标题：中国移动掌上营业厅怎么申请退款
文章正文：
在中国移动掌上营业厅申请退款是一个相对简单的过程。以下是一步一步的指导，帮助您顺利完成退款申请。
申请退款步骤
1. 登录掌上营业厅：
首先，您需要登录中国移动掌上营业厅。您可以通过以下链接访问中国移动掌上营业厅：[中国移动掌上营业厅](https://app.chinamobile.com/)。
2. 选择退款服务：
登录后，在首页或者服务大厅中找到“退款”或“退费”服务。
3. 选择退款类型：
根据您的需求选择相应的退款类型，例如预付费卡退款、套餐费用退款、增值服务退款等。
4. 填写退款信息：
在退款申请页面，按照提示填写相关信息，如退款金额、退款原因、联系方式等。
5. 提交申请：
完成信息填写后，仔细检查无误后提交退款申请。
6. 等待审核：
提交申请后，中国移动会进行审核。审核通常需要一定时间，具体时长可能因情况而异。
7. 退款到账：
审核通过后，退款会按照您选择的退款方式（如原支付账户）进行到账。
常见问题解答
1. 问：退款需要多久到账？
答：退款到账时间通常为审核通过后的13个工作日，具体时间可能因银行处理速度而异。
2. 问：我可以退款哪些费用？
答：您可以退款预付费卡、套餐费用、增值服务等费用。
3. 问：退款需要收取手续费吗？
答：中国移动掌上营业厅的退款服务通常不收取手续费。
4. 问：如果退款失败怎么办？
答：如果退款失败，您可以联系中国移动客服了解具体情况，并按照客服指导重新提交退款申请。
5. 问：退款申请提交后还能修改吗？
答：一旦提交退款申请，通常无法修改。如有特殊情况，请联系客服协助处理。
6. 问：退款到账后，原支付账户的余额如何处理？
答：退款到账后，原支付账户的余额将按照原账户规则处理。
7. 问：退款审核不通过的原因有哪些？
答：退款审核不通过可能是因为信息填写错误、退款原因不符合规定、账户状态异常等原因。
8. 问：我可以退款已取消的套餐吗？
答：通常情况下，已取消的套餐可以申请退款。
9. 问：退款后，原套餐的优惠还会保留吗？
答：退款后，原套餐的优惠将不再保留。
10. 问：我可以退款未使用的增值服务吗？
答：未使用的增值服务在有效期内通常可以申请退款。
以上信息来源于中国移动官方网站和相关客服人员提供的信息。在操作过程中，如有疑问，建议联系中国移动客服获取最准确的帮助。
