管理知识培训心得篇1
目前，后勤产业集团公司正处在深化改革、走向社会、积极发展的大好时期。在努力做强做大方针的指引下，我们物业公司的业绩也取得了长足的进步，形势喜人。但从物业公司目前的状况看，市场有了，摊子大了，职工队伍壮大了，但要进一步提高管理水平和服务质量，实现下一步做强做大的目标，用人的困难还是不校特别是基层管理骨干队伍的基本素质和稳定性都比较差，成为制约公司发展的一大难点。因此加强职工队伍建设，尤其是加强基层管理骨干队伍的建设成为当前的一项紧迫任务。
根据集团公司的思路，物业服务公司必须实施两手抓两手都要强的职工队伍建设方针。即一方面要继续面向社会，广开才路，大力引进高素质人才。同时对在职职工要积极培养和关心，实现“三留人”，即情感留人，待遇留人，事业留人。实现充实和调整管理队伍结构的目标。另一方面，对现有职工队伍进行强化培训，达到巩固提高的目的。这次集团公司举办的暑期管理骨干培训班就是一种很好的形式。
我有幸参加了这次培训，深有感触，主要是：首先是培训内容具有很强的针对性。这次培训安排的四个方面内容，有进一步转变观念，正确认识高校后勤改革，以及今后高校后勤改革的方向、重点和难点等内容，有如何加强企业内部管理，提高企业服务产品的质量，实现企业社会效益和经济效益目标的内容。有依法管理企业，增长法律知识和提高法律意识方面的内容。同时还有针对目前大学生心理特点，后勤职工如何在理日常事务的过程中，采取灵活多样的工作方法，取得最佳效果等方面的内容。这些内容对基层管理人员是非常实用的。其次是培训内容具有一定的理论高度。后勤基层管理骨干大部分长期在第一线工作，很少有机会进行系统的理论学习，多数人凭经验办事，从企业管理到经营思路都上升不到一定的高度，局限性很大。
管理知识培训心得篇2
关键词：知识管理；企业培训；模式
在传统的企业发展中，进行企业培训的时候，主要就是要培养员工的劳动技能，引导员工创造出更多的生产价值。因此，在企业的发展中，员工劳动的技能、对企业业务的熟悉程度，成为员工的重要素质。但是随着社会发展，信息时代与知识时代的到来，互联网技术与科学技术的发展让企业的信息得到迅速的扩张，人们对知识的重要价值有了重新的认识。因此，在企业自身的发展过程中，要对知识信息进行充分的整合，逐渐提升企业的核心竞争力。在这样的背景下，企业的培训必须做出相应的改革，适应现代企业管理的需要，提升企业的整体管理水平。
一、知识管理与企业培训相互整合的模式
在当前企业的发展中，知识管理与企业模式一直处于相互分离的状态。知识管理的状态，并没有对企业的培训工作带来改变与创新。在知识管理的理念下，企业的培训观念、制度、结构等方面探讨知识管理与企业培训模式的整合。在现代的企业管理中，企业需要围绕自己的核心任务进行研究与探讨，传统模式下的直接制的管理模式已经不适应社会的发展需要，企业的组织模式必须进行变革，要建立多元化、网络化、沟通化的管理机制，加强各个部门、上下级、员工之间的沟通，促进各种信息资源的流动，提高对企业发展与变化的适应能力。为了适应这些新的变化，就要加强对企业内部工作人员的培训，在企业内部建立学习型的组织，构建以知识为核心的企业文化，营造良好的学习氛围，促进员工自助学习、主动学习，拓展员工的视野与思维。建立学习管理机制与知识激励机制，针对每个员工的个性特点、工作内容、工作量、工作方法、工作能力来进行培训模式的构建，传统模式下统一的、标准化的职位晋升机制已经没有生存的空间，必须针对每个员工的个性特点进行分析。企业的培训还要与企业自身发展的长远的战略目标相一致，企业的培训部门应该着重培养员工获得有利于企业战略的知识与技能，从工作的人才培训与企业的战略发展以及社会需要的角度设定培训目标与培训内容，逐渐提升员工的综合素质，促进企业的核心发展。
二、知识管理下企业培训模式的具体实施
在知识管理的弄湿下，企业需要充分利用知识管理系统中的知识内容、知识系统、知识信息来建立企业培训的资源库，更好地将企业内部与外部环境结合起来，利用现代信息技术等手段，建立信息资源的共享库，针对企业自身的发展需要，对相关的知识进行整合，提升企业发展的整体效果。
1.在企业的培训体系中，纳入非正式学习的理论。知识管理的模式下，信息的获取方式逐渐增多，面对大量的信息，企业培训的时候难以满足知识的增长速度，在这样的背景下，非正式学习的理论就满足了员工的学习需要。非正式学习就是员工利用自己身边合适的条件学习，在学习的时候也是具有明确的目的，不断调整自己的学习活动，满足自己的学习需要，提升自己的能力与水平。加强员工的非正式学习，要融入到企业日常的生产、管理、研发等工作中，加强员工之间的相互合作，在工作效率与学习效率上实现双赢。大量的教育调查研究显示，只有人意识到自己所学的知识是有用处的、是会运用到实践中的，学习效果才是最好的。非正式学习就是结合人们的这种心理，企业培训的时候，要将非正式学习纳入到员工的工作情境中去，对员工实施有效的影响，逐渐将知识内化且自身的知识，同时，员工学习的自主性与主动性得到提升，学习再也不受时间与空间的限制，根据自己的需要进行有效的学习。因此，企业需要为员工的非正式学习创设良好的氛围，搭建学习的平台，注重信息的共享，逐渐提升员工的学习能力，促进正式培训与非正式学习之间的相互整合，逐渐调动员工工作与学习的热情，促进企业培训工作的实效性逐渐的提升，提升员工的工作能力，更好的为企业的发展服务，
2.转变培训方式，创新培训手段。在知识经济与知识管理的模式下，企业培训的范围逐渐的扩大，员工知识体系的重新构建与学习能力的提升成为必然的要求。在知识更新日益加快的情况下，单纯的培训方式已经没有办法满足员工的整体需要，因此，必须结合新的技术手段，促进培训方式不断升级，提升员工的学习能力。随着信息技术与网络技术的发展，以网络为媒介的培训方式逐渐的受到企业的重视，新技术的运用，有利于加强企业内部与外部之间的联系，有利于促进企业知识的不断更新，有利于加强员工在基建的合作，实现资源的共享，因此，随之而兴起的实践社区、试听培训、e-learning、虚拟现实、虚拟教室技术等培训方式相比于传统培训更好地满足培训需求的个性化和培训内容的多样化需求，完成了培训部门由提供知识产品向提供学习服务的职能转变。
3.加强培训部门的重视，提升培训部门在企业中的地位。当前很多公司还没有建立起专门的知识管理中心或者是培训部门，大部分的培训部门属于人力资源部门。在知识管理的模式下，培训中心的设立非常重要，企业需要对建设培训部门加强重视，建立有效的沟通机制，在企业的战略决策、执行部门、培训中心之间进行有效的沟通，提升培训工作的实效性。在很多先进的企业管理模式下，已经建立了企业大学的培训模式，运功集体学习、知识交流并且加强教育培训，从企业的核心竞争力出发，推广企业特色的思想、文化、价值，营造良好的企业环境，加强员工学习的沟通，提升员工解决问题的能力，促进企业发展、个人发展、培训工作相互统一，逐渐提升企业的经济效益。
总而言之，在知识管理的时代背景下，转变企业的培训模式，改变员工的知识结构，提升员工的综合素质具有重要的意义。知识管理下的企业培训，应该注重员工创新能力、实践能力、工作动力的提升，构建知识体系、实现资源共享，一步步的改变员工原有的知识与技能，逐渐提升其工作能力，为企业的发挥在那服务。
参考文献：
[1]高维佳，仲伟林.知识型员工培训策略[J].论坛，2009，（1）：42-26.
管理知识培训心得篇3
【关键词】员工培训；激励机制；培训；评估
“培训员工、赢得竞争”是企业的永恒主题。在当今知识经济潮流中，企业间的竞争是人才的竞争，这一观念被很多企业认同，培训在当今的各类企业中变得日益重要，企业要在竞争中生存和可持续发展，就必须加强对员工的培训，培训要以不断提高企业员工的技能为目标，促进他们适应经济和技术环境的飞速变革。培训虽然仅仅是企业人力资源管理的一部分，但其在培养和提高能力的过程中扮演了核心的角色，并逐渐演变为企业战略实施的重要环节。
一、员工培训的重要意义
培训是吸引和激励人才的重要手段。在人力资源开发与管理中，对员工的培训往往被视为企业的福利。通过培训，可以最直接地满足员工的需要，鼓舞员工的士气，帮助其激发潜能以实现自我价值；通过培训，员工会感激管理层为他们提供了成长、发展和在工作中取得更大成就的机会，自然有效地增强员工对企业的向心力和凝聚力；通过培训，可以培养员工的团队精神和员工对企业的认同感，提升企业的核心竞争力。
二、中小型企业员工培训过程中存在的问题
（一）缺乏正确的培训理念：据调查，当前管理者对待培训的随意性比较大。许多企业经营者偏重市场运作，在广告投入上更是不惜“一掷万金”，渴望得到立竿见影的效果，但却忽视长期培训的投资。原因在于，一些管理者错误地认为：“培训是一种成本，作为成本，应该尽量降低。”因此，能省则省，在企业培训方面投入的资金甚少。管理者不能从企业战略管理的角度来看待培训，而是过分强调短期效应，使得培训缺乏长期、系统的战略支持，往往是流于形式。有些员工岗位工作比较少，会经常被主管经理叫去凑数，而有些员工事务繁忙，几年都没有参加过培训，在培训与现实工作发生冲突时，往往把培训置于工作之后，部分员工接受培训的自觉性和学习的主动性较差，存在“重文凭轻技能”的思想，这些往往导致“失败”的培训。
（二）企业进行有效培训的资源不足：与大企业相比，净水材料厂实力不足，培训资源有限。这主要表现在以下两个方面：一是企业对员工的培训不足，由于大多数企业财力单薄，有时为了维持正常的资金运作就挤掉了正常的培训费用。二是培训人员素质及能力较差，这里所说的培训资源包括培训部门领导人、培训管理人员及培训师。有人力资源管理部门的，其管理者素质、能力也不高。其执行人员大多都是非专业的，他们当中大部分的学历水平偏低，缺乏现代企业人力资源管理的基本知识，人员素质和能力普遍偏低，无法满足企业发展的需求。很多企业培训管理人员认为培训就是找个人讲讲课，认为员工来了，时间花了，培训工作就算是做了，也不管效果如何。这是一种典型的为培训而培训，往往收不到很好的效果，公司花钱了，但是员工又很不满意。企业内部缺乏“双师型”的培训讲师，尤其缺乏具有较强专业基础知识，又能熟练掌握培训技巧、热爱培训事业的讲师。
（三）培训内容不科学：目前的培训工作太盲目，企业需要什么、怎样培训没有科学合理的调研和规划，大多数情况下就是“看别人培训什么自己就培训什么”的跟风行为，缺乏创新，培训工作只是为了培训而培训。因为，培训内容与员工需求脱节。大多数净水材料厂在制订培训计划时，忽视了培训需求分析和调研，随意性比较大，只凭管理者的经验和主观判断来确定培训内容，很多企业根本不了解员工真正需要哪方面的知识和技能，哪种培训会对员工未来的工作有本质性的帮助，会真正给企业带来效益，最终使培训难以得到员工的理解和支持，结果往往是吃力不讨好。
三、中小型企业员工培训存在问题的对策
（一）转变管理者观念，并重视员工培训：中小型企业企业员工培训中遇到的种种问题，应该从转变企业主观念、管理层的管理方式、培训管理这三方面加以转变，并提出相应的对策。第一，企业主要加强自身领导素质培训。一个成功的管理者必须具备足够丰富的管理知识和经验，管理经验可以在实践中学，但管理知识是通过系统地学习来获得的，私营企业主应该通过各种方式充实知识来提高自己的管理能力，这对业主们管理好自己的公司将起到非常大的作用。第二，企业主必须转变对员工培训的认识。民营企业主必须转变观念，放弃“培训无用论”与“培训浪费论”，正确认识培训工作。如今处于知识爆炸和科技高速发展的时代，每个人的知识和技能都在快速老化，只有不断培训，才能提高员工素质从而推动企业发展，如果不通过培训来更新员工的观念和提高员工的知识技能的话，企业是没有任何竞争力可言的。第三，企业主要树立系统的培训观念。培训工作是系统工作，不能单纯地认为开展几个培训项目就可以把培训工作做好了。
（二）加强对公司培训人员的培养：企业内部培训人员必须是具有扎实的理论基础和丰富的实践经验，在工作实践中，能够解决本专业复杂难题，创造性地开展工作。为员工设计培训内容时应重于的技能、技巧的培养，具有发现问题、分析问题和解决问题的能力，以及具有较强的控制和协调能力，从体制上要尽快走出传统人事管理的模式，建立人力资源部门。对人力资源部门人员，特别是人力资源部门培训师，要进行专业化培训。私营企业主由于力量比较薄弱，要引进高水平甚至是合格的人力资源专业人才都较困难，所以较为可行的办法就是企业自身进行内部培养，采用脱产培训等方式来提高人力资源专业人员的工作水平。
（三）科学规划及时地更新培训内容：21世纪属于知识经济时代，如果不及时学习新知识、新技能，就会被时代所淘汰，企业也一样，应根据时代的变化，及时有效的对员工进行新知识的灌输，才能促进企业的发展，企业培训内容可以分为职前培训、基础性培训、发展性培训三类。根据企业自己的情况及时更新。
总体而言，员工培训是人力资源管理的重要内容，是人力资源投资的主要形式。众多国内外企业的成功事例证明，员工培训是企业提高员工素质、获取持续竞争力的源泉。好的企业需要好的员工，而这一切都建立在企业对员工的培养上，企业要采用适合员工可持续发展的培训方式，把员工培养成符合企业运作要求的全方位人才。
参考文献
［1］葛玉辉.员工培训与开发实务（m）清华大学出版社2011年1月
［2］石金涛.培训与开发（m）中国人民大学出版社2009年1月
［3］安鸿章.企业人力资源管理（m）北京师范大学2010年4月
［4］甘斌.员工培训与塑造（m）电子工业出版社2008年5月
［5］赵光忠.现代企业管理操作规范丛书（m）中国经济出版社2009年4月
［6］王淑珍王铜安.现代人力资源培训与开发（m）清华大学出版社2010年4月
管理知识培训心得篇4
关键词：丰满培训中心;企业中层干部;创新培训模式
中图分类号：G726文献标识码：a文章编号：1007-0079（2014）33-0128-02
企业中层干部是各单位的中坚和骨干，是桥梁和纽带，他们担负着承上启下、组织宣传、领导协调等重要作用，其能力与素质的高低决定着企业管理水平的高低，对企业的安全健康发展起着至关重要的作用。近年来，国网新源控股有限公司加快发展步伐，深化人才强企战略，对中层干部的综合素质提出了更高的要求。丰满培训中心在配合新源公司举办的2013年优秀青年干部培训班学习中，通过加快干部队伍培训模式创新，开展125（创建一个自我管理平台、应用两种培训形式、提升五个方面素质）培训模式，实现企业中层干部综合素质全面提升的方式作了初步应用和探讨。
一、企业发展形势和中层干部培训工作的需求
1.新源公司发展形势
近年来，新源公司在国家电网公司的坚强领导下，紧紧围绕建设“三优两化一核心”现代企业集团的战略目标，以“三步走”发展战略为指导，加快公司发展步伐，全力推进公司快速发展，目前公司共有下属单位48家，分布在17个省（市），员工总数5615人。管理装机容量2556.775万千瓦。公司总经理林铭山在公司2013年“两会”指出，从现在开始到“十二五”末的三年将是公司大建设、大发展的关键时期，也是公司完成“十二五”规划、实现“三步走”发展战略目标的重要战略机遇期。今后三年，需要陆续开工15个抽水蓄能项目，装机容量2115万千瓦。公司将牢牢抓住和用好加快发展的战略机遇期，奋力把抽水蓄能事业和公司发展推向前进，加快建设国际一流的调峰调频电源专业运营公司和清洁能源公司，为国家电网公司全面建成“一强三优”现代公司作出更大贡献。
2.新源公司中层干部培训工作的需求
2011年，新源公司为加快培养结构合理、年富力强、素质优良、有发展潜力的优秀年轻干部队伍，促进各基层单位中层干部队伍思想政治素质明显增强、业务能力和管理能力明显提高，下发了中层干部管理指导意见，提出了详细的工作目标。2015年，全日制大学本科及以上学历的干部占本单位现职中层干部总数的40%及以上;电力生产相关专业的干部占基层单位现职中层干部总数的70%及以上;拥有高级专业技术资格的干部占基层单位现职中层干部总数的50%及以上。
按照新源公司“发展提速、能力提升、素质提高、精神提振”和“深化人才强企战略，建设一流员工队伍”的要求，面对新的发展形势，公司对党性强、作风硬、业务精、会管理的复合型干部人才的需求将变得更加迫切。因此积极创新干部培训模式、全面提升中层干部综合素质已成为培训中心加强干部队伍培训工作的重要课题。
二、打造125培训模式提升干部综合素质
丰满培训中心至今已有50余年职业教育的历史。前身是由全国人大常委会原委员长创建的国内第一所水电类技工学校――丰满水电技术学校，2011年整体划转到国网新源控股有限公司，更名为国网新源丰满培训中心;目前主要承担新源公司干部、员工培训工作，根据公司新发展形势下对干部人才的要求，培训中心积极探索干部人才培训新模式，通过打造和实施125（创建一个自我管理平台、应用两种培训形式、提升五个方面素质）培训模式，加快中层干部综合素质的提升。
1.提供一个自我管理平台，树立主人翁意识
自公司2013年优秀青年干部培训班开班伊始，培训中心就为培训学员提供了一个自我管理平台，明确在培训期间，除了规定课程时间以外，培训班的所有活动都以“自我管理、自我提升”的管理模式进行。
在这种自我管理模式下，通过班主任对学员们的引导，由学员们集体讨论，制订活动计划，明确活动时间、内容和目标要求等，并积极倡导各项活动均由学员自己组织开展，培训中心仅负责提供相应服务支持工作。本次培训学员在自我管理过程中成立了班委，制定了班名、班级公约、班级承诺，设计了班徽，创作了班歌，组织开展了班级大联欢、写家书、趣味体育竞赛、演讲朗诵等活动，制订班级述学、论文答辩、结业仪式等活动方案，通过一系列的自主活动开展，在培训班中全面营造大家庭氛围，使来自五湖四海的学员能加快相互熟悉过程，培养了学员自我管理能力。学员们在学习中树立主人翁意识，始终保持较好的学习劲头和精神面貌，为顺利完成培训任务打下了良好的基础。
2.应用两种培训形式，实现内外兼修
由于参加培训的学员均为公司优秀青年干部，学员们在各自的专业领域中均具有较丰富的理论知识和实践经验，同时由于学员自身基础、专业、对应师资资质要求有所不同。因此，中心在本次青干培训中，除采用聘请外部讲师为学员开展讲课培训这种常用培训形式以外，为充分利用资源，发挥好这些优秀学员的专业特长，安排了部分学员作为临时讲师开展专题培训。
在外聘讲师讲课培训中，中心围绕“能力提升、素质提高、精神提振”的目标，为学员精心设计培训课程，课程主要包括党性修养、思维创新、管理技巧、形势教育、健康管理、法务知识等方面内容，通过培训共完成了十几个专题的教学内容，这其中既有党性修养又有知识拓展。在课堂上学员们与授课教师积极互动，不断吸收新的知识;通过政治学习，加深对国家和公司形势政策的掌握;在老师的引导下积极开动脑筋，小组成员相互协作，共同解决工作中遇到的实际困难;通过情景模拟，学员们练习运用课堂学到的管理知识，开展小组讨论，总结工作得失;开展分享学习感悟活动，在每节课后由学员代表上台发言，与大家分享其一天的学习收获;进行成果展示，将本小组的问题解决方案向全班同学进行讲解，学员们进行讨论评估，深入消化学得的知识。
在学员自主培训中，培训课程内容主要围绕新源公司工作实际，通过征求学员意见，收集学员培训需求，合理安排自主培训内容。培训中主要安排公司总部安监和基建部门的专业人员进行讲课，对公司安全知识、安规理论、工程施工质量管理方面的内容进行了培训。培训过程中，讲课的学员能通过精心准备培训内容，进一步强化自身专业能力。培训的内容更加贴近工作实际，既有理论知识也有实践经验，参加听课的学员能积极思考，开展互动，课堂气氛轻松活跃，培训取得效果也更加明显。
通过应用两种培训形式，学员们学习和掌握的知识更加全面，深挖了学员潜能，丰富了各领域专业知识，拓宽了专业知识面，实现了内外兼修，促进了学员快速成长。
3.精心设计培训内容，有效提升五种素质
（1）强化思想培训，提升政治素质。作为新源公司各基层单位中层干部，要具备较强的政治思想素质。丰满培训中心在培训课程中始终把党的政治理论课程设为基础课程，通过培训使干部学员坚定理想信念，坚定信仰马列主义、思想、邓小平理论，以党的政治理论武装头脑，有大局观念，在大是大非前保持清醒，坚决抵制任何不良思想;树立正确的世界观、人生观、价值观，坚定崇高信仰和追求，确保在思想和行动上与公司党组时刻保持一致，在原则问题上绝对服从大局，做到令行禁止，确保干部学员的政治思想素质得到有效提升。
（2）强化专业培训，提升学习素质。学习能力、思维能力、创新能力是构成现代人才体系的三大能力，善于学习，又是最基本、最重要的能力，培训中心通过课后述学、发放读本、撰写学习心得、论文等方式大力培养干部学员的学习意识、学习能力和学习毅力，促进干部学员有效的学习、积极的学习、主动的学习，使每一位干部学员争做学习表率、楷模，自觉把学习培养成一种好习惯，把学习的过程变为解放自己、改造自己、发现问题、解决问题、提高素质的过程，同时通过实践学习，学员围绕本单位战略决策问题、全局性问题、改革创新问题深入学习研究，并在实践中总结、提炼，建立系统思维，养成动态思考、本质思考和整体思考的习惯，为理论指导各项工作打好基础。
（3）强化品德培训，提升人格素养。干部的标准为德才兼备、以德为先，培训中心通过中国传统文化、审美与人生等课程培训，加强学员的品德修养，使干部学员明白修身、齐家、治国、平天下，首先要修身的人生哲理，使干部学员在今后的工作生活中带头践行社会主义核心价值观，做好人，做好干部，促进干部学员把企业的目标和使命放在个人利益之上，激发他们的团结协作和奉献意识，培养他们胸怀大局、事业至上、不计较个人得失、大事讲原则、小事讲风格、严于律己、宽以待人的人格素养。
（4）强化管理培训，提升能力素质。一个优秀的中层管理者应具有决策、计划、组织、指挥、协调等才能。学员通过领导力和执行力、人力资源管理、目标管理实战、群策群力与问题解决等课程的培训，使干部学员在决策、组织指挥、创新和应变能力上能有所提升，并具备驾驭全局，统观全局，从全局出发，观察问题、思考问题、处理问题的能力和能够动员和组织各方面的力量去开展生产经营工作的才能，同时培养干部学员工作留心，细心、热心的特质和勇于创新，勇于开拓的能力，积极引导干部学员在今后工作做到“六多六少”，多鼓励、少指责，多理解、少猜疑，多帮助、少为难，多关怀、少冷落，多指导、少命令，多调查研究，少偏听偏信，全面提升干部学员的综合管理能力。
（5）强化作风培训，提升廉洁素质。为使干部学员在今后工作中做到“干事、干净”，培训中心设置了职业风险和腐败防范、法律实务和风险防范、压力和情绪管理等课程，并通过晨训和严格考勤等方法，强化学员的组织和纪律意识。通过培训学习，使学员熟悉党和国家的廉政法规与法律理论知识，注重培养健康的生活情趣，保持高尚的精神追求，正确选择个人爱好，始终保持“财贿不以动其心，爵禄不以移其志”的品行，不为欲所困、为欲所左右。对自己的思想行为进行经常性反思，时刻做到警钟长鸣，让良好的思想行为习惯实现由自发到自觉、从外表到内心、从被动到主动、从他律到自律的转变。
三、持续改进，完善培训
丰满培训中心在做好培训的同时，还积极做好培训评估工作，在每次培训结束后及时发放培训评估表，充分征求学员的意见，为下一步合理设置培训课程提供有力依据，同时引导学员结合实际工作，制订学以致用行动计划表，加强对行动计划表的实施情况的跟踪，切实检验培训实效，促进干部学员在今后工作中采取各种必要的方式方法，坚持对理论知识、业务技能等的学习，追求持续改善知识结构，提高整体综合素质的愿望及行动。
丰满培训中心还将继续加强对提升干部综合素质方面培训工作的探索，在今后的干部培训中坚持应用125培训模式，总结经验，持续改进，为企业加强干部队伍培训工作作出更大的贡献。
参考文献：
[1]马瑞鸣.创新培训模式打造精品培训班[J].理论学习与探索，2010，（6）.
管理知识培训心得篇5
关键词：知识管理；课程开发；计量专业；aDDie；三位一体
作者简介：贺东明（1969-），男，安徽安庆人，广东电网公司佛山供电局计量中心，高级工程师；徐振洪（1967-），男，广东蕉岭人，广东电网公司佛山供电局计量中心，工程师。（广东佛山528300）
中图分类号：G642.0文献标识码：a文章编号：1007-0079（2013）05-0067-03
电力计量对外为客户和电力交易方提供准确优质的计量服务，对内为生产经营提供全面及时的电能量数据服务，是市场营销中的重要环节和提升供电服务水平的重要基础。佛山供电局计量中心作为广东电网公司计量业务领域的排头兵，在抓好建设与经营的同时，坚持以人为本，重视人才的培养、吸引和使用，打造高素质的领导团队、运营管理团队、技能人才团队。然而，计量中心在日常生产中却缺乏一套行之有效的知识管理方法，使公司的知识积累方式明显落后于企业发展水平，导致企业核心能力未能得以有效传承，员工培训和日常生产不能紧密结合等一系列问题，这些将成为生产专业提高业务效率及驾驭能力的障碍。
业务与知识管理的脱节是阻碍业务效率提高的关键原因。所以知识管理必须围绕业务展开才能发挥最大效用。根据这一思路，佛山供电局计量中心结合一线生产岗位在生产及培训考核中的实际需要，研究形成了一套内部课程开发的新模式。
一、计量中心培训课程开发的问题分析
据美国《管理新闻简报》中发表的调查指出，68%的管理者认为由于培训不够而导致的低技能水平正在破坏企业的竞争力，53%的管理者认为通过培训明显降低了企业的成本支出。由此可见，培训的作用及地位越来越受到企业的认可及重视。由于我国企业培训事业起步较晚，无论在理论研究还是实践应用领域，均与西方发达国家存在较大的差距，致使我国企业培训事业发展过程中存在诸多问题。笔者针对计量中心培训课程的开发现状进行剖析，总结出以下几方面的问题：
1.缺乏理论思想的指导
目前，在企业培训课程开发这一领域的相关理论研究及实践操作模式较少，致使原先的计量中心培训课程缺乏理论及实践指导，缺乏对课程开发理论、模式、实践的探索研究，不仅脱离了计量中心发展的实际，也易导致培训效果不明显、培训工作流于形式等问题。
2.开发难度大、数量少
由于计量相关工作专业化程度较高，开发难度较大，很多操作知识与技巧都以个人经验等“隐性知识”的形式存在于员工当中，没有沉淀下来形成可以广泛传播和学习的素材；再者，总体上计量人员较少，因此针对计量相关的培训课件数量较少。
3.课程内容缺乏针对性、实用性
计量相关专业一般的培训课程都偏重于知识原理介绍，较多是照搬教科书式的理论讲述，而没有针对实际工作问题提供有效的培训内容，与各岗位业务直接相关的课程不多。与此同时，不少课程缺乏完成实际工作所需的关于软性技能的经验总结、典型案例的提炼和分享，致使其实用性不佳。
此外，培训课程的内容陈旧、单调，一方面无法满足学习者的学习需求，另一方面也无法将企业最新的发展动态融入课程中，且在课程实施策略上，仍沿用“讲授为主，缺乏互动、双向交流”的传统教学策略，无法激发员工的学习兴趣，造成了资源的极大浪费。
4.培训形式单一，忽略了学习者的“主体”地位
培训课程的设计缺乏将培训工作提升到知识管理高度的意识，课程内容往往偏重于业务流程的讲解，缺乏针对岗位工作的经验传授、典型案例和操作练习，形式传统而单一，容易忽略不同岗位员工的培训需求。而这种“一刀切”的方法，致使课程的针对性较差。且传统的内训师培养主要是对培训师培训技巧的训练，不能帮助内训师有效提升其核心能力即课程开发能力，故而成果转化率较低。
5.Cai的应用缺乏
目前，计算机辅助教学（Computeraidedinstruction，简称Cai）已得到广泛应用，但是对课件开发者的技术辅助大都侧重于美工方面，而在知识逻辑方面仍有待提升。如何运用技术手段帮助课件开发者开展知识提炼，既实现以学员为中心的学习情境的Cai，又实现以课件开发者为中心的知识提炼情境的Cai，是课程开发与管理中的一项难题。
6.缺乏知识传承机制
佛山供电局计量中心多年积累下来的经验与核心知识是一笔巨大的财富。然而，这笔巨大的财富较为分散，如同被一片片知识的壁垒所隔断，以致当同样的问题出现时，曾经积累下来的经验未能有效地进行共享和传承，企业的规模优势得不到发挥，造成各单位时间、精力和资源的浪费。如果这些经验能够沉淀为分门别类的课程，则这些常见的问题就会在很大程度上得到解决。
二、基于知识管理的培训课程开发思路
所谓知识管理（Knowledgemanagement，Km），就是为企业实现显性知识共享、隐性知识显性化及为共享提供一个行之有效的途径，并利用群体的智慧提高企业的综合管理与创新能力。知识管理主要包括几个方面工作：建立知识素材库；促进员工进行基于知识的交流；建立顺畅的内部知识交流环境；把知识作为资产来管理。而课程开发（CurriculumDevelopment），则是指基于培训需求分析确定出课程目标，再根据这一目标选择一门或多门课程进行课程开发、教学方法设计、考核方式确定的整个工作过程。
因此，基于知识管理的视角，教育培训应肩负起以下三个角色的重要职责：业务部门服务商、员工发展顾问和企业战略推动者。其主要体现在：培训课程开发过程就是帮助业务部门发现、积累和提升企业核心能力的过程；通过向员工提供学习资源，培训课程能有效支持员工职业生涯发展；培训课程开发能将企业发展所需要的能力有效复制到员工身上。
为有效履行以上三个方面的职责，可借鉴经典的教学系统设计aDDie模型为思路，建立基于知识管理的电能计量课程开发体系。所谓aDDie即分析（analysis）：通过岗位能力标准建设和梳理，分析培训需求；设计（Design）：培训课程开发体系的设计，是课程开发的核心环节；开发（Development）：根据体系设计框架，针对实际情况进行开发；实施（implementation）：将课程开发方案付诸于实践；评价（evaluation）：对课程开发过程和开发成果进行评价和改进。
三、“三位一体”培训课程开发体系设计
针对计量中心培训课程开发存在的问题，结合知识管理的理论指导以及计量业务的梳理，佛山供电局计量中心建立了基于知识管理的“三位一体”培训课程开发体系。“三位一体”具体指的是，培训课程开发体系将一举完成“培养一批内训师、开发一批培训课程、形成一批电子课件”三个任务。
这一创新设计将课程课件开发与内训师的培养过程相结合，在课程课件开发的同时，融入了关于课程开发能力及现场培训技巧的内容，使内训师在完成培训后既学会了将隐性知识外显化作为培训课件的思路与方法，又掌握了作为一名内训师应有的培训技巧。此外，后台将提供平台支持，将培训课程的应用进行信息化广泛化处理，转化为适宜员工自主学习的课程，结合现在国际上先进的e-learning技术，生成电子课件，供广大的员工群体灵活、自主地学习。
“三位一体”的课程开发体系可分为两大阶段，如图1所示：课程开发阶段和课程上线阶段。第一阶段需要内训师的深度参与，任务在于“开发一批培训课程”及“培养一批内训师”；第二阶段需结合专业it技术在后台处理，此阶段所解决的任务主要是“形成一批电子课件”。
1.课程开发阶段
此阶段主要在“内训师培训班”的现场进行，对授课教师及辅导教师对学员（内训师）需要承担的开发任务进行培训和辅导，以确保每名内训师在培训期间既完成课程开发，同时也提升了授课能力。这样一来便实现了生产流程与知识管理的紧密结合，一方面知识服务于生产，另一方面生产过程又反过来促进知识的交流与创造。
课程开发阶段按照CBFCSC模型六个步骤进行开展（如图2所示）：
（1）课题确认。在课程开始前，教师事先依据岗位培训考核大纲提供一套课程体系，以供学员选择。到达培训现场后，辅导教师对学员逐一进行课题确认，已开发的课题应及时标注，以避免下一期培训课程课题重复开发。
学员应根据自己的专业特长选择课题，同时还需考虑以下三方面问题：课题重要性：该知识技能对工作的影响程度；紧迫性：目标学员对该知识技能需要掌握的程度；专业依赖性：有一定的专业难度，或不适于自学的内容。
（2）框架搭建。确认课题后，教师即可通过培训和辅导两种方式的交叉来开展课程开发工作。为了保证开发出来的课程逻辑顺畅、结构完整、体系规范，在使用专用软件制作课程之前，首先需要搭建出开发课程的总体框架。计量中心课程开发的规范化整体框架如图3所示。
其中最核心的课题内容在于“Know-How总览”部分的结构搭建，即关键技术点的提炼和结构化。搭建Know-How总览图框架的要点是：选择步骤法或罗列法，用口诀描述Know-How点；对每个Know-How点选择步骤法或罗列法进行进一步地分解；重复以上过程，直至无须再细分，即最小Know-How点。示例如图4所示。
（3）内容填充。搭建好框架后，即可开始运用专用软件填充培训课程内容。计量中心在课程开发中，深入一线生产业务核心，并采用一套以先进的QUiCK快课?为核心的课程开发方法及工具。以此工具为载体，结合现场辅导教师的引导，学员可即刻高效率地进行课程内容梳理和课程文件制作。
此阶段中，辅导教师以一对一的辅导方式引导学员将内隐的知识外显化，并以软件为基础，对每一个Know-How点的内容从以下四个方面进行填充：阐明技能意义，即完成某技能操作步骤的原因及意义；细化、标准化操作规范，即尽可能细化阐述每一步操作的动作要点，并阐明每一个动画细节应做到何种程度才算合格，以量化标准规范操作；完善注意事项，结合学员（内训师）过往的工作经验，总结出新员工或一般员工容易出错或忽视之处，此处的总结越多，越能提高课程的质量；增加案例描述，最好同时包括示对和示错案例。案例形式可以为文字、图片、视频等，以之配合主体内容的讲述，一方面让课件的表现方式更加丰富多样，另一方面也使读者的学习体验更直观明了。
（4）课程审核。借助软件生成规范化的课程资源后，也需保证资源的质量。“三位一体”的课程开发体系设计了以下两种审核过程：一是学员互评，同一期的学员相互评审各自开发的课件，从专业内容上给予评价、提出修改意见；二是辅导教师从课程结构、内容逻辑性、文字规范性等角度对其所辅导学员开发出的课程资源提出修改意见，并与学员共同修改完善。通过课程审核的环节，即可确保课程资源在大方向上没有原则性问题，剩下的细节问题将在第六个环节“后期完善”中进一步过滤和改进。
（5）现场试讲。培训班的最后一个环节即“现场试讲”，要求每一位学员在现场对自己所开发的培训课程进行试讲，并作为一名内训师接受声音话语、身体语言、现场情况处理、培训教具使用等培训技巧的实战考核，从而提高综合培训能力。
（6）后期完善。离开了内训师培训班的现场之后，将对在现场生成的课程资源进行后续完善和评审，包括添加图片、视频、专业数据等。此外辅导教师和评审教师也将在课后对内训师修改过的课件再次审阅，并提出修改意见，直至该课程资源符合课件制作标准并适合转换为电子化课件为止。
通过CBFCSC模型体系，从程序上实现完整的培训链条管理，真正做到“开始有介入、中间有互动、结束有跟进”，以全新的培训模式开发出一批达标的培训课件和一批合格的内训师。
2.课程上线阶段
课程上线阶段是课程开发阶段的延续，也是“形成一批电子课件”的阶段。本阶段在课程开发的基础上，通过交互式设计完成电子课件开发，同时开发出四种交互评测方式以满足技能考核的要求。这四种方式包括：图片匹配：以匹配选择相应知识点的方式进行过关测试；视频识错：以播放视频的方式要求学习者指出操作错误之处；前后排序：对操作步骤进行排序；点图确认：以点图题的方式进行考核。
此外，每个电子课件还包括以下三个内容要素：关键技术重点：对关键技术技能的讲解具体细致，内容具有可操作性；案例示范：使用与实际工作结合的案例，案例内容和形式丰富；测试题设置：以此全面高效地考查学员的知识掌握情况，并能够启发他们举一反三地去思考和解决问题。
此外，为了便于读者自学，每个课程在后台制作完成讲义的基础上，将配合同步录音以实现“有声学习”，即在播放电子课件的同时，将课程内容以声音呈现。同时，技能核心专业课程通过增加集成及生动（视频、图片、Flash等）的界面供读者自主学习，并结合各种练习让课程更加紧凑，力求达到教师手把手教学的现场效果。
四、小结
本研究基于对佛山局计量中心在课程培训方面问题的分析，针对业务知识体系与培训执行相互脱离的现状，将知识管理应用在课程开发建设中，研究提出的“三位一体”课程开发建设体系，有效解决了培训体系中培训实施标准不一、培训资源匮乏、培训师资分散、培训手段有限等问题，盘活了培训资源的运作，解决了培训体系中资源无法效利用的问题，是一项卓有成效的探索与创新。
参考文献：
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管理知识培训心得篇6
关键词：国有企业知识型员工培训
知识型员工作为企业中的重要组成部分，对企业的生存和发展起着十分重要的作用。知识型员工的培训是国有企业和知识型员工成长与发展的根本途径，必须予以充分重视。
一、国有企业知识型员工培训的重要性
我国国有企业，特别是国有大中型企业，在国民经济中具有十分重要的地位和作用，是我国国民经济建设中的主导力量。同时，国有大中型企业占据着关系国民经济命脉的重要产业，是实现国家宏观调控、稳定和发展国民经济的骨干力量，也是发展社会主义市场经济的主力军。国有企业是政府实施经济政策的主要工具，有利于国家技术和产业政策的实施，还是国家参与国际竞争的重要手段。
知识型员工是指那些通过智力、创造力等能力素质利用信息或知识工作的人，简单来讲主要包括大多数的白领。他们在企业中占有重要的地位，领导和指引着企业的发展。从中国的具体的国情来看，知识型员工可以说是从国有企业中成长起来的。
知识型员工具有相应的特长和较高的个人素质，对自我价值的实现有着较高的追求，而且具有较强的创造性和自主性，所以，培训是知识型员工的内在要求，对他们自身有着十分重要的意义。同时，对知识型员工进行培训，可以促进其在企业中创造更多的价值，推动资源的合理优化配置，提高企业的盈利，增加服务及产品的附加值，为企业的发展提供更为有效的发展方式。国有企业还可以通过培训来提高知识型员工对企业的认同，从而留住并吸引优秀的人才，确保知识型员工稳定地为国有企业创造更多价值。
因此，知识型员工是企业的核心员工，是企业核心竞争力的来源，关系着企业的生存和发展。加强对知识型员工的培训与开发对提升企业的竞争力有着十分重要的意义，国有企业要想在今天这个越来越开放的环境中保持强有力的市场竞争力，必须注重对知识型员工的培训和开发。
二、国有企业知识型员工培训的现状
（一）国有企业知识型员工培训的基本情况
从我国目前来看，国有企业对知识型员工已有基本的培训，对其重视程度也逐步提高，但是对知识型员工培训的管理有待更进一步的发展和完善。
从培训需求分析来说，往往是根据企业的需求来临时安排对知识型员工的培训。企业管理者对知识型员工的培训理念倾向于解决企业目前的困难，对长远的规划考虑较少。而从培训的形式来看，企业培训大多以理论教学、课堂教学为主，对像欧美国家运用的“案例教学法”、“小组讨论法”、“模块培训模式”等灵活方法的运用较少，培训的方法有待加快更新速度。从培训过程来说，企业对培训的安排重心往往放在培训前，即组织培训资源，安排培训人员，选择培训方式和地点等，对培训中的控制和调整相对有些不足。从培训评估来看，国有企业对知识型员工的培训评估往往比较简单，一般是由受训者撰写培训心得、报告，管理者给出培训意见，培训便宣告结束。培训工作后的总结记录也很简单，目前还没有完整的培训信息系统。从员工方面看，知识型员工虽然很想按自己的思路进行，可是机会不是常有，所以他们的培训往往是听命于企业管理者的安排。培训的内容也往往是技术能力的提高，是企业当前最紧迫需要的技能，目标很明确。培训任务的完成对知识型员工来说往往比较轻松，而且整个过程的管理也很轻松。
（二）当前我国国有企业知识型员工培训存在的问题
国有企业对知识型员工培训的主要问题便在于管理不科学、不规范上，具体来看主要表现在以下几个方面：
认识不足。许多国有企业害怕对知识型员工进行全面的培训，害怕在信息充分共享的环境下，自身的吸引力相对下降，培训后的知识型员工流失，使得培训成了“为他人做嫁衣裳”，从而对知识型员工的培训持保守态度。缺乏科学理念的引导。
缺乏科学合理的安排。国有企业对知识型员工的培训缺乏科学的培训需求分析，仅满足眼前利益和短期需求，没有考虑到企业的长远利益和长期战略发展目标；长期培训、短期培训一起上，培训效果不明显，还会引起知识型员工的排斥；对知识型员工的培训缺少对未来发展方向的预见，培训内容不合理。培训需求分析不足。
培训的方法和技术落后。国有企业对知识型员工的培训往往采取“培训师讲，学员听”的方式，重视知识、技能培训，忽视思想、心理培训。培训方法以课堂为主、形式单一，多以老师讲授、理论教学进行，培训中以教师为中心，缺乏培训双方的沟通，实践性差。在进行培训时，国有企业对培训的方式的选择也有盲目性，容易受其他企业、培训行业市场营销的影响。
缺乏完善的培训评估系统。国有企业对知识型员工进行培训后，往往没有进行应有的后续跟进工作。缺乏有效的培训激励制约机制，职工参加培训只是听任于行政命令，培训内容缺乏针对性，对培训过程缺乏应有的控制，培训后对新知识新技能没有及时启用，没有合理的评估和考核，给员工一种培训与不培训没有多大关系的感觉。缺乏有效的激励约束机制，导致知识型员工参加培训的积极性不高，培训效率低，难以到达应有的培训效果。
缺乏完整的培训信息系统。国有企业对培训还缺乏系统的记录，缺乏对培训的专业管理，没有建立完整的培训信息系统。对于国有企业知识型员工来说，缺乏对培训的系统记录和安排，会浪费他们的培训时间，影响他们职业生涯的合理规划、对培训的兴趣和成长学习的科学安排。
三、完善国有企业知识型员工培训的对策
管理知识培训心得篇7
[关键词]工商管理培训企业
企业进行工商管理培训，是提高企业干部素质和管理水平的需要，也是企业提高经济竞争能力的需要，同时也是企业实现社会主义市场经济转变的重要手段。企业通过对金融、营销、财务、经济法、国际商务等知识的学习，将工商管理知识应用于企业管理当中去，以此为企业营销的手段，有助于企业发展。为此，做好工商管理培训，对于企业来说是一件意义重要的事情。
一、工商管理培训存在的问题
1.1企业发展需要对管理的培训，但是许多企业对于工商管理的培训并不重视。特别是一些发展中的企业，太多只看到眼前的技术学习，以生产、销售工员技术为主，并没有工商管理学习的意识。认为此类学习纯粹多余，没必要花费费用到工商管理的学习中去，宁可让管理人员天天监督着员工做好本份工作，也没必要给他们学习工商管理的机会和时间。在企业高管层中并没重视工商管理的培训。
1.2发展得较为稳定的企业，个别企业有一定的工商管理培训意识，渐而认识到工商管理培训的作用。每年会安排高层管理人员参与工商管理培训学习。但是由于仍处于初识工商管理的作用和重要性，对工商管理培训的师质要求并不高。企业的工商管理培训并没形成一支高素质、高资质的培训师队伍。而且，有些企业有工商管理培训的形式，但是看似一种任务应付。为了节省费用、时间，培训师学历低，对企业的实践缺少经验，从而谈不上高质量培训效果。
1.3设立的工商管理培训机构形式、内容单一。由于培训形式比较传统，企业安排参与工商管理培训的人员往往怀着完成任务的心态。培训师与培训人员出现一种“对牛弹琴”的情况。在培训考核一块，考核形式简单，培训机构为了让培训的学员容易顺利通过，省掉许多麻烦事，往往都只是设立简单的笔试，任由互抄袭通过。考核不严，造成企业安排参与培训的人员学习效果差，达不到真才实料地把工商管理知识带回企业，应用于企业管理的作用。
二、解决培训存在的问题
2.1做好工商管理培训应该从企业高层领导抓紧起，只有引起了高层领导的重视，从领导自身做起，才有可能发动员工进行工商管理的培训。领导思想上的转变很重要，领导带头号宣传、参与培训，才能动员整个企业员工，加强企业进行工商管理培训。之前，许我企业高层认为工商管理培训是一种没必要的投资，从思想上转变后，积极挖掘企业内部人才参与，把培训知识带回企业，运用于企业管理，提高企业管理水平。给企业带来实用性的利害，达到有效的培训目的。让领导看到工商管理培训给企业带来的实用性，有效性，从而转变领导对工商管理培训的看法。只有从领导自身改变思想，才能解决企业对工商管理的重视意义。
2.2在有了重视的前提下，做好工商管理培训提高企业管理水平，应该加强对培训师的资质要求，建立一只完善、高质的培训师队伍。从培训师的学历、实践经验、更新知识等考核。只有达到高水平的培训师水平，才是做好工商管理培训基本条件。对于高水平的培训师应该鼓励实践、研究等途径，提高培训师的水平。从鼓励和精神、物质上提高，又无形中提高培训师的信心和责任心、积极性。提高培训师的责任心犹其重要，培训师有了责任心无形中更能发挥培训的积极性和作用。更大程度地教出高水平的工商管理知识，给学员、企业带来更高水平的工商管理效益。
2.3对参与培训人员的考核，也是解决培训问题不可忽视的手段。企业内部许多领导或者员工，每天需要参与外出学习的机会很多，往往抱着完成企业管理学习需要的任务。然而没意识到哪项学习为重要性，每次学习只当作交差去执行，没有高度认识到其重要性。只有抓好参与培训员工的心态，才能获得工商管理的精髓，提高企业的管理水平。培训过程应该尽可能地改善培训良好环境，实践考核、理论考核等。抓住培训员工的心态，从意义上改变学习的态度，明确学习的目标。对培训员工有启发性和针对性，让学员自觉、自愿地学习。更专业更实效地学习到工商管理知识，并运用于企业管理中去，完成企业对工商管理培训的真正目的。从而使参与培训的员工有针对性学习，更专业更高质、高效。
三、总结
本文通过分析工商管理培训存在的问题发现，企业发展经济市场离不开工商管理培训。然而目前看来许多企业对此并未重视，首先是企业领导没有取到领头羊的作用。有些企业认识到工商管理培训能给企业带来提高企业管理水平，但是并未能建立一支高资质的培训师。培训师的学历、实践经验等方面达不到高水平标准。同时，培训师和学员并存在缺乏责任心，怀着完成任务的心态，即使开展工商管理培训学习也达不到企业的目的。如何解决工商管理培训存在的这些普遍问题，仍需从企业领导自身抓起，转变企业领导对工商管理培训的心态，让领导真正认识到进行工商管理培训，学好工商管理知识能给企业带来提高管理水平的作用。而不是一种浪费时间、资金、人力、物力的事情，通过这种“浪费”，能给企业带来管理水平的提高和发展。
参考文献
[1]邱国荣;论提高工商管理培训技术的着力点;《中国成人教育》2009第10期
管理知识培训心得篇8
【关键词】电力岗位应知应会标准；培训模型；智能化
1、建设背景
电力企业培训模型被提及比较多的有电力企业岗位胜任能力模型等，但由于各种原因以及和实际培训工作存在一定差距，始终没有找到合适的方法加以推广和利用。行业内一度认为职业胜任能力模型“看起来很美“，但是无法在实际教育培训工作中加以应用。
2010年，佛山供电局作为广东电网公司教育培训创先工作的责任单位之一，主要负责学习项目子体系创先工作。学习项目体系是教育培训创先的主线，围绕公司组织能力需求，全面梳理内部知识，以关键技术技能培训标准和课程课件建设为突破口，实现对公司内部知识的系统管理。以岗位胜任力为基础，以岗位说明书、作业指导书、关键绩效指标等为依据，对应专业（工种）、岗位和作业目录，制订覆盖公司管理、技术和技能专业领域的、以应知应会为核心的能力培训标准。借助国内外企业培训先进理念，从课程设置和课程设计入手，开发菜单式培训课程，使每一个岗位的专业知识和业务技能模块化，形成具有广东电网特色的学习项目培训系列教材和电子化课件。
佛山供电局根据本单位实际情况，分析了国内外的先进培训手段，结合广东电网公司创先工作思想及智能电网先进思路。积极探索利用信息化手段和网络技术，在原有网络教育培训系统的基础上，开发基于岗位应知应会标准的电力智能化网络培训系统。
2、岗位应知应会的标准的定义
岗位应知应会标准，是指员工完成某岗位工作所应具备的理论知识和技术能力，将这些知识和能力进行梳理和规范后，制定出的可量化的标准。
岗位应知应会标准是各单位开展年度培训需求分析和制定培训计划的主要依据，是系统建设的核心。
岗位应知应会标准模型（图1）：
3、系统的构建策略
3.1建设思路
由于系统建设的成败关键在于岗位应知应会模型的建立，主要工作都围绕岗位应知应会模型建设来展开，根据广东电网教育培训创先工作方案的要求，建设以岗位胜任力为基础，以岗位说明书、作业指导书、技术标准，以及设备和技术参数、关键绩效指标等为依据，对应专业（工种）、岗位和作业目录，制订覆盖公司管理、技术和技能专业领域的、以应知应会为核心的能力培训标准。
佛山供电局人力资源部和信息中心通力合作，开展了岗位应知应会标准培训模型信息化落地工作。邀请专业咨询公司及软件开发公司，对人力资源部梳理出的工作内容进行了进一步研究和划分，拟定需求分析说明书、系统架构设计、拟定应知应会培训项目编码规范和项目开发监理，由实施厂家进行系统设计、开发以及相关数据转换工作。
3.2建设方法
3.2.1业务再造流程先固化后优化。为了保证流程再造成果得以迅速推广应用，在项目实施中佛山供电局采取“先固化后优化”的工作思路，由“点到面”的推广方法对系统进行逐步的升级和完善。
3.2.2集中开发、统一部署。该系统是在原有系统的基础上进行功能扩充改造，以佛山供电局为中心进行集中的软件开发、测试，统一对各部门和区供电局进行部署。
3.2.3加强业务流程再造宣贯与培训。为更好落实“先固化后优化”的实施策略，佛山供电局通过专项培训情况，开展了针对培训业务人员的流程扩充成果的逐层宣贯工作。
3.2.4充分发挥监理的作用。利用监理方丰富的实施管理经验深度介入项目的组织管理工作，从项目的准备工作开始时就要求监理方深度介入项目的每一个环节，配合做好项目的组织、进度监控、成果审查和测试等工作，保证了项目的进度和质量。
3.3系统的架构
3.3.1信息系统总体架构（图2）
3.4建设目标
佛山供电局网络教育培训系统在原有的网络教育培训系统上进行扩充，在充分考虑与人力资源等其他业务系统进行集成的基础上进行建设，主要实现以下建设目标：依据佛山供电局岗位应知应会标准，建立一套科学、灵活的全员培训管理体系，实现培训项目的全过程管理；提高培训宏观管理能力，依据单位对人才的需要，制定切实可行的培训方案，并依据远近期目标，选择所需的培训知识和技能及评估绩效等；建立员工的全方位培训档案管理，可记录员工的历次培训情况、培训得分等，作为对员工技能的考核与能力选拔的重要依据；可依据培训目标制订详尽、周密并可操作的培训，并可从培训、业务主管部门、直属上级等不同层次对培训目标的监督考核，保证严格按培训计划与要求将培训落到实处。
4、系统的主要功能介绍
4.1应知应会标准固化与维护由各负责单位培训员负责录入标准，可实现各个岗位的应知应会标准维护。通过人员编码与岗位代码的一对一映射关系，可自动形成人员编码与培训项目代码的一对多映射关系。
4.2岗位符合度评估根据人员和岗位信息，通过一定的公式和逻辑关系，得出个人积分，依据岗位应知应会标准，计算出人员岗位符合度。
4.3培训需求调查管理由员工所在部门利用岗位应知应会标准，确定员工应知应会差距清单，识别差距对员工培训的要求，从而得出年度培训需求，形成年度需求报告。
4.4培训计划生成年度培训计划应包括岗位应知应会培训需求调查每年自动生成的、员工自己选择的、直接上级领导指定的。由各单位培训员负责汇总录入每个人的计划，自动形成部门年度培训计划初稿。对下年度培训项目进行策划，选择合适的方式和时间，编制培训预算。
4.5培训项目实施管理实现培训课程管理、题库管理、师资管理、培训机构管理、培训场地管理、专家团队管理和培训证书管理。根据年度培训项目计划，举办培训班，网上报名，培训班上报，并进行归档，并可进行在线的考试和成绩登记。
4.6培训考核与评价将教育培训目标考核的内容在系统中进行定义，对能够自动采集的数据实现自动采集。下一步在时机成熟时，将试行由各责任单位定义培训目标考核指标及评价标准，并经人事部审查后正式。
4.7统计分析与报表可动态分析每个员工培训情况与岗位的符合度情况，作为了解员工知识结构与水平、以及人员选拔的依据之一，可依据某一岗位统计出单位内非本岗位员工岗位培训度情况，并按积分从高到低进行排序；直接上级、主管部门可动态跟踪、统计员工的培训情况，有针对性的了解需求、组织培训；员工可动态的查看本人需培训的课程，本人的培训档案与积分情况，以便及时参加相关培训，能动态地查看计划与完成情况的对比。
5、系统的建设和推广解决的问题
5.1实现了局培训的全员覆盖系统的使用实现了全局全员培训的完全覆盖。截止到2012年7月，系统已经稳定运行了了将近2年时间，审核并固化了全局698个岗位应知应会标准，为支持网络培训应用，开发了将近400门电子课件，并同步建设了基本涵盖所有岗位的配套题库数万道，节约培训成本，提高效率。
5.2实现了培训的智能化全过程管理依据佛山供电局岗位应知应会标准，按岗位制订培训方案，自动生成员工的培训计划，并结合课程课件，推送到员工的学习任务中，实现员工学习过程的监控，培训积分的自动计算、学习档案的自动归档，实现培训项目的全过程管理，有效提高培训宏观管理能力，并可依据远近期目标，选择所需的培训知识和技能及评估绩效等；
5.3实现对员工岗位符合度评估根据人员和岗位信息，计算个人积分，依据岗位应知应会标准，推算出人员岗位符合度。可按员工进行分类统计，查看详情后，可查看具体的员工已完成的课程与实际应学习的课程之间的对照关系，为员工绩效评价和人才选拔提供依据。
5.4实现网络培训的在线管理实现从培训项目的建立到培训效果分析等一系列在线管理功能。可由系统生成学员报名、办班管理、学员学习情况监测与统计、培训效果评估、月度、季度、年度等报表，实现办班管理的网络化、数字化，提高各项数据查询的速度与准确性；
5.5实现培训的监督考核管理可依据培训目标制订详尽、周密并可操作的培训，并可从培训、业务主管部门、直属上级等不同层次对培训目标的监督考核，保证严格按培训计划与要求将培训落到实处。
6、小结
国外先进企业早已有通过培训模型信息化来实现智能化培训的案例，国内一些较先进企业也已经逐步开展岗位胜任力模型及岗位知识库的建设工作，但大多由于电子化培训资源不足没有得到很好的推广。
佛山供电局基于岗位应知应会标准的电力智能化网络教育培训系统的建设以“智能化、实用化、标准化、集约化”为基本原则，以“创先”为指导思想，运用“大规模、低成本、高效益”的远程网络教育为主的培训方式，以岗位课程体系为指引，以课件教学为依托，以培训管理机制为约束，以岗位符合度考核为手段的培训教育模式，强调以人为本、整合培训资源、优化培训流程、注重培训效果，使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜能，提高个人和企业的业绩，推动企业和个人的不断进步，实现企业和个人的双重发展，使教育培训工作在服从企业主业发展过程中逐步发挥重要作用。
参考文献
[1]广东电网公司远程教育系统建设规范
[2]佛山供电局网络教育培训系统扩充需求说明书
[3]佛山供电局网络教育培训系统扩充建设实施方案
管理知识培训心得篇9
（一）缺乏科学性与整体性
从实际情况来看，很多职业技能培训中心对于思想政治教育管理队伍的建设都不是十分的重视，使得其思想政治教育管理队伍中的学术骨干是较为缺乏的。同时也因为这样的原因导致了思想政治教育管理队伍在学历层次上存在不足，他们很多都只是在自己的专业领域中有着较高的层次，这就使得他们对于职业技能教育更加的得心应手，而对于思想政治教育管理工作却不是十分的在行。这样的情况很难让思想政治教育管理工作与技能培训教育工作进行有机的统一。同时，很多思想政治工作者在思想政治教育管理岗位上，在实际的工作中没有一套明确的指导思想与改革思路，对于理论政策、宏观控制以及领导艺术等都较为缺乏，这样并不利于思想政治教育管理工作的开展。
（二）专业化程度不足
职业技能培训中心思想政治教育管理队伍的专业化程度不高主要有以下几方面的表现：（1）缺乏完善的知识结构，其专业性有待改进，有相当的一部分管理人员在实际的工作中都只是通过“传帮带”与以前的经验来进行管理，而很少去进行总结思考形成自己独有的知识体系，而且也不注重对自身知识体系的完善，专业性不强；（2）缺乏良好在职业意识，现在所拥有的知识开始老化，随着信息技术的快速法，知识的产生与传播都非常的迅速，有的思想政治教育队伍人员没有交钱的职业意识，认为自己并不需要去学习相关的知识，仅仅是通过自己的经验与原来的知识就可以应对好新形势与新问题，这就导致了他们的知识难以跟上时展的步伐。同时职业技能培训中心虽然自己就是一个教育机构，但是其重视的却是职业技能，而对于思想政治教育相关的知识培训与技能培训却不够重视，在加上思想政治教育管理人员自身的原因，导致了专业化程度难以满足要求。
（三）缺乏管理效率
因为专业知识的缺乏以及主动学习热情的不足，导致了职业技能培训中心思想政治教育工作者少了更多的进一步提高与更新的机会，这就让让思想政治教育管理队伍中人员的知识结构不能够做到与时俱进，对于各种新问题都难以进行有效的处理。这样一来，职业技能培训中心思想政治教育工作的开展过程中所涉及到的人、财、物等各种资源的配置与使用，以及国家高层次的方针政策的施行等都会因为思想政治教育管理队伍素质不高而受到影响，进而会出现管理工作效率低下的情况。同时当前的市场竞争异常激烈，职业技能培训中心之间竞争也相当的大，使得职业技能中心更加关注的是其业务的开展，而对于思想政治教育管理都不是太重视，这就使得思想政治教育管理队伍没有树立起正确的认识，人浮于事。
二、改善职业技能培训中心思想政治教育管理队伍现状的对策
（一）构建起科学的队伍建设管理体制与工作机制
职业技能培训中心要对思想政治教育管理队伍现状进行改善，就需要重视管理体制与工作机制的改善，要让领导加入到管理中来，真正的引起重视，形成一股良好的思想政治教育管理队伍建设的合力。中心必须要成立起专门的领导小组，对中心的思想政治教育管理队伍建设进行合力的规范、组织协调。同时，各相关部门必须要对职业技能培训中心的思想政治教育管理队伍建设提供大力的支持，并主动的进行配合。而职业技能培训中心则需要将思想政治教育管理对建设作为人事制度改革与发展的一项重要内容。为思想政治教育管理队伍的建设带来新的活力。
（二）思想政治教育管理人员提高自身综合素养
职业技能培训中心的思想政治教育工作者必须要树立起坚定的信仰，树立起牢固的无产阶级世界观，要忠于教育事业，这样才能够不受到社会上负面力量的影响以及各种糟粕文化腐蚀。
思想政治教育管理队伍担负着对马克思主义中国化最新成果传播的重任，对于推动社会主义核心价值提议建设有着积极的促进作用，可以帮助中心中的培训学员以及中心中的其他工作人员正确的认识到我国的国情以及改革发展中所遇到的现实问题，有助于改善她们的政治鉴别能力与政治敏感性的改善，培养出高素质的人才，这些都要求思想政治教育管理人员自身就必须要是鉴定的马克思主义者。为此，需要在提高自身对职业技能的认知的同时，还要认真的研读马列著作，将其进行融会贯通，紧跟着时代的潮流，利用马克思主义的基本原理来解决受教育者所产生的疑惑与问题。因此同时，还必须要对各种其他知识进行融会贯通，例如中外历史、教育学、自然科学基础知识等，只有这样才能够更好的去开展思想政治教育工作。此外还可以通过培训的方式来提高他们的素质，可以请一些具有丰富的思想政治教育管理经验的教师或者人员对新进的管理人员进行培训，同时还可以利用网络技术与计算机技术来通过网络培训的方法进行素质改进。
（三）完善学习与激励机制，促进管理效率改善
为了能够更好的鼓励思想政治教育管理工作者的学习与成长，调动他们的工作积极性，需要建立起有效的激励机制。要明确工作的目标、形式、内容、组织成员的权利以及义务等内容，制定出合理的工作考核标准，对思想政治教育管理工作行为进行规范，确保目标与任务能够落实。在这些基础上，要勇于打破论资排辈的用人常规，通过公平有效的竞争机制来提高内部竞争，以此来改善工作效率。同时还要对考核评价制度进行改进，构建起发展性的评价制度。
管理知识培训心得篇10
关键词：知识管理；企业培训模式；改革；功能创新
企业的管理工作与知识培训工作要借助知识管理系统去进行开展，这样可以有效提高整个企业的管理效率和知识竞争能力。为了更好进行企业管理，本文首先分析了知识管理下新型培训模式的功能创新知识管理与企业培训的整合模式，并提出要采取将非正式学习融入到企业培训体系中和利用新技术进行传统培训方式的升级等策略，希望对企业知识管理与改革工作有所启发。
一、借助知识管理模式对企业管理进行创新
进行企业管理，必须要结合实际的企业发展来进行。只有从实际出发，对企业员工进行积极培训，才有助于提高员工的整体技能和劳动熟练度，从而不断提高劳动生产率。面对信息化时代不断发展的趋势，多种信息管理系统的推广及使用，大大增加了企业的业务管理范围和深度，促进整个企业的信息资源整合工作取得重大进展。为了更好的进行企业管理，必须要注重对企业的综合管理与培训，结合实际工作才能够更好的增加整个企业的核心竞争力。知识经济时代，必须要注重对知识的管理。一方面要针对企业员工的隐形知识进行管理与培养，树立员工的知识共享与转换意识，从而有助于增加整个企业的智能性，另外一方面要针对企业的知识管理系统去进行高科技媒介的应用，从高科技技术本身入手，来应对整个企业的管理，现代企业管理中应用高新技术能够有效增加企业的培训效能，从而有助于提高整个企业的知识创新和核心竞争力。知识经济时代，要树立知识学习与创新意识，从而为整个企业的核心竞争力提高做出重要的贡献。
二、知识管理与企业培训的整合模式
针对企业制度管理模式创新，必须要创建学习与知识激励机制，要注重对传统的管理模式的更新，以更加先进的技术水平对企业管理工作进行规范。所以必须要注重企业的培养，尤其要注重对整个企业的知识学习与企业的发展战略相结合，这样，才能够更好的提高整个企业的发展水平，在实际的企业发展中，企业要选择更加优秀的人员对企业发展进行规划，要从高度上把握人员选择，从而更好的增加整个企业的管理和提高企业核心竞争力。现代企业进行业务管理工作，都是围绕自身企业的核心竞争力来进行，所以必须要从传统的企业经营模式中走出来，从实际工作上对整个企业的管理与发展进行规划。首先要建立一定的“全息网络制”组织结构，从而有助于加强企业员工之间以及员工与决策部门的及时沟通，提高组织对环境的应变能力和创新能力。整个企业的管理是借助高新技术为基础进行，必须要树立知识主导的管理模式，积极引导员工进行知识学习，尤其要注重对整个企业进行知识管理，积极营造出一个轻松愉快的学习氛围，从而有助于提高整个企业经营的质量和模式创新。
三、知识管理下的企业新型培训模式的应用
1.注重应用非正式学习模式进行企业知识管理，要注重对多种知识的管理和培训，海量知识的增长，必须要注重对知识的培训，所以必须要注重对非正式学习方式的引导和推广，整个非正式学习方式能够有效增加企业员工的学习效率，促进员工进行自我调控、自我负责的学习，这样不仅可以保证整个员工的知识学习效率增加，也有助于增加整个企业的培训效能。传统意义上的知识管理模式不再适用于新形势下的企业知识管理，下图基于知识流和知识的管理模式进行了罗列：2.借助新兴媒体来对培训方式进行创新新技术不断发展，对于整个企业的知识培训工作也提出了更高的要求，同时借助高新技术，可以有效增加企业的知识来源范围和实际的员工知识学习能力。可以将单调的学习方式变的有层次性。借助高新技术，多样的搜索技术都被应用到企业知识培训中，尤其是在进行企业外部知识培训中，能够有效增加企业培训效能。当然另一方面，能够满足企业内部员工之间的沟通与合作，利于员工之间，员工与组织之间知识的转化和共享。因此，e-learning、移动学习等利用新兴高科技媒体进行培训的方式，从内容和形式上能够更好的满足企业培训模式创新的需求。3.注重应用互联网+模式对于知识型企业来说，企业大学的建设和知识管理中心同等重要。在新媒体时代，利用互联网思维建设企业大学，并将知识管理与企业战略决策层、业务执行层保持紧密联系，才能够使企业战略贯彻到整个企业培训过程之中。以前整个企业的知识培训强调提升个体或团队能力，而忽略组织；在互联网+时代，通过互联网的平台模式，更加注重提升组织能力。因此，建立新型企业大学，通过系统化思考，借助互联网+平台，才能有效配置资源，提升组织创新能力，实现企业智能培训模式的创新。
四、结语
总体来说，企业的管理工作与知识培训工作要借助知识管理系统去进行开展，这样可以有效增加整个企业的管理效率和知识竞争能力。在实际的知识管理与培训中，要注重对企业内部和外部的多重管理。首先要把握知识管理下新型培训模式的功能创新知识管理与企业培训的整合模式，同时要积极采取将非正式学习融入到企业培训体系中和利用新技术进行传统培训方式的升级等策略，这样有助于提高整个企业的知识创新工作，从而提高企业的整体智能。
参考文献
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[2]佚名.北京大学互联时代企业经营与管理总裁高级研修班互联网思维下的新商机与新发展[J].现代企业文化旬刊，2015，（Z1）：117.