企业知识管理的主要内容篇1
关键词:知识管理;战略意蕴;实施策略
中图分类号:C93文献标志码:a文章编号:1673-291X(2010)10-0182-02
收稿日期:2010-02-04
作者简介:孙永林(1983-),男,河北秦皇岛人,学生工作办公室主任,从事经济管理、教育管理研究。
20世纪80年代以来,伴随着知识管理概念的提出及其在企业生存发展实践中的作用水平的不断提升,学术界开始将研究的注意力集中到与企业知识、学习等相关的战略管理理论方面,并形成一道风格迥异、姿态万千的知识管理战略观。知识管理理论认为,企业的成败兴衰、实力强弱,已经不再单单取决于它所拥有的物质和资本,而更多地取决于企业对知识的拥有程度和创新能力。以人本性、市场性和动变性为主要特征的知识管理对于提高企业竞争优势、功能地位和适应能力有着重要作用。
一、知识管理的概念内涵及战略意蕴
知识管理源自于信息时代背景的知识经济体系研究,其核心是对知识生产、知识传播、知识应用和知识消费如何有效链接起来,最大限度地转化为促进社会发展的核心动力。知识管理强调知识在企业管理实践过程中的重要作用,关注企业对知识的开发、利用、研究和共享。知识管理不仅继承了人本管理的精髓与本质,而且也结合了知识经济形态的内容与特征,由于知识管理突出人在管理中的地位作用,彰显“以人为本”的管理理念,因而也成为诸多学者竞相研究的理论焦点。目前,关于知识管理内涵的理解呈现多样化特点。卡尔・弗拉保罗认为,知识管理是适用集体的智慧提高应变能力和创新能力,有助于企业实现显性知识和隐性知识共享。日本学者Hivoyuki认为,知识管理的主要研究对象是如何使用不见的资产―知识。在allee・Verna看来,知识管理是帮助人们对拥有的知识进行反思,帮助发展支持人们进行知识交流的技术和组织内部结构,并帮助人们获取知识来源,促进他们之间进行知识交流。尽管不同学者对知识管理内涵与本质的认识不完全相同,但都强调知识资源在知识管理过程中的重要作用。
随着知识管理研究的深入,越来越多的学者开始关注知识管理的内容体系,试图从影响知识管理过程的内外因素中概括出知识管理系统的实现方法及其实现技术。陈建军认为,知识管理的构架模式应该包括五个基础,即围绕系统管理目标而进行的企业价值观和环境因素分析、实现知识整合和扩散的知识管理理论、灵活的流程管理、支持人员关系和任务管理的组织管理、应用于知识管理的信息技术[1]。杨阳和张新民构建了知识管理的内容框架,提出知识管理行为、知识处理行为、知识资源和知识管理影响因素之间相互联系、相互作用,共同形成知识管理理论层面的结构平台与实践层面的评价框架[2]。已有研究成果表明,知识管理既离不开企业员工对知识资源的有效开发、合理利用与研究共享,也离不开企业对开放信任的内外环境的合理建构,可以用“四个恰当”来概括知识管理的基本目标:在最恰当的时间,将最恰当的知识信息传递给最恰当的人,使之做出最恰当的决策。不同行业、性质和类别的企业进行知识管理的环境条件相差有别,知识管理对象不尽一致,其实施者的业务素质和能力也高低不一。所以,知识管理是企业以自身实际为出发点,以校容巨大、无限多变的外部环境为着眼点,以知识信息的敏锐捕捉、系统分析、准确把握、合理应用和高效创新为突破点,不断实现企业内部结构和外部环境关系的动态调整与整合优化,促进企业持续发展演进。
企业生存环境的动变性、复杂性和不确定性促使企业为增强动态适应能力而进行战略管理转向。在战略转向过程中,人们逐渐将研究焦点锁定于能够有效支持组织战略体系、切实提高竞争优势的知识管理方面。知识管理由此也被上升到战略管理高度,成为决定组织战略管理成败的关键因素之一[3]。知识管理战略研究最早是基于资源观的框架展开的,突出强调新知识的创造、传播和应用对于组织创新的意义。在国外,有学者从动态过程角度提出知识管理战略是知识经济时代的产物,是企业内外知识管理战略、策略和管理方法形成的有机整体,其目标指向在于提高组织的知识创新能力,保持企业核心竞争力,实现企业价值。也有学者从实现手段角度提出组织成员的知识储存、知识获取和知识创新是知识战略管理实现其内在价值的根源所在[4]。国内一些学者认为知识管理的有效开展离不开组织结构设计、组织文化构建、工作流程再造、管理制度完善以及员工素能训练等工作的合理规划。也有学者认为,知识管理战略是组织为了实现塑造核心竞争力和提升竞争优势的目标,而采取的知识管理规划与行动。总结国内外研究成果可以发现,知识管理战略是企业通过对组织内外部知识及其相关管理活动的决策性规划,来实现知识的创造、扩散、应用和共享,最终达到竞争优势的塑造、获取和维持的目的。
二、知识管理实施的策略体系
知识管理基于知识、信息资源的有效开发和充分利用,通过内外环境要素的系统整合,旨在增强企业竞争优势与创造能力。提高竞争优势是企业实施知识管理的根本出发点,知识管理为企业竞争优势的塑造、保持、创新和发展提供有力支撑。
首先,要正确树立知识管理实施的价值性。知识管理不仅是知识收集和知识整理的过程,更是知识创新和知识共享的过程。充分挖掘知识潜能,有效利用知识资源,不断扩充知识库存,切实增加知识价值始终是知识管理的基本内涵,对企业竞争优势和创新能力的关注提高也应该是知识管理的题中应有之义。竞争优势开启着企业在所依存环境中地位优势保持的可能性,为企业参与竞争、获得发展提供意义标示和动力源泉。然而,竞争优势的塑造与提高既不能忽略企业动态适应能力的养成,也不能缺少企业内外知识信息的积累。否则,就不可能实现企业竞争优势、适应能力和创新能力的强化,竞争优势价值性的保持也只能成为一句空话。企业从市场占有、产品性能、技术特色等方面来关注竞争优势的价值性无疑非常重要,但忽视源自竞争优势生命机体的内蕴性支撑――各种知识信息的积累,就极易导致竞争优势的丧失。因而在提高竞争优势价值性过程中融入知识管理就显得尤为突出与重要。
其次,要合理处理知识管理实施的层次性。知识管理是一项内容丰富的系统工程。要有效地实施知识管理,提高知识管理实施的绩效水平,需要我们合理处理知识管理内容的层次性。提升内容的层次性与整体性并不是矛盾关系,二者实际上是相互促进、相辅相成的关系,如果忽视提升内容的层次性,就不能有效把握提升内容的整体性,进而影响知识管理实施的价值性。知识管理的实施内容是一个由不同层次、类型要素纵横交错形成的有机整体,要素之间彼此并不是简单叠加、机械联系,而是错落有致、联系紧密的整体。要促进知识管理与企业竞争优势之间关系的发展,需要在有机结合多种要素的基础上,进行知识管理实施内容的层次化处理。在知识管理实施内容体系中,实施主体对于知识管理内容层次性的把握具有重要作用,因此,要实现实施主体与实施内容的有机结合。一般而言,实施主体主要指企业领导者、管理者和广大员工。对于多数企业而言,现在最紧迫的任务就是尽快改变知识管理实施主体不明确的状态,给实施主体以必要的地位和空间,同时要注重在实施过程中有针对性地调整知识管理的内容和层次。
再次,要准确把握知识管理实施的趋向性。准确把握知识管理的发展趋势在知识管理实施过程中居于重要地位,忽略对知识管理发展趋势的准确把握,知识管理的价值性就无从谈起,企业竞争力提高也就只能成为一句空话。随着社会环境的不断变化、企业管理水平的逐渐提高以及管理实践的深入发展,信息化、民主化、柔性化和细致化日渐成为知识管理的发展趋势。信息化是指企业利用现代信息技术,采取数字化、信息化和网络化的实施知识管理的模式。民主化是以人为本思想在知识管理实施过程的集中体现,是企业充分调动广大员工的积极性和能动性,使其真正参与到提升实际过程。柔性化是传统物本管理向现代人本管理发展转变的能动反映,是一种基于理性管理和非理性管理相结合,具有智能化、人本化和虚拟化特征的知识管理特征。细致化是企业进行精确高效、持续有效和广泛深入的知识管理模式。在知识管理实施过程中,只有准确把握知识管理的发展趋势,才能合理有效地解决不同快速敏捷地完成不同提升阶段的目标和任务。
最后,要切实增强知识管理实施的系统性。在知识管理实施过程中,存在许多与知识管理相联系的环境因素,这些环境因素都不同程度地对知识管理实施起着影响。知识管理实施及过程所体现的更多的是一个复杂的、涉及许多环境因素的生态系统的整体运行状态及结果。作为一个复杂有序的有机系统,知识管理实施需要处理好“局部提升与整体提升”、“讲求速度与注重效度”、“快速递进与秩序稳定”之间的基本关系。(1)局部提升与整体提升的关系。知识管理内容的整体性要求必须注重知识管理实施的系统性。但这并不意味着整体提升可以全部代替局部提升和部分提升。只有将局部提升和整体提升有机结合起来,以局部带整体,以整体促局部,才能真正实施好知识管理。(2)讲求速度与注重效度的关系。速度是衡量知识管理实施水平的重要标志,速度的提高能够加快知识管理与企业竞争优势提高之间的催化互动态势,促进知识管理实施方式的转变,提高知识管理实施的绩效水平。效度是判断知识管理实施效果的标尺。(3)快速递进与秩序稳定的关系。秩序稳定是知识管理有效实施的基本保障。实施过程越快,涉及的要素和层面越多,知识管理实施的稳定系数越低。要求把系统稳定提到整个提升知识管理实施战略高度来认识,以渐趋递进、科学发展来实施知识管理。
参考文献:
[1]陈建军.企业知识管理系统架构研究[J].科技进步与对策,2009,(3):128-132.
[2]杨阳,张新民.知识管理的四维分析框架[J].情报理论与实践,2009,(1):22-25.
企业知识管理的主要内容篇2
企业经营模拟技能大赛主要通过企业真实场景的模拟，将学生分成若干个经营团队，每个团队4－6人，让学生在模拟的过程中扮演企业各部门中的关键岗位的角色，即分别扮演Ceo（负责制定企业发展战略及制定发展）、营销总监（负责销售产品和开拓市场）、生产总监（负责企业生产管理工作）、财务总监（负责资金的运用和财务整合）等管理角色，运用所学的管理相关知识和业务处理技能解决模拟企业中出现的各种问题。该竞赛以沙盘作为教具，以工业制造企业为背景，模拟该企业运营的关键环节：战略规划、资金筹集、市场营销、产品研发、生产组织、物资采购、设备投资与改造、财务核算与管理等。各模拟企业以财务年度为单位，对企业经营管理的各个环节进行综合演练，教师在模拟过程中担任指导老师和参谋的角色，通过直观的沙盘演练，让学生在“做中学”中了解企业的管理规律，提升进行企业管理的能力，同时也对企业资源的管理过程有一个实际的体验，同时提高了团队协作的能力。对于学生，通过模拟大赛的参与不仅可以对企业经营管理知识掌握得更全面、更扎实，还可以通过这种方式真正提高管理技能，为走上管理岗位做好充足的准备；对于教师而言，通过比赛的结果及学生的经营成果可以对学生是否掌握知识作为一个评价标准，也是我们判断人才培养目标定位是否正确与否的一种方式，以此可以及时地调整我们的专业教学设计，推进高职教育教学改革；对于企业，可以通过这样一种形式提高企业的知名度，同时为优秀人才搭建平台，甚至与学校进行订单培养，实现校企共赢。
2企业经营管理实务课程教学存在的问题
2．1传统教学重理论知识的传授、轻实践能力培养
企业经营管理课程理论知识庞杂丰富，内容较为抽象，不易理解吸收，而实践环节不易组织，操作性不强，不容易达到实践的目的，因此，教师在实施教学计划时，基本是集中讲授理论知识，实训实践的环节比较少甚至没有，但并非这门课程不需要安排实训实践。实践安排的缺失、实践效果不尽如人意是企业经营管理课程存在的通病之一。在以讲授为主的教学模式下，学生大多能记住很多管理的理论和知识，但光掌握理论没有实践不等于学生提高了职业能力，学生学到理论知识之后若不能加以运用，很快将会淡忘，而真正企业所需要的决策分析能力、市场预测能力、团队协作能力、沟通能力、创新能力却被忽视了，最终导致的结果便是学生找不到对口的工作，企业找不到合适人才，由此造成资源极大的浪费。
2．2教材内容脱离岗位标准，教材形式太过传统死板
在制订本门课程的课程标准过程中，参考过很多教材，但几乎没有一本让人满意的教材，原因在于目前已有的教材内容构建上过于偏重理论知识，对岗位操作技能的认知教育较少，结果自然是学生学完后往往觉得没有用武之地；此外，教材形式上过于传统死板，在高职教育改革的浪潮中，很多教材仍然无法脱离传统知识传授的框架，教材多以文字讲解为主，数据、工具、表格很少应用，课后的联系也缺少理论知识的考核，这样的教材很难与实践相结合，更难吸引学习的学生兴趣。
2．3学生基础知识底子薄弱，专业知识学习跟进吃力
与本科学生相比，高职学生的准入门槛相对较低。但是在企业经营管理实务课程教学中有很多内容需要学生能融会贯通，将知识关联、技能贯穿才能学好该门课程。比如在人力资源管理模块的教学中，首先，需要学生熟悉人力资源部门在企业的地位和作用，其次还要清楚人员规划、招聘、绩效考核、培训等内容，这些内容往往具有连贯性，此外，在掌握这些业务流程的过程中，需要综合运用其他课程的知识，如果学生对管理学及相关的管理基础知识掌握不够全面扎实，将很难圆满完成该课程的学习。
2．4教师缺乏实践操作经验，教学内容与实践相脱节
企业经营管理实务的主讲教师应该既能讲授理论知识，又能对学生实践操作进行指导。以本学院为例，在课程改革之前，几位该课程的主讲教师，由于缺乏企业的实践经验，对于企业管理没有切身体验，有些业务流程只流于书面化，所以平时授课时就很难做到“做中学”一体化。另外，在组织课堂教学的过程中，教师仍然以讲授理论知识为主，填鸭式的教学方式导致学生学习积极性不高、师生互动较少，虽然教师偶尔也穿插一些实践教学，但实践场所的匮乏以及教学时间的不够灵活，导致很多实践教学内容无法系统地开展，更无法与企业实现对接，最终的结果是学生不但没有学好理论知识，实践知识也没有很好地得到锻炼。
2．5课程考核方法过于传统
虽然企业经营管理实务是工商管理专业核心课程，但目前大多数高职院校对于本课程的考核方式仍然比较传荣，主要还是笔试试卷考核，试卷的内容多是理论知识的考核，操作技能考核较少甚至没有，这种考核方式已经不适应高职教育的模式。在这种考核方式下，很多学生一开始就知道考核方式，就采用临时抱佛脚的复习方式来对待该门课程，导致平时上课的积极性不高，并且错误地认为只要考试前背一背、打打小抄就可以过关，至于学生掌握知识的情况如何，没办法通过这一次的笔试成绩客观地进行评价。
3基于企业经营模拟技能大赛，实施企业经营管理实务课程教学改革
高职院校主要是培养高级技能型人才的场所，但是目前大部分高职院校还是采用传统的课程教学方式，这种方式重视理论知识的传授忽视了对学生实践技能的培养，为了使毕业的学生具有“毕业即上岗”的能力，我们必须改变教学方式。对于企业经营管理实务这门课的教学改革来说，我们可以从企业经营模拟技能大赛入手去探索，改革课程内容体系，改变重理论、轻实践的教学现状，即以技能大赛为实践平台，在企业经营管理实务课程教学中把“做”、“学”、“教”融为一体，真正实现理实一体化，让学生在学习的过程中既要动脑掌握丰富的理论知识，又要动手学会各种业务的操作技能。
3．1基于企业经营模拟技能大赛，改革企业经营管理实务课程教学模式
企业经营模拟技能大赛的运作模式就是模拟企业的真实工作环境，以岗位技能要求为导向设置任务，由于模拟环境的仿真度较高，要求教师不仅具有丰富的企业实际工作经验，而且必须熟练掌握经营模拟技能大赛。根据技能模拟大赛平台对课程教学内容进行重新组织，根据企业岗位技能标准设计教学内容，如“营销策划”这个工作任务的设计和开发，在讲授完“营销策划“理论知识之后，选定一个大型购物商场，让学生自由组合，分成若干个小组，每个小组人数以四人为宜，由学生为商场的商户设计营销方案，并试图推销给各商户并实际实行，最后再由教师对学生的营销策划过程进行评价。每个课程内容都按照这种模式进行设计，既保证学生能够了解到足够的理论知识，又能让学生有实践锻炼的机会。按照企业管理的业务流程整合课程内容和实操过程，形成了理论与实践紧密结合、实用性很强的企业经营管理实务课程教学模式。
3．2基于企业经营模拟技能大赛，重塑课程内容模块
企业经营管理实务课程不仅包含营销管理、生产运作管理、人力资源管理、财务管理、质量管理、企业文化等知识，还涉及经济学、管理学、市场营销学等相关学科知识，要想学好这门课，必须系统掌握这些知识，而企业经营模拟沙盘可以通过岗位实践，在仿真的企业环境中经历企业生产经营的完整过程，加深和巩固学生对所学知识的理解和掌握，真正做到学以致用；企业经营模拟沙盘演练涉及多层面的管理知识，需要学生具备较完备的专业知识，并能做到融会贯通，否则，学生可能只是一遍又一遍地重复演练而不能掌握企业经营管理的精髓，更无法体会企业经营模拟沙盘的核心技能，通过沙盘推演，学生能够掌握综合运用人力资源管理、生产运作管理、营销管理、财务管理等专业知识和技能，整合所学知识，将所学技能加以综合性和系统性的运用，理解各个知识点之间的内在联系，构建企业管理知识体系，既解决了本课程实践教学环节缺失的难题，又能提升学生的综合技能。为了将沙盘模拟和课程内容进行有机融合，课程在基于岗位业务和典型工作任务分析的背景下，在分项实操任务完成的基础上，确定了以工业制造企业的完整的企业管理过程作为学习领域，以沙盘模拟企业为基础，设计完整的教学项目，模拟从企业申办、企业申办、组织结构设计、经营环境分析、生产运作管理、营销管理、人力资源管理、质量管理、文化建设、电子商务应用的完整生产组织的循环过程。每个学习子领域即独立，又相互联系，协同实现企业完整业务循环。具体如表1所示。
3．3基于企业经营模拟技能大赛，建设高素质师资队伍
企业经营模拟大赛所使用的沙盘集情境模拟、角色扮演、案例分析、管理诊断于一体，这不仅要求教师具有系统完整的企业管理知识和理论，而且要求教师有丰富的企业管理实践经验，了解企业真实的运营管理情况以及问题的解决思路、方案，所以高素质的教师队伍建设是教学效果好坏的关键因素，主讲教师在不断提高理论修养的同时，也应每年安排一定时间到企业去实践，积累丰富的企业管理经验，熟悉沙盘演练的内在逻辑，着力向“双师型”转变。
3．4基于企业经营模拟技能大赛，加强实践教学基地建设
实践教学基地建设是高等职业教育实现人才培养目标不可缺少的条件，以企业经营模拟技能大赛为依托，一方面要建立企业经营模拟综合实训室，与本课程相关的实践教学项目主要在综合实训室内进行，实训指导教师根据教学内容，设计了基于工作过程的实训指导书，完成课内实践和实训基地训练任务，保证了实践教学的顺利开展。另一方面要建立建设一批校外实训和实习基地，选择学校所在地校外企业作为学生在校外实践课程的教学基地，邀请企业专家参与了教学和课程建设工作，同时采用现场观摩和顶岗实训等教学，做到工学交替。此外，在学生掌握一定的管理技能以后，有计划、有组织地安排学生到企业管理岗位实习，学生通过深入实习基地顶岗学习，不仅可以学习管理的基本方法，还可以增加相关工作经验，提高职业的适应性。
3．5基于企业经营模拟技能大赛，实现以能力培养为目的的考试改革
企业知识管理的主要内容篇3
关键词 知识管理 信息资源管理 知识型企业 优化
分类号 F270.7
如何提高企业组织信息资源的开发利用能力，优化信息资源管理已经成为现代知识型企业增强自身竞争优势，提高核心竞争力最有效的途径。如何以知识管理理论为指导思想，在知识型企业内完成信息资源管理的升级改造工作呢?本文在分析对比研究知识管理理论和信息资源管理理论的区别与联系的基础上，归纳总结知识型企业传统的信息资源管理与企业快速发展需求之间的矛盾，以知识管理为指导思想，从管理维度、人文维度、内容维度和技术维度4个方面，为知识型企业的信息资源管理提供了系统的立体化优化方案。
1 知识管理理论是对信息资源管理理论的延伸与拓展
1．1 知识管理和信息资源管理的概念
20世纪后期至今，知识管理一直是理论研究和实践应用领域的一个热点。然而在学术界关于知识管理的定义还没有达成共识，笔者结合各家之言，认为知识管理就是对组织内的一切知识资源进行系统的有效管理，以期实现组织内知识积累、共享、创新和增值，提高企业应变能力和创新能力而开展的一系列知识活动。组织进行知识管理的总体目标，是为了在激烈的市场竞争中保持竞争优势，实现可持续发展。
学术界对信息资源管理也还没有统一的界定。本文引用程刚在《基于知识管理的企业信息资源管理保障体系研究》一文中的定义：信息资源管理是将信息及信息活动的各种要素(信息、人、设备、技术、政策、机构等)作为组织的重要资源，并围绕这一资源采用综合的管理手段，对其实施规划、开发、组织、集成和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，从而有效地满足组织的信息需求。
1．2 知识管理理论与信息资源管理理论的区别与联系
知识管理是在信息资源管理的基础上发展起来的，是信息资源管理的延伸与发展，两者的区别与联系体现在以下几个方面：①信息资源管理使数据转化为信息，知识管理使信息转化为知识，两者转化的对象不同。②信息资源管理是为组织的特定目标服务，知识管理是为了增强组织应变能力和创新能力服务，服务的目标不同。③信息资源管理局限于对信息资源的管理，作用于静态的文献、数据资料等内容；知识管理管理的是流动过程中的知识，作用于动态的知识流动过程。④信息资源管理所管理的对象信息通过搜集和整理能够不断提升信息总量；知识管理所管理的对象知识通过搜集、积累、共享与创新实现增值，不断提升知识总量和知识质量。⑤信息资源管理所管理的信息主要来源于文献资料、电子档案、网络数据库等客观世界；知识管理所管理的知识不但来源于客观世界，更注重人脑内的隐性知识，部分知识来源于主观世界。
知识管理以人为本，整个知识的流动过程都需要人的参与，最终的知识内容服务于人。所以，知识管理是在信息资源管理基础上的一个管理理念与实践活动的质的飞跃。从理论角度看，没有信息资源管理理论的研究成果，就不可能形成今天的知识管理理论；知识管理理论的形成和发展，反过来又促进并丰富了信息资源管理理论的研究内容。
2 企业信息资源管理与知识型企业发展需求间的矛盾
2．1 知识型企业内涵及构成要素
国内外专家学者对知识型企业总结出不同的定义，综合各家观点，笔者把知识型企业定义为：在企业中，知识是核心资源，智力产品是主要产品，知识型员工是企业的主要成员，知识管理是企业管理的主要管理思想和方法，管理者的任务就是要发展和管理企业中的知识，进行知识管理的结果就是为了增强企业的核心竞争力，从而生产出最具有市场竞争力的核心产品。在知识型企业中，知识、知识工作者、知识管理、智力资本、智力产品和企业的核心竞争力构成了知识型企业的6大核心要素。
2．2 传统企业信息资源管理与知识型企业需求间的矛盾
2．2．1 对管理对象需求的矛盾 根据美国哈佛大学信息系统专家理查德・诺兰提出的信息系统进化的阶段模型(即“诺兰模型”)来看，我国传统企业信息资源管理相对来说仍处于数据集成较低层次的管理阶段。信息资源管理的对象是可以用规范化和系统化的语言进行传播，可用语言、文字、数字、图表等清楚地表达，或者以文件、数据、档案、图片、影像、程序等显示的显性知识。知识型企业要求重视员工头脑中的隐性知识，因为隐含在企业员工头脑和行为中的隐含知识、个性化知识、潜在知识往往是企业智力资本中最核心的部分。隐性知识是知识型企业智力资本的重要组成部分，这部分内容保障了企业智力资本的独特性和竞争性。由此可见，传统的企业信息资源管理在管理内容方面具有很大的局限性。
2．2．2 对知识流动过程需求的矛盾在信息处理中，传统信息资源管理中的信息流程局限于采集检索分析等。知识型企业对于知识流动过程的需求是：搜集整理积累学习分享创新增值再积累再学习分享……。知识型企业知识流动是一个螺旋上升的永不停息的过程，正是在这样一个过程中，企业的知识总量不断增加，知识质量通过创新得到了质的飞跃。传统信息资源管理满足不了知识型企业的知识需求，一些学者称“知识管理始于信息资源管理”，通过知识管理，才能够解决冲突。
2．2．3 对参与对象需求的矛盾传统企业信息资源管理虽然离不开人的参与，但是文献、文档、网络等各种载体和信息技术系统是其主体，参与企业信息资源管理的人员有限。知识型企业以人为本，在整个知识流动过程中，所有的管理者和各个生产销售部门的员工必须参与其中，他们是知识的需求者、使用者、分享者和创造者。因此，知识型企业中虽然设有专门的知识资源和技术设备管理人员，但是所有员工都参与知识搜集整理，所有员工都分享企业知识，这一点是传统企业信息资源管理所不具备的。
2．2．4 对服务质量需求的矛盾 传统企业信息资源管理的内容范围比较窄，信息服务人员信息素质得不到全面锻炼。他们往往不能在企业发展战略层面理解信息服务的意义，甚至对于生产流程也不熟悉，处于被动服务状态。人的素质决定信息服务的质量，低层次的信息服务无法满足知识型企业的知识需求。
随着世界知识经济社会形态逐步发展和完善，知识型企业对知识的需求数量和质量产生了更高的标准。如果企业信息资源(知识资源)的管理水平不能与时俱进，根据“木桶理论”，企业信息资源管理就会成为企业发展的桎梏。因此，知识型企业必须运用知识管理理论和方法，对传统信息资源管理进行全面而系统的优化。
3 知识管理对知识型企业信息资源管理的优化
通过对知识管理与信息资源管理区别与联系的理
论分析，着眼于解决知识型企业信息资源管理与企业发展需求之间的基本矛盾，笔者构建了多维度知识管理对知识型企业信息资源管理优化模型，从而为解决问题提供直观、立体的思维路径，如图1所示：
3．1 管理维度的优化
3．1．1 战略优化基于知识管理的知识型企业信息资源管理项目的改造和升级，应当站在企业发展战略的角度考虑问题。在充分理解和应用知识管理原理的基础上，在有目的的信息资源管理调查分析基础上，根据企业发展需求，制定合理的信息资源管理优化战略。战略层面的规划和指导，能够保障知识型企业信息资源管理工作受到各层级管理者和各部门员工的充分重视，从而促进企业内部知识流动、全员参与知识管理，使企业信息资源管理工作服务于企业整体发展战略。
3．1．2 制度优化 基于知识管理的信息资源管理制度，指在整个管理项目运作过程中，以各种制度规范作为约束企业成员的行为及协调各种关系的手段。它包括两个方面：①使知识型企业的信息资源管理项目运作的正规化；②使企业成员对项目的认同和自觉践行。
3．1．3 组织及人才优化 项目的完成离不开组织和人员的执行。建立合理的信息资源管理组织机构和人才梯队，才能够保障知识型企业的基于知识管理的信息资源管理优化工作的顺利实施和持续推进。在这个项目中，人才是关键。一些实施知识管理项目的企业设立了cK0(知识管理主管)，cK0是对企业总体发展战略有着深刻理解，熟悉企业生产流程，具有很强的组织和管理能力的人，是优秀的复合型管理人才。此外，参与信息资源管理项目的人员都要接受相应的培训，掌握知识管理的知识和企业信息资源管理优化方案、熟悉信息技术系统的管理和维护，具有较强的组织能力，这些人员同样需要具有较高的职业素养。
3．2 人文维度的优化
企业文化是企业的灵魂，以知识管理为指导思想的知识型企业文化是信息资源管理项目优化成功的保障。知识型企业文化可以分为物质层面和精神层面两个层次。
3．2．1 精神层面的知识型企业文化 精神层面的知识型企业文化的构成是指知识管理的核心价值观，包括对人本的尊重和理解、人与人之间的高度信任和平等、崇尚学习和交流、追求创新等。精神层面的文化构成了企业的道德水准、企业员工的生存哲学，是企业的精神所在。
3．2．2 物质层面的知识型企业文化 物质层面知识型企业文化的构成包括企业外观、企业标识、企业文体活动、文化传播网络等内容，企业员工可以在企业的日常工作中通过所见、所闻、所感潜移默化中接受知识型企业文化的精髓。物质文化是企业文化的外在表现形式，能够为员工营造赖以生存的环境和条件，激发员工的主动性，使之产生归属感。
3．3 内容维度的优化
相对于传统的企业信息资源管理，以知识管理为指导思想的知识型企业信息资源管理，无论在管理的信息数量和信息质量上，都发生了巨大变化。
3．3．1 信息数量增加 传统信息资源管理依据用户需求提供信息服务，工作内容限于数据转换，信息整理、信息加工和信息提供。以知识管理为主导思想的信息资源管理工作既要完成信息的搜集整理，又要使信息完成向知识的转化，形成组织内部知识数据库，建立与组织员工共享的信息系统；通过组织员工的学习和分享，形成知识增值，知识创新，所以知识数量在增多，知识广度在扩展。
3．3．2 信息质量发生质的飞跃 成功实施知识管理项目的企业之所以能够保持持续的竞争优势，是因为通过知识流动，企业内部形成了知识增值和不断知识创新的机制，从而使企业保持独特的产品优势和渠道优势。企业知识的内容发生了质的变化，这种质的飞跃，是信息资源管理优化的最高境界。
3．4 技术维度的优化
知识型企业信息资源管理的优化需要知识管理技术作为工具。知识管理深化了组织对包括计算机技术、通讯技术等先进的信息技术的要求。在以计算机和通讯技术为基础的知识经济时代，知识管理在信息技术的使用上有进一步的深化，在传统的企业信息资源管理注重对信息的搜集、检索和传递的基础上，知识管理更注重对知识的挖掘和创新，表现在信息向知识演进的处理上，涉及的新的应用技术有知识仓库、知识地图、网络技术、数据挖掘、关联分析等，其中数据仓库、数据挖掘、人工智能技术可以帮助获取信息中隐含的知识；大型数据库技术、新型检索技术、智能、搜索引擎以及网络技术、组件技术，保证了知识的充分共享。知识管理促使信息技术建立有效的知识管理系统，帮助知识从知者向未知者传递。
在4个维度的优化模型中，管理维度的优化是基础，为知识型企业的信息资源管理优化项目指明了方向，制定了执行路径，提供了制度保障，是项目实施的“硬环境”人文纬度的优化作用于人，形成了知识型企业的文化氛围，提供了项目实施的“软环境”；内容维度和技术维度的优化，是项目执行的具体工作内容，需要在“硬和软双环境”的指导及保障作用下，逐步完成。知识型企业信息资源管理4个纬度的优化结果，是帮助知识型企业转动起“知识之轮”，实现持续不断的知识创新。
企业知识管理的主要内容篇4
在现代经济社会中，知识已成为生产要素中一个最重要的组成部分，以此为标志的知识经济成为21世纪的主导型经济形态。与此相联系，知识管理正在成为企业管理创新的积极先导，重视和强化知识管理将成为新世纪企业管理变革的基本内容。
在知识经济条件下，知识决定着企业的价值，企业的独特成就越来越多地建立在企业所拥有的知识资源的基础上。由此创造出的知识的新价值，会合乎逻辑地产生新的管理方法，知识管理就是通过对知识的有意识利用而成为一种可以管理的企业资源的过程。
根据国外企业的实践，企业知识管理的内容主要有：
利用知识资本的作用
知识资本是当代企业最重要的资源，知识资本的开发和利用对于知识经济条件下提升企业竞争力，具有十分重要的意义。研究表明，企业知识资本包括人力资本、结构性资本和顾客资本。人力资本是指企业员工拥有的各种知识和技能；结构性资本是指企业组织结构、制度结构、组织文化等；顾客资本则是指市场渠道、顾客关系、企业信誉等企业经营性资产。知识资本的这种三元结构的相互作用，共同实现企业知识资本的增值。在利用知识资本方面最典型的例子是微软公司，该公司是一家有形工厂规模较小，原材料库存量较小的公司，但其资产价值则高达2000亿美元。
开展企业知识共享活动
企业知识共享包括两部分：企业内部知识共享和企业外部知识共享。企业内部知识共享主要有建立企业技术诀窍数据库，存储员工提出的问题及解决问题的最优方案，利用企业内部网络，交流公司和行业的最新动态、人才资源信息等等。企业外部知识共享主要有开发客户的人力资源，与客户开展知识共享活动等。随着知识在经济发展中的作用日益明显化，企业外部知识共享的空间将日益广阔，内容不断丰富。
组建企业知识库
知识库的内容包括：（1）公司人力资源状况；（2）公司内每个职位必需的技能和评价方法，便于员工进行个人能力测评；（3）公司内各部门、各地分公司的内部资料；（4）公司历史上发生的重大事件等历史资料；（5）公司客户的所有信息，特别是售后服务信息；（6）公司的主要竞争对手及合作伙伴详细资料；（7）公司内部研究人员的研究文献和研究报告；（8）公司员工的建议。
在国外，知识型企业十分重视建设企业知识库，广泛采集与企业经营发展有关的各种知识。企业知识库成为知识共享和使用的必备基础结构，构成企业知识管理的重要组成部分，形成企业知识资源的集散地。
设立知识主管
美国德尔福集团弗拉保罗认为：“那种认为人在没有先例可循的情况下，能够训练有素地丰富、支配和管理不断发展的知识中心的观点未免要求太高”。正是因为认识到了这一点，那些知识型企业才提出设立知识主管。知识主管的任务就是将公司的知识变成公司的效益，其职责就是了解公司的信息需要，建立知识共享的环境，保证知识库的运作同公司发展相一致，加强知识集成、产生新的知识等。需要注意的是，不能把知识主管等同于现在某些企业已经存在着的信息主管。否则将会不知不觉地把知识管理的重点放在技术和信息的开发上，而不是放在集体的创造力上。
使用先进的信息技术
当今信息科技特别是国际互联网的蓬勃发展，改变了人们的生产、生活方式，特别是极大地改变了商业运作环境，把全球商业带进“电子商务”时代，使企业的管理手段和设施也不可避免地与各种网络联系到了一起。信息科技对企业知识管理的影响是巨大的，一方面它提出了知识管理的要求；另一方面又使知识管理成为可能，并且降低了知识基础设施所需的成本。当今知识型企业都广泛运用先进的信息技术，尤其是快捷的网络技术和准确的数字技术，实现最佳的知识管理。比尔・盖茨在总结微软公司的经验时认为，今后成功的公司就是那些利用数字工具发明工作方式的公司，要使数字信息成为公司的有机组成部分。
从上可以看出，正是由于知识管理，使企业的知识资源不断创新与生成，积累与存储、交流与共享、使用与增值，形成了一个环环相扣的知识活动链，提高了企业竞争力。正因如此，国际企业尤其是大型跨国公司，都极其重视企业知识管理。就像有些专家指出的，知识经济时代的公司就是能够敏捷地利用知识提高自身竞争力的公司。
对我国企业来说，知识管理还是一个较新的概念，在实践中还刚刚起步，这显然不能适应知识经济的挑战。因此，在企业的管理实践中，重视知识管理，有效地利用知识管理，加速从传统企业向现代企业的转变，是摆在我国企业面前的一项严峻而又紧迫的任务。
在观念上重视知识管理鉴于知识管理在企业管理中的重要作用，企业应重视知识的价值，实现从资本运营到知识运营观念的转变，并以此为先导，把长期以物资资源为基础的企业管理积极转移到以知识资源为基础的企业知识管理的轨道上来，尤其在当前我国企业应对外国资本挑战的形势下，加强人力资源开发和智力资本的开发和管理，就显得尤为必要。建立适应社会发展潮流的学习性组织，将是我国企业在激烈的市场竞争中走向成功的必由之路。
在制度建设上强化知识管理从企业自身来讲，应将设置知识主管和配备专职人员作为企业管理的一项重要内容，这是企业知识管理从自发状态积极地转入自觉状态的重要步骤。
企业知识管理的主要内容篇5
［关键词］知识经济；财务管理；管理创新
［中图分类号］F274［文献标识码］a［文章编号］1005-6432（2011）5-0035-01
为了适应21世纪的不断发展,对于企业的财务管理,需要从管理目标、融资管理、风险管理办法、分析内容与成果分配等多方面需要进行创新,进而实现知识经济下的财务管理创新,本文主要从以下几个方面予以阐述：
第一，企业财务管理目标的创新。财务管理目标又称理财目标,是指企业进行财务活动所要达到的根本目的,它决定了企业财务管理的基本方向。伴随着市场经济体制的逐步完善,财务管理理论在不断地丰富和发展,财务管理的目标与理论需要同国家的经济发展紧密相连。管理目标的确立总是伴随经济形态的转化和社会进步而不断地深化,其管理目标也在不断地推陈出新,而企业管理的目标是本着不断地推出利润最大化、股东财富最大化和企业价值最大化的原则。随着社会的不断发展,随着我国经济体制的不断成熟,企业的知识经济在国内企业总资产中的地位和作用也日益突显,知识经济的不断更新、扩散和应用的加速,也贯穿并深刻的影响着企业生产经营管理活动的各个方面,使企业财务经营管理的目标在原有的基础上向更高层次进行不断地演化,使原有追求企业自身利益和财富最大化的目标将陆续地转向知识最大化的综合管理目标,进而使企业实现有形物质资本和无形知识资本在最短时间内达到最佳组合运营的结果。
第二，企业融资管理的创新。
融资就是企业为生产经营准备好所需资金的过程或行为,对于国内企业来说,其融资的方式很多,一般来讲企业融资有债权融资和股权融资两大类,企业在实际进行融资管理的过程中需要进行多种准备,主要包括融资渠道的资源储备、融资主体的确定、规范企业报表三个方面。企业融资管理的重点是用低成本、低风险的方式筹措相应的金融资本,伴随着社会经济的迅猛发展,知识化经济时代的突飞猛进与不断地完善,根据企业的需求,要求不断的推进和改进企业融资管理的创新制度,把融资管理的重点由金融资本逐步转向知识资本,传统金融资本将逐渐被知识资本取代,知识资本将成为知识经济发展过程中企业发展的核心资本方式,当前最好是结合新时期的经济状况聘请融资顾问,同时与会计师事务所相结合,综合考虑企业短期融资和长期融资的需求,对企业的融资进行规划整合,进行长期规划和合理避税,以实现企业的可持续发展的战略。
第三，财务风险管理方法的创新。财务风险是影响财务管理目标的重要因素。知识经济时代企业资本经营呈现出高风险性,其风险表现形式越发呈现多样化的特征,而企业的财务活动作为一个完整的资本运营系统,主要包括筹资、投资、资金收回、收益分配四个环节,每个环节相互联系又贯穿整个企业的各项财务活动过程中,由于各种难以预料或控制的因素存在,企业的财务经营状况具有不确定性,因此在各个环节中都有可能产生财务风险,企业财务风险对企业的所有影响最终都集中体现在财务状况和经营成果方面,因此,企业的财务风险实际上就是财务成果的风险和财务状况的风险。为此需要全面提高企业财务人员的整体与综合素质,掌握企业风险的管理理论,能够准确地分析企业的外部环境及其变化,并适时地根据外部环境的变化更新企业的管理理念与运营状况,伴随着经济时代下社会的迅猛发展,知识产品价格在企业的研发成本也在急剧攀升,使企业的经营风险呈现多倍增长的趋势,不同行业、不同经济环境下的风险都会体现出不同的形态特征,因外部金融市场和企业内部财务结构的变化使财务风险变得更为复杂化和多样化,一些企业因技术债务资本的流失和泄密,均有可能会导致企业的破产或衰落,企业研发知识资产水平的不确定性也扩大了对投资风险的影响。为此应以现代的经济手段,不断更新企业创新风险的管理方法,要对风险的各种表现形式有效地予以识别,确定财务风险管理目标,同时要牢固建立健全风险的计量、报告和控制系统,以便及时采取合理的风险管理政策,避免财务危机,保证企业获得安全、稳定、长期的经济效益,使企业获得持续经营和发展。
第四，财务分析内容的创新。财务分析是评价企业过去的经营业绩、诊断企业现在财务状况、预测企业未来发展趋势的有效手段。随着企业知识资本的不断增加,现行财务分析体系在企业经营业绩、财务状况和发展趋势等方面存在的部分问题,有必要及时地加以创新。创新财务分析的内容就是要将传统财务分析内容向现代财务分析内容转变,重新构建企业的财务分析的内容体系、分析体系和应用体系。及时地将现行的财务分析系统进行总结提炼,构建战略财务下的财务预测分析体系、现金流适配运营体系和资本市场的分析体系,并让不同层次的人才发挥能力以适应不同决策的需要,随着企业知识资本的增加,对知识资本的分析也因此构成财务分析的重要内容,如评估知识资本价值,定期编制知识资本报告,披露企业在技术创新、人力资本创新等方面的变化和相关的投资收益,使信息需要者及时地了解企业核心竞争力的发展状况,逐步地设立知识资本考核系统,使知识资本与物质资本相匹配，同时达到综合创新的指标。
第五，财务成果分配方式的创新。财务成果主要是企业和企业化的事业单位在一定的时期内通过从事经营活动而在财务上所取得的结果,而财务成果的分配则是由经济增长中各要素的贡献大小所决定的,随着知识资本逐渐的成为经济增长的主要来源,知识资产将逐渐地转变为财富成果分配的重心,财务分配方式的创新需要确立知识资本在企业财务成果分配中的地位,使职员利用知识在总体上分享更多的企业财富,改变以工作量为基础的绩效考核评估系统,建立因人付薪、以个人所创造的价值的合理比例为基础进行的分配制度,充分调动企业与企事业知识职员的积极性,通过不断的创新,使企业的财富得到合理的分配,使企业得到最大的利益的同时也使国家的经济发展更加突飞猛进。
企业知识管理的主要内容篇6
关键词：知识库；电力施工企业；有效应用
作者简介：王军民（1972-），男，广东博罗人，中国能源建设集团广东火电工程总公司人力资源部部长，经济师，高级人力资源管理师。（广东广州510735）
中图分类号：F270文献标识码：a文章编号：1007-0079（2013）02-0219-03
随着知识经济时代的来临，当今大多数企业都加紧建设学习型、知识型组织，如何保证企业员工能及时共享学习到企业的知识资源是首先要解决的问题，基于此，知识库逐步被多数企业所重视并在电力施工企业中逐步应用。
一、知识库概念
知识库（Knowledgebase）是运用科学的方法对不同来源、不同层次、不同结构、不同内容的知识进行综合和集成，实施再建构，使单一知识、零散知识、显性知识和隐性知识经过整个提升形成新的知识体系。其中，显性知识包括事实知识和原理知识，隐性知识包括技能知识、人力知识。知识库主要将以上这两类知识整合提升形成新的知识体系。
二、企业知识库的作用与意义
1.使企业内外部的信息和知识有序化
知识库需要对企业内外部的信息和知识进行收集、整理，按照一定的分类方法进行存储，并提供相应的检索方法，使大量信息和知识被编码化、规范化，从原来的分散状态变得集中、有序。这样不仅方便了企业员工对信息和知识的检索应用，让知识寻找和利用时间大大减少，也加快了流动，让其作用最大化。
2.提供展示和学习交流的平台
知识库作为企业内部知识的共享与交流工具，给那些乐于分享的员工提供了一个展示自我的平台。如内训师培训课件及授课视频等都可以在知识库中共享，让授课人群范围更广，而内训师在编制教材的过程中可以参考其他一些相关资料，符合要求也可直接作为培训课件或教材。
3.利于实现组织内部协调与沟通
知识库可将员工工作中的经验总结或建议进行共享，如员工在工作中解决了一道难题或编写了一项施工方案，可以把这个资料提交给专家评审小组，评审小组对这些建议进行审核通过后存入知识库，供企业内部学习和沟通，也可作为个人业绩考核的依据。
4.利于知识技能成果的积累和传承
工程施工企业往往项目类型相对集中，一个工程的经验积累可以作为后续工程的有效参考。如火电施工企业，在机组大小和施工环境类似工程之间可以将施工方案、工程预算、体系文件等互相借鉴，甚至可以直接移用。知识库的建立可以将工程过程中形成的知识、经验保存起来，避免由于人员工作的调动/流失引起经验和知识的损失。
三、施工企业知识库现状分析
为了解施工企业构建知识库与实际应用情况，对国内三十多家火电施工企业进行了问卷调查。调查内容涉及知识库建立与发展情况、对知识库重要性认识、知识库构建关键与难点因素、如何成功实施知识库等问题。基本结果如图1、图2所示。
可以看出，大部分电力施工企业未建立知识库或只处于起步阶段，但大部分企业认为知识库对企业非常有帮助。而在知识库构建关键与难点因素方面，成熟的知识库管理系统、知识内容的全面与新颖两个关键因素关注度较高；以知识库内容的安全性为难点因素的最多；在如何成功实施知识库的问题上，建立学习型企业文化、知识产权保护、激励措施等方面选择的较多。
四、知识库创建原则
第一，知识库的内容要与公司其他标准文件库区别开来，避免知识与信息的重复性。知识库的内容要更侧重于除公司的标准文件、管理规定外，其他从外部收集的或与员工知识技能相关的文档、数据、培训课件等。
第二，使用易于直接复用的承载方式。在知识库及培训课件的设置方面应结合图片、案例、施工录像等多种形式开展，避免纯文字造成的单调枯燥感。
第三，注重知识库内容的知识结构。知识库内容的匹配关系是提高企业知识库有效性的内在驱动力，知识结构合理才能保证企业知识库的创新能力。
第四，知识库管理系统需以足够大容量的服务器和企业全体员工可访问的远程网络为基础，建成全体员工可共享的企业知识资源库。
五、企业知识库的创建
构建企业知识库的关键因素包括知识库的应用平台、建立企业知识库体系、企业知识库的信息收集、建立一套安全/规范的知识库输入输出规则、企业知识库检索技术等。下面结合中国能源建设集团广东火电工程总公司（以下简称“广东火电”）知识库构建经验及流程（见图3），对以上关键因素进行了简单分析。
1.企业知识库的应用平台
企业知识库的建立必须依靠强有力的技术支持。完善的软件系统平台是构建企业知识库的基础。一个好的知识管理平台可以提供完善的知识管理功能，大大提高企业知识库的构建速度和管理水平。广东火电选用了金蝶办公管理系统，知识库作为金蝶系统办公管理模块中的一项重要的子模块，在办公管理模块技术基础上延伸开发了一些新的功能，目前已实现了信息、收藏和推荐、文件审批流程、知识分类、查阅权限管理等多个功能，技术层面上满足了知识库系统各关键因素的闭环管理标准。各类知识不但可以灵活定义分类结构、设定信息访问权限，同时还提供收藏、评论、评分、置顶、栏目焦点、个性设定等功能，形成了一个管理系统优化的知识链，实现了知识的积累与运用，并根据一定的逻辑和知识分类法把公司内外部各类知识文件、历史资料及各岗位层次培训体系课程课件均在知识库中存储与共享，很好地促进了员工学习交流，对构建学习型组织起到了重要作用。图4为广东火电知识库部分内容截图。
2.建立企业知识库体系
建立适合本企业的知识库体系框架是知识库构建工作的开始。一个好的分类法是企业知识库建立的重要保证，将直接影响着知识库后续延伸和应用效果。而不同性质和不同行业的企业，其关注的知识重点也有所不同，在构建知识库时应该选择好适合本企业的分类体系，将企业的所有知识按照一定逻辑习惯编排起来。以广东火电知识分类方法为例，首先将知识库目录分为三到四级：第一级为知识的大类别，如公共类、专业类、技能类等；第二、第三级则对各专业知识的构成结构、分类方法进行了层层细分，如人力资源专业目录（见表1），而在分类方法方面主要应用了两种方法相结合的方式。具体如下：
（1）在编制二、三级目录时，主要以企业组织机构与经营业务相结合的方式进行分类。这种分类方法的优点在于方便下一步知识库权限管理，可以根据企业组织机构、各专业知识供需人员进行授权和管理，也更接近员工的工作习惯，方便员工输入和输出知识库内容。
（2）在编制更细节、具体的知识目录时，主要以隐性知识和显性知识进行分类，将知识分为事实知识、原理知识、人力知识和技能知识。事实知识即“知道是什么”，如什么是施工epC或Bot工程；原理知识即“知道为什么”，如为什么核电建设工期与常规火电有如此大的差别；技能知识即“知道怎样做”，如送电线路工程杆塔组立施工知识；人力知识即“知道谁有知识”，如企业内训师的品牌课程、不同管理者的管理风格与管理方法。
3.企业知识库的信息收集
知识库作为企业知识存储平台，它集中存放有关企业内部和外部的各类知识，而两者之间的匹配关系、知识的获取方式、数量和质量都是知识库应用有效性的关键因素。
（1）企业外部知识。外部知识是内部知识开发过程中的重要参考资料和保障。知识库必须根据企业和员工的需求不断从外部获取一些新的知识、政策信息、经济发展信息、法律信息、市场动态信息等动态信息并适时更新知识库。可通过聘请一些外部讲师到企业培训、派员工参加外培及从网络上、参加行业会议论坛等获取外部知识。企业外部知识为企业的生产、经营、管理、服务和技术进步提供了及时准确的信息服务，成为企业经营、领导决策不可或缺的参考依据。
（2）企业内部知识。企业内部知识包括公司内部总结的显性知识和分散在员工头脑中的隐性知识。显性知识包括公司各部门、下属单位的平时报表和工作总结、各部门季度汇报材料和预测报告等；隐性知识包括每年公司内训师授课用的课件、工程技术总结、管理经验感悟、各类交流会议汇报材料等，最终把收集的知识按规定编码规则存入，整合成知识库。
4.建立一套安全、规范的知识库输入输出规则
目前全国大型施工企业均以集团式管理，下属有多个分子公司和工程项目部，如果要将知识库进行全面、有效的管理，除了要有专职知识库管理员外，每个层级还需设置兼职管理员进行管理，并按照统一制度管理信息进行输入和输出，以保证企业知识库信息的规范性与安全性。
安全性是指通过访问权限的设置来保证知识库知识输出的安全。知识库从某种意义上讲是一把双刃剑，管理的好则给企业提供了很好的知识共享和交流平台，相反则让企业损失惨重。为了保证安全性，广东火电建立了从公司总部到二级单位的多级别的权限控制系统以及信息保密体系，以保证系统的安全性。权限设置完成后还设置了用户的访问权限及数据范围，访问权限级别分为显示列表标题、显示文章内容及可以下载附件三个组合级别，而数据范围则设置了各用户所能访问的数据范围，从而建立了一套全方位的权限管理系统（见图5）。
规范性是指知识库内容上传时必须符合编码规则及质量标准。首先，各级别管理员较多，知识来源庞杂，如果没把好质量关，知识库内容混乱，则仅能充当数据库的角色，并不能起到知识库的作用。其次，知识库内容输入需要有一个统一的编码规则，对各类非结构化知识进行结构化，以便设定检索方法。同时，实行知识准入流程，每份资料入库之前必须通过相应的审核流程。流程可以设为：各单位知识库管理员各专业指定专家（内部）部门负责人知识库专职管理员放入知识库。
5.企业知识库检索技术
成熟、高效的企业知识检索技术一直是知识库应用中所面临的另一个难点，目前大部分企业知识库采用网络技术进行建立，且检索技术方面采用了各式各样的知识检索方法。以下为广东火电知识库应用的几种检索方式，供大家参考。
（1）主要信息：根据关键词的相同、相似程度来查询，如文件标题、属性、主题词、人及部门、编码、创建时间区间等。
（2）知识地图导航：企业知识地图将企业各种资源的入口集成起来，以统一的方式将企业的知识源介绍给员工，智能化地引导检索者找到目标信息。
（3）信息推送技术：系统及时推送最新信息，同时根据知识访问量、点击率推荐给用户热点知识和推荐知识，这样便于用户浏览信息变化的新情况和趋势，从而动态地选取需要深入了解的信息，大大提高了知识检索效率。
六、知识库的后续管理
企业构建知识库之后，其后续的宣传、跟踪维护工作，将直接影响到知识库的应用和推广。知识库的建立是一个不断完善的持续过程，初步建立知识体系之后还需大量的管理维护延伸工作。
1.做好公司内部的宣传工作
知识库作为一种新型的沟通媒介，在知识库构建初期和应用过程中应通过企业内部网络、召开知识库研讨会、成立知识库推广小组等方式进行宣传。对地域上比较分散的施工单位，总部与各下属单位需要分级进行宣贯学习，让企业员工从意识形态上接受这种交流工具，同时需建立知识库管理制度，从制度层面鼓励员工自愿共享、总结。另外，企业内部需营造知识创新环境，形成一种尊重知识、尊重分享和相互依赖的习惯，保证知识库内容的沉淀和积累。
2.持续跟踪和维护
过期和失效的知识是无意义的，知识库的维护包括剔除无效的内容、分类结构、即时更新等。在知识库应用中，从归类、描述、录入到更新和维护各个方面都要加以控制，才能确保发挥知识库的实际应用价值。为此，广东火电要求知识库专职管理员在全程跟踪和维护外，在每年年初作知识库内容需求调查的基础上，每半年或每季度通过系统对企业知识库资源及应用情况进行盘点，包括阶段性知识上传数量、内容结构、检索频率、内容下载数量、访问量等，并及时指导及解决工作及操作中存在的问题，持续改进完善知识库。
3.知识产权制度及有偿激励制度
为了尊重个人劳动成果、避免不必要的知识产权纠纷并鼓励员工创新，组织内应营造一种创新环境，在信息资源共享时必须标注作者、来源和出处，并在相关制度中对内部知识产权问题解释清楚等。
由于工作经验总结、培训教材等企业内部知识一般都是员工个人在工作过程中逐渐积累的经验和方法，并视作个人宝贵财富，因此，企业知识库必须建立一套有效的激励措施，鼓励员工进行知识总结和创新，同时愿意与大家共享学习。具体措施：与企业内训师选聘、职务聘任的参考指标关联，每年对知识库内容进行评优并给予一定物质奖励，各单位有效知识指标完成情况与年度考核成绩挂钩等。
七、电力施工企业知识库发展前景的展望
虽然电力施工企业在产业链中处在劳动密集型的中下游位置，但其对知识库的依赖程度一点都不逊于设计、运营等知识密集型企业，尤其近几年随着国内常规火电市场萎缩，施工单位开始涉足核电、海外epC工程等新兴市场，需要及时总结经验和学习新的知识，让企业尽快掌握新技术。
由于各单位的软件和硬件实力层次不同，总体上国内施工企业知识库建设处于起步阶段，需要进一步投入财力、物力和人力，同时让企业决策者意识到知识库的重要性。一些大型施工企业可以尝试在下属企业进行试点，待实施成熟后再在整个集团内进行推广，并逐步实现集团内知识和信息的共享。相信在不久的将来，知识库将在电力施工企业中广泛应用，并将成为企业建立学习型组织的重要方式，成为企业核心竞争力的重要环节。
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企业知识管理的主要内容篇7
关键词：财务管理课程定位教学内容改革
目前高职财务管理课程存在定位不准、内容实操性差、教学与实际差距大等问题。为此，笔者发放问卷，主要调查企业财会机构设置及财务管理工作开展情况、财务管理岗位设置、人员要求等内容。结果显示，大部分高职毕业生就业于中小企业，绝大多数企业仅设置专人进行财务管理工作，由会计、会计主管和财务经理承担大部分工作，工作内容中以成本控制、营运管理、财务预算和分析居多。基于此，本文认为，高职财务管理课程应作为职业发展核心课面向中小企业的初中级管理人员;重构教学内容模块，将重点向营运资金部分倾斜;使用真实案例，重点培养财务思路和excel运用技巧，使学生真正学以致用。
一、高职财务管理课程现状分析
（一）面向大型企业，面向中层以上财务管理人员。当前高职财务管理课程的教学体系与本科基本无异，以风险价值观念为主线，以开展专门财务管理工作的大中型企业为主体，以完善的资本市场为背景，讲解中级以上财务管理人员所需的知识，侧重对外的资本运作部分，仅比本科降低了知识难度而已。但实际上，高职毕业生就业后很难达到如此职业高度，就业方向以中小型民营企业为主，而他们真正亟需的财务管理知识在学校却没有被系统强调。如此一来，学生毕业后能否运用所学的知识来解决实际问题值得怀疑。
（二）内容上重视理论完整性，弱化实践应用性。财务管理教学内容，为勾勒出系统的资金运作体系，以企业筹资、投资、营运、分配为模块，强调理论完整性，但弱化了实践应用性。其实，仅有少数企业全面系统地开展财务管理工作，大部分企业只开展部分工作，中小企业尤为如此。而高职学生一方面在学习前期未进入过财务管理工作“现场”，缺乏实践经验，对教师所讲财务管理实例并不一定真正理解和消化;另一方面在学习后期带着“大而空”的理论知识进入职场，缺乏企业所需细致且具体的财务技能。
（三）知识内容多运用数学模型。财务管理使用西方理论体系，课程本身含有较多数学知识;运用数学模型分析问题、理性决策，也是财务管理本身特色。加之教学内容重视理论体系，课程中就会包含很多数学模型，而高职学生数学基础普遍薄弱。所以面对财务管理课程，学生大多存在畏难情绪，学习积极性差;教师也会因为学生难以调动而缺乏教学激情和改革动力。
（四）教学案例缺乏，实训多为简化的模拟练习。财务管理教学实践环节少，且多为课内实训、校内实训。课内实训基本停留在教师授课时的例证，再通过布置复习思考题和练习题来巩固课堂所学知识。而校内实训，多采用各类软件实训平台，大部分财务管理软件只是一些习题的集合，仅需要学生运用书本上的方法对所给的数据进行简单演算，并没有案例分析或模拟财务管理实践全程教学，不能发挥提高学生实践能力的作用。
（五）教学人员缺乏财务管理实践，只能照本宣科。高校部分专业教师是从学校到学校，以前基本没有理财工作经验。由于实践经验的缺乏，课堂教学只能以教材为中心，以理论讲授为主，导致理论脱离实际，使学生面对实际问题束手无策。不仅如此，由于财务管理工作的复杂性和持续性，使得一些教师即使短期下企业顶岗实习，也无法真正接触到财务管理工作，无法提高相关技能。
二、企业问卷调查分析
针对目前财务管理课程现状，为了解企业财务管理现状及需求，提高财务管理课程教学的实践性和操作性，进一步改进财务管理教学，笔者进行了问卷调查，以反映市场需求。
（一）调查情况概述。本次调查主要依托毕业生就业单位，配合网上问卷，不分企业类型，对广东省内的企业财务管理岗位和人才需求进行调研。此次共发放问卷156份，回收问卷117份，其中有效问卷106份。问卷填写人员主要为企业中级以上财务管理人员，问题内容包括企业基本情况、财会机构设置及财务管理工作开展情况、财务管理岗位设置、财务管理人员要求、如何看待高职毕业生及校企合作意愿五个方面。
（二）调查结果统计分析。
1.企业基本情况统计。调查结果显示，参与调查的企业有60家是有限责任公司，占总数的56.6%;56家是制造业企业，占总数的52.83%;500人以下的中小公司36家，占67.92%，其中包括20人以下的微型企业。
2.企业财会部门设置及财务管理开展情况分析。部门设置方面，80家企业（占比75.47%）没有区分财务部与会计部，但设置专人从事财务管理工作;18家企业（占比16.98%）分设财务部和会计部;8家企业（占比7.55%）财务与会计同属一个部门，且无专设财务管理人员。
企业开展最多的财务管理工作是成本费用控制，占86.8%;最少的是投资，占26.4%。其他的财务管理工作包括：营运资金管理、财务预算、财务分析，各占81.1%;税收筹划，占75.5%;利润分配决策、内部审计，各占50.9%;财务制度设计，占47.2%;筹融资，占28.3%。
我们普遍认为，财务管理工作开展的细致程度会影响到企业财会部门的设置。为了研究二者的关联，本文以企业开展的财务管理工作为自变量X，企业财会部门设置为因变量Y，进行交叉分析。得到的结果显示，当企业开展了专项、定期的筹融资工作时，分设财务部和会计部的比例是最高的，达总数的46.67%;接着便是开展投资工作的企业，分设财务部和会计部的比重也较高。其他财务管理工作的开展则对部门设置影响不明显。
3.企业财务管理岗位设置分析。在企业的财会岗位中，从事财务管理工作较多的三个是：会计（69.81%）、会计主管（62.26%）、财务经理（62.26%）。由于企业财会部门设置不同，岗位分工也会不同。所以，在对企业从事财务管理工作的岗位进行分析时，本文采用了交叉分析的方法。以部门设置为自变量X，岗位分工为因变量Y进行交叉分析，分析结果表明，除财务经理、会计主管和会计外，其他人员承担财务管理工作的程度随着部门设置的不同而发生变化。即，当企业分设财务部和会计部时，除以上三者外，承担财务管理工作较多的是税务会计（纳税筹划工作）和资金主管（投融资工作）。企业只设立了单一的财会部门，但设置专人负责财务管理时，则会由会计助理承担更多的财务管理基本工作。值得一提的是，此类企业中，有5家在选择财务管理岗位时，勾选了“其他”项目，且均详细填为“出纳”岗。这是由部门设置简单、分工笼统所造成。企业既不分设部门，也不设专人的，则基本没有财务管理工作，企业的财会岗位基本上只集中于两个：对内的记账员和对外的报税员。这一分析结果，与上面的分析结果一致，表明企业一旦开展了定期、专门的投融资工作，就容易设置专门的财务部门，并由专门的资金主管负责投融资工作。其他方面的财务管理工作则大多与会计工作融合，由会计人员兼任。
4.企业对财务管理人员要求分析。调查结果显示，企业在聘用财务管理人员时，半数要求最低学历为本科（52.83%）;其次是大专（37.74%）。企业聘用财务人员，初步筛选时首要考虑的因素排名前三位的是：学历学位、会计相关专业（86.79%）;熟练使用财务软件和办公自动化软件（81.13%）;有会计从业资格证（79.25%）。然后是有相关工作经验（75.47%），账务处理能力强（69.81%），善于沟通、团队合作能力强（69.81%），英语水平好（9.43%）。
在对企业要求从业者具备哪些财务管理知识的调查中发现（见图1），92.45%的被访企业认为从业者需要具备资产管理知识。除此之外，企业更重视筹资成本和财务预算分析方面的知识。只有35.85%的企业认为财务管理人员需要具备投资预测知识。这些数据是与企业开展的财务管理工作内容相符的。
在对财务管理人员专业能力的要求方面，企业表现出统一的态度：重视数据分析能力、撰写财务报告的能力、预测未来财务状况的能力和搜集筛选信息的能力（见表1）。
5.企业对高职毕业生看法及校企合作意愿统计。虽然近年录用过高职毕业生的企业占被访总数的64.15%，但半数以上的企业（54.72%）认为高职毕业生暂不具备从事财务管理工作的能力，还需从会计基础工作做起。在被问到高职学生不具备或不完全具备工作能力的原因时，企业的回答是：专业知识薄弱（79.25%）和缺乏实际解决问题的能力（62.26%）是最主要原因;接下来便是学历较低的问题（35.58%）。其他原因还有：缺乏沟通协调能力（28.3%），眼高手低、责任心不强（28.3%），书面及口头表达能力差（24.53%）。
值得庆幸的是，绝大多数的企业愿意或可能接受高职学生实习或观摩（占98.11%），同时也有88.68%的企业表达了与职业院校进行校企合作的意愿。但是这只能说是企业良好的态度，现实中如何深入开展财务类专业及课程的校企合作，仍是亟需解决却十分棘手的问题。
根据调查问卷显示，大多数企业财务部门与会计部门是合并的。在此情况下，主要进行的财务管理工作是成本费用控制、营运资金管理、财务预算、财务分析;由会计、财务主管/经理、财务助理、出纳共同承担;要求财务管理人员具备的知识主要是资产管理、筹资成本控制、财务预算和分析。通过调查结果分析可以看出，财务管理课程的教学重点应是营运资产管理、筹资成本分析、财务分析和财务预算;而利润分配与投资可作为发展知识讲解。
三、高职财务管理课程改革建议及措施
（一）将其定位于职业发展核心课，而非基础核心课。调查显示，大多初入职场的高职毕业生，亟需的技能仍是基本的账务核算、税务申报能力，用到的财务管理技能并不多。但是，不同于中职教学，高等职业教育不能只教授学生最基本的工作技能，还需要引导学生有职业发展的眼光和能力，那么财务管理就是会计学生职场发展不可或缺的一环。相应的，与财务会计等基础核心课不同，财务管理课程的教学内容，应更偏向于财务理念的传授、财务眼光的培养和财务分析能力的取得，应将其作为核心课。
（二）侧重中小型企业，针对中层及以下财务人员。高职毕业生大多就业于中小企业，从事基础的核算工作;在积累一定经验后，会进入职业上升期，进入初中层管理岗位，从而拥有更多选择和更大发展。面对有如此职业发展轨迹的学生，教学目标要从面向大中型企业的财务管理人员，调整为中小型企业的中层及以下财务人员。同时，教学中还可结合全国会计专业技术中级职称考试大纲的要求将一些操作性强、实用性强的内容引入教学。这样可进一步增加所学知识的实用性，帮助学生职业晋升，满足社会对财会应用型人才知识面的要求。
（三）分析岗位工作内容，整合课程，重构教学模块。财务管理课程之前的教学，主要按照企业财务活动逻辑顺序，重点讲解筹资、投资、营运、分配活动，略讲财务预算和财务分析。但通过企业调查发现，大多数中小企业要求财务管理人员具备的财务管理知识是资产管理、筹资成本控制、财务预算和分析。传统教学中投资、利润分配这两个重点部分，在被调查的企业中并未被作为工作的要点。所以，应调整财务管理课程教学，将重点向营运资产管理、筹资成本分析、财务分析和财务预算倾斜。
调查中，企业开展最多的财务管理工作是成本费用控制，而且有52.83%的企业是制造业企业。这就需要整合以往的管理会计与财务管理课程，如变动成本法是管理会计学的知识，也是财务管理众多决策的依据;资金需求量预测不仅是财务管理的要点，也是管理会计中预测会计的内容;而责任会计也同时出现在管理会计和财务管理的知识点中。
（四）课堂多讲分析思路、excel应用，少讲数学公式、模型。财务管理课程本身具有数学公式多、理论模型多的特点。面对突出实践的教学目的和数学知识薄弱的高职学生，教学过程要轻公式、重应用;轻模型、重思维。如资金时间价值，可略讲或不讲p、F、a的计算公式及推倒，重点讲明p、F、a的概念及生活中的应用，教给学生如何使用普通计算器、科学计算器、网络上的复利计算器解决问题。在这里必须提到，应着重培养学生利用excel建立财务模型、解决财务计算、分析财务问题、形成财务报告的能力。财务管理模型甚多，教学时不应以教学单个模型为目的，而应以分析模型思路为主，让学生理解为什么会有这样的模型，学会用财务的思维分析问题。只有这样，才能举一反三，在实践中解决问题。
（五）使用真实资料、真实案例。案例教学是一种比较有效的教学形式。现实中都会发生企业资产管理、投融资成功或失败案例，在学生学习和掌握了一定的理论知识的基础上，通过剖析案例，让学生把所学的理论知识运用到企业的实践活动。首先，由教师根据教学内容、重点、难点、目的引入真实案例;然后，案例在课堂上由学生讨论，教师引导、提示、总结。笔者认为，可在财务管理课程结束后，专门安排案例分析实训，采用完善的案例教学法，透彻分析一两个案例，使学生完成从理论到实践的飞跃。但需注意的是，务必要解决真实案例的复杂性与学生理解能力有限的矛盾。企业真实的财务管理案例通常内容复杂，牵扯面广;而高职学生的知识功底和分析能力有限。如何挑选典型案例，并引导学生从中挑选有效信息、利用知识分析案例、做出结论，是财务管理教师要解决的问题。
（六）深度校企合作，将企业财务人员引入课堂。教师要培养出符合企业需求的学生，自身首先要符合企业需求。为此，一方面，可以通过有计划地安排专业教师到企业进行中长期的实践锻炼，提高其实践工作能力。另一方面，定期组织教师下企业进行短期访谈，及时将社会的需求引入教学。再一方面，可通过聘请一批社会知名度高、实践经验丰富的企业业务专家作为兼职教师。兼职教师以各种形式全程参与专业改革、教学、专题讲座，开阔学生视野，扩大学生的知识面。这样才能形成一支过硬的专兼结合的教师队伍，大大提高财务管理师资的实践水平。X
参考文献：
企业知识管理的主要内容篇8
关键词：知识管理；内涵；研究方向
知识管理是随着知识经济的到来，日益凸显出其重要性的，知识管理是以网络化、数字化、信息化、知识化为基础，以“信息高速公路”为主干，以知识创新为核心的一种全新的管理模式。由于知识经济是以不断创新知识为基础的，企业在竞争发展过程中要不断研发生产出具有知识含量及附加值的产品和服务才能够保持其长期的竞争优势，曾经的单纯的价成本降低和表层的差异化竞争的时期已经渐渐退去，对于知识资源的管理，使其发挥出强大的创新力，成为企业面临的新的管理问题，它不同于常规的对组织的管理和对人力资源的管理，因此，知识管理的研究成为近年来管理学界及企业的研究重点。
1知识管理的内涵
1．1企业知识管理的含义
知识管理作为一个全新的管理范式，至今没有形成一个统一的定义，各方面的转接学者从不同的角度给出了多种定义。总体看来企业知识管理的含义主要包括以下几个方面：
(1)人力资源的管理的延伸，这种观点认为知识管理是着重于人力资源的管理，是将员工个人的需求、愿望、目标与企业组织发展的目标相结合的管理。这种观点认为，每一位员工都有被重视、尊重的需求，都已经从马斯洛的五需求层次论中的低层次需求转向了中，高层次的需求，尤其是知识密集型的企业中的员工尤为如此，他们希望自己成为知识管理的主体而不是被管理者，因此知识管理应该以员工为中心，最具代表性的是张海峰等的观点，知识管理就是通过影响员工的工作态度和行为，建立起开放和信任的企业内部环境，从而使的员工自愿合作，共享和开发知识资源去完成更艰难的任务，达到更高的目标和产生更好的效益。
(2)企业组织的经营活动。这种观点强调知识管理是一种企业的经营活动，是如何更好的利用知识资产，挖掘员工的内在知识和潜力的管理活动，它是从企业组织的角度出发来定义知识管理的，企业知识管理就是通过掌握、捕捉、共享和使用企业的知识资产，进行评估和利用，以此强化组织力量的经营活动，它推动企业中知识的创造和传播，使知识螺旋不断地向前延伸。它既包括将企业中现有的显性知识编码化，也包括发掘员工头脑中的隐性知识，使其转化为可编码的显性知识，或者实现隐性知识的共享。由于显性知识容易沟通和共享，因此也极易被竞争对手学到。对于企业来说，显性知识显然不可能形成持续的竞争优势，构成企业核心能力的知识基础是建立在隐性知识基础的，所以知识管理的核心内涵是发掘员工头脑中的隐性知识。
(3)企业组织的沟通交流手段。《知识的进化》作者维娜·艾利认为：知识管理是帮助人们对拥有的知识进行反思，发展知识交流的技术和企业内部结构，帮助人们获得知识来源，促进他们之间知识的交流。
1．2知识管理的特点
1．2．1综合投入性
知识管理是与知识经济相适应的一种管理方式。由于知识管理需要计算机和通讯系统的支持，同时有需要有知识储备的员工，因此，实施知识管理需要巨大的投入，包括人力、物力、知识、财力等方面的综合投入。既需要大量的资金进行知识管理所需设备的基础建设，又需要大量的经费进行引人和培训知识型人才，既需要大量具有知识储备的知识型员工又需要掌握不同知识的专业技术人才。
1．2．2管理內容的复杂性
知识管理的内容主要是知识，而这种知识是分两种的：显性知识和隐性知识。显性知识是企业组织中已经存在的、大家可以共享的知识；隐性知识是存在于知识型员工自身内部的、非共享的知识，知识管理不但要将显性知识显性化，使企业现有的知识能够普及给每一位员工并使之作用发挥到极致，同时又要将隐性知识显性化，让每一位知识型员工将自己的知识贡献出来给员工共享，使得在获取知识的过程中，企业减少财力、物力、人力等的成本，获得更高的效益。因此，知识管理管理的内容是很复杂的，是需要更多方法、手段和技巧的。
1．2．3组织机构的特殊性
知识管理需要有专门的知识管理机构来进行管理，这个管理知识的组织机构具有其特殊性，是以往的组织机构中不存在的，知识管理的机构需要对知识进行有效的收集、整理分类、形成知识库供员工分享，同时还要监督知识的流向和具体的使用情况。
1．2．4运作方式的博弈性
知识管理是将知识员工的知识储备贡献出来实行知识共享，这对于依赖自有的知识获取利益和地位的知识型员工来讲是困难的。因此，在知识管理的运作过程中需要存在博弈，只有组织设计出良好的博弈，才能够使员工具有强烈的需求性，形成知识共享的意愿，促使知识管理的运作效果达到满意。
2知识管理的研究方向
知识管理近年来成为企业界、学术界研究的热点，在不断的完善知识管理的理论体系，探索知识管理的实践性，研究知识管理的发展方向。
2．1知识管理的研究论文数量
知识管理的研究论文比较多，尤其是近些年来，通过对维普中文科技期刊数据库进行了检索和统计，可以得到下表的论文数量分布。
表中可以显示，中国学术期刊全文数据库直至2008年，共有637篇关于知识管理的研究论文。论文数量的分布特点有；
(1)研究总量较多。知识管理是近年来随着知识经济到来的新生事物，因此，学术界的研究人员对知识管理的研究是比较多的，论文的数量较多，截止到2008年10月，维普中文科技期刊数据库显示的论文数量是637篇。
(2)发表趋势呈逐年上升，从表中可以看出，论文的数量是呈逐年上升的，从1999年前的总量16篇到2007年总量达到107篇，数量上上升趋势非常快，2007年的论文数量几乎达到了1999年以前的近7倍，(2008年由于统计时间非年底，因此不全面)，从相对角度来看，论文数量从2.51％上升到16.8％。
(3)论文数量具有阶段性。在2002年以前，可以看到，知识管理论文是在不断增长的，说明这时是知识管理的刚刚出现的时期，并且开始引起学术界的兴趣，到了2003年－2004年是知识管理研究的稳定期，知识管理已经被人们所认识，并且形成研究重点，2005年一至今，是知识管理研究的又一个新台阶，这个阶段与上个阶段比较，是的论文数量突增，并且稳定，说明学术界对知识管理的研究方向达成了一定的共识，研究人员及研究论文数量稳步发展。
2．2知识管理的研究内容
知识管理研究的内容很多，并日趋完善，主要涉及到以下几个方面：企业知识管理的内涵、企业知识管理的运作环境、企业知识管理实施战略、企业知识管理的模型框架及具体运作。
2．2．1企业知识管理的内涵管理
企业知识管理的内涵研究包括对知识管理的含义、知识管理的特点、知识管理的原则、知识管理的运作环境等。知识管理是企业为了适应知识经济社会的要求，在传统的企业管理理论的基础上发展起来的一种新的企业管理模式，其运作环境涉及信息技术、人力资源、组织结构、企业文化、合作网络等方面，从企业知识管理的范围来看，它不仅涉及企业内部积累和生产的知识，还包括其它协作机构的外部知识。
2．2．2企业知识管理的模型框架
基于企业知识管理模型的研究大致可分为以下三种：基于知识的管理模型；基于知识管理工具的管理模型；基于组织绩效的管理模型。(1)基于知识的管理模型(kbm)。它研究的主要内容包括组织知识的类型、形式及知识的流转机制，被认为是一种行之有效的研究组织知识的产生、转移、再造的“知识创新”模型(seci模型)，(2)基于知识管理工具的管理模型，基于知识管理工具的管理模型大多是知识管理模型的延伸和扩展。(3)基于组织绩效的管理模型，将知识管理与组织绩效相结合，以组织的财务目标和知识资本存量的变化来评价组织的知识管理。
2．2．3企业知识管理的实施战略
对知识管理战略的研究主要在以下几个方面：(1)侧重于知识管理战略的选择和实施，(2)从企业知识管理的时代内涵和目的出发研究知识管理战略的组成内容，(3)从知识管理的“人”的因素出发，研究既涉及“技术”又涉及“人”的知识管理实施战略。
企业知识管理的主要内容篇9
关键词：知识管理；教学研究；课程；案例实践
一、概述
随着企业对知识管理的重视，很多企业有了专职的知识管理系统和岗位人员。从全国及全球每年的maKe（themostadmiredKnowledgeenterprise，最受尊敬的知识型企业）大奖举办情况来看，我国企业对于知识管理越来越关注。知识管理就是运用集体的智慧来提高整体的应变和创新能力，是让企业实现对于显性知识和隐性知识的共享而提供的新途径。这是美国德尔福集团执行副总裁、企业知识管理咨询专家卡尔弗拉保罗给知识管理的定义[1]。知识管理致力于维护企业的知识，并通过开放式的结构将企业的知识加以收集积累、整理、共享，进一步升华至挖掘企业员工的创造力，使企业得到更好的成长[2]。因此，作为高校管理类学科的一门专业课，《知识管理》课程的立足点和出发点主要是企业知识管理，目标是让学生理解知识管理意义，掌握知识管理的流程，重点是让学生学会分享、协作、创新、收集信息和处理信息。1998年，知识管理引入中国，目前《知识管理》课程在许多高校开设。但在教学过程中，大部分学生对于《知识管理》课程的理解不深、不透彻。学生知道企业重视知识管理，也学习这门课，但具体知识管理是什么，需要做什么，怎么做，学完课程后学生依然没有清晰的概念。笔者针对学生出现的这些问题，进行了研究。
二、《知识管理》课程的特点
在教学实践中，学生对《知识管理》课程不重视，欠缺积极性和主动性，主要是因为《知识管理》课程存在一些个性化的特点：
（一）课程具有“知易行难”的特点
教学过程中，讲授的课程内容很容易理解，但学生真正掌握体会还需要在实践应用中体会并深入理解。学生在听的时候一听就懂，一放就忘。案例分享和讨论过程中，不深入去挖掘内隐的知识，只停留在表面上。实际上反映出学生对于《知识管理》课程的不重视，或者存在眼高手低的现象。
（二）课程依附性弱
目前在国内开设的《知识管理》课程，大多辅以某个专业或某个主干课程，不是独立的一个专业或学科，没有形成一个以正规教育为主，远程教育和证书教育等多种教育形式为辅的多元化知识管理教育[3]。所以学生在学习《知识管理》课时，缺乏相关的基础课程，在学习后也没有相关的认证培训和实践体系，严重影响了学生的能动性和理解力。
（三）课程具有抽象性
《知识管理》课程从知识的角度出发，讲解知识在管理中收集、存储、转化、沉淀、创新及应用的过程。这些过程理论性强，学生只依赖于教师讲授的案例进行理解和消化。教师在授课时先讲理论再用案例加深理解，偶尔加入讨论让学生进行深入的探讨，但毕竟理论多，实践少，且是“纸上谈兵”，课时又少，所以学生在学习的过程中积极性不高。
（四）课程具有动态性和延伸性
随着企业对知识经济、大数据的重视，知识管理的重要性凸显出来。企业在实际管理过程中，不断生成新的案例，并通过外部信息的收集和对大数据的分析，不断预测新的情况。所以课程教材有一定的滞后性，要想保证学生学习与时俱进，需要教师每年更新课件和案例。
三、《知识管理》课程的教学研究与设计
《知识管理》是一门理论与实践相结合的课程，但由于课时少，又没有实验课，所以教师讲完理论基本上只能辅以少数有针对性的案例加深学生的理解与体会。同时相关的案例比较少，影响到学生对于课程的理解力和学习的主动性。针对这种情况，《知识管理》课程的教学应该加强案例和实践教学。
（一）《知识管理》课程的教学研究
《知识管理》课程的内容是对企业知识的梳理，但同时又不仅仅是管理知识，还需要对掌握知识的人，应用知识的人以及推广知识传递的平台和企业文化进行管理。根据知识管理的内容。
1.人
知识管理理论上是企业对员工、团队的隐性和显性知识进行管理，但知识管理最终目的是要通过对拥有知识的人管理，达到知识的传递、创新及应用。所以，企业想要拥有竞争力，获得竞争优势，就不仅需要管理员工，还需要管理客户的知识，因为企业是以客户为中心的。同时，企业要想生产出客户满意的商品，还需要管理供应链上的上下游企业知识，以保证信息及时传递，产品质优价廉，满足客户需求。因此客户知识和供应商知识是企业进行知识管理不可缺少的内容。
2.知识
知识管理中的知识是非常重要的内容。员工和团队在隐性知识和显性知识的相互转化、传递中，吸收内部和外部知识，从而进行知识创新和应用。而其中隐性知识又由于知识难以表达性、传递者心理障碍以及接受者心智不同，所以在转化、传递过程中具有种种困难。根据二八原理，隐性知识又占到了企业知识的80%。因此，知识管理中需要重点关注对企业隐性知识的管理以及隐显性知识转化后的知识创新。
3.平台及企业文化
企业文化是一个企业生存的必要条件，而软硬件的设施平台是知识进行交流、存储和传递的信息化支撑。企业的知识管理需要先进的信息技术，但同时离不开已经深入到员工日常工作中的企业文化，没有一个好的企业文化，势必存在信息传递的壁垒和障碍，直接影响企业的快速反应能力。简而言之，平台及企业文化是为知识的转化和增值提供了一个场（Ba），保证信息畅通流动。由此可见，《知识管理》课程在讲授的过程中，以人、知识和企业文化为主线，详细介绍如何激励员工、创造环境、收集内外部信息，从而让企业成为“人人创新、全民创新”的学习型组织。
（二）《知识管理》课程的教学设计
通过对知识管理重要内容的研究和梳理，结合《知识管理》的几个特点，可以对《知识管理》课程的教学设计，达到《知识管理》教学的“知行合一”。
1.有重点地讲授理论知识
一般在讲授《知识管理》课程前，有些课程已经对相关的知识进行了讲授，所以在讲《知识管理》课程时，最好对已经学过的知识进行简单回顾和梳理，而对课程的重点难点进行详细讲解，同时辅以针对性强的案例加强学生的理解，做到“有序地说，有重点地说，有智慧地说”，实现“有效教学”。
2.增加案例教学
《知识管理》课程所讲授的内容，是对历史案例、历史数据的分析和总结。学生要想在实践中进行知识管理，必须要知其理，明其意。因此教师应先把课件和案例发送给学生，要求学生预习，做到有备而来。教师在授课时，尽量引导学生从案例中理解相关的知识点，以加深学生的理解。在课堂上，要求学生积极发言，从不同侧面和维度分析案例，避免学习过程中的“盲人摸象”。
3.增加深入讨论课时
《知识管理》单纯增加案例的讲解与分析，学生依然是被动听讲，学生与学生，学生与教师之间无法充分进行隐性与显性知识的传递和分享。所以在《知识管理》课程讲授的同时，需要找一些案例让学生分组分析、讨论，学生会在讨论中分享知识，增加知识，在激烈的争辩中把他们大脑中的隐性感受表达出来，从而调动学生学习的能动性。
4.增加实践训练体系
知识管理源于实践，用于实践，既有深厚的理论基础，又与实践紧密结合。知识管理教学不仅要使学生掌握基本概念与基本理论，而且要注重培养学生理论与实践相结合的能力。[4]笔者在教授过程中，要求学生以组为单位，自己设计一个公司，然后对自己的公司进行知识管理。公司可大可小，管理过程可以借鉴已有企业的知识管理案例。按照《知识管理》内容的主线，用ppt给大家讲解5-10分钟，讲完之后笔者当场进行点评。通过点评，学生对自己的实践体验有了进一步的理解。然后笔者要求，以这个设计的公司为题，根据教师点评时指出的不足，做一个大作业，对公司的知识管理详细阐述，这也是《知识管理》课程的结课报告。学生很喜欢这个实践训练，每次认真做，讲完后都会仔细听点评，最后的结课报告质量明显提升。所以笔者建议教师可以适当增加实践体验，一个完整的设计体系，不仅提升学生的理解完整度，而且锻炼学生的实践能力。
四、借鉴先进的课程体系
相比于大部分高校正规授课的《知识管理》课程体系，一些国内外高校的知识管理教育已经形成一个比较合理的格局，因此，在《知识管理》课程体系建设过程中，可以借鉴好的思想和方法。
（一）认证体系
知识管理同任何一项管理活动一样，有着自己明确的目标。美国著名哲学家、教育家J．Dewey曾这样来比喻教育的目标“一个人放枪，他的目的就是他的枪对着放的鹄的”，也就是中国的“有的放矢”思想。因此，要将知识管理人才培养目标与知识管理目标紧密联系起来，社会上需要什么样的知识管理人才，知识管理教育就应该重点朝那个方向发展。[5]因此，应该建立知识管理认证体系，通过设立“知识管理初级、中级、高级和专家”的认证，为人们提供一个明确的目标和方法，鼓励更多的人参与和学习。
（二）实践体系
知识管理学产生和发展的重大背景之一是知识管理实践的普遍展开。全球前500强企业不同程度地推广和实施了知识管理方案，并取得了显著的成效。其他组织和机构也纷纷仿效，开始评估其自身的知识管理策略，甚至国家和政府也开始考虑自身的知识管理战略，使得知识管理在全球范围内如火如荼地展开。[6]实践体系是针对认证和专业从事相关工作的人们构建的，通过“知识管理实践营”，或者企业的实习体系，去体验知识管理的具体工作和思维分析，获得知识管理的各种相关技能。
（三）培训体系
通过知识管理培训将知识管理理论与实践相结合，充分凸显知识管理的价值，从而催生社会对知识管理人才的迫切需求，推动知识管理教育事业的快速发展。[7]因此，可以在认证体系的基础上，一方面组织企业的专家成员进行培训，另一方面，进行形式多样的知识管理培训，如网络培训，集中培训或者长期培训。培训结束后可以得到知识管理组织颁发的结业证，不仅可以推动认证体系，而且让学员具备了实施知识管理的能力。
企业知识管理的主要内容篇10
关键词:营销专业;课程体系;整合;优化
培养多层次、复合型、应用型人才是市场发展的必然要求,是普通高等院校市场营销专业培养学生的目标。现代企业成功的基础在于拥有创造竞争优势的战略,以及创造未来的核心技术。企业战略的实现离不开创造需求的市场营销策略和技术,尤其在剩余经济的条件下,营销的理念和技术,营销专门人才队伍的水平和素质对企业生存发展的重要性更为突出。近几年来市场营销的理论和思想已经渗透到更多的领域,营销人才也在市场经济的发展中施展了他们的才华,可以说,经济越发展,越需要营销人才发挥作用。市场营销专业课程体系整合优化,营销课程的实用性及与市场的贴切性,在很大程度上决定了营销专业毕业生的知识结构合理与否,决定了其实践能力的高低,更会在很大程度上决定了营销专业毕业生的市场竞争力和生命力。
1市场营销专业学生专业知识的立足点分析
市场营销专业学生专业形成什么样的知识结构、能力和素质,取决于所确定的培养目标。市场营销专业人才的培养目标应为具有较好的创新精神,掌握扎实市场营销知识,拥有一定市场营销技能和较强综合职业能力,主要为企业和事业单位服务的应用型营销人才。培养目标是大学根据社会人才需求情况在一定的专业人才培养理念的指导下制定的人才培养的方向和目的。在培养计划中它规定着专业人才的培养规格和要求,也规定着专业人才的培养方法和途径。课程设置是为培养目标服务的,目标中所规定的人才培养的规格或素质要求直接影响着课程的结构,课程之间的联系和课程的水平。因此,培养目标既是课程设置的依据,同时又是课程所要达到的目的。市场营销专业学生专业知识的立足点是营销专业课程内容安排的基础,是与社会、企事业单位对营销人才需求紧密相关的。
1.1从市场营销学生从业岗位职能看其专业知识的立足点
市场营销专业的毕业生应该具备销售产品和服务的能力,应该大致适应社会和企事业单位各种与营销有关的工作。社会和企事业单位各种与营销有关的工作分布范围较广,性质差异很大。从市场营销工作职位的情况看,可以包括广告管理经理、品牌经理、销售管理经理、促销经理、营销会计主管、市场分析员、营销主管、公共关系经理、售后服务经理等。这些岗位所需要的工作技能和专业知识均属于复合状态,可以大致分为两类,一是与营销相关的知识,二是岗位属性所确定的专业知识。不同岗位所需要的两类知识有些是在营销大的知识系统内便可涉及,如品牌经理所需要的营销知识和品牌塑造及品牌管理的知识,在营销专业的骨干课程中都有所阐述;有些则在营销专业大的知识系统内较少涉及,如涉及产品功能的知识,需要开设专门的课程以期完善学生的知识体系。这样就出现一个问题,即在学生有限的学时限制内,开什么课为好?我们认为,应该选择企业管理专业大类的课程开设为好,一则市场营销专业本身就是与企业管理专业相近的专业,企业的营销职能本身就是企业管理职能的重要组成部分,两个专业的学生就业岗位互换的可能性较大;二则便于课程的安排。至于那些在营销专业大的知识系统内较少涉及的知识内容,在学生日后到实际工作中,根据自身的从业情况再进行有针对性的培训加以解决。
1.2从营销在企业运行功能中的链条关系看其专业知识的立足点
从事营销业务的企业有很多种,但营销业务在各类企业中的地位,营销在企业运行功能中的链条关系是不同的,主要有以下几种类型:一为制造商(生产商)。制造商生产出产品(有形产品),必须通过营销环节进行销售,这里又可根据其销售网络的实网与虚网的比例分三种模式。第一种为纯实网,即制造商将全部的营销业务纳入其经营范围,这种企业所涉及的营销活动最全面,销售策划、销售组织、促销安排、广告落实、运输储运等,但这种模式不涉及渠道商的管理业务;第二种为纯虚网,即制造商将全部的营销业务交由专业的渠道商(中间商)经营,这是专业化分工协作最彻底的一种模式。制造商仅需要与渠道商就销售业务进行衔接与协调,渠道商承担起主要的营销业务;第三种为实网与虚网相结合,即制造商自己开展一部分的营销业务,同时通过招商,将另一部分营销业务交由渠道商经营,这是最常见的销售网络组建模式。这种做法对于制造商来说,所涉及的营销业务最多,是前两种模式之和。二为渠道商。渠道商包括经销商或商、批发商或零售商。这是典型的以销售为主营业务的商业企业,所涉及的营销业务较多,但渠道商要与制造商合作才能开展业务,因此营销业务总体上要少于制造商的第三种模式。三为服务产品(无形产品)制造商。由于纯粹的无形产品本身特性的决定,不能通过销售渠道进行销售,因此这类企业的营销业务必然较之有形产品制造商为少,当然其营销有其特殊性。根据企业的这些实际情况,营销专业的课程体系应该包括最全的知识内容,这样当学生在实际中遇到具体的企业,处理实际的营销业务时,才有可能做到有所取舍,应对自如,不会出现不知道的知识盲点。因此我们认为,营销专业的知识立足点应该建立在制造商实网与虚网相结合的经营模式上,以此形成课程体系。
2市场营销专业与相关专业的相同课程内容设置对比分析
市场营销专业的课程体系和授课内容由于其涉及的营销问题和环节较多,因此有许多课程或内容,从开设课程的角度看,有些课程既是市场营销专业的专业基础课或选修课,又是相近专业的重要专业课。对这些课程或内容从市场营销专业知识体系的角度,形成其授课的内容主体及重点,突出营销知识在这些课程或内容中的主体地位,其他专业的课程或内容要为营销专业的课程或内容配套,形成有机的结合,实现市场营销专业的课程体系在与其他相关专业课程融合的状态下的合理性、完整性。
2.1市场营销专业与工商管理专业
工商管理专业是一门应用十分广泛的专业,它的目标是培养能够掌握工商管理前沿理论和专业实用技能,通过运用现代企业管理的方法和手段来进行经营决策和有效管理的工商管理人才,市场营销仅是工商企业运营功能中的一个重要功能(环节),两个专业同属一个大的学科体系。因此市场营销专业的课程体系中,有很多课程同属于工商管理专业的课程,这里仅以《企业战略管理》说明两者在内容设置上的异同:对于大企业来说,企业战略包括三个层面的内容。一是企业最高层面的战略问题,属于企业发展战略,是关于企业发展的谋略。企业发展战略就是对企业发展整体性、长期性、基本性的谋略。一般而言,企业发展战略涉及企业中长期干什么、靠什么和怎么干等三大方面的问题;第二个层面属于企业业务战略,对于实施多元化经营的企业来讲,企业同时涉及多个业务(产业)领域,业务战略明确企业在各个产业领域中的生存、竞争与发展之道,是对企业发展战略的分解落实;第三个层面属于企业功能战略,是企业各个运行功能执行部门根据企业的发展战略和业务战略的要求所形成的支持性战略,是对企业业务战略的分解落实。很明显,市场营销专业和工商管理专业在开设《企业战略管理》课程时应有不同的侧重点和讲解角度,市场营销专业的侧重点在营销战略的制定、营销战略的实施、营销战略如何体现企业发展战略和业务战略的意图;工商管理专业的相关课程就应该以说明企业发展战略为主。
2.2市场营销专业与广告专业
市场营销专业和广告专业都会涉及到广告的内容,从市场实际运行的情况看,在专业化分工协作的市场格局中,企业作为广告制作品的使用者,将其制作广告的意图明示给广告商,广告商将其意图变成具体的广告文案及形式,选择合适的媒介,实施广告策略,企业与广告商是合作的关系。市场营销专业的学生应该站在制造商的角度,主要学习和掌握广告在企业营销战略的实施、营销策略的运用、在树立企业品牌和产品品牌中的作用等方面的内容,从中总结出制作广告的意图,并能将企业实施广告策略的意图准确、及时地与广告商沟通,便于广告商设计、创意出合适的广告文案作品及广告的具体形态。自然广告专业的学生主要应学习如何根据企业的广告策略的意图进行广告的设计与创意,当然广告专业的学生也应学习相应的市场营销专业的知识,只有如此两个专业的学生才能搭建在知识层面上合作的基础。因此在市场营销中有关广告的课程,在内容设置和讲解中,应该体现这样的对应关系。