属营销人员。车务段根据辐射区域货源情况，分区域、分类别、分数量指定客户代表，按固定人员、固定联系方式、固定走访周期“三固定”的原则包保企业和客户。三是充分开展物流市场调研。客户代表按责任包保区域深入企业、面对客户进行实地调查，按照区域、周期、品类、流量、流向等要素，细致掌握辐射区域内零散白货运输物流和货源分布信息，并建立相关营销资料。
三、量化营销指标
对集团公司货运营销中心、车务段、车站三级营销人员以月为周期量化时间指标，明确各级营销人员每月深入责任包保区域开发零散白货市场的任务。按照“既有客户”、“潜在客户”、“陌生客户”和“流失客户”等类别，对管内所有零散白货客户进行分类走访，对每月各级营销人员按照吸引区或覆盖区内的客户走访数量进行量化。同时要严格落实市场开发写实。各级营销人员实地走访调查过程中，要按照时间周期填记营销走访写实记录，对企业名称、负责人、联系人、联系电话、运输需求状况等内容详细记载。
四、转化营销成果
一方面选择时机激活客户需求。主动上门与零散白货企业和个人及下游收货客户沟通对接，实时准确掌握白货货物运输去向限制、市场价格、运力配置等动态信息，主动周到地提供门到门物流方案，用服务和热情感动激活客户货运需求，形成零散白货随时装运。另一方面常态保持良好客户关系。与零散白货客户建立营销关系后，采用电话联系和登门拜访等多种方式开展营销活动，通过保持良好的客户关系，达到通过既有客户拓展开发其它关系客户的目标，丰富零散白货营销客户群体。
五、沟通营销信息
建立以集团公司货运营销调度中心为中枢，以车务段货运营销管理部（所、室）为外延的信息收集整理、汇报建议等快速畅通的信息沟通反馈网络。建立日、周、月和随时信息沟通制度。车务段收集汇总各货运营业站辐射区域内零散白货营销走访、物流服务、方案设计、装车承运等情况；调度所收集汇总管内零散白货的货运需求、装卸车、分界口出入、相邻局协调等运输组织重点情况；集团公司货运营销中心分别按日、周、月不同周期，将车务段、车站情况及所掌握的零散白货营销信息收集汇总，专题研究分析，提出可行性建议。各级营销人员在营销过程中把出现零散白货客户运输条件高、政策解释难度大、装车时间要求紧、运力配置不确定等服务问题，可即时直接与货运营销调度中心管理和业务人员沟通，以便达到最佳营销服务效果。
总之，货运营销工作应以车务段、车站为主体，充分发挥营销人员的属地优势，详实掌握辐射区域内货运物流和货源分布情况，按照区域、周期、品类、流量、流向等要素，分析其它方式运输规律和特点，设计完善营销服务方案，分阶段、分目标、分侧重逐步挖掘新增货源，挽回流失货源，机动灵活地延伸营销触角，探讨公铁联营协作式营销、站车宣传广告式营销、聘用雇佣借力式营销等新形式，形成零散白货营销“全面铺开、多点互补”的格局，努力扩大铁路运输市场份额。
家装电话营销开场白篇4
2013年是白马集团步入“新二十年”大发展的开局之年，在这一年里，白马本着“以市场为导向，以客户为中心，以品牌促发展，以电商促转型”的指导思想，在市场硬件改造、影响力工程建设、管理与服务提升、品牌化发展布局等方面扎实推进市场升级。特别是通过搭建电子商务平台，带领商户大胆变革、持续创新，与商户携手共赢。这些举措不但进一步提升了白马的市场竞争力，也使白马这块金字招牌更加耀眼。
流通市场大有可为
党的十八届三中全会明确提出了“加快现代市场体系建设、要使市场在资源配置中起决定性作用”等论断，这些政策将进一步激发服装流通市场的活力，吸引更多的民间资本流入服装流通市场，由此或将掀起服装流通市场的又一轮发展浪潮。
怎样应对环境开放公正、准批灵活自由、发展空间广阔的未来市场，白马人心中早有答案。白马公司副总经理张劲在接受记者采访时表示：“建立现代市场体系、让市场在资源配置中起决定性作用，就是要让市场参与者拥有充分自由的选择权。对于服装行业来说，供求关系将决定产品的价格和销路。因此，我们将对市场需求保持高度关注，通过为市场提供适销对路的产品，赢得消费者的青睐。”
白马影响力日益提升
据了解，2013年，白马蝉联“中国十大服装专业市场”称号同时，一批白马商户也跻身“中国百强服装经销商”之列、斩获“中国服装成长型品牌”及“优秀渠道品牌”奖项。
丰硕的成果背后是白马多年“以客户为中心”的经营理念。以2013年为例，白马除举办全国巡展之成都供需对接会，并参与香港时装节、广州国际服装节等大型展会外，还携手商户考察北京、辽宁、山西、杭州、重庆、虎门等多地市场，并以“走出去，引进来”为行动纲领，多次组织商户走出国门，造访韩国首尔等地，为商户提供更加宽广的学习交流平台。
与此同时，白马日趋强大的品牌影响力也正努力为服装流通业赢取更多的话语权。2013年11月，白马携手中央电视台《中国财经报道》栏目，共同探讨服装流通领域的困局与出路，为行业的发展提供了很多有益思考。
2013，转型“触电”
张劲告诉记者，白马2013年最大的动作当属采取了线下线上双轮驱动的发展战略和模式，正式在电商之旅上策马扬鞭。据了解，2013年5月，白马推出全新B2C网站――白马服装网，在原来资讯平台的基础上搭建电子交易平台；12月，白马建立电子商务中心，组成了一个涵盖运营、技术、招商、资讯四大板块20多人的运营团队，目前白马服装网的总会员数达7万多人。在白马服装网的运营阶段，白马选择了分步骤、多元化的战略布局。“其一，在宣传上，我们不但与搜索引擎、物流、银行及技术机构初步建立战略合作关系，还先后在广州的多个繁华商业区为网站路演造势，目的在于迅速打开知名度。其二，稳步推进品牌合作，通过树立典型商户，逐步带动市场的其他商户参与。”张劲说。
据张劲分析，通过大半年的努力，一方面，白马对于电商行业运作规律、适合专业市场发展的运营模式已有初步了解；另一方面，市场内商家的电商意识明显提升，对白马服装网表现出很高的热情和较大的支持。这更加坚定了白马大力发展电子商务的战略举措。
2014，全面升级
在未来5年时间里，白马将本着“依托白马、服务白马、超越白马”的理念，以及“立足流花、面向广州、辐射全国”的战略，把白马服装网建设成为服装专业市场领域具有重大影响力的o2o模式的电子商务综合服务平台，并成立独立的电子商务公司。
广州流花商圈是白马全面升级的依托，而白马作为流花商圈里元老级的服装专业市场，开业20年来，以其完善的配套、规范的管理赢得了不少口碑。但随着中国服装产业的转型，白马将如何全面升级，从而应对国内外挑战？
家装电话营销开场白篇5
超级节能灯：又称“一度灯”，由12颗LeD高亮度灯管组成，球形灯泡，外观和普通白炽灯泡一样，分卡口各螺口灯头两种，使用220V照明电，功率仅1w，在110V~220V电压之间均可正常使用，亮度相当于30w的白炽灯泡，每个家庭安装3~4只，如不用其它电器，电表根本都不转，每盏灯1年都用不到1度电，用电几乎不花钱，被广大用户称之为“一度灯”、“省电灯”，广泛用于家庭照明，楼梯间等一切照明场所使用，亦可长年作为长明灯使用，家有老人、小孩、病人最为方便；在城乡推广可采取先使用后付款的营销方法，没有显著的节电效果不收费，用了一个月后和上月用电量一比较，就知道节电多少，到时候一传十、十传百，市场就会很快打开的，在城市很多小区的物管都因路灯、楼梯灯和其它照明场所的电费公摊问题而大伤脑筋，南京的李晓虎专攻小区物业市场，采取先免费安装，试用如无明显效果我再将您原来的灯具恢复原样，将自己的带走，双方都没有损失，有效果下面的工作就好做了，有的物业公司管理着几十家大大小小的小区，攻下一个小区，其它小区都带动起来了，榜样的力量是无穷的，以点带面，先试后买的营销策略在广大城乡被众多经销商发挥得淋漓尽致，为他人省了钱，也为自己赚得盆满釜丰。
驱蚊灯泡：有了蚊子，就有了各种灭蚊产品，如蚊帐、蚊香、气雾杀虫剂、灭蚊灯等等，在众多的灭蚊、驱蚊产品中，驱蚊灯泡因其技术含量高，选用特殊材料，在灯泡内壁涂复，使灯泡发出特殊波长的灯光，500nm以上，对蚊虫有不良的影响，起到驱赶蚊虫的特殊效果。使用方便，驱蚊效果理想，本产品无毒、无味、无声、无烟、无辐射，对人畜无害，又没有蚊香、杀虫剂的刺激气味，照明亮度和使用方法与普通电灯泡一样，广泛应用于家庭等一切有蚊虫需要防护的场所，驱蚊灯泡一亮，蚊子落荒而逃，照明驱蚊两不误，因其经销价格才几元钱，零售价格十几元而受到越来越多的人们的喜爱。
电话线台灯：又称“免电灯”，电话已经在城乡普及，只要把台灯插在电话分机插口上，就能照明，最近这种号称“不用交电费”的电话线台灯，不仅在广州、上海、北京等各大城市热卖，现在正在向中小城市、农村市场扩展，款式不同经销价5~10元之间，零售价在25元左右，广州番禺的郑先生，偶然在北京见到这种产品，好奇之余郑先生干脆进了一批货，通过业余时间做起了小生意，前来买灯的用户大多是被用电不花钱，方便起夜可作长明灯使用的特点吸引的，20元每只每天都能买个几十只。电话线台灯是耗电信局的信号电来照明的，不少用户质疑如此用电是否违法，对此，广州东方昆仑律师事务所的许玉祥律师表示，国家目前还没有禁止使用这种台灯的相关规定，市民安装了固定电话，交了月租费，就已经享有电话线的使用权，只要不非法改装电话线，使用这种“电话线台灯”是不违法的。广州《新快报》、重庆《商界》杂志2007年第2期第10页均有报道。看书、写字、居家应急照明，无需电费，无停电之忧，使用时不会影响电话的拨打接听、宽带和收发传真，并有来电灯光闪烁和防雷击功能，现有3种热销款供您选择。
可调光电话线台灯：最新产品隆重上市，是在原产品的基础上重新设计电路，增加了调光功能，光线亮度任意可调，调到最高亮度时，亮度相当于40w白炽灯泡，所以在应急时能发挥非常好的作用。
以上产品适合城市、农村的每一个家庭使用，市场潜力巨大，投资千余元即可经销。现在用电高峰快到，购买产品的人也越来越多，省电、免电、驱蚊产品将大有作为，欢迎来人考察，对路途遥远的客户请先购买样品试用，验证产品的使用效果后，再批量进货，减少投资风险。
单位：合肥百乐能源设备有限公司
家装电话营销开场白篇6
相信很多人回答不上来。
中脉远红是什么产品？
相信更多的人回答不上来！
尽管如此，脑白金、中脉远红每年在国内的销售额都达到了数亿元，这说明了这些产品的成功很大程度上取决于其市场营销的成功。
它们都采用了同一种营销模式：“礼品营销”。跟风
今年“双节”（元旦、春节）期间，搭“送礼”车的电视广告越来越多，充斥耳目。
事实上，采用“礼品营销”模式来销售产品的企业已经不仅仅局限于保健品了。it产品、电子产品、保健食品、酒类产品、健康产品与服务等，都已经尝试过或者正在打“礼品营销”的主意。
就连图书，也打起了“礼品营销”的旗号。《北京人手册》就是人们最熟悉的例子，“新年好礼品，馈赠传真情”的广告语不时在这个时候见诸报端。很多人看到了《北京人手册》及其“礼品营销”的成功，不仅在产品上跟风，在营销上也搭顺风车，其实《走遍北京手册》、《北京成功手册》等类似的书，在内容和功效上都是和《北京人手册》差不多的产品，“生活工作好帮手，馈赠礼品传真情”、“馈赠好礼品，祝福书名中”——就连广告词也大同小异。
当年脑白金是怎么样想到以“礼品营销”为切入点的？上海健特生物科技公司的一位先生告诉记者，“脑白金广告最初的创意也没有什么好说的，媒体关注的也比较多，至于销量业界的人也基本上都知道，送礼的广告大家天天都能看得见，大家对广告的感觉每个人心里最清楚，也没有什么好说的”，话音刚落，这位先生便挂断了电话。
跟风者何以跟风？记者致电南京中脉科技集团，一位人士介绍说，中脉远红内衣今年是上市的第四个年头，从2003年10月起，中脉远红开始在央视打广告，同时在11家省级卫视台打广告。这位先生介绍说，在央视上广告前，公司曾经有几套方案，最后基于中脉“共享健康，分享快乐”的理念和目前国内的营销现状，公司最后还是选择了“送礼篇”的广告上央视。
借助“礼品营销”，中脉远红的市场效果如何？“这个数字还有待调研、有待统计”，这位先生对这个敏感话题笼统地说。不过，据记者调查，中脉集团2002年的销售额是5亿元，2003年销售额预计能达到11亿元，尽管中脉集团有三四个主导产品，但从这个数字的攀升中可以猜测出中脉远红内衣的销售额对集团的贡献也是很大的。理由
国内企业借助礼品营销概念销售商品，成功的案例有，失败的案例更多。
上海桑迪营销咨询公司总经理张继明，有丰富的营销策划经验，属于国内较早一批从事保健品市场营销的专业人士，曾经在三株、健特生物工作过。
据张继明分析，国内每年保健品达几百种，但真正卖得好的很少，而且今年卖得好，并不一定代表明年就能卖得好。一个产品尤其是保健品广告的突然大幅减少或者消失，就是该产品衰落期来临的最明显信号。即使是给某个产品带来初步或短期成功的礼品营销模式，也不能保证为该产品带来持续的成功，更不可能给一个产品带来永久的成功。
即便是礼品营销的大赢家脑白金也不例外。健特生物网站上显示，1999年，脑白金出世半年时间就实现产品销售2．5亿元。进入2000年，脑白金又上了一个新台阶，全年实现销售8．01亿元，位居全国同行前列。经过一年半几何级数的快速发展，步入2001年的上海健特进行了综合调整，进入了稳定发展期。
据记者了解，2002年底，在脑白金销售日渐下滑，逐渐呈现鸡肋之势时，史玉柱施展了金蝉脱壳之计。
所以，说穿了，营销是“末”，而产品是“本”，营销是“术”，而产品才是“道”，有竞争力的产品才是做企业的“人间正道”。
既然如此，国内企业为何还对“礼品营销”趋之若鹜？
礼品市场是一个大市场，而保健品市场并不大。众所周知，目前保健品在国内还不是一种必需消费品，属于一种弹性消费品，国内市场容量每年有200亿左右。而礼品市场则不一样，“其市场规模至少是保健品市场的10倍左右，也即每年至少2000亿的容量，甚至更多”，张继明这样估计。显然，一个非礼品的商品，如果成功地包装成礼品，它的市场容量就大多了。同时，礼品消费中的相当一大部分是集团消费，很多企业自然是看中了这一块市场。探源
事实上，国内企业借助礼品营销概念销售商品的始作俑者，并不是如今依然甚嚣尘上的脑白金，而是蜂王浆。
20世纪80年代中后期，可以说是国内企业进行礼品营销的孕育期。当时，各种品牌的蜂王浆遍布市场，具体是哪一家蜂王浆率先使用礼品概念进行产品营销，已经很难考证了。当时国内市场还几乎没有保健品这个细分市场，人们把蜂王浆看做是补品。这个阶段一直持续到1991年前后。
1991年到1995年是国内企业进行礼品营销的发芽期。当时，山东三株集团生产的三株口服液既是国内保健品的优秀企业，也是成功进行礼品营销的佼佼者。短期的市场成功和不成熟的消费者，让三株的领导层制定了发昏的扩张计划和目标，然而好景不长，三株巨人随即跌倒。
国内企业借助礼品题材营销产品的成长期，在1995年到1999年。在这个阶段，武汉红桃K集团生产的红桃K补血剂异军突起，“献爱心，表孝心，红桃K最贴心”、“打工归来，红桃K献亲人”的广告标语，即使在农村即将倒塌的墙上、厕所墙上也随处可见。
1999年至今是国内企业礼品营销的高速成长期。1999年成立的健特公司无疑是这个阶段的经典企业。尽管脑白金格调不高、狂轰滥炸的广告让很多人难以忍受，但即使是不招人待见的广告也能换来产品销量，这引发了国内企业的跟风效应。如今，中脉远红、昂立一号在电视上的叫唤，就是最好的明证。“软肋”
企业进行礼品营销有很多好处，但也有“软肋”——送礼高峰季节过去了，企业怎么办？广告诉求点是礼品，如何让消费者记住产品的功效？
“一个产品主打功效还是礼品，要分清主次”，张继明认为，保健品市场从消费目的来分，可分为功效市场和礼品市场。春节是保健礼品的天下，各企业争相推出礼品概念，包装精美华贵，设计大方、得体，喜庆色彩占了主流。同时配合电视、报纸等多种媒体强化灌输礼品信息。春节是保健礼品激战最酣的时段，而功效诉求明显变弱。据调查表明，春节礼品与功效市场的份额为7：3。
春季过后，保健品步入淡季，三至六月份是整年度市场最淡的季节，保健品企业在力保守住礼品市场的同时，又将矛头重点指向功效市场。在此期间，功效市场与礼品市场的销售比例约为7：3。三月份保健品销量急剧下降，进入四、五月份，一般会略有回升，六月份市场情况要比五月份略强，随后保健品市场处于稳步上升阶段，直到九月份市场销量进入一个小高峰期，由于中秋节送礼风气盛行，为保健品注入了强心剂，同时也标志着保健品开始迈入旺季。在保健品淡季，竞争环境相对缓和，但也不能掉以轻心，要从全局出发，从长期利益考虑，踏踏实实做市场，宏观把握，在承上启下的关键时刻，既要尽量维持淡季的销量，更要为旺季市场做好铺垫。
家装电话营销开场白篇7
今年9月，川×古酒登陆江苏镇江。川×古酒的总经销商是镇江桃园物资总公司，这家公司做洗染出身，在之前从来没做过快销食品。老总只是听说白酒利润高，想做白酒市场。经另一经销商的介绍认识了川汉厂家。厂家也想将镇江做成样板市场，以它辐射苏南、苏北，厂家政策也比较好，双方一拍即合。厂家更是派了两名营销精英来辅佐经销商做市场。双方满怀壮志，大有放眼镇江白酒市场，舍我其谁的味道。
两位厂家代表来到镇江以后，大吃一惊。经销商可谓“一穷二白”老总没有做酒经历、没有营销人才，没有销售网络，怎么做？
哪里没有，就从哪里做！
一、人是第一生产力，招聘营销精英
我们选择了镇江当地发行量最大的晚报，了招聘广告。我们考虑到市场上招聘营销促销人才比较困难，没有底薪，她们不会考虑；没有营销经验，我们招来又用不上。根据这个情况，我们制定的招聘策略是：“广撒网、重点捕”重金招聘营销人才。我们的招聘口号，针对营销经理“营销经理做老板，底薪+分红”；针对促销人员“首月无销量，轻松拿千元”广告连续两天，时间选择在周四、周五。广告以后，我们的招聘电话都快要打爆了，大多都是持怀疑态度，打来询问首月收入。一个都不放过，全部邀请过来谈。周六、周日就在紧张和兴奋中度过的，100多号人，最终挑选了1名营销经理、15名促销人员。这些人全有过做酒的经历，甚至部分是从别的酒商那里跳槽过来。经销经理是原乡镇供销社主任，有完善的网络和丰富的从商经验。
二、避强就弱，遵守两个凡是
我们针对酒店做了个摸底调查，市场上正流行安徽酒、东北酒。我们制定的进店原则就是，凡是此酒店畅销安徽酒、东北酒的我们就不进；凡是进场费高，性价比不合理的一律不进。根据这两个原则，结合我们的市场调查情况，我们把人员分成四组，每组5人。四组以市中心为界，按方向分四个区。铺货时间为20天。我们选择不同的系列酒向饭店和零售店强行铺货。每天早上大家开会指定计划，晚上回来总结。充满激情的20天，四小组圆满完成任务。
三、广告公交、墙体，人员强化培训
广告做白酒的时代已经过去了，我们对广告市场调查后发现，电视广告价格最高，效果不是最好，投放效果最好的应该是公交车身广告和墙体广告。针对这个情况，我们投放了30辆的公交车的车身广告，线路遍及市区和郊区。十杆站台的灯头广告，地点选择在中山路。同时我们在报纸用软文炒作。提升川×古酒的品牌形象。电视广告我们投放了非黄金时间段的广告，做到路上见车，电视上见声，报纸上见字。同时在广告投放期间，针对市场又进行了一次补货。招聘进来的人员由于素质不一，我们有针对性的对她们又进行了一次培训，主要做情景模拟训练。取得了很好的效果。
四、巩固城市阵地开垦农村田地
由于川×古酒是新牌子，厂家又是区域性经销商，名气不大。如果想在城市取的大的战果，也不现实。我们营销经理是乡镇供销社主任，他根据他的社会关系，对乡镇酒店又一次的铺货。铺货结束后，我们用专人专车进行售后服务。并对一些乡镇主要酒店采取买断的形式进行销售。由于前期进行了大量的宣传，农村市场比较认可了川×古酒。在农村市场销售火旺。农村的销售额甚至超过了城市酒店。
五、活动突出，市民零距离
针对川×古酒的一系列广告宣传后，让老百姓认识到川×古酒的品牌的价值。我们就请老百姓过来品尝。针对婚宴市场，我们搞了一个活动，凭结婚证和饭店定餐单可以领取川×古酒一箱，如再购买可以批发价销售。我们主要考虑婚宴一箱白酒是不够的，婚宴很少用两种牌子的酒，如果用川×古酒又必须再购买。而川×古酒经过我们的前期宣传后，用我们的酒档次也不是很低，所以老百姓也愿意用我们的酒。生日宴同样的道理，我们也以送带买。增加了市民的亲近感。活动也取得了很好的效果，社会反响也非常不错。
家装电话营销开场白篇8
五彩缤纷的时装在给人们生活带来美和享受的同时,也给经营者带来了不菲的收入。目前的服装店多选择开在专业市场、大型商厦和服装一条街上,面积不需太大,只需十来个平方米即可,铺位最好是临街或闹市区等人流量较大的地方。经营成本主要是房租、货款和售货员工资,店租根据铺位的面积大小和所处的位置而定,一般在千余元至数千元,售货员的工资采取数百元底薪加销售额2%至5%的提成,装修费一般为数千元,高档的则需万余元。服装店的经营旺季为每年5至8月和10月至次年的春节,利润一般在30%至120%之间。刚上市的新款流行服装利润最高,可达200%,随着流行季节的过去,服装价格也逐步降低,到季节末尾,利润只有10%至20%,甚至保本销售,以便回笼资金。至于那些亏本销售的招牌,都是商家招徕顾客的噱头,商家绝不会做亏本的生意。即使有少数亏本,与大部分的高额利润相比,实在是微不足道的。服装店经营的好坏关键在进货,店主一般每周到批发市场进一次货,每季要到外地进两次货。进货时一看款式,二看价格,三看流行,四看面辅料。只要款式新、价格低、面料好的符合流行趋势的服装都能卖个好价钱。进货最好货比三家;销售时要有讲价技巧,善于察言观色,了解顾客的消费心理和其所能接受的价格底线。现在许多服装店都走高中档路线,做品牌服装,吸引了许多熟客,并采取打折扣和发优惠卡等促销方式。由于近年来服装店越开越多,生意竞争激烈,优胜劣汰。许多服装店改为代销的方式,进货时先付一点定金,卖完后再结帐,卖不完可拿回厂家再换新货,经营灵活,利润虽比购销差一点,但旱涝保收。
服装店选址篇
终端解密:服装店位如何选取
关于对终端的考察
1、对于商场店中店的店位选取是一项长期的、重大的投资。所以,在选取商场婆家时一定要注意以下几点:a、资金实力;B、信誉度;C、美誉度;D、终端经营者。
2、在设立店中店前,各经营者一定要对该终端的品牌定位进行考察。比如,对于VeRSaCe、GUCCi等品牌而言,中小型商超就无法给以上国际顶尖品牌构筑平台;而对于一些中小品牌而言,进入如北京西单、广州友谊等商场又有些力不从心,毕竟这些王牌终端都有着极高的费用,一般经营者无力承担。
3、选取的位置更是终端考察中的重中之重。关于位置的选取主要取决于以下几要素:a、空间;B、楼层;C、其他:除了空间和楼层外,还有一些其他因素也会影响未来店中店的经营好坏。比如,是否位于死角处、拐角处、是否有立柱等等。
4、终端的硬件设施也是构筑良好购物环境的关键。良好的通风设施、幽雅的背景音乐、宽敞的购物通道、舒适的整体色彩、和谐的灯光照明、清幽的卖场香味、时尚的休息区等等都是优良环境的具体体现。分析敌我,知己知彼在经营者分析终端内局域商圈、调查竞争对手的时候,还应根据自有条件与周边对手形成有效区分,才能克服由于距离过近造成的互相影响,使自己脱颖而出。这其中首先要做到:1、了解竞争对手定位;2、了解竞争对手产品;3、了解竞争对手销量;4、了解自己。
服装店陈列篇
服装品牌多种陈列技巧
合理的陈列商品可以起到展示商品、刺激销售、方便购买、节约空间、美化购物环境的重要作用:
主题陈列,是给服饰陈列设置一个主题的陈列方法。主题应经常变换,以适应季节或特殊事件需要。
整体陈列,是将整套商品完整地向顾客展示,它能为顾客作整体设想,便于顾客购买。
整齐陈列,指按货架尺寸,确定商品长、宽、高的数值,将商品整齐地排列,突出商品的数量感,从而给顾客一种刺激。
随机陈列,就是将商品随机堆积的方法。它主要是适用于陈列特价商品,是为了给顾客一种“特卖品即为便宜品”的印象。
盘式陈列,实际上是整齐陈列的变化,表现的也是商品的量感。以盘为单位堆积上去,这样可以加快服饰陈列速度,也在一定程度提示顾客可以成批购买。
定位陈列,指某些商品一经确定陈列位置后,一般不再作变动。需定位陈列的商品通常是知名度高的名牌商品,顾客购买这些商品频率高、购买量大,所以需要对这些商品给予固定的位置来陈列,以方便顾客。
关联陈列,指将不同种类但相互补充的服饰陈列在一起。运用商品之间的互补性,可以使顾客在购买某商品后,也顺便购买旁边的商品。
比较陈列,将相同商品按不同规格和数量予以分类,然后陈列在一起。它的目的是利用不同规格包装商品价格上的差异来刺激购买欲望。
分类陈列,是根据商品质量、性能、特点和使用对象进行分类,向顾客展示的陈列方法。它可以方便顾客在不同的花色、质量、价格之间挑选比较。
岛式陈列,是指在店铺入口、中部或底部不设置中央陈列架,而配置特殊陈列用的展台。岛式陈列的用具不能过高,太高的话,会影响顾客从四个方向对岛式陈列商品的透视度。
服装店加盟篇
加盟品牌特许经营的5个问答
1、该产品或服务是否和其他同业有差异,具有许多不同或明确而易辨认的特色?
答案选择:有非常明显的差异与特色、有差异但并不非常明显、并无差异。提示:为了避免激烈的同业竞争,加盟总部之产品或服务,应该有特殊之处。
2、目前提供该项产品或服务的加盟系统与独立开店者之间的竞争,是否相当激烈?
答案选择:非常激烈、有竞争但并不激烈、仍未有竞争发生。提示:竞争状况也是显示事业单位获利与经营风险的重要指标,应具有某些优势时(产品或价格等),才能降低失败风险。
3、在所欲开店的区域内(加盟总部规定的经营区域内),是否已有多家同业态竞争业者?
答案选择:竞争很激烈、有竞争但并不激烈、仍未有竞争发生。提示:加盟者开店时可能面临整体的区域竞争,此时应特别注意店面位置、招牌形式与悬挂位置,甚至是服务态度。
4、一般人对于该加盟店贩卖的产品或服务的品质评估如何?
答案选择:优良(极佳)、良好(佳)、普通、差、极差。提示:加盟者参考一般消费者、亲友与本身之判断,对其整体品质作五等级分类,差与极差两者都不用考虑。
5、该加盟店的产品或服务,是否经常有投诉、质量问题纪录?频率是否高于其他同业?
答案选择:频率很高、一般水准、频率很低。
提示:投诉与质量问题发生频率是品质最明确的指标。通常如果直接询问加盟总部人员时,往往不易得到答案或只能得到较保守的数字,因此宜从现有消费者经验中去估计。此外,加盟总部是否设置售后部门或稳定的服务渠道,也必须加以考虑。
服装店进货篇
如何确定你进货的价格高低?
首先,如果你不懂服装的面料和成分那么你的发言权就太低了。何况很多时候服装还有一种叫附加值的东西,好的衣服能让人感到一种气质,高雅或者干练等等,这就是服装所带来的附加值,这个不是你用多少成本可以算出来的。
进货的时候,拿到一个款式,你首先就要在心里估算自己拿回去能卖多少钱?我认为这个才是你进货的根本。有的零售店里有的衣服进价才十几、二十几元但是却能卖到一百多元的高价格,这个就是服装本身所带来的高附加值得到了顾客的认可;相反,有些进货贵的也就赚十几元顾客才要。有的货进的价格很低,但是你卖的也很低,利润同样的低。
只要觉得自己这个款式能卖出价格,那么也可以和供货商谈谈是否可以便宜点,因为到哪里都是熟客才有一些折扣的,时间做长了、大家了解了,他的价格也会有优惠的。做生意的眼光一定要长远。
另外,进货的时候千万不能全用自己的眼光来选,这个已经是很多零售商的经验了。“我进的货就是按照我的审美来进的,又和别人的不一样,为什么却卖不出去?”请一定要看看你的市场,不然你的衣服最后都是自己穿了!
服装店营销篇
适用中国本土的五大营销策略
1、功效优先策略
从目前营销工作做得好的产品来看,首先都是功效好,尤其是经受得住市场长期考验的产品更是这样。因此,市场营销第一位的策略是功效优先策略,即要将产品的功效视为影响营销效果的第一因素,优先考虑产品的质量及功效优化。
2、价格适众策略
合理的有利于营销的价位,应该是适众的价位。所谓适众,一是产品的价位要得到产品所定位的消费群体大众的认同;二是产品的价值要与同类型的众多产品的价位相当;三是确定销售价格后,所得利润率要与经营同类产品的众多经营者相当。
3、品牌提升策略
所谓品牌提升策略,就是改善和提高影响品牌的各项要素,通过各种形式的宣传,提高品牌知名度和美誉度的策略。提升品牌,既要求量,同时更要求质。提升品牌的途径,内在的靠产品的质量和功效,让使用过的消费者用口碑传播品牌;外在的靠营销中的宣传活动。
4、刺激源头策略
营销活动的重心不在销,而在买,在于刺激消费者的购买欲望。所谓刺激源头策略,就是将消费者视为营销的源头,通过营销活动,不断地刺激消费者购买需求及欲望,实现最大限度地服务消费者的策略。
5、现身说法策略
现身说法策略就是用真实的人使用某种产品产生良好效果的事实作为案例,通过宣传手段向其他消费者进行传播,达到刺激消费者购买欲望的策略。通常利用现身说法策略的形式有小报内刊、宣传活动、案例电视专题等。
服装店管理篇
服装防盗防伪、物流一体化解决方案。
品牌服装行业由于其特性,决定了它是目前最适合应用RFiD技术的行业。首先我们看看品牌服装可以如何来运用RFiD技术来提高获益。
在服装的生产过程中,利用电子标签写入器将单件服装的一些重要属性如:名称、等级、货号、型号等写入对应的电子标签,并将该电子标签附加在服装上。这样,可以有效地避免假冒服装的行为,解决品牌服饰的防伪问题。
由于RFiD技术非可视性阅读和多标签同时识读特性,数十件附加了电子标签的服饰的整箱商品可以通过RFiD阅读器一次性准确地读取其全部物流数据,极大地提高了物流效率。如果将店铺的销售也采用RFiD技术来实现的话,则可以实现“店铺补货需求――配送中心――制造商”整个供应链过程的最优化的管理。
在零售店铺,目前通常采用eaS来减少商品偷盗的损失。但eaS技术无一例外的都会受到干扰而产生误鸣,而采用RFiD技术的eaS,则完全避免了系统误鸣的情况;更主要的是,如果窃贼同时偷盗了多件商品,系统会一目了然地知道窃贼偷盗了多少服装和是什么服装。此外,在零售店铺使用RFiD技术,还有一项非常重要的作用就是可以实现非接触快速查找货物,及时将顾客所需要的商品交给顾客手中,避免因为人为的“缺货”而导致散失销售机会,从而增加销售收入。
服装店促销篇
促销的出路:三个一工程
新时期的促销概念应该是:促销是在打折、降价、赠品等促进销售的基础之上,与消费者进行深度沟通的有力武器,在这一过程当中,更容易建立起消费者对品牌的关注与理解,并建立起品牌的忠诚。为此,笔者提出了“三个一”工程,让促销成为促进沟通、提升销售、维护品牌的新工具:
一个核心:促进沟通,建设品牌
促销是在价格、赠品等基础之上的沟通工具,在这一过程当中,除了通过各种促销形式,与消费者进行深度沟通、促进销售之外,还必须促进消费者对品牌的理解与关注,并逐步建立起消费者对品牌的忠诚。这是促销的最高境界。
一个系统:科学高效、循序渐进的促销系统
首先我们必须认识到,促销绝不仅仅是简单的打折与降价,它需要一个科学高效的促销系统支持。这一系统,不但考虑到与竞争品牌的战略与战术的问题,同时也必需逐步通过促销信息与消费者的沟通,建立起消费者对品牌的关注与理解,进而维护品牌,促进品牌营销,真正让促销成为一个独立系统的工具,并为营销服务。
一个信息:与品牌的核心价值相对位
一个信息来源于促销定位。所谓促销定位,是指在进行促销系统的建设与规划时,所有的促销形式与促销组合,都告诉消费者一个统一的信息,并使这一信息与品牌的核心价值相对位,从而促进消费者在享受促销的利益承诺的同时,加深对品牌的理解与认识,提升品牌忠诚,积累品牌资产。
服装店导购篇
让导购成为你的品牌代言人
众所周知,导购身处在市场的第一线,直接与市场与消费者接触。消费者进店后,首先接触到的是导购,因此导购给消费者提供的服务、留下的印象,可直接折射出品牌的文化、内涵、实力。
在实际操作中,导购身上有双重身份,一是尽量把自己品牌推广出去,达成销售目标,这是营业员;二是了解市场信息,包括顾客的实际需求、顾客对品牌的评价建议、顾客心目中的竞争品牌情况等,这就是市场调研员。
要做好以上双重身份,除销售技能及熟悉品牌产品之外,可以从几个方面入手:第一,培养市场敏感性。消费者对产品或活动的评价可以是多方面,均对自己某利益点提出,当这种现象不是孤立单独的时候,那就是普遍存在的,假如恰恰是自己的缺陷,那企业可以根据导购所提供的信息迅速弥补。
第二,善于把握消费者心理。消费者所传递的信息跟消费者本身动机很有关系,有为享受更大优惠而推托竞争品牌好的,有真正发现品牌某些方面不适合自己的,凡此种种,都需要导购去把握。而为了要把消费者吸引到卖场来,导购更是要对消费者心理进行分析,从而在卖场货品筹备、氛围布置、活动操作上吸引消费者。
总而言之,卖场是品牌展示与推广的一块天地,品牌与导购是互动的,而导购员主观能动性的发挥直接影响到品牌建设,甚至是品牌竞争优势。一个企业,拥有成功的品牌与拥有成功的导购是分不开的。
服装流行的特点
“颖的”女装店位于时代广场一个并不起眼的位置,面积不大,装修比较典雅古朴。它与一般服装店最大的不同在于:大部分衣服的品牌市面上较为少见,而且同款服装均只有一两件。店主孔小姐介绍说,女性购衣都追求独特个性,为此,她专门收罗一些香港和美国设计师在上海工作室的作品,并从欧洲购进一些设计独特的二线品牌女装。她透露,她正在着手建立会员客户档案,今后将不定期开展主题沙龙活动,为的是和客户结为朋友,培养客户忠诚度。有关人士认为,这家小店敢于另辟蹊径占领市场,这对只会跟风追随的经营者来说值得借鉴。1、新颖性这是流行最为显著的特点。流行的产生基于消费者寻求变化的心理和追求“新”的表达。人们希望对传统的突破,期待对新生的肯定。这一点在服装上主要表现为款式、面料、色彩的三个变化上。因此,服装企业要把握住人们的“善变”心理,以迎合消费“求异”需要。2、短时性时装一定不会长期流行;长期流行的一定不是时装。一种服装款式如果为众人接受,便否定了服装原有的新颖性特点,这样,人们便会开始新的“猎奇”。如果流行的款式被大多数人放弃的话,那么该款式时装便进入了衰退期。3、普及性一种服装款式只有为大多数目标顾客接受了,才能形成真正的流行。追随、模仿是流行的两个行为特点。只有少数人采用,无论如何是掀不起流行趋势的。4、周期性一般来说,一种服装款式从流行到消失,过去若干年后还会以新的面目出现。这样,服装流行就呈现出周期特点。日本学者内山生等人发现,裙子的长短变化周期约为24年左右。
开服装店如何战胜竞争对手
当前,国内大部分的服装品牌都选择在百货店或购物中心里建立柜台或店中店来进行产品销售。因此,在同一楼层中,每一个品牌都可能会和自己的竞争对手相邻。作为店长,在悉心经营自己店铺的同时,如果能够多观察对手的一举一动,或许更有助于提升自身店铺的整体实力。因为之所以会成为竞争对手,一定是在产品定位、客群定位等方面有所相同。
在观察对手“店”的时候,应当注意三个方面,即店员、顾客和店铺。
店员方面,我们可以从语言、行为和形象三个角度去观察。语言上,应当尽可能地收集对手店员向顾客打招呼的第一句话的内容,并且注意观察打招呼的时机及顾客的反应。随后则可以记录在推销过程中,对手店员都与顾客进行了哪些内容的交谈,同时要观察顾客对于不同谈话内容的不同反应。行为上,可以去观察对手店员在没有顾客的时候都在做哪些事情;有没有一些特别的举动来招揽顾客进店;当一名店员在接待顾客的时候,其他店员都在做哪些事情。在形象上,则需要关注对手店员是否统一穿着制服,制服的风格款式又是怎样的,以及员工自身如发型、配饰等方面的情况。因为作为定位相同或相近的品牌,在这些方面都是值得互相借鉴的。
顾客方面,需要店长观察的是,有哪些类型的顾客进入对手店中购买商品,他们有哪些共同的特征,他们在什么时间购买了哪些款式。同时需要观察,导致他们决定购买的关键性因素是什么。
店铺方面,则可以比较一下对手店和自己店铺在面积、布局、商品陈列、装修风格上的异同,汲取对方比自己好的地方。
通过以上三方面的细心观察,本着有则改之,无则加勉的态度,店长不仅能够意识到自身店铺存在的不足,同时也能够做到知己知彼,在销售大战中力争百战不殆。
九招让服装店更加吸引人气
1、科学分类法
大多服装店经营的种类都比较多,从几十种到几百种不等,以扩大服务面和提高成交率。所谓科学分类就是按照某种理性逻辑来分类的方法,如按年龄顺序排放,进门是少年装,中间是青年装,最里是老年装或童装,或左边是中档价位的服装,右边是高档价位的服装,最里边是提供售后服务的场所。科学的分类给顾客选购和店铺管理都带来了方便。
2、经常变换法
服装店经营的是时尚商品,每刮过一阵流行风,时装店的面貌就应焕然一新。如果商品没有太大的变化,则可以在陈列、摆设、装潢上做一些改变,同样可以使店铺换一副新面孔,从而吸引顾客前往。
3、连带方便法
将同一类消费对象所需要的系列用品摆放在一起,或将经常搭配的款式放在一起,可以方便顾客的配套购买,这种组合商品销售的方法称为连带方便法。如将男衬衣、西装和领带、领带夹等摆放在一起,将秋冬外衣与帽子、围巾等摆放在一起。
4、循环重复法
有些服装样式放在某一位置时间太长,由于光线和周围款式的影响等原因而无人问津,这时可以将它们调换位置,与其他款式的服装重新组合,这样会产生一种新的艺术主题,增加了售出的机会。将里边货架上的衣服移到外面的货架上,则会更加令人注目。通过循环重复,再配以新款式上架,整个服装店就会给人以常变常新的感觉。
5、衣柜组合法
在每个季节,消费者的衣柜都是一次全新的组合,各种场合、各种用途、各种主题的款式丰富而有序。都市生活节奏的加快,人们更需要衣柜组合设计方面的服务。服装店在组合商品时,不妨利用这一心理,在销售商品的同时也增加一项家政设计方面的服务。组合可分为单人组合、情侣组合、三口之家的组合等。
6、装饰映衬法
在服装店做一些装饰衬托,可以强化服装产品的艺术主题,给顾客留下深刻的印象。如童装店的墙壁上画一些童趣图案,在情侣装附近摆上一束鲜花,在高档皮草服装店放上一具动物标本。装饰映衬法千万不可喧宾夺主,店员必须清楚自己卖的是什么,以免顾客会问“这束鲜花多少钱”将名、优、特、新的服装产品,摆放在老产品的附近,也能产生一种相互映衬的效果,它似乎能暗示这一展区的产品都不错,但被衬托的产品也不能太差。
7、模特展示法
除部分传统款式如衬衣等,大多数时装都采用直接向消费者展示效果的方法销售。人们看到漂亮的展示,就会误认为自己穿上也是如此这般地漂亮,这是一种无法抗拒的心理。商店除了吊挂展示和货架摆放展示,还可采用模特展示。一般有人台、假人模特展示,漂亮的营业员也可以充当模特,世界上第一位商业模特就是这样诞生的。
8、效果应用法
人们进店看到的首先是一种效果,这种效果并非仅仅靠服装款式本身能够形成,其他的很多相关因素都会影响到整体效果。如播放音乐,照射灯光,放映录相等,都与服装购买者的心情有关,也与商店的品味、可信度有关。一些大商店设置儿童托管站,最终都是为了销售效果。时装店安装大幅面镜,不仅在视觉上扩大了店铺的空间,也方便了顾客试衣。
9、曲径通幽法
古人有“曲径通幽处,禅房花木深”的美妙诗句。服装店的货柜布置要有利于顾客的行走,并不断走下去,给人以引人入胜的感觉。对于纵深型的店铺,不妨将通道设计成S形,并向内延伸。对于方矩形场地的店铺,可以通过货架的安排,使顾客多转几圈,不至于进店后“一览无余”,掉头便归。
成功经验:
上图为江苏昆山一家新开的服装店取名为“兆本衫”,读起来和小品演员赵本山的读音一样。据店员说,从他们门前经过的路人都要大声读上几遍,有的觉得名字很好玩就顺便进来看看。“老板可能觉得这个名字很有新意,再说我们是做服装生意的,所以就起名为‘兆本衫’,不可否认,名字给我们带来了一定的经济效益。如果这条街上再开有一家用‘范伟’的名字当作店名的话就更热闹了。”当笔者问道,有没有想过会侵权时,店员回答:“我想不会,尽管读音一样,但毕竟所用的字不一样。”
新手开服装店铺取名六大忌
给自己的服装店起个好听容易记的名字,也是一件麻烦的事情。但是却能带来无限的客流量。以下大家需要切忌的几点。
忌用多音字
起名使用多音字,就像使用冷僻字一样会给人们的呼叫带来很大的不便,寓意本身就不够明朗。以多音字起名,名字有两个或更多的发音时就更容易让人感到无所适从。
忌用意不良
比方说,您正好从事化妆品的制造与贩卖,于是异想天开。欲登录“海洛英”做商标而让消费者指名购买。那么您可能乘兴而入商标局却又败兴而出!因为“海洛英”一词系与不但同音又同义,显然已经违反所谓善良风俗习惯之原则。
忌用偏字
商标名称是消费者呼叫的,本应考虑到用字的大众化问题,然而令人遗憾的是有些商标在起名用字上也存在者一些十分严重的问题。某大豆蛋白粉厂则为自己的大豆蛋白粉、速溶豆乳品等类产品商标起名为“罡凤”。这样的商标不要说一般的农民、市民不认识,恐怕连大学里的老师也未必人人认识。我们很难设想这样的商标能够成为名牌商标,也很难设想这种商标的商品能够在市场上畅销。
忌语意隐晦
寓意隐晦就是语音过于深奥,别人看不懂。就像选用冷僻字一样,意思虽好,没有人懂,寓意再好也没有意义。
忌用不吉字
含义不吉利是商业命名的大忌。因为它不但让名字的主人产生不好的联想、更重要的是它会影响到别人对主体的接受,不论主体是一个人、一个企业,还是一件商品,甚至连政治也会受到影响。
忌雷同近似
见不得人家好的情形好像是国人的通病。您取了三个字品牌,我就设法两个字与您一样,好混淆消费者。
服装店经营技巧之接近顾客
接近顾客是店铺销售的一个重要步骤,也是一个很有技巧的工作。这方面做的好,不但拉近了与顾客的心理距离而且还可以尽快地促成交易;反之,未开口便吓跑了消费者。
下面就和大家交流一下接近顾客的一些基本技巧:
“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼,微笑,目光接触。如果你没有注意到这一点,而对顾客不理不睬,就会导致每天失去3单生意,若平均300元,则一年达十万多元。所以我希望各店铺的导购,能主动与顾客打招呼。
现在我发现有很多导购员喜欢用“请随便看看”来代替“欢迎光临”。殊不知这句“请随便看看”的欢迎语正好给顾客灌输了一种“看看就走”潜意识。打个比方说说潜意识对人心理的作用。清晨,当你一觉醒来,对自己说今天我心情很好,我是一个快乐的人。那么你一天可能都是快乐的。这正反映了潜意识对人的作用。所以,你如果也习惯对顾客说“请随便看看”请立即更正你的说法。
我想大家一定有这种经历,有时候我们在专卖店或商场购物时,我们会碰到一些过分热情的导购,他们老远就会和你打招呼,当你走进她的专柜时,她更是尾随而至,寸步不离,并且喋喋不休地开始介绍他们的服装如何好。作为顾客来说喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑选,不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”。所以我们切忌“不要过分热情”。
接近顾客的最佳时机
我们应该让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬,不管不问,关键是你需要与顾客保持恰当的距离,用目光跟随顾客,观察顾客。一旦发现时机,立刻出击。
那么最佳时机:
一、当顾客看着某件商品(表示有兴趣)
二、当顾客突然停下脚步(表示看到了一见钟情的“她”)
三、当顾客仔细地打量某件商品(表示有需求,欲购买)
四、当顾客找标签和价格(表示已产生兴趣,想知道品牌、价格、产品成分)
五、当顾客看着产品又四处张望(表示欲寻求导购的帮助)
六、当顾客主动提问(表示顾客需要帮助或介绍)
原则把握住了,时机找准了,那么下一步就是我们该以何种方式来接近顾客促成交易。
一、提问接近法
“您好,有什么可以帮您的吗?”
“这件衣服很适合您!”
“请问您穿多大号的?”
“您的眼光真好,这是最新上市的产品。”
二、介绍接近法
看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。
产品介绍:FaB法则
1.FeatURe特性(品牌、款式、面料、颜色)
2.aDVantanGe优点(大方、庄重、时尚)
3.BeneFit好处(舒适、吸汗、凉爽)
互动环节:介绍自己身上穿的衣服;介绍新到的货品等(用FaB法则)
注意:用此法时,不要征求顾客的意见。如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。
三、赞美接近法
即以赞美的方式对顾客的外表、气质等进行赞美,接近顾客。一旦发现时机,立刻出击。
创业案例:
五万元开家服装店全攻略――上海服装创业者自述
由于资金有限只有5万元,所以我想来想去没有什么更好的项目,时间紧张也没有更好的灵感所以暂就来个传统行业,服装行业。
一、项目介绍
由于资金有限只有5万元,所以我想来想去没有什么更好的项目,时间紧张也没有更好的灵感所以暂就来个传统行业,服装行业。我的项目是做服装行业,开个女式服装店。
在选定行业之前,我先衡量自己的创业资金有多少,5万元。因为,各行业的总投资有高有低,每一种行业都不一样,所以,先衡量自己所拥有的资金能够做那些行业,再来做进一步的规划。
选择开服装店的优势是服装行业较为成熟,项目需要的成本较低,容易进入也容易启动。而且自己对服装也有点感兴趣,算是兴趣与事业相结合吧,呵呵。
二、店面的选址
地点的选择对日后店面的营运好坏影响很大,所以一定要找个商圈位置好的店面。经过调查我发现在闵行莘庄这快商圈不错,闵行区作为上海发展的主要居民居住区之一,莘庄又是闵行的中心,这里交通发达,人口密集,市场是没问题。而且这里以后还要建一个大型的亚洲商品交易中心,前景广阔。最后我把店面选在了莘庄的水清路上,仅挨店面就有一个公交车站,前面是个大马路,平时无论白天晚上人来人往。而且一百米开外就是地铁站,人流量是可想而知的。周围又都是老居民区,固定人口多,地块成熟,消费力旺盛。另外我发现这条街上还有几家为数不多的衣服店,但大都定位居高,价格昂贵,款式单调稀少。平时也很少有人光顾。因为这里虽然居民多但大都是普通老百姓,富人很少,不适合销售高档消费品。这里虽然人流量大但大都为上班族,消费能力为中低档。我的定位就是中低挡符合市场需求。同时和其他几家店没有冲突,差异性存在。
店面的租金也不高5000元/月,付三压一(上海都这样)。找好店面之后,接下来就是要与房东签约。而且,这个动作不能太早,必须待前面几项步骤都完成后才能进行。因为,一旦与房东签约之后,就开始支付房租,自然就会有时间压力。所以,我在与房东签约之前,一切能做的筹备工作与书面数据(包括营业证照的办理等,这里我就不在熬述了),都先准备好了。在与房东签约时,租期最好不要太短,如果只签一年,可能一年后才要开始回收,结果店面却被房东收回去,租期以三至四年为较理想的签约期限。我签的合同是三年,即使将来经营出了问题我也可以转租出去(这里的房租一直在涨)。店面承租下来,需要一段装潢期,所以我向房东情商,租金起算的日期让他扣掉装潢期,以降低租金支出。呵呵,能少烧钱就少烧点,谁让咱只有5万元起步金呢。
三、店面的装潢
租好了店面,下面要装修了。店面装潢关系到一家店的经营风格,及外观的第一印象,因此,装潢厂商的选择十分重要,所找的装潢厂商必须要有相关店面的装潢经验。譬如,开咖啡店就一定要找有咖啡店装潢经验的厂商,开儿童美语就必须找有儿童文教装潢经验的厂商。因为,装潢厂商如果没有同类型店面的装潢经验,到时候所装潢出来的店面,在实务操作上,就未必能完全符合需求。届时,如果再打掉重做,当然就费钱费时。
所以,我在装潢前请装潢公司先画图,包括平面图、立面图、侧面图、所要用的材质、颜色、尺寸大小等,都要事先注明清楚。为便于沟通清楚自己所想要装潢的模样,最好先带装潢厂商到同类型的店去实地观摩,说清楚自己想要装潢的感觉,这样装潢出来的店面,才会比较贴近自己的想法。
我要求的装潢效果如下:
1、门口醒目的广告明确,让路过的人一目了然店内是卖什么东西!重要的一点,相同的衣服挂在不同档次的店铺会用不同的效果,不要因自己店内整体的形象影响到自己的衣服的档次,影响到顾客的购买欲!当然本店刚开张简装为宜。
2、灯光等硬件配备也非常重要的,如果店铺不够亮膛,给人感觉就像快倒闭的!晚上门头的灯一定要亮,一下子能吸引路过的顾客的眼球!灯光也能让衣服更动人,但是不同的灯光会有不同的效果,冷暖结合是服装店最适合的,如果全部是冷光(也就是平时所看见的白色灯光)店铺虽然亮堂,但是给人的感觉惨白不够温馨,衣服会显得不够柔和!加上暖光灯(平时看见的射灯之类的黄色光)能中和惨白感觉,照射出的衣服也更动人。空调在夏天必需要俱备,不然店里很难留住顾客有耐心挑选衣服的,身上粘滋滋的,试衣服也不会有心情的!
店面装潢一共花了5000元,这还是省着点花的,包括我自己做小工,就5万省着点吧。
四、选货及进货的渠道
万事具备只欠东风,下面进入正题,我该讲讲怎么买生财的工具:衣服了,怎么进货选货
一、选货及进货
1、选货:选样、款式、品牌、数量
选货要掌握当地市场行情:出现哪些新品种?销售趋势如何?社会存量多少?价格涨势如何?购买力状况如何?大体上能心中有数。
品牌以杂牌为主,以外贸货为主。
进货要适销、适量,要编制进货计划,当然在进货过程中也可应变修改。进货时,首先到市场上转一转、看一看、比一比、问一问、算一算、想一想,以后再着手落实进货
少进试销,然后在适量进货。因为是新店开张所以款式一定要多,给顾客的选择余地大。
进货安排在每个星期的三或四,这样每个星期六店内肯定是有新品到货的,但只上部份新货,一部份留着星期天上!如果进入销售旺季,三四天就补一次货!
像三八、五一、国庆等几个销售高潮,不要等到差不多时间时再准备货品,提前半个月就可以先开始准备了!要给自己有足够的安排时间才行!
2、进货渠道:
上海七蒲服装批发市场或杭州四季青服装批发市场。新店开张暂时只在七蒲服装批发市场进货。同一城市就近方便,等日后销量上去,在去杭州四季青服装批发市场。
五、人力规划
我计划雇佣三个人,两个小姑娘最好是漂亮mm(不要骂我色,爱美之心人皆有之,漂亮mm容易招揽顾客),主要负责接待顾客,两人轮班倒。另外招一个年龄大点的阿姨和我自己轮班倒收银,我基本上一直要在店里看着的(除了进货或者重要的事,自己创业累点是应该的)。两个小姑娘的工资,800/月+提成,提成为月营业额的1%,提高她们的积极性。大一点的阿姨也一样,800/月+提成1%,不过收银出了问题她要负责。
六、投资金额分析,每月费用分析
1、房租:5000/月,付三压一,20000元
2、装修费5000
3、第一次衣服货款20000元
4、其他费用1000元
5、员工工资可以在第一月底结,不用算在初期5万内
6、余下4000做流动资金使用
七、营销策略
一、开幕促销
当一切都就绪之后,就准备择期正式开幕。开幕当天为招徕顾客,办一些促销活动势不可免,促销活动不外乎打折、赠品及抽奖等三大类型。同时在周围小区发些传单。
林碎良打造的哈利山姆童装
哈利山姆童装是温州本土的品牌,创始人林碎良是地道的温州人。林碎良出生于一个普通的温州家庭,他在家里排行老小。当时父母都希望能出生一个女儿,结果他的到来使得父母良好的愿望破碎了,所以给他取名“碎良”。
也许很多人对温州商人印象仍停留在小学、初中文化,做着一些低档产品的土老板。而今像林碎良却让人刮目相看,他中学就读于当地最好的温州中学,以优异成绩进入武汉大学营销系。大学毕业时他放弃了留校任教的机会,回到温州这块创造奇迹的土地,开始他职业经理人的生涯。
初入职场的他从企业的最基层业务员做起,逐渐升任至管理人员,先后在报喜鸟、红蜻蜓、拜丽德等多家大公司担任营销总监和副总裁职务。在大企业任高管,拥有十几万年薪,这是多少人羡慕的工作和地位。然而,林碎良却在2004年毅然辞职了,因为他的目标不是给别人打工,要自己当老板,自己去创业。
林碎良多年在鞋业服装企业里做经理人,让他对这个行业很熟悉。不熟不做,所以他明白想要立足、想要发展,只得从这个行业做起。2004年他了一个意大利品牌的女鞋,这让他赚到了人生第一桶金。
可他逐渐发现还是服装行业最有前景,而其中童装几乎是块肥沃的处女地。当然真正让他选择做童装,是因为童装庞大的市场。在中国人观念里,再苦不能苦孩子,父母舍不得吃穿也要给孩子吃好穿好,而孩子长的快,衣服很快就小了。随着生活水平提高,而且家家都是独苗苗,很多家长开始注重童装的品牌。
中国是个服装生产大国,年产服装几百亿件,其中一半以上出口外国。虽然大多数外贸厂家生产占很大市场份额,却不得不用国外一些品牌及包装。由于外贸厂家一直替他人做嫁衣裳,使得自身品牌的知名度几乎为零。对消费者而言,一个从事多年外贸生产的“幕后英雄”与一个刚刚注册的公司,他们的品牌知名度都是站在同一起点上。
不安分的林碎良琢磨着,为什么不能做点高端的?一方面注册一个童装品牌,从事产品开发,把外贸厂家整合起来;另一方面把销售渠道整合起来,成立一个销售中心,扩展加盟店和市场渠道。这样一来,厂家省去了品牌经营、销售拓展等繁杂业务,少了销售的压力。而商家加盟我们品牌后,统一配货、装修,可以第一时间选择最前沿的产品,从而有了大规模的采购优势。
抓品牌和市场,哈利山姆童装就像很多温州服装品牌一样,走的是一条虚拟经营的路子。“你说我不是厂家吧,对我下游的销售商和消费者来说,我为他们供货,并实实在在地控制着产品的质量和产量;你说我是厂家吧,但我不参与生产,也不参与管理,但却牢牢把握住服装设计这个环节。同样你说我不是商家吧,对我上游的生产厂家来说,我拿他们的东西去卖,我就是商家。”林碎良如是说。
童装新秀的美丽新世界
2005年初,哈利山姆横空出世,随即在外贸服装市场上刮起了一阵飓风。年底各地报纸和网站频繁的出现了哈利山姆童装的广告,温州、武汉等地童装市场上出现了一匹黑马。
标准化的店面,统一的外形设计,加盟店式的管理,彻底颠覆了原有外贸服装经营模式,而敢于打破游戏规则的人就是林碎良。商场摸爬滚打出生的他,天生是个市场动物。
对于服装林碎良有自己独特的理解:“我碰到一位法国老板,我指着自己的衣服说质量比他还好,但他说我的不能和他的比,他的衣服有法国文化与法国人精神……这让我明白了品牌和文化非常重要。”
哈利山姆一开始就非常注重品牌建设,彻底打破那些外贸厂家只注重质量,没有创新设计和品牌文化的常态。创建之初就开始拿出不多资金去做品牌宣传,聘用的服装设计人员全是名校科班出身。
正因为注重品牌,上天成就了林碎良美好的姻缘,让他认识了毕业于北京服装学院的何雨柔,这位来自深圳的女孩之前在北京0nLY等服装公司工作。由于服装这个共同的爱好和追求,让他们走到一起。何雨柔如今成为哈利山姆的首席设计师,一款款可爱漂亮的衣服在他们共同努力下诞生。
林碎良深知渠道对品牌的重要性,哈利山姆如今大力发展加盟店,在占领了一些主要的大城市后,计划要把店铺网络渗透到更多的县城乡镇。
哈利山姆的加盟门槛不高,投资不像许多品牌男装女装那样大,但资金回笼和利润回报却异常的高,很多从事服装零售批发多年的商家,都开始纷纷的加盟。
对很多外贸童装厂家来说,“傍”上哈利山姆这个大佬后,又可以简单地照单生产、供货……还能像以前一样坐在家里,只需要把产品生产好,市场的风险和残酷的竞争则有哈利山姆来承担。
在林碎良眼里,哈利山姆还刚刚起步,处于初级的原始阶段,品牌的传播、渠道的深耕、市场的开拓、客户的需求等,这些还需要他和同仁们一起去继续努力,哈利山姆一定会创造一片美丽新世界。项目咨询:0577-8822922213017871111
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西北服装城是一座以批发零售为主的现代化、高档次的大型服装内衣市场,是西安市重点保护项目之一。市场位于西安市最繁华的商品批发集散地长乐西路38号,东接轻工、金花羊毛衫市场,西临康复路批发市场,交通便利、地理位置优越。
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电话:024-62286229
山东即墨服装批发市场
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联系方式:020-86228813
地址:广东省广州市站南路16号
成都九龙服饰广场
主营服装、鞋类、皮具,商品大多来自深、港、粤、沪的中高档产品,其中以广州、福建、杭州、武汉、上海、深圳、台湾、香港为主,也有来自韩国、法国、意大利的二线品牌,被誉为“西部服装第一城”。
联系电话:028-86679815
公司地址:四川省成都市青年路八号
成都金荷花国际时装城
热线:028-83211888
地址:成都市北站东一路18号金荷花国际时装城
无锡新世界国际纺织服装城
地址:江苏省无锡市市辖区江苏省无锡市坊前镇纺城大道288号
电话:0510-88233300
特低价服装进货厂家:
1、东莞市高依常通服装经营部
罗绍强经理电话:0769-8133818713602305779地址:广东东莞市高镇高村2区256号(中国电信局大厦斜对面200米)公司主页:省略
2、常熟市伟恒服饰销售部
主营:库存牛仔裤、库存服装、韩版牛仔裤、杂款牛仔裤、9元牛仔裤。伟恒服饰销售部热诚欢迎各界前来参观、考察、洽谈业务。
潘洋电话:0512-52232612
15995906678
地址:江苏常熟市九龙大市场三楼深圳街392-396厦门街318号
3、贺友元是19元29元39元服装店创始人
全国最专业的19元29元39元服装店配货中心,投资1-2万就可以开店。服装都是大厂采购,尾单,受金融危机倒闭的服装厂处理的服装。款式新,进货价格非常底,质量保证。有西裤、休闲裤、牛仔裤、男女t血、衬衣、毛衣、风衣、夹克、床上用品、窗帘等等款式多,有全套的营运模式,包括店铺语音宣传广告带。免加盟费,免保证金,免费指导开店,全套成功开店模式免费传授。
贺友元总经理电话:0739-220611813973980611地址:湖南省邵东县保健品市场5栋3号
公司主页:省略
4、东莞市大朗古得服装批发部
专业生产毛衣、女式毛衣、女士毛衣、冬装毛衣、春装毛衣、夏装毛衣、秋装毛衣、童装、男式毛衣、韩板、外贸服装。苟显成总经理电话:0769-8119548513544615851
地址:广东东莞市大朗毛织贸易中心3-C88
5、供应库存外贸服装5元/件
博美韩潮服饰企业是一家集服饰研发、设计、生产销售、对外贸易,品牌管理于一体的大型服饰企业,公司资金技术力量雄厚,设计、生产均为国际名师指导,做工精细,各系列品牌以其独有的品质,成功占领了美洲、欧洲、日本、东南亚等60多个国家地区的市场。
林月华电话:0750-3051984
13824001107
家装电话营销开场白篇9
饭局结束，蒋君晖看了一下手表，已是夜里十一点多，他内心的喜悦全都写在脸上。
略带醉意的蒋君晖在酒店门口站了两分钟，有意识的让自己清醒一会，那晚他喝了将近八两白酒，但再苦再累都值，一个大单子被搞定了，细算仅这一笔蒋君晖就能赚3万多元。就在此时，手机铃声又响了，“蒋经理，明天给我送5件‘万紫千红’，有人结婚用，另外再送10件‘小王子’”，来电人是一家24小时便利店老板。
蒋君晖做什么如此赚钱，一笔单子就能赚3万多元？
原来，蒋君晖是江苏洋河绵柔经典酒业公司的一位经销商。蒋君晖非常有眼光，当他看到洋河绵柔经典酒业公司推出“2万元成就大事业，无店铺销售”招商方案后心动了，敏锐的嗅觉告诉他这是一个千载难逢的机遇，因为像茅台、五粮液、洋河这样的大品牌，平常就算一个县级资格没有三五百万元别想拿下。此次，洋河绵柔经典推出“2万元无店铺销售”方案，投资门槛如此之低在整个中国白酒行业从未有过，蒋君晖马上和洋河绵柔经典酒业公司陈经理取得联系，迅速拿到一个“无店铺销售”资格。之后，凭借洋河绵柔经典独有的“绵柔”市场定位、家喻户晓的高知名度，一年后银行已经躺了足足一百多万元，周围的亲戚朋友无不羡慕，无不夸赞蒋君晖能干。
低门槛+暴利轻松年赚100万元
蒋君晖，广西人，今年四十岁。1990年高考落榜，学了烹饪技术，在老家开了一个饭馆，一干就是十年。然而，这么多年他心里清楚其实自己没赚钱，仅外边赊账将近十万元，能追回多少都是问题。看着身边很多朋友买车买房了，老婆整天唠叨，蒋君晖萌生了转行的念头，但是一时却不知干什么？
2011年，成为蒋君晖人生中重大转折的一年。3月25日晚，蒋君晖要打烊了，发现客人丢下的一张报纸：“2万元成就大事业，洋河绵柔经典酒无店铺销售招商”，几个大字映入眼帘。关门后，蒋君晖想了又想，自己开饭馆这么多年，对白酒多少了解一些，洋河是中国四大名酒之一，大品牌，知名度高，如果成为他们的经销商，赚钱还不是轻而易举的事？
第二天，蒋君晖给洋河绵柔经典董事长苏湘先生打了一个电话，苏先生在电话中非常热情的对蒋君晖说：“你很幸运，你所在地区目前市场还是空白，但咨询的人很多，如果你想干，尽早做决定”。挂完电话蒋君晖直奔火车站。
通过了解，蒋君晖知道洋河绵柔经典系列酒有27个品种，高、中、低全面覆盖，满足了不同层次人群的需求。以中高档酒为例：一瓶洋河绵柔经典利润最高达149%，也就是说投资1000元，纯利润就是1490元，投资2万元纯利润就是29800元。而就算一瓶低端酒利润都在66%以上。
“没来之前，真不敢相信洋河绵柔经典利润这么高，四大系列27个品种利润都在122%以上，如此赚钱的生意上哪里去找？绝对暴利！”，想想，在今天2万元都能干啥生意？连个小饭馆都运作不起来，利润要达到100%以上的生意更是凤毛麟角。有些项目就算利润相当高，但投资门槛也高的吓人，动辄几十万数百万的启动资金，老百姓根本无力投资，唯有望洋兴叹。
洋河绵柔经典就是要颠覆中国白酒行业，就是要通过低门槛，高利润，实现普通老百姓的创业梦想。此时的蒋君晖更加坚定了，决定拿下一个经销资格。
合同签订，当天晚上，苏湘先生在悦来时尚酒店隆重招待了蒋君晖，洋河绵柔营销团队10多人，包括营销总监陈经理等人陪同。“蒋先生，我知道你以前没有干过白酒这行，但请你放心，我们公司有一流的营销团队，有从事白酒几十年的营销专家，从前期铺货、促销、甚至第一次如何与客户沟通等等各个环节、细节，我们团队都会一一教你，一定让你从一个“门外汉”变成白酒销售专家，让你百分百赚到钱。经销商和我们是一条船上的，只有你们赚钱了，洋河绵柔酒业才会长盛不衰啊”，蒋君晖听后非常感动，没想到这么大公司，董事长苏先生居然如此平易近人，更没想到公司对一个经销商的帮助，力度如此大，如此细致，背靠这样的大树不赚钱都难。
本来刚介入白酒业蒋君晖有些胆怯，苏董事长一席话让蒋君晖彻底放心了。
洋河绵柔经典作为一流的产品，背后必然有着一流的营销团队支撑。根据对市场分析，蒋君晖所在地区交通不发达，但人口稠密，低端酒消费量比较大，是市场主流。而在中、高档酒领域竞争相对较弱，具有强大市场潜力可挖掘，一番分析后营销总监陈先生建议蒋君晖，以绵柔经典1998和绵柔经典8090作为首推市场的两款产品，目的是以这两款中端产品打开市场缺口，这样上可拉拢一部分高端群体，下可吸引低端消费者，然后逐步向“高低”两端市场靠拢，高、中、低端全线出击，以点带面最后逐步吞掉整个市场……
酒香也怕巷子深，因此首先要让顾客体味到洋河绵柔经典独有的醇香和绵柔感。
根据营销团队指导，第一、蒋君晖向各个小区周边超市铺货（先货后款）。为了拉动销售，接着在所在小区散发促销单，同时进行免费品尝，很多爱喝酒的朋友，听说洋河到小区搞促销，都跑来品尝。
一位朋友说的实在：“洋河是大品牌，以前在郑州就喝过，其实你们用不着搞这个品尝，我都会买的”，品尝后的朋友个个称赞：甜、绵、柔、味醇香自然，关键是喝了不上头，价格适中，大品牌招待客人又有面子。通过品尝促销，小区店铺销售额明显上升，很快有超市老板打电话续货。
第二、“圈子”营销。通过亲戚、朋友相互介绍推广，不久蒋君晖在亲戚朋友“圈子”卖酒有了名气。只要亲戚、朋友过生日、结婚、聚会等各种宴会都会想到找蒋君晖买酒。“关系圈”成了蒋君晖销售的一条重要渠道。用朋友的话说，喝洋河绵柔经典酒，不仅酒品质好，价格适中，包装精美，关键大品牌待客有面子。
第三、开拓政务、商务销售平台。在我国无论政界、还是商务场合白酒的销量巨大，俗话说：无酒不成席。政界商界消费档次高，且一般不在乎价格，重要的是酒品牌要够排场。原来开饭馆认识了一些商界和政界的朋友，通过联系，蒋君晖给他们一定回扣，这样又多了一个销售的渠道，销量进一步增加。
第四、选择热点线路，做车贴广告。通过广告，更多人知道了蒋君晖销售洋河绵柔经典酒，打电话要货，销量进一步提升，2万元的货很快卖完了。
2011年中秋节前期，是白酒销售的一个旺季，蒋君晖利用这个时机发力，早早将各个档次的酒囤下，由于销量陡增，原来一辆车已经来不及送货，他一口气又买了两辆面包车，准备大干一场。中秋节前期仅“蓝瓷”和“洋河小王子”两个单品，蒋君晖卖出12000多箱。
如今，蒋君晖注册成立了自己的公司，公司配备有六辆送货车，仅仅一年时间他凭借洋河绵柔经典酒赚到了一百万元。市场打开了，赚钱更轻松了，现在他每天只需接电话，派人给超市、便利店、朋友、亲戚等客户送货即可。
从一个饭馆小老板仿佛一夜间变成百万富翁，身边很多朋友感慨：“蒋君晖太幸运……”类似蒋君晖这样幸运的成功经销商还有不少，然而他们幸运的背后其实隐藏着必然性，很多人在机遇面前畏首畏尾，不曾想发财的机会从眼皮底下悄悄溜走了。蒋君晖们的成功在于发现机遇，并能迅速行动，因此才在短时间内改变了命运。
其实，每个人相距不多，只要你善于发现，敢于行动，一切皆有可能！
“绵柔”差异定位开创白酒新时代
全国像蒋君晖这样拥有百万财富的的商还有很多，比如陕西宝鸡市岐山县凤鸣镇王栓斌、河南驻马店的雷刘海等人，曾经他们都一穷二白，然而就是因为他们有眼光，敢于行动，通过洋河绵柔经典酒短时间内改变了命运。
一个个成功的商背后，与洋河绵柔经典科学的营销分不开。放眼中国白酒市场，洋河绵柔经典最成功的地方在于它独有的蓝色“绵柔“定位，现在中国消费者提起绵柔型白酒，想到的第一个品牌就是：洋河绵柔经典，这一差异定位将洋河绵柔经典与其他白酒品牌明显区别开来，就此开创了中国白酒“绵柔”先河。
2003年8月，洋河绵柔经典酒业在总结、提炼出一整套绵柔型白酒特征、优点、工艺要求等系统理论之后，并确立洋河“蓝色”绵柔定位。蓝色是开放的象征，是时尚的标志，是现代的感觉，是品位的表现，这是对洋河蓝色绵柔经典文化的一种演绎，体现了人们对宽广、博怀的追求，而那句经典广告语――洋河绵柔经典，男人要的味道，更是让男人铭记。正是因为注入了文化与意味，有力地提升了洋河绵柔经典品牌形象。
前期投入大量人、财、物力，对市场进行大规模摸底调研，这是营销最关键的环节。洋河绵柔经典营销团队组建后，做的第一件事就是了解当时不同层次消费者的真实想法，从中发现他们未被满足的全新需求。调查包括：采用盲测法研究目标消费者对白酒口味的偏好；通过大量消费者饮后舒适度试验研究不同风格白酒对人体健康的影响；将相关系数等统计分析方法应用于消费者消费习惯的研究等。
通过对四千多人次目标消费者口味测试、以及对两千多人次目标消费者饮后舒适度试验，综合分析结果后“洋河”得出如下结论：白酒在人们交际中发挥着重要作用，有时单人的饮用量比较大。消费者饮用白酒后最大不适感主要是头痛，其次是口干舌燥。白酒消费市场迫切需要开发“低而不淡、高而不烈、绵长而尾净、丰满而协调、醉后不头疼，不口干”的产品。于是，洋河绵柔经典董事会会同营销部决定，开创中国白酒“绵柔”时代，开发蓝色绵柔经典酒。
洋河蓝色绵柔经典在全国掀起“蓝色”风暴之后，相继推出适合不同场合，不同档次的白酒，有时尚婚礼庆典首选品牌“万紫千红”、丰收喜悦庆功时分必备饮酒“成功宴”、年轻人的第一选择“小王子”等。
今天，大到直辖市、省会城市，小到县城、乡镇农村，洋河绵柔经典早已成为红白喜事、宴请宾客的桌上佳品。据笔者了解，洋河绵柔经典2012年第一季度财报显示，创收一个亿，全国新增商上百名，又一次帮助一大批投资者成功创富。
有的人说，今天的洋河绵柔经典足以刀枪入库，坐享其成了。然而，洋河绵柔经典董事长苏湘先生却不这样认为，“商海如战场，你进敌退，你退敌进，永远没有止境，‘2万元成就大事业，无店铺销售’方案将进一步推向全国市场，目的就是降低投资门槛，让更多有志于创业，却没有太多资金的百姓加入洋河绵柔的创富团队当中，带领中国更多百姓改变命运”。
记者点评：
营销界有一条百颠不破的真理：定位决定市场地位。如果你想创业，如果你想一个品牌，首先必须分析其市场定位，产品定位同样决定商的地位，一个产品如果没有明显的差异性定位，如果定位不能与其他竞争对手明显区隔开，纵然你投入再多资金、投入再多精力，在市场竞争如此激烈的今天，到头来必然是竹篮打水一场空。
早在上世纪70年代，定位理论之父艾.里斯就说过，市场定位是一个产品能否成功的第一要素。洋河绵柔经典酒的众多商之所以能够轻松创业成功，某种程度可以说，是洋河绵柔经典独有的蓝色"绵柔"定位的成功。所以选择创业，就应该选洋河绵柔经典这样的品牌。
相关链接――
2万元成就大事业――洋河绵柔经典酒启动全国无店铺销售方案
众所周知，一个品牌白酒的加盟，如茅台、五粮液，既便是启动一个县级市场，没有三五百万元资金，那是根本不可能的。就是我们的洋河绵柔经典系列酒，县级商的基本条件也是――首批进货20万元；保证金10万元；加上店铺租赁、库房租赁和流动资金，没有50万元以上，也无法运营开来。而市级的经营更得上百万元。这就让许多创业者望而却步。谁都知道，酒类销售是高利润高回报行业，但入行门槛也高。说穿了，卖酒就是卖的人脉关系社会资源下的资本运作。当然，酒的品质保障和品牌保护是大前提。
我厂自从与《生意经》杂志社缔结战略合作伙伴以来，收到大量读者的来函来电，建议能否在设立加盟机制的基础上，开辟绿色通道，让手头资金不宽裕又想创业的人先进入酒类销售行业，给予优惠的扶持政策，培植壮大再图发展。
鉴于此，我厂董事局经过数度调研和商榷，决定为广大初始创业者启动2万元无店铺销售创业方案――
入藉创业方案的条件：
①首汇2万元；
②有20平米的干燥遮阳的仓储空间；
③在当地有一定的人脉关系和社会资源；
④能在当地积极推广宣传"蓝色升级版――洋河绵柔经典"品牌。
我厂给予的支持政策：
①仍按照级a价给创业者供货2万元酒品；
②免费赠送2500元的促销品偿酒和价值800元的促销礼品；
③颁予我厂的无店铺销售证书，赋予创业者合法的营销身份；
④提供所有产品的质检报告等全套手续；
⑤时间满10个月，未售出产品，只要包装完好，退回我厂，我厂按照供货价的120%给您退款。退款由江苏洋河绵柔酒业有限公司和生意经杂志社共同承保。
也就是说，即便您一瓶酒也没卖出去，您不仅免费获得2500元的品偿酒和800元的促销礼品，10个月后，您的2万元自动升值为24000元！比放高利贷还挣钱！
公司简介：
家装电话营销开场白篇10
xxxxxxxxxx所负责的社区是xxxxxxxxxxxxxx为中心的大片居民区，共有固定电话xxxxxxxxxxx户，来电显示用户xxxxxxxxxxxx户，宽带用xxxxxxxxxxxxxxxx户，小灵通xxxxxxxxxxx。为保存量、促发展，xxxxxxxxxxx从提高自身的业务素质入手，结合公司开展的岗位培训，努力学习市场营销知识，通过深入社区实践来丰富提高营销技能，为社区服务工作打下良好的基础。原创：在日常工作中，她始终坚持上门服务，同广大用户打成一片，掌握第一手用户资料和业务信息，为网通企业的发展认真履行一名社区经理的职责。
一、竞争之中树形象
在xxxxxxxxxxxxxx公司社区经理室刚成立时，有一天xxxxxxxxxxx在走访用户途中发现xxxxxxxxxxx公司在一小区家属楼道路沿线建设杆路。根据经验，xxxxxxxxxxxxxx初步判断对方属于违规施工，于是她立即上前制止，同时打电话向xxxxxxxxxxxxxx公司营销及管线部门反映情况。得知这一信息后，xxxxxxxxxxxxxxx公司有关人员及时赶到时现场，根据相关文件，据理力争，指出他们违规施工在何处，应立即停工，并当即通知xxxxxxxxxxxx负责人，立场坚定的要求其必须拆除已建杆路，停止未建工程，并强调拆除时间。面对我公司的在场人员，面对违规建设的实际情况，xxxxxxxxxxxxxxxx只好照办。在整个事件过程中围观的群众很多，有的已向xxxxxxxxxxxxxxx公司交了预装款，在了解到xxxxxxxxxxxx公司必须马上拆除杆路，将无法履行装承诺后，纷纷要求退款，给电信公司造成了极大的负面影响。在这种群情激涌的情况下，xxxxxxxxxxxxxxx抓住有利时机，及时的宣传我公司技术优势、服务优势，引导用户向重质量、重服务去考虑消费，当场受理发展用户近xxxxxxxxxx户，稳定和保留住用户近百户。通过这一事件的处理，有力的扼制了xxxxxxxxxxxxxxx公司局部的发展势头，保住了我公司在这一社区的大部分用户，在广大群众心中树立了网通公司是通信市场主导运营商的良好形象。
二、不懈努力巧营销
作为社区经理，面对通信市场白热化的竞争，保存量是开展其它工作的基础和前提，不丢失用户，就不会减少收入，就不会有恶意欠费。但仅采取“保”的方式还远远不够，“进攻才是最好的防守”，只有不断去争夺竞争对手的用户群，使他们在工作上顾此失彼，才能最终达到压制其它运营商、保住我方市场，增加企业收入的目的。
在xxxxxxxxxxxxx管理的一单位家属楼内，有九户电信固话用户，在该片居民区造成一定的影响，她几次上门开展“针对性营销”，都被以种种理由拒之门外。为了找到解决问题的办法、得到用户的理解，最终把用户争取过来，她就积极的想办法、找关系，通过分析，首先选择了住在该楼一位退休院领导作为突破口，上门进行宣传，敲门进去后，迎面而来的就是用户满腔的报怨和牢骚。面对用户责骂，始终面带微笑，等用户怒火平息后，继续耐心地向用户解释，并详细介绍了我公司出台的各种优惠政策，用公司强大的资源优势，完善的服务体系去取得用户的认同，经过耐心的解释劝说，用户终于被其孜孜不卷的精神所感动，同意改装我公司电话。他由衷地说“你们网通公司的员工有毅力，这种百折不挠的精神，让人感动，有这种坚韧的精神必然有一流的服务，值得我信任。这楼上的人我都熟，我还可以帮你做做其他人的工作”。此时己是中午12点，xxxxxxxxxxxxxxx早己饥肠辘辘，但要将工作做得彻底，就必须趁热打铁。在这位用户的热心帮助下她逐户上门，很顺利做通了其他八户的工作，在装维人员的配合下，成功将这9名用户争取了过来。
宽带业务是我公司同其它运营商竞争的又一个焦点。我县一学校家属楼（20户）是xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx一直跟踪的客户，她曾多次上门营销想取消他们一线多用、多家共用的私设服务，客户一直抱着侥幸等待的态度，直至5月20日省公司将所有私设用户全部停掉。此时铁通、电信得知消息后，纷纷通过各种关系找校长洽谈，以为其提供光纤接入，做局域网等种种优惠政策，来诱惑客户转网。得知这个消息后，xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx一边充分利用人际关系，找到一位和校长相交多年的亲戚帮忙做校长工作，将铁通、电信营销人员拒之门外，一边去找私接人（家属楼住户）洽谈，可这些住户都认为我公司的宽带资费价格贵，要求降低方才会继续使用。为改变客户的看法能够继续使用我公司宽带业务，xxxxxxxxxxx逐户上门宣传我公司宽带的优势和服务质量，并在多媒体班的配合下，于夜晚7点在家属楼下，利用投影仪来宣传我公司宽带业务。功夫不负有心人，通过她的不懈努力，终于说服了20户私接用户到我公司办理了（光纤接入局域网）手续，给公司每月增加收xxxxxxxxxx元，使铁通、电信无功而返。
三、用心服务促发展