我是保姆篇1
今天是实验期的第一天，弟弟起了个大早，哭着闹着要妈妈，我们没办法，只好用花言巧语来骗骗他，平常表姐口齿伶俐，可一到关键时刻总是掉链子，这不，连弟弟都不会哄了，我只好对弟弟说：“不哭不哭，我们去拿牛奶片吃，妈妈马上就来了。”这招还真管用，弟弟立刻不哭了。
吃完早餐，弟弟要玩积木，我们连作业都顾不上做了，我们可不敢惹他，要知道，他一闹起来，那哭声简直能把一座大楼震垮！只好陪着他一起玩，弟弟要我们盖一座高楼大厦，我们只好乖乖地盖起了大楼，正当我准备盖上屋顶时，弟弟突然冲过来，给了那座尚未完工的大楼一拳，只听“哗啦”一声，那座大楼霎时间变成了一片“废墟”，而他呢，还在一旁哈哈大笑呢！
弟弟终于不玩了，可他却闹着要画画，我们给他准备了纸和笔，让他在一边画，我们终于可以去写作业了。不过，我们没想到的事发生了：弟弟竟然用水彩笔，把地板画成了花猫脸儿！不用说，这回我们可惨了。我们用地板洁净水擦了好一会儿才把地板擦干净了。
我是保姆篇2
我不会换电灯泡，不会用家用电器，偶尔开一次门，居然把钥匙弄断了。她知道后，开口就是一句：“你怎么那么笨！”
我的两次婚姻是两种完全不同的感觉，前妻是一个传统型的贤良女人，而现在的妻子则完全是现代派的作风。其实，走到现在这一步，我已经说不上喜悦还是悲哀，快乐还是后悔，只是静下心来的时候会发现有点没意思。
也许我是一个无能的人吧，跟不上现代生活和现代派女人的趟，尽管我也是向往这样的生活的。
我要伴侣不要保姆
我前妻是父母的朋友给介绍的。她给我的第一印象是温和朴实，说不上好或不好。第一次见面之后，我们就开始交往。我当时认为不反感应该就可以交往下去的。
从恋爱，不不，我们好像不曾有过恋爱的感觉，就这么在长辈的关心下，正式来往直到结婚。
她从与我恋爱开始就没有违抗过我。后来我提出离婚的时候，她脸上尽管有无比忧伤的表情，但是她还是答应了。她对我顺从惯了，所以她答应离婚我也觉得是很自然的，让我心里少了许多愧疚和抱歉之类的感情。从这点来说，我应该感激她。
事实上，我后来的自信包括遇到苏西（我现在的妻子）时的大胆，也应该感谢我的前妻。她对我的无条件服从，让我有了征服其他女人的自信。这样说起来，我是不是有一点？
同前妻结婚的时候，我是一个中学教师，她初中毕业就工作了，在她眼里我的本科文凭就是一张非常高贵的学问证书。她包揽了一切家务，我看小说、看散文甚至看电视在她眼睛里都是——研究学问。后来我跳槽到外资公司，她更是把我伺候得像帝王一般。
我从来不知道家里的日常用品放在什么地方，我不会用厨房里一切的家用电器；儿子从出生到上小学，我没有为他换过一块尿布、陪他看过一次病，一切家务都是她揽下来了。当我在电脑上查资料、给客户打电话的时候，她看我的表情像一个母亲骄傲地看着儿子。
在她的目光下，我也不免得意，但得意之余不无失落。这么多年来，她像母亲、像保姆，无微不至，但我们经常无话可说。夏天，她同我的话题是天气和明天想吃什么；冬天，她为我煮红枣莲子汤，还常常帮我煎西洋参。
她出生在市郊，她们那里的女人都以丈夫为天，我于是也有幸成了她的天。问题在于天和地的距离太远了，我们无法交流。我看了一本书、一个节目或一档新闻，希望同她谈谈，她不是不知所以然，就是忙着拖地、洗碗，逼儿子弹琴——尽管她不识五线谱，但是照样有本事把儿子逼得小小年纪就考取了钢琴四级。
不过，当我的工作领域逐渐扩大，看到打扮鲜亮、谈吐有趣的同事们的太太之后，我心里多少是有点嫌弃她的。她做的事情，我花钱请一个全职保姆就能够胜任。我太需要一个能同我交流的人了，我需要受了委屈有地方诉说、遭到不公有人为我出主意；我希望过平等交流、有商有量的家庭生活，而她显然不是这样的女人。我要伴侣，不要保姆。
重新找到爱情滋味
我初次遇到苏西的时候，就感觉她就是我要找的女人。那是在公司的一次聚会上，她穿着黑色连衣裙，披着粉红的有着长长流苏的披肩，一路走来，优雅飘逸。后来，我们又在业务会议上见过几次，她穿职业套装，说话有板有眼，对事情的判断能力、分析能力委实让人佩服。
因为业务关系，我们常常要通电话，从谈公事到开些随便的玩笑，彼此都开始有些微的好感。我感到我在恋爱了。一次喝咖啡时我们第一次谈到了彼此的私生活。那时候她离婚不久，她用一副对婚姻很有感触的样子问我：“幸福吗？”
这个词汇，让我觉得心里空荡荡的。我是人，我不会因为有一个女佣般伺候我的太太就觉得幸福，那样的话，我同动物的区别何在？
分手时，她望着我无限依恋。那种目光与情形，我从来没有经历过。人到中年，柔软的感情忽然在这样的目光底下泛起来。回家的路上，我不由自主地想，让我太太变成她那样有智慧的女人当然是不可能的，而如果苏西要学习一点家政简直是小菜一碟。
总统夫人、女总理、女强人、女明星不是也把下厨当成证明女性魅力的手段吗？但是家庭主妇上政治舞台、戏剧舞台试试看，她们一定手足无措。如果有机会，谁不想过更有质量的生活？毕竟我们只活一次。
有了苏西，妻子在我眼睛里当然更像一个女佣人了。
同苏西在一起，一切都有了意想不到的情趣。我们去看画展，听音乐会。她开车比我还棒，而我妻子考了两次驾照都没有考过。偶尔，苏西说我一次“真笨”，我觉得就像她说“爱我”一样，受用无比。每当遇到业务上的难题，她总有意想不到的妙招。这样聪明漂亮的女人，我不知道她的前夫怎么忍心跟她离婚。苏西也觉得我们在一起才是合适的，她说她喜欢我的温文体贴。
我同我妻子谈离婚，她没有过错，只是我不愿意再同她生活在一起了。这样的理由是牵强的、无情的、没有道理的，我不是没有犹豫过，可是苏西太吸引我了。何况，她居然为我怀孕了。她有过流产史，30岁的她希望有一个家、有一个自己的孩子。我在物质上尽其所能地弥补了前妻后，开始了同苏西无比浪漫的生活。
编后语：
文章结束时，主人公说：“开始了同苏西无比浪漫的生活。”其实这只是两人生活的开始，或者说只是开始浪漫生活，平凡的生活还没开始。在他眼里她的前妻是保姆，但是他有没有想过，正是他的懒和自以为是，正是他前妻对家庭的爱，才会无怨无悔的付出，才会成为他眼中的保姆。他有没有想过，“苏西”这么优秀，苏西的前夫为什么会舍得把她抛弃？
我是保姆篇3
今天一大早，爸爸妈妈就出门办事去了，留下我一人在家，让我负责照看半天小弟弟。
这是我第一次和小弟弟单独在家，一开始我的心里是很忐忑的，不知道能不能把小弟弟照顾好。爸爸妈妈一走，小弟弟就开始哭闹了，他非要找妈妈，但是无论我怎么跟他讲他都听不进去。正当我不知道怎么办的时候，忽然灵机一动，把他最喜欢的玩具小汽车拿了出来，弟弟看到了自己心爱的玩具，眼前一亮，立马不哭了，自顾自的玩了起来，我也松了一口气，跑到屋里写作业了。
等到中午的时候，爸爸妈妈回来了，他们看到我们俩乖乖的样子，会心一笑，妈妈还夸奖我像一个小大人的模样，我的心里高兴极了。
我是保姆篇4
为什么会出现这样的状况呢？
父母言行不妥，举止欠佳。有时，父母本身对保姆不够尊重，认为保姆是花钱雇来伺候孩子和料理家务的，没有尊重的必要。父母的言行举止直接影响孩子的行为。
父母的管束不严、教育不当。孩子不听保姆的话、不尊重保姆、和保姆无理取闹、蛮横顶撞，父母看到不批评、不教育、听之任之。这就无形中纵容了孩子的不良行为。
孩子自身的排斥心理。孩子认为保姆的到来就意味着家人的离去，产生一种恐惧感，没有安全感，由此产生害怕、厌恶，不愿和保姆在一起的心理，于是胡搅蛮缠、大哭大闹，利用各种机会与保姆作对。
如何教育孩子尊重保姆呢？
父母做出榜样，带头尊重善待保姆，以诚相待，把保姆当作家庭一员与其平等相处。如经常关心、帮助保姆解决一些实际困难；和保姆相互配合，相互协调把孩子照顾好；要让孩子知道父母不在时，他必须听从保姆的吩咐，不要让孩子觉得他可以控制保姆，更不能让孩子养成有人侍奉，以我为主，为我服务的优越感。
教育孩子要尊重保姆的劳动成果。父母要教育孩子了解保姆的辛苦，珍惜保姆的劳动，让孩子学会体贴、关心保姆，帮助她做些力所能及的事，如拿毛巾、递东西等；教育孩子不随便弄脏衣服，弄乱房间。让保姆明白孩子的这种行为已超越了单纯的义务观念，其中包含着对保姆的尊敬。这样，孩子才能与保姆愉快相处，视她如自家人。时间一久，孩子自然会对保姆产生感情并逐渐地信任她，听她的话，服从她的管教。
指导孩子尊重保姆的人格。家长要告诉孩子尊重保姆的道理，教给孩子文明礼貌的语言行动，及时表扬孩子尊重保姆的行为和文明礼貌的表现。教育孩子听保姆讲话时要专心，对保姆说话时要有礼貌，服从保姆的正确管教。如果保姆有缺点，家长不要当着孩子的面批评，而应在孩子不在的情况下善意、诚恳地帮助和劝说。
我是保姆篇5
春节过后，家住__城区迎丰路的江女士因工作忙碌,想找个保姆照顾年幼的儿子,谁知跑了几家家政公司都只是排上了号,如今过去了半个月了,还没有找到合适的保姆。保姆为何难找?2月14日，记者走访了我市部分家政公司和中介公司,了解到保姆如今是供不应求,工资更是一涨再涨,有些已经高达上千元。但就是这样的月薪,想找个保姆也不容易。
现状：找个保姆不容易
14日上午,记者来到了中心市场附近一家名为__的家政公司,当提到找保姆时,工作人员面露难色：“现在愿意带孩子的保姆不太好找,光是已经登记的就有十多个了,你真想找只能先登记,留下联系方式,等有了消息我们再通知你!”
随后,记者又询问了几家家政公司和中介公司,得到了同样的答复。仅有三四家公司表示可以帮忙联系保姆,但可供雇主挑选的余地并不大。一家公司甚至明确表示现在找保姆的人比保姆多好几倍,雇主已经没有优先选择权了,得先征求保姆的意见。而一些小规模的中介公司,甚至干脆就说这几年根本没有开办此项业务。
在__家政公司,一位前来找月嫂的张先生告诉记者,自己和妻子都是外地人,妻子生产后,母亲从贵州老家赶来伺候月子,一个人既要照顾大人孩子,又要洗衣做饭,根本忙不过来,所以想找个月嫂。“我跑了好几家家政公司了,人家说月嫂最难找,都是生孩子前几个月就提前预订!”“都说现在找工作难,可我觉得找个保姆比找工作还难啊!”张先生满脸无奈地说道。
记者从城区多家家政公司了解到,目前__市场上保姆的工资一涨再涨,已经从两三年前的四五百元涨到了现在的一千元左右,现在的保姆大部分根据每天工作时间的不同有不同的月工资标准,一般的工作时间是6至8小时,超过10小时则需要雇佣双方单独协商,当然工资也要另外商定。
原因：需求增加保姆减少
什么原因导致保姆如此难寻呢?正达家政公司的康经理告诉记者：供需失衡是造成保姆工资上涨的主要因素。“9年前，__市的家政服务刚刚起步之时，保姆市场是供大于求的。那时人们的家政观念还没放开，请保姆还是一个“奢侈”的想法。但随着近几年市场越来越大，家政服务员越来越少，供求关系彻底改变。康经理认为，近两年从事家政行业的人员一直在萎缩。他说，国家针对农民的一些政策让农民的收入增加，很多农村妇女都选择守家在地，而不愿再来城市当保姆，城市下岗职工再就业的渠道也越来越多，两个主要的保姆源都在变化，让家政公司招保姆也遇到了难题。
保姆：做这一行太难了
记者在采访中了解到,现在很多求职者都不愿意从事保姆工作,即使工资近千元。目前我市保姆从业人员基本上都是下岗和农村的妇女。她们更多地会选择照顾老人,主动要求带小孩的很少。
在位于红星路南站的正达家政公司,当记者询问是否考虑从事保姆工作时,两位来沅陵的20岁左右的女孩十分坚决地摇了摇头。“现在的年轻人哪有当保姆的啊!工资再高也不去干这种伺候人的活,家里人也不愿意啊!再说了这要是传到亲戚朋友耳朵里,就没有面子了!”
一位正从事保姆工作的孙阿姨说:“现在的保姆不好当啊!特别给人看孩子,太难干了!现在一家就一个孩子,父辈祖辈全宠着,娇贵得很!家长总担心保姆委屈了孩子。”“干多少活雇主还是觉得你偷懒了,稍微休息一会儿,就给你脸色看!保姆也是人啊,挣几个钱不容易,犯不着这么对待!说句实在话,要是家里不缺钱,谁也不愿去干这个活!”
雇主：称心保姆实在难找
在正达家政公司,一位王大妈告诉记者:“我老伴四五年前就瘫痪在床。一儿一女都在外地工作,他俩商量了一下,每月给我500块钱,让我找个好点儿的保姆照顾老头子。这两年,我们家的保姆换了八九个了。”王大妈苦笑着说道:“有些保姆干活不认真,总是想办法偷懒。有时候,实在看不下去就说两句,可是话说多了,她们又不耐烦,干不了几天就走人!”
我是保姆篇6
江苏苏州一家长来信咨询：儿子上三年级，数学成绩通常在95分以下，上次期中考试得了99分，我说：“这次考得不错，但是你要能稍微努力一把，考个100分多好。”之后的一次小测验，儿子果真考了100分。我却说：“考100分当然很好，但这是一次小测验，你有本事期末考个100给我看看。”我原本是想激励儿子，让儿子不要骄傲，没想到，儿子听后大哭：“妈妈不爱我了。”我的话哪里伤害到孩子了？
答：上述这个案例的情形在我们生活中比比皆是，尤其是在跟孩子沟通时，一开始家长先表扬孩子，然后说出所谓激励的话或者指出问题，自认为是一种善意的表达。殊不知“但是”两字在孩子听来却是非常刺耳。因为孩子老早就知道，“但是”二字之前都是场面话，只有“但是”后面的话，才是家长真实的心声。
父母千万别小看这两个字，心理学上，有个很重要的避免亲子冲突的原则，就是：不说“但是”法。“但是”是一个转折词，会让孩子感觉家长不真诚、有条件，言行不一致，比直接批评、教训还要伤害孩子。“但是”是强调后半部分的事件，因此孩子会觉得你不是真心表扬他，而是要孩子再次努力或弥补不足，这样反而对他造成压力。
不说“但是”，那该说什么呢？
建议父母用“如果......会”的句式，例如，“想下棋是件好事，如果你能先把功课做完，那就更好了”。或者使用“同时”一词，例如，“这次考99分，确实不错，如果你稍微再努力一把，考个100分会更好，同时我也相信你能做到”。
正确的表扬和肯定会让孩子感到被尊重，从而建立自信，这点对孩子尤其重要。在成为一个高效的交流者的同时，父母自己也在成长，也在自我完善。
孩子与保姆不合，怎么办？
上海徐汇区一家长来信咨询：我和爱人平时工作都忙，所以请了保姆照顾女儿。但女儿对保姆不太尊重，不愿意听保姆的话。开始，我们以为是孩子和这个保姆合不来，但换了两个保姆后，这种情况并没有改善。为什么会出现这样的状况呢？
答：孩子小，不尊重保姆，很大程度上是因为没有跟保姆建立起比较亲密的依恋关系，同时，家长对保姆的态度也会潜移默化地影响孩子。
首先，父母要把保姆当自家人，言谈举止中都要对保姆表现出足够的尊重，为孩子树立榜样，不能认为保姆是自己花钱雇来的，想怎样就怎样。在教育孩子的问题上，保姆是对的，父母就要支持，使孩子意识到，保姆也是有权威的，父母不在家的时候，保姆会照料、管理她的一切。父母千万不能一回到家里，就数落保姆这个没做好，那个弄错了，误导孩子，依靠着父母“欺负”保姆。
其次，父母要尽量多花时间陪伴孩子，建立安全的亲子依恋，这样，父母离开时孩子就不会认为是保姆“赶走”了自己的父母，而不喜欢保姆。父母不能认为请了保姆照顾孩子，自己就解放了，亲子教养，保姆是绝不能替代的。所以，孩子有时候表现出的不听保姆的话，未必真是孩子不听话，也许是孩子根本就不愿意与保姆进行交流。
第三，保姆的资质也很重要。保姆仅仅会做家务是不够的，还要能够喜欢孩子，了解孩子的脾性，得到孩子的信任。一般来说，经过培训或带过孩子的保姆更容易跟孩子建立亲密的关系。
我是保姆篇7
保姆是当天下午到的，说好的，第二天开始正式工作，来后先休息休息。但是，保姆放下行李，去卫生间洗完澡，换了一套干净的衣服后，就开始抱孩子。
抱孩子是个累人的活，养育过孩子的人都知道，假如平均每天抱孩子3个小时，一个月下来，手腕就会特别的疼，轻者需要贴膏药，重者需要打封闭针。
因此，表弟的爱人见保姆已经抱了两个多小时了，就把孩子接过来，让保姆休息一下，但是，保姆放下孩子后，并没有休息，而是找个抹布去擦茶几、桌子以及地板了。表弟夫妻俩面面相觑，因为他们从来没有遇到过这样的保姆。签订的合同里保姆的工作很具体：保姆只负责看护孩子，给孩子做辅食、洗澡和洗衣服。
表弟很不好意思，急忙去抢抹布：“陈姐，你休息休息，我来！”保姆笑道：“不用，我是闲不住的人，看着有活就想干，哪能分那么清楚呢？”表弟不再坚持了。
这个保姆话不多，表弟夫妻俩讨论工作上的一些事情，保姆从来不插嘴。表弟家来亲戚了，大家说一些家常琐事，保姆也不接话。只是快速吃饭，吃完饭后就从小车里把孩子抱出来，抱着孩子在客厅里散步。
表弟家以前就安有摄像头，非常隐蔽，保姆不知道。
但是，多次查看视频后，表弟夫妻俩放心了，然后又觉得自己非常幸运，找了个这么肯干活又不多语的保姆。
虽然合同上规定每个星期有一天的休息时间，但是保姆每个星期只是出去半天，然后剩下的半天还是回来看护孩子及做家务。
原来说好的每月3500元，但是保姆表现得这么好，夫妻俩很过意不去，商量后，第一个月给了3800百元，那300元算是奖金。保姆见多给了钱，很不好意思，连声道谢，工作起来更卖力了。
从此，表弟夫妻俩每月给保姆都是3800元。
年底，保姆回老家过春节，表弟害怕她过了春节后重新找工作，于是主动许诺，过完春节回来，工资给她涨到4000元。
表弟两口子不但承诺涨工资，给保姆买的还是卧铺车票，并且又塞了1000元的红包：“你回家过年了，这1000元算是我们的心意，回去给家里老人孩子买些东西……”
自从表弟有孩子后，表弟家换了10个保姆，这个名叫陈菊的是第11个保姆。
前面10个保姆是各种不靠谱：有个保姆的丈夫在附近的工地上打工，保姆经常把丈夫的衣服拿来洗，把孩子放在婴儿车里不管；有个保姆很年轻，喜欢上了附近小区的一个保安，大冷天的还抱着孩子出去陪保安站岗……
与那些不靠谱的保姆相比，陈菊简直是“金牌”保姆了，表弟夫妻俩担心保姆跳槽，于是每过一段时间就会涨次工资，两年时间，保姆的工资已经从当初的3500元涨到现在的5000元了。
表弟家的保姆为什么这么吃香，因为她具备职场优秀员工的很多品质：干工作范围外的工作，不计较得失；明确自己的工作职责，休息好以保证工作质量；说话少干活多，不多嘴；最重要的一条，表里如一，不是当面一套背后一套。
我是保姆篇8
最近，广州市劳动和社会保障局会同有关部门进行专项检查时发现，广州市大部分家政服务中介机构没有全员签订劳动合同和办理社会保险。
这些生活在城市边缘的保姆、钟点工，由于其工作的特殊性，很少有人与家政公司或雇主签订劳动合同，这样在其自身权益受到侵害如出现工伤事故时，他们便处于一种尴尬境地，没有人愿意站出来为他们负责，而他们也难以通过正常渠道获得赔偿。保姆的权益究竟该如何进行维护，为此笔者进行了深入调查。
【事件】
屡见不鲜的“周岱兰”
有关媒体披露，去年12月24日，安徽保姆周岱兰从上海雇主家的4楼摔下，经抢救虽然周岱兰的生命无忧，但需再做手术方可摆脱终身瘫痪的危险。可是，高额医药费使贫穷的周岱兰无能为力；已经为其支付2万元医药费的东家也表示难以为继。2月3日，周的儿子在向律师咨询时被告知：不签约的保姆和钟点工，不在《劳动法》和上海有关地方法规的保护范围之内。
像周岱兰这样悲惨遭遇的例子并不鲜见。今年3月12日凌晨4时，从事住家保姆工作的广州退休女工陈伟英还在为雇主打扇子，无意中将一支“不求人”掉落在地上，由于过度疲倦，她弯腰去捡时，控制不住身体向地上倒去，结果不幸导致手腕骨折。事后，为了看病养伤，她向雇主索要1700元医药费及误工费遭拒。经过一番奔波讨公道，她才发觉自己上了家政中介公司的当：和家政公司、和雇主，她都没有签下劳动合同。
【调查】
保姆多不签劳动合同
最近，广州市劳动和社会保障局对部分家政服务公司进行了专项检查。而笔者经过进一步的深入调查了解，结合劳动保障部门的调查，发现目前部分家政服务中介机构的确存在不少问题。
保姆法律地位不明确。目前，广州的家政公司相当多是以中介的形式进行经营，而这些家政公司并没有与保姆签订劳动合同，雇主也没有与保姆签订劳动合同。家政公司、雇主和保姆三者之间往往只有一纸协议。这样一来，保姆的合法权益包括社会保险、最低工资待遇、工作时间等都难以得到合法保护。
广州家政行业缺乏统一收费标准，此类投诉比较多。据介绍，有些家政服务公司在没有签订劳动合同的情况下，向保姆每月征收40元～100元不等的管理费，有的公司还向保姆非法加收每月30元的保证金。同时，中介公司向雇主收取一次性中介公司服务费(最高者达690元)和押金(多者达900元)，更有甚者又以体检的名义向保姆和雇主两方收取65元的体检费。
【问题】
发生事故谁来负责
由于家政公司、保姆、雇主三方之间关系的不明晰，造成了发生责任事故时难以找到相关责任人。例如，在发生保姆偷窃等违法案件时，家政公司往往逃避责任，不补偿雇主的损失，而此前广州还曾发生过有保姆用安眠药喂儿童的事件发生。
另一方面，在三者关系中保姆的地位也颇为尴尬。由于不签订劳动合同，保姆在发生工伤时，雇主与家政公司经常互相推诿责任，因而保姆往往很难获得医疗赔偿。同时，多数家政服务公司没有为保姆购买意外保险，因此在发生意外时，保姆无法获得保险赔偿。
据了解，家政服务公司在发生纠纷和事故时，最多起调节的中间角色，基本上不负担任何责任。
【警钟】
保姆要弃雇主而去？
每年的春节过后，各地的媒体几乎都要爆炒“保姆荒”的新闻。据介绍，目前广州约有200万个家庭，大约需要40万名保姆，但目前实际在岗的保姆只有约10万名。一方面是庞大的市场需求；另一方面，“做保姆没面子”的传统观念依旧，再加上各种制度的不健全、低劣的工作环境，则“保姆”势必成为极端稀缺的资源。
笔者曾经致电许多家政公司欲聘家政人员，都获得“我们这边暂时没有保姆，请您耐心等待”的回复，更有甚者，好不容易马上可以见到保姆，还要受到“她有很多选择的，您说话要谨慎些”的提醒。
现在，“民工荒”已给珠三角城市的发展敲响了警钟，而“保姆荒”的现象对于众多的家政公司、雇主们乃至相关部门而言更是一个迫在眉睫的问题，而如何破解这一难题，显然不是一朝一夕、一个部门所能解决的。
【调查】
逾半保姆权益曾受侵犯
正祥和家政事业(广州)公司的总经理田欣介绍，该公司的几千名员工中，曾有半数以上的保姆受过雇主的侵权。
田欣说，在雇主相对封闭的家庭环境中，雇主一般享有绝对的权力，这就造成了保姆经常受到侵犯。据介绍，保姆受到雇主的侵权包括，带有人身攻击性质的辱骂、殴打、性骚扰、不允许保姆出家门等，有的雇主还强迫保姆称呼自己的子女为“少爷”、“小姐”。
他说，如果有1例保姆对雇主财产进行蓄意破坏的行为，那么就有10例雇主漠视保姆权利的侵权行为。这几年来，仅仅性骚扰事件正祥和公司就遭遇了上百起。田欣表示，他相信还存在更多性骚扰事件保姆没有和公司说过，这种纠纷绝大部分的结果只能不了了之。他说：“我们不排除有个别保姆怀有恶意的可能，但我们同样相信有一部分保姆会因为忍受不了压力而做出消极的逃避乃至报复行为。”
据介绍，曾经有一个四川籍的保姆，被一位60岁左右、资产上千万的雇主雇佣，合同期间被雇主。雇主当时就给了保姆1万元息事宁人，那名保姆将钱一直用报纸包着不动，10多天以后才敢向公司说。田欣当时跟那位保姆说：“你给我一个解决的方案或者我们立刻去公安局。”没想到那位保姆却说：“我和公司签了合同，我只希望公司不要让我赔钱，让我回家就可以了。”
对上述问题的发生，田欣表示政府部门应当积极行动起来，制订相关的法律法规以保护保姆的权益。他说，当人格得不到尊重的情况下，许多保姆选择退出家政市场，而一个保姆的退出往往会带动一个村子或者一个厂子的潜在保姆止步不前。如此下去，别说家政公司没有选择保姆的权力，就是雇主，也会面临保姆供不应求的尴尬。
【探究】
家政公司：上司还是中介？
我们只是中介
“我们这里的工作就是将保姆介绍给雇主认识，如果他们双方确定意向，就交服务费给我。雇主需交纳服务费150元，包括雇主如果对家政工人不满意，一年内可以免费帮忙调换人选的劳务费；家政工人需缴纳服务费50元，包括如果家政工人对雇主不满意或被辞退，一年内可以帮忙调换4次工作。”广州市赤岗街社区某家政中心的段女士在接受采访时表示，“我们事先一般都和保姆讲好，如果工作中受伤，我们是不负责任的，如果她损害了雇主的财物，我们有可能赔偿损失。”
不是正式员工不签劳动合同
“严格意义上说，本公司的保姆不算是正式员工，因为我们没有与她们签订劳动合同，相应地，她们也没有享受最低工资保障和社保等待遇。”正祥和家政事业(广州)公司的总经理田欣接受采访时表示。
他说，由于家政服务公司这种劳动派遣的模式是近几年才形成的，因而并不包括在1994年颁布的《劳动法》范围内。直到今天，有关保姆的劳动合同问题都没有明确的规定。至于社保，公司与保姆双方需要每个月缴纳140余元的费用，而以目前保姆平均400－500元的月收入，还有从他们那种培训跟踪式的家政公司每个月收取100元管理费的运作成本来看，根本不具备足够的能力给保姆上社保，而在没有法律规定的前提下，基本上也没有雇主愿意为保姆上社保。
雇主与保姆：“婆媳关系”？
“雇主与保姆之间的关系近似于一种‘婆媳关系’，保姆的工作需要融入雇主的家庭，而雇主也需要以接受家庭中的一员的心态来对待保姆，而不是百般挑剔责难。”赤岗街社区某家政中心的段女士说。
而正祥和家政事业(广州)公司的总经理田欣则称：“我一直把保姆、家政公司以及雇主的关系看作一个链条，表面上看，乃至目前许多媒体的报道都比较关注保姆的素质低下问题，但我看来，‘金窝、银窝不如自己家的狗窝’，保姆们一般都背井离乡，其工作从劳动强度上讲需要付出巨大的心力体力，从劳动时间上说是要随时候命，而在精神上还要忍受社会对家政劳动工作的歧视。我倒觉得，这三者之间的关系的关键在于雇主的身上。”
【解决之道】
与保险公司合作为保姆买保险
为了保障雇主和保姆的权益，据正祥和家政事业(广州)公司总经理田欣介绍，目前该公司与中国人寿保险公司合作，为所有保姆上了包括雇主责任险、第三者责任附加险、保姆本身的人身意外险以及客户家庭盗窃险。
据介绍，从1999年正祥和公司创办初期，他们就开始筹划与保险公司的合作。2001年下半年，该公司曾经与平安保险以及中国人寿保险共同合作，开创了当时热门一时的“家政服务综合险”，后因属于扩大承保范围并且正祥和公司没有兼业证，不具备代雇主交纳保险费的资格，从而被保监委取缔了。
目前正祥和与中国人寿保险公司的合作，每年需要为每个保姆缴纳的保险金额为300多元。其中，雇主责任险和保姆本身的人身意外险旨在保障保姆的安全，第三者责任附加险旨在保护因保姆的责任而造成的雇主损失，而客户家庭盗窃险则意味着如果雇主家里丢失东西，怀疑为保姆所为，而且报案三个月之后仍然没有破案的话，则由保险公司预付损失的费用，如果日后破案，这部分的款项再追回。具体补偿金额中，如果因保姆的责任造成雇主家中人身伤亡，最高赔偿金额可达40万元；因保姆责任造成雇主家财产损失，最高赔偿金额可达6万元，而如果保姆在工作的时候自身受伤或者死亡，最高赔偿金额为5万元。
田欣还表示，因为他们的承诺最多、最有保障，所以正祥和对请保姆客户(雇主)一般收取900元的押金(合同期满后退还)，690元的服务费(包括300余元的保险费)，当保姆去雇主家工作后，前两个月内要分期还他们320元的培训费，而且在合同期内每个月要上交100元的管理费。
【建议】
对保姆应实行特殊社保政策
正祥和家政公司总经理田欣认为，首先应规定保姆的最低工资标准，采取特殊的劳保政策。目前家政业总体工资400元以下，低于广州市最低工资水平，这是很不合理的。考虑到家政服务从业人员工作时间长及对“寄人篱下”的工作环境做出心理补偿，家政服务人员的最低工资标准应该按照各地最低工资标准的1.2～1.5倍计算。
同时，按现行社保制度，如由家政公司为保姆购买社会保险，家政公司无力承担；如由雇主购买，在不禁止“简单中介”(即中介公司只起一次性中介作用)的情况下，雇主将绝对选择不予购买，这将使广大家政工作者无法享受社保的保障。针对家政行业的特殊性，国家有关部门制订特殊的社会保障政策也是解决之道。
雇主行为应受有效监督
在雇主的相对封闭的家庭生活中，保姆是处于弱势地位的，雇主的行为应该受到有效的监督和协调，这样才能更好地保护保姆的权益。有关部门应该规定家政服务的雇主方，有接受家政经营方监督、协调的义务。
同时，由于许多雇主的侵权行为，包括性骚扰、罚站、罚跪等行为都是很难取证的，而根据保护从业者人权有利于促进就业竞争，鉴于家政服务从业环境的私隐性和从业人员的弱势特征，建议对雇主侵权、歧视、虐待行为等设定由雇主方负举证倒置责任。
应制定统一的保姆权益卡
为加强家政服务从业者的权益保护，政府主管部门应该制定统一的家政服务从业人员权益卡，设置家政服务从业人员维权专线。
每个保姆都应该手持一张权益卡，以及各家政公司都应该强制性地在醒目处张贴家政服务人员权益公告：上面清楚地说明他们的权利和义务，并醒目地标示出政府相关部门的举报电话。这样才能更有效地培养起保姆的维权意识，有效保护他们的权益。
【链接】
上海2004年7月1日出台《家政服务综合保险》规定：只要是按照雇主的要求，以自身体力或脑力，完成家庭生活服务，获取报酬的家政服务人员都可以参保，包括：钟点工、半天工、全天工和全天寄宿工在内。家政服务综合保险是在政府积极推动下，由保险公司承保的，具有社会公益意义的商业保险。家政服务综合保险的年保费为30元，最高赔付额为10万元。劳动部门同时表示，《家政服务综合保险》是由雇主购买，家政服务人员受益的险种。
根据我国在2004年1月1日开始实行的《工伤保险条例》，因工作遭受事故伤害或者患职业病的职工获得医疗救治和经济补偿，这个条例所称的“职工”，是指与用人单位存在劳动关系(包括事实劳动关系)的各种用工形式、各种用工期限的劳动者。(根据事实劳动关系这一点，家政公司有义务为保姆购买工伤保险，工伤险是强制险，与属于商业险的人身意外伤害险并不抵触，家政企业可以在两者之间选择。）
【专家意见】
关键是法律意识淡薄
广东合邦律师事务所律师
家政服务人员权益的保护，在我国并不是无法可依的。根据家政服务人员和家政公司及雇主三方之间建立起的类型不同法律关系，《劳动法》等有关劳动法律法规和今年5月1日开始实施的最高人民法院《关于审理人身损害赔偿适用法律若干问题的解释》等有关民事法律法规，都为家政服务人员构筑了一道法律保护的屏障。
针对于目前市场上存在的两种不同经营方式的家政服务公司，承担法律责任的方式也可以分为两种：一种是单纯的中介公司，这种家政公司只负责介绍家政服务人员与雇主见面洽谈，由雇主和家政服务人员之间直接确定雇佣关系。在这种情况下，即使雇主与家政服务人员之间直接建立了事实上的雇佣民事关系，日后如果家政服务人员在向雇主提供服务的过程中受到人身损害，只要不是家政服务人员自身的故意自我伤害，应该由雇主负责赔偿。如果伤害是由第三方造成的，雇主在赔偿后可以向第三方追偿。中介公司在中介活动结束后，无须为此承担赔偿责任。在此情况下，雇主的确面临较大的赔偿风险，但如雇主能事先为家政服务人员购买保险，则可以以很小的代价来规避这种法律上的风险。
另外一种“培训跟踪管理式”家政服务公司。家政公司是以公司的名义与雇主签订合同并提供家政服务。鉴于家政服务人员是受家政公司的培训、管理和委派，所以其与家政公司之间无论是否签订劳动合同，都形成了一种企业和员工之间的劳动关系。而家政服务人员与雇主之间并非直接建立雇佣关系。因此，家政服务工作者在工作过程中发生的人身伤害，只要符合劳动法所规定的工伤条件，应该由家政公司按工伤有关规定承担赔偿责任。由此，也应该由家政公司来为家政服务人员提供相应的社保。在这种情况下，雇主和家政服务公司之间属于民事合同关系，如果由于家政服务人员的责任而给雇主家庭人身或财产带来任何损失，均应由家政公司承担赔偿责任。即家政公司与雇主之间如果发生纠纷，应该依照合同法等有关民事法律来处理。而家政服务人员与家政公司之间由于存在的是劳动关系，如果二者之间发生纠纷，则应该按照劳动法律法规来处理。
至于最低工资保障问题，只要提供劳动的劳动者，均应当受到国家社会保障制度的平等对待。国家也应当对广大家政服务人员实行最低工资保障制度。随着家政服务业的发展，市场会根据供求情况调整家政服务人员的具体薪酬水平，但无论家政公司还是雇主都不应突破政府规定的家政服务人员工资底线，否则即为违法行为。
总之，国家的法律并没有把对家政服务人员的保护排斥在外，之所以会产生目前这种家政市场很不规范，家政服务人员频频出现遭到人身侮辱和损害，家政公司或中介公司、雇主、家政服务人员三方之间责、权、利不明确的状况，主要是因为各方的法律意识还比较淡薄。
签订劳动合同很重要
广东省科学院社会学和人口学专家郑梓桢
保姆是一个难以管理的行业，流动性很强，不同于企业和工人之间有明显的雇佣关系。
周岱兰是一个引人注目的典型，反映了保姆市场的不规范。而在周岱兰的背后，还有一个巨大的流动群体，即外地民工，他们也处在社会保障的边缘地带。现在许多工厂在招收外地民工时以各种名目和借口逃避签订劳动合同，逃避交纳社会保险。而且有些民工本身也没有社会保障的观念。
要切实保护保姆以及民工的合法权益，确实应该循着签订劳动合同的方向去探索。签订劳动合同至少能保障保姆每小时的最低工资标准。现在尤为迫切的工伤和保险问题，鉴于保姆和家政公司之间又没有明确的劳动关系，发生事故时加大了获赔的难度。现在社会保障制度难以将保姆这些人群纳入保护范围，另一种思路就是通过制定行业规范，来保护一些运作相对规范、能保护保姆部分利益的家政公司。
家政行业应加强自律
广州市劳动保障监察支队支队长廖翔达
现在保姆和雇主以及家政公司的关系在法律意义上并不明确，存在着较大争议。保姆要保护自己的合法权益，必须要同雇主，或同家政公司签订劳动合同。
我是保姆篇9
与三岁的女儿萱萱相伴两年半的小保姆突然提出要离开。萱萱妈妈没法挽留。只是希望保姆能够协助安抚好萱萱的情绪。于是，在与保姆一起去幼儿园接萱萱回家的路上，萱萱妈妈问女儿：“想妈妈吗？”萱萱边跳边叫：“想！”萱萱妈妈扭头问保姆：“你是否也想妈妈呢？”保姆回答说：“想啊！”于是萱萱妈妈对女儿说：“那我们就让姐姐也回家看妈妈，好吗？”没想到，萱萱的眼睛顿时红了，大颗的泪珠掉了下来。萱萱妈妈知道女儿在情感上接受不了这个事实。离保姆走的时间越来越近了，萱萱妈妈特意安排女儿在和保姆道别后就去海洋馆。虽然这是种非正式的道别，但不会让萱萱看到保姆姐姐拿着大包小包离开的样子。道别时，萱萱哭了，好在海洋馆分散了她的注意力。等回到家里，发现保姆姐姐不见了，萱萱眼圈红了一下，但没有表现得太难过。
在换保姆时，提前告知孩子是个明智之举。尤其是和孩子相处的时间较久的人，离开时应该尽量坦诚地告诉孩子事实，只是要采用孩子能够接受的方式，因为让孩子发现自己比较亲近的人不告而别，对他而言，同样是一种伤害。
提醒2：要提前打预防针
洋洋是外婆带大的，如今他快三岁了，特别调皮，妈妈怕外婆精力和体力有限，想请个保姆帮忙。洋洋妈妈知道儿子是最排斥外人的，所以趁儿子未在家就把保姆领进来，然后对保姆说：“你来主要帮老人的忙，如果孩子不要你，你千万别往心里去，慢慢来……”保姆点头接受。洋洋回家后发现家里多了个人，但那个人并没有主动过来亲近他，洋洋也就没有什么表示。第二天，洋洋妈妈发现，当保姆在阳台上给金鱼换水时，儿子竟然凑了过去，保姆装着没看见，继续做自己的事，然后显得特别自然地对洋洋说：“阿姨要用一下那个桶，你帮我递过来好吗？”洋洋想都没想就跑去拿桶，并递给保姆，然后也就顺理成章地站在保姆的身边了……
孩子接受一件新衣服可能也需要一段时间，更何况是个新来照看自己的人。如果孩子暂时不能接受新保姆，既不要责怪孩子不懂事，也不要让自己灰心丧气，切忌急于求成。
提醒3：让游戏成为突破口
带三岁多的西西的保姆要离开了，但她跟西西妈妈说好等找到新保姆后再交接一周后离开。西西妈妈计划，在新老保姆交接的日子里，一切都由新保姆来做，老保姆尽量不插手，这样就能迅速完成交接了。但后来，西西妈妈发现自己的计划是无法兑现的。因为女儿根本就不许新保姆碰她，甚至连新保姆倒的水她都不沾一口。
我是保姆篇10
频换保姆
2010年5月，陈薇的母亲因患脑血栓落下半身不遂后遗症。陈薇打算给母亲请个保姆。没想到，请保姆比找对象还难。
那天，当她再次失望地走出某家政公司时，有一个50多岁的女人迎上来，问：“没找到合适的保姆吧？我帮你介绍一家吧，保姆老实，干活麻利，价钱也公道。”
这人叫马霞。她热情地把陈薇带到距陈薇母亲所住小区不远的家政公司――北诚佳心家政服务公司。公司经理杨为可接待了陈薇。陈薇对一个叫袁荣的保姆比较满意。按公司要求，陈薇交了300元中介费，并预付袁荣一个星期工资。
7天后，正在上班的陈薇突然接到母亲电话，母亲说袁荣嫌她难伺候，和她大吵一架后辞职走了。陈薇只得又去找杨经理，杨经理马上介绍了一个叫黄克珍的保姆，并要求她再交300元中介费。
几天后，黄克珍突然给陈薇打电话，说自己的丈夫在工地干活被砸瘫痪了，她要回老家照顾丈夫。无奈，陈薇再次找到杨经理，又交了300元中介费，把一个叫崔艳的保姆请回家。可只干了一个多星期，崔艳说女儿在放学路上出了车祸，也不得不辞职。随后，陈薇又从杨经理那里请了个叫赵红的保姆，硬着头皮又交了300元中介费。
“那时，我太大意了，没查这个家政公司有没有执照，更不会想到会落入保姆联手做的局里。”提起这走马灯似的换保姆，陈薇现在仍然气得要命，“赵红干了―个月多，我母亲的一条金项链就不见了。”家里没来过外人，赵红有重大嫌疑。
陈薇赶到母亲家，尽量用委婉的语气问赵红有没有见到母亲的项链。没想到，赵红立即翻了脸，说她们怀疑她是小偷，是对她的污辱，坚决要结账走人，并要求搜她所有的东西……
赵红走后，陈薇又去找杨经理。杨经理承诺，以后无论陈薇找多少个保姆，不再收她一分钱中介费。5天后，陈薇便将一个叫洪书兰的保姆领回了家。
惊人发现
一天，陈薇去参加朋友聚会，正巧朋友说有位农村亲戚想来北京找工作，这位亲戚做过保姆，人非常可靠。陈薇一听，立即表示愿意让对方来自己家。“李姐来了后，我马上就把洪书兰辞退了。”陈薇说，李姐把老人照顾得非常好，家里再也没有出现丢东西的事。
就在陈薇渐渐把雇保姆的不愉快忘了时，2010年12月的一天，她和丈夫带着儿子去朋友家做客。在朋友家所在小区的花园里，她发现有个推轮椅的中年女子很面熟。仔细一看，原来是她从杨经理那里请的第二个保姆黄克珍。
陈薇本想上去问问。突然想起之前那一连串蹊跷事，便多了个心眼，她赶紧转身走开。晚上回到家，她拨通黄克珍手机：“黄大姐吗7我母亲老念叨你，我还想请你回来，工资每月可以涨到2000元。你看行吗?”电话那头的黄克珍倒是平静：“我还在老家呢，丈夫离不开人照顾啊!”
陈薇没揭穿黄克珍，接着她又拨打第一个保姆袁荣的手机，被告知停机了。再打第三个保姆崔艳的手机，通了，陈薇又说了请她回来的话，崔艳也说自己在老家，可陈薇明明听到公交车在报“王府井站”的声音……
事后，陈薇悄悄去北诚佳心家政服务公司外面，认识了同为雇主的许杨等人。大家一聊，发现各家发生的事竟有着惊人的相似：保姆找借口辞职、一次次给杨经理交中介费，有些家庭莫名其妙地丢首饰……
找了个星期天，陈薇召集几位雇主到许杨家商量对策。大家觉得，不能打草惊蛇，最好找一个和杨经理及那些保姆都不认识的人，去家政公司那里蹲点搜集证据。
大家正商量时，许杨的邻居、退休教师秦宏萍来许杨家送蟑螂药，热心肠的她自告奋勇要参加行动。陈薇把当初保留的那几个保姆的身份证复印件给大家看，让大家认清这些人的长相。于是，秦宏萍等三人以找保姆为由，轮流到北诚佳心家政服务公司“找保姆”。
做局内幕
2011年1月的一天，蹲点的人发现赵红来了，只见她给杨经理使了个眼色，然后把什么东西迅速地交给了杨经理。几天后，蹲点的人又发现洪书兰从杨经理那儿领了个红包走…大家商量后决定，下次再发现有保姆给杨经理送东西时，就赶紧打电话报警。
3月2日下午，秦宏萍在家政公司蹲点时，看到洪书兰从外面走进来，又将一样东西悄悄塞到杨经理手中。秦宏萍去外面悄悄拨打了110，又给陈薇等人打了电话。这时，洪书兰要走，秦宏萍上前拦住她，不让她走。正在两人争执时，管片民警赶到了。秦宏萍向民警反映了掌握的情况。陆续赶来的陈薇等人，也纷纷向民瞽讲述了自己家发生的事。
由于杨经理和洪书兰拒不承认，民警也没办法。正在这时，一位70多岁的大妈心急火燎地赶来，一进屋，就>中到杨经理面前，大声说：“你给我介绍的什么保姆?刚偷了我家一枚戒指……”这位老人说，她上厕所时听到保姆在翻什么东西，就急忙出来，发现客厅书架下面的抽屉被打开了，放在里面的戒指不见了，再看保姆刚到楼下，她就>中下二楼，一直跟在后面……
杨经理和洪书兰有犯罪嫌疑，被民警带走讯问。开始，她们百般抵赖，最终不得不交代了事情真相。
记者从办案的李民警那里了解到，杨为可10多年前与丈夫离婚，从老家江海县到北京打工。看到别人挣大钱，做过保姆的她便动了歪念――利用现在找保姆难的现状，她租了一间房子，家政公司就开张了。杨为可每派出一个保姆，就让雇主交300元中介费，然后再让保姆找各种理由辞职，雇主再从她那里找保姆时，她再收300元。这样，从一个雇主身上就能赚到上千元，她再给保姆每人50元提成。