公共场合讲话技巧篇1
初中班主任在与学生讲话的过程中一定要注意不同的对象。初中班主任在找学生讲话之前，首先要在自己的心中明白这位同学的性格、脾气。只有做到心中有底，才可以做到针对不同的学生用不同的讲话语气以及讲话方式。当然，对于不同性别的学生使用的讲话方式也是不同的。所以班主任一定要分清对象，针对不同的对象用不同的讲话方式、讲话语气和讲话技巧，这样才能做到讲话的艺术。
一、要分清楚不同的场合
初中班主任的讲话很可能在不同的场合，有时在所有学生面前，有时在个别学生面前。所以，初中班主任一定要分清楚在不同的场合讲话方式、讲话语气和讲话技巧也是不同的。在公共的场合时，初中班主任的讲话通常是针对所有学生的偶尔会有针对个别学生的表扬和批评。其中，批评个别学生最好不要在公共场合，这样有时会对被批评的学生带来不好的影响。因此，初中老师讲话时一定要分清楚不同的场合，要用不同的讲话方式、讲话语气和讲话技巧，这样才能做到讲话的艺术。
二、讲话艺术针对的不同情景
初中班主任面对的是一群初中生，而初中生正值青春期、叛逆期。对于这样的群体，很多事情的发生有其独特性和特殊性。因此，初中班主任在与学生讲话的过程中，一定要考虑到这一方面，所以一定要分清楚不同的情景该与学生讲怎样的话。因此，初中老师讲话时一定要分清楚不同的情景，要用不同的讲话方式、讲话语气和讲话技巧，这样才能做到讲话的艺术。
三、讲话艺术中技巧的运用
初中班主任一定要清楚在面对如此青春活力的少年，如果他们讲话的方式仅仅是一成不变的说教，这样可能很难取得很好的效果。所以，初中班主任在与学生讲话的时候要适当地运用一些讲话的技巧。例如，加入一些小幽默以及与时代紧密相连的新词汇。这样学生可能更愿意听班主任讲话，真正实现初中班主任对学生讲话的目的。
对于自己面对的这群活力四射的中学生，班主任要明白或许讲话的内容是最重要的，但是对于讲话的艺术来说，在同等注重讲话内容的基础上适当地使用一些讲话技巧可能会让学生感受不一样的体验却有更大的收获。这也是我们如此注重初中班主任讲话艺术的原因。
四、讲话艺术的美好前景
初中班主任有别于简单的任课老师最大的特点就是班主任对自己的学生富有更大的责任。班主任的这种对于学生的责任感不仅要求班主任要意识到他们肩上的责任，并且还要使用正确的方式来承担起他们肩上的责任。而班主任讲话的艺术一定会影响到他们责任的实现。我相信学生更喜欢讲话有艺术的班主任跟听讲话有艺术班主任的话。因此，这样的班主任可能在肩负起对学生的责任时，更能承担起对学生更大的责任。
公共场合讲话技巧篇2
辩词是一种修辞,从古代开始,对修辞的语言使用,就一直包含着伦理的层面。有效说服他人的技巧、技艺或艺术,虽然是实用性的,但都要求有“好”的动机、对他人的“善意”、话语内容的“真实”。所以对演说家的定义是“善于说话的好人”。离开或背弃了这样的伦理价值、言论技巧就会成为一种“不正当”的修辞,一种为达目的可以无所不用的手段,一种谎言的诡辩或巧言。
写作和公共辩论的技巧,总是与说话者的心态和目的相联系的,而说话者是否真正以无私的心态和以利他的目的说话,则是一件很难保证、很难确定的事情。所以,人们对修辞有一种既需要,又有所提防的矛盾心理。说话不能不借助修辞,但是,过于借助修辞,却会令人生疑:是否由于说话者不能动人以诚,他才特别需要依靠技巧?是否因为说话的其他因素(动机、用意、目的)有所欠缺,才特别需要用修辞来掩护?久而久之,修辞便有了巧言令色、诡辩、强词夺理等负面含义。过分注重技巧的修辞,往往给人造成有伦理瑕疵,甚至“巧妙说谎”的印象。
为了避免把训练学生的辩论技巧引向“巧妙说谎”的歧途,教师会先告知学生怎样的论题才有公共辩论的价值。论题一般可以分为两类,第一类是道德禁止(forbidden)的,反面则是道德必须(obligatory)的;第二类是道德允许(permissible)的。在美国社会中,公众实际进行的公共争议问题都是属于第二类的,如堕胎、同性恋婚姻、公民拥有枪支。同样,只有第二类才是适合学生思考和辩论训练的论题,因为第一类论题往往代表一个社会的道德底线和共识,虽然不是不可质疑的,但往往不是青少年能在简单的辩论中说清的。因此,教师绝不会用“可以杀人”、“专制比民主优越”、“新闻自由不利于社会进步”这一类题目去为难和困扰学生。
教学生言不由衷地辩论,首先就违背了公共话语必须具有的伦理条件:有“好”的动机、对他人的“善意”、话语内容的“真实”。就算是他们成功地为“可以杀人”、“新闻自由不利于社会进步”做了辩护,并且“说服”了对方和听众,那也只是进行了成功的说谎,而成功的谎言又会对人造成怎样的伤害呢?
公共场合讲话技巧篇3
如规定杆数为三杆，打出四杆（多出规定杆数一杆）为补给，超出两杆为双倍补给，它们合称晦气，比规定少一杆为小鸟球，两杆为老鹰球，三杆为双鹰球。与许多其他运动项目不同，高尔夫球运动大多是在没有裁判员监督的情形下进行的。这项运动依靠每个参与者主动为其他球员着想和自觉遵守规则的诚实和信用。不论对抗多么激烈，所有球员都应当自觉约束自己的行为，在任何时候都表现出礼貌谦让和良好的运动精神。这就是高尔夫球运动的精髓所在。
中国的高尔夫发展要追溯到很久以前，根据《丸经》记载，捶丸游戏者互相尊重对方，还从对方的立场考虑如何击球，是一项十分绅士的运动。元朝时期的绘画“推丸图壁画”也证明了“捶丸”就是现在的高尔夫。本次活动由湖南涉外经济学院学社联高尔夫协会与英皇高尔夫公司合作举办，本协会策划的这次活动，主要就是要让活动对象更加了解高尔夫，本次活动的流程中有讲座、练习、指导、比赛等几个环节，能够让各位了解这项运动内在的精髓，独特的魅力，练习的技巧，高贵的礼仪等等。比赛环节更能让我们感受高尔夫球的刺激性。活动重在使各位大学生更深入的了解高尔夫的知识，提高对高尔夫的认识和兴趣，享受高尔夫的人生修养，体会高尔夫的终极魅力。
第一部分活动概述
一、活动背景：
（1）随着新学期的到来及风采月活动的开展，各种社团活动开始如火如荼的开展起来。高尔夫协会要在百花齐放的社团中脱颖而出，必须开展精彩的活动
（2）学校有相当数量的学生对高尔夫运动感兴趣，但却缺少途径去了解和接触高尔夫，内心十分向往高尔夫运动
（3）本协会在前几届举办过类似的活动，但是没有高尔夫只是讲座，本次邀请专业人士进行讲座，能大大提高我们多高尔夫的了解
二、活动主题：
传播高尔夫的文化，了解高尔夫的知识，掌握高尔夫的技术
三、活动目的：
（1）为学校渴望接触高尔夫的学生提供接触途径，使学校热爱支持高尔夫的学生进一步增加
（2）利用讲座、技术指导、比赛等使各位对象了解高尔夫以及提高对高尔夫的认识和兴趣
（3）展现高尔夫协会的魅力，使高尔夫协会在风采月活动中脱颖而出。提高高尔夫协会的人气及影响力
（4）活动可以给各位提供交流探讨的时间，使各位享受高尔夫的人生修养，体会高尔夫的终极魅力
四：活动名称：
全民高尔夫
五、活动时间：
（13：00—16：00）涉外高尔夫练习场
六、活动地点：
湖南涉外经济学院学术讲堂及涉外高尔夫练习场
七、活动对象：
湖南涉外经济学院全体学生
八、举办单位：
湖南涉外经济学院学社联高尔夫协会
第二部分活动分工
一、前期准备
会长李行：总监制策划书的完成质量和可行度，与学社联合理协商申请演讲与练球场地，带一套标准球杆到活动现场
副会长王薇薇：督导外联部与英皇高尔夫公司的赞助，负责合同的签订和英皇演讲与技术人员的邀请
副会长肖巧奇：领导监督协会内部宣传、文艺、财务等部门的工作
副会长钟卫东：领导监督协会内部技术、活动、人事等部门的工作
外联部：制定详细的活动策划书及合适的应变方案（刘鹏）
与赞助商商议合适的赞助方案（组长：陈巧艳组员：殷继康、周誉）
宣传部：进行全校性的宣传，务必使学校尽可能多的人了解高尔夫协会的活动
（组长：熊昭勇东院：杨琴西院：舒华均）
文艺部：协助宣传部进行海报和喷绘的设计（胡旭、曹志）
提前准备活动所需的相机等物品（彭继超、阳亚强）
财务部：进行各种物品的采购（张凯丽）
接受电话报名并做好登记（李勇）
技术部：联系技术人员（刘星）
确定技术人员的名单并做好分配工作（王牡丹、叶菊华）
在报名点驻守（技术部其他人员）
活动部：负责东西两院报名点的各项工作（西院：田耀峰、刘荟芸、欧阳军军东院：丁也、司马世杰）
人事部:：通知报名后选定人员，通知高尔夫协会全体会员参加讲座活动（组长：张杨东院通知：杨洲西院通知：李波、李春波）
【备注】活动前所有协会干部提早到活动现场进行现场布置及卫生打扫
二、活动中的分工
会长李行：督导各部门有序的完成各自的工作，接引前来参加活动的英皇高尔夫公司人员
副会长王薇薇：主持演讲活动
副会长肖巧奇：主持练球活动并负责全场安全
副会长钟卫东：主持比赛活动并注意安全问题
外联部：按照策划流程，总负责演讲活动中的各项环节，使活动有序进行（组长：陈巧艳组员：殷继康、周誉、刘鹏）
活动部：按照策划流程，总负责在练习场进行的活动中的各项环节，使活动有序进行。
接引活动对象入场（田耀峰、刘荟芸）
为活动对象分配技术人员（欧阳军军、司马世杰）
宣传部、财务部：负责演讲活动进行中的各种需求（如拍照），维持演讲活动现场的秩序
文艺部：负责练球活动进行中的各种需求（如拍照），维持练习场活动现场的秩序
人事部：负责携带办公室里会旗、球杆等应携带的物品（张杨、杨洲）
在活动现场挂会旗、管理协会物品（李波、李春波）
技术部：在演讲活动中配合演讲人员进行示范（叶菊华、王牡丹）
在练球活动中指导活动对象练习（技术部其他人员）
【备注】比赛裁判为技术部长刘星、副会长肖巧奇、副会长钟卫东
三、后期工作
1、所有协会干部与英皇高尔夫公司人员及各学部活动对象合影留念
2、依照活动中的分工完结自己的工作（如挂会旗就要收会旗）
3、副会长钟卫东、肖巧奇、王薇薇为获奖选手颁奖
4、会长李行为前来参加演讲活动的英皇公司人员赠送纪念品并进行活动总结
5、所有协会干部负责场地的清理
第三部分活动内容
一、报名及通知
一：组织报名：（总负责：肖巧奇）
1、报名分为报名点报名和电话报名,报名点在活动三天前开始设置，设置时间为两天，报名点由活动各派2人驻守（活动部），电话报名要做好登记（财务部李勇）
2、报名点为状元楼前坪（组长：丁也组员：司马世杰、田耀峰、刘荟芸、欧阳军军）
3、必须做好所有报名学生的登记工作，记录其学部、专业、年级、联系方式
二、报名同学的分选（总负责：钟卫东）
1、根据报名人员的多少调整选拔的宽松度
2、选拔参加报名学生的热情度和年级(老生日后接触高尔夫的时间更短，优先选取)
3、提早确定选定人员的名单交于王薇薇
三、已选拔人员的通知（总负责：王薇薇）
提前一天进行通知，确保所有被选拔人员都通知到，并确认其是否会在活动前到场（人事部）
二、讲座（9：00—11：00）
1、8：00协会干部到学术讲堂集合，进行现场的清理布置；带好会旗、球杆等物品到现场（杨洲、李波、李春波）
2、会长李行发言对前来参加活动的英皇高尔夫公司技术人员和个学部同学、协会各位会员表示欢迎，并介绍湖南涉外经济学院学社联高尔夫协会的发展史
3、副会长王薇薇再次表示对英皇公司技术人员的欢迎，并宣布讲座活动开始
4、英皇高尔夫公司职业技术人员进行讲座
5、副会长王薇薇对英皇公司人员的精彩演讲表示感谢，并宣布讲座活动结束
6、通知下午练球的准确时间和准确地点
7、各位协会干部一起打扫讲座场地
三、练球（13：00—16：00）
1、13：00在球场门口组织所有协会干部有序的集合并安排干部迎接前来参加练球活动的人员
2、会长李行发言对前来参加练球和比赛活动的人员表示欢迎
2、外联部长陈巧艳通过举实例等方式强调安全问题，以及说明活动中应该注意的事项和防止出现安全问题的方法
3、技术部长刘星介绍接下来的学习内容并进行标准的挥杆击球示范，以及再次强调安全题
4、技术人员进行一对一或一对多的进行口头上、技术上的教学，并谈谈自己在学习高尔夫中学得的、体会的技术诀窍，使整个活动场地呈现出轻松、快乐、活跃的现象。
四、比赛
1、教球环节结束后会长李行宣布比赛开始并介绍比赛的规则和评选方案
2、十分钟报名时间，报名分专业组（张凯丽）和非专业组（司马世杰）
3、技术部长刘星进行示范
4、专业组进行比赛
5、非专业组进行比赛
6、评委代表宣布评定成绩（专业：肖巧奇非专业：钟卫东）
7、副会长钟卫东、肖巧奇、王薇薇为获奖选手颁奖并表示祝贺，合影留念
8、会长李行为前来参加此次活动的英皇高尔夫公司成员赠送纪念品并表示感谢
【备注】比赛交流学习为主，友谊第一。
五、总结
1、集体合影留恋
2、前往协会办公室进行活动总结
3、各位协会干部自愿写活动总结和感受
第四部分注意事项
1、安全第一
2、对于现场突发事件，要利用合理的方式及时解决
3、各位干部要主动做事，积极维持现场秩序
4、场地的联系时间和通知活动对象的时间要做到完全一致
5、在捡球环节中，各为干部要积极带头
6、比赛共选出一个第一名，三个第二名，六个第三名
7、讲座现场的纪律要放在重心
8、练球和比赛中要注意维持现场秩序
9、爱护公共财物及场地设施
第五部分应变方案
1、如活动对象不小心受伤，要及时送往医务室或拨打急救电话
2、可根据会员要求适当调整教学进程
3、可按照活动对象的需要调整教学的技术人员
4、如遇到尴尬场面，干部应及时调整气氛
5、适当举行提高各位大学生的兴趣的活动
6、如遇下雨天，各位干部要多备雨伞，方便从学术到练习场
第六部分经费预算
经费总预算：1750元
场地费：300元
活动所需水果、彩纸气球、图片等物品：300元
高尔夫球帽210元（35元/个，6个）
高尔夫手套200元（20元/个，10个）
公共场合讲话技巧篇4
通过推广it资源管理的平台，因而建立某某公司的市场环境，业务逻辑，并与传统业务相互促进，形成良性健康的拓展前景，这是某某公司市场部近期的主要工作目标。
企业宗旨：始终坚持“以技术求发展、以质量求生存、以信誉交朋友”，用科学的设计和先进的施工为用户创造一个确保计算机的可靠性、使用寿命及工作人员身心健康的工作环境。
企业信条：精神是支柱、团结是力量、纪律是保证、信誉是生命
质量服务理念：1>99
某某公司依靠科学化的管理，本着敬业、专业、创新的某某精神，不满足于已经在政府机关、金融系统、邮电通信、保险、电力、石化、军队机构等行业取得的业绩，正在与时俱进、再造辉煌！
以市场导向为核心，拓展客户的需求，以信息技术产品服务为线索，扩展市场占有率。
以行业龙头为核心，供应链为线索，向中国电信，中国移动，房地产集团等企业靠拢，同时向下游企业推广。
背景
某某公司拥有来自政府、机关、事业单位以及企业的市场资源。高速发展的信息技术与不断增长的客户需求，培养出某某公司业务的推广契机。挖掘客户的应用需求，建立商渠道，推销高新技术产品及解决方案，成为市场部近期的主要工作目标。
方案
我们的方案旨于树立团队奋斗目标，以集体部署带动员工成长，帮助渠道商发展业务，培养协同操作技巧。
1、渠道拓展
1．1、建立渠道制度
1．1．1、合作共赢
通过渠道体系的建立，对渠道的支持与管理，建立和谐的渠道环境，确保厂家、客户、某某公司、渠道的共同长期利益。
鼓励渠道对市场的长期耕耘、某某公司品牌在行业市场的长期树立，持续为渠道创造最大价值。
1．1．3、产品渠道架构
定制渠道拓展工作计划，各级渠道业务分成，操作流程，业务接治组织，认证技术服务资质，向用户及渠道提供售后服务支持。
1．2、渠道招商工作
举办产品渠道招商会，会议程安排，设计演讲稿，讲演训练人员，试演，联络协办单位，媒体联络，技术讲座，宣传资料，渠道商联络管理，发函邀请，电话确认，会议提醒，会场布置，奖品安排，会场控制，名片、问券收集及录入，会后联络工作。
·销售主管工作计划·销售部工作计划·房产销售工作计划·2008年销售工作计划
1．3、业务操作流程
报备流程，招商会举办申报流程，产品安装申报流程，产品撤场申报流程，渠道商协议签定流程，渠道商撤消流程，产品销售合同审批流程，渠道商奖励审批流程等等。
1．4、知识交流环境
1．4．1、产品知识讲座
1．4．2、产品推广技巧研讨会
1．4．3、产品问题及解决方案知识库
1．5、客户体验环境
在公司内部建立产品的体验环境，邀请客户或商代表人员上门或通过网络远程控制体验产品的运行效果。
1．6、技术支持
向客户或商提供技术咨询，根据产品技术知识库查询相关信息，反馈和转达问题的解决方案，现场或在电话中解决技术问题。
1．7、渠道市场管理
为促进产品销售、资金的快速流通，让渠道市场在良性竞争的环境下健康成长，防止出现厂家、渠道、直销人员在市场竞争中产生冲突，影响我公司的业务收入，从而建立优良的渠道管理体系。
1．7．1、明确渠道分工，优化渠道层次结构：
1)优先支持增值服务商建设下级渠道。
增值服务商以低端产品押货、物流分销和渠道支持为主要定位
银牌增值商的销量全部计入增值服务商
2)增值商保证质量。
强化增值商对客户、行业和项目的定位跟踪，提高做单成功率
3)对不同类型渠道制定不同考核奖惩制度。
对增值服务商设立台阶奖励以强化承诺额管理，并设立物流奖励
对增值商设产品推广奖，加大项目支持政策倾斜
4)对二级渠道（商）签约，纳入渠道管理体系
1．7．2、细化渠道考核政策，引导渠道健康发展
1)增值服务商考核销售额、二级渠道建设数量、二级渠道建设质量及均衡度、对二级渠道供货及时率、市场活动等。
协议设考核台阶和物流奖励，其他项目设立“年度最佳分销奖”进行考核
2)增值商的考核：总体销售额、中高端产品比例、行业活动等。
通过设立“产品推广奖”和“项目合作奖”进行考核
3)商（二级）：考核销售额
1．7．3、加强渠道的管理、支持及培训，提高的积极性及销售能力。
1)制定严格、科学、合理的价格体系。监控价格秩序，保证商利润空间。
2)区分不同（增值服务商及增值商、某某及非某某渠道），提供不同的支持方式。
3)区分不同人员需求，提供相应的培训，提高售前咨询和营销能力。
2、直接销售
2．1、销售人员技巧培训
2．1．1、目标设定的原则
2．1．3、个人绩效与团队绩效
2．1．4、化解冲突、携手合作
2．1．5、销售人员的客户服务
2．1．5．1、不同视角看服务
2．1．5．3、应对挑战性的客户，将投诉变成机会
2．1．6、销售人员解决问题技巧
2．1．6．1、解决问题的流程
2．1．7、建立个人客户关系
2．1．8、电话直销
2．1．9、踩点
2．1．10、培养日常习惯
2．2、人员职责分工
魏立东：主要负责二级商的开拓，直接销售为副；
欧阳俊曦：主要负责直接销售、二级商的开拓，人员技术培训，方案文档建立，客户关系管理，合同修订与跟踪，产品体验环境安装维护，某某网站的建立，销售指标的分配与考评，招商会的举办，厂家产品信息跟踪与，技术支持，客户谈判；
马妍嫣：协助欧阳俊曦进行直接销售，文档管理，客户关系管理。
2．3、知识共享
建立销售技巧，产品技巧，系统集成技巧，网络应用，q&a知识库等多方面的知识论坛，以公司内部网或研讨会等形式进行企业文化氛围的培养。
2．4、厂家培训
2．5、业务流程
2．7、客户资源管理
公共场合讲话技巧篇5
一、遵守信誉
守信用，遵守时间，准时赴约，是一场面试的第一准则。如有意外迟到，切勿推诱，要诚实解释，略带幽默，并致谦意。
二、礼貌礼节
1、掌握面试礼仪全攻略，轻敲门，勿摆头，转身关门。
2、主动打招呼，适时的进行面试自我介绍。
3、记住主考官的姓名。
4、结束时要致谢。
5、勿随便打断对方的谈话，勿看表(给人有催促不耐烦的威觉)，手机要静音(会产生声响妨碍)
三、身体姿势
挺直腰板，不要靠着椅背，架起二郎腿，尤其是沙发不要坐得太深。
四、随机应变
1.在面谈中，你可能会出现紧张感，你或许可以向主考官坦率地说对不起，或太紧张了，是否能暂停一下，此时你便可稳定情绪
2.如果你讲错了话，切勿紧张失态，保持镇定，若是小错，可以忽略不予计较，继续你的讲话，若是大错，则应当面纠正致歉。
3.对主考官所提出的问题，你若不懂，切勿装懂卖弄，可以坦率承认，并可虚心请教，这样可显出你的诚实好学的品质。
面试技巧之一：不要总是保持笑脸
面试中一直保持笑脸被看做是紧张和缺乏自信的表现。一直微笑的脸流露出一种虚假的感觉，面试官很容易就会发现这一点。相反，要有思想，且让别人感到愉快。该笑的时候要微笑。在镜子或朋友面前练习一下笑的技巧。
面试技巧之二：不要扯闲话
你的工作是对你将要面试的公司有一个全面的了解。关于昨晚的歌曲和明星共舞的小道消息或是你最喜欢的博客的闲谈都不会让你得到工作。永远都不要感觉你必须用闲谈来丰富面试内容。尽量谈谈和产业或公司有关的一些严肃的话题。适当保持沉默也比面试中的瞎扯淡要好。
面试技巧之三：不要流汗
穿一件背心或是多穿了一些衣服都有可能让你失掉工作。手掌流汗或者额头上有汗珠都不会给人好印象。你不是在申请做一个私人教练。流汗会被看做是弱势或者紧张的标志。穿好参加面试的服装在朋友面前排练一下。工作面试是你一定不想感到热的地方。
面试技巧之四：不要做拦路石
面试官想要寻求一些敢于承担有挑战性项目或工作的候选人。犹豫或是爱说不的心态都想红色领结一样明显，那也被看做是负面的表现。联系对那些关于你对工作任务的兴趣或是某项可能让你有所考虑的工作的问题说是，好的。
面试技巧之五：不要太小节
询问午餐地点或是会议室方位会让面试官觉得你缺乏充足的准备或积极主动性。做好准备。不要问一些关于公司的常规元素或功能的问题，例如：职工在哪，工作室的规模，以及公司关于咖啡时间的政策等。
面试技巧之六：不要说谎
研究证明职工老是在工作地点说谎。说谎不会带给你工作的。在工作面试中即使是轻微的夸张也算是说谎。不要说谎。永远不要凭空夸大你的简历，也不要粉饰自己的成就。和一个适度自信的人谈话，以及和一个吃牛的谈话是不一样的。一个谎言可能就会毁了你的面试。有经验的面试官一眼就能识别你的谎言，然后让你离开。
面试技巧之七：不要成为一个小丑
幽默是很主观的东西。虽然笑话可能对你的面试有帮助，但你需要对你的笑话的内容谨慎一些。你很可能不知道面试官的敏感性，更别说什么能让他们发笑了。另一方面，没有其他东西能够像适当的微笑那样减轻工作面试中的紧张。所以你可以在打趣的说今天真是面试的好天气啊!时稍稍礼貌的笑一下。
面试技巧之八：不要太难伺候
如果你开始谈论工作温度要适宜，座椅要适合你的背，冷水器里要装满进口的矿泉水，那么很可能不管你多适合这个工作，面试官都会给你一个礼貌的微笑，然后让你离开。今天在职的任何人都不愿意去雇用一个对自己的工作环境过分挑剔的人。
面试技巧之九：不要浪费时间
在每一个工作面试中，有望被录用的人都会有问问题的时间。要让你的问题机智、切中要点，还要注意观察办公桌对面的面试官的眼神，看看自己问的是不是足够多了。若果你问太多不重要的问题，面试官就会把你看做一个以后会因一些不重要的或是浪费时间的小事而浪费公司资源的人。
公共场合讲话技巧篇6
当众讲演是一门精致的艺术，必须谨遵修辞法与优雅的原则，但是在现实生活中，没有哪个人是天生的大众演说家，也不可能要求每个领导者都能拥有林肯、丘吉尔那种富有感染力的雄辩口才。对于现代领导而言，应通过什么样的途径来提高自己的口才呢？
要想成为一个善于言说和沟通的人，一是要克服当众说话的惧怕心理，二是要借鉴他人的成功经验，三是要掌握一些必要的说话技巧。
怯场是可以克服的
美国著名的演说家、成功学大师卡耐基曾经作过一个调查，即让人们说说希望从口才演讲训练课中获得什么。调查发现，大多数人的中心愿望与基本需要都是一致的。
他们的回答是这样的：当人们要我站起来讲话时，我觉得很不自在，很害怕，使我不能清晰地思考，不能集中精力，不知道自己要说的是什么。所以，我想获得自信，能泰然自若，能随心所欲地思考，能依逻辑次序归纳自己的思想，能在公共场合侃侃而谈、让人信服。
由此可见，怯场是人们当众说话的普遍障碍，就连经常在电视上亮相的官员们真正拥有高超沟通能力和交流水平的也不多见。
怯场作为一种心理障碍，是如何产生的呢？当人们感到自己被说话场合气氛、形势所压迫，顾虑自己讲得不好或者说错话的时候，都会畏首畏尾、诚惶诚恐。《领导讲话艺术》一书，就给出了控制怯场心理的几个办法。
豁出去的心理。任何人都不是天生就敢在公众场合自如说话，都有很艰难的“第一次”。美国总统罗斯福说过，每一个新手常常都有一种心慌病。心慌并不是胆小，而是一种过度的刺激。古罗马著名演讲家希斯洛第一次演讲时就脸色发白、四肢颤抖；美国雄辩家查理士初次登台时两个膝盖抖得不停地磕碰在一起；印度前总理英·甘地首次演讲时不敢看观众，脸孔朝天。可见，怯场是一个不可避免的过程，但是只要抱着豁出去的心态，就自如了。
发言前做必要准备。在单向交流时，必要的准备是容易做到的；双向交流时，同谁谈、涉及什么内容，也可做大体的言辞预测。只要大方向上有所准备，到时候就不会出现不敢说或者说不下去的情形。
故意视而不见。“一上台，我眼中所见只有桌椅而已，这样，我就轻松自如了”，这句话是很多有演讲经验的人的共同感受，对于一个青涩的演说者来说，发言前要做到心中有听众，但在发言时候，眼中不能有听众，否则容易自乱阵脚。
有魔力的三个短语
每个人都渴望找到一个提升口才的窍门。事实上，如果学会了三个短语，那么你的语言组织能力就会获得质的提升。这三个有魔力的短语就是：“设想一下”、“就像”、“例如”。
通过对这三个短语的合理运用，你的言谈能在第一时间引起听众的关注，并会使听众顺着你的思路来思考。举个例子，如果劝说公众去参加义务献血。你会怎么说？你当然可以报出种种数据表明每天有多少人需要输血，而同时血液供应又是多么稀缺。但是，如果加上这样一句话，那这个人十有八九就会去献血：“设想一下，当你的家人遭遇了事故需要马上输血，却发现血库的鲜血不够用了。”
这里还有一个运用短语“就像”的好例子。一位美国科学家在演讲时，向公众讲解探测飞船的飞行速度，他说，“它能以每小时十七万公里的速度飞往木星”。很多人对这样一个速度是没有任何概念的，直到他说出下一个句子：“这就像在一分半钟里从纽约飞到圣弗朗西斯科一样。”有了这句话，每个人的脑海里都会出现一幅很形象的图像。可见一个简单的短语能有多么强大的威力。
在谈话中经常使用这类短语就会使语言立刻变得丰富起来，形象而且生动。如果你在讲话中善举例子，经常用“例如”这个短语，听者的兴趣立刻就会被吸引住了。他们知道你要以一种更形象直观的方式来说明你的意图。当然，具有魔力的短语不仅仅只有这三个，有更多的魔力短语需要从工作生活中去发现。
一个管用的即兴演讲句群
美国公共演讲问题专家理查德曾经推荐过一个精选的腹稿结构模式。他认为即兴发言应分为四个步骤进行。
喂，喂！这两个“喂”的意思是，必须首先激起听众对你演讲内容的浓厚兴趣。理查德主张开口直接用生动典型的事例画龙点睛，道出主题。
为什么要费这个口舌？这部分应向听众讲明为什么要听你说话，你所说的内容要使听众感到有直接的利害关系，产生紧迫感。这样就易于吸引听众。
举例。若想把论点形象、简洁地印入听众的脑海，就必须举例。生动的事例列举，不但能深化记忆，激发兴趣，而且也能开拓主题。
怎么办？这是最后一步，一定要告诉听众你谈了大半天是想让大家做什么。最好能讲得生动一点、具体一点、实际一点。从根本上说，“怎么办”是演讲者的目的所在，如果演讲者忘记了这一步，或者这一步处理不好，就会给听众留下无的放矢或不知所云的感觉。
理查德还认为，“为什么”和“举例”这两部分如同馅饼里的馅，味道全在这里面。但是，这两部分要与引人注意的“喂，喂”和结尾的“怎么办”相呼应。
掌握理查德的“四步曲”，能使演说者在大庭广众之下泰然自若，有条不紊地陈述自己的观点，而不会陷入张口结舌、东扯西拉的窘境。
没有足够的材料，脑子里一片空白，就会词不达意，言之无物。凡是讲话水平比较高的人，大多知识面比较宽，对工作情况熟悉，善于思考。即席讲话无法做充分准备，完全依靠随机应变。当确定了讲什么，并构思出了讲话腹稿之后，关键是要迅速抓取材料。有了材料才有话可说，观点才有寄托，讲起来才能运用自如。
当即抓取材料，不外乎两个方面：一是讲话者平时的知识积累；二是眼前的人和事。
荀子说过：“口能言之，身能行之，国宝也。”在当今这个重沟通、重表达的时代，这句古训更具现实意义。公众演说、高效沟通作为现代领导的必备素质，亟需补上这一课。
为什么选择口才培训？
《决策》：无论是在北京还是重庆，越来越多的普通公务员甚至是领导干部走进口才培训的课堂，他们参加培训有哪些需求，想解决工作中哪些难题？
文若河：在培训过程中我们发现，绝大部分学员非常迫切要解决的是上台演讲紧张的问题，其次就是诸如不知道讲什么好，言之无物、言之无序、讲话不生动、不具体、不幽默、没有文采等一系列问题，这些是从公众演说方面而言的。
在人际沟通方面，我发现为数不少的学员不懂沟通心理学，不知道如何和别人进行有效地沟通交流，特别是一些领导干部和上级、下级、平级沟通时都存在着一定的困难，诸如表扬或批评下级时言语失当，挫伤下级的工作积极性，或有上级领导在场就不敢开口、讲话紧张等等，这也是学员比较关心和急待解决的问题。
樊荣强：我辅导过的官员或者普通公务员，他们的需求主要表现在两个方面：一是面对公众一大群人或者职位较高的上级讲话时，如何增强自信心。另一个方面是，自己认为写文章不错，平时与人进行非正式交流也挺能说，一旦被叫到讲台上，思路就开始混乱，变得没有条理，或者讲完之后，发现好多想讲的话还没有讲出来。
比如说某位科技部门的副厅级领导，平时讲话他的部下都觉得他挺有水平，但最近接待一位国务院领导，汇报情况时他发现自己心慌得厉害，汇报完了之后，自己都感到非常失败。
《决策》：在培训需求方面，企业领导和公共部门领导有哪些不同呢？
文若河：企业领导和公众部门的领导在培训需求方面既有差别，又有共同点。所谓差别，就是企业领导更多的是面对员工、客户或上级领导发表演说，而政府官员更多的是面对公众、媒体发表演说，听众不同，讲话的目的以及讲话内容方面的要求自然也就不同，这是毫无疑问的。
作为演讲教练，我们就要教会他们分析和把握语境、分析听众心理，使他们学会运用最有效的表达技巧进行有针对性的演说，以更好地达成演说的目的。当然，在演说的过程中，在语音、语速、语调、态势语等演说技术层面的把握上，两者是没有区别的。
好口才是培训出来的吗？
《决策》：可以说，所有走进口才培训课堂的领导干部，都是想通过培训解决工作中的实际问题，根据决策杂志社最近所做的问卷调查显示，还有一些官员对口才培训抱有一种迟疑的态度。好口才能不能通过训练来实现？
文若河：我一直强调，好口才是练出来的，否则我们也就没有必要花大力气进行口才方面的辅导和培训了。
现在，之所以有很多人，包括我们的领导干部口才不好，不是他们在这方面的能力有多差，而是没有经过系统的、专业的训练。在课堂上，我经常给学员举这个例子，没有人天生会开车，必须经过反复的练习才能掌握驾驶技术。同样，口才也是一种能力，而我们的学校教育在这方面是缺位的，大家从小都没有接受过讲话方面的系统训练，这一课我们现在必须要补上。
《决策》：拥有一副好口才需要哪些支撑因素？这些因素中又有哪些是可以通过训练提升改善的？
樊荣强：口才并不是一门高深的学问，只是需要在一个好老师的指导下加强练习的技能。这的确有点像驾驶技术一样，只要你参加培训，绝大多数人都是可以获得驾驶执照的。口才培训也是如此。
演说家也许需要一点天赋，而我们大多数人不需要成为演说家，而是在恰当的场合讲出恰当的话来。从这个角度来看，讲话我认为首先它只是一种技术，只有你把口才技术掌握之后，才有可能进一步演进升华为口才艺术。
我认为，自信、表现、知识、经验、词汇、思维是当众讲话口才的六大基石。其中除了知识需要持续的积累之外，其余五项都是可以通过相对较短时间来进行强化练习获得提升的。
文若河：结合“口才树”理论来说，我认为口才训练的基础是心理素质训练，这就是“树根”部分，也就是说首先要克服当众讲话时的紧张恐惧心理，要从不敢上台到敢上台，从上台后哆哆嗦嗦、讲不好，到从容应对、侃侃而谈，这些经过训练是可以达到的。
另外，其他环节，包括“树干”部分的口才基础训练、树枝部分的口才技巧训练、树叶部分的思维素质训练，都是可以通过有效的引导和恰当的练习得以提升的。
在这里我想特别说明一点，“口才树”理论强调要把这棵树种植在肥沃的土壤上，而所谓肥沃的土壤，指的就是知识的积淀和储备，大部分人之所以讲不好，与缺乏讲话素材、词汇量不丰富是有直接关系的。如果每个人都能日积月累，脑子里都装着一百句哲理名言、一百句诗词佳句、一百句流行语、一百个哲理故事、一百个笑话，那讲起话来就不愁没有素材。
怎样才算拥有好口才？
《决策》：对领导干部来说，怎样才算拥有一副好口才，口才好有哪些衡量标准？
文若河：我认为好口才的标准体现在三个方面：善表达、会聆听、巧应对。这个标准适合于全体社会公众，当然也适合我们的领导干部。
领导干部怎么就叫善表达了呢？我认为，领导干部不能为了讲话而讲话，不能把讲话当作完成任务或是走走过场，更不能把讲话作为“表演秀”。领导干部讲话应该是有明确的目的性的，概括讲就是要使人知、令人信、动人情、促人行。
为了达到这一目的，领导干部在讲话中必须严格遵循听众本位原则，就是说你讲的话，第一大家要听懂，第二要爱听，最重要的是听了以后要有所感悟，你讲的话要能走进听众的内心，使听众产生情感和情绪上的共鸣。
很显然，官话、套话、大话、空话等等是达不到这一目的的。所以，领导干部的讲话必须要言之有物、言之有序、言之有理、言之有趣、言之有文、言之有情，要有感召力和号召力，落脚点是通过讲话促进各项工作更好地实施，这才叫善表达。
樊荣强：在我看来，好口才的标准有内容与形式两方面。内容的标准至少是要讲真话，讲实话，讲跟老百姓贴心的话。
在形式方面，我总结过“四个掌控”：掌控情绪、掌控肢体、掌控声音和掌控思路。掌控情绪就是指讲话人要能够适应各种场合，不论在什么情形下讲话，都不能乱了方寸，如果方寸大乱，就不可能把自己的思想与情感自如地表达出来。掌控肢体是要求讲话人不仅不能失态和无意识的动作，而且要学会用肢体语言配合讲话的内容。掌控声音是要求讲话人要处理好声音的大小和抑扬顿挫，声音是讲话内容的基本传播介质，如果像放鞭炮一样或者总是软绵绵的，都会令听众不舒服甚至反感。至于掌控思路，则是要求讲话的条理一定要清楚，东拉西扯、颠三倒四、前言不搭后语，听众感觉云里雾里，不得要领，也是非常糟糕的口才。
《决策》：中国政坛哪些官员的好口才给您留下深刻印象，他们的语言特点是什么？
樊荣强：中国政坛上口才好的官员不少，只可惜许多官员囿于官场文化而不能有更充分的个性化表现。朱镕基总理的口才给我的印象特别深，他的口才被公认为幽默、机智、有风度。前不久我还专门买了一本《朱镕基答记者问》来研读，他总是能让你感受到他深厚的学养与作为国家领导人的大智慧；而且，你听他的讲话，总是会被他对祖国和人民的深沉的爱所感动。:
被称为“诗人外交家”的外交部前部长李肇星的口才也非常好，他回答记者提问，那种个性化的表达方式、深厚的中西文化功底、灵活应对的思路，令人叹服。
《决策》：我们在采访中了解到，中央党校开设了“领导干部公众演讲与高效沟通”高级研修班，上海浦东干部管理学院也正着手开发相关培训课程。请问这是不是代表一种趋势，中国的口才培训需求，越来越来多地从商界转移到政界？
公共场合讲话技巧篇7
高中现阶段没有专门的适合学生用、老师讲的写作教材，但如果善于挖掘的话，语文课本其实是一本很实用的写作教材。老师在讲授课文的过程中，常常将注意力放在思想内容、情感、基础知识的积累等一些方面，如果我们能在讲授课文的同时，将每一阶段的写作要求和所学课文以及学生的写作实际有机结合起来，利用讲课文把一些写作技巧有针对性地传授给学生，将会起到事半功倍的效果。
要利用好所学课文来提高学生的写作水平，关键是个“巧”字。
一是观念。我们在讲授课文的过程中，也常常讲到写作特色，但我们很少思考，讲这些写作特色究竟为什么，是为讲课文而讲写作特色，还是为学生的写作而讲写作特色。我们并没有把课文的写作特色转化为学生能够接受并且可以掌握的写作技巧。讲课文就是讲课文，讲作文就是讲作文，一句话，课文教学和作文教学“两张皮”。还有一点，我们讲的那些写作特色，有多少是学生能接受并且能运用到自己写作中的呢？所以，尽管老师费力地将写作特色讲了一大堆，学生也只是“一听了之”。要知道那些大作家的“大”写作技巧并不是中学生能学得来的。因此要转变观念，与其贪多、贪全，讲一大堆学生接受不了、学不会的写作特色，还不如把那些所谓的写作特色转化为一点、两点学生好用会用的写作技巧。这样，既减轻了讲课文的压力，也对学生的写作有利，是谓观念上的“巧”。
二是选择。选择一定要找准契合点，这个“点”一是学生，一是课文。要依据学生的写作实际或写作困惑来找到合适的课文。比如在高一，必修一在“表达交流”模块中的要求主要还是记叙类文章的训练，记叙类的文章主要是两大类，一是以写人的为主，一是以叙事的为主。以写人为主的须抓住人物特征，突出人物个性。以叙事为主的须注意选材，突出过程。通过一次以写人为主、一次以叙事为主的两次作文训练，我发现了学生在作文中存在的一些共性问题，如写人的，人物个性不突出或是不知道通过什么手段来让个性突出出来等；叙事的，不知道选材，不知道该突出哪些过程等。针对学生作文中出现的这些问题，我在讲授《记梁任公的一次演讲》这一课时，重点挖掘了作者是怎样来写梁任公的，通过具体的分析，让学生明白了写人要抓住人物的外貌、语言、动作、神态、心理等来凸显人物的个性。在讲授《包身工》这一课时，分析了包身工从起床、吃饭、做工到放工的这几个片段，三次对“芦材棒”遭遇的描写，可写的人、可写的事很多，为什么选择这些？引导学生体会虽写的是一天的生活，却是天天如此，年年如此；虽写的是一个“芦材棒”，却是所有的包身工都如“芦材棒”。这样学生就明白了什么是材料的典型性。另外，这一课在选材上点面结合的手法，也可让学生明白无论是写人还是叙事，都可用到这种手法，“面”是一般性的、概括性的材料，是骨架；“点”是典型的人物、事件、场面、细节等，是血肉。面上的描写使所写的内容有整体感，点上的描写则使所写的内容既充实丰满，又生动形象，点面结合才会给读者以深刻的印象。以上只是略举两例来说明如何选择。选择上的“巧”体现在要根据学生的写作实际，结合课文，挖掘出学生会用、能用、可以帮他们提高水平的写作技巧来。
三是训练。光说不练不行，挖掘出来的这些写作技巧如果没有针对性训练的话，学生的写作水平依然不会提高。必须要把所讲的写作技巧通过训练得到强化。课文是一个很好的例子，要引导学生看看别人是怎样写的，再想想自己该怎样用，课文的示范效应就出来了。通过这种方式的多次训练，学生对课文研究的热情在增加，写作技巧的灵活运用程度在提高，写作水平自然也会提高。学生尝到了甜头，形成了学生“研究课文”―“写作技巧”―“作文训练”―“水平提高”到学生有兴趣再研究新课文、再训练、再提高的这样一种模式。训练上的“巧”字，就是要让学生感到课文中的那些技巧好用，一用就有效，作文有亮点，分数会提高，反过来，又会激发学生研究课文的热情，形成良性循环，有效地解决了课文教学和作文教学“两张皮”的状况。
公共场合讲话技巧篇8
礼仪的礼字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。古人讲礼仪者敬人也，实际上是一种待人接物的基本要求。我们通常说礼多人不怪，如果你重视别人，别人可能就重视你。礼仪的仪字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。
总之礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式，进而言之，礼仪其实就是交往艺术，就是待人接物之道。
第一节交际场合中的交往艺术
1、使用称呼就高不就低
在商务交往中，尤其应注意使用称呼就高不就低。例如某人在介绍一位教授时会说：这是大学的老师。学生尊称自己的导师为老师，同行之间也可以互称老师，所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称，这就是就高不就低。
2、入乡随俗
一般情况，也许你会习惯性地问：是青岛人还是济南人?但是，当你人在济南时，就应该问：济南人还是青岛人?这也是你对当地人的尊重;当你到其他公司拜访时，不能说主人的东西不好，所谓客不责主，这也是常识。
3、摆正位置
在人际交往中，要摆正自己和别人的位置。很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有摆正自己的位置，也就是说，在人际交往中下级要像下级，上级要像上级，同事要像同事，客户要像客户。摆正位置才有端正态度可言，这是交往时的基本命题。
4、以对方为中心
在商务交往过程中，务必要记住以对方为中心，放弃自我中心论。例如，当你请客户吃饭的时候，应该首先征求客户的意见，他爱吃什么，不爱吃什么，不能凭自己的喜好，主观地为客人订餐，这就叫摆正位置。如果你的客户善于表达，你可以夸他说话生动形象、很幽默，或者又有理论又有实践，但你不能说你真贫，我们都被你吹晕了!
交往以对方为中心，商务交往强调客户是上帝，客户感觉好才是真好。尊重自己尊重别人，恰到好处地表现出来，就能妥善地处理好人际关系。
第二节交际交往中的沟通技巧?换一个角度，还可以给礼仪下一个定义，即：礼仪是沟通技巧。
1、语言技巧
现代交往中，大家都明白一个常识十里不同风，百里不同俗，不同行业有不同的要求，站在不同的角度看问题，结果可能大不一样。例如从事外事工作的人有一个特点：说话比较中庸，如果你问他们：这场球赛你认为谁会赢?他们不会告诉你谁会赢或者谁会输，而是告诉你都有胜的可能，不偏不倚，模棱两可。这就是职业使这些人形成的语言特点。
举例
2000年10月美国总统大选，当时我国的一名知名教授赴洛杉矶访问。刚下飞机，记者就过来采访他，请问教授，你认为美国总统大选谁会获胜?当时是官方活动，不能信口开河，如果这位教授按照记者的思路，回答谁会获胜，一旦回答错误，就是一件很尴尬的事情。这时，就应该使用外交辞令了，首先，我要感谢各位记者对我们的关注，此外，我相信美国人民是受过良好教育的人民。美国人民是强调独立自主的一个民族，所以这次美国总统大选美国人民一定会做出符合自己意愿的选择，而且我相信不管谁当选美国总统都会促进中美关系的可持续发展。谢谢，我的话完了。这样的回答，无论最后谁当选，这位教授都不会落入尴尬的境地。
2、看名片的技巧
交换名片时，从以下四点可以说明名片持有者的地位、身份以及国内外交往的经验和社交圈的大校看名片的技巧看名片的四个要点名片是否经过涂改名片宁可不给别人也不涂改。名片如同脸面，不能随便涂改。
是否印有住宅电话
人在社交场合会有自我保护意识，私宅电话是不给的，甚至手机号码也不给。西方人讲公私有别，特别在乎这一点，如果与他初次见面进行商务洽谈，你把你家的电话号码给他，他理解为让你到他家的意思，觉得你有受贿索贿之嫌。
是否头衔林立
名片上往往只提供一个头衔，最多两个。如果你身兼数职，或者办了好多子公司，那么你应该印几种名片，面对不同交往对象，使用不同的名片。
座机号是否有国家和地区代码
如你要进行国际贸易，座机号码前面应有86这一我国的国际长途区号，如果没有，那么说明你没有国际客户关系，如果没有地区代码，说明你只在本区域内活动。
3、解决问题的技巧
作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调，虽然尽力解决问题了，但也未必尽如人意。这时，就需要我们抓住主要矛盾，找到解决问题的突破口。主要矛盾解决了，次要矛盾也就迎刃而解了。观念决定思路，思路决定出路。有什么样思想，就有什么样的工作状态。
4、打电话挂机时的技巧
打电话的时候谁先挂?说到这个问题，最容易出现的一个错误回答是对方先挂。假定打电话双方都忠实于这一规定，双方都等着对方挂，结果只能是占用了宝贵的时间，说了一些没用的闲话。因此这一方式没有可操作性。打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：地位高者先挂电话。
如果你与董事长通话，不管董事长是男是女，是老是少，下级尊重上级是一种职业规范，此时应该是董事长先挂电话;如果是总公司来电话，不管总公司打电话的人是什么级别，他代表了上级机关，此时应该是总公司的人先挂电话;如果是客户来电话，客户是上帝，应该让客户先挂电话。
5、出入电梯的标准顺序
(1)出入有人控制的电梯
出入有人控制的电梯，陪同者应后进去后出来，让客人先进先出。把选择方向的权利让给地位高的人或客人，这是走路的一个基本规则。当然，如果客人初次光临，对地形不熟悉，你还是应该为他们指引方向。
(2)出入无人控制的电梯
出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进后出并控制好开关钮。酒店电梯设定程序一般是30秒或者45秒，时间一到，电梯就走。有时陪同的客人较多，导致后面的客人来不及进电梯，所以陪同人员应先进电梯，控制好开关钮，让电梯门保持较长的开启时间，避免给客人造成不便。此外，如果有个别客人动作缓慢，影响了其他客人，你在公共场合不应该高声喧哗，可以利用电梯的唤铃功能提醒客户。
本讲小结
公共场合讲话技巧篇9
我公司20xx年的培训工作根据市公司人力资源部指导，本着“利用内部资源、采取多种手段、注重实用技能、逐步提高素质”的原则，委派我公司内部培训师xx同志参加省公司统一组织的培训，取得全省排名第二的好成绩。同时积极响应市公司人才资源部下发的工作通知单，组织培训师和业务骨干，结合本单位经营工作重点和工作实际，详细制定了内训计划，分班次集中授课和现场交流相结合。取得了良好的培训效果。同时组织社区经理，客户经理及营业一线人员进行案例征集活动。上交营销服务案例。最后我公司制定了培训效果评估考核，发放课后培训试题答卷，员工培训调查表及培训考核登记表。
培训对象及培训内容
本次培训人员范围主要有：全体营业人员10人，全体社区经理（包括城区和农村片区）10人，农村统包人员5人（覆盖全局农村网点），商业务客户中心5人，大客户中心4人，共计培训78课时
主要培训内容严格按照市公司下发通知精神，同时结合杨凌实际情况组织如下：
（1）基础业务及流程（含宽带业务基础知识、最新资费、疑难解答），因我局宽带维护设立专门的数据维护，宽带安装知识不没有在本次培训组织范围内。共计培训课时。
（2）新业务培训：因我局市场部设立有固话产品经理、数据产品经理、和小灵通产品经理，针对不同的业务，组织产品经理及内训师共同进行培训，主要对固网彩铃、商务彩铃、一呼双响、农家乐等增值业务、近期我局新的营销政策等进行培训，培训方式采取集中统一培训。
（3）营业厅服务营销技能培训，结合省公司统一组织培训，主要有服务礼仪，优质服务意识，服务沟通技巧，营业投诉处理技巧、主动营销以及积极的心态与团队建设内容。培训方式结合现场培训、在互动中进行学习。同时课后采用现场评估方式加强学习效果。
（4）农客经理营销与服务技巧培训：主要有农客经理心态调整，收集信息方法，客户拜访前的准备工作，客户投诉处理7部步法，如何进行有效的促销及如何预防在销售中遇到的风险。
（5）实际营销中遇到的实际问题及解决方案培训：零次户营销、拆机挽留政策。
（6）crm系统业务培训：前台综合受理、号线系统，工单处理系统等。
培训小组成员及人员分工
培训工作我局领导非常重视，特成立主讲人员小组：内训师-晏继东、数据产品经理-陈育龙、业务支撑-张彩梅、小灵通产品经理-樊鑫、营业员培训-辛元。各培训人员结合各自业务特色进行弧形互动培训，培训小组分为3组：营业组、社区经理及商业客户组。活动过程总结
进度
本年度培训与计划进度相比，因为业务营销工作的影响。总体进度与实际进度有一定的差距。我分公司在以后工作处要进一步加强执行力。
工作量
我局今年由于新业务，新政策较多：春蕾行动、存赠优惠、百宝盒、话务量签约，我的e家等业务更新很快，培训为不影响公司的正常经营和生产，把所有的培训都安排在晚上及周六和周日进行，培训主讲人员加班加点坚持进行，各社区经理特别是农客经理因家里县城较远，克服困难积极参加培训，工作量较大。
培训过程中存在的问题
培训工作结合公司实际，采用了一些新的培训方法，如分组讨论、互动分享培训心得过程中，在培训过程中出现以下问题：（1）课堂学习气氛不够活跃，有些学员回答问题和分组讨论发言时紧张不知说什么。
（2）理论学习与实际营销过程所做的结合不好，如培训师花2个课时详细说明如何促销搞活动的相关知识，但是实际在村子中组织在农家乐营销中，农客经理好多因素没有顾及到，首先计划营销的当天下小雨，活动场地和活动场所也没有提前布置好等等问题，因此本次培训后，应注重培训理念和方法在实际工作中的具体应用。
（3）有个别员工对培训工作不重视，不参加培训、迟到早退的现象时有发生。
（4）培训工作后评估和跟踪不到位。
培训效果评估
通一系列培训，全面提升了一线人员营销服务技能，加强了用户服务的理念，加强了企业文化，主要表现有：
（1）、通过营业人员营业厅服务营销技能培训，营业人员的精神面貌有很大的提高，以前有个别人员没有化淡妆，通过服务礼念的培训，使营业员认识到如果没有化妆就是对客户的不尊重，同时通过营业服务礼仪培训，营业人员在站姿、坐姿、接用户票据等小思节上注意问题。
另外在营业厅接待用户投诉处理方法上，通过培训也有很大改观，采用用户投诉处理七步法，把大部分用户的对电信服务及其它资费的不理解消灭在萌芽状态。
公共场合讲话技巧篇10
你们在很短的时间内赋予《罗密欧与朱丽叶》新的故事意义，有一定的创新能力。而且舞台上有5个演员可是只有两个麦克风，但是你们能够相互传递，让有需要的人用麦克风，使资源最大化，体现了你们的团队合作意识。评委在点评时，选手注意记录会表现出选手的专业水准。你们要时刻注意和评委的眼神交流，毕竟他们才是决定你们生死的人。你们在讨论的时候应该大声说出自己的想法，这样才能让评委知道你们各自的能力。评委们敏锐精准的点评更多的是针对应聘者的面试技巧，从细微处发掘选手的素质。
由北京纽哈斯教育咨询有限公司主办的超级实习模拟面试大赛，共有全国范围内50多所高校2000多名大学生参与。中国人民大学孙庆园、中国农业大学刘海、北京外国语大学魏帅、南开大学袁健最终胜出，他们将获得世界500强企业的实习机会。
什么是面试技巧
据了解，这次大赛面试环节的设计是由20多家500强公司人力资源专家协助完成的，参考了宝洁、普华永道、Ge、麦肯锡、花旗银行等各行业公司的招聘流程，同时在各个环节结合求职技巧的讲座及在线交流，评委主要通过选手们的英语口语、气质体现、演讲风格与技巧、商业市场分析、团队合作角色扮演等角度给选手评定分数。此次比赛采用了国际知名企业通用的aC面试方法(即assessmentCenter评价中心)，和我国传统企业一对一、多对一的面试方法很不一样。
北京纽哈斯教育咨询有限公司的执行董事许轶表示，大赛主要是想为同学传授一套成熟的求职技巧，使广大同学熟悉知名企业的招聘流程和选拔标准，以良好的状态和成熟的心态应对求职挑战，获得满意的实习职位。
什么是面试技巧?中国农业大学就业指导中心的老师钟锦表示，所谓面试技巧就是在制作简历时知道如何突出自己的优势、特点，在面试过程中更清楚、更优秀地展现自己。
现就职于某世界500强企业、熟悉掌握aC面试的郭震说：面试技巧就是你在面试过程中展现的成熟、专业的气质。可能因为能力有限不能很完美地解决问题，但你可以自如地应对各种突发状况，知道如何把握和分析问题。
超级实习胜出者刘海?认为，面试技巧能让你更好地展现自我展示与人沟通的细节礼貌问题，在5分钟的时间内抓住评委、展现自己，这就是面试技巧。
通过超级实习比赛让选手掌握面试技巧也是超级实习比赛的初衷之一，许轶说：面试需要训练，就像参加高考答题需要技巧一样。细节决定成败，面试技巧非常重要。
郭震认为，如果面试成绩总分为100分,那么运气占10分,应聘者表现出来的气质风格、硬件能力和面试技巧各占30分。在实力相当的情况下，面试技巧可以决定应聘者的成败;实力悬殊不大时，面试技巧可以拉近和对手的距离让人反败为胜。他说，我曾经接触过一个应聘者，他的口语能力在所有应聘者中并不优秀甚至是他的弱势，但是他凭借丰富的aC面试经验，最终脱颖而出。郭震表示，现在很多用人单位要的是最适合的人而不是最优秀的人。纯熟的面试技巧可以展现应聘者成熟、专业的气质，以及在各种突况的应对反应。面试程序主要看的是老板是否欣赏你，这个环节强调的并不是你的工作能力。
在一年中参加了30多场面试被称为面霸的郭先生说：有时候面试技巧就能决定一个人的命运。郭先生说自己有个朋友在面试3天后给主办方打电话表示感谢，其实当时他已经被淘汰了，可是因为这一个电话，他最终被公司录取了。
面试技巧不是成功的惟一因素