中小企业信息化解决方案篇1
[关键词]中小企业信息化建设
随着电信重组的顺利完成与3G牌照发放，三大运营商竞相布局。中国移动、中国电信、中国联通陆续推出了面向中小企业市场的3G服务，中小企业市场的巨大潜力使得他们成了电信运营商手里的“香饽悖”。但是，中小企业资金短缺、“重硬轻软”等种种难题制约着其信息化的发展，因此我们需要了解中小企业信息化的现状，破解中小企业信息化迷局。
很多中小企业都会问：我们为何要进行信息化?我没有必要进行信息化么?啥时候进行信息化合适?其实，很多企业并未能够领悟信息化的真谛。企业不能为了信息化而信息化，信息化不是赶时髦，不是做秀，要为了企业的氏久发展和利润提升而进行信息化。
然而部分中小企业基本上都是家族式企业，因此企业发展很多是依靠创始人的个人能力和魅力、拍脑袋定方向、家族式管理、粗放管理等，导致中小企业无法快速发展壮大，甚至因此而进入发展瓶颈。中小企业进行信息化其实就是一次管理模式的变革，让管理更加科学，更加高效。
p，中小企业信息化的阻力：
]，!企业文化
中小企业往往在成长初期依赖于老板的个人魅力，但随着企业的发展壮大，会越来越不适应。没有企业文化，将不可能打造百年老店，而创建企业文化，也不是一个口号或者会议的问题，而是可以通过企业内部邮件系统、oa、企业网站、企业门户等等潜移默化的进行，只有在日常工作中点滴积累和影响的，才可能成为长久的。
]，2管理思想
中小企业的信息化往往直接来源于企业管理者的管理思想的变化，比如企业老板最初强调资金管理、销售与市场，再次强调质量管理，发展一定阶段又要关注成本，进入平稳阶段又开始关注客户份额或者客户满意度。这些管理思想的变化，直接导致相关软件系统的部署，比如财务与业务系统、eRp系统、成本或者项目管理系统、CRm系统等等。因此，企业老板和老板的管理思想的变化才是信息化的指挥棒。
1，3标准化
中小企业粗放习惯了，甚至手工作业、松散作业。一旦进入到工业化生产和质量管理等等快速发展的要求阶段时，自然就适应不了。更多的标准化要求，让这些手工作坊式的中小企业开始关注现场管理、看板管理、服务水平管理等等思想，相对应的信息系统或者技术也成为辅助手段，比如自动化生产线监控系统、制造执行系统、服务水平监控系统等等，这些系统或者技术有效的帮助企业进行标准化的艰难转变。
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1，4流程化
在发展过程中，越来越多的问题都归结到流程方面。中小企业往往是在一个粗放型的管理下，做什么事情没有一定的标准和流程，从而造成产品质量或者服务质量等等都参差不齐、波动很大。每一个部门、岗位所作的事情都是一个什么流程?什么时间做?怎么做?有什么操作规范?这是可以在CRm或者企业门户的流程管理体系中有效的进行定义和管理的，中小企业要抓住对关键业务的关键流程的管理，才能更快的发展。
1，5绩效考核
从老板的个人奖惩，到业绩的考核，中小企业大多数是对结果的考核，只不过这个结果的考核是个人而为还是企业而为。要快速发展，健康成长，中小企业应该同时关注过程管理，对过程进行考核，而这个过程考核，则意味着流程体系和数据采集体系，这些也都是信息化系统或者技术来协助分析考核的。
2，中小企业需要什么样的信息化
中小企业需要的信息化，并不就是简单的电子商务化，也不是使用几套专业软件就算是实现了信息化。信息化代表了中小企业管理思维和态度的改变过程，是配合了信息和资金投入的管理体系，从而达到最有效的管理和盈利的一个过程。为了能更好地实现中小企业的信息化目标，中小企业信息化服务商一定耍深入研究和中小企业管理模式相结合的产品，注重了解信息化产品和管理的对接，而不是仅仅追求信息化产品的应用。
缺乏信息化人才、不懂运营的中小企业，不能合理利用有限资金选择信息化模式及产品提供商，更谈不上找到适合自身企业信息化发展的最佳方案，从而难以跟上信息化发展步伐。中小企业需要的是了解企业发展的内外部环境，能根据企业属性和整体发展方向及企业信息化发展情况，分辨和整合当前最先进的信息化模式和工具，及时、专业地向企业提供一套完整的、最适合其发展的信息化运营方案及相关产品，并帮助企业实施此方案和使用产品的专家，以保障中小企业成为紧随信息时展的信息化企业。
3，联通“转型”业务强势助推中小企业信息化建设
目前市场上很多单一信息化产品提供商或单一行业信息化运营商显然做不到这一点。中小企业需要像中国联通这样的全方位业务支持的信息化运营专家。在“信息化随身化”业务理念指导下，中国联通充分挖掘企业行业应用需求，以强大的固网、宽带、3G等网络资源为保障，充分利用wCDma的高速网络带宽和强大的多媒体业务支撑能力，结合公司系统集成优势、全业务经营优势，整合产业链上下游的软件、硬件、服务提供商，开发了移动办公、物联网、电子商务、移动视频四大类一揽子“沃”商务解决方案，为广大集团客户提供贴身、高效的信息化服务。
联通的“转型”并不是仅仅停留在纸面上，通过对技术、渠道、服务、网络等多方面资源的整合，以及在企业信息化领域多年的经验积累及对用户需求的充分把握，联通通过“沃”商务全业务服务。为广大企业用户日益增长的多元化需求提供“一揽子”企业信息化综合解决方案以及“一站式”的通信服务，来帮助企业改善原有的信息化环境，加快企业信息化发展水平。
中国联通“宽视界一神眼”业务采用宽带等灵活的接人方式，客户端采用视频采集、编码、成像一体的Ⅱp摄像头。同时，联通通过自身的电信资源和技术优势，为中小企业主提供了专用的互联网带宽以及数据存储、备份方案，实现了低成本的网络远程监控。简单、易用、易维护、性价比高，联通“神眼”视频监控解决方案不仅能够解决中小企业的安防问题，更能最大化的提升企业的管理水平，提高工作效率，加快企业的发展速度，能够广泛应用于超市／连锁店、幼儿园、中小学校等企业，是中小企业加强安防，提升管理的最佳选择。
随着3c技术的逐渐成熟和应用日趋普及，“神眼”业务也将进一步与3c无线的方式进行深度结合，使其配置更加灵活、使用更加方便。在不久的将来，联通“神眼”将会被应用到生产制造、商品流通以及特种行业等各个领域，进一步帮助更多的企业提升信息化管理水平，增强企业的核心竞争力。
销售管家是中国联通依托GSm／wCDma移动通信网络，基于S7K／07a技术推出的一种企业终端数据管理产品。通过手机Sim卡的菜单预置功能，写入企业终端数据的采集程序，从而在任意一部手机上实现终端数据的统计上报，将终端数据实时送达业务管理部门，最终实现企业对终端数量的集中管理。同时利用空中下载(oFa)技术，企业可以根据需要随时变更、增加或删减卡菜单项目。
中小企业信息化解决方案篇2
一、中小企业档案管理信息化必要性及重要性分析
（一）中小企业档案管理信息化必要性。信息化时代的到来，为中小企业档案管理信息化建设提供了良好环境，中小企业要想提高市场竞争力，就必须要注重新技术以及新管理模式的科学应用。在中小企业管理工作中，档案管理作为比较重要的管理内容，是提高企业市场竞争力的重要保障力量，这也是档案管理未来的发展趋势。中小企业的发展，需要新技术的支持，企业管理水平的提高也需要新技术的支持，档案管理的信息化建设是企业全面发展的必要环节，只有在这一层面得以实现信息化建设目标，才能真正促进中小企业的良性发展。
（二）中小企业档案管理信息化重要性分析。通过档案管理信息化目标的实现，就能有助于档案资源的共享，提高档案管理的整?w效率水平。计算机技术的进步也对中小企业档案管理工作提供了技术支持，信息化档案管理从整体上节约了管理时间。信息化的档案管理能提高档案查询的效率，对档案资源也能充分利用。工作人员可通过组合查询以及模糊查询等方式，来查找自己所需要的档案资料内容，这就极大地提高了工作人员的工作效率。
另外，中小企业档案管理信息化也有利于提高企业的决策效率，能为企业的计划以及组织等工作顺利进行打下基础。信息化的档案管理工作能迅速地进行档案备份，实现对档案资源高效化的管理。
二、中小企业档案管理信息化问题和建设措施
（一）中小企业档案管理信息化问题分析。从当前我国的中小企业档案管理信息化现状来看，其中还存在着诸多不足有待解决。一些中小企业对档案管理信息化的认识比较薄弱，有的企业领导在档案管理的思想观念上，没有和时展需求相结合，对信息化管理人才不重视。在档案信息化的推动方面缺乏信心，这就对实现档案信息化目标产生了阻力。
再者，中小企业档案信息化管理人才比较缺乏，在信息化管理的安全性方面需要进一步强化。档案信息化管理，需要有专业化人才的支持，从当前中小企业的档案信息化管理人才的培养情况来看，企业在这一层面还需要加强，没有及时将人才知识结构单一化的问题有效解决。在档案信息化的安全性方面也没有加强，这些都不利于中小企业的竞争力提高。
档案信息化建设发展中，没有重视软硬件的更新以及维护。实现档案管理的信息化目标，就要在硬件基础设施建设层面不断加强和深化。但是从实际的发展情况来看，企业领导者并没有充分重视软硬件的更新以及维护，造成档案信息化管理的整体效率比较低。
（二）中小企业档案管理信息化建设措施。第一，加强对档案管理信息化建设的重视。要想促进档案信息化管理水平提高，中小企业领导者就要对此充分重视，认识到信息化档案管理的价值，对具体的管理工作要有详细的了解。并要能在档案管理信息化建设的宣传工作上加强重视，通过多种手段方式进行宣传，让企业员工认识到信息化档案管理的重要性。第二，注重信息化档案管理人才培养。档案信息化管理需要专业人员支持，企业领导要充分重视对专业化管理人才的培养，不断提高档案信息化管理人员的综合素质以及业务能力。通过定期的培训工作，加强档案管理人员的职业道德以及技术能力，在这些基础层面得到了完善，才能有助于整体服务水平提高。通过构建高素质高技能的档案管理队伍，对中小企业的档案管理信息化程度和水平就能有效提高。第三，构建完善的档案信息化管理制度。良好的管理制度能规范管理人员的行为，对促进档案管理的规范性操作有着保障作用。地方行政管理部门，要进一步强化中小企业的档案管理工作指导以及监督，遵循国家的政策方针，在信息化建设过程中，积极发挥新技术的应用作用，为档案管理质量提高打下基础。行政部门要对中小企业的档案收集以及整理和保管、利用等各个环节的管理进行加强，在信息化档案管理建设方面的完善性得以保障。第四，加强档案信息化的安全保障措施实施。要加强档案信息化建设的安全工作，从多方面实施安全保障措施，实施生物识别身份以及加密措施，充分保证档案信息的安全性。
中小企业信息化解决方案篇3
中小企业信息化市场的巨大潜力，与电信运营商转型碰在一起了。实力雄厚的电信运营商如何看上了中小企业信息化这个市场，他能满足中小企业信息化个性化的需求吗？
电信转型的关键棋子
2005年8月8日成立了旨在开拓中小企业信息化市场的“中国中小企业信息化联盟”。这一联盟是由电信运营商中国电信集团牵头，联合微软、联想等八家国内外知名企业成立的，目的在于通过产业链协作，为广大中小企业创造良好信息化建设基础环境，提供一体化的服务方案，进而拓展中小企业用户市场，为电信业开辟一块蕴含巨大潜力的增量市场。这对于3G仍停留在探讨阶段，增值业务还在“襁褓”中，亟须借助增量市场来保持产业健康、持续发展的中国电信业来说，无疑有着重大的意义。
中国电信在“中国中小企业信息化联盟”成立的同时，正式推出其倾力打造的、旨在服务于企业信息化的“商务领航”全新客户品牌。这是中国电信实施从基础电信运营商向现代综合信息服务提供商战略转型以来的重大举措。
无独有偶，2005年6月15日，中国网通“宽带商务网通天下――2005中国网通商务客户解决方案巡展”启动仪式在北京举行。中国网通的巡展将经历12个城市，巡展活动以“宽带商务网通天下”为主题，主要面向以中小企事业单位为代表的商务客户群体，重点推广中国网通集团公司评选制订的“商务客户优秀解决方案”。中国网通宽带联盟的合作伙伴―华为、上海贝尔、中兴通讯三家合作企业代表对活动即将产生的深远影响表示信心十足。
电信运营商急切启动中小企业信息化市场，主要驱动力来自于三个方面：第一是信息化进程和产业发展需要；第二是来自企业自身发展需求，从基础电信运营商向现代综合信息服务提供商转型，必须要求电信运营商服务于中小企业客户和市场；第三是用户需求。随着中国电信产业在商务领域的不断发展，中小企业的信息化需求逐渐增加，并从单一的服务转向要求提供一体化解决方案的服务。
因此，电信运营商涉足中小企业信息化市场是向综合信息服务提供商转型的战略选择。
需求个性化
从中小企业信息化需求特征看，呈现个性化和多元化的特色。表现为：
首先是软件需求增长迅速，在it投资中比例逐渐增大。2004年，中小企业it应用市场取得较大发展，软件增长尤为明显，软件投资总额为171.6亿元，占整个投资总额的15.8%，比2003年增长了2.2个百分点。从2004年中小企业it市场的结构来看，中小企业关注的焦点从以往重视财务软件转变为以整个企业的协同办公解决方案为主。随着中小企业逐渐加强企业的内部管理，并注重提高自己的核心竞争力，其管理信息系统将会加强，从而带动软件快速增长，在以后的2～3年，比例将进一步增大。
其次，it服务受到中小企业用户更多关注。2004年，在中小企业it应用市场中，it服务投资总额为132.5亿元，占整个it投资总额的12.2%。中小企业it应用趋势由硬件向软件和服务的方向发展，中小企业对服务的需求将愈发突出。中小企业在发展中逐步意识到服务的重要性，所需的服务也逐渐从硬件维护转向系统维护、it咨询等方面。中小企业重视通过咨询服务确定企业自身的管理现状、存在的问题，打造适合企业本身发展的信息化建设流程。在未来几年内，随着中小企业信息化的推进，中小企业在网络服务、it咨询、电子商务等方面都会有良好的需求。
第三，个性化it应用逐渐凸显。2004年，中小企业it应用存在着行业、地区、水平上的差异，不同行业、不同规模和特点的中小企业在信息化建设不同阶段有着不同的需求，加之中小企业资金、人才的缺乏，导致了中小企业在it产品的投资和解决方案以及信息化的整体实施上都要求适应性和灵活性，个性化的需求日益明显。中小企业对信息化建设的行业化、本地化和个性化的需求直接推动it产品和解决方案向行业细分发展。
结构性矛盾
而从目前电信运营商所提供的业务产品看，难以完全匹配中小企业的需求。无论从软件产品的提供上，还是从适应中小企业it应用趋势由硬件向软件和服务的方向发展上，以及满足中小企业不同行业、不同地区、不同规模的需求上，运营商的业务产品供给都存在着不适应状况。
目前电信产业链无论从长度上，还是从幅度上，都发展迅速，特别是在增值电信产业链上。产业链所涉及到的行业、业务、企业性质等层次多，范围广，未来的3G业务将更是如此。
中国电信的“商务领航”和中国网通的“宽带商务”业务的推广都涉及到产业链上众多的产业主体，特别是要提供“一揽子”电信解决方案，必须动员产业链上所有的企业，让整个产业链的主体充分参与。
中国电信领头推出“中国中小企业信息化联盟”，与产业链上的主体设备厂商、Sp、系统集成商进行了捆绑，也是体现了产业链合作和整合的需要和理念。
在具体操作中，运营商起到的是一种纽带作用，一头连着最终用户，另一头连着设备制造商、系统集成商和内容提供商等产业链的其他环节。实际上，尽管运营商在产业链上起着主导作用，但要真正号召和组织起产业链上的主体，为中小企业客户提供有效的服务，还存在着较大的难度。在解决这一问题上，运营商将面临着重大挑战。
目前，运营商对产业链管理能力仍然薄弱。电信产业的产业链经历了几个阶段。
在基础通信业务的价值链中，运营商直接面对市场和用户，较少有其他参与者。在电信增值业务价值链中，运营商是整个市场的主导者和主控者，通信设备厂商、终端厂商、增值服务商、内容提供商等众多主体紧密结合而形成一个相互配合、相互依赖的“生态群落”。这一产业链上，运营商的管理能力得到提高，但仍然薄弱。
但总体上看，运营商对产业链的管理仍然滞后于产业发展。如对产业链的管理仍然采用“强势”管理，而不是市场驱动；对业务的开发、设备的开发处于被动，而不是主动；对市场需求反应滞后于用户需求变化等。
因此，电信运营商目前整合产业链的力度和幅度还远远不能满足调动产业链所有主体积极性的要求。
运营商的战略选择
面对中小企业信息化市场的增长趋势，电信运营商必须紧紧把握这一机会，推进企业向综合信息服务商的战略转型。
1.不断探索开发出本地化的适合企业应用层面的解决方案
针对中小企业信息化市场需求个性化、多元化与电信运营商业务产品供给不完全匹配的结构性矛盾，以及中小企业信息化应用具有信息化成熟度低、需求导向性、系统结构精简、追求较高投资回报率、信息化服务保障能力弱等特点，电信运营商中小企业信息化的解决方案应遵循“需求导向、重点突出、实用适用、快速实施”的基本原则，以客户为中心，以服务为主线，不断探索开发出本地化的适合企业应用层面的解决方案，准确把握相对应的潜在市场群体。
2.利用3G契机，继续完善产业链，提升管理能力，全面向信息服务提供商转型
针对中小企业信息化服务产业链丰富、层次多与电信运营商目前整合产业链的力度和幅度的不适应存在根本性矛盾，电信运营商应该充分利用3G契机，以中小企业信息化需求为出发点，不断完善产业链。
建立在3G产业链上的中小企业信息化服务，需要运营商联合通信设备厂商、3G终端厂商、增值服务商、内容提供商等一起来继续建立和完善一个全新的3G产业链，包括建立适应新生态环境下的业务模式、合作模式。这就需要运营商全面提升产业链的管理能力，与产业链上的其他主体结成战略联盟，达到相互之间在技术、资金、信息上的共享，以此来促进产业价值链的整合，更周到地为中小企业提供信息化服务。
3.以用户需求为导向，大力推进业务创新，满足客户个性化需求
开发增值电信业务和新产品的开发，如基于nGn、3G、ipv6的新业务和新产品。在用户基本通信需求被满足以及基本通信业务“增量不增收”的环境下，增值电信业务成为运营商新的业务增长点。
2003～2004年，宽带接入业务和小灵通业务促进了中国电信和中国网通业务收入以两位数幅度增长，新业务贡献超过80%。2005年，新用户有以宽带替换窄带拨号方式的需求，现有用户则有对带宽升级和对宽带应用的需求。
从满足用户的需求角度来看，3G业务和目前的电信业务均能满足用户在交流和沟通方面的基本通信需求。但3G业务的高带宽优势将会促使运营商引导和激发用户在移动数据业务方面的潜在需求。高端商务用户对视频通信、VoD、无线高速上网等业务的需求在未来几年的需求将增长迅速。
中小企业信息化解决方案篇4
今天企业的创新，最重要的还是业务模式的创新。虽然产品技术的创新，可以创造出新的市场，管理的创新可以降低产品的成本，但是业务和商业模式的创新可以改变整个产业链，甚至改变整个行业的格局。互联网和信息技术在业务和商业模式的创新中扮演着极为重要的角色。
在竞争激烈的市场环境下，许多小型企业都在追求高效的管理与沟通方法，以便提升客户服务水平，增强企业的市场竞争力。在当今的信息化社会，企业的运作模式发生了根本性变化，建设企业网络、利用信息技术提高企业运作效率的做法越来越普及。因此，近年来，许多小型企业都建立了自己的网络。
但是，许多小企业的决策者对网络的应用和管理，在认识上存有一定的局限性，再加上受企业现有的条件和技术力量所限，企业在使用网络，尤其是在如何管理好企业的网络，挖掘和整合企业网络资源优势，为企业发展关键核心业务提供服务等多方面存在许多不尽如人意的地方，致使许多小企业的网络系统，从建立到应用再到管理，都缺乏科学、有序和规范的管理，这直接影响甚至制约着企业关键业务的持续发展。
许多小企业在网络的建设和实施过程中遇到了很多问题，而这些问题的存在和矛盾的激化又影响了整个企业网络应用的发展。因此，清醒地认识这些网络部署和应用的难点及盲区，对于企业用户避开网络建设的误区和陷阱，并不断地改善网络的应用，最终为企业带来效益是大有裨益的。
艾默生网络能源的专家指出，当前，几乎所有企业在网络体系的建设中都会遇到一个同样的问题，就是如何建设一个稳定、高效的网络机房。机房设备的不稳定会影响业务运作的效率，甚至可能导致整个公司或机构的瘫痪。因此，大型企业纷纷不惜重金打造机房这一信息化体系的核心部分。许多小型企业由于实力有限，都不愿意投入大量资金去建设专业机房。一些企业驻各地的办事处等小型机构，如果自己建造一个专业机房，未免大材小用。
小企业的特殊需求导致了企业网络间如雨后春笋般涌现。艾默生网络间在小企业或者大企业的地方办事处中得到了广泛应用。
作为小企业信息网络应用的基础设施，企业网络间的空间有限，而且也缺少专业的it人员进行管理。因此，部署灵活、管理简化是采用企业网络间的用户重点考虑的因素。一些具有长远战略眼光且一直关注各行业网络应用需求的网络设备厂商注意到了这一点，开始针对这种需求着手为小企业和大企业的地方办事处量身打造一体化的解决方案和相关产品，以更简便、可靠的方式防止网络的中断、宕机，并且简化网络的管理。
以艾默生SmartCabinet灵睿网络间it解决方案为例，该解决方案在一个机架内实现了智能、一体化网络基础架构的快速部署，能够为小型的网络间、远程站点提供基础架构保障。SmartCabinet灵睿网络间it解决方案有针对性地满足了小企业和大企业各地办事处对网络建设的需求。
企业如果拥有一个好的网络平台，那么互联网延伸到哪里，市场就能扩展到哪里。SmartCabinet灵睿网络间it解决方案是网络动力产品和一体化解决方案专家艾默生网络能源，基于在数据中心领域的专业知识、服务经验和独到的发展眼光推出的基础架构解决方案。针对网络接入间的应用场景，在保障系统可用性与可靠性的基础上，SmartCabinet灵睿网络间it解决方案能够解决在无专用机房的情况下，it系统建设缺少空间、缺少维护人员等问题。
针对网络间it系统对电源供应的高可靠性要求，SmartCabinet灵睿网络间it解决方案采用在线式双变换UpS供电系统，可提供比传统的基于机架的线上互动UpS系统更高的可用性。在线式双变换UpS供电系统能避免出现供电异常，延长电池寿命，电压的适应范围也更宽。
中小企业信息化解决方案篇5
快速增长的企业及分支机构都面临着很多实际问题，像企业规模小、实力弱、管理不规范、技术支持不完善、缺少专业it技术人员等。而如果一些中小型企业再背上传统it系统的包袱，需要比较复杂的业务流程整合，要想进行一步到位的最新技术应用，就会具有很大的投资风险。
因此对快速增长企业及分支机构来说，存储系统首先必须是能够节约成本的有效工具，将有限的资金投入到实用、方便的系统功能上。在企业纷纷压缩预算开支，客户对产品价格更为关注的时候，更高的扩展性、更低的tCo、更简便的管理以及强大的服务，成为快速增长的中小企业及分支机构建设存储系统的命脉所在。
如果您是来自快速增长的中小企业及分支机构，就一定了解在不超出预算的情况下管理信息有多困难。因为快速增长的中小企业及分支机构经常会面对一些大问题，例如管理不断增长的信息量、简化关键过程（例如备份和恢复及存档）、优化电子邮件和其他关键应用程序，以及保护关键业务数据。您必须对呈指数级增长的数据进行管理，还要应对管理、备份、保护和存档数据的挑战。您需要更有效率的服务器和存储系统，同时需要更快速、性能更加可靠的应用程序。
emC为这些棘手的it难题带来一流的信息存储和管理的直通存储解决方案。据介绍，直通存储解决方案包括emC全面而创新的存储系统、存储软件及各种服务。利用它，快速增长企业及分支机构用户可以实现对关键信息的快速访问，提高服务器和存储设备的使用效率。保护、管理和控制您的业务所依赖的快速增长的信息。无论用户是将存储与服务器连接还是实现存储网络化，emC都能帮助其更快、更容易并以更低的成本实现目标。
中小企业信息化解决方案篇6
祝大家好！今天是个好日子，我感到非常高兴的是这么多企业都来捧我们的场，这么多企业依赖我们，这是我们的幸福。我们没有理由不把信息化工作做好。本次移动公司与企业合作交流会的目的就是让大家更进一步加深理解，沟通，把我们的合作推向深入。在此，我谨代表公司全体员工向出席会议的各位企业法人代表表示感谢，对这次合作交流会的胜利召开表示热烈的祝贺！希望我们开一次成功的大会，合作共赢，共创和谐。
随着信息技术的迅速发展，手机已不仅仅是通话工具，而成为了一个ict工具，多用化、媒体化、pc化趋势越来越明显，同样，随着经济的发展和人们生活品质的提高，各个不同层次的用户特别是高端客户已经不再满足于简单的通话交流，对信息服务的需求也日趋多样化、个性化，另外在行业领域，面对资源争夺与市场竞争日趋激烈的压力，行业内的企业不再满足于简单的网络接入服务，希望通过各种信息化手段降低经营成本、规避经营风险、提高管理效率、减少决策失误，比如通过手机进行移动办公，提高效率；利用可视电话召开异地会议，降低成本……。作为全球最大的移动通信运营商，**移动秉承“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的企业使命，以“移动信息专家”的战略定位，正在积极推进移动信息化，助力国民经济和社会信息化的建设。
作为**地区领先的移动通信运营商，**移动**公司一直专注于移动通信领域的发展，目前已成为拥有近3000万用户，年运营收入超百亿元的省内通信骨干企业，能为客户提供最先进的移动通信技术和业务。同时，**移动**公司积极响应国家以“信息化带动工业化，工业化促进信息化”的战略，在为个人提供优质移动通信服务的同时，还利用先进的移动通信网络，为政府和企业提供移动信息化解决方案，大力推广行业应用，为各行各业的信息化建设提供全面的服务，打造“移动信息专家”品牌。目前移动信息化已在政府、金融、电力、交通、税务、烟草、旅游、公安等多个行业得到成功应用，在行业方面方面积累了丰富的经验，并形成了一系列移动信息化解决方案。如在政府信息化方面，**移动**公司已为南京市、扬州市和盐城市数字城管建设提供了“城管通”信息化解决方案；在农村信息化方面，**移动**公司建设了“农信通”平台，为政府农业主管部门、涉农企业和广大农民之间架起了一座信息交流的桥梁，目前“农信通”用户已过百万；在教育信息化方面，**移动**公司与省妇联、省教育厅共同建设了家长网校，并推出了“校信通”业务，在老师、家长和孩子之间建立起了及时、有效的信息沟通渠道，目前“校信通”业务已经覆盖了全省3000多所学校，为数百万老师、家长和孩子提供服务。
**移动在努力推进行业信息化的同时，也在积极关注与推动中小企业信息化建设。中小企业是国民经济的重要组成部分，目前，越来越多的中小企业开始意识到信息化对企业发展所产生的巨大作用，逐步加大了信息化建设的投入力度，中小企业信息化应用已经成为带动**it市场快速增长的核心动力之一，近几年中小企业it投资连创新高，继大型企业信息化逐步成熟以后成为政府、设备商、软件商、服务商乃至运营商的又一关注焦点。目前手机的普及率远远超过pc的普及率，以移动终端为载体的移动信息化不仅方便、快捷，使用门槛也比传统信息化方式低，非常适合于中小企业。目前**移动**公司已经建成中小企业信息化应用托管平台（adc平台），为中小企业提供涉及营销服务、生产控制、办公管理等多方面的移动信息化解决方案，以此来提高中小企业的经营效率、降低企业的经营成本，目前该平台可以提供移动oa、手机邮箱、移动进销存、移动crm、无线网站等产品。adc平台采用aspidc模式建设，倡导租赁式的消费理念，即开即用的使用模式，零信息化投资风险，托管式的服务方式，真正免除中小企业的后顾之忧，
中小企业信息化解决方案篇7
【关键词】企业信息化；信息化选型
1前言
我国的企业信息化是从20世纪70年代以计算机技术在国有大型企业推广应用为标志开始起步的，中小企业信息化建设开始的比国有大型和重点企业晚。目前，随着市场竞争的日益激烈，信息化作为一种提升企业管理及效率的手段，也越来越被制造型企业所重视，几乎每个企业都在加速进行信息化的建设。但是，除少数实力超群的企业，能够通过自身的力量来开发系统并实施上线，大部分企业还是通过购买专业软件厂商的产品，并通过相关服务厂商的实施来实现信息化项目的上线。如何进行信息化项目选型就成为了关键，在一定程度上讲，信息化项目选型决定了企业信息化项目的成败。
2企业信息化与企业信息化选型
2．1企业信息化
企业信息化(enterprisesinformatization)，企业信息化实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。
2．2企业信息化选型
企业的信息系统选型是企业实施信息化之前必不可少的一项工作，也是整个企业信息化建设的一个重要环节。除少数实力超群的企业，能够通过自身的力量来开发系统并实施上线，大部分企业还是通过购买专业软件厂商的产品，并通过相关服务厂商的实施来实现信息化项目的上线。如何进行信息化项目选型就成为了关键，在一定程度上讲，信息化项目选型决定了企业信息化项目的成败。信息系统选型是指准用户在拟建设新信息系统之前，基于企业信息化战略和信息系统规划，结合信息化投入预算和对市面上主要系统产品和供应商进行调查、比较、分析和评估，最后选择其中最适合企业自身需求和特点的产品。［1］
3中小企业在选型过程中所面临的风险
在中小企业信息化的过程不是一蹴而就的，需要经过多次摸索，也需要总结前人的经验教训。一般情况下，企业信息化失败的原因主要有以下三个方面:一是企业自身的问题:对信息化的需求不够明确，员工素质不够高等问题。第二个方面是实施方的问题，由于市场竞争的日益激烈，几乎每个企业都在加速进行信息化的建设。软件的厂商也存在着良莠不齐等现象，一旦合作的实施方的能力不足，就会影响企业信息化的实施。三是双方合作过程中出现的问题:如沟通不畅或者利益冲突造成项目无法实施本文认为，造成中小企业信息化选型失败的原因主要有如下两方面的风险，一是企业信息化选择的方案(方案风险)，二是企业信息化选择的设备(设备风险)。
(1)方案风险。目前不少实施方和客户都倾向使用在其他企业已经成功应用的方案。但是不同的企业信息化的侧重点应有所不同，那些在其他企业应用成功的方案反而并不适合本公司。方案风险实际决定了企业信息化的整个战略成败。
(2)设备风险。目前，企业信息化开展如火如荼，市场上的产品良莠不齐。一旦选型和设备选择不好，必将导致将来的维护成本非常高，更新换代风险的增加非常大，限制了自己的长远发展。
4中小企业信息化选型的阶段
既然决定企业信息化的成败的关键因素是企业信息化的选型，而选型过程中又面临诸多风险。一般来讲，信息化选型主要按照三个阶段实施。第一阶段，主要就是让企业先对信息化项目有个清楚的定位和认识，这样才能在后面的具体选型工作中，把握住关键，针对企业内部来说，就是要把企业的项目需求、项目目标等搞清楚，做到有的放矢。首先，企业进行信息化项目，首先就应该考虑清楚企业的现状和环境;其次要站在公司战略和it架构角度，考虑系统间的整合联动，避免形成信息孤岛。第三要考虑实施信息化项目的组织构成。企业信息化项目的实施是靠人来完成的，要明确项目需要哪些部门参与，各角色成员如何构成等。除此之外，企业内部人员也需要掌握最新的信息化知识，这样才能在实施企业信息化的过程中获取主动权。最后应该结合企业实际，对项目有一个合理的预算范围，这样才能对后续的选型工作有比较明确的界定。第二阶段，就是对产品及实施厂商选择阶段。软件供应商的顾问能力和公司实力与软件产品是企业选型时的重点考虑内容。首先要确立“业务需求导向”的选型思路，成立选型项目组，职能为确定业务需求和评估供应商。成立选型组后，首先由各业务骨干分别确定自己业务范围内的需求。这项工作有时由业务人员独立完成有一定的困难，可以考虑让软件供应商进入企业做前期需求调研分析，由供应商的顾问和企业内部人员共同归纳总结需求;企业汇总需求后，制定工作说明书;对于软件产品，除了上面提到的满足基本需求外，还要考虑到产品的专业度和成熟度。软件的专业程度指的是软件在某一行业的应用程度，由于这类行业具有独特的运作模式和流程特点，因此对供应商的行业专注度要求更高。软件的专业度也会通过供应商不断完善、强化已有功能和开发新功能来体现。选型小组在评估软件成熟程度时，一定要注意供应商是否已经在产品上完成了功能。特别要注意，即使供应商在产品上实现了功能，也要考虑是否属于产品的最新版本。而具体到产品，需要考虑的有:是否具有灵活的自定义功能，可以随着业务模式和流程的变更由企业内部自行调整系统运行情况;是否提供与未来其他供应商系统之间的接口;是否支持目前已使用到的it技术的未来发展变化等。第三阶段就是决策阶段，这时企业本身已了解了信息化项目，并了解了几个备选厂家的方案。为了能使后续的企业信息化顺利开展，在厂商确定方面，更重要的是要考虑产品和顾问实力。产品不行，即使有好的顾问，最终可能解决不了企业的问题;而顾问实力不行，好的产品也可能用不出好的效果。因此，产品和顾问实力要兼顾。特别是顾问方面，有些厂商在选型前，会派来行业经验丰富的顾问参与售前，企业可能折服于这些顾问的经验和见解，但在项目开展后，这些顾问却不参与项目的实施，导致项目进展不利。因此，企业在最终的合同中，应该对实施顾问的参与也有所规定。
5结语
我国中小企业信息化建设是一个崭新的理论和实践课题。加快我国中小企业信息化建设，推进我国企业信息化建设具有十分重要的意义。其中，中小企业信息化选型问题是中小企业信息化选择是否成功的关键。本文通过分析，总结出中小企业信息化选型的经验，给相关企业作出参考与借鉴。
参考文献:
中小企业信息化解决方案篇8
（一）档案管理理论的需要
随着企业办公自动化系统的全面普及应用，档案管理信息化建设已经成为一种必然趋势。同时企业档案管理信息化的建设使得档案部门的工作不在只是像以前那样的企业资料存储，而是一个具有文件收集、鉴定、查询、共享等功能的综合性的以数据库为主的系统。另外，由于企业间的交流、沟通方式已由传统的档案接收方式转化为现代的网上传输等方式，因此传统的档案纸质管理也已转变为电子化管理，这对档案管理、利用也提出了更高的要求，如快速查找、网络信息共享等。
（二）工作效率及工作成本的需要
传统的档案管理工作不仅在资料收集时需要大量的人力、物力、财力，同时在资料应用时会浪费工作人员大量时间，在查询档案信息时路途远、耗时长、满足不了企业各单位利用者的快速查询、利用档案的需求。另外，随着企业的不断发展，档案的数量不可避免的增加，而无限地扩大档案储存室面积、设备以及增加档案管理人员并不能从根本上解决问题，企业成本也会大幅上涨。而信息化的档案不仅可实现工作人员的及时查询、充分共享，更能够为企业在档案室扩建等方面节省开支。
（三）中小企业管理的需要
随着中小企业的不断发展，规模的不断扩大，为更好地管理企业的各种资源，企业要求档案机构要实现多复合型功能，要具有统一的标准规范来对档案进行信息录入，同时也要求实现档案管理工作的及时性、有效性、效率性。企业总公司和各分公司的档案数据集都应存储在总公司档案管理信息系统中，以便企业总部能及时了解各分公司的运营情况，同时当各分公司需要本公司数据库时，在得到授权许可时，可进行访问。另外，信息化的档案管理可以在一定程度上提供企业与顾客的沟通平台，有助于企业了解消费者的消费习惯、消费能力、消费意向等，同时企业可以利用这个平台很好的宣传产品服务等，有效地为企业带来经济效益。
二、中小企业档案管理信息化的积极作用
（一）资源共享、提高效率
所谓的信息化时代最主要的标志就是资源的共享，很多学者已经指出信息资源的战略地位，信息资源已成为社会经济发展的重要组成部分[3]。随着计算机技术的进步，信息化的档案有利于实现中小企业的资源共享。同时信息化的档案极大地减少了档案管理人员的工作量，工作人员可以有效完成档案检索和立卷归档，提高档案工作质量的同时有效减少建档时间，极大提高了中小企业档案工作人员的工作效率。
（二）快速查询、高效利用
档案管理信息化可为科学研究和知识普及等提供智能化服务，企业档案存储和记忆了企业的各项活动，是企业文化、知识的历史积累[4]。信息化的档案明显缩短了二次文献信息编著的时间，同时传统档案管理下的检索方式是档案管理人员从档案目录中找出所需的档案，然后根据记录到库房中查找，费时费力[5]。档案管理信息化以后，企业工作人员可以即时查询，可以通过模糊查询、组合查询、分类查询等查询方式迅速查找到所需要的大量资料。这不仅将档案管理人员从以前繁重的劳动中解脱出来同时也极大地提高了各部门工作人员的工作效率。
（三）快速备份、高效管理
由于火灾、地震、虫害、鼠害方式对企业档案的损害越来越重，企业通常会采取档案备份的手段来尽量减少档案损伤，传统档案在备份时不仅大量的增加了档案管理人员的工作量，同时也增加了企业在档案室面积、设备等方面的压力。信息化后的档案信息备份，档案工作人员可以通过简单地系统内数据读取，然后根据企业数据的需要进行定位、存储、编辑、修改等工作，实现了企业档案信息的快速备份，让档案管理人员更加简便快捷的对档案信息进行管理。
（四）利于决策、增加效益
中小企业的档案资料详细记载着的企业发展至今的经营理念、管理经验、活动失误等资料，企业通过对完整、有效信息的整理和分析，有利于企业在发展中计划、组织、管理、控制、创新等工作的有效进行，以达到企业的决策及时、管理得当。这也使得企业的资源合理配置，极大提高了企业的经济效益，并为不断提高企业文化软实力奠定了坚实的基础。
三、企业推进档案管理信息化的支持体系
档案信息系统建设时，要在前期调研与分析的基础上，根据用户需求，将复杂的软件、硬件、业务工作等有机结合连接成完整、可靠和有效的整体，达到满足用户要求的完整体系[6]。
（一）网络系统的建设
网络系统是档案信息化管理的存在环境，网络信息系统包括外部网络系统和内部网络系统。档案管理信息化建设对于外部网络系统的要求是具有稳定、可靠、相对安全的网络运行环境；对于企业内部的网络环境要求则是具有稳定的内部网站、邮件系统、数据库、局域网等，以确保档案管理信息化的安全运行。
（二）硬件设备的配置
企业应尽快为档案管理部门配备信息化管理所需的计算机、扫描仪以及各种互联网设备等现代化档案管理设施，充分利用现代科学技术在档案管理中的作用，加速开发相关应用软件[7]。并根据企业的实际情况确定档案管理部门各种硬件设备的数量、型号以便充分利用档案信息资源的优势，挖掘企业在各个方面的潜力，为企业带来更多的经济效益。
（三）应用系统开发
目前建设成的数字档案馆应用系统主要包括：信息采集、日常管理、信息服务、系统设置、权限和数据安全、档案数字化工作管理、配套软件产品设计七个部分[8]。这些应用系统完成档案资料的收集、鉴定、分类、存储、利用等功能，但由于各个企业的经营理念、所在行业、产品服务等的不同，企业应该根据自身需要在这些应用系统上建立独属于自己的应用系统以便更好地为企业服务。
（四）安全系统的开发
在电子文档的形成、处理、归档、电子档案的保管、利用等各个环节，电子档案面临的安全威胁是来自多个方面的，而不再是单一的某一个因素在起作用[9]。因此，为了档案资料的安全管理企业应该配备网关、防火墙、入侵检测等安全保障设施，保证计算机网络系统、信息系统、档案资料的安全。
四、中小企业档案管理信息化建设面临的问题
（一）档案管理工作备受冷落
档案管理工作历来都不被企业重视，尤其是中小企业。近年来，国内外许多企业选择进行组织扁平化，通过削减管理层次、精简管理机构、裁减管理人员，来达到降低管理成本、提高市场应变能力的目的，以至与许多企业都视档案管理部门为裁员增效的最佳部门，这种思想严重阻碍了企业档案部门的生存和发展[10]。
（二）硬件设施落后，资金不到位
企业档案信息化建设需要硬件和软件的支持，而硬件和软件的建设将会消耗大笔资金。中小企业尚处于发展阶段，大量资金用于企业的产品开发与市场扩大，档案管理信息化作为一种新生事物，目前并没有得到大多数人的认可和重视，许多中小企业目前从领导到员工一直忽视档案管理工作，这就使得档案管理信息化一直止步不前。作为企业优秀的人才，应该学会高瞻远瞩地看到档案信息化的价值并在人力、物力、财力等方面给予支持，才能为档案管理信息化建设提供必要条件。
（三）档案管理人员知识单一
目前大多数中小企业在薪酬方面，档案管理人员的薪酬远远低于同企业的其他部门工作人员的薪酬，这不利于档案管理人员提升工作积极性和树立职业自豪感，最直接的结果是高学历、高能力、高层次的人才极力避开档案管理的工作。档案管理信息化建设与传统的企业档案管理工作相比，需要档案管理人员不光熟悉掌握档案管理的基本原理、方法和手段，还要掌握计算机管理和网络管理等新技术和新知识，并利用这些新技术和新知识完成企业的档案管理工作[12]。这就要求企业需要一直具有综合能力、高素质的档案管理人员。而目前大多数企业档案管理人员知识结构单一，不能满足档案管理信息化建设的需要。
（四）档案信息安全有待提高
档案信息安全是档案管理信息化建设中一个重要的环节，这要求企业应该配备网关、防火墙、入侵检测等安全保障设施，保证计算机网络系统、信息系统、档案资料的安全。档案信息安全首先要求设备安全，例如2008年4月东方航空公司设备故障导致数据丢失，导致了6架飞机未能获得译码数据，由此造成的飞机不能按正常航班进行飞行，给该企业造成了巨大的信誉损害以及经济利益的损失[13]。其次，档案信息化安全还要求网络环境安全、操作安全等方面。由于目前档案管理信息化建设还处于不完善阶段，档案信息安全还有待提高。
五、推进中小企业档案管理信息化建设的主要措施
为改善目前中小企业档案信息化建设中的相关问题，需要从观念、设施、知识、安全性等方面进行，不断与时俱进，接受新观念、学习新知识，进而解决档案管理信息化建设中的根本问题。
（一）加强宣传档案信息化建设及增强全体员工的档案意识
首先，鉴于中小企业全体员工对档案管理信息化工作重要性认识的薄弱，政府、社会应加强相关宣传，普及档案管理信息化相关的知识，强化档案管理的法律、制度，提高企业员工对档案管理工作的重视程度，认识档案管理信息化工作的价值和意义。其次，加强企业内部宣传工作，让企业各级领导意思到，信息化的档案资料不仅仅是企业历史的记载，通过及时、有效地对档案资料的记载和分析对企业适应时代潮流、适应发展需求有很大的作用。最后，加强档案管理部门员工培训，举行定期档案工作交流、总结会议，增强档案人员的工作重要性的意识，提高档案管理工作人员的业务能力。
（二）及时更新档案管理信息化相关的设备
与传统的纸质档案相比，信息化的档案资料需要媒体设施的配合。第一，中小企业应配备计算机、扫描仪、复印机、服务器、文件数字化等先进的硬件设备。第二，企业要在通用、可靠、节约、高效、成熟的基础上配备必须的软件设备，并在应用系统是兼顾开放性、安全性。第三，优化内部网络系统、防范外部网络系统，借鉴已有的成果和经验，将档案与互联网、办公自动化等系统连通，完善计算机网络和数据库系统，扩大现代信息设施覆盖面，积极推广相关管理软件[14]。
（三）培养优秀的档案管理人员
企业档案管理信息化的建设需要优秀的管理人员，信息化建设中的企业档案管理者应该具有多方面的的知识和技能，不仅要掌握档案管理的知识，如档案学等关于档案收集、鉴定、录入等有关方面，还要掌握现代科学技术的管理，如计算机、信息化工具等。首先，企业应清除已有的综合素质不能满足工作要求的员工，招聘专业的档案管理人员，彻底解决企业内部档案管理人员综合素质问题以实现档案管理工作的科学化。其次，定期为档案管理人员提供学习新知识、新技能的专业培训课程，以加强档案管理人员的职业道德、业务水平、技术能力等，以更好的服务企业、挖掘优势。最后，建立完善的企业档案管理人员绩效考核程序，档案管理人员进入企业后的工作内容、工作量、所管理的资源利用率、为企业带来的经济效益应作详细考核，以作为以后工作晋升、薪酬水平的依据。只有一支优秀的档案管理队伍，从而推进中小企业档案管理信息化建设的进程。
（四）建立档案信息安全保障系统
档案的原始性、唯一性、文化传承性，以及广泛的社会参考与利用价值，决定了档案信息安全管理的特殊性，不仅要保障档案内容信息的真实、完整、有效、可读及不被窃取或泄露，而且要保障档案文件的原貌与历史痕迹，更重要的是需要长期地、持续地获得安全保管[18]。因此在档案管理信息化的建设中要求工作人员：首先，建立档案管理风险评价体系，采取切实有效方法和措施来预测风险，以提前建立健全安全防范体系，努力维护档案信息的安全性。其次，建立技术保障体系，以提高系统免疫力，这是增强档案信息安全的“硬”手段；采取防偷窃、生物识别身份认证措施，这是增强档案信息安全的“软”手段。最后，采取加密措施，安全管理的最终目的，就是保障网络上传输的、系统中存储的、用户访问到的档案信息真实、完整和有效，数据加密、硬盘加密、容灾备份等，都是保障信息安全的有效措施[16]。
（五）建立规范制度体系，规范档案管理信息化的操作流程
中小企业信息化解决方案篇9
关键词：中小企业；有效信贷需求；信息不对称；抵押担保
中图分类号：F830文献标识码：B文章编号：1674-2265（2013）07-0047-05
在我国当前市场经济条件下，信贷产品作为一种商品，同样存在供需平衡问题，从市场均衡的角度来看，一方面，商业银行巨额存差代表着信贷供给市场较为充裕，信贷市场总体是供给大于需求的局面；但另一方面，贷款难长期困扰着中小企业信贷市场，贷款供给严重不足。究其基本原因：一方面，由于信贷供需双方信息不对称，造成资金供给方—银行的逆向选择以及资金需求方—中小企业可能存在的道德风险，经过有限次重复博弈后，结果只能是银行不愿意放贷，中小企业无法得到贷款；另一方面，在市场经济条件下，作为信贷供给主体的商业银行追求安全性和盈利性，在市场选择上自然选择还款保障力强、抵押担保品齐全、风险相对较小的大企业、大项目作为投放对象，而远离还款来源不稳定、风险相对较大、抵押担保品较少的中小企业市场。
一、文献综述
在解决中小企业贷款难的问题上，传统的纾解方式一般侧重于资金供给方—银行，即要求银行下放贷款审批权限、设立中小企业融资部门、建立新型中小金融机构等等。这些措施在一定程度上增加了中小企业信贷供给，满足了部分达到银行信贷条件的中小企业的贷款需求。但这种方式忽视了对中小企业信贷需求的改善和培育，大量中小企业仍然受制于信息不对称、抵押担保条件较差等因素，无法达到银行设定的准入条件，使得大量信贷需求仍然属于“无效信贷需求”。这种情况限制了商业银行贷款的积极性，使得银行出现“有钱不敢贷”、“有钱不能贷”的局面，信贷配给现象比较突出（吴勇，2010）。
当前解决中小企业贷款难这一问题，在理论和实践上过分强调供给的改进与增加，却忽视了对中小企业“有效信贷需求”的培育和创造，无法从根本上使中小企业贷款市场达到均衡。所谓“有效信贷需求”，一般是指还款有保障且能取得预期效益的信贷需求。具体来说，商业银行以资产的安全性和盈利性设置信贷准入条件，如果一家中小企业的信贷需求达到了银行规定的信贷准入条件，即可被银行认为是“有效信贷需求”。目前，国内学者已经开始注意并研究有效信贷需求不足问题，有学者认为，中小企业有效信贷需求不足是在资金需求方缺乏自有抵押能力和资金供应方信贷管理制度导致信息不对称的条件下，由于委托关系而产生的有限次重复博弈的结果（丁伯平等，2007）。在中小企业有效信贷需求的“创造”方面，目前多数理论和实践都倾向于以商业银行对中小企业的信用评级工作为切入点，对信用等级尚未达到信贷准入条件的中小企业进行“信用培植”，来进一步发掘、创造“有效信贷需求”。如岳隆杰（2009）认为，以关系型融资为基础，把商业银行内部单纯的“信用评定”变为主动的“信用培植”，可有效地提升中小企业信用评定效率；吴勇（2010）通过分析泰安以商业银行为主导的a级中小信用企业培植活动，认为对有效益、有市场、有良好发展潜力，但信用等级尚未达到信贷准入条件的中小企业进行信用培植，可以改善银行与企业间信息不对称现象，建立一种长期互信的银企关系。通过主动性的“信用培植”，商业银行挖掘、创造了“有效信贷需求”，较好地缓解了中小企业融资难问题。自2012年以来，由人民银行乐陵市支行发起，政府部门、银行、企业多方参与，独辟蹊径，从资金需求方入手，培育和创造中小企业的“有效信贷需求”，着力破解银企信息不对称和抵押担保难问题，并取得了非常好的成效。
二、案例概况
（一）乐陵市中小企业有效信贷需求创造的背景
自2012年以来，人民银行德州市中心支行（以下简称“德州中支”）根据上级行有关要求选定辖内乐陵市为中小企业信用体系建设试点地区，并在前期深入调研分析了当地经济特点，特别是中小企业信用状况和融资需求的基本情况。调查发现，当地中小企业信贷需求虽然很多，但大多数被银行认为不是“有效信贷需求”，主要存在两类问题：一是中小企业提供的财务报表不规范，银行对其真实经营状况不了解；二是中小企业提供的担保有瑕疵，土地为集体所有或为租赁土地。银行普遍反映，从其角度难以帮企业解决这些问题，中小企业普遍存在“贷款难”的问题。由于当地缺乏大企业，银行受利润考核压力，又不得不四处寻找优质的中小企业客户，又存在“难贷款”的问题。
在充分调研分析的基础上，德州中支认为，应该从需求方着手，创新工作方式，变中小企业的“无效信贷需求”为“有效信贷需求”。为此，德州中支制订了切实可行的方案，沟通协调当地市政府、金融办等有关部门积极参与，有序实施，逐步推进。
（二）培植中小企业有效信贷需求
1.依托“金融服务中心”（中小企业融资中心），搭建银企合作交流平台。人民银行乐陵市支行与当地金融办、中小企业办联合成立了“金融服务中心”。其主要运行模式可以概括为几个特点：一是实行三方联合办公，由金融办、人民银行和中小企业办抽调业务骨干进驻服务中心办公，保证金融服务中心的日常运行。二是建立两套档案，即：企业基本情况和贷款需求档案、金融机构信贷产品和服务项目档案。三是实行两个制度，即：中小企业金融顾问制度和融资平络制度（包括企业和银行）。四是明确5个工作定位，即：“政银企”合作的运行载体、企业信用信息征集机构、企业投融资的免费顾问、中小企业融资永久超市、金融产品创新的运作平台。金融服务中心采取有形和无形相结合、分散与集中相结合的方式，把有关经济管理部门、金融机构和企业连接在一起，建立起“政银企”对接的长效机制。自2012年以来，金融服务中心组织安排了银企对接活动5次，接受企业金融咨询132人次，接待外地金融机构考察5次，向金融机构推荐中小企业客户64家，协调贷款1.21亿元，通过金融服务中心征集与银行无信贷关系的52家中小企业信息。
2.依托金融顾问人才团，为企业提供高效的融资和信用培植服务。为增强金融机构为中小企业提供金融服务的责任感、主动性，推动建立了《中小企业金融顾问制度》，在全市金融机构、中介机构选聘了熟悉金融业务、具有丰富融资经验、服务意识好的55名金融人才，作为企业的融资顾问，与企业在自愿的基础上与进行结对，聘他们为企业的金融顾问。每家中小企业不超过3名金融顾问，每名金融顾问不超过5家对接帮扶企业，金融顾问确保一个月至少1次深入企业了解情况，宣传金融政策、金融产品，实行面对面辅导、一对一服务。金融顾问主要的职责是帮助企业完善基础财务制度，为企业提供经济有效的融资方案，对不同信用等级的中小企业提供差别化金融服务、分层次提升中小企业的信用等级和融资能力。金融顾问团分a、B、C三个等级对企业进行信用培植和管理服务：把a级企业作为重点客户，提供多个融资方案，及时给予评级授信，推荐并帮助企业成立中小企业信用联盟，帮助企业解决担保难的问题，及时解决企业资金需求，逐步扩大融资规模。把B级企业作为储备客户给予重点辅导，实行疏导性跟踪服务，签订合作意向，纳入待支持重点客户储备库管理进行重点培植，使其尽快达到贷款条件，根据信用增进的情况适时提供信贷支持，同时积极推荐办理个人或企业经营者贷款，维持正常生产经营。把C级企业作为培植客户给予全面辅导，实行针对性跟踪服务，帮助企业完善财务会计制度，签订服务和合作意向，直至到达信贷准入条件，对确有信贷需求但暂时达不到银行信贷要求的推荐给小额贷款公司、担保公司等民间金融组织。通过对企业信用分类培植，打造了一种信用征集、评级、担保、融资一体化新模式。目前，全市55名金融顾问共与205家企业进行了结对帮扶。
3.依托中小企业与创业者协会，为企业提供融资培训，推动企业抱团融资。推动企业“抱团取暖”，在自愿的基础上，企业之间组建融资与担保联盟，有效解决了企业担保难的问题。2012年4月，联合中小企业办公室、创业服务中心成立了“乐陵市企业家、创业者协会”，在民政局正式注册，协会实行会员制，设管理会员7人、银行会员8人、中介组织会员3人、企业会员373人，共计394人。协会在金融方面的主要职责是为企业及创业者提供人才培训、信息交流和咨询服务等，帮助会员组建融资担保联盟，为企业提供融资保障。通过“中小企业与创业者协会”，把中小企业融资需求信息提供给相关银行，实现“多行对一企”的金融服务，为企业提供了多种融资选择，便于企业挑选银行，提高资金议价能力，降低融资成本。通过银行金融机构指导，在自愿基础上组建的中小企业融资担保联盟，便于银行从零售贷款变为批发贷款，提高了服务效率。
（三）乐陵市中小企业有效信贷需求创造的成效
乐陵市通过“一个平台、两个载体”联系银行与企业两个团体的方式，把政、银、企3方紧密地联系在一起，形成了企业主动向银行提供信用信息、银行主动提供金融服务、管理部门主动搭建银企平台的运行机制，明显提升了中小企业的融资能力，有效信贷需求增长迅速。2012年，人民银行乐陵市支行借助中小企业金融服务中心和有关制度，组织开展了“寻千家企业，提供金融服务搭金桥”活动，完善和征集了233家企业信用信息，并实行了分类培植。对a类企业建立完善信用信息档案134家，评级111家，其中：aaa级4家，aa级8家，a级99家，授信9.32亿元，累计发放贷款12.79亿元；对B类企业完善信用信息档案39家，办理个人和经营者贷款1255万元；对C类企业建立档案资料36份，在此基础上组建中小企业联盟13个，授信2.5亿元，其中，用信1.3亿元。
在多种举措的共同推动下，自2012年以来，乐陵市有155户原来未与银行有信贷关系的中小企业在银行获得了贷款，银行中小企业新客户准入数居德州市11个县（市、区）首位。截至2012年底，乐陵市中小企业贷款增加7.42亿元，增长17.25%；2013年1季度增加4.42亿元，增长8.77%，增幅均居德州市11个县（市、区）首位。
三、乐陵市培植中小企业有效信贷需求的效应分析
（一）“全等级”信用培植服务深入挖掘有效信贷需求
对中小企业进行信用培植，以此来增强中小企业信息透明度和规范化，减少信息不对称，使其达到银行信贷准入条件，是目前较为普遍的解决中小企业贷款难的措施之一。但传统的信用培植方式通常是银行利用量化的考核指标体系筛选出“符合标准”的培植对象，再对这些筛选后的对象进行重点培植，这就使得只有符合银行特定“标准”的中小企业贷款需求才有可能得到满足，大量不符合“标准”的中小企业仍然被排斥在银行信贷支持之外，从而有效信贷需求的范围被人为缩小，其创造力受到严重束缚。乐陵市依托金融顾问人才团对所有中小企业提供“全等级”信用培植服务，即将所有中小企业按照目前信用等级分为a、B、C三个等级，根据不同的等级提供差别化金融服务，分层次提升中小企业的信用等级和融资能力。在差别化金融服务方面，与传统信用培植方式不同的是，中小企业随着等级的降低所得到的金融服务越全面，处在C级中的小企业因相关财务会计制度不健全、信息不透明而被给予全面的辅导，实行针对性跟踪服务，帮助企业完善会计财务制度，签订服务和合作意向，直至达到信贷准入条件。通过“全等级”信用培植服务，最大限度地挖掘了各类型中小企业的有效信贷需求，保证了有效信贷需求培植的可持续性。
（二）别具特色的金融顾问制度有效地解决了信息不对称问题
银企信息不对称一直以来都被认为是导致中小企业贷款难的基本原因。一方面，由于中小企业规模相对较小，经营管理水平相对于大型企业较为落后，导致其财务管理水平低、报表账册不全、内控制度不严、财务信息失真严重、信息披露意识差，银行不能通过完善的财务会计信息准确掌握中小企业的财务状况和经营状况，也就不能识别中小企业的信贷需求是否“有效”，在盈利性和安全性的原则下，银行宁愿选择“不贷款”给中小企业，即逆向选择。另一方面，那些经营风险较大、管理混乱的中小企业可能会通过粉饰财务报表等提供虚假信息的方式来骗取银行贷款，即产生道德风险，在银企之间因信息不对称经过有限次重复博弈后，最后结果只能是银行不敢贷款、中小企业得不到贷款，严重降低了信贷市场交易效率。人民银行乐陵市支行在建立中小企业金融顾问制度的基础上，广泛选聘具有专业金融知识、经验丰富的金融人才，作为企业的融资顾问，金融顾问按照制度要求全面对接帮扶企业，以银行信贷准入条件为基准，为帮扶企业提供专业化和标准化的辅导，帮助企业完善基础财务会计制度，提高财务会计信息透明度和科学性，使得中小企业财务会计管理水平、融资能力有了显著提高，有效解决了银企信息不对称问题。
（三）服务型政府职能的准确定位产生了正外部性
建设服务型政府是现代市场经济对我国政府职能转变的必然要求，乐陵市政府部门将职能定位于服务市场经济和市场主体，不直接参与市场经营与管理，准确定位服务职能，产生了较好的正外部效应。首先，政府具有强大的组织力和权威性，并能充分调动各种社会资源，能够弥补市场参与主体自身力量的不足。通过成立“金融服务中心”这一平台，并建立一系列的交流制度和机制，将银行和企业紧密联系在一起，极大提高了市场参与双方的积极性和主动性，克服了银行和企业自身力量的不足。其次，政府干预信息生产能有效弥补信息生产的不足，减少信息不对称。信息经济学认为，信息是一种特殊的公共物品，具有非排他性和非竞争性，因此，难免会产生信息使用者的“搭便车”行为；但信息的生产者无法获得相应的补偿，必然会削弱其生产意愿，造成信息资源生产的投入不足，政府干预则是解决公共物品生产不足的有效措施。对于中小企业来说，信息生产不足只会加剧信息的不对称，而政府干预信息生产能够使信息生产量达到最优效率水平。政府部门积极推动成立金融人才顾问团，并制定相关顾问制度，帮助企业完善基础财务会计制度、提高财务会计信息质量和透明度，减少了银企信息不对称的发生，并带来了广泛的社会效益，具有较强的正外部性。
（四）担保联盟有效解决了抵押担保缺失问题，增强了有效信贷需求的创造力
内源抵押能力弱，缺乏有效的抵押担保品是导致中小企业担保缺失进而贷款难的主要原因。传统的解决方式侧重于成立新型的政府参与背景的担保公司或者加强中小企业与担保公司的合作，以期弥补中小企业抵押担保缺失问题。这种方法忽略了两点：一是成立具有政府背景的担保公司，势必将信贷风险转嫁给政府部门，增加了政府负担，也不符合市场经济对政府职能定位的要求。二是担保公司作为市场经济参与者也存在逐利性和风险偏好，与中小企业之间仍然存在信息不对称和博弈问题，它们之间的合作也不会长久。案例中，政府部门通过中小企业与创业者协会这“两会”推动企业在自愿的基础上，组建融资与担保联盟，壮大了中小企业抵押担保品的种类和规模，使得单个中小企业抵押担保能力明显提升，同时也提高了同银行的资金议价能力，有利于企业进一步降低融资成本。这种方式绕开了传统的通过第三方弥补担保缺失的方法，不失为一种较好的现实选择。担保联盟的成立，使得原本多个“无效信贷需求”变为“有效信贷需求”，有效需求的创造力明显增强。
四、乐陵市中小企业有效信贷需求培植过程中的风险分析
从根源上来讲，中小企业的信贷需求之所以不能被银行认为有效，是因为银行认为其信贷风险大，乐陵市在将无效信贷需求培植为有效信贷需求的同时切实注重信贷风险的防范，做到“增信不增险”。
（一）信用培植不是“揠苗助长”，达到信贷准入条件才向银行推荐
乐陵市在对中小企业进行信用培植时，虽然不是按传统方式，利用银行量化考核指标体系筛选出“符合标准”的对象后再进行培植，但也不是“揠苗助长”，将风险大、不符合银行信贷标准的企业提供给银行。而是利用金融顾问根据企业不同的信用等级提供差别化金融服务、分层次提升中小企业的信用等级和融资能力，等级越低的企业获得的服务越多，直至企业达到信贷准入条件，才向银行推荐，这样从源头上起到了防范信贷风险的作用。
（二）帮助企业充分披露信息以解决信息不对称，而不是美化、粉饰财务报表
企业融资顾问在解决企业与银行信息不对称时，采取的措施是为帮扶企业提供专业化和标准化的辅导，帮助企业完善财务制度，提高财务信息的透明度和科学性，而不是简单地迎合银行的审贷标准。这种做法使银行能够更多地了解、掌握企业真实的经营状况和盈利能力，从根本上为银行充分防范信贷风险提供详实的依据。
（三）政府搭建的银企对接平台只提供服务，而不是“拉郎配”
人民银行乐陵市支行和当地政府部门共同成立“金融服务中心”，并建立了一系列的交流制度和机制，其目的是为银行和企业提供一个便捷、高效、低成本的沟通平台，而不是利用行政手段“拉郎配”，干预银行经营，硬逼银行与企业合作。银行自主选择企业，自主决定是否发放贷款，完全市场化操作，这就从流程上使银行有了充分把握和防范信贷风险的决定权。
（四）企业担保联盟基于市场化运作，不会引发担保圈、担保链等担保风险
乐陵案例中企业在自愿的基础上组建的融资与担保联盟，得到了银行的充分认可，这种联盟不是简单的企业互保和循环担保。其本质在于，担保联盟属于内生性互助联盟，联盟企业之间依靠地缘性等关系能够相互了解，并能够相互监督和制衡，而且组建担保联盟时入盟企业都得到银行的指导和认可。此外，企业要根据银行对联盟的总授信额度缴纳一定比例（一般为10%—20%）的风险保证金，存入贷款银行专门账户，一旦一户企业不能按期还款，银行就可先行扣除保证金偿付贷款，其他企业就会通过各种措施督促企业还款或帮扶企业渡过难关。这种互担保不同于一般意义上企业之间缺乏制约措施的互保、担保圈和担保链，可以有效防范企业的道德风险和一般性经营风险。对于互担保难以抵御的行业性和区域性信贷风险，乐陵市政府还制定了财政资金先行代偿或国有资产置换银行不良贷款的保障措施，这就从第二还款来源上有效防范了信贷风险。
五、启示
从造成中小企业有效信贷需求不足的基本原因来看，信息透明度低、抵押担保能力缺失主要是由中小企业自身的天然弱势导致的，因此，解决中小企业贷款难的问题，除从制度设计和实际操作方面要求商业银行增加对中小企业的信贷供给外，也必须侧重改善信贷需求方的弱势，增加有效信贷需求。乐陵市中小企业融资案例表明，通过金融人才顾问团和担保联盟改善中小企业信贷需求条件，变“无效信贷需求”为“有效信贷需求”，不失为解决中小企业贷款难的一种新思路。由于信贷需求方即中小企业具有天然弱势以及信息的公共物品属性，必须借助于政府的参与与推动，才能实现最优效率的信贷需求创造。
中小企业信息化解决方案篇10
主题为“互联新校园，携手众教育”的华为教育高峰论坛近日在北京召开，教育部教育管理信息中心副主任曾德华、教育部教育信息化技术标准委员会主任祝智庭等领导、专家、教育用户及合作伙伴等200余人参会。华为首次举办此教育论坛，彰显了其对教育市场的重视和决心。
“众教育”的理念概括了华为对于当前我国教育信息化的理解和价值主张。无论是教学实践的主体：学生、老师、家长，教育管理和服务的主体：学校、政府、社会，还是参与支撑的各企业，教育非某单一力量所能托举，它是全社会共同参与的事业；“众教育”的精髓是希望通过技术手段实现师生之间、学习者之间跨越时间和地域的沟通与协作，形成人人皆可得的公平教育环境；而华为秉持“聚焦、被集成”的开放合作战略，聚焦自身最擅长的iCt基础设施解决方案的提供，围绕用户需求持续创新，与合作伙伴结成方案联盟，共同推动教育信息化的发展。
技术领先，拥有业界最全的“云、管、端”iCt产品，无疑是华为助力教育信息化建设的重要优势。
云：是指云计算、存储、数据中心等系列it产品。华为的FusionCloud云计算解决方案，能够帮助客户大幅降低it系统的复杂度，让it团队专注于业务和流程创新，助力企业竞争力持续提升。它包括水平融合（华为自主创新的FusionSphere云操作系统，提供面向数据中心的异构多厂家计算、存储、网络资源池的水平融合）、垂直融合（存储、计算、网络深度融合的FusionCube一体机）、数据融合（Fusioninsight企业级大数据解决方案）和接入融合（Fusionaccess桌面云）四位一体的全融合，对企业与行业传统数据中心的it基础设施进行“融合重构”。华为存储产品齐全，覆盖高中低端企业级应用需求，涵盖全分布式（all-scaleout）存储、应用广泛的t系列统一存储、新兴的全固态存储Dorado产品以及灾备方案和相应的部件HDp/VtL/ViS等。分布式数据中心（DC2）可大大提高it资源的利用效率，还可实现数据中心之间的资源共享、统一管理、容灾和备份；微型数据中心（microDC）将网络、计算、存储、安全、语音通信、远程管理集成在标准机柜中，实现3小时安装、1天上线敏捷部署。
管：是指提供全场景的网络承载及安全解决方案，面向教育用户推出全系列的网络产品，包括光传输、骨干路由器、企业出口路由器、防火墙、流量整形、行为监管、多业务网关、园区及数据中心交换机、无线wLan、Xpon接入等产品。
端：是指面向移动学习的系列化mediapad、面向校园安全的高清视频监控摄像头、面向协同办公提供的高清视频会议终端及客户端软件平台。
对于行业新的需求趋势，回归教育市场后的华为有着精准的认识。经过潜心研究，在整合“云、管、端”iCt产品的基础上，华为继而推出“教育云”、“数字校园”、“多媒体教室”、“电子书包”等纵向多层次的解决方案，全面覆盖教育信息化的各个应用领域。
高等教育领域，华为认为，信息技术在教、学、管、研等业务的深度渗透，推动了教育模式的变革、学习方式的创新、管理水平的提升。随着信息技术的发展，高校校园网络从此步入云时代。面向云时代的校园网络遭遇了诸多挑战：业务向云迁移，安全威胁、移动终端激增。
如何破局？华为有新的思考，推出高教校园网络解决方案。其网络架构包括：敏捷云平台、精细化运维、无线校园、安全可管控。
何为敏捷网络？精简管理、业务融合和灵活演进构建了基本的敏捷网络。华为认为将原来的三层网络变成两层网络，业务控制层用几台交换机进行虚拟化，能提升巨大的管理效率。但这并不够，将接入层变成即插即用的傻瓜式设备，SVF（SuperVirtualFabric）能让整个网络虚拟成一台设备，可进一步提升管理效率。有线与无线融合成一体网络，实现业务随行。敏捷网络还拥有灵活演进的能力，从升级设备变成升级办卡，新业务可自由扩展。
精细化网络运维方案中，有线无线一体化网络部署，提供pppoe/ipoe/802.1X/weB/快速认证/绑定认证等全面认证方式，支持pC/paD/SmaRtpHone/哑终端等各种设备接入及认证，能按目的地址（目的网段）区分业务类型，形成不同业务流量统计，不同业务对应不同费率，满足用户差异化费用结算、业务增值等需求。
无线校园网络方案从易管、稳定、安全、先进、智能等方面入手，帮助学校在不同的场景下部署无线网络，应用自主研发的芯片技术，提升用户的应用体验。
安全能力与应用识别深度融合的六维控制希望能够通过安全中心将所有的网络安全融合在一起，自动实现网络隔离、全网安全信息搜集、安全事件大数据的关联分析和精准定位。
目前，精细化运维方案在南京大学，无线校园方案在中国科技大学先进技术研究院，校园安全方案在北京大学，敏捷校园方案在西南民族大学均成功实践。
基础教育领域，华为认为，基础教育信息化和现代化的主要问题是如何提升教学水平，实现素质教育；如何提升教务管理，实现科学决策；如何减小区域差异，实现教育公平公开，而现代化教育的本质是建立在iCt基础上的。“教”要远程、无线、多媒体化；“学”要电子化、移动化；整合信息，“管”需要信息平台，校校联通；创造和谐，公平公开――“公”需要信息开放、网络高可靠。华为的基础教育数字校园解决方案“教、学、公、管、网”合一，有线无线一体校园网方案可以让教学更生动、更主动，实现随时随地的学习。
华为认为，基础教育也步入了云时代。当前，基础教育云平台普遍缺乏有效的资源整合品牌、弹性可扩展的架构和融合的it运维管理。教育云平台需要数据中心网络支持Ge、10Ge、40Ge至少10年的生命周期，并可以扩展。而并行计算、3D渲染和搜索等业务则需要无阻塞的网络结构，要支持虚拟化，要高品质的网络保证业务稳定进行。弹性易扩展，支持动态虚拟化、网络融合开放，实现统一管理，这是华为基础教育云数据中心的思路。华为数据中心交换机拥有最高性能的引擎，支持云业务长期演进。在虚拟化方面可以实现网络按需部署，动态适配业务，保障教育云业务稳定运营。