星级文明户事迹材料篇1
家庭是社会的基本组成细胞，是人们生活的基础，家庭这细胞的健康与否，将直接影响着社会这个大机体的健康。加强家庭建设，营造和睦、温馨的家庭氛围，对促进社会主义精神文明建设，促进社会风气的好转，促进社会主义和谐社区建设将起到重大作用。XX县珉谷镇老城社区XXX的家庭就是这样一个让许多人羡慕的家庭。XXX一家共有13口人，上有年过九旬的婆婆，下有4岁的孙子，来到她家，一种其乐融融的感受沁人心脾。干净整齐的家具，窗明几净的生活环境，体现了勤劳、朴实的生活原则；茶几上摆放有序的报刊和杂志，体现了好学、关心国家大事的文化家庭氛围；斑白的发丝，慈祥的脸庞，无不折射出老人对美好生活的热爱，让我们明白了和谐家庭的真谛。
走进XX县珉谷镇老城社区田坝街，一幢三层楼白色磁砖装饰的居民住房，就是XXX老人家。XXX老人出生于1943年，今年已进64岁，女，汉族，中共党员，初中文化，贵州省威宁县养护段退休职工，现任XX县珉谷镇老城社区副主任。
当老城社区人们一提起XXX退休老人，无人不知晓。她尊老爱幼、勤俭持家、邻里团结、扶贫济困、助人为乐的美德一直被大家所交口称赞。
一、家庭和睦、勤俭节约、邻里团结
孝敬老人、尊重体贴父母是中华民族传统家庭美德。弘扬这种传统美德对于现代社会仍有十分重要的意义。XXX一家正是一个集传统美德和平等、互助、进取等现代家庭美德于一体的文明家庭。自己虽已年过六旬，XXX还承担起赡养九旬老人的责任，由于婆婆年迈多病她不辞辛苦四处求医问药，婆婆病在床上时，她却能主动把药抬到床前，为婆婆端水送饭，在她的影响下儿女们都很孝顺老人。正是由于她的言传身教，一家13口人和和睦睦，从没斗过一次嘴。
在这个家庭里，尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦是家庭的家规与家风。全家人互敬互爱。晚辈对长辈尊敬、孝顺；长辈对晚辈爱护；婆媳之间、姑嫂之间关系十分亲近，是一个名符其实的和睦家庭。日常生活中勤俭节约，绝不铺张浪费，生活有规律、开支有计划。
在对待邻里关系上，与邻为善、以邻为伴，构筑和谐互助的邻里关系是XXX老人的原则。她始终牢记“远亲不如近邻、得饶人且饶人”等做人处事的道德准则，多年来，在和邻居相处中，总是相互帮助，相互关心，遇事相互协商，从未与邻邦里争吵过，每当邻里有困难时她主动上门，尽自己的最大努力帮助他们排扰解难，邻里关系亲如弟兄，情同手足。俗话说：一份耕耘，一份收获。正是和睦温馨、团结互助的邻里关系，使他们一家生活有滋有味。
二、夫妻恩爱教子有方
年过六旬的XXX、郭长栓夫妇俩自打结婚以来，从未红过脸吵过架，遇到矛盾，夫妻俩也总是相互避让，等到火气过后，总会心平气和地协商解决，所以在孩子们面前树立了很好的家长形象。恩爱之余，两老便把教育子女作为自己的大事来抓。由于XXX老人只有初中文化程度，她对子女的文化教育特别重视，经常教育自己的子女努力学习文化知识，只有用知识来武装自己的头脑，才是一个对社会对单位有用的人。在她的影响下，她的二个女儿先后考上了职业学校，大儿子参军入伍后，并在队伍里入了党，转业后分配到地方电力公司工作，现已是一个中层领导干部。大女儿当了小学教师，小女儿当了白医天使。儿女们成家后，她还不断向儿女们灌输勤俭持家、全心为公的思想。每当孩子们回来她总要在他们面前唠叨几句：借人家一面镜子，照照自己这一天的行为。老大在单位当了负责人后，XXX既为儿子取得的进步感到高兴，同时也没有忘记对他的教育和提醒。要求他平常做好自己的本职工作，抓好单位的管理，告戒他不是自己的东西，自己不要伸手拿，不该自己享受的不要去享受，吃喝要杜绝，心思一定要放在为民办实事上。在XXX老人的谆谆教诲下，三个在单位工作的子女非常尽心尽职，深受单位领导和同事们的好评。大儿子还多次受到单位表彰，女儿出嫁后也带着家规到新的家庭中，孝敬公婆，尊重长辈，成为婆家人人称道的好媳妇。
三、热爱公益事业关爱他人
1987年XXX老人从威宁县养护段退休回到XX。XXX老人人退心不退，余热不断洒向公益事业上，1999年她被街道公选为田坝街街长，从此，她把精力投在几百户人口的管理上。
田坝街是我县的旧城街，街道狭小，房屋陈旧，人口密集，是县城的消防重点城区。为搞好每年的消防工作，无论刮风下雨，XXX老人都会带领街道工作人员，走家串户宣传消防知识，送宣传图片，讲解消防常识。正是她们的辛勤工作，田坝街多年来没有发生过一次火灾。
田坝街街委会公共设施条件较差，老年人无任何活动场所，连她们的办公地点也只能设在自己家中。为了能让社区中的老年人有一个老有所乐的活动场所，面对困难，她没有维持现状，而是以一名共产党员的气魄，团结社区全体同志，共同出主意，想办法，多方反映，积极争取上级组织的支持。在她的努力下，2003年县政府、珉谷镇筹集了12万元资金，三楼高的老年活动中心拔地而起。从此，社区上千名老年人口终于有了自己的活动场所，她一心为民的行为，为老人们所称赞。
XXX同志认为，和谐社区的形象要靠党员来树立，社区只有真心为居民服务，为居民办实事，才能赢得大家信任。她认真组织社区成员学社会的根本精神，根据社区的特点，深入住户家庭走访，掌握社区每个家庭的基本情况，并把重点帮助孤寡老人和贫困户作为她们的工作重点。在她公正、公平、公心原则下，社区低保户的确定，没有一户违反上级原则，使贫困户真正受到社会的救助。
社区中小张夫妇二人都有不同程度的残疾，女儿招婿后家庭关系一直处理得不是很好，甚至小两口动起了手，XXX主动把他家作为自己的帮扶对象，多次走上门说理调解，还帮助他家找出了吵架的原由，主要是没有一条赚钱谋生的门路，经商又没有经验，家庭经济比较贫困，于是罗老想法与社区经商户联系，请他们帮助指导小张夫妇如何搞好小本经营，在她两年多的帮助下，小张夫妇经营得有声有色，小日子过得有滋有味，扭转了家庭贫困的局面，基本上解决了生活温饱问题。
XXX老人的丈夫郭长栓是一位爱好广泛、性情和蔼的老人，生活之余喜欢养花种草，每当心情舒畅之时，拿出文房四宝，缪缪几笔，一幅山水画欣然呈现桌上。特别是他有一手投骨疗伤的绝活，当街坊邻居老人和小孩不小心摔伤了骨头，不论是白天或晚上，一但知晓和请到他，他夫妇二人马上放下手中的活，跑上跑下为伤者进行医治，高超的医术为伤者解除了痛苦。有时儿女们看到二位老这么忙碌，都说：年老了，少操些心。二老却说：闲着也是闲着，为大家办点好事，也没什么了不起。
在大是大非面前，罗老更是不含糊。社区流动人口多，计划生育历来是社区最头疼的问题，自从她接手社区工作后，为搞好计划生育工作，她走街串巷，摸清底细，为严格控制人口超生打下了坚实的基础。张老三是个外来户，头胎生了个女孩，一心想要个男孩，铁下心要生二胎，偷偷进城租房想逃脱乡镇计生办的查找。罗老知道后，主动上前，做起了他们的思想工作，一天不行就二天，二天不行就三天，三天不行就半月，天天踏上张三家门，耐心细致、苦口婆心地做他们夫妇的思想工作，在强大的思想感化下，终于说服他们到医院做了引产手术。
万三妹本是社区中的贫困户，全家生活靠她的小本经营来维持，为响应国家计划生育政策她进行了结扎手术，休养期间不能从事经营，这给她的生活带来了困难，罗老主动提着鸡蛋上门看望，并从身上摸了一佰元钱帮助万三妹解决实际困难。
星级文明户事迹材料篇2
紧急抢险冲在最前面的是党员干部
茶林全药冲杆路被冲毁，冷水滩－新田二级传输光缆被冲断，中断我县茶林、麻江、阳明山三模块点通信。长线局抢险人员赶到现场，立即测试，查找障碍点位置，此时茶林机房因山洪积水被淹，他们全然不顾齐膝深的积水，负重二三十公斤的测试仪器艰难地挪到机房，在手电微弱的的光线下，检查出障碍点后，立即赶赴现场在暴雨中放光缆、接头，忍住蚊虫叮咬和饥寒交加，一直忙到晚上十点半，其中许小红不顾老公的生日，辞别亲朋好友，战斗在抗洪抢险第一线，与男同志一起摸爬滚打，不甘落后，成为绽放在抗洪一线的一道亮丽风景。第二天又赶往平福头、五星岭抢险。因电力中断，蓄电池长时间放电，输出电压降到49伏，需要发电，此时油机已进水不能发电，只有到临近的麻江模块点调油机，因公路塌方，公司设备中心主任蒋汉友组织民工抬着油机步行4公里，送到茶林已是晚上十点，由于设备原因，一直忙到凌晨2点半，通信还未恢复，市分公司网络保障部闻讯赶来支援，在大家的努力下，17日10点茶林、麻江恢复了通信。事迹材料网
五星岭山洪凶猛，电杆、道路、稻田损毁严重，模块点传输光缆倒杆3公里，重新架设光缆后于17日17时恢复通信。
我公司抢修队员用最短时间圆满完成了通信抢险任务，确保了党政军和各级救灾指挥部及灾区人民的通信畅通，有效保障了灾情发生期间灾情民意的上传下达，县委领导不无感慨的说：“关键时候，还是中国电信最靠得住。”事迹材料网
灾后重建干得最辛苦的是维护人员
抢险预案第一步进展顺利，中断的模块点都在中断后24小时内全部抢通。阳明山无线农话基站因山体多处滑坡，在7月20日恢复。第二步迅速组织线路维护人员，组建了4支抢修队伍，确保全县通信畅通，党政电话、抗洪抢险指挥电话、镇乡通信、大用户、普通用户分级优先抢通，力争将通信受阻时间缩短在最短时限内。分别在五里牌、茶林、五星岭抢修，抢修人员克服道路毁坏严重、气温高、抢修任务重等困难，日夜奋战，连续工作，对受损的线路进行恢复，受损线路更改路由，消除洪灾等自然灾害安全隐患，确实无法更改的，增加防护拉线等措施，提高杆路抗灾能力，避免二次灾害的发生。
何红安副经理带领各抢修工程队奔忙在通信抢修的第一线，足迹踏遍了大半个双牌乡镇，哪里有通信修复工程，哪里就能看到我们何副经理身先士卒的身影。
签约员工吴永军，作为七尺男儿，血性方刚的汉子，撇下3岁的女儿和上班的妻子，一心扑在茶林抢修现场，茶林受灾最重，抢修工程量最大，他忍受高温天气和蚊虫的煎熬，忙着电缆接头、用户线路的查修，一呆就是半个月，一直到抢修工程完工、用户全部恢复通信才回家。本文来自sjclw.net
黄红日从抢险到抢修一直在现场，杆路测量、组织抢修材料和抢修工程队，进行得井井有条，就是在家门口抢修也顾不上回家一趟，他的舍小家顾大家的精神为灾区群众钦赞。
细微之处见真情
星级文明户事迹材料篇3
北站路邮政支局隶属xx区局，现有正式职工36人，业务收入881万元。北站路支局坐落于沈阳北站西侧，是东北铁路交通枢纽、市内交通核心以及xx市金融、商贸总部所在地，拥有高档酒店、写字楼、事业单位近50余家。近年来，支局以创新服务流程、完善服务措施、加强基础管理、强化全员培训为出发点，狠抓基础管理，使支局的经营、服务和基础管理工作得到显着提高，先后荣获省级“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”和省局“百强支局”及市局“最佳服务窗口”等荣誉称号。
一、创新服务理念，增强服务意识
今年以来，北站路支局在“示范窗口”创建活动中，深挖体验化服务内涵，把“岗位是资源，用户是衣食父母，服务是效益”的理念融入到激励制度中，在综合台席中实行竞争上岗、工资与量收和服务考核挂钩的措施，大大提高了窗口的服务质量。支局共有星级营业员15名，市局服务明星张海阳同志，由于服务热情周到，深得用户好评，有许多用户舍近求远到她的窗口办理业务，这样她每月的业务酬金都是全局最多的。在示范作用激励下，班组员工都受到了触动，认识到了做好服务工作就能得到好的岗位，就会赢得更多的客户和业务量，同时也能给自己带来更多的收益。通过岗位竞争、绩效激励、服务竞争，使“打造示范窗口、提升服务层次”成为每名职工的自觉行动。本文来自
二、加强基础管理，细化服务流程
一是完善管理制度。近年来，支局健全了岗位责任制，制定了奖金、酬金、分配细则等一些管理办法。每月奖金、酬金、考核奖励上墙公布。制度的完善使处理问题有章可循，分配的透明极大的调动了职工的积极性。二是定置定位管理。支局根据业务流程和用邮规律，重新细化和设计了营业台席桌面、抽屉、格口、包裹库房、空袋架的物口摆放标准和内容，对15种用品用具进行了定置定位，不但完善了服务环境又方便了职工操作，保证了物品及服务设施的整洁有序，促进了服务工作的进一步开展。三是规范服务流程。年初，支局通过合理调整生产作业组织，重新设计服务流程，大大缩短了用户业务办理时间，从而也赢得了用户的好评和信任。四是完善导邮制度。将原有的代办话费台席与集邮台席合并，将6个综合台席调整为4个，把调整下来的人员充实到导邮员，负责营业厅内综合服务情况的管理及协助用户验视、封装邮件和填写业务单式，引导用户到适当的台席办理业务。五是调整内部作业。按照业务量情况，及时对内部作业进行调整，有效解决了业务高峰期出现的瓶颈矛盾，实现有效分流、提高用户用邮效率，实现了用户等候时间不超过10分钟，等候人数不超过3人的目标。六是调整营业时间。针对北站地区流动人员多，主动调整了营业时间，将早上开门营业时间提前到7：50，满足了部分用户的服务需求。七是优化服务环境。在营业厅内设置了用户休息区，配备座椅和擦鞋机，提供多种报刊杂志，为方便用户邮寄贵重及易碎物品，设置了“泡沫填充机”；对5公斤以上的物品利用捆扎机加固。在营业大厅设置了“用户服务车”，用户邮寄或领取较重包裹时，营业员用“服务车”帮助用户在营业厅内邮、取包裹。八是细化服务环节。注重服务的细微之处，设置包裹整理台，降低了柜台高度，方便用户包装。通过细化作业流程，使支局对外服务质量明显提升，增强了邮政企业的社会信誉度和知名度。事迹材料网
星级文明户事迹材料篇4
一、指导思想
以党的十六大精神为指针，以“三个代表”重要思想为统领，围绕党委和局提出的各项任务，以加快调整、深化改革、改善环境、发展经济为主线，以国家关于20__年和2020年远景规划阶段小康社会的指标为基本内容，以鼓励人们勤劳致富、合法经营，坚持物质文明建设、精神文明建设协调发展为出发点。通过层层推荐、考核、评选，集中推出一批具有标志性、示范性、引导性的典型群体，激励人们振奋精神、鼓舞士气，充分调动广大人民群众奔小康的积极性和创造性，促进人的全面发展，为实现“二次创业、富民兴企”战略目标营造团结奋进、开拓创新的良好氛围。[文秘站网文章-文秘站网帮您找文章]
二、评选范围
凡属____*的工人、农民、知识分子、个体工商户、私营企业主、中介组织从业人员、自由职业人员、民营科技企业的创业人员和技术人员、受聘于外资企业的管理技术人员等九个层面的家庭均可参加评选“小康之家”活动（以户口所在地为准）。
三、评选标准
（一）创建型小康之家评选标准：
1、创建型小康之家必须是局级以上五好文明家庭（城镇）或十星级文明户（农村）；
2、城镇家庭人均年支配收入达到1万元，农村家庭人均纯收入0.43万元；
3、恩格尔系数（食品消费占总支出的比重）城镇为40％，农村为45％；
4、人均住房建筑面积达到25平方米；
5、家庭中用于教育、文化、娱乐支出占总支出比重城镇为20％，农村为15％；
6、家庭主要成员至少有一人受教育程度为大专，农村为高中；
7、每户家庭拥有计算机1台。
（二）标准型小康之家评选标准：
1、标准型小康之家必须是局级以上五好文明家庭（城镇）或十星级文明户（农村）；
2、城镇家庭人均年可支配收入达到2万元，农村家庭人均纯收入0.6万元；
3、恩格尔系数（食品消费占总支出的比重）城镇为25％，农村为38％；
4、人均住房建筑面积达到30平方米；
5、家庭中用于教育、文化、娱乐支出占总支出比重城镇为25％，农村为20％；
6、主要成员至少有一人受教育程度城镇为大专，农村为高中；
7、每户家庭拥有计算机1台。
（三）示范型小康之家评选标准：
1、示范型小康之家必须是局级以上五好文明家庭（城镇）或十星级文明户（农村）；
2、城镇家庭人均年可支配收入达到2.2万元以上，农村家庭人均纯收入0.68万元以上；
3、恩格尔系数（食品消费占总支出的比重）城镇为25％以下，农村为38％以下；
4、人均住房建筑面积达到30平方米以上；
5、家庭中用于教育、文化、娱乐指出占总支出比重城镇为25％以上，农村为20以上；
6、家庭主要成员至少有一人受教育程度为本科以上，农村为大专以上；
7、每户家庭拥有计算机1台以上，并可接入国际互联网。
以上评选标准以20__年末实现数为基数。
四、评选方法和步骤
各单位创评“小康之家”活动领导小组负责完成推荐创建型“小康之家”6户、标准型“小康之家”2户、示范型“小康之家”1户。
（一）方法
评选活动以家庭为主体，采取家庭自荐，单位推荐的形式进行。按“家庭基本情况调查表”内容进行逐户调查，逐项登记。依据调查结果，向党委宣传部提出推荐意见；宣传部经过核实、把关后，按照创建型、标准型、示范型小康之家评选标准提出推荐意见并报铁力林业局创评“小康之家”活动领导小组；
____*“小康之家”活动领导小组有关人员按考核细则进行考核、审查同意后，分别填报创建型“小康之家”审报表、标准型“小康之家”审报表、示范型“小康之家”审报表，并签署意见，形成书面推荐报告，上报市创评“小康之家”活动办公室。
（二）步骤
评选活动分四个阶段进行。
第一阶段：从4月初至5月末为发动摸底阶段。局、场两级的创评“小康之家”活动领导小组利用各种形式，广泛宣传创评活动的目的、意义和作用，动员广大干部群众积极参与评选活动中来。在广泛动员的基础上，组织有关人员深入基层进行调查，摸清底数，做好推荐前的工作。
第二阶段：从6月初至6月末为集中推荐阶段。各基层单位认真做好推荐工作，组织符合条件的家庭填写审报表、事迹材料及推荐报告，逐级上报市活动领导小组。
第三阶段从7月初到8月末为考核表彰阶段。由市领导小组组织有关人员进行考核，经市领导小组审定后，进行表彰。
第四阶段：从9月初至年底为宣传阶段。一是组织新闻媒
体进行广泛宣传，从入选的小康之家中选出若干典型在报纸上宣传报道，进一步掀起加快经济发展奔小康的热潮。二是精选不同类型的典型组成报告团，分赴全市各地巡回报告。三是选取最突出的典型事例编辑《____》一书。五、保证措施
为加强全局创评“小康之家”活动的领导，成立创评“小康之家”活动领导小组。领导小组成员单位由党委委宣传部、局文明办、局工会、计划科、财务科、教育科、多种经营局、局团委等部门组成并共同组织创评活动。各单位要按局里的统一部署，成立相应的组织机构，以确保这项活动扎实有效进行。
（一）提高认识，搞好发动。各基层单位要高度重视，把这项活动作为深入贯彻十六大精神、实践“三个代表”、全面建设小康社会的一项重大举措，作为深入开展政治文明、精深文明、物质文明建设的有效载体，认真谋划，精心组织，搞好发动，抓好落实。
（二）广泛宣传，营造氛围。要重点宣传开展活动的目的、意义；宣传创建型、标准型、示范型“小康之家”的相关标准、评选办法；宣传“小康之家”的先进事迹。各单位要把开展创建小康之家活动作为全面建设小康社会的一项教育内容，认真组织广泛宣传报道小康生活就在身边，等不来、靠不来、要不来，必须靠勤劳致富干出来，努力营造奔小康光荣的良好氛围，促进全面建设林区小康社会奋斗目标的实现。
（三）坚持标准，严格把关。评选活动涉及面广，时间紧，任务重，各地要认真掌握评选标准，做到情况明、底数清。要从实际出发制定实施方案，坚持公开、公正、公平、透明的原则，广泛听取各方面意见，做到不漏报、不错报、不虚报。
（四）高度重视，纳入日程。各单位要高度重视“小康之家”的评选工作。要建立健全档案，制定方案和规划，切实抓好落实工作。__*把评选“小康之家”活动作为经常性的工作，纳入年度精神文明建设目标考核之中。
星级文明户事迹材料篇5
供电公司95598呼叫中心先进集体事迹材料
在古城，绽放着一枝姹紫嫣红的供电服务之花，她就是供电公司95598呼叫中心。9月，在“优质、方便、规范、真诚”供电服务方针的指引下，供电公司95598呼叫中心应运而生。她以电话、网络方式，承担着7县2市2区，730多万人民的用电业务咨询、信息查询、故障报修、业务申请、投诉举报等供电服务需求。
当我们踏进这个用智慧、心血和汗水为供电公司打造服务“窗口”、“名片”的“指挥中心”。大家不难发现：
这是一支朝气蓬勃的团队，平均年龄只有27岁，由19名客服人员组成的“娘子军”。
这是一个团结奋进的团队，先后荣获市“十佳青年文明号”、湖北省电力公司“青年文明号”、湖北省“青年文明号”。
她们一步一个脚印，朝着“部级青年文明号”迈进……
加强队伍建设，争创一流管理
“没有规矩不成方圆”，95598呼叫中心在创号过程中，先后制定了《95598客服工作站管理办法》、《95598客户服务工单流程管理规定》、《95598客户服务应急预案》，进一步优化了工作流程，完善了闭环管理。制定了《95598客户代表绩效考核办法》，将客户代表工作质量、话务质量、日常工作表现与工资奖金挂钩。开展月度服务之星评比，树立先进典型的模范带头作用。，95598呼叫中心电话总量达32,7625个，与创号之初相比，增长4.3倍；人工接通率达94.6%，增长11.7个百分点；客户回访率97%，增长20个百分点；客户满意度达99.9%。
95598呼叫中心成立伊始，就把青年文明号创建工作定位为引领青年岗位成才岗位建功的良好平台，坚持把创号工作摆在与营销服务、经营发展同等重要的位置。成立了青年文明号创建领导小组，形成了一把手亲自抓，主管领导具体抓，全员参与的创建工作格局。在供电公司“五四”表彰会上举行了创建“部级青年文明号”启动仪式，拉开了部级青年文明号创建活动的序幕。并紧密结合实际制定了《95598创建部级青年文明号活动实施方案》和《创建工作计划》。
在“把微笑融入语音，把真情带给客户，用我们百分努力换客户十分满意”的创建口号指引下，青年文明号成员设计个人愿景，提炼共同愿景，形成了团队共同价值观。建立了95598青年文明号网站，努力扩大青年文明号的影响力和号召力。全体成员统一着装，坚持挂工号牌、佩团徽上岗。在营造浓厚创号氛围的同时，推行文明规范服务，展现了青年文明号奋发向上的精神面貌。
提高综合素质，造就一流员工
一滴水可以激起一片涟漪，一个灵感能够激活一群人的思想。而灵感的闪现则是以不断学习和积累为基础。中心创办了读书角，成立了“青年读书小组”，开展“每天一小时，每季一本书”的读书活动。通过“好书推介”、互相交流图书与阅读心得，丰富了生活哲学，提升了个人境界。
坚持95598晨会制度，利用每天的早班会，对当天的重要工单、业务难点进行点评、交流，做到日事日毕，日清日高。开展了形式多样的业务技能培训，包括电力营销知识培训、电话礼仪培训、抢修现场培训、政治理论学习。坚持开展月度典型服务案例教学、月度业务知识考试。并组织新老客户代表开展95598师带徒活动，开展95598业务技能比赛、青年文明号打字比赛。
天道酬勤，通过不断的学习和努力，95598青年文明号成员已全部获得全国二级乙等及以上普通话等级证书。业务技能、服务质量不断提升，多名成员分别获得“供电公司青年岗位能手、供电营销窗口服务之星、湖北省电力公司十佳服务之星”等光荣称号。
95598的姑娘们不仅要求业务素质的提升，更倡导积极健康的文化生活。在公司各类文艺汇演、演讲比赛、书画比赛的舞台上，都能看到她们绚丽多彩的身姿。她们发挥各自的聪明才智，建立了95598减压室。在这里有她们漂亮的毛笔字、迷人的钢笔画、美丽的文艺照。工作中遇到不顺心的事，就在这里舒缓压力、释放心情，互相鼓励。
立足本职工作，提供一流服务
由于岗位特殊，95598呼叫中心实行全年无休24小时在线服务。客户代表们的工作强度高、压力大，工作繁琐。每天重复“您好！请问有什么可以帮助您？”千百遍，每天都会听到客户责难的声音，要猜测客户模糊不清的表述，久而久之声音难免比较疲倦、苍白。于是她们在95598座席台上设立“微笑镜”，时刻提配自己要调整情绪，摆正心态，让客户聆听微笑。
在“迎峰度夏、抗冰抢险、百日大会战、奥运保供电”的关键时期，都有95598姑娘们默默无闻的付出。她们已记不清有多少次，顶着酷暑严寒、冒着狂风暴雨，在深夜或是凌晨奔赴95598工作间，应对因天气突变、故障突发而造成的话务高峰。哪怕是带病坚持到岗，哪怕是撇下年幼体弱的孩子。在95598，停电就是无声的命令。她们没有节假日、没有大年三十，用电负荷突增就意味着电力故障频发。停电时，面对客户急躁的情绪，激烈的言语，甚至是侮辱漫骂。她们都能换位思考，做到你发火、我耐心，你粗暴、我礼貌，你冷淡、我热情，你无理、我周到。春风化雨，从容应对。用实际行动为客户用电“遮风挡雨”……
星级文明户事迹材料篇6
娄星区双江乡潭溪村共10个组，580余人，其中党员18人。近年来，村党支部在支部书记戴新枚的带领下，以争创“五个好”党支部为目标，围绕“抓好党建促经济”的指导思想，不断加强基层组织建设，团结和带领广大村民大力调整产业结构，扎扎实实为群众办实事、办好事、谋发展，使全村连续多年保持了班子稳、人心齐、村内经济发展、村民安居乐业的良好局面，实现了三个文明建设的快速发展。
近年来，村党支部始终坚持把群众愿望与心声作为工作的出发点和落脚点，真心实意为群众解决生产生活中的实际困难，努力改善群众生活条件，优化村内环境。村里以往的水利设施年久失修，村民饮水困难，2006年，村党支部筹资5万余元，完成了全村的饮用水工程建设并整修了3.8公里的高标准渠道和数口骨干大山塘，为全村田地旱涝保收打下坚实基础。同时，村党支部还针对原村级公路低洼不平的实际情况，在区政府办等上级扶贫单位的大力支持下，多方筹资30余万元，组织全村党员义务出工400多个，对1.9公里的村级公路进行了路基改造和路面硬化，为潭溪村民修建了一条高质量的“致富路”、“民心路”。
与此同时，村党支部还大力开展了群众性精神文明创建活动。村内阵地建设齐全，经常组织党员和村民开展教育活动和其他丰富多彩的群众活动，在村支部的引导下，村民们还自发组织了一支腰鼓队和一支龙狮队。通过这些活动的开展，提高了村民素质，保持了全村稳定，全村多年无上访户，无打架斗殴现象。2006年，潭溪村党支部开展的“星级农户”评比活动作为娄星区的典型，还获得了市委常委、宣传部长童名让的高度评价。
星级文明户事迹材料篇7
绰号：及时雨。
性格特点：为人仗义、善于用人，但总想投降朝廷。
主要事迹：私放晁盖、怒杀阎婆惜。
人物简介：宋江原为山东郓城县一刀笔小吏，字公明，绰号呼保义。面目黝黑，身材矮小，平素为人仗义，挥金如土，好结交朋友，以及时雨而天下闻名。因晁盖等黄泥冈劫生辰纲事发，宋江把官军追捕的消息告知晁盖。及晁盖等上梁山后，遣刘唐送来书信（招文袋）及五十两黄金酬谢。不料，此信落入其妾阎婆惜之手。
无奈，宋江怒杀阎婆惜，发配江州，与李逵等相识。却又因在浔阳楼题反诗而被判成死罪。幸得梁山好汉搭救，在刑场把宋江救上梁山，坐了副头领。后在攻打曾头市时，晁盖眼中毒箭而亡，遂坐上头把交椅。日后，宋江率众投降朝廷。在历次讨伐其他起义军的过程中，梁山好汉死伤甚众，宋江本人也被所赐御酒毒死。
2、晁盖。
绰号：托塔天王。
性格特点：仗义疏财，专爱结交天下好汉。虚怀若谷，耿直真诚；重情重义，刚正不阿。
主要事迹：攻打曾头市。
人物简介：郓城县东溪村人，东溪村保正，本乡富户，人称托塔天王。七星入伙智取生辰纲后投梁山入伙。林冲火并白衣秀士王伦后为梁山寨主。后打曾头市中毒箭身亡。
3、卢俊义。
绰号：玉麒麟。
人物简介：北京城里的员外大户，一身好武艺，棍棒天下无双。被梁山泊吴用用计骗到梁山，卢俊义与梁山英雄大战，不敌而逃，乘船逃走时被浪里白条张顺活捉。卢俊义不愿在梁山落草为寇，乘机逃走。回到北京城，妻子贾氏却与管家李固做了夫妻。
卢俊义同时亦被官兵捉拿，屈打成招，下了死牢。宋江率梁山泊英雄攻打北京城，拼命三郎石秀独力劫法场，救出卢俊义，杀了奸夫淫妇。卢俊义投奔梁山后，坐上了第二把交椅。受招安后卢俊义被封为武功大夫、庐州安抚使兼兵马副总管。后被高俅用药酒毒伤，不能骑马，乘船时失足落水而死。
4、林冲。
绰号：豹子头。
性格特点：武艺高强、勇而有谋，但为人安分守己、循规蹈矩。
主要事迹：误闯白虎堂、风雪山神庙、火烧草料场、雪夜上梁山。
人物简介：东京人。生性耿直，爱交好汉。武艺高强，惯使丈八蛇矛。在梁山泊英雄中排行第六，马军五虎将中第二员，初充太尉府八十万禁军教头。因他的妻子被高俅儿子高衙内调戏，自己又被高俅陷害，在发配沧州时，幸亏鲁智深在野猪林相救，才保住性命。
被发配沧州牢城看守天王堂草料场时，又遭高俅心腹陆谦放火暗算。林冲杀了陆谦，冒？风雪连夜投奔梁山泊，为白衣秀士王伦不容。晁盖、吴用劫了生辰纲上山后，王伦不容这些英雄，林冲一气之下杀了王伦，把晁盖推上了梁山泊首领之位。
林冲武艺高强，打了许多胜仗。在征讨江浙一带方腊率领的起义军胜利后，林冲得了中风，被迫留在杭州六和寺养病，由武松照顾，半年后病故。
5、吴用。
绰号：智多星。
性格特点：足智多谋、神机妙算。
主要事迹：智取生辰纲。
人物简介：平生机巧聪明，曾读万卷经书。使两条铜链。吴用为晁盖献计，智取生辰纲，用药酒麻倒了青面兽杨志，夺了北京大名府梁中书送给蔡太师庆贺生辰的十万贯金银珠宝。
7、李逵。
绰号：黑旋风。
性格特点：嫉恶如仇、侠肝义胆、脾气火爆、头脑简单、直爽率真。
主要事迹：真假李逵、中州劫法场。
人物简介：长相黝黑粗鲁，一生憨直，善使两把大斧。排梁山英雄第二十二位，是梁山步军第五位头领。宋江被发配江州，吴用活写信让江州两院押牢节级戴宗照应。
8、鲁智深。
绰号：花和尚。
性格特点：嫉恶如仇、侠肝义胆、粗中有细、勇而有谋、豁达明理。
主要事迹：拳打镇关西、倒拔垂杨柳、大闹野猪林。
人物简介：本名鲁达，因为他关西人，又有镇关西的外号，梁山泊第十三位好汉，十步军头领第一名。因见郑屠欺侮金翠莲父女，三拳打死了镇关西。被官府追捕，逃到五台山削发为僧，改名鲁智深。
鲁智深忍受不住佛门清规，醉打山门，毁坏金身，被长老派往东京相国寺，看守菜园，因将偷菜的泼皮踢进了粪池，倒拔垂杨柳，威名远播。鲁智深在野猪林救了林冲，高俅派人捉拿鲁智深鲁智深在二龙山落草。后投奔水泊梁山，做了步兵头领。宋江攻打方腊，鲁智深一杖打翻了方腊。后在杭州六合寺圆寂而死。
9、武松。
绰号：行者。
性格特点：崇尚忠义、勇而有谋、有仇必复、有恩必报，（不足：滥杀无辜）是下层英雄好汉中最富有血性和传奇色彩的人物。
主要事迹：景阳冈打虎血刃潘金莲、斗杀西门庆、醉打蒋门神、大闹飞云浦、血溅鸳鸯楼、除恶蜈蚣岭
10、杨志。
绰号：青面兽。
性格特点：精明能干、粗暴蛮横。
主要事迹：杨志卖刀、智取生辰纲。
星级文明户事迹材料篇8
***市**区国家税务局、***市地方税务局**区分局第七税务所共有干部37人，其中党员18人，占全体干部人数的48.6％；全所干部全部为大专以上学历。涉税管辖户为*户，其中个体户1326户，三资企业602户，民营企业18977户。---5年完成税收19.5亿元，同比增长40.79％；第七税务所在局党组、机关党委的正确领导下，以创三星级党支部建设为抓手，踏踏实实地开展了以实践“三个代表”重要思想为主题内容的保持共产党员先进性教育活动，以求真务实、开拓创新、勇于实践为目标，发挥党员先锋模范作用，调动党员的积极性和主观能动性，增加党支部的战斗力、凝聚力、创造力，狠抓廉政勤政建设，努力提高服务水准，从---年度起，连续六次获得二年一度的**区文明单位、区文明单位标兵的光荣称号，---年度还被评选为**区先进集体。---年度、---年度连续两次被市局授予文明单位称号。---年度获市文明单位称号。
他们的主要做法是：
一、加强干部队伍建设，提高队伍的整体战斗力。
1、加强干部的政治理论学习和干部的政治思想教育。定期组织学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，认真学书记在十六届四中全会上的讲话，使全体干部在政治上，思想上行动上与党中央保持一致。所领导利用谈心交流等形式，了解干部的思想状态，解决干部思想上的问题。
2、认真开展保持共产党员先进性教育活动。党支部在确保工作、学习两不误的前提下，利用下班时间、星期六、星期日、春节假日组织了十四次集中学习，四次集中党课，一次先进事迹报告会，共学时57小时，党员平时自学时间6小时。组织两次组织生活会，按照要求，组织学习了《保持共产党员先进性教育读本》、《论加强和改进执政党建设（专题摘篇）》、《在保持共产党员先进性专题上的重要报告》、《曾庆红在中央保持共产党员先进性教育活动工作会议上的讲话》等篇目。开展了《平凡、务实、真情》为主要内容的新时期**税务、党员先进性标准的大讨论，提炼出结合自身支部及党员要求的七条标准，全所18名党员，共写出了54篇学习体会和18篇征文《党在我心中》，全体党员做到“三个讲清”，抓住七个环节，每人撰写了不少于*字的个人党性分析材料，组织召开了两次专题组织生活会，开展了批评与自我批评，对党员身上存在的问题，义正言辞地指出，对党员身上好的闪光点进行肯定，支委会根据组织生活会征求的意见，对每位党员写出评议意见，并与每位党员见面，并制定整改措施。为今后的工作明确了方向，使党员立足本职，真正从我做起，发挥先锋作用，体现先进性，达到了提高党员素质，促进了各项工作。
星级文明户事迹材料篇9
她们，在平凡的岗位上，却做出了不平凡的业绩；她们，平均年龄不到32岁，是一群青春靓丽的女子，却肩负着为国聚财、为民执法的神圣责任。正是这支充满青春活力、团结进取的队伍，在本职工作岗位上辛勤服务、挥洒着青春和汗水，组织收入从的4000万元跃升至的1.3亿元，提前三年实现
收入翻一番。她们，就是县地税局办税服务厅（以下简称办税厅）的9位女税官。
制度创新提升服务质量
“推进制度创新，开展办税厅每月服务之星评选活动，成为撬动人员工作积极性、提升服务质量的有力杠杆。”县地税局长黄雄文自豪的说道。
全区开展作风效能建设活动中，县地税局办税办税厅结合自身实际情况，引入奖惩机制，创新开展办税办税厅每月“服务之星”评比活动，大大激发了女税官的工作积极性，整个办税厅形成人人创先争优，个个都是服务主体的浓厚氛围。当年在全区地税系统作风效能建设活动上成为6个典型材料之一予以介绍交流，并在全市地税系统进行推广。每月“服务之星”评比活动的成功经验被区、市级媒体报道10多次，还有区内外多个部门组织人员前来学习交流。
优质服务展现巾帼风采
来到办税厅，服务热情、环境舒适是留给纳税人的第一印象。办税厅承担着城区及周边乡镇共4000多户纳税户排疑解难、税务登记、纳税申报、发票购销、税款征收等职责，涉及业务达10多项，工作复杂繁琐。办税办税厅的女税官月均接受纳税人业务咨询100人次，办理税务登记50起，受理纳税申报资料150份，经受发票50多份，征收地方税款100万元。多年来，办税厅的女税官们坚持“以人为本，纳税人至上”的理念，热情服务客户，实行公开服务承诺、挂牌上岗服务，给前来办税的纳税人送上“一杯热茶、一个微笑”，为纳税人营造一个舒适方便的环境。
为加快办税质量效率，办税厅还先后推出了网上申报、“税银一体化”、银行划转税款业务、pos机刷卡划转税款业务等多元化的申报方式，让大部分纳税人足不出户即可完成申报纳税。办税厅负责人在税收征管当中发现，由于部分财务人员没有及时准确把握税收新政策而被受行政处罚，就编发了地税服务直通车，及时向纳税人宣传最新税收政策，有效避免了受处罚这一现象发生，“办税厅的女税官处处为我们着想，工作细致周到，确实是服务到家了。”不少纳税人由衷的赞叹。
强化素质铸造一流队伍
税收工作涉及面广，政策性强，仅有工作热情是不够的，高效服务必须依靠过硬素质支撑。办税厅女税官在紧张的工作之余，挤出时间啃完一本本砖头似的专业书籍，还组织开展岗位练兵，经常性开展“征管能手”、“微机操作能手”竞赛活动，不断提高队伍素质，让每个人都成为精通业务的行家里手。目前，办税办税厅9位女税官全部考取全国税收执法资格证书、计算机nit证书，大学学历达100%，其中本科4人、占44.4%，大专5人占55.56%。
办税厅女税官在坚持依法治税的同时，还不折不扣落实国家税收优惠政策，为下岗再就业、返乡农民工就创业全面提供税收优惠政策支持。截至底，依法减免税费264.85万元，惠及纳税人373户（次），为地方经济社会发展提供了政策支持。
正是靠着一股不服输的劲头和“自尊、自信、自立、自强”的精神，女税官们依靠过硬素质勇创一
流业绩，得到社会的认可。近年来，办税办税厅先后荣获“县红旗窗口单位”、“县巾帼文明岗”、“市政务服务工作先进窗口单位”等荣誉称号，并于被评为“市巾帼文明岗”。有多位女干部获评各级地税系统先进工作者、年度优秀公务员，获县妇联评为“五好家庭”、县“巾帼英雄”荣誉8人次，分管办税办税厅的副局长还被市妇联授予“巾帼英
雄”光荣称号。
情系民生促进社会和谐
县遭遇严重春季旱灾，4月1日，县局副局长组织办税厅等8名女税官成立
巾帼抗旱救灾突击队，顶着炎炎烈日赶赴驮龙社区松林屯，巾帼不让须眉，与当地灾民一起锄地、松土、下蔗种、抬水、浇灌，投入到紧张的抗旱救灾工作中，当天共为灾农抢种3亩多甘蔗。她们还慷慨解囊，给受灾群众购买塑料桶、送去饮用水等，撑起了抗旱救灾半边天。
星级文明户事迹材料篇10
加强爱国主义教育，培养学生的爱国情怀，献身祖国的志向应该是学校德育工作的基本任务和主要内容。鉴于三元里地区有关先辈抗英的业绩，早已是家喻户晓，代代相传，所以抗英这一人文史料理所当然地成为我校爱国主义教育的“开篇教材”。我们以这个开端带出“两史一情”的教育，带出“爱我中华，爱我家乡”系列活动，带出“热爱社会主义热爱党”的专题教育，带出“弘扬民族文化”的书画学习，带出“从我做起”的日常行为规范的教育，使德育工作形成一个有机的整体。
近几年来，每年一年级新生入学和六年级毕业生离校前必到三元里古庙参观三元里人民抗英斗争纪念馆。学校组织编写了通俗易懂的三元里人民抗英斗争解说词；每年清明时节，全校师生必到三元里人民抗英纪念碑扫墓，瞻仰革命先辈；每年五月，我们都举办纪念三元里人民抗英斗争系列活动：如“忆先烈英史，做未来主人”、“三星旗的神威”、“金色的童年”、“让精神世界更美好”、“祖国，我的母亲”和诗书画大赛。通过这些活动，让学生了解前辈抗英反帝的英雄事迹，加深对鸦片战争中那段中国人民屈辱和反抗斗争历史的理解。
为了激发学生的爱国之情，学校专门开辟了一个“爱国主义教育课堂”，每个学期，每个年级，每个班都围绕着热爱社会主义，热爱党进行专题教育，让学生了解我们伟大祖国的今昔，从而激发他们热爱祖国，培养他们初步的民族意识和实现社会主义现代化的志向，使学生懂得没有中国共产党就没有新中国，也就没有我们今天的幸福童年，只有社会主义才能救中国，中国必须走社会主义道路的道理。我们还结合语文教学，组织以爱家乡爱祖国为题的专题写作。魏丽文、冯锦全两位同学的作文被收入到全国少儿爱祖国爱家乡征文选里，姚欣莉同学的作文获白云区爱家乡颂改革开放征文一等奖，李敏妍同学获纪念奖。我们还把这类的文章装订成册互相交流。
重视思品课的教学，保证每周每节的教育时间，专时专用，还成立思品课教研组，定期开展教研活动，在区教研室的指导下，我们自编了乡上教材《三元里前声若雷》。思德课文《三星旗的神威》是我校对学生进行热爱祖国、热爱中华民族教育的传统教材。还规定凡星期一，全校师生举行庄重的升旗仪式，提倡必要的礼仪，增强爱国感情。此外，我们还发挥少先队组织的自我教育作用，抓好少先队鼓号仪仗队训练，培养学生的集体观念、严格的组织纪律性和刻苦锻炼的精神，举办少先队成果展览，增强队员的爱队爱国意识。