基层管理基础知识篇1
关键词：知识资本；知识管理；医院人力资源管理
【中图分类号】R473【文献标识码】a【文章编号】1674-7526（2012）12-0460-01
1医院知识资本的构成
医院知识资本是以知识为基础的医院资产，是知识在一定条件下转化而成的，并在医院管理活动中积累起来的、具有价值增值性的资本[1]。知识资本的构成也包括显性知识和隐性知识2种[2]。知识资本的显性方面反映了医院已经拥有的知识产品和成果，而隐性方面反映了医院能够不断创造和生产这些产品和成果的能力和机制。
知识资本显性方面代表了医院可见的和最终的成果，是一种相对相对容易识别、管理、评估和量化的资源。
知识资本隐性方面是医院由医院医务人员所具备的能力和核心运作构成的，包括：①人力资本，包括医院高层管理的前瞻性、中层管理的协调和沟通能力、基层医务人员的创造力和积极性。②结构资本，包括医院对环境的应对能力和协调能力。③市场资本，包括消费者对医院服务和产品的认知过程、对医院的感觉与评价[3]。
2医院知识资本管理的必要性
2.1知识资本是医院物质：资本运营成功的基础在医院物质资本和知识资本的关系中，知识资本居于统治和主导地位，支配并决定着物质资本运营的水平与质量。医院物质资本的运营主要表现在通过物质投入改善医院的医疗环境或购买诊疗设备。正是由于医院知识资本的激活、调节功能，才使得医院的物质资本实现保值增值。相反，如果缺乏知识资本的投入，就会造成医院物质资本的浪费。基层医院这方面例子并不少见。许多医院由于决策失误造成巨大损失，花巨资购买的诊疗设备由于缺乏能正确使用的人才而闲置，造成浪费。
2.2知识资本是构成医院核心竞争力的关键：医院的核心竞争力包括拥有所具有的医疗特长、服务特点及独特的管理能力，其本质是“知识和技能”，是拥有独有的、扎根于医院之中的、可持续的竞争优势。单纯运营物质资本，如购买先进的诊疗设备、扩大医院建筑的规模无法形成医院的核心竞争力，因为这些行为极易被其他医院模仿和超越。通过医院隐性知识资本所表现出来的医务人员的临床诊疗能力、医院的组织和协调能力及医院在社会上的声誉，才是市场经济条件下医院最有竞争力的因素。
2.3知识资本形成的持久影响：医疗产品和服务给医院带来的竞争优势是短暂的，而制度的差异化会给医院的竞争力优势带来长远影响。良好的制度基础是医院应对外界环境变化、调整内在组织结构的重要保证。知识资本的3个组成部分所反映基层医院的法律基础、制度基础、文化基础、价值基础和能力基础是医院治理的深层要素，也是决定医院兴衰成败长治久安的根本。
2.4基层医院知识资本管理的弊端：首先，基层医院忽视知识资本的价值，基层医院资本的运营仅限于设备、设施、规模及资金的运筹，而对知识资本的运营没有给予足够的重视，更没有主动地对这部分资产进行开发和管理。其次，医院现有的知识管理措施主要针对显性知识，对隐性知识缺乏必要的认识和适当的管理。
3基层医院知识资本管理的选择
3.1以知识为基础重塑管理结构，再造业务流程。基层医院的管理结构和业务流程对知识的形成、共享和增值具有重要影响。当前基层医院的管理结构和业务流程基本上都是以物质资本的管理为基础构建的，尽管层级较少，但仍是一种塔形的等级式管理结构和集权的管理模式。这极不利于知识的传递、共享与生成。因此，基层医院应该构建以知识为基础的管理结构和业务流程，应用信息技术、建立虚拟的、跨科室的业务团队，使医院的组织结构由金字塔型向扁平化、柔性化、网络化发展，管理模式由指控性向服务型转变，并使工作流程得到优化[4]。
3.2将知识作为核心资产加以管理：基层医院可以通过知识资源的持续投资、组合、保护、和更新，可以使其成为医院利润的增长点，并借此保持在医疗市场的竞争力。还应重视知识资本与物质资本的良性结合与互动，因为知识资本具有依附性，很多时候都要借助物质资本的投入才能充分发挥其价值。此外，还要重视医院声誉的塑造，通过广告、宣传、义诊等方式扩大医院在医疗市场的知名度、影响力和信誉度。
3.3大力实施知识管理[5]：应用显性知识成果的产出和隐性组织机制的形成都离不开知识管理工作，大力实施知识管理是应用知识资本运营与管理的基础。应用要成立知识管理的组织机构，并任命负责人，营造良好的制度环境，引导应用知识资本的好了配制；借助政策工具和宏观指导，建立以知识创新为中心的激励制度加强和刺激知识资本的创造和转化形成机制。
3.4重视信息管理工作：信息管理是知识管理的基础，应用的新知识往往都蕴藏在诊疗的过程中。应用应以知识管理理论为指导加强信息管理工作。一方面，通过应用信息技术，建立医院信息系统，开发医院的知识地图和知识库，实现医院数据的科学管理；另一方面，通过对医院数据的开发、挖掘工作，通过组建某些疾病诊疗小组，开辟网络论坛等，充分发挥某些疾病诊疗小组的积极性和创造力，对产生的诊疗数据进行分析、总结，为临床工作服务，从而产生新的知识。
3.5创建学习型医院：人力资本是医院最重要的知识资本，创建学习型医院，为医务人员提供终身学习的条件和机会，鼓励他们勤奋学习，积极思考，既能使医务人员的业务素质和管理能力得到提高，也能把医院中个人分散的知识组织化、群体化和明晰化，形成竞争力。
3.6构建以知识为导向的医院文化[6]：成功的知识管理需要构建以知识为导向的医院文化，一方面，医院知识创新需要营造一种“激励创新、包容失败”的宽松环境；另一方面对隐性知识的共享来说，人得自主能动性、知识共享心态以及管理者的引导起着重要作用。这需要全体医务人员能够共同认识到知识的价值和学习的重要性，并且高度重视个人经验、专业技术人员的创新，从而为知识的交流、学习和发展创造一个良好的客观环境。
参考文献
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[4]胡祖斌，易红，刘蔚，等.医院业务流程优化与再造的理论探讨[j].中华医院管理杂志，2005，21（11）729-731
基层管理基础知识篇2
结合以往在项目规划实施中的经验，神州泰岳认为企业门户知识管理应用实现架构应由门户展现展、核心应用层、技术支撑层和基础支撑层四部分组成。
门户展现层通过信息门户为企业员工提供知识管理相关应用的展现，为用户提供“所见即所知”的知识服务。
核心应用层通过对对企业内部的知识进行梳理，基于不同的维度，构建不同的知识库(知识地图)，并将知识库与企业各种事件进行关联，从而提供参考的经验和相关的知识，同时结合专家网络。培训考试、沟通交流等应用为用户提供全面的知识管理服务。另外神州泰岳在解决方案中将全面采用分词技术，将专业术语、各类知识点在页面上标识出来，并以屏幕取词的方式及时解释术语和知识点的内容，实现“所见即所知”。
技术支撑层应用支撑层作为门户知识管理重要的服务支撑层，肩负着提供智能化的分析和处理的任务。
知识管理技术利用计算机模拟人的语言感知过程，依靠上下文、篇章来判断语言本身的含义的知识管理技术，实现对知识文章的分类、摘要提取和关联聚类等知识挖掘和智能分析功能。
流程管理技术利用强大的内置工作流引擎，从而实现驱动知识的自动审核功能。
沟通协作技术神州泰岳在解决方案中引入电子化的共同协作平台，联接所有需要沟通协作的人员，减少了点对点沟通的不足。同时人员之间还可以共享资料和经验，提出问题和解答问题，了解工作进度的情况，合理调配人力资源，帮助团队成员在同一项目中合作，从而加快用户的沟通、通信和再次利用信息。
web2.0技术方面，神州泰岳在解决方案中引入Blog、tag等web2.0的技术，将企业用户和相关知识进行关联匹配，从而实现“所见即所知”的知识学习效果。
基层管理基础知识篇3
关键词：初中化学分层教学走班教学
初中作为九年义务教务的一部分，学生没有经过选拔和筛选，学生之间的能力差异很大，学习态度、学习效果等都参差不齐。前苏联的教育家维果茨基的“最近发展区”理论认为，每个学生都存在两种发展水平：一是现有水平，二是潜在水平，它们之间的区域被称为“最近发展区”。而分层教学正是根据学生学习的可能性将学生分为若干层次，并针对不同层次学生的共同特点和基础开展教学活动，使教学目标、教学内容、教学速度及教学方法更符合学生的知识水平和接受能力，符合学生实际学习的可能性，从而确保教学与各层次学生的最近发展区相适应，并不断把最近发展区变为现有发展水平，使学生的认知水平通过教学活动不断向前推进。依据该理论我们实践了分层走班教学。
我们所实践的“分层”并不打破原有的行政班，只是在学习这些文化课的时候，按各自的程度到不同的班上课。“走班”实际上是一种运动式的、大范围的分层。它的特点是教师根据不同层次的学生重新组织教学内容，确定与其基础相适应又可以实现的教学目标，从而既降低学困生的学习难度，又满足学优生扩大知识面的需求。在我们实践的初中化学分层教学中，主要从确定教学目标、完成教学设计和堂教学、生作业、学生管理这四个方面着手，进行分层教学的操作。
一、运筹帷幄，确定分层教学目标
根据课程标准和学生现状，在尊重学生和家长意见的前提下，把每个学科都分成a、B、C三个层次。a层：思维能力较差，学科基础知识薄弱，学科知识欠缺，自我管理能力不足；对于a层学生，在学习目标的设定要求上关注起点、注重基础，关注到学生现有基础上能够学会什么，以培养学习化学的学习兴趣和学习方法为主，最终目标是基本上掌握基本技能和基础知识。B层：有一定的自我管理能力，学习基础尚可，能基本掌握学科知识，学习态度端正；在教学目标设计上，对于中等水平的B层学生，要求夯实基础，适当灵活应用所学知识，内容上体现出基本的运用和变式。在牢固掌握双基的基础上注重培养学生解决实际问题的能力，注重思维品质的培养和训练。C层：有很好的思维能力，热爱学习，求知欲强，学科素养高，学习能力强，表现优秀。对高水平的C层学生，注意知识的灵活运用训练，拓展知识的深度和广度，提高分析和解决问题的能力，注意知识的呈现多与实际生产相联系，能够用已有知识解决和分析一些陌生的问题。如在制定《环境污染的防治》中有关酸雨的教学目标时，a层学生只要知道如何判断酸雨，酸雨由什么原因引起的，如何防治。B层学生重在形成辨析能力，不但要知道这三个知识点，而且要知道酸雨的形成过程，要知道用pH
二、精心研磨，完成分层教学设计和教学
有了分层的教学目标，备课也就必然是分层的。三个层次教学班的任课教师要通力合作，做好教学设计，根据不同层次的教学目标设计不同层次的教学内容、教学方法，以及不同层次的课堂练习和课后作业。做到三个层次的教师要彼此知道各层次的要求，为后续的班级教学管理做好准备。
在处理《溶液的酸碱性》内容时，教学设计是这样：a层班级的学生，重在基础知识的落实，在教学方法上教师以示范和讲授法为主。示范如何使用pH试纸，示范完了学生自己练习使用pH试纸。讲授溶于酸碱行的区分，讲授石蕊和酚酞两种酸碱指示的变色。围绕三点核心知识，识记几种常见溶液的酸碱性，如常见的碱性溶液、澄清石灰水、氨水、纯碱溶液、食盐溶液是中性的，盐酸、硫酸溶液是酸性的。这些基础知识只要是识记，在课堂练习上反复呈现这些知识，做到当堂训练、当堂检测。B层学生对于本节课的教学设计是以探究法和实验法为主。石蕊、酚酞的变色和常见溶液的酸碱性可以设计成试验，让学生在实验中掌握溶液的酸碱性的检测，同时可以强化对比试验，通过对实验现象的分析得出酸碱性的结论。C层学生学科知识基础扎实，接受能力强，教师可以将班级中的学生分成小组，需要做的是将试剂和器材准备好，适当地进行启发引导，让学生不但知道溶液酸碱性的判断依据，而且知道有酸碱指示剂、pH试纸、酸度计等常见的检测溶液的酸碱性方法。这样，让部分学生掌握双基，部分学生适当拔高、弹性调节，让每一层次的学生都觉得学有所能、学有所获，都能找到自己的生长点。教师在实施教学时充分考虑到自己所教的教学班级的学生的实际能力水平，根据备课教案灵活安排课堂内容，展开教学过程。
三、自主选择，完成分层作业
进行作业设计时，根据不同层次水平实际，对作业进行分层设计。设计作业始终把握的原则是：对a层学生不出难题，主要打牢基础；B层练习要难度适中；C层习题有一定的难度。学生作业题量适中，难易比例恰当。各层次学生在完成本层作业后，可以尝试做更高层次的习题。如在学习常见的酸的时候的作业设计如下：
四、分层教学过程的教学管理
我们所实践的走班教学，只是在学科教学中走班，在班级管理中学生还是有固定的行政班级，所以在上课和排课的时候必须保证化学课同步，这对师资还是有很高的要求的，在师资不足的学校可以采取部分班级同步，多次上课的方法。
基层管理基础知识篇4
（中国人民解放军海军航空工程学院，山东烟台264001）
【摘 要】分析了课程地位作用、特点，以及教学对象在学历层次和文化素质、从事岗位和专业技能、管理水平相和组训能力侧重仓储基础理论教学方面的问题，对仓储管理内容进行了优化设计，侧重仓储基础理论教学。强调仓储业务管理内容，突出仓储重点管理内容。一是层次分析法提高逻辑能力、案例分析法深化管理理念、个性激励法激发学习兴趣、启发引导法培养思维能力、试验实作法提高动手能力、案例大作业提高综合素质等方面教学模式和方法设计。
关键词仓储管理；人才培养；教学设计
《仓储管理基础》是装备保管技术专业学员必修的一门专业基础课程，课程主要讲授仓储管理的规划计划、仓储业务管理和仓储专项管理等方面的内容。
1 课程地位作用
通过课程学习使学员系统地理解仓储管理的基本概念、基本理论和基本方法等知识，熟悉仓储管理具体业务，掌握仓储管理基本技能，学会应用所学知识解决仓储管理问题，打牢专业基础，锻炼组织指挥和科学思维的能力。课程具有部队管理与装备技术、保障指挥与操作应用相结合的特点，教学内容与岗位任职联系紧密。
2 教学对象分析
学员为士官大专学员，经过基础课的学习，已经具备了一定的科学文化基础，先行课学习了高等数学、工程数学、物理学等基础课，具备学习本课程的知识基础。但是学员对于部队仓储管理方面的认识缺乏深度，理论层次不高，知识不够全面系统。
一是学历层次和文化素质差别较大。虽然大专学员整体的学历水平有了一定提升，但是，由于士官大专学员多为部队考学，有的是已经转为士官，有的是士兵，有的具备大专学历，有的只有高中学历，在学历层次上和文化素质上有一定的差别，因此知识掌握和思维方式也有所不同。此外，随着我军现代化建设的不断推进，部队装备的科技含量也不断提高，这些都对士官提出了新的要求，而目前大多数士官对高科技知识了解甚少，由于对新装备原理了解不够，不能更好地发挥其战斗性能，影响了新装备的训练。
二是从事岗位和专业技能存在差距。士官大专学员一般的为部队士兵考学进入军校学习，入学前从事不同的岗位，部分学员与所学专业相同或有一定的相关性，但仍存在着部分学员对所学的岗位一无所知或知之甚少。一些学员自身军事知识和专业技能较弱，缺乏应有的业务知识，对新知识了解不多，对新装备操作使用不熟练，自身技能不过硬。
三是管理水平相和组训能力存在不足。部分学员入学前为士兵，缺少相应的管理经历和管理实践，加上对军事理论缺乏系统学习，对部队管理和军事业务法规的理解不够深入，导致管理水平相对较低，组训能力存在不足。即便有过士官经历的学员，由于资历浅，缺少组训实践，存在训练的方法单一、不灵活，讲问题现象的多，指出问题根源的少，致使组训能力在低层次循环，效率低下。
3 教学内容优化设计
围绕课程教学目标，结合教学对象特点，对全课程的教学内容进行优化，既使学员掌握必备的知识和技能，又提高其能力和素质。本课程的教学内容包括仓储规划管理、仓储业务管理和仓储专项管理三大模块。
侧重仓储基础理论教学。仓储规划计划管理部分主要讲授仓储规划、计划的基本概念、基本方法、基本原则、基本模型，属于仓储的上层规划和设计的内容，对于开拓学员视野，提高管理水平有所帮助，对具体的规划方法、原则和要求要精讲。
强调仓储业务管理内容。仓库业务管理部分包括入库、保管、搬卸装运、包装、出库、温湿度等业务活动，是本课程的重点，需要重点掌握，应结合部队管理实际，增加案例分析内容，提高学员岗位任职能力，一些管理的理念、原则、方法、策略和业务流程，是本课程的核心和重点，必须讲深、讲透。
突出仓储重点管理内容。仓库专项管理，包括信息管理、安全管理、战备管理、现代仓储管理等内容，内容针对性、实践性较强，应结合学员在部队工作过的实际，结合研讨式、案例式教学方法，重视实践能力和管理理念的培养，着重培养学员理论联系实际、解决实际问题的能力。
4 教学模式与教学方法设计
教学模式和方法的选择要使学员通过学习后获得的知识和能力要求。课程教学的基本模式是采用多媒体课件进行精讲，伴以自学、讨论、实操和作业，针对课程特点，采用多种教学方法。
一是层次分析法提高逻辑能力。针对仓储规划的不同层次，从顶层的仓库分布和组合、库区的布局、库房的布置、设备设施的规划、仓储计划等几个层面，逐层层展开具体内容，提高学员管理能力。
二是案例分析法深化管理理念。一方面，增加部队实际管理的图片、影像资料的内容，使学员真实感受到军事仓储管理的具体工作，增加直观认识，提高学习兴趣。另一方面，针对部队仓储管理中的规章制度、规范和要求，展开分析和讨论，引导学员自主思考，结合自己特点和军械仓库管理的规定，探索科学有效的管理方法，启发学员思考不同的仓库、不同器材的管理方法的不同，专项管理的重点等。
三是个性激励法激发学习兴趣。由“千人一法”向因材施教转变，讲求教学方法的个别化，根据个体或群体的不同情况，有针对性的采取不同的指导方法，使每个学员在交流互动中，固强补弱，提高全面素质能力。结合学员在部队的不同工作经历和个人特点，结合仓储管理的基本原理、基本方法和基本要求，引导和安排学员进行专题和具体问题的讲解，发掘不同学员的潜质，有针对性地进行职业技能培养。
四是启发引导法培养思维能力。对库存控制模型、储备预测模型等理论性较强的内容采用启发引导式教学方法，引导学员自主思考，培养其分析问题、解决问题的能力和逻辑思维的能力。人数较少，适合小班授课，充分利用这一特点，由“一言堂”向“多言堂”转变。对于仓储出入库业务管理的内容，由教员讲解为主，改为增加教学互动环节，采用讨论式教学方法，锻炼学员运用所学知识分析仓储管理问题、解决实际问题，提高学员的综合素质和能力
五是试验实作法提高动手能力。通过库区网络布线综合实验、库区防盗报警信息处理实验、自动化立体仓库控制实验，以及仓储管理信息系统实作，提高学员动手能力和现代信息技术的运用能力。
六是案例大作业提高综合素质。根据向实战聚焦和向部队靠拢的教学要求和学员实际情况，结合学员知识和能力水平，利用学员具有岗位任职经历的情况，布置课程案例作业，收集整理设计仓储管理案例，安排学员进行案例作业答辩，提高学员综合能力素质。
参考文献
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基层管理基础知识篇5
关键词：民办高校工商管理专业人才培养目标课程体系
《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》明确指出，民办教育是教育事业发展的重要增长点和促进教育改革的重要力量。截至2012年底，我国共有民办本科高等院校390所，其在承担高等教育人才培养和社会服务功能方面发挥了特殊而重要的作用。如何适应我国经济社会发展的需求，及民办高校自身办学优势和生源具体特点，探索工商管理人才培养目标的定位，并构建有效实现培养目标的课程体系，是我国高等教育理论与实践的重要课题。这一课题的研究对于提高人才培养质量，促进民办高校可持续发展，以及满足社会、企业、家长和学生对人才培养的期望，都具有重要的现实意义。
一、民办高校工商管理专业人才培养目标定位
中华人民共和国教育部2012版《普通高等学校本科专业目录和专业介绍》对工商管理专业人才培养目标定位于“培养适应现代市场经济需要，具备人文精神、科学素养和诚信品质，掌握现代管理理论，具有国际化视野、创新意识、团队精神，具有实践能力与沟通技能，能够在营利性和非营利性机构从事管理工作或理论研究和教学工作的应用型、复合中型专业人才”。民办高校工商管理专业人才培养目标的定位在此框架下，要与国家社会经济发展对商业人才的需求相适应，与民办高校办学优势相适应，与生源的具体特点和职业发展目标相适应。
1.与国家社会经济发展需求相适应
随着我国市场经济的深入发展，工商管理人才的数量需求经过了数年的激增后持续稳定在高位，质量需求不断提升。同志在中国共产党第十八次全国代表大会上的报告，提出了我国“全面建成小康社会和全面深化改革开放”的发展目标，要“加快完善社会主义市场经济体制和加快转变经济发展方式”，为实现这一目标，需要“更多依靠科技进步、劳动者素质提高、管理创新驱动”，这就明确了我国当前社会经济发展对工商管理人才的新需求，更注重人才的创新能力和综合素质。因此，民办高校工商管理专业人才培养首要目标是，坚持素质教育的基础功能，同时满足创新能力的时代要求。
2.与民办高校的办学优势相适应
我国民办高校仅有20余年的办学历史，办学整体条件和水平较弱，缺乏与公办高校全面抗衡的竞争实力，但具有体制灵活、市场反应速度快的办学优势，应定位于与公办高校错位发展，培养面向服务于地方区域经济社会发展的专门人才。比较分析工商管理人才社会需求和高校人才供给的金字塔型结构平衡关系，工商管理硕士应侧重培养具备丰富的管理经验、较高的管理素质与管理能力的高层精英式管理人才；工商管理本科应侧重于培养具备一定的管理素质、较强管理能力的中高层管理人才；工商管理专科应侧重于培养具备较强业务知识与的管理技能的中低层次管理人才。因此，民办高校工商管理专业应定位于，培养服务于地方区域经济社会发展的企业中高层基础管理人才。
3.与生源的具体特点相适应。
民办高校是我国高等教育由精英式教育转入大众化教育阶段，伴随着高校招生规模急剧扩张而产生的，这就导致其生源具有知识基础较弱，没有形成良好的学习品质和学习习惯等特点，不具备理论研究基础与素质。但这部分学生实践操作能力与人际交往能力强，具有强烈的社会参与意识与创新创业意识，具备应用型人才的潜质。
二、民办高校工商管理专业课程体系构建
民办高校工商管理专业与高级应用型商业人才的培养目标相适应，应构建有利于培养学生掌握现代管理理论、具备较高管理素质和较强管理能力的课程体系。以传统的“四层次模块式”课程体系为基础，优化专业理论知识体系的内容；强化培养学生掌握基本管理技能的实际操作训练模块，突出学生实践应用能力的培养与提高；并将第二课堂活动纳入学生培养计划，提高学生的综合管理素质。
1.民办高校工商管理专业理论知识课程体系的优化
我国本科专业理论课程体系的发展经历了两个阶段，一是以管理学学科基本理论为核心的纯理论研究课程体系阶段，课程设置偏重西方经济学、管理学、管理心理学等理论研究；二是以企业各类岗位职能为核心的实践课程体系阶段，课程设置增加了会计学、市场营销、人力资源管理等企业各岗位职能的内容。现各高校普遍采用的是与美国“分布必修型课程设置模式”相类似的“四层次模块式”课程体系，即公共基础课程，工商理专业基础课程，工商管理专业核心课程，以及职业迁移模块的选修课程，随着我国市场经济的深入发展与日益成熟，出现了连锁经营、电子商务、物联网企业等诸多新兴热点商业领域。企业经营管理模式日益多样化、个性化，出现了弹性工作制、矩阵式组织结构、虚拟组织等企业新特点。这些变化使工商管理理论知识具有信息量大、更新快等特点。为此，工商管理专业理论知识课程设置既要与时俱进，向学生全面传授前沿管理理论与新兴业态知识，又要避免简单地采取膨胀学时的方式，对理论知识面面俱到、面面不精。
民办高校工商管理专业优化理论知识课程体系的基本思路是：以“四层次模块式”课程体系为基础，重视公共基础课程，强化素质教育；加强工商理专业基础课程，夯实理论基础；精简工商管理专业核心课程，突出工商管理新趋势；灵活设置专业选修课程，加强对学生综合实践能力和自主学习能力的培养。
（1）重视公共基础课
当前，商业领域的浮躁情绪传导到教育领域，使高校课程设置产生了急功近利的趋势，不断消减公共基础课学时、增加专业课比重。民办高校应充分认识到公共基础课对培养学生基本素质的重要意义，树立“通识教育”理念，同时结合人才培养的专业特点，加强思想政治理论课对学生社会责任意识的培养，加强大学语文课对学生文化素养的培养，加强高等数学课对学生逻辑思维能力的培养，加强大学外语课对学生国际视野的培养，加强计算机基础与应用课程对学生信息化管理与应用能力的培养。
（2）夯实专业基础课
民办高校工商管理专业基础课程要夯实理论基础，培养学生掌握“企业管理之道”——即企业管理的基本规律、基本理论与基本方法，为学生解决企业管理实际问题奠定坚实的理论基础。
（3）精简专业核心课
工商管理专业核心课程要适当“瘦身”，减少应用面较窄、专业性过强的专业课程，保证财务管理、市场营销、人力资源管理等基本企业管理职能课程有充足的学时。
（4）灵活设置专业选修课
与商业领域热点更换频繁、知识更新快的特点相适应，民办高校工商管理专业要灵活设置专业选修课程，以通过专题讲座的形式，向学生广泛、及时地传递商业前沿理论与动态信息。同时以网络自学的形式，引导学生大量查阅资料，定期交流所获取的信息，增强学生自主学习能力。
2.民办高校工商管理专业能力培养课程体系的构建
应用型人才，是熟练掌握社会生产或社会活动基础知识和基本技能，主要从事一线生产的技术或专业人才。根据罗伯特·卡茨（RobertL.Katz）《高效管理者的三大技能》提出的“管理技能说”，有效的管理者应当具备三种基本技能：技术性技能、人际性技能和概念性技能。技术技能指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识来完成组织任务的能力；人际技能指与处理人际关系有关的技能；概念技能指能够洞察企业与环境相互影响的复杂性，并在此基础上加以分析、判断、抽象、概括，并迅速做出决断的能力。三种技能在不同管理层次中的要求不同，概念技能由高层向低层重要性逐步递减，技术技能由高层向低层重要性逐步增加。民办高校工商管理专业人才培养目标定位于培养“能够在企业从事基础管理工作的高级应用型商业人才”，应侧重对学生管理技术技能的培养，从横向上构建“证书辅修式课程体系”，纵向上构建“从业式实践课程体系”。
民办高校工商管理专业“证书辅修式”课程体系，指将与工商管理专业相关的国家职业资格证书考试，列为专业选修课，实行学分制辅修，以提升学生的管理业务技能和就业竞争力。
从业式实践课程体系是指，遵循“实践一认识一再实践”的学习规律，构建“认知实践+课程实践+专业实习”的实践课程体系。从业式实践课程体系将企业实习纳入学生培养全过程，低年级以公共基础课为主的学习阶段设置企业认知实践，组织学生到企业参观调研，培养学生建立初步的专业意识与学习目标。中年级以专业基础课和专业核心课为主的学习阶段，加大校外内实训实验课程比重，通过专业实习基地熟悉企业运营，加强学生的实操能力。高年级毕业实习阶段，实行学校与企业双导师制，明确毕业论文撰写方向和就业方向。通过建立稳定的实习基地，长期追踪分析一个企业的动态发展过程，发展商界与学界的良性互动关系，可以有效加强学生实践能力的培养。
3.第二课堂活动是对民办高校工商管理专业课程体系的有益补充
第二课堂作为第一课堂的延伸和补充已经成为高校育人体系中不可分割的一部分，第二课堂可以促进学生消化第一课堂的知识，提高素质和能力，培养学生的思想品德、创新精神和实践能力。工商管理专业可以开展丰富多彩的第二课堂活动，如举办各类学术报告和专题讲座；组织创业大赛、eRp沙盘模拟对抗赛、电子商务大赛等与专业相关的专业学科竞赛；组建专业科研小组或学术沙龙；组织学生参加社会公益活动等。通过开展各类第二课堂活动，可以有效拓展学生专业知识的深度与广度，提升学生的社会责任意识、创新创业能力、沟通组织协调能力、团队精神等专业素养，从而使民办高校工商管理专业人才培养特色更加鲜明，实践应用能力与就业能力具有一定的比较优势。
综上所述，民办高校工商管理专业要根据社会需要与自身特点，明确人才培养目标定位，系统科学地构建与之相适应的专业理论知识与专业能力培养课程体系，有计划地开展对课程教学体系有益补充的第二课堂活动，培养社会主义市场经济所需要的复合型、应用型、创新型人才。
参考文献：
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[2]杨科正.论面向地方优化专业课程结构.教育评论.2010/5
基层管理基础知识篇6
关键词：档案管理；统计工作；存在问题；对应策略
中图分类号：G271文献标识码：a文章编号：1001-828X（2013）08-00-01
基层林业站是林业单位进行林业统计、植树造林、林政执法和森林防火等职能的直接实施者，在加快林业建设和促进林业健康发展中占有重要的地位。做好基层林业站的档案管理和统计工作不仅是维持基层林业站的稳定持续发展的需要，更是加快林业发展，提高林业建设水平的有效途径。但是目前基层林业站的档案管理和统计工作情况不容乐观，找到行之有效的解决方法已经是刻不容缓。
一、基层林业站档案管理和统计工作中存在的问题
1.基层林业站的档案管理和统计工作的管理体制不完善
在基层林业站当前的档案管理和统计工作的管理体制上，没有强制性的规章制度对其制约和管理，很容易就造成文件资料的流失，而且基层林业站的各部门之间缺乏有效的联系和沟通，往往各自为政，也是基层林业站的档案管理和统计工作难以顺利开展的因素。如会计部门的会计档案不移交档案室，而是由财务人员保管；有时一些林业资源档案，为了使用方便，也没有移交档案室，只是林业档案管理和统计工作缺乏集中管理等。此外，基层林业站负责档案管理和统计工作人员兼职多，工作的责任心不强，对档案管理和统计工作缺乏热情，致使档案管理和统计工作中的资料极易丢失和损毁，相关数据缺少连续性。
2.基层林业站负责档案管理和统计工作的人员素质偏低
基层林业站负责档案管理和统计工作的人员大多都是从本单位抽调来的，没有受过相关专业的学习和培训，缺乏档案管理和统计工作的知识，业务能力偏低。林业部门的档案管理和统计工作涉及到多方面的专业理论知识，既要求管理人员具备专业理论知识，会进行数据分析，又要熟悉档案管理和统计工作的业务，有必要的写作和微机操作技能。而抽调的管理人员对相关的制度和知识不了解，对自身工作的重要性缺乏深刻的认识，因此严重影响了档案管理和统计工作的进行。
3.基层林业站档案管理和统计工作的基础设施不完善
有些基层林业站档案管理客房简陋、档案柜破旧，基础设施不完善，管理手段非常落后。同时，档案管理和统计工作仍采用传统的纸质文件和手工操作，程序繁琐复杂，相关的硬件设备和管理与统计软件更新缓慢，缺乏扫描仪、打印机等必要的专业设施，严重影响了档案管理和统计工作的进步和发展。
二、加强基层林业站的档案管理和统计工作的措施
1.加强领导，建立科学严格的用人制度
随着社会主义市场经济体制的建立，基层林业站的管理者对档案管理和统计工作的重要性要有充分的认识，要强化档案管理和统计工作的作用和职能，保障林业单位工作的正常顺利开展。基层工作站的管理者要重视对相关工作人员的培养、选拔和任用，以及对档案管理和统计工作的支持。各级林业部门要注重整个档案管理和统计工作队伍的建设和整体素质的提升，要为相关的工作人员创造更好的工作环境和工作条件。如对工作人员的培训、加强国际合作交流、硬件配置、信息共享等。同时，基层工作站的管理者要解决工作人员在生活和学习上遇到的实际困难，要建立严格的岗前培训制度和任职资格审查制度。既保持相关工作人员队伍的稳定性，又要保证其业务素质的全面提高，帮助他们掌握新知识和新技能，以适应档案管理和统计工作的需要。
2.加大基础设施投入，实现档案管理和统计工作的现代化
基层林业站要加大对基础设施的资金投入，改善工作人员的办公条件，购置扫描仪、计算机和打印机等先进的硬件设备，并配置先进的档案管理和统计工作用的软件，实现档案管理和统计工作的现代化。同时，工作人员还要用多媒体技术处理相关的文字、图像、视频等数据信息，建立可以沟通交流和资源共享的平台，并将相关的信息和数据进行备份保存，防止因机器故障和外来因素导致的数据和信息的损毁和丢失。档案管理和统计工作的数字化和智能化，不但可以节约大量的人力物力资源，更可以减轻工作人员的负担，简化工作流程，提高工作效率，为社会各界提供全面、详细的信息服务，促进区域的林业经济发展。
3.加强业务培训，提高档案管理和统计工作人员的专业素质
提高档案管理和统计工作的质量，需要加强相关工作人员的专业素质。作为档案管理和统计工作人员，不仅要具备专业的林业知识，精通各项业务环节，熟悉各项林业工作流程，还需要不断的更新观念，不断地完善自己，拓宽自己的知识领域，掌握现代化的档案管理和统计工作所需的技术。因此，基层林业站的管理者要分批次、定期的对档案管理和统计工作人员进行培训和到高校进修，培养出业务能力强、专业知识精深、全面素质高的专业人才队伍，促进档案管理和统计工作的顺利发展。同时，基层林业站还要注意做好相关工作人员的稳定工作，避免档案管理和统计工作人员的频繁流动和更替。
4.加强档案管理和统计工作的宣传工作，提高工作人员的政治素质
档案管理和统计工作非常有价值的，对档案管理和统计工作做好分类整理，可以满足不同用户的需求。同时，基层林业站要加大档案管理和统计工作的宣传力度，提高相关人员的服务意识，严格遵守职业道德，坚持实事求是的原则，保持相关资料的准确性和完整性，做好档案管理和统计工作的开发和利用，充分发挥其在林业发展中的作用，进一步促进社会经济的发展。
三、结束语
基层林业站的档案管理和统计工作是林业管理工作的重要组成部分，其地位不可取代。因此，基层林业站的管理者只有重视档案管理和统计工作，引进先进的的基础设施和管理技术，加强管理人员的培训和选拔，实现档案管理和统计工作的现代化、网络化、共享化和标准化，才能使档案管理和统计工作发挥其应有的功能和作用，更好地服务于地方的林业建设，促进社会经济的稳定持续发展。
参考文献：
基层管理基础知识篇7
1、会计人员素质较低，会计基础工作薄弱
（1）气象部门基层台站兼职财务人员更换频繁，会计队伍不稳定，部分单位的财务人员未取得会计从业资格证就上岗，会计基础知识相对缺乏，会计基础工作缺乏规范。
（2）虽然气象部门四级预算单位的会计核算由三级预算单位的财务核算中心，但核算的会计人员的经验和知识水平各有不同，一些素质较差的会计人员即使遵循了会计规范，但由于其认识水平的局限性，也不可避免的使计量出的会计数据脱离实际情况，使会计信息出现不实。同时部分财务核算中心对会计把关不严，导致会计科目混乱，业务处理不规范。
2、会计核算方面的不规范
（1）原始凭证不完整、不符合规定。部分从外单位取得的原始凭证基本要素不齐全；摘要、大小写金额、日期、单位名称等相关事项不按规定填写，甚至大小写金额不一致；有的发票无抬头或抬头不完整；购买大宗办公用品没有清单、验收证明及发放物品明细；支付款项，没有收款单位和收款人的收据；自制的表格没有制表人、审核人、审批人签字；报销差旅费未标明出差事由，不能全面记录经济业务的全过程。
（2）记账凭证的填制随意性较大。在实际工作中，有的会计并未认真审核和填制会计记账凭证，随意性很大。主要表现在：部分记账凭证摘要不能准确地描述经济业务内容，附件张数不对；将不同类别的原始凭证汇总填制在一张记账凭证上；订正、调整记账凭证未采用正确的方法行填制；会计科目使用不符合其本义，把应列入业务招待费的记入办公费，应放入应付福利费的记入到劳保费用中去，不好列支的项目列进其它费用，造成其它费用数目巨大，从而形成费用项目与实际列支内容不相符，其它费用不明。
3、会计监督中的不规范性
主要表现在以下几个方面：
（1）部分单位没有严格执行财经法律、法规、规章和国家统一的会计制度，违反国务院颁布的现金管理暂行条例，存在大额现金支付现象。
（2）部分单位的会计人员没有严格履行对原始凭证进行审核和监督的职责。如对无采购合同、材料或固定资产的入库验收单的固定资产与材料采购支出；未附工程合同、工程进度资料或工程造价结算审计材料资料的基建工程款支出；未附会议费支出明细以及会议通知文件的会议费等支出项目给予审核通过，造成原始凭证不符合规定。甚至部分原始凭证没有审批人或经办人签字，就被会计人员受理了；部分餐费被填写成会议费并在会议费中列支；部分购买有价证券的发票填写为办公用品，被列入办公用品支出，造成会计人员无法履行对原始凭证进行审核和监督的职责。
（3）经济合同管理不规范。会计和基层单位的兼职财务人员对经济合同的签订、执行与结算过程监管缺失，被动地接受经济业务部门传来的结算单据和合同，没有参与到经济合同的签订中。另外，由于经济业务部门与财务人员沟通不够，经济业务部门未能及时将结算票据和合同交会计，造成经济信息不及时、不准确，导致财务数据失真，财务核算严重滞后。
（4）固定资产与材料缺乏有效的监管，管理上容易产生漏洞。由于气象部门基层单位人员较少，无专职人员进行固定资产与材料管理，对一些已购进并使用的原材料或固定资产，由于没有及时开具供货发票，就一直没办理材料或固定资产的验收入库手续，导致财务账面记录与仓库或资产管理系统实存记录差异很大，核算不实。另外，由于上级调拨单位的调拨单未能与调拨的设备同时到达设备接收单位，有时调拨单会晚好几个月，致使部分调拨的固定资产长期未入帐，造成设备接收单位固定资产帐实不符，也使单位内部管理产生不同程度的漏洞。
（5）往来款项清理不及时。一些基层单位由于不重视对往来款项的清理以及会计人员更换的频繁，部分往来款挂帐长达10年以上，致使往来款项的核算内容失去真正意义。
（6）部分单位未能严格执行内部会计管理制度。实际工作中，大部分基层单位制订的内部会计管理制度很完善，但由于人力有限，一人身兼数职，不相容的职务很难有效分离，导致制度挂在墙上，说在嘴上，未能认真执行。主要表现如下：有的单位财务专用章随意使用，没有严格的审批程序；有的单位法人名章和财务专用章由一人保管；各种发票、收据管理未执行登记管理制度；基本建设管理欠完善，这些都容易造成管理上的漏洞。
二、气象部门基层单位会计基础工作不规范的原因
1、基层台站领导对会计基础工作规范缺乏足够的认识
有些基层台站负责人不重视会计基础工作，误认为会计工作只是简单的记帐，把财务人员当成“钱袋子”，不重视基层台站财务人员业务学习和会计知识的更新换代，导致基层台站人员对会计基础知识缺乏了解，对会计基础工作规范缺乏足够的认识。也没有让基层台站财务人员参与单位的重要决策，无法发挥财务的事前、事中控制及监督管理职能。
2、会计人员的素质不能满足会计基础规范化的要求
（1）气象部门基层台站的财务人员大多是兼职的，很多都是“半路出家”，会计基础知识缺乏。并且，兼职财务人员的岗位考核以气象业务为主，投入到财务工作上的时间和精力有限，无法满足财务管理需要，导致会计基础工作不规范。（2）由于气象部门三级预算单位财务核算中心的会计学历层次参差不齐，虽然有一定的业务水平，但长期忽视对新业务知识的更新和业务法规的学习，业务水平跟不上时代的发展需求，造成会计核算工作的不规范。
3、会计责任主体不明确，导致财务监督与会计监督脱节
气象部门实行会计集中核算后，基层台站的会计核算业务统一由三级预算单位的财务核算中心，基层台站只保留了兼职出纳人员一人，负责基层台站的收支业务。由于基层台站对本单位与财务核算中心的财务监督与会计监督的内涵混淆，日常的财务监督工作过多依赖于财务服务中心，忽视了自己的财务监督责任，导致基层台站在规章制度执行上不到位，责任落实不明确。而财务中心对基层台站的监督停留在事后监督阶段，只能审查票据的合理合规性，对票据表面的真实性负责，其本质上是否与票面一致，财务中心无从得知，造成会计核算的不规范。
4、内部监督机制存在的局限性
目前，气象部门三级预算单位虽然成立了内部审计机构，但内审人员大多都是由三级预算单位财务中心的会计来兼职，并且基层台站的会计核算业务又由财务服务中心，同时财务中心还赋有对基层台站财务管理的职能，内审机构对基层台站的财务管理工作进行监督，相当于财务中心“自己做帐自己审计”，内审工作的独立性就大打折扣，往往导致内审人员在审计过程中，避重就轻，敷衍了事，使审计意见无法落实整改，造成屡审屡犯，对规范会计基础工作不利。
三、规范气象部门基层单位会计基础工作的重要性
会计基础工作规范化不仅对会计机构的设置和会计人员的任命提出了具体的要求，而且对会计主管、会计和出纳的业务分工和相互制约关系也作了具体的规定，既反映了单位的财务收支活动、预算的执行情况，又为管理者提供了决策的依据。如果气象部门基层台站的发票没有按规定审核、会计凭证填制不合规范、会计账簿设置不合理，那么基层台站的会计报表就不能及时、真实、客观、完整地反映其经营成果，就会影响到会计资料使用者对会计资料的及时了解和利用。因此，规范气象部门基层台站会计基础工作是改善基层台站内部管理、完善内部控制、防范经营风险、提高会计工作水平的有效途径。四、规范气象部门基层单位会计基础工作的措施
1、基层台站领导要高度重视会计核算工作
基层台站领导要充分认识新形势下加强和规范会计核算工作的必要性，切实提高责任意识和法律意识，带头落实财务管理规定，严格执行财务工作制度，自觉接受财务工作监督。同时还要经常了解财务工作情况，帮助财务人员解决财务工作遇到的困难和问题，为财务人员实行有效监督创造一个良好的工作环境。
2、加强财会队伍建设，提高会计人员素质
首先要严格执行持证上岗制度，提高会计人员的业务水平；其次加强对会计人员的后续教育，重点加强对财会人员的业务培训和计算机操作能力的培训，使财会工作由核算型向管理型、由传统型向现代型、由单一型向全面型转变，使会计人员素质适应新形式下会计核算和管理的需要。
3、加强会计电算化工作
实施会计电算化是会计工作现代化的重要组成部分，是促进会计基础工作规范化和提高经济效益的重要手段和有效措施。基层台站要进一步提高思想认识，切实加强领导能力，高度重视此项工作，要把会计电算化作为提高会计工作质量的一项重要工作，常抓不懈。
4、完善单位财务内部控制
气象部门基层台站要对财务岗位设置和财务报账、核算流程进行一次全面检查，完善相关岗位工作责任制，做到不相容岗位分离。此外，还要对审批岗位予以特别关注，对大额资金的使用严格执行《广西气象部门县气象局重大事项民主决策（议事）制度（试行）》、《广西气象部门市县气象局重大事项报批制度（试行）》的规定，严禁领导个人说了算。
5、创新财务管理手段和方法，加强对基层台站财务工作的指导
三级预算单位的财务核算中心要以《财务工作简报》的形式，对基层台站在会计核算和财务管理过程中存在的问题在系统内部进行通报，对问题的落实整改情况进行点评，并对下月的财务工作提出意见或建议，同时推广其他单位好的经验和做法。此外，财务核算中心还应对基层台每月的资金运行情况进行综合分析，与基层台站相互沟通，主动做好服务，切切实实为基层台站决策提供详实、科学的依据。
6、完善内部审计和检查监督制度
基层管理基础知识篇8
论文摘要随着市场经济的发展，各类组织对管理人才的需求量越来越大，且要求从业人员具有较高的素质和综合职业能力。传统教学方法已不能适应社会经济发展和企业的要求。加强实践教学环节，培养适应社会需要，具有实践能力和创新能力的高素质应用型人才，是高职院校课程改革的当务之急。
高等职业教育的办学方针是以服务为宗旨，以就业为导向，积极为现代化建设培养和造就高技能应用型人才。落实这一方针，一个极其重要的工作就是要使学生能实现就业，适应工作岗位和社会发展的要求。通过实践教学环节的设计并在实施过程中给予科学、合理的指导，培养学生的综合素质和能力，是高职院校教学模式改革的必然方向。本文对于高职管理学基础课程的实训教学进行了探讨研究。
1基层管理岗位对高职学生能力的需求情况
高职经营管理类专业主要是培养生产、管理、服务第一线的高技能应用型人才，高职学生基本的专业技能是他们在人才市场上获取工作岗位的基本生存能力。为了解用人单位的人才需求观念、对高职院校毕业生在工作中的表现满意度、对基础管理能力的评价和要求，对高职毕业生在工作岗位中的能力表现及基础管理能力向用人单位进行调查。从调查结果看，高职院校经营管理类专业毕业生大多从事基层管理工作，属于基层管理者，也是第一线的管理人员，是一线从业人员与中高层管理人员之间的桥梁和纽带，岗位职责要求其一般应具备如下能力：正确理解上级指令，分解工作任务的能力；指导他人活动的能力；灵活地解决问题的能力；专业的技术能力；良好的沟通和协调能力；激励员工的能力。
管理学基础是高职经营管理类专业的基础课程之一，该课程知识的掌握程度直接影响其他专业课程的学习效果。严格遵循学生职业能力培养的基本规律，以真实工作任务及其工作过程为依据，注重学生适应现代企业工作岗位的相关能力及综合素质是管理学基础课程实训教学的基本任务。针对调查中反映出来的情况，结合山东理工职业学院及其他高职院校的教学情况，笔者认为，改进管理学基础课程的教学应着重培养学生的如下能力：理解并描述相关管理概念的能力、管理信息收集及分析处理能力、计划和决策能力、组织创新能力、协调沟通能力、领导及指挥能力。围绕这些能力的培养，确定教学目标，构建教学体系，选择教学方法和教学手段，真正实现教育教学为社会实践服务，是每个教育工作者面临的重大课题。
2管理学基础课程实训教学在学生职业能力培养过程中的作用
管理学基础课程作为高职院校经济管理类专业开设的专业基础课程，主要是为培养学生的管理能力而开设的，对学生职业能力的培养和职业综合素质的养成起主要支撑作用，尤其对营销类职业岗位综合能力的培养与提升至关重要。实践性教学有其独特的功能与价值，它是高职学生对所学课程建立感性认识、巩固所学理论知识、培养专业技能和实际工作能力的重要环节，更能培养学生的创新意识、创新能力。通过对经营管理类各专业基层管理工作岗位的分析，可以肯定管理学基础课程对学生职业能力培养及职业能力形成、发挥起着重要的支撑作用，为各专业后续课程的顺利实施提供了保证和促进作用。
随着社会经济的发展，各类组织对基层管理人才的需求量越来越大。以岗位需求为导向，以学生顺利就业为目标，加强实训教学是社会发展、教学理念进步的一种表现，也是高职教育对管理学基础课程教学的一般要求。高职教育是一种融知识、技能与综合素质为一体的职业教育，它不同于普通高等教育和纯粹的技能型职业教育，其教学目的是使学生系统地掌握管理学基本理论、基本方法和基本技能，学会运用所学知识开展日常管理活动，培养学生识别、分析和解决管理问题的能力。而高职学生有着强烈的求知欲，不满足被动地接受，愿意并能主动地探求相关的知识。理论学习是大部分高职学生学习的弱项，如果按精英教育的方法，则理论讲授过多，他们是很难接受的，这就要求在教学中以培养生产技术的管理者、技术标准的执行者、创新力的思维者、凝聚力的实施者等应用型人才为目标。根据专业基层管理岗位职业能力培养目标，结合学生的实际情况，从典型工作任务出发，分析出胜任岗位的基本职业能力，并找到基本职业能力与管理学基础课程基础知识的结合点，设计出学生职业能力培养过程中具有训练和指导意义的实训教学体系，使学生在实训中学习理论，在实践中掌握理论，从而提升整合其职业素质。
3管理学基础课程传统教学方法存在的问题
管理学基础作为经营管理类专业的基础课程，长期以来，受教学资源和教学条件的限制，一直采取比较单一的“传授——接受——再传授——再接受”的课堂教学方式。大部分教师在教学中首先确定书本上本节课程的知识点，然后确定重点、难点，按照先后顺序将概念、理论讲解清楚，再配合一些习题或案例，最后布置作业。这种常规课堂单元教学设计，使学生觉得学习管理学基础就是要进行专业理论研究，从而使教学内容忽视职业岗位的现实需求，不能突出学生实际应用能力的培养。同时，现有教材内容严密而系统，条理而规范，使教师没有施展才华的余地，学生无法在体验中生成新的知识和技能。这些都导致教学过程仍然以教师为中心，学生缺乏参与的机会，缺乏系统的实训内容，没有形成完整的实训教学目标体系，只有导向性而可操作性不够。这就造成理论与实践严重脱节，违背认知与能力形成的内在规律，结果是教师墨守成规，教学能力止步不前，学生没有真正获得学习的主动权。这样的教学过程在一定程度上已不能适应时代要求，教师和学生的创新潜力得不到充分发挥。因此，根据管理学课程的实践性和高职教育应用型人才培养目标的要求，必须改进传统的教学方法，加强实践性教学环节，培养符合高职教育目标的毕业生。
4基于岗位要求的管理学基础课程实训教学的设计
实训教学的目的是培养学生的能力，从对人的全面发展的认识出发，针对基层管理岗位对毕业生的能力需求状况分析，就各种能力的培养制定相应的实训方案。
4.1理解并描述相关管理概念的能力
理解并描述相关管理概念是基层管理者从事专业岗位工作所需要的基本素质和能力，是对基层管理者最基本的能力要求，这种能力的培养可以贯穿在每一章节的课堂教学中。针对这一能力，笔者设计课堂讨论、调查与访问、课堂辩论、多媒体教学、专题研究等5个实训项目。首先通过课堂讨论，认识什么是管理，在现实生活中知道哪些管理实践活动，认为哪些管理实践是成功的，哪些是失败的，等等，让学生明确管理无处不在，管理既是理论又是实践，既是科学又是艺术。在课堂讨论对管理理论有所认识的基础上，组织学生到企业进行调查与访谈，了解管理者、管理职务、管理层次及不同层次管理者应具备的基本素质。然后组织学生就管理思想、管理理论与管理实践的关系进行辩论，使学生明白管理思想源于管理实践、管理理论产生于管理思想，而管理实践又需要管理理论的指导。同时通过多媒体教学，组织学生观看反映管理理论发展不同阶段的纪录片，让学生了解到管理理论发展的不同阶段对现实生活的影响。最后通过专题研究，探讨中、日、美三国企业文化的不同，使学生认识不同的历史环境、不同的文化背景，管理方法是各不同的。
4.2信息收集及管理环境分析能力
这一技能的训练主要通过企业调研及小组讨论来实现。首先是划分小组，并且以小组为单位分析调查内容，设计调研方案；其次是进行市场调研，收集影响某一特定企业的内外部环境因素并分别进行记录；每个小组运用五力分析法对企业的外部环境因素进行分析讨论，形成企业外部环境分析方案；最后运用swot分析法对企业内部环境因素进行分析，形成企业内部管理环境的分析报告；实训结束后各小组上交一份管理环境分析报告。
4.3计划及决策能力
这项技能可以通过3个实训项目实现。首先通过测试评估每个形势的计划能力，使学生明白计划在现实生活中的意义和作用；其次通过为班级编写计划书的形式，训练学生计划书的撰写能力，为他们毕业后撰写各类计划书打下良好的基础；最后通过管理游戏衡量个人决策、集体决策与专家决策的异同，使学生基本掌握个人决策与集体决策的优缺点，掌握在合适的时间选择合适的决策方式，提高决策能力。也可以结合管理环境分析能力训练的内容进行，让学生在五力分析法分析的基础上模拟写出一份创业计划书。
4.4组织及创新能力
采用分组调查、讨论和模拟招聘的形式进行组织及创新能力的训练。首先按照自愿的原则组成5～7人的学习小组，各小组讨论产生调查问卷和访谈提纲。然后可以自由选择比较熟悉的企业或到学校建立的校外实习基地进行调查访谈，了解该单位的职能部门设置情况，掌握该单位的部门设置、各部门的职责和部门之间的工作关系。结合教材学习内容提出改革部门设置和部门工作的创新意见，写成调查报告，并画出该单位的组织机构图。在这一项目的实施中，教师要对如何进行调查采访和撰写调查报告给予辅导，预先检查各组的调查提纲，并配合做好各单位的联络工作。
4.5领导意识及指挥能力
通过案例分析了解不同管理者的领导艺术，引导学生分析不同领导者的领导风格；通过角色扮演，让学生了解领导的实质及领导者与管理者的联系和区别，理解和把握领导者拥有权力的过程，培养学生处理管理冲突、解决实际问题的能力；同时通过现场模拟指挥，训练学生有效指挥的能力；最后通过领导方式倾向测试，提高学生的学习兴趣。
4.6沟通协调能力
沟通协调能力是学生未来进入社会所需要的人际关系的能力，包括正确认识、对待、处理个人与社会、个人与他人关系的能力。它既是一种生存能力，也是一种发展能力。通过管理游戏的方式，增加学生的沟通体验，加深对双向沟通重要性的认识；引导学生在实践中能重视双向沟通，提高个体的沟通能力；通过案例分析、讨论，引导学生思考沟通在管理工作中的重要作用。
5管理学基础课程实训教学方式
5.1通过参与式、互动式教学，构筑课堂内实训教学体系
在本门课程中，至少拿出1/3的课堂时间进行各种形式的参与式、交互式教学，这是管理学课程实训教学的重要组成部分。参与式、互动式课堂教学是指结合课堂上教师讲授的理论知识，发动学生参与到课堂教学活动中。教学中，教师不再以讲解为主，而是充分运用预习和复习环节使学生充分理解书本理论知识，指出本章节的学习目标和应该掌握的知识点，对重点、难点知识作扼要的说明，大部分时间则用于收集各种实际管理问题，采用学生分小组讨论、上台发言、管理游戏、自我评估、学生模拟等形式引导学生进行思考和讨论。讲解时采用多媒体课件显示，引发学生的思考与讨论，避免单纯的课堂讲授，极大地激发学生的学习热情，促使学生认真阅读教材，课外收集资料，提高自我学习能力和思辨能力。更主要的是让学生充分体会到：管理不仅是一种知识，更是一种实践；不仅是一门科学，更是一门艺术；管理工作就像其他各种技能一样，都要利用经过整理的基本知识，并根据实际情况创造性地、灵活地运用。
5.2校内模拟实践活动
管理学基础作为一门经营管理类学科，要在企业进行大规模较长时间的实训确实很困难，因而在校内进行模拟实训必然成为专业实训的主要途径。在各种理论知识及单项技能训练结束后，利用学期末一周的时间，组织学生结合本课程的教学内容，通过一系列的实训活动，系统模拟一家公司从组建到营运的全过程，以创建公司为主线，让学生小组设计创建属于自己的公司，通过介绍公司主要业务和目标顾客定位、总经理就职演讲、公司发展战略规划、组织机构设计、招聘模拟、领导风格优缺点分析，激励、沟通等实训项目，再现实际管理中涉及的各个环节，提高学生管理素质，增强学生管理技能。
5.3深入企业的管理调研与岗位见习
为了营造一个良好的职业氛围，要能够根据教学需要，有意识、有针对性地邀请相关行业专家、岗位能手、职业专家来校示范性教学，以烘托整个职教氛围。同时，组织学生到有先进管理理念、绩效显著的知名企业进行参观访问，聘请企业的管理者为本门课程的客座教师，为学生做专题演讲，带领学生到校外实训基地进行岗位见习等。
管理学基础课程实训教学模式的探讨和研究只是对传统教学方式进行改革的方法初探，高职院校管理学基础课程的教学要在“一个中心，两个基本点”原则的基础上，紧紧围绕其人才培养定位，理论联系实际，注重提高学生的理论应用能力和解决实际问题的能力，注重学生职业素质的提高和学习能力、创新能力的培养，促进高职高专管理学教学尽可能向应用型和技能型方向转化。
参考文献
[1]安万明.《管理学》实训方法初探[j].康定民族师范高等专科学校学报,2008,17(3):83-85
基层管理基础知识篇9
文秘工作内容一
1、接听、转接电话；接待来访人员。
2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3、负责总经理办公室的清洁卫生。
4、做好会议纪要。
5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6、负责传真件的收发工作。
7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8、做好公司宣传专栏的组稿。
9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10、做好公司日常费用支出、流水帐登记，对其做统计以及各种票据的收纳、保管。
11、每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12、管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13、统计每月考勤并交财务做帐，留底。
14、管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。
15、接受其他临时工作。
文秘的工作内容二
1、负责人事处文秘、公章管理；
2、开具各种信函（包括行政介绍信、证明等）和干部（工人）调动通知；
3、负责各种文件和通知的收发和督办工作；
4、负责本部门的信访接待和日常事务工作；
5、负责人事档案和文书档案的管理工作；
6、协助做好人事统计报表的统计工作；
7、负责人事处网页的维护和文件、表格的录入工作；
8、做好本部门计生、安全保卫、保密等工作；
（一）有较高的政治觉悟、政策水平，较强的法制观念（文书工作人员政策水平的高低，决定文书工作质量的优劣；文书工作人员既要懂法，又要守法）
（二）热爱本职，忠于职守，埋头苦干，严谨精细，遵守纪律，严守秘密
1、作为文书工作人员，只有热爱本职工作和忠于职守，才能搞好文书工作。
2、埋头苦干和严谨精细，是文书工作人员应有的工作态度和工作精神。
3、遵守纪律，就是严格按照工作的职责行事，不以工作之便谋取私利。
（三）应有必备的专业基础知识、操作知识和相关学科的基本知识
文书工作人员的专业基础知识，主要是指与他们所从事的文书工作密切相关的基本原理性的知识。大体包括以下几个方面：
一是基础理论知识。包括文书学、应用写作、秘书学、信息学、行政管理学等。基础理论知识带有一定综合性、概括性和基础性，是文书工作的实际操作知识、操作技能的理论指导。
二是实际操作知识。文书工作人员必备的专业基础知识不但包括基础理论知识，还应包括实际操作知识。也就是说，文书工作人员不能只了解和掌握文书工作的各个环节及其工作内容，还要熟悉和掌握它的操作程序、操作方法。
三是其他基本知识。主要是指与文书工作业务相关的某些基本知识。
（四）掌握熟练的业务技能，不断提高综合运用能力
文书工作的业务技能，主要有以下一些：
1、文字综合处理能力
2、书写能力
3、速记能力
4、印制能力
5、校对能力
6、运用现代化办公设备的能力
秘书部分观点
（一）秘书的知识结构
秘书的知识结构就是秘书工作所需要的知识，就是秘书工作能力形成需要以之为基础的知识及其构成状况。
秘书工作的综合性，要求秘书具有较宽广的知识面；秘书工作的专业性，要求秘书具有较扎实的专业知识。
1、基础知识层次
基础知识层次是秘书知识结构的根底，是秘书知识结构中起基础性作用的那部分知识，是构建秘书知识结构的基本条件。基础知识不仅要扎实，而且要宽广。
（1）文化基础知识
秘书具有的文化基础知识，一方面是社会科学基础知识，另一方面是自然科学知识。高中文化程度，是国家对所有政府机关干部的共同要求，也是秘书人员应有知识的最低层次。如汉语知识、科学知识、历史知识、外语知识等；
（2）理论基础知识
掌握基础理论知识，是提高秘书素质的基本条件。如马克思主义基本理论、经济学知识、党的基本政策；
（3）法律基础知识
法律基础知识是秘书从事秘书工作的重要依据。秘书工作要规范化，首先要求秘书人员掌握基本的法律知识。
2、辅助知识层次
辅助知识层次指的是虽非秘书专业知识但又与秘书专业知识相关的知识，是一种带有辅助性的知识。
（1）传统学科，主要包括文学、美学、法学、新闻学、伦理学方面的知识和心理学知识
（2）新兴学科，主要有管理科学知识、社会交际知识、软科学知识及其他相关学科。
3、专业知识层次
专业知识层次是秘书知识结构的核心部分和基本层次，指的是从事秘书工作所需要的专门业务知识，是一种带有一定方向性的知识，是形成秘书职业特色、与秘书工作目标密切联系的部分。它由两个部分组成：
（1）业务知识
主要指秘书业务知识，这是区别于其他专业的重要标志。大体包括：普通秘书学；分支秘书学（如行政秘书学、企业秘书学、科技秘书学、涉外秘书学、基层秘书学、高级秘书学）；秘书写作学；秘书心理学；文书学、档案学、公文写作学等方面的知识；调查研究、会务工作、信访工作、机要保密、组织协调、办公自动化等方面的知识。
（2）行业知识
秘书必须掌握以下必要的行业知识：了解所属行业知识的总体构成和知识门类；了解所属部门工作的任务和特点；深入掌握工作中使用频率较多的知识；懂得行业的管理知识
注意：a、当今比较合理的秘书知识结构，应该具有以下几个特性：中心性；宽阔性；动态性；层次性。
B、建立合理知识结构的方法和途径是：勤奋好学是成功的前提。另外，要注意知识的积累，要注意知识的更新，要注意知识的充实。
（二）秘书的能力结构
秘书能力是指秘书人员在实践中完成秘书工作的本领，也就是说秘书能力只能通过秘书的一系列活动才能显示和发展。
1、基础能力
指秘书从事秘书活动所需要的能力，是从事秘书工作的基本条件。
（1）秘书的观察力
一个人所获得的信息有80％—90％是经过视觉而来的。秘书的观察力应重点置于领导和社会两个方面。良好的观察力要求：要有目的性、条理性、敏锐性。
（2）秘书的记忆力
良好的记忆力表现为：记得快、记得准、记得多、记得牢。良好的记忆方法：编组法、提要法、推算法、形象法等。
（3）秘书的思维力
思维力在秘书的基础能力中居核心地位。思维力强的表现在于：思维要宽阔、要深刻、要灵活、要新颖。
（4）秘书的想象力
想象力在秘书工作中尤其是创造性的工作中意义十分重要。良好的想象力，其要求有：要具有现实性、丰富性、新颖性。秘书要有良好的想象力，首先要丰富大脑的表象和知识储备，其次要勤于思考，此外要注意想象的方式：如类比、联想等。
2、专业能力
（1）阅读能力
秘书阅读能力的一般要求是：要准确、要快速。秘书阅读能力的培养，首先要有较好的知识结构，其次要注意其他能力的发展，最后要有科学的阅读方法。
（2）写作能力
即书面表达能力，这是秘书的基本功，是文字秘书的“看家本领”。秘书写作能力，主要是指各种应用文的写作能力。秘书写作能力的一般要求是：要准确、简洁、规范。
（3）说话能力
即口头表达能力，秘书说话能力的一般要求是：要发音正确，要表达简练，要语气措辞得体。提高说话能力的途径：首先要多说，其次要多想，此外要注意其他方面的修养和磨练。
（4）办事能力
秘书的基本职能就是办事。秘书一般办事能力的一般要求如下：要熟谙办事之道，要善于相机行事，要善于接人待物。
3、特殊能力
指秘书从事一些专门秘书工作所需要的能力，它带有个性特色，是造成秘书能力结构个性差异的重要方面。
（1）协调能力
指运用协调原理和方法使各方面保持秩序化、科学化的能力。一般要求是：要掌握协调依据，熟悉政策法规，不搞“随意性”；要掌握协调原则，使协调有根有据；要选择协调方法，针对不同的情况和对象运用各种不同的协调方法。
（2）调研能力
一般要求是：要有计划；有科学的方法；有较强的洞察力；要善于与被调查者迅速沟通，取得对方的信任。
（3）操作能力
主要包括打字、复印、微缩、摄影、录音、录像、编辑、校对、速记、驾驶等。
（三）秘书的心理素质
秘书的心理素质，指秘书在心理过程、心理倾向和心理品质等方面表现出来的稳定心理特点的总和，它影响着秘书的辅助行为、人际关系和自我修养。
1、秘书心理素质的构成
（1）秘书的兴趣
即认识倾向，常说的爱好。秘书的兴趣应具有以下几种品质：广泛性、中心性、持久性
（2）秘书的情感与情绪
情感是人们对客观事物是否符合其需要而产生的内心体验。
秘书情感的品质是：要有道德感；要有理智感；要有审美感。
情绪是情感的基本形式，是人们对客观事物的态度体验。情感比较稳定而持久，情绪容易变化而不稳定。
秘书的情绪按性质分为两类：即愉快的情绪；不愉快的情绪。
按发生强度、速度和持续时间分为三类：心境、激情、应激。
（3）秘书的意志
良好的意志是秘书工作取得成效的保证，是自我修养不断提高的动力。
良好的意志应该具备的特征：要具有自觉性、果断性、坚持性、自制性。（相反的分别是：受示性、独断性；寡断性、武断性；顽固性、动摇性；任性）
（4）秘书的气质
气质是指人们比较稳定的心理活动动力特征。人的所有心理活动和行为都受气质影响，气质具有稳定性，但人的气质是千差万别的。气质的主要类型有：多血质（活泼型）的人、胆汁质（兴奋型）的人、粘液质（安静型）的人、抑郁质（抑制型）的人。
注意：
上述四种气质既有积极的因素，也有消极的方面，并不能决定一个人成就的大小。工作成就的大小主要是由一个人的工作态度和努力程度决定的。
在实际工作中，对不同气质类型的秘书安排工作可以有不同的考虑。
秘书进行气质修养的途径：自我控制、职业环境影响、有意识地做一些与自己气质相反的工作。
（1）秘书的性格
秘书性格是秘书心理素质的核心部分。性格主要表现在两个方面：对现实的态度上和行动的方式上。
秘书健全的性格主要包括：要坚强执著而不固执；要敏捷灵活而不冒失；要开朗随和而不轻佻；要幽默诙谐而不尖刻。健全的性格，有利于搞好人际关系，有利于适应环境，有利于身心健康。
2、秘书的心理健康
（1）影响秘书心理健康的因素
负担过重；舆论压力；关系复杂。
（2）秘书心理健康的标准
一个心理健康的秘书应具有以下的主要标志：智力正常；情绪成熟；行为协调；工作专注；关系和谐。
（3）秘书常见的心理障碍及消除
嫉妒：要正视自己的差距，停止与别人的比较，要有通过努力赶上或超过别人的积极心态，从病态的自卑或自尊中解脱。
焦虑：要增强自信，对未来充满信心，不为一时一事所困扰，不为一得一失而计较，努力去实现一个有意义的目标，
急躁：遇事冷静，处变不惊。
基层管理基础知识篇10
1临床资料
我科共有护士27人，其中护师10人，主管护师1人，五年资以上5人，三至五年资5人，本科以上学历3人。
2护士分层次使用的方法
在整体护理工作模式中，临床负责护士的角色十分重要，起着承上启下的作用，故一般由高年资护师以上人员担任，此外，影响护士使用层次的还有劳动纪律、职业道德、护理差错、护理满意度、护理理论及技术操作考核等因素，如发现有上述问题，则根据问题的严重程度，结合护理奖惩制度对其进行不同程度的降层使用。
2.1一年资护士
提供病人有效的基础护理，掌握基本及时技能，通过护士执业注册考试，各项基础护理操作达到规定标准，在上级护士指导下完成临床班、夜班的工作，掌握专科护理。
2.2低年资护士
以临床基础护理工作为主，熟练掌握各项基础护理技术操作，能够独立完成临床及夜班工作，掌握护理程序的理论知识，可完成本科危、重病人的抢救及观察，熟练掌握专科护理。
2.3高年资护师（4年以上）
能够承担临床负责护士工作，具有较强的带教能力，能够组织督导各组护理工作，能够总结临床护理工作，并具有撰写护理论文的能力，具有较强的组织及管理能力。掌握国内外医学及护理学基础理论的新知识，了解护理边缘学科的知识及发展，具有解决本专科护理工作疑难问题的能力，具有较高的护理管理及科研能力，能够承担临床班组长工作，能够指导下级护士完成护理病历并组织实施，成为本专科护理技术骨干和学科带头人。
2.4主管护师
全面了解并掌握国内外医学及护理学理论的新知识，能够综合运用护理边缘学科的知识和理论指导临床工作，具备护理科研设计、医学文献检索，医学统计知识，并能组织指导下级护士共同完成护理科研工作，培养专科护理技术骨干和学科带头人。
2.5护士长
具有较强的组织管理、协调能力，掌握并运用科学护理管理方法，能够妥善地处理疑难问题及病人的投诉，善于激励下属，运用护理新概念，新技术，新业务，不断提高护士的业务能力及专科护理水平。
3护士的核心能力定义
目前国际公认的护士核心能力包括：评判性思维能力、沟通与合作能力、评估及观察能力、动手能力、创造能力、学习能力、解决问题能力、科研能力、管理和领导能力等[1]。核心知识包括：促进健康、预防疾病、管理疾病的知识，能力型知识，人文社会学知识，卫生服务系统和政策知识，同时护士还应具备一定的专业价值观。
4护士核心能力培养方法
4.1思想道德教育
护理部举办各种专题讲座，明确护理职业道德的具体要求，并结合医院文化特色对护理团队的价值观进行准确定位和积极培养。同时大力宣传体现当代护理精神的先进人物和事迹，引导护士树立以患者为中心的服务意识，培养以人为本的关爱之心，将人文关怀融入护理工作中。
4.2继续教育
继续教育是护士获取新知识、新技术的最佳平台，是一种针对性很强的培训。通过外请专家或高素质高年资护士开展护理技术专题讲座，通过外出学习新技术新业务，指导护士如何充分利用护理资源掌握先进服务理念和护理技术。
5护士分层次使用结合核心能力培养的效果评价
5.1充分挖掘护士的潜能，调动了护士学习及工作的主动性和创造性。通过综合评价工作能力，本着因才适用的原则用人，使许多年轻有为的护理人才脱颖而出。
5.2基础护理合格率显著提高。护理的最终目的是让病人得到实惠，促进康复。实践证明，对护士实施分层次使用结合核心能力培养的方法从根本上保证了这一目标的实现。对低年资护士做基础护理工作都有十分明确的量化指标，而且由上级护士以护嘱的形式进行指导与检查，这样，就从根本上使基础护理工作层层把关、层层落实，相对稳定地保持在高水平，满足了病人的需求，同时，使病人的切身利益得以维护，也使护士在工作实践中增长才干，为其最终成为一名合格的护士打下良好的基础。
5.3使整体护理进一步深化，病人对护理工作的满意率大幅提高。通过实践，我们体会到，只有将不同学历、职称、年资的护士的综合能力进行评价，使其能够按照实际的能级层次上岗，担当起工作的职责，真正使各项护理工作落到实处，才能保证整体护理工作的有效和有序，而不只是流于形式。我科开展护士分层次使用结合核心能力培养以来，得到患者良好的信息反馈，被点名表扬的护士越来越多，满意率一直呈上升的趋势。
参考文献：