图书馆网站设计篇1
【关键词】网络营销；图书馆；网站设计
在信息时代中，互联网技术的应用改变了信息的分配和接收方式，改变了人们的生活、工作和学习、合作和交流的环境。不仅是互联网企业，众多传统企业也正在利用互联网新技术的快速便车，促进企业飞速发展。网络营销是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，以求更有效地促进个人和组织交易活动的实现。不同于普通的电子商务网站等营销型网站，图书馆网站的存在不是为了求得与访问者最终达成某种交易，图书馆网站的存在意义在于最大限度地吸引读者（访问者）访问并将网站所呈现或承载的信息、知识进行广泛地传播并得以利用。图书馆网站应始终服务于图书馆的终极目标——“传播知识”。将网络营销理论应用于图书馆网站的建设过程中，更有利于之一目标的实现。
一、实施网络营销的必要性分析
目前，几乎所有高校图书馆都建立了自己的web站点。通过访问图书馆网站获取信息资源已经成为广大读者使用图书馆的主要途径。为了满足广大读者多样化的信息和知识需求，图书馆需要支出大量资金用于购买各种数字资源以通过图书馆网站提供信息服务。而实现这些所购数字资源最大价值的方式，就是让更多的读者得以充分访问并加以利用。因此，为了促成读者和图书馆之间的这种“另类交易”，我们可以借助必要的网络营销手段来加以实现。
二、营销型图书馆网站的设计
营销型网站是最近几年才出现的新名词，目前在行业内还没有一个标准的定义。普通意义上来讲，营销型网站是指以现代网络营销理念为核心，基于企业营销目标进行站点规划，具有良好搜索引擎表现和用户体验、完备的效果评估体系，能够有效利用多种手段获得商业机会，提高产品销售业绩和品牌知名度的企业网站。基于以上定义，我们可以将图书馆网站看作为图书馆“销售知识”的平台，无论“线上交易”（数字图书馆服务形式）还是“线下交易”（传统图书馆服务形式），图书馆网站就是为了获得“销售机会”（服务机会），甚至促成“最终交易”（提供服务）。因此，营销型图书馆网站就是要根据现代图书馆的服务模式以及信息资源（图书馆的核心产品）的访问渠道，设定网络目标客户群体（读者），针对读者的访问习惯和需求思维，站在读者的角度在网站页面上呈现读者感兴趣的内容，进而塑造现代图书馆形象、展示信息服务、为读者答疑解惑，通过网站营销贯彻，获得服务线索，最终完成服务目标。
（一）营销型图书馆网站的核心要素
1.以帮助图书馆实现“知识服务”为目标
营销型网站一定是为了满足企业的某些网络营销功能，故营销型图书馆网站就是为了帮助图书馆实现“知识服务”目标为核心，从而通过网站这样的工具来体现其营销价值。
2.良好的搜索引擎表现
所有网站都具备的一个重要功能就是网络推广功能，而搜索引擎是目前互联网用户获取信息的最重要途径。所以营销型图书馆网站同样必须解决好搜索引擎问题，也可以理解为搜索引擎优化（Seo）的工作，在营销型网站解决方案中，搜索引擎优化往往是一个基础性和长期性的工作，从网站的设计阶段一直贯彻于网站的整个运营过程。
3.良好的客户体验
客户体现在现代营销中无处不在。无论是电话营销还是面对面营销都不得不重视客户体验。图书馆网站最终面对的客户是广大读者，直接面对每一位来访者，如何提升网站的客户体验是必须考虑的重要问题。然而客户体验又是一个难以量化的指标，更多的时候是不同受众的感觉。一般从这几方面来实现一个具备良好客户体验的营销型网站：可用性易用性（网站的基础标准：速度、安全、兼容型以及导航等）、网站的互动性（对于特殊用户群体的定制，网站应该具备必要的交互与沟通功能）、网站的可信度（与传统信息的一致以及站内信息的一致，信赖程度等）、易于传播（分享是网络营销中价值转换率最高的一种模式）等方面。
4.网站监控与管理
营销型网站的另一个重要元素是网站本身的监控功能与管理功能（非内容管理）。比如网站访问分析、网站流量分析、访问行为分析、web数据挖掘、访问日志分析等。这可以为营销策略的制定和执行提供重要的决策支持。
（二）营销型图书馆网站的建设原则
营销型图书馆网站应遵循以下9个建设原则：
1.以服务目标访问者（读者）为原则；
2.整合图书馆信息服务流程为原则；
3.突出网站的服务功能为原则；
4.积累用户资源为原则；
5.易于维护和管理为原则；
6.遵循用户可用性为原则；
7.利于搜索引擎优化为原则；
8.利于开展营销活动为原则；
9.可运用数据跟踪分析为原则；
（三）营销型图书馆网站的设计关键
1.页面加载速度
不要使用过多的Flas，这样会影响页面加载速度，一方面不利于用户浏览体验，同时对搜索引擎收录不友好。使用适当的图片和文字进行合理排版，杜绝图片堆积。
2.设计风格
页面设计风格应追求简约实用，以提供的信息服务为核心，能有效传达信息为目的。
3.内容规划
要站在用户的角度思考，用户希望看到什么，我们能呈现的哪些内容用户会喜欢。网站导航要清晰明了。
（四）主要营销功能设
1.用户跟踪系统
类似于客户关系管理（CRm），我们需要长期、持续性的保持与用户的良好互动，将用户感兴趣的内容及时推送出去，提升用户忠诚度。对于图书馆网站，我们可以提供借阅到期提醒、预约到书提醒以及把用户订阅的个性化信息服务进行及时推送等个性化服务来维持读者对图书馆网站持续性关联，以达到对用户进行长期的需求跟踪。
2.网络营销分析系统
通过这个系统，对网站流量、用户行为分析数据（跳出率、平均浏览时间、平均浏览pV量）进行统计分析，了解读者的来源、访问行为、哪些服务最受欢迎等信息。
3.在线客户服务系统
促进读者与图书馆的交流互动，及时为读者排忧解难，增强用户黏性和用户忠诚度。
三、结束语
本文结合网络营销理论，将网络营销的主要思想应用于图书馆网站设计中，提出了营销型图书馆网站的设计方法，从而可实现图书馆网站的营销化管理。
参考文献
[1]网络营销[eB/oL].2012—09—01.http：///view/5422.htm.
[2]吴泽欣.Seo教程：搜索引擎优化入门与进阶（第2版）[m].北京：人民邮电出版社，2009.
图书馆网站设计篇2
关键词:个性化;自适应;Drupal;学生课程信息;图书馆网站
1如何创建人性化高校图书馆网站
建立个性化尧人性化的高校图书馆网站袁这就要求在网站的设计过程中摒弃过去以图书馆为中心的网站设计模式和在线服务方式[2]袁采取以读者为中心的方法袁依据读者的属性袁为每个读者设计出个性化尧人性化的图书馆网站空间袁降低信息超载袁用针对性和定制化的方式向用户推荐图书馆资源袁提高读者对图书馆的接受度遥关于影响高校图书馆网站使用因素的研究[3]也表明袁网站的使用友好度与未来的使用倾向成正相关袁这就要求我们关注于改善网站的易用性袁提升学生从图书馆网站获取资源的意向和欲望遥一项基于图书馆使用者认知的研究建议网站设计者要设计出读者聚焦的图书馆网站袁这样可以提高图书馆网站的可用性袁而且向不同类型的读者提供个性化尧定制化的资源服务也能增加读者对网站的使用量遥
2利用个性化创建以用户为中心的图书馆网站
个性化的资源服务[4]可以被定义为针对某一个人或者团体的唯一的特定需求袁资源服务提供者能够为其量身定制出特定的信息和服务方式遥个性化的资源服务的依据是个人或团队的任务尧背景尧历史尧设备尧信息需求尧位置等等袁基于这些适应性表示袁资源提供者提供对应的内容和服务遥关于如何进一步挖掘个性化系统的潜在优点的研究还在继续进行袁作为个性化两个重要的优点--提高网站的易用性和减少信息过载袁也成为人们引用研究的重点遥有研究表明袁用户搜索时最关注的问题之一就是减少过载的信息量袁而且当用户使用媒体寻求特定信息时袁如果媒体提供个性化的建议能帮助用户更快尧更好的找到所需资源遥porter在2011年关于本科研究策略的报告中提到个性化推荐可以帮助学生定位与自己所学专业相关的数据库遥在21世纪的早期袁很多高校图书馆开发了图书馆网站的个性化系统袁回顾那个时期的网站个性化方案袁最受欢迎的一个方案是使用自适应和用户定制的个性化网站遥许多高校图书馆使用的是myLibrary袁myLi鄄brary是一个基于web的内容管理系统袁它可以让用户自定义网站的布局和内容遥然而袁对于这种自定义的个性化服务袁相关研究表明作用有限袁只有小部分用户会选择使用自定义功能遥自适应的系统是基于用户的兴趣和行为的分析遥在某些情况下袁内容相关性相当依赖用户提供的数据袁如用户账号注册时提供的信息遥这种系统使每个用户的数据与相关的产品尧服务和信息相关联袁在关联的基础上产生推荐袁这种方法还可以结合用户的浏览和选择模式袁从用户在系统的中动作的历史数据来产生推荐信息遥还有一些自适应的系统还可以基于用户的反馈来隐式的调整选项遥要应用自适用的个性化所面临的挑战包括有两个方面[5]院开发出合适的用户模型来描述用户行为袁准确的分析利用用户的浏览数据遥要获取真正准确的用户兴趣并能有效的映射到图书馆提供的相关产品和服务中去是非常困难的袁另外袁用户的兴趣也在随着访问时间的变化而不断的发生改变遥因此研究高校图书馆网站和数字图书馆环境下自适应个性化的利用高度集中在通过分析用户的搜索和点击来获取用户的兴趣遥学术机构学生信息系统中的用户数据集成在以往的文献中还是个相对未知的领域遥
3利用学生课程注册数据应用自适应个性化解决方案
图书馆的首要目标就是合理设计信息资源的有效路径袁图书馆网站在降低资源壁垒中发挥了至关重要的作用袁图书馆网站应该是一个保持一贯尧界面友好的信息获取工具袁因为它是用户查找和检索信息的主要手段遥基于此袁图书馆花费了大量的硬软件资源努力为用户创造积极充实的在线研究经历袁其目的是为了对用户提供个性化的研究支持袁强调满足大部分学生的特殊研究需求遥图书馆网站的个性化策略更专注于每个学生的研究领域袁调查网站上个性化的使用情况袁以达到为学生提供更好的有针对性的信息资源推荐遥正如前面章节描述的袁图书馆个性化使用的研究清晰地表明自适应方法更有可能取得成功袁然而袁为实现个性化袁数据挖掘系统的发展超出了图书馆人力资源的范围遥另外袁基于纯粹使用的数据挖掘的方法的图书馆网站很困难并且不大可能成功袁原因有两个院学生可能进入不同主题的多个类曰开发一个算法来准确分析大量的使用数据使非常复杂的遥这需要考虑自适应个性化的替代方法来实现袁高校图书馆可以利用大量的用户信息院课程注册数据遥使用这些数据作为个性化的基础会使我们产生用户资料袁而不需要学生隐式的输入遥图书馆网站上的内容可以关联基于相关学生课程的用户资料遥认识到这一点袁我们选择课程注册信息的使用作为我们个性化策略的基础进行探讨遥
3.1项目结果和需求
个性化项目的整体目的是增强研究经验袁创造一个更加以用户为中心的图书馆网站袁主要结果是开发一个自动连接用户和与他们的研究需求更相关图书馆资源过程的系统遥它将提供更简单的途径来访问网络资源和丰富整体的用户体验遥为了保持数据安全和用户隐私袁这是至关重要的袁该系统利用一个可靠和安全的用户账户管理系统遥为了将图书馆维护开销降到最低袁个性化系统必须利用现有的用户数据存储袁不需要重新创建账户袁自主选择主题区域袁也不需要登陆到额外的系统中遥系统需要在视觉上突出与用户感兴趣课题相关的资源和研究向导袁它还将显示与用户感兴趣主题合适的图书馆员的个人资料遥最后袁重要的是系统利用现有的开源应用程序袁不需要程序编制的重大投资遥
3.2开发数据模型
个性化系统的有效性依赖于获取相关的用户数据袁并利用数据模型框架内的信息遥这一过程可以概括如下院收集web数据曰数据建模和分类渊预处理阶段冤曰分析数据曰确定执行操作遥项目的初始阶段致力于创建课程注册数据的可靠传递袁开发将这些数据应用到个性化中的方法遥为了项目的数据需求袁有必要开发一个循环程序利用与每个学生课程注册相关的课程数目和指导者名字遥现有的程序提供提取最近的学生账户信息从单一实例存储定期转移到集成图书馆系统遥通过扩展这个程序包括单一实例存储中的学生课程注册数据袁我们可以满足个性化系统所需的数据要求遥为了将图书馆资源和学生个体联系起来袁我们需要把每个学生课程注册和一组主题词相互对照遥所有图书馆的资源被组织成若干个主题袁每个主题对应一个与课程相关的学科遥创建课程与图书馆主要主题领域的交叉引用袁我们设置一个数据库表单来将所有的课程代码与其相关的图书馆主题领域相结合遥这个表单把每个课程代码的部分前缀和关联的图书馆主题匹配起来袁例如袁所有以市场为开头的课程被识别为市场营销和商业领域相关的遥在个性化系统中袁用户配置文件包括与学生课程注册最相关的图书馆主题领域袁通过交叉引用用户信息中的主题和图书馆网站上与其相关的资源尧指南尧图书馆员配置文件袁系统将产生推荐活动遥
3.2.1选择Drupal作为实现平台
建立自适应的网站,我们还需要做以下工作院导入学生课程数据和映射内部内容数据尧整合opac实现用户的登录尧创建和管理高度变换的内容类型尧创建和显示复杂的查询袁而无需大量的编程知识尧灵活和安全的用户配置文件系统尧高度可配置的表示层遥但是利用用户配置文件尧账户管理尧资源元数据和内容管理建立一个自主开发的系统超出了图书馆的资源范围袁自定义和扩展现有基于web的内容管理系统渊ContentmanagementSystem冤更具成本效益和可持续性袁而且现有系统已经包含必要的功能袁这样能减少我们的开发工作量遥基于这些需求袁我们选择Drupal作为个性化系统的内容管理系统遥Drupal是一个开源的CmS(内容管理系统冤袁具有综合特性使它成为构建网站个性化系统的理想候选遥这些特性包括用户账户尧高度可扩展的内容类型和巨大的分类系统遥其广泛的列表附加模块意味着我们不用投入资源开发新功能袁即可满足我们的项目需求遥如附图袁在Drupal中我们可以利用节点来存储描述网络资源渊比如数据库尧电子书尧电子期刊冤属性等信息遥因为每个网络资源节点与系统中心分类法的主题词是相关的袁以此来构建内容与用户之间的相关性是可以操作的遥在本章节将介绍从导入数据到产生推荐结果的整个过程遥
3.2.2导入用户数据
由于Drupal独特的数据格式编排和导入需求袁开发开发一个有效和持续性数据库中间件袁利用中间件合理将教务数据导入Drupal的数据库中是构建个性化系统所需要面对的第一个问题遥以下几个方面突出说明数据导入过程的几个关键要素遥首先利用数据库中间件完成教务管理系统和Dru鄄pal之间的数据表空间的转换袁而且利用课程的所属主题词将课程和相关的图书馆学科领域关联起来袁当学生的注册信息发送改变时袁中间件可以做出准确判断袁这样就不必更新全部数据袁节省了导入和同步时间遥同时袁经过这个中间件处理过的数据还可以被这个项目的其他面和一个相关的课程预订系统重新使用遥在Drupal中袁用户账号和内容节点分属不同的数据实体袁这样用户和分类术语就难以直接关联遥因此我们需要将内容配置文件扩展模块通过附加单一内容节点附加到每个用户账户上遥然而这样我们就需要两种不同的程序将学生数据导入到Drupal中袁一个程序导入基本用户账户数据袁比如院名字尧e-mail袁并自动创建和更新用户账户袁第二个导入与每个学生课程注册相关的主题数据遥如果在系统中用户没有账号或者信息资料袁那么将自动创建遥中间件自动运行袁无需人工干预遥在学期开始之前完成初始导入形成学生账户袁后续用户账户导入只需包含新注册的学生以及注册信息发生改变的学生即可遥
3.2.3构建推荐内容列表
正如前面部分所描述的袁内容相关性模型是基于查找学生课程相关的学科与图书馆网站上内容相关的主题之间的匹配性袁在Drupal中袁利用视图附加模块袁能够从数据库获取与课程所示学科匹配性高的主题内容袁以列表尧邮件尧图表尧表格尧菜单项尧块尧报道尧论坛帖子等方式推送给用户遥视图构建完成后袁每组查询存储在视图对象中袁视图输出可以放置在Drupal网站的任何位置,不需要编程领域的专业知识和数据库查询袁这个模块有助于降低了个性化系统构建和维护的成本袁也提供了通过内容尧分类尧用户信息和节点类型等属性变量过滤输出的方法遥为了访问个性化相关视图的结果袁查看推荐袁用户必须登录Drupal袁身份验证是个性化系统的一个关键组成部分袁接下来的部分将描述在图书馆现有系统和个性化定制背景下Drupal身份验证系统的配置遥
3.2.4集成用户身份验证进程
个性化系统中袁有两个与用户身份验证进程密切相关的需求院一个是与opac系统登录整合袁另外一个就是校外Vpn账号的登录袁Drupal的CaS(CentralauthenticationService)模块是一个Drupal与CaS的一个接口模块袁通过phpCaSlibrary袁能很好的实现单点登录遥用户登录图书馆的网站就可以使用opaC系统的资源遥我校使用的是Vpn系统为深信服开发的Vpn系统袁仅教师可用袁学生在校外无法获取校内资源袁因此我们不将Vpn系统融合入网站袁仅提供资源的获取路径遥
3.2.5为用户生成个性化内容
在Drupal中袁利用面板模块可以将站点任何区域内的内容和数据结合袁并在一个页面作为整体面板显示这些信息袁这样用户能够在现有的图书馆个性化数据视图页面同时获得个性化的概要文件遥图书馆网站的使用过程中袁用户开大图书馆主页袁登录完成后袁个性化的结果以及推荐资源将自动添加到主页袁简化访问的可见性袁用户不需要导航到另一个页面以查看他们的个性化推荐袁这一就避免更复杂的界面袁减少所需的步骤来访问信息资源遥
4项目评估
确定个性化有效性的评估方法有很多袁其中之一就是通过网络分析工具收集使用数据袁我们正在使用的应用有谷歌分析尧piwik遥谷歌分析一款免费的网站分析服务袁通过该服务可以得到使用数据袁包括页面被查看的次数袁用户访问袁访问者特征袁和导航路径遥piwik是一个web统计软件袁它给你一些关于你的网站的实用统计报告袁比如网页浏览人数,访问最多的页面,搜索引擎关键词等等遥通过对这些使用数据的分析我们可以准确评估我们的个性化的有效性遥
5结论
建立个性化的图书馆网站既是满足读者资源请求尧实现图书馆主题功能的产物袁也是图书馆适应数字化发展尧提高资源服务功能的需要遥网站体现了自适应的服务模式袁以读者为中心袁以个性化为手段袁提高了网站的易用度袁减少了信息过载袁方便读者使用遥当时网站未引入Vpn系统袁虽然没有影响资源的搜索结果袁但是增加用户获取资源的复杂度袁还是会间接影响网站的友好度袁让Vpn融入图书馆网站袁方便校外用户使用袁是我们下一步工作的工作重点遥
作者:李情汤文亮项峻求单位:华东交通大学图书馆
参考文献:
[1]全成干.高校图书馆网站个性化服务的实现[J].现代图书情报技术,2004,(2):78-80.
图书馆网站设计篇3
关键词：高校图书馆；网站建设；栏目设计；数字信息时代
中图分类号：tp393文献标识码：a文章编号：1009-3044(2008)34-1615-02
explorationandpracticeofUniversityLibrary'swebsiteConstructioninDigitalinformationera
wanGJing
(LibraryofHefeiUniversityoftechnology,Hefei230009,China)
abstract:thispaperexplorestheimportanceofUniversityLibrary'swebsiteconstruction,basingonthepracticeofhfutlibrary'swebsiteconstruction,thedesignideasandthekeypointsofcategorylistswereindicated,thenproblemoccuringinthecourseofwebsitebuildingalsodiscussedandthecomplishmentmethodwasinvestigated.
Keywords:universitylibrary;websiteconstruction;categorydesign;digitalinformationera
随着计算机网络和信息技术的不断发展和广泛应用，数字信息时代已经距离我们越来越近，拥有丰富资源的高校图书馆网站建设也已经成为了图书馆数字化、网络化水平的重要体现。在21世纪新的网络信息环境下，信息资源形式不断增加，服务内涵不断拓展，服务手段也需要不断更新。传统的高校图书馆已经必须面临着变革与挑战，而作为高校图书馆在信息时代网络上展示的平台，网站建设无疑有着重要的现实意义，它是图书馆面向读者服务的一扇窗口，既加强读者与图书馆的沟通，也促进了读者对图书馆资源的利用。因此，高校图书馆要提高网上信息服务的质量与水平，必须加强网站的建设与服务。这里，笔者结合合肥工业大学图书馆网站建设的具体实例,来对高校图书馆网站的建设做一些探讨和研究。
1高校图书馆网站建设现状及分析
1.1网站内容空洞，页面设计不合理
随着近年来网络技术的发展及各高等院校图书馆领导的重视,很多高校图书馆都已经建设有自己的网站。但是大部分图书馆网站都仅仅是将本馆购买的电子资源罗列开来，或者是简单地将一些纸质的规章制度电子化后一并放到网上。导致了网站内容空洞，整体结构凌乱，页面设计也极其不合理。让来访的读者使用起来极不方面，无法很好地利用图书馆现有的各种资源，造成了极大的资源浪费。
1.2缺乏与读者互动交流
图书馆网站不仅仅是信息平台，更是拉进图书馆和读者沟通交流的一个桥梁。但是目前很多高校图书馆网站都只提供单一的信息服务，而并没有建设相关的交流平台。与读者沟通不足，也就不能了解读者对信息需求和网站服务方面的具体要求，无法获取读者对图书馆各项工作的反馈，对于工作水平的提高具有很大的阻碍。
1.3缺乏个性化服务
个性化服务是在读者细分的基础上针对特定群体而言的，是为特定群体读者提供个的。高校图书馆的个性化服务实际是针对高校师生在教学、科研方面的不同需要,而进行的一种对应式的服务。其关键在于能够进一步适应读者的信息需求，发现高价值读者。通过对高价值读者提供增值的个性化信息服务，使得高校图书馆的各种信息资源以及服务能够更加符合用户的信息需求，提高资源的使用率，提高服务的费效比。
1.4没有数据统计，不能及时了解读者对图书馆网站的利用情况
数据统计是评估图书馆网站的一个重要标志，其中网站访问流量是较为重要的统计指标。通过对图书馆网站电子资源访问量的统计分析，能够清晰地了解读者对图书馆电子资源的利用状况，了解读者对不同电子资源的需求情况。根据图书馆网站电子资源访问量的统计数据，合理地购买图书馆的各种电子资源，使图书馆的管理和服务更加以人为本。
1.5缺乏专人维护，不能及时更新
由于缺乏专业技术人员，许多高校图书馆的网站建立后的维护经常得不到保证。事实上，网站建设好后并不意味着就可以一劳永逸了。它是一项动态的系统工程，需要全馆各部门的通力合作。高校图书馆需要安排专业的维护人员，做好及时更新相对过时的信息数据，补充提供高质量的信息资源，并随时检查资源是否可用，地址是否变更等工作。此外，还要加强备份以及安全防护工作，保证web服务器的正常使用。
2高校图书馆网站建设原则与思路
高校图书馆网站是联系图书馆与读者之间的桥梁和纽带，是数字信息时代图书馆借助互联网向外界展示自身工作的“形象工程”。因此，图书馆网站的设计原则首先应将馆内有价值的电子资源、特色文献资源和服务项目进行资源整合，通过网页的形式条理清晰地展示给广大用户。同时，网站设计要以方便读者为宗旨，注重人性化和便捷性，以简洁实用为原则，构建清晰的栏目分类体系，并在各栏目之间通过超链接形成立体交叉的结构，使图书馆的各种信息资源得到充分有效的利用。考虑到网站建设后的更新维护的简易性，我们进行网站建设时应采取较为先进的技术，力争实现后智能化后台管理。
2.1明确网站的定位及设计风格
高校图书馆网站应根据本校侧重的学科和主要用户群体进行准确的定位，并以此来设计和规划网站提供的内容及其组织形式，明确网站建设的方向和目的。设计风格方面则需要考虑到高校图书馆丰厚的文化底蕴，页面应采用能反映网站主题的统一风格，版面编排和色彩搭配也要和谐一致，给读者营造一种良好的视觉效果，以保证其能及时快捷地获取所需要的各种信息资源，提高图书馆资源的利用率。
2.2分析读者需求，科学合理设置栏目
在对网站进行准确定位并且确定了设计总体风格后，就需要对读者的信息需求进行细致分析。通过对高校图书馆网站功能及用户需求进行深入分析得出图书馆网站需要实现哪些具体功能以及服务，从而指导我们根据本馆实际情况进行科学合理的栏目设置，这样才能使高校图书馆能为读者接受，发挥出图书馆网站作为校园网中知识中心的作用，为广大师生教学、科研和学习提供方便。
2.3注重个性化信息，建设有本馆特色的资源数据库
高校图书馆的个性化服务实际是针对高校师生在教学、科研等方面的不同需要，而进行的一种对应式的服务。随着信息技术和网络的发展，信息资源越来越丰富且多样化，加之高校读者的信息需求也越来越专门化并具有不确定状态，因此高校图书馆需要不断创新服务内容和方式，为师生提供基于个性化的信息服务。
与此同时，高校图书馆网站还需要在充分利用馆藏资源优势的基础上，建立具有本馆特色的资源数据库，为读者提供高层次、高效率的信息服务。一个优秀的高校图书馆网站是否能够提供特色的馆藏资源与服务，是其区别于其它图书馆网站的标志，是其体现本馆网站的个性和能否吸引用户的关键，也是其能否迅速发展的关键性因素。
下面，笔者就结合自身工作单位――合肥工业大学图书馆的网站建设实际情况来详细介绍高校图书馆网站建设的具体步骤流程和分析。
3合肥工业大学图书馆网站建设具体步骤与分析
3.1整体规划
合肥工业大学是一所教育部直属的全国重点大学，是国家“211工程”重点建设高校。作为一所拥有众多的信息资源的工科高校的图书馆，建设专门的图书馆网站是大势所趋。本着以方便读者为宗旨，简洁实用为原则，笔者对图书馆的各种资源进行了全新整合，构建清晰的栏目分类体系。并且考虑到技术先进性以及日后更新维护的方便，采用了Dreamweaver、Fireworks以及aSp等技术结合的方法，设计了整体简洁大方、局部重点突出、各项服务一目了然的网站首页，方便了读者对馆内各种资源的利用。
3.2结构布局和栏目设置
根据对图书馆资源的全新整合，借鉴其它高校图书馆网站布局和栏目划分，并结合本馆自身特点，笔者最终确定了整体结构布局和六大一级栏目设置，具体内容如图1所示。
■
图1合肥工业大学图书馆网站结构栏目图
1)入馆指南：包括本馆简介、组织机构、规章制度、服务便览、馆貌采撷、站点地图和联系我们七个二级栏目设置。通过该栏目的设置，可以让读者对图书馆服务有一个全面具体的了解，方便读者对本馆各项服务利用。
2)联机目录：利用购买的江苏汇文公司的检索系统提供了包括书目检索、借阅信息、新书通报、订购征询以及信息五大内容，方便读者查阅相关信息和本馆全部的书目数据。
3)数字资源：该栏目主要是将本馆所拥有的各种信息资源进行了有序的整合，是图书馆网站的核心内容，共包括中文数据库、外文数据库、试用数据库、专题数据库、特色数据库以及学术资源导航六大分栏。
4)读者服务：该栏目主要是为读者提供了有针对性的个性化服务，满足高校师生在教学、科研方面的不同需要。包括科技查新、常见问题、视频点播、软件仓库、邮件订阅、学科馆员以及教学与培训七个二级栏目。
5)网海导航：包括国内高校、常用网站、搜索引擎、国内图书馆、国外图书馆和免费数据库。该栏目为用户提供有针对性的在线链接，把互联网上分散、无序的信息资源分门别类地链接到相关领域、相关专题下帮助用户能够准确、快捷地找到自己所需要的信息，更加有效地开发和利用丰富的网络资源。
6)留言咨询：图书馆网站作为图书馆与读者之间进行信息交流的平台，可以通过建设留言簿、咨询台以及馆长信箱等栏目来与读者进行沟通，以便更好的为读者解答疑问，获取读者对图书馆各种服务的反馈意见。
（下转第1626页）
（上接第1616页）
同时，考虑到方便读者通过首页直接使用一些常用服务，笔者在网站的首页醒目位置设置了最新公告和汇文读者信息查询入口，既便于读者及时了解一些图书馆的重要信息，也为读者查询本馆书目数据提供了更为便捷的途径，详见图2。
3.3网站更新和维护
网站建设完成后并不是就已经万事大吉了，网站的建设本来就是一个不断完善的过程。作为数字信息时代高校图书馆面向读者服务的一扇窗口，网站的后期更新和维护同样具有重要的意义。
1)及时更新信息
要保证网站长期鲜活的生命力，就必须对网站的信息内容及时更新。就笔者所制作的合肥工业大学图书馆网站而言，包括首页的“最新公告”、“数字资源”里的各项数据库信息以及“留言咨询”里面读者的相关问题咨询和意见等等栏目，都需要坚持每天更新，以确保读者能够通过这些栏目了解到本馆最新最正确的信息。
2)做好网站的维护备份
考虑到安全性需要，高校图书馆网站的管理员应该对服务器进行定期的维护，并对网站数据定期备份，及时保存被更新的信息，以防出现误操作、系统的故障、网络的故障、应用软件平台的故障、病毒的危害、黑客的入侵等情况时，可以将原有信息无误地从备份中恢复。
4结束语
通过对高校图书馆网站建设的分析和实践，笔者深切体会到在21世纪新的网络信息环境下，高校图书馆网站建设的重要性和紧迫性。作为图书馆在信息时代网络展示的平台，网站已经在图书馆的工作中起到愈来愈发重要的作用。只有一切从读者的需求出发，加强网站服务广大师生的功能，才能使图书馆的服务水平更上一个台阶。
参考文献：
[1]范翠玲.我国高校图书馆网站及主页建设现状及发展策略[J].图书馆论坛,2005(4):84-87.
[2]赵颖.浅析高校图书馆的网站建设[J].科技情报开发与经济,2006(17):82-83.
图书馆网站设计篇4
关键词：图书馆信息资源信息服务
网络环境为人们提供了极为丰富的信息资源基础,并逐步成为人们获取知识所依靠的一种主要手段。随着互联网技术的不断发展和完善，信息资源的网络化已成定势，高校图书馆网站的信息资源建设也相应的成为图书馆建设的重要内容。
信息资源建设的主要内容是将高校图书馆所拥有的丰富的文字、图像、音频等信息资源网络化，使各种信息通过internet传输，使读者足不出户就可以享受到图书馆提供的各种信息服务。高校图书馆网站的信息资源建设给广大读者提供了更好的信息服务，更好的满足了广大师生教学、科研活动的信息需求，充分展现了图书馆的信息职能和教育辅助职能。
一、完善页面设计，充分展示图书馆的信息资源和信息服务
（一）简单介绍图书馆的概况及其信息资源
网站页面采用简洁、清晰、美观的界面设计，合理布局、搭配图书馆丰富的信息资源，充分体现出图书馆网站的学术特色和实用性。
完善的页面设计，为读者提供了一个健康有益的，集科学性、引导性、知识性、互动性、服务性于一体的网络信息资源环境。
图书馆的概况主要包括读者指南、网上借阅、各项规章制度、图书馆应急预案等指南性信息。读者指南使读者了解图书馆的开馆时间、人员分工、馆藏分布等信息；网上借阅使读者可以通过网络途径方便及时的查询图书馆的书目及其流通信息，可以通过网络预约和续借文献。
（二）提供信息咨询服务，加强与读者的沟通交流
图书馆在其网页上通过email、公告牌、FaQ数据库、论坛等形式，为读者提供信息咨询服务，实现图书馆与读者之间的相互沟通交流。图书馆与读者间的交流，使图书馆及时获取读者对其工作的反馈意见，并使图书馆能够及时调整自身的工作，有效的改进其服务工作。
图书馆在其主页上开设email,读者通过收发email向图书馆咨询问题、发表意见，图书馆则通过email给予读者相应的答复，实现图书馆与读者之间广泛的沟通和交流；公告牌，不定期向读者新书通报、新书入藏、各种培训讲座等信息，使读者全面客观的了解图书馆的信息资源以及服务内容；建立FaQ数据库，集中解答读者在使用图书馆过程中遇到的常见问题；设立图书馆论坛，为读者提供在线答疑，加强读者与图书馆之间的交流互动，通过浏览读者的论坛发帖，充分了解读者的信息需求，从而采取相应的措施满足这一信息需求。
二、优化搜索引擎,提高图书馆网站的访问率
优化搜索引擎是针对搜索引擎检索网页的特点，使网站建设的各项基本要素适合搜索引擎的检索原则，从而使搜索引擎收录尽可能多的网页，使网站在搜索引擎自然检索结果中排名靠前，提高网站的访问率，最终达到网站推广的目的。
根据图书馆提供的信息服务和信息资源,图书馆网站按照读者浏览网页的习惯,有针对性的选择合理的关键词、选用正确的网页结构设计、构建合理的站内链接以及站外链接,使图书馆的网站具有合理的整体构架、清晰的网页连接,从而达到优化搜索引擎的目的。图书馆的网页尽可能多的被搜索引擎收录，并在搜索引擎自然检索结果中取得较好的排名，从而吸引更多的读者访问图书馆网站，使图书馆网站的访问量得到显著增加，使图书馆网站得到大力推广。
三、为广大师生提供个性化服务
（一）针对不同读者，提供多种个性化的网络导航
网络上的信息资源虽然极为丰富、数据类型繁多，但是大多以一次信息为主，未经严格的加工整理显得杂乱无章。为了提高网络资源的利用率，节省读者的检索时间，避免读者的盲目上网，图书馆网站的信息资源建设针对不同读者的特定信息需求，识别、过滤并整合最合适、最有价值的网络信息资源，为读者提供了各式各样的富有个性化的网络导航。
图书馆网站充分利用信息加工手段，集中、分类、整理和引导杂乱的网络信息资源，建立起信息引导系统，为读者提供学科导航和网络资源导航。信息引导系统提供基于分类框架的网络导航，针对本校的重点学科建设，搜集整理相关站点，建立学科导航；筛选和整理网络信息资源，为读者提供有序化的信息资源，整合有用的资源为网络资源导航。
（二）自建特色数据库，为学校科研提供定题服务
根据读者的信息需求，图书馆网站的信息资源建设通过设计个性化的服务内容和形式，主动的为广大师生提供面向教学、科研活动的个性化服务。针对学校的重点学科，自建重点学科数据库、专家信息库；为了宣传本校的科研成果，自建济宁医学院学报库、教师和学生论文数据库、教职工科研成果专题数据库。
四、加强图书馆网站的日常更新与维护
（一）信息资源的更新与维护、
信息资源的日常更新与维护是图书馆网站信息资源建设的后续保障工作，信息资源得不到及时的更新维护，就会失去信息的时效性，网站很快会失去对读者的吸引力。信息资源的日常更新和维护必须经常进行，尽量避免因为网络故障或数据陈旧,给读者的检索与使用带来的负面影响。
网站管理人员要及时更新网页内容，不断更新和充实图书馆网站的信息资源内容，保证网站的有效工作，为读者提供有价值的信息资源；要经常检查和维护网页链接，及时清除失效信息，保证链接有效，充分保证信息资源的时效性，用动态的信息来增添网页的活力，加强对读者的吸引力；根据读者的信息反馈，不断改进网站的页面设计。
（二）技术维护。
做好网站后台数据的备份工作，定期对图书馆网站的信息资源进行备份，在不同的服务器上备份本馆制作的镜像文件等特色资源，解决由于web服务器的软硬件故障、病毒入侵、网络不通等问题导致的数据丢失。服务器一旦出现故障，网站管理人员可以通过备份数据来恢复信息资源，从而防止数据的丢失，节省了重新制作信息资源的人力和物力，保障了网络信息资源的安全。
本文通过完善页面设计、优化搜索引擎、为广大师生提供个性化服务、加强网站的日常更新维护这四个方面来加强图书馆网站的信息资源建设。使图书馆网站的信息资源不断丰富、数据质量不断提高，逐步建立并完善网络环境下的信息服务新模式，使图书馆逐渐成为信息资源和读者之间的联系纽带，充分发挥图书馆在高校教学、科研活动中的信息职能和教学辅助职能。
参考文献：
[1]杨庆风.浅谈网络环境下图书馆的信息服务[J].内蒙古图书馆工作,2011(01):85-87.
[2]王咏岚.浅谈图书馆网站的建设工作[J].高校图书馆情报论坛,2008(03):27-29.
[3]吴泽欣.搜索引擎优化入门与进阶［m］.北京：人民邮电出版
社，2008：25－28.
图书馆网站设计篇5
>>淘宝网营销成功对高校图书馆网站建设的启示关于少儿图书馆网站建设的几点思考浅谈高校图书馆网站建设高校图书馆网站建设探析浅谈高校图书馆的网站建设浅谈高校图书馆网站的建设高校图书馆网站的信息资源建设对高校图书馆建设的几点建议探讨数字图书馆门户网站建设的几点思考淘宝网中的诚信问题研究基于改进aHp的高校图书馆网站建设的综合评价以淘宝网经营模式为启发浅谈中国电子商务的发展高校图书馆门户网站的设计与建设数字信息时代的高校图书馆网站建设探索与实践高校数字图书馆建设中的启示图书馆在高校建设中的作用高校图书馆建设中的馆藏布局从淘宝网商品分类看建设中国外观设计专利分类体系的必要基于aHp的高校图书馆网站评价研究高校图书馆网站的建立与管理常见问题解答当前所在位置：
[3]张晓文.自动・移动・互动―基于“90后”大学生阅读心理的读者服务模式新探[J]图书馆界，2013.（6）：8588
[4]李广建主编.数字时代的图书馆网络信息系统[m].北京图书馆出版社，2006：173173
[5]淘宝网百度百科http：///link？url=Bx6594pws-JkzYcLp_abxDJiURSDpzti08nCavuU4Z3cwjgpDGFFtQ0tBuX6hfCK（20100323）
图书馆网站设计篇6
（1）网站简介原则。网站应有图书馆整体情况的介绍，如图书馆的简介、布局情况、藏书，以及具有的特色等等。读者通过网站就能够知道该馆是何种类型的图书馆及其馆藏特色，能够获取信息的种类。
（2）突出重点原则。对于仅仅上网浏览的用户而言，很难在一个网站上停留时间过长进行全部浏览，所以，网页的信息要能够突出图书馆的服务重点，不必对所有内容都面面俱到，否则就很难给浏览者留下深刻的印象，反而让人觉得网站杂乱无章，无从下手。因此要全面地考虑网站的编排，对图书馆的重要内容进行全面、详细的介绍，以便让人更容易了解图书馆的特色与主题。
（3）内容更新原则。网站的内容要经常更新，一般情况下，浏览者再次进入一个不更新的网站后，就不会再来第三次了，所以这个原则是必须遵守的。一个比较讨巧的办法就是建立一些动态栏目，随时更新图书馆的变化，比如图书馆近期的重要事件、新到图书、服务方式与内容的变化等等。
（4）个原则。个性化的服务是网站设计中谈论比较多的话题。所谓个性化服务，就是网站根据用户的需求，将信息或服务化整为零或提供定制服务，让用户根据其喜好去选择和组配。即要从根本上改变传统的“我做我的网站，用户看用户的网站”，而是根据用户的需求，为其定制、提供专项资料的方式，大大提高用户的主动性，使用户更容易接受。
（5）用户交流原则。交流原则不仅图书馆网站应遵循，所有的网站都需要如此，要有与读者进行交流的栏目。读者通过栏目可以提问、反映需求或寻求帮助，与图书馆管理人员进行对话。只有这样网站才具有生机、才会长久不衰。
2图书馆网站设计分析
网站设计所触及到的主要内容是网页上的信息组织、页面制作、代码编写。很多人以为页面制作、代码编写是网站建立最难完成的局部，其实不然。随着现今计算机专业人才的涌现，代码编写反而变得相对容易起来，而信息的组织、框架的搭建却更为重要，即确定网页的层次构造和模块位置散布。比如：主页上要设置哪些模块，比较重要的模块需要放置在何处，各个模块需要设置几层页面，使模块的位置需求应预留出来，怎样才能使读者更易于搜索、易于操作等。图书馆网站既要对读者有足够的吸收力，不能呆板，但也不能等同于商业网站，太过浮华，缺少学术气息。主要弊端有：
2．1网页缺少吸引力或逻辑紊乱
（1）有的页面设计缺少专业性，单调乏味，死气沉沉。固然图书馆网站的设计更重于内容而不是方式，但其最终目的是效劳于读者，故必需能够吸引读者的眼球，以加大资源的应用率；
（2）有的网页中图片、动画等要素设置过多，喧宾夺主，而且打开网页时，这些内容占用内存、带宽，严重影响了网站的运用效率；
（3）链接紊乱，层次感不强。很多链接是人为随意设置，而缺少整体规划，增加读者搜索下级目录的工程量，降低了网站的信任度；
（4）读者切入图书馆网站的“通道”过多，反而让读者觉得无从下手。把一切的元素都挤在主页上，看似内容很充实，其实却让用户不得其门而入。
2．2网站资源匮乏，缺少特点
信息资源是图书馆对外提供服务的基础，是图书馆网站建立的根本。虽然中小型图书馆的某些实力相对单薄，但读者对图书馆提出的要求却没有丝毫降低，特别是对数字资源的请求，这就对图书馆员在网站内容的编排上提出了更高的要求，这种要求己经不仅局限于联机检索目录查询、联网数据库、电子图书和期刊，读者更期待图书馆有更具其个人需要的资源，或者说更契合于本人本校特性的学科导航以及其它一些更具特征的资源。因此，就更需要遵循上述的用户交流原则。
3结语
图书馆网站设计篇7
【关键词】医院图书馆;门户网站；数据库；服务
医院门户网站是图书馆展示信息资源的又一窗口,图书馆将馆藏资源及数据库通过网站能第一时间呈现给读者,既方便了读者查找资料,实现了“把图书馆搬回家”,又提高了资源利用率，优化了读者服务。它真正以网络为中心，使图书馆传统业务得到延伸和拓展。
一、图书馆网站设计方向
在医院领导重视下，信息科工程师成功自主研发图书门户网站，网站设计简洁、功能齐全、特色鲜明，能满足图书室日常工作要求。网站遵循“方便读者”的原则，给读者带来良好的用户体验。网络的传播速度快,时效性强，需及时、准确更新网站内容。
二、图书馆主页的设计
（一）注重网页的界面设计。设计精美、界面清晰、结构合理、功能齐全、特色鲜明的图书馆主页,充分体现图书馆的文化理念。
（二）主页特色栏目。在网站导航栏目内容选择上，结合本馆实际情况,本着构建实时交流平台、实现图书馆与读者互动交流的原则，网站侧重于打造书海淘宝、借阅查询、医院文化、读者园地、读者在线留言五大板块。《书海淘宝》栏目自开馆以来，初期将每期内容编辑后在医院院刊刊登，每月一期，竭力为读者提供新书好书。纸媒刊登坚持数年，赋予其生命力，图书活跃度不断增加，受到读者更多关注。而今网站特色栏目开启，《书海淘宝》栏目移至网站，在原有的模式上更多的拉近与读者之间的互动，以张羽《只有医生知道》一书为例，经《书海淘宝》刊登后先后有100多人借阅，而后又有13人在好书大家评的模块中写书评。可见图书馆的业务方向已在悄然转变，但为读者服务是不变的宗旨。网站的使用，把传统图书馆推向了一个崭新的境界，使读者利用图书的效率得到大幅度提高。为方便读者及时了解本人的借阅情况和馆藏书籍基本信息，提醒读者自觉归还图书，有效提高图书活跃度，网站整合金蝶图书馆管理系统，设置图书馆综合查询服务栏目，登录工号和身份证后六位数即可查询。建设图书馆门户网站是为了更高效地加强图书馆与读者的互动交流，医院文化就是特色栏目中浓墨重彩的一笔，将其分为两个小板块，分别为科室风貌和读者风采。在制作科室风貌板块中，以满意度高的科室作为切入点，积极与科室主任、护士长沟通，约稿、审稿、图文相配一气呵成。与此同时，医院读书爱好者随笔所写的岁月随想、心得体会、生活感悟，在读者风采板块中亦是大放光彩，栏目上线后点击率直线上升，医护认可度高。建立图书馆门户网站便于全面掌握读者信息,向读者提供个性化服务，加强图书馆的凝聚力和人气。本着以宣传医疗政策、健康指南、艺术图片、美文欣赏的宗旨，在《学习园地》栏目中实时更新内容，既能体现信息服务又能表现艺术的完美性。特色栏目充分提高新书推送效率，展现医院职工精神面貌，增加与读者之间的互动，积极创新，努力为读者提供全方位服务。
（三）建立网站信息导航。与较大型的公共图书馆、高校图书馆相比，图书馆在信息资源、技术力量、服务能力等方面都存在一定差距。因此可利用网络的优势,对网上信息资源进行收集、整理、加工、链接，开展信息导航服务。如中国国家图书馆、中国知网、中国科学技术信息研究所、丁香园等网站，在网页上建立网络导航链接，对其中有用的信息资源进行分类，引导读者进行有效的网上检索。
三、网站数据库建设
图书室数据主要分为纸质书籍的SQL数据记录和万方电子图书数据。基本满足了院内临床各科室的阅读需求，经过中图法分类的纸质书籍录入到院内数据库中，总计2万余册纸质图书，都以结构化的形式对图书检索做出了优化处理。万方电子图书总计6774册，是购入的本地存储形式的电子书籍，由万方提供网页及检索工具，实现用户免费下载浏览。随着网络资源的丰富，医院上线了长江云——电子图书触摸屏，这种全新的触摸式体验受到读者的喜爱。系统自带内容包含正版图书1万册、报纸20种、期刊200种以及网络原创小说1000本；云服务器存储超过10万册海量精彩图书内容，每一个月定期更新30册电子书，期刊每月更新。操作简单快捷，扫描二维码即可借阅。
四、加强更新和维护，注重交互功能
图书馆网站的维护并不能一蹴而就,要使其富有生命力，需不断地挖掘信息、增加内容、持续不断地为读者输送新知识、新观念、新方法。同时,图书馆的服务性决定了图书馆网站需开辟有利于图书馆与读者信息交流和互动的窗口，比如读者留言板。读者留言板可利用QQ与进行交谈，记录读者需求，及时反馈意见和建议，最大限度地满足读者的需求。总之，图书馆网站是传统图书馆向网络环境延伸的重要手段，是图书馆面向信息化大时代的重要举措。图书馆网站建设以宣传图书馆资源为重点,以读者服务为目标,以网络技术为依托,制作精彩网页,为医院医疗、教学、科研服务。
【参考文献】
[1]朱兰芳.谈谈图书馆的网站建设.现代情报,2004(01):146-148.
[2]徐捷.浅谈中小型公共图书馆网站建设[J].图书馆学刊,2003(06):37-38.
图书馆网站设计篇8
一、加强图书馆网站建设，并不断完善其功能。
图书馆网站是一个开放的虚拟图书馆，它是实现图书馆服务网络化最现实、最直接、最有效的载体。高校图书馆的网站建设已经列入了院校的等级认定和各级考核评估，它的重要意义正在被逐步重视。依托图书馆网站，我们能够拓展实体图书馆服务的时间和空间，为读者提供更加全方位、多层次的服务。整合现有的计算机、网络资源优势，建好院校图书馆网站，实现资源的共建共享，是实现自动化和网络化的重要要途径。
图书馆网站建设要精心设计网站栏目，增强服务的针对性，网站的设计上要充分体现图书馆服务理念，在栏目的设置上主要包括图书馆简介、入馆须知、新书推荐、读书天地、书目查询、流通服务、阅读指导、留言板、数字图书馆等栏目，以此来拓展和延伸实体图书馆的各项功能，如：书刊资料的信息功能、图书服务功能、网上阅读功能、教育指导功能、与读者互动功能等。努力把图书馆网站建设成为学校图书馆网上资源的门户，相关信息和查询的中心，与读者互动交流的平台等，这样，师生就可以通过互联网访问图书馆网站，享受图书馆这一虚拟馆舍提供的各种信息服务，从而推进整个图书馆工作的开展。
二、提升图书馆服务能力。
图书馆要始终坚持“读者至上，服务第一”的工作理念，不断加强自身建设，在提升服务水平上下大力气。网络时代，院校图书馆不再是单纯的借借还还的藏书室，图书管理员也不仅仅只是一个管理者，图书馆工作如何与时俱进，借助现有的网络条件，不断提升服务能力，值得我们每一个图书馆人思考。
一是要充分利用图书管理软件，提高图书馆的工作效率。图书管理软件的应用，不仅方便了编目、流通等常规工作流程，更重要的是通过软件的统计分析，有针对性地开展调查研究，可以使管理者掌握图书流通、读者需求喜好等第一手信息，为图书采购，读者服务、优化馆藏结构等提供参考。
同时，通过使用软件，也极大地方便了我们的采编工作，我们可以通过网络，将maRC数据导入每一台编目计算机，方便编目工作，也可以运用Z39.5或者采取集中式联机编目，形成编目信息数据库，实行共享，或者将学校编目数据库导出，上传、提交形成一个maRC数据库资源共享。另外，计算机管理软件的使用和校园网络的建成，也为院校图书馆信息化一体化建设提供了技术支持，特别是读者可以通过计算机终端，访问学校图书馆服务器，实行编目、流通等信息共享。
二是组织人员对文献资料进行整合，形成特色共享资源。要结合高校图书馆的性质、任务以及读者的需求，对图书馆现有的文献结构、资源结构、读者需求进行综合分析，进行融合，形成一批有特色的文献资源，建成一批特色资料库、数据库。如我院图书馆已建成清华同方经济管理、理工、农业、电子与信息、文史哲、教育社科共6个专辑的CnKi系列期刊全文数据库、博硕士学位论文全文数据库、会议论文全文数据库、报纸全文数据库及自建专业数据库。这些数据库的建成，极大提升了我院图书馆的信息服务能力，促进了我院教育教学和教学科研工作向深入发展。
三是力求服务多元化，全面提升图书馆管理水平。随着时代的发展，传统的图书管理模式越来越成为制约院校图书馆持续发展的绊脚石。服务能力是图书馆建设的最核心内容，它是图书馆优质和谐发展的生命线。图书馆要具有提供多元服务的能力，关键还是图书管理员的理念。图书管理员要树立为读者服务的理念，从管理者转变为服务者，既保证服务的高效性，又要加强与读者的互动，根据读者的需求主动提供各项服务，与读者建立一种互动和谐的良好氛围。不仅如此，图书馆要提升自己的服务能力，还可以改变现在大多数院校采用的只外借不阅览的传统模式，根据实际情况，实行借阅一体化，或者布置图书走廊、班级图书角、图书借阅吧等，真正从方便读者、服务读者出发开展各项工作。
三、不断提升管理员业务素养。
图书馆网站设计篇9
关键词：图书馆网络营销图书馆营销
一、图书馆上网现状分析
在因特网席卷全球的时候，大大小小的图书馆网站也出现在我们面前。它不是独立的个体，是图书馆实体服务的延伸。在这里，用户可获得与实体服务相同或更加多元化的服务。图书馆网页可以揭示馆藏资源、网上相关信息资源及图书馆服务，同时也体现出图书馆自身的形象。它是了解信息的窗口。
目前，国内在网上设主页的图书馆主要为大中型公共图书馆，科研图书馆和高校图书馆。笔者近日在sohu.con，上可检索到国内69家公共图书馆网站，60家高校图书馆网站，5家科研图书馆网站，以及一些非图书馆人士建立的图书馆网站，如口红图书馆，水资源图书馆，围棋图书馆和房地产图书馆等。从中可看到，图书馆网站提供的服务分为3个域区:①浏览区。包括本馆简介、服务指南等。②检索区。包括书目检索、数据库检索等。③资源区。包括新书推荐、馆藏推荐等。
图书馆网站现存许多问题。大部分主页的内容设置单一、雷同，仅是对本馆的基本情况和服务项目进行介绍，实用性、深层次信息较少;网上的数据库为原封不动的“购买品”，体现不出自己信息收藏特点;不能对网页进行定期维护和及时更新;各馆开发出的信息资源多为自用，数据库没有实行统一标准，重复建设严重;向公众提供咨询服务的功能较弱，不能主动、及时地提供各种资讯服务;图书馆网站太“严肃”，没有轻松的空间。
也就是说，图书馆网站在用户群中尚未树立崭新的信息服务主体形象，被定位于固定模式。显然，这对图书馆事业的发展是极为不利的。
二、图书馆开展网上信息营销的必要性
2.1图书馆网站的价位
图书馆保存着人类的文化遗产。网络时代，图书馆网站也一如继往地完成这一使命。在互联网高速发展的今天，似乎有众多的机构可提供网络服务。但是，只有在图书馆，用户才有可能得到完整的网络服务。图书馆拥有一个长期积累、具有一定规模的信息资源体系，覆盖面广、系统性强、选择度大。在数字图书馆完全建设好之后，可以将分布在一个区域或不同区域的众多图书馆，或信息资源单位联结起来，为用户提供不同类型的信息，超越时空束缚，实现高度资源共享。所以，图书馆有能力做好这样的服务。现在，图书馆馆藏的多少和馆舍的大小已不再是竞争的优势，出色的服务才是区别所在。图书馆是为用户存在的，没有用户，也就失去了存在的价值。
2.2图书馆传统信息营悄的弱势
在信息市场迅速发展的时候，图书馆作为传统的信息服务机构，面临其它信息服务商的挑战。这些信息服务商针对用户提供服务，虽然水平参差不齐，但在数量上占优势。图书馆己不再是唯一的信息提供者，仅是竞争者之一。因而，图书馆在90年代接受营销思想，并应用到日常工作中。
图书馆是个公益性的社会机构，其资金来源不是很充足。在完成购书设备更新等必需性投资后，可供支配的资金所剩无几。所以在营销方式上受很大限制。最常见的营销方式为:在馆内服务窗口设有广告宣传栏，或各种信息产品征订启示，向到馆的用户宣传馆藏或服务;或是仅利用全国每年一次的“五月宣传周”搞一些讲座、书展，不进行长期的宣传活动;用户订购的馆内信息产品不能方便地送到用户手中。这几种营销方式，仅将视野局限在馆内，忽视了社会中的潜在用户。有限的空间势必会影响宣传的知识含量，不能充分展示本馆提供的服务。而且受所采用的宣传介质的性质、费用影响，不可能及时、醒目地将信息传递给用户。此外，只有为数不多的公共图书馆，例如上海图书馆，曾利用新闻机构宣传馆内动态，或是拍摄广告引起用户关注。这种方式受资金限制，并不能在较短的时间内普及开来。
2．3图书馆网土信息营悄的优势
广域性、私人性、互动参与性和虚拟性是网络营销的特点。这四个特点使得传统的营销模式相形见细。网络营销是一种全球性的营销方式。用户摆脱时空的束缚，方便地在全球范围内寻找满意的信息。而图书馆也能突破狭小圈子，让更多的用户接触图书馆。网络营销是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。互联网发展到商业时代，由卖方市场过渡到买方市场。用户在选择时形成自己的标准。网上用户年龄结构偏低，喜欢接受新鲜事物的刺激和个性化的服务。因此，没有个性化的服务就很难在网络中生存。同时，网络营销的互动性使厂家与用户通过网络直接交流，双方可随时调整方案，直到达成协议，进而提高用户的满意度。在网上可以通过社区、电子邮件、电子布告栏等方式，以极低的成本对用户进行及时追踪。其低成本、低费用很适合图书馆这种公益型机构。
2.4图书馆站点中成功的先例
在现有的图书馆网站中，也出现了一些能够提供优质服务的网站。笔者发现，上海图书馆和桂林图书馆的网页颇有特色。无论是技术水平，还是服务质量，上海图书馆都处在国内领先水平。在其网页上，能明显感受到上海图书馆的时代气息。“上海数字图书馆(试运行)”“亚太地区城市数字图书馆”体现其现有技术水平;“当月新书展示厅”将实体服务中有特色的活动在网上反映;“上海之窗”“院士风采”是一个透视上海的窗口。优质的服务换来高回报，其点击率达8536858次(2001年5月4日统计)。桂林图书馆网站曾被评为“文明网站”，是唯一一个被提名的图书馆网站。虽然这个网站做的不是很精细，点击率可能也不算很高—608120次(2001年5月4日统计)，但它有自己的特色:①有公共信息。如全国、本地的天气预报。②有馆长信箱，方便和用户的交流。③上传的全文数据库较贴近用户生活，如桂林资源、旅游资源、注册商标等。④有创收项目。介绍本地企业，起到了广告的作用。⑤文化氛围浓厚。除了介绍书之外，还介绍了本地画家的作品。⑥相关热点问题。如广西反腐败行动等。
现在，一提到网上图书馆就是馆藏的数字化，虚拟化。我们无法将拥有的书全部数字化，并且也没必要那样做。面向网络，应该有许多信息服务的切入点，注重多角度、多种信息的揭示。在这点上做得很出色。amazon.oom于1994年创立，1995年7月正式营业，在近一两年的时间内发展迅速。目前提供470万种图书目录，吸引了网上620多万名顾客，成为与Yahoo,aoL齐名的网络三大先锋之一。它是成功运用网络营销的典型例子。amazon.can并没有提供大量的全文数据库，它仅仅是个中介机构。它让用户从多角度了解图书的内容，充分利用了用户自身的阅读、购买行为。由于注重以人为本，从用户的角度、利益出发，利用先进的网络技术扩展了销售空间。无疑，这种服务是成功的。
图书馆网站以图书馆自动化为基础，应在网络中找到一条能补充而又超越传统图书馆服务的道路，将资源丰富、多样、快捷、高效的服务落到实处。
三、图书馆的网上信息营销策略
借鉴企业的营销过程，可以将图书馆的网上信息营销分为如下几步:
3.1明确界定图书馆网上信息营梢的任务
在分析中要明确:(1)目标群是谁?(2)要满足什么需求?(3)我们的优势是什么?(4)要实现的目标是什么?对于图书馆网站而言，面对的目标群是整个网上用户群体;要试图满足用户专业性、知识性数据的需求;图书馆网站的优势在于服务免费、信息资源丰富和专家导航等等;要实现使用户重新认识图书馆开发馆藏资源、重塑图书馆形象、使图书馆得到社会关注的目标。
3.2信息市场调研
市场调研包括对用户、竞争者及整个市场情况的及时报道和准确分析它能促使生产适销对路的产品，及时调整营销策略。图书馆可以根据调研结果生产信息产品。而数字化科技迅速发展到今天，因特网为市场调研提供了强有力的工具。调研步骤可分为:(1)选择搜索引擎;(2)确定调研对象;(3)查询相关调研对象;(4)分析人口统计信息;(5)确定适用的信息服务;(6)分析市场变化。
网上调研的费用花费少，发送、收集调研表的速度快，并且接触范围广，因而是一种很好的调研方式，也是一种趋势。
3.3网络信息资源开发
网上信息服务商提供及时更新的信息，满足人们信息、捎遣的需求。要想与之抗衡，图书馆网站提供的信息不可流俗。网上信息大部分为迎合时尚，急需的信息难以找到。因此，图书馆网站的信息资源系统除提供基于馆藏的日常信息查询，还要将主动开发出来的数据库推荐给大家，吸引用户点击。其实，在市场经济波及图书馆之后，图书馆就开始研究“特色化”。在特色收藏上，特色项目的选择以本地支柱产业、主导产业、地方政治、地方文化、地方历史为导向，馆藏文献有明显特点。如北京东城区的服装资料馆、崇文区的包装资料馆，湖北汉川的淡水养殖特色图书馆，上海曲阳的影视文献图书馆，探圳图书馆的时装图书馆等等。这些图书馆对该学科领域的资料搜集齐全，有一定系统性。图书馆建立网络系统后，应将这些特色文献投放到网络中，服务于用户。一些图书馆己先行一步，如广东佛山市图书馆的多媒体房地产咨询信息库，顺德市图书馆的家用电器数据库，湛江市图书馆的海洋经济数据库，江苏常熟市图书馆的轻纺产品图库等。这些数据库基本上具有很强的个性，也是图书馆最希望用户了解、利用的特色资源。在网上，若每个图书馆都有能区别于他馆的、且经过协调避免重复建设的、可实现资源共享的特色数据库，一定能吸引用户。
所以，我们可以这样设想。图书馆网站在发挥原有的定题服务、跟踪服务、书目情报服务的同时，还要提供特色服务。可在网页中设置固定栏目，聘请各领域的专家学者为专栏访谈者，针对社会热点或急需了解的领域开办网上讲座，用户可与专家通过邮件或其它形式交流意见，并将不同专题的安排日程在网上公布;可提供就业咨询服务，并派受过训练的专业人员从事指导工作;可将实体服务中的特色服务项目，如上海地区的家庭读书活动，翻成网络版，无论是采取问卷调查、网络游戏、有奖征文等形式，在保留原有特色的基础上创新，吸引更多的用户群加入，使更多的人读书、爱书;可以在图书馆网站中开辟不同社区，设置不同话题、营造相异的文化氛围，为大家提供一个舒适、可交流思想的空间;可主动、及时地提供各种信息服务，如国内外时事简讯、学术会议讯息等，在一定程度上引起用户注意，发挥图书馆向公众提供信息服务的功能;开设网上学习中心，进行形式多样的读书辅导活动、教育讲座;针对不同用户群，设置一些如电影、音乐、游戏等消遣性的区域，用户在遨游书海之后，能消除疲劳。
同时，也应该适当地增加公共信息服务，例如各种交通时刻表、天气预报、木地旅游点介绍、车次介绍等。这些信息安排在首页上，信息量虽不大但却是用户常忽略、而又常用得上的信息。当用户感觉使用方便时，不仅自己会去访问，还会推荐其它人来访问。
3.4信息促梢
网络营销活动首先通过网页的设计和组织，将图书馆表现出来。在互联网上，有数千百万日益增多的虚拟社团，如何脱颖而出，使冲浪者驻足?页面内容的设计很重要，一些页面推销技巧的作用也是不可或缺的在进行页面设计时，应遵循下列原则:
(1)主页上应有醒目的图书馆标志物这是一个团体能被人识别的基本点
(2)随时检测下载时间，勿使其超过20一30秒
(3)站点的全部网页保持风格一致，突出图书馆特色
(4)易于导航图书馆信息量大，网上用户对时间要求苛刻所以必须设计出良好的导航系统。根据详细程度，将图书馆网站的信息产品、服务、人事等分层次、清晰地列出，可以采用菜单、按键、图表、高亮度文字导航
(5)每个页面都写有站点的e-mail地址或回复按纽，便于用户立刻反馈信息
网页设计成功后，还要有相应的促销手段促销策略的目的在于实现与用户的沟通可以在有影响的搜索引擎上登记大部分冲浪者都是先通过这些工具缩小搜索范围的;当站点增设新内容时，通过新闻媒体的传播吸引冲浪者;与热门站点创建链接;利用新闻组、论坛等工具形成以图书馆为中心的网络社区，开展多种社区活动，帮助人们解决问题，从而建立用户的忠诚度，提高图书馆网站的知名度;举办网上比赛、抽奖活动、成立网上俱乐部等用户可参与的活动，引发用户的参与意识，吸引老用户的重复访问、潜在用户的尝试性访问，充分利用“用户的免费广告”。
3.5评估和反馈
其目的在于测度图书馆资源和服务的利用程度，在其基础上修改、完善营销策略通过用户的反馈信息，可以了解用户对图书馆信息服务的满意程度。
四、图书馆开展网上信息营梢所牵动的组织机构变革
在开展网络营销的过程中，必然涉及到组织机构问题，其合理设置将影响营销展开的顺利与否。图书馆内大致有三个部门:公共服务部门(流通、参考、阅览服务等)，技术服务部门(采集、编目、典藏、装订等)和行政部门(业务处、财务管理、人力资源管理等)。图书馆上网后，会面临许多意想不到的问题，是原有部门所无法应付的，所以有必要在现有部门的基础上成立一个网络资源管理部，负责图书馆网站的运作。
图书馆网站设计篇10
关键词：外语院校图书馆；网站建设；信息服务
分类号G250．76
全国共有八所独立设置的高等外语院校（外国语学院属于军事院校），为了解外语院校图书馆网站建设现状，笔者于2015年9月25日至10月15日期间对外语院校图书馆网站进行调查。因四川外国语大学和西安外国语大学的图书馆网站只对本校师生开放，外网访问不了，所以本次调查范围限定在六所外语院校图书馆。调查内容主要包括网站主页建设情况、电子资源建设、网站信息服务等，调查方法是访问六个馆的主页，通过浏览网站内容，尽可能了解网站建设情况，不太确定的内容通过电话或QQ咨询对方馆来求证。
1外语院校图书馆网站建设现状调查
1．1网站版本
在所调查的六所外语院校图书馆网站中，六馆均有中文简体版本，其中北外和广外提供了英文版，可供国外用户或校内留学生访问；北京外国语大学、广州外国语大学、大连外国语大学（以下使用简称）提供了对旧版本的链接。
1．2栏目设置
六所外语院校在网站栏目设置上主要有：本馆概况、入馆指南、读者服务、学科服务、资源导航、统一检索、馆藏书目检索（opaC）、参考咨询、馆际互借与文献传递、校外访问、公告信息、移动图书馆、我的图书馆等栏目。这些栏目大致归为几类：（1）用户指导栏目，如本馆概况、读者服务、新闻公告、快速链接。（2）网络导航栏目，如学科导航、资源导航、相关链接。为了方便用户查找，六馆中有五个馆（天外除外）将统一检索框置于图书馆首页；北外、广外、大外在图书馆首页列出了数据库列表，北二外在首页提供了数据库的快速链接。（3）参考咨询栏目，如常见问题（FaQ）、电话咨询、现场咨询、邮件咨询。（4）用户查找资料栏目，如统一检索、资源列表、馆藏目录。
1．3电子资源建设
表1中统计的电子资源是按照语种分类统计的，均是本馆正式购买的数据库，不包括试用数据库，且特色数据库与购买的电子资源不重复计算。统计结果显示，六所外语院校馆提供的电子资源都很丰富，尤其是外文数据库。从数据库的分类导览来看，广外最为细致，可按首字母、语言类别、购买情况、学科分类、文献类型导览，北外次之。从开放获取资源（oa资源）的提供来看，北二外提供了九种类型的开放资源，每种类型下又有不同数量的链接，其分类最为细致，数量最多，上外次之。为了满足用户一站式的检索需求，有五个馆购买了发现系统，为用户提供馆藏图书和电子资源的统一整合与检索功能。六馆均有opaC检索平台，即馆藏书目检索平台。为了满足用户移动阅读的习惯，六馆均开通了移动图书馆。
1．4虚拟参考咨询
虚拟参考咨询，也称数字参考服务或在线参考服务，是图书馆利用现有网络平台推出的一种参考咨询服务形式，是在现代通信技术与网络技术普遍应用的条件下应运而生的。［1］调查显示（见表2），外语院校图书馆开展虚拟参考咨询的方式主要有四种：（1）电话咨询。（2）电子邮件咨询（e－mail）。（3）实时在线咨询。（4）常见问题。（FaQ）。实时在线咨询以QQ咨询为主。随着网络及通信技术的发展，广外、北二外、天外新增了微信或新浪微博的咨询方式。天外图书馆加入了taLiS联合参考咨询，系统中提供了表单咨询和实时咨询，在提交问题之前，用户可先查看系统中的“FaQ问题”或“知识库”中的相关问题解答。
1．5个性化信息服务
个性化服务是一种有针对性的服务方式，根据用户的设定来实现，依据各种渠道对资源进行收集、整理和分类，向用户提供和推荐相关信息，以满足用户的需求。从整体上说，个性化服务打破了传统的被动服务模式，能够充分利用各种资源优势，主动开展以满足用户个性化需求为目的的全方位服务。［2］调查显示（见表3）六馆均提供文献传递和馆际互借的服务，六馆均有myLibrary，即“我的图书馆”，输入用户名密码之后均可查询个人图书借阅情况、预约及续借图书、修改个人资料、我的荐购等。北外mylibrary为用户提供了免费邮件／短信提醒服务，主要是借书到期提醒和预约书到馆提醒。上外mylibrary资源服务门户做得比较全面，涵盖了三项个性化信息服务：一是用户可查询自己的图书馆记录情况；二是用户可获取图书馆新增书目及出版商的最新信息；三是用户可随自己所需设计独特风格的图书馆网页。信息推送方面，六馆均通过不同的方式向用户推送信息，主要方式有：邮件推送、RSS订阅、微信推送、图书馆网站或学校主页推送。但还没有实现真正的个性化，确切的说是一种面向所有用户的通告。信息分类定制方面，只有广外根据不同的用户提供了不同的入口及服务指南，教师、学生、访客可根据自己需求进入相对应的资源板块，享受个性化服务。其他五所只是区分内网及外网用户。
1．6网站导航
对于一个学术图书馆网站来说，任何形式的导航，都是必要和期待中的，它提供线索和帮助，以指导用户获得他们所需的信息。［3］网站导航一般可分为站内导航和站外导航两类，图书馆网站的站内导航通常包括网站地图（站内搜索）和电子资源导航，站外导航通常指网络资源导航。外语院校图书馆网站导航建设情况如表4所示。
2外语院校图书馆网站建设不足之处
2．1电子资源建设缺乏统一规划和总体布局
六馆的电子资源都很丰富，但重复购置率高，60％以上的图书馆都购买了像eBSCo、Gale、JS－toR、emerald、SaGe、不列颠百科全书、CnKi、超星、万方等数据库，重复建设严重。或许因为外语院校位于不同的城市，存在地域上的距离，外语院校之间资源共享程度不高，各馆的opaC系统、自建数据库仅供本馆使用，一定程度上造成了资源浪费。
2．2网站语种单一，栏目设置规范性较差
网站语种方面，网站语种过于单一，缺少多语言的支撑。六所高校中，只有北外和广外开通了英文版（北外的打不开），其他的四所尚未开通。其他语种的则均未开通。栏目设置缺乏统一的标准和规范，同类信息栏目称谓不同，如馆内订购的电子资源就有“学科导航”、“资源导览”、“资源导航”、“资源列表”、“电子资源”等多种称谓；同一内容所属栏目不同，放置位置也不同。另外，有的栏目链接层次过多，用户使用的资源需要打开好几个链接才能进去查阅浏览所需文献，无形中增加了用户的体验难度，有的用户会因此中途放弃。
2．3网站提供的信息服务不够深入
虚拟参考咨询方面，咨询的时间受限，咨询方式不够全面，咨询内容不够深入。比较高级的实时在线咨询有四个馆实施，微信咨询有三个馆实施（占比50％），但提供实时咨询的时间受到限制，一般为工作日的工作时间。和用户交互性强的BBS留言板也只有三个馆（即50％的馆）开通。各馆主要依靠自身的力量为本校师生提供咨询服务，除了天外以外，其他馆尚未加入本地或其他联盟的联合参考咨询，咨询水平和质量有待提高。个性化信息服务不够深入。六所高校中，上外mylibrary个性化信息服务相对比较完善。其他馆mylibrary系统功能比较单一，主要是用于提供借阅信息、图书荐购等，其他更深层次的信息服务，诸如用户教育、资源自动更新、个人图书馆的管理等还未能实现；信息分类定制意识薄弱，只有广外提供了不同用户的访问入口；信息推送是面向群体的，还未真正实现“用户需要什么，图书馆提供什么”的个性化服务方式，推送的内容比较单一，主要包括讲座信息、新闻公告、最新购买的数据库资源、图书馆举办的活动等。推送方式和技术有待改进，定制化网页要求有较高的技术支撑，目前只有上外提供此项服务。
2．4网站导航功能欠缺
从站内导航来看，调查的六所外语院校只有北外和上外提供了网站地图或站内搜索；六所高校均对本馆所拥有的资源做了导航，虽然称谓有所不同，但主要是电子资源方面的导航。对于站外导航，六所高校图书馆的网络资源导航内容单一，且缺乏分类整合。六大网站主要是将本校师生常用的网站提供了链接，比如用户文献传递系统CaLiS、CaSHL的链接，但链接的数量与质量参差不齐。各馆应在内容、形式上加强网络导航建设。
3加强外语院校图书馆网站建设的对策与建议
3．1明确网站建设的目标
网站建设的目标就是创建一个现代化界面，以支持该校的学术重点。用户友好的导航是第一优先级。网站设计和网站性能密切相关，用户定位至关重要。［4］如果一个网站能够帮助用户完成他们的任务，他们很可能会使用它；学生希望在几秒钟内找到有用的资源，这种“快速容易”、“用户满意”的设计是网站建设优先考虑的要素。使用网站有困难的用户需要能够快速地获得访问帮助，用户返回网站并继续使用研究工具，这无论是对图书馆网站还是对学校整体来说都是一种成功，特别是对于学生的在学率而言。书馆网站不仅要为用户提供丰富的馆藏资源、完备的信息服务，网站还应建设成为师生获取信息的首选之所。
3．2加强信息的分类定制
国内图书馆网站个性化信息服务主要通过“myLibrary”提供。通过浏览国外高校图书馆网站，发现国外网站均提供了信息分类定制，网站首页均根据用户类型的不同给出不同的入口。如美国加州大学伯克利分校图书馆［6］提供了四种类型的用户信息，即：学生、教师和指导员、校友和访客。不同类型的用户打开的界面是不同的，提供的信息也各不相同。如教师和指导员的界面包括的内容主要有：可获取的服务、研究支持、教学支持、数据服务、学术交流和版权。学生的界面包含：可获取的服务；研究支持；馆际互借和文献传递；计算机、打印和扫描；图书馆勤工俭学岗位；图书馆政策。校友的界面包含：特权及借阅、拥有图书馆借阅证的校友可获取的服务以及不可获取的服务。访客的界面包括：到馆服务、远程访问的访客可享受的服务、不对访客开放的图书馆及服务、针对加利福尼亚居民的借阅卡办理、拥有借阅卡的加利福尼亚居民可获取的服务以及不对此类群体开放的图书馆及服务、机构借阅者。外语院校图书馆也应根据本校特色，设立不同的用户分类，如划分为学生、教工、留学生、校友、访客等，并根据不同的用户群体提供不同的服务内容，凸显个性化的服务。
3．3加强网站导航建设
导航是网站构成的重要组成部分，决定一个网站成功与否最重要的衡量标准就是这个网站是否具备一个精心设计的导航系统。关于网站的导航，SteveKrug说过，“导航就在这里，有些地方会根据你所在的位置改变一点，但它永远在这儿，并且永远以同样的方式工作。”为了达到这个目标，Krug建议网站的每一个页面应包含五个因素，以导航工具的形式列出来就是：标识、返回主页的链接、搜索工具、二级网站、实用程序。［7］外语院校图书馆可参照此标准改进自己的网站导航。此外，外语院校应增强网站地图功能，以便让用户能够清楚地知道自己身在何处？还能去往何处？系统地了解网站能够提供的各种信息服务，并且快速查找到自己所需信息。网站导航最终的目的就是可以使用户可以像利用谷歌、百度般方便快捷地进行检索。
3．4加强网站技术层面的支撑
一个好的网站应该有强大的技术做支撑，网站建设的技术决定应由用户需求作为指导。网站技术人员应使用先进技术创建一个符合HtmL标准的、简单美观的界面，网站的设计应与学生常用的设备兼容。为了方便更新和必要的更改，避免令人沮丧的链接维护，所有的资源应有一个主页链接。从多个位置引用的资源都应将其引导到单一位置，以便用户不会被冲突的信息混淆。
3．5开通多语种版本的主页，力争与国际接轨