半年年度工作总结篇1
一、前台接待方面
前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。
在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复；业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。
通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。
二、档案管理方面
档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。
三、样板间方面
样板间是我们对外展示的窗口，也是树立企业形象的平台。每个月的月末，我都要对样板
间的物品进行盘点，将损坏的物品记录并上报工程维修部，确保样板间的物品完好无损。上半年样板间共接到参观组数70组，参观人数共计187人。
四、各项费用的收缴工作
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，
必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用79212元；
私家花园养护费50386元；光纤使用费XX元；预存水费1740元；有线电视初装费450元；燃气初装费3300元。
五、经验与收获
半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。
六、下半年工作计划
1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。
2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。
半年年度工作总结篇2
销售半年度工作总结
6月悄悄离我们远去，7月悄悄到来，在上个月底我们公司也开了上半年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展下半年的工作。
现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下：
一、塌实做事，认真履行本职工作。
首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。
要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。
分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。
二、主动积极，力求按时按量完成任务。
每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。
主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。
三、做好售后服务
不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。
在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。
四、坚持学习
人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。
五、多了解行业信息
了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。
六、后半年的计划
在半年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事xx的数据差距很大，她半年的销售额是15万多，回款是8万多，而我只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到15万，即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售计划，并把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己拜访客户的目的，提高拜访的质量。由于我上半年工作计划做得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是特别熟悉，以至销量比较少，所有在后半年要改变办法，要努力提高销量，要努力完成公司分配的任务。
最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在下半年再创佳绩。
销售半年度工作总结
九月已悄悄离我们远去，十月的到来告诉我们，20xx年已经过去一大半了，在上个月底我们公司也开了半年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展下半年的工作。
现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下：
一、塌实做事，认真履行本职工作。
首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。
要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。
分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。
二、主动积极，力求按时按量完成任务。
每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。
主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。
三、做好售后服务
不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。
在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。
四、坚持学习
人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。
五、多了解行业信息
了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。
六、后半年的计划
半年年度工作总结篇3
xx年上半年工作总结如下：
一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面
半年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间；保证工作能按时完成。认真学习各项知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。
在5-6月的培训中，学习到了什么是团队精神，如何更好的发挥团队精神。学到了如何和公司领导之间的沟通与交流。团队是一个整体，由公司各个领导和员工组成。公司的业绩取决于领导的正确引导和员工们的积极配合，我认为发挥好团队合作就会取得更好的效益。现在随着公司效益的日益增长，我们员工们的素质和工作效率也要不断的提高，这样才能满足公司的要求，达到更高更大更好的效益。在接下来的半年，要不断提高自己，不断严格要求自己，为公司做出更大的贡献。要严格服从领导的安排，服从公司的安排，公司给了我这个机会，就要抓住这样机会，提高自己的能力，发挥自己应该有的作用，给公司出自己小小的一份力。
二、工作能力和具体任务方面
虽然现在我的主要工作任务是负责图纸，但是在工作的过程中，在完成自己的任务的同时还做一些相关的工作。在工作过程当中，在王组长和常部长以及黄总的指导下面，学习到以前在车间没有接触过的知识理论和实践经验。慢慢的开始成长起来，独立起来，真正成为技术部的一员。
我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬认真勤奋的工作精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了半年来的各项任务：
1、图纸情况：能及时处理客户发来的新产品图纸确认。对修改的图纸及时的进行修改和下发，做到准时准点。在绘画图纸的过程中，要考虑很多：如图纸要分磁芯图和坯件图两部分，磁芯图里面的公差要在满足客户要求的前提下，还要满足我们公司自身的要求。坯件图中缩比，装料比，磨面磨底的尺寸都要进行严格的计算，这都是这几个月的绘图中学习到的。还有在图纸完成之后，要下发给部门车间。图纸最后要存档归类。
2、送样情况：在收到样品派工单后，及时处理，按正常流程操作。送样的过程中，要先明白是什么地方的客户，什么产品，什么材料，方可进行下一步骤。样品要从样品库和仓库的零头库找;在没有的情况下，要找半成品加工，如果没有半成品就要下压坯单，进行压坯、烧结、然后进行磨加工，接下来挑选制作样品，最后就是寄送样品给客户。在送样过程中，又学习到了好多产品知识，总而言之，这是一种乐趣。我认为有一个好的心态，这样才能做好做快，要脚踏实地。
三、工作态度
我想工作态度的认真程度，决定了一个人的工作效率。不认真则昨天效率差，事情做不好，有时候还会影响到周围的同事。态度认真，工作效率自然高，同时还能带动周围的同事一同进入工作状态，提高大家的工作效率。这是一件非常好的事……
四、存在的不足
总结半年来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足：
1.是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素质不够高，铁矿砂收发数有时统计存在一定的差错；另一方面，就是工作量多、时间比较紧，工作效率不高。
2.是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前量，上报情况不够及时。
3.是领导的参谋助手作用发挥不够明显。对全局工作情况掌握不细，还不能主动、提前的谋思路、想办法，许多工作还只是充当“算盘珠”。
五、下半年工作计划
下半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。今年下半年工作计划如下：
1.加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。
半年年度工作总结篇4
一、工业经济运行态势平稳
2010年，我市提出了3年决战工业2000亿的奋斗目标，我县也适时提出3年决战工业100亿，今年完成工业主营业务收入50亿奋斗目标。我委紧盯目标，加大力度，迅速行动，制定有力措施，深入企业调研，认真研究产业，明确责任要求，狠抓贯彻落实，工业运行态势良好。
（一）工业经济又好又快发展
依据市工业经济发展计划，按照我县工业“决战”目标，科学分解全年计划，合理组织企业生产，大力抓好工业调度，认真分析工业形势，通过工业战线全体同志的共同努力，全县工业发展形势喜人，实现了“决战”首年的良好开局。上半年，预计可完成工业增加值43446万元，同比增长39%，全市排名第3；实现主营业收入210000万元，同比增长75%，全市排名第2；实现税利13500万元，同比增长74%，全市排名第5。各项主要经济指标稳定增长，增幅排位处于全市靠前位置，较好实现了争先进位。
（二）主要措施
一是通过加大调查调研力度，掌握企业实际运行情况，认真搞好预测、预警分析，增强经济运行的针对性。二是加强与统计局、园区管委会及上级有关部门的联系，认真收集有关企业入园、入围材料，密切关注全市其它县（市、区）企业入围情况，切实做好企业入围工作，全年已有13家企业申报为规模以上企业，基本完成任务。三是加大对重点企业和产业的调度，促进企业达产达标；加大对重大项目的调度，促进项目早竣工、早投产、早见效，切实做到有月度调度，有季度分析，有年度考核。四是办好工业经济运行简报，准确、及时工业经济运行情况，每季1期。五是切实抓好企业服务。围绕破解企业融资难、用地难、招工难等难题积极开展工作，半年来，召开全县工业生产调度会一次、工业企业统计工作会一次，每月召开民1次重点企业或重点产业调度会，对工业运行或项目建设中存在的问题力争做到早发现、早协调、早解决。
二、招商引资工作见实效
半年来，县经贸委紧紧围绕“上项目，夯基础，实现经济提速大发展”总体要求，抽调精兵强将，加大招商引资投入，突出了经贸招商、产业招商特色，招商引资工作效果显著。
（一）主要措施
一是成立机构。成立了以经贸委主任为组长，副主任为副组长的委招商领导小组，领导小组下设办公室、稳定招商小分队和跟踪服务队。二是加大宣传力度。利用会议、墙报和简讯、网络等多种形式，大力宣传招商兴工主战略和开展项目推进年活动的重大意义。三是坚持每月召开一次班子专题会、每月召开一次工作调度会通报项目进展情况、部署工作，研究对策。在全委形成人人思招商、议招商、谋招商、想招商的氛围，达到了人人肩上有任务、个个身上有压力的效果。四是上下联动，广泛发动。通过多种途径、各种关系，积极搜集招商信息，并对信息进行仔细的分析、筛选和归类，发函、发电或主动邀请外商到进行投资考察五是主动外出招商。半年来，我委已外出招商引资4次，项目引进、建设效果明显好于往年。六是实行奖励招商。对通过个人关系，成功招商的干部职工，给予一定的精神和物质奖励。
（二）招商成果。
一是金昌汽车零部件有限公司二期项目，浙商投资6000万元人民币，目前工程正在紧锣密鼓的建设中；
二是新世纪材料有限公司整体搬迁技术技改项目，与香港龙工集团合作，共投资4000万元人民币，目前，码头建设、土地平整等工程进展较顺利。
三、企业改制工作稳步推进
我委共有委属工业企业27家，其中国有工业企业14家。从改制开始至2009年底，共改制了15家工业企业（含交通系统工业企业造船厂）和3家集体企业，置换职工身份4074人，盘活土地约750亩，盘活国有资产约1000万，有效化解债务8000多万元。
改制企业后续工作事情多而杂，任务繁而重，有不可预见性，是整个改制工作中的重点和难点。半年来，在县委、县政府的高度重视下，我委本着认真负责的态度，坚持“依法依规、公开透明，无情改制、有情操作”的原则，扎实推进改制企业后续工作。一是高度重视。由于人事变动，对原成立的国有企业改制领导小组人员进行了调整，鉴于改制后续工作的复杂性和特殊性，抽调精兵强补充、增强了改制办力量，并根据改制企业各自情况，对所有存在的情况进行了全面细致的调查和摸底，对掌握的情况进行了认真的梳理、分类，对共性和个性问题分别对待，实行领导挂企业、干部包重点、厂长管职工等具体做法，为使每个问题得到切实有效的解决创造了条件。二是继续营造氛围。利用电视台、今日报、经贸墙报、展板和经贸委门户网站等多种媒体和方式，正确、广泛宣传改制政策和相关法规，取得了良好的舆论效果。三是着力化解历史遗留问题。企业大多存在许多历史遗留问题，而且都关乎着企业和职工的切身利益，我们在充分调查了解的基础上，坚持有情操作，能解决的尽最大努力予以解决，不能解决的，耐心做好解释疏导工作，争取职工的理解和支持。四是依据国家政策，妥善处理企业老工伤问题，为企业职工谋福利。五是启动造船厂拆迁工程。依据国家法规，邀请多家具有拆迁工程3级以上资质的公司，按程序进行招投标，并要求中标公司在施工过程中务必采取安全措施，确保工程迅速、安全进行，目前拆迁正在紧张有序进行。六是正在积极筹备内燃机厂职工安置房工作。
四、全力抓好安全稳定工作
我委下属企业多，而且大多数企业都停产多年，由于企业停产，职工全员下岗失业，成为弱势群体，再加上厂房、办公楼等年久失修，以及管理着成品油市场，因此，我委属安全维稳的重点部门之一，责任重、压力大，为切实有效维护一方稳定。主要做法如下：
（一）成立了安全生产领导小组和排查工作领导小组。两个领导小组分别由主要领导担任组长，分管领导为副组长，涉及股室为成员，并具体明确了各自职责。形成了主要领导亲自抓，分管领导具体管，责任股室具体抓的工作格局。同时，因为安全稳定无小事，还制定了责任追究制，因谁工作麻痹大意，因谁工作失职，造成安全生产事故，或出现严重的闹访、串访，集体访或越级访事件，就追究谁的责任，通过制度保障，促进了安全维稳工作得到落实。
（二）狠抓安全生产工作。半年来，已开展企业安全生产大排查3次，下达整改通知书20余份，对能继续适住的房屋迅速给予修缮，对无法居住的，坚决拆除，杜绝隐患；已开展加油站安全生产大排查3次，下达整改通知书10余份，通过认真排查、督查，确保没有发生一起安全事故。
（三）扎实做好工作。经常深入企业与厂长多接触，与职工多交流，多方位、多渠道收集各种相关信息，对收集到的信息，进行分类、汇总。同时，找出隐患事件和人员，分工负责，专人盯防，把问题控制在萌芽状态。半年共接待处理事件30余人次，通过解决企业改制、住房安置、工伤和特困救助、参战退役军人、职工社医保等实际问题，没有出现一起集体访、越级访和闹访，在维稳压力巨大的情况下，有效维护了一方的社会稳定。
五、切实提高行政执法水平
半年来，我紧扣“全省创业服务年”活动主题，积极开展“创先争优”活动，遵照“依法行政”和“文明执法”要求，不断提高行政执法水平，
（一）加强学习。认真学习有关法律、法规及相关政策和条例，积极参加省、市、县组织的相关培训，半年来共派人参加相关学习培训15余人次，业务素质明显提高。
（二）规范行为。严格按照“十不准”的要求，做到有法可依、有法必依和执法文明，并实行制度化管理，制定了首问责任制、一次性告知制等制度，确保了制度上规范；加强执法队伍建设，不断提高执法水平，所有执法人员全部持证上岗，规范了行政执法行为。
（三）广泛征求意见。我委多次召开服务对象、管理对象座谈会，广泛听取大家的意见、建议和要求，发现自身不足，从而不断改进工作方法，增强工作本领，创新工作思路，提高工作效率。
（五）深入调查研究，规范市场建设。在充分调查研究的基础上，一方面根据县成品油市场布点规划，对新增报批的加油站进行了实地认真的考察和申报材料的严格审查，符合条件的及时办理，反之，一律不受理。另一方面对全县79家城乡废旧收购网点进行审核备案，不断规范市场经营秩序，使我县成品油、废旧回收市场得到了合理配置。
（六）强化市场管理，确保市场安全有序运营。对成品油、废旧回收、墙体材料等市场实行了定期、不定期检查和档案化、制度化管理。组织执法人员，在分管领导带领下，在重要节假日期间对各类市场经营情况和安全生产情况进行定期检查，平时还组织不定期检查，半年来共下发整改通知书几十份，维护了各类市场正常程序，消除了安全隐患，同时把检查结果记载归档，以便管理。
（七）着力推进墙材革新工作。通过严格制止新建、扩建、改建实心粘土砖企业，采取压产、限产，控电和经济杆杠等措施，“禁实限产”成效明显；鼓励开发新型墙材,充分利用资源,减少环境污染,通过引进新技术，培育新项目，大力发展新型墙体材料;加大墙材基金征缴力度,经催缴、补缴和行政中心收费，实行基金征收奖励制，目前已征收专项基金30万元。
六、强化机关制度建设，树立良好社会形象
近几年来，我委机关效能建设在全市经贸系统中始终排列在前三名，在全县部门中始终排列在前五名。县经贸委整体工作在省、市经贸委系统中也有一定位置，2007、2008连续二年获全市经贸系统先进单位，2009年获省经贸系统先进单位。2010年上半年，县经贸委根据自身职责和特点，通过完善制度、强化管理、加强学习、创新办法等，努力创建“学习型、服务型、高效型、廉洁型”机关，为“创先争优”创造了制度保障。
（一）狠抓制度建设
半年来，我委切实抓好制度建设，以“提质、提速、提效”为目的，努力创建“廉洁型、高效性、服务型”机关，按照有关法律、法规、规章及上级文件精神要求，经过层层级级会议讨论，修订并完善县经贸委《机关制度汇编》，其中包括了《首问责任制》、《岗位责任制》、《服务承诺制》、《一次性告知制》等18项管理制度，真正做到用制度管人，以制度管事。
（二）强化监督考核机制
为能够有效执行《机关制度汇编》的各项制度，将各项工作职责职量化分解到各股室、各岗位，并制订详细、具体、切实可行的考核办法和奖励措施，制订效能建设考核细则。实行半年一考核，一年二考核，把综合考核结果与干部职工的评优、评先和切身利益挂钩，起到了鼓励先进，鞭策后进的作用，大大调动了大家的积极性。
（三）实行服务公示制
对内加强管理，对外广泛接受群众监督，全方面实行政务公开，在机关显眼位置公示职能范围、审批事项、办事程序和依据，以及机关干部岗位职能和联系方式，并利用门户网站进行网络公开，同时设立举报电话、举报信箱和电子邮箱，全方位接受社会监督。实行工作听证制度，聘请包括人大代表、政协委员、服务对象在内的20名机关效能建设监督员，多次邀请行风监督员到我委座谈，征求意见，今年我委二个职能股室被定为全县重点监测点，并把服务承诺等内容在政府网上进行了公开。
（四）坚持例会学习制度
坚持班子例会制和集中学习制。每周一上午八时，准时召开班子会，汇报、总结上周情况，研究、部署本周工作，沟通工作和思想，研究疑难和重要工作；每周五下午集中学习，主要学习有关法律，法规、政策、学习有关会议精神及业务知识，在学习方法上，不断创新学习方式。另外，除了学习，还请省市专家讲授工业经济知识，观看警示教育片，提高反腐倡廉的自觉性，通过集中学习和班子例会，在全机关营造出良好的学习氛围和办事环境。
七、做好党务及其他各项工作
（一）党务工作。以深入开展学习贯彻科学发展观为契机，以提高党员整体素质为目的，扎实开展党建工作。⑴加强党员思想建设。利用每周五下午组织党员学习《》、邓小平理论、“三个代表”重要思想以及省、市、县全委会精神，通过学习增强党员干部立党为公、执政为民和全心全意为人民服务的意识。⑵加强基层党组织建设。成立经贸委机关党支部、商管办老干支部，注重发挥基层党组织战斗堡垒的作用。因人事变动，已调整电信局支部主要负责人，县供销社总支委员2人。同时加强党总支、核心支部之间的学习和交流，搭建和谐党委工作平台。⑶大力发展党员。制定《经贸委2010年度党员发展计划》，上半年发展新党员6名，发展建党对象10名⑷加强流动党员管理。做好党员流入和流出的登记和管理，建立流动党员基本信息台帐；深入调查，掌握党员流动情况，并及时发放流动党员证和流动党员教育读本。
（二）社会综合治理工作。进一步落实和完善“一把手负责制”和“重大情况报告制”等制度。层层签订责任状，一级抓一级，一级对一级负责。坚持每周、每月收集全系统维稳情况并整理上报，有事报事，无事报平安。
（三）党管武装工作。结合年度民兵整组工作，加强民兵队伍建设，不断完善和加快“两室”建设。尤其是今年防汛形势较为严峻，成立了民兵连和民兵专业技术分队，充分发挥了民兵的主力军作用。
（四）计划生育工作。根据我县计划生育工作在全省的落后状况，为大力推进我县计划生育“百日大会战”，我委认真抓好计划生育工作，已全面落实“四术两检”，上半年共开展集中检查活动2次，接受“四术两检”技术服务对象
半年年度工作总结篇5
一、积极协助开展“优质服务年”活动
今年全省党委办公室的工作重心是开展“优质服务年”活动。在开展此项活动中，秘书组同时又是“优质服务年”活动领导小组下设的办公室，承担着活动方案的制定、相关配套活动的承办及资料收集汇编等日常事务。2月27号，办公室正式启动“优质服务年”活动后，秘书组做了大量细致繁杂的工作，确保“优质服务年”活动按计划、有步骤地开展。1.制定活动方案并下发相关文件。根据办公主任会议明确的“一项主题活动、两项工作重点、三种精神、四项工作制度”思路，秘书组详细制订了具体活动方案、考评计分细则，制发了“优质服务年”活动领导小组的文件，制定了一整套行之有效的制度；2.组织参与各项配套活动。精心筹办了3月22日的“立足岗位、履行职责”工作宣言演讲活动；积极参与了4月11日的“登碧云高峰、创工作一流”登山活动；严谨组织了4月24日“井岗山红色之旅”，这几项配套活动的开展，深化了优质服务主题，增强了内部凝聚力，使“优质服务年”活动的开展生动活泼、扎实有效。3、做好宣传推介工作。在5月18日市委副秘书长***率市委办检查组来我办检查“优质服务年”开展情况及5月23日***主任召开全办科组室长自查自纠会后，秘书组及时向市委办上报简报和典型材料，总结提炼我办开展“优质服务年”的成功经验，形成亮点向外宣传推介。6月1日，省委办公厅副巡视员***来我办检查“优质服务年”活动开展情况，秘书组精心准备汇报材料，及时将相关文件资料汇编成书，充分做好了迎检准备。
二、强化服务意识，积极履行各项工作职能
（一）严把三关，确保公文处理质量。1．严把“发文审核关”。在所有本级文件的起草、校核和制发时，严格按照《中央文件、阅读和管理工作暂行规定》、《中央、省委文件、阅读和管理工作实施细则》和《公文处理办法》规定的办文程序办理，严把“政策关、时效关、文字关、体式关、打印关”，确保文件格式、内容以及每一个标点符号都准确无误；精减发文数量，可行文可不行文的不行文，可多个文件一并行文的只发一个文；规范公文处理流程，补充完善公文处理相关制度，基本上杜绝文件“倒流”现象。半年共发文127个（其中益赫发5个，益赫委15个，益赫委干59个，益赫办发5个，益赫办34个，益赫委纪9个），均配备专门登记本、做到了登记明确、程序规范。2．严把“收文传阅关”。对收到的650份上级来文，其中中央级文件352份，省级文件334份，市级文件76份，涉及到的425份普件，337份密件，都严格按《中央文件、阅读和管理工作暂行规定》和《中央、省委文件、阅读和管理工作实施细则》的要求送阅，特别加强了密级件的传阅管理。为杜绝文件丢失及泄密事件的发生，今年专门印制了《普件传阅登记表》和《密件传阅登记表》，规定领取人在领取普件或密件时必须写明领取文件号，文件名，领取日期，领取人姓名、单位和联系方式，明确文件归还时间，尤其明确密件必须当天归还。3．严把“反馈关”。半年来共收到来信（含请示报告）66件，接待来访群众20余人，重复上访者4人。件件都附带详尽背景材料，及时予以登记、呈阅；事事都要求办理部门有反馈，有回音，并及时向领导反馈和回复人。对政策不明的人，热心接待，耐心解释。***的女儿患胰腺炎，在按最高标准领取大病医疗救助金3000元后，仍然多次上访，强烈要求区委书记出面为其贷款。对这种无法解决的过高要求，我们考虑到人情况特殊，情绪激动，耐心为其解释政策，积极为其牵线搭桥，细致地做好了思想疏导工作。
（二）务实高效做好会务接待工作。每次接到办会任务后我们迅速行动，严格分工，责任到位，认真排查易出错环节，扎实抓好每一细节，力争做到工作效率高、服务水平高，会后及时总结经验教训，不断提高办会水平。半年来，秘书组承担了经济工作会议、“项目建设施工环境整治年”动员大会、新农村建设动员大会、二届五次全会等几次大会，均做到了行动快、考虑全、服务细、效果好，获得与会人员的好评；在接待中我们坚持规范细致、热情周到，大事不误、小事不漏。大到整个接待行程的把握，小到一条板凳一个名字的摆放都反复掂量，力争不出任何纰漏，同时，在着装、言谈和举止方面力求庄重大方、热情文雅，树立了良好的接待形象。半年来，我们共承办了省委书记***、省委办公厅助理巡视员***、省林业厅厅长***及市长***、副书记***等领导来赫山考察调研的接待活动。由于我们认真细致地做好了接待前准备，热情周到地做好了接待中服务，得到了领导的一致肯定。4月中旬接待***书记时，我们精心制作的接待卡得到了省委书记的赞许。
（三）全面提高后勤服务水平。我们结合办公室开展“优质服务年”活动的机会，制订了《学习和卫生制度》、《上班考勤制度》、《程序化管理制度》、《差错追究制度》、《车辆管理制度》、《节假日值班管理制度》和《全办招商引资奖励办法》等等一系列行之有效的制度，规范了办公室的日常管理。同时更进一步强化了值班品牌效应，值班室接发106个会议通知没有出现1例差错。为了杜绝节假日值班工作不规范、不严谨的现象，制定了《节假日值班管理制度》,加大了节假日值班室管理力度，明确了值班员必须履行挂牌值班制及严格的交接班手续，如出现电话无人接听的投诉，经济和行政责任按7：2：1的比例落实到值班人、科室负责人和分管领导身上，使人人身上有责任，个个肩上有担子，形成工作合力，激发工作动力，共同履行好节假日值班职责。这些制度的实施为办公室日常工作规范高效运转提供了有力的保障。同时我们加强了区委、区委办公室、区委书记印章的管理和使用，加大了卫生、绿化、水电等工作的管理力度，认真做好了办公物品的采购、管理及车辆、办公设备的维修工作，为全办人员营造了一种窗明几净、秩序井然的舒适环境。
三、加强自身建设，不断提高服务水平
要适应新形势下开展好工作的需求，就要不断学习。这样才能提高综合素质，提升服务水平。我们一方面注重了学习的多样性。党的基本理论、区委的重大政策、办公基本技能、公文基本知识都成为我们学习的内容；另一方面注重了学习的实效性。俗话说：“文以辅政，政以文彰”。要做好新形势下的秘书工作，光能说不能写的秘书是不可能做好服务工作的。繁忙的工作之余我们不断“充电”，勤学习勤练笔，以便尽快成为精通业务的“多面手”。
四、存在的问题及下半年重点工作安排
这半年来，尽管全组同志恪尽职守，尽心尽责。但由于秘书工作的复杂性，多样性，不可避免地存在以下问题：
（一）综合协调能力不够。秘书组做为一个沟通上下、联系内外的重要岗位，具备良好的协调能力将有利于工作的顺利开展。今后我们将加强与人大办、政府办、政协办的联系，加强与上下级部门的联系，更好地做好上传下达工作。
（二）主动能动性不够，没充分发挥参谋助手作用。不能及时了解领导的服务需求，不能全盘掌握全区大事要事，无法为领导提供有针对性的优质服务。这就需要我们勤于思考，善于观察，增强工作的主动性、超前性和实效性，不仅将日常服务工作做得准确到位，更要在提高问题的预见判断能力上下功夫，察领导之未察，想领导之未想，努力将服务工作提高一个层次。
（三）大胆创新不够。在服务工作中不敢想，想了也不敢做，缺乏创新勇气，不敢摆脱旧条条、旧框框的束缚。
下半年重点工作安排：
（一）继续协助开展“优秀服务年”活动，为我办参加全省“优秀服务年”活动竞赛贡献一己之力。
（二）完善公文处理等相关业务制度，进一步完善本组室的内部管理制度化建设。
半年年度工作总结篇6
一、与党中央及各级党委保持高度一致，严格落实各级党委的工作部署和安排，积极参加村党委组织的各种会议、学习和活动。并且做到积极参与，讲究效果。在村党委各支部中起到模范带头作用。
二、深入开展理论学习，全面提高干部职工队伍素质。在村党委的领导下，以及矿业公司党支年度工作计划的精心指导下，遵照村党委的安排，结合工作实际，对党员和入党积极分子开展了集中学习和自学。重点学习了十七大会议精神、公司各阶段文件精神及学习实践科学发展观资料。通过政治思想学习，促使矿业公司全体党员认识统一、言行一致、团结协作、奋勇拼搏、忠于职守不怕困难、做到了用自身人格力量身先士卒带动员工。在资源匮乏、人员不足连续4个月没完成生产任务的情况下的情况下，5、6月份圆满地完成了总公司下达的生产任务计划指标；并保证了6月份的全国安全月的顺利渡过、18000安全认证工作也在有条不紊的进行中。
三、落实精细化管理，狠抓领导干部作风建设。为贯彻落实公司党委“管理创效”工作重心，改进领导干部作风，切实提高管理水平，支部组织讨论学习充分认识到实施精细化管理的必要性、重要性。牢固树立向管理要效益的观念，严格控制成本和费用，提高资源利用率。一是：”顺应企业形势，提高工作效率，维护工作大局，规范管理行为，严格工作纪律”为主要内容的机关整顿作风活动，切实解决了机关在作风方面存在的对工作责任心差、好人主义、不作为等突出问题，营造了干事业、谋发展、思进取、争一流的良好氛围，有力地推动了各项工作的顺利开展；二是加大了考核工作力度。通过签订安全责任状、制定党员责任制及考核办法等方式。提高了党员干部及职工的工作责任心。
四、贯彻落实总公司党委各阶段工作指导精神，坚持以人为本，尊重人、理解人、关心人，注重人文关怀和心理疏导。加强和改进思想政治工作、企业文化和精神文明建设。
结合总村党委的工作任务安排，为了巩固已有的工作成果，完善下一阶段的工作任务目标，我们做了大量的工作：在党员队伍的管理上项目支部一贯坚持从严要求。支部坚持按时、定期召开，党员管理各项制度规范。目前共有正式党员32人，预备党员2人。全体党员始终保持着旺盛的战斗力,他们在各自的工作岗位带领着周围的员工圆满完成了各项工作。起到了党员的先锋、模范、桥梁带头作用。
四、存在的不足和存在问题及改进措施：
1、在创建学习型支部工作上氛围不浓厚，有待进一步的加强和完善；班子成员要带头学，思想观念、业务素质要带头提高。
2、与员工和协作队伍日常沟通不足，要加强支部班子成员日常工作与员工交流，不能因为工作忙而忽视了与员工的沟通交流，要充分调动全体员工的工作热情和积极性。
3、要加强员工节约意识，单位效益的好坏，员工的成本和节约意识亦是一个控制成本的关键，在今后的工作中要倡导节约光荣，浪费可耻，倡导新文明，完善各项成本费计划制度，堵塞漏洞，降低消耗，提高效益。
2012年下半年工作计划
1、认真贯彻党的十七大精神，充分认识构建和谐企业的重大意义，进一步发挥基层党组织在构建和谐企业中的作用，努力把领导班子和员工队伍建设成为构建和谐企业的组织者，把基层党组织建设成为构建和谐企业的推动者。
2、认真贯彻村党委的各项精神指示，进一步完善职工民主管理、公开制度，保障广大职工的政治、经济、文化权益。
3、按照村党委、总公司领导的要求，把握好每一个关键环节，各项工作要按照公司领导提出的“管理创效”的要求，按程序操作执行、严格把控、稳步推进，认真做好各项工作。
半年年度工作总结篇7
XX年上半年度，生物工程学院的宣传工作在学校党委、宣传部的领导下，在学院党政领导的共同努力下，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入学习党的xx大四中全会精神，以“统一思想、凝聚人心、振奋精神、促进发展”为目标，围绕学院中心工作，为落实和实现学院“年年变样，三年富强”行动纲要营造良好的舆论氛围、提供坚强的思想保证和积极向上的精神动力。现总结一、以科学理论为指导思想，理论联系实际，推动工作发展学期初，学院分党委对学院的政治学习作了统一部署，以党支部、系（所）或研究室为单位，要求党员和全体教职工联系工作实际，认真学习党的xx届四中全会精神，学习****中央、国务院《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》以及教育部《关于进一步加强和改进师德建设的意见》等有关重要文件。在理论学习基础上，统一全体教职工的思想认识，引导大家充分认识到：学院目前的发展已进入一个关键时期，虽然学院拥有生物反应器工程国家重点实验室、生物反应器工程中心、国家以及上海市生物工程重点学科，在生物工程领域具有一定的优势，但是面对激烈的竞争，与兄弟院校存在一定差距，不进则退、慢进也是退、落后就是退，因此全体教职工应团结一致、齐心协力，进一步增强工作责任感和对事业孜孜以求的献身精神。结合学习，广大教师开展加强大学生思想政治教育、加强师德教风建设、转变教育观念的大讨论，有的支部还与学生支部结成对子，以师德、教风建设带动学风建设，收到良好效果。在抓好教职工理论学习和政治学习的基础上，本学期学院党政领导结合学校“年年变样，三年富强”的行动纲要，组织了专题讨论会，广泛听取教职工、特别是青年骨干教师的意见，对学院的科研方向、研究生培养、本科教育、本科生思政管理、国家重点实验室建设和国家生物工程中心的发展方向进行研讨，制定了生工学院的三年发展规划。部门工会召开了生工学院二届一次代表大会，广大教职工在热烈的讨论过程中，增进了沟通，达成了共识，感受到新一轮发展前景的振奋。二、开展专题讨论和调查研究，推进党建工作当今世界是一个知识信息密集的社会。针对新形势、新任务提出的新要求，学院分党委要求广大党员和教职工开展理论学习的同时，结合本支部、本单位的工作特点和实际，开展调查研究、进行专题研讨，创建学习型支部，学习班组，在全学院内形成浓厚的学习氛围，使党员群众学有所得，学以致用，进一步激发学习兴趣。根据这一要求，学院每个支部都制定出创建先进党支部的行动计划，形成一个人人争创先进的良好氛围。同时积极申报学校的党建课题和思政工作研究课题，对《加强基层党的先进性建设，体现高校教师先进性的内涵》、《党管人才、人才兴院的理论思考与实践探索》等问题进行专题研究，使理论学习不断深化，党员在这些活动中思想认识不断得到提高。本学期学院结合国际、国内形势和突发事件展开专题讨论，统一广大教职工的思想：如对于“4.16涉日游行”事件，通过学习，大家认为：作为党员应该在思想上、行动上与党中央保持一致，自觉维护安定团结的政治局面，作为教师，肩负着培养青年学生的重任，要教育学生合法有序地表达自己的情感，将爱国热情转化为刻苦学习的实际行动；学院以党员教师、党员学生为核心，做好身边同事和学生的思想工作；节假日中，学院领导坚守岗位，及时应对可能发生的突发事件。又如针对即将进行的党员先进性教育，学院除了在党员中进行积极的宣传准备工作之外，还召开群众座谈会，广泛听取大家的意见和想法。在介绍了开展保先教育的重要性、必要性和各实施阶段需进行的工作后，参加座谈会的群众一致认为：开展党员的先进性教育很有必要，特别是目前党员队伍中个别党员党性观念淡薄，没有起到先锋模范作用，迫切需要进行先进性教育；党员的先进性体现在领导干部的先进性；党员的先进性就是要求党员心里时刻装着群众，在事业上有所作为，在关键时刻挺身而出；同时要保持党的队伍的纯洁性，必须加强监督力度，加强法制建设。三、开展丰富多彩、形式多样的宣传工作在加强理论学习和深化理论学习的基础上，学院分党委还开展了形式多样、生动活泼的宣传教育活动。我院的长江学者钟建江老师，是生物反应器工程国家重点实验室主任和生物工程学院学科带头人，国际着名学者，拥有一批研究成果和奖项，因取得的研究成绩突出，1999年底入选国家教育部“长江学者奖励计划”特聘教授，XX年被日本生物工学会授予国际学术奖“youngasianbiotechnologistprize”，为亚洲第一个获此殊荣的学者。学院以长江学者钟建江教授的成才经历和先进事迹作为青年教师学习的榜样和楷模，鼓励广大青年教师工作中勤奋求实、发奋图强，在学术上要敢为人先、勇于创新，通过几年的努力，力争在各自的研究方向上有所建树。在树立国际知名学者光辉形象的同时，学院在学年度总结中推举了一批长期在工作岗位上默默无闻、辛勤耕耘的“小人物”为先进个人，例如海洋所青年教师魏鸿刚为了科研工作，长期在偏远乡村进行课题的大田试验工作，在穷乡僻壤的山村，为了吃上一只鸡蛋要跑到几十里外的集镇，而吃上一顿方便面对他来说就是幸福，但是作为一名党员，他毫无怨言，出色地完成了课题的研究工作。也许他的学术成就远远比不上钟建江教授，但在其岗位上做出了自己的成绩。推出这么一批“小人物”，让学院每个教师能看到身边每个“小人物”身上的闪光点，学有榜样、赶有方向，为实现学院“年年变样，三年富强”的行动纲领而发挥所有“大人物”、“小人物”的作用。学院还加强网络建设，充分利用网络开展宣传工作。在“年年变样，三年富强”的行动纲要的专题讨论会上，参会教师曾提出：加强学院网络平台建设，让师生及时了解学院发展动态。为此学院成立了“网络管理领导小组”，加强对学院网站的管理，建立了一支信息员队伍。围绕学院的中心工作，在学院的网站上新增了“精品课程”的网页、丰富了“生工新闻”的内容，上半年在校园网上新闻30余条，荣获学校评比二等奖。学院还十分注重对外宣传和交流工作，营造学院发展的氛围、扩大学院的社会影响，推动学院的各项工作。在学校领导的关心和牵线搭桥下，学院组织了学科带头人去北京农业大学进行交流；教学方面的骨干教师多次去外校学习取经；学院邀请国内外知名专家前来讲学；组织筹备全国性的会议；鲁化所、阿华所、动物细胞与组织工程研究室等单位已成学校学院对宣传的窗口，接待校友参观、协助学校有关部门拍摄宣传片，知名教授去各大学、中学讲学和宣传……四、开展凝聚力工程，创建和谐、文明学院良好的政治学习环境，形式多样的宣传活动，为营造良好的工作环境和科研工作奠定了基础。本学期学院党政班子首先从制度建设入手，进一步健全两周一次的党政工联席会议制度，建立了院人才工作领导小组、聘任工作领导小组、院学术委员会、院学位委员会、系主任工作例会等集体领导制度，对学校下达的各项重要工作以及和学院发展方向、规划等重大事项都须经集体讨论酝酿后做出决策，提高了领导决策民主化和科学化，创建了和谐高效的管理机制。学院以抓学科发展为主线、以大局为重，协调学术骨干之间的关系，集成学术优势、发扬团队精神、创建和谐学院。学院将原来各自为政的教学和科研队伍进行重新整合，相互配合、相互支持、相互促进，共同申报国家一级学科、精品课程、实验教学示范中心，其中基因工程冲击国家精品课程，生物化学、发酵工程、生物分离工程冲击上海市精品课程。本学期，学院结合学校“年年变样，三年富强”的行动纲要，组织了专题讨论会，在广泛听取青年教师，尤其是踏上工作岗位的博士毕业生意见的基础上，学院设立了青年教师科研项目启动基金，为青年教师自主开展科研工作和进一步发展提供了必要的资助，学院专门筹划了50万元经费，资助了32位青年教师，使每位教师得到了必要的研究启动经费。目前学院已逐步形成了一支高学历的中青年学术梯队，学院骨干教师队伍不断壮大，从美国、香港、韩国等地引进博士2名、博士后6名，在学院的教学、科研和产学研结合中展现出无限活力和蓬勃生机。通过近半年的努力，学院分党委在宣传工作方面始终以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，围绕着校园两级三年行动纲要开展工作，在组织学习的基础上，统一了广大教职工的思想，激发起他们的工作热情，为创建国际一流的生物工程学院而共同奋斗。
上半年度宣传工作总结
半年年度工作总结篇8
一、主要工作完成情况
（一）大力组织收入，税收收入大幅度增长。
我局按照“查找税源，科学管理，提高质量，应收尽收”的工作思路，坚持“依法征收，应收尽收，坚决不收过头税”的组织收入原则，大力组织收入。截止x月x日，该局共组织各项税收收入x万元，占年计划的x%，较去年同期增长x%，增收x万元。预计x月底，我局可组织各项税收收入x万元，占年计划的x%。
1、早计划，早行动。年初，多次召开组织收入工作专题会，进行思想动员，及早将市局下达的收入任务层层分解，明确到人，做到人人肩上有任务。抓目标管理，强化责任，实行收入目标与工资、奖金挂钩，使全体干部职工各司其职、各负其责，领导到征收一线，加强检查、督促、帮带，形成了人人抓收入的合力。
2、挖掘税源，科学管理。由于开发区辖区大，发展较快，税源变化也快，不易掌握，如不注意挖掘查找税源，很容易造成税款的流失。全体干部职工充分发挥主观能动性，发扬艰苦奋斗精神，放弃节假日休息时间，深入街头巷尾，对税源反复进行巡查，及时将新增税源录入微机，纳入管理。利用现代信息技术手段进行预测分析，跟踪监督重点税源变化情况，全面掌握动态税源信息，及时将税源转化为税款。此外，建立健全行业税源监控管理办法，抓住行业经营特点，分行业制定征收管理办法，针对不同行业、不同规模的纳税人，实行分类管理制度，进行动态监控，积极探索全方位、多部门、分行业的链条式税源管理模式。在组织收入工作中，全局干部职工牢固树立了全方位税收观，抓大不放小，既要管好大税种，又要管住小税种，最大限度地限制跑、冒、滴、漏现象的发生。在此基础上，我局领导对年纳税额在10万元以上的企业，作为重点税源进行重点管理，分户定责，跟踪管理，每个班子成员分管3—5户重点税源，对重点税源始终做到“了如指掌”。大小税源都落实了精细化管理要求。
3、深入开展税收收入分析工作。一是实行每月例会分析制度，按月通报收入进度，及时准确地掌握税收收入进度及面临的困难和问题，预测收入形势，提出加强组织收入工作的具体措施；二是建立税收分析档案，深入分析税收政策变化和特殊因素对税收带来的影响，及时记录、汇总与税收紧密相关的各个因素，为科学分析当期税收征管质量奠定基础；三是对重点行业税负水平进行横向和纵向比较，加强辖区宏观税负和弹性系数的分析，利用税源监控数据，有针对性地进行分税种、税源与税收相关关系分析、同行业税负分析、征收率分析，预测税源的变化趋势，有的放矢地采取措施，加强税源管理；四是积极开展情报交换工作，并加强与工商、国税、财政、房管、土地等部门的沟通，拓宽信息获取渠道。通过对企业分期、分税种、分行业的各项数据进行监控，同业税负比较分析方法，纳税能力估算方法等，对行业税收和税负情况进行全方位、多角度的分析，准确判断收入形势，及时发现征管中存在的问题，并采取措施，为指导征管、依法组织收入奠定了基础。
4、认真抓好重点税种管理。个人所得税历来是我们征管工作的重点和收入的主要增长点，我们通过把电力公司、移动公司、联通公司、XX集团等企业中层以上管理人员和销售人员作为个人所得税的重点纳税人，实行动态监控，对邮电通信业推行全员全额管理，建立了防止偷逃个人所得税的有效屏障。特别是年收x万元以上纳税人实行个人主动申报办法后，我局加强领导，严密组织，深入宣传，认真督导，x月份，共有x名年所得x万元以上纳税人主动申报，入库个人所得税x万元，走在全市的前列。目前，共入库个人所得税x万元，同比增收x万元，增长x%。
5、加大审计力度，以查促收。坚持向征收管理要收入，向审计要收入。为大力加强反避税工作，今年我局计划对涉外企业和内资重点企业全面审计（稽查），目前对涉外企业已全部下达了调帐通知。并进行了营业税、所得税等税种的检查和发票使用检查。此外，我们还实行人性化审计，把审计与纳税辅导结合起来，与自查自纠结合起来，在深入抓好涉外审计、内资稽查的基础上，积极开展税务约谈辅导制，通过对纳税人、扣缴义务人申报资料的综合评估，对发现有涉税问题或疑点的，在约定的时间，税企双方就一些涉税问题进行讨论和耐心辅导，有不清楚的地方共同查证，面对面的交流，帮助提高企业财务人员业务水平和依法纳税意识，促其自查、自报，通过辅导与审计共入库税款556万元。
（二）加强征管，提高效率。
1、进一步落实税收管理员制度。围绕提高技能，继续加强对管理员的管理培训，进一步提高其政策执行力，提高其业务能力和管理水平。其次，按照《工作规范》、《作业标准》落实管理责任，明确工作要求，加大考核力度，建立监督制约机制，引入激励机制，切实加强监督和奖惩,增强了管理员的工作积极性和责任意识，使管理员切实做到管户清、发票清、税款清、资料清、责任清。
2、加强户籍管理。按照市局《户籍管理办法》的要求，进行税源普查，开展情报交换，收集动态信息，深入企业，实地调查，挖掘相关信息，及时将信息录入档案，按照“一户一档、五户一袋”的要求，加强户籍管理，建立分区、分户管理台帐，落实“三级巡查”制度，及时清理漏征漏管户，真正做到“大户管好小户管住。
3、严格申报征收管理。严格按照征管质量考核标准和要求，从受理环节开始，认真做到手续完备、资料齐全、多方位强化管理。第一，加强对申报资料的审核，明确第一责任人，由专人负责纳税资料的管理；第二，定期对企业进行调查，随时掌握运营和收入情况，防止欠税现象的发生；第三，加大处罚力度，对逾期申报的，征期过后，立即下达《责令限期改正通知书》，责令其在限期内履行申报纳税义务，确保税款足额入库；第四，完善纳税评估机制，综合企业经销、营利等各种信息，对企业纳税能力进行评估，对“零申报”、“异常申报”的纳税人建立了防止偷逃税款现象的有效屏障。
4、加强了年检管理。利用联合年检，促进涉外税源的管理工作。今年4月份我局按照惯例参加了每年一度的七部门对外商投资企业的联合年检工作。设立了专门的年检服务室，为37户外商投资企业办理了年检手续，对未按规定时间进行年检的企业下发了责令限期改正通知，对有涉税违法行为的涉外企业，不予年检，并建议工商部门取消其外商投资企业资格，不得再享受优惠政策，以此加强对涉外企业的管理。
5、严格发票管理。首先，进一步明确发票管理人员的责任，加强发票领、用、存环节的管理，严格落实交旧领新、验旧领新审验制度，从严管理发票，票税结合，以票控税。其次，加强发票检查，定期不定期地对发票使用管理情况进行专项检查和日常检查，采取抓重点、细检查的方式，检查面达到了90%以上，及时发现并纠正了发票使用管理中存在的问题，保障了税款的及时足额入库。
6、优化纳税服务。
围绕“更新观念、优化服务、加大宣传、树立形象”的工作思路，全面落实《纳税服务工作规范》，推行“一站式”服务、“一窗式”管理、“一户式”储存、“一票式”征收，开展“无假日”、“零距离”服务活动，注重文明用语，创优雅办税环境，让纳税人舒心、放心、省心、贴心。
（三）积极推进依法治税工作
围绕“综合治理、优化环境、严格执法”的工作思路，扎实推进依法治税。
1、强力推进综合治税工作。继续按照“政府领导、地税主管，部门协作”的工作思路和上级综合治税的有关要求长抓不懈，首先，定期向政府汇报工作，加强协调配合，争取各方支持，开展联合年检，坚持“联席会议”制度，增强信息捕捉能力，增大信息获取量，及时发现税源。成立联合执法小分队，加强联合执法力度，加大打击欠、偷、逃、抗税行为的力度，净化税收环境。其次，加强内部管理。使内部各税收业务有机结合、紧密衔接，加快信息传递，形成相互促进的良性互动工作机制。其三，依法委托。对于隐蔽、零散、易流失的税源依法委托，有法定代扣代缴人的，由法定代扣代缴人，没有法定代扣代缴人的，委托有利于税源控管、有利于纳税人缴纳税款的相关单位（个人）。其四借助社会各方力量，全方位、多角度、深层次地进行税法宣传，提高社会各阶层的纳税意识和对地税工作的认可度，形成政府重视、职能部门支持、纳税人配合、内部协调、社会广泛参与的综合治税局面。
2、注重减免税管理。我局认真执行再就业优惠政策和国际税收协定，坚持“应收不免，应免不收，坚决杜绝越权审批减免税”原则，严把税收减免审批关，上半年，共为下岗再就业人员减免税款3万多元，为13家生产性外商投资企业上报申请减免城市房地产税x万元，为落实国家再就业政策和支持企业的发展壮大、涵养税源做出了贡献。
3、严格执法考核。成立税收执法考核领导小组，加强日常规范化管理和征管质量考核，严格按照市局征管质量考核办法的内容和要求，每月组织考核。充分利用执法责任制考核自动化系统，从严进行考核，严格落实惩戒制度，执法考核与奖金直接挂钩，上半年执法正确率x%，批评教育了x人次，经济惩戒x元。发挥了自动考核系统对执法过程和执法行为的监控作用。促进了执法行为的合法、公正、准确。
4、深入开展税法宣传。抓住“法制宣传月”和“税收宣传月”的有利时机，把税法宣传与征收税款、涉外税收审计、深入企业调研、落实税收优惠政策等工作紧密结合起来,注重日常税法宣传，利用各种时机有效宣传。在宣传月期间，围绕“依法诚信纳税，共建和谐社会”这一主题，按照市局统一部署，开展了“五个一”活动，送税法上门，对纳税意识淡薄的进行基本法宣传，对纳税意识较强的纳税人重点进行新政策的宣传等。此外，还了税务公告，表彰纳税大户，曝光拖欠税款纳税人。通过全方位、多角度、持久而广泛的宣传，放大宣传月效果，多方位强化公民自觉依法纳税的理念。
（四）提升人员素质，加强队伍建设。
围绕“学习带动，强化培训，提高素质，严明纪律”的工作思路，努力建设新时期地税干部建设。
1、重视班子队伍建设。坚持中心组理论学习制度，加强政治理论的学习，提高政治素养，贯彻民主集中制原则，发扬艰苦奋斗、求真务实精神，深入群众，深入征管一线，带头实践，带头调研，开好民主生活会，坚持班子成员述职、述廉制度，同志间能够从“团结、批评、团结”目标出发，真诚地开展批评与自我批评，“相互提醒，常拉袖子”，在班中形成“勤勉、廉洁、团结、民主”的好风气，“一班人”切实做到“带好队，收好税”。
2、加强干部队伍建设。首先，加强政治教育和理论的学习，坚持政治教育制度和党课制度，学习党的政策理论，学书记在中纪律二次全会上的讲话。扎实开展“一月一本书，一季一交流”读书演讲活动，提高干部责任意识、敬业精神。其次，为继续开展“三手一兵”竞赛活动，进行了学业务、比技能、强素质的岗位练兵活动，促进干部职工积极参与业务学习的积极性。第三，深入开展调研工作，要求广大干部围绕今年我市局明确的调研工作重点，结合各自工作重点和岗位职责进行调研。第四，为优化干部队伍的学历层次和知识结构，鼓励干部职工参加各种形式的培训和学历再教育，使干部职工的文化层次不断得到提高。
3、深入开展了“讲正气，树新风”主题教育活动
4月4日至5月31日，在市局主题教育活动领导小组的领导下，我们严格按照《“讲正气树新风”主题教育活动实施方案》的要求，系统学习有关理论，每个人写出了读书笔记和x字以上心得体会；广泛开展谈心活动，召开民主生活会，每个党员写出了党性分析材料；深入思考研究，进行问卷调查，个人查找了自身存在的问题，单位查找了“五个方面”的12个问题，并制定了改进措施。有效解决了党员干部思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风等方面存在的突出问题，弘扬了新风正气，抵制了歪风邪气，广大党员干部理想信念进一步坚定，宗旨意识进一步牢固，工作作风进一步转变，党员的表率作用更为明显，班子的凝聚力、战斗力、执行力进一步增强。
4．进一步加强党风廉政建设。
一是坚持关口前移。以树立正确的荣辱观、权利观为核心抓好经常性的教育，结合主题教育活动，深入开展反腐倡廉教育，组织干部参观XX监狱，听取服刑人员的现身说法，利用反面典型开展警示教育。组织人员倾听“讲正气、树新”主题教育活动先进事迹报告团的感人事迹，利用先进典型进行示范教育，引导全体税务干部树立正确的世界观、人生观、价值观、权利观、地位观、利益观和社会主义荣辱观。逢会必讲，警钟常鸣。定期召开班子民主生活会，开展批评与自我批评，教育干部牢记“两个务必”、“八个坚持、八个反对”，严格遵守“四大纪律八项要求”，常修为政之德，常思贪欲之害、常怀律己之心，不断增强廉洁治税的自觉性。二是健全机制，严格执行党风廉政建设责任制。我们始终把落实党风廉政建设责任制列入重要议事日程，重点抓好党风廉政建设责任制的落实工作，把廉政建设与各项税收工作紧密结合起来一起部署，一起落实，一起检查，一起监督考核。重要事项、大项开支由班子集体研究决定，经费开支坚持一支笔审批制度，从而强化了廉政保障机制。
二、存在问题
一是征管工作还存在薄弱环节。开发区辖区大，人员少，在一些新兴市场、商业街个体工商户纳税意识淡漠，执法阻力大，征管难度大，人员工作中还存在畏难情绪。
二是信息化建设水平还有待提高。网络运行不够稳定、传输慢、掉线等问题（特别是在服务大厅较为突出），影响了办公效率和税务机关服务水平的提高。
三是优质服务上有差距。缺少专一的服务办公场所，加上一人多岗，造成优质服务的措施落实不到位，服务承诺落实不彻底。
三、下半年工作打算
下半年，我们将继续按照上半年制定的工作目标和总体要求，坚持科学发展观，以组织收入为中心，推进科学化、精细化管理，提高收入质量，加强班子建设和队伍建设,严格目标管理,大力组织收入，确保全年各项工作任务的圆满完成，以实际行动迎接党的“十七大”。
1、以组织收入为中心，加强征管力度，千方百计找税源，想法设法征到位，确保完成收入任务。
2、继续深入开展税收分析和纳税评估工作，提高收入质量，做到应收尽收。
3、协调各方，抓好房地产业专项检查和土地税新税额的执行工作。
4、全面推行办公自动化系统，提高信息化应用程度。
5、以“三手一兵”竞赛活动为载体，继续加强干部队伍的教育培训力度，进一步提高人员素质，加强内部行政管理，做好思想工作，开展形式多样的活动，调动人员积极性。
6、按照“优化工作流程，减轻负担”要求创新服务方式，提高服务水平，抓出涉外服务特色。
7、强化纪检监察审计工作，全面落实党风廉政建设工作目标，保证队伍不出问题。
8、注重调查研究，抓好工作调研和税收科研课题研究。
半年年度工作总结篇9
2005年度上半年工作总结-工商局文章作者：未知文章加入时间：2005年6月26日9:7工商局2005年上半年总结今年，我局在市工商局和开发区党委、管委会的领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”的重要思想为指导，紧紧围绕地方经济发展这一中心，结合保持*党员先进性教育活动，全局上下团结一心，稳中求进，进中求好，好中求快，不断创新工作思路，巩固、完善工作机制，切实改进工作作风，努力提高工作绩效，为开发区创造公平竞争的市场环境和安全健康的消费环境，做出了积极的贡献，取得了较好的成绩。现就主要工作情况总结如下：一、认真开展保持*党员先进性教年共发出警示通知书11份，纠正违法违章行为16起，使外来投资者在宽松的执法环境中不断发展、不断规范。同时，服务不忘监管，确保监管到位。三、市场监管突出巡查与办案，全力整顿市场秩序1、加强市场巡查，整顿经营行为。根据省、市局的统一部署，我局适时开展了节日市场整治、网吧整治、农资市场整治等一系列市场专项整治活动，规范市场经济秩序。开展了节日市场打假保健康活动，先后出动执法人员140人次，对全区5个市场及近千户个体户特别是学校周边和旅游景点经营主体进行了三次全面检查，捣毁制假窝点5处，查缴不合格食品、过期饮料200多公斤，三无产品260多袋，查处注水牛肉131公斤，查缴硫磺熏制白木耳10公斤，取缔4处松香拨鸭毛经营点，查处一起制售假冒伪造厂名的板鸭案、一起销售过期变质水果案、一起销售假冒“小糊涂仙”酒案。此外，我局以实际行动开展“为农护农”，组织全局党员捐献一天工资购买化肥送到贫困农民手中，帮助困难农民度过春耕播种难关。开展跟踪挂点护农行动，我局一方面组织人员对全区16户农资经营点进行跟踪检查，查处一起销售不符合国家标准化肥案，一起非法经营农资案。另一方面在辖区三个乡镇农资经营户指定专人挂点督查，督查员与经营者签订不销售假劣农资责任状，切实维护了农民的利益。半年来，我共查处违法违章案件18起，其中万元以上大案1件，罚没款8.2万元。2、加强商标广告的监管，打击违法行为。积极为企业提供服务，帮助企业新申请注册商标2件，一件为“乔伊芙”，一件为“宏明祥”。组织开展了3次“反误导、打虚假”广告专项整治，立案查处广告违法案件3件，没收、销毁、拆除非法张贴、散发印刷品广告239条（份）。对户外广告进行登记16件，发展广告经营单位1户。3、规范网吧管理。按照省、市局要求，对辖区内网吧采取拉网式检查，并进行了三次专项整治。责令1户停业整顿，较好地规范了网吧经营行为。4、加大规费收取力度。我局从2002年开始实行规费主动上门缴费制，取得了较好效果，目前城区主动缴费率96%以上，截止6月中旬，我局已完成全年规费上缴计划的96%。基本做到了应收尽收。四、抓好基础建设，树立工商新形象今年上半年，我局采取“抓学习、促提高、换观念、有创新”等方式强化基础建设，提高队伍整体素质。1、强化干部职工的思想*教育，健全*理论和学习制度。今年，我局加强了对干部职工*理论教育力度，组织干部职工认真学习和领会“三个代表”重要思想，引导大家树立大局的观念，树立管理就是更好地服务的意识，拓宽思维，把执法监管工作同支持改革开放、支持共青经济建设联系起来。在思想*教育中，局领导非常重视干部思想观念的教育，在每月一次全局干部职工大会中，首先要学习党和国家的有关政策和法规，学习工商系统中拥现出来的先进模范人物事迹，提高了干部职工的思想*觉悟。积极主动地做好干部职工思想工作，将隐患排除在萌芽阶段，全局无一人上访和串访。另外，局领导做到积极主动地关心职工生活，只要职工或者家属中遇到难解问题，局领导都会及时关心问候【大中小】【打印】【关闭】
半年年度工作总结篇10
现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下：
一、塌实做事，认真履行本职工作。
首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。
要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。
分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。
二、主动积极，力求按时按量完成任务。
每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。
主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。
三、做好售后服务
不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。
在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。
四、坚持学习
人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。
五、多了解行业信息
了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。
六、后半年的计划
在半年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事xx的数据差距很大，她半年的销售额是15万多，回款是8万多，而我只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。